有关学生的市场调查计划书范文

有关学生的市场调查计划书范文（精选8篇）

篇1：有关学生的市场调查计划书范文

有关中学生消费现状的调查报告

近年来，中国经济发展速度迅猛，人民的生活水平日益提高，其中成年人的消费问题成为社会舆论话题。现在独生子女越来越多，很多家长都疼爱自己的孩子，因此总是满足孩子的要求。（家长也是很无奈。）青少年花钱的开销结构：

零花钱是青少年可以在很大程度上都是自主支配的开销，尤其能够体现出他们的消费意愿和倾向。调查结果显示，他们的零花钱开销结构有三个最为显著的方面:一是购买书型这是开销最主要的部分(累计占72.4，排第一位）其中用于购买课外书报的支出大于用于购买学习辅助书籍的支出；二是购买体育娱乐方面的高科技产品，如CD/音乐磁带，电脑软件/电子游戏软件，以及VCD/DVD/影带（累计占52%排第二位）；三是购买零食/饮料（占48%，排第三位）。学习；求知和迷恋新奇事物是青少年时期人们的主要特点。因此，用于精神追求或生理需要的支出占据了说要方面，而购买零食/饮料也是青少年的身心特点的表现。

当今青少年在人际交往方面，表现出了更多的独立化，成人化的特征等等，喜欢名牌服装是越来越多的青少年的心理需求。而这种心理又是对服装的作用的认识为基础的。“对于人靠衣装”这句话有多大的程度的合理性？调查表明：11.9%的被调查者认为“非常合理”，49.6%的人认为“较为合理”，表示中性的“一般”态度的人数比例为29.1%而有5.1%人认为较不合理，1.9%认为“极不合理”，另有2.4%认为“不清楚”。总体上看，当今的青少年对于人的外在层面的东西给予了极大的重视；应该说这与对人的内在层面的东西的重视并非对立的，而且在后面我们还将看到，这种对外在方面的强调是自我取向性质的，即主要是为了使自己有良好的心理感受。

综以上调查，中学生首先应该树适度消费观，其次，中学生要防止盲目消费；第三，中学生要抵制不利于健康的消费内容。

过去人们说“清贫之志不敢忘”，今天，仍要提倡勤劳俭朴的生活观，中学生应当从消费行为上发扬中华民族的传统美德！

有关中学生消费现状的调查报告

——奋斗组（组长：李志超）

当今世界，随着生活消费水平的提高和家庭子女的减少我们学生的消费水平也悄悄发生了变化。

对此，我们对6班学生做了一次全面的调查。

调查问题：1.你父母的月收入是多少？

2.你家有几个孩子，几个人上学？

3.你每月的生活费，零花钱是多少？

4.你能算一下你所花费的钱占家庭收入的多少？

5.你每周的钱花在哪里？

调查地点：xx中学 9(6)班

调查人：奋斗组全体成员

结论:经调查，我们明白了同学们的花销大约占全家总收入的10%，并且，这只是最基本的生活费。现在的学生不但吃的大手大脚，而且追求时尚，例如Mp3 Mp4 手机等。而且现在每个家庭的独生子女很少，大多都是两个孩子或三个，那家庭怎能承受的了呢？

所以，我们要养成节约勤俭的好习惯，减少父母的负担。

——烈焰组（组长：曹xx）

当今社会，可谓说是处于一个“金钱时代”，而我们青少年是我们这个社会群体的重要组成部分，随着国家的经济发展日益增强，而我们每个人的个人消费也在逐步增加，据各方面的数据显示，98%的孩子都有零花钱，是因为家长们都抱着“再穷也不能穷孩子”的一种心态。

现在的青少年的消费结构已不是单一型，而是享受型，高档型，时尚型，甚至是向多元化发展。现在的社会有着“金钱是万能的，没有金钱是万万不能的”的一种金钱观，而这种观念也在潜移默化的影响着青少年。

根据青少年在金钱方面的消费，我们组对这种情况进行了调查，调查结果显示，青少年的消费主要在学习、饮食、娱乐等其他方面。零食占42%,学习用品占37% 娱乐占19%，其他方面占3%。在青少年的消费中人情交往也是学生消费的主体，例如在生日聚会时送礼物，过节送卡片，在青少年中间存在攀比心理，追求时尚与潮流，致使青少年的消费总额增长。现在的青少年都是家里的独苗，几乎父母都不想孩子受苦，对孩子的要求百依百顺，尽量满足孩子的需求。

我们青少年的这样的肆无忌惮的消费，会增大父母的负担，我们应该学会体替父母减轻负担，不要浪费父母的血汗亲，能少花钱就少花钱，在满足自己的生活必须的消费之后，不要再花费多余的钱了。

有关中学生消费现状的调查报告

——飞虎队（组长：孙xx）

（1）中学生零花钱的消费

调查数据显示：虽然父母疼爱自己的孩子但是他们的这些零用钱大部分跟朋友一起消费，占了被调查总数的64.89%，自己花去的占了被调查总数54.26%，跟父母一起消费的只占了被调查总数39.36%，其它的情况也占了30.85%，只要他们想要一般都会给的，那么他们都消费到那里去呢？

（2）中学生零用钱的三大“流向”：购书、储蓄、买零食

调查结果显示：零用钱用来购买书籍的学生人数占了被调查总数的38.30%；进行储蓄占了被调查总数的77.66%；买零食、饮料等占了被调查总数的39.36%，这3类用途的中选率明显高于其他用途。而玩游戏(包括一些家庭用电脑游戏)的占了被调查总数的23.40%；体育运动花费占了被调查总数的18.08%用自己零（本文来自本网http://，转载请保留此标记。）用钱买衣服的(包括服装和鞋类)占了被调查总数的19.15%。大多数的家长认为书籍是学生成长的精神养分，现在的文化书市也较为繁荣，课外的，课内的；娱乐性的，电脑知识类的；趣味爱好类的，文学小说类的，等等书籍在图书市场上都能买到，所以家长对于孩子购买书籍也持赞成态度，总希望孩子能多长知识，所以书籍消费成了学生零用钱的一大消费方向。他们购买的书籍大部分是报刊杂志、接着是漫画书分别占了被调查总数的43.60%、34.04%。大多数中学生们都把自己的零用钱用在了购书上，这实际上是中学生们对于文化消费的一种表现，许多青少年们朋友对未来生活充满着渴望，因此许多青少年通过各种各样的书籍来填充自己的业余生活和精神需要，这一现象应该引起家长们的注意。

（3）调查建议

调查和分析中学生群体的消费心理状态，对帮助中学生树立正确的消费观一定的参考意义。国内在消费观念上还是比较落后，家长总希望在自己的保护伞下为孩子营造安逸舒心的成长环境，谁不希望自己的孩子将来能出人头地，但在教育上可别大意了，“拔苗助长”不行，过于“精心呵护”更不可取！要时刻关注孩子们的心理状况变化，要通过各种形式，大力宣传中华民族吃苦耐劳、自强不息、不懈奋斗的美德与当代先进人物艰苦创业勇于拼搏的精神

有关中学生消费现状的调查报告

——梦之队（组长：李xx）

每天放学时，各个中小学校门口的一些杂货店、小吃摊就热闹起来了，店门摊前挤满了各个年级的学生。他们这些学生对正确消费观的理解有多深。让我们先从最小的最贴近生活的“零用钱”着手。请看我们的一些调查结果。

寒假中及开学不久，我们对学校学生进行了一次问卷调查。

调查数据显示：有零用钱的学生占了被调查总数的98.6%没有的仅占1.4%。

现在的学生都是家里的“独苗”，家长对自己小孩几乎是百依百顺，疼爱有加，即使自己在省吃俭用，孩子那里总是应有尽有，谁不想让自己的孩子过得好些呢？有些父母在自己孩子身上放上一些零花钱，这些零花钱是家长对孩子成长中的一部分投资。只有少数家庭的孩子可能每天的生活都是由父母来安排，所以也不用什么零用钱了。

调查数据显示：在初中生中，每月零花钱在50元以下的占了绝大多数，其比例为70.2%；而51-100元的占14.9%；101-200元的占6.4%；201元以上的占8.5%。而高中生零用钱的数目则相对平均，在不同的区间中所占的比例均比较接近。其中所占比例最高的为201元以上，占30.4%。其次为151-200元的占26.1%；而100元以下和101-150元的零用钱均占21.7%。

相对来说，高中生各方面的开支较多，学习上的花费明显多于初中生。对于在学习上的正常开销，家长们的出手毫不犹豫，与此同时，同学们的生活花费和日常零用钱，也随之“水涨船高”。

调查数据显示：同学们的零用钱绝大多数来自父母，占了94.4%；来自祖父母、外祖父母的占了19.7%；其他亲戚给的占7.0%；以及其它的占4.2%。分析发现，高中生相对于初中生，通过奖学金获得一些零用钱的比例略高一些。

以上是我们根据调查情况得出的一些结论。

有关中学生消费现状的调查报告

——飞翔队（组长：康xx）

中学生该怎样消费

随着我国经济的快速发展，社会主义商品经济在不断完善，消费市场发生了翻天覆地的变化，我国目前中学生人数高达7300万，中学生的消费市场成为商家的必争之地。中学生的消费状况也越来越受社会关注，但在中学生消费中存在着许多问题，已引起中学生朋友和家长们的重视。为了更深入了解中学生的消费状况，分析中学生的消费倾向，让人们较为全面的了解学生的消费状况，引导中学生走上一条正确的消费道路！我组作了这次主题为“中学生的消费情况”的调查，调查表格如下。

父母收入

家里几个孩子

几个在上学

每周零花钱多少

占家庭收入多少

钱花在了哪里

第一位

1000左右

3％

吃饭，买零食

第二位

2000左右

3％

吃饭

第三位

3000左右

3％

吃饭，买零食，上网

第四位

2000以上

2.5％

吃饭，买零食，玩

第五位

3000

1％

吃饭，买零食

第六位

1000左右

3％

吃饭

第七位

3000以上

2％

吃饭，买零食，玩

第八位

3000左右

1％

吃饭

第九位

1000左右

5％

吃饭，买零食，上网

第十位

5000

2%

吃饭，买零食，玩

经过调查，我们发现同学们的父母月收入通常在2000左右。家里孩子的个数大部分都是2个有一少部分是1个,还有个别的是3个或4个,在上学方面,并不一定所有的孩子都在上学,同学每周的消费一般都在30-50之间,多则在100元。同学们每周的零用钱一般占家庭收入的1%-3%之间，一部分占50%。这些钱都花在在哪里呢？现在的中学生主要花销在吃,穿，玩，三个方面。在穿的方面占46%，怎么会这么高呢？由于学生之间追求名牌，互相攀比，以至于穿的方面占这么高的比例。例如：一双名牌运动鞋就要200-300元，最多1000元；一件上衣上百块；一条裤子百多块。就是因为这样就有了现在校园中的顺口溜“一两百太寒酸，四五百才够数，千八百才算酷”；其次是玩，它占30%，在我们中学身上主要表现在追潮流，赶时髦，有的同学到Mp3,Mp4的随身听，还有人已经拿上了手机。然后是吃，它占15%，现代中学生都流行节日庆祝，同学生日举行party。最后是其他方面占10%，而在这10%中，却只有一部分消费在学习上。这么高的消费钱哪来的，来自于他们父母辛勤的工作。当他们要钱时，如果家长不给还骗家长。

通过这次调查，我想对同学们提出一些建议。如下：

1.少买一些零食，把剩下的钱攒下来。

2.少去一些高消费的场所，剩下的钱可以买一些参考书。

3要学会合理消费，绿色消费。

篇2：有关学生的市场调查计划书范文

1、对于刚成立的学习部，应该组织一下自律委一些主席，部长等和其成员相互交流下，让其学习部里面的成员知道这个组织;

2、加强学习部里面成员的团结，同时可以和校学生会学习部共同努力，相互促进，共同组织活动;

