入职员工GMP学习培训考核试题

入职员工GMP学习培训考核试题（通用12篇）

篇1：入职员工GMP学习培训考核试题

入职员工GMP学习培训考核试题

姓名：

岗位：

成绩：

一、填空题（共5题，每题3分，共15分）

1、《药品生产质量管理规范（2010年修订）》已于（）年（）月（）日经卫生部部务审议通过，自（）年（）月（）日起施行。

２、企业应当严格执行本规范，坚持（），禁止任何虚假、欺骗行为。

３、人员（）应当包括与健康、卫生习惯及人员着装相关的内容。

４、与药品生产、质量有关的所有人员都应当经过（），培训的内容应当与（）的要求相适应。

５、包装材料应当由（）按操作规程发放，并采取（）避免混淆和差错，确保用于药品生产的包装材料正确（）。

二、判断题（共５题，每题３分，共１５分）

１、药品生产质量管理的基本要求配备所需要的资源，至少包括具有适当资质并经培训合格的人员。（）

２、主要生产和检验设备都应具有一般的操作规程。（）３、所有人员都应当接受卫生要求的培训，企业应当建立人员卫生操作规程，最大限度地降低人员对药品生产造成污染的风险。（）４、每次生产结束后都应当进行大扫除。（）

5、自检应当有记录，自检完成后应当有审核报告。()

三、本规范下列术语的含义（共5题，每题6分，共30分）

1、批

2、污染

3、洁净区

4、工艺规程

5、原铺料

四、试述培训后的心得体会。（40分）

篇2：入职员工GMP学习培训考核试题

姓名：

工号：

职务：

得分：

一、单项选择题。每空 10 分，共 7 题。

1、“GMP”是什么意思（）

A、安全卫生规范；

B、良好作业规范； C、安全卫生标准；

D、良好行为准则。

2、员工进入车间前应穿厂服戴厂牌，戴好帽，戴帽子时应（）

A、带上就可以，没有其它要求；B、可以露出两边的头发，不能露后面的头发； C、可以露出后面的头发，不能露两边的头发；D、要将头发全部束进帽子里。

3、员工进入车间前应洗手，车间门口及洗手间处应有标识提醒工人进入车间前需洗手、干手。洗手的标准程序：（）①在水笼头下先用水把双手弄湿； ②用自来水彻底冲洗双手，工作服为短袖的应洗到肘部； ③双手涂上洗手液； ④用干手机烘干双手； ⑤关闭水笼头（手动式水笼头应用肘部或以纸巾包裹水龙头关闭）； ⑥双手互相搓擦 20 秒(必要时，以干净卫生的指甲刷清洁指甲)。

A、①→④→③→⑥→②→⑤

B、①→③→⑥→②→④→⑤ C、①→③→⑥→②→⑤→④

D、①→③→②→⑥→④→⑤ 4、5S 是指（）

A、整理、清理、清扫、清洁、素养 ；

B、整理、清理、清扫、清洁、安全；

C、整理、整顿、清扫、清洁、素养 ；

D、整理、整顿、清扫、清洁、高效。

5、以下哪种物品可以带入生产车间：（）

A、首饰

B、手机

C、雨伞

D、手表

6、以下行为正确的是（）

A、上班时穿凉拖鞋；B、上班时擦香水；C、上班时戴假指甲；D、上班时穿厂服。

7、为保证生产车间的安全与清洁，以下行为有误的是（）

A、在车间灭火器旁吸烟；

B、不在车间喝水、吃东西；

C、垃圾按分类丢入指定垃圾筐中；

D、不使用的工具，如抹布，手套等需即时放入储存区，不余留在工作台/生产拉上。

二、判断题：请在正确的句子前打“√”，错误的打“×”。（每题 5 分，共 6 题）

1、（）发现没有标识的化学品，立即报告主管，确认是何物质后再使用。

2、（）个人卫生是私人的事情，不会影响产品的品质。

3、（）厂服、耳塞、帽子、手套等不需要每天穿戴，想穿才穿。

4、（）员工有身体不适，外露伤口的需放假休息，不能接触产品。

5、（）厂服上衣口袋必须用扣子扣上，不得放任何物品。

6、（）员工每年应至少进行一次以上的 GMP 培训，并保留培训记录。

篇3：关于企业新员工入职培训的研究

一、入职培训中存在的问题

1. 公司管理者在入职培训观念上的误区

一些公司管理人员由于对培训存在错误的认识, 而采取不培训或是简单了事的做法。具体表现为:第一, 认为培训价值不大, 只是给别人做嫁衣:管理者认为市场上劳动力供过于求, 员工走了可以再找, 或是他们认为员工得到了知识与技术后, 容易跳槽;第二, 培训成本高, 组织负担不起:部分企业只注重眼前利益, 而放弃了培训;第三, 新员工会自然融入工作:据统计, 约有8 0%的企业没有对新员工进行有效的培训, 直接将其分配到工作岗位上去。

2. 培训实施过程中存在误差

许多企业进行了培训, 可效果却不尽人意, 主要原因有:首先, 培训没有建立在科学的需求分析上, 使培训变成了一种随意的、僵化的工作。其次, 培训内容缺乏系统性, 项目单一, 内容的相关性低。再次, 培训方法不当。许多企业在实施培训时, 仍然采取“培训者讲, 受训者听”的培训方式, 在组织培训过程中, 企业管理人员缺乏应有的监督, 使受训者行为懒散, 目的性不明确。

3. 培训成果转化率不高

所谓的培训成果转化, 是指受训者持续而有效地将学到的知识、技能、行为和态度运用到工作当中, 从而使培训项目发挥其最大价值的过程。许多新员工经过培训后就忘记了培训内容;或是缺乏应用的机会;还有一些受训者由于得不到上司、同事的支持, 没有动力将学到的技能运用到实际工作中去。

二、关于入职培训问题的解决

1. 管理者观念上的转变

管理者必须要明白如果新员工长时间内不提高绩效, 不能适应组织中的人, 物和事, 在很大程度就会选择离职;培训并不是造成员工流失的原因, 管理者应从自身找原因, 切实改善。

2. 入职培训过程中应做好培训计划

培训计划是管理者实施培训前对各方面做的一种预测与设想。计划的内容可概括为6 W+2 H:

(1) W h y即为什么要实施入职培训, 目标是什么。新员工进入一个新的组织, 在价值观念、文化背景等方面都存在相当大的差异, 通过培训, 新员工能够了解公司情况, 熟悉岗位, 从而适应工作。在做培训前, 组织必须明确企业的目标以及对员工的期望目标, 这些目标需符合S T A R T原则, 尤其是具体可量化原则。

(2) Who即具体有谁来实施培训。在培训者的选择上, 最好选择本企业的培训师, 这些培训者应具有一定的培训知识, 培训经验和培训技巧, 树立专业化形象。

(3) Whom即对谁进行培训。一般来说是针对刚刚进入公司的员工, 有刚刚毕业的学生, 还有来自其他企业的“空降兵”, 也可以是那些入职时没有经过培训的老员工。

(4) What即应培训哪些内容。一般包括:第一, 了解组织管理制度信息;第二, 建立员工的归属感;第三, 组织的历史及其组织文化;第四, 使员工熟悉自己的工作岗位, 以及各相关工作部门的业务。

(5) When即确定培训时间。对于新员工来说, 应该在其加盟的时候进行培训, 同时, 培训的时间要控制好, 从科学家研究的数据看, 人类的注意力2 0分钟以后将呈现下降趋势, 因此, 培训最好在2 0分钟内, 否则效果会大打折扣。

(6) Where培训场地环境不应该吵闹庞杂, 周围环境一般来说也得安静, 不受干扰。

(7) H o w即企业采取何种方式进行培训。首先, 进行企业层次的培训, 包括使员工近入角色和企业文化培训两个层次, 具体可采用集中授课、小组讨论、参观等;其次, 进行部门层次的培训, 包括业务技术能力培训和岗位培训, 可采用角色扮演、主管辅导等方式。

