抢修表扬信

抢修表扬信（共12篇）

篇1：抢修表扬信

抢修表扬信

在生活中，表扬信与我们的生活息息相关，表扬信根据表扬双方的关系和表扬者的身份不同，也有着不同的种类。那么一般表扬信是怎么写的呢？以下是小编为大家整理的抢修表扬信，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

抢修表扬信1

xx电力公司：

我们是居住在湖南重灾区郴州市北湖区西路22号(原纺织器材厂)家属区的退休人员和下岗职工，从今年元月25日下雪以来，遇到了五十年不遇的严寒冰冻天气，居区停电停水长达十几天，天寒地冻，入夜即全城一片漆黑，人人躲在屋子里，收不到任何资讯，好像重新回到五十年代生活，更何况新春佳节即将到来，我们多么期望能够早日来电来水，让我们能够收听到党的声音，大年三十晚全家能够在灯光下吃一顿年夜饭，一起观看春节联欢晚会，但是严峻的现实摆在眼前，似乎我们的期望只是个不可能实现的梦想。

大年三十那天下午，这个不可能实现的梦想却成真了。在党的关怀下，在**两度亲临郴州指挥抗灾抢险下，河南省平顶山市供电公司支援灾区的电力抢险队技术人员：张保稳、李永生、张小兵、刘卫东、李钦等十多位抢险人员，为了能让我们在大年三十晚上过上一个祥和喜庆的年夜，不顾天寒地冻，雨雪交加，千里冰封的恶劣天气，带着发电机组，从几千多公里远的河南省赶到郴州，来到我们居住的小区，在零下几度的温度下，忘我的工作，从早到晚，连饭都顾不上吃，一直忙碌到晚上，将小区发电机组全部安装完毕，得以顺利供电。

在通电的那一瞬间，小区的居民都欢呼起来，小区的所有家庭在灯光下，感受着这些春节为了给我们来来光明而无法回家团聚的工作人员带给我们的特殊温暖，当我们在餐桌上吃着热气腾腾的年饭时，他们还在严寒中守护着供电设施的运行，累了困了就在抢险车里打个盹，饿了就泡碗方便面，我们小区的热心居民被感动了，纷纷你家出米，我家出肉，他家出菜，自发组织起来为这些可爱的人做了顿年饭，让河南来的同志们能感受到我们真诚的谢意。

河南供电抢险救灾人员们的这种白求恩式的无私奉献和大无畏的精神，给我们灾区留下了难以忘却的印象，他们的精神是我们永远学习的榜样，在此，我们困难企业的退休人员和下岗职工们衷心地感谢党，感谢河南省，平顶山市，平顶山市供电公司，还有张保稳、李永生、张小兵、刘卫东、李钦等同志，你们为灾区所做地一切，我们无法用语言表达我们地感谢!你们辛苦了！!

xxx

xx年x月x日

抢修表扬信2

xx电力公司：

我们是居住在湖南重灾区郴州市北湖区西路22号(原纺织器材厂)家属区的退休人员和下岗职工，从今年元月25日下雪以来，遇到了五十年不遇的严寒冰冻天气，居区停电停水长达十几天，天寒地冻，入夜即全城一片漆黑，人人躲在屋子里，收不到任何资讯，好像重新回到五十年代生活，更何况新春佳节即将到来，我们多么期望能够早日来电来水，让我们能够收听到党的声音，大年三十晚全家能够在灯光下吃一顿年夜饭，一起观看春节联欢晚会，但是严峻的.现实摆在眼前，似乎我们的期望只是个不可能实现的梦想。

大年三十那天下午，这个不可能实现的梦想却成真了。在党的关怀下，在XX两度亲临郴州指挥抗灾抢险下，河南省平顶山市供电公司支援灾区的电力抢险队技术人员：张保稳、李永生、张小兵、刘卫东、李钦等十多位抢险人员，为了能让我们在大年三十晚上过上一个祥和喜庆的年夜，不顾天寒地冻，雨雪交加，千里冰封的恶劣天气，带着发电机组，从几千多公里远的河南省赶到郴州，来到我们居住的小区，在零下几度的温度下，忘我的工作，从早到晚，连饭都顾不上吃，一直忙碌到晚上，将小区发电机组全部安装完毕，得以顺利供电。

在通电的那一瞬间，小区的居民都欢呼起来，小区的所有家庭在灯光下，感受着这些春节为了给我们来来光明而无法回家团聚的工作人员带给我们的特殊温暖，当我们在餐桌上吃着热气腾腾的年饭时，他们还在严寒中守护着供电设施的运行，累了困了就在抢险车里打个盹，饿了就泡碗方便面，我们小区的热心居民被感动了，纷纷你家出米，我家出肉，他家出菜，自发组织起来为这些可爱的人做了顿年饭，让河南来的同志们能感受到我们真诚的谢意。

河南供电抢险救灾人员们的这种白求恩式的无私奉献和大无畏的精神，给我们灾区留下了难以忘却的印象，他们的精神是我们永远学习的榜样，在此，我们困难企业的退休人员和下岗职工们衷心地感谢党，感谢河南省，平顶山市，平顶山市供电公司，还有张保稳、李永生、张小兵、刘卫东、李钦等同志，你们为灾区所做地一切，我们无法用语言表达我们地感谢!你们辛苦了!

xxx

xx年x月x日

抢修表扬信3

xx电力公司：

我们是居住在湖南重灾区郴州市北湖区人民西路22号(原纺织器材厂)家属区的退休人员和下岗职工，从今年元月25日下雪以来，遇到了五十年不遇的严寒冰冻天气，居区停电停水长达十几天，天寒地冻，入夜即全城一片漆黑，人人躲在屋子里，收不到任何资讯，好像重新回到五十年代生活，更何况新春佳节即将到来，我们多么期望能够早日来电来水，让我们能够收听到党中央的声音，大年三十晚全家能够在灯光下吃一顿年夜饭，一起观看春节联欢晚会，但是严峻的现实摆在眼前，似乎我们的期望只是个不可能实现的梦想。

