抢修材料管理制度

抢修材料管理制度（精选8篇）

篇1：抢修材料管理制度

xx有限公司 抢修材料管理制度

为确保以最快速度、最短时间、最高效率恢复供水，提高抢修物资材料的供应及管理，做好以下几条点：

一、材料验收入库

1、对入库材料的品种、规格、型号、质量、数量、包装等认真验收核对，做到准确无误，做到专人专管并建立台帐机制；

2、入库材料验收应及时准确；

3、材料验收合格后，应及时入帐，明确材料堆放说明；

二、材料出库

1、仓库保管员严格执行凭领料单出库，无单不出库，手续不全不出库，名称与实领货物不准不出库，数目有涂改痕迹不出库，并严格执行计划限额发料。不允许领料人无保管员在场私自到货架上取货，材料出库应本着先进先出的原则；

2、准确按领料单的品种、规格、数量复查、以免发生差错，做到账实相符并登记材料去向；

3、如遇夜间抢修或特殊情况所需的材料，仓库保管员必须在公司主管领导批准后可以先给抢修人员借用，后补办出库手续，以本周为限。

4、按照材料保存期限，对於快要过期失效或变质的材料应在规定期限内处理，对能回收利用的材料尽可能利用，非正常手续不得出库；

5、材料出库后及时整理现场，校对物、帐，结清帐目，做到帐、物相符。

三、材料保管保养

1、根据库存材料的性能和特点进行合理储存和保管，做到保质、保量，合理堆放；

2、材料码放要整齐，所有材料要明码标识，注意防火、防潮、防湿，搞好环境卫生，经常保持清洁；

3、要经常检查、随时掌握和发现材料的变质情况，并积极采取补救措施，缺物的品种因及时通知采购人员，采购人员及时补充材料；

4、对配件定期进行涂油或密封处理，避免因油脂干脱造成性能受到影响。

四、定期盘库，达到三清

1、定期组织有关人员盘库清点并做好台帐记录；

2、达到数量清、质量清、帐目清。

篇2：抢修材料管理制度

**公司管网公司抢修维护队 ***

***，35岁，中共党员，现任管网抢修维护队一班班长。自从2001年3月踏上抢修工岗位，从师傅手中接过铁锤时，他就誓言要成为一个铮铮铁骨的“保水卫士”。当过兵的***，具有军人的坚强意志和强烈的责任感、使命感，在管网抢修一线摸爬滚打了十二载，平凡的他用真诚的工作热情，充足的工作干劲，永不停歇的进取精神书写着新时期水务人的风采，实现了他从士兵到员工华丽转身。为此，他多次被公司评为优秀员工、优秀共产党员。他所管理的班组2009年获油田公司工人先锋号；2011年荣获油田公司青年安全示范岗；2012年又喜获油田公司安康杯优秀班组的光荣称号。

铸就钢筋铁骨，甘做不畏艰难、攻坚啃硬的“保水卫士” 管网抢修工是水务公司出了名的艰苦岗位。“365天24小时待命”，“冬天一身冰甲、夏天一身泥水”是抢修工作的真实写照。面对“苦、累、脏、险、急”的工作环境，许多人都改行调走，但***从未动过心思。抢修工地上哪里活重、哪里艰苦、哪里技术难度大，哪里就会出现他的身影。12年来，***参加了2100余处抢修，抢修及时率100%。

随着市场经济的转变，社会上许多艰苦的岗位都开始雇“外力”。有时外来人看到他们工作艰苦，都感叹说：“现在都什么年代了？这种活应雇外力干”！而***却说：“学铁人做铁人。就是苦死累死也不能雇外人”。在他的心里，身为抢修队的人，就要发扬“铁军精神”，雇人干活，磕碜！

在***的记忆深处永远不会忘记2010年盛夏，在大庆火车站广场抢修时的情景。一根DN150供水管道断裂，为防止碰伤其它地下敷设设施，***带领班员采用镐刨锹挖，人力破碎水泥地面的土方作业。漏水把泥土搅拌成稀泥，湿透了他们身上的工服，夕阳下一个个活像个“泥人”。火车站内旅客密集，许多人都过来围观，有个年青人问他们：“外包工，不容易啊！一天给多少钱呀”？当得知他们是油田水务工人时，许多人都激动地说：“还是六十年代那股劲啊，像铁人的队伍！”

抢修时，***总是第一个下作业坑，最后一个收工上车。班组的人说他没闲着的时候，干活是放下这样，就抄起那样。2013年2月3日五点多钟，正在家中与妻儿欢度小年的***接到抢修电话，龙南银亿的华联商厦门前的干线突发爆管，他立刻打车赶到单位奔赴抢修现场，到达后现场非常混乱，有因过节停水而情绪激动的居民，有接到消息专门赶来进行采访的电台记者，而最为严重的是如果6小时内不能恢复供水的话，将会造成银亿、奥林、丽水等3万居民和商服停止供暖的重大安全事故。当开挖作业一半的时候就遇到了严峻的问题，因供暖、燃气和电缆与供水管线交错，不能再使用机械设备挖掘，只能采取人工开挖。***第一个拿铁锹下到作业坑，由于冬季冻土层太厚，人工挖掘的难度非常大，别人1小时一轮换下坑挖掘，而他却 2 一直坚守在坑下，累了就靠坑边休息一会儿。寒冷的冬夜，坑里的积水一会儿就结了层冰茬，身上的工服也因水浸湿冻得梆硬，他不敢休息时间长，只要不活动一会儿就会透心的凉。天空星月朦胧，附近围观的人越来越多，有些人问：这些“外力”在干什么呢？旁边的人说，他们不是“外力”，他们是供水的职工。周围的群众被他们不畏艰难，勇于吃苦的精神所感动，由一开始不满到后来的敬佩。就这样，他带领班员一直在坑下奋战了五个多小时，终于找到了漏点，并在次日早六点恢复了供水。仅2012年他的班组就担当了管网公司80%的抢修维护任务。

砺炼发展硬功，甘做技术精湛、勇为人梯的“保水卫士” 多年的实践使***深刻地体会到，作为一名工人，技术对工作的重要性。凭着对抢修工作的热爱，他苦练技术。“宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来”。不懈地努力使他在抢修队同龄人中脱颖而出，成为技术全面基本功过硬的抢修能手。

随着油田五十多年的发展建设，地下管网腐蚀老化逐渐加重，停水作业造成的水质问题也越发突出。看着用户放出的黄沙水，他内疚；看着白白扔掉的自来水，他心疼。当分公司提出“带压抢修系列新技术”研制试验时，***积极主动参与进来。他利用休息时间与技术骨干从实践中研究出“葫芦头”、“钢套袖”、“带压补铅”等一批新型“带压”抢修技术，带压抢修率由2004年的40%上升到目前的89%。技术创新让***尝到了甜头，在他的带领下，抢修队自发形成了创新小组，共完成防脱手锤、防水安全照明灯、便携式通风机等30多项技术革新。***自行 3 研制的带压快速止水机械臂，有效地解决穿孔漏水量大、流速急，无法用人力带压打木楔的问题，年创效益2.87万元，获油田公司创新创效三等奖。

