求职礼仪教案（精选12篇）
篇1：求职礼仪教案
求职礼仪教案
同学们大家好，今天由我和大家共同学习第七章礼仪文书，
一、导入部分
孔子说，“不学礼，无以立”;孟子说：“有礼者敬人。”;荀子说： “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”
中华民族素有礼仪之邦的美誉，古人云：“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。”然为在古代的华夏族这些丰富的礼仪文化中礼仪文书又显得尤为重要。
那什么是礼仪文书呢?(课文)
我国社交礼仪文书发端于炎帝时代，孕育于春秋战国，成熟于秦汉，繁荣于唐宋至明清各代。它与几千年的文明礼仪史同步发展，以书札信函、祭祀哀悼、祝告答赠、家训格言等文体格式风行于世，是我国传统文化的重要组成部分。
而现如今的礼仪文书又包括什么呢?(课文)
二、学习目标
好了，现在我们开始本节课的学习，首先我们先看一下本节课的学习目标。(课文)
三、求职信的主题内容部分
(读课文)
我们再看一段案例。
在未来的求职之路上，在高手如云的求职大军中，如何脱颖而出，找到一条适合自己的职业道路，此刻一封好的求职信就如同一块好的“敲门砖”显得尤为重要。
既然求职信这么重要那么到底什么是求职信呢，或者说到底是如何定义求职信的呢?
(读文)
我想其实对于我们对求职信并不陌生，那么求职信有什么特点呢!
(读课文)
接下来我们一起看一下求职信的格式，
(读文)
首先我们看一下求职信的标题。(读文)
接下来我们看一下求职信的称谓。(读课文)
求职信的称呼与一般书信不同，书写时须正规些，如果写给国家机关或事业单位的人事部门负责人，可用“尊敬的××处(司)长”称呼;如果是“三资”企业首脑，则用“尊敬的××董事长(总经理)先生;如果是各企业厂长经理，则可称之为“尊敬的××厂长(经理)”;如果写给院校人事处负责人或校长的.求职信，可称“尊敬的××教授(校长、老师)”。
接下来我们再看一下求职信的主体部分。(读文)
下面看一下求职信的结束语
求职信的落款、
求职信的附件
我想规范的求职信大家都看过，下面我请大家和我一起看看这封“不怎么规范的求职信
信不长，下面我请一位同学为大家读一下。有人愿意为大家读一下吗!
(好的，这位同学读的不错。好的，请坐!)
篇2：求职礼仪教案
求职面试前的礼仪：
1.头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。
2.服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。
3.面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。
4.不要佩戴标新立异的装饰物。
5.选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。
求职面试过程的礼仪：
1.任何情况下都要注意进房先敲门。
2.待人态度从容，有礼貌。
3.眼睛平视，面带微笑。
4.说话清晰，音量适中。
5.神情专注，切忌边说话边整理头发。
6.手势不宜过多，需要时适度配合。
7.进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。
求职面试结束时的礼仪：
1.礼貌地与主考官握手并致谢。
2.轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。
3.出公司大门时对接待小姐表示感谢。
篇3：大学生求职之求职礼仪
一、礼仪与求职礼仪
“有礼走天下”, 这个“礼”讲的就是礼仪。礼的意思是要讲究尊重;仪, 顾名思义, 仪式, 实际上就是尊重别人的表现形式。没有形式就没有内容, 在日常工作和生活中, 这个礼和仪互为因果。
而求职礼仪就是求职者在求职应聘过程中, 必须熟悉掌握的交际规则。
二、职业形象
对于学生来说, 求职应聘时最重要的问题不一定是穿着打扮, 学生本身就应是朴实无华, 所以最重要的是在求职应聘的整个过程中, 尤其是现场面试的时候给人家考官的第一印象, 也就是临场的表现。
良好的互动在于具有良好的职业形象。职业形象是职场中公众面前树立的印象, 具体包括外在形象、品德修养、专业能力和知识结构这四大方面。它是通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术和技能。对于刚大学毕业的新手来说, 职业形象可以概括为以下几点。
(一) 行为训练有素
一个人在良好的工作或生活环境中严格要求自己, 那很多事就成了习惯, 不必过多地去掩饰自己的不足, 而要在无形中给人以稳重、彬彬有礼的感觉。
(二) 具备潜力
一般而言, 训练有素是要求专业人士的。作为毕业的大学生, 其所具备的专业知识有限。在面试过程中, 毕业生只需要给人一种孺子可教的感觉, 就能让人知道你是具备潜力的千里马。
(三) 善于与他人合作
所谓“和而不同”, 接受别人, 善于跟别人和睦相处, 摆正和他人的位置, 其实就是一个合作的问题。任何人做任何事情若不跟别人合作, 容易导致事倍功半, 更不具备可持续发展性。
三、求职礼仪在整个求职过程中的运用
(一) 应聘前的准备
在所有的应聘中, 有备而来是非常重要的。如果给别人缺少准备的感觉, 说明你不重视这个职位。关于有备而来, 这个“备”有哪些呢?
