人事处工作方案

人事处工作方案（通用8篇）

篇1：人事处工作方案

人事处科以下管理人员聘任工作方案

根据《甘肃联合大学二级单位（部门）内设机构及岗位设置方案》及《甘肃联合大学2009年科级以下管理人员聘任工作安排》，现将人事处科以下管理人员聘任方案拟定如下：

一、人事处科以下管理岗位数：5人

二、人事处科以下管理岗位名称及拟聘计划：

按照“充分发挥部门整体效能的原则”及人事处工作职责设定5个工作主管岗位，工作 “分工不分家”。岗位名称及拟聘计划如下：

人事管理岗位1人；职称与师资管理岗位1人；劳资管理岗位1人；社保、校内津贴及临时工管理岗位1人；离退休工作管理岗位1人。

三、任职要求及时间安排

除具备《甘肃联合大学2009年科级以下管理人员聘任工作安排》规定的条件外，还须具有自觉遵守人事工作纪律和服务教职工的基本素质。

应聘者请于10月20日上午8：30前将《申请表》交人事处。10月20日进行考察并谈话，10月21日上午12：00前进行研究并上报学校聘任工作领导小组办公室。

四、各岗位工作职责

（一）人事管理岗位工作职责

第一条 负责人员编制、机构管理、岗位设置与管理工作。

第二条 负责人才招聘、调动、转正、定级工作。

第三条 负责科以下教职工竞聘上岗和日常调配工作。

第四条 负责教职工考勤、考核、奖惩工作。

第五条 负责办理教职工退休手续或延长退休时间报批工作。

第六条 负责人员信息管理及人事报表统计与报送工作。

第七条 负责科以下教职工及离退休教职工档案的保管、转递、查询工作。

（二）职称与师资管理岗位工作职责

第一条 负责师资发展规划的制定及执行。

第二条 负责教职工培训及专业技术人员的继续教育工作。

第三条 负责专业技术职务限额管理工作。

第四条 负责职称考试、职称评审、专业技术职务聘任及报批工作。

第五条 负责外聘、兼职、客座教授（副教授）的聘任与管理工作。

第六条 负责教师资格认定工作。

（三）劳资管理岗位工作职责

第一条 负责各类人员工资、津贴的核定与发放工作。

第二条 按照国家及省上相关政策调整工资，负责教职工相关福利、工资的落实和发放。

第三条 负责各类变动职务人员工资津贴的核定与审批。

第四条 负责发放年终奖励工资。

第五条 负责离退休人员离退休费的发放工作。

第六条 对外开具工资证明。

（四）社保、校内津贴及临时工管理岗位工作职责

第一条 负责各项保险的日常管理工作。

第二条 负责国家和上级部门有关社会保险方面政策的贯彻执行及报表工作。

第三条 负责校内分配制度改革方案的制定、修改与实施。

第四条 负责临时工用工计划、聘用、工资分配与日常管理工作。

第五条 负责人事处印章及文书档案管理工作。

（五）离退休工作管理岗位工作职责

第一条 积极搞好离退休教职工的思想工作。

第二条 尽力解决离退休职工的一些实际困难。

第三条 关心离退休教职工的生活，组织各类有益于老同志身心健康的活动。

第四条 做好离退休职工的就医抚慰工作。

第五条 负责教职工去世后的善后工作。

联 系 人：王全胜

联系电话：86856658685267***

人 事 处

2009年10月17日

篇2：人事处工作方案

“三流企业重生产，二流企业重制度，一流企业重管人。”一个企业，如果没有了人，企业也就只能停止了。企业要想提升管理水平，朝正规化方向发展，必须重视人力资源管理。

一、人力资源规划

1．根据公司实际状况及对人力资源的需求，选择和设计适合于公司的组织架构； 2．进行各岗位工作分析，制定出各岗位工作职责及相应的工作说明书；

3．建立人力资源管理体系，不断完善各类企业管理制度，包括：基本制度，管理制度，技术规范，业务规范，个人行为规范等；努力使企业朝着科学化，规范化，制度化方向发展；

4．编制人力资源管理费用预算并有效执行，一个人力资源管理者，必须要懂得如何做好企业的人力资源管理费用预算，包括：人工费用、行政费用、招聘费用等，做好成本方面的控制，懂得用最少的钱办最好的事的道理。

二、人事招聘管理

（一）．人员招聘的途径

1．根据不同的招聘人员的需求，选择最恰当的招聘渠道，做到在花费最低的情况下，为公司招到最合适的人才。

2．根据公司实际情况，制定一套完善的人才测评体系，为人才招聘工作提供可靠而有力的保障。3．招聘人才，以德为先，要重视应聘人员的思想道德水平，对于那些不学无术，散慢随意的人员，坚持宁缺勿滥的原则。

（二）尊重人才，发挥他们的特长，用心留住人才。

1．对新来的人员，一定要进行入职前的培训，让他们尽快适应环境，给他们的家的感觉； 2．定期举行员工代表会议，及时解决员工工作上和生活中存在的困难；

3．努力营造和谐，民主，团结，向上的企业文化氛围，增强员工的向心力和归属感； 4．对于重要岗位的人才，一定要提供给他们具有竞争性和激励性的薪酬福利待遇；.5．提供员工充分发挥潜能的空间，尊重员工，让员工享有成就感。

（三）劳资纠纷问题

1．以劳动合同法为依据，制订切实可行的公司管理规章制度，合理规避法律风险，尽可能避免劳资纠纷的发生；

2．解雇员工必须有理有据，符合解雇条件；因此要注意平时员工犯错时证据的收集与保留； 3．一旦发生劳资纠纷，本着协商解决的原则，双方平等相处，互相协商，尽量将大事化小，小事化了； 4．提倡人性化管理，尊重员工，善待员工，平时处理好了与员工的关系，会减少很多劳资纠纷，就算一旦发生了，解决起来也不会那么复杂麻烦。