(8) How much确定培训费用。公司在进行培训之前要做好经费的预算, 其经费的确定可根据销售总额或是经费预算总额的百分比来计算。

3. 提高培训成果转化

成功的实现培训成果的转化将会给企业带来好的效益。一个良好的积极的转化氛围是其前提条件, 即上司和同事要给受训者以支持与激励。同时要将课堂学习与实际操作想结合。除此之外, 要保持培训的持续性, 入职培训结束后, 管理者仍要全面搭建培训平台, 将培训作为企业的制度来进行。只有这样, 企业的培训才能真正给企业带来效益。

总之, 新员工入职培训是一个系统的工程, 是实现员工发展与组织效益的双赢的过程。企业应给予高度的重视, 并要极力克制一些无效的培训。力图做到一份培训, 多份效益, 实现个人发展与企业战略目标共同完成。

参考文献

[1]杨　杰:组织培训[M].北京:中国纺织出版社, 2003.4

[2]麦斯特:企业管理研究中心.员工培训手册[M].北京:经济日报出版社, 2004.10

篇4：如何做好员工入职培训

新员工入职培训(Orientation，也称职前教育、导向培训等)，是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、部门人员等的一种培训方法。

一颗风险种子

提起入职培训，一个常见的误解：“不就是报到上班嘛！慢慢来，员工自然会熟悉一切适应一切的！何必大事声张？”据统计，国内的企业约近80%没有对新进员工进行有效的培训，就立即到岗位上正式工作了。就算做此培训的企业，很多也不太重视，往往把它当作员工到岗日的一个简单“行政步骤”，草草而过，不细致，欠规范。殊不知，这样的做法尽管没什么错，但却会埋下人才流失的“风险种子”。其间的缘由不难理解。

新员工在进入企业之初面临着几个典型问题：公司当初的承诺是否会兑现？工作环境容易融入吗？是否会被新的群体接纳？初入一个全新的环境，新员工一下子面对很多不同以往的“新鲜事”。有的是和工作职责直接相关的，比如，不同的业务流程，不同的行业、客户群；有的是管理风格和企业环境方面的，比如，财务审批制度比其以前任职企业更为复杂严格了，部门间沟通途径不一样了，甚至电邮传发的权限性规定不同了……很多老员工们已经习以为常、看似不值一提的细节，对新员工而言都是需要了解和适应的“新鲜事”，而且在陌生的压力环境下容易冒出不知所措、失望、沮丧等负面情绪的苗头，埋下人才流失的风险种子也就不奇怪了。

要规避这颗风险的种子，就应在短时间内让企业所录用的员工快速进入角色、融入企业，从“局外人”转变成为“企业人”。这就需要通过规范系统的方法使其感到受尊重、被关注，形成员工的归属感，对个人在企业中的职业发展充满信心。所以，及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。它既是选才招聘的后续步骤，也是企业做好retention(留才)工作的第一步。

两个培训方面

入职培训是一项由企业的人力资源部门和新员工的直接上级共同协作的工作。根据培训的两大类内容，通常由两方面分别主导和负责。（见表1）

其中，第一部分内容相对标准化，部门或岗位的差异不大，一般由人力资源部门承担和组织，所需时间也通常比较短暂且固定，而且，规模大，新招员工多的公司还可集中采取团体性的课程，成本低效率高。

而第二部分内容则根据不同岗位的实际工作需要，主要由新员工的直接主管/部门负责人拟定并推动执行，所需时日则可有很大差异，短则一两日，长则数月，但一般以试用期为上限。在这里，辅导计划是个不错的工具。主管可以根据新员工的个人情况量身订做，考虑其当时的职务所需以及将来的发展所需，使新人的学习有特定的方向；依据辅导计划，主管可每周或每月定期了解新人学习和适应情况，不时面谈，沟通彼此的想法，修正不适当的部分。通过这种方式，主管不需要全天候“监视”新人的所作所为，也可培养新员工对工作的认同感和责任感。

而这两部分培训的所有相关的记录、执行跟踪、效果反馈等可由HR部门总体掌控。

示例：GE的新员工导向培训活动checklist，见表2。

几种培训方式

入职培训的方式方法可灵活多样。可以是授课式、研讨会形式，也可以是在岗实地培训(On The Job Training)，甚至可以是户外训练等方式。

例如，美国惠而浦公司(Whirlpool Corporation) 对新加入的销售人员采用实地培训。以7个人为一组，安排在公司密歇根总部附近的房子里，为期两个月，只有2个周末允许回家度假。除了普通的讲授方式，还让新销售员工每天用公司的产品洗衣、做饭、洗碗；他们也会在当地的商店购买家用电器，把惠而浦的产品和竞争者的产品做比较，等等。这个培训使新加入的销售人员快速熟悉产品和业务，参加了该项目的员工通过试用期留在惠而浦的比率也比较高，而且还吸引了不少人前来应聘销售的职位。

还有些公司采用“伙伴制”(Buddy System)，就是给每个新员工指定安排一名工作职责相近、热诚负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，事无巨细，随时可给予新员工必要的协助和指点;而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，对其额外的付出，企业也给予一定的奖励。这种一对一的“贴身全程服务”很能显示企业的亲和力和凝聚力，也是将企业文化得以传播和加强的可靠途径。

也有的企业会请第三方的培训公司，采用更新颖的户外拓展训练作为入职培训的一部份。这种拓展训练沿用了体验式培训的基础理论，结合新人融入方面的心理学和组织行为学研究成果，通过科学的情境设计，让课程兼顾新人的个体行为感受、团队角色观念的树立和企业价值认同的推动，从而促进新员工融入企业，加强新员工对企业的认同感和归属感；同时，也使新员工在体验中理解和认同企业文化。

让第一天印象深刻

大家都知道第一印象很重要。那么，让新员工对就职的第一天留下深刻的好印象，就意味着入职培训和员工融入新环境成功了一半；同时，这也不失为留人工作的一个很好的切入点。这里罗列一些方法供参考选择，看似琐碎，却可细微之处见实效：

·举办一个简单但热烈的欢迎招待会，(依据预算多寡)备些咖啡和茶点，邀请公司员工来和新同事见面认识。

·帮助新员工安排好工作的准备，包括：办公座位、办公用品、姓名牌、名片、出入卡、内部通讯录、紧急联络表、电话设置、电脑设置(包括电邮信箱的申请开通)、甚至台历等。

·告知最基本和即刻需要用到的信息，如：办公区的布局，最常用的电话和电邮的使用指南，复印、传真、打印等办公设备的使用等。

·欢迎信——可用公司的“行话”或“俚语”准备一封生动幽默的欢迎信(也可体现企业文化和亲和力)。

·公司纪念品(印有公司标识)。

·邀请共进午餐。

·尽量指定“专人”负责某位新员工的第一天。

篇5：新员工入职培训试题

部门:__________姓名:___________得分:____________

一、填空题（每小空 4 分，共 52 分）

1.公司全称：_________________________.公司的性质（国有企业私营企业民营企业外资企业）

2.公司主要生产的产品是________________。

3.公司实行______考勤制，员工不允许不打卡。

4.新员工的试用期一般是____________.5.员工自动离职提前___________写书面申请，试用期员工辞职提前___________写书面申请告知部门负责人，经负责人批准同意后报人力资源部。

6.员工工资实行月薪制。每月______至_____日支付本月工资，若遇节假日顺延。

7.负责人员规划、招聘、培训、绩效等相关工作的部门是___________

8.公司正常班的工作时间为 ________________，中午休息时间为12：00-13：30.9.请假人必须填写公司统一印制的_____________。准假人必须签署明确意见，否则不按请假对待。

