药品销售公司管理制度（精选8篇）
篇1：药品销售公司管理制度
目 录
一、区域销售管理制度
二、合同管理制度
三、发货管理制度
四、发票管理制度
五、应收帐款管理制度
销售管理制度
六、业务人员建帐、对帐管理制度
七、换、退货管理制度
八、客户档案管理制度
九、客户服务制度
十、价格体系政策
十一、开发及促销维护政策
十二、宣传品、礼品、赠品使用制度
十三、报告制度
十四、报酬管理制度
十五、业务交接管理制度
十六、ｏｔｃ市场终端包装制度
一、区域销售管理制度
1、严格执行公司关于在规定区域内开展销售的规定，严禁与非经销区域的经销单位发生任何形式的业务往来。
2、严格按公司规定的销售价格供货，不得以任何方式变相压价销售。
3、加强对客户的监控，原则上要求其不得跨区域销售。恶意串货和低价串货者将终止协议的执行。
4、做好市场防范工作，发现恶意冲货或低价冲货问题，摸清事实，获取证据，及时举报。
二、合同管理制度
为保障公司产品销售业务的正常运行，销售部门按公司有关产品价格、结算政策、交易方式等规定与经销商洽谈，促使经销商承诺并签定《经销合同》，并促进合同的执行过程符合规范要求。
1、在与客户开展销售业务活动中，每笔业务都必须按规定详细填写公司统一印制的《经销合同》，以此作为公司销售计划、发货、回款、折让的依据。协议单位除签订全年经销协议外，每笔业务同样要签订《订货合同》。
2、与客户签订合同必须严格按照公司制定的价格政策、交货方式、结算政策执行。
3、与客户签订合同时，须详细填写产品品名、单位价格、交货时间、购货方全称及开户行、帐号、税号、交货地点、收货人、结算方式和期限等，内容完整无漏项，字迹工整、清晰。
4、销售部门主管严把合同审批关，对所签合同要认真审核，经确认符合条件后方可批准执行。
5、根据合同上注明的交货日期安排发货，无合同不得发货。
6、销售部门建立合同台帐，详细记录收货单位、签订日期、品名、批号、发货数量、合同金额、执行情况等，以备查询。
7、《订货合同》销售部门应每月整理、装订成册，存档备案。
三、发货管理制度
根据经销合同约定，及时、准确、安全、经济的将公司产品运送到目的地。
1、实行公司总部直接向经销商（或代理商）发货，禁止给业务员发货。
2、发货的依据是《订货合同》、上期货款已确认到达公司指定银行账户。无合同或货款未到达公司指定银行账户的均不得向其发货。
3、发货审批权限：发货由销售部门经理审核、总经理审批，审核、审批时必须履行签字手续。
4、发货必须坚持先批号先出库的原则。
5、根据客户类别和企业具体情况，确定每一个客户的资信限额，以此作为最高发货限额。
6、进货应提前7天向公司提出申请，否则公司不能保证按时发货。
四、发票管理制度
1、客户需要销售发票时，须报经销售部门经理审核。
2、销售发票由专人负责依据有关销售合同、发货通知单及发票管理法规的规定要求到财务部门开具并建立销售发票领用登记台帐。
3、销售发票由公司销售部门直接寄到客户指定部门，销售部及时与客户收票部门沟通，并办好签收手续，4、已开出的销售发票应妥善保管，并及时、安全地送达相关单位，不得擅自长期携带或个人保存。
5、对违反规定或因管理不善造成的发票丢失等问题，一旦发生，责任人须及时报告，并承担由此给公司造成的经济损失；故意延误报告或隐瞒不报者，一经发现，将加倍给予处罚。
6、开具税票资料必须认真填写，传至公司，如税票资料错误导致税票不能使用，业务员应承担相应责任。
7、本公司的供货价含税，开税票和不开税票都是一个价。当年的发票总额必须当年开完，过期无效。
五、应收帐款管理制度
1、销售部门要将正常应收款项控制在公司规定的限额内，及时跟进和催收应收帐款。坚持每月与经销单位核对帐目，以确保帐、款、货相符，发现问题及时处理。
2、在业务活动中要坚持“少量多批、加速周转”的原则，提高资金使用效率。对没按合同付款的客户，应尽快组织催收；超出2个账期的应收款，应向总经理上报原因，同时制定清收措施，限定清收时限。
3、对有销售却3个月不付款的，公司视为呆帐，根据清收的难易程度及与对方协商的具体情况，提出清收报告，报请公司批准后执行。
4、对拟停止业务关系及发生转制、兼并、股东法人变更等意外变故经销单位的欠款，按正常业务方式无法付款的，须立即上报原因及清收计划，经总经理批准后进行清收。在请收期间，除现款现货或经批准外，原则上不再与该经销单位建立业务关系。
5、所发生呆帐，将根据具体原因对当事人进行相应处理。
6、业务中遇有被骗、被抢、被盗等特殊情况时，要在事发24小时内上报，公司根据事发原因进行处理。对隐瞒不报的，视情节轻重对当事人从行政及经济两方面进行处罚。
六、业务人员建帐、对帐管理制度
1、每位业务人员均应随时关注、了解和掌握自己所分管业务的往来账目情况，并须始终保持往来账目清楚、数额相符。
2、每月5日前将各业务单位的销售品种、销售数量、发票号、票面金额、应收款额、已收款额等，以书面形式告知有关销售主管，销售主管负责落实核对，及时与业务单位进行对帐。
3、一旦发现公司与业务单位账目不符的情况，要及时汇报尽快核对清楚。
4、凡在本人所管业务范围内，无论属何种原因造成的往来账目不符，业务人员均须承担一定的责任。公司将视具体情况，对责任者作出批评教育，限期查清帐目，给予经济处罚，直至辞退等处理决定。对构成犯罪者，将依法予以追究。
七、换、退货管理制度
1、以预防为主，防止退货事件发生，对经销商（或代理商）坚持了解库存和批号，根据客户的实际销售量和资信限额等少量多次、有计划地发货。
2、退货对象必须是与公司有业务往来的经销商或代理商。退货范围包括产品质量发生问题，破损, 清理客户，终止合同和呆死帐,销售政策变化等。非上述原因的退换货要求，不予处理。
