2006年度信访局保密管理工作汇报

2006年度信访局保密管理工作汇报（共6篇）

篇1：2006年度信访局保密管理工作汇报

文章标题：2006信访局保密管理工作汇报

根据*市保办发（2006）2号通知要求，现将我局2006保密管理工作汇报如下：

一、保密工作的基本情况

2006年，我局进一步加强保密工作力度，及时对本的保密工作进行了新的安排部署，由政秘科具体处理单位保密工作的日常事务，并指定专职保密员，严格按

照市保密局的要求和**市信访局保密工作制度狠抓落实，使全局保密工作知道领导重视，责任明确，制度健全。

二、加强公文及内部资料运行和管理

1、在指定专职保密员后，我们进一步狠抓了工作责任制的落实。明确保密工作责任，各科室分工把关，切实把责任制落到实处。平时由局政秘科组织干部职工深入学习《中华人民共和国保密法》，观看学习宣传资料和警示片，使每个同志真正在思想上提高认识，并经常检查保密工作中存在的不足和漏洞，发现问题及时解决。

2、局机关下发的各类内部资料和“三密”文件统一由政秘科按规定份数印制并妥善保管，对于“三密”文件的收发与传阅，严格按规定程序进行清点、登记、编号、签收。传阅使用时，严格按照保密等级确定使用范围、使用形式和使用场所，管理人员随时掌握“三密”文件的去向，禁止将“三密”文件带离办公室使用，不准带“三密”文件出入公共场所。“三密”文件由专人专柜保管，同时每年定期对当年所存“三密”文件进行清查、核对，杜绝“三密”文件丢失现象。

3、制定本局保密工作制度，落实安全措施。我局在制定局机关各项规章制度时，把保密制度作为一项重要制度来确立执行，要求全体领导干部在平时文件、文档及内部资料传阅过程中，严格按照《中华人民共和国保密法》和《延安市信访局保密工作制度》去做，及时传阅，要求对速办的文件单独传阅。要求我们的党员干部真正做到不该看的坚决不看，不该说的坚决不说，不该打听的坚决不打听，并对重要涉密文件采取文件柜专柜存放，专人管理，严防复印和摘抄重要材料。从制度上确保了重要材料和公文的保密管理工作。

三、涉密计算机和打印室的管理

我局计算机全部连接了市政府公众信息网，同时根据工作需要，我局开通了**市人民政府信访网。为了保密工作需要安装了物理隔离卡，并规定全局涉密材料统一由打印室打印处理，还专门制定了打字室工作人员保密管理制度，坚决做到重要公文、内部材料不外传、不泄露，所废页、废版和过版纸都要妥善保管，确需销毁的必须坚持登记签名，当场监销。对发生泄密时间的，要追究有关人员的责任，并视情况给予必要的党纪政纪处分，对触犯保密法的，坚决送交司法部门处理。2005年全部涉密文件除存档文件外，全部移交市保密局统一销毁。

四、保密宣传教育工作

为了增强全体干部职工保密意识，我们加大了保密工作宣传教育力度，定期组织大家学习《中华人民共和国保密法》和《**市信访局保密工作制度》，学习市委办、市政府办有关保密工作的各项规定，组织干部职工观看各种宣教片，从正反两面教育、警示广大干部职工，提高保密工作的防范意识和技能。

总之，我局保密工作领导重视，责任明确，制度健全，严格按照各项保密工作规章制度进行管理，并希望通过这次保密工作检查，查遗补漏，使我局的机关保密工作更上一个台阶。

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篇2：2006年度信访局保密管理工作汇报

根据本次会议安排，现将信访局2011年上半年保密工作开展情况及下半年工作打算向各位领导汇报如下：

上半年工作总结

（一）切实加强领导，建立完善的保密工作网络 局领导对保密工作高度重视，切实加强领导，严格执行领导干部保密工作负责制，把保密工作抓具体、抓落实。把保密工作纳入目标管理，与其他工作一起布置、检查和考核，实行逐级负责制，一级抓一级，层层抓落实，切实把各项保密工作落到实处。定期组织召开保密工作会议，传达上级保密工作会议精神，学习保密法规及文件，总结工作，布置任务。局各处室按照局保密领导小组的要求，扎实有效地做好本部门的保密工作，坚持业务工作做到哪一级，保密工作就抓到哪一级，形成自上而下的保密工作网络体系。

（二）抓好宣传教育，进一步增强保密观念和保密意识 上半年，我局采取各种有效途径和方法加强保密法规的宣传教育。一是通过中心组学习、政治学习、专题讲座等渠道加强全局干部职工的保密教育，不断增强全局的保密观念和保密意识。二是利用公告栏、黑板报等多种宣传方式开展《保密法》的宣传。三是加强保密工作人员特别是重点涉密部门人员的培训工作，提高保密工作人员的自身素质和业务 1

能力。

（三）注重建章立制，进一步加强涉密管理

我局不断加强保密规章制度建设，经常开展督促检查。一是建立和完善保密领导小组工作职责和各项保密规章制度。二是建立和完善要害部门和重点涉密人员的管理规章制度，签订责任书，完善约束机制。三是严格加强公文保密管理规定，切实履行公文的收发、传递、借阅、清退、归档和销毁等各个环节的登记、签字手续，严禁公文随处丢放。秘密文件严格限制知悉范围，从不随意扩散、复印。传达秘密文件按照有关的管理规定，除公务需要外不得擅自携带秘密文件外出。四是加强计算机等现代办公自动化设备的保密管理，完善各种办公自动化设备的保密管理制度。

