前台职责说明书（共14篇）
篇1：前台职责说明书
一、基本情况
岗位名称：前台
岗位编号：
所属部门：行政管理部
直接上级：行政经理
直接下级：
岗位编制：2
下属人数
二、岗位设置目的
为了保持和提高公司对外形象，协助公司人事行政体系和后勤保障体系建立健全，在国家相关法律法规、公司发展战略规划的指导下，进行日常接待工作、考勤统计、办公事务处理等工作
三、主要工作职责和内容
1、来访接待
接待来访客人，并进行登记引见工作; 接听来访电话，在需要的时候进行转接; 负责日常传真、信件、报刊的收发工作
2、考勤休假统计
对员工的考勤和休假情况进行统计汇总，定期上报人力资源部，为薪资核算提供依据; 及时反馈和处理与考勤相关的各类问题;
定期更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式
3、办公事务处理
负责公司的收发文登记、盖章、编号、发送、存档等相关事宜; 公司各类票务的预订与报批; 负责公司办公室钥匙的日常管理;
协助行政主管，负责办公文具的统筹购买; 根据公司需要打印、复印各种文件;
管理维护各种公共办公用品，包括打印机、复印机等办公器材;
印制名片
4、会议室管理与服务
随时准确掌握公司各会议室的使用情况，合理协调各部门对会议室的使用时间;
协助准备公司级会议文件、发布会议通知;
负责会场设备、座位布置以及提供会场茶饮服务;
负责公司级会议的现场记录和会议纪要的编写
5、其他
完成领导交办的其他工作
四、工作权限
业务类
监督权：对各部门会议室、公共办公设备的使用情况有监督权
财务类
决策权：授权范围内预算的使用权、费用的报销权
五、工作关系
内部工作关系：
汇报：向行政经理汇报日常工作情况，向人力资源部上报月度考勤汇总情况
协调：对公司各部门会议室使用进行协调
外部工作关系：
各类办公器材维修中心、快递公司等机构
六、任职资格
教育程度：高中以上学历 专业 不限，行政、文秘类专业优先
资格证书
工作经验：不限，有相关经验优先
知识技能：熟悉：常用办公软件及办公设备的使用 了解：相关服务礼仪专业知识
能力要求：优秀的沟通能力，计划执行能力，较强的公文写作能力，学习能力，较好的服务意识和主动性
七、工作特征
使用设备：电脑、电话
工作环境：室内
工作时间：正常工作时间，有时加班
身体条件：健康女性
篇2：前台职责说明书
2、受理增值税、消费税、个人利息所得税、企业所得税、外商投资企业所得税的纳税申报、税票销号等征收系列工作，以及申报征收类违章处罚。
3、受理延期申报、延期缴纳税款的申请，纳税人自查申报、结算查补的开票工作。
4、银行POS机划卡缴税的管理及数据的传递。
5、新办定期定额户的电脑定税测评工作和相应文书的打印，以及新办定额达起征点户税网认定项目后续录入处理工作。
6、税收票证的领用和管理。
7、运输发票、废旧物资发票、海关完税凭证、代开专票的电子数据采集、传递，“一窗式”报表的填制上报工作。
8、征管六率考核的数据资料核对、传递工作。
9、代开普通发票工作，超定额户向管理员提出调增定额意见。
10、专票、普票、收购发票的购买、使用情况查验、缴销录入工作。
11、协助金税工程(征收系列)副岗工作。
12、计算机的日常维护工作。
13、税收会计工作。
14、分发税票，以及所有征收涉税资料的及时收集、整理、归档及按规定装订，并保证资料齐全以备随时查阅。
15、负责人教科、办公室资料传递以及其他联系工作。
16、负责完成所长交办的其他工作。
14、税收计划的分解落实等系列工作。
篇3：前台职责说明书
关键词：工作职责,事业单位,岗位说明书,因事设岗
绩效管理是指各级管理者为了达到组织目标对各级部门和员工进行绩效计划制订、绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的持续循环过程, 绩效管理的目的是持续提升组织和个人的绩效。岗位说明书 (也称职位说明书, 职务说明书) 是对岗位的任职条件、岗位目的、指挥关系、沟通关系、职责范围、负责程度、考核评价内容给予的定义说明。它是根据职位分析所需要的各种调查资料, 加以整理、分析、判断得出的一种结论性的书面文件, 是职位分析形成的最终成果。岗位说明书是绩效管理的基础性环节, 工作职责部分又是岗位说明书的核心内容, 工作职责编写的规范完整有效与否直接影响绩效管理的成效或效果。但目前在人力资源管理中, 岗位说明书的编制工作未得到应有的重视, 岗位说明书“工作职责”部分更是缺乏规范科学性, 从而给绩效管理工作带来不利影响。