大年三十那天下午，这个不可能实现的梦想却成真了。在党中央的关怀下，在温家宝两度亲临郴州指挥抗灾抢险下，河南省平顶山市供电公司支援灾区的电力抢险队技术人员：张保稳、李永生、张小兵、刘卫东、李钦等十多位抢险人员，为了能让我们在大年三十晚上过上一个祥和喜庆的年夜，不顾天寒地冻，雨雪交加，千里冰封的恶劣天气，带着发电机组，从几千多公里远的河南省赶到郴州，来到我们居住的小区，在零下几度的温度下，忘我的工作，从早到晚，连饭都顾不上吃，一直忙碌到晚上，将小区发电机组全部安装完毕，得以顺利供电。

在通电的那一瞬间，小区的居民都欢呼起来，小区的所有家庭在灯光下，感受着这些春节为了给我们来来光明而无法回家团聚的工作人员带给我们的特殊温暖，当我们在餐桌上吃着热气腾腾的年饭时，他们还在严寒中守护着供电设施的运行，累了困了就在抢险车里打个盹，饿了就泡碗方便面，我们小区的热心居民被感动了，纷纷你家出米，我家出肉，他家出菜，自发组织起来为这些可爱的人做了顿年饭，让河南来的同志们能感受到我们真诚的谢意。

河南供电抢险救灾人员们的这种白求恩式的无私奉献和大无畏的精神，给我们灾区人民留下了难以忘却的印象，他们的精神是我们永远学习的榜样，在此，我们困难企业的退休人员和下岗职工们衷心地感谢党中央国务院，感谢河南省人民政府，平顶山市人民政府，平顶山市供电公司，还有张保稳、李永生、张小兵、刘卫东、李钦等同志，你们为灾区人民所做地一切，我们无法用语言表达我们地感谢!你们辛苦了！!

xxx

xx年x月x日

抢修表扬信4

合肥供水集团：

我是合肥市安庆路168号3号楼502室居民，因种种原因我们已经十来年没有在此居住了，何时停水也不知道。和我们一起用水的住户都已出户，在百般无奈的情况下，我们打了市长热线，也打了你单位贴心小棉袄，得知线索后我们即去你单位进行报装。谁知从大厅接待到缴费安装都一路顺风，尤其值得一提的是你单位装水工王师傅，在接手安装后，那天下雨旧楼房安装走向困难，可他无一怨言，认真负责、一丝不苟且注意美观，仅用一下午就为我们这对七十岁老人接好自来水，一口水也没喝，令我们老夫妻十分感动。在这里向你们致谢并转述我们对王师傅的谢意。

合肥市安庆路168号3号楼502室居民

XXXX年XX月XX日

抢修表扬信5

吉林市热力有限公司：

我项目办负责组织建设的吉林市雾凇路客运站为省市重点工程，是老百姓关心的民生工程，为保证新站能够早日投入使用，经研究决定对部分建筑物进行供热，以便进行冬季施工。

20xx年12月9日，贵公司二分公司虹源所郑所长等一行三人主持参加了雾凇路客运站辅助用房的供热开栓。由于楼内部分管线为冬季施工，供热过程中出现了漏水现象，郑所长等人对此给予了充分理解，顶着零下10多度的严寒，与现场人员共同投入到抢修中。从早上9点到下午3点，郑所长等同志一直坚守在抢修第一线，出谋划策、指挥抢修，保证了供热成功，期间郑所长等同志忙的连午饭都没有吃。

郑所长等同志这种工作态度深深的感动了我们，他们的付出不仅保证了新站及时供热，更对雾凇路客运站能够早日竣工做出了贡献，不愧为的公仆。

在此我们感谢热力公司的领导培养出这样优秀的同志，更感谢积极为我们解决供热开栓问题的二公司虹源所郑所长等三位同志，我们恳请热力公司给予他们表扬。同时，我们真诚祝愿吉林市热力有限公司全体员工身体健康、工作顺利。

此致

敬礼

吉林市雾凇路客运站建设项目管理办公室

二OO九年十二月十五日

抢修表扬信6

尊敬的领导：

我们是铁西第一城园区的物业公司，北京新恒基物业管理有限公司，在20xx年8月30日凌晨，第一城B组园区先后发现2处地面返水，造成园区13栋楼9—18层1000多户业主家中停水。正值全运会召开之际，物业公司在设备和人员缺少的情况下准备抢修，同时抱着不确定的态度与铁西自来水取得了联系，没想到铁西自来水公司的林书记，知道此情况后，完全没有顾及未移交一事，立刻安排相关人员与我们物业公司联系，并与工会韩主席一同带齐设备和人员到现场进行查看维修。在8月30日当天就维修完毕2处漏点，及时解决了漏水问题。

对于铁西自来水公司这种责任重于泰山的精神、不计较、不推诿的为百姓服务，我们深表感动，广大业主也很是满意，在此第一城物业公司代表全体业主忠心感谢铁西自来水公司能够“急业主所急、想业主所想”为广大业主解决实际问题！

此致

敬礼！

xxx

20xx年8月30日

抢修表扬信7

xxxx集团：

我是xx市安庆路168号3号楼502室居民，因种种原因我们已经十来年没有在此居住了，何时停水也不知道。和我们一起用水的住户都已出户，在百般无奈的情况下，我们打了市长热线，也打了你单位贴心小棉袄热线电话，得知线索后我们即去你单位进行报装。谁知从大厅接待到缴费安装都一路顺风，尤其值得一提的是你单位装水工王师傅，在接手安装后，那天下雨旧楼房安装走向困难，可他无一怨言，认真负责、一丝不苟且注意美观，仅用一下午就为我们这对七十岁老人接好自来水，一口水也没喝，令我们老夫妻十分感动。在这里向你们致谢并转述我们对王师傅的谢意。

xx市安庆路168号3号楼502室居民

XXXX年XX月XX日

抢修表扬信8

合肥供水集团：

我是合肥市安庆路168号3号楼502室居民，因种种原因我们已经十来年没有在此居住了，何时停水也不知道。和我们一起用水的住户都已出户，在百般无奈的情况下，我们打了市长热线，也打了你单位贴心小棉袄热线电话，得知线索后我们即去你单位进行报装