下半年工作打算

（一）进一步完善规章制度

重点抓好保密制度和工作制度建设，要对涉密人员、涉密载体以及涉密信息管理系统等管理制度进行完善，使制度具有可操作性和实用性，用制度管人、管事，加强制度的约束力，推动保密制度向着规范化、科学化迈进。

（二）进一步加强秘密信息和载体的管理

抓好密级文件的管理和计算机信息系统保密管理以及其它秘密信息和载体的管理。严格管理密级文件的制作、传

递、使用、复制、保管和销毁工作，涉密人员要严格执行密级文件的专薄登记、管理和销毁制度，从根本上消除涉密文件的泄密隐患。

（三）进一步加大监督检查力度

建立保密检查的长效机制，定期不定期展开检查，对检查中存在的问题及时整改。同时改进保密方法，注重检查的实效，突出检查的重点，以查促管，以查促改，使监督检查工作落到实处。

（四）进一步加强保密工作技术支持

加大对保密技术硬件的投入，提升科技含量。加强对保密人员的重点培训，使之增强技术防范能力和防窃密能力。

篇3：2006年度信访局保密管理工作汇报

一、信访稳定中保密信息的内容

信访稳定中的保密信息包含5个基本要点:一是保密的目的, 是为了不影响企业正常的生产秩序, 维护整体利益。二是保密信息的内容, 主要包括不稳定群体、不稳定骨干人员信息, 可能引起越级访、集体访和上京访的潜在不稳定因素、深层次矛盾问题, 不稳定因素排查记录台账, 信访信息记录等。三是保密信息的载体, 包括纸质记录、电子信息、口头传达等。四是规范化的程序工作法, 能够有效防止信息传播过程中泄密现象的发生, 包括泄密事件出现后的应急处置措施。五是保密信息的相关责任, 允许存在多个下级, 但只有一个上级, 责任划分明确, 具有很强的针对性。

二、信访稳定在各阶段的信息保密工作

(一) 预防阶段。

主要对源头信息保密, 信访稳定在日常工作中要求做好员工诉求、接访、下访记录, 特别是掌握全面的员工动态信息, 强化舆情监控, 维稳人员与员工之间出现的涉诉信息在传达和记录过程中都要做好保密工作, 意见箱、会议纪要也是重点保密单元, 涉及重要问题的匿名信和署名意见信都要做好保密工作。对源头信息进行评估, 从而确定是否属于划密范围和密级的确定, 使各级工作人员认识到信息的重要性, 如果属于绝密和机密的范围, 限制信息的传递范围和人员数量, 并制定相应的保密规定。

(二) 排查阶段。

主要对不稳定因素保密, 在重大的节假日和政治活动期间, 必须开展不稳定因素排查, 在可行范围疏导矛盾、解决纠纷, 不稳定因素的排查阶段往往都是处于高度的敏感时期, 容易受到外部环境的影响, 各种串联活动的相关信息涉密级别都较高, 管理人员和岗位人员都有权利和义务做好保密工作, 严格按照排查程序, 做好相关记录的保密工作, 排查工作的计划安排和排查内容属于信息保密的核心, 排查工作的过程资料, 特别是重点人群和重要信息, 必须做到“事不过夜、事不越线”, 将涉密信息严格控制在可控范围内。

(三) 调解阶段。

主要对信访纪录保密, 信访案件的处理过程是信访稳定的主要工作, 关于案情的记录, 包括涉案人员、事情经过、处理结果以及上级部门相关指示的执行过程、工作汇报和反馈, 都属于信访稳定最重要的保密信息, 调解的过程中, 如何跟相关人员进行面对面谈话, 也是减少不良影响的关键环节。

三、信息保密工作的重点做法

(一) 严把保密责任关。

按照属地管理和分级负责的原则, 全力推行领导干部“一岗双责”惩防体系和包保责任制, 细分工作任务, 逐级签订工作目标责任书, 成立维稳信息员队伍工作领导小组, 由主要领导任组长, 办公室负责人任副组长, 成员由基层单位负责人组成, 配备专门的维稳信息员, 了解和掌握基层单位员工思想动态, 及时、准确收集报送维稳信息, 同时也负责承包商队伍的维稳信息监管, 如环境污染、劳资关系、企地关系等引发的社会矛盾纠纷信息, 单线、逐级汇报, 形成全面规范的保密机制。

(二) 严把工作保密关。

按照标准化体系建设要求, 对突发事项应对措施、下访、接访等多项制度进行优化完善, 以制度的形式对保密范围、保密要求、保密工作内容作出明确规定, 提高维稳人员对涉密事项、涉密文件和涉密岗位的认识, 确保维稳信息工作的安全性。在日常工作中, 注重强化维稳人员的保密意识, 每年组织全体信息人员开展1次安全保密工作的培训, 并为维稳人员专门配备移动硬盘和U盘, 避免交叉使用造成的文件涉密, 设立专门的信访人员接待室, 同时做到重要文件资料人走入柜, 坚持做到“六不”:不该说的不说, 不该问的不问, 不该看的不看, 不该记录的不记录, 不该传阅的不传阅, 不该讨论的不讨论。特别是做好3类信息的保密工作:一是涉及维稳工作的重要情况信息、影响稳定的重大隐患和信访案件, 这些信息具有极强的时效性, 上级领导和部门会给出处置意见, 只在规定范围内进行传达, 不通过电子形势传达, 纸质版的做好密封归档, 口头传达直接传达到本人。二是不稳定因素排查记录和重点人员信息档案, 这些记录由基层负责人审核后, 由维稳办公室保存, 重要情况向厂主要领导直接汇报。三是关于信访稳定的会议材料、领导讲话和其他工作信息, 涉及人名、单位名称的进行加密处理, 不一味地将上级文件全文摘转、全文照发和全文宣读, 从而在源头上加强了保密信息的管理。