3、每两周定时开一次例会，例会上主要汇报两周内的工作，交流思想，并对已完成的工作进行总结，对未来的工作进行安排。如平时有重要的事情则及时召开临时会议。例会争取轮流邀请我校各个学院中各班学习委员参加，共同讨论。

4、做好每次会议及活动的纪录工作，且以书面及电子档两种形式存放。正规学习部的各项工作，以便加强管理提高工作效率。

5、师生互动,提高同学的学习效率,引导学生自发开展活动，营造良好的学习氛围。为增强学生实践能力，定期开展社会调研。

6、举办各类学术性讲座,使同学对所学习的专业知识有更系统,更全面的认识和了解,提高同学对专业知识学习的兴趣

7、强化学生自身建设，加强对学习部干部的培养和锻炼发挥其骨干作用。实时加强对低年级干事的能力培养，做好他们的思想教育工作。

转眼间到了大三的下学期了，专业性的知识加重，在加上众多的原因，无奈之下，提出退岗申请，谢谢老师对我工作的支持。

篇3：有关大学生学习情况的调查研究

人才,已成为21世纪的竞争资源之一,而大学是培养人才的摇篮。大学生的在校学习情况已备受社会的关注,同时,一个学校的学术氛围也成为了衡量一个学校势力的重要标准。通过对本校学生平时课余时间安排的调查分析,可以对学生的学习情况有一个清晰的认识,进而使学校的势力得以提高,文化得以弘扬。未确知数学理论随着社会的进步,科技的发展应用越来越广。本文便是未确知数学在学校学术氛围研究中的应用。

2.举例说明

某高校欲对本校的学术氛围有一个全面的了解,对此聘请了三位权威专家对该校大学生学习状况进行了评估。在查阅了有关资料标准后,深入学基层进行了调研,最后对该学校学生学习情况进行了如下评定,见表1。

设A为实际学习时间,B为标准学习时间,三位专家的可信度分别为:,经过未确知数学运算,其综合可信度分别为:

A,B对应的函数分别为ΨA(X)、ΨB(X),对A、B进行量化处理如下:

A=[[5,8],ΨA(X)],其中B=[[7,1 0],ΨA(X)],其中

A-B也是一个未确知有理数,它的值反映该学校学术氛围的好坏程度:

其中[0.8,1.0]优,[0.6,0.8]良,[0.4,0.6]中,[0,0.4]差,根据未确知有理数的运算法则得A-B=[[-5,1],Ψ(A-B)(X)]

经计算该校学术氛围的好坏程度的可信度为:

P(A-B≥0)=0.09+0.09=0.18属于差

由此可知该学校的学术氛围较差,对此学校决定找出原因,整顿学风,提高学生学习的积极性。专家组C1,C2,C3,C4认为学术氛围差的原因可能是学校环境A1,自身条件A2,管理制度A3,并对其进行估测,专家组对其打分如表2(以百分计)。

设专家组C1,C2,C3,C4的可信度分别为:

,对A1,A2,A3进行不确定性量化处理得:

其期望值分别为:

其期望值比较得:EC3(X)>EC1(X)>EC2(X)

通过比较可知,管理制度造成学术氛围低的可能性最大,所以学校应该改进管理制度,动员各部门做好宣传、教育工作,要求学生自习等措施来加强学风建设。

3.结束语

通过上面的分析与计算,使学校从数值上清晰、明确、直观地了解了本校的学术氛围,以及改进方向,可以看出“未确知数学”在现实生活中的重大应用价值,相信在未来的研究中,它将发挥更大的作用。

摘要：本文以未确知数学为基础,举例说明其在对大学生学习情况的调查分析方面的应用。

关键词：未确知有理数,可信度,期望值,大学生学习

参考文献

[1]刘开第,吴和琴等.不确定信息数字处理及应用[M].北京科学出版社.1997.7

[2]吴和琴等.未确知数学处理[M].石家庄:河北人民出版社.1990.12

[3]刘开第,吴和琴等.灰色数学引论[M],华中理工大学出版社.1997.1

篇4：有关学生的市场调查计划书范文

关键词：读书活动；读者工作；高校图书馆

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2011）06-013-01

学生需要引导、培养，才能成才，这是至理，尤其对大学生而言，更是如此。由中学进入大学，学习环境由被动变为主动，如果不引导、培养，部分学生就会有一段很长时间的适应期，甚至终身不适应变化。图书馆作为高校的第二课堂，发挥引导教育功能是义不容辞的责任。如何引导？以书为媒，引导学生制定并实施读书计划，是一种好方法。

一、读书计划的意义

首先，读书计划能引导学生树立正确的人生观和成才观。世间万象，事理相通，没有时间的积累，学生怎样成长？没有坚定的人生目标和人生观，如何日后大作为？没有书这份“厚土”的滋养，日后如何大跨越？

其次，精神世界的精彩需要读书来丰富。智慧与读书结缘，自古“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，书有多精彩，我们的精神世界就会随之精彩。

第三，读书能够充实学生的闲暇时间。时间对任何人都是公平的，但人与人之间的差距也是时间拉开的，这个时间就是能否充分利用的闲暇时间。闲暇时间持之以恒地学什么、做什么，决定了人的智慧和财富。

二、图书馆引导学生读书的方法和做法

图书馆的财富是图书，只是今天的图书已超越了传统，数字化、网络化、多载体阅读似乎有成为主流阅读的可能，但读书行为和读书计划本身是没有传统和现代之分的。因此，为吸引更多的学生读书，图书馆在引导学生读书计划时，也应有多种多样的方法和做法。

第一，与教务部门联手开展读书活动。把“读书活动”当作第二课堂的学分课程，从便捷、自由地获得学分入手，吸引学生参加读书活动。

第二，开展信息素质教育。信息素质是我们获取、整理和利用信息的前提。目前，信息素质已与语言能力、计算能力等工具性素质能力一样，成为人终身必备的素质。目前，信息检索的手段更先进了，信系检索的范围全球化了，这就要求图书馆信息素质教育的方式也要多样化和普及化，包括课堂教学和图书馆提供的自助服务，要样样到位。

第三，营造读书氛围。氛围是吸引人做事的外在因素，走进这样特定的氛围，你就不得不专心作此事，向往做此事。

第四，加强对“读书计划”的宣传。开展“读书服务周”、“读者服务系列活动月”、新书报导、荐书讲座，以及优秀教师和优秀学生读书报告会等活动，宣传读书意义和读书方法等，吸引感召大批的学生参与，学会制定并落实读书计划。

第五，开展回馈图书馆的活动。这些回馈活动，包括参加图书馆的服务劳动、充当图书馆志愿者、主题捐书、毕业捐书等。通过回馈活动，一方面让学生理解读书环境的营造不易，从而更加珍惜目前拥有的好环境，更勤奋努力地学习；一方面送人玫瑰手留余香，好书大家分享、好思想大家传承，好经验大家学习，教训大家吸取。

三、引导读书计划时应注意的问题

首先，建立一种长效机制。大学的学风是长期养成的，图书馆引导学生读书计划的制定和实行，其实就是大学学风的组成因素之一。如新生入学的图书馆利用教育、大一学生的读书报告会、大二学生的文献检索课程、大三学生学术研究和学术论文写作资料查找辅导、大四学生的毕业论文专题资料查找服务、大四学生的捐书活动等。

其次，舍得投入，关注产出。要营造氛围、开展讲座、举办活动、鼓励读书优秀的学生，取得理想的读书效果（即产出）等，每一样都需要学校和图书馆舍得投入。一是经费的投入；二是精力的投入，如方案的制定、措施的落实、人员的组织等；三是人力和物力的投入，最优秀的馆员应该到读者服务工作的一线或精心开展网上参考咨询服务。

第三，赢得学校各方支持。图书馆是学校大系统中的一环节，开展引导学生读书活动，要得到学校教务部门的认可，才能开展学分读书、课程教学；需要得到院系与管理单位的合作，让其也参加到宣传辅导的行列，并为学生安排合理的时间；更需要教师的支持，教师课堂的一句话、一系列参考数目、主题读书书目、研究课题计划、论文写作等，实际就是图书馆读书计划宣讲的延伸和学生落实读书计划的动力。

参考文献

篇5：有关摄影艺术的调查范文

有关摄影艺术的调查

尊敬的先生/女士：

您好！我们是“意象大鱼”工作室。在做一个有关大学生摄影爱好以及有关视觉传达艺术的调查。需要了解一下您的一些有关情况。本调查采用无记名方式，不涉及隐私和人身安全。希望您能抽出宝贵的几分钟时间，帮助我们的完成工作。谢谢！（符合选项的前画“√”，部分选项可多选）

说明： PVC影集是指把冲印好的照片，通过腹膜，淋膜，切割，磨边等专业制作工序精制到PVC板材上的实物影集。由于它的厚重，不易变形或褪色，防水性特别好。开始受到客户的广泛信赖。0.您的性别：A.男B.女

1．您的专业类别：A.文学B.哲学C.管理学D.经济学F.法学G.教育学

H.理学I.工学J.历史学K.农学L.医学M.军事学

2．您的年级：A.大一B.大二C.大三D.大四E.其他

3．您是摄影爱好者吗？A.是B.不是

4．您拥有自己的专门的数码相机吗？ A.有B.没有C.准备购买

5．您平时拍照的方式（可多选）：A.用手机拍B.用数码相机拍C.到影楼去拍照D.其他

6．您目前储存了大约多少张电子版相片（包括自己存留的手机照片）？

A.0～30B.31～100C.101～500D.500以上

7．您喜欢什么样的照片保存形式？

A．电子杂志B.电子相册C.单张照片D.实物影集F.其他

8．您最珍惜那类照片？ A.自己B.同学C.朋友D.家人E.其他

9．如果做影集，您想为谁做个影集（可多选）？

A.男/女朋友B.老师C.同学D.朋友E.家人

F.亲戚G.心仪对象H.已故者I.想念的人J.自己补充为

10.您自己用电脑软件（如Photoshop）进行图片处理的水平是：

A.一点不会B.会一点C.一般水平D.较高水平

11.您会按照自己的想法构思一个个性化的相册吗？A.不会B.会

12.您觉得影楼做影集的价格：A.便宜B.一般C.较贵D.不了解

13.您觉得影楼做的影集怎么样？

A．很有吸引力，让自己更加美丽/帅气C．不喜欢，显得不自然真实

B．效果虽然不错，但缺乏思想性D．结构够单一，主题样式少

14.有关PVC影集，您的情况是： A.知道一点B.了解C 做过影集D.不了解E.完全没听说过

15.您能接受什么价位的PVC影集：A.0 ～60B.60 ～120C.120～200D.视品质而定

16.您觉得把照片整理做成个性化的PVC影集最大的困难是什么？

A.收集相片难度大B.不会图片处理C.成本价格太高D.没有好的构思E.其他

17．您想拥有一个用自己拍的相片做的个性化PVC影集吗？

A.想B.不想C.没想过这个问题

18.您喜欢把以前的照片整理出来做一个即精美又便宜的影集吗？

A.不喜欢B.一般C.不知道

19.你觉得为毕业班或情侣这些特殊的群体做PVC影集的想法怎么样？ A.不喜欢B．一般C.很好

20.您想得到一个怎样的个性化影集（可多选）

A．在照片中加入想表达的文字，倾诉自己的感情。

B．将您的几张照片经过处理，组合为一个主题的视图。最后，多个主题组合做成一个影集。

C．将相片处理为更具有艺术性的风格。比如温馨浪漫的，复古唯美的，淘气可爱的，个性十足的„„

篇6：有关高一学习计划[范文模版]

时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的学习目标和学习任务同时也不断变化，该为自己下阶段的学习制定一个计划了哦。那么我们该怎么去写学习计划呢？以下是小编精心整理的高一学习计划5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