2010年4月10日，龙化干线抢修，因前期***来认定现场，知道附近还有两处漏点，他想把这三处漏点一次解决。但三处漏点都非常大，都需要打套轴，按原来的工作程序就只能一天完成一个。为减少水量损失，减少抢修成本。他提出分工作业，流水操作的方法，将每个人分工明确，尽职有序的展开抢修。下料这关键性、有难度的工作一向是他的专项。只见他蹲在地上，按漏点的尺寸进行测算，一小时过去了，二小时过去了，五个小时后，尺寸精准，严丝合缝，三处漏点的套轴预制都圆满完成，而他却腿麻得半天没站起来。就这样，他带领班员用了十四个小时的时间完成了三天的工作量。

***深知“一花独放红一点、万紫千红春满园”的道理，只有班组整体技能水平提高，才能更出色完成任务。怀揣着对企业的感恩之心，他把所学技能无私的投入到带徒育人之中。***深知一名称职的师傅不光要传授技术，更要传承品质。他严于律己，用自己的一言一行，一举一动去影响和带动徒弟。每个新分来的徒弟，看到艰苦的工作都会出现思想波动，这时他就会与徒弟谈自己成长经历，谈工作重要性与光荣性。徒弟有困难，他第一时间出现；徒弟有进步，他第一时间表扬。他就像一块磁石，吸引着徒弟们围在他身边，跟他学技术。***常对徒弟们说：现场是最好的教材。只要有抢修，他就会带着徒弟上 4 现场，边教边练。遇到学习不扎实的徒弟，他就手把手地教，重复地教，直到学会为止；对于吃苦能力不够的徒弟，他总是脏活累活抢着干，事事干在前，时间一长，徒弟们被慢慢地感动了，再有累活，没等他伸手，徒弟就抢着完成。每次施工下料时，他都精打细算，收集可用的螺丝、螺帽、铅块等，做到节能降本。在他的影响下，徒弟们都养成了勤俭节约的好习惯。几年来，他共培养出3名徒弟，其中徒弟张滨江、罗成分别在公司技术大赛中荣获管工第一名、第二名的好成绩。

塑造和谐班组，甘做倾情奉献、团结奋进的“保水卫士” 为凝聚人心，激发潜能，班长***将“安全供水我负责，绿色供水我保障”作为班组责任理念，并率先在管网公司开展《班组准军事化管理》，从而形成了互尊互爱的亲情文化、互帮互助的协作文化和爱岗敬业的奉献文化。面对抢修作业难度大、安全风险高，***自建了一套班组安全管理法。将岗位责任、操作要点和安全警示做成“现场提示板”，起到现场警示作用；将抢修中出现的问题、安全隐患和违规行为做成“违规动态板”，作为安全评议依据；将安全演练、每日一题和案例分析做成“班组学习板”，进行班组安全培训。正是***这套独具特色的“板式”现场管理法，实现了抢修一班自建班至今零事故、零伤害。

漏水就是命令，责任重于泰山。***对工作多一份投入，就意味着对家庭多一份愧疚。2011年7月，正在抢修的***接到了远在外地出差的妻子电话，说三岁的女儿在幼儿园发高烧，老师正领着在医院检查，初步诊断是急性肺炎。他向妻子要来老 5 师的电话，立即联系老师希望帮忙照顾一下，他工作完就去医院。在与老师通话过程中，他不断地从电话里听到女儿哭泣的声音，他的心也跟着抽搐着。一边是放不下的工作，一边是急需自己照顾的女儿，他犯了难。经过再三斟酌，他还是将事业的砝码高高擎起。等他忙完工作赶到医院时，望着病床上女儿抽泣的小脸，这位硬汉子再也难以控制自己的情绪，眼泪顺颊而下。等妻子知道这事后，哭着向他发泄心里的委屈。听着妻子的倾诉，他深深的感到愧疚。是的，为了工作，他没有尽到丈夫和父亲的责任。不知多少个节假日，他奋战在现场。不知多少个对家里的承诺，成了他永远也弥补不了的遗憾。***常说的一名话：“辛苦我一个，方便千万家”。他是这么说的，更是这样做的。

熟悉***的人都知道，他有一个与同事和谐相处的小绝招。班组的每名同事他都是心事必问到，琐事必办到，难事必帮到，大事必想到。

时至今日，时**老师傅的爱人提起***还是赞不绝口。2009年，班员时**被查出肝癌晚期，***就经常去家中看望，单位分东西每次都亲自送到时师傅家中，有时去医院化疗没车，***就负责车接车送。一次到时师傅家中看望时，无意中听到老两口为医药费犯愁，他就立即组织班组人员捐款，他一人就捐了五百元。但班组的力量是杯水车薪，他就替时师傅逐级向上申请捐助。当分公司领导把一万元捐款送到时师傅手中时，老师傅激动的泪水直流。几年来，***默默为班员做好事上百次，让班 6 员们感到了大家庭的温暖，自觉倾情奉献，使抢修一班成为抢修战线上“来之能战，战之必胜”的“尖刀班”。

篇3：抢修材料管理制度

关键词：电网调度,配电网故障抢修流程,故障抢修管理(TCM)系统

配电网故障抢修工作是提高供电可靠性、提升供电服务水平的一项重要内容。本文介绍上海市电力公司浦东供电公司电网调度控制中心通过借助故障抢修管理(Trouble Call Management System,TCM)系统这一平台,结合实际工作经验,重新整合配电网故障抢修工作各环节,优化完善调度处理配电网故障的抢修工作流程。

1 优化前配电网故障抢修流程及存在的问题

目前,社会对于电力公司故障抢修响应速度的要求越来越高,但是配电网自动化的建设却跟不上实际需求。调度无法通过系统报警及时发现配电网故障,绝大多配电网故障仍需要抢修队伍到达故障报修现场进行实地检查并汇报调度后才能安排抢修。由于配电网接线分支多、设备现场环境复杂等因素,不可避免地出现故障检查判断时间过长、抢修人员重复往返故障现场等问题,从而影响抢修响应速度,甚至引起用户投诉等。

优化前配电网故障抢修流程如图1所示。抢修工程队接到抢修支持组派单进行现场查勘后,若判断为电网故障,则直接电话汇报调度并将信息回复抢修支持组。这往往造成调度和抢修支持组在TCM系统内就同一故障信息重复生成工单。而且,接受抢修工程队故障汇报、登记故障信息和分析电源点都占用调度大量时间,势必会降低调度的工作效率,影响其指挥抢修的速度。