(三) 严把舆情控制关。

计算机和网络技术的发展, 使保密内涵明显扩大, 泄密渠道明显增多, 因企业不断加强现代化建设, 也为信访稳定工作信息的传播提供了更加快捷的方式, 在大力开展信息化建设的同时, 同步抓好信息安全管理, 持续抓好网络建设、计算机维护、通信保障等几个重要环节上的保密问题, 加强涉密人员数字化运用技能培训, 严格控制局域网信息的传播, 尽量使用内部邮箱和工具进行文件传输, 定期对计算机进行安全检测和杀毒, 禁止由外部人员进行计算机软件安装、维护和维修, 维稳电子设备必须设置密码口令, 录入维稳信息、 (下转第38页) (上接第47页) 接打电话、填写台账的同时, 禁止其他人员在场, 岗位人员在使用手机时做到不谈论涉密事宜、不谈论维稳形势、不使用易暴露通话对象身分的语言。针对突发舆情事件, 企业建立了专门的应对程序, 首先对现场进行详细踏勘, 与地方政府积极对接, 及时启动应急预案, 落实24小时值班制度, 每个小时进行一次网络舆情检索, 全面收集各类舆情信息, 定期向主管部门进行汇报, 同时加大对内部问题的整改力度, 现场达到标准要求。

(四) 严把信息传播关。

维稳信息对传播范围具有极强的针对性, 要求在确立知密范围时, 由维稳办公室根据实际情况, 在发文、传达和减密工作上, 逐级进行信息传阅。在公文的收发、传阅、使用、保存、复制和销毁等一系列环节上, 严格按照保密要求, 严禁私自复印。新闻信息也是一柄“双刃剑”, 利用的好, 可以统一思想、凝聚力量, 利用不好, 就会引发矛盾、产生分歧, 在充分认识新闻工作的基础上, 把它作为员工思想引导的重要手段, 在对外宣传和对内教育的过程中严格审核文字材料、影像资料, 确保新闻稿中不出现涉密信息, 准确把握新闻报道的尺度, 既发挥其宣传作用, 又不被别有心思的人从中乱加引用、更改, 在安全保密的基础上充分发挥宣传的思想引导作用。

篇4：2006年度信访局保密管理工作汇报

走到第六个年头的中国管理100年会，有了更广阔的内涵，更清晰的理念，更深远的影响。在中国经济处于全方位协调增长的转型时期，本届年会“新财富观：社会责任•价值共创”的主题，受到出席年会的国家领导人、省部级官员、国内外商界领袖、媒体高层及专家学者的一致肯定，更新管理观念，推进管理创新，追求负责任、和谐健康的新财富观，成为各方人士的热议话题。

主办方代表中央电视台经济频道总监郭振玺致辞：“企业家和企业家精神，是社会的宝贵财富；企业尽社会责任就是做好该做的；企业要尽社会责任，也需要有一个良好的社会环境，需要大家共同努力。”新浪全球资深副总裁、总编辑陈彤谈道，中国企业面临一个新课题——如何成为新财富观念的主动倡导者与有力的实践者，在创造财富价值的同时，担负起一个企业公民的社会责任。山东电视台常务副台长吕芃认为，如何追求财富，如何使用财富，应该进入我们的核心价值观，中国企业有能力也有责任共同发扬光大中华民族的核心价值观。北京青年报社社长张延平强调媒体在传播社会责任意识方面的作用，“使公众去尊敬那些尊重法律和商业伦理，追求阳光利润和永续经营的企业，公众的尊重、媒体舆论的激励会激发企业的自豪感和荣誉感，使企业的社会责任意识固化，保持创新激情，不断提升责任的履行水平。”

中海油、联通、新希望、苏宁、摩托罗拉、思科等知名国企、民企及跨国公司领导人的云集，使本届年会再次成为中国管理界的年度盛会。三场巅峰论坛浓缩优秀管理思想，精彩互动。

和前五届一样，2006中国管理100年会继续推出年度管理英才，树立管理榜样。根据北京、山东、广东、天津、江苏、浙江、陕西、云南、重庆、辽宁等地主流媒体对当地优秀企业管理者的推荐，汇总成“2006年度管理100人”，并在此基础上梳理出2006年度“双十具价值经理人、聚人气企业家”。中国铝业公司总经理肖亚庆、中国联通公司董事长常小兵、伊利实业集团股份有限公司董事长潘刚、思科系统(中国)网络技术有限公司总裁林正刚、摩托罗拉（中国）电子有限公司总裁高瑞彬、AMD公司全球高级副总裁郭可尊等成为“具价值经理人”，新希望集团董事长刘永好、无锡尚德太阳能电力有限公司董事长施正荣、吉利控股集团董事长李书福、苏宁电器集团董事长张近东等成为“聚人气企业家”。中国海洋石油总公司成为令人瞩目的“具价值企业之社会责任榜样”。

全国人大常委会副委员长许嘉璐、全国政协副主席阿不来提•阿不都热西提等国家领导人及各部委相关领导人出席“双十”管理盛典。盛典由中央电视台主持人陈伟鸿、欧阳夏丹及山东电视台主持人李毅共同主持。

火炬仪式把管理盛典的气氛推至顶点。五位历届、本届“双十”获奖代表手持承载活力和梦想的火炬上场，并“点燃”了他们身后一幅巨大的中国地图，象征责任与创造力之火长燃，中国经济之火越烧越旺。

