化妆品的市场调查报告

化妆品的市场调查报告（通用9篇）

篇1：化妆品的市场调查报告

关于化妆品包装的市场调查报告

随着人们消费水平的提高和消费能力的增强，化妆品──这类以保持人体清洁、保健和美容为目的的日用化学制品的生产和销售得到了空前的发展，化妆品市场的竞争也越来越激烈。在激烈的市场竞争中占据一席之地，更是费尽心思，在化妆品的包装、宣传上下足功夫，各种包装形式令人眼花缭乱。商家为了更好地宣传自己的产品，对化妆品进行了各自不同的、适合自身特点的分类与包装。

一、化妆品包装的发展现状

1.包装适应性分类

1)固体类包装。主要有眉笔、唇线笔、粉饼等。这类用品的包装较简单。

2)固态颗粒(粉状)类包装。主要有粉底、香粉等，常采用的包装方式主要有纸盒、复合纸盒(多采用圆柱状纸桶)、玻璃瓶、金属盒、塑料盒、塑料瓶、复合薄膜袋等。

3)液体、乳液状和膏状类包装。在所有化妆品中，这类的种类和数量最多，大部分的护肤化妆品均以液体、乳液状或膏状等形态存在。包装形式主要有：各种造型和规格的塑料瓶、玻璃瓶、复合薄膜袋。对上述各种包装形式，通常采用与彩印纸盒相配合的方式，与纸盒共同组成化妆品的销售包装，以提高化妆品的档次。4)喷雾包装。喷雾包装具有准确、有效、简便、卫生、按需定量取用等优点。如发用摩丝、香水等。

2.现代化妆品包装的发展特点

1)塑料及复合材料的应用范围增大，塑料瓶的造型设计趋于多样化。玻璃瓶的使用受到限制。

2)包装容器多样化(以满足不同的消费层次)。

3)包装设计系列化。包装越来越适应个性发展的需要。

4)部分用品采用喷雾包装等包装形式，以方便消费者的使用。

二、纸盒包装的应用

现代商品的纸包装结构中，免胶式造型结构的纸盒越来越受到青睐，在全自动成型过程中，相当多的免胶式结构的折叠纸盒开始逐步取代胶粘式结构的传统纸盒。1)单体纸盒包装

①两面包裹式折叠纸盒

这种纸盒是以表面装潢来配合纸盒造型为主的，纸盒的造型变化需配合商品设计才能突显其实用特色，通常用来包装化妆品中的彩妆品种，如：粉饼、眼影盒、化妆盒等。②单瓶带隔间式折叠纸盒

这是国内某香皂礼品所附赠送的一款香水包装盒，这种纸盒所耗费的纸张较多，但其中的隔间结构可起到较好的缓冲作用，能有效的保护商品，而且由表面看不出包装内容量的大小，较适合用于化妆品的包装。

须注意的是，该结构纸盒必须使用弹性较好的纸板制作。

③十字封口型折叠纸盒

这是日本资生堂化妆品用来包装香水的一款折叠纸盒。设计方向是以打开后陈列在橱窗中为主要目的，可以较好的展示商品。包装盒内部也印刷上精美的图案以配合所包装的香水容器。纸盒封口后可以适合运输及销售需要，是一种典型的展示运输两用纸盒。

2)组合包装组合包装是系列化包装的一个分支，也可称为集合包装。就是将同一品牌、不同功能的化妆品进行成套系列化包装，以方便消费者的购买，同时又使整体价格低于单独购买的总价格。

①化妆包装礼盒

粉饼、眼霜、唇膏等各种高贵化妆品采用成套礼盒包装，可以提高商品的贵重品质及销售力量。加上成功的装潢设计相配合，增强其视觉冲击力，就更是一种不错的包装选择了。其中较典型的是折叠纸盒，结构中的分格设计可以根据内装物的数量与形状灵活调整。②4支成组折叠纸盒

该结构纸盒主要用于化妆品批发的集合包装。也可以在经过装饰或增加辅助结构后作为成套礼品包装来应用，该结构纸盒是固定糊裱式类型。变化形式很多。根据结构要求的不同，可以将纸盒的封口结构进行变化，加上节约纸板的要求，可以尽量将纸盒设计成一板成型的结构。

除了这些矩形外观的结构以外，用于化妆品礼品包装的各种异型纸盒也逐渐崭露头角。

侧板相交线为弧形的盘式纸盒，顶部交线增加下凹面(用于双弧线代替传统侧板相交线)。该结构适用于那些具有高耸视觉效果的盖子的特殊包装，如化妆品或液体礼品类包装，如香水。

楔形内凹盒底/梯形凹壁摇盖。这种结构显示了盘式纸盒的设计在其内部合理的结构设计、制造和销售实践中，发展范围的广泛性，从表面上看，该结构完全不同于传统折叠角单层壁板的矩形盘式纸盒，但是它的放置形态与其它的带有伸缩式折叠角的盘式纸盒一样。它可以适合一个常规的矩形盒套以方便运输。可以用来包装化妆品中的彩妆品种，如：粉饼、眼影盒、化妆盒等。在管式纸盒结构中，也有一些较新颖独特的异型纸盒。此为开窗的扭曲状管式纸盒，该纸盒的结构展开图似乎并没有什么与众不同的地方，但在其4个主面板上的4条作用线却可使纸盒在成型后成为一款独特的造型设计。这种造型对于礼品类香水包装具有优秀的展示冲击力。

三、现代包装战略与化妆品包装

包装在商品经济中扮演着一个特殊的角色，是非物质的，形而上学的，在流通中展现多姿多彩的灵光，给日常生活增添了一道道风景线。国际品牌大多在包装设计上形成了自己的传统，无论是造型还是色彩，都形成了一套完整的模式，而国内产品的包装设计随机性很大，甚至会随着生产者或设计者个人的喜好不断转变，产品间缺乏连贯性。从这个现状上来说，以化妆品为主的美容用品的包装既应体现时尚与技术的融合，也是对设计师们的极大挑战。

商品品位的体现，除了有效的广告宣传和醒目的柜台陈列等方面外，包装是一个重要的环节。得体的包装不仅可以增强商品的视觉冲击力以吸引消费者，所以说包装作为产品的“外衣”，不仅要有盛放、保护产品的功能，还必须具备吸引购买、指导消费的作用。纸包装作为一种质优价廉的绿色包装，正在成为国民经济中一个快速发展的行业，而且，包装市场无论从数量还是质量上都为纸制品包装留有极大的发展空间。为了宣传、美化产品，商品包装装潢的档次将随消费水平的提高而有新的追求；从保持环境，改善人类生存条件，节能、节材、降低运输成本的需要等诸多方面出发，都要求纸包装能够在这广阔的舞台上大放异彩。

