广电网络XX分公司2004年工作总结

广电网络XX分公司2004年工作总结（精选8篇）

篇1：广电网络XX分公司2004年工作总结

广电网络XX分公司20xx年工作总结20xx年是XX广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公司于6月28日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想、转变观念，以高度的责任心和强烈的使命感，发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范化、制度化运营的轨道，各项业务得到了长足发展，取得了明显的效益。

一、建立健全规章制度，实行规范化管理公司成立之初，各项规章管理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律、财务管理、材料采购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个针对性强、具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上”的问题出现，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励，对不按制度办事的给予批评教育，对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式，逐渐统一到有章可循，按章办事，公司荣我荣，公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识、服务意识不断得到提高，工作主动性、积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到、早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳定，员工精神面貌焕然一新，一种规范化、制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。

二、较好地完成了今年的各项经济任务根据年初局里分配的各项工作任务指标，并结合公司的具体情况，明确提出了今年各部的工作任务：综合部在完成办公室、财务管理、仓库管理等工作外，还要完成全年15万元的增值业务创收任务；工程技术部除完成全年90万元的工程安装任务外，还要完成城区1000用户的旧网改造任务；客户服务部除完成日常维护、开通报停工作和全年收取500万元的收视维护费任务外，还要完成城区20xx0用户的普查统计建档等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任务情况如下：1.综合部已超额完成15万元的增值创收任务。2.工程技术部已完成工程安装收入941756.8元，安装用户2674户，搬迁731户。其中新安装费868656.8元，搬迁安装费73100元，完成任务数的104.64。3.客户服务部共收取收视维护费5046519.2元，完成任务数的100.93；用户普查建档2万户，完成任务数的100。按照与市局签订的存量返还、增量分成协议，公司已全部履行了协议，将该返还的存量、增量付给了市广电局。

三、公开向社会承诺，提高服务质量，树立了公司新形象有线电视收费、维护、安装面对的都是用户，它们是公司服务的窗口，服务的好坏直接关系到公司的整体形象。公司成立后，为树公司新形象，要求全体员工严格按照“三要三不许”的服务标准，热情为用户服务。即工作时要着装整齐、挂牌上岗，待人接物要热情，要讲文明礼貌；不许与用户争吵，不许吃、拿用户的东西，不许损坏用户的物品。为方便用户办事，还在收费大厅张贴了办事指南，摆设了沙发、饮水机、饮水杯、电风扇等设施，让用户来办事有一种宾至如归的感觉。为方便用户缴费，收费大厅相应延长了收费时间，星期六仍照常上班。为接受群众的监督，公司从10月1日起，先后在XX电视台、XX人民广播电台和《XX日报》等媒体上连续刊播公告，向社会公开承诺：新安装或需迁移的用户，自交费之日起，一般在3天内安装完毕，最长不超过7天；用户电视线路发生故障，自接到报修电话后，小故障在工作日8小时内消除，中故障在24小时内消除，大故障在48小时内消除，并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起强烈反响，解决了过去安装有线电视要等、要拉关系才能及时安装的老大难问题，增加了公司服务的透明度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户，方便用户监督。此举在公司员工思想上也引起了强烈震动。如服务质量差、不履行承诺，受到用户投诉，责任人将受到公司纪律上、经济上的处罚。为此员工的责任心大大增强，大家对待本职工作也一改过去敷衍了事，老子第一、你奈我何的态度，“想用户所想，急用户所急”及时上门为用户热情服务，用户投诉率明显下降，满意度明显提高。据统计，服务承诺公布后，全城的报修投诉电话从原来每天20多个下降到现在每天10个以下，新安装用户一般在3天内都能处理好，基本上不压单。

四、加大网络整改力度，不断拓展网络新用户XX城区原有两张广电网，即原XX地区有线网和县级XX市有线网，两张网自成体系。为将原有的两张网整合成一张新网，公司加大了网络的整合力度，将城区所有用户重新洗牌，按地段、分小区重新编号，并订购了新的用户证、用户牌。

篇2：广电网络XX分公司2004年工作总结

一、抓稳定，促发展

邵阳公司现有职工1683人，平均上岗人数只有187人，绝大多数职工下岗待业，而且遗留问题多，伤、病、残人员多，施工任务却较少，资金极度紧张，针对邵阳公司这些特点，我们将保持稳定作为今年的工作重点之一。首先组织专（兼）职工会干部和工会积极分子，认真学习《工会法》、《劳动法》等相关法律知识和重要思想党的十六大和十六届四中全会精神，按照“三个代表”重要思想的要求，坚持以人为本，认真做好职工，特别是下岗职工的思想政治工作和接待工作，及时了解下岗职工的思想情绪和生活困难，发现有不安定团结因素，及时做好疏导工作。一年来，共接待职工来访达350多人次，解答职工关心的热点和疑难问题及相关的政策法规咨询60多人次。尤其是今年下岗生活费停发，改为下岗特困救济金，清理停发了更多的发放对象。停发了特困救济金的这部分职工更是牢骚满腹，怨气冲天，出现了种种新的矛盾。为此，我们利用国家的政策、企业的规定和困难，耐心细致地做好他们的工作；同时针对个别特殊情况，及时向领导汇报，与施工队协调，调整了部分特困救济金的发放范围，防止了矛盾的激化。并且还积极地协助党、政领导与在建项目联系，安排一部分下岗职工重新上岗工作，同时积极帮助一部分职工改变观念，进行就业指导，鼓励他们“自主入市”、“二次创业”，自谋出路。通过工会和党政的共同努力，使今年邵阳公司基本稳定。

二、抓维权，保权益

在维权方面，我们做了大量的工作。首先利用一切时机和条件，大力宣传和学习新的《工会法》、《劳动法》等一系列法律法规，增强广大职工的法律意识，提高维权能力，自觉地维护自身的合法权益；其次就是积极与行政协商，在资金极度紧张的情况下，为工伤、长病、内退人员解决了部分困难；三是针对部分项目部为了自身的利益，以竞争为由，随意压低工价的问题，主动派人与项目部协商，保证职工所付的劳动得到应有的报酬；四是不定期地到工地进行检查，发现侵犯职工权益的事及时进行纠正。如职工生活环境差的现象、项目以包工为理由，既不发防暑防寒费，又未提供劳保用品的现象、工地不为职工准备开水等，一经发现，督促项目部立即改正；五是做好劳动争议的调解工作。今年上半年，在绥宁绿州大桥项目部工作的一位职工，因工地发生事故而受伤，经工伤鉴定被评定为八级伤残：因与项目部就工伤赔偿和工资支付未能达成协议而多次吵闹、上访，工会牵头，会同劳资、项目部与伤者本人多次调解、协商，终于达成协议，使职工的权益得到有效的维护。

三、办实事，解民忧

邵阳公司下岗职工多，癌症病人、精神病人、长病内退人员多，加之施工任务不足，就业形势严峻，各种负担的增加，使邵阳今年的状况更比往年更是举步维艰。而面对下岗失业职工这一弱势群体，工会结合邵阳公司实际，充分发挥自身优势，以实际行动落实十六大、十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想，坚持以人为本，关心、了解和帮助职工，想方设法为下岗困难职工再就业铺路搭桥，尽心竭力为职工，尤其是困难职工办实事。一是坚持工会一贯的工作作风，经常与各在建项目保持联系，深入工地了解工程进度，积极主动与项目经理协商，认真做好下岗职工的推荐上岗工作，监督项目部严格遵守承包合同，足额安排自有职工上岗，同时要求每一个项目部都要安排一至二各特困职工上岗，以解决他们的实际困难，并将这一条作为签订内部合同的条款之一写进了内部承包合同；二是积极协助劳资等有关部门，做好技术工人等级培训，资格认证和岗位技能证的考试、办证等各项工作，为明年更好地适应形势的需要创造了条件；三是在去年的基础上，根据今年的实际，组织施工队分会，对下岗职工的联系档案进行更新，及时掌握新的情况，推荐上岗，同时协助困难职工到社区办理低保；四是在邵阳公司资金极度紧张的情况下，为使全体职工会员，今后能享受到更多的优惠，根据邵阳市总工会的文件精神和公司工会的要求，工会积极同行政协调，筹措资金数仟元，免费为全体职工会员办理新的工会会员证；五是做到了对职工有求必应，有难必帮。全年共慰问特困户6 户，遭受天灾人祸的不幸家庭 9户，探望重病人员30多人，协助职工处理丧事50多起，并代表邵阳公司给每位亡者送了花圈，同时给亡者家属发放了补助金，使他们感受到了组织的温暖。

