公司信访工作总结汇报

公司信访工作总结汇报（精选6篇）

篇1：公司信访工作总结汇报

公司信访工作总结汇报

公司信访>工作总结汇报

20年，公司认真贯彻落实公司关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和公司领导大接访活动，及时解决职工群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为公司发展创造了良好的社会环境。

1--12月份，由于组织工作到位，对职工的承诺兑现到位，领导和职能部门的服务到位，截止目前，无突发事件发生，无群体上访的事件发生，更无重访重信现象的发生。现就全年的信访工作总结如下：

一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现一控制、两下降工作目标

开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。公司职工认真学习了总公司办办【20】8号、办办【20】12号和中铁物办【20】154号文件精神，使大家在思想上充分认识到信访、稳定工作的重要性，自觉做到时时讲稳定，处处讲安全工作，要求每位职工既要对自己负责，又要对家人负责，对社会负责，努力营造了齐抓共管的良好氛围。

二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制

一是落实信访事项首办责任制。按照属地管理、分级负责、谁主管、谁负责的原则，从源头做好信访工作。公司全面推行信访事项首办责任制，严格法定程序，严格规定办理，严禁作风粗暴、方法简单，杜绝矛盾激化、事态扩大，切实解决信访问题。各职能部门深入实际了解职工情况，让工作重心下移。领导定期与退岗职工、职工代表、部分在岗职工、年轻职工等不同群体的人员进行沟通交流，搜集民情，切实方便了职工。

二是民主公开和主动下访工作相结合。公司每一项重大决策，都经过民主程序，都经过厂务公开，在决策前都努力征求了广大职工群众的意见和建议，同时，在政策的贯彻执行中确保及时高效到位，尤其关注职工群众切实利益的事情，实行阳光监督，政策执行完还要开展回头看活动，从各个方面来避免失误和纰漏的出现。

三是切实解决群众反映的问题。公司长期重视信访工作，对群众反映的所有问题都认真研究，做到了诉讼合理的问题及时解决，诉讼无理的及时教育，行为违法的及时处理，生活困难的及时帮扶。通过重信重访，公司做到了一访一办，息讼息访，做到了化解好、稳控住。针对职工群众反映的热点、难点和带有普遍性的问题，公司党政领导要亲身协调，集中研究解决办法，逐一解决。

三、针对重点、难点问题，分类解决。

工作中，我们对信访事件中的重点难点问题，通过认真梳理，分类排队，分清主次和轻重缓急，认真加以解决，立足于一次性解决，不留后遗症。一时难以解决的要做耐心细致的解释工作，在取得群众理解的基础上，想办法，努力创造条件，尽快解决问题。对因某部门或人员工作不到位导致上访，视情节轻重进行责任倒查；而对要求过高或无理要求，要以理服人，劝其罢访，对无理取闹，寻衅滋事的，依法处理。

总之，今年以来，在总公司的大力支持下，经过信访部门的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作；二是继续开展重信重访专项治理工作；三是坚持搞好公司领导信访接待日接访工作；四是继续搞好学习实践>科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。

篇2：公司信访工作总结汇报

一、公司概况DY公司始建于1953年，是国内五大铜原料基地和湖北省100家重点支持发展的骨干企业之一，公司固定资产、产值、利税、阴极铜产量和粗铜产量居全国铜行业第四位。目前具有年产采矿206万吨、选矿342万吨和年产粗铜16万吨、阴极铜16万吨、硫酸45万吨、磷肥12万吨、铁精矿35万吨的生产能力。冶炼诺兰达炉及配套的制酸、制氧、余热锅炉系统等主要生产设备，具有国际二十世纪九十年代先进水平。公司现有阴极铜、铜精矿、硫酸、磷肥、黄金、白银和铁精矿、硫精矿、氟硅酸钠、无氧铜杆、彩色铝型材、水泥、复合肥等产品。“大江”牌注册商标，被评定为湖北省著名商标。“大江”牌阴极铜被评为中国名牌产品，彩色铝型材获湖北省精品名牌称号。公司贯彻ISO9000族标准通过认证，并取得上海黄金交易所可提供标准金锭企业交易资格。