3、退货必须填写《退货申请表》履行审批手续，由销售部门经理上报，总经理审批。经批准的退货须填写《产品退货记录》，详细记录退货品种、数量、批号、退货原因等。
4、在退货过程中须严格按照装箱规定进行，认真清点，归类，装箱，详细填写《退货装箱清单》，最终，《退货申请明细表》与《产品退货记录》、《退货装箱清单》须完全一致。
八、客户、用户档案管理制度
1、客户档案由与客户直接联系的人一周内负责建立，交直接上级审核，专人负责保管。
2、与公司有长期合作关系的主要经销商、医院、药店、零售商等每季度由直接责任人负责对客户档案进行填充、修改和完善，填充、修改和完善的内容按时交档案管理人。
3、按合同要求，用户档案由销售单位收集，业务人员督促管辖区域内的各个经销网点每月统一上报给公司营销部。
4、客户、用户档案管理人按照公司有关规定妥善保管，分类整理。
5、档案的保管应严格执行档案借阅制度，不得将档案材料拿给无关人员阅读或凭私人关系随意借阅。客户、用户档案是公司的重要财产，任何人不得据为己有。
九、用户户服务制度
1、以对公司内外客户高度负责的精神，提供售后服务、疑问解答、来电来函处理及相关咨询等方面的专业服务。
2、做好产品售后服务工作，耐心解答客户疑问；
3、及时处理来电、来函，确保客户满意；
4、建立用户档案，及时跟踪用户，按时为用户提供服务；
5、对公司vip用户在主要节假日要邮寄贺卡或礼物。
十、价格体系政策 1
2、每次活动期间，产品的活动定价需向甲方提交书面申请，在通过申请后方可执行。
3、在每次活动期间的产品优惠价格，在全国统一零售价的基础上，上下浮动不得超过10%。
4、如违反公司的价格规定，一经发现，公司有权停止供货和终止合同，并罚金10万元。
十一、开发及促销维护政策
1、销售渠道：有胰岛素销售的药店、医院、卫生室就是销售的市场。药店、医院选择要求是信誉
好，人气旺、销售大、认可公司产品。一个地级市区可以选择3至10家终端，县城区、乡镇可选择1-2家终端，多了容易引起经销商的恶性竞争，造成价格混乱。相邻的二家终端，只能选择一家。
2、终端铺货：每家单体药店铺货为2-3台，根据客户的信誉度和药店规模而定。连锁药店视情况报公司批准而定。
3、送货补货：药店拜访频次为2次/周，了解走货速度、库存情况，什么时候需要进货、补货，业务员应该有数，不能让药店断货。
4、终端陈列：产品一定要陈列在与药店存放胰岛素相近的位置，位置要显眼。如存放胰岛素的冰柜顶部。
5、终端促销：交给负责胰岛素销售的药店营业员负责终端促销，消费者来药店购买胰岛素随时推荐，并发放产品宣传三折页。每台给终端促销员一定的提成，费用由业务员自行承担。
6、终端宣传：在药店张贴pop（海报）宣传、产品宣传三折页、适当举办一些促销活动。
7、市场保护：在每个区域只招一名业务员，在本区域享有独家业务权。业务员不得串货，不得跨越渠道、区域进出货。
8、结算方式：实行按动态月结算制，前一月产生的销售要在下月5日内对完帐，乙方并在15日前将
货款汇至甲方指定账户，若双方合同期满或合作中止时，药店应于合同期满前15日内结清所有货款。
十二、宣传品、礼品、赠品使用制度
1、宣传品、礼品、赠品须用于对外开展业务的推广活动及领导认为需要的其他使用范围。
2、公司每年初制定宣传品、礼品全年费用预算，按公司ci设计要求统一制作、采购和保管。
3、各销售部门因工作需要领取宣传品、礼品、赠品时，须填写“宣传品、礼品、赠品领用申请表”，销售部经理复核，报请总经理审批后领取。临时急需或单笔数量大的则预先提出，经总经理审批后方可办理。
4、营销部每季度统计各办事处累计宣传品、礼品、赠品费用金额，并反馈予各销售部门（全年限额=全年回款额*1%，）。如特殊情况部门需要超过限额使用，应书面请示营销部，报总经理批准。
十三、工作报告制度
营销部经理及各位业务员须按规定时间填报下列报表，与直接领导保持经常性的电话沟通和联系，有重大事情还必须随时书面报告。
1、周报告制度：业务员每周要向上级主管汇报工作。
2、重要事项报告制度：营销部经理如遇不能决定的重要事项应及时向上汇报。
十四、报酬管理制度
1、业务人员在货款回笼至公司指定账户后，公司40天内将提成款支付给业务员。具体差价如下： 篇二：医药公司药品销售管理规定
医药公司药品销售管理规定
1．目的：为加强药品销售质量管理，规范销售工作，确保将合格药品销售给具有合法资质的购货单位，特制定本管理规定。
2．范围：适用于本企业药品销售的全过程管理。3．定义：
3.1购货单位：本制度所称购货单位是指从本企业购进药品的中国境内的医疗机构、药品经营企业以及药品生产企业即：销售客户。4．内容：
4.1 购货单位合法资质审核
4.1.1药品销售必须对购货单位的合法资质进行审核确认，销售部门不得将药品销售给未经审核确认的购货单位。
4.1.2销售部门负责向购货单位索取下列资质证明材料并进行初审，建立销售客户档案。(1)《药品经营许可证》、《医疗机构执业许可证》复印件；(2)企业《营业执照》(副本)复印件；(3)gsp认证证书复印件：
(4)购货单位的开户户名、开户银行及账号等开票信息。(5)其他国家法律法规规定的需要索取的资料文件。4.1.3由购货单位提供的上述材料均需加盖企业原印章，所有材料应完整、清晰、有效。不符合以上要求的应重新索取。
4.1.4购货单位为医疗机构的，须索取《医疗机构执业许可证》复印件，复印件上需加盖该医疗机构原印章。
4.1.5购货单位为其他性质医疗单位的，须索取其合法资质证明文件复印件，复印件上需加盖该单位原印章。