二、多选题（漏选，错选不得分，最少有一个答案符合，每题4分，共24分）

1.连续旷工（）或全年累计旷工达（）者，予以解除劳动合同。

A、10日、30日B、15日、30日C、15日、20日

2.凡下列情况均以旷工论处：

A.职工未经请假无故不上班；请假未经批准或请假期满未经续假及续假未准，其缺勤天数按旷工处理。

B.采取不正当手段，涂改、骗取、伪造各种休假证明。

部门:__________姓名:___________得分:____________

C.不服从工作调动，经教育仍不到岗。

D.打架斗殴、违纪致伤造成无法上岗。

E.因其他违规违纪行为造成的缺勤。

3.当月累计迟到、早退4小时的处罚办法是：

A、解除劳动合同B、算旷工1天C、罚款50元

4.不请假或请假不准而擅自离岗30分钟以内视：

A、脱岗B、旷工C、早退

5.因无法事先请假的，可采用()、()两种方式形式请假，获得批准后方可请事假,期满仍需续假的应在期满前办理续假手续。（）请假最迟应在上班之前。否则，按旷工处理。

A、电话、传真，电话B、电话、电子邮件，传真C、电子邮件、传真，电话

6.上班忘记打卡，由本人填写（），呈部门领导签字。

A、《未打卡证明单》B、《请假单》C、《因公外出单》

三、判断题（每题4分，总共24分）

1、转正之后公司根据国家和地方相关法律与规定为员工缴纳养老、失业、医疗、工伤、生育及住房公积金等五类保险（）

2、车间没空地的时候，可以暂时在消防设备附近堆放杂物（）

3、虽然没有考取从业资格证，但是在做好防护措施，自己注意好安全的情况下，可以从事特种作业或操作特种设备（）

4.试用期满但未达到公司的合格标准者，人力资源部与用人部门根据实际情况决定延期转正或终止试用（）

部门:__________姓名:___________得分:____________

5.在试用期内，被确认不符合岗位要求，不能胜任本岗位工作者，公司可以终止试用。（）

篇6：新员工入职培训试题

TODAY Standard Precision Machine Tool Co.，Ltd.得分：管理规章笔试题总分100分---------《考勤管理制度》、《保密制度》、《奖惩制度》、《会议管理制度》

1、今日标准的精神是： 认真、正确、严格、高效。

2、今日标准的质量方针： 制程追求卓越、品质体现完美、坚持持续改进、提升顾客满意。

3、今日标准客户有哪些？

惠州丰兴精密产业有限公司

秩父精密产业（深圳）有限公司

新会江裕资讯产业有限公司

东莞石龙京瓷光学有限公司

福建省欧沃斯钟表精密技术有限公司

东莞京滨汽车电喷装置有限公司

福建福清昭和成鸿电子有限公司

香港新生电机科技集团

大洋电机股份公司

雷仕照明

比亚迪

中兴通讯

奥迪威

以下为《考勤管理制度》试题：每空1分。

1、事假：指员工正常工作时间内办理私事而请的假别。原则上不允许连续请事假超过天/次或1年内累积请事假超过 20 天，特殊情况必须由总经理特批。病假：员工因病需要治疗者或修养者，每月可请有薪病假 1 天。请假申请单需附镇级以上医院相关证明，经部门分管领导批准后交人事行政部备案。

2、员工出差外出办公，需填写后交到前台处方可外出。特殊情况无法事先提交《出差单》，应提前以口头形式通知部门经理或人事行政部经理，经批准后方可外出办事，但事后必须在1个工作日内补填《出差单》，否则以旷工处理。

3、总经办人员是否需要打卡。

4、主管级（含）以上人员每天实行次刷卡方式，即。业务人员根据部门要求打卡，其他人员实行每天四次刷卡。人事行政部如果发现其中午上下班屡次迟到或早退者，人事行政部有权将更改为每天打四次卡并同时可酌情进行处罚。

5、员工无正当理由不得漏刷卡。忘刷卡次数不超过/月，且有部门经理在《签卡单》上的签字、证明原因为“忘刷卡”（限于每次事后第二个工作日内办理，如部门经理不在，可由人事行政部经理代签）；但超过2次者按每忘打卡一次罚款5元处理。人事行政部如发现有员工是迟到或早退而当成是忘记刷卡，有欺骗行为，每签一次员工罚款50元，部门负责人罚款5元。

6、员工不得代刷卡。代刷卡者双方将受到通报批评并罚款100元处理。部门：姓名：

17、员工因公不能按时刷卡应及时向部门主管或经理说明，部门主管或经理有责任考核情况是否属实，人事行政部具有监督、调查和进一步核实权。员工最迟在事后1 个工作日将《出差申请单》交到前台处，否则以旷工处理。

8、员工当月迟到/早退按每分钟元累积递增扣款。如有惯性迟到、早退及旷工者或迟到、早退较严重者将会予以书面警告及处罚,书面处罚超过三次者公司就有权辞退该员工,情节严重者追究其经济损失。

9、旷工以实际旷工天数的3 倍扣除工资。

10、连续旷工 3 天者或一个月内累计旷工 40 小时以上者将被视为个人自动解除《劳动合同》，公司将与其办理离职交接手续，并追回一切属于公司的财物及信息。

11、年假：年假计算日数，在本公司服务1年以上未满3年者每年给予年休假 5 天；服务3年以上未满5年者，每年给予年休假 7 天；服务5年以上未满10年者给予年休假10天；服务满10年者给予年休假 14 天；满10年以上每增满一年加给1天；但最多以30天为限。年假公司统一安排在春节期间统一放假。

12、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别；员工本人结婚可休婚假310天。申请结婚假，必须在本公司工作一年以上。结婚证是在本公司劳动关系存续期间领取的。结婚证领取日半年以内可申请婚假，过期申请资格作废。需要提供结婚证原件（验明），复印件（存档），双方身份证复印件（存档），请假条。二婚者只享受婚假3 天的待遇。

13、产假：符合生育年龄且在公司服务满一年以上怀孕的女员工可按法律享受产假90 天。陪护假：男性配偶生产第一胎可享受 3 天陪产假。丧假：员工直系亲属去世，可按劳动法规定休假3 天。需提供死亡证明。

14、假期审批权限

一天（含一天）以内 部门主管 审批即可。一天以上，二天（含二天）以内 部门主管 审批，部门经理 核准。二天以上，三天（含三天）部门经理审核完毕后，需 人力资源经理 审批。三天以上，四天（含四天）以内除人事行政经理审批外，还需 副总 审批。四天以上除需以上各级领导审批外，最终需 总经理 批准方为有效。

以下是《假期设置》试题：假期制度

1、除国家劳动法定节假日以及公司统一规定的假日外,其它所有有薪或无薪假期均需遵照考勤制度填写“请假申请表”并办理批准手续.2、不能当班时必须按规定请假,不得私自找人代班,更不得代打工卡.否则按违纪处理.3、每次请假日期必须是连续的,不能分二次申请、分二次审批。

以下是《雇员证件和厂服》试题

1.雇员证件是雇员在公司工作及享用公司一切设施的身份证明,上班时必须佩戴于厂服的左胸前(员工)或挂于胸前(职员).雇员应妥善保管,如有损坏或遗失,须及时向人力资源部报告及办理补领手续(补办者需交工本费 5 元/人.次,尔后如有变化,另行通知)；如使用期限在一年或以上,而雇员证损坏时,可持旧换新.雇员离职时,必须交还雇员证件,违者按规定罚款.2、新员工入职 一周 后领取工作服。期间可免费使用旧工作服。

3、本公司有夏季工作服和冬季工作服两种。夏季工作服使用年限均为 一年。夏季工作服一经领取，公司将不予收回。当员工离职时，公司鼓励员工将一些完好的工作服交回行政部。部门：姓名：

2冬季工作服使用年限均为 三年。当员工离职时冬装实行公司统一回收（已扣除此款项的除外）。

4、员工离职，按在公司工作时间长短收取 折旧费。

5、夏季工作服：工作服领用不满 6 个月而离职者，需扣除折旧费为 75% ； 6-9个月折旧费为50% ；9个月以上为 06、冬季工作服：工作服领用不满一年而离职者，需扣除折旧费为 75% ； 1-2年折旧费为 50% ；2年以上为 0。员工离职，应事先将冬季工作服清洗干净，叠好退还行政部，否则，行政部根据冬季工作服状况和员工态度在以上标准基础上增加0.5-1倍的服装价值。如有故意破坏、少件、丢失等情况，则按原价的1.5倍赔偿。

