水情业务知识学习资料

水情业务知识学习资料（共11篇）

篇1：水情业务知识学习资料

学习业务知识，提高管理能力

努力提升员工的学习的能动性

xxxx支行财会运营部是2010年支行响应上级行的政策成立的新部门。是负责支行财务、会计、信贷、运营集一身的管理部门，共有员工7名，平均年龄37岁。作为农业银行重要业务条线的管理部门，该部门的工作人员个个兢兢业业，扎实工作，用知识武装自己，争做“知识型员工”，内强素质，外树形象，树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，以过硬的业务知识、可靠的制度观念，为支行的各项业务经营保驾护航。其具体做法是：

一、细致规划，明确“学习”目标

首先，认识到位。全行员工都有这么一个共识：学习是一项心智的劳动，只有强化学习观念，认同学习的重要性，形成学习的内驱力，才能在本职工作岗位上立足。通过 “学习”使每位员工均认识到，“学习好比机器加油、电池充电、设备保养，人不学习就会退化，就会被时代抛弃”。所以争当知识型职工是事业所需、自身所求。全通过财会运营部每年年初制定的学习计划，利用每周二的夜校学习，是所有员工工形成了紧跟形势不掉队，提高素质求发展的良好风气。其次，发挥好“领头羊”作用。为了营造良好的岗位成才

氛围，财会运营部的所有职工从我做起，带头学习新知识、新技能，经常是工作到很晚，下班回家后还要坚持学习到深夜。为了带动全行员工的学习积极性，运营部监管员利用常规监管和预警核销的契机相互沟通，增进与网点一线人员之间的感情，使人人坚定学习信心和信念，鼓励大家只有争当知识型职工，重视学习、不断上进，才有良好的发展前景，也才能立足农行。由此在全行上下激发了“我为人人，人人为我”的互助精神，营造出一种融洽和谐、积极向上的氛围，大家以饱满的热情投入到工作中，增强了全行的凝聚力和战斗力。

第三，把握好“学习”的基准。在制定规划和开展学习活动时，要充分考虑到一线员工的工作时间和工作强度，制定切实有效的学习规划，开展通俗易懂的业务培训活动，即注重体现员工权益的维护和以人为本的理念，又能够充分发挥一线员工各自的优势和学习潜能，除了参加集体组织的学习外，还主动参加各类业余学习，构建起人才不断成长的机制，形成良性循环的人才成长链，大家都努力把自己打造成有用的复合型人才。

二、把学习与业务经营相结合全员学习，提高素质，增强核心竞争力，让学习在业务经营中落地生根，开花结果，促进农行事业持续、稳健、蓬

勃发展，是财会运营部组织“学习”活动的出发点和落脚点。为了让学习与业务经营有机地结合起来，他们采取了两项举措：

一是支行整体年龄结构偏大，一线员工的年龄老化问题无法解决，所以财会运营部在年龄偏大的员工中倡导“在学习中工作”。知识结构的老化加之近年来新业务、新产品的层出不穷，使得这群人在各自的工作岗位上时常感到力不从心但又不情愿耗时费力改变现状。针对这一问题，运营部通过举办微机操作培训班、办公自动化培训班，传授编辑文件、编制报表、收发电子邮件、资料分类存档等常用计算机基础知识，让大家领略了现代化办公手段便捷、准确、高效的神奇魅力，自觉地运用到日常工作中，大大提高了工作质量和工作效率，同时进一步激发了学习的热情，不仅让全员一同迈入了办公自动化的大门，而且在无形之中进行了一场观念更新。

二是在年轻员工中倡导“在工作中学习”。年轻员工学识水平高，接受新生事物的能力强，但在实际工作中却部分的存在着“只学知识不长能力”和“学而不用”的问题。针对这一客观现象，运营部以此为切入点，他们倡导大家“在工作中学习”。对每名员工按所处岗位不同，分别制订了专业知识与技能阶段性达标计划，并按期进行测评，将成绩纳

入绩效考核和员工个人成长档案。从而让年轻同志沉下心思、脚踏实地，从基层做起，从最基本的业务做起，将“学历高”转化为“能力强”，成为农行事业名副其实的新生力量。

三、将学习融入日常管理

一是对行为准则的学习、实践、修正、完善和再学习、再实践、再修正、再完善。日常管理行为需要借助于许多准则来实施，如：服务标准、办事程序、议事规则等，这些准则既不是先天固有的，也不是一成不变的。为了加强日常管理，将各种行为准则列入了员工必学内容，并认真贯彻落实到具体工作中。然后，让处于各个不同岗位上的员工对相应的准则提出修改意见与建议。在采纳这些意见与建议的基础上，该行对各种准则进行修正和完善，再付诸于对员工的日常管理上，如此循环往复，使日常管理更能体现出科学严谨、与时俱进和得民心、顺民意的精神。

二是进一步加强了规章制度的学习，将合规文化教育作为创建活动的一个重要组成部分。严格执行各项规章制度是确保业务经营与改革发展稳健运行的前提和保障。因此，为了增强教育学习的效果，运营部改变以往“填鸭式”的制度学习方法，采取制度学习与警示教育相结合的方式，以近几年当地其他金融机构接连发生的几起大案要案为反面教材，让

