零售服务系统用户手册

零售服务系统用户手册（精选6篇）

篇1：零售服务系统用户手册

含麻黄碱复方制剂监管系统用户手册

含麻黄碱复方制剂监管系统

零售连锁企业用户操作手册

南京市食品药品监督管理局

批发企业特药监管系统用书操作手册

目录

一、系统登录................................................................................................................3

1.1登录系统..........................................................................................................3 1.2功能界面..........................................................................................................3 1.3修改密码..........................................................................................................4

二、业务处理................................................................................................................5

2．1.联网销售及退入.........................................................................................5 2．2非联网销售及退入........................................................................................7 2．3勾对联网进货................................................................................................9 2．5非联网入库及退出......................................................................................10 2．7库存报损登记..............................................................................................11

三、统计查询..............................................................................................................12 3．2药品信息查询..............................................................................................12 3．4采购入库及退出..........................................................................................13 3．5销售出库及退入..........................................................................................13 3．7库存报损查询..............................................................................................14

四、其他管理..............................................................................................................15 4．1信息管理......................................................................................................15 4．2企业留言板..................................................................................................15 4．3供求信息......................................................................错误！未定义书签。4．4日志管理......................................................................错误！未定义书签。

五、电子订单..............................................................................................................16 5．1录入采购单..................................................................................................16 5．2处理采购单..................................................................................................18 附录：库存初始化......................................................................................................19

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一、系统登录

1.1登录系统

首先将企业的身份识别器插入到计算机USB接口上，然后打开IE浏览器（点击图标，打开浏览器），在IE浏览器的地址栏内输入含麻黄碱复方制剂监管系统网址http://218.94.70.228/，出现如下图所示登录界面，用户名已经自动识别，只需要根据提示输入用相应的密码即可(首次登录初始化密码为123456)，点击登录进入含麻黄碱复方制剂管理系统,如下图所示:

图1 系统登录界面

1.2功能界面

系统具有企业在日常工作中经常需要用到的业务处理、统计查询、其

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他管理（信息交流）等功能模块以及修改密码、退出系统等功能，（系统主界面默认弹出 “勾对联网进货--入库” 界面，以提醒用户及时完成勾对）如下图所示：

图2 系统功能界面

1.3修改密码

功能――点击系统界面右上角“修改密码”图标完成密码的重新设定。操作——点击【修改密码】——在操作窗口弹出界面，操作入一次原始密码和两遍新密码，即完成密码修改。

注：建议用户首次登录系统后，及时的修改密码，以确保系统使用的安全

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图3 修改密码界面

二、业务处理

业务处理部分主要是实现企业日常的进销存管理，可以完成联网销售及退入，非联网销售及退入，勾对联网进货、数据上报、非联网入库及退出登记、库存报损登记。需要注意的是，企业第一次登录系统时，要将库存中的药品信息进行库存初始化录入系统，才可使用，库存初始化详见附录。2．1.联网销售及退入

功能——批发企业可以通过此功能模块来实现药品的销售和退货入库工作，这里的退货是购药企业把购得的商品退回给销售企业。

操作——“联网销售或退货”必须使用身份识别器（U盘）进行身份认证。将购药企业携带的身份识别器（U盘）插到计算机的USB插孔上，点击【联网销售及退入】——弹出红色提醒字段，如下图：

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图4 联网销售/退入界面

在U盘正确连接的前提下，点击【确定】——系统通过购药企业的身份识别器自动识别出企业的资质信息——确认购药机构资质信息无误——点击【销售】或【退货】进行相应的交易。如下图：

图5 企业资质信息界面

点击——【销售】——选择库存药品——填写销售的数量、单价、发运单据中运输方式等信息——【确定】经两次确认后即完成该笔交易。通过销售出库查询即可查询到。如下图：

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图6 选择库存药品界面

2．2非联网销售及退入

功能——与联网销售及退入功能基本一致，只是这里面对的客户是非联网的企业。客户信息要进行详细添加。

操作——点击【非联网销售及退入】——第一次非联网销售药品给某个企业，需要先添加客户信息，在“企业客户管理”里进行添加。如下图：（对于已添加过的客户，可通过客户管理直接进行销售或退货操作）

图7 客户管理窗口

点击【添加】――增加非联网销售客户信息，如下图所示：

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图8 客户信息填写界面

填写完详细的客户信息——点击【确定】——弹出客户管理界面——点击【销售】或【退货】即可进行相应的交易。如下图：

图9 客户管理界面

点击——【销售】——选择要出售的库存中药品信息——填写销售的数量等信息——【确定】经两次确认后即完成该笔交易。通过销售出库查询即可查询到（此部分内容与联网销售部分操作相同）如下图：

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图10 选择库存药品界面

2．3勾对联网进货

功能——实现日常的进货确认处理。供货企业通过联网销售将货物销售后，购药企业在接到货物确认无误后，点击【勾对】便完成这笔交易。注：通过联网销售进货时，接到货物后这里必须要选择勾对，否则库存不会相应增加，同时数据将不能进行上报。

操作——点击【勾对联网进货】——在操作窗口弹出勾对入库界面，如下图：

图11 勾对入库界面

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默认状态显示未勾对情况，可通过状态选择进行已经勾对的情况查询。

2．5非联网入库登记

功能——完成从尚未进入监管系统中的企业购进的药品入库登记功能，利用这个功能还可以实现刚开始用这套系统时的药品库存初始化工作，实现系统库存和实际库存数据的统一。

操作——点击【非联网入库及退出】——在操作窗口弹药品信息界面，选择需要入库的药品信息，填写“供货单位” “批号”“数量”，通过“查找”按钮弹出页面选择“生产厂家”等信息后，点击【确定】即可完成，药品进入库存信息。如下图：

