香格里拉酒店集团演讲

香格里拉酒店集团演讲（精选9篇）

篇1：香格里拉酒店集团演讲

今天我们小组为大家介绍的是香格里拉酒店集团。我为大家讲的部分是香格里拉酒店集团的发展历程。说到香格里拉酒店，首先我要讲一下这个名字的来由。就像幻灯片上说的，香格里拉是由英文Shangril-la音译过来的。它的翻译是“心中的日月”。不过呢，据说这个英文发音也是源于我们的藏语方言。其实呢，是英国有个作家叫做詹姆斯 希尔顿，他在1933年出版了一部小说《消失的地平线》，他在里面描述了一片人迹罕至的世外桃源，其神秘的意境令人向往。它所寓意的恬静、祥和、殷勤的服务，完美地诠释了香格里拉酒店集团的精髓。

下面我要和大家介绍一下香格里拉的创始人郭鹤年。他是马来西亚声名显赫的华人企业家，祖籍福建省福州市，有亚洲糖王之称，郭氏集团控制着超过100家公司，拥有数十亿美元的资产。业务渗透到新加坡、泰国、中国等地，他的主要经营范围从甘蔗种植、制糖，一直到金融、酒店、种植业等等。1971年，他与新加坡经济发展局合资建成了新加坡第一家豪华大酒店--香格里拉大酒店，并开始在亚太地区扩张，打造香格里拉酒店品牌。因为他是一个华裔，他永远忘不了自己是华人，所以将中国作为主要投资目标。

香格里拉酒店集团总部设在香港，是亚洲最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳酒店管理公司之一。香格里拉酒店集团是香格里拉亚洲有限公司的品牌。酒店管理集团拥有两个品牌：香格里拉和商贸饭店。香格里拉品牌主要是五星级豪华的酒店和度假酒店。多数城市酒店的客房量都超过500间，而度假酒店的规模则相对略小。1989年在北京设立的商贸饭店为四星级的品牌，价格定位适中。目前集团在北京、长春、迪拜、吉隆坡等地共拥有九家商贸品牌的饭店。

多年以来，香格里拉酒店集团扩展迅速，在亚洲主要城市及广受欢迎的度假胜地都建有豪华酒店和度假村。今天，集团有54家酒店，遍布于亚太和中东地区，客房量超过24000间。此外，集团还有超过45个新的酒店项目正在筹措中。

香格里拉酒店集团还设有自己的市场销售办事处，分别位于：北京、上海、广州、香港等地。集团与世界各大航空公司的30个常旅客飞行奖励计划建立了合作伙伴关系。香格里拉的贵宾金环会——GoldenCircle被广泛赞誉为业内最佳的忠实顾客奖励计划之一，其会员数量目前已达到100万多人。

篇2：香格里拉酒店集团演讲

（打开幻灯片，反映出第一张幻灯片的背景）

各位同学，大家好。刚才大家欣赏了那么多的豪华的酒店，现在心里一定有点小小的激动吧。那么接下来的时间我们就走进一下自然，放松我们疲惫的心灵。

（播放第一张幻灯片的图片和第二章幻灯片的第一子第三章图片）

大家能告诉我，你们看到了什么了吗？对我们看到了青山、绿水。我们再仔细看看，看哪位同学能告诉我除了青山与绿水我们还发现了什么？

（播放第三张幻灯片）

对了，那就是美丽的“白天鹅”。我们拉近一点看一下。

（播放第三章幻灯片的图片）

我们眼前看到的就是美丽天鹅了。来，（播放第四张幻灯片）

我们来仔细欣赏一下白天鹅美丽的倩影。

（播放第四张幻灯片的视频片段）

大家想知道刚才那些美丽的风景在哪里吗？那里就是我们祖国美丽的边疆，新疆天山脚下的“天鹅湖”。天鹅湖那可真是因为天鹅而得名哟，每年夏天都会有成千上万只天鹅来这里繁衍生息，现在我们看到的就是他们迷人的身影，那么在这么多的身影当中，有一个美丽的身影也吸引到了我了关注。

（播放第四张幻灯片第一张图片及酒店名字）

那就是深居南国花园中的“白天鹅”酒店了。白天鹅酒店全称：广州白天鹅酒店管理公司（播放第五张幻灯片及文字内容）

广州白天鹅宾馆则是白天鹅酒店集团的核心企业，1983年2月正式开业，是改革开放以来第一家由中国人自己设计、自己建造、自己管理的现代化大型中外合作五星级酒店。1990年被评为全国首批三家五星级酒店之一；

（播放第六张幻灯片背景）

就在2008年8月7日，北京奥运会的前一天，广东白天鹅酒店集团有限公司揭牌成立。那么说到这里我不禁想问各位同学，大家知道白天鹅宾馆为什么要取名白天鹅吗？（播放第六张幻灯片图片及图标）

对了，我们的白天鹅宾馆位于广州市白鹅潭，因而得名“白天鹅”了。大家就随我一起来看看这只坐落于白鹅潭的优雅的白天鹅吧。

（播放第七张幻灯片及所有图片）

我想问一问各位同学，大家看了刚才那些图片后，对白天鹅有什么印象？白天鹅酒店啊，（播放第八张图片背景）

在广州市民中的形象永远是冰清玉洁。相传啊，日本天皇夫妇访问广州时指名要下榻白天鹅。（播放第八张幻灯片第一张图片）

因为皇后认为白天鹅冰清玉洁、高贵典雅。和日本皇室的形象极为相符，并事先了解过白天鹅宾馆如其名，在经营理念和管理方法上真正做到了冰清玉洁、高贵典雅。

（播放第八张幻灯片第二张图片）

宾馆也因为成功接待日本天皇夫妇而名声大噪。但是呢，这里有一个问题，不知道大家发现了没有。小晖我呢，在课后查了很多资料，发现日本天皇迄今唯一，一次来中国访问是在1992年10月23日到28日，日本明仁天皇和美智子皇后对中国进行为期6天的正式友好访问。先后访问了北京、西安和上海三个城市。在北京天皇夫妇入住的是“钓鱼台国宾馆”，在西安是下榻在西安凯悦宾馆，而在上海天皇夫妇住在西郊宾馆会餐这是在新锦江饭店