高一学习计划 篇1

黄金时间来记忆

同学们应该抓住记忆效果最佳的时间段来安排记忆，提高效率。一般而言，早上6：00—7：00头脑清醒，记忆效果比较好，上午、下午都有课程安排学习比较紧张，中午休息30—50分钟可以缓解疲劳，以便下午有充沛的精力学习。而每天如果不能保证7—8小时睡眠，记忆效果也会降低。

尊重自己生物钟

由于生理条件和生活环境、习惯的不同，人们的生活节律和最佳感觉也往往不尽相同。有的人的学习最佳时间在上午，有的人在下午，还有的同学感觉晚上学习效率最高。在了解了自己的最佳学习时段之后，按照它来安排自己的学习和休息。将最重要的事情放在最佳感觉时间去做，就会取得事半功倍的效果。

学习要有时间限制

为了提高效率，在制定计划时，要适当给自己“压力”，对每一科目的预习和复习要做到三限制：即限定时间、限定速度、限定准确率。这种目标明确，有压力的学习，可以使注意力高度集中，提高复习效率。同时，每学习完一部分时，都有一种轻松感、愉悦感，会更充满信心地复习下去。

对照计划反省

计划一旦制定，就要雷打不动地完成，如有完不成的，也应立即在次日加倍补上。如：反省自己，当天的计划完成了没有，明天先干什么？再干什么？如果完成的好时可奖励自己一次；如果完成的不好时可惩罚自己一次。这样做，既有约束力又有可操作性，每天都会感到在进步。一段时间后，还应该根据自己的学习情况，对计划做出进一步完善，使其更好地促进学习。

公开学习计划

少数高中生缺乏自我约束能力，这样的同学在制定学习计划后，最好向家长、老师或者同学宣布。这样做一方面会起到监督作用，也会起到一个强迫约束效果，当自己不能坚持时，马上就会想到：“是否别人会笑话自己意志薄弱”或者“太没出息了”，因此就能坚持到底，“无论如何，一定要坚持实行自己的计划”。

高一学习计划 篇2

学期时间安排

9-10月，尽快适应高中生活，掌握工具性知识，适应高中学习生活节奏。

10月中旬，第一次期中考试，高中第一次检测，暴露问题→发现问题→马上调整解决（有些学校可能会提前，9月末或10月初即进行第一次月考，性质不变）。

11月，绝大部分学校会把高一下学期甚至高二上学期的部分内容提到高一上学期学习，提早预习和适应。

12月末1月初，期末考试，升入高中的首次正规检验，高考时一些保送、直招、自主招生名额选定也会以这次考试作为重要的参考标准（如果学校有月考习惯，那么每次月考成绩也是标准之一）。

1月末-2月，寒假，全面查漏补缺，提早预习下学期内容。

3月，高一下学期开学，学生需要很快进入学习状态。

4月底，学校期中考试，以数学为例，应重点复习三角函数的相关概念知识（主要看学校学习顺序）。

6月初，重点中学开始讲解大部分高二知识，要跟上学习节奏。如果期中考试成绩理想，应尽快进入超前学习状态，不要沉浸在一次胜利之中；如果成绩不理想，应尽早做调整，并对自己之前的问题做有效的分析总结。

7月初，学校期末考试。这次期末考试是对高一整个一学期学习效果的检验，也是高二两级分化开始的前兆，做好自我分析。

各科重要提醒

语文：每天保证半小时阅读

变化：高中语文与初中阶段相比有较大的跳跃，强调学生自主阅读和自主写作，变“要我读，要我写”为“我要读，我要写”。因此，学习高中语文，一要善于“发现”，二要善于“表达”。

数学：耐心+恒心+毅力

变化：高中数学在知识的深度、能力的要求上都比初中有了质的飞跃，内容难度大、抽象，对分析能力的要求高。所以进入高中后，成绩有所下降是正常的，大可不必为没拿到高分而烦恼。摆正心态，相信是能够把高中数学学好的。

英语：语法和词汇是两大要素

变化：进入高中后，英语教材的内容增多，跨度大，不像初中一节课就可以把知识点反复操练到完全掌握，所以更要注意自学，温故而知新。高中英语非常侧重培养阅读能力，所以除了一定的练习之外，还需要大量的自主阅读。

物理：培养良好的学习习惯

变化：物理是高考理综考查的科目之一，理综总分300分，物理就占了110分。根据往年高考成绩，很多考生物理科得分不太理想。

高中物理以定量计算居多，初中物理则以定性了解居多，因此在学习时尤其要关注相关的计算题。此外，物理是高中学科中比较难学的一门，培养兴趣非常重要，同学们可以有计划地观看有关的科普类电视节目和书籍，增加对物理的兴趣。

化学：记忆理解两者兼顾

变化：化学是理科中的文科，化学学习过程既要进行理科的逻辑推理，又要有文科的知识记忆和积累。同时，化学也是一门实验学科，要学好化学，就要做好实验，而且更要注意锻炼自己的独立思考和解决问题的能力。

高一学习计划 篇3

新学期的帷幕为我们拉开了崭新的学习舞台，我们开学了。荣誉的桂冠往往要荆棘编就，成功的道路往往由汗水铺通，征途绝对非一帆风顺。上个学期的欢笑与泪水，成功与失败等都已成为过去式，我们应该放眼未来，洗去心灵的尘埃，拿上我们的武器，整装待发，大步迈向新学期!

在新的学期中，要想成绩攀上更高的山峰，就要为之不懈的努力!一分耕耘一分收获。学习不但是一种兴趣，更是一种责任，是我应该做而且必须做好的事情，学习还会给我们带来副产品——压力。没有苦累的过程，就不会有进步和提升。正是学习中的苦与累缔造出我们加倍努力学习的原动力。无论是过去、现在还是未来这都是永恒不变的定律。再华丽的辞藻都远不及最朴实的行动。我们不可以再做语言的巨人，而是要蜕变为行动的主人。只有真正学会自主学习，成绩才会真正有质的飞跃。

除了知识的摄入外，还有一件很重要的事情，那就是——学会感恩。感恩，是生活中温暖阳光的来源;是彩绘生活的画笔。!“春天来了，我却看不到”这是让人多么心痛的感受。因此，学会感恩是人生路上不可或缺的过程之一。对父母感恩，他们赐予我生命;对老师感恩，他们教会我知识;对朋友感恩，他们给予我帮助;对上天感恩，它在看着我做人。让我感恩的热太多，在这我想说一句：我的亲人，我的朋友，不论是熟识的还是陌生的，我都要感谢你们，感谢你们给我的一切一切。学会感恩、知恩图报是中华民族的传统美德，值得我们不断发扬和继承!

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。站在新的起跑线上，我们的目标就在充满希冀的前方。我要加油，在绚丽多彩的初中生活中，好好学习，这是冲刺，面向新的征程，也许会有坎坷，艰险，但我坚信：我一定会战胜一切困难，避过所有的浅滩，到达成功的彼岸!

高一学习计划 篇4

一个新的学年已经开始了，我要把所有的精力用到学习中去，我觉得首先应该做到的是应该认真听课，将老师课上所讲内容完全消化，让思维与老师同步、一般先以课本为先，书上的内容是基础、在掌握的基础上，做专项训练，按层次补缺和提高、我还需要建立一本错题集，将在练习中做错的题目和尚未弄懂的题目及时记录下来，逐一解决，形成巩固、在复习中应该提倡务实精神，也应该重视规范化和格式化，要养成科学，严谨的态度、因为任何一次不规范的答题都有可能造成失分、首先，我认为，学习中不可忽略的一点就是要学会分析自己的学习特点，老师讲的东西不是不懂，但却总出错，而且对于一些死记硬背才能学会的东西总觉得不耐烦，因此，在这点上，我希望自己能在新学期里对待学习更认真，更有耐心、要科学安排时间，没有合理的安排，再好的计划也会付之东流、所以，在新学期里，我最要学会的就是要合理安排学习，娱乐，休息的时间，要把每一点一滴宝贵的时间都抓紧、“学而时习之”预习重要，复习也不可轻视、尽量抽出时间复习旧的知识、1、因为我最薄弱的一项科目是语文，成绩处于中等水平，作文干巴巴的，不生动、空闲时间多看课外书，每天记1～2条好词佳句，争取每次作文练习都在40分以上。

2、提前老师的讲解做考纲和全品的题目，前天晚上认真预习、多做深，精的题目，拓展思维

3、每天坚持朗读外语作品，养成良好的语感、认真识记考纲后面的单词，严格避免中考因单词而失分、认真复习和预习全品的考点聚焦和附录，要求重点掌握语法，句型、注意活学活用。

4、根据考纲认真复习历史知识点，在未来的1个多月里循环复习，加强记忆，认真记忆老师归纳的口诀，表格，利用它们能很好的记忆知识点，关注今年发生的时事，联系时事与中学历史的联系。

5、根据考纲与全品上面的题目和知识点循环复习，背诵、由于今年中考政治变得很活，所以不能死记硬背，要活学活用，认真参考其他地市的中考题目、以上的学习计划要认真实施，成功在于行动，过一段时间要仔细分析检查现状，与制定的计划、我要确定学习的目标，努力学习的方向就是我的目标，正确的学习目标更能催人奋进、反之，没有目标的学习，就是对时光一种极大的.浪费、所以，我的目标就是进入全班前25名

遇到自己不能解决的问题，应及时虚心地向同学，老师请教、不能“似懂非懂”，更不能“不懂装懂”，那便是自欺欺人、以上是最基本的学习计划要求，但想完全做到也并非易事、我只有努力+努力，勤奋+勤奋，一点一点，提高自己的学习水平和年级排名，争取向最高的境界奋进，快乐学习也能成果辉煌，自信微笑，将打开我通向更灿烂的知识库门的大道……

高一学习计划 篇5

一、研究性学习课程的重要意义

1、获得亲身参与研究探索的体验;

2、培养发现和解决问题的能力;

3、培养收集、分析和利用信息的能力;

4、学会分享与合作;

5、培养科学态度和科学道德;

6、培养对社会的责任感和使命感。

二、研究性学习课程的组织管理

1、学校课程改革办公室负责研究性学习课程的总体规划和协调课改办：学校研究性学习课程实施的主要承担者，负责学校研究性学习课程的策划与管理;负责对教师的培训;负责为组织成果展示提供资源保障;组织对研究性学习课程的实施进行评价;协调与校外有关方面的联系。

2、各职能部门的职责

教务处：负责研究性学习课程实施的时间安排、教师调配、学校教学资源的组织、学分登录，负责对教师指导研究性学习和其它综合实践活动的评价。

政教处：负责为研究性学习课程实施提供安全教育与安全保障，负责对班主任指导研究性学习和其它综合实践活动进行评价。

总务处：负责为研究性学习课程实施提供后勤保障。

3、教师职责

(1)班主任职责：

对全班学生的研究性学习课程负责。协助课改办进行培训，负责各个实践环节组织协调，对学生研究性学习的文档和评价材料整理归档，组织班内展示与评价。

(2)指导教师职责：

指导教师由各科任课教师兼任。任务是介绍科学研究的一般方法，与同学一起研讨提出课题、选定课题、指导开题报告、准备开题答辩、指导课题实施方案、记录整理材料、指导结题报告和参加结题答辩等。每学期指导任课班级的研究小组不少于2组，指导总数不超过6组。每位参与研究性学习的指导老师在学期结束时要写出工作总结，其指导情况和成果将作为学期的考核依据之一。教师不得随意拒绝担任课题组的导师，如果有特殊原因不能充当，必须向学生清楚地说明原因。教师一旦成为课题组的导师，就要全面担负起指导学生进行课题研究的职责。导师要作好指导学生的原始记录。学校将组织班级研究性学习课程情况作为班主任及科任教师的工作业绩的指标之一，学校将指导研究性学习和其他综合实践活动作为评优和职称评聘及绩效工资评定条件之一。