谁知从大厅接待到缴费安装都一路顺风，尤其值得一提的是你单位装水工王师傅，在接手安装后，那天下雨旧楼房安装走向困难，可他无一怨言，认真负责、一丝不苟且注意美观，仅用一下午就为我们这对七十岁老人接好自来水，一口水也没喝，令我们老夫妻十分感动。在这里向你们致谢并转述我们对王师傅的谢意。

抢修表扬信9

尊敬的领导:

我们是铁西第一城园区的物业公司，北京新恒基物业管理有限公司，在xx年8月30日凌晨，第一城B组园区先后发现2处地面返水，造成园区3栋楼9-8层000多户业主家中停水。正值全运会召开之际，物业公司在设备和人员缺少的情况下准备抢修，同时抱着不确定的态度与铁西自来水取得了联系，没想到铁西自来水公司的林书记，知道此情况后，完全没有顾及未移交一事，立刻安排相关人员与我们物业公司联系，并与工会韩主席一同带齐设备和人员到现场进行查看维修。在8月30日当天就维修完毕2处漏点，及时解决了漏水问题。

对于铁西自来水公司这种责任重于泰山的精神、不计较、不推诿的为百姓服务，我们深表感动，广大业主也很是满意，在此第一城物业公司代表全体业主忠心感谢铁西自来水公司能够“急业主所急、想业主所想”为广大业主解决实际问题!

此致

敬礼!

北京新恒基物业管理有限公司沈阳分公司

xx年8月30日

抢修表扬信10

xx电力公司：

你们电力公司的服务真是太到位，太让人感动了”近日，库伦旗日新花园负责人将一封表扬信送到库伦旗运维检修公司经理张文清的手中激动的说。

事件追溯：“日新花园工地没电了，所有用电设备和机械都停止了，你们快来看看吧”。11月20日下午16点30分，库伦旗供电公司库伦镇运维检修中心电话急促的响起。接到报修电话后，该中心速派出抢修人员到现场查勘原因，经过仔细排查是日新花园建筑工地内的10kV高压电缆被机械设备严重划伤，导致电缆击穿。

16:40分，抢修大队队长孙波立即组织抢修器材、抢修人员赶往报修现场投入到抢修中。抢修现场地下环境复杂，各类管道、线路纵横交错，给抢修工作造成极大困难.3个小时过去了，5个小时过去了……，此时室外温度零下15度，抢修队员们顾不上吃饭休息，饿了，吃几口面包;渴了，喝几口矿泉水，紧张而有序的抢修现场，吹奏起与故障和寒冷作战的集结号。

21日凌晨3点，经过抢修队员连续10个小时的艰苦奋战，终于将新敷设的80米高压电缆连接成功并安装一台电缆分界箱，夜已深，人们早已进入梦乡，现场的检修、运维人员虽也疲惫却毫无睡意，看着恢复正常的电力设备，涌上心头的是作为一个电力人的骄傲。

一直以来，国网库伦旗供电公司认真履行央企责任，积极推广“一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次达到现场、一次完成故障处理”的标准化抢修，同时悉心开展“精心服务工业园、倾心服务农牧民、热心服务旅游区、爱心服务进校园、悉心服务进社区”的“五心”实践活动，以实际行动赢得政地方府的认可、客户的好评和百姓的口碑。

xxx

xx年x月x日

抢修表扬信11

尊敬的锦州市自来水公司领导：

您好!

国庆节前夕(9月29日)，我家自来水总管道突然爆裂，水不停地喷射出来。文胜里3#泵站的谢锦利师傅接到报修后，马上来到我家查看情况，并与张震师傅立即进行抢修。管道里的水不信地喷射到二位师傅的脸上、脖子里，他们干净的衣服顿时溅上了泥水。当天气温急剧下降，又淋着凉水作业，很冷。但谢锦利和张震二位师傅却全然不顾这些，他们全神贯注地干活，很快就止住了水喷，换上了新管子，还设法保留了我家墙壁的装修。我很感动!是二位年轻师傅的辛苦劳动，才保证了我们数户居民节日期间有水用，谢谢你们了!

我送锦利和张震二位师傅到了门外，一阵秋风吹过，天越发寒凉了。我看见他们脸上还有水滴，身上的衣服湿了，皮鞋流着水，我心想：多冷啊!让他们喝点酒，暖和暖和吧!于是我连忙往他们手里塞着几罐，可他们却都执意不收。

谢锦利、张震二位师傅代表着文胜里3#泵站这个集体的闪光精神：不畏艰苦劳累，积极顽强工作，不计私利，全心为民。我敬重他们，感谢他们，更感谢公司上级领导，是你们良好的教导和出色的管理，才带出了如此优秀的团队!敬请上级领导表扬您的工作，以光大影响，促进社会进步与和谐。

谢谢!

XXX

XXXX年XX月XX日

抢修表扬信12

合肥供水集团：

我是合肥市安庆路68号3号楼502室居民，因种种原因我们已经十来年没有在此居住了，何时停水也不知道。和我们一起用水的住户都已出户，在百般无奈的情况下，我们打了市长热线，也打了你单位贴心小棉袄热线电话，得知线索后我们即去你单位进行报装。谁知从大厅接待到缴费安装都一路顺风，尤其值得一提的是你单位装水工王师傅，在接手安装后，那天下雨旧楼房安装走向困难，可他无一怨言，认真负责、一丝不苟且注意美观，仅用一下午就为我们这对七十岁老人接好自来水，一口水也没喝，令我们老夫妻十分感动。在这里向你们致谢并转述我们对王师傅的谢意。

合肥市安庆路68号3号楼502室居民

20xx年xx月xx日

篇2：抢修表扬信

你们电力公司的服务真是太到位，太让人感动了”近日，库伦旗日新花园负责人将一封表扬信送到库伦旗运维检修公司经理张文清的手中激动的说。

事件追溯：“日新花园工地没电了，所有用电设备和机械都停止了，你们快来看看吧”。 11月20日下午16点30分，库伦旗供电公司库伦镇运维检修中心电话急促的响起。接到报修电话后，该中心速派出抢修人员到现场查勘原因，经过仔细排查是日新花园建筑工地内的10kV高压电缆被机械设备严重划伤，导致电缆击穿。

16:40分，抢修大队队长孙波立即组织抢修器材、抢修人员赶往报修现场投入到抢修中。抢修现场地下环境复杂，各类管道、线路纵横交错，给抢修工作造成极大困难.

