助学贷款常见问题

2024-05-12

助学贷款常见问题（共6篇）

篇1：助学贷款常见问题

毕业生贷款常见问题

前言

大学生以德立身要讲诚信。国家无担保助学贷款将成为部分贫困贷款学生跨入社会的第一份信用记录卡，这份记录卡是人格信誉的检验证。

随着社会的发展，个人信用越来越重要，一个信用记录不良的人，将来走上社会会寸步难行。为了与国际接轨，我国已经着手筹建个人信用信息网，每个人的信用记录都能让全世界查阅，无论贷款者走到那里，都将受到监督和制约。国家助学贷款作为信用贷款的一种，他是以大学生这类高文化知识群体所应当具有的信用品格，以个人信用向银行获得的贷款。贷款银行是授信人，贷款学生是受信人，贷款学生是否守信，毕业后能否履行合同及时向贷款银行还清贷款和利息，决定贷款银行承担的风险，如果出现贷款人失信，就会损害贷款银行的经济利益而挫伤贷款银行的放贷信心，从而使国家助学贷款难以推进。因此，作为当代大学生是享受国家助学贷款的受益者，应该做一个诚实的守信人，把国家助学贷款作为个人信用的试金石，认真经营好个人信用这个无形资产，珍惜今天，努力勤奋学习，走向明天，忠诚回报社会，用诚信这张绿卡塑造自己辉煌的人生。

本册收录了自2011年7月新系统使用以来，我院贷款毕业生毕业后遇到常见问题52个，内容涉及了贷后管理的方方面面，为方便同学们查阅，我们把问题分述为“国家开发银行学生在线服务系统”、“支付宝”、“还贷还息”、“贷款展期”、“参军入伍学费补偿”，以及“其它”六个部分，希望能够解决同学们的部分疑问，请同学们在完成还贷前妥善保存！

一、国家开发银行学生在线服务系统

1.国家开发银行学生在线服务系统的功能？„„„„„„„„„„„„„„„6 2.如何登录国家开发银行学生在线服务系统？„„„„„„„„„„„„„„6 3.忘记国家开发银行学生在线服务系统登录密码怎么办? „„„„„„„„„6 4.借款学生如何通过国家开发银行学生在线服务系统修改、完善个人信息？„6 5.借款学生通过国家开发银行学生在线服务系统修改个人信息时有哪些注意事项？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 6.如何进行毕业确认？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 7.如何提交“提前还款”申请？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

二、支付宝

8.什么是支付宝？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 9.如何查询贷款支付宝账户名，能否另行申请或变更现有支付宝帐户名？„„7 10.如何让支付宝账户更安全？ „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 11.什么是支付宝“实名认证”，在还贷还息过程中是否必须进行“实名认证”？ „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 12.还息或还贷时如何进行支付宝账户充值？ „„„„„„„„„„„„„„8 13.支付宝充值是否有限制？ „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 14.能否委托他人或使用他人的网上银行为自己的贷款支付宝账户进行充值？ „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9 15.“学校发放的工行缴费卡”能否用来为支付宝账户充值？„„„„„„„„9 16.为什么必须进行支付宝手机绑定？ „„„„„„„„„„„„„„„„„9 17.首次登陆贷款支付宝账户，为什么要同时修改新浪邮箱号，并做手机绑定？ „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9 18.贷款支付宝账户登录密码遗忘了怎么办？„„„„„„„„„„„„„„10

三、还贷还息 ★利息

19.什么时候开始学生自付利息？ „„„„„„„„„„„„„„„„„„ 10 20.贷款利息如何计算？在哪查询？„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 21.每年何时结息？如何支付利息？„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 3

★提前还款

22.办理提前还款手续有日期限制吗？„„„„„„„„„„„„„„„„„10 23.提前还款流程？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 24.学生提交“提前还款申请”时有哪些注意事项？„„„„„„„„„„„„11 25.能否通过银行柜台办理还息还贷业务？„„„„„„„„„„„„„„„11 26.能否委托他人代为提前还款？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 27.委托他人代为提前还款充值？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 ★按时还款还息

28.国家助学贷款合同到期日是如何查询？„„„„„„„„„„„„„„„11 29.国家助学贷款利率怎样随国家法定利率的调整而变化？„„„„„„„„11 30.办理还款还息是否受地域限制？„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 31.当天还了贷款,怎么在网上没有查到还款记录呢? „„„„„„„„„„12 32.年末未按时还息,对信用有影响吗? „„„„„„„„„„„„„„„„12 33.没有及时还息,怎么办？ „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

四、贷款展期

34.什么是国家助学贷款展期？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 35.哪些人可以申请贷款展期？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 36.申请贷款展期流程？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 37.在哪里下载《展期申请表》？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12 38.申请展期需提供哪些材料？如何报送？„„„„„„„„„„„„„„„13 39.申请贷款展期的终止日期？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 40.申请贷款展期期间是否计算利息？„„„„„„„„„„„„„„„„„13

五、参军入伍学费补偿

41.参军入伍学费补偿的适用人群？„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 42.学费补偿或代偿的标准、年限及方式？„„„„„„„„„„„„„„„13 43.应征入伍服义务兵役高校毕业生，申请学费补偿和国家助学贷款本息代偿的流程是什么？ „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 44.参军入伍贷款毕业生如何偿还国家助学贷款？„„„„„„„„„„„„14 45.入伍后学生不能亲自到校领取余额或补交差额部分，怎么 4

办？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 14

六、其他

46.如何避免遗忘“还贷还息”，造成违约？„„„„„„„„„„„„„„„14 47.对未按时还款还息的违约学生，按照国家有关规定将如何处理？ „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15 48.毕业借款学生的贷款情况是否可以装入个人档案？„„„„„„„„„„15 49.借款学生违约后，贷款银行采取诉讼方式追偿贷款的费用由谁承担？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 15 50.良好的信用记录会给个人带来哪些好处？„„„„„„„„„„„„„„15 51.什么是银行卡、银行信用卡和银行借记卡？„„„„„„„„„„„„„16 52.如何安全使用网上银行？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16

一、国家开发银行学生在线服务系统

1.国家开发银行学生在线服务系统的功能？

答：国家开发银行“学生在线服务系统”是国家助学贷款工作的唯一官方网站，同学们可以登陆“高校助学贷款在线服务系统”申请国家助学贷款、查询贷款状态、查询个人贷款支付宝账户、提交提前还款申请、查询还款记录，进行个人信息变更等。