谢谢

鑫雅尚品

篇2：化妆品的市场调查报告

A，男 B，女

2，您的年龄( )

A，16―25 B，25―40 C，40―60 D，60以上

3，您的月收入( )

A，1000元以下 B，1000―1500元 C，1500―2500元 D，2500―3000元

E，3000元以上

4，您使用化妆品的频率

A，每天 B，偶尔 C， 从不使用

5，您每个月购买化妆品的费用( )

A，50元以下B，50―100元C，100―200元D，200元以上

6，您经常购买什么类型的化妆品( )

A，护肤B，彩妆C面膜D，其他

7，您去买化妆品考虑的最主要的因素( )

A，功效B，价格C，品牌D，包装E，其他

8，您从什么时候开始使用化妆品( )

A，20岁之前B，20―25岁C，25―30岁D，30岁以后

9，您对您的皮肤状况满意吗?( )

A，满意B，不满意C，还可以D，很糟糕

10，您现在使用化妆品的主要功效是( )

A，保湿B，美白C，祛斑D，祛豆E，其他

11，您现在有什么皮肤问题( )

A，皮肤干燥B，皮肤暗淡无光C，有眼袋和黑眼圈D，有痘痘E，有皱纹

B， F，皮肤松弛G，其他

12，您购买化妆品的渠道( )

A，商场专柜B，化妆品专卖店C，网上订购D，超市

13，您个人认为国内品牌和国外品牌，哪种您更认可( )

A，中国B，欧美C，日韩D，其他

14，您认为现在化妆品市场存在的最主要的问题( )

A，价格非常高B，假冒伪劣的产品多C，虚假宣传D，售后服务

E，其他

篇3：化妆品市场的攻心策略

1. 掌握女性消费者的购买心理。

一是求美心理。爱美之心人皆有之, 而这在女性消费者身上表现得尤为强烈。在购买过程中, 女性对能够美化生活、装饰性强、造型别致、款式新颖的产品情有独钟。在女性的记忆过程中, 有着较强的情绪记忆力。因此, 具有欣赏价值的、美的产品往往对他们能够形成强烈的刺激, 使她们情不自禁地产生兴奋, 影响她们的购物情绪或占有欲望, 从而为购买行为的实现奠定基础。具体到化妆品来说, 主要是来自于对失去美的恐惧, 人的皮肤随着年龄的增长会出现皱纹、斑点, 失去弹性和光泽而逐渐老化。如果皮肤得不到适当的保养就会显得更加苍老, 女性出于这种害怕自己的皮肤过早老化而使青春流逝、容颜衰老的心理, 依赖于各种美容护理和化妆品的保养呵护, 而成为某些化妆品的购买者。而使用后的满足又使她们反复购买, 最终成为该品牌化妆品的长期顾客。屈臣氏集团旗下的屈臣氏个人护理商店曾对女性顾客进行了个人生活理念的调查, 在被访的女性中有55%的人将个人消费的最大比例用在美容美发等个人护理方面。这部分消费者除了注重美观以外, 对商品的造型等也十分关注。即使是细微的优点和美感, 都很容易抓住女性, 唤起她们的某种感情。甚至会忽视商品的价格, 仅仅处于对那一点细微之处的喜爱而产生购买欲望。二是较强的情感特征。女性的情感需求较为外显。一些商品常成为女性追求情感和精神满足的物化工具。化妆品就是一种较为典型的情感型商品。从某种角度讲, 它是体现女性消费者是否得到爱情、友情、亲情等情感满足和心理认同的一种很好载体和物化表现。另外, 女性化妆品消费的情感特征还体现在一些女性虚荣心较强。她们偏好消费名牌化妆品以彰显自己的财力、身份、地位, 或喜欢向别人炫耀自己更懂生活、更有品位。她们的嫉妒心和攀比意识较强, 看到别人购买名牌化妆品, 自己也想拥有。而如果自己所钟爱的东西别人也有一模一样的, 顿时感觉无优越感可言。三是非理性的冲动消费。女性消费者的情感丰富细腻, 遇到感兴趣的商品, 容易产生购买愿望, 也容易受到周围环境的影响, 迅速形成购买决定。女性购买决策时, 很容易受直观印象以及商品外观的诱惑。美观的商品包装、鲜明的橱窗陈列、良好的购物环境等都能激起女性消费者积极的情绪情感, 产生购买欲望。零点调查公司的调查表明, 93.5%的18-35岁的女性都有过各种各样的非理性消费行为, 也就是受打折、朋友、销售人员、情绪、广告等影响而进行“非必需”的感性消费。非理性消费占女性消费支出的比重达到20%。

2. 适应女性消费者的购买心理, 在产品策略上,

要为不同年龄段、不同职业、不同收入的消费者开发不同的产品。如在1 8岁至32岁之间的消费者, 在选择化妆品时更注重的是护肤、美白、时尚和突显个性。而年龄较大点的女性由于工作和家庭的操劳, 在选择时则更注重护肤、养颜, 促使皮肤看上去更年轻化。根据职业的不同, 女性消费者在经济上存在着差距。在校的高校学生, 由于经济条件的限制, 在选择化妆品时主要以价格为考虑对象, 一般选择中档的品牌, 在选择品牌的同时还要慎重考虑价格的高低。相比经济较独立的职业女性来说, 她们选择化妆品品牌的时候更多的是关注自己想要的品牌效果, 价格显得不是那么重要, 她们往往选择较高档次的品牌。