2 配电网故障抢修流程优化措施

配电网故障抢修工作的目标是提高抢修效率。因此,优化配电网故障抢修流程的措施是依靠TCM故障抢修平台,整合梳理调度、抢修支持组、抢修工程队之间的业务联系方式,对TCM工单流转、故障汇报流程、故障点辅助分析判断、故障抢修资源分派和技术培训支持等几方面进行目标设定和优化,从而调整原来的工作流程,减少抢修过程中工单重复和操作资源浪费,并实时跟踪抢修进度、及时反馈故障信息。

2.1 调整故障汇报流程

故障汇报流程由抢修工程队电话汇报调度同时通过客服系统回复抢修支持组的模式,改为抢修工程队仅向抢修支持组汇报,再由抢修支持组登记故障情况并生成TCM工单转发调度处理。这一调整避免同一抢修任务中调度从抢修工程队和抢修支持组两方面接受电话汇报和抢修工单,使调度把精力集中在执行电网操作、分派抢修资源、实施安全措施等核心业务。

2.2 制定TCM工单处理执行细则

为了尽可能避免TCM工单重复,提高故障响应速度,制定了工单处理执行细则,明确规定抢修工程队电话汇报和TCM工单到达调度之间的时间差,以及TCM工单转发流程和要求。当接到同一个区域同一时间段的多张抢修工单时,抢修支持组应充分运用TCM系统对其中一张或几张工单进行故障点辅助分析。根据停电报修用户信息在TCM系统对其上级电源点定位分析,再根据上级电源点和抢修用户数变化来判断故障类型是单一故障还是区域性故障。对判别为同一故障引起的多张抢修工单应归并,以减少重复工单数,然后对电源点进行区分并按如下原则处理。

1)报修电源点为计划停电区域设备,则把计划停电相关信息回复用户。

2)报修电源点为正在抢修的已知停电区域内设备,则根据抢修情况回复用户。

3)报修电源点为非已知停电区域内的设备,且同一电源点下对应抢修工单数少于3张,则立即指派抢修工程队赶至现场,待抢修工程队现场查勘后再将情况汇报调度。

4)报修电源点为非已知停电区域内的设备(如10kV出线开关、支接熔丝、配电变压器、低压总开关等),且3张以上停电抢修工单均定位至同一电源点,或者经过辅助分析后发现上级电源点范围内抢修工单数明显增加,则立即指派抢修工程队赶至现场,同时转单至调度并用电话通知。

5)敏感地区停电(如化工企业、学校、部队、电视台、医院等用户),或是新闻媒体、上级单位、政府部门介入停电抢修工单,无论电源点是否可准确定位,都必须第一时间电话联系调度并转单至调度,同时指派抢修工程队赶至现场。

2.3 合理分派抢修资源

对抢修支持组判断为电网类故障的工单,调度应第一时间派出电网操作班和车辆、电力物资等抢修资源赶赴现场,以提高电网故障响应速度。该措施对于处理影响较大、停电范围较广的电网故障,效果尤其明显,最大程度地避免了因抢修不及时造成不良社会影响的情况。另外,通过故障分析适当合并抢修工单也节省了抢修资源。

2.4 加强技术培训支持

加强调度对抢修支持组的技术支持。通过采用相互跟班、案例分析、抢修问题反馈和编制作业指导书等培训手段,重点提高抢修支持组值班人员的业务水平;提高其分析故障电源点的准确率;减少工单重复率和重复转单率。

综合以上措施优化后的配电网故障抢修流程见图2。抢修支持组在接到抢修工单后,通过电源点分析和辅助分析判断故障属于单一性还是区域性故障。对单一性故障则派单给抢修工程队,抢修工程队再将故障信息回复抢修支持组,然后抢修支持组在TCM中发单给调度;对区域性故障,抢修支持组派单给抢修工程队同时,电话通知调度,以便调度及时掌握信息并做出响应。

3 优化流程实施效果

通过实施优化的配电网故障抢修流程,浦东供电公司配电网故障抢修效率明显提升。尤其对那些没有支持系统告警但社会影响又较大的配电网故障,抢修支持组能通过故障信息挖掘做出及时准确的判断并于第一时间通知调度。使调度能够及时派出电网操作班和车辆、电力物资等抢修资源赶赴现场,从而大幅提高配电网故障响应速度,提升抢修服务水平。2011年夏季,浦东供电公司能在台风、强雷暴天气的严峻考验下顺利完成配电网抢修工作,是配电网故障抢修流程优化调整起到了重要作用。对实施配电网故障抢修流程优化管理前后抢修工单归并率、抢修支持组转单率的数据统计分别如表1和表2所示。

分析表1、表2数据可知,对配电网故障抢修流程实施优化管理后,2011年6~8月的抢修工单归并率、抢修支持组转单率取得显著提高。

4 典型案例

以下通过对典型案例的分析,进一步说明配电网故障抢修流程优化措施的实施效果。

1)案例1。2011年7月8日00:28至00:37抢修支持组连续收到了来自某高供电可靠示范区的十多张抢修工单,立即通知抢修工程队前往故障发生区域勘查故障原因。同时,通过TCM电源点分析手段判断此故障为电网故障,将相关工单转发至调度。调度接到工单后立即安排线路操作班奔赴现场并在20min内将停电负荷全部转移送出。若按照以往流程,此类故障的处理时间至少在30min以上。可以看出,配电网故障抢修流程优化大幅缩短了用户停电时间。

2)案例2。2011年8月7日零点,当时正值台风“梅花”影响上海,抢修支持组接到用户报修称发现有高压线起火。根据这一情况,抢修支持组通过TCM地理信息将故障点定位在线路1的电杆A附近,然后立即将报修和分析所得的相关信息汇报给调度。此前不久,调度员发现数据采集与安全监控(SCADA)显示线路2告警跳闸,而线路2的电杆B与线路1的电杆A离得很近。得到信息后,调度员通知抢修人员先巡视线路2的电杆B附近的线路,很快找到并排除了故障点。在台风天气里,抢修资源极度紧张,线路2从跳闸到送出仅用了80min。而以往类似情况,仅仅夜间线路巡视就耗时120min以上。

抢修支持组在第一时间通过报修信息挖掘出重要故障信息,为调度员事故分析处理提供了辅助判据,从而大幅度减少了故障查找时间。

5 结语

由于SCADA系统无法提供配电网故障抢修所需的全部信息,因此对抢修流程的优化、故障信息的挖掘显得越来越重要。通过调整故障汇报流程、制定TCM工单处理执行细则、合理分派抢修资源和加强技术培训支持,浦东供电公司优化了配电网故障抢修流程,使配电网故障的响应速度得到大幅度提升,显著地提高了抢修服务水平。

参考文献

[1]张弛,谢伟,王卫斌,等.电力故障抢修管理系统(TCM)的建设与试点研究[J].华东电力,2010(4):1993-1996.