4.1.6质量管理部门对销售部门提交的购货单位资质证明材料进行质量审核。(1)审核购货单位提供材料的完整性、真实性和有效性：
(2)审核是否超出有效证照所规定的生产(经营)范围和经营方式：
4.1.7购货单位合法资质审核程序，按公司有关程序执行。对未通过审核确认的购货单位，公司任何人不得与其建立业务关系。
4.1.8对已有正常业务关系的销售客户，应注意审核确认其资质文件的有效性、是否有项目变更，如超过有效期限或有项目变更，质量管理部门应通知销售部门及时索取相关资质证明材料进行审核确认，并更新销售客户档案。
4.1.10质量管理部门负责计算机管理信息系统中销售客户基础信息的维护和控制，并按期审核、更新相关内容。4.1.11对于未在资质证明材料失效前提供有效资质证明材料的销售客户，从资质证明材料失效之日起，质量管理部门可直接在计算机管理信息系统中实施控制措施，停止向该客户销售药品。
4.1.12购货单位资信的审核管理，按公司《销售客户管理规定》中客户资信审核管理规定执行。
4．2 销售人员管理
4.2.1药品销售人员应依照国家职业技能准入规定，取得药品购销员资格证书，持证上岗。
4.2.2药品销售人员必须在公司授权的范围内依法销售药品，依法规范其销售行为。4.2.3公司对派出的销售人员出具授权书。授权书原件应当载明授权销售的品种、地域、期限，注明销售人员的身份证号码，并加盖本企业原印章和企业法定代表人印章(或者签名)。4.2.4销售人员授权书有效期限应在一年以内(含一年)，到期重新授权。销售人员授权书应留有与原件项目一致的存档文件备查。4．3 药品销售质量管理
4.3.1向购货单位首次销售药品时，应提供下列材料供购货单位核实。(1)加盖本企业原印章的《药品经营许可证》和《营业执照》复印件：(2)加盖本企业原印章的《药品经营质量管理规范认证证书》复印件；(3)提供本企业质量保证协议书。
4.3.2销售药品时，必须开具合法票据，做到票、账、货相符。
4.3.3销售人员应依据药品的使用说明，向销售客户正确介绍药品的适用范围、用法用量、药理作用、禁忌及注意事项等，不得虚假夸大和误导客户，在药品质量上对客户负责。4.3.4药品营销宣传应严格执行国家有关广告管理的法律、法规，宣传内容以国家药品监督管理部门批准的使用说明书为准。4.4 销售制单管理
4.4.1药品销售应依据客户订单的信息进行销售制单，客户服务部门负责客户订单的接收和销售制单工作。
4.4.2制单员应按照《计算机管理信息系统操作手册》的要求，将客户订单的信息正确录入到计算机管理信息系统，选择正确的销售价格，正确的开具《销售(内部)流转单》。4.4.3开具发票的人员必须依据已经开出的销售(内部)流转单的内容，正确开具销售发票并加盖公司发票专用章。
4.5 销售记录及凭证的管理
4.5.1药品销售必须按规定做好销售记录。
(1)销售记录必须注明：药品的通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产日期、生产厂商、购货单位、销售数量、销售价格、销售日期等项内容。
(2)销售记录要做到真实、完整、可靠、准确。客户服务部门负责对计算机管理信息系统自动生成的销售日志进行分类备份并做好药品销售的记录和存档管理。(3)药品销售记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。4.5.2销售票据应按规定妥善保存备查。
(1)销售发票留存联次由财务部门负责存档备查：
(2)销售(内部)流转票据客户服务部门负责管理，按规定保存备查。4.5.3除上述管理规定外，销售的记录与凭证管理按公司《质量记录、凭证的管理规定》执行。
4.6 药品售后服务
4.6.1销售部门应积极做好药品售后服务工作，追踪本公司销售的药品在客户端到货及在终端客户的使用情况。
4.6.2销售部门应定期进行客户访问，及时反馈客户的意见，具体要求按公司《用户访问管理制度》
5．相关记录：
5．1《销售内部流转单》 5．3《药品销售记录》 6．相关文件：
6．1《计算机管理规定》
6．2《质量记录、凭证的管理规定》
6．3《用户访问管理制度》篇三：特殊药品销售管理制度
特殊管理药品分级销售管理制度
目的规范特殊管理药品销售，加强特殊药品管理。范围适用于公司所有实行特殊管理的药品销售工作。
职责质管部、销售部对此制度实行负责。
规程
1、根据《药品管理法》、《麻醉精神药品管理条例》、《人口与计划生育法》、《含特殊复方制剂药品管理规定》等法律法规，制定本制度。
2、分级销售管理： 1销售人员销售已授权本职位可销售公司实行特殊管理的药品； ○ 2对公司所实行特殊管理的药品按风险级别实行分级管理； ○ 3对公司所实行特殊管理的药品授权销售的数量分级管理。○
3、产品分级：根据公司经营产品结合产品风险级别分为a、b两级，a、b级产品目录根据经营产品变化随时调整。a级产品目录：
1二类精神药品：盐酸曲马多缓释片、盐酸曲马多片、○
地西泮片、劳拉西泮片、盐酸曲马多注射液、苯巴比妥钠注射液、地西泮注射液；
2终止妊娠药品：乳酸依沙吖啶注射液、缩宫素注射液、○
米索前列醇片、米非司酮片；
3含特殊复方制剂药品：复方甘草品。○ b级产品目录：
含特殊复方制剂药品：氨酚伪麻美芬片ⅱ（白加黑）、酚麻美敏片（泰诺）、日夜百服咛片、氨酚伪麻那敏片、复方福尔可定口服溶液、复方氨酚甲麻口服液、苑叶止咳糖浆、散痰宁糖浆、复方桔梗麻黄碱糖浆、鼻炎滴剂/德众、伪麻美芬滴剂。
4、销售权限分级：
1公司授权销售组长可销售a、b级药品； ○ 2公司授权销售员只允许销售b级药品。○
5、销售数量分级：
6、销售操作细则：
