通信工程项目培训报告

通信工程项目培训报告（通用6篇）

篇1：通信工程项目培训报告

安全培训 施工安全 讲稿

首先欢迎各位在百忙之中抽空参加这个安全培训，请大家按提示做好相关工作。此次培训，我们重点以季节为主-冬季。

在我们的日常生活、学习以及工作当中，危险始终伴随着我们，时远时近，这也是一句老生常谈的话。我们说尽了“你们要注意安全”不要这样不要那样，但是我们还是处在一个只能去避免，而不是免去“危险”这件事情的境地。面临冬季这个季节，也是我们各项工程结尾，新的项目启动，还有断断续续需要加班加点去完成收尾的工作，忙忙碌碌…

到了冬季，人体的新陈代谢速度会变得缓慢，以尽可能地保持体力，但同时也降低了人体抵抗疾病的能力。夏季的生机勃勃，与之相比的冬季，自然界的阴气最盛，阳气弱，阴长阳消达到顶点。人体顺应自然变化，天气一冷，血管收缩造成血液供给不足而导致手脚冰冷，感知度和反应也会迟钝，再加上穿的衣物多，动作也会迟缓。相对的，就比较容易出问题。

（这就要我们在办公室的同事们，避免长时间固定不动的姿势和精神集中，如持续使用电脑达几个小时以上，我最好的建议就是，多喝热水，不仅在一定的基础上控制冬季身体水分的流失，还能强迫自己去上厕所，间接地就在走动中活动一下，接杯水，看看窗外的景什么的。其实这个是不管什么季节都要注意的。）

我们在这里主要说说在户外施工的话题。

对于咱们通信行业的施工特质，我在这列出4项，货物搬运、高空作业、安全护具、和施工车辆。

首先我们看看货物的搬运。人工搬运是施工作业和日常生活中最常见、最频繁的活动，那么如果采用不正确的方法搬运，就很容易导致伤害事故的发生。据路透社统计，四分之一的施工事故与搬运有关。同时，在严重事故里，搬运事故占6%。由此可见，在很多看似很平常的，很普通的，却是最容易发生危险的。

而这些运事故，不仅导致工作力的损失，也带来了伤残，甚至失去了性命。在此，我们将学习和讨论，人工搬运的风险与控制，以及正确的搬运方法。我们先来看看搬运时可能受到的伤害，在这里，我大致列出以下几种：

背部伤害、腰部扭伤、手部伤害、物体打击、倒或摔倒和其他伤害，其中最容易发生的，是腰部伤害、手部伤害、物体打击、和其他伤害。

所以，在能避免徒手搬运的情况下，尽可能不采取人工徒手搬运。例如采用滑轮吊运、手推车等。

像在基站新建时，不是所有的站点都是在户外的彩板房里的，有很多是居民楼里、房顶上、山上。

就我亲身经历的几次，可以来说说。

又一次实在石人沟山里的一个基站新建，站点在山顶，虽然石头山不是很高，但是要把设备和材料弄到山顶也是相当费事，上去的一条小道扭扭曲曲的，两个人搬机柜前后配合不好就有从山上滑下来受伤的可能，当时和我配合的那个哥们，觉得一点问题都没有，他在前面背，我在后面抬，我根本看不到路，他走的比较快，我在后面抬的跟不上节奏啊，然后他一发力，自己背着走了，走到一半没劲了，要上一个台阶，右脚刚一抬起来，左腿没劲了，站不稳，幸亏我赶的及，要不他就和机柜一下玩过山车了。说起来比较有意思，但是当时冷汗已经出了一背，因为他用的两条安全带把机柜固定在背上，要是真的滑下去，不死也是个重伤，那个山上全是比较锋利的石片和荆棘草。

在施工现场限制，只能采用徒手搬运，就应该采用和了解正确的搬运方法。。

暴力拆卸，导致损坏机柜外壳和漆面、缆材折损。

还有在搬运之前，搞清楚搬得是什么，怎么搬，搬到哪里，放在哪里，怎么放。曾今看过一篇新闻，说的就是，搬运工人提了一桶汽油，从车上提下来就走，进到客户厂房里不知道要往哪里放，到处转着找，结果没有看到地上一个大推拉门的滑到，脚一扭摔倒了，因为塑料壶挺重，砸到地上就成花儿了，汽油撒了一地也溅了那个搬运工一身，其他的人看见了就过来把他扶到了一边，因为脚扭伤了，疼的只能坐地上，其中一个250工友，就递了根烟，这么一打火，身上油气太重，直接闹了一个闪爆，头发眉毛一下子就没了。

在这个控制搬运风险的话题里，也就体现了讲生产安全的一句听得耳朵都要生茧子的话，安全第一，预防为主。也就是告知我们在对待事故和灾害上，千万不要试求通过事故的经历才得以明智，这样的代价太大太痛苦。

要牢固树立安全发展的思想观念，健全落实各项安全生产制度，强化安全监督，真的去做了，才能见到想要的效果，什么效果呢？不要闹的本来辛苦繁重的工作抱怨还没地儿，又摊个缺胳膊少腿的事情，甚至失去了宝贵的生命，就是这个效果。

高空作业，在这里，我想问问在座的各位，有没有知道，怎样才算是高空作业？（嗯！蹦极也算是高空作业啊！）

现在看到的这2幅图片，是通信行业里最基本遇到的3个可能上的最高的，油木杆，水泥杆，铁塔

我们在看看这个黑色弯曲成勾状的，有没有谁看出来这是什么？

（没错）这是伸缩梯架的梯头加装的挂钩，这是用来做什么的呢？在基站新建和光缆建设里，有时候需要趴缆，或者依靠在别的物体上来施工作业的，有了这个挂钩，及时梯架的下端打滑了，也不用害怕。

同样也是历史事故里的，我在这里就不说出这个人具体的信息了，暂且称王某，维护单位在巡检的时候发现有一段线路的沙枣树长得太茂盛了，压到了线缆，需要王某他们去处理，在施工的时候，他们犯了几个错误

1.去施工的地方他们都知道是在路边的沿路杆缆线路段，没有一个人说是带上施工用的路障警示锥

2.没有配备安全帽

3.也就是最严重的错误，梯架没有安装挂钩。

当时王某正拿手锯锯压在光缆上的树干，李某在下面踩住梯架脚，因为很粗锯起来比较费劲，当快要锯断的时候，树干慢慢减轻了对光缆钢绞线的压力，缆绳一松，搭在缆绳上的梯架一下往前滑了一截只有前段的胶皮挂着缆绳，就这么一下子，王某因为害怕，两只手顺势抓住梯架，却没有抓缆绳，因为晃动太大，缆绳

直接滑出梯架胶头弹了起来，抽到了王某的头上，（PPT提到的：梯子的高度应保证作业人员进行工作时，梯顶不低于人的腰部。严禁站在梯子的最高处或最上面一、二级横档上工作。当靠杆使用梯子时，应将梯子上端绑牢。）

整个人被抽的在空中翻了个跟头，摔在树沟里，因为是在野外，里最近的医院都要相当远，到了医院后，抢救无效，脾脏摔裂死亡。

Ppt自由发挥讲解。

其实在这个幻灯片上讲的只能算是很片面的，中间也讲了很多事故案例，也在重复一遍前面讲到的在对待事故和灾害上，千万不要试求通过事故的经历才得以明智，这样的代价太大太痛苦。

记得在2012年3月10几号的时候，公司安排参加一个安全管理员的培训课程，讲课的李老师就说到过这样一句换，我印象很深

他说，大家是喜欢上帝，还是恶魔，很多人的选项都比较偏向于上帝，然而李老师就说，我劝大家还是多听听恶魔的话，若是让上帝做安全管理员，他可能会说，你们要系好安全带，戴好安全帽，要这样要那样，这样你们就不会有危险，但是，大家要知道什么是危险？危险就像是恶魔的手，你看不到他的，当他来的时候，危险也就来了。

