电子商务学习计划

电子商务学习计划（通用8篇）

篇1：电子商务学习计划

一、学生情况分析

本期本人担任11商务班的电子商务教学工作，11商务班共有学生27人。学生的电子商务基础都比较差，学生的学习习惯也较差，作业比较马虎。商务班男生有几个男生无心向学，女生表现较好，有几个女同学特别积极，特别认真。

二、教材分析：本教材是由出版社出版的远程高等教育出版社出版，内容电子商

务应用、物流、网络营销等。编写模式适合比较适合中职生，具体各单元情况如下：第一章：电子商务概述

第二章：电子商务的分类与应用

第三章：电子商务的业务流程与主要环节第四章：电子商务电子邮箱的使用第五章：网上支付与结算第六章：电子商务物流第七章：网络营销

第八章：电子商务网站建设

三、进度安排

四、教学目标

通过本课程的学习，学生将对什么是电子商务，电子商务与人们日常学习、生活和工作的关系，以及企业电子商务应用现状有较为全面、深入的理解;能掌握电子商务活动中常用的网络调研、交易、营销、支付、物流等基本技能;能进行企业电子商务应用的调研分析知识目标：

(1)掌握电子商务的概念，电子商务一般框架结构;

(2)了解电子商务的发展历程，对应用现状和发展趋势有较全面认识和判断; (3)掌握当前电子商务的主要赢利模式;

(4)掌握B2B、B2C、C2C电子商务的基本运作模式;

(5)掌握电子商务活动中的电子商务调研、交易、营销、支付、物流等基本技能; (6)掌握电子商务活动中的诚信、安全问题。能力目标：

(1)能讲述我国电子商务的发展史及关键年份的重要事件;

(2)能从个人学习、生活和工作的角度调研分析相关电子商务的应用，并形成调研分析报告;

(3)能分析电子商务对当前企业生产、经营活动产生的影响，调研相关企业，并形成分析总结报告;

(4)能分析以阿里巴巴网站为代表的B2B网站的经营模式，解释其网站栏目、买家和卖家的工作流程(包括信息查询、推广、洽谈、合同签订、物流和支付等)，并能进行业务操作;

(5)能分析以淘宝商城、当当网为代表的B2C网站的经营模式，解释其网站栏目，能进行卖家网站的申请、创建，买家的订购流程(包括信息查询、订单、物流和支付等)等操作;

(6)能分析以淘宝网、拍拍网为代表的C2C网站的经营模式，解释其网站栏目，能在这些平台上开店，进行店铺管理、装修、推广、物流等操作，能完成买家的订购流程(包括信息查询、订单、物流和支付等)等操作;素质目标：

(1)团队协作能力、社会责任心、诚信的品德; (2)人际交流和沟通能力; (3)解决问题和创新能力;

(4)吃苦耐劳、勤劳工作的敬业精神和职业素养。

五、具体措施

一、以多媒体为教学载体，突显实践性教学环节

《电子商务基础》是一门实践性很强的学科，需要有关计算机和网络基础知识以及企业商务、营销和管理知识。大部分教学内容均可借助多媒体和网络以及专用模拟操作系统等现代化超媒体教学手段和方法来完成。

针对电子商务教学实践性强的特点，可采用以实验分解教学内容的模式。在教学过程中，教师把教学内容设计成多个具体的实验，让学生通过完成一个个具体的实验，掌握教学内容，达到教学目的。学生在开发过程中可以利用Internet资源来提出解决方案，然后根据方案来设计网页，教师在此过程中主要起指导作用。这种实验分解的教学模式，以完成任务作为驱动来进行教学，有利于学生掌握学习内容，提高多方面能力。

教学过程中加入大量的实践实训教学课时，利用电子商务模拟系统，配合教师的引导讲解，可以使大量的实训教学内容补充进来，做到边讲边练，克服了以往此类课程讲练时间脱节的状况，有趁热打铁的效果。教学与实践内容通过Internet与电子商务专业模拟系统让学生即时地参与操作和练习，获得真实体验和感受，达到模拟环境、仿真效果。同时，提前设定任务，在课上完成，可以增强课上学生的参与性和师生的互动性，有利于学生动手操作能力的提高以及即时解决实际问题能力的增强。这样，从根本上改善课堂教学效果，变被动接受为兴趣驱动下的积极配合、主动获取，从而提高本课程教学效果和学生的学习成绩，有利于良性循环，做到课堂教学有序、有方、有效。二、以电子商务模拟系统为教学平台，实施引导型教学模式

《电子商务基础》课程从基础理论入手，突出基础实操能力的训练，分理论模块及其相配合的实验项目，有着自身独特的.教学规律和特点。课堂实操引导型教学模式的教学组织与实施一般过程为：实践问题导入，理论知识点介绍——明确操作任务、示范引导——模仿试做——总结经验。多角色协同，实操以学生为中心，内容教学以问题为驱动，实验任务以前、后台项目为内容，在教学实施中达到了较好的效果。三、建立多渠道获取知识的教学方法体系

针对课堂教学学时有限，学生自主性、专业实践性能力欠缺的特点，改变传统教育中满堂灌的教学方法，鼓励学生自主学习，在教师的必要指导和宽松学习环境条件下，实施多渠道获取知识的教学方法。如，在教学学时不够的情况下，适当布置一定的自学内容和自主开发小项目，鼓励和引导学生课下多用功，然后通过让学生在课堂限时展示的方式激发学生的学习兴趣，实际效果很好。

另外，突破章节限制，将基础性理论内容结合实际，区分不同内容，不同侧重点，合理穿插进平时理论课程中;充分利用《电子商务基础》课程项目实验指导手册，将电子商务师理论要点、技能操作分项目、有目的地融入本课程的教学。对每一项目实验内容安排适当的讲授课时和实验课时，锻炼学生的实践操作能力，促进学生对专业基础内容的掌握。

四、改变传统考试、测验方式，融入电子化手段

改革传统的作业方式，让学生使用电子邮件、网络提交个性化的作业结果，老师对学生的电子作业按时进行回复评价。这种形式不仅增加了师生间的交流，而且提高了学生对网络工具的操作水平。