图13 非联网入库登记界面

注：如果您要入库的药品的生产厂家不在弹出的页面的列表，请联系系统管理员。

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2．6非联网退货登记

功能——完成以非联网方式入库的药品退货的功能。注：如果是计划购买的药品退货后的数量会自动加回计划中。

操作——点击【非联网入库及退出】——在操作窗口弹库存中药品信息界面，选择需要退货的药品信息，填写“供货商”“退货数量”等信息后，点击【确定】即可完成，库存数量相应减少。如下图：

图14 非联网退货登记界面

2．7库存报损登记

功能——完成库房中药品损坏情况的登记。

操作——点击【库存报损登记】——在操作窗口弹库存药品清单信息界面，选择需要填写报损记录的药品记录，填写“报损数量”等信息。点击【确定】即可完成，同时库存中的药品数量相应

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减少。

图15 报损管理界面

三、统计查询

3．2药品信息查询

功能——药品信息查询模块中可以查询到含麻黄碱复方制剂的相关信息，同时可以将查询到的药品信息进行打印。

操作——点击【药品信息查询】——在操作窗口弹出药品信息查询界面，可按“药品名称”、“药品分类”、“是否是计划药”等条件查询药品信息，点击【打印】可将查得药品信息打印出来。

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图17 药品信息查询界面

3．4采购入库及退出

功能——通过该模块可以方便快捷的查询本企业采购入库或退出的药品信息情况，记录信息包括药品名称、生产厂家、批号、供应商、入库时间及数量等信息，并可以将信息列表进行打印。

操作——点击【采购入库及退出】——弹出查询窗口——选择查询条件——可以分别查询入库或退出药品的记录信息，同时可以细化按药品名称、规格、批号、供应商、药品的管理类别，入库或出库时间进行【查询】，点击【打印】可将查得药品信息打印出来。如下图：

图19 采购入库及退出查询界面 3．5销售出库及退入

功能——通过该模块可以方便快捷的查询本企业销售出库或其他企业将药品退入的信息情况，记录信息包括药品名称、药品类别、生产厂家、批号、购买药品的客户、出库时间及数量等信息，同时企

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业在进行药品销售时，所填写的发运单据等信息，在客户一栏中也可以查看的到。

操作——点击【销售出库及退入】——弹出查询界面——选择条件——可以分别查询出库或退入药品的记录信息，同时可以细化按药品名称、规格、批号、客户、药品的管理类别，出库或退入时间进行【查询】，点击【打印】可将查得药品信息进行打印。如下图：

图20 销售出库查询界面 3．7库存报损查询

功能——可以查询本企业详细的库存报损情况。

操作——点击【库存报损查询】——弹出报损查询界面――可按条件药品名、规格、批号【查询】。如下图所示：

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图23 报损查询界面

四、其他管理

该模块中为企业提供了一些方便易用的辅助功能，分为信息管理、企业信息板、供求信息、登录日志信息四个部分。4．1信息管理

功能——通过这一功能可以查看药监局机关下发的公告通知、政策法规以及特药方面的期刊。

操作——点击【信息管理】——弹出信息管理界面——点击标题即可查看详细内容。如下图：

图25 信息管理界面

4．2企业留言板

功能——企业可以通过这一模块向药监局进行相关咨询，也可查看其他联网企业的留言信息。

操作——点击【企业留言板】——弹出企业留言板管理界面——

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点击【标题】可查看留言详细内容；点击【添加】可进行留言。如下图：（对于自己发布的留言可进行修改删除操作）

图26 企业留言板管理界面

五、电子订单

该模块可以方便实现企业之间的网上交易，在这里除了交易双方的金钱不作处理外，其他操作都可实现，对于距离远的企业尤为方便，不需进货企业亲自上门填写采购单，只要通过进货企业端【录入采购单】功能添好采购单，即可在供货方【处理采购单】功能中对进货企业的采购单进行相应处理。5．1录入采购单

操作——点击【录入采购单】——弹出网上订单界面，可以按照发出定购单的时间和订单状态进行【查询】单据信息；点击【添加订单】可以增加新的购药订单（注：填写录入采购单时，首先确认身份识别器（U盘）是否插好）如下图：

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图31 网上订单界面

注：对于添加好的订单，在未被售药企业处理前，购药企业可以修改和删除订单

增加新订单――点击【添加订单】，进入售药机构列表，列表显示的是本企业可以选择的全部售药机构信息，这些售药企业的资质均是通过药监局审核通过。

图32 售药机构信息界面

点击【选择】进入售药企业的药品信息列表中，找到自己需要购买的药品信息，选中【订货】并填写购买数量，点击【确定】即可完成订单填写，同时订单信息会自动出现在售药企业【处理采购单】模块中。

