济宁医学院附属医院参观体会

济宁医学院附属医院参观体会（精选11篇）

篇1：济宁医学院附属医院参观体会

济医附院参观体会

2013年4月1日,在陈主席的带领下参观了济宁医学院附属医院，并听取该院药剂科张主任、药库王守勇副主任药师介绍了三甲创建经验和具体做法。

通过参观学习，收获颇丰，感受到：

1、三甲医院复审对医院规范化建设和战略发展具有决定性意义。

2、三甲医院复审要依靠领导高度重视、需要依靠全院职工统一认识，每个人都要以饱满的热情、坚定不移的态度和高度负责的责任心投入到三甲复审工作中。

3、三甲医院复审工作要做到建与评相结合，以评促建。

该院药剂科创三甲工作主要体现在以下几点：

1、建立健全各项规章制度，抓落实，特别是核心制度要落实到位，重视工作流程、用药安全，人人落实责任制。

2、各部门协调有序，各种文字记录规范完善。

3、制定岗位职责，每个职工要明确并遵守自己的岗位职责，且奖罚分明。

4、加强工作质量建设，通过检查、评价、整改、追踪，实现工作质量的持续改进。

5、每个职工都有很强的责任心和使命感，在学习中更能体会到他们的自豪感。

通过参观学习，对三甲医院复审任务标准有了更深入的理解，也

感觉到与省级医院的差距，既有文化建设方面的差距，也有个人素质方面的差距，但更重要的是在管理方面的差距，管理模式的统一；执行制度的力度；奖惩方面的果敢；都是我们欠缺的。总体印象就是一个“严”字；一个“忙”字，二者既不冲突但又很和谐。值得思考！

通过学习对药剂工作有了更清晰的思路，下一步具体做法：

1、完善各项制度及流程。

2、进一步完善各种登记。

3、规范科室的各项具体工作。

4、多部门协调，制定各种安全防范措施和预警机制。

5、对照标准，完善并落实重点岗位、特殊药品的管理规范。

6、进一步落实绩效考核，对照标准，严格执行。

通过参观学习，开阔了视野，对济宁医学院附属医院创三甲好的管理经验和做法认真学习，借鉴学习济宁医学院附属医院的经验，促进药剂科的管理水平更上一个台阶，顺利通过三甲医院复审。

药剂科

2013年4月4日

篇2：济宁医学院附属医院参观体会

济宁医学院附属医院禁酒规定

为进一步加强党风廉政建设，规范广大干部职工行为，转变工作作风，进一步提升形象，根据省卫生厅鲁卫办字〔2010〕34号《关于印发山东省卫生厅机关及直属单位实行工作日午间禁酒的规定的通知》精神和我院院字〔2008〕36号《关于对违反劳动纪律行为的处理规定（修订）》的要求，现规定如下：

一、具体内容

1、工作日午间禁酒；

2、正常工作期间（上班、值班、听班）禁酒；

3、严禁酒后上岗和驾车；

4、严禁非工作日酗酒；

5、本规定向社会公开承诺，接受全社会监督。监督电话：2903287

二、具体要求

1、领导干部带头执行

院领导、各部门科室负责人模范执行禁酒规定，不喝酒、不劝酒，发挥表率作用。

2、不搞例外，一视同仁 不论领导干部，还是一般工作人员，不论接待上级领导、外国朋友、国内同人，还是本单位、系统内工作交往，还是联系有关业务，一定按照禁酒规定严格落实执行。

3、严格落实奖惩措施

一经查出或被举报者，给予以下处罚：（1）全院通报批评；（2）罚款5000元；

（3）取消个人评先选优资格；

（4）年内两次以上（含两次）违禁者，给予加倍罚款；中层干部提出辞呈；医生吊销处方权三个月；事业编制人员考核直接确定为不合格等次；合同制和合同工人员予以辞退。

（5）对于酒后驾驶者，公安机关有严格的处罚条例，对被公安机关查处的醉驾者，医院按年内两次以上（含两次）违禁者处罚。

（6）此规定如果与医院的其它制度或规定不一致者，按此规定执行。

4、强化监督检查

党委办公室、人力资源处将联合通过多种形式，不间断检查、巡查，切实将禁酒规定作为加强作风建设的重要内容，完善责任追究制度，并纳入党风廉政建设责任制考核重要内容，使禁酒制度成为干部职工的自觉行动和工作准则，长期坚持下去。

院内举报电话：3287 本规定自制定之日起执行。

篇3：济宁医学院附属医院

医院不断瞄准国际医疗新技术, 开展技术攻关和创新, 卓有成效地开展了一批在国内具有领先水平的疑难病症诊疗项目。成功开展了山东省首例同位异体心脏移植手术、鲁西南首例肝脏移植手术、角膜移植术、肾脏移植术。近几年技术水平不断提升, 积极开展了数十项新技术项目, 医院已在心血管、脑血管、脊柱、关节、消化、内分泌、乳甲、糖尿病、影像诊断、重症医学、病理、妇产与生殖医学等众多学科和专业具有较高水平, 许多学科步入国内先进行列。医院不断加强科研和学术交流, 与中国科学院、北京协和医院、解放军总医院等建立了技术协作关系。常年互派专家与美国、日本、澳大利亚、意大利、奥地利、台湾等国家和地区的医院进行学术交流, 提高了学术层次。近年来, 医院共承担国家级课题19项, 省部级课题51项。医院先后被卫生部、省卫生厅评定为中国初级创伤救治培训基地、卫生部心血管介入诊疗技术培训基地、卫生部急性心肌梗塞救治项目山东培训基地、卫生部内镜与微创医学培训基地 (耳鼻喉) 、省级生殖医学中心、省级产前诊断中心。

医院坚持以病人为中心, 以质量为核心, 落实公立医院改革要求, 紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”的持续改进, 不断强化内涵建设, 推出了多项在全国拥有较大影响的管理改革。医院先后被卫生部确定为“临床路径”、“优质护理示范服务”、“电子病历”试点医院。

医院率先在全国实行单病种付费改革, 先后开展了128个病种的临床路径管理工作, 在国内首次推出了临床路径表单的新模式 (医师篇、护理篇、病友篇) 。2012年新增临床路径病种48个, 临床路径管理指标达到国内医院优秀水平, 走出了一条转变服务理念、规范医疗行为、保证医疗质量安全、降低医疗费用、从源头上治理行业不正之风和以药养医的新路子, 切实维护了广大患者的健康权益, 实现了病人、医院、社会多赢的局面。2012年药占比为29%, 连续十余年药占比处于全国较优水平, 对推动全国医院管理模式转变、付费方式改革以及对国家的新医疗改革政策发挥了积极的推动作用。

医院高度重视患者就医感受, 不断改进服务流程。2007年推出整体化优质护理服务, 把患者的生活护理纳入日常护理工作中, 及早发现病情变化, 预防并发症发生, 保障患者安全, 促进患者康复。2012年所有病区实现优质护理服务工作覆盖率100%, 彻底改变了“一人看病, 全家受累”的局面;积极开展“先看病、后付费”工作;打造无痛医院, 积极开展以术后镇痛为主的无痛诊疗工作, 改善了患者就医体验, 提高了医疗质量与安全;全力做好病人全回访工作, 及时整理各类问题和建议整改落实, 持续改进医院工作;优化门诊服务流程, 通过实现“分时段预约”, 开设“一站式门诊”、“多学科门诊”等服务举措, 提高了工作效率, 节约了患者就诊时间, 真正做到了“服务好, 质量好, 医德好, 患者满意”。

医院关注社会公益事业。自2005年以来面向全国开展“爱心医疗救助工程”, 每年免费救治100例特困家庭的先心病患儿, 截至目前已成功为全国24个省市自治区的700余名先心病患儿免费实施了爱心手术, 成功率100%。此外, 医院还持续做好“国际微笑列车”项目定点医院和复明工程等爱心救助工作, 赢得了良好的社会声誉。医院打造的“大爱无疆”服务品牌, 受到了社会的广泛赞誉。