篇2：电子商务学习计划

本专业招收初中毕业生或者具有同等学历者，基本学制为三年，毕业总学分为170学分。

二、培训目标与业务范围

(一)培养目标

本专业培养适应我国社会主义现代化建设需要、适合本地区电子商务发展的要求，在德、智、体、美等方面全面发展，具有在电子商务领域从事第一线工作的综合职业能力的，高素质的劳动者和中高级专门人才。

学生必须既有计算机网络知识和操作技能，又有传统市场营销知识和经验，掌握电子商务技术与政策法规，了解开展电子商务活动的基本流程，具有现代经营意识和战略眼光。

学生应具有健康的身体和心理，能与国际发展动向接轨。

(二)业务范围

本专业主要面向使用电子商务开展业务的企事业单位和相关政府职能部门，主要从事开展电子商务的企事业单位和相关政府职能部门的网络业务的基本应用和管理，物流企业的基层和组织管理工作。其岗位层次为各类企事业单位和相关政府职能部门的基层办公室文员、企业收银员、仓管员、业务员、跟单员、网络维护员、物流企业和银行电子商务类的信息管理及相关工作，更可运用电子商务方式自主创业。

三、知识结构、能力结构及要求

(一) 知识结构及要求

1，具备中等职业教育所必需的文化基础知识，以及本专业所必须的理论基础知识。 2，掌握本专业所必需的电子商务、计算机以及计算机网络、电子商务安全、网络营销、电子交易、物流和电子商务相关法律法规等基本理论知识。

3，掌握计算机网络知识和操作技能又有传统市场营销知识和经验。

4，掌握相关的电子商务技术与法规。

5，熟悉整个电子商务流程的相关操作。

(二)能力结构

1，具有熟练使用计算机网络的操作技能。

2，具有较扎实计算机和网络设备应用的基本功;具有自主建设电子商务网站的基本能力。

3，具有运用网络维护电子商务交易安全的能力。

4，具有网络营销相关工作的技能。

5，具有电子商务物流应用的能力。

6，具有一定的接受和处理信息的能力，社交能力和合作精神。

7，熟悉电子商务的相关法律法规，具有相应的职业道德素质。

8，具有应用电子商务整个流程的能力。

9，具备运用电子商务知识自主创业的能力。

四、课程设置及教学要求

(一)理论教学

1，必修课

文化基础课程

(1) 德育课程

包括职业道德与指导、法律基础知识、经济与政治基础知识，哲学基础知识四门课程，主要讲授经济、政治、世界观、人生观、法律、职业道德等内容。主要任务是有针对性地对学生进行马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本观点的教育，辩证唯物主义和历史唯物主义基本观点的教育，经济与政治基础知识教育，纪律法制教育，职业道德、职业理想和创业教育，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高爱国主义、集体主义和社会主义思想觉悟，帮助学生树立正确的择业观、创业观，培养良好的思想政治素质和职业道德素养。

(2) 体育与健康

本课程通过学习体育基础理论和体育实践，全面提高学生的身体素质，发展身体的基本活动能力，增进学生的身心健康，培养学生从事未来职业所必需的体能和社会适应能力。学生应掌握必要的体育与卫生保健基础知识和运动技能，增强体育锻炼与保健意识，并了解一定的科学锻炼和娱乐休闲方法。

(3) 语文

本课程主要讲授记叙文、说明文、议论文和应用文等内容，通过听、说、读、写等综合训练，提高学生现代文的阅读能力、写作能力和口语交际能力，培养浅易文言文的阅读能力和文学作品欣赏能力 。

(4) 数学

本课程主要讲授代数、三角、几何、概率统计和微积分初步的基础知识，培养学生的基本运算能力、基本计算工具的使用能力、空间想象能力、数形结合能力、逻辑思维能力和简单的实际应用能力。

(5) 英语

本课程主要讲授英语语音、语法，通过学习课文进行听、说、读、写的基本训练，培养学生运用、英语进行交际的能力和继续学习的能力，要求达到借助字典翻译和阅读一般的科技英文资料，并通过全国公共英语等级(一级或者一级B)考试。

(6) 物理

(7) 现代应用文写作

(8) 社交礼仪

专业课

(9)统计学原理

按照“统计上岗资格证书”的要求，讲授统计基础知识、统计实务和统计法基础知识。要求学生理解统计的概念、作用、特点;掌握总体与总体单位、指标、标志、变量与变异等统计基本概念、统计工作过程的内容、相对指标的计算、平均指标与标志变动数的计算、动态分析水平指标与动态速度指标的计算、综合指数的计算、平均数指数的计算与指标的因素分析法、抽样误差的计算、点估计与区间估计、抽样单位数目的确定等内容;了解统计设计、统计表、中位数、众数、长期趋势预测、季节变动、平均指标、统计的相关分析等内容。

(10)企业管理

(11)市场营销学

(12)计算技术与点钞

培养学生的“动脑、动手、动口”能力，通过教学与实训，使学生掌握“珠算、口算与珠心算”及点钞的基本功，并达到广东省珠算协会要求的等级标准;练习数码字的规范书写以及正确的更正方法;训练手工点钞技能及收款机收款的操作规范。

2.限选课

(13)电子商务概论

本课程主要讲授电子商务的基础知识，包括电子商务的基本概念、电子商务的分类、电子商务系统的结构、电子商务的交易过程和基本流转程序及EDI基础知识，最后选取六类行业中比较突出的电子商务案例，进行实际应用的说明。

(14)网络营销

本课程主要从网络营销的基本概念、基本原理、基本业务流程和各项具体业务的常规做法等几方面对网络营销进行全面系统地介绍，主要内容包括网络营销基础知识、网络商务信息的采集与处理、网上商务信息发布、网络市场调研、网络促销等几个部分。在学习的过程中应设置小活动让学生得到模拟实际应用，真实掌握网络营销相关技能。

(15)计算机应用基础

本课程主要讲授计算机的基本知识，操作系统的使用、windows中文系统的使用、常用汉字系统及汉字输入方法、文字处理软件Word、电子表格Excel、网络基础知识及微机系统的应用技术与维护等。组织学生参加全国的计算机等级考试。考试合格可获得相应的等级证书。