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图33 增加订单界面

5．2处理采购单

操作——点击【处理采购单】——弹出网上订单发货界面。如下图：（可按时间段及订单状态详细查询）

图35 处理采购单界面

点击——【查看】可查看订单的详细信息进行确认。如下图：

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图36 订单详细信息界面

点击【返回】——回到处理采购单界面——【发货】——弹出订单发货界面——点击【确定】确认后即完成交易，该药品数量在库存中减少。如下图：

图37 订单发货界面

附录：库存初始化

特药企业初次登录本系统，须先进行库存初始化，所谓初始化，就是在系统开始使用之前先将库房中原有的药品信息或未在网络系统之内的合作企业信息等一些录入到系统中：

1.将现有库存中的药品信息记录通过非联网入库登记模块录入，并在备注里注明“库存初始化”；

2.对于非联网的合作企业可以通过非联网销售将企业信息录入。做完以上操作后便可以正常使用。

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篇2：零售服务系统用户手册

信息追溯申报系统 用户操作手册

上海市食品药品监督管理局宝山分局

2014年11月印制 医疗器械（第三类）经营企业信息追溯申报系统

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目录

第一章 系统登录..............................................................2 第二章 供应商信息管理........................................................2 一 供应商信息管理........................................................2 第三章 销向信息管理..........................................................5 一 销向信息管理..........................................................5 第四章 所营产品管理..........................................................7 一 所营产品管理..........................................................7 第五章 基础信息管理..........................................................9 一 企业许可信息..........................................................9 二 企业抽样信息.........................................................10 三 企业检查信息.........................................................12 四 企业人员维护.........................................................13 第六章 自查报告.............................................................14 一 自查报告维护.........................................................14 第七章 公告管理.............................................................14 一 申报信息公告.........................................................14

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第一章 系统登录

系统登录首页如下图所示,地址：http://zssb.smda.gov.cn/qxjysb/login

成功登陆系统后，系统显示类似如下的总体界面：

第二章 供应商信息管理

本模块用于维护国内国外供应商信息并提供查询。

一 供应商信息管理

点击菜单栏中的“供应商信息管理—>供应商信息管理”，进入如下界面，默认会显示出企业维护的供应商：

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用户操作手册

2.1.1查询供应商

 查询所有供应商列表 填写查询条件，点击页面效果如下：，系统会根据查询条件显示供应商列表， 查询某供应商详细信息

点击供应商列表“查看”按钮，系统会进入“供应商信息详情”页面，展示供应商详细信息。

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2.1.2增加供应商

点击。，系统进入新增供应商页面，然后填写供应商信息，点击

2.1.3删除供应商

点击供应商列表界面的“删除”，该供应商即删除。

2.1.4修改供应商

点击列表界面的“修改”，系统进入供应商修改页面，用户填写供应商信息，点击

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第三章 销向信息管理

本模块用于维护销向信息并提供查询。

一 销向信息管理

点击菜单栏中的“销向信息管理—>销向信息管理”，进入如下界面，默认会显示出企业维护的销向信息列表：

3.1.1查询销向

 查询所有销向列表 填写查询条件，点击面效果如下：，系统会根据查询条件显示销向列表，页 5 医疗器械（第三类）经营企业信息追溯申报系统

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 查询销向详细信息

点击销向列表“查看”，系统会进入“销向信息详情”页面，展示销向详细信息。

3.1.2增加销向

点击。，系统进入新增销向页面，然后填写销向信息，点击

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3.1.3删除销向

点击销向列表界面的“删除”，该销向即删除。

3.1.4修改销向

点击列表界面的“修改”，系统进入销向修改页面，用户填写销向信息，点击

第四章 所营产品管理

本模块用于维护所营产品信息并提供查询。

一 所营产品管理

点击菜单栏中的“所营产品管理—>所营产品管理”，进入如下界面，默认会显示出企业维护的所营产品信息列表：

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4.1.1查询所营产品

 查询所有所营产品列表 填写查询条件，点击页面效果如下：，系统会根据查询条件显示所营产品列表， 查询所营产品详细信息

点击所营产品列表“查看”，系统会进入“所营产品信息详情”页面，展示所营产品详细信息。

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4.1.2增加所营产品

点击点击。，系统进入新增所营产品页面，然后填写所营产品信息，4.1.3删除所营产品

点击所营产品列表界面的“删除”，该所营产品即删除。

第五章 基础信息管理

一 企业许可信息

点击菜单栏中的“基础信息管理—>企业许可信息”，进入如下界面，默认会显示出企业许可信息列表：

5.1.1查询企业许可

 查询所有企业许可列表 医疗器械（第三类）经营企业信息追溯申报系统

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填写查询条件，点击页面效果如下：，系统会根据查询条件显示企业许可列表， 查询企业许可详细信息