四、抓源头，强管理

2004年，我们在民主管理、民主监督等方面做了如下工作：一是与行政协商，在因资金和场地等原因未开职代会的情况下，让全体职工代表参加了邵阳公司工作会议，使代表们明确了公司的经济技术指标和各项措施，达到了参政议政的目的，同时选举产生了新的工会委员会，并根据邵阳公司今年的实

际，调整了分会组织和分会负责人；二是从源头参与项目管理，首先参与了项目经理及项目部班子的选配，其次是严格按照项目法管理规定，参与项目内部承包合同的签订和鉴证工作。全年共鉴定内部合同 20 份；第三是对内部承包合同的实施进行监督，发现问题，及时要求行政予以纠正；三是于今年4月30日组织召开了邵阳公司领导参加的先进集体和先进个人代表座谈会。会上除要求代表们保持先进，继续为邵阳公司做贡献外，代表们还就如何保持邵阳公司的稳定和发展，如何拓展经营市场、规范劳务市场和加强项目管理等方面与行政座谈，提出了十分中肯的意见和建议；四是认真落实一年一度的五月、十月职工代表检查制，组织职工代表对邵阳公司在建项目的工程质量、现场文明、安全生产、工资发放、劳动保护以及三个体系贯标等工作进行详细检查，共发现隐患125个，填写整改通知 87份，对检查中发现的问题进行通报，并将情况及时向行政领导汇报，协助行政督查整改；五是司务公开进一步加强。已逐步做到了招待费在一定范围内公开，重大事项公示形成制度，接受职工群众的监督。如今年下岗特困救济金发放对象的评定，几次张榜，听取群众意见，做到了公开、公平、公正，维护了职工利益，促进了邵阳公司的稳定。

篇3：广电网络XX分公司2004年工作总结

1.总体状况

截至2013年底,歌华有线公司有线电视注册用户达524万户,比去年同期增长26万户;家庭宽带用户23.8万户,比去年同期增长4.4万户;歌华飞视用户26万户,比去年同期增长13万户;高清交互数字电视用户已达382万户,比去年同期增长72万户。报告期内,歌华有线实现营业收入224 961万元,同比增长2.16%;实现利润总额38 411万元,同比增长27.93%;实现归属于母公司所有者的净利润37 675万元,较上年同期增加7 934万元,增幅26.68%。

2.主营业务分析(见表1)

1)2013年,歌华积极开拓市场,保持用户持续增长,本期有线电视基本收视费收入较上年同期增加6 908万元,增幅6.81%。

2)积极落实三网融合业务发展规划,大力发展个人宽带、集团数据等各项信息业务,报告期内信息业务收入较上年同期增加5 071 万元,增幅10.91%。

3)加强频道落地收转工作,实现卫视落地收入稳步持续增长。报告期内频道收转收入较上年同期增加2 656万元,增幅12.40%。

4)工程建设收入比上年同期减少9 927万元,下降34.4%,减少的主要原因系歌华有线本期承接工程减少相应完工结转收入减少所致。

3.发展战略和经营计划进展

2013年,歌华有线积极推进企业由媒介向新媒体转型,主要工作包括:

1)做大做强高清交互数字电视新媒体。

报告期内,歌华高清交互数字电视平台播出168个数字电视频道,其中标清146个、高清22个(2013年新增8个)、数字广播16个;在线视频点播节目已达3.8万小时(其中高清节目万余小时);“时移回看”频道2014年1月已增至108个;各项交互应用30余项;视频点播日点击量突破70万次,电视回看日点击量突破220万次。同时进一步开发、完善现有广告产品,新增“最爱迪士尼”、“华数高清”2个付费节目包和“巧虎来啦”等付费栏目;新上线图书博物馆、公共教育、电视营业厅3个一级栏目,邮储专区、航班查询等5个二级栏目;对北京数字学校等11个栏目进行了改版。依托北京用户群,积极开发大数据产品应用,形成了北京地区各频道收视率排名,北京电视台各频道栏目收视率,各卫视节目北京地区收视率,高清交互平台应用、节目及广告点击率等数据产品。

2)积极推进三网融合相关工作。

2013年歌华积极推进宽带业务、飞视业务、互联网电视业务等三网融合相关工作。主要包括:

家庭宽带业务:推出了高清交互机顶盒与家庭宽带捆绑策略;开展了两次宽带升级活动;推出2M,4M,8M,12M,22M共5个系列产品及12种组合营销套餐,并在石景山区开展35M,55M和110M大带宽产品试验;充分利用自有宣传渠道,积极尝试平面报刊、信函直投、网络媒体等第三方宣传渠道;通过缓存、镜像和对等互联等方式,内网使用率由40%增至55%。积极与北京电信合作,在宽带业务合作方面取得实质性进展。2013年底家庭宽带用户达到23.8万户,较2012年净增4.4万户。

集团数据业务:2013年,歌华有线签约多个专网专线项目,开通1 000多条线路,累计开通2.5万线;发展IP电话业务800线,累计超过3 400线;完成“三网融合云服务平台”中融合通信子系统建设并进行试用;按照客户对无线网络的不同需求,推出了基于有线电视的综合集成等新业务产品。

飞视业务:目前,歌华飞视个人业务已累计发展26万户,推出了飞视跨屏、微信业务和移动短信订购服务;全年建设飞视热点1 000处,累计达1 300处;与北京电信合作,在北京南站公共WiFi下同时实现电信上网与飞视服务;加强与北京市教委合作,继续完善北京数字学校课程;开发“家校新时空”教育服务互动平台并展开推广工作。

互联网电视业务:与百视通新媒体股份有限公司合作,于2013年12月初试验推出了“歌华宽带电视”业务,面向12M和22M个人宽带用户在内网试验推广,以积极对接并探索互联网电视运营。

3)扎实推进基础网络和技术系统建设。

目前,歌华有线双向网络建设累计超过500万户,累计开通480余万户;完成支持400万用户规模的高清交互数字电视平台系统优化扩容;完成全媒体聚合云服务平台的整体规划和方案设计;与安徽科大讯飞信息科技股份有限公司合作完成了蓝牙语音遥控器的开发工作,目前已发放语音遥控器近30万户。 实现了部分高清付费节目“按次点播,先收看,后付费”方式,同时对现有机顶盒进行优化和软件升级,缩短了开机时间,提高了应用切换速度,提升了用户体验;实现了用户在电视营业厅直接订购个人宽带产品;增加了合作银行数量,开通了北京银行电视营业厅、建设银行自助缴费终端等缴费渠道;增加了北京银行医保账户信息查询、工商银行用户余额及明细查询等特色服务项目。

4)提升了用户服务质量。

目前,歌华客服中心平均人工接通率达到96.3%,成立了“北京歌华有线客户服务信息咨询有限公司”,是全国广播电视行业第一家专业化客户服务企业;利用智能语音技术改造客服语音系统,有效提升了工作效率。在提升营业厅服务质量方面,通过配置安装服务评价器等措施提升了服务质量;及时核实、整改暗访工作中发现的问题;加强营业厅标准化、精准化、科学化管理,营业厅服务质量考评平均成绩逐季度上升。

4.投资状况

2013 年,歌华对外投资金额为139 871 498.00 元,与上年同比增加114 871 498.00元,增长了459.49%。

1)歌华完成了对贵州省广播电视信息网络股份有限公司(简称“贵州省网”)的股权投资,投资总金额为139 871 498.00元,占被投资单位的股权比例为4.8%。

2)子公司北京歌华有线数字媒体有限公司(简称“数字媒体公司”)的联营企业北京华讯视通科技有限公司已于2013年7月解散清算,数字媒体公司收回投资742 210.48元。

3)2013年7月,歌华有线与富盛集团(亚洲)有限公司签署《股权转让协议》,将持有富邦歌华(北京)商贸有限责任公司20%的股权全部转让给富盛集团(亚洲)有限公司,取得转让价款22 000 612.52元。

5.未来发展战略

1)总体战略。2014年是歌华实施“一网两平台”战略、推进战略转型关键性的一年,公司将在新媒体领域、三网融合业务领域、资本领域全面布局,推进公司“由传统媒介向新型媒体、由单一有线电视传输商向全业务综合服务提供商”的战略转型,实现公司“一网两平台”跨越式发展。

2)经营计划。全面强化用户市场管理、全力做好新媒体发展工作和三网融合业务拓展工作,做好存量,拓展增量,涵养市场,创新发展,以多种新型业态满足新老用户的多样化需求。主要内容包括:

全面强化用户市场管理面对市场竞争。歌华有线将进一步强化用户基础市场的管理,优化各项市场指标,加大考核奖惩力度,强化问责机制,切实解决好影响公司市场可持续健康发展的根本性问题;进一步转变观念,创新体制,转粗放型发展为精细化管理,优化市场结构,强化市场引导,规范市场行为,在用户市场管理上务求有实质性的改变和进展。

