易效操作手册（通用6篇）
篇1：易效操作手册
《中国银行公司业务贷后管理操作手册（试行）》补充规定
为更好地规范我行公司业务贷后管理工作，根据总行中银发[2005]69号文件要求，对《中国银行公司业务贷后管理操作手册（试行）》（下简称《操作手册》）中“岗位职责”、“资金监控方式”、“贷后管理方式”的具体内容和要求作如下补充规定：
一、岗位职责：
《操作手册》第二章第六节“岗位职责”规定了公司业务部门在贷后管理阶段应履行的19项工作职责。根据我行实际具体划分如下：
客户经理的职责：
1、负责借款人的关系维护；
2、负责借款人、担保人（指保证人、抵押人和质押人，下同）和关联单位的年审营业执照等基本信息资料的收集，整理；
3、负责借款人、保证人财务报表的收集、核实；
4、负责借款人、保证人贷后管理期间信用评级和风险限额的动态调整；
5、负责贷后管理的工作日志；借款人资金使用和回流的跟踪、监控管理；资金流向监控表等管理信息的创建、记录和维护；
6、负责监控贷款项目自筹资金到位、工程施工进度等情况；
7、负责对借款人、保证人经营、财务、行业等方面情况的贷后检查、分析和研究；对贷款跟踪管理，定期形成贷后检查报告；提出贷后管理策略并具体实施；
8、负责集团客户牵头行与参与行之间信息的定期收集和反馈；
9、负责及时提交重大突发事件报告；
10、负责借款人风险分类信息的初分、更新和维护；
11、负责贷款条件变更、贷款结清等工作；
12、负责移交前不良贷款管理；
13、负责各类担保有效性和完整性的监控、维护；
14、负责将贷后管理过程中形成的档案资料及时移交授信管理团队或贷后管理专岗。
授信管理团队或贷后管理专岗的职责：
1、负责借款人还本付息工作的管理，向客户经理提供贷款到期通知书、贷款催收通知书、履约担保责任通知书，由客户经理送达借款人或保证人；
2、负责贷款台账的创建、记录和维护；
3、负责将接收的贷后管理过程中形成的档案资料及时移交档案管理部门；
4、负责配合做好各类内查外审工作；
5、负责组织监控、检查、监督辖内行的贷后管理工作。
二、资金监控方式的选择：
根据不同借款人和贷款种类，对借款人资金使用的监控方式分为两种：事前监控和事后监控，事前监控须建立用款签字审批制度。
（一）对于固定资产贷款建设期资金使用管理，客户经理须要求客户建立专用资金账户，实施专户管理；贷款资金的使用须采取事前监控方式，并建立用款签字审批制度，逐笔审核资金使用；对因特殊情况不能开立专户进行事前监控的，应由公司业务部门分管总经理或公司业务分管行长审批同意，并对其日常结算账户采取事前监控方式。对于总行、省行级重点客户（见附件）的事前资金监控可采取一户一策的办法，但必须经公司业务部门分管总经理或公司业务分管行长审批同意。
事前监控方式审批签字权限本外币折合人民币为：
1、单笔金额在300万元以下，须经客户经理签字审核；
2、单笔金额在300万元（含）—500万元，须经客户经理、公司业务部门主管或主任二级审批；
3、单笔金额在500万元（含）以上，须经客户经理、公司业务部门主管或主任、公司业务部门分管总经理或公司业务分管行长三级审批；
（二）对不良类贷款、关注类贷款金额在5000万元（含）以上的流动资金贷
款(不包括外贸客户)使用事前监控方式，除上述标准以外的流动资金贷款使用事后监控方式。
1、不良类贷款的资金使用须逐笔经客户经理、公司业务部门主管或主任、公司业务部门分管总经理或公司业务分管行长三级审批。
2、关注类贷款金额在5000万元（含）以上的流动资金贷款事前监控方式须逐笔对借款人资金流向进行监控，监控的审核签字权限本外币折合人民币为：
单笔金额在200万元以下，须经客户经理签字审核；
单笔金额在200万元（含）以上，须经客户经理、公司业务部门主管或主任审批。
3、事后监控采用定期抽查和随时抽查两种形式：
定期抽查的事后监控适用对象：正常类贷款、关注类贷款金额在5000万元以下且信用评级为BB级以上客户的流动资金贷款。
定期抽查的监控频率和要求：每月抽查划付笔数较多或金额较大的1-3个工作日内借款人全部资金流向情况，同时，抽查每月前10笔最大划付金额的资金流向。
随时抽查的事后监控适用对象：除定期抽查标准以外的流动资金贷款。随时抽查的监控频率和要求：每月不少于两次分别抽查划付笔数较多或金额较大的3个工作日内借款人全部资金流向情况，对借款人资金流向进行较为连续的监控。
客户经理要将定期抽查或随时抽查的资金使用和回流信息在资金流向监控表中逐笔反映，并得出抽查结论；如存在资金挪用等严重问题，应按重大突发事件报告要求予以反映。
（三）外贸客户流动资金贷款具体实施的资金监控方式：
正常类贷款且信用评级为A级（含）以上的贷款使用采取定期抽查的事后监控方式。
关注类贷款且信用评级BBB级（含）以上的贷款使用采取随时抽查的事后监
控方式。
关注类贷款且信用评级在BB级（含）以下的借款人采取事前监控方式，监控的审核签字权限本外币折合人民币为：
单笔金额50万元（含）以上，须经客户经理签字审核；
单笔金额100万元（含）—500万元，须经客户经理、公司业务部门主管或主任二级审批；
单笔金额500万元（含）以上，须经客户经理、公司业务部门主管或主任、公司业务部门分管总经理或公司业务分管行长三级审批。
三、贷后管理方式的选择：
按照贷款风险和贷款余额的大小，贷后管理方式分为常规和重点两种方式。符合下列条件之一的应采用重点方式管理：
1、借款人经营管理及财务状况出现异常，发生可能影响贷款按时偿还的重大突发事件；
2、贷款担保能力严重下降，第二还款来源出现严重问题；
3、正常类贷款余额3亿元（含）以上的客户；
4、正常类贷款余额1亿元（含）以上且信用等级在BB级（含）以下客户；
5、关注类贷款余额5000万元（含）以上的客户；
6、关注类贷款余额3000万元（含）以上且信用等级在BB级（含）以下的客户；
7、长期借新还旧、存在较大风险隐患的存量关注类贷款；
8、降级可能性极大的关注类贷款；
9、次级及次级类以下的不良贷款；
未列入重点方式管理的贷款均作为常规方式进行贷后管理。
篇2：易效操作手册
1.引言
1.1.编写目的
主要为审计人员提供《乡镇经济责任审计指标分析软件》基本操作指南。
1.2.项目背景
当前，我省已经普遍开展了市县一级的县市长经济责任审计。该审计是对县市长任期内的经济责任进行评价，包括了宏观经济指标、项目的效益情况、财政财务等。它的关键是评价体系的建立，省审计厅已经开发了一套《市县长经济责任审计绩效评价软件》软件，对市县一级的经济责任审计提供了支持。《浙江省乡镇党政领导干部经济责任审计操作指南》中也鼓励各地在计算机审计环境逐步成熟的条件下开发《乡镇党政领导干部经济责任审计分析和评价软件》和专用审计软件。
