配网抢修指挥中心值班管理办法

配网抢修指挥中心值班管理办法（精选6篇）

篇1：配网抢修指挥中心值班管理办法

郑州配网抢修指挥中心值班管理办法

第一章 为加快电力故障报修响应速度，提高故障抢修效率，提升公司服务水平，最大限度提高客户满意度，树立良好社会形象，特制订本办法。第二章本办法适用于配电抢修指挥中心值班管理工作。

第三章配电抢修指挥中心实行7X24小时值班制度，负责接收并处理国网客服（北）中心派发的高压、抵押等故障抢修类工单，并进行跟踪、督办和反馈。

第四章负责计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电等生产类停送电信息的录入工作。第五章交接班要求

（一）值班人员在接班前4小时及纸板期间严禁饮酒，以保持良好的精神状态。

（二）交班人员未做好相应的交班准备工作，接班人员未到齐不得进行交接班工作。

（三）接班人员应提前15分钟到达值班场所，认真阅读值班日志，了解配网运行（及停电）情况。

（四）接班人员应在交班前整理好本班需要交接的内容。

（五）交接班工作由交班值（值班长）组织看展。交接班时，全体参与人员应严肃认真，保持良好秩序。

（六）接班人员应及时清除IE垃圾并检查系统运行情况，避免登陆超时或来单不响铃 第六章交接班内容

（一）交接未办结的业务信息未办结或需要催办的业务等。

（二）系统和设备运行情况及突发事件。

（三）计划、临时、故障、超电网供电能力等停电信息。第七章其他

（一）交班值负责交接信息的准确填写，交接班双方签名确认。

（二）在交接班结束接班值班人员登录系统后，交班人员方可退出应用系统

（三）接班值接班后，值班长应向本班值班人员交代值班注意事项，分配工作任务。

（四）交班人员在交接班结束后，应立即离开工作场所，不得大声喧哗，无故逗留 第八章管理内容与要求

（一）当值班员负责运行日志的录入。录入内容语句通顺，准确，精炼，并对本值运行日志的准确性、完整性和规范性负责，重要日至信息形成闭环。

（二）内容包括：抢修工单处置情况等

（三）交班登记：应正确填写接班人员的姓名。

（四）接班登记：根据日志提示正确填写接班班次。日期，天气蓝填写接班时的天气状况。第九章 检查和考核

配抢指挥中心对交班情况的值班日志进行检查，对未按本规定执行的相关责任人员进行考核。

篇2：配网抢修指挥中心值班管理办法

处置效率

【摘 要】国网杭州供电公司调控中心依托“大运行”体系优势，为提升故障抢修的效率，促进配网调控运行、抢修指挥业务进行一体化运作；依托配网抢修指挥平台，完善故障抢修指挥工作流程，实现对抢修工单接的全过程闭环管理，建立配网调控运行、抢修指挥之间的日常沟通交流和协作工作机制，加强调度监控、配网监测、客户报修、现场勘查等各方信息的交互与共享，综合实时与非实时、控制与管理等方面的数据与信息，第一时间作出最佳的抢修方案，提高故障工单处置效率。

【关键词】配电网 抢修指挥 调控运行 协作 故障工单处置

传统的配网设备故障抢修工作主要由配网抢修指挥班、配电运检抢修班承担，配网调控班仅把控配网正常计划与事故处理时的方式调整、指令下达、隔离操作等，不直接承担故障抢修时效的责任。抢修指挥班与配网调控班之间缺乏日常沟通交流和协同工作机制，导致很多故障因信息沟通不及时、信息掌控不全面，使得故障研判流于形式，故障原因查找耗时费力，故障工单的处理质量不高，故障抢修的时效性不强。专业协作的概念的提出

1.1 专业协作的理念和策略

随着“大运行”体系全面建设的完成，配网抢修指挥人员和业务整体划入调控中心，为促进抢修指挥与配网调控专业协作、提高故障工单处置效率提供了良好契机。要提升配电设备故障抢修管理工作水平，必须有效整合抢修指挥班、配网调控班、配电运检抢修班等班组掌控的资源，建立统一的管理平台，将电网调控运行、抢修指挥业务进行一体化管理。通过这种方式加强各类信息系统资源的交互与共享，依托配网抢修指挥平台，完善配网故障抢修工作流程，实现工单接收、分析研判、事故通知、故障查找、方式调整、指令下达、隔离操作、故障抢修、恢复送电、记录通报的全过程闭环管理，提升配网抢修业务跨专业协作水平。