1销售人员按公司特殊管理药品规定操作，根据本岗位公司所授权销售的产品级别、数量○
操作；不按规定操作记外差。
2销售人员开单前，要先确认客户有无经营或使用特殊管理药品许可，公司无客户经营或○
使用特殊管理药品许可证不得开单销售；不按规定操作记外差，若给公司造
成损失责任人负责赔偿，公司保留追究进一步责任权利。3寄货客户（无业务员区域）公司未收到上一个月的特药回执单，次月停售特殊管理药品；○
不按规定操作记外差。
7、监督管理：
1质管部对昨天销售记录进行检查，对不按规定操作查询确认结果报人事部； ○ 2销售部加强管理，提高风险意识。
篇2：药品销售公司管理制度
2．范围：适用于本企业药品销售的全过程管理。3．定义：
3.1购货单位：本制度所称购货单位是指从本企业购进药品的中国境内的医疗机构、药品经营企业以及药品生产企业即：销售客户。4．内容：
4.1 购货单位合法资质审核
4.1.1药品销售必须对购货单位的合法资质进行审核确认，销售部门不得将药品销售给未经审核确认的购货单位。
4.1.2销售部门负责向购货单位索取下列资质证明材料并进行初审，建立销售客户档案。(1)《药品经营许可证》、《医疗机构执业许可证》复印件；(2)企业《营业执照》(副本)复印件；(3)GSP认证证书复印件：
(4)购货单位的开户户名、开户银行及账号等开票信息。(5)其他国家法律法规规定的需要索取的资料文件。
4.1.3由购货单位提供的上述材料均需加盖企业原印章，所有材料应完整、清晰、有效。不符合以上要求的应重新索取。
4.1.4购货单位为医疗机构的，须索取《医疗机构执业许可证》复印件，复印件上需加盖该医疗机构原印章。
4.1.5购货单位为其他性质医疗单位的，须索取其合法资质证明文件复印件，复印件上需加盖该单位原印章。
4.1.6质量管理部门对销售部门提交的购货单位资质证明材料进行质量审核。(1)审核购货单位提供材料的完整性、真实性和有效性：(2)审核是否超出有效证照所规定的生产(经营)范围和经营方式：
4.1.7购货单位合法资质审核程序，按公司有关程序执行。对未通过审核确认的购货单位，公司任何人不得与其建立业务关系。4.1.8对已有正常业务关系的销售客户，应注意审核确认其资质文件的有效性、是否有项目变更，如超过有效期限或有项目变更，质量管理部门应通知销售部门及时索取相关资质证明材料进行审核确认，并更新销售客户档案。
4.1.10质量管理部门负责计算机管理信息系统中销售客户基础信息的维护和控制，并按期审核、更新相关内容。
4.1.11对于未在资质证明材料失效前提供有效资质证明材料的销售客户，从资质证明材料失效之日起，质量管理部门可直接在计算机管理信息系统中实施控制措施，停止向该客户销售药品。
4.1.12购货单位资信的审核管理，按公司《销售客户管理规定》中客户资信审核管理规定执行。
4．2 销售人员管理
4.2.1药品销售人员应依照国家职业技能准入规定，取得药品购销员资格证书，持证上岗。4.2.2药品销售人员必须在公司授权的范围内依法销售药品，依法规范其销售行为。4.2.3公司对派出的销售人员出具授权书。授权书原件应当载明授权销售的品种、地域、期限，注明销售人员的身份证号码，并加盖本企业原印章和企业法定代表人印章(或者签名)。4.2.4销售人员授权书有效期限应在一年以内(含一年)，到期重新授权。销售人员授权书应留有与原件项目一致的存档文件备查。4．3 药品销售质量管理
4.3.1向购货单位首次销售药品时，应提供下列材料供购货单位核实。(1)加盖本企业原印章的《药品经营许可证》和《营业执照》复印件：(2)加盖本企业原印章的《药品经营质量管理规范认证证书》复印件；(3)提供本企业质量保证协议书。
4.3.2销售药品时，必须开具合法票据，做到票、账、货相符。
4.3.3销售人员应依据药品的使用说明，向销售客户正确介绍药品的适用范围、用法用量、药理作用、禁忌及注意事项等，不得虚假夸大和误导客户，在药品质量上对客户负责。4.3.4药品营销宣传应严格执行国家有关广告管理的法律、法规，宣传内容以国家药品监督管理部门批准的使用说明书为准。4.4 销售制单管理
4.4.1药品销售应依据客户订单的信息进行销售制单，客户服务部门负责客户订单的接收和销售制单工作。4.4.2制单员应按照《计算机管理信息系统操作手册》的要求，将客户订单的信息正确录入到计算机管理信息系统，选择正确的销售价格，正确的开具《销售(内部)流转单》。4.4.3开具发票的人员必须依据已经开出的销售(内部)流转单的内容，正确开具销售发票并加盖公司发票专用章。4.5 销售记录及凭证的管理
4.5.1药品销售必须按规定做好销售记录。
(1)销售记录必须注明：药品的通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产日期、生产厂商、购货单位、销售数量、销售价格、销售日期等项内容。
(2)销售记录要做到真实、完整、可靠、准确。客户服务部门负责对计算机管理信息系统自动生成的销售日志进行分类备份并做好药品销售的记录和存档管理。
(3)药品销售记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。4.5.2销售票据应按规定妥善保存备查。
(1)销售发票留存联次由财务部门负责存档备查：
(2)销售(内部)流转票据客户服务部门负责管理，按规定保存备查。
4.5.3除上述管理规定外，销售的记录与凭证管理按公司《质量记录、凭证的管理规定》执行。
4.6 药品售后服务
4.6.1销售部门应积极做好药品售后服务工作，追踪本公司销售的药品在客户端到货及在终端客户的使用情况。