篇4：抢修材料管理制度

摘要：低压抢修是电力营销业务 的一部分，快速 响应和服务质 量都将关系到供电企业的社会责任和在客户心中的形象。分析了低压抢修的现状及存在问题，叙述了生产运行中使用输配电生产管理系统（PMS），改进低压抢修管理流程，加快抢修效率，提升服务水平的效果。实践证实了，在原有营销系统（CMS）基础上引入PMS后的低压抢修流程，可以有效改善低压抢修工作的质量和提升用电客户的满意度。

关键词：低压抢修；输配电生产管理系统；快速响应；抢修效率

0 引言

电力营销是供 电企业的核心业务之一，低压抢修作为营销业务的一部分，直接面向用电客户，尤其是大量居民客户。不断提高低压抢修效率，改进和完善低压抢修流程，对供电企业增进优质服务，有着十分重要的意义。

1 以往低压抢修工作状况

低压抢修一般是指从低压架空线或相关供电点到供电企业與客户约定的责任分界点之间的供电设施，包括用电计量装置发生问题所进行的及时修缮工作。通过用电客户自主报修，由客户服务中心受理后经承询组发往各抢修队进行相应处理，隶属于营销系统。

国家电网公司指出：电力营销的核心是电网企业必须面向市场、面向消费者，为消费者提供合格的电能和满意的服务；要用最快的速度将电能送达消费者手中。低压抢修工作正是指向这一目标，保证客户在发生低压故障后能尽快恢复用电。目前，嘉定供电公司用于低压抢修管理的平台是营销系统（CMS）下的95598业务模块，随着客户数量的增加和电力负荷 的不断上升，传统的低压抢修管理方法已经不能满足优质服务的要求，面临的状况是95598 指挥中心按照客户报修开单，嘉定供电公司承询接单后根据地址派发给相应的低压抢修队。问题出在：某些故障的引起不只是一家客户用电异常，往往会增加抢修队的无效到场次数，浪费其他故障的抢修时间；某些故障需由调度派高压抢修人员到场处理的，因为低压抢修队到场不做处理而高压抢修队到场时间过长致使客户不满，影响抢修效率和优质服务水平。

2 PMS的功能与特点

上海市电力公司已在各个供电公司推广输配电生产管理 系统（PMS），嘉定电网也在 生产运行上全面使用PMS系统。由于抢修队现场确认的高压故障需由承询员转给调度员，再 由调度员通过PMS确认后发令给相关班组，故低压抢修管理中若能融合营销系统使用的CMS 和生产上使用的PMS，将大大提高抢修效率，对低压抢修管理和优质服务有着现实意义。

（1）PMS系统是一个准确与快速查询，电网结构与地理分布相对应，整合设备基础参数的管理工具。

（2）PMS系统应用计算机、图形、自动化、通信等技术手段，对电网进行在线或离线的智能化管理，使电网处于安全、可靠、优质、经济和高效的运行状态。

（3）PMS系统覆盖了输电及配电的变电、线路、电缆、继保、远动及通信等专业领域，服务于整个电网的生产运行业务，涵盖调度的工作管理和故障抢修管理及部分低压电网业务。

（4）PMS系统包括设备台账数据模块和地理信息图与电系图模块。

3 引入PMS后的低压抢修流程

PMS系统中包括低压电网和低压客户的数据信息，充分利用这些信息不仅延伸了PM S 系统的功能，也为营销系统中客户信息的管理提供了一个平台，同时还 给 日常 低 压客 户 的抢修工作带来了便利。

原有低压抢修流程为：①承询员接单派工；②抢修队现场查勘和汇报；③可以修复的直接处理；④不 可修复的告知调 度。

引入PMS系统后的低压抢修流程为：①承询具接单，根据客户户号和台区编号，查询PMS系统和CMS系统；②确定低压抢修无法修复的告知调度；③其它故障派发给抢修队现场查勘。

由此可见，在运用营销CMS系统的同时，引入PMS系统的低压抢修流程，虽然只增加一步操作，却因为承询员的快速、准确查询和判断，使低压抢修 队在无法修复的故障发生时可以不必到场，从而减少其无效到场次数。由于承询员判断后直接将故障告知调度，使得从客户报修到高压抢修人员到场 的时间大大缩短，从而提高了抢修效率。对客户而言，到场人员为实 际故障处理人员的机会大大增加，有助于提升客户满意度，增进优质服务水平。

4 应用PMS后的低压抢修效果

嘉定供电公司承询组在实际工作中使用PMS系统，用以更好地完成低压抢修工作，取得了明显效果。

（1）临近地区大量客户报修在接到95598指挥中心下发的相近或相似地址用电报修时，迅速查看报修状况。如报修该户无电、该幢无电或附近一片无电等状况，立即进入PMS系统，在“低压查询”下选择“据客户信息查询设备”，输入报修客户的户号及地址等信息，获得这些客户的供电电源与上级线路名称。

若显示其供电电源相同，则可初步判断是上级供电的电气设备发生故障导致其下大量客 户失电，换言之，低压抢修队无法修复此类故障，承询员可直接告知调度员，由其派高压抢修人员前往处理。若查询结果显示报修客户不在同一供电电源下，则承询员需派低压抢修队到现场查看，以确认上级电气设备是否异常，同时也可将相关信息告知调度员，以便其关注该区域电网运行情况，一旦显示有异常或低压抢修队确认无法处理，调度员可立即跟进做后续处理。若客户报修内容为电表烧坏或熔丝故障导致无电，则由承询员直接派低压抢修队前往处理。

由于一个变压器、端子连接箱或电缆分支箱下往往连着大量低压客户，一旦发生故障，会涉及一大批客户失电。对于这类抢修，以往是客户报修后承询员先派低压抢修队到现场查 看，确认为相关电气设备故障后再转给调度员派相应人员处理，这样报修客户看到的是抢修 人员到场未做处理，自己用电依旧受到影响。

引入PMS系统后，经承询员确认为上级电气设备故障的可直接转给调度，同时承询员也可根据具体情况通知客户，既能有效缩短抢修时问，提高故障抢修效率，也及时安抚客户情绪，便于他们理解和支持抢修工作。例如，较为常见的变压器高压熔丝脱落故障，平均修复 时间都为100min左右，根据改进后的流程，减少了低压抢修队的到场时问，修复时间可缩短至60min左右。

