基于O2O模式的掌上“拇指”超市平台项目研究

2022-11-28

一、项目的发展背景

O2O模式 (Online to Offline, 即线上到线下) , 属于电子商务的类型。电子商务还包括B2B (Business to Business, 企业对企业) 、B2C (Business to Customer, 企业对消费者) 和C2C (Customer to Customer, 消费者对消费者) 。O2O模式是上述三种模型发展到一定规模后形成的产物, 是通过互联网在线购买线下服务, 再到线下实体店中去享受服务[1]。

随着网络技术进一步发展, 电子商务应运而生, 并且已经快速地改变着人们的生活方式。网络购物已经成为我们生活中不可或缺的一部分。其中掌上超市平台就是电子商务一个新的发展方向, 掌上超市平台的建立给人们的生活带来很大的方便。

但是, 随着人们对日常用品的需求量在逐渐上升的同时却没有更加便利的近距离网上超市便利店, 即使某些超市可以提供送货上门服务, 但是会有诸多限制条件, 譬如运输距离, 消费的最低额度等等。

因此, 该项目研究的目的是给用户提供方便的购买途径;根据客户的选择就近发货, 真正做到外卖型超市;闪电结账, 摆脱实体店长龙排队苦恼。基于O2O模式的掌上“拇指”超市平台的项目大大方便了人们的生活, 在未来, 这一项目会有很大的发展空间和发展态势[2]。

二、目前O2O模式的掌上“拇指”超市发展现状

如今存在着许多与掌上“拇指”超市相类似的平台, 主要是通过商铺加盟、广告费等方式盈利, 但它与其他网购平台不同的地方是它结合了外卖型服务平台和网购平台的特征, 比如说外卖平台主要集中于餐饮服务, 虽然他们也有超市服务, 但是加盟的超市少, 顾客的选择性便小;掌上“拇指”超市平台与网购平台的区别是, 网购平台虽然商铺多, 商品选择性多, 但其距离远, 无法做到外卖型超市。因此, 掌上“拇指”超市平台优化了目前网上订货平台的问题, 从不同的方向发展网络购物。

三、基于O2O模式的掌上“拇指”超市平台的优势

基于O2O模式的掌上“拇指”超市平台是在网络的支撑下发展的一种电子商务, 这种电子商务的发展给人们的生活带来很大程度的便利[3]。

(一) 对中小零售超市的支持

“拇指”超市将为加盟商提供用于送货上门的服务人员, 类似美团、饿了么的送货模式, 这一措施大大地降低了中小型零售超市雇用送货人员的成本。此外, 基于O2O模式的掌上“拇指”超市平台能够实现消费者的购买意愿和商家的供货在时间和空间上的最优结合, 这样一来, 超市送货上门服务不再局限于大超市提供的有诸多限制的服务, 使得中小型零售超市及其顾客也能够享受到在线购物、接单以及送货上门的经营模式, 无形中拓宽了中小零售商家的销售渠道。

(二) 使消费者享受更多的便利和优惠

“拇指”超市的普及将汇集各种各样没有闲暇时间外出逛街购物的人群, 让他们可以在家或者在办公室就能凭借手机、平板等掌上设备, 通过“拇指”超市平台选择最近、最优以及最心仪的商铺及产品, 在线支付原地等待商品配送, 省去了携带现金或者信用卡外出购物、挑选商家和商品的环节, 也免去了开车前往商场在交通上需要花费的时间和精力。

“拇指”超市联合中小型零售超市为消费者让利更多。由于配送成本的降低和预期销量的增加, 零售商品的价格将会变得更加低廉, 消费者自然能够得到更多的优惠[4]。

(三) 更加健全的商品与服务评价机制

“拇指”超市平台类似其他网上购物平台的模式, 建立完整的商品与服务评价机制, 让消费者足不出户就能了解商户与商品的口碑情况, 以及每种商品的使用体验、特点, 便于根据自己的实际需求选购商品。在保证每条评价真实有效的情况下, “拇指”超市平台会对信誉不良的商户和评价较差的商品进行相应的惩罚或者下架处理。

(四) 更可靠的商品质量安全保障

“拇指”超市平台会聘请专业人士, 定期对加盟的商户进行普查, 对其商品进行抽查, 以确保商品质量。结合消费者评价机制, 对商品质量安全情况堪忧、评分与信誉情况不良的商家, 先进行警告和要求整改, 对无法按照标准整改的商家, 平台将取消与其合作。对商品质量安全优异的, 平台将给予诸如提供免费推送广告等的奖励。这就相当于在正常的质量监管系统以外, 又增加了一道防线, 切实保障消费者的权益[5]。