（四）做好离职员工面谈工作。

1．直属上司或人事部找其进行面谈，了解员工离职的真正原因；

2．对于可留的员工，想方设法留下来；对于不想留的员工则让其自然离职；

3．告诉员工善始善终，坚持到最后的道理，不要以为准备离职了就抱有随随便便，做一天和尚撞一天钟的心态；

4．定期对离职面谈的记录进行汇总分析，从而发现管理中存在的问题，以便于更好地完善今后的管理。

（五）做好人事档案管理工作

1．公司所有员工必须要有详细的人事档案资料在人事部存档，一份完整的员工人事档案应包括如下几方面内容：A、员工入职登记表（必须按表格要求详细填写）；B、身份证复印件；C、学历及相关证件复印件；D、员工照片；E、劳动合同；F、培训记录；G、人事异动记录等。

2、人事档案应分部门归类存档，在职员工档案和离职员工档案应分开存放。

3、所有员工个人人事资料要及时输入电脑人事部备份。

4、对于人事档案要定期整理，一般一个星期整理一次，确保人事档案准确无误。

5、做好劳动合同签订工作，自员工入职之日算起，一个月内必须与员工签定劳动合同，在填写劳动合同时，必须做到填写完整，准确，并让员工充分理解其中内容。

三、培训管理工作

1．建立和完善培训管理体系；

2．培训之前要做好宣传教育工作，让所有人意识到：培训是企业发展的动力和源泉；企业要发展就必须离不开培训； 3．进行培训需求调查；

4．根据培训需求结合公司实际，制定出培训计划； 5．做好培训费用预算工作；

6．组织开展培训工作，重点还要做好培训后效果评估工作；

7．培训课程要讲究实用性；培训方式要讲究灵活性；同时要做好培训讲师的选择和培养工作； 8．要努力改变员工对培训的看法，把“要我培训”的心态转变为“我要培训”的渴望。

四、绩效考核管理

1．首先让所有人理解绩效考核的目的和作用：调动员工的工作积极性；与工资挂钩，体现多劳多得，2 能者多得的原则；找出员工的薄弱环节了解员工需要培训什么等。

2．前期的宣传工作一定要做好，绩效考核不单是人事部的工作，人事部只是起推动、指引和督导的作用，每个部门都有责任做好本部门的绩效考核工作；

3．针对不同的工种选择不同的考核方法，比较实用的有：KPI考核，360度考核，目标考核和平衡计分卡考核。

4．绩效考核时，必须明确各部门的职责，及数据的提供由哪个部门负责；

5．因绩效考核直接关系到员工的经济利益，所以一定要做到公平，公正，客观，用事实说话。

五、薪酬福利管理

1．把握好几个原则：对外具有竞争力；对内具有公正性；对员工具有激励性；薪酬成本控制原则；合法保障原则。

2．薪酬水平根据公司实力而定，如实力强可定位在略高于同行业平均薪酬水平。

3．通过岗位分析，确定各工种各岗位的薪酬级差，级差不宜过多，且差距不宜太多；不同工种的薪酬级差可以重叠。

4．薪资结构，个人认为对待管理人员宜采用以工作为导向的薪资结构，其主要构成部分包括：基本工资、职务津贴、工龄工资、绩效工资、全勤奖等；而对于普通员工应采用以产量为导向的薪资结构，其主要构成部分为：基本工资、绩效工资、加班费、工龄工资、全勤奖等。

六、劳动关系处理

（一）沟通与协调

1．人力资源部是沟通与协调各部门的桥梁，起着平衡各种利益关系，缓和各种矛盾的作用；担负营造和建立和谐融洽民主团结向上的企业文化氛围的重任；

2．人力资源部始终要站在既维护公司利益又兼顾员工利益这个平衡点上处理问题，坚持原则，公正无私，又能以理服人，真正做到左右逢源，而非左右为难；

3．针对于部分生产管理人员只重生产，不重员工管理的现状，人力资源部要下大力度，教育和引导这部分管理人员重视员工的管理，同时教给他们相应的管理手段和方法。

（二）企业文化建设

1．搞好物质文化：包括办公区环境，布局规划，5S管理等，建设一个整洁美观，赏心悦目的办公环境，提升企业外部形象。

2．完善制度文化：包括各部门的管理规章制度，员工礼仪规范，行为守则，宿舍制度等，从制度上保障管理的可操作性和有效性。

3．提炼精神文化：公司高层决策者，通过长期的管理运作，要提炼出一些属于公司特有的东西，包 3 括企业精神，企业使命，企业价值观，并在日常管理中通过各种手段，各种渠道将这种文化广泛宣传，起到潜移默化的效果，让员工感觉到公司的追求就是员工的追求，公司的荣誉就是员工的荣誉，让员工的追求与价值同公司的追求与价值达到有机的结合和完美的统一。

4．宣传企业文化的方式多种多样，丰富员工的业余文化生活，宣传了公司的企业文化，同时也给员工一个展现自我的舞台，增强了员工的对企业的向心力和归属感。

● 行政事务管理工作

一、安全管理

（一）保安管理

1．严格把好招聘关，思想素质放首位； 2．建立安全系列管理制度，并真正贯彻执行； 3．落实各岗位工作职责，公正无私，坚持原则；

4．处理事情讲究方式方法，妥善处理与员工之间的关系，避免矛盾的产生； 5．坚持训练，锻炼体格；时常开会进行思想教育； 6．所有人员必须懂得和掌握消防安全知识及相关技能。

（二）消防安全

1．建立消防安全委员会组织架构，安全责任层层负责，落实到位； 2．根据相关法规要求进行消防设备的配置，并作定期的检查； 3．公司全套消防系统需有专业的公司进行定期维修和保养；