相对于市县一级的审计，乡镇的审计具有自己独特的特点。一是审计的范围小，内容相对简单。和市县一级相比较，乡镇的规模要小很多，结构也相对简单。二是审计的时间比较紧。县乡镇往往要在很短的时间内完成现场审计工作。
因此，相对于省审计厅开发的软件，我们开发的《乡镇经济责任审计指标分析软件》软件具有轻量级的特点。它重点关注于审前准备阶段和审计实施阶段的指标评价和管理。帮助审计人员在审前准备阶段快速的设计数据表格和评价指标，对表格数据进行初步快速的分析，得出一些初步的指标结论，从而快速的找出审计的重点和疑点，为后续的审计重点和审计实施提供支持和支撑。
2.软件概述
2.1.目标
设计一个《乡镇经济责任审计指标分析软件》。该软件能够快速的帮助审计人员在审计实施阶段设计指标数据表格，分发、回收数据。具有指标的设计功能，通过对表格数据的自动读取，快速的分析数据，得出初步的一些指标结论，从而能够快速地在审前准备阶段，找出审计的重点和疑点，提高审计的效率和效果。2.2.功能
表格数据的设计功能。提供对指标数据的excel表格的设计，可以自行定义指标所需数据的类别、数据名、相应的年份等功能。自动生成相应的可以分发给被审计单位的excel表格。提供数据表格的模板导入功能。 指标系统的设计功能。可以自行定义和设计指标的名称、计算公式、显示的图表类型等。
指标结果的报表功能。对于分发并填写好的excel表格，自动导入其中数据，并且根据相应的指标公式，生成报表文件，同时导出为excel，方便对指标结果的查看。 简单的项目管理功能。
3.运行环境
3.1.硬件
● 硬件推荐配置：中央处理器（CPU）为Pentium Ⅲ 800以上，内存128MB以上，能正常运行Windows XP。
3.2.支持软件
● 操作系统：Windows XP ● 语言编译系统：Microsoft Visual Studio 2005 C# ● 其他支持软件及插件：.Net Framework 2.0，reportviewer插件，Access 2003、Excel 2003 4.使用说明
4.1.安装
该软件在使用之前需要安装支持程序。在系统中，应先安装Access 2003、Excel 2003、.Net Framework 2.0、Reportviewer插件及相应的中文语言包。
该软件不需要安装，可以在任意位置新建一个目录，将文件夹内文件直接复制到该目录下即可。
4.2.初始化
直接点击可执行程序，正常启动后，即完成初始化。
4.3.程序操作说明 4.3.1.项目管理
4.3.1.1.新建项目
点击菜单【文件】-【新建项目】，输入项目名称和放置路径，点击确定后，即建立了新的空白项目。项目文件的扩展名为esd。
4.3.1.2.打开项目
点击菜单【文件】-【打开项目】，选择打开的项目文件，点击确定后，即打开了该项目。如果原来已经打开了项目，则打开的项目自动关闭。
4.3.1.3.关闭项目
点击菜单【文件】-【关闭项目】，自动关闭当前打开的项目。4.3.1.4.退出
点击菜单【文件】-【退出】，自动退出该软件。
4.3.2.表格制作
点击菜单【项目】－【表格制作】，即可打开指标的数据表格制作界面。在打开该界面之前，请先新建或打开项目。
界面上面是表格标题和年份，下面是表格的数据名，包括大类名称（一级数据名称）和小类名称（二级数据名称）。最下面为导入、重置、保存、生成表格和关闭按钮。
4.3.2.1.表格标题、年份的输入、修改和保存
在表格标题和年份的文本框内输入内容，点击保存，即可完成输入或修改。
4.3.2.2.数据表格的大类新建、修改和删除
在【数据名称】－【大类名称】的白色区域内，点击右键，即可出现新建、修改和删除菜单，点击后在出现的对话框内修改，修改完成后按回车键确认。
4.3.2.3.数据表格的小类新建、修改和删除
在已经建立好的大类名称中，选择其中一个名称，在小类名称区域下，即可显示所有的小类。
双击单元格，可对数据进行修改，点击最后一行（带*的一行），增加新的小类。选择一行，按DEL键，可以删除该小类。4.3.2.4.数据表格的导入 点击【导入】按钮，选择要导入的项目，即可将该项目内的数据表格，增量导入到该项目中。4.3.2.5.数据表格的重置
点击【重置】按钮，表格数据将恢复到上一次保存时的状态。4.3.2.6.数据表格的保存
点击【保存】按钮，表格数据将进行保存。4.3.2.7.数据表格的生成
点击【生成表格】按钮，输入要保存的文件名和路径，将自动按照标准格式，生存Excel数据表格。该表格提供给乡镇人员填写数据。
4.3.2.8.数据表格的关闭
点击【关闭】按钮，则退出表格制作对话框。
4.3.3.评价指标制作
点击菜单【项目】－【评价指标制作】，即可打开指标的评价指标制作界面。在打开该界面之前，请先新建或打开项目，并且建立好数据表格。
界面左侧为评价指标的树状目录，右侧为该指标的属性，包括指标名称、公式和图表类型。右下侧为重置、保存和关闭按钮。
4.3.3.1.评价指标的添加和删除
选择左侧的评价指标的某个指标，点击右键，出现【添加】、【删除】菜单。
点击【添加】，则在该指标的下一级目录建立新的评价指标。点击【删除】，则删除该评价指标。4.3.3.2.评价指标的属性修改
点击左侧的评价指标的某个指标，或者点击【添加】，在右侧属性进行修改。
指标名称即为评价指标的名称。公式为指标的计算公式。图表类型分为柱状图和百分比柱状图。
指标公式格式有两种，一种计算型公式，格式为[XXX]*[XXX]/[XXX]，其中XXX为数据表格内的小类名称，支持加减乘除、括号等四则运算和Excel部分函数，如sqrt()，显示的图表类型为柱状图。另一个种是比值型公式，格式为[XXX]:[XXX]:[XXX]，除支持第一种的四则运算后，还使用：来进行分割，显示的图表类型为百分比柱状图。4.3.3.3.评价指标的重置
点击【重置】按钮，评价指标将恢复到上一次保存时的状态。4.3.3.4.评价指标的保存
点击【保存】按钮，评价指标将进行保存。4.3.3.5.评价指标的关闭
点击【关闭】按钮，将关闭评价指标制作对话框。4.3.4.评价结果的报告
表格制作、评价指标制作后，将生成的表格分发填写后，回收表格之后。可以通过评价结果报告来对指标进行快速的分析。
评价结果的报告在主界面进行，左侧为评价指标，右侧为评价结果报告。
4.3.4.1.回收数据表格的读取
点击左侧的【表格查看】节点，在右侧的下边点击【打开】按钮，选择该项目对应的回收的数据表格，即打开了数据表格。
4.3.4.2.评价结果的报告
点击左侧除【表格查看】外的任意一个子节点，将打开评价结果报告。根据评价指标的图标类型不同，评价结果报告的图表格式有所区别。结果报告列出了相关指标，指标公式，指标公式内相关数据和相关图表等四个部分。
4.3.4.3.评价结果报告的导出