全体员工充分认识到因一人违规违纪导致国家资财受损、单位形象受害、整个家庭遭殃、个人前途丧失的恶果，教育大家把制度视为不可硬闯的“红灯”，把规章当作不可逾越的“黄线”，为国家、单位、家庭、个人负责。仅有说教不行，运营部把上级行和本行在历次检查中发现的问题进行归集整理，将发生时间、违规事实、性质后果、发生原因、责任落实、处理结果、整改措施、纠改时限等一一记录在案，并作为下次检查的必查内容，发现应改未改问题严肃处理，从而有效地杜绝了屡查屡犯现象，增强了规章制度的严肃性，提高了规章制度的执行力，确保一线员工在日常操作中遵章守纪，提高自我防护意识。

四、审时度势，营造学习氛围

一是提高认识，在我行经历了手工作业向电子化转变的过程中，经过一系列的“干什么、学什么，缺什么、补什么”的适应性岗位培训模式，虽然在很大程度上解决了建行之初员工年龄偏大、素质参差不齐、专业人员匮乏等难题，但员工队伍整体素质提高的效果和速度并不明显，更与“思想为本，教育先行”的教育规律不相符合。为变被动学习为主动学习，变专业培训为全面培训，真正培养一支思想过硬、作风正派、知识全面、业务精谌、既懂经营又懂管理的复合型员工队伍，运营部在全体员工中灌输和倡导做学习型优秀员工的思想，并通过多种方式努力营造一种学习工作化、工作

学习化的浓厚氛围。二是抓好思想动员，切实落实组织机构。通过会议宣传、文件学习和日常教育，使大家树立起居安思危的意识和“我要充电”的紧迫感。三是在学习的形式上力求多样化，充分保证学习时间。根据员工的个体差异和岗位特点，灵活多样地确定不同的学习形式和学习内容。具体是实行四个结合，即业余学习与脱产学习相结合，业务知识与思想教育相结合，理论学习与工作调研相结合，专业学习与系统知识学习相结合。为了让员工有充足的学习时间和学习机会，每周二根据工作部门实际安排半天的集中学习，如会计出纳部门于每天的上班前和下班后安排半小时的业务练兵，信贷条线于每周一召开业务分析会集中讨论工作中的难点和疑点。支行网点每日晨会学习新业务总结不足，提高认识。

xxxx支行财会运营部

二0一一年三月十九日

篇2：水情业务知识学习资料

民间借贷是一种直接投融资渠道，手续简便、办理速度快，是公民之间、公民与法人之间、公民与其他组织之间的借贷。只要双方当事人意见表示真实即可认定有效，因借贷产生的抵押相应有效。根据1991年《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》的有关规定：民间借贷的利息可适当高于银行利率，但最高不得超过同期银行贷款利率的4倍，超出部分的利息法律不予保护。

业务品种

一、房产抵押

二、车辆抵押

三、公务员担保

四、库存、机器抵、质押

五、银行承兑汇票贴现

六、企业无息贷款

业务办理细则

一、房产抵押

1． 全款房产抵押

⑪所需资料：

①身份证；

②户口本；

③婚姻状况证明(已婚的提供结婚证；未婚提供民政局开具的未婚证明；离婚的提供离婚证、离婚协议、婚后未再婚证明；配偶死亡的提供死亡证明、火化证明)；

④房产证；

⑤土地证(商品房、经济适用房可不提供，房改房、自建房必须提供)；

⑥第二套住房证明；

⑦收入证明(自营业主提供营业执照复印件)。

⑫办理期限： 资料提供齐全后3个工作日

⑬办理流程：

借款人提交资料→审核资料→缴纳预交费用(评估费、公证费、抵押登记费、印花税、违约保证金)→评估房产→对接出资客户→作合同→签公正→办理抵押登记手续→通知出资客户放款(可在本金里抠出担保费与当期利息)→领取他项权证→借款客户按月付息→借款客户到期还本→注销抵押登记手续

⑮抵押房屋的条件：

房龄在20年以内、必须有房产证

经济适用房：5年以内的房子不做，看契证上的时间(经适房5年内不能上市买卖)

房改房：房产证+土地证(需到房产局查档，如土地属于国有可不用提供土地证)自建房：房产证+土地证

⑯贷款比例：房产评估值的50%---80%

2． 按揭房贷款

⑪所需资料：

①身份证；

②户口本；

③婚姻状况证明(已婚的提供结婚证；未婚提供民政局开具的未婚证明；离婚的提

供离婚证、离婚协议、婚后未再婚证明；配偶死亡的提供死亡证明、火化证明)；

④房产证；

⑤购房合同；

⑥契税证明；

⑦银行抵押合同；

⑧银行还款记录；

⑨银行征信证明；

⑩按揭剩余款项；

⑾第二套住房证明。

⑫办理流程：

借款人提交资料→审核资料→缴纳预交费用(评估费、公证费、抵押登记费、印花税、违约保证金)→评估房产→对接出资客户→办理结清手续→解押房产→作合同→签公正→办理抵押登记手续→通知出资客户放款(可在本金里抠出担保费与当期利息)→领取他项权证→借款客户按月付息→借款客户到期还本→注销抵押登记手续

⑭所需费用：

二、车辆质押(抵押)

⑪办理条件：非营运的、五年内的、上全险的(受益人需改成我公司)

⑫贷款期限：3个月以内

⑬贷款比例：车辆评估值50%

⑭所需资料：

身份证，户口本，行车证，机动车登记证，车辆合格证，购车发票，购置税，附加

税，保险单。

⑮办理期限：资料齐全后1—2个工作日

⑯办理流程：

借款人提交资料→审核资料→缴纳预交费用(评估费、公证费、抵押登记费、违约保证金)→验车→配对资金→做合同→签公正→车管所办理抵押→放款→借款客户按时还本付息→结清注销抵押登记