二、公司改革和稳定工作情况

篇3：公司信访工作总结汇报

关键词：信访管理,管理信息系统,信息化

一、项目简介

重庆市电力公司信访管理系统使用Oracle数据库, 采用大集中方式建设。系统结构采用三层的B/S架构, 前端采用IE浏览器, 中间件采用.Net, 方便系统的维护和使用。系统包括:信息公告、日程安排、信访材料的录入 (包括来电、来信、来访和政府转来信息) 、信访事件处理、信访事件查询、系统管理、汇总统计报表等功能模块。通过采用先进的自动工作流技术和组件技术, 可以方便用户进行流程的再造和优化。本系统已经全部覆盖公司本部和四十二个基层单位, 使用时间已近6个月, 注册用户数800余人, 系统运行稳定, 有效的提升了信访工作管理水平, 提高了办事效率, 达到甚至部分超出了预期的效果。

二、建设背景

2009年是新中国成立六十周年、全面贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神、构建社会主义和谐社会的重要一年。今年以来, 受国内外经济形势的影响, 重庆市电力公司经营发展、安全稳定等方面面临巨大挑战, 公司发展和维护稳定工作面临的不确定因素很多, 企业经营环境更加复杂, 形势将更加严峻, 做好公司系统全年的信访稳定工作, 对于保持公司的和谐稳定、促进公司的改革发展具有十分重要的意义。

为提高应对复杂的信访局面的能力, 加强公司内部各单位之间的沟通与协调, 公司采用大集中方式组织开发了信访管理系统, 系统为公司信访管理工作提供了一个技术支撑平台, 系统主要使用对象为公司领导、公司系统各单位、公司本部各管理部门的有关人员。

系统按照公司信访工作集中管理体系, 标准化、规范化、统一化的要求进行建设, 实现公司本部、基层单位二层应用。

三、技术方案

1. 设计原则

(1) 一体化原则

实现操作的方便快捷, 在一个界面上完成了解信息、下达指令、结果回复等一系列环节。要充分体现重庆市电力公司信访业务特色, 实现计算机与通信技术的融合;实现文字、报表、图片、音频等多媒体信息的有机结合。

(2) 充分利用现有信息资源, 保护已有投资

在信访系统的建设过程中, 要充分利用现有的信息设备资源, 不重复投资, 避免浪费。

(3) 以信息化促进工作制度化、规范化、科学化

将信息化融入日常工作中, 信访系统所有的信息和数据均来源于日常工作, 同时通过使用信访系统来规范信访管理工作流程。

(4) 先进性

本系统作为为公司领导提供决策服务的工具, 其开发和设计应具有相当的先进性, 应充分利用现有的先进技术, 通过制定规范, 快速、方便地进行信息的共享, 提高管理人员办公效率及其管理水平。具体而言, 要充分利用先进的Intranet/Internet技术、.NET技术、多媒体技术、XML、WEB服务、SOAP技术等来实现系统各项功能。

(5) 开放性

一个系统是否开放关系到该系统是否有生命力。当今技术的发展日新月异, 用户的需求不断变化, 为适应这种变化, 系统应具有良好的开放性, 应采用开放的接口与技术, 建立开放的软件结构, 允许其他系统动态的连入与解出, 从而在开放的基础上实现良好的可伸缩性和可扩展性。

(6) 安全性、可靠性

系统的安全性对于系统的正常运行举足轻重。利用授权机制, 根据岗位和角色授予不同的权限, 充分保证系统功能的安全性;对于重要的数据利用加密手段, 确保数据的安全。提供快速数据备份和恢复手段, 同时加强软件的容错能力, 确保系统运行的稳定、可靠。

(7) 实用性、易用性

系统应具有良好的实用性和易用性, 因为面向的用户涉及到几十个单位、几百个用户, 用户的知识水平参差不齐, 系统应该提供统一、简便的人机交互界面方便使用。

2. 系统架构

系统采用三层架构, 利用WEB服务、XML和SOAP协议来实现基于WEB方式的功能调用和数据传递的架构体系, 如图1所示:

系统架构平台是在.NET框架和XML、WEB Service的基础上, 利用三层体系结构设计和规范的应用系统, 由图可见, 整个应用划分为三个相对分离的逻辑层, 每一层都有一套定义好的接口。第一层为表示层, 是展现给工作人员和相关使用者的图形界面, 它包含HTML表单等能够显示数据的任何系统。该界面通过规定的工作流程和接口来完成日常的事物处理和业务流程。