篇3：置于操作平台的易操作剪刀设计
根据2006年第二次全国残疾人抽样调查资料, 被调查户中有残疾人的家庭共142112户, 确定视力、听力、言语、肢体、智力、精神和多重残疾共161 479人。其中, 视力残疾23 840人, 听力残疾38 370人, 言语残疾2510人, 肢体残疾48 045人, 智力残疾10844人, 精神残疾11 790人, 多重残疾26080人[1]。随着时间的推移, 这些数字还会不断增加。社会越来越关注这些残障[2]人士的生活, 关爱他们包括很多方面, 其中为方便他们的生活设计制造方便使用的生活用品是一个很重要的方面。
2. 剪刀设计
2.1 设计原则
2.1.1 安全性
残障者的生理特点决定了其行动的不便和迟缓, 感知能力的衰退使得他们对外界的敏感度明显下降, 因此在日常生活中存在着比常人大的安全隐患[3]。
2.1.2 易操作性
供残障人士使用的产品更应该注重操作上的简单易行。
2.1.3 环保性
产品材料的选择要注意环保, 既要保证使用者的身心健康, 又要注重材料的可回收利用。
2.1.4 愉悦身心性
通过在造型和色彩方面的设计, 提升产品的愉悦人们身心的作用。
2.2 设计过程
设计目标:剪刀可以放在操作平台上使用, 只给出向下的单向压力即可裁剪。
产品设计过程:先设计功能性的内部结构, 再设计造型和色彩, 最后选择产品材料。
2.2.1 产品结构设计
如图1所示, 通过转轴1连接上剪刀片6和下剪刀片2, 下剪刀片2末端与支架13连接, 支架下设有底板10, 上剪刀片6末端连有操作柄9, 通过底板10、和支架13使剪刀可以立放在操作台上, 通过操作柄9的设置, 可以方便剪刀的操作, 不用手指只需要往下按压操作柄9就可以使用该剪刀。上剪刀片6和下剪刀片2的手柄间设有具备向外预紧力的上弹簧片5和下弹簧片4, 使得剪刀口可以自动张开, 起到了省力且方便使用的效果, 只需向操作柄9施加向下的力即可使用剪刀。下剪刀片2通过轴套7、销轴12的配合与支架13连接, 下剪刀片2下方设有压缩弹簧14, 通过该结构可以使在剪切时剪刀整体可以沿着销轴12有所转动而便于使用。底板10上设有外壳11, 外壳11上固定有锁扣销3, 锁扣销3的两侧为穿过外壳11的按钮3-2, 按钮3-2内侧设有与上剪刀片6上的小孔6-1配合的小圆柱3-1, 通过锁扣销3左右的按压可以实现小圆柱3-1插入或退出上剪刀片6上的小孔6-1, 实现对剪刀口的锁紧和打开;锁扣销3的按钮3-2下方设有圆柱形凸楞3-3, 与外壳11上的槽配合起定位作用, 可防止锁扣销3相对于外壳11转动, 确保小圆柱3-1和小孔6-1的位置准确对应。如图2是锁扣销的三维建模图。
2.2.2 产品造型设计如图3所示, 整个产品采用小兔子的可爱造型, 可以愉悦人的心情。
2.2.3 材料选择
剪刀的材料根据功能的不同, 采用不同的材料。剪刀刃用不锈钢加以拉丝处理, 一般可用3#不锈钢[4]。剪刀支座外壳采用PBT材料, PBT材料具有耐普通化学药品性, 如溶剂和润滑油脂, 并可在140°C的高温条件下杀菌[5]。在按压手柄的上面敷贴一层橡胶材料, 起到防滑、改善手感的作用。
2.2.4色彩设计
外壳大部分采用环保绿, 绿色是大自然的颜色, 象征着和平, 是安定、稳定的象征, 让人眼睛放松。绿色对我们的神经系统有镇静和镇痛的双重效果, 可以缓解精神上的紧张感和肉体上的疼痛感[6]。锁扣按钮采用黄色, 黄色有希望、幸福和愉快等正面的象征含义, 与此同时它还有危险和注意的提醒意义[7]。
结语
该剪刀不仅满足了部分手不方便的残障人士的需要, 还方便了正常人的使用, 使得人们可以省力地在厨房进行一些菜蔬和肉类的处理。
参考文献
[1]编辑部, 第二次全国残疾人抽样调查数据公布, 社会保障研究, 2007年02期.
[2]胡顺江.康复医学与护理[M].北京:科学技术出版社, 1991.01.
[3]谢蓝, 张秋梅, 汪虎.肢体残障人士的无障碍家具设计探析[J].家具与室内装饰.2010年07期, P26-28.
[4]刘芬, 席文豪, 欧阳海燕等.基于人机工程学的剪刀设计[J].科技创新导报.2012年02期, P14-15.
[5]塑料手把剪刀.《塑料纪事》.2004年22期, P13.
[6]http://book.qq.com/s/book/0/17/17727/39.shtml.
篇4：韩流操作手册
当我在首尔的贞洞剧场等待《美笑——春香恋歌》(Miso)开场时，心中并没有什么期待——连日本漫画组合CLAMP都改编过的韩国名著《春香传》，还能玩出什么新意呢?无非又是对朝鲜文化的一次春晚式展示罢了。不过看到现场121个座位几乎座无虚席(而且是这个一天三场演出中的一场)，而观众们明显操着各国语言表达着兴奋之情，我不禁怀疑自己也许过于愤世嫉俗。
帷幕徐徐拉开，一场古代庆州的端午节庆典顿时零距离地活现眼前——有身穿传统朝鲜服装的演员，也有大量的杂耍和逗趣表现，甚至还讨巧地邀请观众上台互动，没有什么新的桥段，但我得承认，这个开头不坏，而且在那明显用心经营的舞台灯光、现场演奏的民族音乐的配搭下，甚至可以说赏心悦目。
接下来自然是以扇子舞表演、男女主角梦龙和春香的热恋和别离，再次需要承认，就像韩剧一样，俊男美女的演绎总是无往而不利。当然，韩国传统民间艺术在《美笑》中的融合并不是看不出斧凿痕迹，但也满足了各国观众的期待，就像结尾，梦龙和春香举行了一场喧闹而温馨的婚礼，好一场皆大欢喜。
90分钟的表演结束后，现场观众意犹未尽地和演员于谢幕后合影，此时贞洞剧场海外市场部课长尹炯淳和我聊起了《美笑》的成功之道。“从1997年起，贞洞剧场就开始上演有关各种朝鲜传统文化和艺术的表演，包括韩国传统舞蹈、清唱、神巫舞、四物农乐、伽琴演奏、传统婚礼等，但没有明显故事情节，而观众也主要是韩国人”，尹炯淳回忆，“从2008年开始，剧场总监决定引入故事蓝本，吸引更多外国观众，而《春香传》本身在中日韩三国有极高知名度，因此就选择了这个传统故事来改编。”
考虑到剧目制作的庞大投入(光是以全丝绸制作的服饰，就耗资两亿韩元，而且几乎每年都要重新更换)，贞洞剧场决定每日公演三场，每场演出都需要30多名演员，再采用三班轮换制以让演员可以在公演一日后休息两日，于是，合共需要聘请100多名演员。“我们于是从韩国各地大学的传统舞蹈学系挖掘年轻优秀的教师，他们本身亟须舞台经验。”尹炯淳说。每年一次的大规模遴选，为贞洞剧场确保了一批出色的舞蹈与艺术人才，而这种聘用形式“带给演员极大的压力，促使他们不断自我完善”，也保证了每年都有新鲜面孔进入《美笑》。退下来的演员们重新回到学校执教，而这时，他们已经是资深的表演艺术家了。