1. 相关信息的搜集。
到任何一个地方去求职应聘, 你要对所求职的那个单位、部门、职位, 应该有比较详细的信息的了解, 从而评估下这职位适不适合你。所谓“知己知彼, 百战不殆”, 它建立在你搜集的信息是否真实而有效的基础上。
2. 做好自我定位。
兴趣是最好的老师, 一个人不仅要做自己爱做的事, 更重要的是要做自己能做的事, 量力而行, 才能在职场上游刃有余。
3. 写好求职信。
现在很多单位, 尤其是热门的部门、热门的职务, 需要毛遂自荐。HR (人力资源总监) 见你的概率相对会比较低。一般而言, 现在大学生求职都是网上发电子邮件或现场招聘会。在这其中, 求职信发挥着重要作用。对于求职信而言, 它有一定规范性: (1) 要言简意赅。没有特殊原因, 一般求职信应该是一张纸, 而且前三行一定要出彩。 (2) 书写规范。字迹一定要清晰可辨、工工整整。所谓“字如其人”, 对于字写得好不好, 中国人是很在乎的。 (3) 要扬长避短。在写求职信过程中, 要突显自己的优势, 避开自己的短处, 要把自己最好的一面展现出来。比如, 在写学习经历的时候, 就应该把写的论文、知识产权或大学中所学课程跟应聘职位最有关的写在前面, 而且最好是呈倒梯形。
4. 准备好相关资料。
任何人在应聘前就应该把相关材料准备好, 把原件带上让对方看是必要的, 比如毕业证、职业证书、获得奖项、发表的论文等等。口说无凭, 有书为证。
(二) 应聘过程中的相关礼仪
面试过程其实就是与考官进行现场互动的过程, 讲究的是临场表现。其中, 有三点非常重要。
1. 举止有度, 注意仪表, 注意动作。
关于仪表, 有三个要求: (1) 整洁。讲究“三色原则”, 即全身的服装及鞋、包等配饰物件的色彩要控制在三色以内, 注意整体协调, 忌对比突出, 太过花哨。保持仪容整洁是取得用人单位良好第一印象的前提。 (2) 规范。一般来说, 参加面试的女生可以适当地化点淡妆, 包括口红, 但不能浓妆艳抹, 过于妖娆, 不符合大学生的形象与身份。在不同的工作场合, 衣着形象有不同的要求。比如到政府机关单位, 穿着一般比较庄重。 (3) 文雅。简单来讲, 就是要让人觉得你是有文化之人。怎么走路、怎么看别人、怎么就座, 都有其讲究之处。比如进入面试场地, 求职者应始终面带微笑, 不要过分紧张, 对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。一进门要先跟考官打招呼, 然后就座。在进出面试办公室时, 注意进退礼仪, 一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神, 要正面相向或侧身行进。再如, 坐的时候, 应该在对方坐下之后再就座。一般情况下, 就座方式是坐座椅的3/4, 不要靠背。靠背表示一种休闲放松的状态, 而坐3/4表示谦恭。
2. 注意语言。
特别是面试的现场, 注意言语的使用。 (1) 吐字要清晰。在面试过程中要做的第一点, 就是要吐字清晰。既能让你自己说清楚, 又要让别人能听清楚, 明白你的意思, 这是最基本的。 (2) 使用礼貌用语。在应聘的全过程中, 基本的礼貌用语是必需的, 比如“您好”;在没有听清楚问题的时候, 希望别人重复一下, 要用请求语“请您再重复一下”;面试结束后要有道别语…… (3) 做到有问必答。你去面试, 有关方面肯定会问你不少问题, 而且有些问题会匪夷所思。越是竞争激烈的职位, 面试官问你的问题越可能有点特殊性。在面对问题的时候, 别沉默太长时间, 保持积极自信的心态, 回答问题时尽量详细, 按招聘人员的话题进行交谈。面对棘手问题, 要保持冷静, 不知为不知, 保持较高的诚实度。 (4) 注意沟通的方式。应聘的过程, 实质就是和有关部门、考官的一个现场互动的问题。互动, 就是良性的相互交流, 所以成功的应聘, 在于保持良性的交流。
(三) 应聘结束后要注意的礼仪
有些接见者以起身表示面谈的结束, 有些则用“跟你谈话我感到很愉快”这样的言辞来结束谈话。对此, 我们的毕业生要十分敏锐, 及时起身告辞。在面试后写一封感谢信给接见者, 这不仅礼貌, 还可加深印象。
总之, 在求职应聘中, 一定要保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止, 重视现场的互动及与考官之间的互动。这不仅可大大提升你的形象, 而且往往使成功机会大大增加。
摘要：随着高等教育的广泛普及, 近几年来高校毕业生数不断增长, 就业竞争日益激烈。大学毕业生如何在这茫茫人海中脱颖而出呢?除了具备扎实的专业知识和技能外, 求职礼仪越来越受到人们尤其是大学生的关注。
关键词：求职,礼仪,大学生
参考文献
[1]金正昆.大学生礼仪[M].高等教育出版社, 2000.
[2]金正昆.职场礼仪[M].中国人民大学出版社, 2008.
[3]张丽娟, 单浩杰.现代社交礼仪[M].清华大学出版社, 北京交通大学出版社, 2009.
[4]何枫.大学生求职礼仪谈[J].辽宁高职学报, 2008 (11) .
