医院工作开展实施意见

医院工作开展实施意见（通用8篇）

篇1：医院工作开展实施意见

为进一步落实医院环境综合治理工作，充分展示我院灾后重建的良好形象，根据中共^^市委、uu市人民政府及uu市ee局《关于深入开展城乡环境综合治理工作的意见》精神，结合我院实际,特提出如下实施意见。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、三个代表重要思想和党的基本路线为指导，深入学习实践科学发展观，以“清洁化、秩序化、优美化、制度化”为标准，以医院环境卫生整洁规范和秩序容貌改善为重点，加快塑造清洁、整齐、优美的医院环境，进一步提高医院干部职工文明素质和道德修养，为我院科学发展、又好又快发展创造必要条件，奠定坚实基础。

二、工作目标

力争通过一年半时间的努力，进一步强化医院优质服务、工作秩序、院容院貌、环境卫生、医用垃圾、污水处理和绿化美化等管理工作，使患者的诊疗环境、员工的生产生活环境以及临街门面环境明显改善、全院职工及家属素质明显提高。

三、主要任务

（一）加快震灾痕迹治理，积极推进心理危机干预楼建设项目。一是在完成x科和g科楼房加固维修的基础上，认真清理2008年抗震救灾后遗留下来的标语、破损痕迹和震灾垃圾。二是全力以赴推进l综合楼建设项目实施，完成p楼的修建和o分院主楼改造维修及搬迁工作。三是加快拆除k科震损房屋。

（二）进一步强化医院工作和生活秩序管理。一是规范车辆停放和出入秩序，划定停放车位、加强管理人员培训、规范管理秩序、制作医院职工私家车停放卡，确保停放整齐，进出有序。二是加强建筑工地管理，及时清运建筑垃圾。三是及时彻底集中收集处理生活垃圾。

（三）改善院容院貌，大力实施美化亮化工程。以落实“门前三包”责任制为抓手，以治脏为重点，解决卫生脏乱差的问题，坚持做到办公区、住宿区、公共场所，包括楼道、楼顶无乱贴乱画、乱停乱放、乱搭乱建现象；无蛛网、积尘、杂物、污水、痰迹、烟头、鼠洞、鼠粪；墙面、灯箱、标牌无破损、脱落，用字规范。以增亮为重点，对景观灯、建筑物轮廓灯、广告灯箱等进行检修、增补和清洗。以净化环境为重点，严格控制建筑工地扬尘。以提升院容院貌质量为重点，加大工作和生活区管理力度，禁止院内家禽家畜敞养敞放。

（四）认真落实医用垃圾、污水处理和绿化美化等管理工作，大力实施生态绿化工程。一是设专人管理医用垃圾，对其进行规范处置；二是根据医院kk楼修建规划，新修建污水处理站；三是加大义务植树和大环境绿化工作力度；四是增加文化内涵，禁止工作区吸烟，建设绿色环保医院。

（五）大力实施干部职工素质提升工程。开展 “文明新风伴我行”活动，广泛开展“文明卫生家庭”、“文明科室”创建活动，做到办事程序和职责公开，实行首问负责制，开展“三声”服务，使用文明“十字用语”，“窗口”单位使用普通话。广泛开展爱国卫生运动的宣传教育，引导干部职工提高环境卫生意识，摒弃乱丢垃圾、随地吐痰等不良行为，培养良好的生活习俗和卫生习惯。

（六）优质服务，实施医疗环境提升工程。做到医院环境整洁；挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；医务人员按规定着装，佩证上岗、衣帽整洁，准时到岗到位；文明用语、杜绝服务禁语；无收受“红包”和开单提成事件发生；尽力杜绝“大处方”现象；无重大医疗责任事故发生；无食品卫生安全事故发生；有高效的投诉处理机制。

四、实施步骤

1、集中突击阶段（2009 年3 月25 日至2009 年4 月25 日）。

集中组织开展治理垃圾乱扔、广告乱贴、车辆乱停、工地乱象、禽畜敞放和强化宣传、加强环境保护、加大督促检查专项行动，力争在治理环境卫生、提高保洁水平、普及卫生和文明常识方面取得明显成效，确保医院及科室环境有重大变化。

2、推进深化阶段（2009 年4 月26 日至2009 年9 月30 日）。集中开展环境改造、容貌治理、庭院美化等专项治理工作，加强精神文明建设，提升员工素质，保证清洁化、秩序化、优美化、制度化的“四化”标准，实现环境优美、生态良好，风貌协调、庭院美化的目标。

3、全面提升阶段（2009 年10 月1 日至2010 年9 月30 日）。

2010 年2 月12 日前，重点抓好基础设施和公共设施完善，提升环境档次，达到清洁化、秩序化、优美化、制度化的“四化”标准，实现医院容貌整洁、居住环境改善、管理有序、品质提升、发展环境优化、员工素质提高的目标；2010 年9 月30 日前，重点抓好工作机制和长效管理机制的建立健全。实现制度完善、工作机制健全、队伍建设加强、管理体制科学的目标。

五、工作措施

（一）健全工作机构。医院成立专门工作机构，负责统筹组织开展全院环境综合治理工作。领导小组要加强领导，建

立起横向到边、纵向到底的工作网络，确保工作部署落到实处。

（二）深入宣传发动。充分利用网络、板报、橱窗等宣传手段，向干部职工广泛宣传环境治理工作的目的、意义和主要内容，大张旗鼓地弘扬综合治理工作中涌现出来的先进典型，总结推广成功经验。

（三）抓好三个结合。坚持将环境综合治理与卫生灾后恢复重建紧密结合；坚持与

医疗服务和行业作风建设相结合；坚持硬件建设与医院文化建设相结合，努力提高全院职工和家属的文明素养。

（四）落实工作责任。建立责任制追究制度，坚持属地负责原则，各科室是深入开展环境综合治理的责任主体，全面负责所属范围环境治理工作。医院党政“一把手”是开展我院环境综合治理工作的第一责任人，院党政副职为第二责任人、各部门处室领导和护士长以上干部为第三责任人，形成一级抓一级、层层负责任、人人抓落实的良好工作局面和工作合力。

（五）严格督促检查。医院建立由院领导负责，相关责任科室牵头督办的医院环境综合治理工作督导机制，结合卫生灾后重建推进，负责督促全院综合治理工作方案的落实。

（六）逗硬考核奖惩。医院将环境综合治理工作纳入年度目标考核内容，与科室年终文明科室评选、护士长以上干部年度工作考核严格挂钩，对综合治理工作成效显著的，将依据考核结果给予表彰和奖励；反之，对相关科室和责任人将依据t市人民政府《t市城乡环境综合治理工作行政问责暂行办法》给予严厉处罚。