韩国政府也介入了《美笑》的人力资源战略。由于贞洞剧场为政府所有，剧场的经营者能借助政府财力提供相较其它剧场更高的报酬。同时，新鲜血液的输入，也令《美笑》得以不断改善其内容和形式。《美笑》没有让国家资助者失望。单在2011年便吸引了超过10万人次的观众，其中85％为国外游客，而自2008年起，《美笑》剧组便一再代表韩国出访全世界65国。包括“神话”在内的K-Fop(对韩国流行乐的惯称)音乐人也往往和《美笑》同时出访。“‘神话’的六名成员曾经自我推荐在《美笑》的神巫舞环节戴面具起舞，随后再摘下面具让观众大吃一惊，我们觉得这创意很好，但为了避免对剧场带来干扰，不得不婉拒了。”尹炯淳笑着说。
韩屋复兴
在北村，我看到更多韩国政府介入传统复兴的例子。“北村是指清溪川以北，位于景福宫和昌德宫之间的一片区域，古代这里是两班(即贵族)的聚居地。”生活在北村的崔女士认真地跟我说。作为一位退休历史教师和城市家庭妇女，她决定成为志愿者，向游客讲解她引以为豪的北村历史和传统，为此重新拾起已经许久没碰的中文。她确实值得为这片布满传统韩屋的地区自豪。使用青砖、原木和青瓦建造的韩屋沿山势而建，每一栋都有其别致之处，沿着道路眺望时，层峦堆叠得宛如迷宫。这些没有使用一枚钉子兴建的韩屋，全依仗木匠的精巧工艺，而大量原木每年都需要更换，可想保存不易。崔女士说，北村最古老的韩屋可以追溯到600年前，而且由于当年日本殖民者选择定居于清溪川之南的江南地区，因此令这些建筑瑰宝逃过了北京四合院那样的毁灭式劫难。
尽管如今生活在北村的大部分人家都非富则贵，他们的私宅外人无缘得见，但也有不少漂亮的韩屋在新主人手中走向商业化。比如翠云亭。这座位于北村的韩屋曾在2008年－2009年间成为李明博的居所，他当时刚刚自首尔市长之位退下来宣布参选总统，在此一住就是20个月。他离开翠云亭后，经营了25年传统高级韩定食专门店“Doore”的社长李淑熙对其进行了大规模重修，现在作为一家精品奢华酒店开放。
身束白色韩服的酒店经理Yang Hye Jin引领我在翠云亭参观，从绿意盎然、充满禅意的前院和中庭，到李明博曾在夜晚静观庭院的矮窗，再到扁柏木所制的简约风格浴缸，无一不散发大户人家的自信和平和之气。与其它现在仍然使用的韩屋一样，翠云亭也经过了仔细而隐秘的改造。“例如我们在韩屋的木地板之下加装了取暖设备，甚至将排气扇造成像陶瓷器一样。”Yang Hye Jin说。同时翠云亭也抵抗某些现代设备的入侵，例如电视，“现代科技总是让人紧张不已，我们希望在此回避这种感觉”。
北村目前只有翠云亭一家韩屋酒店，但还有大量的韩屋民宿，例如我这晚入住的北村12路35-8号。这间韩屋呈典型的C字形，三面皆为房间。男主人在妻儿前往新加坡后只身留守首尔，于是将多出来的两个房间改为民宿出租。放眼皆是原木色木头的房梁与门框，而这也是一种挑战。善团队副总监Kim Sung Jin告诉我，这些韩屋每年维护就所费不菲，若屋主财力不充裕，确实难以维持。韩国政府再次伸出有形之手。“若韩屋的所有者同意将拥有的韩屋以某种形式开放给公众使用，例如改建为民宿或提供传统民俗与艺术的体验活动，那么政府每年会在这些登记在册的韩屋中选择优秀的2-4家，为其一次性承担维修费用的60％-80％。而一家韩屋每年的维修费用可高达10万人民币以上。”2011年韩国政府曾选择了庆尚北道安东的2-3家韩屋，每家支援高达12万的维修费用。
在北村还能发现许多小型私人博物馆、美术馆以及民艺体验馆，包括我选择拜访的漆苑：我将在艺术家金惠汉的带领下自己做一个漆器钥匙扣。韩国漆器和中国的看来很像，制作却遵从不同技巧：花一个月将鲍鱼壳的珍珠质刮落并压制成珍珠质薄片，再雕刻成各种装饰花纹后，漆匠会将花纹贴在漆器上并用黑漆覆盖，最后再用刮刀仔细刮去黑漆，让彩虹色泽的花纹重现漆器。中国漆匠的做法是将珍珠质花纹反复粘贴100层在漆器上，自然成型。由于漆器制作需时，所用的漆树汁也会引发严重过敏，这种匠艺正面临失传之虞，被韩国政府列为国家级无形文化财产。北村韩屋的国家补贴制度，在不经意间，也帮助这种艺术继续得以流传。
造星兼造景
在一个周六早上，我来到首尔火车站。在和韩国人一样喝了一碗牛肉汤充当早餐后，我便登上了这列外观有着五彩涂装的“韩流”列车。作为韩国铁路Korail与江原道共同开发的项目，“韩流”列车能将乘客带往江原道著名的韩剧取景店缅怀剧情，包括《冬日恋歌》的主要外景点南怡岛。
在经过一个小时的火车行程，以及十分钟的巴士路程，再加上5分钟的渡船航程，无数韩剧迷向往的南怡岛便出现在我眼前。平心而论，这个小岛实在不以景致取胜。确实，这里绿树成荫，但要说“湖光山色”，又未免如小学生作文般言不由衷。只是，这熙熙攘攘的人群，似乎说明了裴勇俊和崔智友主演的那部催泪韩剧的巨大余威。
事实上，尽管首播于2002年的《冬日恋歌》已经过去了10年，而且两位主演如今都基本退隐幕后，但一拨拨的日本人和其他亚洲国家的游客对这个小岛的兴趣分毫不减，特别是出现于剧中的那条唯美的水杉路，总是挤满一对对的情侣。因为人气旺盛，与其说这里适合情侣幽会，不如说更适合亲子同乐：在南怡岛的正中央，便是一个主打亲子主题的创意市集和表演场地。
虽然个人对此有点兴味索然，但南怡岛作为一个旅游景点，无疑经营得十分成功。在我再次搭乘渡轮离岛之际，对岸方向又驶来了一艘大船，装载了满满一船游客。在对岸的停车场，各式旅游大巴更是令道路变得狭窄不堪。
自南怡岛再行车约30分钟，便抵达江原道首府春川，这个小城以别具街头风味的平民美食鸡排闻名，不过我今晚到此的目的，是为了参加名为“国际和平生命”的演唱会，与K-pop偶像们近距离接触。
当晚7时，在春川市松岩动体育村的这场演唱会，聚集了1.2万名观众，其中4000位，是包括我在内的外国人。这场演唱会本是为了祝福和平(在与朝鲜有着漫长国境线的江原道，和平的重要性自是不必赘言)，然而，当包括BEAST(韩国大明星Rain成立的经纪公司捧红的男子组合)、朴正炫、MBLAQ、T-ara这些偶像们登场后，台下的初中生们便疯狂地叫喊起来，让在我隔壁座位的印尼阿姨们目瞪口呆。
我也许无法分辨清楚这些几乎清一色主打青春舞曲的偶像组合谁是谁，又或者哪一首歌听起来更有流行潜质，但这些台下的粉丝们显然对此不以为然。而且推动K-pop冲向亚洲市场的经纪公司们(现在退居幕后的裴勇俊便经营着极为成功的经纪公司)，不断推陈出新——例如凭着街知巷闻的《Nobody》一曲红遍亚洲后，WonderGirls正主攻国际市场，她们的国内接班人地位让每家经纪公司都觊觎不已，而且千方百计找寻市场空白点。在这晚的演唱会上，一队在我看来仿佛小学女生的幼齿组合Crayon Pop便首次登场。台下那些看起来与台上的表演者同龄的观众安静地注视着台上的劲歌热舞，谁知道呢，也许再过三个月她们就会成为后者的粉丝。大会用心良苦地将新人的演出时间穿插于小有名气或者红遍韩国的艺人们的表演之间，也是出于让新人获得更高曝光率的考虑吧?