4．制定消防紧急预案，定期进行消防演习，增强员工消防意识，掌握基本的消防技能及逃生方法。5．消防通道畅通无阻，严防员工随意破坏消防设施。

（三）安全就班

1．必须对员工进行三级安全教育；

2．各机械设备必须有安全操作说明书，并让员工完全了解清楚；

3．工伤事故的预防：严格遵守操作规程；配戴必备的劳动防护用品；发生事故及时处理，并调查原因，总结经验，避免类似事故的再次发生。

二、成本控制

1．对每一项行政管理活动经费进行预算；

2．分析每一岗位对办公用品的需求，制订出用量标准； 3．领用物品采取以旧换新的方法；

4．对供应商进行比较分析，选择诚实守信，物美价廉的供应商； 5．电话费用可采用集体入集群网的方式，以节约电话费； 6．节约用水用电，宿舍统一制定标准，超过标准者，由员工自负。

三、宿舍管理

1．统一规划布局，严禁擅自改动；

2．原则上同部门同宿舍，在宿舍不够的情况之下方考虑不同部门混住；

3．严格按照人事部安排对号入住；不得擅自调换床位； 4．人事部每月应定期清查宿舍住宿情况；发现问题及时处理； 5．严禁宿舍内存在乱接乱拉电线的情况；

6．宿舍内卫生最好采用员工轮流值班制，人事部可定期组织卫生评比，并有相应的奖惩措施做保障； 7．杜绝非住宿员工在公司内宿舍住宿；杜绝男女住宿员工互访的行为；

8．安排宿舍以先入厂先住宿为原则，优先安排下铺，对于年老或体重者，可优先考虑住下铺。9．保安或宿管应每天对宿舍进行检查，对不关水电者进行相应的处理，节约公司资源。

10．员工应按时间规定回厂住宿，未按规定回厂者，保安有权拒绝其入厂，特殊情况需向保安队长或行政经理请示方可作出处理。

四、环境卫生和后勤维修工作

1．合理安排清洁工工作时间，应区别于生产工的工作时间； 2．设备维修必须有维修申请单；

3．考虑到晚上加班时的维修工作，则需安排电工至少一人值班； 4．定期对公司的花草树木进行修剪和保养；

5．对清洁工捡拾的一些废品处理，要求保安严格把关，避免混水摸鱼和顺手牵羊者。招聘专员岗位职责及内容：

1、汇总各部门的人员需求计划并进行审核，并根据汇总计划制定公司人力计划；

2、根据部门提出的招聘需求，根据储备的招聘渠道，选择最有效的招聘渠道；

3、根据部门招聘用人需求，在选择的招聘渠道上发布招聘信息；

4、根据招聘渠道反馈的应聘信息，汇总并进行应聘资料的初步筛选，形成初试名单

5、按照初试名单，组织初试，对应聘人员进行第二次筛选；

6、根据初试结果的名单，组织相关部门人员参与复试过程，对应聘者进行第三次筛 选；

7、根据公司总体的用人需求，针对核心管理和专业人员，建立人才储备库；

8、负责对招聘渠道实施规划、维护和拓展工作，保障招聘工作的有效性；

9、建立和维护各级各类人员的招聘面试题库；

10、针对核心职位，组织竞聘活动，选拔优秀人才；

11、负责本部门的内部管理工作，合理安排本部门员工工作，对直接管理的下属进行目标管理、绩效考核、在职辅导及业务培训。

培训专员岗位职责及内容：

1、制定、完善公司的培训制度及相关细则，制定长期和短期培训计划，项目的实施并持续改善；

2、负责协助上级建立并优化培训体系，建立内部及外部师资库、教材库、试题库和案例库，制定员工职业生涯发展规划；

3、负责组织实施新员工培训、部门交叉培训、通用类外部培训和专业类外部培训，跟踪关键员工的职业生涯发展规划落实情况；

4、负责对各部门的内部培训给予指导；

5、负责办理员工长短期教育的相关手续；

6、负责对培训和教育的需求进行评估，对培训和教育的效果进行评估；

7、负责与外部培训机构或培训师建立并保持良好的关系；

8、负责培训、教育费用的审核与控制；

9、负责将全体员工所参加的各项培训的名称、表现及成绩等内容记录汇兑成员工培训档案；

10、负责员工职称评定，工人技能鉴定，特种作业人员操作证办理；

11、负责收集外部培训、教育的各种信息，审核课程并落实培训；

12、协助上级编制并完善公司的培训计划并组织实施；

13、负责相关活动项目的组织开展，并向培训经理汇报工作。

篇3：人事处工作方案

而中国石油在近期人事工作要点中, 也明确提出了“要会同有关部门开展全球人事共享服务研究, 并择机开展试点”的要求。这充分说明, 中国石油已经深刻认识到创新人力资源管理的必要性, 且已开始共享服务规划工作。同时, 中国石油要实现建成世界水平的综合性国际能源公司的战略目标, 需要与之匹配的人力资源战略作为支撑, 而共享服务作为一种新的人力资源管理模式, 尤其适用于中国石油这种特大型企业, 能够更好地支持企业内部人力资源整合和跨区域专业化服务, 更好地降低人力资源管理运营成本, 提高人事工作效率。因此, HR共享服务中心的建设具有重要的战略意义。

1 HR共享服务中心概念

人力资源共享服务中心 (Human Resource Shared Services Center, HRSSC) 是指一个企业因实施共享服务模式而建立的组织机构, 为企业所有的业务单元提供与人力资源管理有关的事务性工作服务, 并由接受其服务的业务单元按享受服务的数量支付服务费。通过建立人力资源共享服务中心, 可以为整个企业提供专业化和标准化的人力资源管理服务, 能够有效地减少事务性服务工作在人力资源管理中所占的比重, 实现人力资源管理部门的工作重心由人力资源事务性服务工作向人力资源规划、公司战略支持等方向转移, 从而进一步提升人力资源管理部门的战略定位, 使之与公司战略和业务发展规划紧密衔接, 支持企业长远战略的发展。