3个小时过去了，5个小时过去了……，此时室外温度零下15度，抢修队员们顾不上吃饭休息，饿了，吃几口面包;渴了，喝几口矿泉水，紧张而有序的抢修现场，吹奏起与故障和寒冷作战的集结号。

21日凌晨3点，经过抢修队员连续10个小时的艰苦奋战，终于将新敷设的80米高压电缆连接成功并安装一台电缆分界箱，夜已深，人们早已进入梦乡，现场的检修、运维人员虽也疲惫却毫无睡意，看着恢复正常的电力设备，涌上心头的是作为一个电力人的骄傲。

一直以来，国网库伦旗供电公司认真履行央企责任， 积极推广“一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次达到现场、一次完成故障处理”的标准化抢修，同时悉心开展“精心服务工业园、倾心服务农牧民、热心服务旅游区、爱心服务进校园、悉心服务进社区”的“五心”实践活动，以实际行动赢得政地方府的认可、客户的好评和百姓的口碑。

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篇3：抢修表扬信

关键词：电网调度,配电网故障抢修流程,故障抢修管理(TCM)系统

配电网故障抢修工作是提高供电可靠性、提升供电服务水平的一项重要内容。本文介绍上海市电力公司浦东供电公司电网调度控制中心通过借助故障抢修管理(Trouble Call Management System,TCM)系统这一平台,结合实际工作经验,重新整合配电网故障抢修工作各环节,优化完善调度处理配电网故障的抢修工作流程。

1 优化前配电网故障抢修流程及存在的问题

目前,社会对于电力公司故障抢修响应速度的要求越来越高,但是配电网自动化的建设却跟不上实际需求。调度无法通过系统报警及时发现配电网故障,绝大多配电网故障仍需要抢修队伍到达故障报修现场进行实地检查并汇报调度后才能安排抢修。由于配电网接线分支多、设备现场环境复杂等因素,不可避免地出现故障检查判断时间过长、抢修人员重复往返故障现场等问题,从而影响抢修响应速度,甚至引起用户投诉等。

优化前配电网故障抢修流程如图1所示。抢修工程队接到抢修支持组派单进行现场查勘后,若判断为电网故障,则直接电话汇报调度并将信息回复抢修支持组。这往往造成调度和抢修支持组在TCM系统内就同一故障信息重复生成工单。而且,接受抢修工程队故障汇报、登记故障信息和分析电源点都占用调度大量时间,势必会降低调度的工作效率,影响其指挥抢修的速度。

2 配电网故障抢修流程优化措施

配电网故障抢修工作的目标是提高抢修效率。因此,优化配电网故障抢修流程的措施是依靠TCM故障抢修平台,整合梳理调度、抢修支持组、抢修工程队之间的业务联系方式,对TCM工单流转、故障汇报流程、故障点辅助分析判断、故障抢修资源分派和技术培训支持等几方面进行目标设定和优化,从而调整原来的工作流程,减少抢修过程中工单重复和操作资源浪费,并实时跟踪抢修进度、及时反馈故障信息。

2.1 调整故障汇报流程

故障汇报流程由抢修工程队电话汇报调度同时通过客服系统回复抢修支持组的模式,改为抢修工程队仅向抢修支持组汇报,再由抢修支持组登记故障情况并生成TCM工单转发调度处理。这一调整避免同一抢修任务中调度从抢修工程队和抢修支持组两方面接受电话汇报和抢修工单,使调度把精力集中在执行电网操作、分派抢修资源、实施安全措施等核心业务。

2.2 制定TCM工单处理执行细则

为了尽可能避免TCM工单重复,提高故障响应速度,制定了工单处理执行细则,明确规定抢修工程队电话汇报和TCM工单到达调度之间的时间差,以及TCM工单转发流程和要求。当接到同一个区域同一时间段的多张抢修工单时,抢修支持组应充分运用TCM系统对其中一张或几张工单进行故障点辅助分析。根据停电报修用户信息在TCM系统对其上级电源点定位分析,再根据上级电源点和抢修用户数变化来判断故障类型是单一故障还是区域性故障。对判别为同一故障引起的多张抢修工单应归并,以减少重复工单数,然后对电源点进行区分并按如下原则处理。

1)报修电源点为计划停电区域设备,则把计划停电相关信息回复用户。

2)报修电源点为正在抢修的已知停电区域内设备,则根据抢修情况回复用户。

3)报修电源点为非已知停电区域内的设备,且同一电源点下对应抢修工单数少于3张,则立即指派抢修工程队赶至现场,待抢修工程队现场查勘后再将情况汇报调度。

4)报修电源点为非已知停电区域内的设备(如10kV出线开关、支接熔丝、配电变压器、低压总开关等),且3张以上停电抢修工单均定位至同一电源点,或者经过辅助分析后发现上级电源点范围内抢修工单数明显增加,则立即指派抢修工程队赶至现场,同时转单至调度并用电话通知。

5)敏感地区停电(如化工企业、学校、部队、电视台、医院等用户),或是新闻媒体、上级单位、政府部门介入停电抢修工单,无论电源点是否可准确定位,都必须第一时间电话联系调度并转单至调度,同时指派抢修工程队赶至现场。

2.3 合理分派抢修资源

对抢修支持组判断为电网类故障的工单,调度应第一时间派出电网操作班和车辆、电力物资等抢修资源赶赴现场,以提高电网故障响应速度。该措施对于处理影响较大、停电范围较广的电网故障,效果尤其明显,最大程度地避免了因抢修不及时造成不良社会影响的情况。另外,通过故障分析适当合并抢修工单也节省了抢修资源。