事后我被告知，类似这晚的演唱会，在韩国各地经常以不同的名义举行，并顺理成章地成为旅行者的花絮节目，尽管对于“韩流”粉丝而言，也许这才是主菜。
无言剧风潮
次日，我的春川之行才正式开始。这座与首尔相比要安静得多的中等城市，同样留下了《冬日恋歌》的诸多印记，与首尔最兴旺的商业街明洞同名的春川明洞，便大张旗鼓地张贴着这部日剧的海报，甚至还留有两位主演的明星掌印。不过话说回来，韩国又有哪个地方完全未曾被韩剧的取景镜头所摄入过?
春川当然也心知肚明，要继续发展旅游业不可能单纯依靠一部过时韩剧。正如大多数希望吸引更多游客到访，但又受制于旅游资源特色稍嫌不够的中国城市，春川选择了节庆经济。若在中国，投入大的城市多半会举办一台《同一首歌》，莫名其妙地高潮起来，又或者精打细算地在节上摆摊卖土产还美其名曰“农家美食节”，春川却选择了甚为先锋的默剧节——包括春川在内全球只有三个城市有胆量举办默剧节。
然而一般大众可能将默剧看得过于阳春白雪，但韩国已经在近年培育出成熟的无言剧表演文化，通过现代的手法展现韩国武术、音乐、美术等传统艺术精粹，从这个意义上而言，极为商业化、娱乐化的《美笑》也属于无言剧的衍生品类之一。
5月20日，一个气温因初夏的到来而飙升至30度的下午，春川哑剧节的开幕式就在市中心明洞附近的一条主干道开始了。我与其他参与者一道，穿过用众多衣橱搭建而成的大门，如同《狮子、女巫与衣橱》中的主角穿越到魔幻之境纳尼亚。一个用汽油点燃的巨大火球在马路上方的天空燃起熊熊大火，人们为之欢呼，好一派在日常情景中营造而出的超现实感。
那当然是开胃菜，当节奏强劲的舞曲响起，那些一早就穿好了大会准备的雨衣的人们顿时尖叫着将水枪瞄准彼此发射，随后，水盘和水管也陆续登场，春川市中心陷入狂欢。怕热不愿穿上雨衣的本人冷不防被一个小鬼浇湿了半边身子，而此时，甚至连马路上的路灯都洒下了雨水。仿佛嫌场面还不够失控，开幕式的主办者从这条有着25度坡度的马路上吹起了肥皂泡——巨型起泡机和风扇制造的泡沫很快就冲到了还在互相泼水的人们身上，惹来惊呼一片。
真是疯狂而又毫无纰漏的狂欢开幕式，因为春川自1995年就举办起这个哑剧节。春川市政府人士告诉我，尽管历届哑剧节均由志愿者自发组织，但作为国家级的盛事，整个活动的经费其实是得到韩国政府的财政拨款。“韩国政府也与全球七个国家签署了一个类似艺术界联盟的协议，因此当春川哑剧节每年5月举行之时，各国的艺术家就会支持我们，来春川表演。”这位人士解释说。
我在当日下午就赶上了由西班牙艺术团体“Natxo Nontero Danze”带来的无言舞剧《First Class Meat》，两位舞者先用身体表现对伴侣关系的探索，其后逐渐演变成对彼此身体碰撞发声的一场筋疲力尽的试验。在50分钟的舞剧结束后，现场观众矜持地鼓了掌。
无论如何，剑走偏锋的默剧节为春川为5月下旬觅得了大量金发碧眼的外国访客，对比在欧美各地举办的莎士比亚戏剧节，无言剧与默剧显然有着更佳的跨文化交流能力。
我回到首尔后，又得以一窥另一出更为商业化的无言剧——HERO涂鸦秀。这部自2008年就上演的剧目，号称“大胆地摆脱掉了现有的艺术框架，以卓越的技巧和惊人的特效推动剧情的发展”，大大刺激观众的想象力。
我走进首尔明宝艺术馆地下一层，一场颇具复古幽默感的涂鸦表演就在黑暗中展开，四位大男生在台上用不同的技法绘制出桃园结义的三位主角、Michael Jackson以及迪士尼的小美人鱼Ariel，并且毫无冷场。当我从这部无言剧的代理金恩贞处得知，那四位大男生都是表演系出身，此前对绘画一窍不通时，不禁称奇。“我们每次调增剧情时，都会加入新的绘画作品，为了熟练掌握新作品，他们四位可能要排练至少一个月以上。”金恩贞说。
在首尔，这些无须借助语言来与观众沟通的剧目越来越受欢迎，也许最恰当的类比是同样摒弃了语言这一隔阂的加拿大的国宝级艺术团体Cirque du Soleil(太阳剧团)。与Cirque du Soleil相似的是，在首尔这些颇受新一代各国观众青睐的剧目，往往由强大的制作公司所创造和营销。
譬如CJE＆M这家制作公司，自2003年开始便以音乐剧《猫(CATS)》为首全面进军演出市场，目前每年平均制作、投资、营销和供应超过30部作品，引领着韩国音乐剧产业的发展。通过与国内屈指可数的制作公司保持活跃的伙伴关系，在引进《猫》、《歌剧魅影》、《化身博士(Jekyll&Hyde)》等世界性音乐剧的同时，还通过自主制作《屋顶上的小提琴手》、《红男绿女》、《歌舞青春》等大型音乐剧逐步提高制片力量。在商业模式上，CJE&M最为人称道的便是致力于构建连接创作人、投资人和制作人的良性循环网络。
这解释了为何韩国各处都涌现大批专注于现代剧目或各种艺术表演的中小剧场，并且打造出一批让外国游客趋之若鹜的新剧目，例如《乱打》(这部以四物打击乐的旋律为基础，用所有的打击乐器来营造剧情的无言剧，计划在韩国演出至少10年)。韩国的艺术创造没有依赖于其祖宗留下来的艺术瑰宝——当我得知上演《美笑》的贞洞剧场是韩国唯一一个专注于传统艺术表演的剧场时，我已毫不惊讶。
动画野心
在春川的最后一日，我来到了位于市郊的动画博物馆(Animation Museum，Chuncheon)，这个韩国历史上第一个为动画文化而兴建的博物馆，是不少年轻人的向往之地，里面也展示着各国动画的代表作，力图促成跨文化的交流。
当我跨入大门一刻，见到的便是阿童木的巨像，一班小学生模样的孩子正在兴奋地交谈着。很难想像，这个看起来就像儿童天地的博物馆，能承载春川或者说韩国在动画产业上的野心。
在博物馆的云朵面包(Cloud Bread)咖啡厅，操流利普通话的江原道厅观光本部海外主务官李少嬉先给我补了一下课。“云朵面包是目前韩国最成功的动画片系列之一，我们甚至把版权卖到了中国，现在你已经能在中央电视台看到这套作品。”据说在中国很受欢迎呢，她说道。
当然，韩国至今最有国际市场的动画，仍然是那只叫Pororo的企鹅，其动画片已经在新加坡、澳洲、法国、印度、越南、英国、意大利登陆；我还记得在恶俗广告入侵广州的巴士和地铁液晶屏之前，这只笨拙企鹅的身影。值得一提的是，一家朝鲜的公司也参与了Pororo的制作。或许正是这种复杂的股权关系阻止了Pororo的形象出现在这个博物馆中。
其实韩国动画界一直是跨国合作的忠诚参与者。在博物馆中展示韩国打入主流市场的动画作品的hall of fame(名品堂)上，江原情报文化振兴院的IT事业本部长刘一就向我透露，韩国动画人的对外合作比日本同行走得更远。
“日本动画界一般将创意、故事和人物设定和后期都放在本国完成，而在韩国或中国采购剩余的制作中间环节，而韩国动画人则往往选择和中国动画公司紧密合作，例如将创意和故事放在韩国做草案，而中国同行则负责做人物设定的工序，然后双方再交换创意，彼此进行再加工创造，这才是我们眼中的合作。”