点击企业许可列表“详情”，系统会进入“企业许可信息详情”页面，展示企业许可详细信息。

二 企业抽样信息

点击菜单栏中的“基础信息管理—>企业抽样信息”，进入如下界面，默认会显示出企业抽样信息列表：

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5.2.1查询企业抽样

 查询所有企业抽样列表 填写查询条件，点击页面效果如下：，系统会根据查询条件显示企业抽样列表， 查询企业抽样详细信息

点击企业抽样列表“详情”，系统会进入“企业抽样信息详情”页面，展示企业抽样详细信息。

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三 企业检查信息

点击菜单栏中的“基础信息管理—>企业检查信息”，进入如下界面，默认会显示出企业检查信息列表：

5.3.1查询企业检查

 查询所有企业检查列表 填写查询条件，点击页面效果如下：，系统会根据查询条件显示企业检查列表，12 医疗器械（第三类）经营企业信息追溯申报系统

用户操作手册

 查询企业检查详细信息

点击企业检查列表“详情”，系统会进入“企业检查信息详情”页面，展示企业检查详细信息。

四 企业人员维护

点击菜单栏中的“基础信息管理—>企业人员维护”，进入如下界面，默认会显示出已维护的人员信息

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第六章 自查报告

一 自查报告维护

点击菜单栏中的“自查报告—>自查报告维护”，进入如下界面：

第七章 公告管理

一 申报信息公告

点击菜单栏中的“公告管理—>申报信息公告”，进入如下界面：

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篇3：零售服务系统用户手册

《卷烟零售客户服务手册》是联系烟草公司和广大卷烟零售客户的桥梁纽带之一, 是向零售客户推出的一项特色惠民服务, 它充当了烟草的多种角色:卷烟品牌 (规格) 的解说员、卷烟零售客户分类的指导员、服务承诺的监督员、烟草专卖法律与法规的宣传员、行业信息的传递员。所有卷烟零售客户人手一本, 深受广大卷烟零售客户的欢迎与喜爱。一次一度的《零售客户服务手册》更换, 从客户基本资料、服务资料、客户等级的填写到打孔穿线与发放, 客户经理需要花费大量的时间与精力, 并在一定程度上影响了日常工作。如何提高《卷烟零售客户服务手册》效率对节约客户经理工作时间与降低工作难度有着重要的意义。

1 存在的问题

1.1 填写与发放流程过长

现有《零售客户服务手册》的更换流程需要学习通知要求、客户经理填写、送货员填写、专卖管理员填写、打孔、穿绳、发放等8个步骤, 其关键步骤为填写内容过程, 客户经理、送货员、专卖管理员填写手册内容不能同时进行, 必须在客户经理填写完成“客户基本信息”、“客户分类”等内容后, 送货员或专卖管理员才分别填写各自的信息, 导致更换时间过长, 效率不高。

1.2 客户经理、送货员、专卖管理员等依次填写内容的时间过长

对龙南分公司2012年《零售客户服务手册》更换过程为例, 制作基础数据平均用时0.5天, 填写过程平均用时11.9天, 发放过程平均用时8.6天, 整个更换过程平均用时21.5天, 超过市局公司要求7.5天。用时最多的是填写过程占整个过程的55%, 其次是发放过程占整个过程的40%。

1.3 手工填写易出错、字迹

客户经理手工填写《卷烟零售客户服务手册》首页内容, 由于长时间填写容易造成眼花、手酸痛, 书写时可能会抄错客户基本信息, 书写的字迹潦草不易辨认。

2 影响《卷烟零售客户服务手册》更换效率的原因分析

通过对龙南分公司2012年《卷烟零售客户服务手册》更换的调查分析, 笔者认为影响更换效率的原因主要包括以下几个方面:

2.1 客户经理Microsoft Office办公软件运用不熟练

由于《卷烟零售客户服务手册》中首页的基本信息必须从营销管理信息系统中多个功能模块中导出, 这要求客户经理能熟练运用Excel的函数进行多表合并, 客户经理电脑操作水平参差不齐, 影响导出数据的效率, 对比4个客户经量制作《卷烟零售客户服务手册》首页内容的基本数据来看, 最快的客户经理用时1.5小时, 最慢的用时3小时, 差距较大。

2.2 各岗位依次填写内容造成时间浪费

各岗位 (客户经理、送货员、专卖管理) 依次填写内容, 三人填写与一个统一填写《零售客户服务手册》进行对比测试, 1人独立填写1本时间为10分钟<三人依次填写1本时间12分钟。填写一本可以缩短2分钟+1分钟其它时间, 400本可以缩短1200分钟, 对整个更换过程较大的影响。

2.3 人工填写信息效率低下

根据2012年《零售客户服务手册》更换情况进行调查分析, 填写过程平均用时11.9天, 人工填写速度=32.3本/天, 远小于60本/天。填写过程速度过慢是更换效率不高最主要的原因。人工填写《零售客户服务手册》封面基本信息, 长时间的填写容易导致错位, 导致客户基本信息错误, 每个人的字体风格不一致, 部分人员的字迹潦草难以辨认。

2.4 送货员单独发放手册降低了效率

《零售客户服务手册》填写完毕后, 由送货员在送货时发放给客户, 完成更换的最后一个流程, 部分客户为两周一送, 另一部分两周一送的客户须等待送货员下一周送货是才能更换, 由送货员单独发放, 无形当中延误了更换的时间。送货员发放过程平均用时8.6天, 已超过市公司要求的<7天, 整个更换过程平均用时21.5天, 用时最多的是填写过程占整个过程的40%, 送货员单独发放对整个更换过程影响程度仅次于填写过程。

3 改进方案

3.1 关键步骤改进方案设想

方案一:通过对Microsoft Excel简单操作, 打印首页全部内容。在Microsoft Excel中通过大量的复制与粘贴填写完成《零售服务手册》首页后空白处后, 对首页进行逐一打印。

方案二:通过设计母版, 对《零售客户服务手册》首页空白部分进行套打。通过Microsoft Word中自带的邮件合并功能、把Excel数据表作为源, 把数据表中的内容导入至Word文档中进行打印, 将原有服务手册需填写的内容用针式打印机中进行套打, 实现人工填写到自动打印的转变。

方案三:通过设计母版, 首页《零售客户服务手册》内容全部重新批量打印, 替换原有的首页内容。通过Microsoft Word中自带的邮件合并功能、把Excel数据表作为源, 把数据表中的内容导入至Word文档中进行打印, 将原有服务手册首页全部内容用激光打印机重新批量打印, 将原有的首页纸张撕下后更换批量打印好的首页内容, 实现人工填写到自动打印的转变。

3.2 改进方案选择

经过分析, 方案一需要反复的复制与粘贴, 工作量大, 容易出错。方案二对打印机的要求较高, 套打容易错位, 打印的内容不美观。因此选择方案三能较好的达到预期目标要求。