三、公务员担保

⑪申请条件：

年满18周岁具有完全民事行为能力的中国公民，具有一定的收入来源及偿还能力，在本市具有固定住所。需提供一个以上属于国家编制的公务员作担保。

⑫贷款期限：1年以内

⑬贷款额度：2—3万元/公务员，处级以上级别公务员5—10万元

⑭所需资料：

①借款人：身份证，户口本，婚姻状况证明，固定住所证明，收入证明；

②担保人：身份证，户口本，工作证，公务员证，工资卡；

⑮办理流程：

借款人提交资料→审核资料→缴纳预交费用(公证费、违约保证金)→配对资金→做合同→签公证→放款→借款客户按时付息→到期还本

⑯办理期限：资料齐全后3—5个工作日

四、存货、机器抵、质押

⑪申请条件：

①经工商行政部门登记核准，并按时办理年检手续的企业法人、其他经济组织和个体工商户；

②生产经营合乎法规，符合国家产业政策；

③有健全的组织机构和财务管理制度；

④申请担保的贷款用途符合国家法律法规及有关政策规定。

⑫贷款期限：1年以内

⑬贷款额度：抵押物价值的5成以内

⑭所需资料：

①营业执照；

②税务登记证；

③组织机构代码证；

④验资报告；

⑤公司章程；

⑥财务报表(近3个月的月报表及近2年的年报)；

⑦贷款卡；

⑧法人代表、总经理、公司负责人的身份证复印件和履历表；

⑨董事会决议；

⑩贷款申请书(借款期限，用途，金额，公司基本情况)；

⑾抵押物清单及权属证明；

⑿主要相关联企业来往账目证明及其他相关联证明。

⑮办理流程：

借款人提交资料→审核资料→实地调查→配对资金→做合同→签公证→办理抵押→放款→按时付息→到期还本→办理解押手续

⑯办理期限：资料齐全后5—7个工作日

◆注：库存货及其抵押必须由本公司指定的保全人员到现场看管至本次贷款结束，保安的数量根据抵押物的情况而确定。

五、银行承兑汇票贴现及质押

⑪银行承兑汇票系指由承兑汇票申请人签发，并由承兑汇票申请人向银行开户支行申请，由本行承诺到期日支付汇票金额的票据行为。

⑫贴现是指持票人持银行承兑汇票在未到期日之前，向银行申请在扣除贴现利息的前提下，将汇票兑换成现金的资金融通方法。

⑬贴现金额=票面金额×贴现利率×剩余天数÷30

六、企业无息贷款

⑪申请条件：

①经工商行政部门登记核准，并按时办理年检手续的企业法人、其他经济组织和个体工商户；

②生产经营合乎法规，符合国家产业政策；

③有健全的组织机构和财务管理制度；

④申请担保的贷款用途符合国家法律法规及有关政策规定。

⑫贷款期限：1年以内

⑬所需资料：

①营业执照；

②税务登记证；

③组织机构代码证；

④验资报告；

⑤公司章程；

⑥财务报表(近3个月的月报表及近2年的年报)；

⑦贷款卡；

⑧法人代表、总经理、公司负责人的身份证复印件和履历表；

⑨董事会决议；

⑩贷款申请书(借款期限，用途，金额，公司基本情况)；

⑾抵押物清单及权属证明；

⑿主要相关联企业来往账目证明及其他相关联证明。

⑭办理流程：

借款人提交资料→审核资料→实地调查→综合评估→做合同→签公证→办理抵押→放款→按时付息→到期还本→办理解押手续

⑯办理期限：资料齐全后5—7个工作日

⑰所需费用：

民间借贷担保业务问答民间借贷的法律依据有哪些？

答：民间借贷所涉及到的法律、法规主要有《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国房地产管理法》、建设部《城市房地产抵押管理办法》以及最高人民法院《关于人民法院审理借贷案件的若干规定》和《最高人民法院关于执行设定抵押房屋规定》的司法解释、《中华人民共和国公证法》等。什么是“非法吸收公众存款”？

答：在司法实践中，目前涉及非法集资的主要是依据1998年7月国务院第27号令颁布的《非法金融机构和非法金融业务取缔办法》。该办法规定：“非法吸收公众存款”是指未经中国人民银行批准，向社会不特定对象吸收资金，出具凭证，并承诺在一定期限内还本付息的活动。

弘鑫担保理财是严格按照国家法律法规办理担保理财业务，与“非法吸收公众存款”的根本区别是弘鑫既不吸收也不占有借贷双方的资金，弘鑫为民间借贷双方提供信息中介服务，同时为符合担保条件的借方提供担保，为理财客户的投资提供专业化的信用管理服务；弘鑫对民间借贷双方实行公开、透明、规范操作，接受社会各界的监督。什么人可以投资或融资？

答：拥有合法收入来源的公民，均可用自己的闲置资金投资；具有公司所在地城镇户口、正常经营2年以上、有还款能力、能提供相应担保的个人和中小企业，均可申请融资。民间借贷必须办理的法律手续有哪些？

答：签订书面借款合同与抵押、质押合同，办理抵/质押登记手续，办理强制执行公证等。什么是民间借贷公证？

答：民间借贷公证是国家公证机关根据民间借贷当事人的申请，依据证明法律行为、有法律意义的文书和事实的真实性、合法性，以保护公共财产，保护公民身份上、财产上的权利和合法利益。公证是防止纠纷、减少诉讼的第一道有效防线，是其他法律制度所不能代替的。民间借贷公正有哪些效力？