篇4：求职应聘礼仪
求职应聘要讲究三个阶段的礼节，即：应聘前、应聘过程中和应聘后。很多人在求职过程中都只注重了应聘过程中的礼仪，而忽略了应聘前的准备礼仪和应聘后的善后礼仪。其实不管是应聘前还是应聘后，礼仪同样重要，每个环节的礼仪都不应该被忽视。
1、应聘前的礼仪
机会总是青睐那些准备好的人，求职前的每项准备工作都应该注重，不提倡不拘小节。
搜集信息。搜集招聘单位的信息，便于在下一步应聘过程中很好的与招聘者沟通，充分显示你的诚意。
搜集这些信息的渠道很多，可以通过网络，也可以通过电话询问等等。在致电询问的时候，要注意细节与礼貌，不能太冒昧。电话接通后首先介绍自己，以示尊重，然后清晰明了的向对方表达自己的来电意图，所要咨询的问题等，力求简洁。得到自己所要的信息后，运用礼貌用语道谢，并在对方挂断电话后自己才挂电话。
准备简历和求职信。求职前要精心准备好一份简历和求职信。制作个人简历讲究诚信，同时也要力求精彩，既不要过分夸耀自己。也不要过于谦卑。两者都会带来负面影响，因而应该竭力避免。在简历中实事求是地描述自己，真实而不弄虚作假，这一点很重要。
写求职信也有礼仪要求，称呼要准确且有礼貌，用尊称，收信人的姓名与职务也要对应，避免出现张冠李戴的错误。求职信开头的问候和结尾的祝福是必不可少的礼仪，即使开头的问候语只有简洁的“您好!”两字，也能体现出求职者的礼貌素养。结尾可用一些套用格式，恰当地使用一些祝福语表示礼貌。
想象准备。在明确了自己所从事行业的性质之后，我们就可以有的放矢地准备应聘时的衣着打扮。一般来说，无论男女穿西装或者职业装都比较适宜。但是具体到不同的行业又要具体考虑，因为不同行业对于面试时的衣着形象讲究是不同的。如果是去应聘办公室的秘书、文员等，最好准备两件式或者三件式的套装，给人以干净利落也很专业、能干的印象；如果是应聘设计师，那么在衣着打扮上更要花一番心思，这类职业崇尚个性与创意，因而去应聘时在穿着打扮上就不能太呆板，最好精选一些有特色的能够凸显创意的衣服；如果是去时尚杂志应聘，衣着打扮就不能太土气，选一些时尚前卫的衣服比较适合……总之求职者要根据具体的职业性质来定位自己的形象，灵活地选择得体适宜的衣着对自己进行包装。
发型也是仪表的重要方面，求职者在保持头发干净清爽的同时，还要根据自己的脸型、年龄、体型、衣着、职业性质等因素来选择一个合适的发型。女性长发最好不要散发披肩，要盘起来，让整个人看起来端庄文雅而不散乱。额前的刘海适时地修剪，不要遮住了视线。
2、应聘面试过程中的礼仪
完成了一些前期的准备工作之后，求职者就要在面试过程中与招聘者相见、交谈，这个阶段中求职者给对方印象的好坏直接就影响了求职的成败。
举上得体。进入公司后，求职者要记得微笑，对待每个公司员工都彬彬有礼。在进入面试场地之前，如果门是关上的，要先敲门，轻叩三声。待对方回应之后再轻轻推门进入，同时不要忘了把门关上。走进面试场地要昂首挺胸，展示自己饱满的精神与充分的自信，不要含胸驼背，无精打采，这样给面试官的第一印象就极为不佳。 进入面试场地之后面试官若没有请你坐下，就不要急于拖一把椅子落座。在对方招呼你坐下之后，先要礼貌地表示谢意，然后在指定的位置上坐下来。坐在椅子上要保持腰杆挺直，女性切忌张开两腿，这样很不雅观。双脚也不能毫无顾忌的往前伸直，不停地抖动双脚或者跷起二郎腿都是很不礼貌的。
求职者在面试的时候要与应聘者时刻有目光接触，以示对说话人的尊重，但也不能一直紧盯着对方，更不要躲闪对方的目光。在交谈过程中，求职者的目光可以在上至对方额头，下至对方衣服第二粒纽扣，左右以两肩为准的范围内，不要把目光聚集于对方身体的某个部位，尤其是异性之间更应该注意这点。如果有多个面试官，求职者就要把目光转向正在问话的那个面试官，表示自己在认真地听其讲话。
谈话的时候应聘者可以借助一些必要的手势来表达，但注意不要有太多的小动作和手势。很多人在平时有事没事的时候喜欢用手拨弄—下头发，这个习惯性的小动作在面试的时候就要有意识地克制住。
谈吐优雅。求职者面试的时候若掌握了交谈的艺术，就会带来事半功倍的效果。
求职者要随时注意礼貌用语，语气要谦和。称呼对方时用尊称“您”，讲话时避免语言粗俗与不敬，避免口头禅。音调适中，声音太低给人不自信的印象，太高了又有咄咄逼人之感。发音清晰，语速合理，语速太慢会显得求职者缺乏朝气，太快了则暴露出你的紧张或急躁的性格，缺乏稳重之感。 在面试中要营造一个愉快、和谐的交谈气氛，因而语气既要恭敬也要平和，不能用低人一等的语气更不能傲气十足地与人交谈。即使自己与面试官的意见有所分歧，也要用委婉的语气表达，或者巧妙地避开谈论另外的问题。切忌反问面试官。那是很不礼貌的行为。在适当的时机应聘者如果插入一些幽默的语言调节气氛也未尝不可，幽默的语言能展示你的聪明与机智，但也要注意场合，不要弄巧成拙。
工资、奖金等都关系到我们的切身利益，在面试的时候不可不谈，但也要慎重。一般情况下，求职者是不主动提出工资待遇问题的，否则会给对方留下一个只重视追求物质报酬的印象。在面试谈话接近尾声的时候，如果对方对你满意，就会主动提及薪水待遇的问题。
3、应聘后的礼仪
面试结束并不意味着求职过程就完了，等待面试结果的同时，也还要做一些必要的工作来完善自己的形象。
在面试结束后的两三天内，应聘者可以给招聘单位发出一封言辞恳切的感谢信，这是礼貌及明智之举，既可以表示自己的诚意及感谢，也能及时加深单位对自己的印象，增加求职成功的机会。信不要太冗长，及早发出，太晚了有可能单位已经作出了决定。也可以打电话给单位表示感谢，打电话之前要考虑对方的时间安排，不能在休息时间打过去，那样自己的形象反而会大打折扣。电话最好不要打太长，表达自己的感谢之意就可。面试后要安心地等待结果，不要急于询问对方面试结果，以免产生急躁的不良印象。
伊丽莎白女王说：“礼节及礼貌是一封通向四方的推荐信。”在求职过程中注重求职礼仪能够帮助求职者给招聘单位留下一个好的印象，增加自己所中意单位录用自己的机会，帮助我们在今天的就业寒流中脱颖而出，最终如愿以偿。
篇5：求职礼仪：上下级相处的礼仪
但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张；表现比较拘谨，并且自卑感强；相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至比较放肆， 比如，有的人在自己的上级面前从不敢“妄言”，在同一科室的也不多说话，可是在自己的下级或所管班组面前讲话时，则落落大方，侃侃而谈。有的则在一般人面前总是摆出一副能者的架势，可是一见到权威就显得十分驯服和虔诚。