2.如何登录国家开发银行学生在线服务系统？

答：学生在线服务系统网址为：https://查询（注意：开通网银的银行卡必须是借记卡或储蓄卡，信用卡、贷记卡无法为支付宝账户充值）。

充值流程：登录支付宝网站的个人贷款支付宝网页，点击“充值”→选择网上银行充值，并选择你要使用的网上银行→跳转到银行页面，按照提示信息填写相关内容→输入密码→充值成功。

备注：申请办理网银的同学，在办理网银业务时应及时向银行营业人员请教如何正确操作网银，如在操作过程中遇到问题，应拨打对应的银行客服电话问询。

13.支付宝充值是否有限制？

答：支付宝充值没有限额，但网上银行有限额。每日和单笔的限额是由学生办理开通网银业务时自己设定或默认的。用户选择充值的网上银行后，充值页面下方会有具体的限额显示，具体每日和单笔限额各异。更改限额需学生本人持身份证、银行卡、口令卡或U盾，到发卡行申请办理更改业务。

14.能否委托他人或使用他人的网上银行或支付宝为自己的贷款支付宝账户进行充值？

答：可以。支付宝充值的目的只有一个，即保证自己的贷款支付宝账户“可用余额”足够用来划扣还贷本息即可，至于用的是哪个银行的银行卡，是不是自己的银行卡都无关紧要。此外，支付宝账户之间也可以实现相互充值。

15.“学校发放的工行缴费卡”能否用来为支付宝账户充值？答：视情况而定。我院2011级之前学生使用的学费卡是贷记卡（信用卡的一种）不能用来为贷款支付宝账户充值；2011级使用的卡是借记卡，所以可为贷款支付宝账户充值。如果想查询所持的学费卡还是借记卡还是贷记，可通过拨打发卡行的客服电话问询得知。

16.为什么必须进行支付宝手机绑定？

答：完成支付宝账户的手机绑定，便于登录密码或支付密码遗忘时快速找回，但同时应注意“绑定后，所绑定的手机号如需变更，应在作废旧号前，提前更改绑定手机号，以后期免给自己造成不便”。

17.首次登陆贷款支付宝账户，为什么要同时修改新浪邮箱号，并做手机绑定？

答：贷款支付宝帐户同时也是一个新浪邮箱帐号，邮箱初始密码为身份证号去掉前6位，首次完成贷款支付宝帐户登录后应及时登录新浪邮箱，更改邮箱初始密码，预防他人通过初始密码进入邮箱，进而通过新浪邮箱重置支付宝账户密码，盗取账户内现金。

同时完成新浪邮箱的手机绑定，便于邮箱密码遗失后找寻。18.贷款支付宝账户登录密码遗忘了怎么办？答：①通过绑定的手机号重置密码； ②通过新浪邮箱重置密码；

③通过与支付宝公司联系解决（支付宝客服电话：95188）。

三、还贷还息 ★利息

19.什么时候开始学生自付利息？

答：毕业当年7月1日起开始自付计息，毕业前所产生的利息由国家财政代付。

20.贷款利息如何计算？在哪查询？

答：自合同生效之日起，贷款利息每满一年调整一次，调整后的利率为调整日中国人民银行公布的同期同档次贷款基准利率。年贷款利息=贷款额度×贷款利率×贷款月份/12。

贷款毕业生查询当期应还利息总额，可登录“学生在线服务系统”单击项目栏“贷款及应还款查询”，查询截至当月“应还利息”总额。

年终应还利息总额应在每年11月1日至12月20日期间查询。

21.每年何时结息？如何支付利息？

答：每年的12月20日为银行的结息日。银行于结息日从毕业生的贷款支付宝账户中扣收当年应付利息。贷款人应于12月15日之前将足额利息存入贷款支付宝账户中，避免因账户金额不足造成违约。

★提前还款

22.办理提前还款手续有日期限制吗？

答：有，每年的11月为银行的结息月，在此期间国家开发银行不受理提前还款业务。

23.提前还款流程？

答：第一步：1月至10月、12月的1号-10号（含10号），登录个人在线系统（https:///xwc/zzzx/down.asp。38.申请展期需提供哪些材料？如何报送？

答：在录取高校办理完相关确认手续后，持录取通知书复印件（学生本人在复印件上写明所在院校代码）、身份证复印件和《展期申请表》（申请表应盖有录取高校有关证明和印章），上述材料均一式两份（A4纸打印），交至我院学生资助管理中心。备注：录取通知书上如无在校就读年限，需另附由学校招生部门出据证明（加盖公章）。

报送方式有两种：

一、邮寄（要求通过邮局办理，如：EMS）；

二、本人报送。办理过预登记的可以邮寄（预登记：录取通知书、身份证已提交院学生资助管理中心验证并通过的），没有办理预登记的学生需要持材料原件到我院学生资助管理中心验证后办理。

39.申请贷款展期的终止日期？

答：截止至毕业当年的10月15日前完成材料上交，逾期不再办理展期手续（通过邮寄方式递交材料的，务必保证在10月15日前邮到，逾期收到的不予受理）。

40.申请贷款展期期间是否计算利息？

答：计算，但申请审核通过者贷款利息不需要本人支付，仍由国家财政贴息。

五、参军入伍学费补偿

41.参军入伍学费补偿的适用人群？

答：高校在籍在读学生（含在校生和应届毕业生）、毕业后入伍学生、退役后考入我院新生、在校生退役复学学生。

42.学费补偿或代偿的标准、年限及方式？

答：国家对每名高校毕业生每学年补偿学费或代偿国家助学贷款本息的金额，最高不超过6000元，补贴金额精确至百位，百位以后四舍五入。

①在校生入伍，学生提交申请后，学院根据其在读和所交学费额度，确定补偿金额，一次性发放补偿；

②应届毕业生和毕业后入伍学生，提交申请后，按照学制进行一次性补偿；

③退役后考入我院新生，在校期间每学年申请一次，如学生退学则不再补偿；

④在校生退役复学学生，提交申请后，国家财政一次性划拨剩余学费金额，交由学校保管，一年一划扣，冲抵学费，如学生发生退学，则需将剩余资金退还国家财政。

43.应征入伍服义务兵役高校毕业生，申请学费补偿和国家助学贷款本息代偿的流程是什么？

答：①毕业当年6月15日前，登录学信网大学生入伍预征报名系统，填写《应届毕业生预征对象登记表》，并向就读高校递交《应征入伍高校毕业生补偿学费代偿国家助学贷款申请表》。

②毕业当年6月30日前，高校对被确定为预征对象的毕业生补偿学费和代偿国家助学贷款本息的条件资格、具体金额及相关信息资料进行初审。

③毕业当年10月31日前，高校毕业生到入学前户籍所在地报名应征时将《应届毕业生预征对象登记表》及《应征入伍高校毕业生补偿学费代偿国家助学贷款申请表》交县（市、区）人民政府征兵办公室。