全力做好新媒体发展工作。 加快全媒体应用聚合云平台建设;全面提升高清交互体验;加快推出智能终端系列产品;积极布局互联网电视市场;加强大样本收视数据研究中心建设;全力打造电视院线、高清轮播栏目、导视、云游戏、北京数字学校、数字文化社区等拳头媒资产品。

全力拓展三网融合业务。(1)大力发展宽带业务。采用最新技术和最高标准,建设好网络,维护好网络,大力推进宽带提速,不断提升网络性能和服务体验。(2)做好集团数据业务。歌华将认真评估与竞争对手在产品、价格、成本、渠道、营销等方面的差异及优劣势,认真梳理集团数据客户产品及业务体系,打造集团数据业务品牌;不断扩充产品,不断延展服务,加强与合作伙伴的集成合作,推出更多的基于三网融合、融合通信的新产品,根据客户的个性化需求提供一揽子综合信息服务;完善集团业务营销及服务体系,优化跨部门工作流程,提高建设及服务影响速度;发挥公司的网络资源优势,以及与政府部门的天然联系优势,结合“智慧北京”建设及行业信息客户需求,争取更多的政府及行业客户。(3)创新升级歌华飞视业务。2014年,歌华将继续做好飞视家庭用户发展和热点部署建设工作,积极推广飞视多屏互动业务;加强技术研发和升级完善,打造飞视特色内容,积极探索向全国推广基于微信或终端APP的移动互联网产品;充分发挥公司高清交互网关型机顶盒规模部署的优势,尽早将飞视安防等创新产品推向市场;加强与北京市教委的合作,进一步拓展飞视在教育行业的应用,实现在更多地区进行部署覆盖。

百视通

1.总体状况

2013年,百视通开展的具体工作如下:

1)IPTV:百视通于2013年5月与中国网络电视台(CNTV)联合组建合资公司“爱上电视传媒有限公司”负责全国唯一的IPTV中央集成播控总平台运营。报告期内,百视通提供技术服务、内容服务的IPTV用户超过2 000 万户。我国IPTV继续保持全球领先。

2)互联网电视:百视通建立了独立的互联网电视集成运营平台、内容服务平台,面向自主研发的互联网电视机顶盒(以下简称“OTT”)、智能电视一体机用户提供“端到端”的高清电视服务,年内发展了B2B、B2C相结合的多渠道互联网电视销售模式。截至2013年底,百视通累计投放的OTT机顶盒、高清电视机顶盒超过100万端(户);对接服务的智能电视一体机用户数超过3 000万。

3)移动互联网:百视通在手机终端开展了手机电视、手机阅读(含有声阅读)、动漫等核心产品,总用户数、营收规模均领先行业。百视通的手机电视业务分为与通信运营商(中国移动、中国电信、中国联通)合作及自主经营平台两种模式。截至2013年年底,公司拥有1 600万户手机电视收费用户(其中50%为公司B2C用户),当年公司移动互联网总收入同比增长超过63%。

4)风行网:2013年8月,百视通在对风行网络公司进行增资,在持有的股权从35%增加至54%基础上,通过“台网融合”战略,在内容、技术等领域逐步推进资源共享与协同发展,促进了企业在网络视频产业中的长足进展。截至2013年底,风行日均活跃用户达到3 340万,位居行业第五,PC客户端活跃用户2 120万,位居行业第一。

5)家庭游戏娱乐:2013年9月,百视通与微软在上海自由贸易试验区组建合资公司,合作进军“家庭游戏娱乐”产业。双方的合作将发挥微软的技术与终端优势,发挥百视通的内容运营、渠道拓展优势,双方将依托百家合公司实现优势互补,共同做好销售与服务。百视通也将多年积累的华语内容,通过微软Xbox平台,向全球提供华语内容服务,借道出海,传播中华文化。

6)广电制作:2013年,百视通在广电制作的市场化经营方面取得显著成效,从SMG外获得的灯光舞美、展览展示、景观工程、演艺影视、设备租赁等业务收入占比超过总收入的60%,正发展成为一家为海内外提供创意、设计、策划、制作、设备租赁等媒体创意产业服务商。

7)文广科技:文广科技在2013年以推进业务转型为目标,进一步加强资源整合,优化业务结构,提升了企业的毛利率。在报告期内,文广科技在户外媒体(公交新媒体)的运营中取得佳绩,视音频系统集成业务保持稳定增长,启动布局了数字院线新业务(百视通2013年已经获得广电总局颁发的数字影院牌照)。正在转型成为一家影视技术与户外公交新媒体运营商。

8)内容增值业务(PPV):百视通整合云电视平台,向四屏用户提供“按部点播(PPV)”付费电视业务。2013年,在电视屏用户中,有超过10%的IPTV、30%的OTT用户贡献了PPV点播收入,当年PPV收入总额同比超过160%。

9)广告运营:百视通目前在四屏新媒体及户外公交媒体(文广科技下属新兴媒体主营经营户外公交新媒体)开展了广告运营。2013年,公司合并各子公司(含风行全年)的广告收入同比增长超过177%。

2.收入增长分析(见表2)

1)驱动业务收入变化的因素分析:主要由于IPTV业务及OTT业务增长迅速,其中IPTV增值业务的广告和PPV(按部点播)增长超过一倍,OTT业务的用户数和业务收入在2013年有显著增长。

2)新产品及新服务的影响分析:OTT业务在2013年收入规模超过1.6亿元,风行网业务收入从四季度开始并入上市公司合并报表。

3)主要销售客户的情况:公司向前5名客户销售额占年度销售总额的比例为43.55%,较上期继续下降3.94个百分点,公司IPTV增值业务及其他新业务发展迅速,业务结构逐步趋向多元发展。

3. 行业、产品或地区经营情况分析

2013年,百视通IPTV增值业务及OTT业务取得较快增长,其中,IPTV总收入增长达到38.71%,其毛利率下降主要是因为IPTV优质版权投入的继续增加,此外OTT业务的毛利率受到规模量还不够大的影响。文广科技的设备销售及租赁业务有明显增长。广电制作的舞美演艺策划制作业务在2013年转型初步完成,虽然收入有所下降,但是SMG以外的服务收入比重提高到60%以上,且毛利率明显增加,广电制作的市场竞争力增强。手机电视业务在2013年有较大增长,收入规模增加超过63%,毛利额也同样增长较快。见表3、表4。

4.技术研发

2013年,百视通不断加大在云电视平台、家庭游戏平台、智能电视终端、CDN传输网络等技术领域的投入,整体提升了企业四屏新媒体业务运营的能力。在智能电视OTT领域,百视通已经形成了全球领先的“VBR+HLS+回源”技术体系,以及面向B2B业务运营的完善的二级技术架构,在电视操作系统(TVOS)方面开发了完整的智能电视业务框架,发布了支持跨屏、电视支付等功能的第三方电视应用开发SDK。 2013年,百视通共计申请发明专利(含外观专利)13项,获批专利2项、软件著作权7项。公司及子公司拥有的专利、软件著作权、核心软件已超过300项。在公司承担的国家级科研项目中,核高基(2013—2015年)“智能数字电视终端基础软件研发及产业化”项目课题进入关键研发阶段,国家科技部2013年科技支撑计划国家文化科技创新工程专项(2013—2015年)项目课题面向智能互联网电视的媒体内容和应用聚合云服务系统建设与示范“全面启动并开始建设。“百视通新媒体研究院”已在超分辨率图像增强算法、4K、HEVC(H.265)、HTML5、大数据分析、新媒体指数等领域的关键技术研发取得重要进展,并已经应用到产品、业务和经营之中。

此外,百视通控股公司——风行网,基于风行云平台,构建了覆盖PC客户端、Web Flash、移动客户端的P2P传输平台,实现了P2P点播和P2P直播业务的PC、移动全平台运营,作为全球唯一的全网P2P网络,在同等流量下,其带宽成本仅相当于同行的20%,同时服务质量比CDN方式高2倍;风行网发挥大数据优势,实现了千人千面的内容推荐,可根据每个用户的历史内容消费方式,推荐适合每个用户的内容,是业界唯一的移动全内容动态推荐平台;风行网具有完善的用户中心,实现了内容收费点播、游戏付费、会员服务、电商业务的运营,是视频行业业务最全的技术平台。

5.发展战略

2014年,百视通将聚焦目标、集中资源、整合发力,落实“抓营收、抓用户、抓投资”战略部署,一方面将充分利用与微软的合作,做出向海外销售的华语内容精品;同时还将在国家文化“走出去”政策支持下,通过对海内外的媒体、互联网等业务以并购等方式,拓展国际市场,实现“跨国界”发展。