六、几点要求

（一）全院各级干部务必高度重视此项工作，认真抓好本实施意见的学习宣传，负责落实所属范围各项治理工作。

（二）全院职工要积极投身治理工作，从我做起，从小事做起，从自己的出租房和教育引导自己的亲属做起，努力为医院环境综合治理工作作贡献。

（三）各督导小组要依据本意见及时制定督导细则，注重典型引导，及时发现问题，及时督促整改。

（四）各督导小组、各科室要加强信息沟通，及时将整治工作情况上报院综合治理领导小组。领导小组将定期召开专题联席会，及时分析、解决相关问题，以圆满完成我院环境综合治理工作任务。

篇2：医院工作开展实施意见

关于开展“塑卫生新形象，展天使新风采”活动的实施意见

院属各科室:

为了贯彻落实党的十六大和市委八届七次全会精神，更好地适应市经济和社会发展要求，满足人民群众日益增长的医疗服务需求，进一步树立卫生人员良好形象，根据市委、市政府提出的富民兴市，实现跨越式发展的总体目标全市“共塑瓷都新形象”主题教育的要求和市卫生局关于开展《塑卫生新形象，展天使新风采”活动的实施意见》，结合我院的实际，尽早实现院党委提出的二次创业的宏伟蓝图，经院党委研究，决定在全院开展“塑卫生新形象，展天使新风采”活动，特拟定以下实施方案。

一、统一思想，提高认识

各科室要站在实践“三个代表”、贯彻落实十六大和市委八届七次全会精神的高度，站在共塑“经济重镇、旅游都市、特色瓷都”新形象的高度，站在医院事业求生存、图发展的高度，wenmi.net来认识开展“塑卫生新形象、展天使新风采”的必要性。与时俱进，全力塑造瓷都卫生人员的新形象，更好地为人民健康服务，为经济建设服务，为塑造瓷都人新形象增添光彩。

二、突出重点，力求实效

开展“塑卫生新形象，展天使新风采”活动要着重解决以下几个问题，抓好以下几个方面的工作。

1、解决群众关注的看病贵问题。

要从降低药品收入比例和不合理检查入手，缓解看病贵的矛盾。积极开展药品集中招标采购。在保证药品质量的基础上，降低药品成本。要研究制定有效措施，隔断药商、药贩与少数医务人员的不正当直接经济利益联系。全面实行收支两条线管理。提高医疗收入中的技术和科技含量，降低药品费用在医疗收费中的比重。控制药品收入不合理增长，逐步解决医疗机构“以药养医”的现象，缓解看病贵的问题，真正实惠于民。

继续开展专项治理工作，坚决纠正医疗活动中的各种回扣行为，规范医护人员的行为，坚持因病施治，合理用药，合理检查，杜绝大处方、滥开贵重药品等不良现象，控制医疗费用的不合理增长。

规范收费行为，严格执行价格政策和收费标准，坚决纠正各种违规收费和不合理收费。对收费不规范，擅自提高收费标准、扩大收费项目、重复收费、增加患者不合理负担的要进行严肃查处。增加收费透明度，实行费用“一日清单制”，满足患者及家属查询医疗费用的要求，让患者明明白白看病。

2、提升服务品位，提高服务质量。

技术质量是医院形象建设的核心内容，要大力实施“百十”工程，造就一批品德高尚，医术精湛，令人信服的“名医”，实施人才战略；培植一批技术领先、设备先进、服务优良的“名科”，实施发展战略，创立专业竞争能力强，技术创新能力强，市场应变能力强，公众信誉好的“名院”，实施品牌战略；大力实施“百十”工程，增强核心竞争力，整体提升卫生行业的质量形象。

更新服务理念，提升服务品位。在诊疗过程中要体现人文关怀，重视与患者进行情感交流，积极为患者提供精神的、文化的、情感的服务。本着简便、快捷、优质、高效的原则，再造诊疗流程和服务模式，充分体现“以病人为中心”的理念，推选人性化服务，宾馆式服务。在全院开展“十佳医务工作者”和“文明示范窗口”评选活动。

坚持开展“无假日医院”工作，并在工作实践中加以完善满足群众对医疗服务的需求。

积极参加创建“市放心医院”活动。

拓展服务功能，延伸服务领域，组织开展好卫生进社区、卫生下乡活动，深入社区、乡村进行义诊、健康咨询、送医送药上门，树立良好的社会形象。

3、构建医院环境文化新形象。

要结合瓷都千年庆典活动和把景德镇市建设成山水、生态、园林城市和江南旅游都市的要求，大力整治单位环境卫生，做好绿化、美化、亮化工作，院容院貌要有大的改观。医院改造、环境布置要处处体现人文要求，为患者提供优美、宽敞、温馨、怡人的就医环境，树立良好的外在形象。

4、转变行政工作作风，提高干部整体素质

要牢记宗旨，加强学习，更新观念，转变作风，努力使行政工作“廉洁、勤政、务实、高效”。开展临床科室评议行政科室和评选群众满意的行政人员活动。

三、加强领导，精心组织

为加强领导，医院成立“塑卫生新形象，展天使新风采”活动领导小组，由院党委书记、院长***同志任组长，副院长任副组长，院各行政职能科室负责人为成员，领导小组办公室挂靠在院党办。院属各科室要加强领导，落实责任，把这项活动摆上重要位置，列入重要议事日程，结合系统创建“文明卫生单位”活动和各科实际，统筹安排，精心设计活动载体，制定切实可行措施，抓好落实。把“塑卫生新形象，展天使新风采”活动扎实地开展起来。不断引向深入，取得显著成效。

四、考核评比

篇3：医院工作开展实施意见

1 领导重视,精心组织,主动抢抓评审工作的制高点

一是领导有力。为了做好这项工作,市委、市政府高度重视,专门成立领导小组,由市委常委、常务副市长苏小宁担任组长,副市长郑敏担任副组长,成员由市经贸局、公务员局、林业局、农业局、文体局、工商联等有关单位领导组成,下设办公室,专门负责日常工作。二是组织有力。制定了科学、合理、严密的评审工作方案,坚持“两条腿”走路的原则,公务员局为评审实用人才荣誉称号的组织牵头单位,负责具体牵头协调等工作,承办申报、评审的具体工作。农业局、茶叶协会作为评审工作的主管部门,负责接收申报荣誉称号人员的申报材料并进行筛选、审查和核实工作。通过政府、协会“两条腿”走路的原则,使评审工作始终走群众路线,更加贴近业界、贴近民间、贴近行业;二是调研有力。从去年3月份开始,先后召开了农业局、制茶协会等单位专家型理事征求意见座谈会,组织有关人员深入制茶企业调研,广泛听取业界人员的意见建议,并先后多次组织人员到松溪参观考察,学习借鉴他们的成功经验。