1.2 专业协作的范围

以界面清晰、流程高效、措施有力、平稳有序为指导思路，遵循“积极、稳妥、做实、做细、做深”的理念，按照“自下而上”的方式，采用“整体规划、分步实施”的工作策略，结合规章制度和各项指标要求，综合评估配网调控与抢修指挥跨专业协作内容，缩减流程环节，提高配网故障抢修效率，最终形成配网调控与抢修指挥业务整合的一体化协同运作模式，提高供电优质服务水平。

1.3 专业协作的目标

优化改进后的抢修体系应该是，抢修指挥班与配网调控班建立有效协作机制，有条件的开展联合值班，由配网调控班监控专业与配网抢修指挥监测人员共同监测配网运行。抢修指挥人员与配网调控人员综合调度自动化系统、地理信息系统、配电自动化系统、抢修指挥系统、智能公用配变监测系统、智能总保系统、营配贯通系统等技术支撑平台，联合研判后，优先通过遥控操作，调整运行方式，隔离故障，尽快恢复用户供电；对于无法通过方式调整恢复供电的情况，及时通知运检抢修人员到现场抢修。通过两个班组的横向协作，达到抢修复电的纵向加速。专业协作的主要做法

2.1 专业架构建设

为稳步推进电网调控运行、抢修指挥业务一体化建设，由调控中心书记兼副主任直接分管配网调控和抢修指挥业务，在调度控制室设立配网调控和抢修指挥专职，负责全地区的专业管理职能，统一制定相关流程和制度，理清与配网抢修、咨询工单的界面和业务联系。市区及各县调有条件的班组开展配网调控和抢修指挥联合值班；因条件限制，暂时不能实现联合值班的，在两班组之间建立一体化生产管理系统平台，互设信息系统终端，开通专线直拨电话等有效沟通手段，实现信息共享、有效协作。

信息协同机制对抢修指挥班和配网调控班业务交叉内容，在省公司统一规章、制度、指标体系的基础上，统一业务流程、统一人才培养、统一技术支撑，建立信息协同平台，实现无缝对接管理。

2.2 专业协作业务流转

（1）协同信息由抢修指挥班发起；

（2）协同信息由配网调控班发起。

2.3人力资源保证

电力调控中心作为主管部门，负责调控运行和抢修指挥信息协作管理、考核，全面协调交叉业务运行、组织跨班组业务培训。抢修指挥班、配网调控班班长负责协同业务的跟踪督查、风险管控、培训组织、融合交流。当值值长、正值、副值负责具体协作事宜处置、闭环平台生产流程。

2.4 绩效考核与控制。

（1）绩效考核的指标体系。强化专业协作机制的管理，其长效性及根本在于对配网调控和抢修指挥的专业管控。从计划检修、日常业务、事故处理等方面，都需要形成一个切实有效的管理流程整体。配网调控与抢修指挥的专业协作实现对电网事件从发生到结束的全过程闭环管理。根据绩效考核管理办法对相关工作人员进行考核。

（2）配套的标准、规章制度。为了有效规范抢修指挥与配网调控体系的运作，调控中心需出台相关规章制度；明确了抢修类工单派单及时率、抢修类工单回填及时率、抢修类工单回填规范率、研判及派单平均时长、工单转派率、工单退单率、工单线下流转率、生产类停送电信息编译报送及时率、生产类停送电信息编译准确率、支持系统故障时长、未拦截工单数量、工单处理最高效率等指标，对工作情况进行考核评价。结语

随着“三集五大”体系建设的深入推进，“大运行”体系日趋成熟，磨合期基本度过，已进入全面贯彻执行阶段。抢修指挥作为完善“大运行”的重要一环，可以有效依托“大运行”优势，使配网抢修指挥管理利用已率先开展的调控一体化的经验，借助配网调控对电网快速高效的调整能力作为配网抢修指挥的有力手段。通过专业协作，联合值班，实现配网抢修指挥与调控运行深入融合，建立专业协作机制，提高故障工单处置效率，减少用户停电时间，提高用户满意度。