6.经营计划

1)抓营收。2014年,百视通的主要收入计划来自于用户数增长(基础包收入)、ARPU值的快速提升(增值业务PPV、广告为主)、终端销售等领域,为此,2014年百视通将适度加大对硬件的投入,保持收入的稳健增长,合理规划利润增长目标,兼顾公司中长期的持续发展。

2)抓用户。2014年,百视通将继续加大对主控新媒体平台的建设与完善,以显著提升云电视平台、CDN(及P2P)网络及终端能力。公司计划在2014年继续做大IPTV收费用户的规模、实现OTT智能高清电视用户放量增长、“家庭游戏娱乐”业务规模放号、智能电视一体机激活用户翻番增长、手机电视用户规模积累、保持网络视频活跃用户排名并力争靠前发展,以自行发展及并购等方式发展移动互联网产业,积累规模的移动互联网用户。

3)抓投资。百视通拟通过自有资金、再融资等手段,建立专业的投资平台(投资公司或投资基金),对影视剧制作、智能终端(如OTT)、家庭游戏娱乐、移动互联网、互联网教育、互联网金融、数字影院等产业链上下游开展投资。公司将全面配合上海文化国资的改革,积极落实资源重组方案,促进国资资本化,促进文化传媒与金融的结合,实现对新媒体产业链的跨行业、跨地区的兼并重组,全面提升百视通互联网的用户规模及产值规模,同时,改变团队人才结构、提高团队互联网化运营能力。

电广传媒

1.总体状况

截至2013年12月31日,电广传媒实现营业收入51.03亿元,实现归属于母公司所有者的净利润4.84亿元(扣除非经常性损益后的净利润为4.49亿元,与2012年扣除非经常性损益的净利润3.36亿元相比,增长33%)。

1)有线网络业务有线网络经营保持稳步增长。有线网络集团全年实现经营收入22.39亿元、净利润4.05亿元,分别比上年净增4.39 亿元和1.20 亿元。一是基本用户持续保持增长。年末有线电视用户总数达到530万户;完成农村无线网络整合和无线用户净增6.5万户,年末达到18.64万户。全省“一张网”规模达到101个市、县(区)。二是增值业务规模继续扩大。全年实现增值业务收入4.62亿元,同比增长36.09%。其中,高清用户净增35.56万户,年末达到75.87万户;宽带用户净增15.63万户,年末达到46.94万户。三是网络支撑能力进一步增强。NGB网改全年新增光缆覆盖65.3万户,年末达到366万户;实现了与粤、赣、鄂、渝、桂等周边五省市的网络互联,为跨地区合作创造了条件。省外网络投资取得较大突破。2013年完成了收购天津网络公司13.74%的股份。另外还有多家省网项目正在积极推进。

2)投资管理业务。2013年,达晨创投继续保持了良好的发展态势。全年投资16.81亿元,完成了40个项目的投资和7个项目的增资,目前达晨公司累计完成投资近80亿元,投资项目218个。

3)广告与影视剧业务。韵洪广告直面市场竞争,2013年实现收入18.50亿元、净利润3 365 万元,同比增长44.98%和111.77%。在确保经营创收稳步增长的同时,坚持向外拓展,新组建成立了韵洪辽宁公司,子公司达到了4家。

4)旅游酒店业务。全年实现收入1.39亿元、净利润3 806万元,实现了连续4年收入过亿元的发展佳绩。

2.主营业务分析(见表)

3.未来主要业务发展

1)加强新业务研发布局。

2014年,电广传媒公司将加大对新媒体的研究、开发,搞好顶层设计,转变发展思维,在线网络、传媒内容、旅游业务等板块做好与新媒体的对接,确保公司在新媒体业态的拓展上有重要突破。要把握“三网融合”发展机遇,坚定不移地应用互联网改造广电的传统网络业务,做好与互联网的融合,依托自身的交互电视门户、宽带门户、支撑平台、营业网点、高清视频等优势和对称独享10M带宽对高清视频通信的支持,向新媒体主动转变和融合,拓展“一云多屏”业务,逐步实现网络双向化、设备互联化、终端智能化、平台云端化及业务多元化。

2)强化主业经营。

有线网络业务:有线网络集团要进一步理顺管理体制机制,进一步激活子公司发展动力和活力,全力拓展市场,创新营销模式,实施好以视频基础业务为主导、以宽带增值业务为突破、以差异化信息服务产品应用为抓手的经营策略。主要有四项重点工作:一是以业务发展为中心,不断扩大用户规模,着力提升用户ARPU值;二是以网络提速提质为保障,切实整治建设网络和运营支撑平台,全面提升网络承载能力和水平;三是以激发活力为抓手,创新、理顺管理体制机制,切实增强经营发展的内生动力;四是借助互联网思维,借鉴互联网模式,积极探索移动互联网业务开发。

投资业务:达晨创投要抓住创投行业调整和洗牌的市场机遇,坚持“稳中求进、稳中求新、稳中求变”的策略,充分利用公司形成的品牌优势、专业优势、人才优势、渠道优势,加大投资力度,扩大融资规模,强化风险控制,继续保持在行业中的领先地位。中艺达晨要以提高基金管理能力、扩大管理资金规模为目标,以基金募集、市场研究、投资管理为工作重点,强化内部管理,积极谋求公司管理资金规模和效益的稳步提升。

广告及影视剧业务。韵洪广告要继续巩固并做强做大传统电视广告代理业务,全面布局抢占高铁户外媒体资源,与时俱进,适时进入数字新媒体领域。文化发展公司要紧扣市场需求,着力打造电视剧品牌和质量,搞好市场销售,进一步提高公司效益。

3)完善公司治理和内控。

江苏有线

中国证监会网站4月28日公布的消息显示,江苏省广电有线信息网络股份有限公司计划在上海证券交易所融资募股上市,融资金额达到47.1亿元人民币。本次募集资金拟投资:合资新设公司整合全省广电网络项目(预计投资额30.58亿元)、广电网络资源整合项目(预计投资额1.98亿元)、全省NGB基础网络建设项目(预计投资额10.65亿元)及云媒体电视内容集成平台项目(预计投资额3.85亿元)。

1.网络整合情况

江苏有线为江苏省内广电网络整合唯一平台,负责统一经营管理全省的广电网络及其业务。江苏全省共有省辖市13个,具有独立前端广电网络的县(市、区)66个,目前已经完成广电网络整合的省辖市10 家,包括南京、苏州、无锡、常州、镇江、泰州、淮安、宿迁、连云港和盐城,县(市、区)18 家,同时,江苏有线参股了常州市武进区、金坛市及溧阳市三地广电网络公司,尚有扬州、南通、徐州三个省辖市和48 个县(市、区)未整合纳入统一管理。未整合的地区中,江苏有线已与南通、徐州以及44 个县(市、区)开展业务合作。

2.主要业务收入状况

江苏有线自成立以来取得了良好的经营业绩,2011年度、2012 年度和2013年度分别实现营业收入29.68亿元、34.16亿元和39.36亿元,分别实现净利润5.25亿元、6.15亿元和7.29亿元。见表6、表7。

3.主要业务

1)基本收视业务。

截至2013年12月31日,江苏有线共拥有有线电视联网用户1 764 万户,其中数字电视用户1 354万户,234万用户开通了互动电视业务;联网用户中有744万为直接用户,其中,数字电视用户623万户,199万用户开通了互动电视业务(见图1)。

2)数字电视增值业务。

数字电视增值业务指通过电视终端开展的除基本收视以外的其他服务,包括付费频道、影视点播、频道回看、新闻时移等互动数字电视服务。截至2013年底,江苏有线拥有付费电视用户230.19万户。

万元

3)数据业务。

截至2013年底,江苏有线宽带数据用户约为58.30 万户(包括合作地市和县(市、区))。2009—2013年,有线宽带用户的年均复合增长率达到40%以上,但其基数仍很小,有线宽带的全省覆盖率仍不到5%。

联网宽带接入业务:2009 年7月,江苏有线获得江苏省通信管理局发放的因特网接入服务业务(ISP)和互联网信息服务业务(ICP)经营许可证。2009 年10月,正式推出“有线宽带”,并为用户专门打造了“大电视”网站。

数据专网业务:江苏有线开发了SDH(同步数字复用)组网产品、MSTP(多服务传输协议)组网产品、企业专线、光纤互联网接入、楼宇专线、电缆调制解调器互联网接入、服务器托管、空间出租、“广讯通”视讯会议系统、“广视通”远程监控等各类数据专网业务产品,为政府机构、企事业单位提供量身定制的一站式数据解决方案。

4)视频接入业务。

主要包括卫视落地服务和有线电视传输服务两类。截至2013年底,江苏有线共传输43个地方卫视频道、12个省内非卫视频道以及部分购物频道,另有大量省辖市的当地频道在各分公司所辖区域内进行传输。