三、研究性学习课程的学分安排

研究性学习课程为高中生的必修课，共15个学分。

学生参加一个课题的研究，符合规定的要求，完成一个课题可获得5个学分;每个学生高一、高二两个学年中必须参加三个课题的研究，才可获得15个学分。

四、研究性学习课程的实施程序

研究性学习的实施过程分为三个阶段：前期准备阶段、实践体验阶段和表达交流阶段。

1、前期准备阶段

(1)研究前的知识准备

学生要接受学校提供的培训，自主学习并掌握研究性学习方面的知识。

(2)课题的选择和课题组的形成课题的确定有两种形式：一是由学生根据自身的兴趣、特长和客观条件，在教师指导下，从自然、社会和学生自身生活中自主选择和确定研究专题;二是各备课组根据我校和学生的实际，结合本学科的特点，研究确定3—5个课题。

研究性学习的组织形式主要有两种类型：小组合作研究、个人独立研究。在我校，主要采用小组合作的组织形式，允许但不提倡个人独立承担课题研究。

学生一般由3-6人组成课题组，聘请任课教师为指导教师。研究过程中，实行分工合作制，课题组成员各有独立的任务，既有分工，又有合作，各展所长，协作互补。

课题组的形成和课题的选择过程中，班主任和任课教师负责进行协调，通过沟通和合并，将有共同志趣的人聚合在一起，组成课题组。

(3)课题的论证

课题论证包括如下几个方面的工作：

A、对课题研究的范围和方法等进行阐述和分析;

B、课题的意义分析、预设的结果;

C、分析自己小组的研究能力(各个组员的特长)、研究的主客观条件。

课题论证主要是学生自主论证，对于那些范围过大、没有具备研究条件或没有研究价值的课题，指导教师要加以劝阻。如果学生坚持，准予立项。

课题论证要在课题开题报告中反映出来。

(4)课题研究方案的制定

课题经过论证，要共同讨论确定具体的研究方案。

课题研究方案包括：课题名称，课题研究的具体范围，课题研究所使用的方法、工具和器材，课题研究的步骤和进程，课题研究的成果形式以及小组成员的具体分工等。

小组成员根据自己的兴趣、特长和分工，制订个人的研究计划。个人研究计划的内容包括目标、条件、进程、方法设计、预期的贡献等。

本阶段学生应准备提交的文档和电子稿： A、课题组开题报告 B、课题研究的总体计划 C、课题组成员各自的研究计划

2、实践体验阶段

(1)相关理论研究与文字信息资料搜集

学生应了解和学习收集资料的方法，掌握上网、查阅书刊杂志等获取资料的方式，并选择有效方式获取所需要的信息资料。

(2)调查研究

包括实地考察、问卷调查、采访专家等。学生根据个人或小组集体设计的研究方案，按照确定的研究方法，选择合适的地方进行调查，获取调查结果。在这一过程中，学生应如实记载调查中所获得的基本信息。

(3)实验

为了验证某种关系，为了获取某种数据，学生要进行各种实验。学生要在实验设计的基础上认真实施实验操作，并有完整、准确的实验记录。

学校也将为学生实验积极创造条件。

(4)分析、归纳与整理资料

这是培养信息处理能力的重要步骤。学生通过收集资料、调查研究或者实验，积累了丰富的信息资料，下一步便是对资料进行分析、归纳和整理，从中归纳出解决问题的重要思路或观点，形成课题成果。这将是组员之间不断地进行交流和切磋的过程。

(5)设计或初步制作

这是就项目(活动)设计型研究性学习而言的。对于活动设计，在充分研究的基础上，可完成活动方案的设计。对于项目设计型研究性学习，也要获取全面的数据、确定需要购买器材，并完成项目设计方案。

本阶段学生应准备提交的文档和电子稿：每次课题研究活动的记录;研究者各人在研究过程中经历的一些故事以及研究者各人在研究过程中的感受、心得和体会等。

3、表达和交流阶段

(1)研究成果的表达

研究成果的表达形式可以是文字的，可以是口头的，也可以是实物的;更多的是多种表达形式的结合。

文字表达包括：论文、研究报告，有一些课题组也可能没有形成最后的结论，写不出研究论文，但必须有结题报告。文字表达还包括研究性学习课题组各成员的个人总结。

进行项目设计类研究性学习活动的课题组，要完成解决某一实际问题的方案或某一活动方案设计，还应包括为何这样设计的说明等等。

口头形式的表达包括报告会、辩论会和研讨会等。

实物形式的表达指完成科技作品(或模型)的设计和制作等。

(2)研究成果的展示与交流

学生通过交流与同学们分享成果，这是研究性学习不可缺少的环节。有如下几种交流的形式：

组织小组成员之间交流。

组织班级内部各课题组之间的交流。在班级内展示课题研究成果、过程和体会。

组织全校性交流。学校提供展台，先进课题组要对展示的东西进行陈述;陈述时要接受教师和同学的质询。

展示和交流结束后，学生进行组间互评;指导教师和课改办要对课题组和研究者个人进行终结评价，并对研究者个人进行学分认定和学分登记，还要对表现突出的课题组和研究者个人进行表彰。

本阶段学生应准备提交的文档和电子稿：以课题组为单位完成研究报告一份或设计方案一个;课题组的自评材料;每个学生交一份个人研究小结;各人的自评材料。

五、研究性学习课程的系统评价

1、评价的过程

评价贯穿于研究性学习的全过程。操作时重点从三个环节，即开题评价、中期评价和结题评价着手。

开题评价应关注学生发现问题、提出问题、解决问题设想的意识和能力，促使学生以积极的态度进入解决问题的过程中。

中期评价应检查研究计划的实施情况，研究资料的积累情况，以及研究过程中遇到的问题、困难和解决问题、克服困难的情况等。对评价结果要及时反馈，对于在研究中学生自己难以解决的问题，要通过教师指点、学生小组内部讨论、学生小组间交流、寻求校内外帮助等方式予以解决。

结题评价应包括对学生参与研究性学习全过程的情况、体验情况、资料积累情况、结题情况、研究结果及成果展示方式等进行评价。

2、评价的方法

采取指导教师评价、学生自评和互评相结合的方法。

学生根据评价表自评，并呈交个人研究工作的所有文本材料和电子稿(包括：课题组开题报告、课题研究的总体计划、每次课题研究活动的记录、研究者个人在研究过程中的心得体会、以课题组为单位完成的研究报告或设计方案一份、课题组的自评材料、个人研究小结、个人自评材料等)。

学生小组展开互评，依据参与课题研究中的贡献评出每个学生的分数等级。

班主任老师负责，与指导教师一起，结合学生自评和互评的情况，将开题论证的成绩、学生平时成绩和答辩成绩统一汇总，根据学校规定的不同权重，对每个学生作最后的成绩评价。班主任老师学年末对本班学生课题研究进行评价总结。

3、评价的内容

(1)指导教师的评价要点

研究性学习评价的重点在于学习经历与参与态度，或者说基于过程的表现;评价主体多元，评价方式多样;但不能琐碎、过于具体、过于复杂。

指导教师评价工作的主要任务是：课题开题阶段的可行性分析，课题研究阶段的科学性指导与激励性帮助，课题结题阶段的评价性分析与建议性指导。字数不必太多，点到就行;内容不可太空，要言之有物。

(2)学生个人评价的相关内容和材料

一份不少于500字的小结;一份完整的个人活动实录;在小组内交流个人小结。

(3)课题组评价的相关内容和材料

一份不少于3000字的报告并交电子文本;归类收集的相关资料、实验数据或调查记录;在班级内展示研究成果、过程和体会。展示、交流至少要用PowerPoint，或网页演示，或其他辅助手段。

六、研究性学习各阶段教师任务分解

高一备课组长：

各备课组长带领全组教师根据学校和学生的实际，结合本学科的特点，研究确定3—5个课题。写出每个课题说明(500字左右)，包括课题的研究方向、方法、要求等内容，以便学生了解与选择。此项工作务必在3月20日前完成，将课题说明的电子稿汇总至课改办(刘嫚主任处)。

高一班主任：

第4周(3月22--26日)各班主任组织学生根据课题说明选择课题，组建课题小组(每组3-6人)。

第5周-第6周(3月29-4月9日)组织学生撰写开题报告和研究方案，并将开题报告和研究方案存档并上网。

第7周-第15周(4月12日—6月11日)组织学生进行研究。

第16周-第17周(6月14日-25日)组织学生做好结题工作，撰写研究报告，制作PPT。

第18周-第20周(6月28-7月16日)组织班级展示交流，组织指导教师对学生的研究性学习进行评价，并将每个学生的评价材料存档并上网。

高一全体教师：

第4周(3月22--26日)协助班主任组织学生根据课题说明选择课题，组建课题小组(每组3-6人)。

第5周-第6周(3月29-4月9日)协助班主任组织学生撰写开题报告和研究方案，将开题报告和研究方案存档及网上指导评价。

第7周-第15周(4月12日—6月11日)组织学生进行研究及网上指导与评价。

第16周-第17周(6月14日-25日)协助班主任指导学生做好结题工作，撰写研究报告，网上指导与评价。

篇7：有关学生的市场调查计划书范文

时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，很快就要开展新的工作了，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编为大家收集的企业工作计划8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

企业工作计划 篇1

过去的一年里公司经历了比较大的起伏，在新的市场形势和经营环境中，公司的发展充满着更多的挑战。在行业市场持续疲软、产品利润逐步微利化的情况下，除了推出新产品增加新的利润点和加大营销力度外，如何优化公司内部管理也是摆在我们面前亟待解决的问题之一。

“不改革则弊端永远存在”，但改革必然是艰辛和痛苦的过程。摆在我们面前的是同样的问题：如何开始新一轮的工作?我认为我们要改革但不能大变，革新不是完全否定过去，至少我认为80%的要保持并应更坚决地落到实处做到更好，还有20%需要我们去革新，用新观点新思维去思考所面临的新问题。

在20xx年，我的工作除坚持以岗位职责为基本要求来开展日常工作以外，还大体要从以下几个方面做得更深入些：

一、推进5s工作

主要是针对各作业区、以及仓库的现场定置和目视化管理。具体方式为：

1. 通过培训5s方面的知识，让全体人员都建立起基本概念和认识;

2. 争取高层领导支持和参与，推动中层带头执行，用引导的方式鼓励员工做好;

3. 从最基本的入手，分阶段逐步深入，清除掉现场不要的物品，每天循环整理;

4. 组织定期检查，对于存在的问题坚决进行曝光和公布，而对做得好的要表扬。

二、培训教育

1. 利用工作间隙期，搜集电气行业规范和国家标准方面的一些常规的基础知识，组织员工学习和培训;

2. 开展员工岗位技能方面的培训，针对生产中问题组织讨论和鼓励分享各自经验;

3. 部门之间关系处理的融洽与否，直接影响到企业的运转效率。部门间应本着既相互协作又相关牵制的原则，公司流程的执行、效率的提高、运行的稳定才能得到保障。14年，将尽量多组织一些部门间的沟通协调会，让普通员工直接参与，面对面沟通，增进相关了解，以减少公司内耗。

三、工艺品质方面

1. 优化装配和接线的外观工艺质量，树立榜样和样板，逐步改善现有的一部分落后的作业习惯。需和质检部配合完成。

2. 坚持做好品质计件工时工作，品质问题责任到人，好的奖，差的和错的罚。提高员工的品质意识和对质量的重视，让每一个人都有品质危机意识，都切身地感受到品质是企业的生存之本也是个人的生存之本。

产品质量对于企业的重要性不言而喻，质量将最终决定市场、效益和企业的发展。质量光靠一个部门是不够的，需要品质、技术、生产其他相关部门和领导共同关注和密切配合才能真正得到保障。

　四、成本控制方面

1. 制定年度的设备维修保养计划和成本预算，根据预算来控制费用支出。

2. 同时加强对生产设备的常规的检查和维护工作，组织设备管理人员、车间负责人、质检负责人每月进行的仪器、设备使用保养状况的检查和监督，督促使用部门将仪器和设备的维护和保养落实到人、责任到人。过去的这项工作基本是流于形式，“坏了再修，没坏不管它”的方式不能再持续下去，今后要实实在在的做好管理和控制。