4 改进实施

实施一:选用方案三, 设计《零售客户服务手册》首页母版

实施二:通过优化业务流程, 改变人工填写内容方式, 将客户经理填写、送货员填写、专卖管理员填写三个过程全并成一个通Microsoft Word自动批量打印的过程, 中间减少2个环节, 从而实现手工填写到电脑自动批量打印方式的转变, 大大节约填写内容的时间。

实施三:以送货员为主, 客户经理为辅的方式, 合作发放《零售客户服务手册》

送货员单独发放过程, 优化成送货员与客户经理根据送货线路与访频次 (单、双周访送频次) 同时发放, 缩短发放流程, 以达到减少发放时间的目的。

将客户经理填写、送货员填写、专卖管理员填写三个过程全并成一个通Microsoft Word自动批量打印的过程, 从而实现手工填写到电脑自动批量打印方式的转变, 大大节约填写内容的时间。

5 改进后效果

改进前由原来的客户经理、送货员、专卖管理员依次手工填写平均用时11.9天, 改进后电脑自动批量打印平均用时缩短至3.9天, 缩短了8天, 速度提高了67.22%, 电脑打印的内容字体统一、美观大方, 自动编排发放编号, 发放时易查找。

改进前原来送货员单独发放平均用时8.6天, 改进后以送货员为主、客户经理辅的方式发放两条线路同时发放, 平均用时缩短至6.6天, 缩短了2天, 时间减少23.26%。

改进后比改前平均用时减少了10天, , 发放时, 改进后, 缩短了。

(单位:天)

6 结束语

《卷烟零售客户服务手册》打印母版, 2013年10月已在龙南、定南、全南等三个分公司成功应用, 使《卷烟零售客户服务手册》更换速度有了大幅度的提升, 电脑批量打印的首页内容字体美观统一, 受到零售客户的一致好评。

参考文献

篇4：零售服务系统用户手册

1. 考生

考生用户可以进行网上报名和修改个人密码。

1.1考生报名

考生网上报名的具体流程如下：

步骤一、点击“高考报名入口”，出现考生登录界面：

步骤二、输入考生的报名号、密码及验证码，如下图所示：

【注意】此时系统会对所输入的报名号进行检测，如果报名号不正确，系统会提示考生“报名号不存在”，同样也会对密码以及验证码进行检测。上图方框标示出的即为验证码。

如报名号输入不正确，会出现提示“报名号不存在”，如下图

如验证码输入不正确，系统会自动提示“验证码不正确”，如下图

步骤三、当上述信息都填写正确，点击“登录”按钮，进入考生“考生诚信考试承诺书”页面。

考生仔细阅读考生诚信考试承诺书，阅读后点击“同意”按钮，才能进入填写考生信息界面

【注意】考生阅读考生诚信考试承诺书时，系统会默认10秒时间让考生阅读。

步骤四、开始网上报名，考生必须认真填写个人相关信息。

步骤五、考生信息表填写完成时，点击“提交”，出现下图所示界面：

【注意】：系统会提示考生检查所填报的信息是否有误，点“取消”可返回检查，确认无误后点“确定”即可提交。

核查后，点击“确定”按钮，系统自动生成考生的报名信息核对表（见下表），

【注意】如果考生发现所填信息有误，可以点“返回修改”进行修改，报名完成后即时修改不限制次数。但结束报名后每个考生只有三次修改机会，请考生谨慎使用，如果考生三次修改次数已到，发现自己填报的信息还有错误，考生只能到当地的区县教育考试机构，由区县教育考试机构来帮考生修改信息。

步骤六、核对报名资料后，点击“结束报名”，系统会提示页面将自行关闭。此时，考生报名结束，请考生等待班主任给予评语。

1.2修改密码

考生还可以修改自己的登录密码，点击“高考报名入口”，出现考生登录界面，如下图所示。

点击“更改密码”，出现下图所示界面：

考生依次输入“报名号”、“原始密码”、“新密码”、“新密码确认”和“验证码”，再点击“修改”按钮，考生的密码修改完成。点击【重置】输入框清空，可重新输入。

1.3 考生填报信息项详细说明

1、网上报名页面一共有43个信息点，这43个信息点有比较严格的验证，不能随意填写。

2、“报名号”、“考试类型”、“考试科类”、“报名点”这4个信息点, 是系统自动生成的，考生不必填写，也不能作修改。

3、姓名最多可输入8个字符，“邮政编码”固定为6位，“学籍号”规定输入为20位。

4、填写毕业学校一栏时，“毕业学校”的下拉列表会存放生成该报名号的报名点下的毕业学校。【如果考生因为某种特殊原因（如外地转学、复读等）在下拉列表中找不到所在的毕业学校，可以点击右侧“显示其他学校”，在弹出的学校列表页面中查询找出所在的毕业学校。

考生可以利用上面的查询功能缩小学校的范围，例如输入“枝江”，进行查询，出现下图所示界面

在列表中查找所在的毕业学校，例如“枝江市第五高级中学”，选中单选按钮后，系统会自动把该校加入到报名页面中毕业学校列表的选项里。

5、“联系电话”两栏，一栏填写固定电话，一栏填写移动电话。固定电话需冠以区号。

6、“身份证号”长度只能是15位或18位，身份证号码有着严格的验证，请考生务必真实填写。如果输入不正确，系统会提示

填写正确的“身份证号”后，系统会自动根据所填写的身份证号生成对应的“出生日期”，方便考生核对。

7、所在“班级”必须真实填写，社会考生选择“00班”。

8、“户口所在地”列表中会显示湖北省所有县（市、区），默认情况下会选中生成此报名号的区县。如果属于其他地市州区县，考生可再行选择。

9、非艺术体育类考生报名页面中，“美术联考”、“非美术类高职高专联考”“体育专业测试”三栏的选项为不可选状态；艺术类考生报名页面中，“美术联考”、“音乐、舞蹈联考”的选项为可选状态；体育类考生报名页面中“体育专业测试”的选项为可选状态。