2.4 加强技术培训支持

加强调度对抢修支持组的技术支持。通过采用相互跟班、案例分析、抢修问题反馈和编制作业指导书等培训手段,重点提高抢修支持组值班人员的业务水平;提高其分析故障电源点的准确率;减少工单重复率和重复转单率。

综合以上措施优化后的配电网故障抢修流程见图2。抢修支持组在接到抢修工单后,通过电源点分析和辅助分析判断故障属于单一性还是区域性故障。对单一性故障则派单给抢修工程队,抢修工程队再将故障信息回复抢修支持组,然后抢修支持组在TCM中发单给调度;对区域性故障,抢修支持组派单给抢修工程队同时,电话通知调度,以便调度及时掌握信息并做出响应。

3 优化流程实施效果

通过实施优化的配电网故障抢修流程,浦东供电公司配电网故障抢修效率明显提升。尤其对那些没有支持系统告警但社会影响又较大的配电网故障,抢修支持组能通过故障信息挖掘做出及时准确的判断并于第一时间通知调度。使调度能够及时派出电网操作班和车辆、电力物资等抢修资源赶赴现场,从而大幅提高配电网故障响应速度,提升抢修服务水平。2011年夏季,浦东供电公司能在台风、强雷暴天气的严峻考验下顺利完成配电网抢修工作,是配电网故障抢修流程优化调整起到了重要作用。对实施配电网故障抢修流程优化管理前后抢修工单归并率、抢修支持组转单率的数据统计分别如表1和表2所示。

分析表1、表2数据可知,对配电网故障抢修流程实施优化管理后,2011年6~8月的抢修工单归并率、抢修支持组转单率取得显著提高。

4 典型案例

以下通过对典型案例的分析,进一步说明配电网故障抢修流程优化措施的实施效果。

1)案例1。2011年7月8日00:28至00:37抢修支持组连续收到了来自某高供电可靠示范区的十多张抢修工单,立即通知抢修工程队前往故障发生区域勘查故障原因。同时,通过TCM电源点分析手段判断此故障为电网故障,将相关工单转发至调度。调度接到工单后立即安排线路操作班奔赴现场并在20min内将停电负荷全部转移送出。若按照以往流程,此类故障的处理时间至少在30min以上。可以看出,配电网故障抢修流程优化大幅缩短了用户停电时间。

2)案例2。2011年8月7日零点,当时正值台风“梅花”影响上海,抢修支持组接到用户报修称发现有高压线起火。根据这一情况,抢修支持组通过TCM地理信息将故障点定位在线路1的电杆A附近,然后立即将报修和分析所得的相关信息汇报给调度。此前不久,调度员发现数据采集与安全监控(SCADA)显示线路2告警跳闸,而线路2的电杆B与线路1的电杆A离得很近。得到信息后,调度员通知抢修人员先巡视线路2的电杆B附近的线路,很快找到并排除了故障点。在台风天气里,抢修资源极度紧张,线路2从跳闸到送出仅用了80min。而以往类似情况,仅仅夜间线路巡视就耗时120min以上。

抢修支持组在第一时间通过报修信息挖掘出重要故障信息,为调度员事故分析处理提供了辅助判据,从而大幅度减少了故障查找时间。

5 结语

由于SCADA系统无法提供配电网故障抢修所需的全部信息,因此对抢修流程的优化、故障信息的挖掘显得越来越重要。通过调整故障汇报流程、制定TCM工单处理执行细则、合理分派抢修资源和加强技术培训支持,浦东供电公司优化了配电网故障抢修流程,使配电网故障的响应速度得到大幅度提升,显著地提高了抢修服务水平。

参考文献

[1]张弛,谢伟,王卫斌,等.电力故障抢修管理系统(TCM)的建设与试点研究[J].华东电力,2010(4):1993-1996.

篇4：别当“抢修员”

小刘厉声叫道：“你这样学习呀？天天背着书包干什么去了！眼看期末考试要到了，你打算怎么办?”

简简的心“咚咚咚”地跳着，不知道该怎样回答。

小刘叹了口气说：“把书拿来，听写！听不完别睡觉。”

那天，到了很晚，简简家的灯还亮着。

第二天上班，小刘越想越着急，光靠晚上给孩子补是不行了，索性请两天假突击吧。就这样，小刘给自己和孩子请了假，在家里补习了两天。好在二年级的功课也不难，虽然时间紧，但凭着小刘的强化训练，简简的考试总算对付过去了。

上了三年级，小刘一方面觉得孩子长大了，可以放手了；另一方面有了上次期末的经验，她感觉简简在学习上还是有能力的，所以也就不怎么管了。没想到，刚开学一个月就听老师反映，简简已經一个星期没有完成作业了。小刘这下又急了，狠揍了儿子一顿，盯着他补齐了一个星期的作业。

后来，小刘的工作突然忙了起来，她又两三个月没管简简了。期末到了，看着一塌糊涂的作业，小刘又发愁地盘算着这回怎么办了。

有时小刘也想，要是自己平时多管管孩子，到了关键时刻，就不会像个“抢修员”似的手忙脚乱地帮儿子补窟窿了。

其实，像小刘这样经常扮演“抢修员”的家长还是很多的。他们“抢修”的内容不仅是学习，还有孩子的心理、身体、习惯……

比如有的孩子喜欢贪一些小便宜，这可能在大人眼里算不上什么，但时间长了，就会埋下很大的隐患，等到孩子有一天拿了别人的钱，偷了商店里的东西，那时再“抢修”可就费劲了。

我们都知道“防微杜渐”这个道理，可要做到这点不仅要细心，而且还要有耐心。我们要求孩子做事情要持之以恒，但真让我们家长在教育孩子上也持之以恒，还真是挺难的。现在，生活给每个人的压力都很大，在单位里呆了一天，回家再管孩子，真挺不易呀！

曾听一个朋友感叹说：“这教育孩子就像减肥一样，都知道减肥的关键是少吃多运动，可就是坚持不了。有些教育孩子的理论我也心知肚明，但真做起来，唉唉……”他摸摸自己的啤酒肚，晃晃脑袋：“难呀！”