谭小芳老师认为，上级与下级分工不同，是领导与被领导的关系。与此同时，上下级也是合作关系。如何做到精诚合作，工作卓有成效，妥善处理好上下级之间的关系至关重要。上级同下级说话时，不宜作否定的表态：“你们这是怎么搞的？”“有你们这样做工作的吗？”在必要发表评论时，应当善于掌握分寸。点个头，摇个头都会被人看作是上级的“指示”而贯彻下去，所以，轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。 下级对上级说话，则要避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从，甚至唯唯诺诺的态度讲话，改变诚惶诚恐的心理状态，而要活泼、大胆和自信。跟上级说话，要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轿子”、“吹喇叭”等等，只能有损失自己的人格，却得不到重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。
笔者认为，主要有以下三点要特别注意：
1、不能“越位”在职场中，权力是代表着一种威严。领导者与被领导者之间并不存在不可逾越的鸿沟，但是社会客观上却赋予这两者以不同的社会职能。就被领导者来说，在工作上，不能超越自己的一定范围内的权限，不能越俎代庖。如果下级替代了上级，定会招致上司的不满，还会给工作造成混乱。下级要服从上级领导，要严格按照上级的指示工作，并维护上级的威信，
尊敬上级，争取上级的.帮助和支持。认清自己工作的位置和地位，尽可能地帮助上级排忧解难，识大体、顾大局。
2、上下级关系一定要摆正摆正位置是搞好上下级关系的前提。也许有人会认为，与上级相处就是服从，完成其交办的任务。其实远非如此。作为被领导者来说，如果过傲，易把关系搞僵；过俗，易把上下级关系搞成权钱关系；过媚，易使正直的上级反感。因此，被领导者的正确做法是对领导既热情又不过火，既大度相处又不缩手缩脚，在工作上，摆正领导与被领导的关系就显得尤为重要。
3、尊重领导愉快地完成上司交办的任务，并在工作中体现自己的创造性，如果确实完不成的要主动向领导说明原因。liyipeixun.org首席讲师谭小芳建议初涉职场的新人——对领导的决策不背后评判，更不能通过贬低领导来抬高自己。
记得一位朋友曾经说过：千万不要蔑视你的上级，既然能做你的上级，就肯定有过你之处。
还有一位朋友说过：不怕人整人，就怕依靠组织整人。人整人是个人行为，人整人往往利害关系看得比较明白；依靠组织整人，动用上司组织系统内固有的权势和影响力整人，会让人如雾里看花，整了也不知道是怎么挨整的。
这让我想起了《三国志》里的几个人物：祢衡、孔融和杨修。三人皆为当时才俊，名望超群，都曾受到曹操器重。不同则是祢衡目空一切，把谁都不放在眼里；孔融自视望族，几经辱上；杨修自作聪明，妄自揣测上司意图并且擅自提前泄密。由于这三个人始终采取不和上司曹操合作的态度，或对上司轻薄无礼、或以戏辱上司为乐、或对上司意图不知深浅妄加推测并泄密或者参与上司家庭内部纷争，顽石不化，屡教不改，最后都又被曹操处死。
篇6：求职礼仪教案
与客户的沟通，很多时候是在电话里完成的，因些，熟练掌握与客户沟通的电话礼仪非常重要，以下七点一定要熟记在心：
1、重要的第一声：
当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象，在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的`印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。
2、要有喜悦的心情：
打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
3、端正的姿态与清晰明朗的声音：
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
4、迅速准确的接听：
现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的，
如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。
5、认真清楚的记录：
随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。
6、有效电话沟通：
上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。
我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。
对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。
接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。
电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。
如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。
7、挂电话前的礼貌：
篇7：求职礼仪教案
仪容仪表的准备
衣着对于求职成功与否起着十分关键的作用，主考官往往会通过仪表来判断求职者的身份、学识、个性等，并形成一种特殊的心理定式和情绪定式就称为“第一印象”，这个“第一印象”在无形中左右着主考官的判断。
求职面试时，尽管没有必要穿高档的服装，但服装的质地要精良，穿着要整洁大方。如果面对的考官们穿着西服革履，而你却穿着太随意，与对方无法建立平等关系。在你还没开口说话之前，心底就会信心不足，同时留给主考官的印象会大打折扣。
求职者的妆容礼仪
发型以庄重、简约、典雅、大方为主导风格。头发必须保持健康、干净、清爽、整齐的状态。化妆应当选择淡妆，不过分引人注目。
妆面不能出现残妆，
在求职时，假如发现残缺，不仅会直接损害自身的形象，更重要的是，会在考官者的眼里留下缺乏条理、邋里邋遢的形象。
仪态礼仪
应聘时，首先要注意的一点就是，不要结伴而行。独自去面试，展示的是你的独立性和自信心，会给考官留下好的印象。
面试时，举止要大方、得体，不慌张。注意站、坐、走的正确行为举止。进入考场后，与考官要保持一定的距离。不适当的距离会使考官感到不舒服。尤其是一些服务行业的面试，比如：航空服务面试，站得离考官太近，你的肤色、妆容上的小缺点会一目了然。站得离考官太远，显得有距离感。所以，一定要把握好站立的位置。