中间层 (应用逻辑层) 是使用者为了获取数据需要 (通过表示层) 调用的代码。表示层接收到数据后把它格式化并显示出来。这种应用逻辑与用户界面的分离极大地提高了应用设计的灵活性。可以在不改变应用逻辑的情况下采用不同的图形用户界面, 只要应用逻辑层给表示层提供明确定义的接口即可。

中间层利用C#语言, 以Web Service等技术实现, 其表现形式为组件包, 即类库形式。将用户管理、低层数据访问、数据传输以及数据分析等的具有抽象适应性的功能等进行封装, 按照功能、逻辑和使用等不同方面定义若干个组件包, 将其统一规范为核心API (Core API) , 为上层透明访问提供清晰明确的接口。

在整个系统应用中, 中间层起着非常重要的作用, 主要包括安全系统、应用体系和技术平台等几部分。它和下面所介绍的数据层一起构成了系统平台工作的基础。

平台的底层为数据层, 即数据中心。它用来完成统一的数据管理和数据交换接口的实现。主要包括信息及数据的管理和维护、数据交换、数据抽取以及数据过滤等功能。

采用上述体系结构后, 执行效率、网络阻塞和维护等问题都能得到很好的解决, 几乎可以满足所有的业务要求。在重用性和可伸缩性方面, 随着可能增加的业务和部门等需求, 体系的结构会相应的复杂, 在这种情况下, 在不改变整个结构的前提下, 可以很轻易的对原有组件进行扩展, 具体是将第二层的单一应用扩展为多个应用对象即可。

四、功能组成

重庆市电力公司信访管理系统的功能包括:信息公告、日程安排、信访材料的录入 (包括来电、来信、来访和政府转来信息) 、信访事件处理、信访事件查询、系统管理、汇总统计报表等功能模块。

五、技术创新

1. 基于组件的“面向应用”的平台

与传统的系统开发不同, 本系统的设计目标首先是一个平台, 并且考虑到用户的实际情况, 应该给用户提供“零编程”的面向用户的平台, 用户对于系统的扩展可以象搭积木一样方便, 开发方法也由传统的原型法进化为面向构件的搭建方法。这种设计思路极大的改进了原有应用系统因需求改变而不停改造的问题, 大大减少了系统的维护量, 也改变了系统因改动频繁造成系统不稳定的毛病。所谓组件是指组成系统的独立的功能单位, 它可以是结构模式中的模块、面向对象模式中的类或者就是一组函数的集合等。典型的组件包括如下部分组成:

系统共提供八大类组件, 供系统调用和用户进行扩展。

2. 基于自动工作流技术的过程管理增强了系统柔性

系统提供了基于自动工作流技术的信息共享平台, 利用工作流管理系统可以恰如其分地将信息录入、分发、审批、流转、发布等流程控制结合在一起, 让过程管理随时得到监控, 同时大大增强了系统的柔性。

六、运行环境

1. 数据库服务器

采用一台HP DL380服务器做数据库服务器, 操作系统为Windows2003 Server, 数据库采用Oracle9i。

2. 应用服务器

采用一台HP DL380服务器做应用服务器, 操作系统及中间件为:Windows2003 Server, MS IIS6.0, .Net。

七、建设历程

信访管理系统建设过程中, 关键难点在于如何实现信息的分类自动统计、汇总及自动生成报表功能。由于信访工作事关维稳大局, 从公司领导到国网公司以及政府各级部门都十分重视;同时信访事件具有突发性、长期性、群体性的特点, 上级单位为了及时、全面了解各类信访事件, 进行相应风险评估, 开展相关工作, 经常性的要求公司信访管理部门上报各类统计报表和汇报材料。由于上级管理单位和部门众多, 时间要求紧, 统计口径不一致, 使信访工作人员把大量时间和精力用于制作统计材料, 导致办事效率低下, 人员十分疲劳。为减少信访管理人员的工作负担, 开发人员把开发重点放在了信息的分类自动统计和汇总功能的开发上。为了实现上述功能, 设计人员利用.NET技术开发了报表自动生成程序, 能够动态实现不同统计口径以及其它各种要求下的资料汇总, 满足了信访管理人员的业务要求。