4.6.2销售部门应定期进行客户访问，及时反馈客户的意见，具体要求按公司《用户访问管理制度》 5．相关记录：
5．1《销售内部流转单》 5．3《药品销售记录》 6．相关文件：
6．1《计算机管理规定》
篇3：药品销售公司管理制度
本着“惩前毖后,治病救人”的精神,我们对药品销售公司的涉税风险进行剖析,并提出治理建议与合法的节税筹划思路。
一、药品销售公司的涉税风险表现
药品销售公司的涉税风险主要存在于“进口”(上游)和“出口”(下游)两个环节,面对上游“进口”环节涉及增值税,面对下游“出口”环节涉及企业所得税和个人所得税,而且都不是个小数。分述如下:
(1)对上游要求生产企业高开增值税发票偷逃增值税
这多是无关联的“中间商”所为,目的是虚增增值税的进项税额,加大抵扣,偷逃因药品数倍加价带来的高额增值税。其基本操作是这样的:医药生产企业,把产品卖给“中间商”公司,“中间商”公司结账时就要求医药生产企业高开增值税发票,比方说把10万元的药品开成18万元,否则,结账就难了。医药生产企业得罪不起“中间商”公司,也只好言听计从,按要求开出18万元的发票,到“中间商”公司结账。超过实际交易额的8万元,有两种处理方式:一是“中间商”公司就按实际交易额10万元付款。这样,医药生产企业的账面就挂上了8万元的应收账款,并且永远收不回来,也不可能收回来,因为这笔账“名存实亡”;同时,医药生产企业还要按18万元收入缴纳增值税和企业所得税。二是“中间商”公司按发票额18万元付款,多付的8万元让医药生产企业从其他渠道返回去。这样,医药生产企业仍要按18万元缴纳增值税和企业所得税,同时还要承担串8万元现金出来的“任务”和风险。
因为药品的差价主要体现在中间环节,由此带来的增值税也比较大,为了逃避这个环节的税收,一些“子弟兵”公司也存在让上游“高开发票”的行为,目的是把税款转嫁到药品生产企业,生产企业如何“消化”,那就“八仙过海、各显神通”了。
(2)对下游要动用大量现金且偷逃企业所得税和个人所得税
药品销售公司对下游的回扣已是不争的事实,由于有的回扣高达百分之三、四十甚至五十,并且需要“真金白银”,这就需要大量的现钞(现金的狭义概念),而且还得是“税后”的(个人所得税税后)。这就有三个问题需要解决:一是大量的现钞从哪里来?二是个人所得税如何缴纳?三是如何把回扣作为费用“合规”地在税前列支。这三个问题其实可以合并成一个问题:如何“串现”——弄到足够的现钞!只要弄到现钞,从桌子底下塞过去,就不存在什么个人所得税了;只要拿到发票,作为费用入账,企业所得税也就偷逃了。
一些药品销售公司“串现”的方法基本有二:一是“找票”,找些发票来冲账,把现钞弄出来(前几年就听说一些医药企业“找票”都找到青藏高原去了,真担心他们把那片天空污染了),甚至买一些假发票冲账——这就偷逃了企业所得税;但随着监管的完善和打击力度的加强,“找票”市场出现“僧多粥少”的现象,且风险加大,他们在实践活动中又探寻出第二种方法——“开票”,即通过“正规”手续(比如签订咨询合同等),多以咨询费等名义(不能是买东西,不然在会计处理上会增加资产)把钱汇到一些咨询公司,咨询公司扣除几个点的税费后,把现钞提出来返回药品销售公司——咨询公司开给药品销售公司的咨询发票记入税前,也偷逃了企业所得税;有些规模的医药企业干脆自己成立众多小公司(表面上一定与自己无关联),承担“串现”任务,来满足回扣的需求;为了“防范风险”,这些小公司“串现”额大到一定程度(连他们自己也担心害怕了),就自动消亡,他们再注册另一个小公司“接班”。这其中的风险已经超越了税法的范围(参见《中华人民共和国刑法》第三章)。
二、药品销售公司的涉税风险控制建议和节税筹划思路
药品销售公司存在的问题主要是由于我国医药市场的特征和竞争的不规则性所导致的。要完全解决之,前提是彻底解决医药市场不规范的问题,但这不可能在短时期内完成。所以药品销售公司目前要做的是:如何在不规则的医药市场中生存、发展和壮大,同时又要防范医药行业比较突出的税务风险。
我们对药品销售公司的基本建议是:自己少赚点,“破财免灾”,偷逃税款不能太过了,不然早晚会出事;同时要通过合法的途径来减轻税负——针对增值税和企业所得税的具体节税建议如下:
(1)对于增值税,节税要从两个方面入手,一是充分利用减免税政策,二是取得合法的扣税凭证以获得税款抵扣。
利用减免税政策进行节税筹划,完全符合税法的立法精神和政府的意图。但是,增值税的优惠政策导向比较明确,一般公司很难符合条件。在药品市场,只有计划生育药品和用具以及艾滋病药品等减免增值税,一般企业“够不着”,所以,还要把节税重点放在进、销项税金上。
在“进口”一定要取得合法的扣税凭证,尤其是在不被一般企业注意的购买公用汽油、购买办公用品等方面,这些日常采购也要取得增值税专用发票,增加抵扣。公司要在全体员工中普及索取进项发票的意识——只要是买东西,就要求对方开具增值税专用发票。增加了进项税金,公司就能在一定程度上减轻增值税税负。
在“出口”方面,要比较“直接对医院销售”和“通过药店销售”的风险,在同等条件下,要选择连锁店作为销售渠道(可能不需要动用大量现钞);在销售确认方面要灵活采取不同的销售方式,医院回款期若有几个月,可采取分期收款的方式;药店有押批现象,也可统一按分期收款方式处理。这样可以递延税款,在一定程度上减轻现金流的压力。
若面向农村市场,也可以考虑其他销售渠道,比如委托基层供销社(享受税收优惠政策较多)来销售产品,减轻税负。
(2)在企业所得税方面,总体节税思路首先要考虑如何充分利用国家的税收优惠政策上——比如从纳税人身份、设立地点、投资方向、新产品优惠等方面考虑国家给予的税收优惠政策,决定公司(尤其是成立新公司)行为。