“艺术体育”栏会根据考生报名号自动进行排斥检测。

排斥原则如下：

普通高考（报名号第九位为1）：

报名号的第9、10位为13、17者不能报考体育测试。

报名号的第9、10位为14、18者不能报考美术联考和非美术类高职高专联考

报名号的第9、10位为11、15、10者都不能报考体育测试、美术联考和非美术类高职高专联考。

高职统考（报名号第九位为8）：

报名号的第9、10位为81、85者可以兼报艺术，但只能在美术联考和非美术类高职高专联考中选择一个报考。

报名号的第9、10位为80者不允许报考艺术体育。

【注意】“美术联考”、“非美术类高职高专联考”或“体育专业测试”选项栏为可选状态时，必须做出选择，不能为空。否则，提交时系统会提示

并且“美术联考”、“非美术类高职高考联考”两栏为可选状态时，只能选报一种。

10、“有何特长”、“奖励或处分”两栏最多允许输入30个字符，如果没有，填写“无”。

11、“本人简历”列表中，至少要填写一行，时间在下拉列表中选择。考生从高中阶段起填写。

12、“家庭主要成员”列表中，职务为选填项，允许为空。

13、考生网上报名结束后，要进行报名点所安排的现场照相，然后在有考生相片的报名表上确认签字，报名才算正式结束。

1.4 常见问题答疑

1.问：为什么根据报名卡上考试号和密码登录显示“不在上报时间”？

答：因为考生网上报名还没有开始，请留意区县教育考试机构相关信息。

2.为什么根据报名卡上考试号和密码登录的显示密码错误？

答：有可能密码已被修改，考生请到当地的区县教育考试机构，由区县教育考试机构查看考生密码。

3.问：修改密码后忘记了密码怎么办？

答：考生请到当地的区县教育考试机构，由区县教育考试机构查看考生密码。

4.问：为什么无法修改考生信息？

答：有可能是考生三次修改次数已到。如发现自己填报的信息还有错误，考生请到当地的区县教育考试机构，由区县教育考试机构来帮考生修改信息。

5. 问：为什么考生填写身份证后系统提示“您的年龄小于16岁，确定要报名参加考试吗？”或“您的年龄大于50岁，确定要报名参加考试吗？”？

答：此处只是系统提示，考生可检查身份证填写是否有误。如确实无误，点击“确定”即可。

6. 问：为什么没有列出我的毕业学校？

答：毕业学校默认为报名卡上的学校，如需更改点击旁边的【显示其他学校】在弹出的列表中选取所需的毕业学校即可。

7.问：往届考生应如何选择班级？

答：往届考生选择班级00即可。

8. 问：出生日期为什么无法填写

答：出生日期由身份证号自动生成，不能手动填写。

9.问：艺术类考生应如何选择【美术联考】，【非美术专业联考】

答：【美术联考】，【非美术专业联考】必须选择报考或不报考，且只能报考一项。

10.问：为什么系统提示“该身份证号已经报名，请确认后输入”？

答：一个身份证只能用于一个报名号报名，请检查是否填写错误，若无误请向当地的区县教育考试机构咨询。

11.问：为什么登录时提示“该考生已经在线，请不要重复登录”？

篇5：零售服务系统用户手册

国家药品不良反应监测体系

建设项目

药品不良反应监测系统用户手册

中科软科技股份有限公司

2011年5月

国家药品不良反应监测体系建设项目用户手册

目 录

国家药品不良反应监测体系建设项目用户手册

国家药品不良反应监测体系建设项目用户手册

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c)在弹出的【安全设置 – Internet 区域】中，选择禁用【启用XSS筛选器】。解决在页面中无法显示智能分析报表问题。

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d)选择【启用】，【文件下载】；启用【文件下载的自动提示】。可解决无法以excel查看智能分析报表。

e)点击【确定】关闭关闭【安全设置 – Internet 区域】、【Internet 选项】。注：为保证设置生效请关闭所有IE窗口，并重新启动IE。

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国家药品不良反应监测体系建设项目用户手册

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图 5-2曾经滥用药物选择提示

3.滥用药物主要原因和场所部分，按提示选择多选框。点击“其他原因”多选框则可以填写“其他原因”输入框。案例如下：

图 5-3曾经滥用药物其他

4.尿液检测部分，如选择“未做”和“阴性”则药物检测种类不可填；如选择“阳性”则药物检测种类可填。案例如下：

图 5-4尿液检测

图 5-5尿液检测阳性选择

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5.艾滋病病毒检测和是否收治按提示选择。案例如下：

图 5-6艾滋病病毒检测与是否收治

6.本次是否

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图 5-9调查表查询列表

5.2.3 操作步骤

1.在页面上按条件填写查询调查表内容，点击“查询”按钮查询符合条件的调查表项目。

2.批量修改申请，可多选，点击表头“批量修改申请”按钮，进入批量修改申请页面，按照页面提示条件输入相应内容点击“保存”提交修改申请。

图 5-10调查表批量修改申请提交

3.导出excel，点击表头“导出excel”，弹出导出excel框。选择当前页面导出当前查询页面的数据，选择当前所有数据可按5000条每次导出相应数据。案例如下：