听了这个朋友有趣的比喻，我不禁想：看来“抢修”的原因，不仅是因为我们教育的经验不足、时间不够，同时，这种“抢修”见效快，短期效应明显，也使很多人愿意选择它。但“抢修”会给孩子带来一些负面影响，就像前面说的简简，他很可能会对自己的实际情况认识不清，怀有侥幸心理，不会积极主动地去学习，也养不成好的学习习惯。也就是说，“抢修”仅能管一时，是不能解决根本问题的。另外，在“抢修”时，大人的情绪有时很难控制，这对孩子的心理影响也是不好的。

篇5：给自来水抢修一封表扬信

xxxx集团：

我是xx市安庆路168号3号楼502室居民，因种种原因我们已经十来年没有在此居住了，何时停水也不知道。和我们一起用水的住户都已出户，在百般无奈的情况下，我们打了市长热线，也打了你单位贴心小棉袄热线电话，得知线索后我们即去你单位进行报装。谁知从大厅接待到缴费安装都一路顺风，尤其值得一提的是你单位装水工王师傅，在接手安装后，那天下雨旧楼房安装走向困难，可他无一怨言，认真负责、一丝不苟且注意美观，仅用一下午就为我们这对七十岁老人接好自来水，一口水也没喝，令我们老夫妻十分感动。在这里向你们致谢并转述我们对王师傅的谢意。

xx市安庆路168号3号楼502室居民

XXXX年XX月XX日

给自来水抢修一封表扬信2

合肥供水集团：

我是合肥市安庆路168号3号楼502室居民，因种种原因我们已经十来年没有在此居住了，何时停水也不知道。和我们一起用水的住户都已出户，在百般无奈的情况下，我们打了市长热线，也打了你单位贴心小棉袄热线电话，得知线索后我们即去你单位进行报装。谁知从大厅接待到缴费安装都一路顺风，尤其值得一提的是你单位装水工王师傅，在接手安装后，那天下雨旧楼房安装走向困难，可他无一怨言，认真负责、一丝不苟且注意美观，仅用一下午就为我们这对七十岁老人接好自来水，一口水也没喝，令我们老夫妻十分感动。在这里向你们致谢并转述我们对王师傅的谢意。

xxx居民

XXXX年XX月XX日

给自来水抢修一封表扬信3

尊敬的领导:

我们是铁西第一城园区的物业公司，北京新恒基物业管理有限公司，在20xx年8月30日凌晨，第一城B组园区先后发现2处地面返水，造成园区13栋楼9-18层1000多户业主家中停水。正值全运会召开之际，物业公司在设备和人员缺少的情况下准备抢修，同时抱着不确定的态度与铁西自来水取得了联系，没想到铁西自来水公司的`林书记，知道此情况后，完全没有顾及未移交一事，立刻安排相关人员与我们物业公司联系，并与工会韩主席一同带齐设备和人员到现场进行查看维修。在8月30日当天就维修完毕2处漏点，及时解决了漏水问题。

对于铁西自来水公司这种责任重于泰山的精神、不计较、不推诿的为百姓服务，我们深表感动，广大业主也很是满意，在此第一城物业公司代表全体业主忠心感谢铁西自来水公司能够“急业主所急、想业主所想”为广大业主解决实际问题!

此致

敬礼!

北京xxx分公司

20xx年8月30日

给自来水抢修一封表扬信4

合肥供水集团：

我是合肥市安庆路 68号3号楼502室居民，因种种原因我们已经十来年没有在此居住了，何时停水也不知道。和我们一起用水的住户都已出户，在百般无奈的情况下，我们打了市长热线，也打了你单位贴心小棉袄热线电话，得知线索后我们即去你单位进行报装。谁知从大厅接待到缴费安装都一路顺风，尤其值得一提的是你单位装水工王师傅，在接手安装后，那天下雨旧楼房安装走向困难，可他无一怨言，认真负责、一丝不苟且注意美观，仅用一下午就为我们这对七十岁老人接好自来水，一口水也没喝，令我们老夫妻十分感动。在这里向你们致谢并转述我们对王师傅的谢意。

合肥市安庆路 68号3号楼502室居民

20xx年xx月xx日

给自来水抢修一封表扬信5

尊敬的领导:

我们是铁西第一城园区的物业公司，北京新恒基物业管理有限公司，在xx年8月30日凌晨，第一城B组园区先后发现2处地面返水，造成园区 3栋楼9- 8层 000多户业主家中停水。正值全运会召开之际，物业公司在设备和人员缺少的情况下准备抢修，同时抱着不确定的态度与铁西自来水取得了联系，没想到铁西自来水公司的林书记，知道此情况后，完全没有顾及未移交一事，立刻安排相关人员与我们物业公司联系，并与工会韩主席一同带齐设备和人员到现场进行查看维修。在8月30日当天就维修完毕2处漏点，及时解决了漏水问题。

对于铁西自来水公司这种责任重于泰山的精神、不计较、不推诿的为百姓服务，我们深表感动，广大业主也很是满意，在此第一城物业公司代表全体业主忠心感谢铁西自来水公司能够“急业主所急、想业主所想”为广大业主解决实际问题!

此致

敬礼!

北京新恒基物业管理有限公司沈阳分公司

xx年8月30日

给自来水抢修一封表扬信6

尊敬的锦州市自来水公司领导：

您好!

国庆节前夕(9月29日)，我家自来水总管道突然爆裂，水不停地喷射出来。文胜里3#泵站的谢锦利师傅接到报修后，马上来到我家查看情况，并与张震师傅立即进行抢修。管道里的水不信地喷射到二位师傅的脸上、脖子里，他们干净的衣服顿时溅上了泥水。当天气温急剧下降，又淋着凉水作业，很冷。但谢锦利和张震二位师傅却全然不顾这些，他们全神贯注地干活，很快就止住了水喷，换上了新管子，还设法保留了我家墙壁的装修。我很感动!是二位年轻师傅的辛苦劳动，才保证了我们数户居民节日期间有水用，谢谢你们了!