（2）突发性电网故障处理严寒酷暑等恶劣天气是电网经受严峻考验的时刻，用电负荷攀升，电网故障频发。

遭遇突发性电网故障一般会发生大面积相对较长时间的停电，由于调度平台的监控系统对这类故障有即时报警，发生故障后承询员能马上从调度员处获知故障线路名称。与此同时，相关地区的大量客户报修单也会源源不断从95598中心下达。

此时，承询员需要迅速进入PMS系统，根据调度提供的故障线路名称，通过系统中的“按设备名称或电系编号模糊查找”功能，在地理图上快速得到故障线路的供电路段、小区名称和其它客户信息，及时将停电范围反馈给调度指挥中心，并将相关报修工单合并，根据掌握的情况向客户回复。若故障范围内的客户报修汽车撞电杆或高压线上挂有异物，承询员立即派抢修队前往查看或告知调度员。

如此处理，既缩短了抢修人员沿线查找故障点的时间，也有效减少了重复工单的产生，提高了有效派单率，从而加快了整体的抢修速度，使客户更为满意。例如，在一条10kV线路发生故障时，以往平均会出现几十张重复工单，经过PMS查询反馈后，可减少一半以上的重复工单数。

参考文献：

[1]黄小明.浅谈输配电生产管理系统在低压抢修中的应用[J].电力设备，2010（20）：20-21.

[2]李东华.探讨输配电生产管理系统在低压抢修中的应用[J].基层建设，2012（22）：44-45.

篇5：供水公司抢修班班长先进事迹材料

供水公司抢修班班长先进事迹材料

供水公司抢修班班长先进事迹材料

当人们迎着朝阳走进公司大门上班时，他已经忙碌在管道抢修第一线；当人们踏着薄暮下班回家时，他又奔赴下一个供水抢修点。冬天一身霜，夏日一身汗，晴天一脸灰，雨天满身泥，这就是给同事们的日常印象。

线路管理所城区抢修班班长自进入线管所工作以来，凭着一种傻乎乎的吃苦精神赢得了大家的一致好评。思想上，他以厂为家，时刻从集体利益出发；工作中，他以身作则，脏活累活抢着干；业务上，他不断钻研管网维修技术，丰富自己的实践经验，很快便成为一名管网维护技术骨干。常说，遇到困难，你不上，我不干，这个公司怎么转？人应该有所追求，趁年轻多做点牺牲，没啥！他是这么说的，也是这么做的。线路管理所承担着全市几十万人的生活工作用水维护，区域大，人员少，任务重。面对每一个焦虑期盼的热线电话，他总是在第一时间到达现场安排工作。今年夏天，二水厂投产试运行，抢修任务重，待修点多，热线电话应接不暇，他带领维修班一班人不分昼夜，加班加点，一个星期甚至半个月通宵达旦连轴转，管网抢修时常常遭遇“冷水浴”，加之连续熬夜作战，再铁的身体也经不起这样的考验，他终于病倒了。大家赶他回家他理都不理，老父亲对此十分不理解，“你没日没夜地干，连家都不要？收入还不及我一年的钱多呢，真是！”直到挺着大肚子的妻子发了脾气硬逼着他上医院，他这才看医生、打点滴。

篇6：电力故障抢修管理制度

一、机构设置

各供电所（局）设立24小时专职值班人员，负责对客户报修的电力故障进行处理。

二、业务受理

1、正常工作时间由客户服务中心或各供电所受理报修电话。

2、非正常工作时间由调度接听报修电话。

3、接到不属抢修范围内容的客户报修电话或其他人员接到客户请求报修电话应立即向相关部门报告。

4、接到故障报告电话或接待来人报告故障时必须问清事故地点、性质、程度和联系电话或联系人姓名，从而便于确定抢修组织规模、工具、设备与器材。

5、接报后，应在《故障报修记录簿》记录备查，同时填写《修理票》交给值班人员。

5、组织抢修

1）接到抢修通知后应立即判断是否属于抢修范围，如果属于必须立即组织抢修力量处理故障，不得延误，当力量不足时可上级部门申请抽调临时力量。如果不是处理范围，应立即通知相应的部门。

2）如接到群众报告的高压线路故障，应直接报告当值调度员。

6、交通与通讯工具配置

交通工具由故障发生所在的供电所（局）负责安排。特殊情况下可安排社会车辆，确保抢修人员快速行动，尽快到达事故现场。

参与故障维修或事故抢修的人员必须携带通讯工具，以便于及时与客户或单位联系。

7、记录

接到报修后，应填写《故障报修记录簿》，同时填写《修理票》交给值班人员。维修人员处理完毕后请报修客户在《修理票》上签字，返回交给值班员存档。

8、值班纪律

必须有人坚守岗位（局组织活动时应留人值班），铃响５声之内必须摘机。

值班人员不得在值班前和值班期间饮酒，不得脱岗。抢修纪律

1）为客户抢修电气设备故障，必须按规程进行。

2）在可以满足安全用电的情况下，•可以采取临时供电措施，但应向客户书面交待安全事项，并在规定的时限内处理结束。

3）应当收费的项目必须按标准收费，严格保护企业利益（为孤寡老人、伤残人抢修故障免费权属局）不受损害。

4）严格遵守服务纪律，不得收受客户礼品和礼金，不得故意刁难客户。

10、违纪处理

1）电话铃响５声之内未摘机通话的，作过失一次处罚，扣50元奖金。超过１分钟无人摘机扣200元。

2）接报后不安排抢修,又不报告相关部门作待岗处理。

3）因离岗影响正常安排超过15分钟的扣100元。超过半个小时的作待岗处理。

4）因饮酒造成延误或其他严重后果的一律待岗。

5）无正当理由不服从指挥的受话人、•责任人一律待岗。

6）抢修中推诿塞职、•检修质量达不到规定、违反安全规程或违反服务纪律等按有关规定处理

篇7：抢修材料管理制度

第一章

总

则

第一条 为积极、有效应对配电设施各类故障，及时修复损毁配电网设施，快速恢复电网稳定运行，减少事故灾害造成的损失，维护正常生产经营秩序，保障人民生命财产安全和社会稳定,特制订本规定。第二条 本管理规定适用于**供电局管辖配电设施障碍、外力破坏及突发自然灾害对公共配电网（10kV及以下）设施（不含用户内部配电设施）造成损毁而进行的应急抢修工作。第二章

应急抢修的原则

第三条 应急抢修工作必须以“有序、规范、快速、安全”为目标，严格执行安全工作规程，有针对性地落实组织措施、技术措施和安全措施，保证应急抢修工作中的人身安全和设备安全。

第四条 应急抢修应明确工作职责，在保证安全的前提下，落实全方位快速响应的原则，建立健全应急抢修体系，细化应急抢修工作流程，贯彻正确、高效、迅速、协同的原则，各有关部门、单位及相关人员应积极主动、密切配合，不得推诿扯皮或故意拖延，全力做好配电故障应急抢修工作，努力降低故障停电修复时间。