不过，也有应聘人多的`情况，招聘单位一般会预先布置好面试室，把应试者坐的位置或站立的位置都定好了，这就不存在需要调整位置的问题。当求职者进入面试室后，一定不要随意将椅子挪来挪去。有的人为了向考官表现亲密感，总是把椅子往前挪，其实，有可能会影响你的面试，因为这是一种失礼行为。
篇8：面试礼仪助你求职成功
下面请看一求职实例:王小敏2009年7月毕业, 元旦前做好了一份求职资料, 在网上发布, 由于她专业好, 能力强, 对单位期望值较高, 虽有几个单位约她面试, 都被婉言拒绝。春节以后, 一天在回校途中, 接到华信公司的面试电话, 这是她最理想的去处, 便立马答应下午两点半前往考点。于是背着大包小包, 好不容易找到地铁口, 直到三点才赶到, 待放下行李, 站在考官面前的她, 已是大汗淋漓, 气喘嘘嘘, 着一件宽大的运动服, 头发凌乱, 一副刚下火车的旅客形象, 和简历上纯朴、文气的女孩照片大相径庭。
落坐后, 面试开始。
考官:怎么迟到了?
答曰:路上塞车, 又走了一段。
考官:坐什么车?在哪上车?
答曰:五山, 地铁3号线。
考官:好了, 明天等通知。
结果可想而知, 机会稍纵即逝。究其原因, 不外乎:对面试不重视, 着装不得体, 迟到, 不诚实, 坐地铁怎会塞车?看起来这些都是细节, 然而正是这些细节, 使之失去原本可以成功的机会。倘若小敏不那么急躁, 告知自己还在返校途中, 请求换个时间, 也并非不可, 然后作好思想、仪表等方面的准备, 再精神抖擞、应答自如地面对考官, 效果定会好得多。
常言道:良好的形象是一封“永久的推荐书”。在求职面试活动中, 主考官首先是通过求职者的仪态、仪表来认识对方的。在最初的接触中, 往往比一个人的简历、介绍信、文凭等书面材料的作用更加直接, 更能留下深刻的印象。考官往往通过仪态、仪表来判断求职者的综合素质、身份、学识、个性, 并形成一种特殊的心理定势和情绪定势。这种心理定势和情绪定势是非常重要的, 因为一个人对另一个人印象和观感, 在初次见面时的短短几分钟内已经形成, 这个印象无形中在左右着主考官的判断。因此, 求职者一定要重视面试的礼貌与仪表。
礼貌本身是一种美德, 是一种内在美的外在表现, 它能使人产生愉快和满足的心情, 因而引起人们的好感和喜爱。应聘者以礼貌和良好的仪表给招聘者留下美好的印象, 实为面试成功的重要因素。注意礼貌和仪表主要有以下几点:
一、提前到场
准时赴约是一种守信, 也是一种礼貌。迟到是面试的一大忌, 等待会使考官产生焦急烦躁的情绪, 使面试气氛不融洽。有国外专家统计, 求职面试迟到者获得录用的概率只相当于不迟到者的一半。面试以提前10分钟左右到达为宜, 不要急于入室, 可在外面略作准备。如果迟到, 要争取机会主动道歉, 并真实地说明迟到的原因。遇有恶劣天气, 更要准时到达。有人认为, 天气越坏, 越是面谈的好时机, 因为一可减少竞争者, 二可体现求职者的诚意及守信可靠的品质, 给对方以好感。
二、面带微笑
微笑是一个无言的答语和最美的语言, 它表示欣赏对方的盛情, 表示领悟, 表示歉意, 也表示赞同。微笑无需成本, 但却创造出许多价值。微笑是自我推荐的润滑剂, 是礼貌之花, 是友谊之桥。微微一笑可以缩短双方的心间距, 创造良好的面谈气氛。
三、谦和热情
培根说:“和蔼可亲的态度是永远的介绍信。”谦和是对他人的敬重, 是一种友好的表示, 必然会收到友好的回报。充满热情, 必然给人以精力充沛、富有生机和自信的感觉, 并给人们以感染、启迪和鼓舞。应聘面试切忌含糊其辞、吞吞吐吐、萎靡不振、满面倦容, 也忌信口开河、炫耀卖弄、高谈阔论、纵情大笑。适度的礼节, 庄重的仪表, 高雅的谈吐, 会赢得人们的喜爱与尊重, 是求职者必须讲究的面谈艺术。
四、无声语言的魅力
无声语言包括表情、目光、面部器官的动作、手势、体姿等。无声语言又称体态语, 是一种内心情感的由衷表达, 故有“此处无声胜有声”之说。
1、表情
表情是人的心理状态的外在表现, 是人的大脑皮层受到外界各种客观事物刺激后在人体外部的一种情感体验。面试时, 应当充分运用丰富的表情来表达自己的思想感情。
2、目光
目光的活动能表达一种意愿, 流露一种感情。例如, 正视表示庄重, 斜视表示轻蔑, 仰视表示思索, 俯视表示羞涩、认错等。在面试中, 眼神的作用万万不可忽视。睁开双眼, 聚精会神注视对方, 表示对对方谈话内容有浓厚的兴趣。如果左顾右盼, 目光飘移不定, 就显得情绪不安, 或不耐烦, 或不满意, 这便会引起招聘者的不快。
3、手势
手势是表情达意的有效方式。手的动作不注意或过于随便, 最易产生失礼的效果。例如, 用手指直指对方的面部, 单手置放茶杯, 用手指挖鼻孔, 等等。
4、体姿
体姿可以传情。无论是进面试室, 还是坐着面谈, 都要保持挺直端正的体姿, 以展现你精力充沛、朝气蓬勃的精神面貌。体姿不当会引起他人的反感, 例如, 面试时坐在椅上仰头挺身, 给人以放纵感;手舞足蹈, 得意忘形, 给人以狂傲感。
无声语言贵在自然, 重在习惯。无声语的良好运用, 会使招聘者产生好感, 留下深刻的印象, 是应聘成功的重要条件之一。
求职面试是求职者与用人单位代表的一次重要交流。通过面试对你加以了解之后, 将做出是否录用的决定。很多人名落孙山, 不是因为学识不够, 只是不注意面试时的礼节和仪表。
在中国面向世界更加开放的今天, 礼仪不仅体现了丰厚的历史传统, 而且更富有鲜明的时代内涵。今天, 还生活在象牙塔的大学生们, 明天就要走向社会, 去工作, 去生活, 去面对纷繁的社会和复杂的人际关系, 那时也许你会发现:一套着装, 一个眼神, 一个手势, 一个站姿, 一声称呼, 一句谢谢, 都会影响你求职的成败, 商场的输赢, 官位的沉浮, 友情的聚散。尤其是在金融风暴席卷全球、就业形势十分严峻的今天, 注意面试礼仪与礼节, 将会为你的就业添加一个砝码, 助你求职成功!
参考文献
[1]孙立湘、王颖:《实用交际礼仪》[M].北京:机械工业出版社, 2008.[1]孙立湘、王颖:《实用交际礼仪》[M].北京:机械工业出版社, 2008.
[2]关彤:《现代实用交际礼仪》[M].北京:中华工商出版社, 2007.[2]关彤:《现代实用交际礼仪》[M].北京:中华工商出版社, 2007.
[3]郝凤波:《商务礼仪》[M].北京:地震出版社, 2008.[3]郝凤波:《商务礼仪》[M].北京:地震出版社, 2008.
[4]秦启文:《现代公关礼仪》[M].重庆:西南师范大学出版社, 2000.[4]秦启文:《现代公关礼仪》[M].重庆:西南师范大学出版社, 2000.
篇9：网上求职礼仪规则
文/ By Mary B. Nemnich & Fred E. Jandt 译/赵娜
随着网络技术的发展，网络求职成为了普遍的现象。但很大一部分求职者只是把网络当作一个给雇主提供信息的工具，却不知网上求职同面试一样，也需要慎重对待。就让我们一起来看看网上求职的礼仪规则吧。