然而恶魔却不一样，他会说，你觉得你带了安全帽系了安全带你就没事了吗？我依然可以伤害到你，在这个时候，大家却多了几分小心和重视。

没错，就是对安全的那种意识，虽然无法避免危险，但是至少能离的远一些。这也就是说的避免，避都避不开，怎么免？

3防护用具

大家举例说说自己知道的防护用具吧。我将范围缩小一些，就以通信行业为圈。好的，我们一起来看幻灯片，首先，我们从头部开始

在这呢，我将头部列出两种护具，一种是安全帽，一种是面具，我们先看看安全帽都会有哪些。

（按PPT自由发挥讲解）

（到）ABS塑料安全帽：是有ABS工程塑料为主要成分，ABS工程塑料具有优良的综合性能，有极好的冲击强度、尺寸稳定性好、电性能、耐磨性、抗化学药品性、染色性，成型加工和机械加工较好。

这种安全帽就是现在施工工地最普及，也是相对造价便宜的一种，所以采用率也很高。其实如果真正的在意安全，玻璃钢安全帽是最佳选择。

。。

此外还有纸的，竹子编的，铝的，藤条的这些都很少见。

不知道大家有没有注意到一点，就是这些安全帽的颜色，大家对这些颜色有什么看法呢？

（考虑到会有人回答正确，做出相应回应，还有人可能会首先说出显眼。那么是不是什么颜色都可以呢？）

其实，像这种保护安全的护具，都是要经过正规的验证达到国家标准，所以颜色也不是随便想用什么样就用什么样的。

建筑行业：

酒红色：领导人员

红 色：技术人员

白 色：安全监督人员

蓝 色：电工或监理人员

黄 色: 其他施工人员

国电系统：

白色:领导人员

蓝色:管理人员

黄色:施工人员

红色:外来人员

石油系统：

白色：管理人员

黄色：安全监督人员

红色：操作人员

各单位使用的安全帽分为红、橘黄、白、蓝四种颜色。管理人员佩戴红色、运行值班人员佩戴橘黄色、外来检查及参观人员佩戴白色、现场作业（检修、试验、施工）人员佩戴蓝色安全帽

这么一则顺口溜：蓝帽儿干，黄帽儿看，红帽儿说了算。

我记得我在机械装配工厂实习的时候，带我们的老师傅就严格要求我们佩戴安全帽，只要进入厂房10米范围内，就必须要带安全帽，但是他自己就不带，倚老卖老。有一次，做吊架装配，上下操作，上面的人要做配合微调，底下的两个人装配，上面我那个同学带着扳手在上面做微调，底下另外一个同学和那个老师傅，结果上面的人失手扳手掉了，砸到底下那个戴安全帽的同学，然后弹到老师傅的头上，砸了个小口子。那个老师傅捂着头冲我们旁边看的人吼，看！这就是不带安全帽的代价！笑归笑，却真是的体现了戴不戴安全帽的效果。

再着就是一次上美化塔，上面那哥们不知道工具包是漏的，都没戴安全帽，先是一个扳手擦着眉角掉下去砸腿上了，当时没觉得怎样，从塔里出去的时候，隔着工装裤秋裤把推砸烂了。

所以说，现在很多施工人员，都造成了一种习惯性违章，谁都知道带着安全帽的重要性，但是都不去做，直到出了一次事，才去拿起来带上，没过多久就又不带了，因为大家都不带。

然后我们再来看看面具

面具的种类也相当的多，（按PPT自由发挥）

尤其是在切割金属材料，电焊时，面具是很重要的。我在网上就看到过有因为不带防护面具，切割不锈钢管材时，铁屑弹到了眼镜里，下意识的去揉结果瞎了的。我本人在初学电焊的时候，因为操作不当，敲焊渣药皮的时候，弹到了眼睛里，现在左眼还隐约能看到一个小黑点，若是再大一些，这个眼睛就废了，眼睛属于一个晶球体，由一层膜包裹着，最前端的就是角膜，有很多发高烧的，被高温撩烧都会导致角膜损坏失明。

我参观过青岛啤酒厂的产线，产线上的人清一色要求佩戴防护面具和皮质半身工作装，用他们的话说，他们的灌装设备很先进，但是意外是不可能避免的，有可能一点丝毫的误差和不当，啤酒瓶爆炸伤害到工人。这便是企业的安全文化。

下一个

身体

我们以安全带为主。

先说一个之前发生过的事情。

冬季登高事故，在10年的时候，一个工人在冬天野外施工的时候，踩着脚扣上油木杆，脚扣没问题，穿戴也没错。错在哪呢？脚扣在前一天使用的时候，没有把上面粘黏的雪铲掉，第二天变成了冰，这还不是最大的错，最大的错是他没有打安全带，他在将缆拉到身边的时候，重心不稳，人朝后仰倒，那时候想抓油木杆已经来不及了，一只脚滑出脚扣，整个人倒挂在油木杆上，那个是一个品接杆，高有6米多，他在杆头，等旁边的人回过神跑过去救他的时候，因为脚的用力方向变了，带冰的那个脚扣，直接把脚拉脱臼，头朝着冻得硬硬地泥土地，栽了下来，当场颈椎折断，死亡。

（按PPT自由发挥）

篇2：通信工程项目培训报告

编号：姓名：成绩：通信设备部分

一、填空题：（每题3分，共30分）

1、监理工程师应对承包单位报送的施工组织设计进行 认真审核 并签认。对技术力量或施工技术方案不符合安装要求的应签发监理工程师通知，要求承包单位修正。

2、施工技术人员应具有专业技术操作上岗证书，新人员不得超过，且其技术操作者必须有指导者在场。

3、通信机房装修材料应为，机房内严禁存放。

4、机架安装时，垂直度应小于其高度的 0.1%，两机架之间缝隙应小于 3mm，当地震设防裂度在七度或以上地区时，机架安装的抗震加固应符合《通信设备安装抗震设计规范》 要求。

5、在设备进入测试阶段，监理工程师应会同建设单位在现场检查施工单位、厂商的现场测试，确保现场测试的数据、项目的真实性、完整性、可靠性。

6、在交换机过负荷测试中，当处理机处理能力超过上限时，应自动逐步限制普通用户的呼出，所限制用户要均匀分布，优先用户 不受限制，不允许同时对所有普通用户 停止服务。

7、SDH光接口的测试项目有功率。

8、通信设备试运行时间不少于 3 个月，试运行测试主要指标和性能应达到设计指标和规范规定，如果主要指标不符合要求，应从次月开始重新运行 3 个月，试运行期间应接入设备容量的 20%以上用户或电路负载联网运行，施工单位应编试运行测试和运行情况报告提交监理工程师审查。

9、移动通信的天线倾斜角（俯仰角）调整时应与设计相符，误差小于1度。天馈线安装完毕后应测驻波比，指标小于或等于 1.3。

10、汇流条刷漆的颜色为：直流汇流条的正极红色、负极 兰色，交流汇流条的A

相黄色、B相绿色、C相红色。

二、选择题：（每题4分，共20分。请将正确答案的编号填在括号内，错填、多填或不填均不得分。）

1、程控交换机的标称直流工作电压为（B）

A、-57VB、-48VC、--40VD、-24V2、波分复用系统的传输频段为（A）

A、1530～1565nmB、1540～1575nmC、1550～1585nmD、1510～1545nm3、在DDF架串音防卫度测试中，对于75Ω/75Ω不平衡式连接器串音防卫度应不小于（B）

A、75dBB、70dBC、65dBD、60dB4、通信机房安全检查中：通信机房内必须配备灭火消防器材如固定式泡沫灭火系统、火灾手动报警系统；通信机房装修时墙壁为三夹板护墙，拼木地板；通信机房内的预留线槽孔洞必须通风效果良好；通信机房内除存放磁带清洗用无水酒精外，不得存放其它易燃易爆物品。请指出以上文字段中有几处不安全隐患需整改（C）。