第五条 在本局的抢修队伍无法在短期内完成抢修恢复任务时，申请上级调用其他抢修队伍参与抢修，但必须实行统一部署、统一协调、统一指挥。

第六条 应急抢修必须坚持: 谁受理业务谁负责,谁下达任务谁负责,谁接受任务谁负责,谁组织指挥谁负责,谁到现场抢修谁负责，故障、隐患不消除不撤离现场的原则。第三章

部门（单位）和职责 第七条

本局部门和职责

（一）生产技术部为配网应急抢修工作归口管理部门，负责制订配电网应急抢修预案和具体的实施细则，明确应急抢修工作流程、职责分工、到达时间、备品备件、交通、通讯、信息发布及报告等工作要求；负责抢修业务外包队伍选定；负责与外包队伍签订抢修业务承包合同和安全协议；负责指挥协调跨区域应急抢修；负责检查和监督各部门的应急抢修各项工作要求的执行情况；负责配电网应急抢修装备、设备、物资购置所需资金的计划安排，并负责对上报计划和使用情况进行审查。

（二）安监部负责配电网应急抢修的安全监督管理；负责审查外包单位的安全资质和与外包单位签订的安全协议；负责对抢修现场的安全工作进行监督、指导、检查、考核；负责对事故进行取证、调查分析；负责做好外力破坏事故的调查与处理工作。

（三）车队负责应急抢修车辆配置管理，负责制定应急抢修车辆更新补充计划；负责统一对外发布应急抢修有关信息。负责与外包队伍签订应急抢修车辆租赁协议和安全协议。

（四）物流中心负责协调配电网应急抢修装备、设备、物资购置、供应工作。

（五）财务部负责配电网应急抢修费用及抢修装备、设备、物资购置的费用管理。

（六）营销部负责受理客户故障报修、及时派单、跟踪故障抢修工作并答复客户。

（七）调度室是配网故障处理的调度指挥中心，按电力系统调度规程的要求准确、快速处理故障。准确判断故障范围，及时通知各供电所、变电工区、修试工区等部门；迅速启动抢修流程，及时正确调整系统运行方式，迅速隔离故障、恢复其余客户供电，指令有关运行人员完成设备的倒闸操作，接受有关单位的停电申请，许可调度管辖设备的停电检修工作；故障抢修结束后，应及时发令送电。

（八）客服中心受理客户故障报修时应详细记录客户姓名、联系电话、地址、故障现象等详细的故障信息，尽力了解设备异常的详细情况（包括异常状态、地点、范围等），及时通知相关部门、单位做好应急响应工作，为正确、迅速处理事故提供方便。同时应做好相关的客户咨询、解释和答复工作，维护企业形象。

（九）各供电所全面负责配网抢修的具体实施工作；负责配网应急抢修装备、设备、物资的储备、计划上报工作，做好抢修器材、备品备件的领料、发料、统计工作；负责现场抢修工作质量验收；负责故障后的配网运行方式调整的倒闸操作；组织、协助外协抢修队伍故障抢修和巡视。

（十）修试工区负责10KV开关站设备的抢修工作，负责开关站应急抢修装备、设备、物资的储备、计划上报工作，做好抢修器材、备品备件的领料、发料、统计工作。

（十一）变电工区负责10KV变电设备（包括大部分开关站）的检修操作，负责开关站现场抢修工作质量验收；故障后的配网运行方式调整的倒闸操作。

第八条

抢修业务外协单位和职责

台州电力建设有限公司（以下简称电建公司）为承接**供电局配网抢修业务的外协单位：负责落实应急抢修队伍建立与管理，制定完备的应急抢修各项管理制度和预案；负责配备抢修安全、施工工器具；负责对抢修车辆和驾驶人员管理；执行**供电局生产技术部抢修工作指令，自觉接受**供电局安全监察部门的安全监督；安全、优质、及时、正确做好现场安全措施、现场抢修、恢复供电。第四章 配网应急抢修的范围

第九条 配网抢修的范围：凡属我局范围的10kV及以下我局资产的电力线路、开关站、变压器、配电柜等配电设备。

对客户资产性质的故障报修，本局的抢修队伍到达现场后，必须首先向客户明确告知：该设备属客户资产，其故障不属我本局抢修范围。3 但对有可能造成重大安全问题、有可能造成重大经济损失及有可能造成重大社会影响的，抢修人员必须协助其做好相关应急措施。对客户不理解的要耐心细致做好解释，避免引起客户投诉。客户设备故障抢修工作的许可和终结手续，必须与客户具有相应资格的人员办理。第五章 配网应急抢修工作要求 第十条 抢修值班

抢修班设在各供电所和修试工区，由各供电所和修试工区各自负责管理，实行24小时值班。为方便抢修工作开展，抢修班每值设抢修值长一名，作为当值事故抢修的总负责人，负责接受抢修任务布置人(调度、客户代表等)发出的抢修任务，安排人员进行故障巡视，参加现场勘察、制定抢修方案；负责签发《电力事故应急抢修单》；负责与调度办理工作申请手续；负责抢修质量验收。抢修值长应具有丰富的经验及较好的组织协调能力，当接受到应急信息后，能综合判断信息严重程度，及时汇报，并通知相关部门、单位做好应急响应工作。

抢修班在每值当班设一名工作负责人，具体负责抢修业务；负责带齐抢修作业安全、施工工器具和设备材料；负责组织抢修作业人员；与抢修值长共同组织故障巡视，查明故障点，并做好现场勘察、制定抢修方案；负责与调度办理工作许可手续；负责故障隔离停、送电操作；负责在抢修现场设置完备的安全措施；负责组织故障抢修，并对抢修现场做好监护；负责与调度办理工作终结手续。第十一条

抢修人员配备

本局对抢修班的抢修班人员配置：一是应按照管辖配网设备数量及满足常规故障处理的原则确定；二是必须选用政治思想好、业务素质高、身体健康、工作责任心强的员工。

本局抢修班的人员应熟悉配网设备状况，熟悉道路和重要客户，熟悉相关工作的技术规范和安全工作规程，熟悉抢修作业施工工艺，熟悉配网应急抢修预案，能准确、快捷、高质量做好抢修工作。

第十二条

图纸资料管理

各供电所应加强生产管理信息系统（MIS）的维护，加强配电网图纸资料管理，并根据现场变更及时对系统进行更新维护，为抢修施工的顺利实施打好基础。

第十三条 抢修装备及工器具管理

我局应根据上级有关规定，配足相应的大型抢修装备，如：抢修车辆、各类起重设备、各类抢险抢修专用工具、应急照明设备、安全工器具、空气呼吸器、防毒面具、防护服、救护设备、消防器材、防汛设备等。