(16)现代物流基础

本课程主要讲授电子商务物流的意义、特点，电子商务下的物流模式，物流信息技术以及配送中心的功能、特点、流程、设计方案及评估标准等。

(17)电子商务网站建设

本课程主要介绍了电子商务网站应具备的功能及电子商务网站建站的流程，然后重点讲述了网页制作技术，包括网页设计的基本知识、HTML语言的基本知识和使用，以及如何用FrontPage设计网页，最后介绍网站维护的基本知识和方法。要求学生具备电子商务网站的建设和维护的基本能力能力。

本课程的技能单独考核，通过实际技能操作，使学生熟悉FrontPage等常用的网页制作工具，并初步具有使用的技能;要求学生熟悉网站建设的流程，能自主分析并建设简单的网站，具备电子商务网站建设和维护的基本能力。

(18)电子商务员考证 (19)信息管理系统

3、任选课

篇3：电子商务环境下的企业资源计划

企业资源计划 (ERP) 作为一种有效的对企业供应链进行整体管理的工具, 已经被越来越多的企业所采用。企业资源管理系统的使用可以明显加强企业对于生产过程前、中、后的控制管理, 从而使企业的效率与效益大幅上升。当时代步入新的历史阶段后, 计算机的应用与Internet的互联得以实现, 企业的发展也随之步入电子时代。电子商务对于许多企业都已经不再是陌生的, 并且成为企业打开另一种经营思路的方法和提升企业管理层次的良好手段。特别是, 将企业资源计划管理方法与电子商务技术、工具进行有效整合, 成为许多研究人员的探讨话题。实现ERP企业内部管理技术与企业外部的电子商务技术的互联, 可以更加全面、动态地对企业整个生产、销售等环节的监控与管理, 让管理者在第一时间对企业的运行状况做出科学合理的判断, 并以此为基础采取相应正确有效的管理措施。

现代企业资源计划主要是由物料需求计划、制造资源计划逐步演变并结合信息技术发展的最新成就而发展起来的。ERP是一个面向供应链管理 (Supply Chain Management, SCM) 的管理信息集成。它把客户需求和企业内部的经营活动以及供应商的资源整合在一起。除了传统MRPH系统的制造、供销、财务功能外, 还集成了企业其他管理功能, 如质量管理、实验室管理、设备维修管理、仓库管理、运输管理、项目管理、市场信息管理, 支持远程通信、电子商务、电子数据交换, 支持工作流动态模型变化与信息处理程序命令的集成等。当前一些ERP的功能已经远远超出了制造业的应用范围, 成为一种适应性强、具有广泛应用意义的企业管理信息系统。

尽管ERP的核心思想是供应链管理, 但是目前大多数ERP系统还主要用于企业内部流程的优化, 并把注意力集中在如何使企业自身运转更加有效上。然而, 随着现代企业内部流程的加速运转和自动化和外部企业间、企业与社会、企业与国家部门等的联系日益密切, 如果还单单只将ERP在企业内部这样一个小环境中应用的话, 对于提高企业的经济社会效益的作用就明显不够了。具体来分析, 现在的ERP系统主要存在以下几个方面问题:1ERP系统无法满足企业个性化管理的需求;2.ERP虽然面向供应链管理, 但其重心仍在企业内部;3.基于Internet/Intranet、B/S体系结构的ERP软件系统还处于初始阶段, 对电子商务的支持也尚未成熟;4.ERP与EC的集成程度低, 造成前后台信息的脱节, 导致客户满意度的下降, 甚至失去很多客户;5.作为管理软件, ERP系统还不能包括工厂基础自动化控制部分, 管理系统与生产系统缺乏有机的结合。

二、ERP管理的电子商务环境分析

在电子商务中, B2B作为一个开放的交易平台, 突破了区域、时空的限制和市场机会的壁垒, 加快了信息流动的进程, 简化了传统模式下的层层流转方式, 减少了部分中间环节, 降低了交易成本, 使企业的业务流程发生了巨大的变化, 具体表现在:

首先, 电子商务模式使得企业内外部的运作方式将会有很大的变化。由于Internet大大缩小了时间和空间的距离, 企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化。在内部工作和业务流程的控制方面, 企业将会主动地大量采用电子商务模式进行交流。

其次, 随着Internet和电子商务的广泛应用大大扩展了企业的信息获取能力。传统的系统一般只能提供电脑终端给系统使用者, 而电子商务时代的终端可以是多种多样的, 这使企业对外的接口界面大大扩展。除了固定的或可以移动的电脑之外, 还有更广泛的各类数字终端, 同时, 这也就要求企业的信息系统能很好地利用这些资源。

再次, 企业管理的内涵也在进一步地延伸, 除了传统的企业财务、库存、销售、采购、生产等管理以外, 涉及整个企业价值链的许多环节也被要求进入管理范畴。企业管理由面向内部资源管理转变为面向整个供应链的管理, 这就对企业的信息管理系统提出了新的要求, 同时也导致了新一代信息系统的产生和发展。

三、电子商务与ERP的整合发展

(一) 电子商务与ERP整合的要素前提

首先, 需要基于供应链的兼容性。企业中存在三种流:物流、资金流和信息流。信息流反映了物资和资金流动前、流动中和流动后的状况。对应于三种流分别存在三条供应链:物资链、资金链和信息链。市场营销部通过网络ERP软件及时准确地掌握客户定单信息并按时间、地点、客户统计出产品的销量和销售速度、经过对这些数据的加工和分析, 对市场前景和产品需求做出预测;同时把产品需求结果反馈到计划与生产部门, 以便安排某种产品的生产和相应投人品的购进。

电子商务主要涉及到采购与销售业务, 因此设立两个新部门:网上采购部和网上销售部。使企业原有物资和资金流分别增加一个入口和出口, 并成为新物流与资金流的一部分。同时通过组织结构和业务流程的重组, 电子商务可以纳入供应链中。但网上模式中客户的订单、企业的采购单由网上形成和支付, 货币收支亦由网上进行。

其次, 需要有侧重点的差异性。ERP系统作用于企业的业务流程.它的应用层次有三个:决策层的数据查询与综合分析、小间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务主要在于作业层的业务实现, 即采购和销售业务的网上实现, 也包括行为市场营销提供网上辅助手段, 如网上广告发布、网上消费问卷调查等。