一、岗位说明书与工作职责的内涵阐述
岗位说明书作为组织内部管理的重要文件之一, 是对组织内部各类职位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、岗位关系、工作环境和条件以及本职位任职资格条件所做出的规定。岗位说明书作为现代企事业单位人力资源管理必不可少的基础性人事文件, 它为企业的人员招聘录用、培训教育、绩效考评、薪酬福利、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业管理业务, 提供了原始资料和科学依据。
工作职责是职位的职务、任务与责任的统一, 主要描述该职位的职责范围、工作内容及工作过程的具体要求, 包括所需完成的工作任务、所使用的工具以及机器设备、工作流程、与其他人联系、所接受的监督以及所实施的监督等, 以及与本工作相关的其他工作和完成上级主管部门直接领导交办的其他临时性工作。工作职责的主要功能是让任职者及该职位的管理人员了解职位性质、工作内容等信息, 使员工了解自己未来的发展方向, 明确工作中的领导关系和相互协助关系。通常依据工作职责对员工进行绩效考评以及确定员工的薪酬工资等, 从而使得各项工作都能做到有据可依, 有利于组织客观、公正地进行人力资源管理。
工作职责是岗位说明书的核心内容, 而岗位说明书主要通过工作职责来反映。两者之间的关系如下图:
二、事业单位岗位说明书中工作职责编写存在的问题
1. 不切实际, 针对性差。
事业单位在编制岗位说明书时流于形式———基本不作调研, 凭经验快速编成。即使有个别部门或岗位发生变动或增减时, 一般也不能及时体现在岗位说明书中。编制者通常根据现有的岗位说明书进行复制, 或者根据岗位性质的相似性编写岗位说明书的工作职责, 使得岗位说明书本身的系统性、准确性和可信度受到不良的影响。比如会计岗位, 有些事业单位就会根据通常会计的职责进行工作职责的描述, 而不结合本单位的具体情况进行编写。另一方面, 高层管理者和有关部门主管一直认为, 编写岗位说明书只是人力资源部门的工作。得不到领导的重视和相关部门的配合, 给岗位说明书的编制工作带来很大难度。编制的不切实际的岗位说明书其收效甚微, 束之高阁。
2. 因人设责, 笼而统之。
很多事业单位的岗位说明书的编写针对具体某个任职者而非其岗位, 从而造成相同的岗位经常会有几份岗位说明书中工作职责内容大致相同的, 这是编制岗位说明书的一大误区。比如文秘岗位, 在同一单位的不同部门里 (如下设的项目部) 都设有文秘岗位, 但文秘岗位的岗位说明书只能有一个, 内容应涵盖不同部门文秘岗位的全部职责。
3. 表述不当, 含糊其辞。
一些事业单位经常用烦琐的几句话表述一个工作职责, 给执行者的理解造成困难。比如, 将人力资源部经理的一项工作职责描述为“负责企业人力资源管理制度、计划等的制定和执行”, 就会产生以下疑问:首先是语义不清。“负责”指的是亲力亲为, 是组织安排, 还是工作监督?第二是职责不明。“企业人力资源管理制度、计划等文件的制定和执行”是一个连续性的管理过程, 涉及组织、管理、制定、核批、审查、督导、实施等诸多工作环节, 仅以一句话粗略带过, 造成职责描述不清, 也显然与人力资源部经理实际的工作内容不符。
4. 主次不分, 轻重不明。
目前事业单位忽视对工作职责之间内在逻辑关系的系统把握。一方面, 由于任职者本身的参与不够, 另一方面, 由于职位分析人员缺乏系统性的培训, 因而往往难以形成对职责逻辑的把握, 而仅仅进行简单的罗列与描述。殊不知, 漂亮的岗位说明书就好像岗位的“标签”, 能够让不了解它的人马上把握概况、让熟悉它的人立刻洞悉要点。如果在描述工作职责时不分主次, 无逻辑顺序地简单罗列, 如同流水账一般, 那么岗位说明书的作用也就被泯灭了。
5. 内容重叠, 疏忽遗漏。
不同岗位的岗位说明书中“工作职责”项重叠现象屡有发生。这种职责的交叉和重叠导致部门与部门之间或相关人员间的权责不清, 经常出现相互推诿现象。职责重叠的岗位说明书挫伤了员工的积极性, 使他们行使权力时相互争抢, 履行义务时相互推诿。比如办公室主任与办公室副主任之间。实际上, 如果事业单位相关管理人员能够掌握一定的编制规范和方法技巧, 就能够克服以上的问题。