A、4B、5C、6D、75、一般的通信机房楼层负荷为A以上，对于通信电源蓄电池机房楼层负荷必须在 D以上。

A、600Kg/m2B、500Kg/m2C、400Kg/m2D、800Kg/m2

三、简答题：（每题5分，共20分）

1、波分复用设备波长转换器测试项目有哪几项？

答：（1）接收灵敏度；（2）过载功率；（3）接收机反射系数；（4）输出（发送）光功率；

（5）中心频率及偏移；（6）消光比；（7）传输脉冲形状（眼图）；（8）边模抑制比；

（9）-20dB谱宽；（10）S—R点间通道代价；（11）抖动传递特性。

2、程控交换工程在试运行期间要检查测试的项目主要有哪些？试运行期间，应接入的设备的比例不少于多少？

答：检查测试的项目主要有：（1）硬件故障率；（2）系统自动再启动；（3）计费差错率；

（4）可靠性；（5）局内接通率；（6）局间接通率；（7）长途电路接通率；（8）长时间通话测试。

试运行期间：应接入的设备不少于20%。

3、移动通信基站的馈线接头在制作时应注意些什么？

答：（1）馈线接头制作时由专人用专用工具，保证馈线孔内没有金属碎物和其他异物；

（2）馈线接头处应用扎带绑扎并固定，松紧适度；

（3）馈线接头两端应进行标注。

4、发电机组在带载试验时要注意些什么？试验过程中测试和检查项目有哪些？

答：发电机组在带载试验时要注意：分别按输出额定功率的25%、50%、75%、100%各运转

1小时。试验过程中测试和检查以下项目：自动电压调节或调速性能；连续运转下的油机水温、油温、油压；机械运转及声响；发电机输出的三相电压平衡程度；转速及发电频率；燃油、润滑、冷却系统及排气情况

通信铁塔部分（B）

一、填空题（每题2分，共10分）

1、铁塔基础应保证混凝土浇灌后养护期一般为28 天，方可进行塔安装。

2、材料进场时，承包单位应填写材料进场报验单，并附 钢材 和 其他材料质量证明单，试验报告报送监理单位。

3、构件长度大于5m时，允许偏差为 ±3 mm，当长度小于或等于5m时，允许偏差±2 mm。

4、塔体上的连接螺栓穿入方向应一致且合理，拧紧后外露丝扣为 2至3扣。

5、铁塔安装前，监理人员应审定承包单位的 施工组织设计 或 施工方案，对不符合要求的方案，应责令其重新编制或修改。

二、选择题（每题2分，共6分）。请将正确答案的编号填在括号内，注意有单选也有多选，错填、多填或不填均不得分。）

1、移动通信铁塔的高度应从B至C的垂直距离计算

A、塔脚基础平面B、塔脚基础法兰平面C、避雷针的安装处D、避雷针的顶部

2、角钢铁塔材料的拼接，对于每一层节间的主材拼接最多允许 1 根，斜材允许 2 根

A、1B、2C、3D、43、铁塔构件焊接时，假设无有效防护措施，在下列哪种情况下可以施焊（D）

A、风速等于10m/s的大风B、下雪

C、湿度为90度的天气D、温度为38度的高温天气

三、判断题（每题2分，共4分。正确的在括号中打“√”，错误在在括号中打“×”）

1、塔件镀锌应均匀、光滑，在连接处不允许有毛刺、满瘤和多余结块，并不得有过酸洗或露铁等缺陷。（√）

2、在建有铁塔的移动通信基站中，如机房、电气设施等均在铁塔避雷针的保护范围之内，只要铁塔的防雷接地达到标准，其他设施即可以不做防雷接地处理。（×）

四、问答题（每题5分，共10分）

1、当承包单位在铁塔基础验收时，应递交哪些技术资料？

答：⑴设计文件（含设计变更）

⑵材料质量证明书或材料复验报告

⑶隐蔽工程记录

⑷混凝土抗压强度试验报告

⑸基础混凝土施工记录

⑹地阻测试记录

2、当承包单位在铁塔安装中提出用代用材料时，监理人员必须向承包单位提出哪些要求？

答：当承包单位在铁塔安装中提出用代用材料时，监理人员必须向承包单位提出提供材

篇3：通信工程项目培训报告

2006年底, 北京市正式启动了“北京市职业院校教师素质提高工程” (以下简称“素质提高工程”) , 市财政为此设立1.5亿元专项经费保证工程的实施。“素质提高工程”由“教师培训基地建设计划”“教师人才引进与选拔计划”“教师企业实践计划”“教师国内外研修计划”和“教师职业资格证书计划”五大类别共9个计划构成。

“教师国内外研修计划”, 由“国内研修计划”和“国外研修计划”两个子计划构成。“十一五”期间, 市财政设立2000万元专项经费, 对500名左右专业教师国外研修给予资助。组织教师到国外接受专业培训, 学习和借鉴发达国家职业教育的先进理念、方法和技术, 提高教师的职业能力和专业水平。

为落实“国外研修计划”, “北京市职业院校信息技术类专业教师培训基地”和“北京市职业院校加工制造类专业教师培训基地”按照市教委的统一部署, 于2008年11月和2009年2月分别组织了4个团 (计算机类专业、信息技术类专业、机电自动化类专业、模具类专业) , 包含来自全市18所职业院校, 共72名专业带头人和优秀青年骨干教师, 赴德国进行为期一个月的培训。

二、赴德国培训的概况

此项目由中国和德国政府教育部门共同举办。德国承接此次培训任务的是德国柏林GFBM培训中心和德国巴登符腾堡州教师培训学院。

德方针对中方的需求制定了详细的培训计划, 主要内容包括:

1. 德国职业教育的体制与理念培训

根据培训计划的安排, 在巴符州教育学院、斯图加特信息学校、瓦特格斯学院、泰特朗电子学校、黑森州卡塞尔市的海尔维奇-勃朗克兹职业学校的培训活动中, 先后多次涉及德国职业教育体制和教育理论的培训内容。包括:德国教育体制与“双元制”职业教育、行动导向教学方式、行动领域与学习领域、学习领域的课程思想。这些内容也为后续培训内容的安排奠定了基础。

2. 职业学校的实地考察与教学观摩

此次培训将部分培训活动安排在巴符州教育学院、斯图加特信息学校、瓦特格斯学院、泰特朗电子学校、黑森州卡塞尔市的海尔维奇-勃朗克兹职业学校、菲利普-马特奥思学校等8所职业学校进行, 听课10余节, 与学校领导、老师和学生进行了多次座谈。

3. 参观和考察“双元制”企业

参观了典型“双元制”企业, 实地考察“双元制”在企业的实施情况。参观企业包括戴姆勒奔驰公司培训中心、MTU公司、博世公司、德国电信、宝马摩托车厂、卡塞尔市大众汽车公司铸造加工、埃斯丁根-SMG铸造工厂、德国海德堡印刷厂铸造车间、斯图加特市肾透析仪器生产厂等10家企业及这些企业的培训中心、学生实习场地。

历时4周的培训, 内容丰富, 形式多样、时间紧凑;考察与培训相结合, 讲授与研讨相结合, 案例与实操相结合, 从柏林到巴符州, 从学校到企业, 从企业到行业协会, 使我们亲耳听到德国职业教育专家的讲解, 让我们感到十分过瘾;走进德国职业教育学校的课堂为我们接触德国先进的教学方法开启了大门;考察典型“双元制”企业与行业协会, 使我们切身感到学校与企业的水乳交融, 密不可分;所有这一切为我们如何进行高等职业教育的教学改革, 如何进行有效的教学活动提供了思路与帮助, 使老师们受益非浅, 收获颇丰。

三、赴德国培训的收获

1. 切身感受了德国职业教育“双元制”的实质

(1) 关于“双元制”

“双元制”是德国职业教育体系中最负盛名的一种形式。“双元制”是将传统的“学徒”培训方式与现代职业教育思想结合的一种学生在企业接受实践技能培训和在学校进行理论学习的职业教育形式。“双元制”可以说是一种以企业为主体的职业培训教育模式, 将其称为“学徒制”更加贴切。这里所谓“教育企业”是必须具有相关资质的企业才有资格主办职业教育。根据受教育者与企业签订的以私法为基础的职业教育合同, 受教育者在企业以“学徒”身份、在职业学校则以“学生”身份接受完整、正规的职业教育 (见图1) 。