最后, 需要应用性的互补性。根据我国企业目前的条件, 企业在引进电子商务时, 不会完全放弃传统的采购与销售模式, 而是两种模式、两个系统共同存在, 互为补充。这将是以后一段时间的发展趋势。

(二) 电子商务与ERP的整合实现

电子商务与ERP的整合需要有业务流程重组相配合, 同时也要求应用软件各模块合理划分和有机集成。在实现两者的整合时, ERP方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块;电子商务方面应考虑网站管理模块、网上销售模块、网上采购模块和网上资金收购模块, 把两者的模块集成到一起, 构成一个新的系统。整合系统要为今后模块的扩充留有接口。在进行系统设计时要充分考虑到:

1.传统销售模式和网上销售模式都必须对同一产品库存进行减量, 两种模式下的销售额都必须反映到市场营销部, 并在市场营销部进行汇总, 为市场需求分析提供数字依据。

2.传统采购模式和网上采购模式都必须对同一投入品库存进行加量, 两种模式下的采购额都必须反映到计划与生产部, 并在该部门进行汇总, 为市场供给分析提供数字依据。

3.两种模式可以共享投入品编号或产品编号数据库、供应商数据库、存户数据库和其他相关数据库。

4.两种模式下的资金收入与支出, 包括应收应付, 都必须反映到财务部。在财务部进行汇总, 并做一些财务指标分析。

所以, 在两种模式并存的情况下, 如果电子商务与ERP不进行整合, 就很难保证企业物流、资金流和信息流的有机统一, 也很难保证数据的一致性、完整性和明确性。

(三) 企业间ERP互联实现B2B电子商务

在电子商务实务中存在B2B、B2C等几种主要模式, 而按其发展前景及应用效率性来看B2B模式的电子商务更加具有发展性。因为它可以减少流通环节, 降低交易成本;加快资金周转和库存周转, 提高市场营销能力, 拓展国内外市场, 方便客户信息记录, 改善客户服务体系, 增强客户关系管理;促进企业从面向生产的管理转向面向市场的管理。

在实现企业间ERP互联以促进B2B电子商务的过程中应注意以下几方面:

1.设立和使用一种通合大多数软件的数据标准格式。这些格式包括上面提到的订单、发票、库存事务、产品数据等。

2.在ERP的用户端安装数据转换软件, 从企业ERP软件数据库中提取要发送的数据并转换成标准格式数据, 通过互联网发送。接受方收到标准格式的数据, 仍然以相应的数据转换软件注入数据库, 实现数据的互通。

3.数据的传输以数据包的形式采用电子邮件传输。大大降低实用技术难度和他用成本。数据包技术将数据在发送前封装起来可以避免数据窃取或差错。

4.对还未实施ERP系统的企业, 可以运用一个简单数据界面直接产生标准格式的数据, 通过数据发送程序发送。在收到数据的同时, 也可以报表形式打印, 以此弥补使用ERP的企业与末使用ERP的企业之间的交流障碍, 降低企业间电子商务的技术门槛。

5.在互联网上建立数据交换中心, 实现数据的共享和缓存。规模较小的企业可通过WEB方式访问数据, 实现网上订购, 平等地和使用ERP系统的企业进行网上交易。

总之, ERP系统在电子商务的推广过程中起到的作用是巨大的。互联的ERP系统将大大发挥ERP系统的功效, 更多的企业纳入这个轨道。

(四) i-ERP概念及拓展

Internet的广泛应用对ERP提出了新的要求。电子商务改变了ERP市场原有的发展轨迹:传统的专用增值网络由于成本高, 且技术性强正迅速被Internet技术所取代, 传统的ERP技术转移到Internet网络平台上, 同时, 传统的、集中于内部业务流程、功能扩张及企业内整合的ERP系统显得力不从心, 想要进一步提高企业的市场竞争力, ERP系统从架构技术到功能上必须适应电子商务的特点, 实现与电子商务的有机结合。ERP将向i-ERP转化, 成为以客户为中心, 开放式、模块化结构的, 以Internet为基础的企业管理平台。Internet与ERP的结合不是简单的技术相加, 它使原来的ERP的双重核心、管理方式、信息都发生了较大的变化。具体用下表解释基于Internet技术的i-ERP的优势:

(五) 应用基于电子商务的ERP的典型案例

现今有许多电子商务企业发展得非常迅速, 而且势头良好。如易趣网、携程网、商之行等等。可以说其所包含的经营范围、经营程度都已经非常广泛。这些企业将电子商务与自身企业资源管理系统紧密地联系在一起, 许多甚至将企业管理系统和网上销售系统结合在了一起。下面以携程网为例, 来说明其将电子商务技术与整个企业的资源管理体系结合的流程。

携程网拥有一个面向客户群和合作企业的网上平台 (www.ctrip.com) 作为其基础。通过网站以及电话声讯的方式, 携程网与其上家 (顾客) 以及下家 (对应企业) 形成了良好的联系。这些成绩应该说都是电子商务的企业化所带来的。

而携程网的基于平台系统所形成的企业管理系统则更是将企业资源管理与电子商务结合, 使用网上的企业资源计划 (i-ERP) 的良好案例。它的整个系统开发基于Browser/server模式, 由客户端、Web服务器、数据库服务器和应用服务器组成。其中, 客户端仅安装浏览器, 应用程序安装在应用服务器上, web服务器负责向外发布信息, 数据库服务器负责对数据的存取。

通过这样一个系统, 携程网将客户联系、产品经销、财务管理、服务生产等几块内容都结合在了一起。整合后的系统将电子商务的即时优势与资源管理系统的综合性优势结合在同一个平台上, 使得管理者能在最直接的数据下对企业的运作做出合理的安排, 从而使企业效率大大提高。

从成功的电子商务系统中我们不难发现他们的共同之处:对竞争环境和自身能力的充分了解;对电子商务的强烈渴望和对企业战略的清晰把握;以及对快速实现业务革新的追求。通过对携程网等一些现代电子商务企业的分析, 展望电子商务和企业资源管理的共同发展趋势, 未来的i-ERP将通过在各种企业业务中实行电子化运作, 使企业所获得务实的电子商务所带来的效率和回报越来越高。