答：

⑪公证文书具有法律上的证明力，作为法院认定的事实，非经法定程序不得变更

和撤销；

⑫对于同一事项，其它证明与公证不一致的，以公证证明为准；

⑬对公证机构予以强制执行效力的债务人逾期不履行义务时，债权人可不经诉讼程序直接向有管辖权的法院申请强制执行。民间借贷活动中，借贷双方的法律地位如何？

答：在民间借贷中，借贷双方是平等的民事主体，双方签订的借贷合同和抵押合同以及公证保证事项，应是双方真实的意思表示，双方应按照《民法通则》中关于民事行为中恪守“诚实信用”的原则，对自己所签订的合同和其它民事行为承担相应的法律责任。国家对民间借贷利率如何规定？

答：根据《合同法》第211条规定：“自然人之间的借贷合同约定支付利息的，借款的力量不得违反国家有关限制借贷利率的规定”。同时根据最高人民法院《关于人民法院审理借贷案件的若干意见》的有关规定：“民间借贷的利率可以适当高于银行的利率，但最高不得超过银行同期贷款利率的4倍”。民间借贷担保业务的优势在哪里？

答：民间借贷担保业务的优势对借款人来说，是申请简便，速度快，流程透明，形式多样，能满足中小企业融资小、急、频、短的需求。对出借人来说主要是合法、安全、收益高(年收益率在13%--18%)、省心省力、长期稳定、流动性强，更具人性化。民间借贷担保业务中如何控制风险？

答：在民间借贷的借款人均是信用良好、有稳定收入、有偿还能力的中小企业或个体工商户，并且弘鑫公司对每家申请民间借贷担保及民间租赁担保的企业都进行严格的考察、评估、核实、会审，确保担保风险降到最低，且全部风险由弘鑫公司承担。民间借贷担保业务中如何保护出借人的利益不受损失？

答：在民间借贷担保业务中，弘鑫公司为借贷双方签订的《借款合同》提供本金、利息、罚息全额连带保证责任，如果借款人不能如期还款，弘鑫公司将在借款合同到期之日起三个工作日内代偿，避免出借人的出借风险。弘鑫公司不存在了怎么办？

篇3：晋城:举办业务知识电视竞赛

整场竞赛活动共历时一天, 分预赛和决赛两个单元。决赛采取个人必答、小组必答 (情景模拟) 、抢答、风险等四个环节进行。整场比赛涉及质监业务知识全面、竞赛形式新颖活泼、竞赛活动安排有序、竞赛现场紧张热烈, 达到了预期效果。

今年以来, 晋城市局主动适应全市经济发展新常态, 以推动经济发展质量和效益为中心, 努力营造政府重视质量、企业追求质量、社会关注质量、质监服务人民的良好氛围。同时, 着力发挥质监职能作用, 推出了服务经济发展、服务企业、服务百姓的一系列具体举措, 为服务全市经济发展作出了重要贡献。良好的工作成效, 不但彰显了质监部门的地位和作用, 还得到了当地党委、政府和省局的充分肯定。

为了进一步扩大质监事业的社会影响力, 更好地向全市人民群众宣传普及质监业务和打假维权知识, 同时也着眼于提升广大干部职工的业务素质和知识水平, 市局党组提前着手、精心筹备这场知识竞赛活动, 全市质监系统从上到下都十分重视此次活动, 层层选拔参赛人员, 确定队伍组成, 认真备战, 确保了竞赛活动的顺利举办和圆满成功。

篇4：国债期货交割业务知识答疑

问：投资者如何向中央结算公司申报用于国债期货交割业务的债券账户，应注意哪些问题？

答：投资者填写“国债期货实物交割业务申请书”，并将签章原件寄送至中央结算公司。中央结算公司收到申报材料并审核无误后，于次一工作日开通该投资者的国债期货交割业务。一个投资者只能申报一个债券账户，且必须为该投资者对应的债券账户，若申报账户无效或错误，将不予开通国债期货交割业务。

问：投资者应如何处理国债期货交割业务的相关指令？

答：中金所于交券日向中央结算公司发送国债期货交割中金所收券指令，中央结算公司将指令提交卖方投资者确认。如无异议，投资者应尽快确认该指令；若有异议，应及时联系中央结算公司与中金所。指令一经确认，中央结算公司将国债期货卖方投资者国债过户至中金所账户。

中金所于收券日向中央结算公司发送国债期货交割中金所付券指令。中央结算公司于当日按照中金所指令将国债从中金所账户过户至买方投资者账户，该指令无需投资者进行确认。

问：若卖方投资者未及时确认中金所收券指令，会有什么影响？

答：卖方投资者在交券日日终前均可对中金所收券指令进行确认，若卖方投资者在交券日营业日终前未对中金所发送的中金所收券指令进行确认，则该笔国债过户失败。交割失败，将意味着卖方投资者违约。

问：若中金所收券指令确认后，截至交券日日终某一卖方投资者账户内可用国债数量低于过户指令面额，系统如何处理？

答：若指令确认后，截至交券日日终某一卖方投资者账户内可用国债数量低于过户指令的面额，中央结算公司将其账户内该只国债的实际托管量可用余额以百万元为单位向下取整，并按取整后的面额完成过户。若指令确认后，截至交券日日终某一卖方投资者账户内可用国债数量低于100万元，则过户失败。