我送锦利和张震二位师傅到了门外，一阵秋风吹过，天越发寒凉了。我看见他们脸上还有水滴，身上的衣服湿了，皮鞋流着水，我心想：多冷啊!让他们喝点酒，暖和暖和吧!于是我连忙往他们手里塞着几罐，可他们却都执意不收。

谢锦利、张震二位师傅代表着文胜里3#泵站这个集体的闪光精神：不畏艰苦劳累，积极顽强工作，不计私利，全心为民。我敬重他们，感谢他们，更感谢公司上级领导，是你们良好的教导和出色的管理，才带出了如此优秀的团队!敬请上级领导表扬您的工作，以光大影响，促进社会进步与和谐。

谢谢!

XXX

XXXX年XX月XX日

给自来水抢修一封表扬信7

尊敬的领导:

我们是铁西第一城园区的物业公司，北京新恒基物业管理有限公司，在xx年8月30日凌晨，第一城B组园区先后发现2处地面返水，造成园区13栋楼9-18层1000多户业主家中停水。正值全运会召开之际，物业公司在设备和人员缺少的情况下准备抢修，同时抱着不确定的态度与铁西自来水取得了联系，没想到铁西自来水公司的林书记，知道此情况后，完全没有顾及未移交一事，立刻安排相关人员与我们物业公司联系，并与工会韩主席一同带齐设备和人员到现场进行查看维修。在8月30日当天就维修完毕2处漏点，及时解决了漏水问题。

对于铁西自来水公司这种责任重于泰山的精神、不计较、不推诿的为百姓服务，我们深表感动，广大业主也很是满意，在此第一城物业公司代表全体业主忠心感谢铁西自来水公司能够“急业主所急、想业主所想”为广大业主解决实际问题!

此致

敬礼!

北京xxx分公司

篇6：抢修表扬信

各位同仁：

5月4日晚上，车间、车间因下暴雨导致厂房漏水，车间解**、莫文昌、海绵车间杨**、陈**、吴**、人力资源部李**及时采取转移措施避免机器和产品损坏。经公司研究决定，给予以上同事记小功一次并奖励100元，特此作全公司通报表扬。

此种以公司为家，爱护公物，值得大家去学习和弘扬。希望公司全体员工以他们为榜样，遇到险情时临危不乱，并用采用最有效的方法积极抢险。

特此通报

篇7：抢修表扬信

捷抢修挽回客户七万元损失 “这下好了，我的七万元冷饮保住了，真谢谢啦！若不是你们冒着大暑天快速抢修，我损失就大了！”7月12日上午11时30分，市郊农电武墩供电所及时帮助客户恢复供电，赢得了冷饮店居老板的真诚感谢。

原来，该日上午10点多，正在单位值班的社区客户经理赵爱连，接到了自己挂钩服务区居老板的求救电话，说自家的冷饮店突然停电，而冷库中存有约七万元的冷饮，若停电时间一长，冷库温度上升,这七万元冷饮就会化掉。

急客户之所急。武墩供电所迅速组成一支4人抢修队，冒着36度高温天气紧急奔赴目的地，对冷饮店计量装置、线路、漏电保护装置、电气设备等进行检查。现场发现客户家中保护器已经烧毁，室内部分线路短路。经进一步核查，原来，由于屋顶排水管道被杂物堵塞，大量积水沿着墙体渗下，引起用户部分导线接线处绝缘下降短路，漏电保护设备烧毁。抢修人员锁定故障点后，为了客户利益，一场与时间赛跑的争夺战展开了。不一会抢修人员工作服就湿透了，大家全然不顾。经过一个小时的紧张抢修，更换导线100多米，新装漏电保护器和2只开关。11时30，随着“啪嗒”的送电声，冷库压缩机又开始工作，居老板长吁一口气，开心地笑了。

篇8：事故抢修纪实

——“4.19”电缆事故抢修纪实

4月19日，阴，动力车间电力运营人员像往常一样开完了班前点名会，开始了各自的工作，各地供电正常。

上午10时21分，江南立明矿业110kV变电站内突然响起了急促的事故音响报警声，报警就是命令，变电站值班长王明超马上调出后台报警记录，显示出高压室10KV母线I段PT的A相和II段PT的B相熔断管熔断且浮选1#电源9051小电流接地故障告警，总尾矿1#电源9061跳闸。王明超马上经请示动力车间主任季慕华更换了熔断管，发现故障告警信号仍未消失，判断是直配线及车间某处发生了接地故障。

事情非常紧急，王明超立即汇报了选矿厂调度王伟。接到汇报后王伟立即联系电力运营人员排查故障，同时电力运营人员也检查变电站盘柜及直配线等地。经过仔细排查，发现选矿厂粗矿堆东侧围墙场坪一处黑土堆旁的电缆沟盖板被重车压塌出现约半米见方的凹陷，从缝隙处可以明显看到被盖板和金属支架挤压在一起的电缆。随后设备电力部赵部长、运营部王总、基建部冯部长、选矿厂刘厂长、以及选厂调度王伟等人员迅速赶赴事故现场进行勘查，并马上联系该处绿化施工的单位现场负责人到场，确认是由于绿化运土车辆压塌所致。该电缆沟内除了短路跳闸的电缆外，其余20多条高压电缆依然在供电。经选厂调度汇报公司调度后立即停电仔细检查，发现有5条直配线共9条高压电缆外皮被损坏，其中有2条已经因接地放炮，电缆支架都被高温的短路电弧烧出大洞，事故影响范围涉及尾矿车间、磨浮选车间，影响总尾矿、浮选、浮选、半自磨及球磨等多路电源。

赵部长、冯部长立即会同电力运营班王总等现场确定了紧急抢修方案，由运营班全面负责具体的抢修工作。由于此次损坏电缆太多，备料不够，运营班紧急联系厂家备货，副总工程师韩丽云对事故抢修非常重视，亲自安排解决了材料款不足等问题，指示运营班抢修人员全力进行事故抢修。