④毕业当年12月31日前，县（市、区）人民政府征兵办公室批准高校毕业生应征入伍后，向其发放《应征入伍通知书》，并会同同级教育行政部门复核学生的补偿代偿申请表。

⑤毕业次年1月15日前，县（市、区）教育行政部门将学生的《应征入伍通知书》复印件及《应征入伍高校毕业生补偿学费代偿国家助学贷款申请表》原件，寄送至学生原就读高校学生资助管理机构。

⑥高校在收到上述材料后，在规定的时间内，报上级学生资助管理中心审核、审批后，按照确定的名单下达资金。

⑦上述规定时间与上级教育行政主管部门当年下发的要求时间发生冲突，以上级教育行政主管部门规定时间为准。

44.参军入伍贷款学生如何偿还国家助学贷款？

答：参军入伍贷款学生补偿款优先用于偿还助学贷款本金及利息，由学生入伍前高校全权处理还贷事宜，余额部分作为补偿学费金额发放给学生。

学费补偿款下达学校后，如补偿金额能足额返还贷款本息，院学生资助管理中心将从中支取相应额度代为偿还国家助学贷款；如补偿

金额不能足额返还贷款本息，院学生资助管理中心将待学生补足差额后，代其返还国家助学贷款。（备注：本息=本金+利息）

45.入伍后学生不能亲自到校领取余额或补交差额部分，怎么办？

答：学生在入伍前，应给父母留下委托书、本人身份证复印件，如是毕业生提供毕业证原件，待财政拨款到位后，由学院负责通知学生父母或其指定亲属来校代为办理。

六、其他

46.如何避免遗忘“还贷还息”，造成违约？

答：我院学生资助管理中心建立了各系贷后管理QQ群，毕业生仅需加入本系贷后管理QQ群，即可通过每天登录QQ实现接收还贷还息最新信息，同时该群也为同学们提供还贷还息方面的答疑解惑服务。

国贸系QQ群：152719662；会计系QQ群：19403855；企管系QQ群：89309555；营销系QQ群：145258776；资讯系QQ群：1771705；外语系QQ群：160351202；文法系QQ群：152709002；艺术系QQ群：87424700。

47.对未按时还款还息的违约学生，按照国家有关规定将如何处理？

答：①停发尚未发放贷款；

②银行在原贷款利率基础上加收罚息；

③银行将违约情况录入中国人民银行的个人信用信息基础数据库，以备全国各金融机构依法查询；

④在大学生就业网、学历文凭查询网站及国家助学贷款网站公布违约学生名单；

⑤在有关媒体上公布违约学生的姓名、身份证号、违约行为等相关信息；

⑥在校园网、校友网上公布违约学生相关信息，并向用人单位通报情况。

48.毕业借款学生的贷款情况是否可以装入个人档案？

答：学校可以将没有还清贷款学生的贷款情况和诚信档案并入学生个人档案，如实向用人单位通报学生的贷款情况，请用人单位督促学生信守承诺、按时还款。

49.借款学生违约后，贷款银行采取诉讼方式追偿贷款的费用由谁承担？

答：按照借款合同约定，采用诉讼方式追偿贷款时，诉讼费及追偿违约贷款本息的其它费用全部由违约学生承担。

50.良好的信用记录会给个人带来哪些好处？

答：良好的信用记录对个人最大的好处就是为个人积累信誉财富。一般而言，为保证收回贷款，银行只有在您提供了充足的抵押品后才可能给您贷款。如果您拥有良好的信用记录，就可能使银行相信您会按时还款，即使您无法提供物质抵押品，银行也有可能给您贷款。因此，良好的信用记录如同“信誉抵押品”，帮助您获得银行贷款。

另外，良好的信用记录可使您获得优惠的金融服务，银行在贷款规模、期限和利率上会有一定的灵活性和优待。

51.什么是银行卡、银行信用卡和银行借记卡？

答：银行卡，是指由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具，包括信用卡和借记卡。

银行信用卡，包括贷记卡和准贷记卡。其中贷记卡是指发卡行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可以在信用额度内先消费、后还款的信用卡；准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡，但不能为贷款支付宝账户充值。

银行借记卡，按功能不同分为转账卡（含储蓄卡）、专用卡、储值卡。借记卡不具备透支功能，但能为贷款支付宝账户充值。

52.如何安全使用网上银行？

答：①登录网上银行时，应留意核对所登录的网址，仿冒的银行网站页面一般比较粗糙。金融机构的网银地址前缀应为“https”，19

而且浏览器上会显示一个“挂锁”图形的安全证书标识，可以收藏常用的网银地址。

②密码应避免与个人资料有关系，不要用生日、姓名、地址等做密码，容易被猜出。建议选用字母、数字混合的方式，以提高密码破解难度。尽量避免在不同系统使用同一密码。不可直接将此类重要密码记录在日记本、电脑中，防止重要密钥失窃。

③做好转账和支付等交易记录。定期查看“历史交易明细”、定期打印网上银行业务对账单，如发现异常交易或账务差错，立即与银行联系。当收到“网银账户冻结、升级、提示”之类的手机短信、电子邮件或电话通知时，一定要至银行当面咨询或拨打银行24小时客服热线。

④避免在公用的计算机上使用网上银行。因为无法知道这些计算机上是否带有病毒或装有恶意程序。

⑤安装防毒软件并经常升级，不下载不明程序。应及时更新相关软件，下载补丁程序，堵住软件漏洞。不要通过代理进入帐户，在代理服务器中会留下用户的痕迹。

篇2：助学贷款常见问题

常见问题解答

1．代码维护中，有专业代码和专业序号，班级代码和班级序号，它们到底是什么关系？为什么即有代码，又用序号？

答：专业代码最长可8位。专业序号为4位，默认值是专业代码的后4位。同一院系下的专业代码和专业序号都是唯一的。班级代码最长可10位。班级序号为4位，默认值为班级代码的后4位。同一专业下的班级代码和班级序号都是唯一的。

