管理学原理的演讲稿参考

管理学原理的演讲稿参考（共6篇）

篇1：管理学原理的演讲稿参考

管理学原理 大题答案

三、【名词解释】

16、组织 组织就是指人们为着实现一定的目标互相协作结合而成的集体或团体。

17、授权是指上级委授给下属一定的权力使下级在一定的监督之下有相当的自主权、行动权。

18、管理职能管理职能是管理过程中各项行为的内容的概括是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。最常使用的是法约尔的提法计划、组织、指挥、协调、控制。

19、直线职权直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力也就是通常所指的指挥权。

20、管理二重性指管理的自然属性和社会属性。是马克思主义关于管理问题的基本观点

四、【简答题】

21、简述管理中效率和效益之间的区别和联系。

效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率通常指的是正确的做事即不浪费资源。但仅仅有效率事不够的管理当局还应该关注效果。也就是完成活动以便达到组织的目标。效果通常通常是指做正确的事情即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。可见效率是关于做事的方式而效果涉及结果或者说达到组织的目标。因此管理当局不能只是关注达到和实现组织目标也就是关注效果还应该尽可能有效率地完成组织工作。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的或者虽然有效果但却是低效率的。

22、简述理性决策的基本过程。

1)识别问题;(2)确定决策标准;(3)给标准分配权重;(4)拟定方案;(5)分析方案;(6)选择方案;(7)实 施方案8评价决策效果。

23、领导和管理的区别 管理与领导的区别主要表现在以下四个方面

1、范围。从一般意义上说管理的范围要大一些而领导的范围相对要小一些。

2、作用。管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转领导在组织中的作用则表现在为组织活动指明方向、设置目标、创造态势、开拓局面等方面。

3、从层次上来说领导具有战略性、较强的综合性贯穿在管理的各个阶段。从整个管理过程来看如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三个主要的阶段领导活动处在不同阶段之中集中起来就表现为独立的职能即为了实现组织目标使计划得以实施使建立起来的组织能够有效运转组织和配备人员并对各个过程结构进行监督检查。

4、功能。管理的主要功能是解决组织运行的效率而领导的主要功能是解决组织活动的效果。效率涉及活动的方式而效果涉及的是活动的结果。

24、计划工作的程序通常分为哪八个步骤

估量机会、确定目标、确定前提条件、确定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、制定派生计划、用预算形式使计划数字化

五、【案例分析题】 25、1998年8月8日是广东太阳神集团公司10周年大庆的日子。而此时此刻关于“太阳神”落山的说法却已是妇孺皆知的事了。从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄再到1997年的2亿元保健品销售和香港上市股票仅值9分钱变化之大令人扼腕。在此期间其管理体制经历了四次大的“地震” 1990年董事长骆辉“杯酒释兵权”。在保持待遇不变的情况下原与骆辉一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。他们中间没有一个是大学生。与此同时一批年轻的管理者脱颖而出挑起了大梁。1991年企业的发展更见迅猛。每天从各地汇往总部的现金收入达到二三百万对企业内部的管理提出了更高的要求。此时骆辉千方百计的从国有企业挖来精英人物。他们一来就担任了太阳神的一级经理副总掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门。有效的解决了在快速膨胀过程中的管理问题并确定了太阳神“层级结构”的管理模式。使太阳神的整体工作风格从“主观发挥”为主转向以控制为主。这种制度使太阳神至今未出现根本性的决策失误。但是在这种互相制衡的行政主导体制下重要的决议往往拖尔不决。在1995年的澳门会议上针对决策效率低下的局面骆辉痛下决心采取挂职下放的方式将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司的副经理。希望他们直接了解市场一线的竞争情况。与此同时骆辉选调了10余年轻有为的干部组建总经理助理室。1996年总经理助理室主任、曾为西南地区市场立下大功的郑志文辞职。1997年骆辉聘请美国哈佛大学MBA王哲身为太阳神集团股份有限公司执行董事和太阳神集团有限公司总经理。他的年薪为140万港币远远超过原来一级经理的待遇。同时他连炒数位高层管理人员大幅度更换中层管理人员并将原属于公司福利的住房、手机等全部卖给使用者。此外王哲身虽来头不小但因对中文的听、说、写均不熟与员工的沟通上有不小的障碍也从未做过中国保健品行业。对于目前的局面骆辉自然难辞其咎。他目前深居简出与社会和员工处于半隔绝状态。连许多高层人员都说说服骆辉的任何尝试都将是失败的。即使你认为自己完全掌握了真理在骆辉的雄辩面前没人能成功。

1、请根据影响组织结构变化的权变因素分析它太阳神集团股份有限公司进行这四次管理变革的必要性1组织的规模对其结构有名显得影响作用随着组织规模的扩大组织的结构必然发生变化随着太阳神集团规模的不断扩大进行管理变革成为必须。2组织的外部环境的变化也对组织结构有明显的影响作用组织结构也要随着组织外部环境的变化而变化在太阳神的四次变化中体现了这一点每次变革都是组织结构与外部环境不断适应的结果。

2、您认为该公司陷入目前困境的内部管理原因主要有哪些1企业内部管理人员素质不高难以适应快速变化的企业环境2企业内部在相互制恒的行政主导体制下重要决议拖而不决决策效率低下。3企业内部的权利调整不当重要措施进行不利。4身为CEO的王哲本身不适应中国的企业文化

3、作为一个有过杰出的成绩和非凡个人魅力的企业家骆辉该有哪些应吸取的教训1企业的发展要跟上企业的外部环境的变化。2要制定合适的企业发展战略。3企业高级人员的任用不要只注重学历更要注重其适应性与能力。4企业管理者要正确的认识自己要学会认错并勇于改正。

4、通过此例您的最大感受是什么最大感受是一个企业从成功走向失败往往是各种因素综合作用的结果但企业的管理者要承担主要责任。

三、【名词解释】

16、管理环境 任何组织都是在一定环境中从事活动的任何管理也都要在一定的环境中进行这个环境就是管理环境。

17、预算 预算是一种以货币和数量表示的计划它是按财务项目或非财务项目表明的组织的预期成果反映了组织在未来某一时期的综合计划。预算将计划规定的活动用货币和数量表达出来因而实现了计划的具体化为控制工作提供了明确的控制标准更加有利于控制工作的开展。

18、技术技能 技术技能指的是对某项活动尤其是对涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度主要是如何“处事”。

19、计划计划是组织根据环境的需要和自身的特点确定组织在一定时期内的目标通过计 划的编制、执行和监督来协调组织各类资源已达到预期目标的过程。

20、控制工作指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

四、【简答题】

21、简述霍桑实验取得的主要研究成果。霍桑实验的结论是:群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素 答:霍桑实验的结论是 群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素 霍桑实验的结论是 群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素.行为和情绪是密切相关的;群体对个人的行为有巨大影响 群体对个人的行为有巨大影响;群体工作标准规定了 行为和情绪是密切相关的 群体对个人的行为有巨大影响 群体工作标准规定了 单个工人的产量;在决定产量方面 金钱因素比群体标准,群体情绪和安全感的作 在决定产量方面,金钱因素比群体标准 单个工人的产量 在决定产量方面 金钱因素比群体标准 群体情绪和安全感的作 用要小.这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重 用要小 这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重 视。

22、简述领导者的职责。在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中领导者要发挥指导、协调和激励的职责作用。1指导作用在人们集体活动中需要有头脑清晰、胸怀全局、能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境明确活动的目标和实现目标的途径。因此领导者有责任指导组织各项活动的开展。2协调作用领导者需要化解人们的分歧协调人们之间的关系把大家团结起来朝着共同的目标前进。3 激励作用领导要通情达理、关心群众为人们排忧解难以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神充实和加强他们积极进取的动力。由此可见领导的职责是帮助下属尽其所能以达到目标。领导不是在群众的后面推动或鞭策而是在群众的前面引导、鼓励群众实现共同的目标。

23、计划工作的内涵5W1H见教材87

24、期望理论及其对管理的指导意义是什么期望理论对管理的作用主要表现在对于有效地调动人的积极性做好人的思想政治工作具有一定的启发和借鉴意义。因为期望理论是在目标尚未实现的情况下研究目标对人的动机影响。一个好的管理者应当研究在什么情况下使期望大于现实在什么情况下使期望等于现实以更好地调动人的积极性。

在思想政治工作中应该充分地研究目标的设置、效价和期望概率对激发力量的影响。因为不同的人有不同的目标同一个目标对不同的人也会有不同的价值。只有具体问题具体分析才能真正调动起每个员工的积极性。一目标设置二效价的作用三期望值的估计