问：国债期货合约可交割国债如何确定？

答：国债期货合约可交割国债，由中金所根据相关规则确定并向市场公布，具体规则可参考中金所相关制度。

问：对于已在中央结算公司开通债券账户分组合服务的交收双方，债券过户如何进行？

答：对于已开通债券账户分组合功能的卖方投资者，在确认中金所收券指令时，应填写划出债券的分组合号；若确认指令时未填写分组合号，系统将默认从第一分组合划出债券。

对于已开通账户分组合功能的买方投资者，系统将默认将券划入其第一分组合。

问：投资者如因系统故障无法确认国债过户指令时应怎样进行应急操作？

篇5：三基知识业务学习考核试卷

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【科会记录本】

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【业务学习相关资料】

篇6：系统业务知识学习计划(新)

1、产品知识（BSE和money&you，相关产品知识）；公司整体发展状况（部

门组织机构，发展现状）；行业整体发展状况（行动成功、聚成等相关培训行业）；参考资料有BSE会刊和BSE期刊和公司13年纪念周刊

2、一站式销售手册，销售十大步骤，林老师Q&A问答

3、电话销售（视频：刘景斓《电话行销》，书籍：电话销售类）；销售技能

（视频：李践《如何销售》，方永飞《如何成为一名顶尖销售人员》，书籍：博恩崔西《销售圣经》等）

4、商业模式（视频：林伟贤《最佳商业模式》，书籍林伟贤《正道》、《最佳

商业模式》）

附注：⑴以上指定视频和书籍及参考资料为必读（没有的来我这里索取）⑵去德州培训前（1月29日-2月8日）共11天，从以上视频、书籍和参考资料中总结100个问题，并找到答案。

⑶去德州时2月9日确定2月18-19日团队培训内容及安排培训人员（杨红梅、邓琴、田甜、刘相海、徐冰晓和于宗业），每人2个小时，以上学习内容自选，每人讲授内容不得重叠，大家一致通过培训评价，方为学习效果的评估。不参加讲授人或团队中有任何一人表决不通过的讲授人,请整个团队吃饭。⑷经理层可以参考学习视频：陈震老师的《管理有方》和《铁军式营销》，龙平老师《销售人员甄选六步法》，唐朝老师《引爆销售》。

篇7：业务专业知识培训资料

1.概念：是指进出口货物收发货人、进出境运输工具的负责人、进出境物品的所有人或者他们的代理人向海关办理货物、物品、或者运输工具进出境手续及相关海关事务的过程。

2.范围：进出境运输工具、进出境货物、进出境物品

3.分类：

(1)按照报关的对象: ①运输工具报关.②货物报关.③物品报关.(2)按照报关的目的: ①进境报关.②出境报关.(3)按照报关活动的实施者不同:

① 自理报关:进出口货物收发货人自行办理报关手续.② 代理报关:接受进出口货物收发货人的委托代理其办理报关手续.报关流程、服务范围和服务地点★

1.报关的流程：接单、做单、输单、打单、报关.海关审单、放行。

2.公司经营范围：报关、商检、CO、FA、熏蒸证等

①CO（产地证）、②FA（普惠证）、③熏蒸证的概念

㈠CO(产地证)的概念：全称货物原产地证明书，简称原产地证，是证明货物原产地、货物的生产或制造地的一种证明文件。

原产地证明书的作用

A.确定进口关税待遇

B.进行贸易统计

C.贸易措施

D买卖结汇的凭证

普惠证的概念和目的普惠证：全称普惠制产地证书；是发达国家对发展中国家出口的某些产品，特别是工业制成品和半制成品所实行的一种关税优惠制度。

目的：是促使发展中国家的出口产品在发达国家具有竞争力，从而扩大发展中国家的出口贸易，增加外汇收入，促进工业发展，加速发展中国家经济增长。

报关服务地点和所需资料服务地点：

1.深圳：盐田港、蛇口港、皇岗口岸文锦渡口岸、宝安机场和深圳各个仓库。

2.广州：乌冲、大码头、加利。

报关客户所需提供的资料：

1.柜货：柜号、船名/航次、订仓单（S/O）、装箱单（产品品名、品牌、箱数、个数、净重、毛重、规格尺寸）

2.散货：装箱单（如上）、入仓单（S/O）。

报关价钱组成和普通货物的报价价钱的组成：

单证费＋报关费＋商检费＋码头建设费＋查柜费

报关单注意事项：

一份报关单最多只能报五个品名，超过五个品名需续单；一份报关单一般只报俩个或以下要做商检的，超过俩个要做商检的，一般做杂货处理。

名牌货和杂货如何报价和注意事项：

1.名牌数量的区分：（名牌是指该品牌在海关备案并申请保护）不同数量的名牌价钱不同。

名牌分为半名牌和全名牌，半名牌只含整柜当中的一半以下，一半和一半以上做全名牌处理。

2.杂货：（杂货是指品名多或需要做几个商检以上的）要注意区分机器、食品和许可证类的柜。

深圳各码头、口岸、仓库报关流程

文锦渡口岸

＞ 工厂→口岸→报关→过境

皇岗口岸

需要资料：装箱单、车牌、海关编号、载货清单

注意：可以提前报关

盐田码头

＞工厂→港口→放行→上船→目的国

蛇口码头

需要资料：装箱单、重柜纸（船名、订仓号、柜号）

散货仓库

＞工厂→送货到仓库→送报关资料→放行

机场

需要资料：装箱单、入仓单

注意：有些仓库必须货、样板、报关资料同步

申报方式和种类

一、连柜申报：是指同一家客户一次出口两个柜子以上。

具备条件：同一发货人、同一家报关公司申报、同一条船。

好处与坏处：好处是价格优惠；连柜申报减少成本。坏处是会相互连累，连柜越多

查柜几率越大。

二、拼柜申报：是指两家客户以上的货物装在一个货柜里的申报方式。最多一柜三份资

料申报，可以2个退税单+1个不退税。

具备条件：两家以上发货人、同一目的国、同一家报关公司申报。

好处与坏处：好处是客户大大降低运输成本；坏处是手续烦琐。

三、仓库报关：仓库都是统一报关，我们只需递交资料过去仓库。仓库里面的报关员会

根据时间向海关申报。普通仓可先资料或是先送货，不要看样板。监管仓要车和报关资料，样板一起递交仓库。

一份单最多5个品名，超出5个要续单，查柜几率大。

四、过港货物申报：装箱单、司机资料、车牌、六联清单号、传真、司机电话、整柜要

柜号、SO。文锦渡口岸，晚上10点后不能过关。皇岗24小时可以过关。散货部分，要入仓单、仓库电话、地址、装箱单。（注意）过港报完关资料要捆绑后才能过港 转关：

1、原海关报关单

2、载货清单

3、还柜纸

4、司机本原件

进口：货名、货重、原产地证、在哪个口岸过来。

商检：现在只能一对一，对国家，对抬头，多做了商检资料也可以去报，查柜没解释过去的就要扣分，商检计量单位要和报关单位一致。

查柜：

1、建查科，交单就有权查柜。

2、电脑随机抽查。

3、风控科：柜子装船后，船没离港，风控科就有权利再吊柜下船查柜，这个几率很小。

4、调查科、缉私科布控。

第二部分：开展业务的流程和技巧

一、流程：

开拓市场——约访客户——销售面谈——拒绝处理

成交面谈——跟单服务

1.我们面对的市场：工厂、贸易公司（直接客户）、货代公司、船务公司（间接客户）。

2.市场开拓的方法：电话营销、陌拜、网络营销转介绍。

篇8：业务时代来临,知识产权决胜

在3G乃至后3G时代, 运营商要构建所谓“杀手级”或创新的业务模式, 已不能仅靠技术上的灵光闪现, 更要遵循一定的客观规律, 从而从整体上为新业务的成功运营做好基础保障, 而专利在新业务运营机制和健康发展生态的构建中无疑扮演着重要的角色。

Inter Digital专利诉讼引国人深思

技术是业务的基础和支撑, 要想开展业务首先需要技术实力。随着近年技术的高速演进和产业的深度洗牌, 越来越多的国内企业已经意识到技术实力已不单纯表现在用多少钱去买昂贵的设备, 拥有技术知识产权才是关键。2G时代, 开展业务的大部分收益都以专利使用费的形式上交专利拥有者已使他们彻底醒悟。

因此, 不妥善做好知识产权建设, 自身的业务很可能被竞争对手通过保护知识产权的公权力扼杀。因此, 当今时代运营主体在开展业务时一定要有知识产权意识, 从商标、版权、专利等角度加以全面保护。

当前国际竞争的现实情况告诉通信产业界:没有自主创新和自主知识产权, 就没有中国通信产业的发展。事实上, 中国通信产业的专利风险正在增加。

例如, InterDigital这样专门的知识产权公司, 依靠拥有的专利对全球设备制造公司进行了一系列成功的专利诉讼, 而爱立信、苹果、RIM、三星、LG、诺基亚、松下、三洋等知名企业都成为InterDigital的诉讼对象, 向其支付了昂贵的专利使用费。据不完全统计, 三星电子向InterDigital公司支付了专利使用费1.34亿美元;诺基亚支付专利费2.53亿美元;LG支付专利费2.85亿美元;苹果公司支付专利费5600万美元。

国家知识产权局数据显示, 截至2009年12月, InterDigital已在我国申请发明专利600余件, 获得实用新型专利175件。而以往国外公司很少在我国申请实用新型专利, 在通信领域更是罕见, 此举明确地表现出InterDigital希望在中国申请部署大量专利以尽快获得授权专利条件的动向。

笔者调查得知, 这些专利涉及很多重要的关键技术, 如HSDPA技术专利, 在目前的TD-SCDMA标准下, HSDPA可以大大提升下行链路数据传输能力。而中国移动在2009年1月的全国工作会议上提到TD基站将全部开启HSDPA功能, 而多家美国公司已拥有针对HSDPA技术的10余件关键专利申请发明, 这不得不引发我国运营商和产业界的关注和行动。

新业务模式的“保护伞”

杀手级业务的特征是赢利模式的不可复制性, 但这谈何容易。通信业务的开展基于互联互通的特性, 完全面向广大公众, 要做到保密是非常困难甚至基本不可能的。而当前, 三家运营商获得3G牌照, 关键技术人才的流动也难以限制。在此情况下, 通过获取专利, 从而以技术的公开换取公权力赋予的垄断性保护特性就变得尤为关键。因此当今时代, 要实现无法复制的成功业务模式, 不依靠知识产权的保护, 基本是行不通的。

知知识识产产权权的的形形式式多多种种多样, 如商标、版权、专利等都可为商业模式提供多方面的保护。

例如, 业务的名称是重要的资产, 比如iPhone、iPod、全球通、手机报、移动MM等都是成功的品牌。通过对品牌注册商标, 对其给予独家、有力的保护, 方可避免竞争对手打擦边球混淆视听, 侵占地盘。

另外, 通信业务的很多服务内容都需建立版权保护, 比如开心网农场的页面设计、提供下载的报纸、音乐、影视剧、软件等都是版权保护的对象, 而对这些创新的内容进行版权保护是最好的竞争排他性手段。