2．我们学校A专业下面每年都有a班，能否让03级、04级、05级等班级名称相同的学生使用同样的班级代码？

答：不可以。不同的年级不能编在同一班里。如果现实中你们学校就是这样管理的，那就用二个或二个以上的班（虚拟的班）来录入，这样有利于贷后管理。

3．代码中可以用英文字母吗？

答：一定不可以！

4．学校系、专业、班级等信息有所调整，或贷过款的学生学籍异动了，怎么办？

答：如果仅仅是名称的改变，而且日后也不会引起异议，可以直接在代码程序中修改中文名称，但代码和序号不可以改。

一般情况下，按如下操作就可以了：

（1）录入新增加的院系、专业、班级代码（保留原来的代码，例如：a专业从A系调到B系，那么要保留A系中的a专业，同时也在B系中增加a专业）。

（2）在录入版里重新选择学生所在的院系、专业和班。

（3）学籍异动时，重新选择这些学生所在的院系、专业和班级。

5．准考证和考生号是一个号码吗？

答：我们专门请示过教育部，自从2004年开始，已经不再使用准考证号，而使用考生号来标识唯一的一个考生。录入数据时要求填考生号，没有考生号的填准考证号。

6．信息录入时，“年级”、“学制”两栏为什么什么都输不进去呢？

答：第一种情况：你的班级维护没有成功；第二种情况，虽然你维护了班级，但是你没有执行班级更新这个操作。

7．信息录入时，要求 “请输入贷款管理号中的三位学生编号”，怎么填？

答：这个三位学生编号是以班为单位进行输入的，每班学生的三位编号可以从000-999。如果班级人数少，第1位可以用1和2分别表示男生和女生。

8．信息录入时，会自动生成一个“学号”，我们是否可以改成我们学校使用的现有的学号？答：可以。

9．信息录入时，有的家庭没有电话、家庭电子邮箱等信息，能否不填？

答：家庭没有电话的要求填亲戚或邻居的电话，借款人的信息填的越真实越详细越有利于贷后的管理，请学校掌握。

10．信息录入完单击“确定”时，为什么会出现“友情提示：班级信息不全！”？

答：请到代码维护版进行班级维护，把班级信息填完整.11．信息录入时，为什么“贷款日期”和“还贷日期”为什么不能选择？而且“还贷日期”还是不正确的？

答：这些日期都有一定的规则，在程序上已把他们做好，高校录入时可以不用理会，教贷中心最终会填充这些数据。

12．我们是新贷款的学校，在学贷中心汇总各院系的数据时，会不会出现某院系信息被覆盖的可能？

答：只要各院系的代码彼此不重复，就不会覆盖。

13．我们属于贷过款的学校，我们把从办公系统上下载的老数据发到了各院系，让他们修改自己院系学生的信息，删除其他院系的信息，如果他忘了删除，那么在我们学贷中心汇总的时候，怎么防止这些没用的数据覆盖掉其他院系有用的数据？

答：只有靠学贷中心的老师细心来把握，在把某一院系数据往总库里导入时一定仔细检查该院系报来的数据是否包含有其他院系数据，要确保无误才能导入.建议你在导入之前备份好数据库（文件名为dbdk.mdb）,一旦发现导错了可以用备份的数据库覆盖有错误的数据库。第二次贷款的学生录入量不大，可以由学校统一组织录入。

14．怎样防止错误率？

答：各系信息录入完成后，都要使用录入版的“数据打印”中的“班级校对打印”，以班为单位打印出借款学生信息让借款学生核对，错了及时更正。

15．将来数据上报教育厅后发现数据有错怎么办？

答：因为本次贷款的高校多，数据量大，数据一旦错了将会带来很多麻烦。因此贷款数据采集系统为纠错提供了多种途径和方法，请一定注意利用，尽量减少错误、避免错误。如果真的错了措施如下：

如果是学生本人的疏忽大意，要对该学生提出批评或学校认为合适的方式处理。如果是学校的责任，则在规定的时间内按规定的方式将纠错信息上报省教贷中心。

16．最近还有学校弄不清楚“国家助学贷款管理信息系统”和“网上办公系统”的用户名和密码。

A．在国家助学贷款管理信息系统的登录验证界面中，用户姓名和单位名称不用录入，只需录入单位代码（如果不知道学校代码可以在单位名称下拉列表中选择学校名称）、用户名称和登录密码。

代码版的用户名称和登录密码都是：xxdmb

录入版的用户名称和登录密码都是：xxlrb

篇3：国家助学贷款问题研究

国家助学贷款是由政府主导、财政贴息, 银行、教育行政部门与高校共同操作的专门帮助高校贫困家庭学生的银行贷款, 是国家运用金融手段促进教育事业发展, 解决教育公平的一项具体措施。党中央、国务院高度重视家庭经济困难学生上学问题, 李克强总理明确要求, 抓紧研究完善国家助学贷款政策, 加大对家庭经济困难学生的资助力度, 让每个人都有机会通过教育改变自身命运。

国家助学贷款政策自1999年实施以来, 累计发放贷款1200亿元, 惠及1100多万学生。其中, 2014年, 国家助学贷款发放金额达到160多亿元, 占当年高校学生资助总金额的1/3以上;惠及280万家庭经济困难学生, 占当年普通高校在校生的1/10以上。该政策取得了良好的发展前景和社会效益, 但是, 由于我国助学贷款政策实行较晚, 导致国家助学贷款在实际运行过程中遇到了一些问题。

二、国家助学贷款存在的主要问题

(一) 国家助学贷款供需失衡

第一, 国家助学贷款的资金来源单一, 贷款资金总量有限, 获得助学贷款的学生人数还不到贫困生人数的50%, 供需严重失衡。第二, 国家助学贷款在高校间的分布结构也不平衡, 大多数中央部属院校、重点院校的获贷成功率明显高于地方院校、民办学校。第三, 银行出于自身利益和贷款风险的角度, 更愿意为重点大学、热门专业的学生提供贷款, 一般专业和冷门专业学生获贷较少。这种不平衡的发展违背了国家的初衷, 导致国家助学贷款出现供需失衡的问题。

(二) 商业银行“惜贷”现象严重

商业银行是以利润最大化为目标的, 国家助学贷款属于纯粹的信用贷款, 贷款对象又是还款能力不确定的贫困大学生, 对于银行来说风险和收益不成正比。助学贷款金额小且数量众多, 占用了银行大量的人力、物力、大大增加了银行的成本。

助学贷款还款期限较长, 尤其是2015年7月通过的《关于完善国家助学贷款政策的若干意见》, 其中有两点意见是:贷款最长期限从14年延长至20年;还本宽限期从2年延长至3年整, 对于贫困生来讲这是一件好事, 但是对于商业银行来说, 助学贷款还款期限变得更长了, 贷后管理工作更加复杂, 阻碍了资金的流动性。无论是从安全性、流动性以及盈利性哪一方面考虑, 商业银行对于助学贷款的积极性都不高, 所以“惜贷”现象的存在是不奇怪的。

(三) 国家助学贷款发放规模低

第一, 现行助学贷款的发放额度偏低, 虽然2014年上调了助学贷款的额度 (全日制本科每年8000元, 全日制研究生12000元) , 但随着学费的普遍上涨和生活成本的增加, 尤其是对于民办学校的学生来说, 其学费要比公办学校学费贵很多, 所以增加的额度对于改善贫困大学生生活来说依旧是杯水车薪。