四、基于O2O模式的掌上“拇指”超市平台的发展策略

(一) 目标市场战略

掌上“拇指”超市平台的最初试营用户主要是北京、上海等高校集中的大城市的大学生和白领阶层。下一步通过募集资金, 扩展知名度, 然后向二线城市和中高端市场进行推广。所有的产品和服务都通过APP平台进行推送, 包括商家发布商品信息和超市信息, 以及提供的上门服务等, 并在后台提供云计算管理, 分析大数据给用户分享。

(二) 促销和价格战略

产品上线后, 掌上“拇指”超市平台将推出新用户体验红包和代金券等促销活动, 先打开国内高校市场, 并希望能够成为全国高校较具知名度的网络超市平台。之后借鉴美团外卖、饿了么等的成功经验, 力争用保质量、让福利等的促销和价格策略吸引用户, 进而得到顾客的关注、通过人传人的方式获得客源, 推广平台。

(三) 产品战略

掌上“拇指”超市平台主要是通过做平台的方式给用户提供上门服务, 主要解决那些不愿意下楼买东西, 为他们提供方便快捷的上火方式。所以, APP中会提供商品实图、商品清单和用户评价等实实在在的东西给用户看, 并提供顾客商圈最好的线下超市、销售量高的超市以及价格比对等让顾客一目了然的获取相关信息。让顾客信赖的同时给顾客提供最贴心的服务。这种模式会为商家提供了更多销路, 特别是可以吸引中小型零售商家的加入, 甚至以其更加方便快捷的特点吸引一部分习惯于通过流行的网购平台购物消费者选择。

(四) 盈利模式

1. 佣金模式

掌上“拇指”超市平台盈利模式主要是通过平台销售商品, 赚取产品的差价;或者通过出售商品进行高百分比的抽成;或者通过协议帮商家做折扣促销, 按照协议金额形成收入。

2. 广告收入

加盟商家可以在掌上“拇指”超市平台上做广告, 广告形式有封面推荐、头条推荐以及最佳商店推荐等方式。广告推荐能够为商铺增加更多浏览量, 以此来增加商机, 而掌上“拇指”超市平台通过不同的广告方式收取不同价位的广告费, 这一措施不仅仅是掌上“拇指”超市平台的盈利, 而是加盟商与掌上“拇指”超市平台的共赢。

3. 转介费模式

掌上“拇指”超市平台直接将页面链接到产品所属商家, 让产品所属商家获得更多被知晓的机会, 甚至开发出更多潜在客户, 因此“拇指”超市通过向该公司收取转介费用。商家在“拇指”超市上做活动和展会时, “拇指”超市会收取费用, 获得收入。

(五) 技术策略

1. 开发方法

掌上“拇指”超市平台项目开发技术方法主要指在开发的过程中, 一方面是软件后台的编程和软件的前台页面设计问题, 这些都需要专业的信息技术人员进行, 并且程序开发完成之后还需要不断的让体验者进行体验, 进而提出使用过程中问题仍存在哪些问题, 然后我们需要进一步优化和改进, 最后只有体验者通过检验才能进行市场推广。

2. 营销方法

掌上“拇指”超市平台营销需要一定的策略。第一要选择用户多的地方进行宣传, 譬如大学、写字间、旅店集中的地方, 能够保证用户群体。其次, 宣传也需要特定的方法, 譬如微信扫一扫, 传单等, 将这一平台向更多的使用者推广, 提高掌上“拇指”超市平台的使用率, 促进该超市平台的快速发展。

综上所述, 掌上“拇指”超市平台的发展不仅仅能够保护小型超市平台的利益, 还能够为客户提供更方便、更多样性商品的服务, 且掌上“拇指”超市平台的评价机制能够使加盟商起到相互监督、相互制约, 因此而为顾客提供更安全的商品保障。

摘要：随着互联网的不断发展, 我国的通讯技术突飞猛进, 基于网络服务的各种应用软件迅速渗入人们的生活中。当今, 最流行的网络购物平台有淘宝、京东、当当等, 此外还有类似滴滴打车的网上出行平台, 美团、饿了么等的美食平台和微博、微信、QQ等聊天交友的平台等, 目前这些网络软件逐渐扩展到生活的各个方面。像掌上“拇指”超市平台这个项目已经开始向网络平台方向发展。该文将从该服务平台的基本内容出发, 进一步探究发展策略和所使用的技术, 分析基于O2O模式的“拇指”超市服务平台的项目发展。

关键词：O2O模式,掌上,“拇指”超市平台,项目发展