5)广电网络城建规划建设业务。

该项业务收入体现为城建配套费和入网费,其中城建配套费系对新建商品住宅收取的费用,对非新建住宅的新增用户和尚未实施城建配套费政策的地区仍然按照规定标准收取入网费。

6)分成收入业务。

江苏有线与省内除分公司、子公司外的大部分县(市、区)广电网络公司签订合作协议,帮助县(市、区)广电网络公司完善网络系统和数字电视整体转换,提供互动电视的信源、技术、运营支撑,县(市、区)广电网络公司将其部分基本收视维护费、增值业务等收入按照协议约定分成给江苏有线。

7)一体机业务。

江苏有线于2013年初逐步开展融合终端业务。融合终端业务通过与电视终端生产商合作,将电视机、机顶盒及有线电视增值服务等业务相结合成为一体机,由江苏有线的营业厅及指定合作渠道进行销售。目前,江苏有线已实现与海信、TCL、创维、同洲公司的全面合作,另外与长虹、LG等电视终端生产商达成了初步合作意向。2013年4月,融合终端业务开始试运营,并于2013年6月中旬正式实现一体机业务的上线,2013 年,江苏有线共销售一体机约3 003台,实现销售额约899.38万元。所有一体机用户均同时成为江苏有线互动电视及宽带的用户,该业务对公司增值业务、宽带业务有良好的促进作用。

4.应对竞争策略

为了应对三网融合带来的竞争和冲击,江苏有线公司将主要采取以下竞争策略:

1)全面推广云媒体电视。

江苏有线公司将按照省、市两级部署和省、市、县三级管理架构,完善全省推广技术实施方案,确保该平台管理架构合理、统分界限清晰,实现13个省辖市云媒体电视传输覆盖;统一云媒体业务架构、产品服务、经营管理,在云媒体电视平台覆盖区域推动已有终端升级,大力发展高清互动终端。

2)加快建设内容集成平台。

江苏有线将面向融合业务整合内容资源,研究制定内容产业整合发展规划,创新内容市场竞争主体,完善内容产业市场化经营体系和责任考核机制;整合云媒体内容资源,加强产业上下游合作,积极申请互联网电视(OTT)牌照,实现内容服务跨网、跨域输出。

3)加快建设三网融合枢纽中心。

三网融合枢纽中心即广电网、电信网、互联网互联互通,提供语音、视频和数据业务,对接国家信息化、宽带化战略工程的重要节点和枢纽,是开展下一代广播电视网络业务的重要基地。江苏有线计划逐步建成250 000 m2的三网融合枢纽中心。

4)实施广电宽带提速工程。

江苏有线将把宽带数据业务纳入全业务运营范畴,与江苏联通加强战略合作,共同推出“广联万家百万惠民普及计划”;结合南京市、苏州市、无锡市列入国家下一代互联网试点城市的契机,加大当地宽带基础设施建设和无线热点应用推广;优化省数据骨干网建设,按需建设省辖市宽带城域网,加大接入网的带宽扩容建设。

5.创新业务

1)云媒体电视。

云媒体电视为三网融合搭建一个多媒体综合服务信息平台,借助电视机这一最常见、使用频率最高的家庭显示终端,高效整合电视、广播、报刊、互联网四大媒体,开展视频业务、通信业务和互联网业务,为用户提供融合三网的全方位服务,使传统的“看电视”升级为包括上网冲浪、电视读报、在线游戏、视频通话等多功能的“用电视”。主要板块包括高清、点播、频道、阅读、娱乐、营业厅、互联网、商城和万事通等。

2)“大电视”网站。

江苏有线2010年6 月正式推出了高清视频网站www.bigtv.com.cn(大电视网站)。大电视网站依托广电系统影视资源优势,与百余家电视台联手,重点突出同步直播、时移播放、高清视频、海量影视、3D蓝光、个性设置等六大核心优势。同时通过“智能化的专业搜索”,可实现对国内主要视频网站内容的一站式集成。

3)“智慧社区”业务。

“智慧社区”以社区为建设单元,以数字电视家庭智能终端为接入点,创建基层政府信息发布平台,开展文化服务、信息服务、医护服务、社区服务、养老服务、教育服务、公共服务、金融服务、智能家居服务以及延伸服务等十余项业务。“智慧社区”覆盖城市基础设施、资源环境、社会民生等领域,优化了可用资源,可以有效提升城市信息化水平和市民生活的幸福指数。各分公司结合本地情况推出基于“智慧社区”的本地化新业务,通过与政府重点工程相结合推动“智慧社区”业务在重点乡镇、社区落地,通过加快部署“智慧社区”新技术推动“智慧社区”智能终端的应用,通过深度整合民生信息内容和应用平台,为创新社区管理和服务的新模式提供信息服务基础。与2012 年相比,“智慧社区”项目新签合同额有较快增长,经济效益开始显现。

4)“广电物联网”业务

江苏有线在无锡市国家传感网创新示范区成立了“江苏下一代广电网物联网研究中心”,依托广电网络和家庭智能终端,借助物联网、传感网、云计算等技术,目前已研发出电视图书馆、智能医护平台、家居智能控制、视频监控、物业管理等十多项新业务,在江苏重点城市试点应用。目前,智能健康服务、智能家居服务相关技术和应用已经成熟,通过与无锡市民政局、无锡市残联合作,在打造智能健康服务示范区的基础上,向全市公益机构进行复制推广;力推小区智能化建设项目,服务包括视频监控、智能门禁、智能停车管理等。

5)自学互动教育平台

篇4：广电网络XX分公司2004年工作总结

广电有线网络是传输广播电视节目、开展信息服务的重要基础设施，是国家信息化的重要支撑平台。该行业属于资本密集型、技术密集型行业，其建设和改造所需投资很大、建设周期长，属于城市公用事业，这是广电网络行业最基本的特点。

树立社会主义市场经济意识。广电系统通过网台分营，使得广电有线网络从事业体制中剥离出来，改制为企业。广电网络运营商需摆脱以前事业单位的经营模式，树立市场经济意识，建立产权明晰、政企分开的现代企业制度，促使企业自觉按照市场供求关系和价值规律运营，在决策上充分尊重市场经济规律，始终保持公司的社会效益和经济效益的最佳结合。

确立广电网络行业的“双重效益”观。从广电有线网络行业艰难的改革之路来看，纯公益性和纯经济性都无法解决其发展问题。广电有线网络行业必须坚持政治属性和经济属性相结合、公益性和市场化并举的发展道路；坚持一手抓公益性服务，始终坚持把社会效益放在首位，让党和政府的声音传达千家万户，使有线电视成为老百姓能够承担得起的大众文化、信息消费；另一手抓市场经营，以三网融合为契机，以市场为导向，创新其运营模式，提升广电网络的规模经济效益。这两者必须有机统一、缺一不可。

树立区域性经营的新理念。广电网络公司的经营应强化区域性经营理念。广电网络运营商应积极与电视台、广播电台实现紧密联合，围绕主要业务和重点项目，共同策划，共享资源，共同经营，打造具有区域特色文化的广播电视节目。

运营模式

在广电有线网络整合及数字双向化改造不断推进的情况下，广电网络公司应积极创新运营模式，使得其经营模式从传统单一的有线网络运营商向综合的全媒体运营商转变，其创新的运营模式主要包含三个方面的内容：管理模式；赢利模式；资源整合。

管理模式。在市场经济大环境下，广电网络公司的自身管理要立足于竞争，适应竞争环境，提高竞争实力，最终建设成为业务协调发展、核心能力较强、管理科学化、经营规模化、业务多元化的综合全媒体运营商。

管理方式的转变。广电有线网络行业已跨入转型时期，其管理方式必须从粗放式的经营管理转向个性化的经营管理。个性化的管理要求建立以用户需求为导向的组织架构，根据用户的需求和特点来设计差异化产品，把不同品种的业务和产品进行业务组合，为不同的用户群提供相应的套餐服务；以市场为基础，加强用户满意度调查和市场分析，完善产品的设计与后续服务；以综合效益为目标，在平台建设、产品的定价策略等方面，统筹兼顾收益性和市场占有率，从而建设起科学、先进、高效的广电管理体系，提高自身的综合实力。

提升服务能力。树立用户需求至上的观念，服务应该是广电有线网络产业化竞争的基础和前提条件。随着市场竞争的加剧和信息需求日益增长，广电有线网络的工作模式要及时转为面向用户和业务，一切以客户需要为中心，快速为客户提供差异化、个性化业务，提供优质的网络服务，提高客户的满意度和忠诚度。广电运营商应重视服务网点的建设，着手全系统服务标准的制定，以优质的服务为核心建设有自己特色的企业文化和规章制度，提供让广大电视用户满意的优质服务。