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图 5-11导出Excel 4.操作栏“查看”页面如下：

图 5-12调查表查看

此页面上部分调查表被调查者的基本信息，如：姓名、身份证、病历号等；下部分是被调查者的具体滥用药物情况，如：主要滥用药物、滥用药物来源、因滥用药物感染疾病等。

5.可单条删除调查表记录，逻辑删除。6.可单条提交修改申请。

7.高级查询页面。添加条件，点击“表达式”按钮生成查询表达式，点击查询执行表达式，如果数据库报错会显示在数据库操作异常框内。案例如下：

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图 5-13调查表高级查询

5.3 调查表修改申请查询

5.3.2 进入方式

点击左侧功能菜单中【药物滥用调查表管理】【调查表修改申请查询】。进入调查表修改申请查询页面。如下图所示：

图 5-14调查表修改申请查询页面

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5.3.3 操作步骤

1.表头可进行多选数据项，然后点击“删除”按钮批量删除。

5.4 修改历史查询

5.4.2 进入方式

点击左侧功能菜单中【药物滥用调查表管理】【修改历史查询】。进入修改历史查询页面。查询条件其中的操作类型为单选按钮，其他查询条件为基本的输入框，查询结果显示效果如下图所示：

图 5-15调查表修改历史查询页面

5.4.3 操作步骤

1.按页面提示条件查询相应数据项。

2.操作栏“查看”链接，点击查看操作后的调查表内容项。如下：

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图 5-16修改之前调查表查看页面

此页面上部分调查表被调查者的基本信息，如：姓名、身份证、病历号等；下部分是被调查者的具体滥用药物情况，如：主要滥用药物、滥用药物来源、因滥用药物感染疾病等。

5.5 自动审核数据列表

5.5.2 进入方式

点击左侧功能菜单中【药物滥用调查表管理】【药物滥用调查表代审核列表查询】。进入药物滥用调查表代审核列表查询页面。如下图所示：

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5.5.3 操作步骤

依据查询条件分别输入表格编号，姓名，填表日期，或者审核原因。其中审核原因为选择下拉框，其它为普通文本输入框。点击查询按钮，便可查询数据结果。点击重置按钮，查询条件数据将清空。

5.6 调查表统计分析

5.6.2 进入方式

点击左侧功能菜单中【滥用药物调查表系统分析】【统计报表分析（报告地）】。进入统计报表分析页面。如下图所示：

5.6.3 操作步骤

点击相关的链接，便可进入对应的报表统计条件查询页面。然后输入相关的查询条件，点击统计按钮，页面将跳转到相关统计数据页面。

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5.7 资料管理

5.7.2 进入方式

点击左侧功能菜单中【资料管理】【资料管理】。进入资料管理页面。如下图所示：

图 5-17资料管理页面

5.7.3 操作步骤

1.按页面提示填写相关信息可查询满足条件要求的数据。

2.点击表头“删除”按钮，删除所选数据项，支持多选。

3.点击操作栏“编辑/查看”链接，分别进入修改和查看资料此条资料页面。

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5.8 信息通讯

5.8.2 进入方式

点击左侧功能菜单中【信息通讯】【站内信息】。进入站内信息页面。如下图所示：

5.8.3 操作步骤

1>点击写信可以进入写信界面。

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2>点击发件箱可以进入发件箱界面。

5.9 共享申请

5.9.2 进入方式

点击左侧功能菜单中【数据共享管理】【共享申请】。进入共享申请页面。如下图所示：

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图 5-18共享申请列表

5.9.3 操作步骤

1.按页面提示内容可查询相关数据项。

2.点击表头“申请”按钮，进入数据共享申请页面。如下：

图 5-19添加共享申请

3.点击操作栏“查看”链接，进入查看数据共享页面。如下：

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图 5-20共享申请查看

4.点击操作栏“修改”链接，进入修改数据共享页面。如下：

图 5-21共享申请修改

数共享申请修改页面中共享申请地区、合作地区、合作机构设置为选择下拉框。其他为普通文本输入框。当点击重置按钮是，表单数据恢复默认值，点击返回按钮，页面跳转至上一页面。当点击修改按钮，数据库中的数据开始同步更新。并提示操作成功。

5.10 共享数据

5.10.2 进入方式

点击左侧功能菜单中【数据共享管理】【共享数据】。进入共享数据列表页面。如下图所示：

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图 5-22共享数据查看页面

5.10.3 操作步骤

1.按页面提示输入条件可查询对应信息。

篇6：网上商城购物系统 用户手册

1．引言

1.1编写目的

本手册编写的目的在于方便用户使用本软件，提供给用户详细的使用方法，使用户迅速了解本软件的功能以及使用方法。预期的读者为系统的开发者、使用者和指导老师。1.2背景

说明：

（1）开发软件系统的名称：网上商城购物系统；

（2）任务提出者：XX；

（3）开发者：计算机科学与技术的小组成员xx；

（4）用户：XX；

（5）本系统将使用SQLServer2000作为数据库存储系统。1.3定义

（1）Asp(active server pages)是微软公司推出的一种用以取代CGI的技术，基于目前绝大多数网站应用于windows平台，asp是一个位于windows服务器端的脚本运行环境，通过这种环境，用户可以创建和运行动态的交互式的web服务器应用程序以及EDI（电子数据交换）；（2）ADO：ActiveX Data Object, ActiveX 数据对象；（3）SQL：Structured Query Language。1.4参考资料