生产技术部应掌握现场可调用的应急装备资源，建立信息数据库，明确现场应急装备的类型、数量、性能和存放位置。应建立相应的维护、保养和应急调用等制度。

抢修班应按标准配置个人安全防护器具、检修工器具及备品备件、抢修车辆等，并实行定置管理。第十四条 抢修备品备件管理

生技部应制定完善的配网抢修物资备品库管理制度，确保配网抢修物资备品库的高效运转。各供电所对配网抢修物资备品计划编制、领用、管理、审查应指定专人负责。本局抢修班对备品库应建立完善的台帐清册及完整的进、出库记录，设专人保管。配网抢修物资备品库负责人应经常检查物资的完好性、充足性，及时对相应物资组织检查、试验、补充，核查物资的质保期、有效期。第十五条 信息报告与发布

（一）本局各单位对配网抢修工作实行分级、及时报告制度，确保故障能得到迅速处置。

对变压器台区未实施全部停电的低压部分抢修，抢修值长应将信息报告各所负责人；

对变压器台区实施全部停电的低压部分抢修，抢修值长应将信息报告各所负责人，并通报客服中心；

对涉及一条10 kV及以下线路停电的抢修，抢修值长应将信息报告各所负责人，并通报客服中心和调度室；调度室将情况分别报告本局生技部、安监部，客服中心将报修情况报告营销部负责人。

对涉及二条及以上10 kV线路停电的抢修，抢修值长应将信息报告各所负责人，并通报客服中心和调度室；调度室将情况分别报告生技部、安监部。由生技部、安监部报告本局分管生产副局长、总工程师；客服中心将报修情况报告营销部负责人，营销部报告营销副局长。

（二）各部门在应急处置故障的同时，要注意收集、记录、保留突发事件信息及应急处置情况，及时向本局办公室、生技部汇报。

（三）突发事件信息及应急处置情况由本局办公室负责发布。本局办公室在接受各类信息之后，应研究拟定新闻发布方案（包括发布形式、发布内容等）。对于难以把握的重大、敏感问题，要及时向本局领导报告，按照有关指示妥善处理。任何部门、单位和个人不得擅自随意对外发布事件信息。

（四）客服中心负责根据正式发布的信息向客户做好解释工作。第六章

抢修流程 第十六条

预警响应

当国家或当地政府、气象部门发布重大自然灾害预警、事故灾难预警、社会安全事件预警等信息后，生技部应迅速组织抢修队伍做好应急抢修准备工作。各抢修负责部门应根据预警要求，认真检查人员、装备、工器具、备品备件的情况，提前做好抢修准备。各部门应做好事故预想，并做好机动抢修队伍的准备工作。第十七条

应急抢修启动

（一）调度室、客服中心在获取故障信息后，应立即向各抢修班的抢修值长提供配网发生事故的信息，提供的信息应准确，包含事故的地区、6 范围、事故的基本情况，便于抢修工作及时展开。同时，营销部应作好相关的客户沟通工作，便于抢修工作的顺利实施。

（二）抢修值长在接到配网发生事故的通知时，应立即组织抢修班抢修负责人率抢修班组人员携带抢修所需工器具、材料及装备，迅速赶赴现场，组织进行抢修。第十八条

查明故障点

对故障点不明确的，应迅速组织力量查明故障点。

（一）一条10kV出线及以下线路设备停电的，由抢修值长组织力量进行线路故障巡视，力量不足时，抢修值长应报告各所负责人增加人员，故障巡视应由抢修值长负责统一指挥。故障点查明后，由抢修值长汇报调度室，并组织抢修。

（二）二条10kV出线线路设备停电的，由抢修值长通知各所负责人，组织两个班的力量进行线路故障巡视，故障巡视由各所负责人统一指挥。故障点查明后，由抢修值长汇报调度中心，并组织抢修。

（三）三条10kV出线及以上线路设备停电的，由抢修值长通知各所负责人和生技部，组织力量进行线路故障巡视，故障巡视由各所负责人统一指挥。故障点查明后，由各所负责人汇报调度中心，并组织抢修。第十九条

抢修工作

（一）应急抢修队伍赶到故障现场后，应尽快查明故障原因，控制险情、隔离事故现场、现场设置安全安全警示标志；抢修值长向调度室报告事故现场情况，并根据调度指令带领抢修班人员隔离故障和恢复非故障区段的供电；确定抢修方案并提出停电申请，组织开展抢修工作；及时向调度室和客服中心通报故障应急抢修情况。

（二）当现场的装备、随车配备的工器具及备品材料不能满足抢修需要时，抢修负责人应立即通知备品备件仓库组织调运抢修所需的装备、工器具及材料。

（三）备品备件仓库应24小时有人待班，随时根据现场的需要落实材料和工器具的供应。

（四）由抢修当值值长根据抢修工作需要向调度或相关设备运行部门申请停电，并办理许可工作手续。

（五）对现场进行隔离故障点的操作，抢修当值值长在得到调度许可后，由抢修当值值长负责监护，抢修班人员进行倒闸操作。

（六）由当值值长签发《电力事故应急抢修单》，由工作负责人组织抢修工作。

（七）抢修工作负责人在得到工作许可后，应在停电的线路设备上验电、设置接地线、安全围栏等必要的安全措施。

（八）抢修工作负责人应向全体抢修人员做好安全和技术交底，加强现场监护，严格现场监督检查，坚决杜绝冒险和违章作业。抢修施工要严格按施工规范和工艺要求进行作业，确保施工质量满足要求。

（九）抢修工作结束，抢修工作负责人检查现场确无遗留问题，向抢修当值值长报请验收。

（十）抢修当值值长应对抢修工作质量进行验收，合格后方可同意终结工作。

第二十条

抢修工作终结

（一）故障抢修处理结束，现场自行设置的安全措施撤除、作业人员撤离，抢修工作负责人应立即汇报调度，调度发令拆除状态接地线并恢复送电；并及时通知客服中心送电结果。

（二）故障抢修处理结束后，抢修值长应收集、记录本次故障的现象、原因及应急处置情况等信息，总结抢修工作的经验和教训，形成抢修报告每月汇总报本局相关部门，以便进一步完善和改进应急抢修预案。第七章

附

则

篇8：谈供水管网抢修管理

1) 供水管网巡线员在巡查管线发现漏水点或接到来电反映有漏水现象后, 经核实由管网阀门操作员关闭漏水点控制阀门, 第一时间通知调度客服系统停水地点、影响范围、大致原因、抢修类别, 初步估计恢复供水所需时间, 由客服人员准确、详细答复用户的用水信息咨询。