第二, 助学贷款的发放总额偏低, 门槛高导致很多贫困学生仍然无法获得助学贷款, 这主要是由于获得助学贷款有一些限制条件, 比如家庭经济状况和人数比例, 除此之外, 在一项调查里还显示:在未申请助学贷款的学生中, 因为申请贷款和还贷的程序繁琐、贷款政策不够优惠而未申请贷款。这都说明, 我国目前的助学贷款政策尚有改进的空间。

(四) 贷款违约现象依然存在

2014年7月10日, 中国银行业监督管理委员会法规部副主任王科进表示, 2014年贷款违约率仅为1.75%, 形成的实际损失比较小。但新华网在报道中提到, 2014年西南某省助学贷款违约率达24%, 违约率在40%以上的高校有24所。这些数据说明虽然现在贷款违约率整体下降了, 但是部分地区还是存在较高的违约率。这主要是由于毕业生就业压力大、平均工资水平较低、工资可能只够自我生存所需、有的学生可能还要赡养家庭、再加上部分学生缺乏诚信意识等因素, 这些都会导致违约现象的发生。

三、完善国家助学贷款的对策分析

(一) 政府发挥其职能作用

第一, 扩大资金来源, 政府应发动社会各界力量筹集资金, 比如发动各高校优秀校友捐助、发动高校地区资金雄厚的企业资助、设立专门的基金, 通过多种途径加大对贷款的发放规模。第二, 制定相应的助学贷款法律法规, 学生违约还有一个重要的原因就是惩罚力度不够, 由于助学贷款金额小, 如果银行通过法律手段解决的话成本往往大于收益, 因为我国现在还没有完善的助学贷款法律法规。第三, 构建国家助学贷款担保机制, 助学贷款的风险仅由银行承担, 影响银行放贷的积极性, 为此政府应为国家助学贷款提供担保, 这样可降低银行和学生的借款成本及风险, 进而扩大贷款的供给和需求, 实现国家助学贷款的良性发展。第四, 完善个人信用制度, 这是一个复杂而又长期的工程。

(二) 提高商业银行贷款的积极性

商业银行在助学贷款中扮演着重要的角色, 银行应转变观念, 不要把国家助学贷款作为一种政策性任务, 而应当做一种特殊的贷款业务, 银行可以把助学贷款证券化, 这样可以解决资金流动性和收益性问题。至于还款, 有些毕业生常常抱怨还款程序复杂、过期银行没有提醒、导致自己信用受损等问题, 这一点, 商业银行可以向英国学习, 英国政府成立了完善的贫困生助学贷款回收机制, 建立了由税务部门牵头管理的助学贷款还款系统, 负责统一回收贫困生助学贷款资金, 实现对助学贷款贫困生的有效跟踪。根据我国的实际情况, 我国可以由政府牵头、商业银行参与共同建设符合我国的助学贷款回收机制, 这样可以保证贷款资金的安全性。

(三) 高校应履行自身职责

从国家助学贷款政策相关规定来看, 高校作为管理主体应履行好自身职责, 特别是对申贷材料的审核, 对贫困大学生的调查, 确保申报材料的真实性和准确性。其次, 高校还应引导在校大学生树立正确的价值观、人生观, 并建立完善的诚信档案, 形成健全而有效的记录机制, 这样可以有效管理和控制国家助学贷款在利用中产生的诚信缺失问题, 对提高还贷率有重要价值。此外, 高校还应为大学生开展感恩社会的教育, 培养他们自立自强的精神和强烈的社会责任感。

(四) 学生树立诚信做人的意识

贫困生是助学贷款的借款方也是直接受益方, 学生应不断强化自身的信用意识, 培养健全的人格, 把贷款上学当做是自尊向上、培养优良品德、考验自身信用的好机会, 向学校和银行提供真实的信息, 在校期间应努力学习。同时, 毕业后保证贷款到期按时足额还款。

摘要：国家助学贷款政策自实施以来, 许多贫困大学生从中受益, 帮助他们顺利完成学业。但是, 在政策的实施过程中还是存在一些问题。鉴于此, 本文对国家助学贷款存在的主要问题进行分析, 并有针对性地提出了相应的对策。

关键词：国家助学贷款,贫困生,对策

参考文献

[1]熊恒.高校国家助学贷款制度中存在的问题及对策分析[J].科技创新导报, 2015.

篇4：探析国家助学贷款诚信问题

【关键词】助学贷款；诚信

国家助学贷款是一种政治辅助政策，在贫困大学生在校期间能够享受免息待遇，政策予以全额贴息，助大学生学业圆满完成。然而，随着这项助学贷款的实施，暴露出部分学生未能履行合同及时还款的现象，大学生的诚信问题也越来越受到社会与国家的关注。本文结合笔者的关注实际，对国家助学贷款中的诚信问题进行了探讨。

一、大学生诚信缺失的原因分析

1.大学生诚信意识较为淡薄

守信用，讲信用是中华民族的传统美德，大学生对诚信有着较为普遍的认同感，对不受诚信的做法感到不满。可是，大学生往往容易以挑剔的眼光、高标准看待别人，却对自己的诚信行为不加约束，对国家助学贷款中的诚信问题并没有深刻的认识，而是贪图眼前的小利，贷了再说，对还款则是以后再说。诚信意识的淡薄与思想观念上的偏差都让他们在还款诚信上表现出缺失。

2.社会环境的影响

目前，我国法制建设并不够健全，存在一些空子可钻，让一些投机取巧之人和不法之徒伺机偷税漏税、诈骗、走私等；而少数官员则以权谋私、滥用职权等让法律的权威受到挑战……这些社会现象使大学生对诚信概念有了模糊而迷茫的认识，对他们的思想品质无疑是一种巨大的冲击。

3.个人信用机制不够完善

我国目前个人诚信体系并未建立起来，并未建立起一套全国联网、全程跟踪的诚信档案，这就对学生的诚信问题难以进行评估。毕业后大学生流动性大，对其行踪借款银行以及高校难以实时掌握，也给还款造成了一定的风险。因此，在强烈的个人利益的驱使下，一些人开始逾越原有的道德底线，借故不还贷款，给国家、银行、学校都造成了较大的负面影响。

二、解决国家助学贷款诚信问题的途径

1.建立流动性的个人诚信电子档案

针对上述现象，国家应该积极采取措施，为每一位大学生建立一个信用档案，将大学生设立的银行账户、借用以及偿还国家贷款、信用卡等信息进行跟踪记录。可统一由人民银行建立，其他个别银行可联网实时掌控学生的信用情况，且对逾期未还款的行为制定出相应的惩罚措施。