但是关于白天鹅冰清玉洁的形象却深深的扎根在每一个广州人的心中。说到冰清玉洁的白天鹅，那我想请我的搭档给大家讲一个真实的故事了。大家掌声欢迎。

（播放第九张幻灯片背景）

典型案例：有一次，一位宾馆的国外商务常客在晚上11点左右带了一名小姐要同回客房。（播放第九张幻灯片第一张图片）

大堂经理看到后马上上前制止“某某先生，现在已经过了接待访客的时间，如果你要接待访客，必需要另开一间客房给这位小姐居住，而且要按照规定用身份证登记。”

（播放第九张幻灯片第二张图片）

客人本就有些酒醉，于是大发雷霆：“我是你们这里的常客，难道还没有这个特权吗？！”“对不起先生，这是宾馆的规定。”

（播放第十张幻灯片背景及第一张图片）

客人十分恼火。用手不断地拍打着桌子，由于力量太大，表链被震断了。

（播放第十张幻灯片第二张图片）

大堂经理一面继续向客人解释，一面通知厨房为客人准备醒酒的食物。在他努力劝解下，客人情绪稳定了下来。在其他几名工作人员的搀扶下回到房间休息。那位同来的女士在大堂经理的劝说下离开了酒店。大堂经理为她支付了交通费用。第二天客人清醒后对昨晚发生的事情深感惭愧，于是来到大堂经理面前道歉：“我很抱歉„„”

（播放第十张幻灯片第三张图片）

话音未落，大堂经理则忙说道“先生，你昨晚不小心把手表掉在地上，把手表链摔坏了，我们已经为你修理好了，你试戴一下看看是否满意。”

（播放第十张幻灯片动画）

客人感激地把表戴在了手上，并连连道谢。

（播放第十一张幻灯片及背景）

宾馆非但没有失去掉这位客人，以后这位客人每次来广州都会入住白天鹅。

我们的白天鹅曾经接待的客人中有一位特殊的客人。

（播放第十一张幻灯片第一、二、三张图片及艺术字）

那就是我国国家主席邓小平先生，邓小平曾三次光临白天鹅酒店，并亲笔题字，在国内中外合作高星级宾馆中绝无仅有的。看右边那一张图片就是邓小平主席在为白天鹅题字是在照片了。

（播放第十二张幻灯片）

在白天鹅酒店成立的几十年里曾接待了40多个国家元首和政府首脑，有谁能告诉我有哪些伟人入住过白天鹅吗？入住过白天鹅的伟人分别有

（播放第十二张幻灯片背景及第一、二、三、四张图片）

英国女王伊丽莎白二世、美国前总统尼克松、布什、德国前总理科尔等。

（播放第十三张幻灯片）

关于白天鹅接待的客人当中还有一对平凡的夫妇，他们的故事又是什么样的呢？

（播放第十三张幻灯片背景及第一、二张图片）

请听飘姐给我们述说：

典型案例：白天鹅新员工入职培训时会听到这样一个故事：

（播放第十三张幻灯片第三、四张图片）

曾有一对美国老年夫妇入住白天鹅，那年迈的太太在入住当晚生病了，她随身并没有携带任何药品。宾馆的楼层服务员发现这个问题后，主动与客人沟通询问病情，得知客人需要服用的抗生素药品后她及时为客人购买了药品。但在广州买到的是国产药品。这对美国夫妇能看懂使用说明吗？能正确服用药品吗？问题顿时浮现在这位服务员的脑海中，于是她连夜翻查

英汉词典。将使用说明是那些晦涩的医学专用术语翻译成英文，并将服用方法译成英文做成标签粘贴在药瓶的表面，当凌晨时分那对美国夫妇结果药瓶时感动不已，连连道谢。并拿出百元美钞作为小费，（播放第十三张幻灯片第五张图片及动画）

这位服务员婉言谢绝了，并在其后几天继续关注顾客的身体情况。由于她的细心照顾客人很快康复了。临别时这对美国夫妇感慨的说：“If we come China again , We will check in here。（下次来中国我们一定要住白天鹅）

（播放第十四张幻灯片）

历经了二十多年的成长，白天鹅酒店集团凭借着完善的设施、精致的服务、赢得的社会各界的一致好评。作为中国酒店集团独树一帜的标杆。

（播放第十四张幻灯片第一张图片及艺术字）

祝愿我们中华民族的杰出酒店品牌

（播放第十四张幻灯片第二张图片及艺术字）

茁壮成长、冲出中国、奔向亚洲、扬名世界。

篇3：香格里拉酒店集团演讲

由中国交通职工思想政治工作研究会城市公交行业分会主办的“践行社会主义核心价值观弘扬公交优秀文化崇尚职业道德”主题演讲决赛暨“最美公交人”十佳微电影评选活动近日在大连隆重举行, 来自全国公交系统经各地区选拔后的20部优秀微电影作品、35位参赛选手参加了决赛。全国城市公交政研会理事长郑树森, 中国话剧协会副主席、原全总话剧团团长王毅等领导出席本次比赛, 杭州公交集团公司党委副书记、监事会主席俞磊应邀担任决赛评委。

比赛中, 经过层层筛选的公交各地区20部优秀微电影作品将公交人爱岗敬业、无私奉献的精神展现得淋漓尽致;35名进入决赛的参赛选手更是为现场观众带来了一场热情洋溢的精彩演讲。参赛选手们紧紧围绕演讲主题, 结合各自工作实际, 立足自身的切实感受, 从不同角度说身边人、讲身边事, 用朴实的语言、鲜活的事例抒发了自己对职业道德的理解、对劳模精神的传唱。

经过激烈的角逐, 杭州公交集团公司推选的微电影作品《责任》荣获全国公交系统十佳微电影 (名列第五) ;集团公司选派选手诸杰用其真挚的情感, 朴实的语言进行了精彩的演讲, 荣获全国公交系统二等奖 (名列第四) 。