赢利模式。自台网分离后，有线电视运营商应立足于广电行业的资源优势以及自身的核心竞争力，开始重视多元化经营，拓宽业务领域，进入宽带接入和语音市场，新的盈利模式和新业务将会为国内有线网络公司带来ARPU的大提升。广电网络公司盈利的创新模式——“一条主线，两个平台，三大业务”。

一條主线：广电有线网络是广电网络公司业务结构的核心与价值成长的基础，打造“省级公共文化服务网络”，是未来运营的主线。广电有线运营商推进广电有线网络整合，加快数字化、双向化改造，全面提升网络承载能力；通过向有线电视网络价值链的不断延伸，构建具有较大增值潜力的网络资源。

两个平台。以高清交互数字电视平台为核心的“新媒体信息综合服务平台”和以投资公司为核心的“文化产业发展投融资平台”是广电网络公司事业拓展的基础。广电网络公司通过广电有线网络构建新媒体信息综合服务平台，通过加强资本运作搭建坚实的资本支撑平台，做强做大广电有线网络事业。

三大业务：以价值最大化为目标，培育以有线电视网络资源为核心的多元化业务。内容提供业务。有线电视运营商应以高清节目为龙头，以内容集成平台为基础，综合运用IP互联网及数字电视技术，面向全国各省市数字电视网络、互联网络、手机、3G网络提供丰富的增值业务内容及服务。内容将是未来有线运营商与电信运营商竞争的核心优势之一。付费频道业务。有线电视运营商已从传统的转播节目发展到开办多样化的付费频道，可根据不同的观众需求，开设财经频道、养生频道、中小学教育、女性时尚等专业付费频道。随着人们需求的个性化和特定化，有线电视频道的分工将更为精细，点播频道等交互式服务将受欢迎。信息资源业务。广电网络运营商要大力发展基于有线电视网的Internet宽带增值服务，开发本地信息资源，积极提供政务、文化、教育、就业、金融、生活资讯等本地化、专业化的信息服务。这不仅仅是广电有线网络实现第二次腾飞的关键所在，也是广大用户的期盼，使有线数字电视成为进入千家万户的多媒体信息服务平台。

资源整合。随着全球经济一体化进程的加快，企业要在日益激烈的全球竞争中处于不败之地，资源整合十分重要。有线网络运营商通过网络整合、内容资源整合、技术资源等多种整合方式加快实现行业聚集速度，实现网络规模化经营。

网络整合。各省市广电网络公司通过资本运作、股份制改造等方式，对本地的网络资源进行整合。同时国家加快整合步伐，组建第四运营商的“国家广电网络公司”，并以此作为核心企业，整合各省广电网络资产，形成全国互联互通的有线电视网络。只有整合形成了规模，才能合理配置资源，才能有效地降低运营成本，才能具有市场竞争力。

技术资源整合。对于有线电视产业，技术是保证质量的根本，也是公司的核心竞争力。广电网络公司应设置专门的技术部门负责跟踪、研究有线网络、数字电视、IP宽带接入、网络新媒体等新技术，结合市场需求和相关行业的发展动态，通过技术创新、开发综合信息服务产品、创新应用，满足客户需要。

内容资源整合。内容资源对观众的吸引力直接影响着公司的营业收入，所以对内容资源的整合能力是体现有线电视运营商地位水平的重要指标之一。有线运营商可利用客户资源优势及对当地市场的电视节目传输特有权，吸引基本节目频道与付费节目频道入驻当地市场，同时通过收取一定的节目传输费及收视分成获得收益。交互式资源由相应服务内容的日常生活服务机构、公共服务机构或政府智能部门提供，涉及监管、公共事务、经济管理等多个部门，与各部门之间建立长期的合作关系，合理的利益共享机制确保合作长期稳定。

篇5：广电网络XX分公司2004年工作总结

2006年，我县分公司在省市公司的正确领导下，在县委县政府的大力支持及有部门的通力协作下，按照“以市场运作为原则，开拓进取树形象；以确保收入为目标，与时俱进谋发展”的经营方针自我加压，认真贯彻省公司“四个以”的决策，发扬创新求实发展进步的工作作风，高标准严要求地做好了各项工作，各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收

入*万元，占比上年增收15.25万元，增长13.49，企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下:一强化内部管理，提高企业效益。1完善了全员目标责任管理。进一步规范内部管理机制健全激励机制，实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来，全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《*县分公司2006年员工岗位责任制及目标考评方案》，定岗定员，责任到人。实施月度考核，季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干好工作的积极性。2严控费用支出。加强内部财务管理，严格控制费用开支。一是加强材料成本核算，健全材料领退料制度，大大提高了材料的利用率和节约率；二是加强对工程成本的控制，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强跟踪问效；三是压缩日常费用开支比例，尽量减少不必要支出。3加强安全生产管理。抓好安全教育，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”。增加安全防护投入，为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。增强自我防范意识，在企业形成“时时讲安全人人关注安全”的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严，我县分公司全年未出现一起安全责任事故。二推出有力举措，大力拓展业务范围。1稳步发展基本业务。我县分公司采取有力措施发展网络基本业务，年初顺应市场需要，制定了《*分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大大拓宽了有线电视的业务范围，增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步规范了市场。经过努力，全年共新增城区用户*户，使我县有线电视用户达到了**户，新增用户率达8.9％。2重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调查，细分市场，并写出了调查报告，有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段；二是加大宣传，精心策划。投入宣传经费3000多元，举行现场咨询演示会，印发宣传单，配送邮政广告10000多份，利用有线电视进行广告宣传，并在收视率极高的自办节目《*新闻》前配播“*数字电视欢迎您收看《*新闻》”的广告，收到了良好效果；三是积极发展集团用户。充分利用省公司的有关优惠政策文秘家园wenmi114.com，由分公司领导亲自出面洽谈，争取到了县地税局国税局农发行发改局等单位集体购买数字电视机顶盒，使用户在短时间内迅速增长；四是做好优质服务。树立用户至上的服务理念，在人员少时间紧安装任务集中的情况下，分公司员工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的安装，耐心解答用户的咨询，以优质服务赢得了用户，赢得了市场。从元月份正式推出数字电视业务以来，经过卓有成效的工作，仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户，全年共发展数字电视用户达*户。3宽带互联网业务有了一定发展。我县分公司首先利用公司办公所在的*大楼原有网络进行布线，发展大楼内单位用户*户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。目前共发展互联网收费用户*户，全年累计实现互联网业务收入**元。此外，还为县政府领导办公室接入了广电互联网，受到县领导的高度评价，同时也较好地宣传了广电增值业务，展示了公司的良好形象。三抢抓机遇，实现了网络建设的跨越发展。1全面完成了城区光缆网改造任务。我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后，我县分公司精心组织，周密安排，努力克服施工难度大涉及面广等诸多困难，到今年5月实现了工程的顺利竣工，除预留的个光节点外，已经开通光节点*个，并为*工业区火车站财政地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。据不完全统计，我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设公里，杆路架设*公里，新架墙吊线路公里，复挂光缆线路公里，布放管道光缆*公里，布放架空光缆*公里。与此同时，做好了资料整理和工程自检自验工作，并顺利通过了上级组织的验收。2完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作，实现了“全县一张网”的目标。一是加快了乡镇联网改造步伐。在省市公司的正确领导下，我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复，将全县*个乡镇全部纳入了联网范畴。我县分公司抓住机遇，抓紧组织工程施工，截止12月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设，以及设备的安装调试工作。据统计，我县乡镇光缆联网共架设杆路*公里，新架墙吊线路公里，复挂光缆线路*公里，布放管道光缆公里，布放架空光缆*公里，开通乡镇光节点个。经过扎实有效的工作，较快实现了工程竣工，并在12月初迎来了省市公司组织的验收。二是积极争取县委县政府的支持，以

篇6：2007年广电网络公司工作总结

一年来能与党中央保持高度一致，遵纪守法。以“三个代表”和邓小平建设有中国特色的社会主义理论武装头脑，在党的十六大精神鼓舞下，出色地完成上级领导交给的各项任务。在上级领导和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的工作总结如下：

一、勤于学习、自觉锤炼、不断提升业务能力,作为技术人员，一直以来主要负责有线网络改造和整体设计布局和前端机房播出机房的设备安装调试、维护等工作。深感在广播电视的工作作为党的喉舌以及在落实“三个代表”和贯彻党的方针政策方面重要性。在技术上刻苦学习钻研，不断提高技术水平。

二．抓安全传输，保信号畅通

长期以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的安全，在公司领导的统一部署下，每天不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的“十七大”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户.三.提高认识，群策群力，努力完成收费任务