“正确选择战略目标，以执着信念迎接挑战，以共赢成就可持续发展，以平衡、创新创造价值，积极承担社会责任，诠释了2006中国管理100年会的主题——新财富观：社会责任•价值共创。这是一座新高峰，让我们携手攀登。”管理盛典的结束词凝聚了所有在场人士的心声，成为共同的行动宣言。

国企领导人的选择之道

肖亚庆（中国铝业公司总经理）：作为央企之一，中国铝业公司必须考虑未来的发展是不是符合市场规律和国家的战略要求。我可能会放弃一些暂时的利润，而考虑一些更长远的事情。

常小兵（中国联通公司董事长）：“自由联通”这个理念驱动我们不仅做好今天2G移动通信时代的服务，也驱动我们关注未来3G的演进，两者演进过程中是不矛盾的。在未来，非语音通讯领域应该说是一个增量蛋糕。

刘德树（中国中化集团公司总裁）：多元化发展方面，我们选择的原则主要还是围绕着与主业关联度比较高的产业进行发展。实际上我们不可能什么事情都做好，只能选择几件你能做好的，在原有产业上进行重组和必要的集成。我们的目标是在行业里一定要做到前三名。

马蔚华（招商银行行长）：五年前我们已经与狼共舞了。面对外资银行，我们完全可以拿来主义，不仅可以引进管理，引进技术，还可以引进人才。我现在的策略就是人才策略，既培养自己的人才，也要挖对方的人才。

如果给讲述企业2006年的电视剧取名称

潘刚（伊利实业集团股份有限公司董事长）：十几年前热播的一部电视剧《英雄无悔》，可能更能概括今天这批人的价值和精神。在今后发展的道路上，我们无论遇到什么样的挫折，都会像《英雄无悔》中的主人公高天一样，积极主动地承担责任，无怨无悔，执着奋进。

谭旭光（潍柴动力股份有限公司董事长）：这个名称，我想引用2006年潍柴动力65周年庆典的主题——“中国前进中有我”。我们国家的发展需要大家的努力，我们汽车行业的发展需要我们产品的动力，我们企业的发展需要员工的动力，动力是我们走向胜利的重要法宝。

跨国公司经理人的最大挑战

林正刚（思科系统（中国）网络技术有限公司总裁）：“蓝海”是一个创新，在企业发展的过程中要不断寻找新的“蓝海”。

郭可尊（AMD公司全球高级副总裁）：我们坚持推动以客户为中心的创新理念，同时，还特别重视把我们的创新融入到中国目前的自主创新战略的目标中。

高瑞彬（摩托罗拉（中国）电子有限公司总裁）：在转型上，我们面对的问题是怎么使中国这个基地支持全球的市场，能够在全球生产研发的价值链上扮演更重要的角色。

李希烈（拜耳医药保健有限公司中国区总裁）：我对管理的想法是，经理人应把员工看成是内部的客户，跟员工更好地沟通，建立起一个好的团队。

民营企业家的家规和可持续理念

刘永好（新希望集团董事长）：我觉得我们的企业是非常友善的大家庭。我们企业有句口号可以叫做“家规”：为耕者谋利，为食者造福。还有一句话是“养育人，创财力，促进社会的文明进步”。

施正荣（无锡尚德太阳能电力有限公司董事长）：我想通过我们的努力，五年之后尚德一定能够成为这个行业的一个巨头。同时，希望五年之后在我们中国，在居民楼顶上、办公大楼的墙面上都能看到太阳能光伏发电的产品，而且真希望火力发电厂能够关掉几家。

如果组成团队用1000万重新创业

李书福（吉利控股集团董事长）：我选择做纳米技术。先拿出500万把我们这四个人培训一下，因为我们都不懂。还有500万，用于找各种人才。

黄鸣（皇明太阳能集团有限公司董事长）：我的建议是不能各司其职。培训的500万放在我这儿，我来培训。作为首席技术官，我还必须承担减掉所有科研费用的任务。省下来的钱用于设备，针对客户需求进行产品的研制，直接换来价值。

沈南鹏（红杉资本中国基金创始及执行合伙人）：财务成本的控制问题，我觉得这对初创企业是非常重要的，我作为首席财务官很重要的职责，就是保证在研发期间，在营业额规模还没有爆发之前首先生存下来。

赖泰岳（宏中国区总经理）：当你有关键性的技术在手上的时候，那就不只1000万了。找到对的人在对的时间做对的事情，这是非常关键的。

如果工作和生活分别打个比方

张近东（苏宁电器集团董事长）：工作与生活好像是鱼与熊掌难以兼得。在这一方面，实际上我不是一个成功者。如果要比喻，工作上面我想用参天大树来形容，树木在默默无声地成长着，就好像工作踏踏实实。生活我想用花来形容。鲜花在盛开的时候，是最让人感动的。

曹德旺（福耀玻璃工业集团股份有限公司董事局主席）：工作上，我把自己比喻成一只狼狗，对国家、对人民、对股东、对员工无限忠诚，也有非常敏感的嗅觉，速度很快。我的生活像猴子。猴子喜欢思考问题，这就是我的生活习惯。

周福仁（西洋集团董事长）：我在生活里应该像草，在瘠薄的土地上可以不用给它施肥，虽说长得不快，可是寿命是非常长的。在工作上，我像是蜘蛛，用自己的心血吐出丝，拉开一张大网。

如何理解“聚人气”和“具价值”

曹国伟(新浪网技术（中国）有限公司CEO)：对于新浪网这样一个领先的门户网站来说，“聚人气”是两方面：一个是要提供最好的内容和产品，能够吸引更多的网民；另一方面，应该承担起我们的社会责任感，能够得到社会的尊敬，能够建立长期的竞争力。