另外, 以往Internet只是被当作信息发布和企业宣传的工具。但现在, Internet的技术特别在与SCM、CRM等新型业务模式相结合以后, 充分显示出了它不可替代的优势。在将来的发展中Internet应用不仅可以改善供应链中各部分间的沟通, 提高供应链效率, 更重要的是Internet将会改变供应链的结构, 对现有的销售及服务体系进行重组。Interne还能使为每个客户提供个性化服务成为现实, 甚至包括提供网上的自助式服务。从长远看Internet与ERP结合的深度将从眼下在网上管理业务数据, 发展到将来直接开办网上业务。

四、结论与相关对策

综上所述, 在电子商务环境下, 市场竞争激烈程度、市场竞争的范围以及市场与客户需求变化的速度这些因素都发生了根本性的变化。它们对企业的ERP系统提出了新的要求, 在信息技术不断发展的推动下, ERP系统将朝着集成化、网络化、模块化、智能化、快速高效和注重客户关系管理的方向发展。

随着信息技术和现代管理思想的发展, ERP的内容还会不断扩展, 但有一点可以肯定, ERP的发展趋势将与电子商务系统实现无绝对性。以供应链管理为核心, 它将企业的传统业务和管理网络化, 通过网络, 实现企业内外资源的有机结合。这种模式以提高客户满意度为目的, 真正体现网络经济“以客户为中心”的理念和电子商务“端到端”的实质。将企业内部的电子商务与企业间商务融合在一想, 实现企业间、企业与客户之间电子商务流程的自动化、高效化和准确化, 真正提高企业的市场竞争能力。

摘要：本文通过对企业资源计划的了解和电子商务发展的两个层次阶段出发, 结合现今电子商务蓬勃发展的大环境, 研究了现代企业如何能将企业内部的资源计划与企业外部的电子商务的发展紧密结合的一些初步战略思路对策, 并给出了一些有益的建议与设想。其中特别针对B2B的电子商务模式讨论了如何在此基础之上构架两者的结合, 并在发展对策中着重对现在特别流行的i-ERP概念进行了分析与展望。

关键词：电子商务,企业资源计划,对策

参考文献

[1]李一军.电子商务环境下企业资源计划 (ERP) 的新进展[J].高技术通讯, 2002 (4) .

[2]王欣.企业建立ERP与电子商务整合系统的必要性[J].现代管理之窗, 2003 (9) .

[3]国家电子商务发展水平综合调查报告[J].国家商务局, 2004 (2) .

[4]王雅轩.电子商务时代的ERP[J].情报科学, 2002 (5) .

[5]邱虹, 邵培基.试谈ERP在电子商务企业中实施与评价[J].价值工程, 2002 (7) .

篇4：电子商务学习计划

据香港媒体报道，为推行电子教学，香港教育局将于2010-2011学年在20至30所学校推行电子学习试验计划。

身兼课本及电子学习资源专责小组主席的香港教育局副局长陈维安，11月23日出席为200多名校长及一线教师举行的首场简报会，讲解报告提出的建议及行动方案。陈维安表示，教育局鼓励学校与教科书出版商及信息科技界进行沟通，探讨如何通过电子学习资源，提高学生的学习动机，并协助教师日常教学。

他说，小学发展电子学习确有成熟的根基，但他们也会顾及中学生利用电子学习存有优势，试验计划将同时在中、小学推行。他透露，在过去一年制订研究报告内容期间，两本分别剖析学生学习差异，以及青少年如何掌握电子学习技巧的书籍，让他获得不少启发，他建议教师参考。陈维安提醒有意参与计划的学校，应按学校、学生的情况撰写建议书，期望每所学校递交的建议书有所不同，如应付学生学习差异、启发学生学习语文等。

陈维安领导的专责小组，早前提交电子学习资源报告书，建议政府拨出1.4亿港元，2010-2011学年起率先在20至30所中小学推行为期3年的电子学习试验计划。

网络试读增加新书曝光率

近两年，图书网络试读活动异常活跃，阅读者试读后在网络上写下心得，让网友们从中得知新书的上市信息，增加新书曝光率。

参加试读活动的书籍，以大众喜爱的引进版翻译小说为主，其中爱情故事、推理小说、轻小说及漫画比较受青少年喜爱，加上翻译小说作者大多是外国作家，无法到台湾进行新书宣传，所以出版社尝试在博客推行试读活动。由博客推荐新书，并让浏览博客的网友们，从中得知新书上市的消息，以及博客对新书的评论。

台湾天培文化及尖端出版企划负责人都表示，从销售数字上无法判断是否因举办试读活动而使新书的销售量提高，但不可否认的是，试读活动可以增加新书的曝光率，对于新书及出版社的品牌和知名度有一定的帮助。

尖端出版社从2008年年初开始举办外文翻译小说的试读活动，他们的做法是把新书推介活动和试读活动一起合并举办，因为一本销售量高的书籍，绝对不会只是因为举办一个新书推介活动，或是一个试读活动就会成功，一定要举办许多且不同类型的活动之后，才会达到销量提高的效果。

皇冠读乐网不断尝试整合资源

皇冠文化的读乐网在去年改版之后，网站里增加了会员制的功能，希望把资源整合在一起。

皇冠文化网站在还未改版之前共有3个博客，分别是读乐博客、青春博客及影音博客。今年年初皇冠文化把读乐博客和青春博客进行整合，成为现在的“小王子的编辑梦”。

之前皇冠把读乐和青春两个博客进行区隔，是因为这两个博客分别针对不同书系开设的。青春博客是平装文化类书系，例如：艺人书、电影与电视剧小说及写真等等；而读乐博客是平安文化类书系，例如：文学小说、亲子类、迈向成功及励志类等书系。

据介绍，读乐网在改版之后的浏览人数有明显的增加，在未来读乐网会不定期的举办网络活动，例如抽奖活动、试读活动及征书活动等等。

台湾各种奖项推动中文创作出版

为了在翻译书当道的台湾市场中，推动中文原创作品的发展，台北书展基金会设立的书展大奖，明年将进入第三届，2010台北书展大奖分为小说与非小说类，各选3本“年度之书”。

台北书展基金会表示，书展大奖的创立，也是为了在台北书展中呈现年度出版的整体趋势，并聚焦及凸显台湾原创作品的成就，希望能继法兰克福、莱比锡、波隆那书展，成为另一个具有推广阅读影响力的书展大奖。