3. 库存成本的控制。继续逐步减少库存量，常用品备库存，不常用的不备库存。不在帐的可用物资逐步应用到后续的合同工程当中去。严格控制非定额物资的采购申报和审批，减少不必要的库存发生。

4. 错误成本的控制，主要针对加工、装配错误及其他的装配问题，将各项错误问题根据质检的统计整理，通过在完工工程分析会上同质检、技术和车间的讨论，来减少问题的发生几率，从而降低由于错误导致的成本增加。

5. 优化计件工时标准，以员工实际完成的定额金额为基础，根据同行业企业的计件工时工资水平做参考，结合本公司的实际情况，适度降低一些柜型的计件工时工资，在一定程度上减少工时成本。

6. 制定定额类物料(铜排、铜线)节约或超耗的奖励和处罚方法，提高员工对物料的节约意识。

7. 对在生产过程中造成废次品损失的，根据损失金额的大小，相应进行一定比例的现金处罚。目的是以正负激励的方式建立成本意识。

8. 完善车间个人工具台账，对于不正当地使用造成工具损坏，或因保存不善造成工具丢失的，按一定比例处罚。

五、加强管理(管理创造效益)：

1. 首先需提高自身管理能力和素质。很多时候感觉自己在管理控制方面通过学习管理的书籍，开拓管理思路，更新管理理念;向公司其他优秀管理人员多沟通和多交流管理心得，取人之长为己用;再就是结合本公司实际情况，尝试将一些管理方法应用日常实际工作当中去，摸索更适合本公司本部门的管理方法。因为管理不在于知，而在于行;要让管理创造效益就不能有无为而智的惰性思想。

2. 定期组织生产各下属部门负责人(尤其是车间)共同学习管理知识，共同学习的过程就是统一思想的过程，让大家都建立起一种管理的意识，加强执行能力，带动一个团队共同提高才是作为管理者更应该花心思的事。

3. 针对生产工作中出现的突发紧急事件，加强组织协调各相关部门的及时参与，深入现场了解问题本质，必要时组织临时碰头会商议解决。

4. 针对生产中的出现的错误或失误，发现一起就处理一起。如若是方式方法上存在漏洞，则及时在流程制度上查漏补缺，具体依据流程为：调查—分析—批评教育—完善制度—制定标准和规范或流程—监督执行。

5. 在安全管理方面，安全生产部是口号，安全管理不搞形式。继续坚持组织做好每月度的安全检查工作，及时发现反馈问题，并追踪落实整改和预防措施。对于安全责任事故，坚决做好四各方面：1)查明事故原因;2)处理责任;3)教育和组织学习经验教训;4)制订切实可行的整改措施并实实在在地得到落实。 以上是我新一年的工作计划。

附：

生产部主要工作职能

1. 负责建立和完善生产管理相关制度及流程，确保生产系统工作的规范、有序开展;

2. 依据订货合同，编制《月份生产计划》或《生产通知单》并组织实施，开展落实生产管理工作，按质、按量、按时完成生产任务和实现生产管理目标。

3. 通过对各生产环节的有效控制，不断挖掘生产潜力，逐步降低生产成本。

4. 主持召开每周生产调度会议，通报并协调解决生产环节异常状况。

5. 对本部门业务范围内的安全生产负直接领导责任。负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制、实施，严格执行安全法规、生产操作规程，即时监督检查，确保安全生产，杜绝重大、设备、人身伤亡等的发生;

6. 负责对生产设备、工艺设备、工位器具和生产环境的总体控制和管理。

7. 严格操作纪律，确保生产工艺的规范化和标准化，努力提高产品质量。

8. 负责所生产区域的现场管理工作，做到现场清洁卫生、摆放整齐。

9. 负责建立健全生产系统内部的相关管理制度，并使之有效运行。

10. 既要强调领导权威，又要尊重员工的意愿，做好员工的思想工作，加强员工的队伍建设，充分发挥员工的积极性和创造性，不断提高生产效率。

生产部长的职责

负责全面主持本部的管理工作，对其分管的生产管理工作全面负责; 主要职责：

1. 在总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促下属的车间、计划、设备、仓库、采购等部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。

2. 贯彻落实本部岗位责任，密切与销售、技术、售后、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作;

3. 负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改，具体工作的落实、监督、控制;

4. 负责牵头召开公司每周一次调度会，与营销部门密切配合，确保产品合同的履行，力争生产任务全面完成;

5. 负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作;

6. 负责督促、落实和跟进生产设备、工装器具维护检修工作，合理安排设备检修时间;

7. 强化调度管理，平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，努力节约产品制造费用、降低生产成本;

8. 负责组织生产调度员、统计员、设备管理员、仓库管理员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比;

9. 负责组织拟定本部门工作目标、工作计划、并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制;

10. 及时向领导反映和汇报具体工作情况，提出合理化建议和意见，按时完成公司领

　导交办的其他工作任务;

20xx年业务股将紧紧围绕局党委的总体工作要求，认真履行岗位职责，以加强房地产市场监管为重点，逐步完善信息平台，积极引导各业务站所规范办事程序，提高服务质量和办事效率。

（一）加强市场监管，引导企业依法经营。

一是组织配合稽查队、开发监管办等站所加强乡镇开发项目的巡查监管力度，对违法经营的开发项目，将依法查处，并予以公开曝光。二是要严格规范销售行为，加强商品房合同备案管理，切实保护消费者合法权益。三是加强新建商品房竣工验收交付管理，督促引导开发企业兑现合同条款，如期交付使用。

（二）完善信息平台建设，实现房产档案微机化管理。

按照局里的要求，完善各项子系统功能，将所有业务纳入信息化平台统一管理，逐步规范各类业务的档案资料。

（三）加强学习，提升业务能力。

随着房地产行业的不断发展，国家出台了一系列新的法规政策，对我们行业管理提出了新的要求。作为业务股室，一是加强自身学习，熟练掌握新的法规政策和业务知识，努力提高自身的业务能力。二是引导各业务站所工作人员加强业务知识的学习，三是建议局里派出一些重要业务岗位工作人员，参加省、市相关房地产行业管理知识的学习培训。

（四）积极配合相关站所解决业务难题，尽力做好业务咨询工作，按照局党委的工作要求，搞好服务，当好参谋。

企业工作计划 篇2

一、目标：

1、建立和不断完善企业文化体系及企业文化培训体系，实现企业内部的上下同欲，提高团队的执行力。

2、不断丰富、完善、推广企业网站，推广企业文化、企业形象、企业产品及品牌，提高企业知名度、美誉度，以实现网络营销、提高产品销量。

3、构建员工精神家园，种植归属感基因，实现企业文化信仰化。以练强企业内功，提高企业核心竞争力，提升企业的整体素质与整体价值。

二、措施：

1、完善企业魂文化（愿景、使命、价值观）、法文化（规章制度）、行文化（员工手册）、显文化（网络及其他方式宣传和推广企业网站及企业文化、产品、品牌）、势文化（提高企业知名度、美誉度、可信度）。

2、完善企业三级培训体系。制定各部门日常培训制度和培训考核制度，责任到人；培训内容包括企业文化、规章制度、安全生产、技术工艺等。

每月进行一次企业文化培训（讨论），即思想工作，包括魂文化、执行力、责任心、企业机制讲解的培训与讨论等；每半月进行一次规章制度及安全生产培训（讨论），由各个车间和部门根据本单位实际情况组织编写培训提纲及教材，上报企业文化宣传部批准、备案。每周进行一次生产技术与工艺培训（讨论），主要任务是车间内的员工相互之间学习生产技术以及生产小窍门、小技巧，共同探讨如何节约成本、技术创新。

建立培训制度的督查和考核机制。

3、不断丰富企业网站，不断通过贴吧、博客、微博、微信、飞信、短信等措施推广和宣传企业网站、企业形象、企业产品。

三、计划

1、白天：

1）丰富、完善企业文化和企业网站，推广企业网站、企业产品和企业形象；

2）制定各部门日常培训制度和培训考核制度，制作规章制度及安全生产制度的培训课件；

3）按照培训制度组织各类培训。

2、晚上：

1）接待或主动找员工沟通，了解员工思想状况，帮助员工解决各类思想问题，甚至包括帮助员工解决家庭问题、个人或家庭梦想等涉及到员工人生价值实现和人生幸福的问题。

2）抓住企业发生的每一件好人好事或各类事故，和大家一起讨论，引导员工对身边发生事件所应采取的正确态度与正确思想。

3）认真履行好“四不放过”原则

（1）事故原因未查清不放过；

（2）责任人员未受到处理不放过；

（3）事故责任人和周围员工没有受到教育并引以为戒不放过；

（4）事故制定的切实可行的整改措施未落实不放过。

企业工作计划 篇3

客户服务是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理，不但可以协助第一线员工提供完善的服务，更有助于企业达成策略性目标。客户服务代表了一种先进的企业经营理念，它主张“以客户为中心”，为客户提供全面的服务，同时，客户服务中心还实现客户信息的集中管理，提供流程监控、业务统计和统计分析等功能。

因此，建立一种最优组合的专业化客户服务管理体系已经变得越来越重要。

客户服务工作主要从以下几个方面展开：

1，客服职能定位

作为汽车客户服务职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润。随着中国汽车市场的持续发展，客户满意度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。

客户服务的功能，一方面针对薄弱点提供反馈，并指导其改进，最后再对改进状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。

2，客服基础建设

1）7DC、3DC回访及相关各类报表

仔细对每一个客户进行回访（新购车客户提车后7-10天内进行回访，维修客户3-5天内进行回访，并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总分析，将需改善部分进行整改、跟踪，在回访过程中，针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分），客访专员在回访过程中要不断总回访经验，并整理总出切实可行的回访应对话术。

2）客户关怀、生日、节日问候

每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日祝贺；

每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日祝贺。

3）保养、年审、续保等提醒

在客户车辆需要保养、年审、续保时，在一周前以电话、短信等形式提醒顾客。

4）客户档案管理（要求能按多种方式检索）

一般情况下，对客户档案管理要求一车两档，即新车销售档案一车一档，维修档案一车一档（保修期外的客户档案可进行打包保存），各种档案必须要求项目、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比如：按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等。

5）客户信息统计分析、客户流失分析

根据客户信息，进行统计分析，比如客户群体分析、客户购买构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析，并就各种分析提出建设性意见。

6）基于软件系统的信息化管理（如DMS系统应用）

以上5个方面的工作必须在一个系统的规范的流程下完成，因此需要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就需要我们对软件的使用必须达到熟能生巧

7）组织策划针对性的客户活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）

客户服务的一个重要目标就是提高客户满意度，针对这一目标，做好CS(即提升满意度)计划，以各种形式的活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）提高忠诚度，建立充分了解、充分信任的客户关系。

3，客服流程规范与管理、投诉处理流程

客服部门的工作必须专业、规范、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。

主要工作流程：

7DC客户档案管理流程：

1、客户提车后，销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员，由车业管理员整理无误后于次日（即客户提车后第2日）将资料转交客服部；车业管理员必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

2、完整的客户资料应包括：购车合同、附件购买合同、客户身份证（法人机构代码证/营业执照）、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票（或增值税发票）、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件；

3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。

4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因

3DC客户档案管理流程：

1、客户维修保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部；

2、完整的客户户资料应包括：接车单、派工单、算单、常规项目检查表；售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。

4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。

企业工作计划 篇4

xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。为了能够更好地指导自己今后的工作，是应该好好静下心来面对自己过去一年中的得失，展望一下未来。我将过去一年中工作的心得体会作如下总结。

内容：

一、在过去的一年中，充分发挥主观能动性，全心全意，克尽职责完成本职岗位工作，并积极配合业务部工作需要开展工作，及时完成公司和部门领导布置的各项工作。终于不辱使命，没有因为怀孕而影响到工作。