我更感兴趣的是刘一所在的机构在韩国动画产业中扮演的角色。在以前，韩国政府对动画产业的支持也只简单地表现为资金投入，然而，江原道政府认为自己可以为这个产业提供更多服务。“江原情报文化振兴院在韩国可能没有其他相应的对比机构”，刘一说，“我们会全方位地支持动画企业，包括为他们寻找来自中国或美国的海外投资者，帮助企业将作品向海外做推广，甚至帮他们寻找销售代理，介入整个产业链的全过程。”
该机构甚至会邀请中国地方政府的官员前来春川取经，希望说服这些中国官员支持其当地的动画企业积极与韩国同行合作，“只要让他们意识到动画一旦成功，就能成为他们的政绩，事情就好办多了。”刘一笑着说。
此外，由于韩国的动画公司大多将总部选址首尔，在资金有限的情况下，他们不大可能有余力于春川再成立工作室，为此江原情报文化振兴院也愿意为其提供办公和住宿之所。“我们的目的很清晰，就是吸引更多动画企业在这里制作优秀的作品，奠定春川在动画产业的地位。”
好消息是，在江原情报文化振兴院目前介入了制作或投资过程的十部韩国动画作品中，有4部获得不俗的商业回报。“40％的成功率，若是在PE(私募股权)行业看，不低了。”刘一说。
Q&A
春川：韩国动画的未来朝圣地?
作为韩国的潮流发源地，首尔也当仁不让地希望成为国家级的动漫之都，然而，江原道的首府春川却向首尔的地位发起了挑战。在资助了数部成功的动画片后，江原情报文化振兴院的IT事业本部长刘一表示，春川在20年后一定能成为韩国动画的麦加。
BT：为何当初春川决意资助动画产业，谋求在该产业的更大话语权?
刘一：我认为有三点需要加以说明。首先，当春川打算建立一整个关于动画产业的蓝图时，正是上世纪90年代中期，当时对于污染问题，尤其是水资源污染问题的忧虑程度较以往任何时候都要高。正如你看到的，春川被河流和湖泊所环绕，而且这里还为首尔和其附近大都市圈的250万人口提供水源。因此春川不能如其他城市般走上发展工业的道路，我们将精力集中于无污染产业，例如IT、生物工程以及动画产业。
其次，春川非常靠近朝鲜边境，由于军事管制原因，春川有大片土地在发展上是受限的，例如要在这里发展诸如半导体这样的战略性产业，就不可能。
最后，我必须要说明韩国产业结构发生的变化。在进人工业化的晚期，并与包括中国在内的快速发展经济体迈向竞争的背景下，韩国必须找到“未来的经济增长极”。韩国中央政府以及春川当地政府都意识到这一点，并由此指定动画产业作为春川的未来。
BT：春川能从动画产业获得怎样的经济利益?
刘一：首先，这创造了更多职位。从数字看，一套电视动画产品可以雇佣250名员工，而春川的人口不超过27万人。假设我们同时制作10套电视动画，则可以雇佣2500人，这差不多已经占1％的人口了。
其次，再考虑到一套电视动画需要有400万美元的预算，这最终将为国家经济带来4.5亿美元的增长。尽管单纯将一套动画片卖给电视台无法创造很多财富，但大部分的收入将会来自包括授权的衍生品、主题公园开发、发行业务等各个方面。动画产业在雇佣和经济上的双重贡献，将在地区产业和国家经济结构层面带来积极影响，我们如此相信。
BT：你认为要冲出韩国，韩国动画可以效仿韩剧的海外营销模式吗?又或者能否参考日本动画产业的成功之道?
刘一：我想我得先说明韩剧与韩国动画间的不同点。前者有着很长的发展历史，起步期能追溯到上世纪60年代，但动画产业则最多只有40年历史，而且长期依附于美国与日本动画产业，提供外包服务。直到上世纪90年代，韩国人才意识到这一现状会构成问题，于是方开始发展自己的完整产业链并培育本土人才。
篇5：网站操作手册
（1）登录网站和后台
在IE浏览器地址栏输入网址：http:///，进入网站首页，网站后台管理地址为：http:///admin.输入用户名和密码，即可进入网站后台。注意：前台接待需要处理订单也需要登陆后台。
其中前台管理用户名和密码为：武汉小东门，qiantai/qiantai;宜昌胜利店, qiantai2/qiantai2。超级管理员用户名和密码为：admin/buzhidao.用户类型
用户一共有三种类型：前台管理员（主要用户前台接待处理订单所用），分店管理员（主要用于分店管理员处理分店信息所用，包括添加分店新闻，添加分点礼品，及分店信息所用所用），超级管理员（拥有所有权限）各个用户的密码可以在后台自行修改。（2）后台的操作手册
浏览器地址栏输入http:///admin.输入用户名和密码，即可进入网站后台：
左侧为菜单栏，可以对网站进行所有的操作。基本信息
基本信息包含（网站基本信息）主要为：所属店面（网站所属分店），网站标题，百度索引，高级会员积分（N积分后升级到高级会员（限数字，否则出错），金牌会员积分，N积分后升级到金牌会员，预定客房限制（限制只能预定N天后的客房），用户注册积分（用户注册后所获得积分），用户预定积分（用户通过预定以后所获得的积分），推荐人积分（预定成功后推荐人获得N积分），周末时间段（什么时间为周末时间），节日时间段（什么时间为节日时间），促销时间段（什么时间为促销期，可根据现实情况作出调整）。修改密码
修改密码为登录用户修改密码所用，密码可自行修改。新建管理
新建管理可以为网站添加各种不同权限的管理用户，包括上面的前台管理员，分店管理员，超级管理员。订单管理
订单管理为处理客户预定的菜单。房间订单┊点击菜单进入需要处理的订单， 点击进去后可以看见详细的订单情况，可以点击清除陈旧订单，清除已经过期的订单，也可以点击删除删除订单，前台接待进入订单栏后，可以详细的看见订单的详情，前台接待对于已经入住的客户需要点击未付款 点击付款后客户才能进行积分，否则不予积分，，，，，，礼品兑换
礼品兑换为设置用户兑换礼品的菜单，可根据实际情况设置各种礼品。其中会员兑换可以详细列明会员都兑换过的各种礼品的清单。
┊礼品列表┊为礼品列表的名称，其中需要需要添加礼品点击添加礼品。
礼品名称输入礼品的名称，礼品数量输入拥有礼品的数量，所需积分输入该礼品所需要的积分，后面的下拉框可选择礼品所属的分店名称。浏览项可点击浏览，上传礼品的图片。后点击提交即可。
会员管理
会员管理会员进行管理或列表操作，可列出所有注册会员信息，也可以对过期会员进行删除处理。
点击会员名称可以查看会员所有的信息，其中需要注意的是会员卡：栏目，可以对会员的实体卡进行绑定操作，对现实中发的会员卡与电子ID进行绑定，便于前台对会员的信息进行操作。
信息管理
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标题栏填入新闻的名称，下拉框选择分店的名称，需要注意：全站显示下拉框有两项选择，是或者否，选择是，则在全站显示，否则显示为分店新闻。编辑框可以对网站新闻的字体，文字大小，文字颜色，文字背景颜色，文字特色（加粗，斜体，下划线），删除格式，左右对齐，文字编号，项目符号，插入表情，插入图片，插入超链接等。正文蓝可输入新闻正文，后点击提交即可提交新闻。此项于操作OFFICE无异。其中点击图片栏可插入图片