三、事业单位岗位说明书中工作职责编写的探讨
1. 做好调研, 明确职责。
岗位说明书编写之前, 要及时与高层管理者进行有效沟通, 了解高层管理者的目的和意图, 争取高层管理者的支持;理解组织的发展战略和愿景目标, 为编制工作正确定位。高层管理者对编制工作的支持可以使员工认识到这项工作的重要性和必要性, 有利于岗位说明书编制工作的顺利实施。此外, 工作流程优化、部门和岗位设置优化建议和方案也需要得到高层管理者的认可, 岗位说明书的编制价值才能全面地体现。另一方面, 岗位说明书编制工作离不开中层领导者和基层领导者的密切配合。在与部门负责人进行沟通时, 主要是收集部门的组织结构、岗位构成、人员比例、部门权责等方面信息, 为岗位说明书的编制做好铺垫。
2. 因事设责, 任务明确。
岗位说明书应坚持“因事设岗”的原则, 避免迁就于人的现象发生。编写工作职责要针对岗位而不是针对具体的某个任职者;针对的岗位是现有的岗位而非将来的岗位, 描述的工作职责为岗位要求员工应该做的而非在职人员正在做的内容;编写工作职责应研究不同工作任务之间的区别和联系, 使工作任务相对集中和稳定, 努力以较少的工作者完成较多的工作任务。
3. 规范用语, 准确表述。
工作职责的描述尽可能使用统一明了的语言。在描述职责或任务的时候, 注意使用比较贴切的动词, 使之能够准确描述任职者的行为。比较忌讳的是通用“负责……”、“管理……”这样模糊的动词;为了说明得更清楚, 必要时辅以状语性的措辞;同时, 要注意删减不必要的修辞, 例如, “制作出出色的PPT演示文稿”, “出色的”是对工作成果的评价, 可以放在绩效考核中加以评判;职责中要明确地体现任职者独立决策的权限, 即他作出的决定是否要他人审核, 明确任职者的权限有助于界定任职者所承担的责任, 真正做到任务、责任、权限的统一。
4. 简明扼要, 符合逻辑。
任何岗位的工作职责都是一个有机的系统, 而非简单的拼凑与组合。工作职责的每一项只需用精练的一句话概括, 无须赘述。工作职责的具体描述最多不超过十项, 应选取主要的职责进行描述, 文字应简单明了、浅显易懂, 内容要具体、明确, 让任职人员读过以后, 可以准确地明白其工作内容和工作程序。想要写好工作职责, 不仅要清楚岗位工作的主要内容, 而且对其职责大小与顺序的划分也要明确。在实际编写中, 可按照各项职责的重要程度、难易程度和任职者花费的时间等进行具体分析, 按照一定的逻辑顺序来编排, 这样才有助于更好地理解和使用岗位说明书。
5. 避免重叠, 全面具体。
工作职责的描述应遵循“穷举、互斥”原则, 达到“既包括所有工作内容, 又避免相互重叠”的目的。描述工作职责没有必要面面俱到, 面面俱到容易使人产生超出工作职责规定的事情就不该做的错觉。从岗位说明书完备性的角度考虑, 可以加上一句话“完成上级领导指派的其他工作”, 对于那些临时的或者无须记入的“分内事”也在工作职责中得到了体现。
在不同部门间, 应按照相似性原则进行归类, 确定有利于绩效考评的人员类别并对其工作职责进行描述。比如, 一个单位从事会计岗位的人员不止一名而且分布在不同部门, 但会计的岗位说明书只能有一个;在同一部门内, 不同层级的员工都在为进行某一种工作履行其不同的职责, 他们的 (下转159页) (上接84页) 工作内容是相似的, 但是其工作侧重点是不同的, 所以编写工作职责时措辞要恰当, 避免职责的相互混淆。
四、结语
岗位说明书的核心内容在于工作职责部分, 一份遵循实事求是、因事设责、全面具体、准确表达原则的岗位说明书必然是实用、易用的。把握好岗位说明书编写过程中工作职责的这个关键点就能编写出适合于不同组织机构、有利于组织人事部门、有效支持人力资源管理的岗位说明书, 从而为绩效管理奠定良好基础。
参考文献
[1]付亚和, 许玉林.绩效考核与绩效管理[M].北京:电子工业出版社, 2009.
[2]朱兴佳, 白京红.职位分析与评估[M].北京:电子工业出版社, 2008.
[3]周文, 刘立明, 黄江瑛.工作分析与工作设计[M].长沙:湖南科学技术出版社, 2005.
篇4：前台文员岗位职责说明书
2、来访客户的接待与指引;
3、收发传真、信件、快递等;