五、【案例分析题】

25、究竟是谁的责任 某天深夜总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿责怪企管部监督不力制度执行不严。企管部经理感觉很委屈相关公司制度企管部已经认真制定完成向公司各个部门交代沟通也很清楚并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况但是不可能面面俱到深夜里发生这种事企管部也没有办法避免况且加油站作为企管部的平级部门企管部经理没有权利直接指挥加油站经理发生这种事情也就不应该由企管部承担责任挨骂而应由加油站经理负责。在该公司中组织手册中规定总经理负责全面主持公司的管理和业务企管部经理作为公司综合管理部门负责人主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩加油站作为公司下属业务部门等级上与企管部平级其经理作为该业务部门负责人负责实施该部门的业务运作和管理。请问

1、在这件事情里到底谁应该负责任应负什么责任

2、怎样做才能避免此类事件的发生

1、加油站站长有管理的责任企管部经理有监督的责任。

2、加油站站长负责日常的管理企管部经理可定期不定期安排抽查查到了对加油站进行通报批评建议公司处理加油站。

三、【名词解释】

16、权力职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权利。

17、人际沟通人与人之间通过直接交往而形成、发展起来的心理关系。是较低层次的社会关系但同时又渗透和影响着社会关系。

18、威信

19、保健因素保健因素是指和工作环境或条件相关的因素。这类因素处理不当或者说这类需要得不到满足会导致职工的不满甚至会严重挫伤职工的积极性反之这类因素处理得当能防止职工产生不满情绪但不能使职工有更高的积极性。由于这类因素带有预防性只起保持人的积极性、维持工作现状的作用为此这类因素称为“保健因素”。

20、组织环境组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系影响组织的有效性。组织环境对组织的生存和发展起着决定性的作用是组织管理活动的内在与外在的客观条件。

四、【简答题】本大题共3小题第21、22小题为所有考生都需要做的第23题只是高起专考生做第24题只是专升本考生做多做错做不得分。每小题8分共24分

21、简述企业家和传统管理者之间的区别。管理者是这样的人他通过协调他人的活动达到与他人一起或者通过别人实现组织目标的目的。其工作以为者协调一个部门的工作也可能以为者监督几个单独的个人还可能包含协调一个团队的活动。

企业家是那些能够影响他人并同时也拥有管理职权的人。区别传统管理者是受到上级任命在岗位上从事工作的他们的影响力来自这样职位所赋予的正式权力与此形成对照企业家可以是上级任命的也可以是在企业成长过程中从群体过程中自发产生的。企业家可以运用正式权利以外的活动来影响他人。

22、组织工作的基本原则是什么目标统一、分工协作、管理宽度、责权一致、集权与分权相结合、稳定性与适应性相结合原理

23、在任务不变情况下组织设计中可采取哪些方法提高效率 考察组织设计需要理解内容科参见P161、P165、P177

24、目标管理有哪些优缺点优点目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容结果易于观测所以很少出现评价失误也适合对员工提供建议进行反馈和辅导。由于目标管理的过程是员工共同参与的过程因此员工工作积极性大为提高增强了责任心和事业心。

缺点目标管理法没有在不同部门不同员工之间设立统一目标因此难以对员工和不同部门之间的工作绩效横向比较不能为以后的晋升决策提供依据

五、【案例分析题】

25、某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实,并且把自己设想变为现实就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员李工对总经理要求一口应允。突然有一天总经理问李工所在的部门负责人王经理“前段时间安排给李工去做的工作进展如何一些项目为何没有按照要求去做。”王经理被问得莫名其妙委屈地说我不知道有这回事李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求也没有按时完成为此王经理受到了总经理批评。请问

1、总经理有没有批评错

2、王经理有什么责任李工应负什么责任

3、他们如何处理比较合理 管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。管理者拥有指挥下属的特权但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。无论管理者在组织中的地位如何其所担负的基本任务是一样的即设计和维护一种环境使身处其间的人们能在组织内协调地工作以充分发挥组织的力量从而有效地实现组织的目标。因此作为李某的上级主管的王经理是这个部门的管理者那么他就相应负有对下属表现及部门运作效果等的领导责任因此问题虽然出在李某的身上但是王经理仍然必须对他的行为负责所以总经理没有批评错。作为管理者他所应负的责任有对分管部门或工作的运作效果负责对下属人员的工作行为负责对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责即下属在工作中出现任何问题管理者都负有不可推卸的领导责任。因此王经理是管理者他的责任主要有指挥领导李某等下属从事工作并对他们的行为负责对本部门所应发挥的职能作用及运作效果也负有主要责任。而且直线权力和职能权力之间的关系是“直线有大权职能有特权”。“直线有大权职能有特权”是指在一个组织中直线人员拥有除了其上层直线人员赋予职能部门的职能权力以外的大部分直线权力职能部门的管理人员则除了拥有对本部门下属的直线权力外还拥有上层管理者所赋予的特定权力可在其职能范围内对其他部门及其下属部门发号施令。王经理所拥有的是直线权力是李某的直线管理者因此他应对这一问题负主要责任。而李某仅仅是因为总经理的授权而获得职能权力因此仅在其职能范围内行使权力并负相应责任所以在案例中他应负次要责任。在一个组织的各种关系中权力的分布或委派是至关重要的权力是每一个人得以履行其职责的必要条件有责无权或授权不当是组织管理工作中经常出现的严重问题。授权的基本原则。1明确授权的目的明确所授事项、目标要求、权责范围使下属得以清楚地开展工作2职、权、责、利相当不仅有职有权、有权有责、有责有利而且所授权力应是完成任务之所需责任与权力对等利益与责任相应。3保持命令的统一性不交叉授权和越级授权4正确选择受权者因事择人、视能授权。5加强监督控制但要注意不要事事干预、或要求保证下属不犯错误。因此案例中有两个问题一是总经理越级授权这样容易使得命令不能保持统一性这样管理者的意愿便不能有效贯彻到组织各个部门容易出现重复命令多头领导等问题。二是没有加强监督控制既没有对李某进行有效的监督又没有告之王经理使之建立起对李某工作的监督控制。所以他们应该这样处理 首先根据授权的原则及组织目标的要求建立起合理的职权体系使得各部门和个人都能够明确自身的所拥有的权力和所应承担的责任从而避免出现诸如总经理这样交叉授权越级授权等问题。而是最好能通过王经理来给李某安排任务避免出现多头领导的状况。其次依据建立起的职权体系确立相应的控制机制使得组织内部的控制能够符合及时性、合理性和灵活性等原则的要求这样就在一定程度上避免当李某的工作出现问题时无人负责也缺乏给予其相应的指导和采取相应纠正措施等。通过建立合理的控制机制能使得组织内部各个部门、个人的工作任务能够有效开展并完成各个具体的子目标能够有效实现从而最终实现组织目标。第三要加强组织内部的沟通机制尤其是要充分利用组织内的非正式组织等方式来加强组织内部的交流。这样使得部门的主管能够及时了解的下属的工作进度及完成情况各个部门之间也能够交流彼此的工作内容等使得各部门能够相互配合。从而避免案例中这样王经理完全不了解的李某的工作情况这类问题。很多具体怎么写的我都有些忘记了有些我都是直接粘贴过来的到时候你得注意一下语句的通顺也就是了。大体的答题方式可以按这样的里面很多地方你也可以再补充的反正到时候时间够的话你觉可以用的上可以都用上。写案例分析是比较随意的你可以当写议论文那样有理有据自圆其说就ok了。

三、【名词解释】

16、霍桑试验霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。

17、参谋职权是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权包括提供咨询、建议等。

18、目标管理目标管理是一种综合地以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。具体地说它是一种通过科学地制定目标、实施目标依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。

19、限定因素原理指在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素就越是能准确地、客观地选择可行方案。

20、战略决策是解决全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策。一般多由高层次决策者作出。战略决策是企业经营成败的关键它关系到企业生存和发展。

四、【简答题】第23题只是高起专考生做第24题只是专升本考生做

21、试述直线——参谋型组织结构的优缺点。优点各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手因而能够对本部进行有自效管理以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点而每个部门都是由直线人员统一指挥这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。缺点下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制部门之间互通情报少不能集思广益地作出决策各参谋部门和直线指挥部门之间目标不统一容易产生矛盾使上层主管的协调工作量大难于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员整个组织系统的适合性较差因循守旧对新情况不能作出及时反应。这种组织结构多中、小型组织比较适用但对于规模大决策时需要考虑因素复杂的组织则不太适用。