网络图片可插入网上的图片地址，在图片地址后输入图片的网址，图片大小可设置图片的宽和高，对齐方式可设置图片对齐方式，左，右，居中。图片说明可添加图片说明。┊站内短信┊
站内短信可对站内所有用户（包括对个人）发送公告信息。
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正文栏输入正文内容点击提交即可发布。
会员问答┊可以对会员的问题进行解答，点击提交即可进行相关的操作。房间管理
可以对房间房型价格进行添加。点击房间列表进入房间列表
其中房间列表可以对房间列表显示，点击添加房间进入房间添加项
房间类型处添加房型名称，所属分店，所属是客房还是促销客房，房间数量。依次填入门市价，然后分别填入（平日、周末、节日），普通会员价格，金牌会员价格，高级会员价。同时在文本输入栏里面输入房间详细介绍，有什么设施设备，相关图片，相关文字编辑与新闻编辑无异。页面信息
页面信息栏为前台分页面所有的显示有关系，主要操作的是（酒店简介、酒店设施、酒店实景，联系我们，酒店概况，酒店理念，经理致辞，美食天地，画廊咖啡，客房展示，餐饮服务，酒店招聘）栏目，点击相关页面进行相关操作。
篇6：员工操作手册
南山片区城市更新项目办公室，隶属于国香控股有限公司发展部，主要负责南山片区（大新村、向南东村、丁头村、南园村）的城市更新工作，现阶段的核心工作是：“防违建”工作，（防止责任区内居民在原有建筑物或空地上，在未得到政府相关部门批准的加建、扩建房屋事件）。一）.大新村项目简介
1、大新村城市更新项目是由深圳国香控股公司属下深圳华超投资有限公司与大新股分公司合作开发的项目；
2、大新村坐落于南山区南头街道办附近，东靠南新路、南靠桃源路、西靠前海路、北靠南头街；总占地面积：6.5万多平方米，总建筑面积：20多万平方米，建筑栋数：406栋。
3、大新村城市更新办公室自2008年8月8日挂牌成立，2008年5月1日防管队伍组建。二）向南东村项目简介
1、向南东村城市更新项目是由深圳国香控股公司属下深圳市国超投资有限公司与向南股分公司合作开发的城市更新项目；
2、向南东村坐落于南山区新绿岛大厦附近，东靠南山大道、南靠海德二道、西靠南新路、北靠桂庙路；总占地面积：51945平方米，总建筑面积：154708平方米，建筑栋数：173栋
三）.丁头村项目简介
1、丁头村城市更新项目是由深圳国香控股公司属下深圳市国超投资有限公司与向南股分公司合作开发的城市更新项目；
2、丁头村坐落于南山区南山市场对面，东靠南新路，南靠桂庙路、西靠前海路、北靠大坂村；占地面积：104927平方米，建筑面积：379000，建筑栋数：747栋。四）南园村项目简介
1、南园村城市更新项目是由深圳国香控股公司属下深圳市国通厚德房地产开发有限公司与南园股份公司合作开发的城市更新项目；
2、南园村坐落于北头豪苑小区附近，东靠南新路、南靠南山村、西靠前海路、北靠北头村；占地面积：155508平方米，建筑面积：423000平方米。建筑栋数：832栋。二.项目部组织架构
三、员工工作纪律 一支有战斗力的团队，必须有严格的工作纪律，为了进一步加强管理，提高我们的工作效率，现根据公司管理制度的要求,结合南山片区项目的实际情况，特制定如下工作纪律：
一、按时上、下班，不迟到，早退。
二、逐级请示汇报、逐级管理，不越级、越权管理（特殊情况除外）。
三、上班穿工装，着装要整洁，不得在当班时间内吃早餐。
四、坚守工作岗位,非工作原因不得串岗、聊天。
五、上班时间不得看报纸，玩手机，玩游戏，听歌，打瞌睡，睡觉，不得使用办公电脑做与工作无关的事情(有特殊原因必须经上级领导批准)。
六、不因私事长时间占用办公室电话。
七、爱护公共财产，提倡“开源节流”（下班后关灯、关电脑、关空调、关门窗），不得损公肥私。
八、服从上级指挥，如有不同意见应婉转相告或者书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
九、办公室人员应保持桌面整洁及办公室安静；接待顾客时应在指定的地方进行。
十、防管员要熟悉责任区地形，发现违建事件要及时上报，立即做好处理。
四、管理规定 一）、工作时间规定
1、办公室：9：00―11：30 14：00―17：30（周一到周五）。
2、防管员：8：30―11：30 14：00―17：30（此工作时间可根据季节和项目需要更改），防管员实行轮休，每周工作六天。
3、所有员工上下班必须签到。二）办公室管理规定
（一）、物品摆放
1、办公区的桌、椅均须按规定位置放置，不得随意调整。
2、各岗位员工上班前需检查所属物品是否丢失及损坏，发现丢失，损坏或需修理的，应及时向主管领导报告。
3、上班时应保持桌面整洁、有序，不允许摆放与工作无关的其他用品，如零食、化妆品等。
4、下班前应将桌面清理干净，办公椅放在办公桌的恰当位置。
5、公共区域物品要求摆放整齐、有序。
（二）、环境卫生 办公区域卫生应由专人负责，文职管理员应于每天上班时检查卫生状况，要求墙壁无灰尘、污迹、地面无垃圾、烟头和痰迹，窗明几净，空气无异味。三）、办公要求
1、上班时着装整齐、坐姿端正，树立良好的公司形象和个人形象。
2、办公区域严禁大声喧哗、吵闹，严禁闲聊，营造良好的工作环境。
3、接打电话时，必须在电话铃三响内接听，并说：“您好，××部门” 在保证对方能听清楚的前提下尽量放低声音，严禁用免提式接听电话，以免影响其他工作人员办公。
4、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。
5、在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：“您好”、“请”、“谢 谢谢”、“对不起”、“再见”。
6、公司电脑要设置开机密码，原则上专机专人使用。上班时间不得使用 电脑练习打字、玩游戏等于工作无关的操作。
7、公司电脑专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。
8、下班时随手整理自己的办公桌。关闭空调、电脑及其它用电设备、关窗、断电、锁门。四）、员工着装
1、员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。
2、在办公室内，男职员的着装要求：夏天应着衬衣，穿衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣，不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)；女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服（原则上周一至周四穿正装，周五可以穿休闲装）。