2 贴近实际,立足优势,着力找准评审工作的切入点

我们把地方传统工艺和特色产品制作技能实用人才评审工作与当地产业特色、人才特点紧密结合,找准产业和人才两个切入点。一是找准产业切入点。建瓯市建茶生产历史悠久,制作工艺考究,茶品质量精益求精。全市有茶园面积10.65万亩,规模茶叶加工企业70家,其他毛茶初制厂、半成品加工厂1000余家,总产干毛茶8165吨,年产值3.4亿元。生产的“水仙”、“乌龙”等茶品多次参加全省性、全国性和国际区域性茶赛会,频频获奖。2010年,水仙、矮脚乌龙等七个茶品获得上海世博会茶品参评金奖。今年我市矮脚乌龙又获国家地理标志证明商标。特别是南平市实施武夷新区建设后,建瓯把发展茶叶作为“十二五”主导产业,因此,开展制茶工艺师评审适合我市产业发展特点。二是找准人才切入点。建瓯历史悠久,建县历史长达1800多年,历史上各类技能人才层出不穷,能工巧匠数量不菲,特别是茶界,生产贡茶历史从唐朝至宋朝长达458年,曾有许多制茶工艺的全国顶尖人物,开展制茶工艺师评审可以起到鼓励制茶工艺创新、做大品牌的作用。正是基于以上两个方面的原因,我们经过反复调研、论证、权衡、比较,最终选择茶叶制作作为开展地方传统工艺和特色产品制作技能实用人才评审工作的破题之笔,力求通过率先在该行业开展实用技能人才评审工作,助推茶产业的发展壮大,助推当地经济科学发展、跨越发展。

3 创新思路,公平公正,牢牢把握评审工作的关键点

这次评审,特别注意到评选出的人选要得到业界和社会的公认。因此,经过反复斟酌,博取众长,最后确定了“公认度测评、论文答辩、奖项加分”“三段式”评审方式,评审总分值为100分,由公认度测评、论文答辩和奖项得分三部分构成,其中公认度测评和论文答辩权重各占45分,奖项得分占10分。因此,评审工作公平、公正、准确,评审过程科学合理,既有规范性,又有可行性、实效性。

在整个评审过程中坚持走群众路线的原则,坚持公开、公平、公正的原则,坚持唯才是举的原则,注重“六个度”:一是注重宣传发动的广泛度。召开专题会议部署,广泛开展宣传发动工作,邀请农业局、茶叶协会等有关单位召开座谈会,深入各个制茶企业开展宣传发动工作,力求知晓面最大化、参与面最大化;二是注重评审门槛的开放度。规定全市从事茶叶加工、制作及工艺研究的专业人员均可参与评审,淡化了对学历、年龄、发表论文等条件的限制,规定只要从事茶叶制作15年以上,年龄不超过65周岁,均可参加评审;三是注重业界的公认度。业界人士对参加评审的人选十分了解,对参评者的制茶技术、技能都心中有数。通过业内民主推荐和投票测评,完全可以达到预期目的。公认度测评采取茶叶分会民主推荐和茶叶协会理事投票两个步骤产生。在茶叶分会民主推荐环节,按照组织推荐、个人自愿申报的原则,由乡镇(街道)茶叶分会在全市范围内推荐5名以内的参评人选。通过茶业分会民主推荐,共产生人选27个,对其中获两个以上茶叶分会推荐的12人均上报汇总市茶叶协会提交茶叶理事投票。理事投票环节由市茶叶协会全体理事对获得两票(含两票)以上推荐的12名人选进行公认度评议投票,按照1:1.5的比例,投票产生7名人选为正式参加评审的申报人员,并进行公示、资格审查;四是注重评审工作的权威度。评审委员会实行动态管理,成员由行业中有代表性和权威性的专家和公务员局、农业局、茶叶协会领导共7人组成,其中专家4人,他们都是建瓯茶叶领域的权威;五是注重理论与实践的紧密结合度。我们坚持理论与实践相结合的原则,在公认度测评茶叶制作技能的基础上,着重抓好参评对象的论文答辩工作,并于4月14日安排论文答辩,答辩分个人论述和评委提问,实行封闭式管理,答辩时间为30分钟,答辩注重制茶工艺技术性、实用性、创新性的有机统一,主要围绕如何制茶、如何制好茶展开,技术性,就是注重对参评对象制茶技术、技能、知识等方面的把握;实用性,就是制茶工艺要符合建瓯实际,保持建瓯制茶工艺的特色,保证制作出来的产品具有地方代表性;创新性,就是在传承发扬建瓯传统制茶工艺的基础上,在工艺上有所创新。通过论文答辩,最后由全体评委打分,去掉一个最高分和一个最低分,取平均分为申报人答辩得分,并当场告知答辩对象。六是注重制茶品牌的知名度。公认度得分、论文答辩得分加上获奖得分为参评对象的最后得分,获奖以各级政府或部门颁发的奖项为准,选择一个最高奖项计分,其中由省政府颁发的茶王、金奖、银奖分别获得10分、8.5分、7分,由省政府部门或南平市政府颁发的茶王、金奖、银奖分别获得8分、6.5分、5分,由南平市政府部门或建瓯市政府颁发的茶王、金奖、银奖分别获得6分、4.5分、3分,由建瓯市政府部门或乡镇颁发的茶王、金奖、银奖分别获得4分、2.5分、1分。公认度得分、论文答辩得分和奖项得分三项分值相加后,我们按照得分高低取前5名参评对象,经市评审领导小组研究并公示后,由市政府授予制茶工艺师荣誉称号。

4 总结提升,有序推进,继续打造评审工作的新亮点

篇4：医院工作开展实施意见

近年来，国家制定实施了一系列强农惠农富农政策，各级政府涉农资金投入持续大幅增加，有力促进了农业农村和城乡一体化发展。但是，涉农资金管理使用中存在一些不容忽视的问题，尤其是违规违纪违法现象时有发生，有些地区、有些单位、有些领域问题突出，严重影响了资金效益和政策效果。党中央、国务院对此高度重视，明确要求加大查处惩戒力度，健全完善涉农资金管理模式。经国务院同意，决定在全国范围内开展涉农资金专项整治行动（以下简称专项整治行动）。具体实施意见如下：

一、指导思想和基本原则

（一）指导思想。

全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会和中央纪委五次全会精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，以维护广大人民群众利益为出发点，以依法治国、依法理财为遵循，以财经法纪为准绳，以问题多发易发地区和领域为重点，深入查处、纠正涉农资金使用管理中的违规违纪违法问题，以儆效尤，堵塞漏洞，健全体制机制，完善政策制度，提高涉农资金管理水平和使用效益，促进强农惠农富农政策落地生根，加快农业现代化和新农村建设步伐。

（二）基本原则。

一是统一部署，分省实施。专项整治行动由财政部、国家发展改革委、农业部会同民政部、国土资源部、交通运输部、住房城乡建设部、水利部、国家林业局、国务院扶贫办等有关部门统一部署，各省、自治区、直辖市、计划单列市（以下简称省）人民政府负责本省专项整治行动的组织实施工作。