篇4：香格里拉酒店集团

香格里拉酒店集团近日宣布正式推出iPhone手机移动应用程序。这款程序不仅可完全实现网站拥有功能，还可让用户轻松查询及预订酒店集团遍及世界的72家酒店。该程序可通过App Store免费下载。

新锐乐队驻唱

青岛万达艾美酒店

自即日起，每周五周六晚及周日中午，新锐乐队“蔚蓝海岸”将驻唱万达艾美酒店新食谱餐厅、北纬36大堂吧，开启一场场酣畅淋漓的听觉盛宴。

洲际集团山东区慈善

高球赛10月举行

洲际酒店集团（IHG）山东区第二届慈善高尔夫球赛2012年度赛事，将于10月13日在青岛举行。另据悉，洲际酒店集团于2007年11月在中国青少年发展基金会捐资设立了同洲共济爱心基金。

方特梦幻王国魔法节

9月15日开幕

9月15日～10月14日，一年一度的方特梦幻王国魔法节在青岛方特梦幻王国公园园区开展。这次魔法节活动以“神秘魔力盛宴 方特魔法盛典”为主题，包括日常广受欢迎的梦幻体验项目，上演一场规模盛大的魔法盛宴。

青岛高端品牌迪迈奇男鞋

推出2012新款

日前，青岛高端男鞋品牌迪迈奇推出2012商务休闲皮鞋。据悉，新品采用棕色系，寓意秋天的成熟与收获，代表着商务男士的沉稳淡定与内敛气质。

青岛德辉“尚酷S至尚训练营”中级班收官

8月24～25日，青岛德辉“尚酷S至尚训练营”中级班激情收官，80多位尚酷迷们参加了本次活动。这次的中级班分为理论培训与竞速项目体验相结合，培训内容更加专业、丰富，车速更快、科目更难、乐趣更多。

“2012红牛时间到”

赠饮活动开启

日前，红牛饮料公司推出“2012红牛时间到”活动，参与即可免费领取属于你的饮料。据悉，活动覆盖青岛177座商务写字楼。只要在红牛饮品活动官网进行注册，即可获得增红牛饮品，活动详情可登陆www.redbulltime.com。

诺德医学美容七夕

送999朵玫瑰

8月23日，诺德医学美容“新蝶变女人四十”的“幸福楷模”、全国十佳健身小姐赵金伟女士在大拇指广场，为“诺德爱速递”微博活动获奖网友陈先生送上了999朵玫瑰。据悉，该微博活动致力于传播爱与美，令更多人将爱意直接表达。

一汽丰田福日驰铭店

全系车型优惠万元

8月22日，一汽丰田福日驰铭店于山东国际车展期间，携旗下全系车型，提供最高5万元的优惠政策。据悉，店内全系车型在活动期间实行2.6万元至5万元不等的现车综合优惠政策。

张震岳个人演唱会

9月15日举行

张震岳个人演唱会于9月15日在青岛大剧院举行，为岛城观众带来了“爱我别走”、“再见”、“爱之初体验”等经典歌曲。据悉，现场穿插了张震岳之前在各地采风的音乐素材，打造成一场名副其实的“汇报演出”。

音响巨头BOSE

进驻青岛麦凯乐总店

9月6日，Bose公司在青岛开出了首家顶级音响专卖店，该店位于青岛麦凯乐总店6楼。Bose品牌的入驻，更加丰富了青岛市中心商圈的高端品牌阵容。据悉，该店最大特色是设计了一间贵宾专属影院，顾客可直接体验到前所未有的感官盛宴。

陈柏霖再度携手CK腕表度七夕

8月23日，来自瑞士的ck腕表首饰再度携手陈柏霖，分别在上海港汇恒隆广场和深圳万象城，接受粉丝们为其提前庆生，并分享七夕情人节的浪漫时光。同时，CK腕表推出accent昼夜系列与substantial怀旧系列情侣腕表，送上七夕真挚祝福。

幻影双门轿跑飞行家典藏版车型发布

8月17日，在美国圆石滩Quail汽车盛会上，劳斯莱斯汽车公司发布幻影双门轿跑飞行家典藏版车型。车型灵感源自劳斯莱斯公司创始人之一查尔斯？斯图尔特？劳斯先生，以及曾在施耐德杯飞行赛中屡获桂冠的传奇飞机Supermarine S6B。

幻影双门轿跑飞行家典藏版的外漆颜色采用了“飞行家灰”色，与发动机引擎盖、车窗以及进气隔栅四周的亚光质感形成鲜明对比。中控台上层面板采用金属箔材质，中部嵌有“梭曼”航空专用仪表盘，橙红色指针搭配亚光黑色表盘，用以显示动力储备、车速以及油量情况。

飞行家典藏版车型的“飞行”设计主题突出，车辆外观、内饰及装置的细节浑然一体。皮质衬底的手套箱上雕刻了查尔斯？劳斯先生1908年首次与莱特兄弟同机飞行后说过的话：“The power of flight is as a fresh gift from the Creator， the greatest treasure yet given to man（飞行是造物主恩赐的新礼物，是赋予人类的最伟大财富）”。中控台内嵌的镀铬匾牌铭以“Pioneer Aviator”来纪念劳斯先生这位英国第二位拥有飞行员执照的人。

劳斯莱斯汽车有限公司首席执行官托斯顿？穆勒？乌特弗斯先生表示：“幻影双门轿跑飞行家典藏版车型体现出人类早期飞行探索中的经典元素，并将顶尖工程学、现代设计与精巧的材料完美結合。”

劳斯莱斯公司中国区第十三家授权经销商展厅开业

篇5：酒店经理就职演讲

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《酒店经理就职演讲》的内容，具体内容：作为酒店总经理是整个酒店的负责人及领导人，在新上任时，总经理都准备了哪些讲话呢?下面我为大家整理推荐了新上任酒店总经理讲话，欢迎大家前来参阅。新上任酒店总经理讲话篇一亲...作为酒店总经理是整个酒店的负责人及领导人，在新上任时，总经理都准备了哪些讲话呢?下面我为大家整理推荐了新上任酒店总经理讲话，欢迎大家前来参阅。

新上任酒店总经理讲话篇一

亲爱的各位员工：

大家好!