22、试述影响管理宽度的因素。①管理者与其下属双方的能力②面对问题的种类③组织沟通的类型及方法④授权⑤计划⑥组织的稳定性也影响着管理宽度

23、试述你对“管理是一门科学又具有艺术性”的看法。

24、控制有哪些功能

1、任何组织、任何活动都需要进行控制。

2、控制的重要性还表现在管理的四个职能所处的地位与关系。

五、【论述题】本大题共1小题每小题16分共16分请将答案填写在答题卷相应题号处。

25、请阅读下面的一段对话 美国老板完成这份报告要花费多少时间 希腊员工我不知道完成这份报告需要多少时间。

美国老板你是最有资格提出时间期限的人。希腊员工十天吧。美国老板你同意在15天内完成这份报告吗 希腊员工没有做声。认为是命令 15天过后 美国老板你的报告呢 希腊员工明天完成。实际上需要30天才能完成。 美国老板你可是同意今天完成报告的。第二天希腊员工递交了辞职书。请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话说明希腊员工辞职的原因并提出建议。1在人与人的沟通过程中有一定的特殊性即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同在沟通过程中对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。2在案例的对话中美国老板问希腊人完成报告的时间实际上是在征求希腊员工的意见这是与美国管理的传统习惯有关而希腊员工并非不知道完成报告所需要的时间只是想让美国老板下命令希腊员工习惯于命令式的管理。15天过后美国老板要报告要信守承诺而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成了并且认为延迟些时间没有问题。希腊员工认为美国老板找麻烦因此不得已而辞职。3因此要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响从而保证沟通的有效性。如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段

三、【名词解释】

16、改变航道原理指计划工作为将来承诺得越多管理者定期地检查现状和预期前景以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。

17、程序化决策程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序以致每当它出现时不需要再进行重复处理。

18、决策决策的定义有很多但概括起来基本上可分为广义和狭义的决策。狭义的决策是指在几种方案中做出选择。即为了达到一定目标从两个以上的行动方案中选择一个合理方案。换言之决策是指决策者经过各种考虑和比较之后对应当做什么和应当怎样做所做出的决定。广义的决策是指在做出最后选择之前的所有活动。

19、分工协作原理指组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工以及相互之间的协调组织结构就越是精干、高效。

20、矩阵制组织结构是在组织结构上既有职能划分的垂直领导系统又有按项目划分的横向领导系统的结构。

四、【简答题】

21、简述职权的类型。直线职权、参谋职权、职能职权

22、简述专业化分工的优缺点。1.有利于提高人员的工作熟练度

2.有利于减少引工作变换而损失的时间

3.有利于使用专用设备和减少人员培训的要求以及扩大劳动者的来源和降低劳动成本

23、简述扁平结构的优缺点169

24、控制过程包括哪些步骤1衡量实际绩效综合使用来自个人观察、统计报告、口头汇报、书面报告等四种信息尽量采用定量方法辅之以定性方法。2将实际绩效与标准进行比较确定偏差范围。3采取管理行动来纠正偏差或标准可以立即纠正或根本纠正但修订标准要应特别小心。

五、【案例分析题】

25、某民营企业的老板通过学习有关激励理论受到很大启发并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违员工的积极性非但没有提高反而对老板的做法强烈不满认为他是在利用诡计来剥削员工。问题请根据所学习的有关激励等理论分析该老板做法失败的原因并提出建议。1从马斯洛的需要层次理论我们知道人类需要是分层的分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。2案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要如生理和安全需要而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下 才导致该民营企业老板激励做法的失败。3要使得激励有效应当了解员工的真正需要并加以满足。在实施过程中应当坚持物质利益原则随机制宜创造激励条件把物质利

篇2：管理学原理的演讲稿参考

这是整理的管理学原理论述题参考答案，判断和名词解释可以按照提纲复习。论述题

1.请谈谈你对企业管理的理解和体会。

答：企业管理就是为实现企业的经营目标而对企业的资源进行有效合理配置的手段.只要能保证经营目标的实现,就是最好的管理，企业管理是个很概括的概念!简单的说就是能让企业,以正常的 模式运行!实现企业利润，如何运用人才和宏观调控市场经济发展战略，让公司所有员工团结一致，互助友爱，积极向上，把公司的事当自己的事来做。爱岗敬业，尽职尽责。采纳一切对公司有利益的建议和批评，让公司在短期内成为规模。并不断的发展和完善，其实企业管理,既是一门科学,又是一门艺术.作为企业管理者,如何用好自己手中的权利,对公司的发展至关重要.在现代社会,企业管理是一门学科.说穿了,企业管理就是用一种合理的方法,使员工即听从你的,而又对你没有反感,这其中的方法就是艺术.企业管理是一个很笼统的概念,它的领域很广泛,包括几个分支.如人力资源管理、财务管理、质量管理等等。企业管理是先有了理，再有管。理即制度，管即措施。要想管理好企业，应先制定出合理的制度，然后再制定出措施，如员工违反的哪一条制度该怎么办，如何处置；企业管理目的就是以最小的成本获取最大的利润的同时 使的顾客达到最高的满意度，就是 通过合理组织协调机制,科学的管理机构和严密的规章制度,对于一个企业的人.财.物进行合理,科学,严密的生产经营活动,从而实现企业的经济利益,以及企业所需要达到的目的，2.企业的目的是什么？谈谈你对企业宗旨的理解。P81-82 答，企业的目的是创造利润，并且寻求生存和发展的空间；企业的宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为企业使命，企业宗旨不仅陈述了企业未来的任务，而且要阐明为什么要完成这个任务以及完成任务的行为规范是什么。一个良好的宗旨陈述应包括五方面的内容：１．应该明确企业是什么和希望成为什么；２．在战略上允许企业创造性地发展，而在战术上限制企业进行一些冒险行为；３．使本企业或机构有别于其他同类型的企业或机构；４．应指出作为评价企业现在和未来活动的框架；５．陈述应该准确明白，易于被整个企业或机构所理解。概括起来说，宗旨陈述应包括以下九个方面的内容：顾客，产品／服务，市场，技术，关注生存、增长和盈利，哲学，自我意识，对公共事业的关注和对企业内部职工的考虑。3.管理者的工作与角色有哪些？P5，11 答：管理者工作在不同的岗位上（如监工、领班、部门负责人、行政官员、副总裁等），他们动用人员和资源来完成组织及其下属部门的工作任务。无论是在领班一级还是在高层经理一级，当我们讨论管理者时，总是集中于探讨共同的管理职责——确保通过许多人的努力，以实现较高的工作绩效。工作绩效的实现正是通过管理——计划、组织、领导以及控制资源的使用，以实现工作目标的过程。从这个意义上来说，正如管理学家亨利.明茨伯格所说的，当一位管理者是最重要的工作：“没有什么工作会比管理者的工作对我们的社会更为重要的了。正是管理者决定我们的社会机构能否为我们提供有效的服务，或者他们是否浪费我们的才能和资源。”

管理者必须准备承担的角色包括3个类型。管理者的人际关系方面的角色包括与工作单位内部和外部人员的交往。信息方面的角色包括传播、接收和分析信息。决策方面的角色包括利用信息来进行决策、解决问题，或者把握机遇。

4.企业为什么要研究非正式组织？（你怎么看待组织中的小团体，小宗派）P112-113 每一种正式结构的背后都存在一种非正式结构。这是一种“影子”组织，由组织成员之间非正式的但往往是很重要的相互关系组成。

由于组织的复杂本质和对绩效要求的持续变化，非正式组织在完成必要工作方面很有帮助。通过非正式结构自然而然地自发联系，人们得以进入情感支持和产生友谊的人际关系网，以满足重要的社会需要。他们也从与其他能帮助他们更好地完成工作和任务的人的接触中获益。通过人们在工作日和各种非结构环境中的非正式接触，就可以进行有价值的学习和知识共享。

当然，非正式结构也有潜在的弱点。它们可能容易受到谣言的影响，传递不确切的信息，产生对变革的抵制，甚至转移重要目标的工作努力。那些感觉被排除在非正式群体之外的人会滋生不满情绪。5.简述扁平化组织结构的特征。P120-123 答:现代的企业大都倾向于采用扁平组织结构 1.扁平结构的主要优点.(1)节省管理费用开支.(2)高层领导可以较容易了解基层情况.(3)有利于促进基层管理人员的成长.(4)有利于提高决策的民主化程度.(5)纵向沟通联系渠道缩短,可以加快信息传递速度和减少信息失真.2.扁平型组织主要的不足之处.(1)各级管理人员工作负荷重,精力分散.(2)对各级管理人员的素质要求相对较高.(3)下属人员需要自动.自发.自律.否则容易出现失控的危险.(4)扁平结构虽然有利于上下级之间的沟通与联络,但管理幅度的加大会使同级间的沟通联络产生新的困难.总之,直式结构与扁平结构都是相对的.在适宜的环境下,都可能成为有效的结构形态.6.学习“管理的目的与任务”有何重要意义。

答：管理的目的是更有效地实现组织的目的，管理是人类一种有意识、有目的的活动，具有明显的目的性，任何管理都具有一定的目的，没有目的的 行为或活动是不能称之为管理的，目的性是管理区别于其他行为或活动的特性；管理者通常的任务是为自己企业或部门制订目标，组织资源和人力实施达成目标所必须的措施，以及及时果断地做出必要的决策。