医院相继被评为“全国百姓放心百佳示范医院”、“全国先进基层党组织”、“全国卫生系统先进集体”、“全国精神文明建设先进单位”、“五一劳动奖章”荣誉称号, 并于2011年底顺利通过卫生部组织的新一轮三级甲等医院评审, 这标志着医院各项工作均达到国内先进水平, 以病人为中心的服务理念深入人心。

篇4：济宁医学院附属医院参观体会

【中图分类号】R192 【文献标识码】A 【文章编号】1004—7484（2013）11—0039—01

2012年9月根据我院与美国纽约大学RUSK康复研究院的合作协议，我有幸前往该院的10个科室，进行为期4周的参观学习，感受颇深，现将护理见闻介绍如下。

1 RUSK康复医学研究院简介

美国纽约大学RUSK康复医学研究院，由现代康复医学之父——H.D.腊斯克博士（1901—1989）于1947年创立，是国际上建立最早、影响最大的康复医学中心之一。研究院管理着纽约大学附属医院、贝尔维医院、金水医院、退伍军人医院共四家医院的康复科，拥有床位700余张，是全美最大的大学附属康复医院和康复医学住院医师培训基地。研究院创建60余年来，包括中国在内的100多个国家的医务人员在那里接受过专业培训。

2 科室护理人员组成及分工

2.1 护士经理

工作职责相当于我们的科室护士长，主要负责科室护士管理，护士培训，护理工作质控，满意度调查，院感控制，护士休假安排以及科室护理工作的整体调控。参加医疗查房、病例讨论以及各种不同的培训和会议。另外还负责科室资金管理，科室仪器、物资的购置。护士经理与护士之间是雇佣与被雇佣的关系，上一级管理人员有权聘用或解雇下一级人员，而下级人员的工资晋升等均有上一级人员向人事部门推荐。

2.2 护士长

相当于我们的护理组长，负责安排当日值班护士的分管床位以及护士工作的协调，统管本日全科室的患者。具体人员不固定，由科室护士轮流担任。

2.3 注册护士

负责执行医嘱，评估分管患者病情，观察病情并做好相应记录，确定患者所需的基础护理内容，协助患者进行康复治疗，指导并与护士助理共同完成患者的基础护理及部分生活护理工作，定期参加培训及病例讨论。

2.4 护士助理

相当于我们的护理员，主要负责患者的生活护理和一部分基础护理，在护士的指导下进行工作。

2.5 护理秘书

类似我们的主班护士，负责本科室住院患者的信息管理，打印各种文件，接听电话及呼叫铃等。

3 温馨便捷的工作环境

3.1 工作区域

3.1.1 配备有强大的电子网络系统，真正体现电子化办公。每个病区至少有十几台电脑，分布于医、护办公室、走廊等区域，方便工作人员随时随处查看、核对医嘱及处理相关文字性材料，提高了工作效率。

3.1.2 病区大门及工作人员区域配备有门禁，需输入密码方可打开进入。即保障了患者及物资的安全性，又利于病区管理。

3.1.3 配备有电子传输系统，送血、取药均可利用此系统进行，可很大程度的节省人力资源，又提高工作效率。

3.2 患者区域

3.2.1 病房大楼每一层都有病区及相应的康复治疗中心，既方便又能保障患者安全。

3.2.2 每个病区均配有温馨的休息区，可方便患者会客及家属休息。

3.2.3 病区走廊及房间布置温馨。走廊上悬挂、张贴了很多通俗易懂的健康宣教材料，还有康复后患者的合影、感谢信。每名患者的床头，除放置必要的标识外，还张贴了很多患者与家属的合影以及家属鼓励的话语，让患者感受到家庭的温暖，得到精神上的支持。

3.2.4 各种警示标识、提示标识随处可见，各种应急设备、急救设备触手可及，最大程度的避免了抢救时机的延误。

4 严谨的工作态度

4.1 药品管理

4.1.1 患者的药品均放置在带密码锁的治疗车内，只有当日的主管护士可以开启、取放药品。公用药品统一放置于带密码锁的药柜内，取放后，在电脑系统中及时更新信息，便于药品的管理和交接。

4.1.2 患者用药严格查对，亲视服药到口。对于不能配合服药的患者，服药后嘱其张口检查。对于患者拒不服用的药品，在医嘱执行栏内做好登记，便于医生对患者信息及治疗情况的全面掌握。

4.1.3 每种药疗结束后，主管护士及时在电脑相应栏内确认签字，使药物使用的相关信息一目了然。

4.2 患者评估

从入院评估到住院期间、出院前、病情变化时，护士都会按照工作流程和要求认真做好每一项评估，包括肺部听诊，生命体征测量、肌力测评等，认真询问、倾听患者的主诉，并及时与医生及康复治疗师进行沟通。

4.3 应对措施

从患者急救到火警、盗警、防跌倒等等，所有能想到的紧急情况，均采取了便捷有效的应对防护措施。针对院区近期发生的特殊事件，院领导不定期组织相关职能部门的人员及科室的医生、护士、康复治疗师共同开会讨论，查找原因，制定对策，完善流程及物资，既体现了团队协作的精神，又能有效的解决问题。同时，因采取了无惩罚上报制度和不上报惩罚制度，使护士能及时的将不良事件报告，尽早采取应对措施。

4.4 健康教育

从患者入院到住院期间，到出院前，护士都会严格按照工作流程及患者的个体情况，为患者进行不同方面的健康教育。采取口头、书面、宣教板等多种形式，图文并茂、通俗易懂地进行宣教，同时不断评估患者的掌握情况，是健康教育得以落实。

5 护理管理人性化

5.1 对患者

5.1.1 每个床位都为患者配备了电视、电话，还配备了服务需求沟通仪，患者可根据自己的需求申请点餐等服务，如有疼痛等不适，还可通过此网络系统表达自己的感受，使护理人员能尽快了解并处置。

5.1.2 注重患者隐私保护。执行操作时注意遮挡，不谈论患者的病情及私事。

5.1.3 尊重患者的意见。如患者不想服用某种药物，可以提出不必服用。

5.1.4 手卫生要求严格，无论是否接触患者，只要进入患者房间，必须提前洗手。

5.1.5 病区没有家属陪床，但所有的工作都有医院后勤配合科室医护人员共同完成，包括更换衣服、洗澡、检查、康复训练等，既温馨又专业。如果患者进行康复治疗期间该服用口服药了，主管护士会将水和药送到康复治疗中心。

5.2 对护士

5.2.1 休息室为护士们配备了食品、饮料，工间护士可补充体能。

5.2.2 护士经理根据护士的个人意愿，安排排班和休假。优先照顾在本科室工作时间长，工作优秀的护士。如护士当天有事不能来上班，护士经理会立刻安排替班人员。因为加班费较高，很多护士愿意参与替班工作。

5.2.3 护士每日分管的患者可自己选择较为熟悉或曾经护理过的，以达到最佳的工作效果。但是没有人会故意选择病情较轻的患者。

5.2.4 每名护士加一名护士助理分管4-5名患者，以保障护理工作质量。

5.2.4 护士培训绝不占用个人休息时间。医院及护士经理会根据培训内容、地点安排护士利用上班时间集中到示教室培训或在科内通过网络进行培训。同时医院会根据培训需求和内容，安排相关人员到科室上门培训，极大的节省了护士的时间，且不影响个人的休息。

6 体会

篇5：参观医院心得体会

2013年4月27号，我院组织各科室人员去聊城市东昌府区保健院进行了参观学习，通过这次学习，不仅使我拓展了视野，增长了见识，也使我在我们保健院今后的工作中更有动力，对我们保健院的发展前景充满信心。

东昌府区保健院始建于1952年，历经半个多世纪的发展历程，以经发展成为医疗设备先进，基础设施完善，技术力量雄厚，集保健、临床、科研为一体的大型专科医院。俗话说，百闻不如一见，这次参观学习，使我受益匪浅，亲自感受到了聊城东昌府区保健院规模之庞大，服务之优良，环境之整洁。