其次要考虑公司的人员结构。我国税法鼓励公司接收、安置一定比例的特定人员——比如转业军人等,可以在一定程度上减免税费,要注意这些条文的应用(先把职工弄下岗,再聘任上岗等滥用优惠政策的做法不可取)。
第三要注意税收临界点。税法规定:年度应纳税所得额不超过30万元,从业人数不超过80人,资产总额不超过1000万元,为小型微利企业,可以按20%的税率计算缴纳企业所得税;财税[2009]133号《关于小型微利企业有关企业所得税政策的通知》规定:自2010年1月1日至2010年12月31日,对年应纳税所得额低于3万元(含3万元)的小型微利企业,其所得减按50%计入应纳税所得额,按20%的税率缴纳企业所得税。这又降低了一半。若药品销售公司规模较小,一定要注意这个条款,争取享受10%的企业所得税税率。
另外,在收支方面,要注意收入确认的时点并选择正确的计量方法——比如分期收款方法的应用;对支付的劳务费,扣除个人所得税即可合法入账——比如外聘专家的劳务费,扣除并缴纳个人所得税后支付,记入大账,就符合税法精神了(在其他税种方面,可以参见我们在《财会学习》介绍的相关节税方法)。
篇4：药品销售公司管理制度
国家规定抗菌药物等药品在药品零售企业必须凭医师处方销售，只有根据医师明确诊断和使用品种、剂量及疗程的情况下，才能使用抗菌药物。这既是为了保证公众用药安全，也是为防止抗菌药物滥用产生的细菌耐药性而带来更为严重的公共卫生问题。
世界卫生组织（WHO）2014年4月30日发布警告，如果再对滥用抗菌药物的行为听之任之，不采取重大举措改变使用抗菌药物的方式，那么抗菌药物将丧失抗菌作用，而具备耐药能力的超级细菌将使多年来可治愈的疾病再度变成致命杀手，由此产生的影响对全人类将是毁灭性的。
篇5：医药公司药品销售工作总结
个人分析：
1、业务知识欠缺，尤其是对市场和公司药品价格的了解不够，主要是自己没有下意识去记;
2、对应收账款的管控不严格，导致有些客户的货款不能及时应收，主要是自己跟踪不够;
3、每个月工作的计划性不是很强，效率不够高;
4、做事情喜欢不紧不慢有些“拖拉”;
5、自己做事情还是有自己的一套可行的方法与策略;
6、自己能吃苦，不怕吃苦只要自己愿意;
7、个人主义强，自己认为没有意义的事情老是不想去做;
市场分析：
苍南市场主要是有当地两家医药公司(苍南县宏泰医药有限公司和苍南县欧南医药有限公司)，他们和我们的比较如下：
从上面可以看出我们公司在苍南市场的状况不是很好，另外加上苍南是温州药店最多的县，竞争激烈，打价格战严重，以至于市场混乱，外地的小的医药公司越来越多进驻苍南市场，给我们带来了更大的压力和挑战!!
今年如果做：
1、不断学习业务知识与技能，特别是药品价格方面,以此来提高自己业务水平;
2、加强对办事处同事的管理，经常及时的与他们沟通，及时发现和解决工作和生活中的问题;
3、对本区域客户和品种做出分析，每个月都要找准客户和品种，以此来提升销量;
4、对每个月的工作做出合理安排，计划到周每天月初、月中、月末都应该做什么工作;
5、加强对大客户的拜访和了解，拉近彼此关系以及和大厂家业务员搞好关系共同拉单。
6、及时处理客户各项事情，提升***的影响力。
篇6：拆零药品销售管理制度
一、为方便消费者合理用药，规范药品拆零销售行为，保证药品销售质量，特制定本制度。
二、拆零药品，指所销售药品的最小销售单元不能明确注明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容的药品。
三、须由拆零专柜负责人负责药品的拆零销售，拆零人员应具有高中以上文化程度，经专业或岗位培训，由地、市级（含）药品监督管理部门考试合格，发给岗位合格证书，且身体健康。
四、应有固定的拆零场所或专柜，须配备基本的拆零工具，如药匙、药刀、瓷盘、拆零药袋、医用手套等，并保持拆零用工具清洁卫生。
五、拆零后的药品，应相对集中存放于拆零专柜，不能与其它药品混放，并保持原包装标签。
六、拆零前，对拆零药品须检查其外观质量，凡发现质量可疑及外观性状不合格的不可拆零销售。
七、药品拆零销售时，应在符合卫生条件的拆零场所进行操作，将药品放入专用的拆零药品包装袋中，写明药品的品名、规格、数量、用法、用量、有效期及名称，核对无误后，方可交给顾客，并做好药品拆零记录。
八、拆零药品不得陈列在开架陈列柜台中。
篇7：药品销售管理简历
| 个人基本简历 |
| 简历编号： | 更新日期： | 无照片 | ||
| 姓 名： | 大学生个人简历 | 国籍： | 中国 | |
| 目前所在地： | 阳江 | 民族： | 汉族 | |
| 户口所在地： | 阳江 | 身材： | 170 cm 70 kg | |
| 婚姻状况： | 已婚 | 年龄： | 40 岁 | |
| 培训认证： | 诚信徽章： |
| 求职意向及工作经历 |
| 人才类型： | 普通求职 | ||||||||||
| 应聘职位： | 生物/制药/医疗器械：药品销售管理（非厂家勿电）、 | ||||||||||
| 工作年限： | 15 | 职称： | 无职称 | ||||||||
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 | ||||||||
| 月薪要求： | 5000--8000 | 希望工作地区： | 广东省 | ||||||||
| 个人工作经历： |
| ||||||||||
| 教育背景 |
| 毕业院校： | 阳江市第一中学 | ||||||||||||
| 最高学历： | 高中 | 毕业日期： | 1986-07-01 | ||||||||||