2.加强大学生的诚信教育

大学生正处于人生观、世界观、价值观逐渐形成并且定型的人生重要阶段，对大学生的诚信教育应当常抓不懈。大学生是未来社会主义建设的中坚力量，是引领时代进步的主力军，他们的诚信观念、道德操守直接影响着社会的和谐、健康发展。为此，诚信教育应当渗透于大学生学习、生活的方方面面。一方面，高校可利用思想政治课程、法律课堂或者其他学科课堂，有意识的贯穿诚信教育，让大学生从身边点点滴滴的诚信事迹、楷模的感人行为中受到心灵的震撼，使大学生的身心受到感染，提高其社会责任感与诚信意识。另外一方面，家庭应当和学校形成合力，共同培养大学生的诚信意识，培养其健全的人格与高尚的情操。家庭是大学生接受教育的重要场所，家庭的思想观念对大学生有着潜移默化而深刻的影响。家长应当为孩子的长远利益做打算，不应当以投机取巧的行为给孩子造成思想上不良的影响，而应当以身作则，从自我做起，塑造孩子良好、健全的人格，便于其今后在社会中骄傲的立足，而不是不停的逃避。

3.健全信贷制度，完善管理

首先，贫困生认定机制。在认定贫困生时应当对大学生，尤其是新生的家庭贫困情况的了解，将贫困生认定工作做到位。同时，也要及时了解大学生家庭情况的变故如下岗、离异、疾病等，从而实时的做好记录，及时为大学生排忧解难，及时更新贫困生档案库。各院系的辅导员、书记、班主任等是一个综合素质高的学生工作队伍，可对学生从宏观、微观等角度把握，让贫困生认定工作做得到位，做得准确而详实。将大学生的大学时期划分为三个阶段，分为入学前、大一上学期，大一下学期，及时了解大学生的家庭以及经济情况，同时了解其生活习惯，若出现了挥霍奢侈、铺张浪费等现象，应当将其从贫困生中排除。只有将贫困生认定工作做得详实，才能够让真正有经济困难的学生享受到政策的关怀，消除某些喜欢投机取巧的人贪恋一己私利的行为。

其次，建立助学贷款诚信监督机制。学校可对申请了助学贷款的学生名单予以公示，让全体学生以及教师对其进行共同的监督。若被发现其所填写的信息虚假，存在铺张浪费、挥霍、奢侈等生活作风的，应当予以取消对其的助学贷款。

4.做好毕业生的就业工作，提升还贷能力

对于国家助学贷款中的拖欠、失信等行为，有部分人的诚信缺失，道德操守不够所致，即在自身经济允许的条件下却不遵守承诺，从而造成诚信失守。但是，有部分学生是因为家庭经济环境差、就业情况不理想等造成，这部分贫困生的经济压力大，自身维系着家庭的经济，确实无力偿还贷款。因此，若能够在毕业之时找到一份合适的满意的工作，则能够从很大程度上帮助其提升还款能力，从而信守承诺。因此，高校也应当关注贫困生的就业问题，将品学兼优、能力强的贫困生推荐到合适的用人单位，提升其就业竞争力，让其有力偿还贷款。

参考文献：

[1]黄晓.国家助学贷款诚信问题探究[J].时代金融，2011（14）.

[2]陈昆峰.助学贷款工作中诚信缺失的成因及对策[J].金融理论与实践，2007（9）.

篇5：助学贷款常见问题汇总(参考)

（一）贷款政策

1.申请生源地贷款的学生须符合哪些条件？

答：已收到高校录取通知书，或是高校在校生；学生本人入学前的户籍与共同借款人的户籍均在本区县；学生当年没有获得其他助学贷款；学生所在家庭经济困难（由毕业高中、村（居）委会、乡镇（街道）民政部门任一单位进行资格审查并加盖公章），详细内容您可以向当地县级学生资助管理中心的老师咨询。

2.生源地信用助学贷款首次申请需要什么材料？

答：（1）申请表（一式两份），申请表填写须齐全、准确，借款人要签字、按印；由毕业高中、村（居）委会、乡镇（街道）民政部门任一单位进行资格审查并加盖公章；（2）借款学生、共同借款人身份证，县中心保留复印件；（3）录取通知书，县中心保留复印件；（4）县资助中心要求的其他材料。

3.生源地信用助学贷款再次申请需要哪些材料？

答：（1）申请表（一式两份），申请表填写须齐全、准确，借款人要签字、按印；不需要再进行资格审查（即不需加盖公章）。（2）学生证复印件；（3）县资助中心要求的其他材料。

4.共同借款人的条件是什么？

答：共同借款人原则上为借款学生父母或者法定监护人，户籍必须与借款学生本人入学前户籍一致；如借款学生父母由于残疾、患病等特殊情况丧失劳动能力或民事行为能力的，可由借款学生其他直系亲属作为

共同借款人；已获得开发银行贷款的借款学生原则上不能作为其他借款学生的共同借款人。共同借款人非父母时，年龄必须在25-60周岁之间，办理时共同借款人如果超过60岁请更换共同借款人。

5.两个学生可以用一个共同借款人吗？

答：可以。但是已获得开发银行贷款的借款学生原则上不能作为其他借款学生的共同借款人。

6、助学贷款利率是多少？利息如何计算？

答：助学贷款利率执行贷款发放时中国人民银行公布的人民币贷款同期同档次基准利率。

助学贷款根据积数计息法，以实际天数，按年计收利息。起息日为开发银行发放贷款日，结息日为每的12月20日（贷款最后一年结息日为9月20日）。计算方式如下：

利息＝累计计息积数×日利率，其中：

日利率＝年利率÷360

累计计息积数＝每日余额合计数。

未按约定期限归还贷款的，根据实际逾期金额和逾期天数计收罚息，罚息利率为正常借款利率的130%，不计复利。

（二）贷款申请

7.什么时间开始受理生源地信用助学贷款？

答：每年7、8月份，在新生收到高校录取通知书或在校生放暑假后，各地的县资助中心将陆续开始受理生源地信用助学贷款申请。具体时间由当地教育局制定。

8.什么时间开始受理高校助学贷款申请？

答：高校将在九月开学以后陆续开始受理高校助学贷款申请。具体时间请详询高校资助中心老师。

9.申请表上的资格审查单位要填写哪里？

答：由毕业高中、村（居）委会、乡镇（街道）民政部门任一单位进行资格审查并加盖公章即可。详情可咨询当地资助中心老师。

10.如何打印贷款申请表？

答：家庭经济困难学生登录学生在线服务系统（http://）进行贷款申请，填写个人基本信息和申请信息，导出并打印《国家开发银行生源地助学贷款申请表》。学生也可在县资助中心领取申请表，填写基本信息后前往上述单位进行资格审查并加盖公章。