7、未按规定着装人员，每次罚款 10 元，行政部负责监督

以下是《奖惩制度》试题：

1、经济奖励包括奖金、奖品。行政奖励包括： 嘉奖（每次可同时奖励RMB50—200元）、记功（每次可同时奖励RMB200—1000元）、记大功（每次可同时奖励RMB500—2000元）。

2、“检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者；”根据《奖惩制度》给予记功奖励。

3、“维护公司利益，避免重大经济损失超过2000元者；” 根据《奖惩制度》给予 记大功 奖励。

4、“以公司名义研发新技术或成果获得省级高新技术认证、申请专利成功者；” 根据《奖惩制度》给予 特别贡献奖 奖励。

5、惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种。行政处分分为：警告（每次可罚款5-10元）、记小过（每次可罚款30-100元）、记大过（每次可罚款100-200 元）、辞退。（每次可罚款500元）。

6、工作时间干与工作无关的事情者，罚款5元。

7、对上级有期限的重大任务及批示，未能申报正当理由而未完成者，给予 记大过 处分，同时可以给予100—200元的经济处罚。

8、在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者（同时移交司法机关处理）。给予 违纪辞退 处理。

9、有意漏露公司技术、业务之机密者，损公肥私，严重者交由公安机关处理；给予 违纪辞退 处理。

以下是《薪资制度及保险》：《薪资制度及保险》

1、调薪

原则上每年调资一次,根据公司效益和工资调查结果及政府公布参考指数的变化确定公司的调资幅度.雇员个人工资的调整与雇员的工作表现挂勾.2、保险

本公司将按照深圳市有关规定为雇员办理社会保险（工伤、医疗、养老）和意外保险。员工需缴交的部分在每月工资中扣除.部门：姓名：

3以下是《保密制度》试题：

1、公司秘密的范围包括： 技术 秘密和 经营 秘密。

2、经营秘密包括： 经营管理信息、财务信息、采购信息、营销信息、人事信息、法律事务信息。

3、秘级分类：公司秘密分为三类： 绝密、机密、秘密。

4、绝密是指： 绝密是指与公司生存、生产、研发、经营、人事有重大利益关系，泄露会使公司的安全和利益遭受特别严重的事项。

机密是指：绝密是指与本公司生存、生产、研发、经营、人事有重要利益关系，泄露会使公司的安全和利益遭到严重损害的事项。

秘密是指：绝密是指与本公司生存、生产、经营、人事有较大利益关系，泄露会使公司的安全和利益遭到严重损害的事项。

5、公司员工必须具有保密意识，必须做到： 不该问的绝对不问，不该说的绝对不说，不该看的绝对不看。

6、非经公司允许，以任何形式外发或挎贝各种保密资料，除对责任人进行公开批评外，视情节轻重对责任人处以元50以上、5000元以下的罚金。对公司造成重大损失的将提交公安、司法机关处理;

7、利用职权强制他人违返本制度的，给予 5000，并处以除名元以上的罚款.对公司造成重大损失的将提交公安、司法机关处理。

以下是《新员工入职及转正流程》：新员工入职

1、新员工试用期一般为 2-3个月（特殊岗位员工试用期为6个月），特殊人才经总经理批准可免予试用或缩短试用期；

2、试用期满前7天内，人事行政部通知新员工填写 《转正考核表》和试用期总结；

3、试用期内存在迟到、早退达 3次 或旷工记录者予以辞退，人事行政部将为其办理离职手续；

试用合格者，由人事行政部保存试用转正材料，如工资变更及时。

以下是《员工辞职审批流程操作指南》试题：30天、3天

2、、辞职理由、拟离职时间

1、辞职员工提前 1个月（试用期员工提前 3天）提交“辞职申请书”给部门领导审批后提交给人事行政部；

2、员工辞职一定要提交本人签字确认的“辞职申请书”，要有申请时间、辞职理由、拟离职时间；

以下是《安全生产管理制度》试题：

部门：姓名：

41、方针：公司的安全生产工作必须贯彻 “安全第一，预防为主”的方针，贯彻执行总经理(法定代表人)负责制，坚持“安全第一，预防为主” 的方针。

2、原则：各级领导要坚持 管生产必须管安全 的原则，生产要服从安全的需要，实现安全生产和文明生产。安全生产管理遵循 一人为本 的原则.对在安全生产方面有突出贡献的团体和个人要给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者，要给予严肃处理，触及刑律的，交由司法机关论处。

3、行政部之 安全主任 是公司安全生产的组织领导者。其主要职责是：全面负责公司安全管理工作，研究制定安全生产技术措施和劳动保护计划，实施安全生产检查和监督，调查处理事故等工作。

篇7：员工入职培训试题1

前言：无论您将从事何工种，“生命至上、安全第一”是毋庸置疑的话题。希望各位入职员工从点滴做起，从现在做起，“强化安全意识，丰富安全知识”。确保您在今后工作的日子里“安全、上进、快乐！”

一．名词解释

1、新员工入职安全三级培训是：

2、安全三违：

3、三不伤害：

4、四不放过： 梦家园员工入职安全培训试题

二．判断题(对的打√，错的打 ×)

1、离岗6个月以上的员工重新上岗要重新进行车间和岗位安全教育。

2、加强明火管理，厂区内不准吸烟。

3、生产区内，不准未成年人进入。

4、上班时间，不准睡觉、干私活、离岗和干与生产无关的事。

5、在班前、班上不准喝酒。

6、不按规定穿戴劳动保护用品，不准进入生产岗位。

7、安全装置不齐全的设备不准使用。

8、停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用。

9、未办高处作业证，不系安全带，不准登高作业。

10、未安装漏电保护器的移动式电动工具，不准使用。

11、特殊工种职工，未经取证，不准作业。

12、进入容器作业前必须申请、办证，并取得批准。必须进行安全隔绝，必须切断动力电，并使用安全灯具。必须置换、通风。必须按时间要求安全分析。必须佩戴规定防护用具。必须有人在器外监护，并坚守岗位。必须有抢救后备措施。

13、凡是坠落高度基准面2m以上（含2m）有可能坠落的高处作业均称高处作业。

篇8：企业新员工的入职培训问题研究

1 当前我国企业入职培训存在的问题

许多企业在完成了入职培训后，会感觉到新员工工作积极性不高、与工作环境格格不入，工作绩效并没有显著提高，甚至是新员工离职等问题。究其原因，除去员工本身的个人因素外，主要原因就是企业的入职培训某环节出现了问题。其主要问题有以下几个方面。

1.1 企业不重视入职培训工作

首先，对入职培训工作不够重视，一般出现在许多中小企业中，中小企业由于其人力物力财力的不足，没有独立的培训部门，一般会把工作重点放在能够为企业带来直接经济效益的部门，而不愿意再花费精力来组建专门的培训部门或者人员，这样就导致很多新员工的入职培训是由不专业的需求部门来完成的，在人手紧缺时，简单学习了企业规章制度后就直接接手新工作上岗了;其次，企业每年招聘的新员工基本上都为刚毕业的大学毕业生，有些管理者对大学生入职培训工作重视不足，认为大学生自学能力强、领悟能力高，对于工作环境的适应和企业内部的融入自然是得心应手的，以后即使会有入职培训也是流于形式，草率了事。这种闪电式的新员工入职，几乎都会在某种程度上埋下人才流失，或达不到企业绩效的隐患。