我们先到妇产科病房进行了参观，看到了他们优美的环境，先进的管理理念，优质的服务。每个病房区干干净净，整整齐齐，布置的温馨如家，宣传画和宣传册内容通俗易懂，图案新颖，医护人员的关心，体贴让患者感受到了家的温暖，减轻分娩给产妇带来的恐惧。

在这里我们还参观了妇产科各个办公室，听取了科主任、护士长对科室情况的介绍。看到了每个科室室内布局的温馨而又安静，使人感到轻松舒适。护士长告诉我们为了保持科室整洁、美观，他们下了很大功夫，先是一点点宣传示范，不断去督促，才有今天的结果。

通过这次参观学习，收获很大,感慨极深，同样是县级保健院，他们能发展这么快，我们同样也能行。我们要把东昌府区保健院的先进经验带回来，结合实际，取长补短。当今医疗行业里最需要的是专业队伍和专业人才，人才是医院的发展动力。在今后的我们保健院发展中，我们应该做到坚持以人为本，注重人才建设与培养，不断的把我们的人才送出去深造与再学习，才能使我院业务水平不断发展提高。同时，我们也看到我们保健院的发展前景。我们开展的妇女保健包括的业务非常广泛，必须有一两项特色业务才能带动其他业务的发展。环境卫生方面，在现有条件下，保持病房环境整洁，病房内不留死角，病房脏了随时打扫。随着社会经济发展，生活水平提高，人们追求的是生活质量。这就要求我们医护人员做到人性化服务，首先我们医护人员要仪表端庄，护士的一言一行、一举一动都对病人的情绪有很深的影响，这就要求我们护士必须转变思想，提高护理服务意识，掌握沟通技巧，产妇来了以后要热情接待和介绍，把握说话的语气、语速使产妇感到亲近，使产妇来我院有到家的感觉。

通过这次参观学习，作为护士长，要不断完善自我，用知识武装头脑，在护士中树立良好的形象，我们在今后的工作中要克服环境、设施带来的不便，不断提高自身的业务素质，把我们保健院服务质量和经济效益搞上去。

心得二：参观医院心得体会

上周我有幸到成都心血管医院参观学习，现在我又回到了我熟悉的工作岗位和我熟悉的同事们一起共同工作，倍感亲切和温馨。首先感谢医院、领导给予我这个宝贵学习的机会，还要感谢各位同事，因为有你们的辛勤工作，我才能安心完成参观学习。

我学习的单位是成都心血管病医院（原成都德瑞心血管病医院），心脏外科重症监护室。它成立于1998年，是四川省卫生厅批准的成都市民政局注册的非营利性质的三级心血管病专科医院，西南地区唯一一家心血管病专科医院。贵院拥有众多先进的设备：血液回收机、多功能监护仪、心电除颤仪、呼吸机、血气及电解质分析仪、血糖分析仪、有创血流动力学监护仪等仪器设备。这些先进的设备让我们大开眼界。

学习只有短短几天，但我却学到了不少。虽然我科要开展的是心脏重症监护病房（ccu）但还是有很多地方是共通的，有很多地方值得我们借鉴，我体会较深的是：

1、他们的团体协作精神，icu是危重症病集聚的地方，病情危重，变症多，icu的团队协作精神非常重要，医生护士们配合默契，抢救技术娴熟，抢救备用物如：气管插管的用具等，气管插管的配合，执行记录、口头医嘱、吸痰、胸外按压等等井井有条，忙而不乱，有一个进修护士就说icu的护士是她所见过的技术最好，协作能力最强的团队。

2、严格交接班制度，icu的病人交接班严格规范，班班清楚，环环相扣，交班者对病人气管插管的深度，深静脉导管置入的深度，身上有几根引流管，各有什么作用，引出的量、性质均要口头交待，皮肤有无压红，出入量情况，这些都十分清楚，交班时详细交给接班者，再共同查看病人情况，进行床旁交班，这样病人受益了，护士也得到了进步。

同时我想说的是：心脏重症监护病房（ccu）护士大多将精力放在对病人生命抢救和病情监测上，忽视了对病人及家属的健康教育，随着健康观念的转变和整体护理的实施，病人健康教育在护理工作中越来越占有重要地位。对患者来说，ccu病房是一个精神压力很重的地方，各种感觉过量（疼痛、噪音）、感觉不足（缺乏沟通）、多种高精尖的监护仪器和治疗设备、密集加强全方位的监护及紧张的客观环境均会给患者带来消极的心理反应，导致病情的加重甚至并发症的发生。开展健康教育，能提高病人对疾病认识及自我保健能力，促进患者的身心整体的康复，这是ccu护士的重要职能之一。

最后，我要再次感谢医院的领导给了我这个宝贵的学习机会，使我有了诸多体会和感受，使我对工作生活有更多的思考，不仅开阔了视野，也提高了自己的素质，使我今后更能适应工作需要，学习是短暂的，收获是不小的，只有更新护理理念，提高临床护理技能，才能做一名合格的基层护理工作者。

心得三：市人民医院参观心得

xxxx年8月5日，我院整体搬迁一事终于立项了，为了把新院建得更加规范合理，我们决定去湖北省xx市人民医院参观，xx市人民医院是2007年3月开工建设，2009年9月整体搬迁的，其建设规模、建筑面积、床位设置等与我们医院的目标相似，我们参观的目的，就是了解xx市人民医院的整体规划和布局，了解普通病房、icu、手术室等科室的布局和配置情况和建设中应该注意的问题。9日，在卫生局吴书记的带领下，我们一行9人出发了，经过近12人小时的行程，我们于当日19点30分到达了xx市。10日上午8时30分，我们坐在了xx市人民医院门诊楼会议室，受到了卫生局裴局长、xx市人民医院曹院长等领导的热烈欢迎。

xx市人民医院新院是2007年3月正式破土动工的，总投资约8000万元，并于2009年9月19日完成整体搬迁。新医院占地90亩，建筑面积30000m2，设置床位450张，设有12个病区36个科室。分门诊医技楼、住院楼、后勤总务楼、传染病区，病房均装备有中心吸引、中心供氧、中心呼叫、中央空调等服务设施，整体规划科学，布局、流程合理，建筑样式新颖，年门诊接待量可达15万人次，住院2万人次。

就xx市人民医院建设中的缺陷，曹院长等领导总结了以下几点：

1、建设规模太小了，医院刚建完，就感觉病房不够用了，虽然设计规模不小，但广大人民群众的健康需求提高了，加上新农合政策的优惠，就出现建设面积不足的问题。医院建设应充分考虑未来5－10年人民群众的健康需求。

2、医院环境、硬件设施、服务水平、服务价格、医疗质量决定了病人对医院的选择，所以建筑设计、档次要高，要做到便捷、明亮，门诊1－2楼建议用自动扶梯，能有效缓解就诊高峰时段的拥挤问题。

3、各种通道的建设要规范，设立单独通道，如急诊通道、病人通道、医务人员通道等。

4、外部环境要解决停车问题，车流、人流要分开，这是个大问题。

5、建设一步到位，内部房间不能太矮，各种电源插座要布局合理，具体到电脑、电视等位置要固定，不能出现用时再重新安装插座的情况。

6、各种排水管道要粗一些，检查井要多一些，因为面对的是广大的农村病人，卫生意识相对较差，卫生习惯不好，各种垃圾太多，太大，随手就仍，随手就倒，常常发生管道堵塞的问题。

7、中央空调、水暖、制冷要放在地下，效果较好。

8、各个楼层电源要分开，生活用电、照明用电、设备用电要分开，便于维修和成本核算，功率不能太小，要考虑未来用电增加的情况。

9、病房内墙瓷砖要高一些，楼道内瓷砖要高，容易擦洗。

10、特殊科室设计要科学合理，如口腔科、化验室、血库、手术室通过此次xx市人民医院的参观，感觉医院的搬迁是件大事，在宁阳县史上医院整体搬迁也是前所未有的，所有人员抱着对党和人民高度负责的精神，认认真真、脚踏实地把工作做好，各种设计要具体、要有前瞻性，至少要保持10年左右县内领先的优势。