| 所学专业一： | 高中 | 所学专业二： | |||||||||||
| 受教育培训经历： |
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| 语言能力 |
| 外语： | 英语 一般 | ||
| 国语水平： | 良好 | 粤语水平： | 良好 |
| 工作能力及其他专长 |
| 本人工作积极，认真负责，人员广阔，团结同事，有积极开拓精神。（非厂家勿电） 月薪要求：5000元。 | |
| 详细个人自传 |
| 个人联系方式 |
| 通讯地址： | |||
| 联系电话： | 家庭电话： | ||
| 手 机： | QQ号码： | ||
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篇8：浅析药品销售渠道的管理策略
1 我国药品销售渠道模式的概况分析
1.1 目前医药行业的发展状况
随着医药行业的不断发展, 我国医药市场上升至全球的第三位, 仅次于发达国家美国和日本[1]。由于我国人口数量众多, 人们生活水平逐渐提高, 在未来五年内, 我国极有可能超越日本, 成为全世界的第二大医药市场。据权威部门调查得知, 在我国投资的外资医药企业存在313家, 外资药品制造企业则有389家, 这充分说明了我国医药市场发展的巨大潜力, 市场对于高质量的药品需求是较高的。与西方已经处于饱和状态下的药品市场相比较, 我国药品市场正处于高速增长阶段, 能够吸引到更多的优秀外资医药企业入驻中国市场[2]。
随着市场新医药改革不断深入, 国家对于各项医疗保障制度的不断完善和创新, 为整个医药行业的发展带来了巨大的推动力。由于我国人口老龄化问题日益严重, 老年人群的慢性病例不断增多, 这也导致市场对于先进的医疗需求不断增大, 有效促进了慢性病治疗药物市场规模的持续增长。
1.2 药品市场的销售渠道模式发展
在计划经济年代, 我国的药品销售观念落后, 经营管理方式单一, 药品处于一种购销的状态。在整个药品市场中, 药品得到总局的统一管理, 购销坚决实行“三级批发, 一级零售”[3]。各药品商店需要得到上层的同意, 才能得到所需的各类药品, 导致市场药品流通效率偏低, 药品的流通方式与销售渠道完全被国家所控制管理。各大医院要想获取缺乏的各类药品, 需要加强与药品企业的合作与联系。因此, 在计划经济时期, 医药市场的药品生产企业, 根本无需关注如何开拓药品销售渠道工作。
我国医药市场是在近几年才迅速发展的, 与西方发达国家相比, 我国市场的药品分销集中度明显偏低。例如在美国医药市场中仅排名前三位的药品分销企业就占据了整个市场的95%以上份额。而在我国医药市场的产品销售信息化水平落后, 不具备完善的全国性药品网络, 位于市场前三位的药品分销企业只占市场份额的30%左右, 市场上分布的大大小小分销企业高达上万家。然而, 随着新医改制度的不断推进, 国家积极引导规模较大的分销企业收购较小的分销企业, 争取将自身企业做大做强, 带领整个市场和谐稳定的持续发展[4]。
1.3 当前药品市场的主要销售渠道模式
1.3.1 区域经销商制
制药企业在销售渠道管理中, 往往会选择与市场几家大型医药企业进行合作, 让它们作为自己在某个区域的药品经销商, 负责药品的配送。各个区域的医药企业必须履行好自己的职责, 加强各类药品的宣传和推广, 提高药品的销售量。当前市场上多数的制药企业都是使用这种销售模式的。
按照我国颁布的药品管理法规定, 市场上的药品制造企业必须在获得GSP证书后, 才能够直接向社会各大药店与医院供应药品, 但是获得此证书的制药企业毕竟还是占少数, 为了降低企业运用成本, 通过采用区域经销商制无疑不是一个好的选择, 制药企业只需要关注到自身产品的质量, 根据市场反馈的信息, 及时调整药品价格, 防止假冒药品出现, 这样能够用最低的成本创造最大的经济效益, 也能够有效维护药品市场的正常秩序, 提升企业的核心竞争力。图1为区域经销商制的运作流程。
1.3.2 代理制
代理制本质指的是制药企业通过委托市场的医药企业进行药品的销售, 委托方根据市场的需求, 在一定区域内进行销售渠道的开发和管理, 有效建立起完整的销售网络, 提高产品的销售服务水平, 投入一定的资金进行互联网宣传与广告宣传。目前市场上药品代理商多为中小型医药企业或者个人。
制药企业按照代理商的选择个数, 主要将其分为两大类, 一类是独家代理制, 另一类则是多家代理制[5]。顾名思义, 独家代理制指的是制药企业选择一家医药企业负责药品销售, 而多家代理制指的是制药企业指定多家医药公司代理销售自身生产的药品, 这几家企业必须有效完成药品的宣传推广以及分销回款等工作。代理制的采用有效降低了制药企业的销售成本, 通过充分利用下游代理商的市场营销优势, 创造出更多的经济效益。
1.3.3 直销制
直销制指的是制药企业直接省略掉代理商的指定工作, 通过自身将药品销售给社会的各大药店或者医院, 甚至是药品需求者。然而采用直销制的制药企业必须满足取得GSP证书的条件, 这样才能直接从事药品流通业务, 这种模式需要投入更多的资金成本, 对于小型制药企业来说负担太重, 只能够作为大型制药企业新的销售渠道。
2 当前市场药品销售渠道存在的主要问题
2.1 缺乏先进的药品销售观念