4、做好接待区、会议室等的日常管理工作;
篇5：前台文员岗位职责说明书
2、负责前台电话的接听处理，使外来电话能够迅速和公司相关人员接接洽。
3、负责会议室、接待办公室的预定和调配。
4、负责会议及办公设施、公共环境的整洁管理服务，以及盆景植物的日常维护监管。
5、管理办公用品、办公室安全管理、用电开关、大门门禁安全。
6、根据各部门工作需要，负责订报、订水、订制名片、收发快递以及后勤物资的采购管理，完成相关费用的结算报销。
篇6：前台文员岗位职责说明书
（一）职务名称：前台文员
（二）直接上级：销售经理
（三）本职工作：业务统计、文件归档、配合销售经理工作，为销售提供有利的后勤支援。
（四）工作职责：
1、公司利益高于一切，前台文员要绝对服从上级领导委派的各项工作，并能主动保质保量完成公司下达的各项规章制度；
2、保证项目部各种文件及资源的妥善保存。与合作单位保持一定距离，方法得当对于泄露公司及项目部机密的行为，公司以辞退处理
3、负责每天项目部各类表格的统计核对，确保销控表的及时准确，相关内容须准确及时的输入电脑存档；
4、根据公司规定做好项目人员入、离、调职管理与佣金核算。
5、每日早9：30分前将前一日各项销售数据报至公司，如轮休日则由经理指定人选代报；
6、每周一早九点半将周报或月报传至公司；
7、根据广告计划，按时收集项目各种报广资料，并整理归档。配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；
8、填写项目管理日志,进行来电、来访的统计、调查，并在每日上午十点前将前一日销售数据输入电脑；
9、发展商交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存；
10、对于项目周边市场动态及竞争项目的情况要有及时调研及信息反馈；
11、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司；
12、建立客户销售台帐，并管理从开发商和公司处领取的《保留单》《买卖契约》《商品房买卖合同》等，置业顾问在领取时需签署相应表格，否则，前台文员有权拒发；若单据作废，也由前台文员保管，交销售经理统一上缴。
13、前台文员有责任向销售经理反映业务体中存在的违背公司原则的一切情况
14、销售资料的准备；对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任；
15、配合销售经理做好代理费的统计及销售提成的发放比例，并上报公司。
16、前台文员负责监督业务员催款工作的及时有效；
17、前台文员负责记录项目部所有人员的考勤，要求公正、准确。并对不合格的工作内容有指导及上报的权力；
18、前台文员有责任协调与各合作单位的关系，建立对销售有利的合作意向；
19、对于不合格的业务记录有权按照公司处罚原则及程序上报销售经理实施； 20、对于项目组内任何违反公司管理规范的行为有义务向销售经理详实汇报；
21、负责审核每日签署的合同、认购书等文件,录入各项销售数据。处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作；
22、负责会议的纪录,文稿的撰写和各项档案管理等；
23、处理销售过程中的行政事务并服务于销售；
24、所有储存在电脑内的资料必须加设授权密码；
25、每月最后一日前向上级领导报送工作总结；
26、完成上级领导交办的其他工作。
27、有能力处理突发事件，如不在工作范围内及时请示经理。
篇7：区域家电连锁走上前台
过去十几年间, 在三、四线城市及乡镇市场, 包括汇银家电、浙江百诚、江苏明珠、包头同利等数区域强势家电连锁企业, 采用各种方式如“夫妻店加盟”、小规模农村店等连锁发展模式深耕三、四级市场, 已经占据了市场先机。
专家指出, 随着“羊群效应”的扩大, 以汇银为代表的区域家电连锁企业在三、四线市场确立领军地位的同时, 也将对割据一、二级市场的国美、苏宁造成威胁。而真要分羹三、四线市场的蛋糕, 国美苏宁目前显然还有心无力。
另类模式攻城池
3月底成功在港上市, 让汇银这家名不见经传的区域企业迅速成为同行效仿的对象。