设计一定规范、各种流程要合理，要考虑实用性，要注意避免xx市人民医院建设中问题。在具体问题是可以向千佛山医院、泰安市中心医院相关专家进一步咨询，也要征求我院科室相关人员，更应该结合各种规范来建设。预计投资1个亿，我们相信在县委县府的大力支持下，在上级主管部门的指导下，在医院领导班子和全院干部职工的共同努力下，2013年一座现代化的综合二级医院就会矗立在我们面前。我院明天一定会更好。

心得四：参观医院心得体会

9月12日，我和大内科护士长章孔静有幸参加由市卫生局及市护理学会共同组织的二级以上医院分管院长、护理部主任及部分护士长一行四十余人参观学习天津市第三中心医院的无陪护管理。

篇6：医院参观学习体会

在公司安排下，我有幸随同董事长和其他同事一行对广州康华医院、东华医院、东莞肿瘤医院进行了参观学习，从考察的整体情况来看，每个医院现代化的功能建设，浓厚的文化气息和先进的管理模式与人性化的服务理念都给我留下了深刻的映像。为期两天参观的时间很短，受到了启示良深，开阔了思路。

总体说来，每家医院都有自己的特点，但本人认为最具参考价值的是东莞康华医院，以“苍生为念，厚德载医”为建院宗旨的东莞康华医院。短短八年的营运，从无到有实现年创收8个亿的骄人成绩，其先进的管理理念与运营模式值得我们学习与深思。

1、“园林式”医院特色点

康华医院园林绿化面积比例惊人，营造特色“园林式”医院。使得医院在定位上不在是单纯的治疗场所，还附带绿色疗养功能，从而提高医院整体品质层次，扩大影响力。

2、“开放式”诊疗环境

医院建筑融入社会，无围墙、无大门。南北两面各开通了公交车站。交通便利，楼层之间长廊相连，连锁超市、水果鲜花店、书店、自助银行、快餐店、配套设施一应俱全，营造小生态体系，方便患者在院内的衣食住行基本需求。这种无围墙的开放式设计让病患更有亲切感，为整体品牌形象提高亲民度。同时带动院内其它附属产业的消费，形成长期的盈利增长点。

3、深化便民的细节

医院设有四个急诊大厅，从而有效的解决了患者排队等候问题。排队时间过长，对于品牌实力强大的公立医院来说可能问题不大，但对于处于品牌建设期的民营医院来说，这个细节的缺失将会流失不少患者。较多初次就诊的患者出于便利性，会选择相对方便的医院进行就诊。因此这点在我们医院运营期间是应该要进行着重考虑的问题。

就诊导视系统醒目合理，方便患者找到所要就诊科室，不会因为找不到而产生急躁感，从而给医院带来品牌负面印象。医保一卡通服务立式机，诊室实行一室一诊，诊桌为椭圆无角设计；走廊及厕所的安全扶手和等候区排坐旁的“手机加油站”等无不体现医院的细节关怀。营造良好便利的就医环境。

4、“亲民式”的护理服务

护士的服务站由总到分，门诊大厅、病房楼层中间，患者从始至终都能看见护理人员的身影，给病患营造一种方便和安全的就医环境，让患者产生踏实可靠的就医感。训练有素的微笑服务是医护人员的显著特点，连清洁人员和安保人员见到外来人员都会统一问候语，营造一种细致化的亲切就医环境，提高医院整体品牌形象。

5、“温馨和谐”的医院文化

康华医院非常重视价值理念和文化建设。正门特设“康华医院展览馆”，多功能会展厅中间摆放了医院全景沙盘。从入口的建院志到图文并茂的宣传册，再到雅致的声像视频介绍讲解。使陌生人迅速熟悉医院的发展历程和规模，对医院产生熟知的品牌印象。院内设有工作人员休息区，里面有

网吧、音乐厅、游戏厅、阅览室及体育活动厅为一线护理人员创造了良好的休闲环境，从而产生积极的工作态度，正面的工作心态反馈给患者，形成良性的医患互动。

6、打造“重点科室”的经营概念

康华医院引进高精尖设备及技术，着力打造重点科室概念，深化延伸重点科室医疗优势和影响力。用以点带面的形式来扩大整体品牌的影响。在赢得社会美誉度的同时也带动了其它科室的发展。重点科室设计人才培养机制和竞争激励机制，以此提高诊疗服务和医疗研究水平，从而保障了重点科室持续性的前沿优势和核心技术竞争力。

7、完整市场营销系统的构建

医院组建了完整的市场营销团队可即时开展市场调研工作，通过对本地医疗市场宏观环境变化、周边医院经营管理情况变化、患者需求变化情况的调查分析，得出即时真实市场数据为医院调整运营方向提供决策支撑。使得医院运营方向能在最大程度上贴近市场变化，从而掌握市场主动权。

8、零层渠道营销

康华医院开展社区服务活动、与厂企事业单位签订医疗服务合同等拓展工作，保证了渠道客户的来源。同时从内部最优化和外部差异化两个方面打造自己的服务品牌，并推行优质平价策略，让市民认同了对“高大上”的康华确实好而不贵的良好口碑。

康华医院提供网上寻医、网上医疗咨询、网上费用查询等服务项目，从而使患者直接面对医院，减少中间环节，正真意义上实现了零层渠道营销。

提高了患者对品牌的信任度。

总之，虽然考察时间不长，广州庞大的流动人口、厂企资源与益阳的市场环境差异颇大。但我从整体角度更加全面的看到了广州民营医院的发展情况，为我对自己市场营销推广工作提供了参考，更激发了我努力拼搏、奋勇赶超的动力。

市场部--夏雨

篇7：赴外医院参观体会

由医院安排，我和杨勇五月二十七日至五月三十一日到三医大xx医院麻醉科参观四天，其间专程到重医麻醉科参观学习。寻找科室发展轨迹，探讨科室目标是本次参观学习的目的。经过几天思考，将这次学习给自己心灵震撼带来的促动作一总结。

第一：谁主沉浮！首先深感xx医院医务部、麻醉科和急救部的真情，特别对待我们xx市一医院麻醉科的真诚。

1、xx医院麻醉科近五年从硬件设备上的大量购入，提示医院发展必不可少地需要设备支撑。他们麻醉机、监护仪全部是世界品牌，我们至少需要十五年才能达到他们现有水平。

2、心脏手术麻醉完全进入程序化，每天心脏手术至少十二台，多则二十七台。而这一点我们至少二十年无法追赶。

3、xx医院麻醉科人员编制有两种，军人编制和招聘人员，军人编制规定四十岁必须晋升高级，否则转业或列入招聘人员。而三医大的晋升相当严格，必须有五篇ScI才能晋升。这是他们永远充满不断追求、永不停歇的原动力。

4、xx医院麻醉科与与信息公司联合研制的麻醉信息比一般的信息更先进，所有书写记录（包括所有药品、气管导管、喉罩）都在电脑中反映出来。

5、xx医院麻醉科科研使人钦佩，以ScI发表为突破，获国家自然科学基金为代表，让我们感受改善科室的根本出路在：只有业务技术上提高，才能成为推动“舒适化医疗”的主导学科，保障医疗安全的关键学科，提高医院工作效率的枢纽学科，协调各科关系的中心学科。而只有科研技术为同行认可才能为社会所熟知和认可的重点学科。

6、更衣间尽管很小，但干净，地上没有任何纸张、烟头，所有手术衣、裤均拿出来放在指定平台上。帽子、口罩也放入拉圾筐里。

7、任何人到手术室都换鞋入内，根本不可能穿着自己的鞋进入手术室。

8、器械台上有两个不锈钢网状栏，分别将器械放入在内，给人印象器械台整洁、干净。

9、有十个手术间，配有冰箱，所有手术间均配制恒温箱，完全保证手术需求。

10、整个手术室干净、明亮，地上没有任何痕迹，墙壁没有推床撞的任何凹陷，我亲眼看见手术室工人推病人转弯时，将推床推一半后，将后半部分向平前方移位，再从前面将推床移正后，回头再推。而这一细节，我们永远无法做到。