但管理者还有两个同样重要，却为大部分管理者所忽视的任务：对自己的企业或部门进行有效的监控及培育人才。

7.简述马斯洛需求层次理论及其重要性。P171 答：马斯洛需求层次理论的要点：

（1）人类是有需求的动物，只有未被满足的需求，才是行为的动机或动力。

（2）人类的需求是有高低层次之分的当较低层次的需求基本得到满足之后又会追求更高层次的需求。内容：

（1）生理需要。食物、水、所、性的满足以及其他方面的生理需要。（2）安全需要。保护自己免受身体和情感伤害的需要。（3）社会需要。包括友谊、爱情、归属及接纳的需要。

（4）尊重需要。内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注。（5）自我实现需要。成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。

马斯洛的理论使管理者认识到，妨碍需要的满足或不能满足需要会对员工的工作态度和工作行为产生负面的影响。换句话说，提供满足需要的机会可以产生积极的激励作用。8.何谓“赫兹伯格双因素理论”，谈谈其重要性。P171 答： 弗雷德里克.赫茲伯格雙因素理論為理解工作中的激勵情況提供了另一種分析模式。當問到什么使他們”積極”時，人們趨向于將其歸結為工作自身的性質。赫茨伯格把這些因素稱為激勵因素。當問到什么使他們”消極”時，人們趨向于將其歸結為工作環境。赫茨伯格把這些因素稱為保健因素。雙因素理論把保健因素或者令工作工滿意的因素與工作環境相聯系。也就是說，不滿意更多的是工作環境造成的，而不是工作自身的性質。保健因素包括工作條件、人際關系、組織政策和管理、監管的技朮質量、基本工資等。赫茨伯格的雙因素認為，提高保健因素，可以使員工減少對工方面的不滿，但是這些因素不能使員工增加滿意感。為了提高激勵效果，赫茨伯格認為，通過滿足員工在工作中的要求，員工的工作滿意度和業績都會提高。主要的激勵因素包括成就感、認可度、責任感、晉升的機會和個人成長。

雙因素理論指出了所有工作都具有的兩個重要方面：工作內容----員工按照職責要做什么﹔工作環境---員工的工作條件或環境。因此，赫茨伯格給管理者的建議仍然是合理的：(1)改善不好的工作環境可以消除員工們實際的或潛在的不滿意(2)在工作內容中融入激勵因素，以最大可能地提高員工工作的滿意程度。9.请谈谈管理原则的重要性，其内容有哪些。

答: 任何有效的管理都是因时、因地、因人而异的。在企业不同发展时期、不同社会文化领域、不同人群之中形成的企业管理内容和方法各不相同，这就像在所有的树上都找不到完全相同的两片树叶一样。但所有的树叶都有叶柄、叶脉和树叶的正、反两面，这就是企业管理的原则；管理原则共有以下十四条原则:1劳动分工 2.职权与职责 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整体利益 7.薪酬 8.集权与分权 9.等链 10.秩序 11.公平12.人员稳定 13.首创精神 14.团队精神 10.何谓激励，联系实际谈谈激励的重要性。P169--170 激励是用来描述影响员工工作努力的程度、目标和持久力的因素。

激励是人类活动的一种内心状态，是一种心理上的驱动力，人类的一切行为都是受到激励而产生，人们做什么事情都有其理由，这就是动机，就是说人类的一切行为都是有目标和目的。

激励从字面上看是激发和鼓励的意思.在管理工作中,可把激励定义为调动人们积极性的过程.如果讲得再全面一点,可以解释为:为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机,从而强化,引导或改变人们行为的反复过程.激励在管理活动中起着重要的作用,任何组织都是由人创建,由人来管理的.因此人是决定组织成败的最关键因素.组织中人的积极性的高低,直接影响工作的绩效;而提高人的工作积极性,就离不开激励.和其他管理活动不一样.激励可能不直接对组织的利益有所贡献,但它却是组织目标能够得以实现的最可靠保障.11.某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么？p171-172 答：首先在理论层次：期望理论认为，只有当个体预期到某一行为能给自己带来既定结果，并且这一结果对自己有吸引力时，才会采取这一特定行为。它包括三项变量或三种联系：（1）努力-绩效的联系：个体感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。（2）绩效-奖赏：个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。（3）吸引力：如果工作完成，个体所获得的潜在结果或奖赏对个体的重要性程度，与个人目标和需要有关。员工是否愿意从事某种工作，取决于个体的具体目标以及员工对工作绩效能否实现这一目标的认识。

其次结合实际分析原因：激励的总体绩效取决于期望理论的三种联系的综合效果。员工要想拿到全勤奖，必须出勤率达到百分之百。这对于一名员工来说很难达到。所以员工根据自己的过去经验便会认为这种全勤的可能性很小；即使员工认为能达到全勤的结果，那么企业能否按照实际承诺给予奖赏呢？如果员工对企业没有足够的信任程度，那么在这个环节上也会失去激励效果；最后我们还得考虑企业承诺的全勤奖是否是员工感兴趣的东西。对于一个高薪员工来说，少量的全勤奖金额对其的吸引力是很小的。当然对于企业的一个清洁员来说就不一定了。

再次提出简单建议：所以，组织所提供的奖赏应该能够与个体的需要一致；奖赏的重点应放在对员工有吸引力的行为上；增加企业在员工心中的信任度；还的明白期望来自员工的知觉，而不一定是实际情况本身。

12.简述霍桑实验取得的主要研究成果。P237 答：霍桑实验具有科学管理的特点，打算确定经济刺激和工作场所的物质条件是怎样影响工人的产出的，霍桑实验帮助管理者和管理学研究人员将注意力从关注技术和结构的古典理论，转向关注社会因素和人的因素等生产力的关键因素，霍桑实验的结论是：群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素。行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视。13.描述领导者的职责。

答：在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中，领导者要发挥指导、协调和激励的职责作用。

（1）指导作用：在人们集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局、能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径。因此，领导者有责任指导组织各项活动的开展。

（2）协调作用：领导者需要化解人们的分歧，协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。

（3）激励作用：领导要通情达理、关心群众，为人们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业

心、忠诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。

由此可见，领导的职责是帮助下属尽其所能以达到目标。领导不是在群众的后面推动或鞭策，而是在群众的前面引导、鼓励群众实现共同的目标。

14.列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点？p233-240 答：当今的管理理论是一个不断地发展、检验、修正、再检验的结果。

20世纪前，在管理方面的主要贡献包括埃及金字塔的建设，亚当·斯密关于劳动分工的著作以及产业革命。埃及金字塔的修建是一项浩大的工程，它要求协调成千上万的人工作，显然，这需要管理技能。斯密关于制造针的著作生动地描绘了劳动分工可能产生的巨大经济性。产业革命在工厂制造商品成为更经济的生产活动，从而极大地增加了在生产作业中应用管理技术的需求。

20世纪前半期是一个管理思想多样化的时期。科学管理通过寻求从事每项工作的“最佳方法”追求更高的生产效率；一般行政管理理论家们寻求应用于整体组织的管理原则；人力资源方法集中于人的管理；定量化方法采用数学和统计技术改进资源分配的决策。弗雷德里克·泰勒提出了四项管理原则：（1）为一项工作的每一项要素发展一种科学方法；（2）科学地挑选和培训工人；（3）与工人合作；（4）在管理当局和工人之间合理地分配职责。科学管理使生产率提高300%甚至更高成为可能，应用科学管理原则使管理从一种凭感觉的活动，发展成为一门系列化的和科学性的学科。亨利·法约尔是第一个将管理定义为一组普遍职能的人，这些普遍性的职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。他认为管理是一种涉及所有有关人的协调和控制的共性活动。马克斯·韦伯将理想的官僚行政组织定义为实行劳动分工、明确规定等级、订有详细的规则和制度，以及具有非人格化关系的组织。霍桑研究引起了对组织职能中人的因素的新的重视，并提出了有关群体的规范和行为的新见解。管理开始积极地寻求提高雇员的工作满意度和士气的途径。人际关系倡导者对工作中人抱着强烈的信心，他们相信人的能力并认为管理实践应当提高雇员的满意度。与此形成对照，行为科学理论家对组织中人的行为进行客观的研究，他们小心地试图使他们的科学研究不搀杂进其个人的信念。像大多数研究领域一样，管理学在进入成熟阶段后也在趋向一体化。管理学的统一框架最早是在20世纪60年代初期提出来的。一共有四种方式被用来综合多样化理论观点。按照过程方法，管理者从事计划、组织、领导和控制工作；系统方法认识到组织内部活动之间，以及组织与外部环境之间的相互依赖；权变方法分离出影响组织行动和组织绩效的情境变量。15，简述管理中效率和效能（效益）之间的区别和联系。P3-4 答：效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率通常指的是正确的做事，即不浪费资源。但仅仅有效率事不够的，管理当局还应该关注效果。也就是完成活动以便达到组织的目标。效果通常通常是指做正确的事情，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。可见效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标。因此管理当局不能只是关注达到和实现组织目标，也就是关注效果，还应该尽可能有效率地完成组织工作。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的，而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的。