1.2 新员工和企业对入职培训的认识有偏差

从企业角度来看，企业意识决定企业行动，落后的培训观念会影响到培训行动与培训效果。许多企业未能正确认识到自身的培训需求，只是看见入职培训在别的企业办得风生水起，便也跟风增加了新员工入职培训，却没有考虑到自己想从入职培训中得到什么。新员工作为成年人，大学生新员工普遍自我意识较强，在学习过程中具有叛逆心和目的性，他们会根据自己的经验分析被传授的内容，选择性地接纳一部分，要让他们能够主动地去学习、去接受新事物，就要按照年轻人习惯的方式来传授工作，一味地按照过去的经验直接向他们灌输知识，只会导致支出得不到回报，甚至导致员工产生逃避心理。

1.3 入职培训内容偏简单化

1.3.1 培训时间安排不合理

在时间投入方面，很多企业入职培训的具体安排要么是比较随意，没有针对性;要么是急于求成，将培训内容压缩为一天完成。有些企业在进行培训时，只是照本宣科地把口号式的观念传达给员工，认为员工只需要了解一些企业的基本情况即可，所谓的入职培训也是很紧凑的安排一天的时间参观办公环境、讲解或者员工自学员工手册和企业的一些基本规章制度等内容，认为更多关于企业和工作上的信息，员工会通过日后长时间的工作中学习到，不必安排更多时间浪费在理论培训上，所以新员工很难从培训中感同身受，无法抓住重点，不知道培训内容在工作中的重要性。

1.3.2 培训内容枯燥无味

有些企业对大学生入职培训仅局限于企业的发展史、规章制度等认知培训和基本工作技能培训，忽视了大学生新员工心理以及情商的锻炼，培训内容单一枯燥，缺乏吸引力。其次，当今企业的入职培训多为讲授法和工作指导法。讲授法又多以传统的课堂讲授为主，偶尔会带领新人参观各个部门或生产工程，老员工与新员工、新员工与新员工之间的互动活动较少，培训缺乏生机。作为刚刚走出校园的应届毕业生，他们大多本身早已厌倦“填鸭式”的教育模式，希望的是走出校园进入职场之后能够接受具有企业特色的新鲜的培训课程，若还是平铺直叙的课堂教学，那么会失去足够的吸引力，很难挑起新员工的学习积极性和工作积极性。

1.4 新员工入职培训效果缺乏反馈和评估

对于入职培训效果的反馈与评估，不只能够反映培训是否达到了企业的战略发展和新员工发展的需求，也能为以后的入职培训目标及需求确定、课程安排提供许多有效又珍贵的信息反馈，为企业改进培训体系提供依据，也对新员工的学习能力、动手能力有一定的了解，为日后跟进培训提供参考资料。

许多企业在入职培训后发现培训的效果并未达到最初的目标，很有可能是忽略了“培训链”中信息反馈和效果评估过程。当参加完入职培训后，新员工都希望能从培训管理者那里得到回复和评价，无论是好评还是批评，这对于新员工以后成长来说都是宝贵的。

2 解决我国企业入职培训中存在问题的对策

2.1 企业应明确入职培训目标

入职培训的目标应该是企业在综合考虑了员工的目标、管理层目标、企业发展战略目标的基础上确立的。员工及各级组织的工作目标应始终与企业的战略目标保持一致。传统的企业入职培训目标一般包括：让员工尽快知晓工作要求，了解工作内容，以便使员工尽快适应工作岗位，提高工作效率;向新员工清晰地展现岗位职责以及组织对员工本人的期望，告知其工作岗位及职责，并表达期望他做到什么。鉴于当今的新员工多为80后、90后，他们的价值观更是具有特殊性，比如智联招聘某相关调查中，31.3%的参与评选的90后新员工将“良好的成长空间作为选择工作的首要标准”，其次是“该工作是自己喜欢做的事”，显然，如今的新员工在工作中的目标更多是希望得到自我价值的实现，他们进入企业是一种信息反哺，新员工学习能力快，接受新事物能力强，处理问题更加网络化，但吃苦精神不够，这些都需要企业引入人性化的机制。针对员工充满个性的工作目标，企业在制定相关入职培训计划方面也应更具有创新性，通过了解了新员工的目标过后，领导者适时的安慰与鼓励，合理的薪酬奖励等，都能够帮助企业制定更具有可行性的培训策略，达成双方均满意的目标。

2.2 企业应开展具有针对性的入职培训

有些企业的入职培训非常丰富，既有企业文化的介绍，也有团队协作能力的指导，可是员工就是不满意，这就是由于培训缺乏针对性导致的。新员工初步进入一个企业，在文化背景、价值观念等方面存在着很大的差异，有针对性的培训是吸引他们的求知欲，消除种种差异走向一致的必要手段。

由于当今企业的新员工多为应届大学毕业生，所以企业需要根据大学毕业生的特点，有针对性的选择培训内容。一般来说，首先要从大学毕业生的三个特点说起：其一，刚从校园迈入社会，企业要求的从校园人到企业人的转变会造成他们对未来的迷茫感;其二，成年人都有自己的主见和想法，兴趣爱好也不同，如果培训没有吸引力，他们很容易产生厌倦感;其三，大学生对于企业的认知大都停留在直观表面的层次，只看到企业发展规模等方面。这种教育背景、学习模式、心理特点均不相同的新员工，对培训的需求就会不同，企业在对新员工进行入职培训前，就应该根据新员工的背景、岗位特点等先进行具体的分析，结合本企业自身的实际情况和需求制定一套针对性强、实用性高的培训内容。除却企业文化等宏观的认知培训，员工的基本工作礼仪、企业人应具有的姿态与精神风貌等素质培训也不可避免，培养新进员工养成良好的职业道德，树立正确的人生观、价值观、培养团队协作精神和沟通能力，也应成为培训内容中重点针对的一部分。

2.3 企业应帮助新员工树立正确的主观认识

新加入企业的员工可能来自全国各地，其家庭出身、学习经历、生活习惯和兴趣爱好都存在差异。新员工渴望被认同，渴望拥有良好的人际关系和实现自我价值，抗挫能力弱，一旦受到否定，情绪波动会很大。在适应企业人角色时，心态也非常重要，区分他们的不同心理状况，对他们进行健康心态培训，能够帮助他们克服生活中的心理优越感或自卑感，避免步入工作岗位后由于不良心态产生不良的工作态度。对于新员工本身来说，需要注意在职场与前辈交流的过程中，要把朋友圈适当拓展到一些能在生活智慧层面给予自己指导的“忘年交”领域，工作中出现问题时除了搜索网络，还可以当面请教前辈以拉近距离，增进了解。

2.4 企业应丰富入职培训内容及形式

2.4.1 增加对新员工职业生涯规划指导

新员工经过入职培训及岗位导师的具体指导后，他们的职业素养和工作能力都得到了一定程度上的体现和提升，人力资源部门应根据培训的结果安排大学生到合适的工作岗位，做到适得其所。当工作岗位基本安排就绪后，应对这些大学生新员工进行职业生涯设计，应尽量使个人愿景与企业未来发展战略目标相契合，帮助新员工从企业的外围融入到团队之中，发挥自己的才能，并对自己期望的工作角色有一个初步的定位，既提高了企业的培训效率，又能使企业与员工共同发展和进步。

2.4.2 丰富入职培训方式及内容

新员工入职培训不仅包括课堂教学，还可以增加角色演练、室外拓展训练等多种形式。例如，新员工进入IBM，首先要进行为期4个月的集中培训，培训就采用课堂授课和实地练习两种形式。总的来说，在企业的入职培训中，应该结合培训目标和培训对象等因素选择恰当的丰富多样的培训方式：

首先，对于企业情况的介绍可采用员工亲身体验或者讲师讲解的方式;分配到岗后，也可以每人安排一位“导师”，无论是从工作上还是人际交往方面，都可以为新员工提供个性化的指导。

其次，可增加新老员工座谈会，老员工现身说法，以你问我答的形式，让新员工更轻松地接受企业的工作氛围，帮助其提高职业素养。海尔公司在新员工入职培训中的新老“毕业生”见面会就很值得借鉴，通过学长学姐的亲身经历更贴切地了解海尔，也可以更深入地了解自己对于本岗位工作的升迁、发展前景等自己最关心的问题，面对面的沟通总是好过传统的说教。