1、《ASP程序设计及应用》 张景峰主编 第011903号 中国水利水电出版社 2009.1

2、《数据库原理及其教程（第三版）》 黄德才主编 第088716号 科学出版社 2010.6

3、《ASP+SQL Server动态网站开发从基础到实践》 杨世锡,赵辉编著 第377507号 电子工业出版社 2005

4、《ASP+SQL Server项目开发实践》 黄雷编著 第38854号 中国铁道出版社 2006

5、《Dreamweaver 8与ASP动态网站开发自学导航》 戎马工作室编著 第298301号 机

械工业出版社 2006

6、《ASP实务经典》 林金霖编著 [M].北京:中国铁道出版社，2001,209

7、《ASP编程基础与实例》丁贵广编著 [M].北京:机械工业出版社，2002,51

8、张海藩.软件工程导论.北京：清华大学出版社，2005.2．用途

2.1功能

A、客户功能

（1）浏览商品信息：任何用户都可以浏览商品信息，课通过商品分类信息查找或者通过搜索栏直接模糊搜索查找相关商品。如有意购买这就必须先注册填写个人信息，然后登陆。

（2）注册：用户必须认真填写个人信息以确保信息正确无误。

（3）登录：登录后的用户可以查看和修改自己的信息。

（4）购物：登录后的用户可以购买自己感兴趣的图书，先加入购物车，然后确定订单。B、管理员功能

（1）管理员注册：管理员注册直接通过数据库用户添加。

（2）管理员登录：若数据库的管理员信息表中存在此用户、密码正确，此时系统就转入后台管理界面。

（3）管理员登录后可进行注册用户信息进行查询和对自己的信息进行增删改操作，主要负责保持数据库中商品存量与实际库存量保持一致，商品来两不够时采取相应措施。另外还要负责数据库的各种安全性和完整性维护。2.2性能

2.2.1精度

（1）在执行数据增加（例如向数据库增加新的任务）的时候，不允许出现因为程序的原因导致增加操作失败，也不允许发生重复增加的数据。

（2）在执行数据删除操作的时候，不允许因为程序的原因发生多删除数据、删除失败的情况。

（3）数据的修改也要保持对应的准确性。

2.2.2时间特性

（1）系统的更新处理时间应该在可接受的范围内；

（2）系统的数据查询时间应该在可接受的范围内；（3）系统的数据统计时间应该在可接受的范围内。

2.2.3灵活性

（1）操作方式上应该能够满足鼠标和键盘任意切换的需要；

（2）能够支持Windows95、Windows98、Windows2000、Windows Me和Windows XP的运行环境； 2.3安全保密

系统提供严格的用户名认证和密码管理机制。通过数据库系统的视图机制和授权机制为用户分配对数据库对象的访问的权限。为数据库服务器合法用户分配用户名和口令，使其能正常登录服务器。

3．运行环境

3.1硬设备

服务器：处理器（CPU），内存容量（RAM）。

客户端：处理器（CPU），内存容量（RAM）。3.2支持软件

（1）本系统只是的操作系统包括：Windows95、Windows98、Windows2000、Windows Me和Windows XP。

（2）本系统支持的数据库：SQL Server 2000。（3）本系统的开发工具：ASP。

3.3数据结构

数据库名称为Shop，其中一共建立了7个表（所有的数据都在以下表中存储），表名分别为：Admin(后台管理用户表）、Users（用户信息表）、Board（公告信息表）、GoodsType（商品类别表）、Goods（商品信息表）、Basket（购物车表）、Complain（客户投诉表）

4．使用过程

4.1安装与初始化

（1）需要安装IIS服务器、Dreamveaver软件、SQL Server 2000软件；

（2）使用本系统之前，首先要在数据库SQL Server 2000中导入数据。

4.2输入

4.2.1输入数据的现实背景

（1）情况——系统处于运行阶段

（2）情况出现是频度——每天

（3）情况来源——用户

（4）输入媒体——键盘（5）限制——无限制

（6）质量管理——没有质量管理

4.2.2输入格式

（1）长度——不能超过数据库中对数据的限定

（2）格式基准——以左面的边沿为基准

（3）标号——严格按照数据库创建的标记和标识符

（4）顺序——按词序输入（5）标点——没有特殊符号

（6）词汇表——禁止使用搜狗拼音圆角打出的字符（7）控制——按钮控制

4.2.3输入举例

4.3输出

4.3.1输出数据的现实背景

（1）使用——输出数据是显示给管理员或者用户

（2）使用频度——每天

（3）媒体——CRI显示、打印

（4）质量管理——没有质量管理（5）支配——保留 4.3.2输出格式

（1）信息显示——以表单的形式罗列出用户所要求的信息

（2）版本布局——传统的三栏式布局

（3）图片——所有图片均使用矢量图

（4）窗体——自适应客户端显示器（5）滚动——窗体内都配置滚动效果

4.3.3输出举例

4.4文卷查询

根据使用需要，在各项数据输入、输出即传输过程中，可以满足各中精度的需求。如：根据关键字精度的不同，查找可分为精确查找和模糊查找，精确查找可以精确匹配用户查找的商品，模糊查找只要满足与输入关键字相匹配的商品即输出，可供读者查找。4.5出错处理与恢复

当用户输入的信息不合法时会有相应的提示信息。而且允许用户修改自己的密码，不允许用户匿名登录。由于数据在数据库中已有备份，所以在系统出错后可以依靠数据库是恢复功能，并且可以依靠日志文件使系统再启动，就算系统崩溃用户数据也不会丢失或遭到破坏。但有可能占用更多的数据存储空间，权衡措施由用户来决定。再启动程序时必须将操作的内存保存。

4.6终端操作