3. 在包装策略上, 要适应爱美心理及冲动性购买的特征。

产品包装应与产品定位相契合, 设计新颖独特, 具有透明质感和浓烈时尚气息的包装通常能激荡出女性无限的想象空间。包装同时具有“自我说明”的作用, 将原来由销售员说的话, 通过包装上的图形、文字、色彩做自我说明。化妆品上的图形设计是一种直接的形象语言, 能真实地表达产品形象, 以逼真的形象语言使商品具有高度的视觉冲击力。包装设计中有时可以没有图形, 但是不可以没有文字, 文字是传达包装设计必不可少的要素, 许多好的包装设计都十分注意文字设计, 甚至完全以文字变化来处理画面。而设计中的色彩是影响视觉活跃的因素, 商品包装使用的色彩, 会使消费者产生联想, 诱发各种情感, 使购买心理发生变化。但使用色彩来激发人的情感时应遵循一定的规律。例如在设计食品包装时, 常用橙色、橘红色, 这两种颜色易使人联想到丰收、成熟, 从而引起顾客的食欲, 引发其购买食品的冲动。而在化妆品和洗洁用具中, 消费者则对冷色调的商品包装感兴趣。

4. 在广告策略上, 要突出美的基调。

化妆品是美丽的行业, 其广告基调应该是美的。即使是功能性化妆品广告, 也不应该以追求功能诉求为借口, 放弃对广告美感的追求。对于消费者而言, 广告带给她的类比暗示是非常重要的, 广告做的美感很强, 就会给她一个可以类比的幻想, 比如她使用了该产品之后, 可能会变得像美丽的广告模特一样, 因此就会购买, 就会尝试。例如, 以欧莱雅为代表的国际公司, 即使是做祛斑、平皱、减肥产品, 其广告无一例外都是美轮美奂, 多数广告都在虚拟唯美境界, 引导消费者产生美的向往, 进而形成购买。其广告往往会以绽放的花朵作为景衬, 以此暗示使用欧莱雅, 让女人娇艳如花;但是配合主推产品的不同, 其花朵的着色和摆放形态各不相同。欧莱雅的薇姿广告, 功能诉求都非常强, 她主推的换肤产品, 不惜使用拉链面皮的画面来强调功能, 增强销售力。更重要的是, 产品的卖点要通过合适的“广告语言”表达出来。研究宝洁SK-II的广告可以发现, 几经代言人变迁和产品的更替, SK-II借刘嘉玲、关之琳之口阐述产品卖点, 对“晶莹剔透”这个词的厚爱到了无以复加的地步。画面坚持经典酒红色、明星主角、自言自语的句式, 诉求重心始终都落在“晶莹剔透”这个词上。SK-II通过播放漂亮明星的“心灵独白”以求拉近消费者的心理距离, 用“晶莹剔透”等关键词有效触动了女人的心弦, 给予女性肌肤纯净的暗示。这些宣传能激起女性强烈的情感和个人梦想架起品牌与女性消费者之间的沟通桥梁。

5. 在终端促销上, 要让消费者“冲动”起来。

篇4：今夏防晒化妆品市场调查

夏季来临，防晒产品在化妆品市场上唱起了主角。各大商超化妆品区的显要位置几乎全部换成了防晒产品；高档品牌专柜开始主推最新或经典的防晒品；专业线也推出了新概念防晒产品和夏季护理特色项目，各种促销活动随之展开……购买防晒产品的消费群年龄跨度较大，从学生到中老年女性都有。作为化妆品中的一个细分市场，防晒产品越来越显示出其发展前景。2008年防晒化妆品市场又呈现出哪些新特点呢?

强调物理防晒

今年的防晒产品几乎都标明有“物理防晒”的字样。物理防晒就是采用物理性防晒成分，能在皮肤上形成保护膜，通过反射阳光达到防晒目的。而采用化学防晒成分的化学防晒品则是通过吸收的原理达到防晒效果。相对来说，物理防晒品的安全性更高一些，这也是今年防晒品竞相强调物理防晒的原因。笔者在各大商场发现，很多消费者在购买防晒品时都会询问是否会出现过敏、长痘等不良反应。看来，消费者对化妆品的安全性越来越重视了，尤其是夏季，皮肤油脂分泌旺盛，更容易出现皮肤不适。所以，消费者把“安全”作为选择防晒化妆品的第一要素。

PA卖点成主打

今年在各个品牌推出的防晒品外包装显著位置上，除了标有SPF指数(防御UVB的标识)外，几乎都还标注有PA指数，如PA+、PA++、PA+++等。PA是防御UVA效果的标识，“+”表示PA的强度，“PA+”表示有效防护时间大约为4小时，“PA++”大约为8小时，“PA+++”意味着超强防护。

与能导致肌肤发红、发炎、变黑、晒斑的UVB相比，UvA的伤害更大，可能引起肌肤暂时变黑，长时间照射后还会让肌肤失去弹性、产生皱纹、加速衰老。UvA在夏天的中午到达地球表面的量要比UVB多100倍，可穿透表皮而致真皮损伤，因此是伤害肌肤的紫外线光谱。防晒品这一全新的卖点，使其在消费者的眼中更具专业性和高效性。

产品质地更趋清、薄、透

几年前，佳雪以“清爽无油”为防晒产品卖点出击市场，获得成功之后很多品牌都在延续这一路线。事实证明，防晒产品将膏体定位为清爽通透是符合市场需求的，今年防晒品市场这一现象十分普遍。从日化线到专业线，一色的防晒乳液、防晒露、防晒喷雾等类别产品，即使有名为“防晒霜”的，也是清爽稀薄的液状膏体；丁家宜更推出了一款“防晒泡沫”，膏体挤出是摩丝状的泡沫，能瞬间被肌肤吸收，保持肌肤呼吸自然，非常有特点。从以前防晒产品涂在脸上油光光、油腻腻，到现在越来越自然清爽舒服，且能滋润肌肤，这种挖掘消费需求进行技术创新的过程，推动了防晒化妆品市场的发展，也使消费者对防晒产品越来越认可。

防晒之外功效多重延伸

虽然名为防晒霜，但现在的防晒产品一般都至少具有两种功效，如补水防晒、美白防晒、祛斑防晒，还有防晒、润色、修护三合一功效。从类型上分，还有防水型、抗汗型、防沙型三有面部专用的，也有面部和身体都可以使用的。此外，专业防晒洁面乳、专业防晒卸妆油、晒后修护精华等产品陆续出现，防晒品不再是当初孤零零一枝独秀了，正逐步向系列化迈进。

其实不论什么功效，都是为防晒品增加卖点。曾有研究表明，紫外线中最危险的VUC大多被大气层中的臭氧层吸收了，因此基本不会对人体皮肤构成危害。但现在我们都知道臭氧层正逐渐被破坏，出现漏洞，那么在未来会不会出现防御VUC的防晒品呢?当然有可能，也许这就是对营销“发现需求、满足需求”的一种形象说明。