In cyberspace, people let their guard down and say and do things they wouldn't in a face-to-face conversation. Be aware, though, that the rules of etiquette also apply to electronic job searching.
The employer evaluates you from the first word in your subject line to the last statement on your réumé You are not there to give those all-important non-verbal cues to the employer. Instead, your written words stand in for you, so give serious thought to what you say and how you say it.
Etiquette Dos and Don'ts for electronic job seeking:
Dos
Always use your full name when signing correspondence2). Using only your first name presumes intimacy.
Avoid slang3) expressions. “I'll get back to you” is rude. “I will contact you again at the end of the week” is more appropriate.
Write in complete sentences.
Be humble4). Never assume employers are waiting for you to come and “save” their companies. A little humility goes further than a lot of bravado5).
Check your e-mail several times a day, every day. If you let your messages sit for days, you may lose an opportunity or alienate6) a potential employer. Things move fast in the Internet world; you need to keep pace.
Be polite and observe proper manners.
Be friendly, but not too familiar. Adopt a professional, cordial7) writing style. Don't ask personal questions, and never volunteer personal information about yourself.
Strike the right balance. Be assertive8), but not aggressive. Professional, but not stiff9). Agreeable, but not a doormat10). Knowledgeable, but not a know-it-all. Persistent, but not annoying. Above all, be respectful.
Don'ts
Don't address the employer by his or her first name. “Ms. Jones” or “Dear Mr. Brown:” is appropriate. Never say, “Hi Joan!”
Don't presume on the employer's time. Always ask if what you are proposing is convenient, such as “I would like to arrange an interview at your earliest convenience.”
Don't make demands. For example, don't tell employers to respond to you by a certain date. Let them set the agenda.
Don't be a pest11). Don't inundate12) the employer with a string of messages. Follow up about every three to five days. Remember they are receiving hundreds of messages. Give them time to get back to you.
Don'tassume the employer will remember you. It will be necessary to reference your prior correspondence, the kind of work you do, and any communication or instructions the employer may have sent to you.
Don't keep employers waiting. Answer your e-mail messages promptly. Most people wouldn't ignore a phone call from an employer, yet they let their e-mail inbox pile up.
Don't use smileys. Smileys or “emoticons” are those facial expressions made by using punctuation marks like this: :-). It is inappropriately casual to use smileys in communication with an employer.