任洪斌(中国机械工业集团公司总裁)：具价值经理人是一个具价值管理团队的代表；具价值的经理人应该具有勇于超越前人的勇气和能力，同时又有为后来者创造超越自己的条件的胸怀；具价值经理人要对股东负责，对社会负责，对环境负责。

社会责任榜样的胸怀

傅成玉（中国海洋石油总公司总经理）：我不敢说中国海洋石油总公司是榜样，因为全国千千万万的企业都和中海油一样，在努力地实践着社会责任。作为中央企业，我们格外地感到有一份荣幸，就是我们承担着光荣的政治责任、经济责任和社会责任。一个企业也好，一个企业家也好，能力总是有限的，需要的是有高度的责任心和社会责任感。

具价值企业之社会责任榜样

中国海洋石油总公司

这是一家赢得广泛国际赞誉的公司，这是一家获得“中华慈善奖”的有品格的企业。它的社会公益基金近5年来共计投入1.48亿元，用于扶贫、助学、救灾，坚持不懈，不遗余力。其中，助学基金已经资助了2500余名贫困大学生。2006年起，它定期公布企业社会责任报告，展现出一个优秀中国企业公民的姿态。

管理创新团队

宏集团中国总部

篇5：2006年度信访局保密管理工作汇报

区纪委：

2008年以来，我局按照“ＸＸＸＸＸＸ”的工作思路，切实加强信访工作力度，将信访举报事项的落实作为发挥审计免疫功能、推进反腐倡廉的重要举措之一，深入贯彻落实科学发展观，忠实履行审计监督职能，以解决人民群众关心的热点难点问题作为重点，大力弘扬求真务实精神，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，结合开展“创先争优”、“效能风暴”、“民主评议政风行风”等活动，审计信访工作取得了明显成绩，为全区经济社会跨越发展发挥了积极作用。截止2012年8月，共完成审计项目674个(其中完成领导、经委交办等信访案件16项),发现和查处管理不规范资金12亿元，违规资金6.4亿元。对审计发现和查出的问题，依法进行了处理处罚，向纪检监察机关移送事项16件,向税务机关移送事项56件。

一、领导重视，目标明确一是加强组织领导。主要领

导对信访工作高度重视，每年对信访工作与审计业务同安排、同检查、同考核，平时注重了解审计工作中的信访举报案件线索，掌握信访工作动态，及时进行了分析研究和解决问题。二是实行目标责任制。局机关实行廉政建设目标责任制，组织局机关各股室主要负责人与分管局领导签订了廉政建设责任书，有效促进了廉政制度的落实，明确了对违纪者

和管理失职者进行行政处理和领导责任追究。三是畅通信访渠道。有关股室接到群众反映问题的信访资料时，整理信访信函和网上信访信息，及时向分管领导汇报，重要事项直接向主要领导汇报。并根据局领导安排，确定信访举报事项的落实股室，尽快调查处理有关事项，及时给信访当事人予以回复，以满足信访工作的需要。四是把信访工作列入党风廉政建设责任的重要内容，年终检查考核，对群众反映的问题解决不力的扣除目标责任考评分数。

二、方法创新，源头治理一是教育为先。坚持把审计干部廉政教育作为审计工作的重中之重，牢固树立廉洁从审是审计工作“生命线”的理念，把深化队伍廉政教育贯穿始终，常抓不懈，进一步增强了队伍的廉洁自律意识和拒腐防变能力。二是注重环节。对重大审计项目实行全过程跟踪监察检查。对重大的行业审计、专项审计、投资审计、经济责任审计等项目，纪检组和监察室参与审计进点，宣讲廉政纪律，督促审计人员依法办事，廉洁从审，有效杜绝和避免了违纪违规行为的发生。三是实行审计公示。审计组进点时，将审计组成员、审计内容、时间、地点和举报电话等内容，以审计公示的形式在被审计单位公开张贴，由被审计单位对审计组执行审计工作纪律情况进行监督。通过设立举报电话、举报箱、问卷调查表等多种方式和途径，广泛接受被审计单位干部群众反映情况，梳通发现案件线索渠道，同时，也对审

计组遵守廉政纪律的情况进行监督。四是重在处理处罚。在审计实施工作中，严格按照法律规定，敢于揭露和反映问题，敢于从严从重处罚，敢于移送有关部门追究责任。对审计发现和查出的问题，我们根据《审计法》四十一条、《审计法实施条例》第四十条的规定，及时移交有关部门进行及时处理。

三、措施到位，狠抓落实一是狠抓廉政制度措施落实。通过深入审计现场，开展执纪回访；审核审计费用和执行廉政纪律情况等多项措施对廉政制度落实情况进行及时掌握，从源头上预防和抑制腐败问题的发生。二是建立与被审计单位纪检监察部门之间的联系。不定期与被审计单位纪检监察部门负责人进行座谈交流，主动向他们介绍审计工作廉政纪律各项规定措施，询问了解审计人员执行廉政纪律情况，要求他们积极协助、配合审计人员执行廉政纪律。三是利用各种会议机会及时点评各股室廉政建设情况，做到警钟长鸣。四是进行审计回访。审计工作结束后，局领导和纪检组到被审计单位对审计人员遵守廉政纪律的情况进行回访。2008年以来，对审计实施工作结束后的几十个被审计单位，进行了明察暗访和跟踪回访，检查廉政制度落实情况，把廉政制度的执行情况纳入干部年度考核和党员民主评议的重要内容，把考核的结果运用到干部使用、评优选先等方面，优先提拨、重用和表彰执行廉政制度好的审计人员，对廉政建设方面存