套装形式最受欢迎

防晒套装是今年防晒品市场的一大特点，随着功效的增多，产品系列的丰富，防晒套装从以前的一套两支逐渐变为现在一套三支甚至四支，有的则与其他产品捆绑销售，如爽肤水、洁面乳等，而晒后修复产品最为多见。大多数消费者对于防晒套装都能很快接受并购买，尤其是在各大商场超市以及美容院，笔者看到防晒套装的销售情况非常好，另有购买防晒产品赠送太阳镜或相关产品的促销活动，效果也十分显著。

儿童、男士等防晒产品热而不火

虽然关于儿童防晒、男士防晒的知识已被广泛传播，但针对这些群体的防晒品还非常单一。笔者在一家大型超市看到了上百款女性防晒品，但儿童防晒品只看到了两款，男士防晒品也只有几个品牌推出；其他的诸如头发防晒品(通常为头发喷雾)，包括媒体上曾提到的内服防晒，在这家大型商场完全没有看到。这些“另类”的防晒品因为特别而被关注和报道，一度引发热议，但实际上并没有带来多大的市场反响，产品销量可想而知。

笔者采访过一些家长，一半的家长说看过一些关于儿童防晒重要性的文章，但还是不太愿意让自己的孩子用儿童防晒品，因为觉得孩子太小，不想让孩子皮肤有太多负担；另一半家长则持认可的态度。而男士们对于防晒似乎并不“感冒”，总认为搽了防晒霜就不够有男人味，商家当然也洞察出了男士们的心思，推出的男士防晒品防晒指数相对较低，且滋润保湿的功效比较好，可以作为夏季的面霜来使用。因此男士防晒品虽然销量不高，但市场潜力仍然比较大。

消费者防晒意识逐渐成熟

如今防晒知识已经非常普及，很多人都了解到紫外线无处不在，无时不在，一年四季都要使用防晒霜。但是在冬季，防晒霜还是少有人问津，在不少消费者眼中，其仍然只是一个季节性产品。不过，越来越多的消费者具有了防晒意识，对防晒霜的需求也更大，这一点我们从每年夏季防晒产品火热的销售势头中就能看出。对于各品牌来说，这种现象一方面非常有利于其防晒市场的发展推进，另一方面，也为各品牌提出了挑战，既要满足消费者不断提高的需求，也要促进消费者防晒意识的提高。

小结

篇5：化妆品市场调查报告

随着我国改革开放的深入进行，国民经济迅速增长，人们的生活水平不断提高，化妆品市场也得以迅猛发展，化妆品如今已逐渐成为人们生活中不可或缺的东西。2003年，我国化妆品行业全年销售额达到517 亿元左右，与前年相比，同比增长15％左右。近年来，我国化妆品市场已由成长期迈向成熟期，销售额将以年均15%左右的速度增长。了解到2010年，中国化妆品市场销售预计总额可达800亿元左右。为了解江门市化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我对江门市化妆品消费市场进行了这次问卷调查，从中我对江门市化妆品市场的概况及消费者的行为特征有了初步的了解。调查时间由2008年6月15日至2008年7月15日，历时1个月时间。调查对象为商场、化妆品传柜，有意购买化妆品的女性消费者。本调查旨在研究中国女性化妆品市场、化妆品品牌形象等内容，为中国女性化妆品市场的把握和开发、拓展等提供参考依据。

一、女性化妆习惯分析：超过半数的女士每天早上化妆花费的时间都在15分钟之内；也有相当比例的女士会花15-30分钟，占到38.1%；还有少部分花更多时间来装扮自己。

二、购买支出分析：在化妆品的购买支出方面，近半数的女士都在1000元以内，而有近1/3的女士花费在1001至2000元，其余随着支出额的增加比例递减，说明目前中国女性化妆品消费还处于一个较为保守的阶段。

三、购买注重因素分析：对于女性在购买化妆品时关注的主要因素，关注度排在前五的依次为使用效果、品牌知名度、适中的价格、产品品质及产品口碑。而很少有受访者提到广告代言人、售后、包装、购买环境等方面的因素。对于收入进行消费者细分后我们发现，各层对于化妆品购买决定因素的认同度较高，只有月收入在3000元以上的女性组对于价格的关注率略少，而相对更为注重产品的品质。而在年龄分组中我们发现，35岁以下的两组对于使用效果有着更多的关注，而随着年龄的增长，对于产品品质的要求也日渐突出。35岁以上组反而对于朋友介绍，即产品口碑方面的关注程度相对较少。

四、了解渠道分析：在化妆品的了解渠道方面，电视广告和朋友推荐最为常见，其次是网络广告、卖场广告和亲自消费体验，而几乎没有受访者提到户外广告。对于收入分组，1

月收入在3000元以上的女性通过朋友推荐了解化妆品的相对较少，而相对其它组，更多的受访女性提到了网络广告。同样值得注意的是，在月收入为2000至3000元的女性组中，相关杂志是一个相对重要的化妆品了解渠道。在年龄分组中，更多的35岁以上女性会通过电视广告了解化妆品产品信息，而较少提到相关杂志这一渠道。这充分说明了不同年龄女性对于媒体选择的差异性，厂商及广告商应充分把握不同年龄女性的信息收集习惯，有针对性的进行广告宣传投入。

五、购买方式分析：大部分女性会选择大型商场化妆品专柜和化妆品专卖店来购买化妆

品，而还有一部分消费者会通过大型超市和网络、品牌直销的方式购买，药房药妆柜台的接受程度并不高，而小商品批发市场更是很难赢得女性消费者的信任。对于化妆品这类特殊的商品，每位女士都会以绝对认真的态度，寻求最为可靠的产品来源，而大型的店面和专柜，无疑是赢得她们信任的不二选择。在月收入在2000元以下的化妆品消费者中，选择大型超市的比例与其他组相比略高，这可能与选择品牌的档次、销售价位等因素有关。在购买方式的年龄分组中我们可以看到，35岁以上的女性相对于其他组有较少部分的人会使用网络购买，而有更多的消费者会通过品牌直销的方式进行购买，同样，35岁以上组中选择大型超市的比例也相对较小，这与不同年龄的女性的生活习惯、购买习惯及选择品牌等因素有关。各类卖场可以针对不同的主体消费群体进行具有针对性的营销活动。