我能成为顺德浦项第三任总经理感到非常荣幸，同时也觉得肩上的担子越来越重了。

在这里，首先我要对顺德浦项第二任总经理李观道先生对我公司一直以来的引导和为顺德浦项在发展道路上做出的贡献表示衷心的感谢!祝愿他回国之后，身体健康、事事顺心，也希望李观道先生能一如既往地关心及支持我们顺德浦项。

现顺德浦项的经营状况并不是很理想，受国内钢板市场供过于求的影响，彩色钢板及镀锌钢板市场一直处于低靡状况。但我确信只要我们能拧成一股绳，共同努力，一定会渡过此次难关的。

作为新上任的总经理，我希望大家能够相信我，支持和配合我的工作。

在这里我向大家嘱托几点：

一、我们仍要继续坚持从去年开始执行的“竞争力强化活动”，即减少浪费、提高业务效率、品质向上。我们才能以优惠价格提供优质产品和服务来满足顾客要求，以占得市场的一席之地。

二、我们要时刻准备，预测未来，只有能够把握未来的人，才能成为未来的主人翁。即预测我们未来的顾客是谁;顾客所要求的产品是什么;要求的技术是怎样等。

同时，我们要不断地钻研新技术并开发新产品，且同时探索新需求及开拓新市常没有发展就是退步，退步就代表着淘汰。

三、我们要团结一心。我们是一个城堡里面的共同运营体，也是一个大家庭。相信只要我们每个人都能齐心协力，一定会克服一切困难，让公司有更进一步的飞跃和发展，同时创造出自豪又有意义的公司生活。只有公司发展了，我们的待遇也才能提高。

最后，祝大家身体健康!家庭幸福!

新上任酒店总经理讲话篇二

董事会各位领导、公司干部职工同志们：

刚才董事会宣布，决定聘任我为江西贵溪化肥有限责任公司总经理，首先,我对董事会领导的信任和公司干部职工的支持表示衷心的感谢!担任公司总经理这一职务，我深感使命光荣，责任重大。在此，我向董事会领导和公司全体干部职工庄严承诺：我一定忠诚地履行《公司法》赋予总经理的职责，恪尽职守、勤勉工作、发扬民-主、团结同志、严于律己、廉洁奉公，竭诚为企业和职工服务，对股东、企业和职工负责，决不辜负董

事会和公司全体干部职工的期望和重托!

龚立浩同志担任总经理期间，在董事会的正确领导下，团结带领公司全体干部职工，内抓管理，外拓市场，为贵化的稳定和发展做出了重要的贡献，得到了董事会的充分肯定和公司广大干部职工的普遍称赞。在此，让我们以热烈的掌声向龚立浩同志表示衷心的感谢和崇高的敬意!

新一届经营班子是在国际、国内化肥市场形势复杂多变、企业主要原材料磷矿、液氨资源严重短缺、生产经营形势日益严峻的背景下担负重任的。机遇与挑战并存，困难与希望同在。团结带领贵化广大干部职工，树立信心，齐心协力，艰苦创业，励精图治，让贵化走出困境、扭亏为盈、实现国有资产保值增值、提高-干部职工的生活水平，是本届经营班子最大的心愿和工作目标!为了实现这一心愿和目标，新一届经营班子将认真贯彻党的十六届三中全会精神，解放思想，实事求是，以人为本，深化改革，科学管理，与时俱进，在充分尊重、广泛听取公司广大干部职工意见和建议的基础上，集思广益，民-主集中，按照最大限度维护股东、企业、职工利益的原则，循序渐进，因势利导，逐步推出一系列有关生产、营销、管理和生活福利等方面的改革措施和相配套的管理制度。我希望、也坚信这些改革措施和管理制度，能得到公司最广大干部职工的积极参与、理解和支持!

最后，我代表新一届经营班子成员表个态，我们将诚心诚意地接受董事会和公司全体干部职工的监督，也真诚地希望大家对我们的工作给予有力的监督!

新上任酒店总经理讲话篇三

各位员工们，大家好!

一、能在一起共事是缘分，能在一起工作是缘分，我们要珍惜缘分。

二、组织机构基本建立。组织机构和企业愿景，是一个组织最起码的。晨会例会制度要逐步建立。宾馆各项规章要逐步建立、下发。

三、在座的各位都是管理人员。管理人员既是领导者，也是管理者。作为宾馆来说你是管理者，作为你的部门来说，你是领导者。我理解的领导和管理：领导：引领，指引、指导、训导;管理：管：看到问题的反应，也就是发现问题。理：找出根源，然后理顺，解决问题。管理人员要主动性创造性工作。打开解放思想的“总阀门”，善于思考。能发现和解决自己部门存在的问题。日本人管理的酒店没有质检部。他们的想法就是你自己的问题，你应该发现。发现不了，就是失职!

四、关于对部属的领导：以身作则。要求员工做到的，自己首先做到;要求员工不做的，自己首先不做。保定直隶总督府有一个大牌子：公生明，廉生威。吏不畏我严，而畏我廉;民不服我能，而服我公。任何工作中的问题，全能在管理上找到根源。我们要树正气，讲团结，求发展。发展是硬道理!宾馆发展壮大是咱们的硬道理。还要本着“讲政治、上管理，强服务，带队伍”的方针开展工作。管理人员要有：“在管理上视员工为上帝，经营上视宾客为上帝”的两个上帝思想。

五、制度建设方面：已经发了几个文件。规定了各部的主要职责。各部要学习贯彻文件。邓小平说过：好制度把坏人管好了，坏制度把好人管坏了。要建立制度，要对中心主任负责，对上级负责，对员工负责，对员工的家长负责。考勤制度是企业的根本制度，要尽快建立。我们仿照三星级

酒店的规章制度，建立我们自己的制度。制度经过几次理论和实践的检验后，由总办室人事，汇集成文。形成自己的白皮书，汇编成《冀民宾馆规章制度》。规章制度和规范流程的标准：新员工看着流程能干活!