二是全面覆盖，突出重点。全面检查近两年所有涉农资金的使用管理情况，做到资金、项目、地区、单位全覆盖。同时，突出重点，着重检查问题多发地区，资金规模较大、群众关心、社会关注的涉农资金的使用管理情况。

三是标本兼治，惩防并举。既要解决当前突出问题，对违规违纪违法行为进行严肃查处，又要着眼长远，从根源上研究解决深层次问题，推动体制机制创新，健全完善涉农资金管理体系，形成保障政策落实的长效机制。

四是统筹分工，协调配合。加强专项整治行动组织保障，成立工作机构，明确各有关部门和单位责任，建立健全工作机制，统筹推进专项整治行动。各有关部门和单位落实分工，相互配合，形成合力。

二、主要任务和内容

（一）整治检查范围和对象。

整治检查范围：2013、2014年度各级财政预算安排用于农业、农村、农民的各项资金（含基建投资）；2010年以来，财政和审计部门对涉农资金的各种检查发现问题的整改和处理情况；专项整治期间群众举报的事项。

整治检查对象：省级以下负责分配、拨付、管理和使用涉农资金的各级财政和发展改革部门、涉农项目主管部门、项目实施单位和项目受益主体。省级以下财政、发展改革和涉农项目主管部门既是接受上级专项整治检查的对象，又是督促指导下级开展专项整治行动的组织和领导部门，主要包括：财政、发展改革、农业、民政、国土资源、交通运输、住房城乡建设、水利、林业、扶贫等，各省可以根据本省实际情况增加有关部门。

（二）整治检查的内容。

按照有关法律法规和财政专项资金管理制度，清理、检查和纠正涉农资金申请、分配、拨付、管理、使用过程中是否存在以下问题：

1.利用资金、项目管理权，贪污、受贿，谋取私利。

2.基层干部冒领、私分农民补贴资金和补偿款。

3.项目申报弄虚作假，套取和骗取财政资金。

4.截留、挪用财政专项资金。

5.违反政府采购及招投标管理规定。

6.资金拨付不足额、不及时，滞留、延压项目资金。

7.未按规定时间启动项目、未按期完成项目建设任务。

8.项目实施过程中，未经批准擅自变更项目实施内容、地点。

9.其他违规违纪违法问题。

三、时间安排

专项整治行动自本实施意见印发之日起，6个月内完成，分6个步骤。

（一）部署启动阶段（3月31日前）。

财政部会同国务院有关部门成立涉农资金专项整治行动部级领导小组（以下简称部级领导小组），负责指导全国专项整治行动，研究制定实施方案，协调解决有关重大问题（名单及职责见附件）。部级领导小组下设办公室（设在财政部农业司），具体负责专项整治行动的组织协调、信息报送、新闻宣传等工作。

各省要按照统一部署，成立本省涉农资金专项整治行动领导小组（以下简称省级领导小组）及办公室，结合本省实际制定具体实施方案，组织实施专项整治行动。各省级领导小组组长由省人民政府分管农业或财政工作的领导担任。各省要在3月底前将省级领导小组成立情况、具体实施方案（包括组织保障、动员部署、工作机制和措施等）、联系人上报部级领导小组办公室备案。

（二）全面自查自纠阶段（4月30日前）。

各省级人民政府组织对本辖区涉农资金管理使用情况进行全面自查，范围覆盖到安排分配涉农资金的省、市、县政府有关涉农部门和乡（镇）政府，以及使用涉农资金的有关单位、乡、村等情况。自查过程中，各地要在摸清本地区涉农资金性质、规模，有效梳理资金流向的基础上，深入查找涉农资金及项目管理中存在的各类问题，并进一步厘清资金项目管理部门及牵头部门责任。要突出边查边整改，按照规定和程序，及时处理案件和相关责任人。对于2010年以来在各类检查中发现的问题未整改的，结合这次专项整治行动，做到限期整改和追责处理并重。各省要在4月30日前将自查自纠工作总结报部级领导小组办公室。

（三）省级重点检查阶段（5月31日前）。

在开展全面自查自纠的同时，各省可部署开展省级重点检查。各省级领导小组办公室组织专业队伍，对涉农资金投入规模较大、近年来问题反映较多的县开展重点检查。省级重点检查的县个数应不少于全省农业县的50%。重点检查要重点关注是否存在贪污、受贿、挪用等违纪违法问题。各省要在5月31日前将重点检查工作总结报部级领导小组办公室。

nlc202309051759

（四）部级重点抽查及反馈阶段（6月1日—7月15日）。

部级领导小组办公室在省级重点检查的基础上，组织专业队伍，在全国选择40个县进行重点抽查，其中省级已开展重点检查的县和非检查县各20个。抽查对象要延伸至资金具体使用单位（农户等）和工程项目。抽查结果于7月15日前反馈有关省人民政府。

（五）整改完善阶段（8月15日前）。

对以前各类检查发现的问题，在此次整治行动中，未整改处理的，对责任单位和责任人予以督促或问责。对此次检查中新发现的问题，按照问题性质，分类制定方案，限期进行整改。同时，要把好政策尺度，按照《财政违法行为处罚处分条例》等相关规定，限期追回财政资金，调整有关账目，严肃追究相关人员的责任，对于违规违纪的要给予党政纪处理，对于涉嫌犯罪的，要移交司法机关处理。

建立健全涉农资金管理长效机制。既要以问题为导向，深入分析问题产生根源，又要总结提炼各地在涉农资金管理方面的好经验、好做法，深入调查研究政策制定和决策层面的解决方案，为创新涉农资金使用和监管机制，建立健全涉农资金科学管理制度体系提出政策建议。

各省要在8月15日前将整改工作报告，其中包括发现问题分类、整改举措、完善政策措施的建议等，报部级领导小组办公室。

（六）全面总结阶段（8月15日—9月15日）。

各省要在9月1日前对全省整治工作进行全面总结，报本省级人民政府，并报部级领导小组办公室备案。

部级领导小组综合各省自查自纠情况、省级重点检查情况、部级重点抽查情况、整改工作报告等，对专项整治行动进行总结，并报国务院。

四、工作要求

（一）加强组织领导，实行分工负责。各省要站在全面推进依法治国、依法理财的高度，充分认识开展专项整治行动的重要意义，切实加强组织领导。省级领导小组要履行好组织、部署、督促、协调等职能，并及时解决工作中遇到的矛盾和问题。要明确省、市、县、乡镇政府及相关部门任务和分工，切实落实好责任，积极推进专项整治各项工作。部级领导小组成员单位将组成工作组，对地方专项整治行动开展情况进行分片督导。

（二）夯实基础工作，建立必要保障。各省要强化人员和经费保障，健全各项工作机制，确保专项整治行动有序有效开展。要安排专门人员负责专项整治工作，选择专业队伍实施检查工作，加强有关人员的培训，确保工作质量。要对检查、培训等各项工作提供必要的经费保障。要建立督查和激励机制，加强对市、县和乡镇的督促检查，表扬先进，鞭策落后。