六、购买选择分析：虽然以上我们看到了受访女性对于国产化妆品相对较低的评价，但

我们看到在实际购买选择时，仍有最高比例的女性消费者选择了国产品牌。这与国产品牌的价格低廉，且可以信赖，品质好，功能好，耐久耐用性好都有关系。除了眼霜和香水这两种较为高端的化妆品，在其他种类化妆品的选择上，国产化妆品都独占鳌头。尤其是爽肤水和防晒霜这两种相对较为大众化的化妆品类，都有43%左右的受访女性表示会选用国产品牌。欧洲品牌以其高端优质的品牌形象在几乎所有品类上都赢得了不错的购买率。尤其是在眼霜和香水方面，有着难以企及的优势，分别有42.71%和52.17%的受访女性会选用欧洲品牌。而在其他品类的化妆品中，欧洲品牌也都具有很强的优势，尤其在几种彩妆产品方面，购买率与居第一的国产品牌相差无几。可见，中国女性消费

者中会有一部分注重品质的消费者，尽管欧洲化妆品的价格昂贵，但仍然无碍她们对于高端品质的热情。日韩品牌在购买率的表现极为相似，但韩国品牌在护肤品和几类彩妆部分的购买率略高，而日本品牌在防晒霜、卸装水部分表现较好。这可能与两国品牌在中国女性心中的形象相似有关，而稍多的女士认为日本产品价格高，这也可能是造成韩国品牌略盛形势的主要原因。美国品牌在香水和唇部、眼部彩妆方面具有较强的优势，但在其他品类中却几乎都在排名的最后。这可能取决于美国品牌的宣传重点和品牌形象。

七、购买价格分析：在能够接受的最高价格方面，受访女性给出的香水价格最高，平均

价达262.5元，之后是护肤品价格，均价达208.5元。之后依次是眼霜、脸部彩妆、防晒霜、爽肤水、洁肤品、眼部彩妆、卸妆水和唇部彩妆，出价最低的唇部彩妆受访女性给出的均价为106.0元。对于月收入对消费者进行细分发现，几个收入组的趋势保持一致，但明显月收入3000元以上的女性组对于化妆品的高价有更高的接受能力，她们对于各品类给出的均价都普遍高于全体受访女性均值至少34元。差别最大的对于香水的价格承受能力，这类女性给出的香水均价为385.5元，比全体受访女性均值高出了123元。高端的价格昂贵的品牌可以抓住这部分女性的心理，推出高品质高价位的产品。而另外两个收入组，随着收入的降低，对于高价的承受能力也逐渐降低，但与整体均值相差不多。而对于消费者年龄组进行分层，可以看到各组接受能力之间并没有太大的差别，而26-35组在各项中给出的价格都略高，这可能是由于这个年龄段，都是大部分女性事业的巅峰期或奋斗期，有了一定的经济条件，且注意自身的保养和外界形象，所以会愿意出更高的价格来购买品质优越的化妆品。

八、品牌分析：Olay(玉兰油)在品牌认知度和品牌使用率上都拔得头筹，而L’Oreal(欧

莱雅)和Avon 雅芳也稳居第二、三位。同时我们发现，在品牌认知度中，被大家提到较多的几个品牌也基本出现在了后面两个题目的答案中，但VICHY(薇姿)、KOSE(高丝)、DHC和Chanel(香奈儿)却没有跻身使用率的前15位。反而是小护士、Nivea 妮维雅、EsteeLauder(雅诗兰黛)和Christian Dior（CD）迪奥在使用率方面超过了这四个认知度较高的品牌。当被问及在没有使用过的化妆品品牌中最想尝试使用的品牌时，最多的人

选择了L’Oreal(欧莱雅)，但比例只有16.88%，远低于前两道题目中的百分比。这说明在期望使用的品牌方面，个体的差异性较大。值得一提的是，SKII、羽西和Biotherm(碧欧泉)，这三个品牌并没有得到最高的认知率和使用率，但是在期望使用的品牌排行上也占有一席之地，这说明其还是具有一定的中国市场潜力的。

总结和建议

1.国产化妆品的品牌形象是，价格比较低，但缺少独创性，技术含量偏低，虽然使用方便，但包装、外观设计比较差。但是仍然可以看到国人对于国产品牌的信心，认为国产品牌可以信赖，品质好，功能好，耐久耐用性好，但也存在着安全性的隐患。总体来看，国产化妆品的品牌形象很差，除了价格低廉，使用较为方便，很少能够有其他方面的竞争力。国产化妆品在35岁以上的女性中的好评度相对较高，国产化妆品厂商应把握好这部分市场，多推出适合这部分消费者的产品和服务，把握好现在的市场份额优势，努力提高自身的竞争力。

2.欧洲品牌以其高端优质的品牌形象在几乎所有品类上都赢得了不错的购买率。尤其是在眼霜和香水方面，有着难以企及的优势。可见，中国女性消费者中会有一部分注重品质的消费者，尽管欧洲化妆品的价格昂贵，但仍然无碍她们对于高端品质的热情。欧洲品牌厂商应该把握自己的优势，针对这样高端市场进行进一步拓展。

3.日韩品牌在品牌形象评价和购买率的表现都较为相似，包装精美，安全性高特点突出。而稍多的女士认为日本产品价格高，这也可能是造成韩国品牌在购买率方面略盛形势的主要原因。相关品牌应继续做好自己的市场定位，发挥其亚洲优质的优势，争取更大的市场份额。

4.美国品牌在香水和唇部、眼部彩妆方面具有较强的优势，但在其他品类中却几乎都在排名的最后。这可能取决于美国品牌的宣传重点和品牌形象。美国品牌应找准市场定位，有所取舍，争取在重点品类中的全胜。

篇6：化妆品市场调查报告

它经历了从无到有，从小到大的巨大变化。

1987年的产值仅18亿元，生产企业只有100家左右，发展到，全行业的销售收入已经达138亿元，拥有3000多家生产企业。

从1987年到20，化妆品行业产值的年均增长率达到18%左右。

一、品牌竞争状况

1、目前我国化妆品市场上，国际化妆品企业的品牌有：

(1)欧莱雅集团：“巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、碧欧泉、赫莲娜、薇姿、理肤泉、欧莱雅专业美发、卡诗”等。

(2)宝洁公司：“玉兰油、SK-Ⅱ、飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、润妍、伊卡露”等。