八、应用效果

篇4：做好公司信访举报工作的几点思考

【关键词】信访；举报；思考

一、分公司信访举报现状

（1）信访举报总量呈增长态势。一是个别干部对廉洁自律方面的要求不闻不问，我行我素，自身拒腐防变的意识薄弱。二是控源治本的力度不足。三是局党委、局纪委高度重视党风廉政建设和反腐败工作，加大了查办信访案件的力度。四是拓宽了信访渠道。局纪委下发了相关文件，建立了电话、网上举报直通车，方便广大干部职工及时、方便的检控和诉求。五是个别单位在管理上还存在制度不完善、制度执行不到位等情况，导致工作自由散漫、违规违纪时有发生、赏罚不公，甚至出现吃拿卡要、国有资产流失等现象。近年来，反映此类问题的信访件逐年增多。六是随着社会主义民主与法制建设的逐步完善，职工群众的维权意识、民主意识和监督意识普遍增强，参与反腐败的积极性也不断高涨。（2）匿名举报现象比较突出。一是出于自我保护心理，被举报的人往往都是领导干部或是权势比自己大的人，举报人害怕打击报复，不敢署自己的真实姓名；二是出于矛盾心理，对自己举报的内容没有充分把握，担心举报不实，不愿署真实姓名；三是出于卑劣心理，居心不良，故意诬告陷害他人，属于诬陷性质的举报，他们害怕追究自己的责任，也不会署真实姓名。（3）举报对象相对集中。被反映的对象大都是领导干部、重点领域或关键岗位人员，普通职工极少。（4）举报涉及范围越来越广泛。从信访举报案件性质看，涉及廉洁自律、失职渎职等10项。（5）信访件的初核失实率越来越高。究其原因，一是群众的信访情况复杂，致使举报线索中存在很多无效线索。二是转办件查实率低。2012年转办的6件违纪线索中仅有1件为部分属实，其他全为失实。

二、干部职工违规违纪原因分析

（1）修养疏怠，主观世界的改造不自觉。违规违纪者都有一个共同点，就是不注重政治理论的学习，对集团公司、局、分公司下发的相关文件熟视无睹，不自觉加强党性锻炼和修养，导致理论素质低下，党性党纪观念淡薄。（2）管理缺失，防范措施不健全。某些单位内部管理松懈，虽然有许多规章制度，但在实际操作中，制度执行不到位，没有真正利用制度来约束权力。（3）监督乏力，责任追究不到位。对领导干部的监督，存在“上级监督太远，同级监督太软，下级监督太难”的问题。有的领导人员主动接受监督的意识不强，对监督工作认识不到位，思想认识有偏差，认为上级监督是不信任，同级监督是不配合，下级监督是不尊重，千方百计地逃避监督。

三、降低信访举报量的几点建议

（1）强化教育。一是抓好党风党纪和警示教育。二是以局纪委推行“廉洁风险防控工作”为契机，找准岗位风险点，重点在防，关键在控。（2）强化管理。一是加强对领导干部的管理。二是加强对领导干部日常行为的管理。三是加强对领导干部八小时之外的监管，结合家庭和职工群众的监督约束作用，构筑拒腐防变的“第二道防线”。（3）强化监督。一是要强化党内监督。二是要强化职工监督。三是要强化对“三重一大”集体决策制度落实情况的监督检查。确保"三重一大"制度落到实处。（4）强化惩处。一是在经济上加大对领导干部腐败犯罪的处罚力度。二是加大责任追究力度。三是除对违纪违法行为进行及时、果断、从严惩处外，要针对查办案件中发现的问题，加大建章立制工作力度，有效堵塞漏洞，充分发挥查办案件的治本功能，营造“手莫伸，伸手必被捉”的廉洁自律氛围。