总的来说，在培训形式、培训课时及培训内容的安排上应当细致，不能一天或几个小时匆忙了事。企业在进行课堂培训时，面对面教学的效果会大大好于视频教学，并且在培训过程中要引用恰当生动的使用案例，各种提问或头脑风暴法将学员的思维带入到讲师的案例中来，这样他们才会充满激情，每个人才能真正地参与其中收到事半功倍的培训效果。

2.5 企业应完善培训评估反馈过程

入职培训效果评估管理是指收集企业和受训者从培训当中获得的受益情况，以衡量入职培训是否有效的过程。考核内容应该是全方位的，不仅要包括大学生新员工对培训内容掌握的程度，还应包括他们对于培训知识的运用情况。检测手段不应该只是单一的笔试，还可以通过实际操作考察、模拟训练、座谈会等方式。入职培训的评估反馈不仅可以科学的分析培训是否使新员工达到了企业的要求，更重要的是能针对整个培训内容中存在的问题与瑕疵提出科学的改进措施，提高培训效果，还可帮助企业不断完善培训工作，逐渐形成一套比较完整的具有企业特色的新员工入职培训体系，为企业未来的新员工培训打下良好的基础。

参考文献

[1]李原.企业员工的心理契约——概念、理论及实证研究[M].上海:复旦大学出版社, 2006.

篇9：新员工入职培训测试题

新员工入职培训测试题

姓名： 部门： 得分：

一、填空题（10分）

1．公司现生产产品包括（）2．公司目前作息时间 上午 下午 3．7S定义是指（）4．7S起源国家是（）5．培训的作用（）6．培训的目的是（）7．公司全称为（）

8．试用期结束后公司为员工缴纳（）险 9． 10．

二、1.下列行为没有违反公司制度的为（）A浪费原材料或损害公务 B在公司上班时间吸烟

C工作主动积极不找不抱怨不抱怨 D工作期间串岗，擅自离岗

2.工作期间有事离开，必须请假，否侧按矿工处理，矿工（）天，视为自动离职 A 1 B 2 C3 D4

1、你认为企业员工的个人素质重要吗

好好学习社区 选择题

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A非常重要 B可有可无 C不重要 D无所谓

2、你认为提升员工是知识技能对企业发展有没有作用

A至关重要 B没有用 C有点作用 D 作用不大

3、您认为如何提升企业员工的综合素质？

A通过培训提高学习能力 B执行公司规章制度 C良好的工作环境 D管理者以身作则

4、对您企业内部的评价

A 企业领导者缺乏职业化意识 B 管理层者职业化素质普遍不高 C 大多数员工没有职业化的素养 D 大多数管理者和员工都比较职业化

5、公司口号是

A公司有你更精彩B 员工是企业的财富 C超越平凡 D质量是企业永恒主题

判断题（对的打 错的打 共10分，每题1分）

1.7S包括 整理 整顿 卫生 清洁 素养 安全 善良 2.在公司厂区内可以在任意地方吸烟。

3.员工在上班时间，不得擅自离岗，如有特殊情况必须有主管或是负责人书面形式同意后，方可离开。

4.产品标识是为了不合格产品和合适产品搞混淆。5.检验不合格产品就是主要看外观形状。

6.7S在日语单词里，7个单词前面发音都是S所以简称7S。7.整理就是清楚必要和不必要的东西 8.整顿就是把必要的东西明确标识。

9.生产过程中遇到不合格产品时，可自行让产品流入下到工序。10.7S起源与中国

简答题（附加题30分）

你如何看待铭瑞公司（可以提出自己的建议想法）

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选择XXX的理由

请自我评价及未来职业规划

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篇10：酒店员工入职培训测试题

国家的店规：“第一条：客人永远是对的；第二条：当客人错了的时候，请参照第一条”）

1、来者皆客，都应受到我们的高度重视并一视同仁（100—1=0），（广州白天鹅宾馆的保安员）客人是我们工作的目的。

2、宾客意识的含义：A 员工要意识到宾客是有血有肉、有感情、亲善友好，是给酒店恩惠的人，要意识到客人是“上帝”，是“衣食父母”，客人永远是第一位的。客人的到来为我们提供了就业和生活的机会，客人主宰我们的经济命脉。B 要意识到应当如何接待宾客，应以什么样的表情、态度、语言、方法、方式、运作，接待并服务于客人。二．树立良好的宾客（客人）意识１、不断更新观念，现代社会不同的工作，只有分工的不同，无高低贵贱之分。

3、把“对让给宾客”，处理宾客问题时，应遵循“客人永远是对的”这种观念和行为准则，要懂得如何给客人一个体面的下台阶的机会；（案例

1、：餐厅跑单的客人；

2、餐厅里的小插曲）注意让“对”技巧。客人是上帝、客人永远是对的（美国萨特提出）任何时候不要与客人争吵；（案例：

1、服务员的委屈奖；

2、客人将菜打翻了）

4、细微之处多留意，（提醒客人有水要防滑等。）做到想客人之所想，急客人之所急，做客人之所需，随时注意观察客人的喜怒哀乐，协助客人解决困难和需求。

5、礼让宾客，宴请时先让主宾入座，走路时让客人先走，有急事超过客人时要表示歉意。

6、客人的到来就是对我们的信任，如果我们的工作受到了客人的挑剔、投诉或指责，说明客人对我们还有信心，我们应虚心接受并改正。

7、客人是带着需求而来的，我们应尽可能满足客人的要求。（案例：剥虾皮）第六课 员工职业道德

一、职业道德的主要内容热情友好，宾客至上；真诚公道，信誉第一；文明礼貌，优质服务；团结协作，顾全大局；遵纪守法，廉洁奉公；钻研业务，提高技能。

二、如何做一个合格的服务人员（讨论课）

1、服务人员对服务工作应有的认识和态度：1）应充分认识优质服务的重要意义，培养良好的服务意识。2）正确看待服务、清洁工作，培养敬业乐业的精神。3）服务人员通过服务工作可实现多层次的需求。4）服务人员必须严格要求自己，做好本职工作。

2、服务人员的能力要求：1）良好的记忆力，是做好服务工作的基础。2）良好的观察力，以便把握服务时机，主动地，有针对性地提供服务。3）较强的交际力，成为一名招徕客人的“演说家”、诱发客人消费动机的“服务工程师”。1）自觉性。2）保持自制力。3）加强坚持性。

4）磨炼坚韧性。深圳金凯悦国际酒店有限公司新员工入职培训测试题时间：90分钟 满分：100分（其中消防知识占30分）部门： 姓名： 工号： 职位： 成绩：

一、判断题（正确打V，错误打X，请写在题号前的括号内，每题1分，共30分）（）

1、服务工作是低人一等的工作。（）

2、女服务员在工作时可以留披肩长发。（）

3、见到客人可以问他：您干什么去？（）

4、对于熟悉的客人我们可以和他开玩笑或取外号。（）

5、为客人点烟，一根火柴只能点两个人。（）

6、在服务工作中，应遵照先男宾后女宾的顺序。（√）

7、“谢”字不离口是一种职业标准。（）

8、讲究礼节礼貌是服务员的事情，与管理人员没有多大关系。（√）

9、与上级、客人相遇时，要点头示礼致意。（）

10、服务员在坐下时只能坐椅子的四分之一。（）

11、为保证上班有精神，可以在上班前喝点含酒精的饮料。（）

12、员工在工作中遇到问题，可直接向部门负责人报告。（）

13、我们在站立时，可以把手插在腰间以减轻疲劳。（）

14、当客人对我们不礼貌时，我们要以牙还牙，有礼不让人。6 深圳某国际酒店有限公司新员工入职培训教案（）

15、回答客人的提问，如果不知道就理直气壮地说：“我不知道！”（）

16、电话铃响在五声之内要拿起话筒。（）

17、在电话中要尽量对客人讲俗语或专业缩写语言。（）

18、酒店规定员工IC卡要戴在右胸前。（）

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员工的试用期一般为六个月。（）20、偷吃、偷喝酒店食品属于轻微过失。（）