(2) “双元制”学生来源

接受“双元制”培训的学生, 一般必须具备完全中学或实科中学毕业证书, 自己或通过劳动局的职业介绍中心选择一家企业, 按照有关法律的规定与企业签订培训合同, 得到一个培训位置, 然后再到相关的职业学校登记取得理论学习资格。这样, 他就成为一个双元制职业教育模式下的学生, 即他具有了双重身份:在企业是学徒工, 在学校是学生, 他有两个学习、受训地点:企业和学校。完成“双元制”培训后, 直接进入企业就业。其智力特征以形象思维为主, 培养目标为技术工人。

(3) “双元制”的产生及法律保障

“双元制”的成因既有德国传统文化背景, 也有德国的法律基础。

德国崇尚手工艺和技艺, 有强烈的职业归属感, 这是“双元制”根植的沃土。德国历史上手工业非常发达, 有重视手工艺和技艺、重视技术和实践的优良传统。手工业不仅是“双元制”产生的摇篮, 而且也是实施“双元制”培训的重要力量。

崇尚技艺而不鄙薄职业教育是德国的社会风尚。德国有句谚语:“不教青年人手艺等于让他们去偷”。德国人总是教育子女学习技艺立足社会。在德国大众心目中, 接受职业教育并非无可奈何的选择, 而是主动的要求。德国教育指出, 培养一个技术熟练精湛的劳动者与培养一个知识广博的大学生相比, 对国家的经济与社会发展具有同等重要的意义。

“双元制”作为一种涉及面广的社会活动, 其健康运行有其强有力的法律作保障。一是有完备的法律体系, 如:《联邦职业教育法》、《职业教育促进法》、《手工业条例》以及联邦各州颁布的学校法。德国是一个在职业准入制度方面管制非常严厉的国家, 在全德工商协会 (IHK) 颁布的365种职业中, 企业学徒必须取得IHK颁发的职业资格证书方可上岗。职业教育法规定, 企业招收初中毕业的学徒时, 必须为其提供为期三年至三年半的“双元制”教育, 即1/3的时间安排到职业学校学习课程, 2/3的时间安排在企业实习。二是有办学经费方面的严格明确的各种规定, 确保了经费的稳定来源并不断增长。三是对职业教育的科学研究、职教师资的培养和职业教育办学条件标准等都给予法律确认。这三方面的法律成为“双元制”职业教育向社会提供全面有效服务的强有力的保障。

(4) “双元制”的基本规模和专业

“双元制”在德国职业教育体系中占据重要地位。通常在十二年义务教育之后, 部分初中毕业生可进入“双元制”职业教育, 完成3~3.5年学徒培训进入企业就业;部分初中毕业生还可进入文理高中, 毕业后升入大学;还有较少部分由职业学校毕业就业或进入大学。

“双元制”职业学校40%的学生学习手工业领域的专业。在现代工业化过程中, 德国不是抛弃传统而是在继承传统的基础上赋于其现代的内容。政府认为, 手工业对经济的现代化是具有经济补偿、培养人才和促进就业的特殊作用。这就是德国保留和发展手工业、行会和“学徒制”的原因。

目前接受“双元制”教育的学徒规模约为180万人, 分布在360余种职业中。但职业分布表现出不平衡性, 其中绝大多数学徒集中在零售、装备制造、公共事业、美容美发、餐饮服务等行业。

“双元制”职业教育的专业实际上就是职业 (德语Berufe) 。伴随产业结构不断变化, 许多传统的职业逐渐消失, 新兴的职业、交叉的职业不断出现, 政府和行业协会每隔一段时间就会对所培训的职业进行重新界定。“双元制”的职业是由联邦政府在《职业培训条例》中加以规范的, 上世纪50年代“双元制”教育的职业为770余个, 到90年代末期减至370个, 目前共有90余个职业大类365个职业。

(5) 行业协会在“双元制”中的地位

“双元制”职业教育以企业为主的原则正是靠经济界通过行业协会强化“学徒制”的管理来体现。全德工商协会 (IHK) 在“双元制”教育中占据举足轻重的地位, 具有实质性的四大职能:

(1) 颁布法规性文件。如学徒培训合同、职业资格考试方案等。

(2) 顾问咨询。对企业提供咨询, 对学徒提供咨询等。

(3) 检查考核。对企业培训条件进行检查, 对培训合同进行检查, 对企业培训教员情况进行检查, 对学徒进行检查等。

(4) 监督。对整个“双元制”培训活动进行监督。

德国职业教育几百年的发展史表明, 职业教育主要是靠行业自已发展起来的, 国家干预不过是近几十年的事。

(6) 德国职业教育“双元制”的实质。在德国的培训, 使我们切身感受到了德国“双元制”的实质是校企合作、工学一体培养学生的职业能力, 是以企业一元为主, 以学校一元为辅;更注重实践环境的实真, 而非环境的虚拟;更强调实践的过程, 而非实践的结果;更注重工作过程中训练, 而非学校中演练;更注重做中学, 而非学中做。

2. 深刻理解了学习领域的课程设计思想

(1) “学习领域”诞生的背景

上世纪90年代, 企业对“双元制”学校课程多有抱怨, 认为学校开设的课程多为“教学材料导向” (而非“工作任务导向”) 的课程, 学校教育与企业实际工作存在差距。联邦政府文化教育部 (KMK) 采纳了企业的意见, 对“双元制”职业学校课程进行变革, 1996年开始试行“学习领域”课程。可以说, 学习领域课程的开发是基于德国“双元制”模式基础上进一步发展起来的。

德国的教师们也提出学习领域的教学在某些方面无法帮助学生了解知识的系统性与连贯性, 这也是困扰他们的问题, 而且由于推行时间不长, 他们并不急于去全面赞扬学习领域。而“学习领域”的实施受到专业和课程类型的限制, 在德国职业学校也不是全面铺开。

(2) 关于“学习领域”

“学习领域”是联邦政府委托职业教育研究机构开发出的课程纲要。因此, 可以认为“学习领域”就是课程, 但它并非详细的、具体的课程大纲, 而只围绕课程的目标与学习内容等提出的原则意见。

“学习领域”的文本非常简洁, 篇幅通常只有一页。如机械加工专业, 第5个学习领域的描述如表1。

完成烟灰缸的制作可作为机械加工专业第5个“学习领域”的一个项目。

“学习领域”是以一个职业的典型工作任务为基础的专业教学单元, 它是从具体的“工作领域”转化而来, 常表现为理论与实践一体化的综合性学习任务。一般情况下, 一个典型工作任务就是职业院校的一门学习领域课程。

重要的是“学习领域”的描述, 在学校的理论学习和在企业的实践这两方面的目标分别描述, 平行排列。它们通过同一个“工作对象”建立起直接联系, 内容上表现为互补关系, 体现理论和实践的紧密结合。学校这一元侧重认知过程, 学习目标重在能力的明确表述, 认知目标使用的是了解、叙述、解释、分析、评价等动词, 基本是布鲁姆认知目标分类思想。职业能力中多有隐性能力和经验的成分, 部分类似于通用能力, 尽管难以观察和量化, 但也作为学习目标提出, 进入学习过程。

德国课程模式对技术业务工作的内涵 (要素) 研究很透彻。一项工作离不开工作对象, 软硬件工具, 操作方法规程, 工作的组织分工, 技术业务的要求和标准。把这些要素分析、描述清楚, 学习的内容就落实了。见表2, 表3。

通过一个“学习领域”的学习, 学生可完成某个职业 (可专业) 的一个典型工作任务, 处理一种典型的“问题情境”;通过若干体系化“学习领域”的学习, 学生可以获得某一职业 (职业小类或多个岗位) 的职业资格。

(3) “学习情境”与“学习单元”

“学习情境”是用于学习的“情形”和“环境”, 是“学习领域”的下一层级的概念, 是实现学习领域关于课程教学原则意见的具体教学载体, 实质上就是该门课程的具体学习任务。特殊情况下, 一门课程可以仅有一项“学习情境”。“学习单元”是“学习情境”下一层级的概念, 它是教师组织学生学习的时间与内容最小单位。如图2所示。