而专利对技术方案的授权更体现基础性, 其重要性已引起运营商的高度重视。如通过专利库搜索可知, 2007年, 中国移动就针对LTE申请了诸如帧结构这样的重要技术专利。因此, 当今时代, 知识产权成为新业务模式的“保护伞”, 它对于通信业务开展的作用和意义, 绝不是锦上添花, 完全是不可或缺。

发现潜在新业务情报

虽然各大企业可以通过知识产权获得垄断性的保护, 但从知识产权的能效和作用来看, 其最根本的目的还在于促进创新并使新技术惠及整个社会。而知识产权领域的“联合国”世界知识产权组织 (WIPO) 也鼓励各企业, 在现有创新的技术和业务模式下, 对既有专利进行改进和进一步创新。

因此, 通过专利情报了解和分析对手当前的发展现状和未来动向, 一直成为世界各大跨国公司的必然之举, 这一方法在其推出新技术新产品新业务时尤为倚重。在同一些国际知名企业的接触中, 笔者发现, 在每一个重大事项决策前, 这些企业往往都会不惜重金购买、制作专利分析报告, 而通过Tech Mining、TRIZ等创新理论引导进一步创新更已成为如今西方最热门的研究领域之一。

篇9：滔滔贡江鱼水情

在简朴的客厅里，８８岁高龄的李老完全沉浸在当年的回忆中，仿佛又回到烽火连天、血雨腥风的战争年代……

“十月里来秋风凉，中央红军远征忙。”

１９３４年１０月，中央直属机关第一、第二纵队和红军主力一、三、五、八、九军团共８万余人集结江西省于都河（又名贡江）南岸，准备渡过于都河，冲破敌军第一道封锁线，进行万里长征。那年，我刚好１８岁，我妻子王九发（去年１０月去世）１７岁。农历九月初九（１９３４年１０月１６日）上午，我和我爱人以及父兄等人正在于都河的罗坳鲤鱼潭河段撒网捕鱼，几位红军官兵招呼我们把船撑到岸边，他们来到渔船上说：“我们有大批队伍要在晚上渡过河去打国民党反动派，想请你们帮忙渡河。”当时听说是我们自己的队伍要渡过河去打白狗子，心里高兴极了，二话没说，当即答应下来，首次打破了晚上不撑船的禁忌。

下午五点钟，我们就把十几条渔船撑到鲤鱼潭河段的南岸，静静等着红军上船。六点钟左右，红军官兵分批依次登上了我们的渔船，大渔船坐５个人，小渔船坐３个人。我和爱人同撑一条大渔船，我在船头撑，我爱人在船尾撑。当时６００米宽的于都河流水湍急，波涛汹涌，特别是在晚上撑船，必须全神贯注，稍不注意就会翻船。当我们把这支红军队伍全部送过河后，已是凌晨四点多了。我还叫我爱人把准备过重阳节的米果送给红军官兵吃，当时红军官兵要付钱给我们，我们谢绝了。

第三天（即１９３４年１０月１８日）又有一大批红军队伍要渡河。我们当时也二话没说，从晚上七点钟开始，一船又一船地将红军官兵送过河去。当时，由于情况十分紧急，负责组织红军渡河的首长，一边给我们鼓劲，一边叫我们不要休息，直到凌晨五点才把红军全部送完。我们个个累得骨头像散了架似的，躺在船头梢尾动都不想动。这时，有个首长模样的同志召集我们开会，会上他给我们每条小渔船奖励一块大洋、一斤大米，每条大渔船奖励两块大洋、一斤大米，那个首长还在会上说：“感谢你们帮助我们队伍渡河，等以后我们打仗胜利回来，再来报答你们这些渔民兄弟。”当时，我们不知道渡送的是哪支红军队伍，后来才知道是皮定钧师长率领的左翼后卫红九军团十三师。

红军渡河不久，国民党反动派就占领了于都，疯狂地搜捕我们这些送红军渡河的船工。为了躲避国民党反动派的迫害，我们只好远走他乡，隐姓埋名常年漂泊在泰和县、万安县、赣江十八滩一带，受尽了非人的屈辱和困苦。全国解放后，党和政府派人把我们找回来，成立了渔业合作社，安置了我们的生活。七十年代初，党和政府分给我们土地、山林，又给我们建了房屋，使我们世世代代以捕鱼为生的渔民走上了岸，再也不用漂泊在江河上。如今，我居住在县城大儿子的家里，四代同堂，享受着天伦之乐，过着幸福的生活，我打心眼里感谢党，感谢政府。

篇10：冬季业务知识培训学习心得体会

本人于2011年6月进入本公司黑龙江项目部实习。从事和学习技术管理工作。通过了近半年的工作和学习，发现自己还存在很多不足，无论是在理论知识还是工作经验方面都相差甚远。2012年2月1日公司开展了2011年冬季培训活动，这对于我来说是一次非常好的学习机会。以下我对这次学习情况做以简单的总结。

这次学习的内容主要有：“十二五规划的指导思想”“目标与保障措施”“质量管理体系”“安全生产法律法规”“环境问题”“信息管理”“项目施工管理”和“劳务分承包管理”等其它业务知识管理工作。