（三）严肃财经纪律，务求工作实效。坚持问题导向，以解决好实际问题作为专项整治行动的唯一标准，将边查边改贯穿始终。加强基础资料的搜集整理，用事实和数据反映问题，体现专项整治工作成效。要依法依规做好举报受理工作，做到举报件件有交待、事事有着落，调动群众参与监督的积极性。部级领导小组在督导和部级重点抽查等过程中，发现各省存在对专项整治行动组织不力、工作不实、敷衍应付等现象的，采取通报批评等方式，限期要求整改。

（四）加大宣传力度，做好信息交流。各省要及时收集整理专项整治工作动态、重要情况等，编发工作简报，报告部级领导小组办公室，各省每周至少报送两期。要充分利用各种媒介渠道，加大宣传力度，营造良好的社会氛围。要集中曝光一批性质恶劣、影响重大的典型案例，起到威慑和警示教育作用。

部级领导小组办公室联系电话：010-68551891

电子邮箱：zxzz2015@163.com

财政部 国家发展改革委 农业部

2015年3月19日

篇5：开展定向视察工作的实施意见

一、指导思想人大开展定向视察工作要以“三个代表”重要思想为指导，以促进为工商行政管理机关依法行政为目标，紧紧围绕人民群众普遍关注的“热点”、“难点”问题来开展工作，通过定向视察工作，及时了解工商部门贯彻执行法律法规的情况；了解工商部门发挥职能在促进地方经济发展中的作用和动态；了解人民群众对工商工作的意见和要求，切实解决工商部门在依法行政和干部工作作风、效能建设中存在的问题，促使工商部门转变作风、提高效能、依法行政，真正建设一支政治合格、业务精通、纪律严明、作风优良、廉洁高效、公正执法、人民满意的工商行政管理干部队伍。

二、视察的人员组成（略）

三、视察的内容

（一）、围绕xx市党代会提出的三年奋斗目标，发挥工商职能，为地方经济发展服务方面的情况。

（二）、牢固树立依法行政方面的情况。主要是：

1、规范执法、文明执法情况。在行政执法中是否按法定程序办事，是否存在重处罚、轻疏导现象，是否存在简单粗暴、不文明执法等现象；

2、秉公办事，公正执法情况。行政执法中是否存在滥用行政权力等现象；在行政处罚上是否存在畸轻畸重等现象；

3、严格按照、收费标准，收费依据收费情况。在收费中是否存在超标准收费、无依据收费和搭车收费的现象。

（三）、队伍作风、效能建设方面的情况。主要是：为地方经济服务的意识，对待办事群众的服务态度、服务质量、服务效率以及廉洁自律、严格执行建德市委“六严禁”和内部制度、纪律等情况。

（四）、创新服务方面的情况。四，视察的形式 视察主要采取定期与不定期相结合，集中与分散相结合的方法进行。定期视察每年不少与2次，不定期视察根据需要而定。

五、视察的方法： 一是听取被视察单位的汇报；二是对被视察单位汇报的有关内容进行检查；三是结合平时了解掌握的和视察检查中发现的问题进行反馈。

六、要求：

（一）、人大代表定向视察工商工作，是进一步强化人大监督工作深度、广度和力度的一项重要工作，是促进工商部门依法行政的一项重要手段。因此各视察组成员要以强烈的责任感、使命感和求真务实、扎实细致的工作态度，认真对待此项工作：一方面，在视察中，要认真听取被视察单位的汇报，认真检查有关工作情况；另一方面在平时要采取多种形式，听取企业、群众及社会各届对工商部门在行政执法工作的意见和建议。对视察中发现的问题和平时了解掌握的情况，及时反馈给被视察单位，并督促整改。

（二）、被视察单位要从坚持国家政体和宪法原则的高度，本着对党和人民负责的精神，主动做好人大代表定向视察工作，不定期地向人大代表通报工作，认真听取视察组成员和人大代表的意见、建议和批评，对意见、建议和批评要认真制定整改措施，积极整改，诚心接受国家权力机关和人民群众的监督。

（三）人大代表定向视察工商工作是一项新的工作，因此要加大宣传力度，充分利用多种形式和载体广泛进行宣传，深入发动群众广泛参与，促使工作落到实处。

篇6：关于开展民主评议工作的实施意见

恩市实小文„2007‟14号

恩施市实验小学

关于迎接“2007年度全市民主评议中小学”工作的实 施 意 见

为切实做好我校民主评议工作，根据恩市教文

[2007]61号文件精神，特制定本实施意见。

一、提高认识，加强领导

认真开展民主评议工作，是对近几年来学校整体工作成果的集中展现和检验，是我们进一步改进工作的良机。全校职工要高度重视民主评议工作，把搞好民主评议工作作为践行“三个代表”要求，全面贯彻党的教育方针，推进依法办学，从严治教，维护教育形象，创建文明学校，改善和优化教育发展环境的重大举措来抓，切实加强组织领导，按照“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，以规范学校收费为重点，以加强师德师风建设为核心，以社会的广泛参与为基础，通过民主评议，使学校的办学、招生和收费行为进一步规范，师德师风建设进一步加强，从而进一步促进和推动校风建设，努力办好人民满意的学校。各处室、各年级（幼儿园）要充分认识民主评议的重要性和必要性，组织教职工学习有关文件，召开会议，提高认识，统一思想，把民主评议工作作为加强党风廉政建设，强化监督制约机制的一项重要措施认真抓好。要切实履行自身职责，严格按照评议方案，分阶段推进，务求实效。

