我国跨境电商借鉴国外跨境电商经验分析

2022-09-11

1 当当网与亚马逊中国现状及类比依据

当当网是我国出现最早的网络购书平台之一, 于1999年11月在北京成立, 以销售图书、音像制品为主, 同时也包括小家电、玩具等其他多种商品的销售。2010年12月8日, 当当网在美国纽约证券交易所正式上市, 是中国第一家完全基于线上业务并在美国上市的B2C网上商城。

亚马逊公司是美国最大的网络电子商务公司之一, 1995年7月成立于西雅图, 从网络书店做起, 现已发展成为全球商品种类最多的网上零售商。2004年8月亚马逊全资收购卓越网, 将其改名为亚马逊中国, 正式进军了中国市场。

当当网与亚马逊中国在中国的市场份额差不多, 据中国电子商务研究中心监测数据显示, 在2016年上半年中国B2C网络零售市场中, 亚马逊中国占据1.6%的市场份额, 当当网则占据1.4%, 两者在市场份额的占比来看极为相近。但在2016年度中国跨境零售类电子商务排行榜中, 亚马逊中国排在第4名, 而当当网却未排进前10名中, 这就说明在产品质量、平台管理以及物流渠道等多方面综合来看, 亚马逊中国还是领先于当当网的。

2 亚马逊中国相对当当网的优势及经验思考

2.1 物流速度

消费者选择网购本身就是为了便捷节省时间, 如果物流时间过长, 跨境电商便失去了竞争优势。在图1中, 当当网运送时间为31小时, 而亚马逊中国一天左右就能到达, 同时其物流方式采取的是自建物流系统配送方式, 并在北京、上海等地建立库房, 更能保证发货速度和服务水平。很多消费者考虑到运送时间、质量以及服务等原因选择在亚马逊中国购物, 而不是在当当。因此, 作为中国跨境电商的当当应该学习亚马逊的物流模式, 并结合自身特点选择物流方式, 在全国主要城市设立仓库, 形成四通八达的运输网以提高物流服务水平和速度, 并且保证货物完好无损。

数据来源:中国电子商务研究中心

2.2 品牌知名度

对于消费者来说, 亚马逊中国的知名度更高于当当网, 品牌认可度也更高。图2显示, 55%的用户会选在择亚马逊中国上购买图书, 而选择当当网的仅有39%。品牌知名度高和较强的公众信任度是亚马逊中国俘虏消费者的关键。亚马逊中国依托亚马逊这个知名品牌, 形象早已深入人心, 商家品牌信誉高自然会得到消费者青睐。因此, 当当网应向亚马逊学习培养自己的品牌, 找准品牌定位, 发扬品牌个性, 加强品牌地位, 使自己品牌能得到大众广泛认可, 以取得消费者信任。首先要分析出品牌知名度不足的原因, 在产品质量、物流速度与服务水平以及支付便捷程度上下苦功;其次更要注重培养品牌产品特点, 突出特色才能打响品牌知名度。

数据来源:中国电子商务研究中心

2.3 技术优势

亚马逊中国在旗下产品创新、品牌营销等多方面技术都领先于当当网, 尤其是亚马逊中国旗下的Kindle电子阅读器和“一键下单”技术。Kindle电子阅读器的出现革新了阅读方式, 更加符合新时代人们阅读的习惯, 一经推出后便广受消费者追捧, 亚马逊中国也通过Kindle的热卖顺利推广了自己品牌, 拉动了消费者对于网上书籍的订阅, 可以说Kindle的出现带给亚马逊又一个新的开始。对比来说, 当当网依旧以交易传统纸质版书籍为主, 还没有涉及电子书籍、电子阅读器领域, 交易对象比较狭窄, 交易量也因此受到很大限制。亚马逊中国“一键下单”技术使网购更加便捷, 消费者不必再跳转到各个网页进行支付信息认证, 这样也更加保证了支付的安全。而当当网目前采取的仍然是点击放进购物车、选择收货地址、付款、选择配送方式、选择是否开具发票这五步, 比较烦琐也更浪费时间, 重复的支付信息确认也会增加消费者对平台的厌倦。当当网应学习突破相关技术, 开发本公司代表性产品。同时创新支付方式, 增强支付系统的智能化, 使网络购物更加便捷、安全、富有乐趣。

摘要：近年来, 通过电子商务平台购物越来越受到消费者追捧, 但我国跨境电商发展却存在很多问题。亚马逊中国作为国外跨境电商在中国发展的成功案例与当当网具有相似之处, 本文通过研究其发展过程对我国跨境电商的发展提供了很好的借鉴与经验进行了探析。

关键词：跨境电商,亚马逊中国,当当网