2 HR共享服务最佳实践分析

随着新一代移动通信技术、云计算等信息技术高速发展, 很多大型公司利用这些新的信息技术, 建立了覆盖全球的人事共享服务中心, 并已经取得实效。本文选取IBM公司、宝钢集团作为最佳实践代表进行详细分析。

2.1 国际商用机器公司 (IBM)

20世纪90年代, IBM公司在面临破产情况下, 提出了业务模式转型。在人力资源方面, HR人员多而分散, 且拥有多个人力资源信息系统, 人员利用率和技术使用率较低。另外, 人力资源管理层级多, 行政审批程序繁琐, 各地的人力资源管理流程也相对不规范。基于此, 公司从2001年开始建设人事共享服务中心, 2007年基本完成全球业务整合。

IBM公司人力资源共享服务中心实施范围主要包括薪酬福利及时间管理、工资管理、员工费用管理、离职及离职金结算管理、员工信息管理五大人事业务。

在实施共享服务过程中, IBM公司采用“人力资源共享服务3D模型”, 重点对所有员工进行了细分和规划, 对人力资源管理职责和业务流程进行了梳理, 同时加强员工自助服务系统建设, 将人力资源服务人员从琐碎繁重的事务性工作中解脱出来。

IBM人事共享服务中心经过多年的建设, 取得了良好的效果。人力资源管理成本降低约57%, 人力资源管理端到端业务处理平均时间减少40%以上, 全球客户满意度提升加倍。

2.2 上海宝钢集团

宝钢推进人事共享服务, 主要基于以下背景:一是2008年的国际金融危机加快了宝钢管理变革的步伐, 人力资源体系必须同步变革;二是宝钢30多年的人力资源管理体系化建设以及积累的经验为共享服务奠定了坚实基础;三是2007年投入运行的“全流程、全覆盖、全在线”e-HR系统为人力资源共享服务提供了平台保障。2009年宝钢拉开了建设人事共享服务中心的序幕。

宝钢将直接面向员工、容易由分散转向集中, 容易标准化, 相对同质等执行性业务归入共享服务中心内进行统一服务。在共享服务中心建设初期, 先以劳动用工、薪酬发放、社保福利和信息管理4大类22项业务作为标准服务内容进行覆盖。并根据不同用户群, 采用了集中和驻点相结合的共享服务模式。

宝钢人事共享服务效果已逐步显现:1将直接面向员工的人力资源相关工作进行了集中、整合, 打通了各单位间的资源共享通道, 发挥了规模效应。2通过区域驻点服务提供员工入离职办理等项目, 为员工提供更为便利的服务, 员工满意度大幅提升。

3 中国石油建设HR共享服务中心的必要性和可行性

3.1 建设共享服务中心的必要性

3.1.1 优化管控模式的有效手段

共享服务的业务具有集中化、标准化、批量化和远程化特点, 业务流程高效统一, 人力资源管理实现专业化分工, 总部作为“人力资源领域专家”角色, 可以更好地为集团公司的战略发展献计献策, 真正发挥人力资源战略合作伙伴的作用;同时, 共享服务可以有效支持中国石油逐步实现扁平化管理, 加强总部集中统一管理能力, 达到简政放权的目的, 更好地激发企业活力。

3.1.2 降本增效的有效措施

咨询机构统计数据显示, 通常一个企业实施人事共享服务后, 企业人力资源管理运营成本平均降低15%, 人事工作效率平均提高17%。尤其是到了成熟阶段, 由于其业务高度集中化和自动化, 人力资源管理运营成本平均可降低23%, 人事工作效率平均可提高32%。因此, 共享服务的管理模式对于中国石油来说, 应是降本增效的一剂良药。

3.1.3 提升人力资源服务质量的有效途径

共享服务通过其标准化的流程、扁平化的管理、极快的响应速度, 可以为企业提供规范快捷的人力资源服务, 在提升服务质量的同时, 提高业务部门及员工的满意度。因此, 对于中国石油这样庞大的集团企业, 共享服务更易产生规模化效应, 其效益将会在更短的时间内显现出来。

3.2 建设共享服务的可行性

3.2.1 集中统一的人力资源管理系统平台作为支撑

中国石油于2009年建成了集中统一的人力资源管理平台, 这一平台能够有效支持中国石油实现跨区域、跨业务板块的专业化服务, 推动组织变革和转型。像壳牌石油等国际先进企业均借助集中统一的人力资源管理平台实现了共享服务中心的建设。

3.2.2 人事业务逐步实现统一化和流程化管理

尤其是纳入系统管理的业务实现了统一化和流程化处理。比如对于工资核算与发放这种在所有下属企业都会涉及的常规业务, 通过系统集中统一处理, 这类业务可以首先考虑纳入HR共享服务中心进行管理。

3.2.3 人事业务数据逐步实现规范化和标准化

近两年, 中国石油通过人事档案审查以及系统数据核查, 人事业务数据逐步规范和统一, 各类数据质量逐年提高, 为共享服务提供了一个良好的数据基础平台。

3.2.4 部分企业开始尝试共享服务管理模式

中国石油在人力资源总体规划上提出了建设全球共享服务中心的设想, 同时, 部分下属企业已经开始了共享服务的管理模式尝试。

4 中国石油HR共享服务建设方案分析

4.1 组织模式分析

中国石油共享服务中心的组织模式可以在借鉴金三角模型的基础上, 将总部人事部定位为人力资源领域专家角色, 主要负责集团公司人力资源规划、政策制度的制定等;各企事业单位的机关人事部门定位为人力资源业务伙伴角色, 主要负责与企业一起制订企业人力资源发展计划、实施绩效管理等;将企事业单位二级机关及基层单位的事务性人事工作及相应人员逐步剥离出来, 统一纳入集中的人事共享中心管理。