由于我国新医改推行时间较短, 药品企业受到传统经营理念的影响, 未能深刻认识到销售渠道创新优化的重要性。因此, 在整个经营管理过程中, 管理人员思想观念落后, 缺乏先进的销售观念, 始终认为只要提高自身的服务水平, 就能有效打开市场, 提高药品的销售量, 为企业创造更大的经济效益。但他们严重忽视了社会大众的需求, 在购买方式上过于单一, 缺乏有针对性的优化调整, 未能对整个药品销售市场进行科学的调查研究分析, 导致销售渠道较为混乱[6], 企业整体缺乏与市场销售渠道合作共赢的观念, 思想过于保守, 这样也就严重制约了药品企业的快速发展。
2.2 企业药产品与服务落后于社会需求
医药企业过于注重自身的产品制造, 忽视了与下游终端销售的联系与合作, 导致自身的发展无法适应市场的发展特点, 在医药产品制造和服务上落后于市场的需求。由于我国医药市场上大部分的制药企业规模偏小, 资金能力有限, 无法引进先进的制药大型设备。因此, 在制药过程中无法有效保证产品的质量, 工作人员的管理观念相对落后, 这种状况直接导致了那些规模偏小、生产落后的医药企业生产的众多产品不能正常得到GMP认证, 它们的产品难以满足市场的要求, 得不到下游代理商和销售商的认可, 产品打不开市场销路, 也就阻碍了企业的进一步发展。
2.3 药品零售终端建设有待加强
众所周知, 零售终端作为市场任何产品的重要销售渠道, 是一个无法忽视的核心环节。然而, 在当前我国的制药企业中零售终端的发展较为落后, 大多数的中小型药品企业未能认识到互联网销售与电话销售的重要性, 仍在一味沿用传统的连锁商店销售方式, 这样无法提高产品销售的效率, 实现医药产品的集中化配送与购进。由于药品总部与分店之间存在空间距离, 无法得到及时的沟通与联系, 导致分店的需求无法得到解决[7]。一旦分店库存产品缺乏, 就会使商店的声誉受到影响, 相反, 一旦库存量过多, 就会增加分店库存的成本费用。
3 优化制药企业的药品销售管理策略
3.1 创新药品营销渠道观念
制药企业要积极引入先进的营销管理理念, 要对医药市场展开详细的调查和研究, 聘请专业人士对企业员工展开教育培训活动, 提高员工的营销技巧和市场竞争意识, 要让员工认识到先进营销方式的重要性。与此同时, 企业要营造出和谐愉悦的学习氛围, 充分激发员工的学习积极性和主动性, 培养员工良好的综合职业素养, 始终坚持以人文本, 要将用户放在药品销售工作的主体位置, 有效建立起以用户为中心的市场营销理念, 最大化满足市场药品的用户需求, 提高自身药品质量和服务水平。
3.2 加强销售渠道的开发
制药企业要加强与市场药品代理商的交流与合作, 不断创新开发药品销售渠道。为了进一步优化药品销售管理策略, 企业要积极建立起优秀的销售团队, 定期的开展专业培训活动, 提高自身的管理水平和营销能力。制药企业可以采取与各大经销商建立战略联盟的方式, 投入一定的资金, 加强销售渠道的信息化管理水平, 激励市场零售终端创新药品的促销手段。要加强药品销售网络的完善建设, 及时获取用户的反馈意见, 有针对性的实施销售策略。企业要定期调配专业人员对零售终端进行销售业务的指导, 不断提高药品促销和物流配送等方面的经营水平, 从而促进制药企业稳定持续的发展。
3.3 加强数字化营销渠道的建设
当前是一个互联网时代, 药品企业要充分意识到互联网营销的重要性, 要不断加大数字化营销渠道的建设资金, 借助互联网把企业生产的产品直接销售给社会广大消费者。互联网能够及时上传企业的产品各类消息, 让消费者在第一时间充分了解掌握产品的信息, 根据自身的需求选择购买药品。医药企业可以利用互联网进行药品零售, 降低线下销售成本的压力, 为企业创造更大的经济效益。伴随着我国非处方药制度的制定颁布, 企业在生产非处方药时可以将此类药品直接零售销售给有需求的用户, 促进药品企业的未来发展[8]。
4 结语
综上所述, 制药企业要想得到稳定持续的发展, 就必须高度重视渠道销售管理工作, 先进的销售渠道管理策略能够有效推动制药企业和谐健康的发展。在日益竞争激烈的药品市场环境下, 制药企业要通过采取有效的措施, 不断创新提高自身经营管理理念, 引进先进的制药设备, 提高产品的质量, 优化销售渠道服务, 加强与市场药品零售端的交流与合作, 充分了解掌握市场对于医药产品的需求, 实现双方的合作共赢。
摘要：随着社会经济的不断发展与进步, 科学技术的不断改革与创新, 药品行业发展得到了质的飞跃。越来越多的药品企业开始高度关注和重视销售渠道的开发管理, 销售渠道作为医药企业发展过程的重中之重, 是一个必不可缺的关键部分。医药企业要想在竞争激烈的市场中脱颖而出, 就必须合理选择先进的营销渠道, 创造出更大的经济效益和社会效益, 有效地提升企业在社会上的影响力和竞争力。基于此, 本文将进一步对药品销售渠道管理策略展开分析和探讨。
关键词：药品销售,营销渠道,管理策略
参考文献
[1]彭诗荣, 吴惠芳, 任吉民, 杨悦.新医改背景下我国医药商业发展问题研究[J].中国药业, 2012 (08) .
[2]陈红, 武海斌, 企业营销渠道变化与新型营销模式构建[J].华北工学院学报 (社科版) , 2012 (19) .
[3]张广伟, 郭晓曦.我国医药行业产品市场竞争与资本结构研究[J].现代商贸工业, 2013 (5) .
[4]刘伟宇.营销渠道管理理论发展及其重心演变[J].审计与财经研究, 2012 (08) .
[5]屈伸, 陈玉文.新医改背景的医药第三终端市场发展趋势探讨[J].中国药业, 2013 (02) .
[6]马爱霞, 黄艳, 汤晶晶, 等.中国医药流通的现状及发展策略[J].中国药房, 2013 (5) .
[7]顾正海.新医改背景下医药流通企业市场的出路[J].中国医药技术经济与管理, 2012 (4) .
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