(3)联合利华：“夏士莲、力士、旁氏”等。

(4)法国LVMH集团：“迪奥、CD、纪梵希”等

(5)法国产香水：“爱琪美、莲娜丽姿、欧洲之萃、香奈尔”等

(6)巴黎贝丽丝香水有限公司：“贝丽丝”

(7)意大利的“范思哲”

(8)丝宝公司的：“丽花丝宝、舒蕾、洁婷、美涛、柏兰、风影”等。

(9)资生堂的“欧珀莱、资生堂”。

(10)雅芳化妆品公司：“雅芳”。

(11)深圳靳羽西化妆品有限公司的“羽西、阿迪达斯”。

(12)安利公司：“雅姿”。

(13)郑明明化妆有限公司的“郑明明”。

(14)自然美(NB)集团的“自然美”。

(15)香港丽丝达：“小护士”。

2、中国本土化妆品企业的品牌有：

(1)上海家化：“六神、清妃、美加净、佰草集、COCOOL、高夫、梦巴黎”。

(2)北京三露厂：“大宝”。

(3)奥尼化妆品有限公司：“奥尼、西亚斯、百年润发”。

(4)珠海姗拉娜化妆品公司：“姗拉娜品牌、喜肤品牌”。

(5)四川可采实业有限公司：“可采眼贴膜”

(6)广东雅倩化妆品有限公司“雅倩、清逸、佳雪、玉丽”等。

由此可见，目前我国本土化妆品行业的品牌和国际大公司品牌的产品比较，在数量和质量方面，都还处于弱势。

根据中华全国商业信息中心和上半年发布的市场销售统计结果

(1)我国彩妆第一品牌是：美宝莲，其次是郑明明、宝璐丝、欧珀莱、羽西、欧莱雅、露华浓、姬芮(Za)等;

(2)护肤第一品牌是欧珀莱，其次是郑明明、玉兰油、羽西、自然美、欧莱雅、SK-Ⅱ、资生堂等;

(3)发用品第一品牌是飘柔，其次是伊卡露、潘婷、海飞丝、沙宣、舒雷等;

(4)香水类的第一品牌是：CD，其次是纪梵希、贝丽丝、清妃等。

二、我国化妆品的流通业态

从我国化妆品流通业态的状况来看，小厂家的化妆产品没有后向整合能力，靠低价格优势在批发市场或小商品市场销售。

但小商品批发市场目前信誉度不高，品牌产品很少在小商品批发市场出售。

而是通过自身的后向整合能力，采取在百货商店或药店设立专柜、开设化妆品连锁店、品牌专卖店、服务于专业市场等销售方式。

国外化妆品的营销策略：自我销售：如直销、邮购销售、电话销售、电视销售等。

其中直销的规模比较大。

雅芳于1886年创建于美国纽约，至今已有1历史。

年销售额45亿美元，在125个国家销售近16000种不同的产品。

雅芳一直采用直销方法。

这种销售的关键是调动推销人员的积极性，一般根据销售收入高低得到相应报酬;定期组织推销竞赛，成绩优异者可以得到各种奖励。

在营销策略方面，欧美品牌中有许多企业常常采用让利、打折扣、赠送礼品等方式吸引顾客。

但也有一些公司例外，实行产品统一价，任何时候都不打折扣。

目前世界名牌化妆品公司已开始起用网络营销。

化妆品企业网络营销工程内容，目前包括培训工程和服务工程两部分。

前者是通过对企业进行简单实用的网上化妆品营销知识的普及和操作技能的培训，提高企业对网络应用的认识和技巧;后者是组织化妆品网络服务商和平台服务商为企业提供上网发布信息和商机搜索服务、网上客户需求管理与分析等一系列的化妆品技术和咨询服务。

我国化妆品以1、2、3、4四种业态形式为主，批发(第1种业态形式)仍是我国化妆品的主要通路，生产商与批发商之间关系密切。

根据中华全国商业信息中心全国重点大型零售商场的销售统计，化妆品类商品全年销售额288169万元，接近当年化妆品销售额(300亿元)的10%。

占商场总零售额的3.2%。

化妆品连锁店的规模还比较小。

品牌专卖店规模较小，目前比较著名的只有上海家化开发的“佰草集”系列产品。

欧莱雅公司旗下的薇姿(Vichy)品牌是世界第一个进入药房销售的化妆品。

进入中国，也开辟了我国化妆品在药店销售的先河，并已在我国取得了初步成功，据《中国经营报》报道，20薇姿被评为消费者最喜爱的化妆品品牌第三位。

直销自1990年进入我国，发展很快，但由于国内这方面立法滞后，在发展的过程种出现很多问题，于被全面禁止。

年我国加入WTO后，就直销立法成为我国须遵循的入世承诺之一，目前《外商投资企业从事直销业务规定》正在进行立法调研。

该法的制定将使直销在中国被重新合法化，一些以直销为主要经营渠道的外商将重获生机。

如安利公司的产品。

网上购物由于受制于国内物流及结算系统，未形成规模。

上海家化股票成功上市后，将募集资金的20%投向了销售公司的建设。

目前上海家化产品的50%由公司所属经营部直接销售给最终消费者;另外50%通过批发形式销售给直供商，由直供商通过其他销售渠道进行销售。

三、我国化妆品各细分市场分析

1、我国化妆品行业正处于从成长期向成熟期过渡的发展阶段：

(1)幼稚期的投资特点：

高风险、低收益;

篇7：关于化妆品的市场调研报告

调查时间：2010年11月2号

调查地点：北京华联超市旺客隆超市娇兰佳人化妆品超市

调查方式：我们采取了多种调查方式，包括扮作选购化妆品的消费者进行咨询和拍摄，还对周边的消费者进行提问调查

调查背景：随着人们的生活水平不断提高，化妆品市场也得以迅猛发展。1987年我国化妆品市场的销售额仅为10多亿元，1991年增加到40亿元，1993年猛增为90多亿元，近年来平均年增长率都达到50%.，化妆品市场越来越壮大，同时伴随着些许问题。

调查目的：为了解攀枝花市化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我们对攀枝花市化妆品消费市场进行了这次调查，从中我们对攀枝花超市化妆品市场的概况进行了分析

篇8：化妆品的市场调查报告

化妆品市场通常被冠以“美丽市场”的美称,然而,在美丽粉饰的背后,各品牌化妆品却承受着巨大的竞争压力,尤其是国内化妆品,面对其他品牌的“虎视眈眈”和国际品牌的“居高临下”,更是感到“内忧外患”,常常陷自己于被动和尴尬的境地,有些品牌甚至存在着生存危机。