参考文献：

篇3：配网抢修指挥中心值班管理办法

经过联调和测试,国网眉山供电公司配网抢修指挥系统于2015年9月19日凌晨6点正式上线运行,标志着该公司的配抢指挥业务有了智能化支持手段。

国网眉山供电公司作为该系统分区接单业务试点单位,各业务部门高度重视,充分准备,积极协调厂家,提前部署系统,开展功能和流程调试,并组织地、县两级配抢指挥值班员进行了系统应用的培训。9月19日,各专业加强协作,做好技术支持与保障,配合省公司完成系统各项功能实测,确保了配网抢修指挥系统顺利上线运行。

配网抢修指挥系统相较于传统SG186系统具备两大独特优势。一是新平台中研发了新增的自动接单功能,有效减少了接单超时问题,在一定程度上减轻了配抢指挥员的工作强度,提升了工作效率。二是研发了新增的横向派单等功能,切实加强了各地、县配抢指挥班的横向联系,使工单转派及处理更为灵活高效,对控制抢修时间成本作用显著。配网抢修指挥系统还实现与SG186、OPEN3000、PMS等系统的数据共享,待营配信息融合贯通后,该系统可进一步实现停电信息自动上传、主动故障抢修、自动故障研判、故障隔离支持及故障点准确定位等功能,为配网抢修效率和优质服务水平的提高奠定坚实基础。

篇4：智能配网抢修指挥平台建设与实践

配网抢修指挥业务纳入“大运行”体系是公司“三集五大”全面建设工作的重要内容，是公司加强配网抢修管理的重大举措。公司作为建设试点单位，严格落实公司建设方案要求，细化建设节点安排，以业务顺利移交、提高管理水平、提升指挥效率、做好调控中心支撑作用等为重点，在业务交接条件、交接验收标准、全市总抢修指业务耐热“大运行体系工作。截止2014年3月，公司完成了配网抢修指挥业务移交“大运行”体系工作，配抢指挥不断不乱，配网抢修实现了新模式、新体系运作。以“安全第一，提升效率”的安全思想为核心，为进一步推进配网生产的集约化、精益化管理，规范实施配网管理各项工作有序开展。配网抢修指挥中心管理师在确保配网安全运行的前提下，以SCADA、营销远抄、配网自动化、GIS视频定位传输系统、以PMS、OMS.95598、智能开关系统为运行的综合性安全监控指挥中心。

1、预防为主、平台结合

公司在业务融合过程中，基于IEC 61970和IEC 61968国际标准而全新开发的新一代调配集一体化系统，体系架构开放，基于统一应用集成平台，适应了配网功能不断扩展的需要凭借营配数据贯通、低压GIS全录入、智能总保全覆盖、全投入等优势，将智能公变终端、用电采集系统、智能总保公变、专变、低压总保等停电信息推送至配网生产抢修指挥平台，并通过人工触发的方式进行自动判别故障区域，解决了运行人员无法快速获取故障信息、抢修人员无法快速查找故障、处理故障的问题。同时以“安全第一、效率提升”为原则，不断完善配网生产抢修指挥平台的功能，健全保障制度、规范业务流程，逐步提高配网故障研判和配网设备故障主动处理率。构建配网标准化日常管理及抢修体系，提供对配网故障快速准确的分析，并作出合理的抢修工作安排。对配网设备出现的各类异常进行科学的评估，进行预警性提示，并作出合理的检修安排。对日常生产过程进行在线监视与合理调度，提供对生产过程质量和有效性进行有效的考核评估。配网一体化抢修指挥系统架构满足国网相关标准和开放性的要求，支撑配电网调度生产运维的需要，具有一定的前瞻性，满足生产方式变化的要求和智能电网发展方向。系统应按照标准性、可靠性、可用性、安全性、可扩展性、先进性原则进行建设。配网生产抢修指挥平台的建设，应以信息集中为基础，遵循信息的标准化、信息维护的源端唯一性；以应用集成为依托，综合各专业系统信息及应用，面向停电管理和故障抢修，完成应用集成；以优化业务流程为核心，提高配网故障的应急处理能力和应急处理速度，提高供电服务质量和水平。