附录&网络营销是一种市场营销的全新方式，特别是网络发帖推广，他们整合网站上的各种资源，进行总结性的，带有广告性质的发帖，比较好的现在发帖的像地藏发帖，他们都是专业的发帖队伍，能在短时间内聚集起来，做得较专业的有地藏发贴机构，具体可以去搜索引擎搜索下该机构。16，目标在管理中都起到了哪些作用？P174//106 答：目标管理这套设定组织目标的系统是由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标的进展情况，而奖励则是根据目标的完成情况来确定。MBO不是用目标来控制，而是用它来激励下级。

作用：MBO的吸引力在于提供了一种将组织的整体目标转换为组织单位和每个成员目标的有效方式。MBO的目标转化过程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。最终结果是一个目标的层级结构，在此结构中，某一层的目标与下一层的目标连接在一起，而且对每一位雇员，MBO都提供了具体的个人绩效目标。因此，每个人对他所在单位成果的贡献都很明确，如果所有的人都实现了他们各自的目标，则他们所在单位的目标也将达到，而组织整体目标的实现也将成为现实。17简述公平理论的基本内容？p172

答：公平理论的实质是，感觉到的公平是一种激励状态，也就是说根据这一理论，当人们与他人比较后相信自己得到公平的对待，就会消除不满的情绪，并且感到环境是公平的。当管理者分配非固定的报酬时，特别是货币刺激或津贴增加时，员工都会进行比较。当人们觉得自己的工作报酬与他人的工作报酬相比不平衡时，他们就会认为受到了不公平对待，这种比较可以是在身边的同事之间，也可以是组织中的任何一个人甚至是其他组织中的人。

18简述泰勒(或译为“泰罗”)的科学管理思想的核心内容。P233-234 答：泰勒运用“时间研究”的概念来分析任何工作中所需要的动作和任务，发展了最有效的方式来进行操作。他将工作要求与对工人的培训和系统的管理方法联系起来，监工据以进行适当的指导、支持和金钱刺激。泰勒的科学管理的四原则是：1，为每一种工作开发一种包括动作规则、标准化的工作程序以及适当的工作条件在内的“科学”。2，仔细挑选具备工作所需要的适当能力的工人。3，为做好工作而认真培训工人，给他们适当的激励以遵守工作的“科学”。4，以仔细的计划和创造顺利的工作条件支持工人。泰勒的第一条原理提到了动作研究，他将是工作或任务减少到其最基本的身体动作的科学的方法。19.举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性。

答：目标是指期望的成果，这些成果可能是个人的、小组的或整个组织努力的结果。目标为所有的管理决策指明了方向，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。比如某白酒制造厂的目标是在三年内成为国内销量最大的白酒制造商。组织目标具有如下特点：（1）多重性：实际目标不会是单一的。组织会有真实目标与宣称目标，组织对外宣称的目标往往取决于听众想听什么。比如上面提到目标，对内可能称获利最大的白酒制造商。（2）差异性：组织目标是组织在未来一段时间内要实现的目的，不同的组织具有不同的组织目标。上面提到的目标就限定了时间三年。（3）层次性：组织目标往往按其重要性或所涉及的范围大小分等分层。一般地组织目标可按重要性分为总目标、战略目标、行动目标三个层次。例子中的目标应该是一个三年期的总目标，还可分解为许多行动目标，如先成为浙江市场的龙头老大。（4）时间性：按照时间跨度的不同，组织目标可分为长期目标可分为长远目标、中期目标和近期目标。举的例子应该是一个中期目标。

管理表现为有效实现目标的过程，组织目标是管理者和组织中一切成员的行动指南。目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务，从而使整个组织的工作能在特定的时刻能够充分地融为一体。没有明确的目标，整个组织就会成为一盘散沙，管理也必然是杂乱的、随意的，组织中的任何人或者集体都不能指望有有效地实现其希望，组织也就失去其存在的价值。因此，组织目标是组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础，在管理中起着重要作用：（1）组织目标是组织进行决策的基本依据；（2）努力是否符合目标是高效率的前提；（3）组织目标是组织内部协调的准则；（4）组织目标是业绩考核的基本依据。上面所举的白酒制造商的目标就能很好体现出目标在管理中的重要作用，它是该厂在三年内的行动指南，在这三年内厂家会调动资源实现这个目标。

20.需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法。P170 答：需要层次论（马斯洛的需求五层次理论）的主要内容：（1）生理需要：食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要。（2）安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要。（3）社会需要：友谊、爱情、归属及再给接纳方面的需要。（4）尊重需要：内部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重含地位、认可、关注等。（5）自我实现需要：成长与发展，发挥自身潜能、实现自我理想的需要。这是一种追求追求个人能力极限的内驱力。马斯洛理论有二个基本论点：（1）人是有需要的动物，已经得到满足的需要不能再起激励的作用；（2）人的需要具有层次性，只有前一层需要得到满足后，上一层需要才显出其激励作用。根据需求层次理论，1、激励员工时要针对员工的需求给予合理的报酬,并且奖励品必须能在一定程度上满足员工的需求。首先，管理者要了解员工希望从工作中得到什么，即要了解员工的需求，据此我们才能确定合适的奖品。

2、工作目标应具有一定的挑战性。人们在完成一定难度的工作任务后，会有一定的成就感，可以满足他们的尊重或自我实现的需要。

篇3：管理学原理在基层档案工作的应用

一、应用管理学原理是基层现代档案工作的需要

目前档案管理传统理论和管理方法, 已经不能够符合信息化环境下档案工作实践发展的要求, 难以有效地开展基层的现代化档案管理, 基层档案工作者不只是传统意义上的纸质档案整理、开发、利用的管理者, 而是要承担本单位档案资源的网络化、信息化、数字化的整理、开发与利用等职责。一是档案管理对象的更新, 随着现代信息技术的广泛应用, 电子文件大量产生, 电子文件归档后形成的数字档案所占的地位和比重也迅速上升, 将逐步取代基层档案馆 (室) 以纸质载体为主的档案实体。基层档案工作的现代化管理进程中, 档案收集、整理、保管、利用的理念和工作方式都在经历重大变革。为此, 要求基层挡案工作者必须融合现代管理理念, 有效地开展基层档案工作。二是管理方法的革新。在电子文档一体化管理的背景下, 基层单位要确保电子文件的安全可靠、真实完整和长期可读, 如果完全沿用传统的档案工作方法已经很难行适应现代档案管理的需求, 前端控制和全程控制管理方法将贯穿于基层档案工作的全过程。基层档案工作者不应固守传统档案工作经验, 从经济与社会发展等多角度审视传统的档案管理理论和工作方法, 充分应用管理学原理, 对传统的档案管理理论和工作方法进行全方位的创新与变革, 以提高基层档案工作的管理效率和管理水平。三是提高基层档案工作者综合分析、解决问题的能力。基层档案工作是一项具有系统性、复杂性的工作, 档案工作人员只懂得传统的档案工作“收集、管理、利用”三部曲是远远不够的, 基层档案工作者要主动学习管理学原理, 把适用于档案工作的管理学原理与方法和基层档案管理实现无缝衔接, 以推动基层档案工作创新能力和综合本领的提升。

二、应用管理八项原则提升基层档案工作整体水平

管理学是应用广泛、使用面积广、技术含量高的一门学科和技术, 在社会活动、组织活动和经济建设的每一个环节都离不开管理学的应用, 管理学是所有从事管理活动的部门、单位、个人都必须掌握的基本知识。“管理, 是指通过实施计划组织、人员配备、指导与领导、控制等职能与规程, 协调机构及人员的活动, 实施既定目标的过程”。应用管理学原理于基层档案工作中, 要了解和清楚管理学的相关知识和体系结构, 将管理学与档案管理学知识和基层档案工作实践相互融合, 以达到基层档案工作目的的最大效益和管理目标的最大绩效。

基层档案工作提供的是信息收集、管理和利用服务, 按照国际标准ISO9001《质量管理体系要求》的理念, 服务也是一种的产品, 服务的过程和结果就是档案工作的“产品”。这一“产品”的管理也应符合基层单位各项工作管理原则要求。

管理八项原则来源于管理学的全面质量管理阶段理论, 全面质量管理内容和特征可以概括为“三全”, 即管理对象是全面的、全过程的、全员的。基层档案管理灵活运用管理八项原则有助于全面提升基层档案工作的整体水平。管理八项原则的内容有:“以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系”。

将基层档案工作与管理八项原则相互融合的方法如下:

(一) 以顾客为中心

基层单位档案是本单位知识资产和信息资源的主要组成部分, 基层档案管理部门要把提高服务效能作为基层档案工作之本。档案管理部门应对档案信息资源进行加工、整理并将蕴藏其中有价值的、适应社会发展需要的各种知识信息挖掘出来, 主动为档案信息利用者提供经过加工提炼具有较深层次和高质量的档案信息成品, 满足档案利用者和单位各项工作对于档案信息的需求。

(二) 领导作用

建立集中统一管理档案的机制, 对档案资源进行有效管理和开发利用, 确保档案的完整、准确、系统与安全, 都与本单位领导层对档案工作的决策与领导有着密切的关系。在基层单位档案工作中将遇到各种各样的问题和影响因素, 如:领导档案意识、人财物资源、培训、组织系统、规章制度、技术手段等, 其中最大的影响因素是领导及其对档案工作急需的人财物的关注度。如果本单位领导人忽视档案工作, 档案工作难以提上领导的议事日程, 就会出现档案管理人员难以固定、档案基础业务工作薄弱、档案资料不全、档案设施、设备不全、保管和管理手段落后等现象。领导的重视和支持, 能够为本单位的档案管理工作创造良好的工作环境, 确保本单位档案工作组织到位、经费到位和管理到位, 使本单位的档案管理走上现代化、标准化、规范化的轨道。

(三) 全员参与

归档文件资料的收集是档案管理流程的基础, 档案资料的开发利用是档案管理的目的。要抓好收集与开发利用这两个档案工作关键环节, 不仅要靠本单位的专兼职档案管理人员, 还要赖于全员的共同参与, 才能确保档案收集齐全、完整, 全面提高档案信息资源的利用率。对于基层档案管理的全员参与, 全过程管理, 档案管理职能是由单位领导、单位各部门共同来承担的, 单独依靠档案部门和档案人员, 没有其他部门的配合和支持也是做不好的。应将文件材料的形成、积累和归档要求纳入各部门、项目及专项工作职责和有关人员岗位职责, 并对其档案工作职责的履行情况进行考核。

(四) 过程方法

基层单位将档案的收集、档案的整理、档案的鉴定、档案的保管、档案的统计、档案的检索、档案的编研和档案的利用等八个环节进行精细化的过程管理。例如, 将档案工作纳入本单位各部门的管理工作职责之一, 做到档案工作与部门其他工作的布置、检查、总结“三同时”, 对科研课题、建设项目等档案严格按照有关规定, 做到“四纳入”, 通过强化档案工作八个工作环节的过程管理, 基层档案工作可以更高效地得到预期的结果。同时, 基层档案工作必须注重各类档案信息资源的前端控制过程的管理, 因为, 档案工作是提供档案信息资源产品的服务, 基层单位在各项活动中形成、收到的文件与数据信息, 是档案工作环节的起点, 其档案信息数据输入的质量, 决定着档案整理、档案检索、档案编研和档案利用等数据输出与共享的质量。

(五) 管理的系统方法

借鉴ISO9001《质量管理体系要求》和ISO15489.1《档案管理通则》两项重要的国际标准, 针对档案工作设定目标管理由几个相互关联的过程进行管理, 可以更高效地得到预期的结果。例如, 《企业档案工作规范》DA/T42-2009, 企业档案的标准化、规范化建设目标, 由“企业档案工作组织建设、企业档案工作制度建设、企业档案工作业务建设、企业档案信息化建设、企业档案工作设施设备”等部分组成, 形成了一个整体的企业档案管理系统, 《企业档案工作规范》的系统管理方法, 标志着企业档案工作由行政文件规章为中心向以标准为中心、促进企业对档案工作自律行为的转变。

(六) 持续改进

持续改进是基层档案工作的一个永恒目标。通过不断地改进基层档案工作的薄弱环节, 运用现代技术与管理方法, 通过档案信息资源的整合和开发, 为本单位的研发、生产、经营和管理的持续发展提供有效服务。

(七) 基于事实的决策方法

基层档案工作人员要善于具备对数据和信息逻辑分析或知觉判断的能力, 才能对本单位档案工作存在的问题进行有效决策。例如, 通过文档一体化管理系统收集的电子文档数据, 可以有效地掌握各种门类档案数据的的流量与流向与归档情况。例如, 在文书档案的电子数据管理方面, 档案工作人员应关注电子文件在文书流程处理完毕, 是否全部流向文书鉴定归档模块, 对当年度形成的电子文件与电子档案数据信息进行逻辑分析, 结合工作经验的知觉, 就可以及时查清电子文件还未流向文书鉴定归档模块的数量及滞留情况, 以进行有效的前端控制决策, 确保电子档案归档的齐全、完整、准确。

(八) 互利的供方关系

基层档案部门提供的档案信息资源产品, 将对本单位的档案的收集、归档和服务产生重要影响, 因此处理好档案部门与形成文件材料的业务、职能部门的关系及其重要, 基层档案部门应深入到本单位的业务与职能部门, 指导各部门、项目及专项工作文件的形成、积累、整理及归档工作。

三、运用人本原理, 提升基层专兼职档案人员人力资本价值

管理学的人本原理是:“人是管理系统的核心, 管理活动应在对人的思想、感情和需要充分条件的基础上, 充分发挥人的主动性、创造性和积极性。”坚持“以人为本”的理念, 必将推动基层档案工作的创新, 促进我国档案事业的全面、协调和可持续发展。

“以人为本”应强化在“人力资本”方面的投资, 管理学认为“不经过投资的人只能是生理意义上的自然人, 而不能称其为“人力资本”。参与基层档案工作人员如果没有接受过档案管理学等知识的学习, 不具备档案专业知识和相应工作技能, 从经济的角度来看, 很难实现其在基层档案工作中“人”的价值。

基层档案工作“人力资本”则是体现在本为专兼职档案工作人员的知识资本, 对档案工作的贡献。强化本单位各部门、各项目档案工作网络的专、兼职档案人员定期档案业务培训和继续教育, 使其在接受教育的机会、成本等价值, 在专、兼职档案人员身上的凝结。首先, 基层档案管理部门的专职档案人员能出色地执行档案工作的管理职能。通过“人力资本”档案教育的投资, 使他们能够比较全面地了解档案管理学及相关学科理论知识, 并能在实践中灵活运用, 并能不断总结、补充、完善和发展。档案管理部门工作人员知识面越广, 掌握的知识越多, 才能在更好发挥在基层档案工作的监督、指导和检查作用, 能够行使统筹规划本单位的档案工作职责, 指导监督各部门、项目和专项工作文件的形成、积累、整理及归档工作。其次, 各部门、项目的兼职档案人员具有档案管理知识, 能够更好地履行档案材料的收集、整理环节工作职责, 对归档的文件质量负责, 从而使各类归档文件及各种载体文件材料的前端控制职能得以实现。

管理学原理运用于基层档案工作, 必将进一步推动我国基层单位的档案工作, 向着标准化、规范化管理的良好实践转变, 全面促进我国档案事业的健康发展, 极大地提高了我国基层档案工作的管理水平。

摘要：为适应基层现代档案工作的需要, 基层档案工作的管理对象、方法与手段必须有所创新与发展, 应用管理学原理是基层现代档案工作的需要。管理八项原则“以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系”, 在基层档案工作的应用, 提升了基层档案工作整体水平。运用管理学的“人本原理”, 能够提升基层专兼职档案人员人力资本价值。管理学原理应用于基层档案工作, 必将进一步推动我国基层单位的档案工作, 向着标准化、规范化管理的良好实践转变。

关键词：管理学原理,基层档案工作,应用与实践

参考文献

[1]李和平.《企业档案工作规范》实施指南[M].北京:中国档案出版社, 2010.

[2]李明荣.质量管理八项原则之间的逻辑关系新解[J].桂林航天工业学院学报, 2012 (2) .