而另一奖项——“2010金蝶奖——台湾出版设计大奖”则是台湾鼓励书籍设计、装帧的唯一奖项，奖励出版业者突破书籍美学设计潮流与发展。

金蝶奖已迈入第七届，由台湾“行政院新闻局”主办，台北书展基金会承办，分为“整体美术与装帧设计”和“封面设计”两大奖项。金蝶奖举办七届以来参赛状况都满踊跃的，去年总共有600多本图书参赛，之前大都是出版社报名，今年特别开放鼓励设计者自己来报名。因为由出版社报名可能会受限，出版社一年出的书非常多，设计者的作品不见得会被选到。

得奖作品将于2010台北书展期间展出并举行颁奖典礼。

台湾大百科全书网站上线

据台湾媒体报道，台湾大百科全书网站(网址：http://taiwanpedia.culture.tw)从11月15日起改版上线了。这是一套以台湾为主体而编纂的免费百科全书，新版网站除收录过去各阶段编纂的词条外，还延续原网站的全民共建共享精神，持续提供民众以网络在线撰写百科内容的模式。

结合学者及大众力量的台湾大百科全书网站，提供丰富且具独特性的词条，其中更有75％的台湾特色词条，在维基百科中无法搜寻到，如捏面人、兰阳舞蹈团、赛夏族矮灵祭、赛苓鸽、九份芋圆、78转唱片、遶境、盐水八角楼、面龟等。

篇5：商务英语学习计划

一、时间10月15日~12月31日

每周上课时间：周二、四上午10:00~10:30（暂定）

二、学习内容：

1商务情景会话 Business Conversation

2商务书信写作 Business Letter Writing

3商务沟通 Business Communication

4商务个案分析 Practical Case Study

三、家庭作业：根据授课内容进行布置

四、考核方式：

篇6：商务英语学习计划书

-------------------------精编资料

关于甲方受乙方讲师商务英语培训一事，乙方向甲方提出以下合作建议。

商务英语

商务英语培训计划书

Business English training proposal

一．内容Content

1.方式甲方到乙方所在地进行一对一授课

MethodParty A come to the place of Party B to have one-to-one classes

2.人数一人

No.of studentsone

3.计划每周上课2次，每次授课2小时，50周，共200小时甲方和乙方将会根据实际情况进步不确认上课次数及时间 PlanTwice per week, 2 hours each time, 50 week, 200 hours in totalParty A and Party B shall further negotiate to confirm the specific time

4.目的提高学生的英语口语，阅读水平和信函阅读写作能力

Purposeimprove students’ spoken and comprehension English and letter reading

and writing

5.内容1.英语口语能力：语法，词汇，发音，日常口语对话交流

2.英语阅读能力：原版英语文章，BBC,VOA 等基础性文章

3.信函写作能力： e-mail 写作，报告的写作方法及规格，书信，各

种留言写作，具体教学大纲及计划安排由乙方在问卷调查后再根据实际情况制定

6.形式采取模块教学Module teaching量身定制针对性课程Customized courses

二.服务Service

1.前期准备1对目标学员得英语水平进行评定Early methodLevel check for target studentsPreparations 11.笔试（约40分钟）

Written test（about 40 minutes）2.口试（一对一，约十分钟）

Spoken test（one to one, about 10 minutes）

2.前期准备2培训需求调查分析

Early methodanalysis of survey on training needsPreparations 2针对个人

Personal management

3.前期准备3甲方根据乙方提供以下分析报告决定方案的选择

Early methodParty A chooses the program based on the Party B’s analysis report Preparations 31.测试和分析报告

Assessment and analysis report

2.培训方案合同

Training program and contract

4.实施过程1.组织和安排培训的实施Organize and arrange the training Progress of2.培训中反馈意见调查

Implementationinvestigate the feedback from the training3.根据调查分析做合适调整

Make proper adjustment according to the investigation analysis4．提供阶段性评估Offer periodic assessment5.提供评估报告和建议

Offer assessment report and advice

三.费用 Quotation

1.长度200小时 Length200 hours

2.培训费RMB Training fee

3.资料费RMB

4.付费方式信用卡或现金

Payment methodCredit card and cash

篇7：商务局建立学习型机关计划

一、总体目标

在局机关进一步形成先进的学习理念和浓厚的学习氛围，构建网络学习的平台，建立学习工作化的制度，在线学习制度，形成学习型机关长效管理机制，培育一批学习型科室和学习型先进个人，使党员干部、职工进一步提高践行“三个代表”重要思想的自觉性，不断提高用马克思主义立场、观点、方法分析问题和解决问题的能力，促进业务水平和服务技能有明显提高，实现商务工作加快发展，科学发展、突破发展。

二、工作目标

（一）通过全年的学习建设活动，在全局培养和树立新的学习理念。

（二）培育一批学习型科室和学习型先进个人。

（三）推出符合商务工作特点的学习内容。

（四）完善鼓励机关职工学习制度，形成学习的长效机制营造创建学习型机关的浓厚舆论氛围。

三、干部职工学习目标

（一）局领导班子成员重点提高战略思维能力、理论思维能力、创新思维能力和指导实践能力，围绕全局和分管业务，做到每年提出一项创新举措，总结一项有推广价值的工作经验，撰写一篇有前瞻性、理论性、指导性的调研文章。

（二）科级干部重点围绕提高依法行政能力、依法执政能力和处理复杂事务的能力，结合工作任务，提出工作思路和目标、措施，至少写一篇调研文章或理论学习心得体会。

（三）科级以下干部、职工重点提高解决实际问题的能力、具体操作能力，具备履行专业职责的基本知识、基本经验和基本能力，做到精通政策规定，熟悉业务程序，认真参加政治理论学习、业务培训，参加读书心得交流，参加读书知识竞赛活动。

四、主要学习任务

（一）学习政治理论知识，提高思想素质和政策水平。深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，用科学理论武装头脑、指导实践、推动工作，坚定理想信念，坚持党的宗旨，增强党的观念，牢固树立“立党为公、执政为民”，“坚持科学发展观，构建和谐市”的意识，重点学习好党的xx届四中全会、省委九届七次全会、市委六届十二次全会精神和中央、省、市主要领导重要讲话，学习中国特色社会主义理论体系和核心价值体系，把思想统一到实现“四个四”发展战略，推动市经济加快发展，科学发展，又好又快发展上来。