(4) 学习领域的课程设计思想

从学习理论的角度来看, 学习领域课程更加符合主体性教育思想, 建构主义和行动导向的理念, 遵循人的职业生涯成长规律, 应当是未来职业教育课程改革与发展的愿景, 特别是在高技能人才培养和有较高质量要求的职业院校教育中。

传统的职业教育由于割裂了理论与实践 (生产劳动) 的关系, 有可能把人培养成工具或残缺不全的人 (一部分人只会动脑不会动手, 另一部分人只能动手而不会动脑) , 工学结合一体化课程“学习的内容是工作, 通过工作实现学习”的特色和课程理念, 实现了学习与工作的一体化, 实践学习与理论学习的融合, 行动、认知与情感的统一, 个体人格发展与职业发展的协调, 实现了科学世界向工作世界的回归, 从而实现了“从受教育者的需要出发, 把教育对象当作人来培养, 把教育对象培养成人”。

“学习领域”课程把学习理解为理论和实践一体化的职业能力发展过程, 为学生提供了一个能对理论和实践进行整体化链接的综合性工作任务和工作过程。在学习领域课程中, 学生不再像学科课程那样按照知识系统性来认识社会、技术与个人的关系, 而是通过理论实践一体化的“学习内容载体”, 从工作世界的整体性出发, 认识知识与工作的联系, 从而获得对综合职业能力形成过程极为重要的“工作过程知识”和“背景意识”实现学习的迁移性。

3. 真正领会了行动导向的核心精神

(1) 行动导向的教学策略

“行动导向” (Handlungsorienterung) 是指以行为或工作任务为主导方向的职业教育教学策略, 它起源于改革教育学学派的学习理论。行动导向中的“行动”是一种“职业行动”, 是指对本职业具有重要意义的、完整而且全面的行动, 它常常是由经验引导的。

行动导向的学习是教育学的一种教学新范式。基于德国职业教育行动导向的教学组织, 其实质是:学生是学习过程的中心, 教师是学习过程的组织者与协调人, 遵循“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”这一完整的“行动”过程序列, 在这个过程中采取多种教学方法, 教师与学生互动, 让学生通过“独立地获取信息、独立地制定计划、独立地实施计划、独立地评估计划”, 在自己“动手”的实践中, 掌握职业技能、习得专业知识, 从而构建属于自己的经验和知识体系。

(2) “行动导向”的教学特点

行动导向教学并不是一种具体的教学技巧, 而是以行动或工作任务为导向的一种职业教育教学指导思想, 是由一系列以学生为主体的教学方式和方法所构成的教学过程。

行动导向的教学理论强调在教学中用行动过程、实践的方法进行学习。设计导向则强调学生在教学过程中应该学习自我设计, 应该不断提高设计工作过程的能力。实际上, 行动导向与设计导向的契合是我们的目标。行动导向的教学也要求学生从一开始就参与到教学过程的设计、实施和评价之中。行动导向的学习试图保持动脑和动手活动之间的平衡。

行动导向的学习注重培养学生的专业能力、个人能力和社会能力, 将认知过程与职业活动结合在一起, 强调“为了行动而学习”和“通过行动来学习”。这一探索创新精神和关键能力培养结合的有效方式, 为现代职业教育的教学组织提供了“行动即学习”的理论依据和实践案例。表4为传统教育与行动导向教育教学特点的比较:

(3) “行动导向”的核心精神

“以行为或工作任务为主导”进行教学组织过程, “以学生为主中心”“以培养学生综合职业能力为目标”这就是“行动导向”教学范式的核心精神。

4. 学习体验了教学方法和效果检验的内涵

(1) 教学方法

教学过程是认知过程与职业行动过程的结合, 行动导向教学使用了很多教学方法, 包括:“头脑风暴”法、项目教学法、引导文教学法、角色扮演法、思维导图法、“三明法”教学法等等, 其目的只有一个, 使学生成为学习的主体, 而整个教学过程贯穿体现的学习内容是工作, 通过工作体现学习。下表为归纳各种教学方法的特点及适用场合。

值得一提的是, 在德国巴登符腾堡州教师培训学院, 兰伯特老师让我们身临其境地学习了“三明治”教学法。“三明治”教学就是集体学习与个体学习的穿插。进行“三明治”教学法的背景在于:作为教师要创造学习的环境, 兼顾学生的学习速度, 需要学生掌握学习的主要内容, 并具备自学的能力, 教师头脑中的知识如何与生产实践结合起来, 一个成功学习的重要条件是与学生的知识或自身经验相关的学习。学习是一个自我的行为, 体现个性化的学习过程。“三明治”教学目的, 就是教师要有组织地进行学生的自主学习和互动学习, 调动学生的学习兴趣, 提高学生的学习积极性, 充分发挥学生的主观能动性。“三明治”教学的学习途径—通过耳听、眼看、口读、手做四种学习途径的有机结合, 达到使每一个学生获得最佳学习效果的目的。“三明治”教学:预期目标:挑战——动机——教学技术——知识——能力——目的;教学效果:增加学生自信心——使学生具有计划性——让学生体会到自身具备的能力—希望迎接新的挑战——设计新的学习目标。于是我们学习了专家小组法, 伙伴猜谜法, 概念卡片分类法等多种教学方法, 通过做学生, 做演员, 做观众, 立体地了解了“三明治”教学法。我们还有幸进入德国的课堂, 从数学这样的基础知识, 到纺织、金属工艺学, 热处理技术等专业知识, 德国学生快乐学习, 而教师的工作充满了乐趣与挑战。所有这一切为我们思考如何进行有效的教学活动提供了思路与帮助。

(2) 对学生的评价

教师对学生的评价, 很多采用自制EXCEL文件, 既有学生的自评互评, 又有教师的评价, 分别有不同的权重, 整个评价过程对学生是公开的, 学生对自己的学习情况随时能做到心中有数, 这些都在课堂上进行, 教师评价时非常注意方式和语言的选择。德国教师对做得不好的学生不会采用批评的方法, 只是指出该学生哪些地方做得好, 哪些不太好, 应如何改进;对于比较差的学生通常称为“比较弱一点的学生”。考试的目的性很强, 不是难为学生, 而是通过对学生进行考试, 来提高学生的自信心, 因此, 试题不会超出范围, 考前复习的目的性也很强, 课程的总评成绩非常客观, 不过分注重考试结果, 只注重学生的学习过程, 这一点很值得我们借鉴。

四、赴德国培训的几点思考

此次赴德国培训, 是真正的理论与实践相结合的行动研究和深入的学习, 如何借鉴德国先进职教经验, 消化吸收, 结合当前国内职业院校的教学建设与改革, 谈几点思考。

1. 课程结构模块化

职业教育的课程结构主要有两种类型:

层级结构:学科课程的结构, 以理论体系为主线, 配合以实验、实习、设计等实践环节。课程之间呈线性关系, 有严格先后次序:

基础课 (基础理论课) ——专业基础课 (专业理论) ——专业课 (专业技术课)

模块结构:实践导向的课程结构, 以工作任务或技术业务领域组织课程模块, 从职业分析、工作职责分析入手确定学习领域。非线性结构, 课程模块相对独立, 以难度差别决定学习的先后顺序。

国外几种有影响的职业教育课程模式无一不是采用模块课程。

上世纪80年代之前我国以中专为代表的职业教育课程是“三层楼”结构的一统天下, 当时的培养目标是技术员。90年代以后, 随着国外课程模式为国人所知晓, 这种课程结构受到质疑, 改变课程结构的努力一直在进行之中。但时至今日这种课程结构仍有强大影响, 职业教育很多专业的课程计划或多或少还是表现出层级结构的特征。

脱离学科课程, 采用模块课程, 这是职业教育课程改革的方向。

职业教育培养的对象是在生产、服务、管理一线从事技术业务活动的人员。他们要学习的是从事具体工作的知识、技能。这些知识大量是描述性的, 而非论证推理性的。这些知识、技能的界定是对现有工作岗位的观察、分析、综合形成的, 主要靠的是经验。职业活动是社会性活动, 除了必须具备相关知识技能, 还要处理人际关系、遵循职业操守、积极进取改革创新。这些素养都要在相关职业活动的情境中才能得到培养。学科课程显然不能有效培养这些职业能力。