11、借款学生签订生源地助学贷款合同后，还需办理哪些事项？

答：借款学生在县资助中心签订合同后，资助中心老师负责打印贷款受理证明，并交给借款学生。学生持借款合同和贷款受理证明到高校报到，将受理证明的上联提交高校资助中心老师。由高校资助中心老师负责在系统中录入学生回执及校验码。受理证明的下联交由借款学生自行保管。

12、借款学生签订合同后如何了解贷款审核状态？

答：借款学生可以登录学生在线服务系统（http://）查询贷款审批及发放状态。

（二）偿还贷款

13.如何查询还款账户？

答：登录国家开发银行助学贷款信息网然后打开贷款合同或者在贷款及应还款明细里查询。

14.如何进行正常还款？

答：自毕业当年起，助学贷款每年还款日期为12月20日（最后一年的还款日期为当年9月20日），节假日不顺延。借款学生可以登录学生在线服务系统（http://）查看还款计划，请将还款资金按期足额存入指定的还款账户。

15.如何进行提前还款？

答：目前，除了11月份系统进行结息期间不能提前还款，其他各月学生均可以提前还款。每年1月至10月、12月的10日前您可以登录学生在线服务系统提交提前还款申请。您可以提前一次偿还一个或多个合同的全部本金和利息。并于当月15日前将足额资金充值存入借款合同中指定的还款账户中进行还款。如资金不足，则视作自动放弃提前还款申请，不做逾期处理，下月可继续申请。

16.如何偿还已经发生逾期的助学贷款？

答：每月20日为逾期贷款还款日。当借款学生出现逾期时，学生自每年1月至10月、12月的11日起可登录学生在线服务系统查看逾期明细及金额，并在当月15日前将应还本息充值进入支付宝账户。应还本息包括逾期本息和截至到本月20日的罚息。

（三）密码遗忘

17.忘记助学贷款系统登录名与密码怎么办？

答：忘记登录名可以使用身份证号登录系统；密码忘记，可以尝试使用密码找回功能重置登录密码，或者联系县资助中心工作人员重置登录密码。在学生在线服务系统（http://）首页可以查询县资助中心联系方式。

18.忘记还款帐号和支付宝密码怎么办？

答：你可以登录学生在线服务系统（http://）查询还款账号，如果忘记支付宝登录密码，您可以登录： http:/// 点击右上角的“帮助中心”进行查询;或拨打支付宝24小时服务热线：0571-88156688或95188，请工作人员帮您找回密码。

（四）系统操作

19.为什么网站无法正常登陆，部分信息无法显示？

篇6：生源地信用助学贷款申请常见问题

1.到现场办理贷款手续时，需准备哪些资料?

首次申请贷款时，学生应与共同借款人同时到现场办理贷款手续，并携带学生及共同借款人的身份证原件和复印件、录取通知书原件和复印件(仅新生)、学生证原件和复印件(仅在校生)、学生及共同借款人户口簿原件、《申请表》原件(网上填写、导出并由学生签字)。

续贷时，学生或共同借款人任意一方到现场办理贷款手续即可，并携带办理人身份证原件、《申请表》原件(网上填写、导出并由学生签字)。

2.如何进入学生在线服务系统?提示“证书错误”无法打开怎么办?

在百度中搜索“国家开发银行助学贷款信息网”或直接输入网址进入助学贷款信息网，然后点击页面左侧的“学生在线服务系统(生源地)”或“学生在线服务系统(高校)”即可进入相应的学生在线服务系统。

当网页提示“此网站的安全证书存在问题”或“证书错误”时，选择“继续浏览此网站(不推荐)”即可正常打开学生在线服务系统，不影响正常使用。

3.忘记学生在线服务系统登录密码怎么办?

忘记登录密码时，可在系统中自行重置密码。操作方法：点击登录首页的“忘记密码”按钮，并选择重置密码方式(1.回答系统问题;2.填写密码提示问题和答案)，然后根据系统提示依次填写身份证号、共同借款人姓名、系统中预留的QQ号(第1种方式)，或身份证号、密码提示问题、密码提示答案(第2种方式)即可。

如通过上述方式无法重置密码，可拨打国开行助学贷款呼叫中心95593或联系县资助中心老师重置密码。

4.网上填写个人信息和申请信息时，所在县资助中心选择错误如何修改?

所在县资助中心选择错误时，应联系录错的县资助中心，让老师在助学贷款系统中，使用“客户管理—学生管理—在线注册学生密码重置或删除”功能删除学生的基础信息，然后学生重新到网上进行注册、申请贷款即可。

5.申请贷款时，联系人如何填写?

填写除共同借款人之外的任何一人即可，可以是亲戚、同学、邻居或朋友，联系人仅作为一种补充联系渠道，不承担偿还贷款等任何法律责任。

6.如何确定贷款金额?

原则上，助学贷款仅用于学费和住宿费，且本专科学生贷款额度不超过8000元/学年，研究生贷款额度不超过1元/学年。对于入学新生，可根据录取通知书中附带的收费标准确定贷款金额，若未附带收费标准，可联系高校或县资助中心核实;对于在校生，应按照学校收取的学费和住宿费确定贷款额度。

7.今年毕业并考上了研究生，如何继续申请贷款?

毕业学生应携带身份证原件、录取通知书原件和复印件到县资助中心办理就学信息变更手续，系统中的信息更新后才能在网上提交贷款申请。此外，毕业学生也可带齐续贷申请有关材料及录取通知书原件和复印件到县资助中心，办理就学信息变更手续后直接办理贷款申请手续。

8.贷款什么时候发放?如何了解贷款受理进度?

国开行助学贷款通常在每年11月中旬集中发放，贷款发放后，支付宝会以短信方式将通知发送到借款学生在系统中预留的手机号码。借款学生也可登录学生在线服务系统，在“贷款申请”功能中查询发放状态。

9.什么是支付宝?需要在贷款发放前完成那些操作?

支付宝是国内最大的第三方支付平台，主要提供电子支付、网上支付、手机支付等服务。所有借款学生(除个别地区)在申请国开行助学贷款时，都会获得一个专用的支付宝账户，用于发放和回收贷款。

首次贷款学生在现场办理贷款手续时，助学贷款系统会自动生成一个支付宝账户，并将账户名打印在《借款合同》上，将初始密码(包括登录密码和支付密码)打印在《贷款受理证明》上。办理完贷款手续的1—2天后，学生应使用账户名和初始密码登录支付宝账户，将登录密码和支付密码修改为自己的个性化密码，确保账户安全。此外，有条件的学生可按照支付宝“帮助中心”提示完成账户实名认证工作，方便今后更好地使用账户。

10.支付宝账户的密码是什么?忘记密码怎么办?