事实上, 尽管国美、苏宁等巨头在各地迅速攻城掠地, 但各地区域家电连锁企业似乎并没受到太大压力。除了江苏汇银, 区域市场的代表企业还有浙江百诚、牡丹江广汇、武汉工贸、绵阳家福来、江苏明珠、江苏文峰、合肥百大、安徽国生、金华四通、重庆商社、新疆我家、大商电器、深圳顺电、浙江中亮等。
与全国性家电连锁企业的“大规模采购、低价格分销”的竞争模式相比较, 区域家电连锁也同样是“发展有特色、有核心竞争力”。
首先, 这些区域家电连锁企业立足于三、四级市场, 在县城和乡镇密集布点, 在这些市场打下了很好的基础。其次, 这些企业虽然整合实力不大, 但大多走的是“零售+批发”的复合型模式, 这就解决了单一零售业务量小的问题, 而且更适合三、四级市场。
如汇银独创的“四轮驱动模式”是, 在县城开直营店, 然后由本土化的加盟商在周边农村市场开加盟店, 在辐射不到的地方向其他第三方代理分销, 并加上维修服务。汇银先在各个县级市开设一家自营连锁店, 这个店既是汇银的旗帜店、样板店, 也是一个集物流、管理和服务多项功能于一体的综合控制中心。围绕每个县级市的周围再在每个乡镇再开设1至2家加盟店。同时, 汇银在每两个连锁店中间开设一个维修店。
此外, 汇银还将运作比较成熟的品牌单独成立分公司, 汇银格力空调销售有限公司就是其中一例, 现在, 这家公司还做格力的独家区域代理, 这样不但可以供货给自己的经营体系, 还可以担任其他渠道的供货商角色, 比如给当地的百货商场供货等。
据悉, 通过这种模式, 汇银目前共拥有直营门店24家, 乡镇加盟连锁店516家, 城乡售后服务连锁135家以及13家专业品牌销售公司。
占地为王抢先机
在“家电下乡”政策的带动下, 区域家电市场空前活跃, 有关数据显示, 和北京、上海以及各省会城市等一、二线市场相比, 遍布全国的2000多个县级市以及5万多个乡镇农村市场的家电消费年均增长率达到20%以上, 而城市家电的消费增长仅为5%左右。
江苏汇银家电董事长曹宽平表示, 当前一、二线市场只占整个家电销售额的30%, 70%的市场份额掌握在区域家电企业手中。
另一个现象是, 在三、四级市场, 国美、苏宁往往很难竞争过当地的区域企业。
内蒙古包头市同利家电董事长祁松柏透露, 国美、苏宁在包头地区的门店面积都不低于3000平方米, 但年销售额只有9000多万元。
但记者同时了解到, 包头同利家电一家面积只有800平方米的店年销售额就突破1亿元。
广州市番禺沙园集团执行总经理边广学则如此形容:“国美、苏宁在一线城市的优势我们无法撼动, 但在番禺两大巨头虽然拥有10家店, 但是10家店的销售总和也就跟我们的2家店差不多。”
对此, 专家指出, 国美在全国市场上展开的对区域家电连锁商的并购, 只是停留于市级市场上对家电连锁门店和位置的抢夺, 并没有真正通过这种区域性收购建立起辐射三、四级市场的零售和批发渠道, 也未能建立一支专业的分销队伍。而现阶段, 两大家电连锁商在县城的销售门店都面临着“吃不饱”尴尬, 物流配送和售后服务体系也受此拖累, 只能依靠第三方外包来解决, 这种状态难以构建特有的竞争力。
“国美、苏宁的模式完全是针对一、二级城市市场设计的, 复制到三、四级市场不合适。”清华大学教授李飞说。
但苏宁电器总经理孙为民对此并不完全赞同。他表示, 区域家电连锁企业在三、四级市场的优势是暂时的, 主要是因为此前全国性电器连锁与其业务缺乏真正的竞争, 等苏宁电器在全国各地的15个物流基地建设完毕, 这种局面将得到改变。
据悉, 苏宁计划到2015年建设60家区域性物流中心, 并计划在农村市场建设5000-8000个零售网点。而国美也提出了未来建立区域性物流中心50家 (7家全国性物流中心) 的计划。
强强联合抗“苏美”
除了运作模式显著区别于国美、苏宁等全国巨头, 打造“亲情牌”也是区域家电企业的共同优势。
业界已熟知, 文峰电器成为国美、苏宁在南通当地的最强大对手, 这与许多南通人对这家已与自己相伴10多年的企业都怀着一种特殊情怀不无关系。
在同利家电的售后服务中, 电话回访跟得很紧, 包括核实情况、购买时的服务态度, 乃至购买后送货上门、安装、调试、摆放是否到位。另外, 在上门检测、维修完成之后, 企业的售后人员会给顾客一个装着2元钱的信封, 这是同利提供的电话费用补偿。
在内蒙古呼和浩特市, 无论国美、苏宁在当地如何大力促销, 但本土家电东鸽电器的顾客群一直很稳定。公司总经理付长青说:“东鸽已经飞进了消费者的心中。”