1 国内化妆品企业存在的问题及原因分析

业内人士及相关评论家均从不同的角度对国内化妆品企业存在的问题进行过分析,总结起来,主要有以下几大方面:

1.1 生产环节存在的问题

(1)生产规模不够。目前我国从事化妆品生产的工业企业已经突破了4000大关,但多数十几人规模的小企业,有些甚至还处于作坊模式阶段。(2)生产技术创新不够。有些化妆品企业的生产工艺流程和技术配方几十年不变,不能顺应市场对产品多功效的需求。

1.2 销售环节存在的问题

(1)广告费用投入不够。国内化妆品企业数量不少,采用各种媒介传播的广告却不多,我们能接触到的也就十几个品牌,如小护士、大宝、郑明明等,而国际品牌每出一款新产品都会选择当红明星代言进行轮番的广告投放。(2)营销渠道选择不够。国际品牌通常采用多渠道、多元化的销售方式,无论是顶级商场还是医药超市,都充斥着各种国际知名品牌,而国内化妆品的营销渠道非常的狭窄,通常只选择一到两种销售方式,如超市和个体经营的美妆店。

上述问题和原因分析诚然客观真实,但主要是从宏观的角度分析了国产化妆品企业的现状,我个人认为,从微观角度而言,化妆品企业未必一定要具有国际规模,也未必一定要超负荷承受广告支出,只要做到“知己知彼”,国内企业也可以立足于化妆品市场,成为“美丽经济”中的一道美丽风景。“知己知彼”这一文学名词在这里也有新解,所谓“知己”———是指企业要明确自身的市场目标和市场定位,准备把握市场动态,及时调整生产和销售。具体而言,企业要充分利用自身的历史资料,深入了解自身现在的市场行情,精准预测自身未来的市场趋势;“知彼”———是指企业在“知己”的同时要兼顾了解其他品牌的动态,进而把握整个市场的动态。

要真正做到“知己知彼”,从企业微观角度而言,需要掌握一定的预测方法和手段,在充分掌握现有资料的同时利用科学合理的预测方法对未来市场进行预测,对企业的生产和销售决策起着至关重要的作用。

2 国内化妆品企业的微观市场预测

结合国内化妆品企业的实际,拟定实现不同的目标可以采用不同的预测方法。企业要做到“知己”和“知彼”,可以分别采用以下预测方法。

2.1“知己”的预测方法

为了实现“知己”的目标,预测企业自身未来的市场需求情况,可采用时间序列预测法,即将企业化妆品的实际销量按照时间先后顺序依次排列形成时间序列,根据变量值之间的数量关系建立相应的数学模型并使其向外延伸,以预测该化妆品未来发展变化趋势和规律。

方法应用:为了制定2011年10月份的生产和销售计划,国内某知名化妆品企业需要对其2011年各月的实际销售情况进行系统分析,在此基础上对10月份的市场需求量进行预测,从而制定出科学合理的计划。该企业品牌2011年1月至9月的实际销售量如表1。

根据以上历史数据,绘制散点图如图1。

通过绘制散点图以及配合的趋势线可以看出,该品牌过去9各月的销售量呈移动平均趋势,因此,应该采用时间数列预测法中的移动平均法进行预测。

根据上述原理,采用一次移动加权平均法的计算过程如表2。

建立预测模型:+平均趋势变动值×T,根据预测模型进行预测:10月份该企业化妆品的需求量为

10月份市场对该企业化妆品的需求量的预测结果,有助于企业科学系统的制定生产和销售计划,既可避免生产过剩造成的产品积压和滞销现象,又可杜绝供给不足丧失现有消费者的隐患。

2.2“知彼”的预测方法

为了实现“知彼”的目标,了解同类企业及整个市场的动态,企业可采用马尔柯夫预测法进行预测。即通过运用马尔柯夫链的方法建立预测模型,对企业某品牌化妆品的市场占有率进行预测。

方法应用:随着儿童护肤理念的日渐成熟,儿童护肤品牌间的竞争也愈加激烈,各品牌对市场占有率的关注越来越密切,以郁美净集团为例,预测该集团生产的郁美净儿童面霜10月份的市场占有率,对其把握其他同类产品的市场动态和整个儿童护肤品牌市场起着至关重要的作用。

经调查,目前市场上分享儿童护肤这“同一块蛋糕”的品牌很多,但对郁美净集团分析预测其市场占有率构成影响的国内品牌无外乎几家,分别是美加净和孩儿面,若已知9月份三者的市场占有率分别为50%、30%、20%,且得知其转移概率矩阵为:

则10月份郁美净的市场占有率为:

如果郁美净儿童霜的顾客流动趋向的趋向长期稳定下去,则经过一段时期后的市场占有率将会出现稳定的平衡状态,即顾客的流动与否、流动量对市场占有率将不起任何影响作用,也意味着各品牌丧失的顾客与争取的顾客相互抵消,此时的市场占有率称为终极市场占有率。

如果郁美净的市场占有率出现稳定的平衡状态,则其终极市场占有率计算如下:假设a=(x1x2x3),则根据标准概率矩阵的性质ap=a,即

又因为x1+x2+x3=1,则又线性方程组为:

所以:x1=0.55 x2=0.25 x3=0.2

即经过长期顾客流动后,郁美净儿童面霜的市场占有率将趋于稳定,达到55%。市场占有率及终极市场占有率的预测,对企业准确了解竞争对手及整个市场,制定相应的政策和发展战略有重大意义。

3 结论

国内化妆品企业除了在技术上迎头赶上,力求与国际品牌接轨之外,最主要在于自身的市场定位要“精”、“准”。要做到合理运用市场、充分适应市场、主动占有市场。本文从国内化妆品工业企业的微观角度,分析作为一个企业,面对国内竞争和国际竞争,如何对自身的市场现状和前景进行分析和预测,从而寻求一条市场立足之路。重点分析了为实现不同的市场目标而采用的不同的预测方法,为企业制定短期计划提供了有力的论证论据。

参考文献

[1]屈援.市场预测理论与应用[M].暨南大学出版社,2003.