四、对做好信访举报工作的几点建议

（1）切实加强对信访举报工作的领导。具体说，抓重点，认真筛选线索，对可查性强的信访件，集中时间、人力重点解决；抓联办，对于涉及面广，问题较复杂的，局纪委调配二级单位纪检干部力量，联动查办。（2）科学谋划，用科学理论正确指导信访举报工作。一是要结合工作实际，加强理论研究，进而指导推进信访举报调查科学化水平。二是要重点突破信访举报工作中的重点难点问题，充分发挥现代科技在提高信访举报工作效率方面的作用，有效化解当前基层信访举报工作热点难点问题，不断创新信访举报工作方式方法、体制机制。三是要加强调查研究，用理论成果引导创新，用创新实践检验理论。（3）夯实基础，用科学制度有力保障信访举报工作。一是要围绕信访举报工作中心和基本任务，明确职责权限、规范工作流程和严格审批程序。二是要健全完善辅助配套制度科学体系，完善内部管理监督制度、激励制度、保护举报人制度等，维护群众利益，营造良好社会环境和氛围。（4）加强案件查办人员培训力度。通过关门集中学、走出去学和在工作中实践学，强化案件查办人员的素质培养，努力提高其捕捉信息的能力、侦查能力、案件线索突破能力。

参考文献

篇5：集团公司上半年信访工作汇报

各位领导：

今年以来，我公司认真贯彻落实××集团公司关于进一步加强信访工作，确保矿区稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强信访工作力度，取得了显著的成效。上半年共接待群众来访100余人次，处理信访案件6起，结案率达到100，公司未发生重大集体访，越级访案件，维护了公司的稳定。

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

公司党委抓住公司、基层单位两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，公司党委成立了信访工作领导小组，由公司党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作真正摆到了重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各基层单位实行分公司支部书记负责制，明确责任。此外，把信访工作纳入公司月份指标考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动了各基层单位信访工作的积极性。其次，公司党委根据信访工作突发性的特点，原创：http:///实行公司班子成员每日值勤接待制，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了公司主管部门、各基层单位负责人岗位责任、时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我公司在信访工作制度的建立方面下了很大功夫。进一步建立和完善了信访接待制、信访工作联络制、信访岗位责任追究制、矛盾纠纷排查制等四项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利、更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立了信访接待室做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出分公司，不出公司，我们在公司两级组织中设立了公司专职信访员和分公司联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。公司信访办定期听取基层单位联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理

第一，公司主要领导包案，对一些重点疑难案件，由公司党委书记或公司董事长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解。在“春节”、“两会”期间，我们按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则，要求各单位，对能够解决的问题，要迅速研究，创造条件予以解决。对一时难以解决的问题或无理上访人员，采取灵活措施，创新工作方法，落实领导班子包保责任制，保证了人力、物力、财力的供应，落实了一台专车，24小时死看死守，坚决稳控到位。我们要求，一旦发生有越级上访的苗头，各单位、各部门要迅速启动信访工作预案，组织人员做好劝阻工作，同时向集团公司信访处报预警信息，以便掌握登记、劝阻环节的主动权，减少负面影响。通过我们的不懈努力，我公司确保了在两会期间未出现人员进京到省上访事件。

第二，成立工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是员工群众矛盾比较尖锐的案件，公司信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示公司的重视程度，平息员工情绪。另一方面便于在较短的时间，查清事实给员工群众一个明白。今年以来，共派工作组到基层单位调查6次，使问题得到了较好的解决。

第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少员工群众的重复上访。我公司加大对信访工作督导力度。公司每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。

应当说，我公司信访工作大局是稳定的。但我们也清醒地看到，信访形势依然严峻，大量信访隐患依然存在，随着经济体制改革的深入，公司改革和发展的步伐不断加大，有些问题和矛盾还有进一步发展的趋势。突出表现在以下几个方面：

1、员工退股问题。××公司改制时，全体员工以欠发工资入股，置换了身份。改制至今，公司每年均不同程度的实现减亏（××集团公司给政策性亏损指标），但只有2003年兑现了股金分红，其余的股金分红集团公司未予批准；2005年，××集团公司决定补发员工拖欠工资，而

我公司不在其列，既不补以工资又不兑现股金分红，员工反响很强烈，存在着不稳定隐患；

2、锅炉厂员工工资问题。××锅炉厂划归我公司后，员工年人均工资为8000元，与××公司员工年人均工资12500元相差很大，员工情绪极不稳定。既然已归属××公司，就应与××公司员工享受同等待遇，将工资调平。