在问题的审计人员实行一票否决并给予严肃处理，没有发生违反廉政纪律的人和事。

ＸＸＸ审计局

篇6：2006年度信访局保密管理工作汇报

松 布

（2008年10月18日）

尊敬的高副总经理，各位领导，同志们：

首先，我代表服务区分公司全体干部职工对检查组各位领导到服务区分公司检查指导工作表示热烈的欢迎和诚挚的感谢。

内高路公司服务区分公司是内蒙古高等级公路建设开发有限责任公司的下属分公司，成立于2005年1月1日，负责对内高路公司所辖的高等级公路服务区进行经营管理。分公司现设有办公室、财务科、服务质量监督管理科和工程设备科4个职能科室，管理着内蒙古高速公路沿线的17个服务区，分公司现有机关职工和驻服务区监管员53人，全线服务区从业人员近1200多人。分公司成立三年来，在内高路公司的正确领导下，踏实践行科学发展观和“三个服务”重要理念，以“为高速公路用路人提供高品质的服务区服务”为目标，夯实管理基础，加强设施改造，提升服务质量，改善服务环境，服务区整体工作呈现出健康发展的态势。

下面，我将2006年—2008年服务区分公司主要工作情况作一汇报：

一、夯实管理基础，规范企业运作，企业运营机制不断完善

近年来，随着内蒙古高速公路事业的快速发展,服务区分公司的机构设置和人员组成都发生了变化，为了能够尽快理顺工作关系，增强工作推动力，分公司在加强基础管理工作方面做了大量的工作，一是整章建制，分公司成立以来，在企业管理、财务管理、设施设备管理、劳动用工、考核测评、计划生育、资产管理等方面陆续出台了一系列规章制度，编制了管理制度汇编和管理表格汇总，为服务区各岗位员工印制发放了《服务工作手册》、《安全生产工作手册》、《服务区监管员工作手册》、《设施设备管理工作手册》等6大类服务区工作手册，规范了工作流程与作业标准，企业运行机制得到有效改善。二是加强工作效能建设，在工作部署上坚持“定人员、定责任、定时间、定进度”的四定原则，明确了各部门、各单位和每位员工的工作任务、完成时间和工作责任，还成立了以副经理为组长的督查工作组，对各项重要工作进行跟踪督查，对各部门、各单位工作任务落实情况和执行力做出评价，逐步形成了分公司一级对一级负责，一级对一级保证的良好工作局面。三是加大考核检查力度，陆续制定出台了《服务区管理办法及处罚标准》、《服务区经营管理考核办法》、《服务区星级创建活动考核办法》等考核制度与办法，并严格执行责任追究制，将服务质量的优劣与各级管 理人员挂钩，实行连带奖惩。同时分公司领导班子成员每星期轮流下服务区调研、检查工作，将月度、季度、半年、全年考核与日常考核、突击检查、明查暗访相结合，有效促进了服务区各项工作的开展，特别是在星级服务区创建考核评比中，各服务区都有了一定程度的提升，目前内蒙古高速公路已有两个三星级服务区、四个二星级服务区和五个一星级服务区，达到星级标准的服务区占全部服务区的64%。

二、服务区经营权转让招商工作陆续完成

目前服务区分公司所管辖的17个服务区已全部通过公开招商形式，由经营商承包经营，2005年—2008年服务区承包收入共计2500万元。服务区内餐饮、超市、住宿、加油、停车休息、汽修、公厕等服务一应俱全，服务区分公司对各经营商的经营活动进行监督管理，并统一负责服务区公共设施的管理与维护，“服务区服务水平提高、经营收益增加、固定资产保值增值”的三赢工作目标初步实现。

三、认真开展服务质量整治提高活动，服务区服务质量不断提高，服务环境明显改善

2006年至2008年，服务区分公司认真贯彻落实总公司关于“持续开展服务质量整治提高活动”的指示精神，以“五区建设”为核心，大力开展了创建标准服务区、创建平安服务区、创建绿色服务区、创建诚信服务区、创建特色服务区工作。一是按照“建设标准化、管理标准化、制度标准化、考核标准化”四个标准化创建标准服务区；二是切实落实“安全生产责任制、层层签定责任状、加强安全生产素质教育、保安员实行24小时巡查制、强化安全生产大检查、开展警民共建”六件实事创建平安服务区；三是坚持四个保证创建绿色服务区，即“保证环境卫生整洁化、保证经营销售商品质量化、保证污水排放、垃圾处理规范化、保证绿色植物种植科学化”；四是通过“提升诚信经营意识、加强商品质量和价格管理、聘请社会监督员、提高投诉处理能力、创建自治区消费者信得过单位”五个方面的工作创建诚信服务区；五是以顾客为中心，以地域特点为依托，强化特色服务，树立个性化服务品牌，创建特色服务区。通过“五区创建”的不断深入开展，服务区软、硬件环境都发生了明显的变化。

在硬件建设方面，自2006年以来全线服务区硬化面积、绿化面积逐年增加，现已基本实现了服务区内的无荒地、无空地的目标；哈素海示范服务区改造建设专项工程、响沙湾服务区公厕建设和广场硬化外网管线改造、卓资山服务区公厕改造等工程顺利完成，全线建设固定加水站34座，室外洗手池12座，开辟菜园子34个；服务区便民服务设施不断完善，服务区公厕内擦鞋机、洗手液装置、干手机、电子喷香器、公厕音响等现代化服务设备配置齐全，部分服务区广场上配置了遮阳伞、休闲座椅与健身器材，经过不断的改造建设，服务区的服务功能和服务环境有了较大改善，服务形 象明显提升。