二、与各供应商及客户建立并保持良好关系，确保药品供应顺畅。面对今年来势汹汹的甲流的挑战（部份药品一周用量已经超过平时六周的用量），也没有出现大的断货现象，深表欣慰。

三、按照gsp质量标准，及时听取与反馈质管部的意见，与各供应商沟通协调，尽最大努力保证药品质量。

四、贯彻领导的思想，做好市场部的招投标工作。

五、做好新品种的物价备案工作，及时做好调价工作。

六、做好销售内勤工作，为销售员做好后勤保障工作，解决销售员的后顾之忧。

不足：

一、对于流行性疾病预测力不足，导致对此次的甲流事件手忙脚乱一阵。

二、因为消息上的不灵通，对于药品招标及后续工作跟进不够及时。

采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我一如既往的信任，将我调到如此重要的岗位上，我亦将不懈努力以不辜负领导的厚爱。

怀着感恩的心，将明年的工作做了以下部署：

一、在以质量为前提的情况下，货比三家，直接降低药品价格。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。

二、对于非现款供货单位发货遵循少量多次的原则，充分利用供方信贷期。

三、发货方式尽量以送货上门为主，尽量减少物流费用。

四、降低现款供货，寻找新的供货来源。

五、稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商，为公司做大做强做好积极准备。

六、以遵循gsp为标准，力争更好的做好质管部和供应商之间的桥梁。

七、做好物价工作，多方采集消息，提高市场嗅觉能力。

八、贯彻公司宗旨，做好招投标工作，为占领的市场份额而积极努力。

九、对于周期性及流行性的疾病做好更加充份的准备。

十、继续做好销售内勤工作，仍然坚信一个出色的内勤是十个乃至优秀销售员的坚强后盾。

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，未来从来都是因为它的不确定性而让我们充满激情。我似乎已经看到了我们部门变得强大的光茫，我将留取精华，摒弃糟粕，不纯为了完成任务而工作，要以创造利润来提升自身价值。我将以更饱满的热情投入到各项工作中去，与公司全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌！

企业工作计划 篇5

经过了20xx年的铺垫，为了建立和完善公司多元化的招聘机制，充分发挥部门的保障性招聘作用，更好的为公司各业务做好人员的补充人才储备，开发稳点高效的渠道资源，为公司整体业务量良好稳定增长做贡献。为了实现部门整体的经营目标，根据公司内部及外部的招聘环境，运用科学的有效的渠道方法进行人力资源储备；筛选有效的，稳定的，可用性较强的招聘渠道进行深层次的挖掘和合作，建立多元化的招聘渠道。

新的招聘渠道在招聘工作中的作用已经被实践所检验，下一步的关键问题是如何进一步有效利用现有的招聘渠道去搭建适合客户公司不同岗位招聘的招聘体系，更好的完成招聘任务。

1.做好各种招聘渠道的维护和新的招聘渠道的拓展。如各高等院校，挖掘学生会干部，发展校园招聘代表；中介职介机构；同行人力资源公司；政府就业机构部门渠道的维护。

2. 推广宣传其他高端的招聘产品。抓住与客户单位沟通的每一次机会，不断推广招聘外包服务，如笔试外包，面试外包，测评工具等其他服务产品。

3. 用人标准细化，提高招聘质量。在保证招聘效果、效率基础上，进一步提高招聘专业度。引导客户单位准确定位岗位，只有这样才能会使我们的招聘工作的方向性更加明确，招聘效率也会提高。

以上基本是个人本年度工作的一个大致情况，新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年匆匆而过，站在年尾回首来路，招聘培训部经历了团队招募、成员流失、新领导加入、业务起起落落等许多波折，但是我们正在一天天壮大、进步、成熟和专业。相信部门的明天在公司领导和部门员工的共同努力下必将一马平川、更加辉煌！

20xx.12.08

招聘培训部 报告人：xx

企业工作计划 篇6

各位同事：

大家下午好!

x声传捷报，x影抖春晖。值此新春佳节到来之际，公司在这里隆重召开20xx年工作总结暨表彰大会。目的是总结经验、找出不足、明确方向。为公司的长远发展奠定坚实的基础。

回首既往，岁月峥嵘。物业公司一路走来充满艰难与风险，但我们同时获得珍贵的发展机遇，取得了来之不易的成绩。一年来，公司上下始终贯彻“让业主满意、不断超越”的服务理念，坚持“专业规范、服务客户、持续改进、追求卓越”的质量方针，以“为业主营造安全舒适的生活环境”为服务宗旨，狠抓企业管理，强化员工素质。全体员工以小区为家，把业主当亲人，真抓实干，热诚服务，以优质的服务赢得了广大业主的赞誉，多次受到市、区房管部门的表扬。年底顺利通过了ISO9001质量体系认证。引进乐天物业管理软件，提高管理效能，为广大业主提供了更加优质高效的服务。公司也获得了健康、持续的发展，做到了稳健运营，实现了预期的目标。。下面我将一年来的工作向各位同事总结如下：

创新，是企业可持续发展的不竭动力，公司从成立之日起就不断的进行体制创新、经营创新、观念创新、管理创新。20xx年公司在创新中高歌猛进。

一、着力提高员工素质，以适应公司快速发展的需要

为了更好的服务业主，宣传品牌。公司根据形势的发展变化成立了开元盛典项目部和月亮湾项目部，从而使总公司的管理项目由原来的2个增加到了4个。随着管理面积的进一步扩大，公司对人才的需求越来越迫切。我们的主要做法是：

(一)、加强人力资源管理，做“学习型、创新型”企业

严把员工招聘关。物业公司招聘管理人员须有物业管理经验，并取得国家颁发的从业证书;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘秩序人员一般须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。公司对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;对在职员工，公司提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工。从而，使员工个人素质得以提高，项目部的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，项目部严格按照lS09001质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。项目部根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，并与绩效考核挂钩，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

(二)、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力

为了更好地服务客户，我公司引进了“一站式物业管理资信系统”——乐天物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资信管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资信系统。项目部全面提倡“一站式服务”、“最佳物业管理员”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

(三)、认真抓好人才的培养。物业行业是个新兴的行业，在我国推广近30年来，发展十分迅猛。如果我们不加强培训，员工的业务技能和服务水平就不能适应新形势的发展。因此，公司先后2次组织管理人员到北京大北物业进行参观学习，在此基础上，公司利用每周的二、四进行多媒体教学，与艾特森拓展训练机构牵手，在浮山太皇峪进行了拓展训练，通过训练激发了员工的潜能，培养了团队意识。对做好物业服务工作起到了积极推动作用。鉴于拓展训练的特殊效能，公司在君临苑组织了2次拓展训练，收效明显。去年6月份，公司参加全国物业管理员资格认证考试的16人全部拿到了从业证书，为公司的迅速发展储备了人才。

二、强化服务标准，树立品牌形象，为业主营造安全舒适的居住环境

快捷的服务效率、高质量的服务标准、100%的业主满意率一直是公司长期以来一直追求的工作目标，一年来，公司狠抓员工工作效率，强化服务标准，取得了一定的成效。在公司进行的业主满意度调查中，业主满意率为97%以上，业主投诉及时处理率100%，房屋交接及时率100%，定期对园区公共设施、设备进行检查、维护、维修、及时率100%，已基本达到物业管理服务二级水平，为业主提供了一个安全、文明、干净、舒适的生活环境。

(一)、提高保洁服务标准，保证小区美观整洁。

在保洁服务上，我们按照相关规定将垃圾清运由过去的日产日清变为时产时清，并定期清洗楼道，疏通排污管井，不定期地对小区内的小广告逐层进行排查、清理，初步实现了小区保洁“立体化”。大力提倡“奉献保洁”和“快乐保洁”，调动保洁员的工作积极性。同时，针对早晨、中午和晚饭后休息时间垃圾量大的实际，指定专人分三个时段在小区拣方便袋等杂物。做到“地上不见碎纸片，树上不挂塑料袋”。针对冬季清雪工作，提出了“以雪为令、小雪当日、大雪三天、人到雪净、扫雪出门”的目标，做到了“下雪不积雪、下雨不积水、晴天不见灰、雨天不见泥”，保证了小区的美观和整洁。

(二)、精心规划，细心呵护，小区绿化自成特色。

绿化服务上，我们采取多层次、多品种、多形式布局，接一房绿一点、接一区绿一片、接一路绿一线的绿化风格，达到了春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿。本着小区绿化畅、洁、绿、美的原则，对新建小区绿化精心呵护，实现绿化、美化的层次搭配、色彩搭配和季节搭配。我们精心修剪、细心呵护，对小区已枯死的草坪重心进行栽种，将绿化、美化结合起来，小区绿化形成了自有的特色，创造出“四季常青，三季花开，雨不见泥，风不见尘”的优美居住环境。

(三)、治安保卫严密规范，小区秩序井然有序。

在治安保卫上，我们针对小区住户多、人员杂的实际情况，实行秩序人员24小时巡逻制度，并增设了智能巡检管理系统，加强巡逻密度与力度，最大限度的保证小区的安全，努力构筑井然有序的安全防线。加强对秩序员的业务培训，先后进行了消防演练、突发事件应急预案演练，大大提高了秩序员的临场应变能力、案件预防和突发事件的处理能力。同时，我们还对秩序队员上岗期间的着装、步伐、用语等日常行为都做出了明确具体的规定，对秩序队伍实施军事化管理，队员坚持每天早操、每月进行综合素质比武，即锻炼技能又提高个人素质，为保证小区安宁打下了坚实的基础。

在维护小区治安的同时，强化安保工作服务于小区居民的理念，在秩序队伍中开展“四个必帮”活动，即“居****送沉重物品必帮、因病求援必帮、孤独鳏寡老人生活困难必帮，住户受到侵害必帮”。先后为住户解决困难做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到表扬信10余封，业主亲自送锦旗3面，赢得了业主的广泛认可，小区秩序井然有序。

(四)、实行服务承诺，服务水平、服务质量实现新突破。

为更好的服务小区居民，便于监督，我们实行了服务承诺制，将物业管理的服务内容、服务标准、服务时限、联系电话、投诉电话等内容向小区广大住户公示，将公司各大板块工作全部纳入广大住户的时时监督之中，做到“份内的事主动办、份外的事帮助办、今天的事今天办、紧急的事立刻办”。我们在工作中，严格要求维修服务人员，出现业主关于房屋质量问题的投诉，必须在5分钟之内赶到现场查明原因，能及时处理的及时处理，直到让业主满意为止，严格落实各项维修服务标准，立足于为业主真正的解决问题，为公司减轻负担。通过服务承诺制，较好的解决了小区业主对物业管理内容不清，有事不知找谁办理的问题，有效的与业主进行沟通，努力实现人性化服务理念、个性化服务设计、快捷式的服务时限，方便了业主，实现服务水平、服务质量的新突破。

三、物业无小事，细节创奇迹

细节管理貌似平淡却能决定成败。管理学里有一个很经典的理论“魔鬼躲藏在细节当中”。大多有实力的物业管理企业都通过细节服务来创造物业管理的完美价值。已开始从每一个环节的每一个细节做起，实实在在地从小处着眼，在服务中于细微之处见功夫。物业公司对细节问题的关注一直保持着近乎“挑剔”的认真。在君临苑小区里，为了有效保护监控线路，防止雨水进入管井，我们抬高了管井口的高度。为了减少车辆经过窨井时发出的“咣当咣当”声响，公司在这些窨井盖的四周用木塞子加以固定。在小区的保安亭里随时配备了打气筒以备业主之需……物业坚信客户是最稀缺的资源，永记1%的工作失误将会给客户带来100%的不满，并且注重关注每一个细节。公司把“大事做于细，伟业做于先”作为物业文化提出来，实践中特别注重细节服务。在小区的服务中精益求精，各项目部设置了便民服务箱，大到冲击钻、管道疏通器，小到螺丝刀、老虎钳、电笔、胶布等，一应俱全。业主有需要登记一下或打个电话，就会得到特别及时的服务。为方便业主倒垃圾，公司在每个楼宇门和地下停车库的电梯出入口都放置了垃圾桶，就连每幢楼房的一层商业门面前也放置了垃圾桶，这些垃圾桶的放置不但受到业主的好评，而且也减少了保洁人员清理零散垃圾的工作量，可以说是一举多得。去年临近春节时，我们考虑到业主购买物品比较多，我们在小区大门口配置了“地牛车”，为满足热爱运动业主的需求，我们从市体育局购买了健身器材和篮球架，目前，健身器材已投入使用，篮球场也受到热爱体育锻炼业主的一致好评。