篇4：管理学原理的演讲稿参考

关键词：独立学院；工商管理专业；专业建设

1 概述

《管理学原理》是工商管理学科各本科专业的核心课程，是一门重要的专业基础课程。该课程系统性的研究了管理活动的基本规律和一般方法，其目的是在现有资源条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产效率。该课程的知识体系对于培养学生的管理思维，奠定学生的管理素质，提升学生的综合能力，有着非常重要的作用。目前独立学院以文科类院校居多，《管理学原理》基本是一门普开的专业基础课，对该课程的教学研究和课程建设目前基本处于探索阶段，并无成熟的模式。存在的共性问题是：一是授课方式限于课堂理论授课，教学方法基本上是传统的知识单向传授；二是不注重学生应用能力培养，旨在增强学生应用能力的实践性教学环节不够，三是教学目标定位不清，教学内容全而不精。鉴于此，本院成立了课程建设小组对该课程在大量调研基础上实施教学改革。

2 课程教学改革调研情况分析

为了使《管理学原理》课程建设更具可行性，本课题组进行了广泛的调研。从2010级管理系本科学生开始，分年级、分层次地进行了长期的调研分析，调研对象包括2010级-2014级管理系本科生，一共180名学生。

首先，学生对《管理学原理》课程的教学质量予以了较高评价，97.2%的学生认为整体较好，其中31.7%认为非常好。在对辅助教学效果的传统方式，作业的态度上，学生们普遍认为有帮助，其中21.2%的学生认为帮助很大。学生对于“多阅读管理学著作对学习管理学原理有何帮助”的态度，75%的学生认为重要；虽然学生对阅读管理著作态度不一，仍然主动在课下通过图书馆之外的网络等其他媒介获取了解管理学相关信息；但是全部参与调查的学生均认为《管理学原理》这门课程是书本知识与实践都重要，为实现实践性教学改革提供了良好的基础。其次，为了更好地确定实施实践教学的方式，首先调研了解到52.2%的学生认为课程教学重点应放在“结合具体情况，讲述管理方法的具体应用”，42.2%的学生认为教学重点应放在“紧跟时代发展，讲述管理学的发展与创新”，说明学生对于管理学原理课程实行实践教学改革迫切需要。对于采用何种形式更容易让学生接受，学生的选择结果是：18.1%为“案例分析讨论”，51.1%为“实践模拟情景处理”，28.3%为“请企业管理人员进行培训演讲”，此结果为如何实施实践教学的方式指明了方向。最后，学生对任课教师师资的要求与课程学时安排，提出了自己的看法， 98.3%的学生认为任课教师应该具备丰富实践经验，说明我们教师在上课之余仍需不断提高自身业务技能；63.9%的学生认为目前的学时分配和总学时设计合理，但仍有36.1%的学生认为不合理和不确定，说明仍有改革空间。

3 根据调查问卷分析，我们做出以下教学改革

3.1 树立以职业能力培养为重点的教学目标

独立院校基本是三本招生，在教育改革应突出应用型大学定位，因此该课程在课程建设和改革中应该突出其职业能力的培养。在设置和定位教学目标时，我们以学生的职业能力培养为目标，确立该课程的两个教学目标：一是向学生教授管理学原理中主要的理论知识点，这是基础课程的基本模式，也在衔接后续管理类课程中起到关键性作用；二是授课中充分结合各种案例去引导学生用管理学的思维方式去发现问题、分析问题和解决问题，以树立正确的管理学思维和意识，并熟练掌握管理技能、工具和方法。

3.2 树立以职业能力为目标的教学理念

课程教学不仅仅是简单的理论再现和复述课本知识，应该树立和培养学生职业能力的教学理念，学生在掌握管理学的基本概念、原理和方法的同时，还要应学会如何将其应用于实践。以此教学理念为指引，为了围绕学生职业能力的培养和提升，必须重新设计和安排教学内容，采用恰当的教学方法和手段，在资源条件允许的情况下，建立管理学课程模拟实训室，设计案例讨论、模拟企业管理、模拟招聘等实践教学环节，将理论课堂和实践课堂充分结合，以此来锻炼和提高学生的职业能力。

3.3 以职业能力为目标精选教学内容

据调研，该课程教学在各个独立学院中基本开设64个学时（个别专业开设了48学时），我院由于加强实践教学而压缩理论教学，一般开设48学时，但管理知识浩如烟海，因此必须精选教学内容。一是以该课程完整的知识体系作为基础；二是结合培养学生职业能力定位，修订教学大纲，实施模块化教学，减少纯理论知识的灌输，重点是管理职能、管理工具和方法的讲解，突出实践能力和运用能力培养。为加强教学效果，本课题组配套编写了《管理学名著摘要》、《管理学案例汇编》等课程教学的辅助材料，配合教材使用，帮助学生加深理解。在后续的学习中还应该创造多渠道，让学生深入企业调研、了解、学习真正的企业管理知识，并邀请企业的高管进行管理知识的专题讲座，让学生进行了从理论到实践，再从实践到理论的整体循环学习，如此才能取得良好的效果。

3.4 以职业能力为目标的过程化考核

由于独立学院学生的学习习惯和学习自觉性与一本、二本的学生相比还存在一定的差距，因此在实施教学的过程中，必须加强对教学过程的考核，必须打破传统教学效果评价模式，树立新的评价标准，探索出一套学习过程化考核机制。比如：从过去以结业考试评价学生学习效果，转变为重视学习过程的检验与考核。过程化考核内容包括学生的考勤情况、课题互动情况、课堂笔记、课程测验、作业、实践环节和考试成绩等内容。在过程化考核中平时成绩所占比重应该加强，可以超过结业考试成绩，以此来弱化理论知识的背诵和记忆，强化知识的理解和运用，真正的让学生学有所获，而不是为了应付考试突击背诵。

参考文献：

[1]史润玲.构建工商管理专业应用型本科人才培养体系[J].忻州师范学院学报，2010.4.

[2]林常青.基于工商管理类人才应用能力培养的专业课教学改革——以独立院校为例[J].当代教育论坛，2011.4.

课题项目：本文为院级重点课程建设项目“管理学原理”（编号KC201307）成果之一。

篇5：大一管理学原理试题及参考答案

一、填空题(每空1分，共10分)

1.如果生产专用性高，企业既难以(用现有资产转向其他产品生产)，也难以(通过资产转让收回投资)。

2.量本利计算的基本公式是（）。

3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是(产供销过程的平衡)，范围是(企业经营的全过程)。

4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出(组织所需的管理职能)和(管理职能之间的相互关系)。

5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、(沟通技能)、（综合技能)和技术技能。

6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是（）。

二、单项选择题(每小题1分，共20分)

1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指A

A.要保持法的稳定性

B.要制定统一的法律

C.法律面前人人平等

D.要使法律固定不变

2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括C

A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为

3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括B

A.随机处置权 B.制度权

C.奖惩权 D.任免权

4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和C

A.管理信息系统 B.预算控制

C.政策程序控制 D.个人观察

5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是

A.初创、动荡、有序、衰亡

的 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤

A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行

7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性

8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱

B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括

A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员

D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系

11.（）假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法

D.因果关系分析法

12.按控制的时机分类，可把控制方法分为

A.预先控制、持续控制、现场控制

B.预先控制、持续控制、结果控制

C.预先控制、现场控制、结果控制

D.持续控制、现场控制、结果控制

13.霍桑试验表明

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织

D.企业应该正视非正式组织的存在

14.（）面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。

A.确定型决策法

B.风险型决策法

C.非确定型决策法

D.追踪决策法

15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做

A.单一任务结构

B.标准任务结构

C.高任务结构 D.低任务结构

16.中层管理者比低层管理者更多地依靠

A.正式权力与沟通技巧

B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能

D.沟通技能与人际关系技能

17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力

A.大 B.小

C.试具体条件而定

D.无法确定

18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达

A.80％ B.60％ C.40％ D.20％

19.管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有

A.手段标准 B.进度标准

C.目标 D.以上都是

20.（）是管理发展的一种新趋势

A.从强调直觉到重视理性

B.从小公司到集团化(从分散到集中)C.从软管理到硬管理

D.从外延式管理到内涵式管理

三、双项选择题(每小题1分，共15分)1.管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括

A.企业文化 B.奖励 C.培训 D.参与管理

2.管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有

A.管理权力的分散 B.组织分工

C.利益的差别 D.工作能力的差异

3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类CD

A.满意因素 B.不满意因素

C.保健因素 D.激励因素

4.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是CD

A.正式结构 B.体谅

C.对工作的关心 D.对人的关心

5.在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面是CD

A.放任行为 B.民主行为

C.关系行为 D.任务行为

6.在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和AC

A.领导者与被领导者的关系

B.权力类型

C.领导者的职务权力

D.领导风格

7.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、(BD)。

A.难以形成统一的政策

B.不利于高级管理人员的培养

C.会出现多头领导

D.部门之间活动不协调

8.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿BC

A.必要的权威 B.共同的目标

C.信息沟通 D.足够的诱因

9.管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则AB

A.适度原则 B.人本原则

C.最优化原则 D.满意原则

10.组织中不利于分权的因素有CD

A.组织规模

B.活动的分散性

C.政策的统一性

D.缺乏良好训练的管理人员

11.(AD)是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。

A.职工是社会人

B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C.人的需要是有层次的

D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度

12.根据双因素理论，(AC)往往与职工的不满意关系密切。

A.企业政策 B.工作的成就感

C.工资水平D.责任感

13.在领导方式四分图理论中BD

A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度

B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度

C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心

D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现

14.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成BC

A.降低决策的执行速度

B.降低组织的适应能力

C.降低成员的工作热情

D.影响政策的统一性

15.管理的适度原则要求管理要进行AB

A.适情管理 B.适时管理

C.适才管理

D.按满意原则而不是按最优原则进行管理

四、多项选择题(每小题1分，共5分)