经过了短短一周的培训学习，首先通过这次实习最大的收获就是如何应对实践中出现的问题。比如：“在环境因素下的排放污染和可能出现的各种意外事故的应对，过程监视、风险源控制等”。通过了这次短暂的学习，使我加深了对理论知识的理解。吸取了不少的工作经验。明确了公司在十二五发展中的详细计划，了解了公司的管理体系，更重要的是通过项目施工管理的学习增强了责任心，提高了管理意识。另外通过学习加强了我对过程控制的认识，比如：“从项目目标、资源配备、原材料采购、生产过程、监视测量、改进等”。知道了一些与学校不同的问题。作为一名技术人员不论以后做什么工作都要认真对待，从严要求自己。其次，通过这次学习使我对工程方面的有关知识在实际上有了更深一些的了解。应该说在学校学习再多的专业知识也只是理论上的，与实际还是有点差别的。这次学习对我的工作能力都有一定的帮助。

再次，通过学习对有关的资料也有了一定的认识，知道什么时候该填什么资料，需什么人签字等，比如：“施工现场的施工签证的办理工作要及时、全面、完整、完善等”。这些是我以前没有接触过的。

另外，通过近半年的工作和学习和2011年冬季培训学习工作中虽然学到了不少知识。但还存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单，没有交往经验；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务开展、理论水平和组织管理能力上还需努力提高。再次，自己在综合素质上还相差甚远。这些不足，有待于在以后的工作中努力改进和提高。

在今后的学习和工作中，还需虚心向其它同志学习，借鉴好的工作方法和管理经验，努力学习理论知识、专业技能、不断提高自身的业务素质和管理水平。不断总结自己的优点和不足，扬长避短不断不断改进。进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准，为公司的发展贡献自己的一份力量。

篇11：水情业务知识学习资料

一、学习情况

这次学习主要是熟悉业务知识，明确纳税服务政策走向，熟悉纳税服务制度，通过培训帮助学员能够更好地理解“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的理念，为构建和完善我省纳税服务体系打下坚实基础，因此，在课程安排上，省局领导与学院进行了周密安排和部署。

一是学习内容全面。七天来，我们学习了地税新政策解读，办税服务厅工作研究，纳税服务制度研究，税收征管流程与规范，纳税人权益维护，可持续的纳税服务，当前宏观经济形势分析，瑞典纳税遵从策略研究等方面的知识，这些具有前瞻性与现实指导意义的课程为十二五时期纳税服务的可持续发展指明了方向，全体学员一致表示，学有所获，受益匪浅。

二是培训方法独特。学院老师采用了讲授式、案例式、研讨式、情境模拟式、实训式等教学模式，紧密联系了地税工作实际，把最新的纳税服务理论知识传授给全体学员，使我们深刻认识到强化纳税服务是践行科学发展观，建设服务型政府，坚持为国聚财，为民执法，建设和谐社会的需要。同时，老师们渊博的知识，睿智的思想、幽默的谈吐都给我们留下深刻印象。

三是学习成果颇丰。在纳税服务处各位领导的精心组织、班委成员的周密安排，全体学员的共同努力下，本期培训共出学习简报二期，每人撰写学习心得体会一篇，班级学习小结一篇。每一堂课，学员们都认真做好了学习笔记，勇跃发言，获得老师一致好评。

二、生活情况

七天的生活，学院为我们安排了可口的饭菜，为了让大家安心学习，生活舒心，省局也几次为全体学员改善生活。在班委的组织下，我们的课余时间过得丰富多彩，早上大家在瘦西湖锻炼身体，傍晚在操场散步，晚上在图书室看书，校园小径留下了我们的足迹，美丽的湖畔留下了我们的欢声笑语。

三、纪律情况

开班第一天，班主任徐教授为我们介绍了扬州及学院的概况，对全体学员提出了总体要求，要求我们实现身份、任务、生活三个转变，树立学员、纪律、安全、大局、节约五个意识;省纳税服务处陈处长也对全体学员提出了殷切期望，要求全体学员珍惜机会，开拓创新，为全省纳税服务工作勇谋新篇。七天的学习时间虽然很紧凑，学习任务比较重，但全体学员谨遵领导教诲，严格遵守学院规章制度，没有迟到、早退、违规违纪现象，自觉与学院签订廉洁自律承诺书，以暂新的面貌、良好的姿态展现了地税风采。

四、收获与体会

一是加强了沟通，增进了友谊。

沟通是架构成功的桥梁。全班51名学员分别来自不同的地市州，职务有高有低，但是通过七天的学习，互相之间没有了距离感，大家在一起互相交流，相互学习，共同探讨工作中的难题，有困难互帮互助，就象一个大家庭，充分显现了团队精神和大局意识。

二是增长了见识，开阔了视野。

为全面提高学员的综合素质，拓宽学员对经济社会发展的服务和支撑作用，学院创造条件，采取授课与考察、参观学习相结合的模式，组织我们到泰州去考察学习，增进我们与外界交流和沟通，使培训收到实效。通过这次实地考察，使我们从另一个视角开阔了视野，增长了见识，在实践中积累了工作经验。

三是提升了能力，增长了才干。

七位教授一位外籍专家分别用经济学、政治学、哲学、法学等理论观点为我们诠释了纳税服务工作是税收工作的核心和灵魂，我们不仅要在理念上有转变，更重要的是要换位思考，在税收业务上进行重构。宋教授对地税新政策进行了解读，让我们如沐春风；黄教授对纳税服务制度进行了阐述，让大家耳目一新；潘教授讲解的可持续的纳税服务和徐教授分析的当前宏观经济形势等等，让我们有醒醐灌顶之感，这些新知识、新政策、最前沿的政治热点为我们开启了心灵的一扇窗，使我们这些指导及从事纳税服务工作的同志不再感到迷茫和无从，通过学习，我们的业务知识有了量的积累，理论水平有了质的飞跃，复合能力有了很大提高。