在软件建设方面，不断加大对服务区的监督管理力度，建立了服务区星级创建考核评价体系，形成了严格的考评制度；分公司还分阶段开展了针对餐饮、汽修、超市的专项整改，坚决杜绝在服务区发生上级领导批评、媒体曝光、车主投诉事件，服务区社会满意度持续提升。2007年和2008年，分公司派专人赴服务区周边地区进行调研，开展了打造民族风情餐饮一条路活动，推出了近80种极具民族风情和地方特色的菜肴，受到了广大司乘人员的普遍欢迎。各服务区在做好服务工作的同时还不断涌现出许多拾金不昧、为残疾人旅行团提供主动热情服务等好人好事，在救助受雪阻旅客、服务抗震救灾车辆及人员等工作中，尽心尽力，用实际行动向全社会展现了内蒙古高速公路服务区的良好服务风貌，得到了各级领导的肯定和社会的广泛赞扬。

四、全力以赴做好自治区成立60周年大庆、北京奥运会火炬传递等服务区重大接待服务工作。

服务区是高速公路上车辆和旅客的加油站和休息地，同时也肩负着各项重大活动的接待服务工作，特别是2007年和2008年，服务区分公司面对“自治区成立60周年大庆、接待中央代表团、北京奥运会火炬传递、东方马拉松越野赛和世界草地草原大会”等多项重大服务接待工作，积极谋划，提前部署，相继制定出台了《创新服务无止境，全新形象迎 大庆--服务区服务质量整治提高方案》、《“深化细节服务，优质形象迎奥运”——服务区迎奥运工作保障方案》、《奥运火炬传递接待布置方案》、《迎接北京奥运会火炬传递应急预案》等一系列方案及预案，全面贯彻落实了内高路公司关于重大接待工作的各项重要指示精神，紧抓重大接待服务的契机，提升服务质量、改善服务环境、锻炼服务队伍，取得了良好的成绩，累计服务接待大中型车队300多支，中外宾客约4万余人，在内蒙古高速公路上形成了一道独特的服务风景线，受到了各级领导和活动组织单位的好评，为自治区经济文化建设和内蒙古高速公路事业发展增光添彩。

五、狠抓安全管理，强化安全措施，服务区安全生产工作水平不断提高

安全生产是服务区工作的头等大事，事关服务区人身财产安全，事关服务区的发展和稳定，是完成各项工作任务的前提和保障。分公司通过强化安全生产组织机构；全员签订安全生产责任状；设置服务区安全员；定期开展安全警示教育；编制印发《岗位安全操作规程》、《岗位安全生产责任制》、《安全生产工作手册》；购买和学习《安全生产法》、《把安全留给自己》等书籍；制作发放安全警示卡和安全作业卡；与服务区驻地治安管理部门联系建立警民共建单位；制定突发事件应急预案、冬季除雪应急预案等十五项措施，切实加强了服务区安全生产工作，为服务区开展各项工作提供了有 力保障。

六、全面加强学习型企业、和谐型企业、精神文明建设等各项工作，营造积极向上的良好工作氛围。

——在创建学习型企业方面：一是持续开展了服务区从业人员岗位技能培训工作，陆续培训从业人员近10000人次。二是为了切实提高服务区经营管理水平，培育一支高水平、高技能的经营管理团队，分公司与内蒙古财经学院工商管理学院建立了校企合作关系，定期邀请自治区知名专家、教授对分公司干部职工和服务区经营管理人员进行管理思维、管理技能、管理沟通等多方面的培训，举办了四期服务区经营管理培训班。同时分公司还召开了“服务区经营管理工作研讨会”，组织各单位、各部门负责人、各服务区监管员、经营商就“如何提高服务区经营管理水平、如何以人为本提升服务质量满足顾客需求、如何提高工作执行力”等问题进行了广泛深入的研究讨论，有力的促进了服务区整体经营管理水平的提高。三是鼓励员工多看多学，为员工发放了《员工准则》、《服务》、《细节决定成败》、《带兵要学解放军》等图书500册，编发了近八万字的《服务区工作动态》和《服务区工作快报》。四是及时组织了对十七大文件精神的学习，召开了十七大精神学习研讨会，编制了《服务区分公司学习十七大精神研讨材料》，分公司全体干部职工对贯彻落实十七大精神和科学发展观的认识进一步提升。五是大力开展了 八个方面学习活动，向民航企业学习高品质服务、向铁路部门学习标准化管理、向五星级酒店学习细节优化、向新大地建设集团学习企业文化建设知识和民营企业管理理念、向海尔、华为、蒙牛等企业学习创新思维、向人民解放军学习团队建设、向国内优秀的服务区经营管理企业学习管理实践和向兄弟分公司学习管理经验。通过不断的学习，广大干部职工的政治意识、大局意识、责任意识大大增强，工作水平和工作技能持续提升，分公司系统内敬业奉献、积极向上的良好氛围日渐浓厚。