六、具体工作考虑：

1、全宾馆学习星级标准。要程序化、标准化，规范化的制定、完善岗位责任制和各项规章制度。必须做到：敬语服务，站立服务，微笑服务。

2、宾馆领导班子会请示中心主任，为宾馆每位员工创造展示自己才能的舞台。也希望珍惜机会，把握机会。现在是宾馆的大发展时期，需要大量的、各方面的人才。在宾馆发展的同时，让每个人也得到发展。我们要为宾馆建立一支过硬的管理人员队伍和服务人员队伍。培养专家型人才。干什么就要成为什么方面的专家。还要把基础管理建立起来。还要在宾馆发展的前提下，本着国家、集体，个人三得利的原则，逐步提高员工的福利、待遇。让每个人共享发展成果。

3、要树立服务思想。后台为前台服务，前台为宾客服务，全馆为宾客和民政厅机关服务的思想。

4、接待客房部：现在开展“ok 房活动”(由工程配合)。稳定现有会议，逐步开发散客市场。有意为散客预留部分房间。必须杜绝现在的同性睡一张床的现象。尽快开发商品部。商品是无限制的利润延伸。

篇6：酒店竞聘演讲稿

在我加入___酒店的这两年时间里，在酒店的正确领导下，凭着自己的勤奋努力和悟性，一步一个脚印，脚踏实地尽力做好每一项工作，并带领房务部全体员工较好地完成了年初制定的经营目标。全年客房收入达359万元，完成比例为117%。完成收入共367.4万元，完成比例为102%。并在、组织房务部员工参加全市、全省酒店业技能比武中以技压群雄先后取得全市、省第一名的好成绩。房务部在两年时间内先后实行了工资计件制，费用控制承包制等多项工作。在服务管理上，我们选定的口号是：“标准高、服务精、微笑甜、互助乐”。俗话说：“没有做不到的，只有想不到的”凭着细心的观察和热情的服务，以“润物细无声”的方式，给客人营造一个温馨的氛围。使客人在我们酒店感受到友情的珍贵，亲情的无价和家的温馨。

12年的酒店工作经历，使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解，对酒店管理有了较为全面的认识，并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验。多年的一线工作经历，养成了我严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。而丰富的从业经验，扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助，要想成为一名合格的助理，它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质，还要有良好的人际沟通能力，尽管我有很多的不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结经验。假如这次我能荣幸竞聘成功，我的工作计划和设想是：

一、当好“协助员”。协助领导作好上级业务主管部门及信息反馈和日常程序性的工作。协助领导进行项目的商谈，受理客户的投诉，将意见整理成材料及时向领导汇报。

二、当好“服务员”。为领导服务是行政助理义不容辞的职责。领导交办的事情要不折不扣及时的完成，为领导服务的出发点和落脚点是为业务部门及全体员工服务的首要之一,为此可适当的开展一些文艺活动，营造亲密融洽的“家庭气氛”，让每位员工及家属对酒店热爱和忠诚的基础上产生一种良好的集体环境氛围，自觉地为酒店的总体目标贡献自己的全部智慧和精力。

三、当好“协调员”。协调好酒店与集团其他各子公司之间的横向联系，以及公司内部上下级关系纵向协调，充分发挥一个集体，一个团队的重要因素。

四、当好“管理员”。酒店现场管理是首要工作。首先注重企业文化内涵，与其说客人到酒店是去住宿、吃饭，还不如说去寻求一种精神上的享受。所以酒店在管理中向传统文化“借力”如：“以仁治店”，在管理过程中注入更多的情感要素，并通过“身教”强化管理效果，逐步实现“佣人式”的服务转向“绅士式”的服务。我想，当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立坚定的工作信念，形成良好的工作风格，同时，也才会更好地有利于自身的成长。

五、寻找“增长点”酒店行业的竞争已不是简单的软硬件的竞争，它还是企业文化品牌的竞争，它体现的是企业与员工的共同价值观。所以酒店必须激励实行全员销售，在明确年度指标的情况下每个人都应制定相应的计划与措施，责任到人，目标明确，对待工作中的每一个细节力求做到“用心做，做精细”，做到节约一分钱就等于盈利一分钱的思想。学会经营自我淘汰制，做好内部营销、内部管理，这样才能使我们成熟的走出去引进来。

作为这次竞聘的积极参与者，我希望在竞聘中成功，但是我绝不会回避失败，不管最后结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事”。

大家好！

非常感谢酒店各级领导的信任和广大同事们的大力支持，有幸参加这次酒店举行的经理竞聘会。今天，我竞聘的岗位为餐饮部经理助理。

我名叫xxx文化程度高中。性格好强，脾气焦躁，为人忠厚，原则性强。爱好比较广泛，喜欢说相声，评球，模仿秀，唱歌，写博客和写小说等等。我的做人信条是：做一个无傲气有傲骨，讲原则守信用的真小人。

我现任职于餐饮部西餐厨房烧烤班组领班。我于xxx大酒店工作至今，曾任职餐饮部成本控制专干。

我于XX年高中毕业后触餐饮行业，至今已有七年时间。之前从事各种工作，网吧网管、餐馆杂工、茶馆服务员、手机销售员、洁具公司销售代表、我送过牛奶，还做过半年保安。于xxxxx宾馆工作并从事我认为比较吉利可以发财的人生的第八项职业——厨师。于XX年获得湖南省劳动厅颁发的厨师中级证书，XX年1月15日获得湖南餐饮行业协会颁发“新春杯”厨师交流大赛“绿色厨艺创新”个人两项金奖—《龙须御唐叶》、《美酱御唐叶》；从厨6年，工作过五星酒店3家，四星酒店1家，三星酒店1家，社会餐饮3家。曾任株洲华天大酒店湘菜厨房领班，黄花国际机场宾馆炒锅副厨师长，长沙市星沙镇“刘家庄”土菜馆厨师长、长沙市树木岭“盛亦旺”酒楼厨师长、蔡锷中路“梦泽肴”野鱼馆大厨及厨师长。后由于特殊原因，至华天集团旗下的潇湘华天大酒店任湘菜部主案及行政总厨助理。