11、手术室护士年青、流动快，手术室职称最高只有两个主管护师，显示手术室永远充满朝气。

第二：路漫漫其修远兮！xx医院麻醉科尽管在医、教、研上已取得了显著的成绩，但科室管理仍有比较大的发展空间，1、科室管理尚需加强，科室每天忙于应付的日常工作，心脏外科、骨科等手术科室的迅猛发展，使麻醉科地位与十二年前完全不能相比。过去xx医院每手术间第一台手术不能晚于八点二十，现在已经到十一点二十也属于正常；而美利坚医院手术科室早晨五点——七点半查房。拖延手术时间至少不尊重相关科室和患者的现象普遍，说明麻醉科亟待加强严格管理。作为科主任如果每天只负责自己所管辖麻醉，整个科室完全依靠住院总负责安排，组织程序上尚待提高。

2、监管不力，手术期间麻醉医生与手术室护士任意打电话、耍游戏，甚至睡觉。当一个左房粘液瘤切除并二尖瓣成形术需要除颤仪时，当主刀医生告诫：“除颤！”时，已睡着的麻醉医生回答：“吃饭！”而这是在管理麻醉期间，我特别担心由此引起的医疗事故哪个负责？

3、职责混淆，由于心脏手术普遍和完全程序化，造成麻醉与灌注分离，在心脏手术期间，究竟是谁在负责整个手术期间的生命安全？灌注由胸外科护士负责，事实上将灌注医生变成技术员，而技术员是没有资格承担体外循环灌注指导用药。反思上述三点，再一次验正医院的一个基本常识：科室的强大与自身付出成正比。xx医院麻醉科目前事实上是在应付日益增长的手术量，而在科室管理上应该有明确目标：争取全军重点科室？或全国重点专科？这可能是科主任杨天德教授需要全面综合考虑拟定的目标。

第三：追求至高无上的人生准则。利用三十日中午的空隙，前往重医附一院麻醉科参观，闵苏主任一直陪着并介绍每一手术间情况、科室管理情况。有几个突出地方记忆犹新：首先是闵苏教授追求至高无尚的人生准则；其次，办公室里质量控制表、科研成果张贴在墙上，任何人到科室都能感受以质量求生存，以科研显实力；科室书柜整齐摆放各种专业书籍、杂志，一是查阅方便，二是能准确放回原位；“三甲”复评资料在醒目位置摆放，便于所有检查者及时翻阅；将两层手术楼中央，摆放除颤仪，以便任何一个手术间需要除颤仪时，都能及时准确提供；另外两层手术楼的物品器械完全一致，使所有的人都能利用同一模式进行抢救；而毒麻、精神药品放在保险柜内，而摄像头便正对此，不管任何人取毒麻药品，保卫科都知道；恢复室八个呼吸机、监护仪保证恢复室患者生命体征都能及时掌控；纤支镜清洗后放入肯格王牌内镜储存柜中进行消毒，确保内镜使用不会造成院内交叉感染。重医附一院麻醉科作为国家级重点专科，不管是硬件和软件，都使我感受深刻，在闵苏教授任科主任后，正是因为闵苏教授的科主任精神及追求卓越的理念，重医附一院麻醉科确实起到了翻天覆地的变化，同样闵苏主任付出的心血也确保了重医附一院麻醉科获得国家级重点专科的殊荣。重医附一院在创新麻醉理念、优化管理策略、保证手术安全、提供人性化服务和提升术后转归质量等方面不断取得一个又一个飞跃。在医疗质量管理上，重医附一院麻醉科所作所为事实上与我科目前的管理方法基本一致。为什么重医附一院获得如此优异的成绩，核心体现在科研上，这使我特别难堪，对科室而言，加强科研突破还任重道远。

应该明确地指出：在医院，目前麻醉科是始终坚持医、教、研结合的科室，但相关理念没有获得理解与支持，一个优秀团队促成医、教、研成绩斐然，而一个只顾眼前利益的团队永远不能获得成功。李嘉诚指出：“责任是男人的脊梁，是男人顶天立地的支柱。一个男人是否成熟，不是看他的年龄有多大，而是看他能担起多大的责任。越优秀的男人承担的责任越大，负责任的范围也越广。即使做不了伟大的男人，也要做一个负责任的男人。”这既是对自己的警示，也是自己的一生的追求。

篇8：济宁医学院附属医院简介

医院现占地面积6.6万平方米, 建筑面积19.5万平方米, 固定资产12.89亿元, 开放床位3188张, 年门诊量达到150余万人次, 出院病人为10万余人次, 病房手术4万余例。医院现有69个临床、医技科室, 71个病区, 其中重症监护病区9个。现有硕士生导师25人, 高级职称328人, 研究生以上学历505人, 一批资深教授及高学历中青年技术骨干已经形成了一支医德高尚、医术精湛、奉献爱心蔚然成风的医疗队伍。

医院不断瞄准国际医疗新技术, 开展技术攻关和创新, 卓有成效地开展了一批在国内和省内具有领先水平的疑难病症诊疗项目, 成功开展了山东省首例同位异体心脏移植手术、鲁西南首例肝脏移植手术、角膜移植术、肾脏移植术。近几年, 医院已在心血管、脑血管、脊柱、关节、消化、内分泌、乳甲、糖尿病、影像诊断、新生儿重症监护、病理、妇产与生殖医学等众多学科和专业具有较高水平, 许多学科步入国内先进行列。

医院门诊病房大楼均由国际著名设计事务所设计, 功能齐全, 布局合理, 人性化设计, 通过高科技设备的开发利用, 追求安全卫生, 经济高效, 为病人创造了一个良好的诊疗和康复环境, 大大提高了医疗效果, 是国内体现“以人为本, 以病人为中心”理念医院建筑的典型代表。妇儿门诊病房综合楼楼顶设有直升机停机坪, 可以为鲁西南地区特危病人提供空中紧急医疗救援服务。医院拥有一大批具有世界先进水平的医疗设备, 如:3.0T磁共振、双源CT、64排CT、4台大型血管造影机、30台彩色多普勒超声仪、2台双光子直线加速器、大型高压氧舱等等, 万元以上医疗设备2546台 (件) , 设备总值3.9亿元。

医院坚持以病人为中心, 以质量为核心, 紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”的持续改进, 全方位、创造性地推出了多项在全国拥有较大影响的管理改革。2004年, 医院率先在全国实行单病种付费改革, 先后开展了128个病种临床路径管理工作, 在国内首次推出了临床路径的新模式 (医师篇、护理篇、病友篇) , 走出了一条转变服务理念、不断提高医疗质量、控制医疗费用不合理增长、从源头上治理行业不正之风和以药养医的新路子, 切实维护了广大患者的健康权益, 实现了病人、医院、社会多赢的局面。对推动全国医院管理模式转变、付费方式改革以及对国家的新医疗改革政策发挥了积极的推动作用。

2007年, 医院率先推出了整体化优质护理服务, 把患者的生活护理纳入日常护理工作中, 服务环节向患者延伸, 病陪人满意率达到98%, 个别病区持续达到100%, 真正做到了“服务好, 质量好, 医德好, 患者满意”。整体化优质护理服务转变了护理人员的服务理念, 完善了科学化、系统化、程序化的护理管理体制;提高了护理质量, 并发症早期发现率为100%, 保证了患者医疗质量安全, 缩短了病人平均住院日。

医院关注社会公益事业。自2005年以来面向全国开展“爱心医疗救助工程”, 每年免费救治100例特困家庭的先心病患儿, 已成功为全国24个省、市、自治区的700余名先心病患儿免费实施了爱心手术, 成功率100%。十余年来坚持对“三无”病人实行无条件治疗, 创建了抢救急危重症病人绿色通道的先进经验。医院打造的“大爱无疆”服务品牌, 受到了社会的广泛赞誉。医院先后被评为“全国‘百佳’百姓放心示范医院”、“全国卫生系统先进集体”、“全国‘大医精诚’先进单位”、“全国精神文明建设先进单位”等荣誉称号, 院党委被中组部评为“全国先进基层党组织”。2009年被授予“全国五一劳动奖状”。