4.2 共享业务分析

针对中国石油人力资源管理职责, 从战略、管理和执行3个层面全面进行了梳理分析, 共梳理出人力资源管理职责474项, 在此基础上重点针对“执行层面”的人力资源管理工作, 结合适合共享服务业务的特点, 从集中化、标准化、批量化、远程化4个方面进行了分析, 初步确定了120项业务适合纳入共享服务中心处理 (见图1) 。

4.3 建设模式分析

通过对中国石油管理现状的分析, 以及对国际共享服务最佳实践的研究, 中国石油适合按照“区域模式”建设共享服务中心, 因为:

(1) 多数国内外大中型企业都采用区域共享服务中心的建设模式, 有先进经验可借鉴。

(2) 便于集中统一管理, 发挥区域共享优势, 有利于形成规模效应和协同效应。

(3) 提供现场服务比较方便, 响应速度快, 且节省费用。

(4) 易于共享服务中心选址, 利于基层人事管理人员向共享服务中心转移。

4.4 实施策略分析

中国石油规模庞大, 下属企业众多, 地域分布分散, 业务复杂度高, 宜“分步走”, 按照“先试点, 后推广”的实施策略, 分4个阶段建设。

第一阶段, 可以选取海外区域、在京单位和一家大型企业作为试点, 先行建设企业共享服务中心;

第二阶段, 推广重点大型企业共享中心建设, 比如长庆油田等, 以及全部在京单位的共享服务推广;

第三阶段, 以建成的大型企业人事共享服务中心为依托, 辐射性建设其所在区域的共享服务中心;

第四阶段, 进行区域整合, 逐步建成集团公司集中统一的人事共享服务中心。

5 中国石油构建HR共享服务中心的建议

5.1 高层领导要高度重视, 做好变革管理

HR共享服务中心的建立就是将企业人力资源部门具有共性的事务性业务从传统的分散组织中剥离出来, 集中到HR共享服务中心处理的过程, 是一个较大的组织和管理变革, 因此必定会引起员工乃至既得利益者的抵触情绪。在这个过程中, 企业的高层领导应该给予正确的战略决策以及强有力的支持和配合, 做好变革管理。

5.2 系统优化与共享服务实施同步进行

根据最佳实践研究分析, 不同企业可以结合自己所处的阶段及特点, 采取不同的共享服务实施路径。目前, 中国石油已经拥有了集中统一的人力资源管理平台, 系统应用持续深入, 系统功能持续优化。因此, 人事共享服务中心建设可以与系统提升并举, 两者共同推进。

5.3 建立共享服务运营管理机制

HR共享服务中心建设是一项长期工程, 是一个持续发展、不断改进的过程。中国石油应在建立共享服务中心的过程中, 同步考虑共享服务中心建成后的运营管理机制, 建立运营服务目标、绩效考核体系、问题协调沟通机制, 不断提升共享服务中心的运营效果。

摘要：本文通过对国内外企业共享服务最佳实践的研究分析, 结合中国石油人力资源管理现状与特点, 对中国石油建立人事共享服务中心的必要性和可行性进行了分析, 设计了中国石油人事共享服务中心建设实施方案, 并对其构建HR共享服务中心提出有针对性的建议。

关键词：共享服务中心,人力资源管理,建设方案,中国石油

参考文献

篇4：人事处工作方案

关键词：银行；人事管理；员工压力

中图分类号：F832.3 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）06-0197-01

在现代企业管理当中，人事管理是核心内容，它不仅能够保证合理配置企业中的各项资源，还能有效的提高企业在市场中的竞争力，从而促进企业的持续稳定发展。自银行加入了世界贸易组织之后，经营环境发生了巨大的变化，在这种情况下，银行人事的管理和开发是非常重要的。

一、银行人事管理的现状、问题和对策

（一）银行人事管理的现状。

自从银行转轨之后，银行为了实现建设银行的体制建设和经营管理模式，不断的在进行改革深化，管理水平也得到了很大的提高。银行的人事配置不仅要根据银行的市场定位和银行再造进行，还要按照整个银行的发展目标进行，它能够有效的帮助银行实现战略目标。但在现代科学管理的角度上，如今的银行人事管理还停留在行政管理的层面上，仍然具有传统人事管理体制的局限性。

（二）银行人事管理中的问题。

1.不合理的人才配置。

在银行基层当中，很少有高学历高素质的人员，大部分高职称、高学历的人员都在一级分行和总行。而且出现了经济文化落后地区人才较少，经济发达地区人才较多的现象，行际间的人才分布比例严重失调。

2.员工综合素质较低。

在省分行中的员工队伍综合素质较低，会对未来与外资银行和金融同业的竞争造成较大的影响，严重降低本行的市场竞争力。据调查显示，银行在册员工中大专和一般本科学历的员工约占三分之二，重点本科和研究生以上学历的员工约占三分之一。

（三）加强银行人事管理的对策。

1.加强人事管理基础工作。

在工作分析和人事规划方面要加以重视，对现行的人事制度和政策进行总结分析，沿用可以促进人事管理的有效政策；而那些无法起到积极作用的政策就要及时废止。还要开展人事状况调查，根据人事状况调查的结果来建设人事数据库[1]。对于现有的工作岗位和工作系统，也要进行全面的调查分析和评估，清楚的描述出各个工作岗位的职能和具体工作内容，给岗位人才培训和人才配置提供依据。

2.建立竞争机制。

在银行中建立竞争机制，实行干部聘用制，可以使银行的干部管理层有紧迫感、危机感，有效的激发了他们的工作潜能，同时也给优秀人才提供了职业发展的机会。所以要建立完善的竞争机制，让员工进行内部交流和岗位轮换，激发所有员工对于工作的责任感，从而有效的提高工作效率。