由于父亲、两位叔叔、舅舅也都是厨师，所以我从小对烹饪很感兴趣，对餐饮行业的行规早有耳闻。我从厨6年时间，对烹饪技法有相当的了解，对厨政管理有相当深刻的学习和细致的研究。我的从厨理念是做一名文化类厨师，不光会烹饪出好的菜品，还会管理出好的团队，能干后台，也能够做前台，全能综合型的。

相比其他竞聘者，我的管理经验比较欠缺，也比较有局限性。因为我没有从事过前台管理的经验，不过对前台工作的工作流程和规范有一定的了解。我是一个很有自知之明的人，所以之前我在脑子里做过激烈、反复的思想斗争，但我今天还是鼓起了相当大的勇气，站在这里。竞聘成功不是我最想要得到的结果，我只是想通过这次公开、公平、公正的竟聘得知我和成功的距离到底还有多远呢？我也知道，能力不够光会说也只能尝试失败，可是我想通过这次竟聘了解到，自己面对失败究竟还有多大的承受力？这次酒店举办的经理竞聘会，是我生平第一次正规的参加正式竟聘，所以我很重视，但更多的是感激酒店的平等之举，把机会面对所有员工。同时，对我是一次难能可贵的锻炼和提高的机会，对自己某些方面的推动和进步。不在意结果，只在乎收获。我还是将一如既往地在我原本的工作岗位踏实工作，逐渐闪光，一切服从组织安排，尽职尽责地做好本职工作。

篇7：酒店服务演讲稿

大家好!我是长富宫中心财务部的XXX，很荣幸能与在座的各位欢聚一堂，一起探讨公司的发展大计。通过两周的培训学习，感触良多。在进入演讲之前，我首先要感谢公司，感谢公司给了我展现自己的机会，感谢公司给了我演绎人生的舞台。

当我思考到这个主题的时候，我问了自己这样一个问题：服务理念在我们酒店乃至于整个集团，具体体现在哪里呢？是一句话挂在嘴边吗，还是一种偶尔在脑海中一闪而过的想法，还是被淹没在一行行文字的书卷中？都不是，我想，服务理念应该是一种态度，一种情怀，更是一种责任。服务理念应该在我们每一位领导、员工心中，伴随着我们血液的流淌，在我们身体中不断的循环流动，时刻的提醒着我们服务的重要性。

放眼当今的中国，要提高国家的竞争力，必须通过优化结构、提高品质、塑造品牌而走上质量型发展的道路，所以“中国服务”是中国未来发展的必然之路。一个企业要想在这种经济环境下做好、做大，也必须在服务方面下功夫，打造一流的服务、用服务赢得客户尊重，只有这样，企业才能使实现它的最大价值，在风云变幻的市场浪潮中，乘风破浪，占得先机。

就我们而言，在当前的经济形式下，要优先实现服务化，不断创造新的服务点以适应社会的变迁。而实现服务化必须要实现人才化，以人才来促进服务。首先公司可以根据员工的优缺点重新进行团队组合，使团队内部关系更加融洽，明确大家的岗位职责，消除团队的“大锅饭心理”。针对原来业绩上报存在的问题，逐步完善业绩上报制度，采取层层把关、公开公正的原则，表扬先进者，鼓励后进者，鼓舞全体员工的士气；其次通过多种途径、多个层面的培训，让团队参加一系列的培训活动，拓宽团队的思想，提高团队的整体道德修养和创新能力。鼓励员工提出新思路和创新方法。及时的反馈工作中遇到的问题，共同进行分析，群策群力找出解决问题的办法，使工作中的实际问题得到了及时的解决。大客户是市场稀缺资源，也是企业的利润源泉。做好客户管理，我们酒店经营管理工作中最重要的工作之一，指派专人建立了完整大客户业务档案，对大客户的情况进行了解，有针对性的提供服务，做好客户分析，赢得市场的主权。及时收集客户的使用信息和潜在要求。

心存忧患，时刻为企业着想是我们的职业道理所在，对于我们的员工而言，恪尽职守那是义不容辞的责任，如何提高我们的综合素质，如何做好我们的本职工作，这是我们工作的重点，也是我们工作的发展方向，要真正将自己融入酒店的新发展中。作为企业的一员，我们应该有着更深的忧患意识，应当清醒地看清我们酒店在当前发展所面临的种种压力，做到不以过去论成绩，不把困难当借口，努力把各项工作做得更深、更细、更实。坚持团结进取，迎难而上，追求卓越，服务领先，创造价值的奋斗信念。这也是此次培训给我最深切的感受。

桥梁在桥墩的支撑下，显得更加坚实；生命在时空的沉淀中，显得更加有价值，企业的发展离不开每一位工作人员的真诚对待。我们酒店的每一名员工要明白到：服务是我们企业的立身之本，服务是企业的利润之源，服务是企业的品牌之魂。服务是企业的生命，更是整个产业链的生命。以服务求发展，以服务促发展。

在我看来，我们酒店企业就像一艘正在浩瀚的大海中前行的巨轮，正是因为有我们全体员工日日夜夜团结奋斗的结果，才有了我们今天的自豪！作为酒店其中的一份子，我也由衷的为之荣耀，在以后的工作中，要把“服务”二字铭记于心，让其成为脑海中一种强烈的意识。一方面，勤于学习，努力挖掘进步之源。对于工作中遇到的问题，积极向经验丰富的同事学习。另一方面，始终保持蓬勃向上的朝气，以创优争先的士气、开拓创新的勇气，以创造性的精神来开展工作，以友爱之心对他人，以奉献之心迎发展，为建设酒店的美好未来而努力。

正所谓大河有水，小河才能溪水长流。一个人无论有多大能力，都不可能靠一己之力成就一番事业。只有我们的企业壮大，我们才能得到更多的平台，才能有施展自己才华的空间，我们在为酒店奉献着青春和智慧的同时，公司也在为我们提供着发展空间和实现价值的平台。所以，我们应该心存感激，保持良好的心态，做好本职工作。