篇9：90后化妆品消费市场调查

就在世界诸多奢侈品品牌主要占据和开发极具消费能力的成熟女性市场时，追逐时尚的90后一代则成为国际化妆品巨头瞄准的新目标。近日，拥有英国C&B投资背景的国际化妆品巨头诗恩碧携其全线产品进军中国市场，并表示该品牌的定位就是消费意识超前的年轻一代尤其是90后。同时，不少国内外彩妆品牌和女孩用品生活馆也在调整产品结构，希望能吸引90后消费者。业内人士表示，针对90后消费者的化妆品市场目前存在很大的市场空缺，随着90后用于化妆、美容和衣着打扮方面的支出逐年增加，以及其知识的增长、与社会接触的增多，90后用于“面子”的花费在其整体消费中的比例会一直呈上升趋势。

《美容财智》记者采取网络以及校园实地调查的形式，针对城市90后及其父母进行了一次深入的消费调查。

调查样本

家长：月收入为800～1500元的占8%，1500～3000元的占52%，3000元以上的占40%。90后：年龄在12～18岁之间，12岁的占13%，13～15岁的占32%，16～18岁的占55%。

数据：总体消费呈现六大特点

·年龄越大，父母代购率越低

调查显示，12岁的孩子几乎都只使用护肤品，其中使用儿童专用护肤品的占82%以上，而且父母在产品选择上起着绝对性决策作用的占95%以上，只有不到5%的孩子拥有选择提议权；13～15岁的孩子中，使用儿童专用护肤品的占58%，但父母代购比率明显下降，占67%，33%的孩子能参与购买或独自购买；16～18岁的孩子大多比较追求个性化，对事物有一定的判断力，因此大都会要求自己选择化妆品，并逐渐摆脱了儿童护肤品，只有不到14%的孩子还在使用儿童护肤品，父母代购率下降为21%。

家长为孩子挑选使用的护肤产品时，选择合资品牌的占57%，选择国产品牌的占34%，另有一部分家境较好的孩子家长选择了国际高端品牌，占9%。

·首选知名度高的品牌

在选择产品品牌的调查中，93%以上的人表示会受产品广告和品牌知名度的影响，58%的人更容易接受亲友或熟人的推荐，仅凭单纯视觉感官便购买产品的占6%。另有9%的家长表示，要试用后才会决定是否购买。可见，作为90后购买产品主要决策者的家长，品牌知名度仍是购买产品时首要考虑的因素，但对于认知能力日益增强的90后而言，其自主意向也不容忽视，厂家若把他们当作促销对象，亦有可能成功销售。

·13～15岁孩子口红的拥有率高达96%

在13～15岁年龄段的孩子中，18%的女孩开始涉足彩妆产品，口红拥有率高达96%，购买眼影的占34%，购买腮红的占5%，购买睫毛膏的占31%，购买指甲油的占16%。有趣的是，她们在购买护肤品时通常选择有广告宣传的产品，但购买彩妆时却不太注重品牌，因为绝大部分属于“偷偷购买”，所以购买时主要是看产品是否价格低廉以及外包装是否合自己的心意。

·商场和超市是父母代购主渠道，通过网络自主购买呈上升趋势

在购买渠道上，父母代购的有42%选择在可信赖的商场购买，38%在超市购买、16%在化妆品专卖店或药店购买，其他4%人采取随机的购买形式。而自主购买产品的90后消费者，在商场购买的占35%，在专卖店购买的占19%，在超市购买的占37%。在网上购买的虽然目前仅占9%，但有上升的趋势。

·最喜欢超值加量和直接打折的促销方式

90后受经济条件的限制，最喜欢的促销方式就是实惠的超值加量和打折优惠活动。调查中，90后消费者们表示，如果有超值加量、打折优惠、附带试用产品，一般会被吸引去看或者购买。网购行为的主要诱惑力也来自于大的折扣力度，不过，他们也坦言网购是有风险的，可能遇到假货，那就要看自己的判断力和运气了。

·保湿和抗敏成为功效诉求重点

调查结果显示，94%的90后消费者表示自己最关心的是产品的保湿功效。一些家长告诉记者，如今环境污染严重，再加上孩子的抵抗力偏低，因此在为孩子购买护肤品时，最重视产品的保湿、抗敏、杀菌功效。因为孩子的年龄段不同，家长对护肤品功效的选择也有很大区别：大多数12岁孩子的家长购买时只关心保湿；36%的家长为13～15岁的孩子购买产品时会注重祛痘和控油。而16～18岁的孩子自身对护肤功效的需求变得丰富起来：13%的人有祛斑需求，46%的人有祛痘需求，87%的人有美白需求，还有58%的人有控油需求。至于产品成分，41%的家长和自主购买的孩子表示会留意，59%的家长和孩子则不太注意。

国内外品牌瞄准90后：品类越丰富越好，产品越好玩越好

在已经上市的90后产品的品牌中，记者发现，与传统的化妆品专柜式销售不同，这些专门针对90后的化妆品专卖店往往是将数百种甚至上千种琳琅满目的彩妆、护肤品、香氛与化妆工具进行集中售卖，消费者可以一站式购齐梳妆台上的所有用品。而且，这些产品外形设计都十分讨巧可爱，例如像仙女棒外形的粉扑、拧开就透出灯光以便在黑暗的夜店也能轻松补妆的口红、多用小镜子作为表面材质的彩妆用品等。此外，化妆品的种类也十分丰富，仅眼影的色彩就让人数不过来，各种各样大胆鲜艳的色泽都有，这是成熟女性化妆品品牌所不具备的。尽管这些产品的护肤美容功能无法与那些针对成熟女性的产品相比，不过其价格相对便宜很多，几十元甚至几元就能选购到眼影、眉笔、唇彩等日常彩妆用品，最贵的护肤品也不过上百元而已。

种种迹象表明，90后追求个性、时尚，崇尚玩乐主意，体现在消费特征上便是不断需要新锐事物以突显自己的与众不同，喜欢有更多不同的选择，希望能以更低的价格买到更好的产品，感性消费更胜于理性消费。但与此同时，这一代消费者在家长及社会总体环境的熏陶下，有较强的品牌意识，觉得选“牌子”才更有“面子”。以上消费特点，给化妆品厂商带来了不小的挑战：一方面，要求厂商把最新、最时尚的产品快速呈现给消费者；另一方面，要求厂商能准确把握市场需求、最大限度地迎合消费者，及时准确地提供消费者最需要的或最喜好的产品。

后记