医院先后被卫生部评为“临床路径”、“优质护理示范服务”、“电子病历”试点医院, 并于2011年底顺利通过卫生部组织的新一轮三级甲等医院评审, 这标志着医院各项工作均达到国内先进水平, 以病人为中心的服务理念更加深入人心。在今后的工作中, 医院将继续弘扬大爱无疆精神, 始终把病人的利益放在第一位, 把公益性放在第一位, 牢牢把握以病人为中心、以质量为核心的理念, 加强内涵建设, 与时俱进, 持续改进, 始终站在医疗技术进步的最前沿, 以一流的技术、一流的服务、一流的医疗质量与安全、一流的管理, 服务于广大人民群众。

篇9：济宁医学院附属医院参观体会

广州市机电技师学院院长杨敏在校史馆介绍了学院的发展历程以及对职业教育梦想的坚持。随后，来宾参观了多轴实训中心、无人机开发中心、技迪设计中心、机器人梦工场以及产教中心，对学院实训场地情况有了深入的了解。他们对无人机、3D打印机等先进技术表示了浓厚的兴趣。

学院智能装备系赖圣君副主任简要介绍了学院工业机器人应用与维护专业建设情况。以色列教育机器人公司IdoJerushalmi先生总体介绍了Intelitek公司概况、机器人课程及仿真软件技术等项目的特色。双方就共同关心的问题进行了交流。Ido Jerushalmi认为高校的机器人专业多是分散的，首次见到学院这样集中式的，双方在机器人专业建设上有共同的理念、共同的目标，相信在未来一定可以进行更加深入的交流与合作。

机器人和智能制造在未来“工业4.0”时代具有巨大的发展前景。今年是学院从2010年组建工业机器人专业以来迈入的第七个年头。以色列的教育理念以及STGM的教育体系，符合创新人才成长规律，这也是以色列人不畏创新，勇于创新的动力源泉，学院将借此机会加强与以色列的合作，虚心向以色列学习，努力做好“双创”工作！

篇10：参观医院心得体会

省人医作为一所百年老院，一直很注重服务品牌的创建。从的人性化服务到的无陪护理到的舒心护理，无不体现了省人医不断创新、不断提高的过程。正是这一步步的提高，才最终凝练成今天的服务品牌战略：以人性化为理念，以整体化为内容，以专业化为特色，以无陪化为要求，以患者满意为目标。提到省人医的优质护理服务，不得不提到她们的“陪而不护”，这在我们很多护士眼中都认为是不可能实现的事情，而在省人医她们率先运用到了工作中。参观河西分院妇科病区时，我真正体会到了其中内涵。为了保证病人的休息，护士会根据病人的病情适当安排探视人员，以满足病人亲情和心理的需要，却不插手任何基础护理工作。病人的基础护理都是由生活护士根据责任护士下达的基础护理护嘱，协助病人完成各项必需的从头到脚的生活护理工作包括洗脸、梳头、擦身、洗脚等等。在这里治疗车成了凝结护患感情的系带，有需要护士便立即推车至病人床边，及时解决病人困难。同时她们的基础护理细致入微，甚至病人中午休息时，帮助病人拉好窗帘，这样的细节她们都想到，病人想到的她们做到了，病人没有想到的她们也做到了。在那儿的两天，我看着护士们忙碌的身影，我深刻地体会到护理的价值不仅体现在技术方面，更需要我们护理人员用真心、爱心、诚心去帮助每一位病人。也正是这份心，洗脸、擦脚这种常人眼里显得刺眼的粗下工作反而给我们可爱的护理同行们带来了成就感，更延伸了病人的幸福感。

二、严谨中体现专业内涵

在看到“优质护理服务示范工程”的文件后，我们很多护理同行们对其中生活护理并不十分理解，甚至认为优质护理是贬低护士地位，是放弃自己的专业。在省人医的学习期间，在看到她们深化基础护理工作的同时，更体会到了她们严谨工作作风中体现的护理专业内涵。如果护理工作还仅仅停留在执行医嘱，完成护理操作，那么又怎么怪群众把我们护士称之为医生的跑腿呢?作为护士最重要的专业能力体现应该在观察病情方面，用自己的专业知识判断病人病情。省人医护理人员对术后病人下床活动前的肌力评估，给我留下了很深的印象。术后病人下床活动前，责任护士都会对病人进行肌力评估，根据评估情况，判断病人术后是否可以活动，活动时间是多少，活动的范围是多大。通过理论与实际的结合更科学地指导了病人的活动，很多病人的活动时间提前了，术后并发症减少了。如果我们单单只停留在医生告诉我们病人二天后可以下床活动，我们就告知病人二天之内只能限制卧床，那么还需要我们不断继续教育的专业知识何用?我们应该告诉病人为什么她一天半就可以下床，而隔壁床上的病友需要两天半才能下床。我相信只有严谨的工作态度与作风才能打造出护理的专业内涵和品牌价值。

三、高效中科学管理

俗话说“管理出效率”，如何通过科学的管理达到事半功倍的效果，也是我此次去省人医学习的一个重要目的。两天的学习，我接触了很多先进的管理方法。如今科技高速发展，各行各业都在使用信息化的先进工具提高工作效率，我们的护理工作者也敢于尝鲜。省人医就有一套非常好的护理管理信息系统，管理者可以利用信息系统排班、考核、质量检查、统计等。要想做好我们一直提倡的精细化管理，开展流程管理实为重要，事事流程化，事事标准化不仅加快了信息传播，节约人力，也提高了管理效率。她们通过在工作中专业定向的运用各种流程，其中囊括了护理操作流程、各类岗位流程、关键药疗工作流程、非药疗工作流程、护理管理流程等，合理精细地指导了护士工作，实现了护士工作的标准化、公式化，从而减少了护理差错事故的发生。其中她们在管理上的小创新也很吸引眼球，例如：将护理常规用路径的形式表现出来，就是十分直白明确地告诉护士，患同种疾病的病人，入院后第一天应该提供怎样的护理，第二天护理重点又在哪里，这种跳出框框的举措一方面可以让新护士快速适用于科室工作，另一方面也为护理管理工作提供了评判标准。再如：每月进行一次工作同伴测评，因为护理工作是一个相互协作的工作，同伴支持对于增进科室氛围，提高工作积极性有着十分重要的作用。因此，护士长通过每月一次的同伴测评，从侧面了解每位护士的工作表现和需要改进的地方，护士长再与当事人及时沟通交流，督促当事人整改，加强整个护理团队建设。

篇11：医院参观学习心得体会

xx区保健院始建于19xx年，历经半个多世纪的发展历程，以经发展成为医疗设备先进，基础设施完善，技术力量雄厚，集保健、临床、科研为一体的大型专科医院。俗话说，百闻不如一见，这次参观学习，使我受益匪浅，亲自感受到了xx区保健院规模之庞大，服务之优良，环境之整洁。

我们先到妇产科病房进行了参观，看到了他们优美的环境，先进的管理理念，优质的服务。每个病房区干干净净，整整齐齐，布置的温馨如家，宣传画和宣传册内容通俗易懂，图案新颖，医护人员的关心，体贴让患者感受到了家的温暖，减轻分娩给产妇带来的恐惧。

在这里我们还参观了妇产科各个办公室，听取了科主任、护士长对科室情况的介绍。看到了每个科室室内布局的温馨而又安静，使人感到轻松舒适。护士长告诉我们为了保持科室整洁、美观，他们下了很大功夫，先是一点点宣传示范，不断去督促，才有今天的结果。