2、借力智能科技 深化技术支持系统应用

建设配网调度技术支持系统、开展营配数据贯通、GIS系统提升视频定位传输系统、实现了配电线路-配电台区-接电点-表箱-用户标记的数据互通，保证SCADA系统中配网与营销数据的实时性和准确性。推动配网自动化建设，实时监测电网运行情况，及时发现配网故障和异常信息，实现了故障研判、故障定位和视频定位传输系统的地理信息图精准构面。传统的配网管理模式检修策略基本是不坏不修，是故障发生后的被动检修，抢修则以95598用户报修，调度通知为依据，虽然事后缩短事故响应时间和提高抢修速度上做了大量工作，但提高可靠性的效果不明显。PCS-9000配网一体化抢修指挥系统是基于配网设备运行监视分析，面向配网调度充分考虑配网一体化抢修指挥工作实用性、采用网络技术和智能化技术，全新设计开发的完全跨平台的新一代配网一体化抢修指挥系统。对配网网设备进行智能化监控与管理，强调以配网调度、生产管理为应用主体，构建配网标准化日常管理及抢修体系，提供对配网故障快速准确的分析，并作出合理的抢修工作安排。对配网设备出现的各类异常进行科学的评估，进行预警性提示，并作出合理的检修安排。对日常生产过程进行在线监视与合理调度，提供对生产过程质量和有效性进行有效的考核评估。

3、梳理用户信息库奠定坚实基础 强化配网条图移交及更新流程

开展以配网线路为单元、以配变终端为节点的用户信息库建设。依据“停电区域和停电范围定义说明”要求，完善数据库基础资料，并补充了重要用户、敏感用户等信息，借助营配贯通实现了故障停电信息分析到户，提高了故障研判和实用性。

4、完善制度保障

《安徽电网主站系统监控功能需求及画面规范（V 1.0）》结合故障研判功能的应用，修订完善抢修指挥平台应用，组织绩效考核、内部工单管理等实施细则33项，编制配网运行故障研判工作、配网主动抢修执行等业务流程6项，同时建立故障研判评价指标，每日通报故障研判准确率，设备故障主动处理率，督促运行单位基础数据的完善，努力将配网故障研判和主动抢修工作推向常态化、规范化管理。

5、工作流程编制与监督

借助调控专业深度融合和自主研发配网生产抢修指挥平台等优势，视频定位传输系统、智能公变终端、智能总保、营配贯通、利用SCADA配网智能调度技术支持系统推送故障信息，积极开展配网故障研判工作。故障研判工作流程、以及基础数据修改工单流程。

6、实施成效

借助配网抢修指挥平台实现了分支末端的“两遥”功能，并能借助借助智能公变终端盒智能总包等实时信息开展SCADA配网智能调度技术支持系统，故障研判和定位，实现了故障主动处理率和异常主动处理率均达到100%。通过反复的探索和大胆的尝试，全省首家确立了条图移交和绘制规范，以及故障研判算法依据。通过应用，分支线故障研判准确率达到98%，台区故障研判准确率达到85%.采用“联合值班”，率先开展电网调控和配网抢修间的协同配合，形成流程化、规范化管理。通过配网故障研判，实现配网主动抢修和协同抢修的全过程闭环管控。借助配网智能调度技术支持系统和视频定位传输系统的全覆盖，实现了配网图形电子化成图100%全覆盖和流程化异动管理，电网调控管辖范围可靠延伸至分支线，杜绝了“盲调”，实现了配网调度“可视化”。借助营配数据贯通，在系统中率先实现了计划停电和故障停电分析到户100%。

7、结束语

依托配网智能调度技术支持系统，引入智能公变终端、智能总保、用电采集系统、营配贯通数据、GIS系统等信息，自主研发基于调配一体的综合信息可视化视频定位传输系统等多套系统进行信息交互，体现了“信息高度集成、数据实时更新、重点监控清晰”等优势，拓展了调控的全局观，杜绝了“盲调”现象的发生。

（作者单位：铜陵供电公司调控中心自动化运维班）

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篇5：调度指挥中心值班人员值班制度

调度指挥中心所有上班人员在值班期间必须着工装，穿戴整齐，持证上岗，佩戴胸卡，讲求礼仪，文明用语，并严格遵守值班制度及交接班制度。

1、每班交接班时必须对上班工作、对调度室所有监控、电话、视频设备运行状况、对上班遗留问题进行了解，调度员还必须了解井下各工作面作业情况，做到心中有数，能够及时有效的组织井下生产工作；工作完成后，双方在交接班记录上签字，上班人员方可离岗下班。

2、接班后调度员对大屏幕显示系统、广播系统、调度电话录音系统进行一次演练，熟悉运行程序，发现运行过程中出现的问题；监控值机人员对人员定位、产量监控、瓦斯监控系统进行全面检查，了解井下人员分布、生产情况、各作业点瓦斯浓度情况，并与调度员进行沟通，完成接班工作。