二、银行员工压力的现状及对策

（一）银行员工的压力现状。

大部分银行员工的压力都来自于银行的转型和本职工作，而其中还有内在压力和外来压力的共同作用。由于银行正处于转型期间，员工的成本意识、服务和市场都有了较大的改变，大部分员工都会因工作时间紧、责任重而产生较大的压力，同时员工所处部门内部机制的改变和环境的改变等，都会给员工带来一定的内在压力。外来压力则是因为银行的转型和改革，使银行面临着较大的发展压力，这种发展压力会通过各种方式转移到员工身上，使员工感受到较大的压力。

（二）缓解银行员工压力的对策。

1.合理进行岗位配置。

一般情况下，员工不仅肩负着职业角色，还兼顾着重要的家庭角色，这就会使员工产生一定的压力。在银行转型的过程中，需要解决员工角色冲突的问题，帮助员工缓解因角色转换而带来的压力。还要根据员工的年龄、心理状态等方面，进行人员岗位配置，同时可以实行意外保险、员工及子女医疗等家庭友好政策，对员工进行全方位的照顾和关心，从而使员工具有强烈的工作责任心[2]。

2.加强沟通和冲突管理。

对于人际关系来说，沟通是比较重要的，如果员工与非正式组织成员之间沟通不畅，就会导致人际关系障碍，员工也会因此产生较大的压力。非正式组织相比正式组织有较大的不同，它是一个“局部社会系统”，银行相关部门应当支持这类组织的发展，可以建立兴趣小组、开展工余聚会或共同受训等。除此以外，员工的个性都各不相同，对于一些专题也难免会有不一致的见解，也极其容易发生冲突，这时就需要银行管理者从中进行调节，及时解除员工之間的误会和冲突，使员工增进对彼此的了解、加强团队的团结力。这样才能有效的释放员工工作环境的压力。

三、结语

由于银行正处于转型的重要阶段，银行人事管理和员工压力方面的问题也越来越突出。在人事管理方面，只有根据银行人事管理的现状，找出其中的问题，并提出针对性的解决措施，才能有效的加强银行的人事管理。在员工压力方面，则需要找出给员工造成压力的来源，然后再实施有效的缓解措施。只有加强银行的人事管理，缓解员工的压力，才能保证银行在转型期间能够持续稳定的发展。

参考文献：

[1]冯妍.对企业的战略性人力资源规划探析[J].现代商业.2013（23）

篇5：地方海事处春运工作方案

一、工作原则

以客为主，安全第一，服务至上，保障有力。

二、工作目标

加强组织领导，科学调配运力，强化安全管理，提升服

务质量，确保人流集散、水上交通有序，实现走得了、走得好、走得安全、走得满意的工作目标，让广大人民群众过上一个祥和、欢乐的春节。

三、工作措施

强化领导，周密部署，精心组织，科学调度，突出重点，狠抓安全，部门配合，整体作战，宣传监督，优质服务。

（一）成立领导机构

为切实加强对春运工作领导，我处成立春运工作领导小组，由谢朝晖同志任组长，任坚同志任副组长，余忠然、方坚韧、余晶晶、胡江涛为成员，领导小组下设办公室，由方坚韧兼办主任，办公室设安监股。办公室负责制定具体的实施细则，全面负责辖区内的春运工作组织管理，我处人员按联点制度，联系有关乡镇的水上交通工作，实行包干负责制。

（二）落实运力安排

据预测，2015年春节经我县水路发送旅客约为2万/人次，各股（室）要督促有关乡镇作好运力安。今年根据前期检查情况能参与春运期间水上运输的渡船在春运期间适航，要求各股室干部加强与有关乡镇沟通，督促渡工适当延长当班时间，确保乘客不发生滞留事件，黄金洞3艘参运船舶要根据旅客的人数调整班次与时间，遇到大黄或新洞口方向旅客高峰时，签单员要及时向黄金洞乡人民政府报告，调用石堰方向的渡船参与渡运，既要保证旅客不滞留，也不能出现超载等违法违章行为。其他乡镇的签单也要根据实际情况增加到现场签单发航工作次数，确保辖区春运期间水上交通安全、有序。

（三）落实安全措施

以新的《安全生产法》为依据，春运期间，突出安全措 施的落实，重点要抓好以下几项工作：

1、抓好源头管理，严格资格资质审验。春运启动前，凡本轮检查中证书不齐、船舶不适航、船员不适任的渡口渡船一律保持停航状态，当地乡镇政府要加强现场安全管理，既要杜绝这些不合格的船与人不得参加春运，同时其他人与船也不得从事载客运输。

2、狠抓事前预防，不留隐患死角。一是各股（室）、有关乡镇人民政府及客渡船签单员、渡工对客运船舶、码头以及配套设备进行拉网式检查，发现隐患，及时整改。二是各有关乡镇要加大辖区巡查频次，联合县直部门打击私设渡口和在渡口水域采砂等危及客运船舶航行安全的违法行为。三是对前段因在渡口水域违法采砂活动造成航道不适航的渡口要先落实渡船停航，待有关责任单位将航道恢复适航状态后再恢复该渡口的渡运活动。四是各有关乡镇人民政府与所在村民委员会要成立水上交通“三品”检查小组，建立“谁检查、谁签字、谁负责”制度，实行开包检查，严防意外事故发生。

3、强化巡航检查，保障运输安全。各股（室）工作人员要根据处春运工作领导小组安排，做好巡航检查要和视频监控室值班工作，掌握全县水上交通基本动态，严禁“三无”船舶和非法营运船舶参运，对超载船舶坚决予以分流卸载，并实施从重处罚。

4、实施综合治理，优化春运环境。一是优化治安环境。各股（室）干部要与有关乡镇人民政府沟通，联合政法部门，强化码头等人员集中地区的治安管理，坚决依法打击阻碍影响春运工作的违法团体和个人。二是保障水上交通畅通、有序。各股（室）干部要督促有关乡镇人民政府及时处理水上交通各类隐患确保水上交通安全。