二、对照内容，自查自纠

（一）评议内容

1、规范办学行为及招生工作情况。

（1）制止和纠正乱办班、乱补课情况；

（2）制止和纠正教师为招生学校进行有偿宣传、推荐毕业生就读情况。

2、执行教育收费政策情况

（1）落实“一费制”和“两免一补”情况；

（2）执行中小学收费“一证、一册、一据”和收支两 1

条线的管理制度情况；

（3）坚决制止和纠正擅自设立收费项目、提高收费标

准、扩大收费范围等乱收费行为情况；

（4）收费公示情况；

（5）校办食堂和小卖部经营管理情况；

（6）保险费、防疫费及教辅资料自愿参与购买情况。

3、师德师风建设情况

（1）是否有私自从事带有盈利性质的教学活动，以教

谋私，向学生推销资料、学具，乱补课、乱收费现象；

（2）是否有侮辱、体罚或变相体罚学生现象；

（3）是否有训斥、指责学生家长及利用学生家长办私

事或索取、接受学生家长的馈赠现象；

（4）是否有不认真备课、上课，不认真批改作业现象；

（5）是否有参与赌博或变相赌博等不健康的娱乐活动

现象；

（6）是否有在工作日中午饮酒、在上课期间使用通讯

工具、在教室内及学生活动场所吸烟、在工作期间衣着不整等现象。

4、校务公开及民主管理的情况

（1）学校收支是否定期公示；

（2）教职工的职称评定、评优表模是否公开透明；

（3）是否成立了教代会，教代会是否定期召开并切实

发挥作用。

5、对群众反映问题解决和回复情况。

（二）自查自纠

（1）全体教职工对照每条评议内容进行认真的自查自

评。

（2）通过召开座谈会，学生家长座谈会，发调查问卷征

求意见等形式，听取批评建议，广泛征求教职工和社会各界的意见和建议，认真查找本校存在的问题。

（3）认真处理群众反映的热点问题，有针对性地开展整

改工作。

（4）围绕民主评议的重点内容，通过建章立制，推进校

务公开等形式，主动采取措施自查自纠。

三、接受评议，广泛纳谏

1、问卷调查。组织学生家长填写由市教育局、市纠风办

统一制定的问卷调查表。

2、暗访抽查。由市民主评议监督员组成暗访抽查组，对

学校的校风建设和师德师风建设情况进行暗访抽查。

3、评议考核。向民主评议监督员及部分家长和学生代表

汇报学校加强校风建设、师德师风建设情况和集中时间全面整

改情况，接受对相关问题的质询。

四、建章立制，全面整改

1、评议后，针对行评意见和群众反映提出的意见和建议，结合实际，按照“以评促改、以评促建、以评促管”的要求建立健全规章制度。

2、学校对自查和民主评议监督员明查暗访指出的问题

认真梳理归类并进行公示。针对暴露出来的问题集中时间整改，有条件解决的要限期解决；一时无条件解决的要列出整改计划；涉及政策方面的问题要作出说明，让广大群众切实感受到学校的整改工作力度和评议效果。

五、评议工作的组织实施

1、成立学校迎评工作领导小组。由刘本洲（校长）任

组长，李明（副书记、副校长）、罗爱平（副校长）、蔡祖泉（副校长）、欧阳熙铸（工会主席）任副组长，学校党支部纪检委员何兆文，办公室主任谭永忠，德育处主任朱洪，教务处主任张秉旺，总务处主任黄永祜，幼儿园园长祝方汉，各年级主任为成员。领导小组下设办公室，李明兼任办公室主任，谭永忠任副主任，负责日常工作。

2、迎评工作由学校统一部署，各处室、各年级负责组

织实施，学校迎评工作领导小组负责协调督办。

3、认真选聘民主评议监督员。民主评议监督员由德育

处及各年级组推荐，学校聘任。民主评议监督员要具备思想道德素质好、参政议政能力强、廉洁自律、办事公道正派、敢于开展批评、群众评价好、不讲报酬、乐于奉献等基本条件。民主评议监督员具有调查权、建议权、评议权和监督权。

4、正确处理迎评工作与学校正常工作的关系，以开展

民主评议为契机，有效推动各项工作的完成，以良好的校风、教风、学风来展现民主评议的效果，做到迎评工作与当前工作两促进。

5、要通过民主评议，进一步规范从教行为和办学行为，增强全体教职工的自律意识、服务意识、职业道德意识，调动教职工的积极性，推进学校的持续健康发展。

二00七年十月八日

主题词：学校民主评议工作实施意见恩施市实验小学办公室2007年10月9日印发

篇7：开展干部进状态工作的实施意见

各党支部，机关各科室、局属各事业单位：

为认真贯彻落实市委三届六次全委（扩大）会议精神，巩固扩大“保持共产党员先进性教育”活动成果，不断增强全局干部的工作责任感和紧迫感，全面完成我市“十一五”规划提出的各项奋斗目标，现就开展“干部进状态”工作提出如下意见：好范文

一、指导思

想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实市委三届六次全委（扩大）会议精神，巩固扩大“保持共产党员先进性教育”活动成果，落实科学发展观，以全面完成“十一五”规划提出的各项任务为目标，以党委满意、群众满意为标准，以市委、市政府的重要决策、安排部署为重点，以整顿机关作风为突破口，以强化督促检查和考核管理为手段，以建立奖罚分明的激励约束机制为保证，进一步加强干部队伍建设，努力建设一支政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过、能够担当全市经济社会发展重任的干部队伍，增强机关服务意识，强化内部管理，提高政府效能和干部工作效率，形成有效的竞争激励机制，调动各党支部，机关各科室、局属各事业单位和广大干部的积极性、主动性和创造性，进一步优化投资与发展环境，为全市经济社会更快更好地发展提供坚强的思想和组织保证，更好地发挥党员干部的先锋模范作用。

二、工作目标

通过此项活动的深入开展，切实解决干部“不在状态”的问题，使我局领导班子的战斗力、凝聚力明显增强，各科室、局属各事业单位干部工作作风明显改进，宗旨意识明显增强；做到胸怀全局，统筹发展，大局意识明显增强；精神饱满，奋发有为，工作积极性明显提高；解放思想，勇于创新，思想观念明显转变；工作效率明显提高，始终保持良好的思想状态、精神状态、工作状态，全身心投入本职工作，努力在全局形成求真务实、真抓实干、雷厉风行、在创新中落实、在落实中创新、抓实、落实、靠实、倒计时的良好工作氛围，保证各项工作任务的全面完成。

三、适用范围

全局党政机关、机关各科室、局属各事业单位的全体干部职工

四、工作要求

“干部进状态”就是要求各级干部始终保持良好的心理状态、精

神状态、行为状态和工作状态，在其位、谋其政、尽其责，为落实其它“五进”创造条件，按照科学发展观和正确政绩观的要求，完成新时期的各项工作任务。

1、保持健康良好的心理状态。良好的心理素质是广大干部自我调节、自我约束的重要因素，也是克服困难、处理矛盾、协调关系、做好工作的重要保证。我局干部一定要加强党性和道德修养，保持良好的心理状态，并结合自身实际，统筹谋划，明确全局年度主要工作任务，尽职尽责按照岗位职责的要求抓好分管范围内主要任务的落实工作，认真做好各阶段、各环节的具体工作，上下统力协作，保证整体工作有序推进；要能够遏制各种欲望，摆正个人与集体的关系，正确对待个人得失，不要过于计较，以积极乐观态度面对生活和工作，保持健康的心理；要能够容人容言，两耳兼听，求同存异，善于听取不同意见，尤其是反面的意见；要能够自我调节，做到“宠辱不惊，矢志不渝”，经得起各种考验，妥善处理各种矛盾；要协调好关系，信任同志，相互支持，做到大事不糊涂，坚持原则，小事不计较，讲风格，共同营造和谐的工作环境，形成良好的集体团队。

2、保持积极向上的精神状态。良好的精神状态，能极大地激发人的智慧和潜能，是完成各种任务的前提条件。我局领导干部一定要保持知难而上、一往无前的拼搏精神，完成组织交给的各项工作任务。一要有自强不息的拼搏精神；二要有克己自律的良好品格；三要有勤勉敬业的责任意识；四要有开拓进取的创新观念。全局干部一定要有敢想敢说敢干、敢为人先的精神，积极进行创造性思维，创造性地开展工作，为党和人民多做贡献。