21、病假为有薪假期，计发工资但不计发奖金。（）

22、员工在规定的工作时间内，迟到或早退在5分钟以内者扣罚5分。（）

23、宿舍内可以进行赌博、贩毒、吸毒、嫖娼等活动。（√）

24、员工在员工饭堂用餐时需按量、按需取食。（√）

25、凡被解聘的员工，酒店将不再录用。(√)

26、节约用水、用电等，避免能源浪费是对每一位酒店员工的要求。（）

27、员工可以从酒店大堂进出。（）

28、客人就是来酒店而且必须消费的人。（）

29、与客人见面时，首先是语言，然后才是微笑。（√）

30、接听电话时，应将微笑融入你的声音里。

二、选择题（题后备选答案中有一个或多个是正确的，请将正确答案的代号填在题号前的括号内。每题全对1分，多选或少选无分，共15分。）（）

1、我们在对客服务时，应给客人哪些良好感觉？A、亲切感 B、负重感 C、宽慰感 D、真诚感（）

2、以下哪些动作是不文明而且在客人面前应禁止的？A、吸烟 B、剔牙齿 C、打哈欠 D、修指甲（）

3、以下关于服务员仪容仪表叙述正确的是：A、不能剃光头； B、可以留小胡须或络腮胡； C、可以化浓妆； D、可以涂蓝色口红。（）

4、员工连续旷工几天及以上的，酒店将按自动离职处理：A、2天；

B、3天； C、4天； D、5天（）

5、如在办公室接到打给上司的电话而上司又不在，最好回答：A、他还没来上班； B、一直未见到他；C、暂时离开一会； D、正在睡觉。（）

6、员工职业道德的主要内容是：A、热情友好，宾客至上； B、真诚公道，信誉第一；C、文明礼貌，优质服务； D、遵纪守法，廉洁奉公。（）

7、员工从事服务工作应具备的意志要求是：A、自觉性； B、自制力； C、坚持性； D、坚韧性。（）

8、对客服务时的“五声”是指：A、宾客来时要有迎客声； B、遇到宾客要有称呼声；C、受客帮助要有致谢声； D、麻烦宾客要有致歉声； E、宾客离店要有送客声。（）

9、关于员工站姿的标准，以下叙述正确的是：A、挺胸、收腹、梗颈； B、站立端正，眼睛平视、用余光环顾四周，面带笑容；C、男子站立时，双脚呈现“V”字型； D、女子站立时，双脚与肩同宽。（）

10、服务工作的八字方针是：A、热情； B、主动； C、礼貌； D、周到。（）

11、试用期内员工辞职，须提前几天书面申请：A、3天； B、7天； C、5天； D、15天。（）

12、与客人谈话时最好应保持多少距离：A、一步左右； B、一米左右； C、两米左右； D、30厘米左右。（）

13、倾听客人说话时，你的眼睛应望着客人的哪个部位：A、脚； B、面部；

C、耳朵； D、鼻子。（）

14、以下行为属于“即时解聘”的是：A、违反国家法律法规； B、向客人变相索取小费；7 深圳某国际酒店有限公司新员工入职培训教案 C、连续旷工三天； D、未经部门同意私自调班。（）

15、以下哪一个部门酒店目前还未设置：A、中餐部； B、监察部； C、电脑部； D、人力资源部。

三、填空题（每空1分，共15分）

1、金凯悦国际酒店位于深圳市_____________________________，是广东_________________公司投资控股的一家中外合资企业；现在的总机号码是。酒店的使命是：关注顾客、________________、________________、；服务宗旨是：__________________________________。

2、金凯悦国际酒店现任总经理是。

3、对员工的处罚分为：、___________________、________________三种。

4、服务的核心内容是：大公无私的服务精神、、热情周到的服务态度、灵活的服务技巧、、快捷的服务效率。

5、礼貌修养的基本准则是：________________、遵时守信、真诚谦虚、_________________、热情有度、互尊互助。

四、问答题（共10分）（说明：下面2个题目中任选一题回答，请尽量用自己的话阐述问题。）

1、结合你将要从事的工作，请谈谈怎样才能做一名合格的服务人员？

2、请谈谈你对“客人意识”的理解，你准备如何运用到今后的实际工作中？以下部分为消防知识测试题：（满分为30分）

一、填空（每空1分，共10分）：

1、全国统一火警电话、急救、匪警。

2、《中华人

民共和国消防法》的颁布日期、实施日期。

3、消防工作贯彻的方针是。

4、火场救火必须遵循的原则是。

5、预防火灾的基本措施是、、。

二、判断题（正确打V，错误打X，请写在题号前的括号内，每题1分，共4分）（）

1、灭火的方法可分为冷却、窒息、隔离、抑制。（）

2、干粉灭火器可以灭任何物质的火灾。（）

3、公共场所的太平门应向内开启。（）

4、公安消防队到达火场救火是根据火灾大小进行收费的。

三、选择题（题后备选答案中有一个或多个是正确的，请将正确答案的代号填在题号前的括号内。每题全对1分，多选或少选无分，共8分。）（）１、任何物质燃烧都必须具备 等条件。Ａ、可燃物 Ｂ、电磁波 Ｃ、助燃物 Ｄ、热效应（）

2、当温感探头作用面积内的温度达到多少摄氏度时，它上面的温感玻璃珠会自动爆裂进行灭火工作。Ａ、５５度～７０度； Ｂ、３５度～５０度； Ｃ、７０度～８５度。（）

3、热传播可分为 三个条件。Ａ、扩散 Ｂ、热辐射 Ｃ、热对流 Ｄ、热传导（）

4、燃烧可分为 等多种类型。Ａ、热对流 Ｂ、点燃 Ｃ、闪燃 Ｄ、自燃（）

5、干粉灭火器的压力表指针指向哪个区域为合格。Ａ、黄色； Ｂ、绿色； Ｃ、红色。（）

6、干粉灭火器可灭 等火灾。Ａ、轻金属 Ｂ、可燃气体 Ｃ、带电设备 Ｄ、各类火灾（）

7、发生火灾时，在几分钟内能否将火灾扑灭是扑灭火灾的关键。Ａ、３～５分钟； Ｂ、５～７分钟； Ｃ、５～１０分钟； Ｄ、１０～１５分钟。（）

8、火灾发生的主要原因有 等多种类型。Ａ、吸烟 Ｂ、自燃 Ｃ、热辐射 Ｄ、违反安全操作规程

四、问答题（共8分）：

1、干粉灭火器的操作方法、灭火范围及注意事项？（4分）

篇11：新员工入职培训考试题

一、填空题(共5道，每空5分，共计35分)

1. 公司全称： ，公司成立于 年，公司的性质是 。

2. 公司主要经营的产品是 。

3. 公司的工作时间为 ，中午休息时间为12：00-14：00。

4. 负责人员规划、招聘、培训、绩效等相关工作的部门是___________。

5. 公司工资发放日是每月 日。

二、单项选择题(共10道，每道题2分，共计20分)

1. 员工延迟( )分钟以内到岗不视为迟到。

A. 5分钟 B. 30分钟 C. 45分钟

2. 请假三天，需要谁来批准( )。

A. 部门经理 B. 行政副总 C. 总经理

3. 员工迟到或早退( )分钟为旷工。

A. 1小时 B. 2小时 C. 2.5小时以上

4. 迟到或早退半小时以内，乐捐金额为：( )

A. 30元 B. 20元 C. 10元

5. 考勤记录日期为每月( )。

A. 上月1日至上月底 B. 上月15日至本月15日 C. 当月1日至当月底

6. 事假请假1天，扣款按照( )。

A. 扣除1天全额工资 B. 扣除1天岗位标准工资 C.扣除1天绩效工资

7. 连续旷工超过3个工日者，公司按照( )处理。

A. 旷工 B. 公司与之解除劳动关系 C. 扣除6天工资

8. 公司的计薪日为( )。

A. 按实际出勤天数 B. 按21.75计算 C. 按26天计薪

9. 因无法事先请假的，可采用( )、( )两种方式形式请假，获得批准后方可请事假, 期满仍需续假的应在期满前办理续假手续。( )请假最迟应在上班之前。否则，按旷工处理。