资料员提供漏点管网资料, 查明管段型号、材质信息, 材料员安排联系抢修所需材料, 抢修队长依据现场情况组织人员和机械, 展开抢修工作。

2) 管网抢修人员做到24 h通讯畅通, 按照抢修队长发布的信息指令迅速集结, 到各自指定位置, 带上相关设备2 h内赶到漏水地点, 规划好场地后安装施工围栏, 按照安全要求规定的合理距离, 设置好警示标识。

检漏测漏员对漏水点进行定位, 根据漏水信号锁定开挖范围, 做到最大限度减小开挖面积, 尤其是在建筑物或特殊地形处, 同时既能节约开挖和恢复费用, 又降低劳动强度。开挖前由资料员联系市政管理局, 咨询管线附近埋设的其他设施 (天然气管线、弱电、通讯光缆、强电等) , 信息明确后做好详细记录, 交由抢修队长确定开挖方案, 施工人员严格按照施工组织计划进行, 需人工开挖地段不允许违规乱用机械开挖, 避免造成管线漏点扩大或者发生损坏其他资产。漏点管段挖出后, 由抢修员和材料员共同确认管件属性, 核对所需要的抢修材料, 资料员做现场记录并拍照片留电子图像附抢修资料存档。

3) 按照抢修工作规范要求, 安全员检查工作坑的深度、支护措施等, 符合作业条件后方可进行抢修作业。围栏区域内工作人员按要求穿好工作服和绝缘胶鞋、佩带安全帽, 文明施工严禁违规操作;抢修队长在现场负责指挥机械开挖、交通运输、电气管理方面工作, 安全员全面配合做好检查监督工作。对需要现场加工的管件, 必须做好防腐处理, 抢修员和专业人员共同参与制作, 由质量员按照施工管理条例检验加工件和其他所用的材料是否符合抢修要求。

4) 抢修工作人员在排水结束、材料检验完毕后, 按程序进行修复安装, 达到规定的安装养护时间后, 通知阀门操作员进行试水运行。当停水区域供水压力恢复正常, 抢修接口部位无滴漏水现象时, 抢修人员填写验收申请表申请回填。资料员对抢修点进行拍照留档, 抢修队长对抢修部位检验合格后, 通知开启管网的供水闸门试水运行。压力到正常值后, 质量员确认漏点部位已修好向抢修队长报告, 抢修队长向相关管理部门发布受漏水影响区域供水正常的信息。

质检员在试水运行成功后填写回填申请表, 经抢修队长现场签字准许后回填, 回填期间注意保护好抢修部位, 严格按照回填规范进行。地表恢复抢修前原貌, 围栏拆除、警示标识送回仓库, 场地清理干净。

管网管理负责人按照相关部门规定的时段到市政、园林、城管等部门完善补办抢修工作手续, 服从各职能部门的协调安排, 对恢复的新修路面、绿化等进行养护。

5) 对抢修区域的运行数据进行监测, 完善抢修资料图档, 当发现有异常用水信息反馈时, 客服和管网管理员及时跟进排查予以解决。管网部门定期召开例会, 分析研讨每次抢修漏点的漏水原因, 如重物占压、管材质量差、安装质量等, 未查明漏水原因作为特例记录, 在后续的抢修中进行比对, 严格按照给水排水管道工程施工及验收规范进行验收。做好不同管材、地形条件漏水综合分析, 为减少漏点损失水量、降低产销差率提供重要的理论指导和资料分析支撑。

当发生超过48 h以上的特大型抢修或输水主管线施工时, 立即启动供水应急预案, 由调度客服第一时间通知受影响用户节约用水, 并在主要居民社区设立临时供水点, 保障居民的基本生活用水。施工期间大范围停水后, 安排组织多台送水车 (消毒过的消防车和园林洒水车) , 划分好责任区, 组织各社区、物业管理及时发布信息, 送水车给已消毒的临时设施送水, 供居民们有序取用, 有效解决居民的基本生活需求, 保证人们日常生活质量。

综上所述, 要又快又好做好抢修工作, 需要三大方面的保证:

1) 供水企业做好管网管理:全面了解掌握管网运行信息, 在巡线工作中做好细心排查, 发现管线塌陷、潮湿等现象做好检测, 能尽早排除运行中的安全隐患。通过高效的维护有效防止了漏水或爆管现象, 将抢修工作前移, 降低了抢修工作强度, 并节约管网的抢修费用。做好明显的管线标识, 方便群众发现漏点并能及时报修。

2) 提高抢修综合能力:参照《市政工程施工组织设计规范》做好抢修计划, 严格落实。每次抢修后认真总结不足, 每月召开专题讨论会完善抢修组织设计。抢修队人员分工明确, 作风必须过硬, 保持好人才梯队, 老员工培养新人做好传帮带, 要锻炼出能夜以继日连续作战的骨干人才, 充分考虑到抢修难度, 工作中严格按预案快速有序的保证工作进度, 在队长指挥下开展工作, 人人牢固树立时间要快、质量要高, 但安全绝不含糊的意识, 尤其协调组织好交通和施工安全方面事宜。运用先进的抢修办法, 购置好专业工具, 在有限的作业空间, 保证工作效能。合理选择抢修的专用抢修管件, 向行业先进的管理企业学习, 淘汰落后的工作方式方法, 推广交流新的抢修办法和工作经验。

3) 做好抢修点的监测巡查工作:持续监管好抢修点, 把发生漏水处作为管网管理的薄弱环节, 重点监测该段管线运行状况, 定期巡视做好记录, 检验抢修和回填恢复质量。监测管网运行的各项数据, 尤其是对比分析该区域的供水运行压力、水量、水质, 在生产制水、管网运行压力、水质化验、管网抢修及建设等相关业务部门紧密衔接, 实现内部信息资源共享, 发现有异常现象时各管理部门尽快联合分析出原因, 责任部门整改落实到位。密切联系群众, 定期召开座谈会, 公布供水企业建立的网络微信、客服网站等公共平台, 收集不同用户、不同阶层对生产和生活供用水的要求, 结合走访居民对抢修前后用水有无变化及意见, 认真答复民众的疑问, 尽可能满足居民的合理化建议, 提升供水企业的形象, 让人们能自发主动的爱护供水管网, 积极配合供水企业共同维护供水管网的安全。

在从事供水工作多年来的实践中, 要求每位供水人严格按照程序办事, 谨慎务实地工作, 向社会提供优质的供水服务, 响应供水企业以人为本, 达善社会的宗旨, 更好地服务民生, 促进供水工作持续健康发展。

参考文献

[1]许其昌.给水排水管道工程施工及验收规范实施手册[M].北京:中国建筑工业出版社, 1998.

[2]常志续.给水排水工程施工[M].北京:中国建筑工业出版社, 1997.