各位领导、同学们，让我们共同努力，上下一，站在历史发展的新高点，谋求新的发展，为建设新时代的酒店发奋图强，奋勇前进，用我们的满腔执着，书写对事业的珍爱；用敬业奉献，诠释服务的内涵，共同谱写集团未来发展美好的篇章！

篇8：香格里拉酒店集团演讲

今天我也可以这么讲,十年以后,很多人会说,中国的经济也好,世界的经济也好,都是贵州惹的祸。如果你不参与整个大数据的建设,不把自己的企业真正变成一个互联网的制造业,我相信你一定会像今天一样抱怨和埋怨。

我觉得任何事情要站在未来角度看今天,而不仅仅从今天的成绩,今天你能做什么能力去看待未来。这个世界正在发生很大变化,我相信未来30年是人类社会最精彩的30年,未来30年也是令人期待的30年,未来30年是令人恐慌恐惧的30年。

今天我们是生活在一个非常纠结的年代,经济下滑趋势,小公司在关门,说是因为互联网, 大公司无所适从也是因为互联网,反正每个人都怪因为互联网我们出了麻烦。但另外一方面,又发现很多欣欣向荣的企业在不断的起来。

前段时间我面试了六个年轻人,我是倒吸了一口凉气,我幸好是15年前创业,要是今天创业, 肯定被这帮小子活活搞死,因为他们用的大数据, 他们用的是互联网模式,他们说的很多东西我不是很理解,但是我相信,一旦我理解,我会越来越恐慌。

其实今天来讲,我们喊了很多年的信息数据时代开始,政府转型创新的时代开始,转型、升级是要付出代价的,这个代价正在开始形成,也许很多人说我们期待转型升级。

第一次工业革命造成的就是煤,是真正释放人的体力,希望更强。第二次工业革命能源起来之后释放了人的能力,人希望能走得更远。第三次工业革命我们说会是什么商业形态,这是我最近考虑最多的,因为每一次工业革命的变革对商业的形态所造成影响是非常大,必须从组织上去思考,我们未来组织应该怎么样。我思考最多就是任何一次军事变革经过很多年以后一定会变成一个商业的变革。

可以讲,第一次工业革命造成了第一次世界大战,第二次工业革命产生了第二次世界大战, 这次技术革命会造成什么东西 ? 因为这次技术革命释放的是人的智慧,人的脑袋。人们没有去想过这次技术革命对整个人类社会会发生什么翻天覆地的变化,未来的组织不是公司雇佣员工,而是员工雇佣公司。这一系列的变化是因为整个技术发生了巨大的变化,因为数据的产生,人类整个社会商业发生变化一定会造成整个社会发生变化,经济、政治体系发生变化。 所以大家要去思考,什么样的组织才适合未来,什么样的团队能够适合未来 ?

另外我想今天重点讲的是从IT到DT的变革。 我们认为IT和DT以为是技术的提升,其实这是两个时代的竞争,这是一个新的时代的开始。所以大家一定要高度重视DT时代的思考,DT时代的思维。IT时代是让自己更加强大,DT时代是让别人更加强大,IT时代是让别人为自己服务, DT是让你去服务好别人,让别人更爽,是以竞争对手服务竞争对手。IT时代是通过对昨天信息的分析掌控未来,控制未来,而DT时代是去创造未来。

IT时代让20% 的企业越来越强大,而80% 的企业可能无所适从。而DT时代是释放80% 企业的能力。所以整个世界将会发生翻天覆地的变化,IT时代把人变成了机器,而DT时代把机器变成了智能化的人,所以我们正在进入一个新型的时代。

未来的制造业不仅仅是会生产商品和产品, 未来的制造业制造出来的机器必须会思考,必须会说话,必须会交流,未来所有的制造业都将会成为互联网和大数据的终端企业。未来的制造业要的不是石油,它最大的能源是数据。

所以我相信未来的竞争将会发生天翻地覆的竞争。所以,以前如果说从平台型企业,以服务别人为中心,和自己企业服务为中心,我想这儿有一个简单的例子。第二次世界大战,日本建立了全世界人类历史最强大的军舰,叫做大河舰, 它拥有强大的钢甲,最强大的力量,他认为他可以摧毁一切,但是它第一次远航出去的时候, 想找航母对抗,连航母都没有找到,被几架飞机给击沉了,因为航母是一个平台,自己不产生进攻能力,让航母上的舰载机具备强大进攻能力,它是一个生态。所以不管你自己有多强大,要思考让员工更强大,让你的客户强大,让你合作伙伴强大,展开竞争。假如我们对未来DT时代整个思考不去把握,那么我们的技术将是无形,还是生活在昨天。

今天我们看到无数企业在追逐、发现和参与大数据时代,我们也看到了很多互联网的公司今天很快沦落成为传统的互联网企业。我们看到很多IT企业变成了传统IT,因为很多人还没有搞清楚IT,我们就进入了DT。互联网企业要参与社会变革,参与经济发展,让整个社会各方面越来越强大,所以让经济更富裕,让人类更幸福, 是所有互联网大企业的历史担当。

今天互联网已经不仅仅是上网看新闻,不仅仅是购物,不仅仅是玩游戏,不仅仅是聊天,互联网必须成为整个社会发展进步巨大的能源和动力,如果我们把互联网仅仅当成一种工具,那么我们就像曾经把中国发明的火药只能当做是放烟火,只能当炮仗,而别人把它当做机器。

篇9：酒店春节演讲稿

春节酒店发言稿

尊敬的酒店领导，各位同事：

大家晚上好!转眼间，我们送走了辉煌的20--迎来了崭新的20//年，酒店在各个方面已不断完善，步入稳步发展。在这一年里，客房部全体员工奋战在各自岗位，克服了种种困难，一起携手度过了不平凡的一年。

一、在人员缺编的情况下，动员部门全体员工克服困难，赶在糖酒会之前，开出28F豪华楼层，圆满完成了糖酒会的接待工作。

二、客房内部分设施破损，进行了更换：床头控制面板、浴帘、面盆下水、套间顶灯、吧台镜面、全身镜、窗户玻璃、桌面玻璃、茶几玻璃。力求给客人温馨的入住环境。

三、针对(21F~28F)豪华楼层，进行了布草、酒水的更新，并将新电脑配入23F~25F现代客房。提高了客房的硬件设施。

四、更换保洁公司，提高公共区域卫生质量，尽管有所不足，但会努力改善。

五、中层人员每月进行末尾淘汰赛，提高管理水平。

六、定期进行培训，提高服务质量。

七、将房务中心与总机合并，提升房务中心领班一名，全面管理房务中心工作，提高话务质量。

八、设布草管理员，监督布草洗涤质量及保管情况。

总而言之，20--年客房部，在卫生质量，服务质量，财产管理等方面都较好的完成了预计的目标，但也有不足之处：人员流失率过高，输送服务不够及时等问题，将成为20//年改善的重点，新的一年即将到来，祝大家在新的一年里工作顺利，心想事成。谢谢!