A. 电话、主管通知人事部;电话 B. 电话、电子邮件;传真 C. 电话、传真;电话

10. 上班忘记打卡，由本人填写( )，呈部门领导签字。

A. 《请假单》 B. 《员工外出登记表》 C. 《未打卡申请表》

三、简答题(共4道，共计45分)

1. 请简述公司的企业文化。(5分)

2. 你认为怎么样才能做好一名优秀的销售人员?(10分)

3. 请简述你对本公司的认同点，并对公司提出1项及以上的合理化建议。(10分)

5. 请总结自己近期的工作?(字数不低于300字，15分)

答案：

一、1. 北大荒完达山高端乳品广东市场部，20xx，国企

2. 牛初乳

3. 早上8：00-12：00，下午14：00-18：30

4. 人事部

5.15

篇12：工程部新员工入职考核试题

（总分100分）

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1、业主家用（B）伏的电。

A、380VB、220VC、250VD、以上都不对

2、每公斤压力能打压（D）米高度。

A、5B、6C、8D、103、4平方铝芯线承受（C）安电流。

A、4B、8C、16D、324、动力设备（电源）隑离开关应采用（C）。

A、低压断路器B、交流接触器C、闸刀开关D、油开关

5、小区电梯每秒运行速度（B）米。

A、2.75B、1.75C、1.5D、26、电气设备发生火灾时应首先（B）。

A、使用不导电灭火器进行扑救B、断开油开关或自动开关C、断开隑离开关

7、高压设备在不带电的情况下（A）电气人员单独移开或越过遮拦进行工作。

A、不允许B、允许C、无具体规定D、以上都不对

8、热继电器是作为（B）保护电器。

A、短路B、电动机过载C、过负荷D、电动机缺相

9、电荷的基本单位是（C）。

A、安秒B、安培C、库仑D、千克

10、低压设备停电检修时，将检修设备各方面电源断开后应立即（C）。

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A、进行工作B、悬挂标示牌C、取下熔断器D、装设接地线

11、在施工地点，临近带电设备的遮拦上应悬挂（C）的标示牌。

A、在此工作B、禁止合闸，有人工作

C、止步，高压危险D、请勿合闸

12、判别二极管的极性用万用表（D）档。

A、直流电压B、直流电流C、交流电流D、欧姆

13、在企业中，根据电度表的读数计算电能的方法是(D)。

A、上次读数减本次读数B、本次读数减上次读数

C、本次读数D、（本次读数减上次读数）×倍数

14、三相电路中采用漏电保护时（C）应穿过零序电流互感器。

A、零线B、相线C、相线和零线D、以上都不对

15、使用1211不导电灭火器时，人体及灭火器喷嘴至带电体最小距离对于10千伏为（A）米。

A、0.4B、0.7C、1D、0.6

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1、保证电气工作安全措施可分为（B、D）

A、停电措施B、组织措施C、验电措施D、技术措施E、送电措施

2、照明线路常见的故障有（B、D、E）

A、电压过高B、断路C、接头接触不良D、短路E、漏电

3、下列电压属于安全用电等级的是（C、D）

A、50VB、20VC、12VD、36VE、220V4、电气线路从安全角度考虑，对它的主要要求有（A、B、C）

A、导电能力B、绝缘强度C、机械强度D、电流大小E、横截面大小

5、引起电气设备过度发热的不正常因素大体有（A、B、C、D、E）

A、短路B、过载C、接触不良D、散热不良E、铁芯发热

6、下列材料属于绝缘材料的有（A、B、C、D、E）

A、玻璃B、布C、纸D、矿物油E、陶瓷

7、使用钳形电流表测量线路和设备的电流时应注意（B、D、E）

A、必须停电B、选择合适的量程档

C、不能测量裸导线的电流D、不要在测试过程中切换量程档

E、不可用钳形表去测高压电路的电流。

8、室内配线截面的选择主要依据是（A、B、E）

A、导线的安全电流值B、线路允许的电压降

C、电压的高低D、导线的绝缘程度

E、导线的机械强度

9、在高压设备上工作，必须遵守。（A、B、C、D）

A、填用工作票或口头电话命令B、至少应有两人在一起工作

C、完成保证工作人员的安全组织措施D、完成爆炸工作人员的安全技术措施 E、事故处理应填写工作票

10、对于旋转式电气设备灭火可采用的灭火剂有（B、C、E）

A、干粉灭火剂B、1211灭火剂 C、二氧化碳D、砂土E、四氧化碳

三、判断题（每题1分，共10分）

1、在形同的绝缘及正常允许的条件下，就单相电而言，接地电网比不接地电网危险性更小。（×）

2、在发生人身触电事故时，应立即报告上级后，断开有关设备的电源。（×）

3、避雷器可防止高大建筑物免遭雷击。（×）

4、电击是值电流通过人体内部，破坏人的心脏、肺部及神经系统的正常工作，乃至危及人的生命。（√）

5、供电企业低压供电的额定电压；单相为220V、三相为380V。（√）

6、水是一种常用的灭火剂，可以扑救任何火灾。（×）

7、发现有人触电时，应当先打120请医生，等医生到达后立即开始人工急救。（×）

8、电流互感器二次侧不能短路，电压互感器二次不能开路。（×）

9、在苑区任何场所，部门使用灭火器进行扑救火灾时，必须首先通知保安部同意，才可进行动用。（×）

10、水表压为挃示在0.5Mpa就是表示0.5Kg压力。（×）

四、简答题（每题10分，共30分）

1、请写出入户维修工作流程和要求？

答：入户维修工作流程和要求如下：

一、接到报修，应填好维修单，并填好去向表。

二、维修前应准备，检查好所带材料和工具情况。

三、到业主家过程中，不得拖延、不得途中改做其他事件。

四、到楼宇先打可视对讲，入户按门铃，不得过于急促，按过门铃后应离猫眼70公分正中，让业主可以看到其面，应将门口灯打亮，并将胸卡外露。

五、业主开门后应保持距离，并首先问好，然后介绍自己，最后讲清事件，通过业主同意后方可进入，如果迟到应给业主致歉。

六、进门须穿鞋套，在工作时，不得不经过业主同意，使用业主的任何东西，不得不经过业主同意随意进入业主的任何一间房间，不得将铁制式其他工具和材料随意放在业主的磁砖和木地板上。

七、维修过程中，不允许使用本地语交谈，以示尊重。

八、在工作之前必须将事件可能发生的问题和情况及后果向业主讲清、分清责任，后开始工作。

九、事件完成后或未完成应交待业主应该注意的事项，以及下次维修的项目和时间及维修的物件。

十、事件完成后应清理现场，把垃圾带走。

十一、以上情况如有特殊情况应特殊处理。

2、请写出设备日常巡查的内容和要求。

答：(1)各班值班人员每班对所辖设备、系统进行全面的巡回检查，按照规定时间、程序、路线、项目等进行检查，发现故障隐患及时消除。巡检过程中，要认真严肃，一丝不苟，以看、摸、听、问相结合，发现问题，掌握规律。

(2)要对巡检过程中出现的问题及处理方案做好记彔，对于不能及时处理的问题，向调度人员汇报后，做好记彔并予以监控。

(3)巡检过程中，要严栺遵守工作规程，严禁乱动设备，如工作需要应与岗位工联系，消除设备故障应记彔报表，巡回检查必须由两人共同进行。

(4)做好设备巡回检查是各班值班人员主要工作，各班应认真执行本制度，并列为岗位责任制和经济责任制考核内容。对巡检中发现重大隐患的应给予表扬和奖励，对执行不好的予以批评和惩罚。

3、请写出公共区域维修时的要求和注意事项。