通过这次参观学习，收获很大，感慨极深，同样是县级保健院，他们能发展这么快，我们同样也能行。我们要把xx区保健院的先进经验带回来，结合实际，取长补短。当今医疗行业里最需要的是专业队伍和专业人才，人才是医院的发展动力。在今后的我们保健院发展中，我们应该做到坚持以人为本，注重人才建设与培养，不断的把我们的人才送出去深造与再学习，才能使我院业务水平不断发展提高。同时，我们也看到我们保健院的发展前景。我们开展的妇女保健包括的业务非常广泛，必须有一两项特色业务才能带动其他业务的发展。环境卫生方面，在现有条件下，保持病房环境整洁，病房内不留死角，病房脏了随时打扫。随着社会经济发展，生活水平提高，人们追求的是生活质量。这就要求我们医护人员做到人性化服务，首先我们医护人员要仪表端庄，护士的一言一行、一举一动都对病人的情绪有很深的影响，这就要求我们护士必须转变思想，提高护理服务意识，掌握沟通技巧，产妇来了以后要热情接待和介绍，把握说话的语气、语速使产妇感到亲近，使产妇来我院有到家的感觉。

通过这次参观学习，作为护士长，要不断完善自我，用知识武装头脑，在护士中树立良好的形象，我们在今后的工作中要克服环境、设施带来的不便，不断提高自身的业务素质，把我们保健院服务质量和经济效益搞上去。

医院参观学习心得体会范文（二）

我很荣幸来到xx省xx医院耳鼻喉科参观学习。通过这为期一天的学习，我觉得我此行收获很大。

对我感触最深的是xx省xx医院的层级管理，就像一个金字塔，层层向下递增。在病房管理中处于金字塔尖的是护士长，然后是四个护理组长，最后是护理组长下面的责任护士。除了完成本职护理工作以外，各位护士还负责相应的护理工作的检查如消毒隔离、急救车等。护理组长负责检查相应责任护士各项护理工作完成情况，对各位护士起到直接管理的作用。而护士长通过管理护理组长及抽查进行宏观管理。层级管理可以使护士人尽其才，充分体现自身价值和岗位价值，激发了护士的进取心和成就感，有利于实习护土完成由院校教育向临床实践的过渡，使年资相对较高的护土快速成长，刚毕业的护士夯实专业基础，确保护理质量，使护理管理进一步满足病人对护理服务需求，护士成长与专业发展需求。医护配合与医疗安全需求，促进团队协作，实现“以人为本”的管理目标。

其次是xx省xx医院的“五常法”。在xx省xx医院耳鼻喉科，“五常法”的落实达到一种完美境界。在耳鼻喉科，最引人注目的是一个个格子盒和抽屉。每个格子盒和抽屉都有相应的标签纸，各种物品的摆放一目了然。不管是治疗室还是护理站，任何物品及资料都定位放置，摆放得整整整齐齐。并且，“五常法”有相应的护士及护理组长负责管理，各位护士严格执行。“五常法”应用于医疗护理工作，有效的提高了医疗护理人员的整体素质，改善了工作环境，提高了工作效率和服务质量，起到了合理利用资源，减少浪费，改善形象，提高竞争力的效果。也增加员工的自信心和患者的信任感。xx省xx医院是中国境内开展“五常法”最早的医院之一，的确很值得我们的学习和借鉴。

在耳鼻喉科，她们的健康宣教方面做得挺好的。在每一个病房，都放置了一本健康宣教资料。充分介绍了耳鼻喉科常见疾病的相关知识以及术前术后注意事项。病人入院后，在病房无聊的时候就可以看看与自己相关疾病的知识，既可以打发无聊的时间，又多了一个获得与自己疾病相关知识的机会。再加上护士的健康宣教，可以增强患者的健康行为，从而促使患者疾病的康复。出院宣教方面，她们科室分病种制定了的出院指导方面的健康宣教单，每个病人出院时，责任护士在进行相应的出院指导后会根据患者的疾病发放相应的健康宣教单。这样可以加强患者对出院后注意事项等知识的掌握。可以促使患者出院后采取健康行为，促使疾病的恢复。

在xx省xx医院参观学习，一天的时间，很快就过去了。虽然只是短短的一天，但我觉得此行收获还是挺大的。在护理部的安排下，第一次有机会去其它三甲医院参观学习，第一次有机会接触其它医院的护理工作。在护理工作方面，不同的医院有不同的优势和特点，通过这次参观学习，可以学习它们有的而我们没有的、好的方面的护理工作方法。参观学习，是医院与医院之间相互学习、互通有无的有效方法。希望以后护理部可能安排更多的参观学习的机会！

医院参观学习心得体会范文（三）

在医院的安排下，昨天我们对县内十家兄弟医院进行了参观学习，虽然时间很短，但却收获颇丰。

总体说来，每家医院都有自己的特点也包括我们自己的医院，比如说医院建设、精神风貌、医院文化、规范化管理、合理工作流程等都给人印象深刻。现结合各卫生院实地情况，谈一下在参观学习过程中的一些心得体会：

一是医院建设方面：印象最深的就是xx镇卫生院，虽说仅是一所乡镇卫生院，但一踏入院门给人的感觉却非同寻常，无论是外部设计还是内部科室设置，让人感到比县级医院都要好，这不仅是外表，也是一种积淀，让人感到非常舒心。

二是精神风貌方面：印象最深的是xx医院，从公示栏中发现xx医院职工的工资与我们相差无几，但从职工身上表现出来的那种精神面貌却是我们所不及的，出于工作需要，我专门看了xx医院的公共卫生科，已进入公共卫生工作区，他们的硬件设施、规范化建设确实比我们要强，除此之外，无论是科室人员着装打扮，还是科室内的工作氛围，都让人感到非同一般。

三是医院文化方面：印象最深的是xxx医院，医院不算大，却让人惊喜不断，医院接待室宽敞明亮，实事求是的讲，不管以医院发展的怎样，一个医院的文化首先是从待人接物体现出来的，更让人欣喜的是医院设有职工活动室，里面有台球桌、乒乓球桌，职工是医院的核心，是医院文化的体现者，因为意识到了这一点，所以觉得他们做得比较好。

四是规范化管理方面：印象最深的是xxx医院，身处县城驻地，有xx医院、xxx医院等多家医疗机构与之竞争，如果说5年前，谁都想不到xxx医院能在这种环境下很好的生存，不仅如此，而且人家还成长的非常茁壮，靠的是什么？就是规范化的管理和有效的激励机制，从公示栏上看到他们的绩效考核公示，条目清楚、是出有规、赏罚分明，可想而知他们的管理是多么的规范，规范化的管理不仅是医院而且是任何单位发展的根基，xxx医院虽其貌不扬，但处处都是精华，角角落落都有值得我们学习的地方。

五是合理的工作流程，印象最深的是四十里卫生院，走近一看，医院也没有高楼大厦，甚至病房楼都没其他医院的漂亮，可他们的特点却非常鲜明，无论是药房药库、防保科与公共卫生科还是业务科室，一到跟前，给人的感觉就是非常和谐，合理的工作流程和工作机制，在追求便民化服务的当前，可谓是其他医院学习的表率。

这次参观学习，让我们从整体角度更加全面的看到了兄弟医院的发展情况，充分认识到了自身存在的不足之处，为我院的进一步发展提供了参考，激发了我们努力拼搏、奋勇赶超的动力。

医院参观学习心得体会范文（四）

为了进一步明确“优质护理服务示范工程”的工作思路、工作方法及重点任务，促进经验交流，推动各项工作顺利开展。省卫生厅组织了优质护理服务示范病区护士长的专题培训，借着培训的机会，我有幸参观了xx省xx医院。xx医院作为国内最早开展优质护理服务的医院之一，在落实基础护理、提升专科品质、开展科学管理等方面有着丰富的经验。通过参观学习，我感悟颇深。