掌握工作技能完成职业活动是需要一定理论知识的。但是学习掌握这些理论知识的目的不是为了学习更深理论而是更好完成工作任务, 因此, 第一不必求系统完整, 第二不必先理论后实践。职业教育课程中理论知识学习应该是实践导向的。针对实践中遇到的问题在理论上提高, 会收到事半功倍的效果。复杂性理论认为:复杂系统中存在自组织机制, 通过自组织而发生转变、演化和发展。而自组织发生在干扰、问题、混乱出现时, 当系统尚未确定、需要继续运行以达成再确定时, 系统才会进行自组织。在一个富有活力、创造力的课程系统中, 不应追求线性、秩序, 而是欢迎不平衡、不连续、断裂。这些断裂点正好是生长点。这是我们在职业教育课程中不追求理论知识系统化、学科化, 不追求理论先行的一个重要理由。

2. 教学过程中的师生角色定位

在单向传递的教学模式中, 教师是知识权威、教学的中心、学生的指导者。以教师为中心必然伴随教材为中心、内容为中心、目标为导向。

建构主义的、自组织的、演化的和生成的教学过程是以学生为中心的。以学生为中心的教学才能真正做到以过程为导向、具有开放性、内容丰富而又生动活泼。只有在这样的教学过程中学生发展的目标才能全面实现。

从学习过程的主导地位转变到学习过程的附属地位, 是教师角色的重大转变, 但并不意味着教师地位的降低, 也不能理解为教师作用可以削弱。恰恰相反, 以学生为中心的教学其复杂程度和难度大为增加, 对教师的要求更高了。教师要担负多方面的角色:学习活动的规划师、管理员、协调员、教练员、咨询员和评估员等。教师的最大责任是把握过程的方向, 使学习者从混沌状态走向秩序、实现转变和发展。如果教师放弃引导的责任或是不善引导, 则将造成课堂的混乱, 达不到教学的目的。

以我们的初步理解, 教师在学生学习过程中的主要作用包括:规划设计学习过程, 提出学习任务, 掌握学习进度;创设教学环境, 组织课程资源 (教材、器材、场地等) ;引出问题, 发现和利用困难、干扰等不平衡因素激发学习过程;必要的讲解、示范;组织讨论交流和总结反思。

因此, 教师要转变对教学工作的理解, 下一番功夫研讨学生的学习过程特点以及认识形成和发展的机制, 在教学实践中探索适应新模式的教学方法。所有在教学岗位上的教师都是新教学方法的实践者和研究者。从建构主义的观点来看, 教学的经验也必须是教师个人以及教师群体在与教学过程相互作用、交互作用之中主动建构的, 是内部生成和创造出来的。外来的经验起着打破平衡、形成外在驱动力的作用。

为了适应新的教学模式, 学校对教学和教师的管理也应该有新的思路, 要像经济领域改革初期那样实行“放开”、“搞活”的政策。

3. 建立开放性、发展性的考核评价体系

开放性指的是, 评价课题来自实际生活和工作, 鼓励创新、鼓励构建自已的模式而不是沿习现成框架, 实施过程表现为学生及学生小组的自主活动, 活动场所除了学校还包括企业、社会。发展性或生成性指的是, 从过程看发展, 通过多次连续评价和反馈以促进发展, 目的不在于找出欠缺而是利用欠缺、断裂、干扰作为发展动力, 对学生的发展转变程度作为评价, 因此评价标准是多元的、不是预设的, 评价结果的表述应该是等级制加上描述性的评语。

伴随教学模式的改革, 课程的评价标准与评价方法必须加以改进。要提高评价标准与教学目标的关联度;要增强评价标准的客观性、准确性、可观察性和适应性;在评价专业能力的同时, 还应评价非专业能力 (通用能力) 。

教育要发展, 就要不断反思过去的经验, 针对现实的教育问题, 转变不适应教育发展要求的思想观念。只要我们秉持开放态度, 发扬改革创新精神, 改变思维方式, 学习借鉴国内外先进经验, 勇于实践与反思, 在职业教育基本问题上不断取得新突破, 实现职业教育的全面可持续发展。

总之, 以上报告尝试从德国“双元制”实践的几个关键要素, 充分地揭示德国“双元制”价值, 也鲜明地观察到“双元制”进一步发展的困境, 甚至危机, 我们在学习过程中对此不能不给予更多的关注, 在借鉴德国先进的职教经验的同时, 集成创新, 创造出有自己的特色的高等职业教育。

摘要：从北京市教委实施“北京市职业院校教师素质提高工程”落实“国外研修计划”, 组织北京市部分职业院校教师赴德国培训, 从“赴德国培训的背景、赴德国培训的概况、赴德国培训的收获、赴德国培训的几点思考”四方面报告赴德国培训项目情况。

篇4：通信工程项目培训报告

报告指出，一方面，EET强调从创业角度加强高中生或大学生的知识构建和技能培养；另一方面，帮助潜在创业人群（如无业人员）和初创人群（如小微企业所有者），积累创业知识与技能并开展实践。尽管EET不是解决失业问题或促进创新的高招，但在改善创业者的创业心态、创业能力、创业状态和创业表现四方面都起着积极作用。

目前，全球EET规模持续扩大，但各国对其本身及影响的认识依然有限。报告就“如何推动创业教育发展”这一主题为决策者提出五方面建议：第一，推动创业教育需多管齐下；第二，EET目标应当是清晰和实际的；第三，尽管个人在获得市场技能后不一定创业，但EET对其初期技能的培养仍是有益投入；第四，依据经济、社会、政治环境，因地制宜设计并实施EET方案；第五，开展缜密的影响评估，明确EET是否、如何及为何发挥作用。

篇5：通信工程项目培训报告

1，电信业务经营者在电信业务活动中，不得有哪些行为？

答：以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务；对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴；以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争。

1，什么是交互式会议电话，其特点是什么？

答：交互式会议电话是一种基于音频的电信业务，是一种供会议参加者约定时间在不通地点，实现多方同时通话的电信业务。利用这种业务，不同地方的与会者可以在同一时间通过固定电话，移动电话等移动终端，采用事先约定好的拨号方式拨打一个预定的会议号码及密码，便可参加会议，与会者可以自由交谈，自由发言，犹如不见面的座谈会。特点：使用简单方便，使用范围广，交互式会议，安全保密，提供多种功能。

2，用户进行数据通信的主要方式有哪些？

答：用户进行数据通信有6中主要的通信方式：1）通过向电信部门租用专线电路或者自行建立的数据通信网；2）通过公用电话交换网（PSTN）3）通过电路交换公用数据网（CSPDN）；

4）通过分组交换公用数据网（PSPDN）4）通过综合业务数字网（ISDN）；5）利用甚小天线地球站（VSAT）技术组织高速数据专用系统。

3，简述SDH专线业务的特点。

答：1）稳定性好，SDH基于时分复用，稳定性高，在这个透明的通道上，只要宽带允许可以开展各种业务；2）高速率性，可以提供2Mbit/s~10gbit/s的电路速率。3）可靠性高，通过自愈环功能，可确保通道的切换时间小于50MS

4，简述个人通信的关键技术。

答：网络和智能化技术，综合业务技术，大容量的数字交换技术，无线接入网技术，多址技术，微蜂窝技术，智能卡技术，电波传输技术及低成本和小型化技术

5，简述计算机软件中操作系统，系统软件，和应用软件三者之间的关系，并说明操作系统的功能。

篇6：通信工程实践报告

专 业：

姓 名：通信技术XXX班 级： 学 号：20XX级X班200XXXXXX

广州XX通信技术有限公司是立足于通信及IT领域的高新技术公司。为香港北信集团旗下机构，为开拓南方市场在广州设立的公司，专业致力于通信、电力、广电的光传输、数据、无线等通信仪表、通信设备的销售和维修服务。