在网络空间，人们放松警惕，会说些做些他们在面对面交流时不会说或做的事情。但还是要留心，礼仪规则也适用于电子求职。
雇主看到标题栏第一个字就开始评价你，直到简历的最后一句话。你在这里不是要给雇主那些非常重要的非言语线索。相反，你所写的文字就代表着你，所以要严肃考虑说什么以及如何说。
电子求职的“切记“与“切忌”：
切记
给信函签字时总是用全名。只用名而不用姓让人以为关系亲密。
避免俚语表达。“回头找你”就不礼貌。“我会在本周末再和你联系”则更加合适。
写完整的句子。
要谦虚。别以为雇主们在等你来“拯救”他们的公司。谦虚一点比大肆吹嘘有用得多。
一天之内查几次电子邮件，天天如此。如果你的信你好几天都不查，你可能会失去一个机会，或疏远一位潜在的雇主。在因特网的世界事事都很迅速；你需要跟上步伐。
讲礼貌，注意正确的礼仪。
为人友善，但不要套近乎。采用专业、热情的写作风格。不要提个人问题，千万别自愿提供关于你自己的个人信息。
把握正确的平衡。要自信，但不要咄咄逼人。要专业，但不要死板僵硬。要和气，但不要软弱可欺。要有知识，但不要做万事通。要有恒心，但不要招人烦。最重要的是，对人要尊重。
切忌
不要用名字直接称呼雇主。“琼斯女士”或“亲爱的布朗先生：”是正确的。千万不要说：“你好，琼！”
不要对雇主的时间想当然。总要问你的提议是否方便实行，例如“我想在您最近方便的时间安排面试。”
不要提要求。例如，不要告诉雇主在某天之前给你答复。让他们来安排日程。
别招人烦。不要给雇主发一连串信息。每过三到五天再问问。要记住雇主们整天都收上百封消息。给他们时间，让他们回头联系你。
不要假设雇主会记住你。有必要提供你以前的信件、从事工作以及雇主可能已发给你的任何通信或指示。
别让雇主等待。迅速回复你的电邮。多数人不会忽视雇主打来的电话，然而他们却让收件箱里堆满电邮。
篇10：求职面试着装礼仪
（一）根据招聘单位与应聘职位的不同调整着装
1、正统着装
职业装是比较正统的着装方式，应聘行政文秘类的岗位，外企、法律、金融、国家机关等单位机构时，正装比较符合这些企业的企业文化和特质。在色彩拾配方面做好处理，可以使面试者看上去干练稳重又不失活力与亲和力，同时也能够恰当的体现出面试者与企业氛围的融洽度。
2、创意性着装
这类着装主要适用于新闻、娱乐、广告、平面设计、动画制作、形象造型等工作，针对单位是一些传媒公司、影视娱乐公司、广告公司等。面试者如果应聘这些工作，单单以传统的正装示人就未免显得太过拘紧没有新意了。因此，这个时候面试者在避免呆板与随意的同时，可以穿着一些体现个性特质的服装。
3、内敛性着装
技术类人才面试时可以采用这种着装方式。技术类工作虽然看重的是面试者的技术能力，招聘方对着装也太多的要求，但招聘方还是想通过面试者的着装来对其进行初步判断，看看面试者在严谨、稳妥、含蓄等方面的特质。因此，这种方式不必对着装过于讲究、准备，只要表现出干净、大方、舒适即可。
仪容仪表通常是我们给别人的第一印象。它虽然不是面试者成败的必然决定因素，但也是你能否成功拿到offer的重要一环。特别提醒：为了心仪的offer准备良久的你千万不要在这些细节上“小河沟里翻了船”。
（二）面试应避免的负面肢体动作
面试在求职活动的过程中，对于求职者而言，可说是压力最大的一阶段，因为能否成功地达成就职，全靠这临门一脚。因此，想要在面试中成为胜利佼佼者的话，唯有做好万全的准备，才有收事半功倍的机会，
1、一边谈话，一边玩弄手指
求职者在面谈时，若无意间的`玩弄衣服钮扣或手帕的一角，将会给人一种长不大的感觉。
2、交叉翘脚的坐姿
放松心情，双脚平放，是面试时最基本的的坐姿要求。因此，求职者应避免翘脚的坐姿出现，以免让主考官产生不端庄的印象。
3、拉裙子
求职者在面试时，若是因为自己穿著的裙子太短，坐下时怕曝光，而不断地拉群摆，容易让主试者觉得求职者的个性太过于浮躁。因此，为避免这种窘境的产生，求职者在面试前，应对于裙子的长度多加考量。
4、拨弄头发
留着长发的人，与人交谈时，常常会不自觉的拨弄头发，但这种习惯，会今人产生不尊重的感觉。因此，为避免这种习惯影响到面试的结果表现，求职者此时最好将长发扎起来，或整理个有精神的发型。
5、支支语地小声谈话
面谈时，求职者的谈话，若太小声，以致主考官无法听清楚的话，会使人留下一种没自信的印象。
6、眼神飘浮不定
求职者在面试时，若两眼到处乱瞄，容易让主考官觉得这是一位没安全感、对任何事都抱持着不有信任感态度的应试者，而给于负面的印象。
7、夸张的肢体动作
面试时，太过于活泼、夸张的动作，易招致不稳重的印象。因此，在回答主考官时，应以平稳、平实的态度为原则。
8、手提服饰袋
面试时，随手提个服饰袋，容易让人留下不够尊重或太轻浮的印象。非不得已，可将服饰袋先置于车站的实物柜内。
9、不停地看手表
篇11：求职礼仪故事
认识俞大手是因为我的一次搬家经历。
春天，单位的一次人事变动之后，我从原来衣食无忧的科员变成了一个下属企业的职工，这变化几乎让我崩溃，时值三十，事业未立，反而先遭此劫，换了谁，也接受不了这个现实，但大形势如此，任谁也改变不了。
住的是单位的宿舍，有领导找我谈话，要我务必在5月前搬出来，有新人报到。