“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重视细节服务可以给企业带源不断的客户，从而创造可观的效益;而怱略细节，也会产生负效应。我们知道，如果一个业主对我们服务质量满意，会告诉另外的6个人;如果不满意则会告诉22个人，而真正打动业主/住户的正是我们服务过程中的一件小事，一个细节。

物业服务不单纯由设施设备和规章制度堆砌而成，服务过程中更多的时候体现了人与人之间的沟通、交流甚至分岐，如何体现服务的时效性，关键是要从根本处着手——加强企业文化建设，提升员工素质，增强企业的凝聚力，让“业主第一”的思想植根于每位员工的思维和行为习惯中，实现“满意员工——满意服务——满意业主——满意企业”这个可持续发展的良性循环，企业才能立于不败之地。

四、科学配备人员，确保公司正常运营

公司在运营过程中，如果人员过多会加重企业的负担，人员过少则会影响服务质量。物业公司经过一年的摸索，已对各部门人员有了合理的编制:总办：4人、协调员：2人、综合管理部：5人、资产财务部：3人、多种经营部：7人、员工食堂：1人、君临苑管理处74人，丰台苑管理处35人，开元盛典项目部：18人、月亮湾项目部：6人，公司总共有员工155人。各项目部设客服部、工程部、秩序部、保洁部。总公司设总办、综合管理部、资产财务部和多种经营部，公司实行总经理领导下的分工负责制。下面，我对各部门的工作进行简要的讲评：

君临苑项目部的特点是：物业从业人员多、管理面积大、开发商遗留问题较多、业主的成份相对复杂。总体上来说，完成任务还是不错的。一是档案资料的管理比较正规;二是项目节能改造收效明显;三是积极联系开发商解决房屋瑕疵问题;四是开展文体活动，活跃小区气氛;五是消防安全工作做的比较到位，为小区住户营造了安全舒适的居住环境;六是环境卫生打扫较好，小区干净卫生。存在的问题：一是员工业务水平和服务技能有待提高;二是物业收费率低，工作灵活性不够;三是要精细管理，减少公共设施设备的损坏。

丰台苑管理处：一是顺利完成了3#楼的交房工作;二是按照公司的要求完善了项目部机构设置;三是按公司的要求搞好收费工作，没有任何差错，工作做得很细，对已经入住的客户的收费率达到69%左右;四是安全工作落实到位，卫生打扫及时，为业主营造了舒适的居住环境。五是班子团结，凝聚力强。存在的问题：一是处理与业主分岐方面方法不够灵活;二是管理层和员工的沟通不够;三是制度落实不够严格。

开元盛典小区的特点是：小区出入口多、开发商遗留问题多、管理人员少。一年来的工作成绩：一是顺利完成了二期交房工作，与二期业主相处得比较融洽;二是接管一期后，及时拜访了一期业主并征求他们对物业管理的意见和建议，较好地消除了一期业主对前任物业管理公司的不满情绪;三是在人员少，专业技术力量薄弱的情况下，较好地处理了开发遗留的工程问题和业主日常报修工作;四是小区秩序井然，安防工作扎实有效，环境卫生整洁美观;五是保持了较高的物业收费率，物业费的收交率已超过50%，预计在开发商处理好小区围墙和楼宇门后的收效率不低于90%;六是班子团结，管理顺畅，人尽其才，物尽其用。存在的问题是：一是人员的业务技能有待提高;二是员工的责任心有待加强;三是处理突发事件的能力有待提高。

月亮湾项目部：月亮湾项目部的特点是：前期人员投入少、小区规划好、项目发展潜力巨大。主要工作成绩是：一是认真抓好人员培训工作，为项目发展储备合格的人才;二是区分层次，因人施教，确保公司各项规章制度落实到位;三是合理布岗，确保小区的安全;四是加强与开发商和业主之间的沟通，起到开发商和业主之间桥梁的作用。存在的问题是：一是项目部员工新，物业知识掌握较少，工作效率有待提高;二是员工的纪律性不强，落实管理制度不够严格;三是与政府机关及开发商的联系有待加强。

综合管理部：一是落实公司的指示比较坚决，完成任务标准比较高;二是积极协助各管理处做好服务和保障工作;三是公文管理工作实现了制度化、规范化：四是积极配合各项目部开展各种活动。如参加君临苑的庆“六一”游艺活动、消防演练、夏季清理积水及冬季扫雪等。五是加强员工食堂成本控制，努力提高饭菜质量，确保就餐人员吃好吃饱。存在的问题：一是档案管理工作还不够认真细致;二是综合管理部对项目及其它部门的监督、管理能力有待加强;三是要在加强成本控制上下功夫，节约成本，减少浪费。

资产财务部：一是制度落实严格，帐目、报表清晰规范;二是业务能力强，日常工作完成好;三是班子团结，能够做到心往一处想、劲往一处使;存在的问题是：一是和项目的沟通有待加强;二是要在严把审核关，努力为公司节约成本上下功夫。

多种经营部：一是开展微笑服务，努力提高服务质量;二是分析周边市场，调整经营思路，着力提高营业额;三是开展各种优惠活动，让利于会员，增强店面的竞争力;四是印制、散发各种宣传资料，扩大店面的影响。存在的问题是：一是为公司创造的利润少，销售额上不去;二是经营手段不够灵活，新的一年有待提高。

总体上来讲，各部门的工作是均衡发展，没有明显的先进与落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我们管理层真抓实干，每个部门都有跨入先进的机会。

六、描绘公司愿景，打造一流企业

我们深深认识到只有以创新求发展，以客户为中心，以服务为己任，以客户满意为追求目标。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信誉度”，才能使品牌健康稳定的发展，发挥它的超值魅力，并最大程度促进企业的发展。

20xx年，是公司5年计划实施的第二年，也是打基础、上质量的关键之年，公司将通过实施人才战略，加大培训力度，力争在4年之内管理面积达到100万平方米，达到物业管理二级资质。

(一)、强化服务意识，打造物业品牌

第一步，从年初至后半年主要是完成交房、装修入住及召开业主大会成立业主委员会的准备工作，加大宣传力度，扎实做好服务工作，把业主满意，生活便利作为工作的出发点，把“客户至上，服务第一，重誉守信，至善至美”作为服务宗旨，我们的工作就会迈上新的台阶。物业公司“一班人”要妥善处理房屋瑕疵问题，既要维护开发商的权威，又要维护业主的利益，按照年初制定公共部位及设施设备的维修保养计划，认真抓好工作落实。扎扎实实为业主办实事、办好事，以实际行动赢得业主的信认与尊重。

第二步，从20xx年年初开始，在公司的“知名度”、“信誉度”、“美誉度”得到充分提升的前提下，我们开始大力宣传瀚森物业的管理业绩和管理经验，让瀚森物业成为临汾物业行业的一颗璀璨明珠。然后我们通过竞标向博浩源馨城周边辐射，不断扩大接管面积，在提升物业管理水平的同时，争取资质升级。

第三步，按照“创品牌、树形象、练内功、求发展”的工作思路，完善管理制度，建设专业队伍，拓宽服务领域，提高服务质量，打造业主满意的服务型企业。实现“立足临汾、辐射周边”的目标。

(二)、完善培训机制，培育管理人才。企业的兴旺，关键在人才，人才兴，则企业兴。第一步，组织员工参加国家资质统考，提升从业人员的业务技能，在去年参加全国物业管理员考试的基础上，继续组织人员参加物业管理培训考试，力争在今后4年内让所有的管理层人员都能拿到物业管理员、助理物业管理师、物业管理师证书。

第一步，从业人员向“一专多能”靠拢。主要是抓好工程维修队伍的建设，培养复合型的“万能工”，同时，要求各部门人员除了能完成本部门的工作外，还能通晓其他部门的工作。让部分员工达到中层管理人员的水平，中层管理人员要达到高层管理人员的水平，高层要达到更高的管理水平。公司要求所有从业人员都要有法规意识，依法做事。

第二步，从现有员工和招聘来的新员工中不断发现培养优秀管理人才，通过培养，储备人才，为公司规模的扩大奠定人才基础。

第三步，在物业管理实践中不断地总结提高，通过召开“碰头会”、“难题会诊”等形式，让员工和管理层各抒己见，不断征求员工的合理化建议，在改进工作中发现人才，培养人才，同时，各部门负责人要言传身教，当好第一培训师。

旧岁更添几重喜，新年更上一层楼。成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造。天道酬勤，汗水的付出与勤奋的探索必将得到厚实的回报。现在瀚森这一品牌已响彻平阳大地，引起社会各界的关注，瀚森这一名字被越来越多的人所向往。越是繁荣越会引起别人的注意，也会引来更多的竞争对手，面对困难和挑战，我们没有退路，有多少危机就意味着有多少机遇。瀚森人就是善于抓住机遇。只要我们团结一心、攻艰克难、激流永进、开拓创新，我们的事业一定会蒸蒸日上。

新的一年，我们将面临新的机遇和更大的挑战，但我坚信，有公司的正确决策，有公司管理人员的正确领导，有全体员工的共同努力，通过强化管理，提高效率，公司一定会在激烈的市场竞争中求得新的展，我们的目标一定能够实现!让我们携手共进，把瀚森物业建设的更加美好!

企业工作计划 篇7

20xx年即将过去，转眼间又要进入新的一年——20xx年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生临近年终，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以下是我在20xx年的工作总结汇报

20xx年10月，公司的另一个楼盘----盛世蓝庭如期进驻，我被调至盛世蓝庭项目部。经过这三个项目的洗礼，也让我从中学到了很多，各方面都有所提高。新的项目，新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作都当作是个人工作经验积累的宝贵机会，圆满地完成工作任务是我唯一的目标。

在20xx年度本项目部的销售额并不理想。上半年楼市销售畅旺，楼价也持续飚升，但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求，令整个楼市急剧降温，使得销售工作艰难重重，也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位，同做为一种投资型住房，在宏观金融政策冲击下，使得同期的销售业绩大大的萎缩。

在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主，通过前期对当地房地产市场、居民消费习惯、接受房价情况等深入了解，并结合本项目自身优势，制定出一套适用于本项目的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案起直至本月，本项目为尾盘销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的项目一样大量销售，客户来访问量太少，从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有400组来电20共完成销售金额2157856元基本上完成公司预定的指标。

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在目前的市场上，竞争楼盘太多，地理位置与价格不同，这对于本项目部造成一定的压力。与之前公司预期的销售目标尚有一段距离，通过后期整理分析，主要有以下几个方面造成了现场的销售不畅

本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。房产市场的不稳定因素，户型设计过大或不合理，价钱偏高，很多人也采取了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用，但事实与计划还有一定的差距，原计划三个月内开好水电开户都向后延迟了若干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了一定的影响，楼盘自身因素由于受到规划的影响，本项目在同等住宅小区相比还存在一些差距，如楼间距小、无小区环境、水压、水电开户、楼梯、贷款问题等等。特别是贷款问题，在同等条件下，贷款客户在选择我们楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出10%，同期存款利率也将提高许多。因此，在无形当中也增加购房者的资金压力。

不过由于受到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系与现市场行情相比较已有了很大的变化，目前单从单价上看我们的价格似乎还有一定优势，无形中为楼盘的销售起到了促进的作用。

有待改进的几个方面

工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而经发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等种不良的后果。

工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

在销售旺季时，成交额比之前低，没有做好带头作用，在销售困境中没有表现自已销售能力的一面。有些工作情况没有第一时间汇报上级，造成一定的麻烦。

沟通不够深入。我们在与客户沟通的过程中，不能把我们的楼盘的信息直接传达到客户，了解客户的真正想法和意图。

在客观总结成绩和经验的同时，我也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是业务水平待未提高和各项规章制度的贯彻执行力度不够。

我们应该勇于发现问题，总结问题这样可以提高我们的综合素质，在工作中就能发现问题总结并能提出自己的看法和建议，这样业务能力就能提高到一个新的档次。

加强学习，运用到实际工作中。本着回顾过去，总结经验，找处不足，丰富自己。

在此段期间很感谢公司领导的体谅和教导，总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习，取长补短，在以后的工作中，我会及时加以改正，取的更好的业绩。

三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在翠竹家园项目部，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家分享

1、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

2、学会聆听，把握时机。不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

3.销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。

4.和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

5.机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

6.做好客户的登记，及进行回访跟踪。记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏!