——在企业文化建设方面：服务区分公司是一个年轻的企业，随着内蒙古高速公路的不断延伸，分公司所管理的服务区已达到17个，从业人员近1200多人，企业的发展壮大、员工来源多渠道、经营商来自全国各地，都对分公司管理提出了新的挑战，打造优秀的企业文化，以文化凝聚人心、以企业文化提升管理水平，成为分公司健康快速发展的必然需求。2007年，分公司组织人员编印了《服务区分公司企业文化建设材料读本》，2008年又根据企业实际对该读本进行了修订完善，同时分公司还举办了员工团队意识培训和野外体能训练营、以及企业文化建设培训讲座等活动，并通过在机关宣传栏内开展每日一名言、一心得宣传工作，强化了员工的团队意识，分公司企业精神逐步深入人心，为各项工作的开展提供了有力保障。——在行业风气建设方面：制定下发了《服务区分公司行风建设实施方案》，组织召开了服务区分公司行风建设工作会议，在分公司系统内持续开展了树“八风”、倡“八讲”加强和谐企业建设活动，努力构建“敬业之风、学习之风、高效之风、创新之风、务实之风、勤俭之风、清廉之风、和谐之风”和“讲大局、讲工作、讲团结、讲正气、讲原则、讲制度、讲风格、讲诚信”的和谐企业氛围。同时，面向社会从卫生、公安、消防、纪检委、食品药品卫生监督管理局、主要新闻媒体等部门、单位聘请了18位服务质量社会监督员，广泛征求社会各界对服务区服务质量的意见和建议。并在全线17个服务区设置了34个投诉意见箱，专人负责，定期开启，及时处理顾客的投诉和意见，公布了两部全线统一的服务质量投诉电话，加强了对顾客投诉的处理，切实做到事事有回音，件件有着落，服务区行业风气得到明显改善。

——在精神文明建设方面：制定出台了分公司精神文明单位和青年文明号创建实施规划，建立了相应的奖励机制。目前分公司已通过了呼和浩特市级精神文明单位验收检查，兴和服务区荣获了兴和县颁发的旗县级精神文明单位荣誉称号，榆林、响沙湾、西山咀服务区正在申报区直级青年文明号，服务区整体精神面貌有了较大改观，精神文明建设得到健康发展。

——在和谐企业建设方面：服务区分公司一方面在系统 内开展了服务区和谐大家庭建设工作，强化机关全体干部职工全面面向基层、全面服务基层的意识，协助经营单位办理工商、税务、卫生等各类证照；为经营中出现问题的服务区出主意、想办法、排忧解难；为服务区监管员、保洁工统一配发了工作服、安全帽，订制了报刊杂志，在公厕值班室配备了电视，积极改善员工的工作和生活环境；每逢中秋节、春节分公司班子成员还分别赴各服务区对基层员工进行慰问，为基层员工送上一份礼物，带去一份祝福，让服务区每一位员工都深切的感受到服务区和谐大家庭的温暖。另一方面，服务区分公司积极开展各项活动，承担企业责任，为和谐社会建设做贡献。2007年春季，服务区分公司联合各服务区经营单位共同发起成立了“服务区爱心基金会”，并在全分公司范围内开展了“每人每月节省一元钱扶贫救困活动”，基金和活动所筹得的资金全部用于帮助分公司系统内困难员工和需要救助的社会弱势群体；2007年10月，分公司在“送温暖、献爱心”活动中，向武川县残疾人学校捐赠了2000元现金和价值1000元的米、面、油等食品，还向四名优秀残疾学生每人捐赠了一台复读机和500元现金，受到了当地政府和社会的赞扬；2008年，在救助受雪阻旅客、服务抗震救灾车辆及人员等工作中，分公司全体干部职工主动加班加点，为车辆和人员提供了车辆免费加水、车辆免费维修、人员免费就餐、人员免费住宿、免费提供矿泉水、免费拨打灾 区长途电话等六项免费服务，服务区共救助受雪阻旅客200多人，服务抗震救灾车辆及人员500多人次，免费提供矿泉水和方便面、饼干等物品200余箱，得到了司乘人员和社会的广泛好评。同时，分公司广大干部职工和服务区从业人员还积极响应党的号召，情系灾区，在汶川地震的第二天即通过内蒙古红十字会向灾区捐款5000元，并陆续为四川灾区捐款共计19287元，为帮助灾区人民重建家园做出了爱的奉献。

几年来，服务区分公司在各级领导的大力关怀下，全体干部职工共同努力，各项工作都取得了一定的进步，也得到了总公司和社会的肯定，服务区分公司先后被内高路公司评为2007年度“优质服务进步单位”；被新城区评为2007年“精神文明先进单位”和2008年“文明单位”；被呼和浩特市工商行政管理局和消费者协会评为2007年度“诚信单位”、被内蒙古自治区消费者协会授予2008至2009年度“诚信单位”等荣誉称号。

有成绩也有不足，我们在肯定成绩的同时，也更加清醒地看到工作中存在的不足和问题。一是服务区设施设备存在严重的先天不足，离社会要求有很大差距，基础设施不能满足我区高速公路快速发展的需求，也严重影响了服务区的服务质量和服务水平，需要不断改进和完善。二是基础管理工作还比较薄弱，分公司企业运行机制没有完全进入协调运转 状态，员工的企业经营意识、成本意识、服务意识和效率意识以及执行力都需要切实加强，“三个服务”理念还需要进一步树立。三是部分服务区经营管理机制不健全，不能适应服务区快速发展的步伐，需要引入先进的经营管理模式和优秀的管理人才，提高服务区的经营管理水平。四是在建立服务区整体联动服务机制、开展地区特色服务项目、引入物流产业等方面，还需要结合服务区实际情况，进行广泛的思考与探索。对以上这些问题，我们有信心、有决心，在总公司的领导下，采取有效措施逐一进行解决。

近期，服务区分公司借鉴国内外先进服务区的管理经验和发展轨迹，结合我区经济社会建设和高速公路发展趋势，对未来几年服务区经营管理的行业形势、发展方向进行了积极的思考与剖析，并已初步形成了服务区分公司（2008——2013年）五年发展规划，进一步明确了未来一阶段服务区工作的目标、措施和保障。在今后的工作中，我们将继续坚持以科学发展观为指导，紧跟内高路公司快速发展的步伐，全面落实总公司下达的工作任务，并以此次公路大检查为新的起点，更加扎实的做好各项工作，为内蒙古自治区经济社会建设和高速公路事业发展做出更大贡献！