3、所有员工必须注意个人卫生，保持清洁无异味。
4、员工上班时应注意将头发梳理整齐。男员工发不过耳，不留胡须； 男女员工一般不得将饰物露于衣外。
五、岗位职责 一)经理岗位职责；
1、在发展部的直接领导下，全面负责南山城市更新项目办的工作；
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
3、准时参加发展部工作例会，将本片区工作准确无误的汇报，并认真记录会议精神；
4、每周组织召开一次本部门例会，听取下级工作汇报，传达上级会议精神；
5、负责项目现阶段防违建工作跟进处理，重大违建及时向发展部领导汇报；
6、每月对下级工作至少抽查1次，并做好记录；
7、结合现场情况，负责协调处理与政府相关部门的工作；
8、负责办公室主任及经理助理工作的监管；
9、完成领导交办的其它工作。二）办公室主任岗位职责
1、在片区经理的直接领导下，全面负责南山片区办公室的日常管理工作；
2、负责片区人员的考勤、劳动合同、物品申购、资产建档、财务管理工作；
3、负责文职管理员、食堂厨师的管理工作；
4、每周召开一次本部门人员会议，准确传达上级会议精神，听取下级工作汇报；
5、负责员工培训、业余文化活动的组织与开展；
6、负责防违建工作周报、月报的审核、上交工作；
7、做好片区项目各项资料数据的采集和管理；
8、完成领导交办的其它工作。三）经理助理岗位职责
1、在片区经理的直接领导下，全面负责片区防管队的管理工作；
2、负责片区事务管理员、防违管理员的日常管理工作；
3、每周主持召开本部门会议1次，准确传达上级会议精神，听取下级工作汇报；
4、每周至少对下级工作抽查2次，并做好相关工作记录；
5、负责防违建事件的跟进处理，并整理成档上交办公室主任汇总；
6、负责防管队培训的实施，并做好培训记录；
7、配合片区经理处理与政府或者其它单位的工作联系；
8、对防管队员工宿舍管理提出合理化建议，并要求事务管理员做好员工宿舍管理；
9、每季度至少对防管队全体员工谈心一次，了解员工的思想动态；
10、完成领导交办的其它工作。四）文职管理员岗位职责
1、在办公室主任的直接领导下，全面负责办公室的文职管理工作；
2、处理项目部的往来文件，接待业主来电、来访；
3、对各类文件、档案进行分类管理，加注标识，做好借阅登记各文件保密工作；
4、对采集来的业主信息，制定内部的通讯录并定期更新；
5、对周报、月报进行完善、并及时呈报上级审核；
6、协助领导处理电子文件、复印件及业务需要的其他文件工作；
7、负责电脑、电话、复印机、打印机的正常维护和监督使用。（复印机要专人使用）；
8、负责办公用品的保管及发放并做好登记；
9、负责办公室的环境整洁和来访客人的接待工作；
10、负责对收到的信息和测绘人员采集的信息进行核对数据；
11、完成上级领导安排的各项其它工作； 五）后勤管理员岗位职责
1、在办公室主任的直接领导下，全面负责项目部后勤保障工作 ；
2、负责办公室的工作物品采购（复印机的耗材、打印纸及办公用品的采购）；
3、对办公用品的月、年采购情况进行申报。
4、负责大新办公室饮用水，清洁用品及日常生活用品的采购。
5、负责对食堂的饮食卫生进行监督。
6、对厨房的各种设施、设备、煤气及厨房的用品进行监督。
7、对厨师的个人卫生和购买的各种食品进行监督。
8、负责员工宿舍的水、电、煤气的使用安全监督。
9、对员工宿舍的环境卫生，个人卫生进行监督。
10、负责大新办公室和防管员宿舍的房屋租赁交租工作。
11、完成上级领导安排的各项其它工作。六）厨师岗位职责 在文职管理员（后勤）的直接领导下，全面负责片区员工后勤保障工作；
2、负责片区食堂中、晚餐的制作，并保持良好的食品卫生，厨房卫生和个人卫生；
3、保证中、晚餐的开饭时间，制作相应人数的饭菜；尽力使员工吃饱，吃好。
4、负责就餐完毕后，食堂卫生的打扫工作，并配合文职管理员（内勤）完成办公室卫生的打扫工作；
5、“开源节流”，在做饭时注意节约使用电、气、水、油、调料并注意安全操作。
6、完成领导交办的其它工作。七）事务管理员岗位职责(一)内勤事务管理员
1、在片区经理助理的直接领导下，全面负责防管员的管理工作；
2、负责防管员拍照图片与资料整理上报工作；
3、每天对责任区防管员在岗情况至少抽查1次，并做好记录；
4、负责防管员签到、工作日志的收集与管理工作；
（一）内勤事务管理员
5、负责防管员排休及考勤的上报工作；
6、负责防管队日常请销假的管理工作；
7、负责对防违建事件的跟进处理工作，及时将现场情况上报上级领导；
8、每月至少对所属防管员谈心一次，了解员工的思想动态；
9、配合经理助理完成防管员的培训工作；
10、熟悉责任区地形、岗位分布，防违建工作重点。
11、完成领导交办的其它工作。
（二）外勤事务管理员岗位职责
1、在片区经理助理的直接领导下，全面负责防管员的管理工作；
2、负责防管员上报违建事件的核实工作，协助防管员将违建的图片及资料上报给内勤事务管理员；
3、熟悉责任区地形、岗位分布、防违建工作重点；
4、每天对责任区防管员在岗情况至少抽查1次，并做好记录；
5、负责对防违建事件的跟进处理工作，及时将现场情况上报上级领导；
6、每月至少对所属防管员谈心一次，了解员工的思想动态；
7、负责防管员每天“早晨会、晚总结会”的组织与开展工作，并做好记录；
8、负责跟政府部门关于防违建事件的现场跟踪；
9、完成领导交办的其它工作。
九、防违管理员岗位职责
1、在事务管理员的直接领导下，全面负责片区内的防违建巡查工作；
2、熟悉片区地形、地貌，每日对责任区内至少巡逻4次；
3、在巡逻时做到：“眼观六路、耳听八方”，发现防违建时要及时的汇报外勤事务管理员，并拍照取证；
4、认真填写工作日志，按时上下班，不迟到、早退；
5、遵守宿舍及食堂管理，保持良好的个人卫生习惯；
6、团结同事，和睦相处，不拉帮结派，处理好上下级关系，做到逐级上报；
7、发现防违建事故苗头，要积极处理，不能知情不报，每日巡查时，要复查前期的违建事件，做好记录；
8、积极参加培训学习，做好培训记录，全方面了解城市更新工作；
9、完成领导交办的其它工作。
六、培训游戏 活动目的 团队业绩的体现，离不开队员之间的信任度，但往往学员们很难理解信任是如何建立的，这个小游戏就是为了让学员们体会在某一环境下自己怎样建立起对伙伴的信任。操作程序 让学员们二人组成一对，给每对发一个眼罩，而后让其中一位学员戴上眼罩另一位学员的言语指导下从课室出门在外面行走一圈回来，而后对换角色进行体验。有关讨论 当你什么都看不见，有什么感觉？ 当了解对方感受后，你会怎样进行带领？
六、培训游戏 二）不考试的测试 形式：全班同学一起来做 类型：指导、学习时间：10分钟 材料及场地：白板、教室 适用对象：参加课程的全体人员 活动目的 让学员参与对课程的总结，加深学习的印象。