今年公司向下达了收费考核指标，当时对完成指标信心不足，因为根据往年的收费情况，今年的收费指标定的过高，担心完不成任务。针对这个问题，我们用户部的同志开了个讨论会，在承认困难的同时，冷静地分析了以前的收费状况，认为领导制定的指标自然有他们的道理，因为任何事情都存在必然性，这不仅是领导对我们的信任，同时也是领导对我们工作能力的检验；思想的转变，认识的提高，带来信心的增强，要完成计定目标，我们必须群策群力，充分挖掘员工的潜能。不管有多大困难，我们必须完成，没有任何条件；还要妥善处理好维护、收费、施工三者之间的关系，三者无轻重之分，都要完成好。大家走街串巷，挨家挨户贴缴费通知单，敲门收取用户收视费，有时有的用户根本就不给开门。收费不仅是一种苦差事，有时还要招至无端的辱骂，甚至被逐出房门。对于这些我们的不吭一声，没有一句怨言，就这样经过大家的共同努力，截止12月中旬底，今年圆满的完成了各项任务指标.四．数字电视的推广

数字电视给人们带来无比清晰的视觉享受，在XXX开播一年多一来

五.存在不足

一．深入第一线不够

对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，二．工作方式、方法比较简单

这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁.三．工作热情有所下降

应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来.六、今后打算

篇7：广电网络XX分公司2004年工作总结

2013年，省广电网络公司在省台党委以及公司股东会、董事会的正确领导下，以做强做大广电网络、建设全国一流文化广电企业为目标，着力推动网络升级和数字整转，加快企业战略转型；以深入开展党的群众路线教育实践活动为落脚点，着力提高服务质量和水平；横向加强联系与合作，纵向拓展新的收入增长点；着力推进用户发展和壮大产业规模，着力推进企业体制创新机制创优，着力推进企业经营管理水平提升，坚持实干兴企、稳中求进，不断提高经济增长质量和效益，全省广电网络继续保持健康较快发展态势，取得了较好的工作成绩。

一、2013年主要工作情况

一是全年全省广电网络完成经营收入18亿元，较上年16.01亿元增长2亿元，增长比例为12.5%。

二是2013全省广电网络新增有线电视用户50万户，全省有线电视用户达到616万户，增长比例达8.8%。

三是全省已整合分公司基本完成城网用户整转工作，农村用户整转稳步推进。全省数字电视整体转换用户达470万户，较上年357万户增长113万户，增长比例达32%。副终端达95万个，较2012年59.46万个增长了35.5万个，增

报停率和整转率统一，老用户收费标准统一，新发展用户收入任务计算标准统一，付费节目任务户均收入计算标准统一，已整转用户按调价后收费标准下达任务的时间统一，新整转用户户均预收收视费金额统一。

（二）以“三项管理”为抓手，确保公司在科学规范、健康有序的现代企业轨道上运行

一是严格经费管理。对重大支出和固定资产购建支出项目的立项、审批等，实行领导集体研究决定。对分公司日常经费使用严格控制，确保人员经费支出占日常费用比例不得低于省公司规定；严格执行中央“八项规定”和“六项禁令”，压缩日常费用开支，尤其是招待费的开支，尽量做到不必要的支出不支出，严禁日常经费超支。加强工程材料成本的核算，健全材料领、退制度，按工程进度核发材料，提高了材料的利用率和节约率。同时，要求分公司所有营业外收入全额上缴。

二是加强项目管理。坚持以项目促发展，全力实施重点项目，通过省台向省委宣传部和省财政厅重点申报了交互平台建设项目，获得了江西省文化产业高新技术专项资金扶持。同时，认真负责地做好各级分公司建设项目的审批，进一步整理规范了报告审批流程和标准，在审批项目报告时，层层把关，严格要求，不留疑问，重点项目现场勘察，工程实施过程监督，及时发现和纠正了各类不合理的情况，从中

分公司先后与龙虎山镇（2505户）、上清镇（1807户）、夏埠村委会（2600户）、高新区（1950户）分别签订了有线电视网络合作经营协议，涉及用户8862户；抚州市以临川区的收网作示范，发展新用户28587户；宜春市把收购慈化镇的民营网作为突破口，新增用户20000多户；同时采取统一信号、合作整转等多种模式，调动各方积极性，抓住关键环节，找准重点部位进行重点突破。三是抓好典型。采取抓两头带中间的工作思路，做大基础好的分公司，抓住有发展潜力的分公司，全年着力打造了10个2000万以上收入的县级分公司，10个用户数超万户的乡镇站，促进了处于中间的一批分公司上规模上水平。

⒉合纵连横强强联合，加快从内容传输向全网运营商的战略转型。8月8日，省广电网络公司与北京捷成世纪科技股份有限公司正式签署了总预算高达10亿元的战略合作协议，每年最高可降低资金成本2000万元，降低了负债率。同时，捷成世纪作为江西有线高清电视和网络双向改造项目的技术服务和系统集成商，充分发挥其在广播电视行业多年高清化、网络化项目的建设经验，通过高清制播平台、内容平台、运营管理平台及网络双向化改造的设计、开发和建设等，全面增强江西广电网络在广播电视行业的核心竞争力。针对数据业务等新业务的发展，和江西联通实行战略合作，与江西联通实现优势互补、强强联合，将双方优势业务以及

现场海报、拉横幅和印发宣传彩页等形式，广泛宣传推介高清频道，激发观众对高清电视的收看热情，调动观众对高清电视套餐的购买欲望。各级分公司对“付费节目”、“一体机”和“高清电视机顶盒”实行全体总动员，按级别分配对应任务，对能量化的一律量化，责任到人，任务到岗，落实到阶段，将考核的压力传递给个人，确保“人人有事做，事事有人做，个个有责任”，使每个人的工作责任感和紧迫感得到增强。分公司纷纷推出数字电视营销部卖场，主要销售各品牌电视机、各种型号数字机顶盒及与数字电视相关产品，重点推出一体机，同时为客户现场提供咨询、安装、订购数字电视付费节目、缴费等一站式服务，实现即买、即安装、即收看。婺源县分公司在12月创下了单天创维销量全国第一的好业绩。在电视卖场业务一块，全省公司实现了开门红。

⒌把服务工作摆在突出位臵，以服务赢客户增效益。在增强服务意识、提高服务质量、改进服务措施、完善服务机制、开发多功能服务等方面下真功夫、下大力气。省公司每月以客服工作简报的形式对分公司客户服务工作进行考核。为提升全省各级分公司客服礼仪、现场销售方面的技能,从8月份开始，公司特地从南昌市风采礼仪公司邀请专业培训师，分四批对全省各级分公司营业厅客服工作骨干及市场营销员，开展“营业员礼仪、导购技巧”专项培训。将96123客服座席下放至各市级分公司，改外包形式为自行管理模

各种安全规章制度，春节、两会、党的十八届三中全会等重要保障期安全播出和传输没有出现责任问题。传输机房全年停播时间为0秒，停播率为0秒/百小时；数据机房与数字电视机房均未发生人为责任事故。切实加大安全生产力度，实行安全生产逐级承包责任制，定期开展安全工作检查，排查安全隐患；严格管理，加强节假日安全值班，抓好安全工作制度落实；同时加大对干部职工安全生产的教育培训工作，提高人防、物防、技防水平，全年未发生重大安全生产事故。

⒏抓实规定动作，创新自选动作，党的群众路线教育实践活动出实效。公司认真落实省委和台党委的要求和部署，以保持党的先进性和纯洁性为主线，以为民务实清廉为主要内容，以贯彻落实中央八项规定为切入点，把“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求贯穿始终，抓服务、除四风、促发展，坚持“两不误、两促进”，公司党的群众路线教育实践活动开展有声有色。一是抓好学习教育。通过开展自学、组织集中学习、观看电教片、专题辅导讲座、组织学习讨论、撰写学习心得等形式，提高思想认识。二是广泛征求意见。台党委委员、副台长、公司党委书记、董事长张晓建先后到鹰潭、赣州、抚州、宜春等市县分公司，调研网络整合、用户发展、数字整转、经营管理等方面情况，同时参加公司支部专题组织生活会，充分听取支部党员干部对公司