（二）学习现代科学和管理知识，提高适应社会主义市场经济需要的行政管理水平。不断拓宽视野，学习和掌握世界经济有关知识和商务工作理论研究的最新成果，指导工作实践；着眼于发展经济、建立和谐社会，加强市场经济理论知识的学习和商务工作规律的研究。鼓励机关干部职工参加公共管理硕士以及经济学硕士等的学习。拓展学习领域，开展外语、计算机和信息网络等知识、技能的培训，努力培养现代行政管理的高层次、复合型专业人才，全面提高机关干部职工的综合素质和服务本领。

（三）学习专业知识，提高业务水平和创新能力。按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，提倡向实践学习、向基层学习、向群众学习、向先进学习，特别要在解决商务热点难点问题中搞好学习研究，推动工作不断创新，使广大干部精通本职业务，熟悉相关业务，了解全局业务，用优良的作风、过硬的素质、一流的服务，使全体人民共享商务发展的成果。

（四）学习法律和党纪政纪知识，提高依法行政和廉洁从政能力。要牢固树立法制观念，认真学法、用法，切实落实普法培训，组织《劳动合同法》、《突发事件应对法》和商务法律法规等知识讲座和干部法律知识考试，不断强化干部特别是领导干部依法执政意识，提高依法决策、依法行政、依法管理水平。认真学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》，《建立健全教育制度监督并重的惩治教育和预防腐败体系实施纲要》、《廉洁从政若干准则》及其他党纪政纪条规，深入开展党风党纪教育和警示教育，引导广大干部职工筑牢拒腐防变的思想道德防线，自觉经受住改革开放和发展社会主义市场经济条件下长期执政的考验。

五、学习措施

（一）树立先进的学习新理念。引导干部职工树立“终身学习、学用结合、科学学习”的理念，不断提高干部职工队伍整体素质，促进商务工作全面持续发展。

（二）创新学习方式

1、从建立学习型组织入手，建立符合商务工作特点，充满活力的学习新形式。

2、建立商务理论与实践调研课题小组，围绕实现市“四个四”发展战略，加快酒业发展、打造酒业集中发展区，构建现代商贸物流中心，承接产业转移、开放型经济等重点工作，由有关业务科室牵头相关人员参加，组成课题

小组。在理论与实践、政策与法规、问题与措施上进行研究，为商务工作改革创新提供理论依据、政策和实践的指导。

（三）通过网络交流心得，提高工作水平。组织商务干部职工在商务工作网站上交流学习心得体会，探索创新实践、成果、经验。各科室、干部、职工积极报送学习材料，对提出的新观点，被采纳的给予一定奖励。

（四）保证学习时间。今年坚持集中学习和自学相结合的学习制度，中心组集中理论学习，坚持每月一天，全年不少于12天。机关干部、职工理论学习不少于12次，业务文化知识全员专业培训不少于7天，自学时间不少于15天。

（五）建立工作思路学习交流制度。利用每月工作例会，开展工作形势分析，交流工作思路，提出工作新举措，研讨问题解决措施，形成理论与实践交流的平台。

（六）建设学习型科室。各科室制定学习型科室规划，结合本科室工作与人员实际情况，组织开展学习活动，采取灵活多样的学习方式，做到集中学习与个人自学相结合，理论学习与业务学习相结合，培训与考察调研相结合。

（七）建立多层次学习研讨体系。搞好局机关图书资料阅览室，党员教育室和市民学校的建设，有计划增添新书，开展读一本好书活动。开辟网上学习园地，利用机关现有局域网开辟学习阵地，提供学习讨论平台，实现学习资源共享。积极组织参加各级党校、行政学院和公务员培训学习机构的培训，积极参加省、市商务和贸促系统业务培训学习，鼓励干部职工参加高层学历教育。

（八）加强公务员知识培训学习。组织参加公务员知识更新学习，认真学习法律知识，提高干部依法行政能力。

（九）创新完善学习制度。修改完善坚持适合学习型机关建设要求的行之有效的学习制度，创新学习方式，促进学习型机关建设经常化、规范化，建立健全学习型机关的长效机制，坚持督导、检查、考核等制度，建立学习激励约束机制，坚持学习登记、考核、奖励制度，评选创建学习型机关中涌现出的学习型科室、学习型干部，作为机关考核、评选、提拔使用干部的重要依据。

（十）开展学习型科室、学习型个人评选活动，在十个科室和干部职工中按条件和比例评选学习型科室和学习型个人。

六、组织领导

建设学习型机关既是一项长期任务，又是一个系统工程，必须切实加强组织领导，摆上重要议事日程，持之以恒地抓下去。

一是高度重视、统一思想。要把建设学习型机关与践行“三个代表”重要思想结合起来，坚定全心全意为人民服务的根本宗旨；与贯彻落实党的xx届四中全会精神结合起来，加强党的执政能力建设；与促进商务事业科学发展结合起来，以学习成果指导工作实践，以工作成效检验学习效果。

二是加强领导、明确责任。建设学习型机关要在局党组的领导下，各司其职、协调联动地抓好落实。局党组书记是第一责任人，班子成员要按照分工抓好分管科室、单位的学习型机关建设工作。局机关人教科在党组领导下负责综合协调和组织推动，精心组织，抓好实施。局办公室、法规科在各自牵头职责范围内抓好学习型机关建设工作。机关支部书记是本支部的第一责任人，各科室负责人是本科室第一责任人，要认真组织，细化安排，抓出成效；

三是率先垂范、当好榜样。局级领导干部要带头先学一步，学深一步，局党组在全局率先建设成学习型党组。科级领导干部，也要结合实际明确建设学习型科室的目标。通过领导干部发挥榜样作用，影响和带动全局干部的学习。