3、保持文明高尚的行为状态。有没有高尚的道德情操，是检验共产党员先进性强弱的重要标志，也是衡量干部是否进状态的重要依据。我局干部要从细微处入手，注重个人修养，加强政治修养，坚定不移的贯彻执行党的各项路线、方针、政策，对自己高标准、严要求，坚持党性原则，具有强烈的组织观念；要加强理论修养，依据阜康市《领导干部自学计划及考核办法》规定的学习内容，努力养成自觉读书、终身学习的习惯，结合工作学，结合具体问题学，结合岗位学，把学到的知识在实践中进一步深化，不断提高用理论解决实际问题的能力；要加强作风修养，按照《阜康市加强和改进思想作风建设实施细则》的要求，进一步明确岗位职责、工作范围和工作责任，坚持做到“快、准、严、细、实”，彻底纠正“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，积极负责高效地完成工作任务；要加强能力修养，勤于知识积累、注重观察事物、强化实践锻炼、善于概括思维，提炼出做好本职工作的方法和技巧，做业务上的行家里手，不断提高工作能力；要加

强道德修养，用科学的态度来看待社会上的一些现象，按照《公民道德实施纲要》的要求自律自己的行为，养成一种分明的是非观念；要加强纪律修养，自觉遵守法律、法规和党章的各项规定，永葆共产党人的政治本色。

4、保持务实高效的工作状态。务实高效是干部进状态最直接的体现。我局各部门要规范管理行为，改善机关运作方式，使广大干部在履行职责和改

革创新上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的改进，在人民群众对机关工作的满意度上有新的提高。一要提高机关的服务效率，改进办事方式，坚决克服本位主义思想，牢固树立大局意识，规范行政行为，简化办事手续，提高工作效率，对存在的问题要敢于正视，勇于解剖，责令责任人限期解决；二要加强党风政风建设，继续深化机关作风建设，为民多办实事、好事，树立“为民、务实、清廉、高效”的政府形象，努力形成高效、务实的工作作风；三要建立科学高效的运行机制，整合资源，加快行政服务大厅建设，按照《关于进一步规范和完善“为民服务全程代办制”的意见》要求，进一步提高对重点项目的服务水平，并加强对权力的监督，确保用权为民。

五、干部在状态和不在状态的主要表现

（一）干部在状态的表现：执行政策雷厉风行、不折不扣；开展工作知难而进、只争朝夕；日常工作尽职尽责、兢兢业业；单位管理团结协作、严谨科学。

具体包括：思想状态端正，能全面掌握全局的决策部署，认真执行上级的决定，思想解放，观念更新；精神状态振奋，能始终保持昂扬锐气、蓬勃朝气和压倒一切困难的勇气，奋发向上，知难而进，持之以恒；工作状态良好，能够坚持做到勤勉尽责，爱岗敬业，认真履行职责，努力提高工作效率，创造性地开展工作，全面完成各项工作任务。

（二）干部不在状态的表现：

1、不能坚决维护我局权威，对局里有关决定和安排部署在规定期限内不落实，给全局工作造成一定影响的；

2、大局意识不强，违反民主集中制原则，在班子内闹不团结，不能很好地发挥班子整体功能的；

3、为基层、为群众服务意识淡漠，不能把对上负责和对下负责很好地统一起来，对群众反映的问题解决不及时或进行推诿，激化矛盾，在社会上造成不良影响的；

4、缺乏事业心和责任感，安于现状，不思进取，工作思路不清晰、重点不突出，工作得过且过，长期打不开局面，业务工作连续两年明显滑坡或处于全市同系统后位的；

5、工作不敢碰硬，缺乏直面困难的勇气，在紧要关头不能挺身而出，旁观退缩的；

6、工作作风漂浮，好大喜功，搞虚假政绩骗取荣誉和利益的；

7、组织领导能力与所任职务要求不相适应，不能按照抓实、落实、靠实、倒计时的要求推进各项工作，在年度综合目标考核中被倒排抓尾的；

8、在上级对干部考核考察、调查时，不如实反映情况，甚至包庇和隐瞒错误事实的；

9、纪律松懈，不能遵守工作、会议、学习等有关要求，会议期间聊天、打瞌睡、随意走动、接打电话的；

10、对自身要求不严，擅自离岗，上班迟到、早退，工作时间非公务接待饮酒，或有上网聊天、玩游戏等与工作无关行为的；

11、不认真履行职责，不能保质保量地完成任务、工作受到影响的；

12、在立项督查中，被运用了督查“点名批评书、处理建议书”的。

六、运行机制和考核方法好范文

1、运行机制：在局党委的统一领导下，我局“干部进状态”工作领导小组具体负责，以对干部日常督促检查、干部进状态承诺制、领导班子及干部年度综合考核为抓手，以转变机关作风为突破口，以奖罚分明的激励约束机制为保证，由领导小组提出谈话、通报、诫勉、调整、降职或免职等组织处理的初步建议和意见，报局党委会议研究决定。

2、考核方法：业务工作情况，在机关各科室根据年底业务指标完成情况进行考核的基础上进行综合评定；抓工作落实情况和机关工作作风、纪律作风、学风及会风情况，由领导小组进行督查，随时处理。按照综合考核责任书的要求，各负有考核职能的科室对各科室的领导和干部按照考核内容和标准进行考核评定，并将评定结果报领导小组进行汇总。结合日常督查与年终考核情况确定最后的结果，进行倒排抓尾，对各项考核分别排在最后的科室综合分析评定后，确定为不在状态的班子；年终考核一般及以下的科室直接确定为不在状态的班子，相关成员确定为不在状态的干部；评定为基本称职及以下的领导干部，和有以上所列12种表现之一，并经组织确认的干部确定为不在状态的干部。

七、加强组织领导，确保“干部进状态”工作顺利开展

篇8：医院工作开展实施意见

1 一般资料

我院是1所一级甲等医院，开放床位86张，实际床位使用率为76.1%护士48名，实际开放床位与临床护士比1:0.35。年龄：≤30岁29名，31～40岁8名，≥40岁11名；学历：本科及以上8名，大专34名，中专6名；职称：副主任护师4名，主管护师11名，护师14名，护士19名。

2 方法

2.1 前期筹备

根据江苏省卫生厅等有关文件精神和昆山市关于在全国率先发布的基本实现现代化指标体系中对民生服务的具体要求，深刻领会小康型城镇卫生院中医疗服务质量的判定标准，制定我院开展优质护理服务示范工程的活动方案，确定活动目标和主要内容。成立了以院长为组长的活动领导小组。整理相关文件、规章制度、服务规范等资料。