一、服务中体现基础护理

省人医作为一所百年老院，一直很注重服务品牌的创建。从xx年的人性化服务到xx年的无陪护理到xx年的舒心护理，无不体现了省人医不断创新、不断提高的过程。正是这一步步的提高，才最终凝练成今天的服务品牌战略：以人性化为理念，以整体化为内容，以专业化为特色，以无陪化为要求，以患者满意为目标。提到省人医的优质护理服务，不得不提到她们的“陪而不护”，这在我们很多护士眼中都认为是不可能实现的事情，而在省人医她们率先运用到了工作中。参观xx分院妇科病区时，我真正体会到了其中内涵。为了保证病人的休息，护士会根据病人的病情适当安排探视人员，以满足病人亲情和心理的需要，却不插手任何基础护理工作。病人的基础护理都是由生活护士根据责任护士下达的基础护理护嘱，协助病人完成各项必需的从头到脚的生活护理工作包括洗脸、梳头、擦身、洗脚等等。在这里治疗车成了凝结护患感情的系带，有需要护士便立即推车至病人床边，及时解决病人困难。同时她们的基础护理细致入微，甚至病人中午休息时，帮助病人拉好窗帘，这样的细节她们都想到，病人想到的她们做到了，病人没有想到的她们也做到了。在那儿的两天，我看着护士们忙碌的身影，我深刻地体会到护理的价值不仅体现在技术方面，更需要我们护理人员用真心、爱心、诚心去帮助每一位病人。也正是这份心，洗脸、擦脚这种常人眼里显得刺眼的粗下工作反而给我们可爱的护理同行们带来了成就感，更延伸了病人的幸福感。

二、严谨中体现专业内涵

在看到“优质护理服务示范工程”的文件后，我们很多护理同行们对其中生活护理并不十分理解，甚至认为优质护理是贬低护士地位，是放弃自己的专业。在省人医的学习期间，在看到她们深化基础护理工作的同时，更体会到了她们严谨工作作风中体现的护理专业内涵。如果护理工作还仅仅停留在执行医嘱，完成护理操作，那么又怎么怪群众把我们护士称之为医生的跑腿呢？作为护士最重要的专业能力体现应该在观察病情方面，用自己的专业知识判断病人病情。省人医护理人员对术后病人下床活动前的肌力评估，给我留下了很深的印象。术后病人下床活动前，责任护士都会对病人进行肌力评估，根据评估情况，判断病人术后是否可以活动，活动时间是多少，活动的范围是多大。通过理论与实际的结合更科学地指导了病人的活动，很多病人的活动时间提前了，术后并发症减少了。如果我们单单只停留在医生告诉我们病人二天后可以下床活动，我们就告知病人二天之内只能限制卧床，那么还需要我们不断继续教育的专业知识何用？我们应该告诉病人为什么她一天半就可以下床，而隔壁床上的病友需要两天半才能下床。我相信只有严谨的工作态度与作风才能打造出护理的专业内涵和品牌价值。

三、高效中科学管理

俗话说“管理出效率”，如何通过科学的管理达到事半功倍的效果，也是我此次去省人医学习的一个重要目的。两天的学习，我接触了很多先进的管理方法。如今科技高速发展，各行各业都在使用信息化的先进工具提高工作效率，我们的护理工作者也敢于尝鲜。省人医就有一套非常好的护理管理信息系统，管理者可以利用信息系统排班、考核、质量检查、统计等。要想做好我们一直提倡的精细化管理，开展流程管理实为重要，事事流程化，事事标准化不仅加快了信息传播，节约人力，也提高了管理效率。她们通过在工作中专业定向的运用各种流程，其中囊括了护理操作流程、各类岗位流程、关键药疗工作流程、非药疗工作流程、护理管理流程等，合理精细地指导了护士工作，实现了护士工作的标准化、公式化，从而减少了护理差错事故的发生。其中她们在管理上的小创新也很吸引眼球，例如：将护理常规用路径的形式表现出来，就是十分直白明确地告诉护士，患同种疾病的病人，入院后第一天应该提供怎样的护理，第二天护理重点又在哪里，这种跳出框框的举措一方面可以让新护士快速适用于科室工作，另一方面也为护理管理工作提供了评判标准。再如：每月进行一次工作同伴测评，因为护理工作是一个相互协作的工作，同伴支持对于增进科室氛围，提高工作积极性有着十分重要的作用。因此，护士长通过每月一次的同伴测评，从侧面了解每位护士的工作表现和需要改进的地方，护士长再与当事人及时沟通交流，督促当事人整改，加强整个护理团队建设。

省人医的护理人在创建优质护理服务的道路上，为我们提供了先进的服务理念、先进的服务方式。今后工作中我们要通过学习、总结，借鉴他人的优点，结合我院我科的实际情况，不断改革，不断创新，坚持以病人为中心，夯实基础护理，提高服务质量，全面落实“优质护理服务示范工程”的相关要求，扎扎实实做好护理工作，真正做到他山之石可以攻玉。

医院参观学习心得体会范文（五）

在一线城市里的大医院工作是我的梦想！可是事与愿违后来分配的医院却是一个小医院，一晃就是x年，这些年我们医院在院领导的正确领导下，在全院职工的共同努力下突飞猛进的发展，医院的规模也壮大了，医院的硬件设施也得到了改善，我身在其中感到无比的自豪。

上周在院领导的带领下，我怀着一颗感恩的心来到了xx省人民医院参观学习，大医院有大医院的特色，也是在市场竞争中求生存和发展，向管理要效益，特别是xx省的三甲医院那么多，竞争非常的激烈，他要打破政策依赖性和缺乏激励机制的内部管理体制，进行人事制度和奖金制度改革，假如我是其中一家医院的一员我会感到压力特别大的，怎样使医院形成学术优势、人才优势、疗效优势、专业优势、价格优势和信誉优势等等，是我们面临的一个严峻的考验。

首先令我感触最深的是xxx老师的历史经历及护理前辈们的光荣事迹，应该说是最值得我们学习的，我们现在的护理队伍是非常年轻的，而且缺乏的就是护理工作的独立性、自主性和自律性，我们现在的护士文化层次太低，专科水平太差，不具有吃苦耐劳的品质，加上工资待遇太低等等，导致工作的积极性下降和护理队伍的不稳定因素。

持续质量改进是我们护理工作面临的一个难点，对我感触最深的是省医院的层级管理，充分发挥护理管理委员会的职能作用来正确实施护理管理、护理服务、护理技术的决策，并且他们还制定了病房管理的质量检查标准，制定病房管理小组工作内容并能正确的实施，出现问题后进行护理缺陷分析，进一步提出整改措施，来不断提高护理质量。

随着社会对护理质量要求的提高，护理工作范畴的拓展和细化，对护理人员的数量和质量的要求也发生了很大变化。如何在有限的人力资源下保证护理质量，合理配置护理人员已经成为当今护理管理的一个重要问题，护理部x主任的善于管理，专于管理是我们值得学习的，大医院的管理是人的管理，而小医院的管理是事情的管理，这也是我们做不到的，因为每个医院都有自己的院情。

五常法在我们的工作生活中无处不在，五常法是提升人素质的有效手段。一个人要工作顺利、生活幸福，做事就必须有条理，要有清洁的良好习惯。严格要求自己按照五常法的精神去处理生活、工作中的事情，是完善自我、迈向成功的必经之路。我首先把五常法应用到了我的家庭里，营造了一个良好的家庭氛围。我非常感谢老师的精彩讲解，让我自己改变了许多。

听了特需病区xx护士长的讲课以及我在临床工作的经验积累，我真正的认识到了沟通的重要性，护士与病人之间的沟通交流，是护理工作中不可忽视的重要内容，随着改革开放步伐的日益加快，新形势下的护理工作也在逐渐完善，以病人为中心，实行人性化服务，对病人进行身心全方位多层次的护理，护士的一言一行、一举一动，都对病人的心理情绪有着很深的影响，这就要求护士必须转变思想，提高护理服务意识，掌握沟通技巧。通过与病人沟通，拉近护患间的距离，了解病人的身心状况，使病人在医院心情愉快的积极主动的接受治疗。在实践中，护士长要不断完善自我，从品格、能力、感情三方面培养和造就自己的非权利性影响力，同时具有良好的沟通意识，用知识武装头脑，用平常人的心理占领思想阵地，在护士中树立良好形象，从而更好地发挥沟通功能，提高护理质量和管理水平。促进护理队伍的快速健康发展。