3、锅炉厂债务问题。锅炉

厂划归前的债务很复杂，经常出现被告事件，要求我公司给予赔偿，以致锅炉厂无法如期恢复生产，员工不能正常上班，存在不稳定因素。

4、集体员工医保问题。集体员工与其他员工待遇不等，不享受医保，员工意见很大。

五、今后信访工作打算及措施

1、落实责任、突出重点。在今后的工作中我们继续落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导重视信访工作的新局面，继续坚持党政领导一把手亲自抓，负总责的领导责任制，定期向集团公司汇报信访工作，研究解决员工群众反映的热点、难点问题的有效途径。原创：http:///健全公司两级信访工作领导小组，巩固各部门负其责、齐抓共管的信访工作格局，认真落实责任追究制度。

2、贯彻信访条例，强化法制观念。进一步加大《信访条例》的贯彻学习力度，加强对信访干部的法制教育，不断强化法制观念和依法办事意识，切实提高依法处理信访问题的综合素质和业务水平，依法引导和规范员工的信访行为，教育和疏导其依法逐级有序信访，积极引导通过司法途径和法律程序解决问题。

3、完善调处预案，解决信访问题。坚持“谁主管、谁负责和属地管理”的信访工作原则，做到发现有重大信访苗头和突发性事件征兆时，要及时报告，启动调处预案，果断处理。形成员工有求必应、有应必为的良好局面。要进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，积极拓宽和畅通信访渠道。急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，切实解决群众信访反映的问题，为群众办实事。要加强各单位各部门之间的交流与协作，积极探索通过法律途径解决信访问题的新路子。

篇6：公司信访工作总结汇报

关于开展信访问题集中化解攻坚月活动情况汇报

5月14日，市维稳信访工作会召开以后，按照市委的安排，我公司及时向干部职工传达了维稳信访工作会议精神，深入学习了**书记在会上的重要讲话精神，抓紧时间开展了信访问题集中化解攻坚月活动。现将活动开展情况汇报如下：

一、高度重视、加强领导

一是严格落实领导责任制，明确工作职责。公司成立了以公司董事长、总经理***同志为组长、副总经理**同志为副组长的**信访攻坚月工作领导小组，小组成员有综合部部长***、财务部部长***、融资部部长***、营销经营部部长***，领导小组下设办公室，***同志任办公室主任。领导小组成员按照分管的项目及部门，各负其责，实行“一岗双责”，各部门负责人为各部门信访攻坚月工作第一责任人，层层抓落实的维稳信访工作格局。

二是落实信访事项首办责任制。按照公司“稳定为先、发展为重、稳中求好”发展方针及“谁主管、谁负责”的工作原则，领导小组在各部门全面推行信访事项首办责任制，严格按规定办理，严禁作风粗暴、方法简单，杜绝矛盾激化、事态扩大，切实解决信访问题。三是严格执行值班、报告制度。在节假日、重大政治活动等敏感时期，公司各部门认真做好领导值班，并及时报告工作情况，做到不迟报、不漏报，发现隐患及时排除。

二、排查矛盾纠纷、及时、有效地解决问题

认真做好了对矛盾纠纷的排查工作。高度重视初信初访件的办理，做到了及时受理，依法办理，妥善了结，确保事实核查到位、政策法律执行到位。

定期了开展矛盾纠纷排查会议。坚持开展了节假日、重大政治活动等敏感时期的专项排查活动，确保信访工作落实到实处。

三、营造了和谐安定的良好氛围

攻坚月期间，集中精力、集中时间，切实解决了群众反映的问题以及可能引发此类问题的各类苗头性、倾向性、预警性、深层次问题等异常信访问题，进行了一次全面深入排查梳理，摸清底数，不留死角，切实做到了矛盾发现的早、纠纷化解得了、问题解决的好、事件控制的住的目标。对已排查出，但尚未息诉罢访的重点信访案件，逐一建立了台帐，实行了领导包案化解，落实专门人员，集中专门时间，有针对性地做好息诉罢访工作，坚决将矛盾纠纷问题和重点信访案件依法、就地化解。

四、信息报送及时，做好了处置突发事件的充分准备 进一步强化了信访信息报送工作的政治敏锐性，畅通信息渠道，对发生和可能发生的进京、赴省非正常访信息以及可能引发媒体炒作的信访信息在第一时间逐级上报，切实做到及时发现、及时报告、及时处理，把工作做在前头，牢牢把握主动权。加强了“日综合、周研判、月分析”制度，及时全面掌握了我市社会治安动态，为领导决策提供了可靠的依据。

信访问题集中化解攻坚月活动期间，我公司无一例信访案件发生。

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