4月底，我开始搬家。打电话找搬家公司，来了几个人，其中就有俞大手。
他有一点特别，就是一只手正常，而另一只手要比那只正常的大三分之一还多。
他们快乐地喊他大手。他微笑，笑容里有很多宽容的成份。他的动作明显生涩，几个工人明显把他当做异类，不断喝斥他这里不对，那里不对，明显不满。
他告诉我，他刚刚过来这个搬家公司。我好奇，问他以前在哪里工作。没想到他沉吟半天，说出一个公司来，那是市里比较有名气的一家公司，我简直不相信自己的耳朵。
再问他，他却不再说，笑着告诉我：“那都是以往的事情了，不想再提。”
篇12：观求职礼仪有感
09020410 会计四班
郭维秀
在寒假期间，我通过校内网上的职前教育网路课堂，观看了一个有关求职基本礼仪的视频，韩威老师幽默的演讲、典型的实例让我受益匪浅。通过观看这个视频，我对求职基本礼仪也有了新的认识和了解，为我以后求职面试奠定了基础。
有人说，大学四年就像是鲁迅先生的四本书，大一是《彷徨》，大二是《呐喊》，大三是《伤势》，大四是《朝花夕拾》。“朝花夕拾”，顾名思义就是早上栽种的花朵到晚上去采摘，而我们在大学几年所学习到的知识、经验和能力就是我们用辛勤和汗水栽种的花朵，那么我们在毕业的时候去寻找一个适合自己的工作，去把自己的所学转化成现实的过程就是一个夕拾的过程。我们花了四年的时间培育的花朵最后要以什么样形式对外推销呢？有的同学把它堆成一对吆喝着卖，有的同学则是把花精心包扎一下放在花篮或是橱窗里卖，毫无疑问，后者必然卖的更好，更令人赏心悦目。求职礼仪的学习就是帮助我们包扎我们自己这束花。韩老师在讲座里主要针对着装、仪态、细节之处的礼貌等等指导我们求职时该注意的基本礼仪。
在这次的视频学习里，我学到了很多求职方面的礼仪。首先是着装，我们面试时的着装，款式应简洁、大方、合体。任何前卫、休闲和不成熟的的服装都和求职面试环境不相符，职业套装是最简单，也是最合适的选择。在服装方面我们还要注意，鞋子要和套装相匹配，样式不能过于复杂。女生最好化一点淡妆，但要避免浓妆艳抹，这样可以使人看起来精神而又有干劲。男生最好不要佩戴饰物，背一个能够装下材料的挎包即可。其次是仪态方面，仪态是我们无声的语言。仪态主要包括站姿、坐姿、走姿和习惯动作等。站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂，丁字步。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。坐的时候要注意，不要只坐椅子的一点空间，不要跷二郎腿。良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身体正直，可略微前倾，这样使人看起来精神而有朝气。走路时要提一口气，身体要挺直，步伐不要过大，眼要往前。在面试时，由于紧张，一些习惯动作也会在不自然中显示出来。习惯的动作会分散人的注意力，给招聘者留下不好的印象，所以我们平时要注意克服。最后我们还要注意细节之处的礼貌，例如，面试要守时，最好提前10分钟到达，这样我们就有充裕的时间准备；称呼要适当的体，既要符合对方的年龄，也要符合对方的身份、职业等；要留一个对方能够方便找到你的电话，打电话时注意良好的礼貌用语，尽量让对方先挂电话，而且打电话时保持微笑；握手要热情有力，不要坐着和对方握手，握手时保持适当的目光接触，不要戴手套与人握手，更不要在握手后，有意无意地擦自己；礼貌的善后，善后既是完美的结束，也可能是机会的开始，在面试结束后要对招聘人员表示感谢，在等待期间不要过早、过于频繁的打听面试的结果，如果你被几家公司同时录取，并决定接受其中一个职位，有必要向被你拒绝的公司写信表示感谢。所有这些外在表现出的礼节，都是对别人的一种尊重。
从韩老师的讲解中我还发现，在面试时我们的表情和动作也是相当重要的，招聘者可以通过我们的肢体语言了解你内心的想法，尤其是我们的眼神。眼睛是心灵的窗户，所以不要戴着深色的太阳镜和别人说话 保持眼神的交流，在与别人交流时，眼睛始终关注对方，但不要死盯对方眼睛。在一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人，不要让招聘者以为你忽视他。在面试的时候，我们还要注意倾听，倾听表现出对他人的尊重。在倾听时，我们要适时的目光接触，恰当的面部表情，还要随时注意自己的肢体语言，进行适当的复述与提问，避免打断别人，避免急于下结论。最重要一点，在面试的时候我们要保持微笑，而且还要是发自内心的笑。微笑可以表现出我们的亲和力，给招聘者留下良好的印象。俗话说“伸手不打笑脸人”，灿烂的微笑可以拉近我们与招聘者的距离，给我们面试加上印象分。
韩老师在讲座里强调“求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注。在这一基本出发点的基础上，行为系统和外表系统的改善才是有效的、持久的。同时你对他人的尊重和关注也要通过行为系统和外在系统表现出来，让他人感受到这种尊重和关注。”所以说，一方面求职礼仪是自我修养的体现、是对他人的尊重，另一方面求职礼仪能帮助我们求得他人接受和提高人际吸引度。