7.常约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

8.提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

9.运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

10.维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。获得销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸;二是反复的演练，只有将对客户的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好;三是售楼经验，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能

11.这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的`时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

12.承诺不能如期做到, 在营销行业有一句话：“80%的客户是建立在20%老客户的基础上”。房地产销售亦是如此，作为商品房产品，老客户的推动作用更是不容忽视。而想使老客户能带动销售，除了产品自身品质过硬吸引客户之外，还需要很好的口碑宣传和整个开发公司在老百姓心目中的形象。

13.保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力较差，整理、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨，等待与放弃!龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。所以一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

14.售楼人员要有正确的判断力，要能找出你要服务的客户。通常的做法是，可以对客户做一下评估，确保他们是可以做出购买决策的人。

15.销售人员给客户第一印象至关重要，所以台湾的房地产销售公司老板允许自己的销售人员在上班时间去理发店也就不足为奇了。真正的专业售楼人员对说什么把握得极准，而且能够吸引客户听下去。是客户感觉到你非常真诚，而不是夸夸其谈，如果能做到这一点，你就成功了一半。所以，作为售楼人员，要锻炼出这种本领，成功地推销自己。

16.目前，很多商品房延迟交房，施工质量问题投诉日益增多，如果你的开发商很有实力且守信誉，这方面做得比较好，那么就套十分自豪地向客户推销你的开发商，这样，可以让客户感到更安心，更可靠，更踏实，也会使公司的形象牢牢地记在他的脑海里。

17.售楼人员要满怀热情和激情地推销，因为真诚和热情是很容易感染人的，千万不要让客户认为你是在泛泛而谈。你至少可以找一个绝妙的理由，并说服他考虑购买，可以说“这是开盘价，过两天就要涨价了”、“只优惠十套”，说话要简洁，并机智地加以运用，不要让客户认为你是在下套让他去钻，不然的话，潜在客户不会认真考虑你所说的话，如果客户可以考虑的话，你就可以带他参观样板房或现场介绍了。

18.聪明的售楼人员会做一个开场白，大略讲解一下，然后再正式介绍。当客户觉得能了解新鲜有趣的信息时，就会愿意花时间去听，给客户详尽的信息，突出楼盘的优点和独到之处，做个好的演员，背好台词，设计你的一举一动，包括客户一进售楼处讲些什么，在参观样板房的路上讲些什么，现场讲些什么等等。一切努力都只为一个目标：向客户推销你的楼盘。

19.客户买房不仅仅是满足基本居住功能的需要，是因为他还看到了除此之外附带的高附加值。你在向客户介绍你的楼盘时，就应该清晰无误地告诉客户，楼盘超值超在什么地方，因此，你得掌握将价值或超值的概念融入你的楼盘介绍中。

20.要想让客户现在就购买你的楼盘，就必须熟练地运用销售技巧——制造紧迫感。紧迫感来自两个因素：现在买的理由以及投资回报。要制造紧迫感，首先应让客户想要你的东西，否则就不可能有紧迫感。

21.你无法成功将产品推销给每个人，但肯定能、也应该能让每个人都明了你的销售建议。这时，你应相干客户再次陈述楼盘的优点，高附加值以及优惠条件。另外，还要说一下发展商是如何的可靠和稳定，以及相应的实力，一展你的本领，才干和学识，言简意赅地说明购买程序和有关交易条款注意事项等。

22.成交是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结果。当客户已来看过几次，足以让他做出明知购买决策时，随时都可能拍板成交。此刻，就是决定“买”还是“不买”的时候了，如果你使客户信服了，并成功地运用上述要素，成交的可能性就有80%了。

总之，我在工作中所经历的酸、甜、苦、辣也将成为我日后工作中的宝贵经验。应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。我不敢说自己的工作做得十全十美，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。也正因为如此，我在实践中不断摸索、总结、得出经验，相信这些经验，终将成为我一生宝贵的财富。

20xx年工作展望

加强业务能力及提高水业务水平，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备。有错改之，无则加勉。展望20xx年我会按公司的发展要求更加努力充实自己，积极配合上级的工作，争取更上一个新台阶。

最后预祝公司明天更辉煌!

企业工作计划 篇8

回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立为企业节约每一分钱的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的 工作计划 。坚持同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为企业节约成本的工作原则。在魏总的直接领导和支持及企业其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料设备采购计划88份，新签合同20份，完成乙供材料计划核批价格140份，共计完成材料设备采购计划228份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下：

一、组织实施阳光采购策略公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。

20xx年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。

1、完善制度，职责明确，按章办事。

20xx年通过组织学习《采购管理战略》和企业ISO9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。

2、公开公正透明，实现公开招标。

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护企业利益。

3、采购效益全线凸现。

实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了3-5%。为企业节约了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。

4、监督机制基本形成。

做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;防范、抑制****。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率，提高企业利润。

二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

20xx年采供部继续围绕控制成本、采购性价比最优的产品的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了采购部的两级价格复核机制，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为企业节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

三、进一步加强对供应商的管理协调

20xx年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

根据企业管理层的最新思维，企业新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己企业的部门来看待。因为企业的成本核心竞争力的体现最主要的来自于企业所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子相对独立，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能更好的为企业营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为东和服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。

四、进一步加强对材料、设备价格信息的管理

20xx年采供部进一步加强了对材料、设备信息的管理，每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。

五、提高部门工作员工的业务素质和责任感

20xx年采供部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。

六、20xx年将具体从以下几方面予以改进：

1、企业推行流程管理的契机，细化采购管理流程(10个)

房地产企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，企业从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住企业推行流程管理的契机，细化采购管理流程,从而全面提高企业采购管理水平。

2、制定采购预算与估计成本。

篇8：有关学生的市场调查计划书范文

篮球是我国非常普及的一项大众性运动, 参与人之多, 普及性之广, 趣味性之强, 成为广大群众所喜爱参与的一项运动。三人篮球, 作为篮球运动的一种, 已经随着美国的街头篮球走进了中国, 并且火热发展起来, 成为大多数年轻人所钟爱的运动项目, 在中学里亦如此。

2、研究对象与方法

2.1、研究对象

本文以郑州市高新区参与三人篮球的中学生为调查研究对象。

2.2、研究方法

文献资料法。本研究通过中国期刊网体育学术期刊数据库、万方数据库、百度文库等电子媒介, 查阅了50多种相关的文献;并在郑州大学图书馆查阅大量相关书籍。为本研究提供了详实的理论依据和方法。问卷调查法。问卷发放采用年级分层抽样和等距抽样法抽取学生名单, 共发问卷400份, 回收377份, 回收率94.2%。对回收问卷进行审核, 提出不符合本次调查对象、缺损数据的问卷11份, 实际有效回收问卷366份, 有效率为91.5%。数理统计法。对收回的有效问卷, 将问卷答案进行量化编码, 按统一格式格式录入计算机, 形成调查资料数据库, 利用SPSS社会统计分析软件, 对该数据库中的资料进行统计分析, 构成高新区三人篮球发展现状。逻辑推理法。根据所得的数据以及相关理论进行逻辑推理。

3、研究结果与分析

郑州市高新区中学生对三人篮球的喜爱情况。在参与三人篮球的过程中, 通过运球、传球、投篮以及抢断、封盖, 尤其是默契的配合、快慢节奏转换等, 可使参与者获得极致的喜悦。调查结果显示, 三人篮球在郑州市高新区各中学已经逐步兴起, 学生们已慢慢喜爱上这项运动。

郑州市高新区中学生对三人篮球的了解程度情况。调查中发现, 虽然越来越多的学生喜欢上三人篮球, 但是他们对于篮球运动的认知程度和了解程度还不够。调查结果显示, 大多数学生对于篮球的规则并不是完全了解。

影响郑州市高新区中学生参与三人篮球因素的调查。一个人的行为总是收到各种因素的影响, 中学生的世界观、价值观还处于发展成熟阶段, 自控能力不强, 能影响他们参与三人篮球的因素有很多。

三人篮球对高新区中学生文化课学习的影响情况。对于中学生而言, 文化课学习始终占据着中学阶段最重要的部分, 学习生活的安排都是以有助于文化课的学习为主要目的来安排的。调查结果显示, 大部分学生认为参与三人篮球并不影响文化课的学习, 反而有助于文化课的学习。

三人篮球对于大学生身心健康影响的调查。查阅文献发现许多试验证实, 篮球运动属有氧运动, 经常参加篮球运动, 对学生身体健康、素质提升大有益处, 同时, 对学生心理也有者较好的影响作用, 可以提高自信度, 增加成功和喜悦感, 在运动过程中能更好地增进同学之间的友情。

4、结论与建议

4.1、结论

在郑州市高新区各中学开展三人篮球对于中学生的健康成长有着无法代替的作用。三人篮球可以引领学生塑造健康的体魄和阳光自信的人格, 有利于篮球运动的推广和中学生篮球运动水平的提高, 促进同学间的交流、有益于身心和身体的健康成长。

高新区各中学三人篮球开展存在一下问题:学生课余时间少, 参与三人篮球的时间更是无法得到保证;学校的场地和设施有限, 不能满足广大学生的运动需求;学校三人篮球活动的开展缺乏组织性和指导性, 大都是学生自发组织的, 领导和老师们基本没有组织过三人篮球赛事。在参与活动的群体中, 女生参与率大大低于男生, 而且稳定性较差。

4.2、建议

“兴趣是最好的老师”, 学校的老师和管理者应该充分认识到开展三人篮球对学生对学校的重要性和便利性, 提高对普及三人篮球的认识, 加大推广和宣传力度。

校方应该加强对三人篮球的组织和引导。三人篮球所需要的设施、场地、人员配备都很简单, 它不仅可以作为掌握基本技术后的有效练习形式, 也可以作为锻炼和比赛的手段。因此, 校方应该尽量创造条件为中学生三人篮球的开展提供便利。

摘要：随着人们生活水平的不断提高和人们教育观念的转变, 现在的中学教师、学生家长、包括学生本人都认识到了健康的重要性, 怎么样才能更好的促进中学生的健康成长成了社会广泛关注的人们话题。近些年来三人篮球活动已经蓬勃发展起来, 其独特的文化特性尤其是街头篮球的自由风格已经日益凸显出来, 并受到青少年朋友的广泛喜爱。三人篮球, 作为体育运动项目的一种, 运动健身功能是不言而喻的。除此之外, 作为一种团队的运动项目, 对于青少年身心的健康成长都有着显著的促进作用。

关键词：三人篮球,运动,身心健康,成长

参考文献

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[2]郭永波.篮球运动教程[M].北京:北京体育大学出版社, 2005.

[3]孙民治, 陈钧, 方明.21世纪世界篮球竞技运动的发展趋势——兼论中国篮球运动现状及对策[J].体育科学, 2001, (1) .