季主任立下令启动事故预案，根据公司领导指示调集全部电力施工及维修人员抢修，维修车间也派出大量人员全力配合抢修工作。由于该电缆沟为选矿厂车间主电缆沟，沟内共有24条高压电缆，电缆多，且电缆沟已经密封铺防水布封土，需要耗费大量的人工机械，难度非常大。22日下午及23日上午，经联系调度后将变电站至选矿厂的各直配线全部停电，生活区、选矿厂、锅炉房等用电处启用备用发电机供电，季主任及王总盯驻现场进行指挥，40多个工人参与抢修工作，将已经封闭的电缆沟盖板揭开，逐条对破损的电缆进行绝缘测试、耐压试验，确定需要接续的电缆。

24日早晨，阴雨连绵了半个月的天空万里无云，温暖的阳光照耀着大地，给抢修工作带来了便利条件。季主任要求抢修人员抓住难得的好天气，当天必须完成电缆接续。上午7点多，抢修人员便开始忙碌起来，根据试验情况由下至上、由外向内逐条把损坏的电缆损坏部分截除，揭开盖板。电缆接续的材料到货后，电力抢修人员对截开的电缆两段分别进行绝缘电阻测试及耐压试验，两段试验均合格后把电缆两端的余缆倒移至事故地点制作电缆中间接头，做完后对整根电缆进行耐压试验，试验合格后将电缆移至电缆支架上固定。中午送饭车到达现场，简单地吃了些饭后，抢修人员又投入了紧张的抢修之中。下午5点电缆接续完毕。动力车间又安排检查了选矿厂其它地段的电缆沟，将其余5处破损的电缆处理完毕。并对每条电缆又认真地进行了耐压试验，全部合格。

篇9：供热抢修简报

入冬以来，大兴安岭新林区气温骤降，严寒的天气不仅给居民的出行带来不便，也使供热工作压力陡增。新林镇供热管网发现漏点，致使跃进小区、红卫小区、红旗小区、永安小区出现故障，区供热中心接到险情后及时组织人员赶赴现场进行抢修，用优质高效的服务，全力保障辖区群众温暖过冬。

在跃进小区，区供热中心工作人员利用挖掘机对管道漏点区域进行机械破面，掘土开挖，认真细致地寻找供热管网漏点。虽然管道水温温度高，水位大，严重影响工人作业安全，但他们为了辖区居民顺利供暖没有丝毫犹豫，迅速投身到工作中，经过一番检查，发现是供热管网腐蚀后出现漏点。随后，按照预定方案，将该管阀暂时关闭，对泄漏点处进行抽水作业和维修，经过10余小时连续紧张的作业，恢复管网供暖抢修工作顺利完成，工作人员专业高效的服务水平和高度的责任感受到在场居民的一致好评。

篇10：供热抢修简报

11月22日上午，呼和浩特市城市燃气热力集团有限公司城发供热公司桥靠分公司调度中心发现一次管网压力持续下降，初步判定一次管网出现跑水情况。经过巡检发现，内蒙古大学东门向北100米处的路面管道井有大量白色水蒸气冒出，路面有热水涌出，通过专业设备确定漏点位置。经过一夜奋战，检修人员终于在23日6时30分结束抢修，恢复供热，确保62万平方米内的热用户家中温度及时上升。

据了解，此次出现漏水情况的DN400管线负责7个热力站的供热，涉及供热面积62万平方米。面对突发的一次管网破裂情况，再加上天气寒冷，桥靠分公司立即启动应急预案，开始抢修。

11月22日下午，在抢修现场，两位抢修师傅正在一个10平方米、2米多深的大坑中，一锹一锹地奋力挖土，现场其他工作人员也在不停歇地忙碌着。当找到一条约20厘米长的裂口后，抢修人员马不停蹄开始紧张的堵漏工作。经过一夜的奋战，终于在11月23日6时30分结束抢修，开始注水。在停暖15个小时后，供热恢复正常。

篇11：供热抢修简报

元旦前夕，寒冬时节，哈尔滨迎来历年低温极值，为确保“三节两会”期间的供热保障工作，保障供热安全和供热质量，捷能热电的供热管网巡查人员顶着凛冽的北风，一刻未停地在供热管网沿线和各个供热小区认真巡查，确保在极寒天气下广大热用户安全稳定用热。

20xx年12月31日8时30左右，巡线员发现融创皇冠假日酒店门前管线有漏点，并立即上报。抢维公司经理车守锋带抢修队立即出动，迅速展开抢修。8时50分抢修车辆人员到达现场，立即组织土方开挖。经过破面、挖掘后于11时45分找到漏点具体位置，为D700供水管线波纹补偿器漏水，抢修队立即制定抢修方案，迅速展开补漏抢修。

此次抢修困难重重。为防止勾机开挖碰到管线造成次生事故，在清理管线周边土方时就采用人工开挖，拼体力抢时间，于14时10分打开作业面。当时还正值数九寒冬大幅降温，为保证供热不受影响，在不降温、不降压保障正常供热的情况下，抢修队员想方设法克服高温高压的作业条件，由于冷空气与高温热水碰撞产生大量水蒸气，能见度极低，用轴流风机进行强制排风后，两名主力电焊师傅将早已提前准备好的应急备件，在狭小的空间内，穿着水靴、防水裤，以常人难以忍受的姿势对漏点进行精准焊接，并对焊缝反复焊接3趟，确保焊口万无一失。经过近3个小时的焊接补漏，圆满完成抢修任务。此次抢修带温带压作业，没有影响正常供热，确保了供热安全平稳运行，让居民温暖过新年。

篇12：供热抢修简报

记者了解到，本次出现渗漏的一次管网年限较长，埋管较深，发现情况后菏泽民生热力供热运营部立即启动应急预案，及时征调施工设备、抢修人员，相关负责人现场调度，迅速制定工作措施并展开排查抢修，抢修人员根据推断的漏点位置于11月19日上午8点开始进行抢修施工。由于管道埋管深度达4-5米，并且积水较多，且时常有周边泥土塌陷，抢修堵漏工作难度较大，给抢修进度造成一定的影响。

据介绍，面对困难，民生热力抢修人员积极采取措施，经过一天一夜的不懈努力，于11月20日上午7点30分抢修完成，并及时恢复了小区供暖。在整个抢修过程中，菏泽民生热力所有参与人员始终坚守现场，全天没有休息，连夜顺利完成了管网抢修工作，后期将对小区路面进行高标准恢复。