议，公司按照要求，及时向省台提交了处理意见和整改落实措施。

⒐切实加强党风廉政建设，营造风清气正的发展环境。省、市、县公司层层签订党风廉政工作责任状，切实加强惩治和预防腐败体系建设，为公司的健康发展保驾护航。2013年，公司出台了《关于认真贯彻落实总书记重要批示和“八项规定”的通知》《关于转发元旦春节期间干部改进工作作风和廉洁自律情况加强监督检查的通知》《关于严禁公款购买印制寄送贺年卡等物品的通知》《关于严禁元旦春节期间公款购买赠送烟花爆竹等年货节礼的通知》等一系党风廉政建设规范性文件，从制度上铲除滋生腐败的土壤。认真治理公款吃喝、公车私用、公费旅游等问题，大力精减文件会议简报，落实公务接待经费公开制度。认真做好“红包”专项治理工作，召开了“红包”专项治理活动动员大会，传达了省纪委有关文件精神，并将文件转发至各级分公司，给公司全体党员干部敲响廉洁从业的警钟，营造了风清气正的良好内部环境。

三、工作中存在的不足

2013年，全省广电网络工作取得了一定成绩，但也存在一些不足和问题必须引起足够重视，主要表现在：

一是受外因和内因困扰，用户流失率居高不下。外因主要是电信运营商经营IPTV业务，竞争抢夺有线电视用户。

得过且过，缺乏危机感。公司呈现结构性冗员，一方面存在工作负荷不饱满现象，养了不少闲人；另一方面又缺乏胜任关键岗位的人才。

四是企业管理水平有待进一步提高。目前公司管理职责有些不明确，各部门配合、衔接方面存在真空带，协调机制有待健全完善。

五是党群工作有待进一步理顺。尤其是公司基层党组织建设、作风建设方面有待进一步强化。

篇8：广电网络分公司管理模式探索

随着“三网融合”战略的启动及不断深入发展, 作为广电行业的发展策略之一——全国有线电视网络整合的步伐在不断加快。从全国的角度, 是建立国家级和省级的广电网络公司, 完成全国性的网络整合。从地市的角度, 则是完成与下属各区县的网络整合。

如果说国家级和省级的网络整合更多的是行政层面的整合;地市一级广电网络的网络整合, 包含更多的则是运营管理层面的细节。

地市一级广电网络公司对下属区县网络采取设立分公司的方式进行管理, 是一种模式;随之而来的, 区县广电网络分公司如何运营管理, 与地市广电网络总公司之间如何实现良好的衔接, 成为当前我们必须探讨的一个重要课题。

分公司的运营管理内容, 主要可分为两条线, 一条线是运营类管理, 另一条线是职能类管理。

运营类管理, 可分为五类:

1.市场营销管理:主要包括营销产品, 资费标准等市场营销策略的制定与执行;

2.网络工程管理:主要包括网络规划、网络建设等方面的管理;

3.网络维护管理:即有线电视网络的日常运行维护, 包括机房、主干光缆及分配网的运行维护;

4.用户管理:主要体现为后台运营支撑系统, 即BOSS系统的管理;

5.器材管理。

职能类管理, 可分为三类:

1.财务管理;

2.人力资源管理;

3.综合管理, 即行政后勤保障等方面的管理。

对于广电网络公司来说, 运营类管理应该是核心, 因为没有网络, 没有市场, 没有用户, 也就没有广电网络公司。同时, 如果没有良好的职能类管理, 也得不到正常的运营, 二者是相辅相成的。

下面就以上所列的两条线, 具体分项进行阐述。

1运营类管理

1.1市场营销管理

1.营销产品

在营销产品上, 各分公司应充分利用总公司现有的所有产品, 全面开展数字电视的各项业务。除数字电视基本包节目外, 境内、境外付费节目, 点播业务, 宽带业务等多种增值业务也应该同步开展。因为从成本上讲, 总前端成本已由总公司投入, 各种业务开展成本相对较低。另外, 从市场宣传上, 应利用总公司品牌优势及宣传资源, 做好品牌宣传。分公司则因地制宜地做一些补充宣传。

2.营销策略

由于各地区之间经济、文化、居民结构等方面可能存在较大差距。从市场营销学的角度看, 因地制宜, 细分市场, 制定符合当地市场的营销策略, 是非常重要的, 甚至可以说是必要的。

因此, 作为广电网络区域分公司, 应制定符合当地实际的市场营销策略。在此, 建议在市场营销策略上, 应赋予分公司一定的自主权。分公司自主制定市场营销策略后, 报总公司审批。

1.2网络工程管理

1.网络规划及设计:总体网络规划及各种技术标准, 应由总公司统一制定。对于新建网络的设计, 除零星网络覆盖工程外, 统一由总公司网络工程部门组织设计。

2.网络建设:对于新建网络, 在严格按照总公司相关标准情况下, 应由分公司自主建设。即由总公司网络工程部门完成设计后, 交由分公司派单施工, 并完成工程监理、工程验收等环节。

1.3网络维护管理

网络维护管理, 即有线电视网络的日常运行维护, 包括机房、主干光缆及分配网的运行维护。

1.机房

分公司的机房作为分公司的数字电视播出的核心, 直接与总公司总前端连接, 应做好重点监控和维护。为保证对故障的及时响应, 分公司机房维护的主体应为分公司自身相关技术部门。同时, 分公司应充分利用总公司现有资源, 实现资源的优化配置。

机房的监控方面, 可利用总公司现有的监控系统。一套完备的监控系统, 从温度、湿度、漏水等环境监控, 到光模块等设备的指标监控, 一应俱全。在出现报警的时候, 可由系统将报警信息通过短信发送给相关责任人。

机房的维护方面, 为保证数字电视高质量、不间断的播出, 分公司应编制出安全播出应急预案, 对机房可能出现的各种故障、各种问题列出明确的指导方法, 并定期对安全预案进行演练。例如, 对各种播出设备都预留相同型号的备份设备, 以便在出现故障时, 能及时更换。

2.主干光缆

由于主干光缆资源由总公司工程部进行统筹调配, 因此, 总公司总前端至分公司机房的主干光缆维护, 应由总公司相关部门负责。

3.分配网

分配网指的是分公司辖区内的有线电视网络, 即以分公司机房为核心的HFC网络, 包括光缆、光节点、放大器、分支分配器及电缆网络。分配网应由各分公司进行维护。分公司应编制出安全播出应急预案, 对分配网可能出现的各种故障、各种问题列出明确的指导方法, 并定期对安全预案进行演练。

1.4用户管理

用户管理主要体现为后台运营支撑系统, 即BOSS系统的管理。

由于总公司有统一的BOSS系统, 各分公司应利用总公司的BOSS系统, 实现对用户的管理。同时, BOSS系统应支持不同分公司之间权限的管理, 主要体现在对用户资源的相关权限管理。

1.5网络设备器材管理

1.设备器材的招标

对于网络设备器材的采购, 分公司可以采取自主招标采购, 或者与总公司随标采购的方式。

网络设备器材作为保证网络质量的重要部分, 应有严格的把关。因此, 笔者建议采取与总公司随标采购的方式, 即不自主招标, 在总公司采购设备器材的同时随标采购, 这样既可保证质量, 也有利于降低采购成本。

2.设备器材的仓库管理

若自主招标, 应将设备器材放于分公司自己的仓库, 自行调配;同时, 应与总公司总仓库保持良好的沟通渠道, 在设备器材暂时短缺等情况下, 可实现与总公司总仓库的互借。

若非自主招标, 则可采取总公司总仓直接调配, 定期结算的方式。

2职能类管理

2.1财务管理

一般来说, 总公司对分公司的财务管理可分为两种方式。

第一种是统收统支方式, 即收支两条线;按这种做法, 分公司的全部收入按规定上交总公司;所有支出由总公司根据预算下拨, 收支差额留存总公司。这种做法的优势表现为:最大限度保障了资金的集中和使用效率, 为实施全面预算管理奠定了基础。同时, 对于防止分公司隐瞒收入, 以收抵支等违规行为的发生, 也有一定作用。缺点在于, 不利于调动分公司积极性。

第二种是集中管理分级核算, 即分公司作为一个核算单位, 总公司按照分公司的实际情况确定任务指标, 分公司在授权的范围内开展业务, 在内部单独核算, 根据本单位的发展情况来确定收人与支出。这种做法, 则有利于充分调动分公司的积极性。但分公司对自由支配部分的收入, 必须按要求上报总公司, 防止不明账务的出现。

2.2人力资源管理

广义的人力资源管理, 包括机构设置及员工的管理。分公司应尽量精简机构。对于职能部门, 即财务、人事即行政后勤保障部门, 建议统筹为综合部管理。

对于员工的管理, 人力资源部门应充分发挥作用, 把好招聘关, 同时, 对员工后续的培训、使用、考核、激励、调整等一系列工作, 要拟定好相应的政策, 以调动员工的积极性, 发挥员工的潜能。分公司的人力资源管理政策, 可参照总公司标准要求。

2.3综合管理

综合管理, 即行政后勤保障等方面的管理, 诸如办公场所的安保管理、保洁管理, 员工餐厅的饮食管理, 车辆的管理等等, 此类内容都建议由分公司自行管理。

3结束语