广州XX公司为日本XX熔接机华南销售维修中心，日本XX光时域反射仪授权代理商，美国安捷伦测试仪表中国授权代理商，先进仪器仪表一级代理商。同时为合作伙伴北京XX兴科贸有限责任公司广州办事处，负责其公司相关产品在南方区域的市场工作；其现为日本XX电工中国总代理和日本XX测试仪表的中国金牌代理商。公司自行研发的BSUN牌光源光功率计已经通过国家相关部门的技术鉴定；自主设计、日本生产的全新概念BSUN移动电池目前在全国的通信行业得到广泛的应用。

一转眼实习生活过去了，回首最大的感受：收获、喜悦，这短短的实习给我们留下的不仅仅是回忆，因为他使我们的自身价值得到了提高。感觉好像才刚刚开始，但却已经结束。原以为实习对于我来说会是很长，但实际却不同。想象收获的东西，真的很多，看看我的工作笔记，一篇有一篇，记别人的事情笔记自己的还多，也许……实习，并不像我想象中的那样轻松惬意，而是充满了挑战和艰辛。我给自己敲响了警钟：“不要半途而废，做事最忌三分热。”我信心十足的回答到：“我一定会坚持到底！”实习是个人综合能力的锻炼。我在此次实习中学习了熔接机硬件的基础知识，并在实际操作中能够有机会学习它的原理。还有机会学习了OTDR、红光笔、误码仪等，并且我们还学习了成功人士的创业经验，先进的管理方法和策划方案。到广州XX通信技术有限公司的这些天里，不但学到了很多书本上和书本外的知识，很多实用的技能，而且还认识很多来自各地的朋友，真是收获多多，在这半年时间里我加强一些有关熔接机的基础知识和维修技术，以及如何更好的解决人际关系。

对于熔接机技术在实习中学到得比在学校二年学得技术还多，至少没有我想象的那么深奥，本来想好这段时间自己该如何充分利用，在学好技术的同时，不把该学的功课拉下，经过学习，我才渐渐发觉这次学习的目的不仅仅是技术。真正的要学得很多。是要学会如何与人相处，如何让自己更快更好的投入到自己的工作中去，如何让自己把本职工作做好，如何更好的学习知识和技术，如何更快更好的把技术用到工作中去。“态度决定一切”这是我们上的第一课，我觉得也是在实习里最重要的一节课。他让我明白态度 1

在工作中的重要性。

看起来这次实习去的单位还不错，但是给我最深刻的是现在我们大学毕业生面临的形式和困难，今天在这里这样想跟各位同学讲述一下我是怎么样找到这个单位的，其中的困难，希望各位同学在以后的实习过程中遇到和我相同的问题，能用一个很好的方法来解决自己遇到的问题。

我是08年11月23号在济南做火车经过26个小时路途上的颠簸到达广州的，但是到的时候是早上天还下着小雨，在火车站的出站口我往四周张望，很多打工的人群都从我身边走过去，心里不由的担心起来，我要怎么办！？？？我一个人过来到什么地方住？要怎么样找工作？当时一直在胡思乱想就，不知道自己要怎么办，自己冷静的想想现在最关键的问题就是自己要找一个住的地方安顿下来，理清楚自己的思绪之后就去买了一张广州地图顺便问了下广州关内什么地方好租到房子。最后得到的回答是岑村。我当时抱着试试看的态度到了岑村，当我看到岑村的房子之后心里想到不是把这个也叫做房子，不知道大家有没有到过大森林里面，我当时到了岑村就要这样的感觉，在这个地方楼和楼之间不到一米的距离而且有些房子上面是几乎挨在一起的，就下面有走路的地方，自己想还是想住下来在说把，找了大半天的房子终于以350元一个月的价格租下了一间顶楼不到10平方用木板格出来的房子，房子里面有一张床和一个小桌子，当我把自己的行李箱和东西收拾妥当之后，这个房子的门只可以打开一半了，不由自主的有种心酸的感觉，当时看了看时间已经是晚上8点多钟了，吃了一点带来的干粮准备睡觉的时候发现有很多蚊子。觉的外面比较乱加上自己也不是很熟悉周围的环境，就用毯子把身上包的严严实实的满身是汗，但是这样也没有逃得过蚊子的毒手，晚上不知道醒了多少次。

第2天一大早起来向一起住的房客打听了人才市场的位置以后，得知星期六和星期天人才市场是休息的，没有办法今天是星期天，我就带着地图出去熟悉了一下周围的环境，做车把广州的主要街道和一些标志性的建筑屋熟悉了一下，为自己以后找工作的时候去单位应聘打下写基础，在外面逛了一天之后晚上回家的时候觉的自己的钱好像少了许多，想不是被小偷趴了把，仔细想了一下没有啊，自己吃了点东西以后静了下来算了一下帐我的天啊！一天什么也没有买就花去了我200！！自己又算了一下来的时候一共带了3000，租房子一共是花了650，包括押金和一个月的房租，我和其他的费用加起来一共是用了1100，这样的花我就只有1900了，找工作最少要2个星期把，然后工作一个月才有工资，这样的话也就是说一天只可以花42元钱，当然在内地的话一天花42元算多了，但是在广州的话一天42元，只能说是够自己的生活。

第3天也就是我到广州的地一个周一，周一人才市场招聘单位最多的时候，到了人

才市场花10元买了一张门票，随着汹涌的人流进了人才交流中心，当时在里面的感觉就像挤火车一样，不知道自己被踩了多少脚，跟这人流边走边张望，看到了不少自己心仪的岗位，但是想把自己的简历递上去的时候发现真的不是那么的容易，费了不少的力气挤了进去，当把自己的简历递了过去以后，招聘单位的招聘人员连看我的简历都没有看，就问了一句“你是才毕业的学生，”我回答“是”。结果得到的答案是“对不起，我们需要有经验的”，当时自己的感觉是：难道我脸上写的有我是才从学校出来的实习生？？？自己接连得往几家公司投了几份简历，结果得到的答案是一样的！天啊？不是把！我有这么不幸运，难道自己真的在广州就找不到一个合适自己的位置吗？晚上回到家自己反复的琢磨为什么自己的简历人家连看都不看，经过仔细的分析，发现是自己的简历有一定的问题，以为我们才从学校出来的学生都喜欢把自己的简历做成一个本子，这样看起来比较漂亮但是你那到人家招聘单位，在招聘单位人家将的是效率不是外表，我的简历做的虽然十分的漂亮好看，但是有很多页，人家招聘单位根本就没有那么多时间去看，经过自己的的琢磨和修改，我把自己的简历做成了一页纸那种简单版式的简历，虽然这样看起来比较少，但是我把自己的特长和以前的一些社会经验和能力都写了进去，不知道这样做的效果怎么样，心里想到时候试试就知道了。

第4天拿着自己修改好的简历到人才市场，果然效果和以前不一样，有几家单位都询问了我的一些基本情况，自己的感觉也不错，终于有用人单位对自己感兴趣了，有点得意的我第2天就没有再出去找工作而是在家梦想有单位找我去工作，这样无所事事的在家等了1个星期还是没有单位通知，看着自己口袋里面的钱慢慢的少了，这个时候才发现自己的感觉是完全错误的，去询问了同住的一个房客，他告诉我一般用人单位有意招聘你去工作的话，一般在人才市场当时就会统治你复试的时间和地方，如果是用人单位告诉你回去等通知的话，一般就不会录用你了，我这个时候才恍然大悟。他还告诉我了一些有关面试时候需要注意的情况，比如不要一味的说以前自己的事情，要主要的从你现在应聘这个岗位说起，谈下你对这个岗位的认识和自己的对工作的一些意向等。