支付宝账户的密码有两个，分别为登录密码和支付密码，借款学生可在《贷款受理证明》上或在学生在线服务系统首页查找两个初始密码。

若忘记支付宝密码，可使用支付宝网站的密码重置功能，通过上传身份证扫描件、验证手机号码或验证电子邮箱等方式自行重置密码。此外，也可拨打支付宝客户服务热线95188通过人工服务重置密码。

11.贷款发放后剩余的钱在哪里?如何使用?

若贷款缴纳学费和住宿费后仍有剩余，剩余的钱会存放在助学贷款专用的学生支付宝账户中，借款学生需先完成支付宝账户的实名认证，然后才能将钱转到自己的银行卡中使用。

12.如何联系县资助中心和国开行?

如有助学贷款相关问题，可拨打国开行助学贷款呼叫中心95593咨询。此外，也可访问国家开发银行助学贷款信息网，点击页面左侧的“各分行及资助中心联系方式”，查询国开行各分行、各省资助中心、各县资助中心及各高校联系方式。

第二部分县资助中心常见问题

1.长期未登录系统，用户被冻结了怎么办?

超过90天未登录助学贷款系统，用户会自动被系统冻结，无法继续使用。如需恢复使用，可联系分行工作人员，由分行恢复该用户使用权限。

2.使用动态口令牌登录系统时，系统一直提示密码错误怎么办?

动态口令牌长期未使用会出现密码错误问题，可与助学贷款呼叫中心95593或系统运维电话010-88309931联系，同步密码后可正常使用。

3.学生已在网上填写相关信息，为什么在系统中“新增合同”时找不到该学生?

通常有两个原因：一是该学生仅在网上完成用户注册，尚未提交贷款申请信息;二是该学生注册个人信息时，将所在县资助中心选择错误。对于前一种情况，让学生登录学生在线服务系统填写并提交申请信息即可;对于后一种情况，应让学生联系填写错误的县资助中心，使用“客户管理—学生管理—在线注册学生密码重置或删除”功能删除该学生基础信息，然后由学生重新注册、申请即可。

4.学生姓名中含生僻字，无法录入系统，如何处理?

可使用同音字代替生僻字录入系统。打印合同后，将姓名中的代替字划掉，改为正确的汉字，并在修改处签字确认。

5.如何帮学生重置在线服务系统密码?

若续贷学生或本年已现场办理过贷款手续的学生忘记密码，可在“客户管理—学生管理”中查找到该学生，然后使用“密码重置”功能重置密码。若本年首次贷款且尚未到现场办理贷款手续的学生忘记密码(网上注册后忘记密码)，可在“客户管理—学生管理—在线注册学生密码重置或删除”中查找到该学生，然后使用“密码重置”功能重置密码。

6.如何审核贷款额度?

原则上，助学贷款仅用于学费和住宿费，且本专科学生贷款额度不超过8000元/学年，研究生贷款额度不超过12000元/学年。若学生录取通知书中附带收费标准或学校提供了收费证明，应按收费标准或收费证明核定贷款额度;对于无法提供书面证明材料的学生，参照系统“高校服务—高校收费情况”中各高校维护的收费标准核定贷款额度。若上述两种途径均无法确定准确的学费和住宿费标准，则应根据已掌握的相关信息(如该校其他学生贷款金额、续贷学生上一年贷款金额等)审慎核定贷款额度，尽量减少贷款金额与高校收费之间的差额。

7.续贷学生未填写续贷声明、续贷声明高校未审核或续贷声明高校审核未通过怎么办?

今年，所有续贷学生必须在系统中填写续贷声明后才能申请贷款。若学生未在网上填写续贷声明，直接到县资助中心办理贷款，则由县资助中心代学生录入续贷声明。其中，仅共同借款人一人到现场办理续贷时，续贷声明处录入“共同借款人代办”即可;学生到现场办理续贷时，由学生简要口述相关内容，县资助中心在系统中录入。

若学生已在网上填写续贷声明，但高校未审核或审核未通过，县资助中心仍可对续贷声明内容进行审核，审核通过后可继续办理贷款手续。

8.打印合同后发现部分信息有误，如何处理?

若打印在合同上的信息有误，应先在系统中修改相关信息，然后重新打印、签订合同。

修改信息方法：对于首次贷款学生，可直接在“客户管理—学生管理”、“客户管理—共同借款人管理”和“贷前管理—申请与合同审查”中修改学生信息、共同借款人信息和合同信息;对于续贷学生，应在“信息变更—身份信息变更”、“信息变更—就学信息变更”中修改学生的姓名和身份证号、共同借款人的姓名和身份证号、就学信息，在“客户管理—学生管理”、“客户管理—共同借款人管理”中修改学生和共同借款人的联系方式等其他信息，在“贷前管理—申请与合同审查”中直接修改合同信息。

9.合同上打印的县资助中心(丙方)信息错误，如何修改?

发现错误后应及时与分行联系，由分行在系统中更正错误的信息。

10.为什么无法导出合同和贷款受理证明?

系统中无法导出文件通常是因为浏览器设置不正确导致的。打开IE浏览器，在“工具—Internet选项—安全”选项卡中，选中“可信站点”，将网址“*.cdb.com.cn”添加为可信站点，并打开“自定义级别”，将最下方的“下载—文件下载”和“下载—文件下载的自动提示”均改为“启用”即可。

11.如何查看学生贷款发放进度?

县资助中心可在“贷中管理—贷款发放”功能中查看“代理发放信息”，了解本县学生贷款是否已发放、是否已发放到学生账户、是否已将学费和住宿费划扣到学校。此外，如需了解某名学生的发放结果，可在“贷中管理—贷款发放”中查到该学生的合同记录，打开合同详细信息后即可查看“发放状态”。

第三部分高校常见问题

1.长期未登录系统，用户被冻结了怎么办?

超过90天未登录助学贷款系统，用户会自动被系统冻结，无法继续使用。如需恢复使用，可联系分行工作人员或咨询系统运维电话010-88309931。

2.使用动态口令牌登录系统时，系统一直提示密码错误怎么办?

动态口令牌长期未使用会出现密码错误问题，可与助学贷款呼叫中心95593或系统运维电话010-88309931联系，同步密码后可正常使用。

3.高校名字变更或与其他学校进行了合并，如何在系统中修改?