另外, 与国美、苏宁等家电巨头利用供应商货款进行“类金融”模式扩张不同, 在商品采购方面, 区域家电连锁企业普遍是先款后货, 这种模式赢得了更多供应商的支持。
但是, 业内人士指出, 与国美相比, 区域分销商在三、四级市场的商业模式更具灵活性和适应性, 这是其在该市场快速发展的直接原因, 但在某种程度上, 这种混合性的商业模式也给其管理带来很多挑战。
而为了弥补这一短板, 区域家电企业或将走上联合之路。
据了解, 包括江苏汇银、宁夏银川东桥电器以及金华四通电器在内的国内数十家区域家电连锁的龙头企业, 已经开始相互接触, 不排除联合起来组建自愿连锁组织, 组成联合采购平台, 对抗国美、苏宁。
祁松柏表示:“区域家电企业而言, 在今后5年甚至更长时间, 将迎来全面发展扩张的最佳时期。因此区域家电企业应该建立产业协同发展的新机制, 相互共享管理手段和经验, 搭建畅通的信息平台, 最终实现相互发展、共同成长。”
对于连锁联盟的可行性, 曹宽平认为, “区域家电连锁之间不存在竞争关系, 我们都是立足于各个区域市场进行发展和扩张的企业, 是往下走, 精耕三、四、五级市场。所以, 我们之间可以在信息共享、经验交流、模式探讨等方面进行联合。我们之间不存在侵略性、谁吞并谁的问题, 而是要相互扶持, 目的是把未来三、四级市场做大。”
篇8：行政前台岗位职责说明书
3、完成上级交给的其它事务性工作。
4.办事沉稳、细心、领悟能力强，性格温和，有良好的团队合作意识;
5.、熟练使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识;
篇9：行政前台岗位职责说明
一、前台接待
1、接听电话。按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持前台与校长室卫生清洁，展示公司良好形象。
二、公司考勤
1、每日员工上班考勤。
2、每日员工用餐考勤。
3、老师与学生上课考勤，完成财务底表日报与月报。
4、每月15日之前统计公司员工的上班、用餐考勤情况，发给财务，考勤资料存档。
三、后勤
1、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
2、物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作； 送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修；厨房煤气、卫生纸等及时补充。
3、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
四、办公用品管理
1、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
2、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
3、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
4、做好材料收集、档案管理等工作。
5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
五、日常事务
1、保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题；
2、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录。
3、公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；
7.公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；
9.协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。
10.新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。
篇10：前台工作人员的职责说明
1、接听来访电话，做好相关数据登记和处理，相关表格制作，数据处理。
2、做好来客登记，接待工作;
3、负责订水、订报、信件、包裹的安排及快递安排;