次日我又带着经过修改的简历到了人才市场，这次的简历我侧重写了自己的能力，和自己一些工作经验，在面试的时候由于有了前几次的经验，这次对于面试显的轻松自在了许多，也有5.6家单位通知我过去复试了，晚上到家把第2天要去的单位的位置和基本情况了解了一下，那么大的单位按照人家用人单位说的时间和地点去面试，把这么多家单位全去了这根本是不可能的，这要有个取舍了，经过自己的考虑，我终于定下了一条路线和要去的单位，我一共定下了3个单位！一个是XX，一个单位是ＸＸ，还有就是广州XX通信技术有限公司服中心，把地图仔细看了一下，把要做的车也查看好了

以后就睡觉了。

4号我又带着自己的简历和单位开局的复试通知书到用人单位去复试，不知道是自己的运气太差还是自己的经验太少，在ＸＸ和ＸＸ的复试都没有成功，中午休息了一会，下午先赶到地方的时候已经是4点半了，心里想这下完蛋了，就算是去了也没有希望了，但是当时是抱着试试看的态度去复试，可能是自己对这份工作的渴望，也许是自己的运气没有想到这次复试也通过了，当时问我什么时候可以来培训，我毫不忧郁的答应什么时候都可以，一切按公司规定办，到最后我才知道，我这次复试成功的单位是广州XX通信技术有限公司维修部，我的职务是技术支持，其实这份工作看起来容易但是做着并不简单，经过1周的培训以后我正式的上岗位了。

在工作的一个月以后公司进行了一次内部招聘，招聘的岗位和我的工作岗位是技术支持。下面给大家谈谈我实习工作中的感受，通过面试和复试 在进入公司培训时，和其他同批新员工聊天得知，他们几乎都是已经从业一年以上，有的甚至已经在广州工作了 5，6年了，都是经验丰富，相比之下，自己则有些不安，三个月试用期过后不合格的人即无法留下，想到这里，我只有在培训时牢记每一条守则，尽力去避免自己可能会犯的错误，努力补充自己的不足，抓紧一切时间吸收各方面知识提高自己的业务水平和能力，让自己在最短的时间内胜任自己的工作并能够脱颖而出，最终证明正是由于这种刻苦，在第一个月部门的 KPI（所谓 KPI 就是员工绩效考核）考核中我名列新员工第一，之后逐渐进步，到第二个月已经是排在部门 KPI 考核表的前端。这段时间让我由衷的体会到，人一生中最大的敌人其实就是自己，每个人刚步出大学走上工作岗位时都要面对没有工作经验，缺乏实践与理论结合，所学与所从事职业不对口等等，在社会的竞争中占劣势的残酷挑战（微软公司曾做过一个统计：在每一名微软员工所掌握的知识内容里，只有大约 10% 是员工在过去的学习和工作中积累得到的，其他知识都是在加入微软后重新学习的），但这一劣势却恰恰是自己所拥有的优势，只要凭着 一种被人踩踏千百次，都依然挺立着，不屈不挠的杂草精神，人们依然可以战胜自己，突破自己，实现自己的目标。

经过一周的紧张培训，我们都正式进入自己的工作岗位，在同事及主管们的帮助指导下，从最开始一有来电就手忙脚乱不知道该怎样做，到后来面对无理的用户都能以良好的态度安抚下去，繁忙的工作为我们更快更好的进入角色创造了条件，很快，我就和其他组员一同融入了这个大家庭。作为热线工程师，我的职责主要是负责对南方用户的技术支持与机器维修，为南方的用户提供各类技术咨询、在线解决故障、处理及跟踪用户的报修，虽然看起来这份工作很容易，无法是接接电话，做做纪录，打发用户而已，其实不然，建立一个品牌不容易，但要维护就更不容易了，所需要花费的往往是十倍的精力与代价，在工作中不止一次的遇到这样的用户，用户家里所有的机器，包括熔接机，OTDR，红光笔，天馈线等等全部是广州XX通信技术有限公司的代理产品，这一切表现了用户对公司的认同感，是服务与品质让用户这样近乎盲目的认可公司所延伸的所有产品，随着社会的不断发展，市场竞争的白热化，各个公司越来越重视客户服务这一块，俗话说得人心者得天下，在商场这个大战场里同样适用，只有真正赢得了用户的心，让用户满意，才能够使公司延续发展下去，使品牌价值最大化。

在工作中，我还明白了应如何面对将来的职业生涯和什么是敬业精神。所有办理入职手续的新员工都会发下一本《致加西来亚的信》，100多年前的一个傍晚，出版家艾尔伯特·哈伯德与家人喝茶时受儿子的启发，创作了一篇名为《致加西亚的信》的文章，该书被翻译成所有的文字，许多政府、军队和企业都将此书赠送给士兵和职员，作为培养士兵、职员敬业守则的必读书。忠诚、敬业、服从、信用确实是重要的商业精神，在现实生活中抱怨、诋毁自己就读的学校与就职的公司屡见不鲜，好高骛远的人无处不在，一个没有自豪精神民族是没有希望的民族，没有自豪精神的个人也就没有希望的人生。

致加西亚的信中体现出来的是一个军人对命令的绝对服从，而这种服从则是从个人对组织的信任和对国家利益的不可侵犯性出发的，从商业上来看，现在企业要求员工所具备的是这种敬业、忠诚和服从精神。在主管给我们做服务意识培训时曾说过要想做好这一份工作，就要学会与用户沟通的技巧，要想获得用户的认可就要学会换位思考，设身处地的为用户着想，解决问题。这些都让我豁然开朗，在之后的工作中能够学习到沟通技巧，这些在我将来的职业生涯中都会起着无法估计的作用，在培训和考试中都会提到这么一条，我们的宗旨“先用户之忧而忧，后用户之乐而乐”，这句话在后来成为我面对客户时心中唯一所想，有一次，有一个客户熔接机出了问题，非常生气，而且由于代表处维修工作人员的拖延已经几天无法使用，报修了几天都没人上门解决，用户已经很火大，无法控制自己的情绪，对此，我只有尽量安抚，并表示立刻联系当地解决此问题，经过耐心的安抚，用户接受了这样的处理，在准备按下挂机钮时那名客户说了一声对不起，并为之前的事向我道歉，这时带给我的感受是无法言语的，至此，我才完全改变了对这份工作的态度，不再仅仅是由于职业道德或责任心去面对去完成自己所担负的工作，也不在看轻这份工作，我认识到应该用自己的热情，对生活的热爱去面对工作，即使并不是自己最理想的工作，因为这不仅仅是对公司，对客户负责，更是对自己负责。

广州XX通信技术有限公司维修部实习工作的近半年时间里，不论是在培训阶段还是在之后的工作中遇到的一个又一个困难和挑战，让自己在不断充实自己的同时也感受

到了紧迫感，在学校是无法这样深刻的感受自己的知识不够用，现在的社会要求人们在掌握自己所学专业知识的同时尽可能多的接触其他的各方面领域，并有一定程度的了解，社会越来越需要更多的复合型的人才。

进入20ＸＸ年，我们面临的是一个加速变化的崭新世界，而且在金融危机的影响下，作为当代大学生，需要与时俱进，适应目前社会的发展形势，担负起自己的责任，我想只有通过不断学习才能更好的去掌握和适应。社会越是发展，知识的作用就越是显著，离开了对知识的拥有，一个人就不可能为社会的发展与进步做出贡献，所以在本学期，除了认真学习各门专业课程外，还要全面发展，多吸收一些各方面的知识。

半年的工作经历给我的最大改变是把我从一个未经世事的学生蜕变为一个有信心去面对和克服在未来将会遇到的一切困难与挑战的人。刚到广州，对未来还是茫然的我，刚进入公司，对一个完全陌生完全不同于学校充满竞争与压力的环境，凭借着强大的自信心，我挺了过来，也让我深刻体会到，只有拥有自信才能够克服一切，去实现自己的理想，创造自己的人生。

总感到实习时间太短，好象什么都还刚刚步入正轨，就已经要结束了。从一开始的不知所措到离别的依依不舍，有苦也有甜，但无论怎样，这些都将成为我的美好回忆更是我人生的财富。如今，我已扣上了行囊的背带，蓄势待发的准备奔赴精彩的社会舞台了。我相信，在我今后的偶然回首的瞬间，我一定会为大学时光而微笑，因为它为我撑起了一片阳光灿烂的天空。