（四）提升服务水平

一是各客运船舶及渡口完善硬件设施，候船亭与客运船舶的客舱等旅客部位要保存整洁，救生衣（圈）、浮具等旅客要用的设施设备要做到干净可用。二是各客运船舶在旅客上船后要讲清文明乘渡的注意事项，在所有旅客穿（拿）好救生衣（浮具）后再开航。三是客运船舶应当按当地乡镇人民政府规定或物价部门核定价格明码标价，制止各种乱涨价行为。四是进一步开展春运优质服务竞赛活动，塑造良好的窗口形象。

（五）完善应急预案

要建立应对安全事故和突发事件的应急处理机制，完善

应急预案。各客运船舶在做好旅客运输的同时，要统筹兼顾，提前做好油料等物资的准备。各股（室）干部要及时与有关乡镇沟通，要做好春运期间的应急值守，确保上级指令能及时传达到各船舶、春运现场一线信息能及时反馈到我处。

（六）加强春运宣传报道和督查

篇6：街道办事处垃圾分类工作方案

为贯彻落实上级垃圾分类工作的总体部署，全面提升辖区居民生活居住环境，切实推进本街道垃圾分类活动各项工作，特制定XX街道办事处生活垃圾分类工作实施方案。

一、指导思想

为创建国家文明城市，以及认真落实上级垃圾分类的有关工作部署，加快我街道分类投放、倡导辖区居民自觉参与垃圾分类活动，创造更加整洁、优美、舒适、和谐的生活环境。

二目标任务

牢固树立和贯彻落实创渐、协调、绿色、开放、共享的发展理念加快建分类投放、努力提高辖区垃圾分类覆盖范围，不断完善辖区居民区的管理和服务创造优良的人居环境。力争全辖区垃圾垃圾分类达到全覆盖。

三、宣传动员营造氛围

一是围绕弘扬中华传统美德，立足回应社会关切，在辖区开展倡导绿色生活、实施垃圾分类的宣传教育，引导辖区居民崇尚自然简约的生活方式，增强生态意识，培养良好风气。

二是充分利用电子显示屏、短信平台、微信群等宣传工具，加强对垃圾分类的宣传介绍，普及垃圾分类知识。三是从源头抓起、建章立制，建立健全辖区垃圾分类处置的常态化、长效化机制，从自己做起、从身边做起、从点滴做起，减少一次性用品的使用，从源头实现生活垃圾减量，养成主动分类、自觉投放的行为习惯，在辖区形成垃圾分类人

人有责、人人尽力、人人作为的良好氛围。

四、垃圾分类活动工作任务

（一）健全完善管理体系。

规范硬件设施配备，统一设置垃圾分类设施，建立投放点，设立集中回收点。

（二）加强宣传教育。

向辖区居民逐门逐户发放垃圾分类指导手册、宣传手册、并张贴垃圾分类海报、开办宣传栏、举办培训会等多种形式进行宣传教育，重点宣传开展生活垃圾强制分类工作的意义和分类要求，普及分类知识，培养生活习惯，强化自觉意识，营造良好氛围。

（三）着力提升分类质量。

采取示范带动、先点后面着重对有物业的小区进行开展，加强物业督导员，监督、检查指导居民的投放行为，着力解决该分不分、分而不准、分后再混问题，努力提高垃圾分类投放准确率，切实提升本街道生活垃圾分类质量。

五、工作要求

1、认真领会，提高认识。生活垃圾分类工作是一项利国、利民、利己的大事，每一位居民要认真学习、领会垃圾分类的意义，切实提高认识水平，增强参与的自觉性。

2、严格分类，担好责任。垃圾分类投放是垃圾分类工作的基础，各社区以及物业要指导辖区居民一定要严格按照厨余垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾分别进行正确投放，真正担好责任。

篇7：街道办事处生活垃圾分类工作方案

一、工作目标

进一步做好街道办生活垃分类工作，建立健全街道办生活垃圾分类制度，推动生活垃圾源头减量，指导居民垃圾规范化处置，打造一批生活垃圾分类示范小区，切实提高街道办生活垃分类覆盖率。

二、定义范围

生活垃圾是指在日常生活中或者为日常生活提供服务的活动中产生的固体废物，如:废弃纸类、塑料类，包装物及食堂食等，生活垃划分为有害垃圾、易腐垃圾、可回收物和其他垃等类别实施分类处置。

三、重点任务

(一)制度建设。督促建立健全生活垃圾分类制度，指导社区成立相应机构，配备专（兼）职人员，细化责任分工，夯实主体责任，积极做好生活垃圾分类工作实施，推动生活垃分类工作有序开展。

完成时限:2020年6月30日

(二)强化宣传。做好生活垃扱分类宣传工作，指导社区在办公区、小区内以及明显位置张贴或悬挂生活垃圾分类宣传标语、广告牌等，增强垃圾分类宣传氛围，提高居民生活垃圾分类意识。

完成时限:2020年6月30日

(三)设施建设。完善生活垃圾分类处理设施建设，指导社区购置配备统一规范的垃圾分类装置和设施，合理设置垃存放和处置点位。

完成时限:2020年8月30日

(四)搭建平台。通过对接生活垃圾分类中标企业全面推进垃圾分类工作，促进拉圾分类回收系统线上平台与线下物流实体相结合，推进垃圾分类与再生资源回收利用“两网融合”，提升分类回收和处理水平，加快智能化进程。

完成时限:长期坚持

(五)信息报送。各村（社区）要加强信息收集，总结提炼垃圾分类的好经验、好做法，形成文字材料(含图片、视频等)及时报送，要加强工作的研判和调度，实行“月报制”，每月25日前将辖区垃圾分类工作进度、具体措施和下一步工作计划报送街道办生活垃圾分类工作领导小组办公室，以便汇总上报。