4、完成领导交待的其它工作
任职要求：
1、形象好、气质佳、身高160cm及以上，有画淡妆的习惯，欢迎优秀应届毕业生;
2、普通话标准，声音甜美，性格开朗;
篇11：岗位职责说明及招聘需求(前台)
1、女性，大专以上学历，文秘、人力资源或工程类相关专业
2、形象气质佳，身高165cm以上，普通话标准、熟练，具有较强的责任心、亲和力，性格开朗。
3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件及各种办公自动化设备；
4、口齿清晰、倾听技巧佳，语言表达能力和组织能力强，具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
5、做事细心负责，服务意识强，能灵活变通的处理问题，积极主动；
二、岗位职责说明
1、遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意
离开。
2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来
访客人登记表》及时登记，问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。
3、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。
4、负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及通知各分公司或部门及时领取工作。
5、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作。
6、根据各分公司或部门上报的考勤，按月统计考勤并进行统一汇总，并保
管好请假条以备查。
7、重要会议的后勤服务
三、工作具体要求：
1、为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记，登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间，做好接待及去往各分公司/部门的指引工作。
2、上班时间必须在岗。如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。
3、公司有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语，招呼客人就座。客人坐下后，前台接待方可就座。
4、来客提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请直接领导出面解决。
5、来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约。并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进。如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些才带进，请客人在接待室就坐，为客人倒水，请客人稍待。等可以带进时，再将客人带进。带进办公室后，再为客人倒水。
6、如来客不听要求，想要硬闯办公室，呼叫保安协助拦截。
7、客人离开时，微笑致意，“欢迎下次再来”。
8、负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后通知相关人员过来领取，并做好签收工作
篇12：酒店前台接待员岗位职责详细说明
2. 负责日常电话的接听，完成客户的问询及解答工作;
3. 负责客户的入住、退房手续的办理;
4. 负责客户投诉的初步处理;
篇13：行政前台岗位说明书
2、关键KPI及考核标准
备注：工作职责完成情况的关键绩效指标、考核方法和考核人按照公司绩效考核管理规定执行！
3、关键业务指标
a、责任心、服务性、主动性
b、执行力、协调力
c、工作质量、工作效率
4、胜任力模型
篇14：前台文员岗位说明书
职责表述：前台接待工作
工作任务
1、负责公司总机电话的接听，筛选广告信息，有用信息及时通知相关人员：2、接待来访人员(包括让座、倒水、咨询来访意图、登记等)，通知相关人员：3、更新员工通讯电话和其他联系方式，并及时公布