2.2 宣传发动

护理部多次召开护士长座谈会、全院护士动员大会、全体科主任会议开展宣传发动工作，使全院职工了解优质护理创建工作的目的和意义，落实院科二级目标责任书，落实重点工作内容。

2.3 培训学习

为确保创优工作顺利开展，护理部组织了护士长护理骨干参加上级部门组织的优质护理各类培训、护士长赴上级医院对口科室参观。在加强业务培训的同时，也注重加强人文素养和法律法规的培训，先后邀请资深专家进行了医院管理和医患沟通、临床工作中若干法律问题、医疗纠纷相关法律等人文素养的专题培训。科室在此基础上也拟定了专门的优质护理培训学习计划，熟悉《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目<试行>》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》3个文件的内容，以及2010年全国护理工作总体要求：服务改革大局，夯实基础护理，改善护理服务；树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度[3]。切实把“优质护理服务示范工程”活动方案落到实处，让患者感受到满意的医疗护理服务。

2.4 组织实施

2.4.1 优化护理工作流程

从2011年4月份起，在原来整体护理模式基础上按照规范要求进一步理顺了护理工作制度，完善了各级各类护理人员岗位职责、工作流程和工作标准，注重环节质量，保证患者得到优质、高效的护理服务。简化护理文件书写，取消了一般护理记录单和危重症护理记录单，设计了我院表格式护理记录单模板应用于临床，大大节约了临床护士的护理书写时间，使护士有了更多的时间和精力为患者提供直接的护理服务。

2.4.2 分层级使用护士

实行临床护士岗位责任制，分二大组四小组负责科室所有患者，1名责任护士负责分管5～10名患者，包括基础护理、健康教育在内的全部护理工作，每组以老带新，高职称、高年资护士负责病情相对重且护理难度高的患者，低职称、低年资护士主要负责病情相对较轻且护理难度较低的患者，体现“按职称上岗、能级对应、责任到护士[4]”的包干式护理，强化护士的服务意识和责任意识，激发护士的工作热情。

2.4.3 强化基础护理

细化基础护理内容，加大基础护理工作的落实力度。公示了综合医院分级护理制度、基础护理标准等规范。在现有条件下，优先保障对危重患者和生活不能自理的患者提供全面的照顾。同时对部分自理患者增加日常护理服务内容，让患者感受到护士想细致和关爱。护士长和同组高年资护士每日查房2-3次，检查基础护理执行情况并保证落实到位。

2.4.4 提升专科护理

护理部加大三基理论和操作培训，每月组织一次三基理论考试。科室对护士进行常见病多发病的护理常规的学习，针对医院专科护理薄弱的现状，先后3人次进行急诊、内分泌等专科护理的短期进修。开设了PICC换药门诊，院内组织多种形式的教育培训，解决临床中出现的疑难问题，收到患者和临床医护人员的极大欢迎。

2.5 改善护理服务

各科室根据自身特点实施以患者为中心，以患者的需求为导向的优质护理服务规范，认真落实各项基础护理措施，开展了多种形式的优质护理服务举措，主动巡视病房了解患者及家属的需求；设置了便民服务箱提供方便；公示了投诉电话；添置了微波炉；制作了健康教育卡片，发放健康教育处方；在原来的病床上安装了护栏确保安全；阴雨天气地滑时挨个病房的友情提醒等等赢得了患者的赞扬。

2.6 加强督查评价

护理部每月组织质控小组根据考核指标进行督查，每月护士长会议反馈检查结果和提出改进措施；每月完成“护理服务满意度调查”，针对提出的护理管理新要求不断修订调查表，持续改进。

3 效果

3.1 护理质量明显提高

2011年下半年度护理质量检查结果显示，优质护理综合质量、基础护理质量、危重患者护理质量、急救药品物品管理、消毒隔离管理、护理文件书写等指标均能达标。护理服务零投诉，因护理不到位引起的医疗纠纷基本杜绝。

3.2 患者满意度明显改善

2011年度护理部组织的满意度调查为99.3%，比上年度95.8%提高了3.5%，卫生局200份出院患者问卷调查（回收119份）中护士服务和护士技术满意度分别为992%和98.3%。收到锦旗2面，表扬信2封。

3.3 护士价值得到充分体现

护士是优质护理活动的主体，通过学习培训，改革管理模式和工作流程，强化绩效考核等，强化了护士的主动服务意识和责任感，尤其是夯实基础护理、优化专科护理、加强健康教育、落实安全措施等得到了患者的广泛赞扬，充分体现了护士的专业价值和社会价值，对优质护理服务的认识也进一步提高。

4 体会

“优质护理服务示范工程”活动的开展，目的是围绕以“患者为中心”的宗旨，积极开展整体护理，强化基础护理，改善和提高护理质量，提高患者满意度。院领导的支持和指导是活动顺利开展的前提和保障[5]，准确把握活动内涵是关键，各支持系统、职能科、全体护士的积极参与是活动顺利进行的根本。

提高护理人员的综合素质是优质护理活动的重要内容，也是护理专业发展的需要。护理服务不仅仅是对患者疾病的护理，而是要把患者当做整体的人看待，护士除了对疾病的护理外，还要对患者进行健康教育、心理护理、康复指导。良好的基础护理和专科护理相结合，才能提供优质护理服务，满足患者整体需求。

昆山市是江苏乃至全国全面现实小康建设的样板城市，昆山市、江苏省分别于2011年9月30日和2012年01月在全国率先发布基本实现现代化指标体系[6,7]，昆山市提出在今年底要实现基本现代化。这个现代化指标体系中，最高权重给予了人民生活，占26%；其次是经济发展，占25%。人民生活才是现代化的价值核心。如何充分发挥“优质护理服务示范工程”在小康型乡镇卫生院建设中独特优势，使其护理服务质量达到小康型乡镇医院对民生服务的更高要求，这还需要我院的护理人员持续不断的努力。作为一级医院在开展“优质护理示范服务工程”实施过程中确实存在着许多困难和问题，受护理人员配置、护士服务理念、后勤保障支持系统、护士分层次使用、绩效考评机制等问题的制约，这项工作值得医院继续探索、深化、研究，以便于更好地服务于患者，为现代化城镇建设作贡献。

参考文献

[1]郭燕红.2010护理管理工作简要回顾及2011年工作重点[J].中国护理管理, .2011, 11 (1) :7-8.

[2]卫生部.2010年优质护理服务示范工程活动方案[S].2010.

[3]成翼娟.基础护理和专科护理是护理专业发展的双翼[J].中国护理管理, 2011, 10 (3) :11.

[4]王建荣, 皮红英, 马燕兰, 等.我院开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与效果[J].护理管理杂志, 2010, 10 (9) :609-611.

[5]张洪君, 杨美玲, 苏春燕, 等.对“优质护理服务示范工程”实施意义与落实方案的思考[J].中国护理管理, 2010, 10 (4) :22-23.

[6]http://www.ks.gov.cn/zfxxgk/index.jsp