3、接班工作完成后，所有值班人员按照调度室卫生责任划分进行卫生打扫工作，保证值班区域干净整洁，不存在死角现象。

4、值班期间发现异常情况及时汇报值班领导、值班矿长、分管领导，协调解决，保证井下的正常生产，坚守工作岗位。

5、值班期间遇副矿级领导到岗检查工作，所有值班人

员在调度指挥台前起立、侧身轻声鼓掌欢迎领导检查指导工作，然后坐下坚守岗位；检查过程中严格按照领导要求进行各项操作演练。

6、在演练时要求演练人员声频同步，将演练项目切换至大屏幕显示系统或视频会议显示系统上，并同步做工作汇报。

①在演练瓦斯监控系统时：介绍井下工作面分布情况，并按照顺序对各作业工作面瓦斯浓度向领导汇报，包括当班各工作面瓦斯最大值及原因、地点，井下排水系统、压风系统、主、局扇风机运行情况等；

②在演练人员定位系统时：介绍本班井下作业人员情况，包括入井人数，人员分布，跟班矿长姓名、职务及所在位置、运行路线等；

③在演练产量监控系统时：介绍当天矿井产量情况，及现阶段井下各作业工作面生产运行情况。

④在演练广播系统时：介绍广播系统的功能及作用，井下广播的分布情况，并逐一演练井下全系统音乐播放、语音广播及区域性音乐播放、语音广播等；

⑤在演练调度录音电话系统时：介绍井下电话分布及覆盖区域，介绍调度台功能系统，并能够熟练调取电话录音，能够熟练播放。

7、值班人员必须人人做到能够熟练演练，对不能熟练

演练人员将进行淘汰，由劳资科重新进行工作安排。

篇6：安全生产指挥中心调度值班细则

一、主任：银宝昌

副主任：高华贤武金生

成员：刘伦义齐中华徐和明房永奎关双富

肖文树陈茂义田大喜

二、值班时间：

每天早8：00—18：00

晚19：00—早8：00

三、值班人员安排：

星 期 一：刘伦义***

星 期 二：齐中华***

星 期 三：高华贤***

星 期 四：房永奎***

星 期 五：关双富***

星 期 六：肖文树***

星 期 日：徐和明***

白班值班：武金生***

四、值班人员工作制度：

1、值班人员值班时间，必须准时到岗，不得随意脱岗、漏岗，有事事先请假，可串不可空。

2、值班期间严禁喝酒。打扑克、打麻将等娱乐活动，不得随意带外人到值班室闲聊。

3、值班人员值班期间要及时接听各矿有关安全生产的电话，分门别类做好各种记录。

4、值班人员如遇煤矿紧急情况或安全方面重大问题时，应立即向银总汇报，并积极组织有关人员到现场解决问题。

5、公司所属各煤矿必须指派专人，每天7：00钟前，向安全生产指挥中心调度室汇报前一天的安全生产等情况。

6、调度值班室设在九楼905室。

五、联系电话：

调度值班室电话：

银总电话：***

陈茂义电话：***

田大喜电话：***

担炭沟煤矿电话：***（张）***（刘）

霍家墕煤矿电话：4468422

泰业煤矿电话：***（李）

段家塔煤矿电话：***（邓）

永安三矿电话：***（武）

孙义煤矿电话：***（蔡）

利民煤矿电话：***（魏）***（何）

泰业煤矿12·24事故调查报告书

事故地点：3506南付巷东施工大巷

事故性质：顶板

事故人：吴坤华年龄：34岁

省班区长：刘新军

事故经过：2009年12月24日，下午2：10左右，关坤华与本班其他2名工人到工作面接班，当走到距工作面2.2米时，一块长1.7米，宽2.0米，厚0.3米的煤块脱离顶板，落下来砸中吴坤华的头部，并将其压倒，当时上早班的人没下班，随即和前来接班的两名工人一起，将压在吴增华手上的煤块搬开，在向外运关的途中死亡。

事故原因：

1、二班工人在工作面爆破完工时及出完货后没有及时支护，更没有采取临时支护措施，作业人事故发生后现场查看工作顶2.5m；

2、接班工人自主保安意识不强，当进入工作面时，不注意观察顶板，当顶板煤块落时，来不及躲避，被砸造成事故。事故的教训：不空顶作业，严格兑规作业。

采取措施：

1、爆破后必须先进行临时支护，严格兑规作业；