完成时限:长期坚持

(六)检查督促。各村（社区）要加强辖区生活垃圾分类工作的检查力度，实现“全覆盖、无缝隙”，确保生活垃圾分类按照全市工作目标同步推进。

完成时限:长期坚持

四、保障措施

(一)加强组织领导。各村（社区）要建立相应工作领导小组，广泛宣传发动，督促指导本辖区居民做好生活垃极分类工作，同时，要切实抓好办公区生活垃分类工作，充分发挥示范引领作用，推动生活拉圾分类工作深入开展。

(二)加强政策引领。要探索建立生活垃圾分类奖励机制，公示生活垃圾分类“红黑榜”，对生活垃圾分类工作推进较好、成效明显的小区给子表彰，在相关政策支持时优先推荐，引导小区做好生活垃圾分类工作;要鼓励支持居民积极开展垃圾回收利用，推动生活垃圾减量化、无害化、资源化利用

(三)加强宣传教育。要充分利用新闻媒体、网站平台等多种方式引导居民增强生态环境保护意识，提高自觉参与垃圾分类积极性;要定期深入住宅小区开展生活垃圾分类知识宣传，发放宣传手册，提升居民垃圾分类意识，营造生活垃圾分类浓厚氛围。

篇8：人事处工作方案

干部考核民主测评是干部选拔任用过程中的重要程序和基础环节, 是组织部门考察和评价干部的重要方法手段。民主测评结果的真实性、准确性、可靠性, 不仅成为评价干部、选拔干部的重要依据, 而且直接关系到用人导向的正确与否。

2 沈阳铁路局干部考核工作现状

民主测评是沈阳铁路局干部考核中的一项内容, 它能反映出干部在德、能、勤、绩、廉等方面的综合素质, 是干部考核的重要环节, 也是我局干部选拔和任用的重要参考依据。人事部门制定好考核内容, 组织考核小组定期到基层单位对领导班子和中层以上干部进行考核。参与测评的人员通常选择与测评对象工作联系紧密、比较了解情况的人员。按照权重分配选票。参评人员填好表格后将表格投入到投票箱, 会后由考核小组对考核结果进行统计。

现行民主测评方案存在的主要问题:⑴数据统计工作量大。考核小组需要在测评结束后的几小时内完成对测评单的分类以及测评结果的统计, 分析, 工作强度较大。⑵测评结果客观性受人为影响。在民主测评过程中, 往往无法保证个人意见隐私, 难以反映参评人的真实意见, 而且通过手工操作方式统计测评结果错、漏在所难免。⑶测评数据难以深度利用。民主测评结果是考核组长期工作积累的成果, 测评结果以纸质和EXCEL方式分散存储, 所以不利于对数据进一步分析, 难以对数据进行横向纵向比较, 无法形成综合分析统计报表。

3 考核工作流程分析

在考核工作流程中人事部门首先要制定考核方案并制作民主测评考核表, 再组织民主测评, 然后对测评结果进行统计、分析, 最后对测评结果进行运用。显而易见在整个流程中, 对测评结果的统计分析, 会占用人事部门大量的时间。我们应该利用目前先进的技术对这一过程进行科学的改进, 从而达到提高工作效率的目的。

4 系统基本功能要求

系统应可以自定义测评项目、考核对象类别、测评人身份、考核主体以及其权重等设置。能自动生成word文件或Excel考核表, 形成各类文字材料。支持按票、计分等不同考核模式。支持废票处理, 能够识别无效选票, 并做出处理。能够根据评语模板生成评语。完善灵活的统计分析方式, 支持复杂数学统计方法以及自定义算法。能根据历年数据生成对比分析图, 个人考核数据与最高分、平均分对比分析图, 多人考核结果对比分析图等。能导入Excel、Access、DBF、Sql server等不同格式数据库信息。

5 解决方案对比分析

⑴基于客户端数据采集的解决方案。在民主测评场所设置通信基站, 在手持机上存储测评内容, 参加测评人员通过手持机, 对测评对象进行打分, 再利用无线通信技术将测评结果传输到服务器, 通过服务器上安装的数据分析系统对测评结果进行统计, 分析。系统可以设置多个基站, 基站之间可以相互组网, 扩大应用规模, 无线手持机采用超低功耗处理器, 系统采用国际通用的ISM频段, 不需要申请无线频率、无需要支付信道使用费。

优点:测评内容可下载, 用户操作私密性好, 测评结果自动生成, 统计方便。

局限性:需要根据应用规模布置现场网络环境, 手持机需要充电维护。

分析:适合有固定的民主测评场所。

⑵基于光电阅读的解决方案。考核组根据测评方案, 参加测评人的权重等条件设计、印刷考核卡, 在测评现场发放给参评人员。参评人员根据采用涂卡的方式, 考核组将收回的民主测评表用光电识别设备进行扫描, 将所有测评结果自动录入到系统之中, 完成数据统计。

优点:设备识别速度快, 准确率高。

局限性:需要购置专用光电识别设备, 制版印刷考核表、考核指标调整时需要重新制版。

分析:适合考核组走基层, 在现场分析, 统计。

⑶基于扫描仪的解决方案。测评和数据统计流程和光电阅读方式基本一致, 不同的是系统采用打印机、A4纸张打印考核表, 采用高速扫面仪进行数据统计。打印机, 扫面仪都是通用的办公设备, 不再需要单独采购专用设备。

优点:不改变原有的民主测评模式, 不增加额外工作量, 统计工作由手动变为自动。

局限性:为保留原始数据, 测评表需要存放。

分析:适合考核组走基层, 在现场分析, 统计。

⑷基于网络的解决方案。考核小组制作投票密码卡, 向右投票资格的人员统一发放, 按照“一人拥有一个密码, 一个密码, 只能参与一次测评”的规定, 测评者可以在办公室、家里等任何可以上网的地方通过唯一的ID卡号和密码, 在不受任何干扰的情况下登录测评网站进行测评打分, 打分结果自动加密上传, 使测评者更加真实地表达自己的意愿。

优点:不受地域限制, 测评人员可以在规定测评期内对参评人员打分。

局限性:需要有网络支持。