春节酒店精选发言稿

尊敬的各位嘉宾、各位员工：

下午好!

羊奔千里留雄劲，猴进万家报吉祥!

今天，xx大酒店乘八面来风，应大家殷切期待，在这里隆重举行农历20xx年终员工大会餐也算是员工团年饭会餐，本人作为xx大酒店的行政副总非常荣幸能与酒店全体员工一起共享辞旧迎新的喜悦。此时此刻，我的心情和大家一样非常激动!值此鼠年传统春节来临之际，我受林董委托谨代表xx大酒店，向酒店全体员工并通过你们向你们的家人致以节日的问侯和新春的祝福，衷心祝愿大家：在新的一年里工作进步、身体健康、财源广进、合家幸福、万事如意!

xx大酒店创业至今风风雨雨六年奋斗历程中，除了酒店全体员工的共同努力外，离不开在座各位嘉宾领导、各位供应商们的关照。今天借xx大酒店团年宴会之机，请允许我向所有关心与支持xx大酒店发展的嘉宾领导、供应商们致以衷心的感谢!并致以新年最亲切的慰问!

回首过去的20xx年，正是我们国家着力正风肃纪，重点反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，自上而下开展党的群众路线教育实践活动的一年，也正是党中央“禁止三公消费颁布国八条”、“提倡节约反对浪费”政策及湖南省限宴令相继出台后餐饮酒店行业寒流劲刮的一年。20xx年xx大酒店餐饮生意不太景气滑落明显，客房经营也受到国家经济大气候及餐饮寒流的影响比去年略有下降。

一分耕耘，一分收获。一年来，我酒店全体员工兢兢业业、守望相助、同舟共济、与时俱进，克服了外部行业市场竞争激烈、内部人员短缺等重重困难，继续坚持“以情服务，用心做事”的工作精神，坚持“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，积极进取，才取得了如今来之不易的成绩。我们酒店全体员工与酒店这种同甘共苦、风雨同舟的精神令我感到无比自豪和心慰，请允许我在这里向你们及支持你们的家人致以最崇高的敬意!

目前酒店已基本完成主楼一至三楼及四楼豪包的局部改造升级后正全新启航!酒店已展现出经营复苏的良好势头!我们有理由相信20xx年在匡总经理的具体领导下“”事业会更加蒸蒸日上!

当今世界，日新月异，未来竞争将日趋激烈。展望xx大酒店20xx年的奋斗目标与发展蓝图，我们要在新的一年里一起集思广益用好机遇，众志成城应对挑战，立行立改破解难题，进一步解放思想、实事求是、改革创新、务实奋斗，继续以打造星级酒店为已任，进一步提高我酒店软硬件，不断完善内外环境，以优质服务、一流的管理，谱写发展的新篇章，为株洲县域经济的发展作出新的贡献。为此，我们应该用最响亮的掌声，预祝20xx年里通过我们全体员工的共同努力，我们一定会超额完成酒店年度经营目标取得满意的成绩，再创新的辉煌!

另外此时此刻我还要对至今为准备这次团年饭活动付出辛苦劳动的出品部、餐饮部及后勤人员，报以热烈的掌声表示深深的感谢!向为这次友情支援的供应商们表示衷心感谢!向此时此刻仍然坚守在工作岗位的一线员工表示感谢!最后，借今天这个机会向在座的各位拜个早年，希望大家将今天这个团年饭吃好喝好。请大家随我一起端起手中的酒杯，让我们共同为充满希望的20xx年，干杯!

谢谢大家!

酒店总经理20xx新年致辞

火树银花，岁月流金伴随着世纪第一个十年的奋斗激昂，我们共同迎来了一个拥有无限憧憬的20xx年，值此之际，我代表yl大酒店全体员工向长期关心、帮助和支持我们的上级领导、各级行政主管部门、社会各界朋友、各位同仁表示衷心的感谢。

在这片热土上，在社会各界人士的关怀与支持下，在以刘总为核心的坚强领导下，历经风雨，yl大酒店于XX年底开业了。开业以来，我们本着“团结、拼搏、创新、务实”的企业精神、“不求最大、争创最好”的经营理念、“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，以其不断改进的硬件设施，优质的管理服务和先进的企业文化，树立了良好的企业形象，奠定了在饭店中的地位。回首yl历程，一路凯歌，一路风尘yl人以其昂扬的斗志、饱满的精神、携手并肩地走出了一条具有特色的发展道路，得到了社会各界的认可，并获得了同行的认可并获得“绿色餐饮企业”，等多项荣誉称号，在工作中，我店以过硬的设备设施、完善的服务项目、良好的服务质量、先进的管理理，为酒店进一步发展拉开了序幕值此，我向各位辛勤工作的员工道一声“你们辛苦了”

为了打造精品商务型酒店，也为了顾客吃的放心特在农场大量饲养驴、牛、羊、鸡、鸭、鹅供酒店宰杀，自开业以来，我们对歌厅进了全面装修改造，丰富来店客人夜晚生活，加强职能管理，转变经营理念。首先，我们成立了质检、节能、安全、卫生四个节能小组，狠抓酒店服务质量、经营成本、安全生产、卫生清洁等各方面工作;其次，建立自己的网站，实施网上促销，同时成立了一系列促销团体。如客户服务部、婚庆礼仪部等;