四是广泛动员、层层发动。各科室要在全局动员的基础上，广泛教育动员，加大宣传力度，营造学习氛围，积极引导广大干部投身到建设学习型机关中去。

篇8：电子商务学习计划

关键词：电子商务,生物特征认证,生物特征认证协议,应急响应

一、引言

根据1998年美国联邦消费委员会FTC提出的概念，身份盗窃是指“未经合法授权使用他人的身份信息”。在电子商务的环境下，随着认证技术的提高，我们的认证手段逐步将实现第三个层次：生物特征认证。生物特征认证相对于传统认证方式难于伪造、安全系数高，但是一旦被成功伪造，受害者不能像传统认证方式那样方便地修改密码。另外，生物特征很少像视网膜隐藏在身体内部，大多是体外特征，使用者参加一些正常的社交活动就会留下其生物特征(如指纹、人脸、虹膜等)，这为生物特征伪造提供了前提条件，不能像传统认证方式记在脑子里，外人无法看到。同时，目前所有的生物特征识别技术对特定部分的人群无法识别，没有哪一种特征对所有用户有效，所以采用生物特征认证除了和传统认证方式相结合外，还有多生物特征识别技术相结合的发展趋势。在生物认证时代，我们提出完全身份盗窃的概念：“冒用或胁迫利用的他人个人信息及生物特征从事电子商务活动”。随着生物特征认证时代的到来，完全的身份盗窃将成为可能，未雨绸缪，基于生物特征的身份识别必须和生物特征认证应急响应计划相结合，及时发现和处理完全身份盗窃事件。

二、电子商务认证现状与生物识别

在目前电子商务环境下，通过PKI等认证手段实现对主体的身份识别，用户所提交的身份信息可以归结为三个层次:你记得什么、你拥有什么、你身体特征是什么。目前应用的认证信息停留在前两个层次，前两个层次误拒率很低，但误认率较高(“认卡不认人”)。这为黑客、暴力犯罪提供了可乘之机，给电子商务交易过程带来很大的风险，如何防止非法用户使用合法用户信息进行破坏活动，目前还没有能够很好地解决该问题，这也是目前电子商务迫切需要解决的问题。

要解决这个问题，迫切需要当前认证手段采用生物识别技术，身份鉴别可利用的生物特征必须满足以下几个条件：普遍性、唯一性、可采集性、稳定性。与传统的身份鉴定手段相比，基于生物特征识别的身份鉴定技术具有以下优点:不易遗忘或丢失;防伪性能好，不易伪造或被盗;“随身携带”，随时随地可用。

目前生物识别技术主要有:

1. 基于生理特征的识别技术：

指纹识别、手指静脉认证系统、虹膜识别、面部识别、视网膜识别、掌纹识别、手形识别、红外温谱图、人耳识别、味纹识别、DNA、牙齿咬痕。

2. 基于行为特征的生物识别技术：

步态识别、击键识别、签名识别。

3. 具生理特征和行为特征识别技术:

声音识别、唇动身份识别。

三、应急响应计划框架

在基于生物特征的电子商务认证系统中，采用数字签名技术来保证重要信息不被非法用户所获得，本文提出基于PKI的生物特征认证协议框架(图1)。在此单向认证协议中采用符号作如下定：A为用户，AS为认证服务器，Kuas为认证服务器公钥，Tas为认证时限，Na为A的现时数据，Fa为A的生物特征，Ida为A的身份标识。基本协议如下：

1. A用自己标识的签名向AS请求认证，使用加密/数据签名技术能有效的阻止一个虚假的AS对用户A的欺骗性连接。因为只有真正的AS才有合法的AS私钥。

2. AS产生时限Tas，现时数据Ta，并将自己的公钥Kuas、Na和Tas以用户A的公钥Kua，加密后返回给A。

3. A接受信息并获得生物特征Fa，用Kuas加密Tas、Fa、Na，加密信息发给AS。

4. AS解密后检验生物特征，进入异常检测(如多指纹系统可采用某一指纹为报警指纹)，无异常进入应用程序，若有异常进入应急响应。

在电子商务环境下，生物认证过程的应急响应计划应该包括:商务应急计划、特征泄漏应急计划、仿冒特征举报应急计划、特征仿冒应急计划、特征报警应急计划、大规模生物特征仿冒应急计划等计划，以确保个人身份信息安全。应急响应系统框架如下：

(1) 事件指挥。事件应急指挥成员包括事件指挥员和各类专职岗位。电子商务过程是跨时间和空间的，它的范围可以是全球范围，所以指挥部门所要面临任务的复杂性与艰巨性是巨大的。

应急指挥员主要职责是：实施应急指挥;协调有效的通讯;协调资源分配;确定事件优先级;建立相互一致的事件目标及批准应急策略;将事件目标落实到响应机构;确保整个响应组织与事件指挥系统/联合指挥融为一体;建立内外部协议等。专职岗位是指直接向事件应急指挥员负责并在指挥部门内负责专门事务的岗位，在特殊情况下，有权处理一些事先并未预测到的重大问题。事件应急指挥系统中主要有两类专职岗位：安全官员和联络官员。

(1) 安全官员 (SO) ，监测事件行动并向事件指挥员提出关于行动安全的建议。安全官员直接对事件应急指挥负责，安全问题最终由各级事件指挥员负责。在应急行动过程中，安全官员有权制止或防止危及生命的不安全行为。

(2) 联络官员 (INO) ，是应急指挥系统与其他机构，包括政府机构、公安刑侦部门和企事业单位等的连接点。

(2) 行动部门。根据电子商务活动空间范围，当应急活动或资源协调超出行动部门管理的范围时，则应在行动部门之下建立分片、分组或分部。分片是根据地理分界线来划分事件应急区域。分组则根据事件应急执行任务的实际活动划分出负责某些具体行动功能组别。

(3) 策划/情报。策划部门负责收集、评价、传输事件相关的战略信息。该部门应掌握最新动态情报，了解事件发展变化态势和事件应急资源现状与分配情况。

技术支持可由专家群 (组) 和专业技术支撑单位两部分组成。根据事件风险分析的需求选择各专业领域。依据事件应急管理需要，请专家参加策划部门的工作，也可直接作为总指挥的顾问。

四、结论

本文提出的基于PKI的生物特征认证协议框架和应急响应框架，一个完善的应急响应计划是一个动态的、根据实际情况不断更新调整的。如何在基于人脸等其他非指纹认证过程中加入报警信息，如何有效辨别伪造特征以及如何对跨国家的电子商务认证过程进行有效的应急响应，这些都是本文所尚待进一步研究的。

参考文献

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