1.美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如ABD

A.替代品生产者 B.零售网络

C.用户 D.供应商

E.政府政策

2.网络图的构成要素包括ACE

A.工序 B.工程 C.事项

D.时间 E.路线

3.强化的方法按强化的手段来划分有ABCD

A.正强化 B.负强化

C.零强化 D.惩罚 E.学习

4.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括ACE

A.影响正式组织的变革

B.影响命令的畅通

C.束缚成员个人的发展

D.影响信息传递速度

E.由于目标冲突而产生极为不利的影响

5.信息收集与加工的要求有ABDE

A.准确性 B.完整性

C.经济性 D.及时性

E.适用性

五、名词解释(每小题3分，共15分)

1.滚动方式计划：zhidingzuzhizaiyigeshiqidxingdongjihuahou，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改，使计划期不断延伸，流动向前

2.部门化：是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务。横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化。

3.管理信息系统的报告系统:只按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统。

4.激励：是指那些导致有利于组织目标实现的自觉行动的发起，发展和坚持的心理过程。

5.职能权力：直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权利授给有关参谋部门或者参谋人员行使，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权

六、简答题(每小题5分，共15分)

1.根据M·韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型? 传统型权利，个人魅力性权利，法理型权利 2.反映企业竞争力的指标有哪些? 销售增长率，市场占有率，产品获利能力

3.如何防止管理信息系统功能失调?(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样 1分

(2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质 1分

(3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设 1分

(4)保留管理信息系统的人情味

1分

(5)定期检查，不断完善。1分

七、论述题(每小题10分，共20分)

1.系统论观点对企业管理有何指导意义?

2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径?

(1)优点：①提高决策的正确性

②加强部门间合作

③参与管理 3分

(2)缺点：①时间上的延误

②决策的折衷性

③权责分离 3分

(3)提高效率途径：

①审慎使用

②选择合格委员

③确定适当规模

④发挥主席作用 4分

参考答案

一、填空题(10分)

1.用现有资产转向其他产品生产，通过资产转让收回投资。

3.产供销过程的平衡、企业经营的全过程

4.组织所需的管理职能、管理职能之间的相互关系

5.沟通技能、综合技能

二、单项选择题(20分)

1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)

5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)

9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)

13.(4)14.(2)15.(3)

16.(1)17.(1)18.(3)

19.(3)20.(4)

三、双项选择题(15分)

1.（1、3)2.（1、4)3.（3、4)

4.（3、4)5.（3、4)6.（1、3)

7.（2、4)8.（2、3)9.（1、2)

10.（3、4)11.（1、4)

12.（1、3)13.（2、4)

14.（2、3)15.（1、2)

四、多项选择题(5分)

1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)

3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)

5.(1)(2)(4)(5)

五、名词解释(15分)

1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。

2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。

横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。

3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统

(1分)。

4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程

(1分)。

5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权(2分)。

六、简述题(15分)

1.(1)传统型权力 1.5分

(2)个人魅力型权力1.5分

(3)法理型权力 2分

2.(1)销售增长率 1.5分

(2)市场占有率 1.5分

(3)产品的获利能力(销售利

润率)2分

3.(1)高层领导应成为充分支

持管理信息系统的榜样 1分

(2)管理信息系统的工作人员应认

识到他们的工作性质 1分

(3)必须让管理信息系统的使用者

参与系统的建设 1分

(4)保留管理信息系统的人情味

1分

(5)定期检查，不断完善。1分

七、论述题：(20分)

1.(1)系统论的概念及主要类型。2分

(2)系统论的主要特征：整体性、2分

(3)启发：

①整体观点 2分

②层次观点 2分

③开发观点 2分

2.(1)优点：①提高决策的正确性

②加强部门间合作

③参与管理 3分

(2)缺点：①时间上的延误

②决策的折衷性

③权责分离 3分

(3)提高效率途径：

①审慎使用

②选择合格委员

③确定适当规模

④发挥主席作用 4分

篇6：管理学原理的演讲稿参考

一、单项选择题

1.计划工作的核心环节是()A.控制 B.预测 C.决策 D.组织

2.计划首先要回答的问题是（）的问题。A.何时做 B.何地做 C.怎样做 D.做什么

3.计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制 定()A.战术性计划 B.生产作业计划 C.战略性计划 D.财务成本计划

4.关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是()。A.计划是一种无意识形态

B.计划工作在管理职能中居首要地位 C.计划工作普遍存在 D.计划工作要讲究效率

5.下列关于计划的描述正确的是()。

A.企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益 B.计划工作至关重要，因此必须面面俱到 C.计划与决策没有什么必然的联系 D.计划工作在各级管理工作中普遍存在

6.对外部环境分析采用的最为广泛的方法是由（）提出的产业分析模型。A.法约尔 B.波特 C.泰勒 D.梅奥

7.用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是()。A.专题计划 B.专项计划 C.预算 D.决算

8.以下关于目标管理的说法中，不正确的是（）A.目标管理有助于改进组织结构和职责分工 B.目标管理表现出良好的整体性 C.目标管理中目标的商定很费时间 D.目标管理不利于调动员工的主动性

9.（）是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来的方法。A.目标管理法 B.运筹学方法 C.滚动计划法 D.网络计划技术

二、多项选择题

1.计划的性质有（）A.目的性 B.普遍性 C.效率性 D.创造性

2.按照计划的明确程度划分，可将计划分为（）A.战略性计划 B.战术性计划 C.具体计划 D.指导性计划

3.管理者之所以编制计划，是因为()A.计划能使组织结构更加完善 B.计划是一种协调过程

C.通过计划促使管理者展望未来 D.计划为控制提供了标准和依据 4.战略远景与使命陈述包括（）A.核心价值观 B.核心目标

C.宏伟大胆冒险的远大目标 D.生动逼真的描述

5.以下属于计划的方法的是（）A.目标管理法 B.运筹学方法 C.滚动计划法 D.网络计划法

6.关于计划方法的说法中正确的有（）

A.目标管理强调自我控制

B.运筹学方法使短期、中期、长期计划相互衔接

C.滚动计划法使编制计划的工作量加大，现在已不再适用 D.网络计划法在我国又称为关键路线法

三、判断题

1.计划是决策的前提。（）

2．现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（）

3.计划工作是讲求效率的。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。()4.指导性计划具有内在的灵活性。（）

5.计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。()6.严格地说，估量机会不属于编制计划过程的一个组成部分。（）

四、简答题

1.什么是计划？它有哪些性质和内容？ 2.简述波特的产业分析模型。

参考答案

一、单项选择题

1.【答案】C 【解析】由计划的定义可知。2.【答案】D 【解析】只有“做什么”把握的准，才能具备事业成功的基础，因而计划首先要回答做什么的问题。3.【答案】C 【解析】高层管理计划是由组织中的高层管理者制定的，一般以整个组织为目标，着眼于组织整体的长远的安排，一般属于战略计划。4.【答案】A 【解析】计划是有意识进行的，具有目的性。5.【答案】D 【解析】计划工作除考虑经济效益外还需考虑非经济因素；计划是决策的逻辑延续，决策时计划的前提。6.【答案】B 【解析】对外部环境分析采用的最为广泛的方法是由迈克尔·波特提出的产业分析模型。7.【答案】C 【解析】计划工作的最后一步是把计划转化为预算，使之数字化。预算实质上是资源的分配计划。8.【答案】D 【解析】目标管理启发了自觉，进一步调动了职工的主动性和积极性，提高了士气，这是目标管理的优点之一。9.【答案】C 【解析】滚动计划法的定义。

二、多项选择题

1.【答案】ABCD 【解析】以上均为计划的性质。2.【答案】CD 【解析】按照计划的范围，可将计划分为战略性计划和战术性计划。3.【答案】BCD 【解析】计划并不能使组织结构更加完善。4.【答案】ABCD 【解析】战略远景与使命陈述包括核心意识形态和远大的愿景两个主要部分。核心意识形态有核心价值观和核心目标两部分构成，远大的愿景由宏伟大胆冒险的远大目标和生动逼真的描述两部分构成。5.【答案】ABCD 【解析】以上均是计划的方法。6.【答案】AD 【解析】滚动计划法使短期、中期、长期计划相互衔接；尽管滚动计划法使编制计划的工作量加大，但在计算机广泛应用的今天，其应用已不成问题。

三、判断题

1.【答案】错

【解析】计划过程是决策的组织落实过程，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。2.【答案】错

【解析】经营的核心是决策。3.【答案】错

【解析】制定计划时除了考虑经济效益外，还要考虑非经济方面的因素。4.【答案】对 5.【答案】错

【解析】计划工作在各级管理人员的工作中普遍存在，均很重要。6.【答案】对

四、简答题

1.【答案】计划是指一个组织对其管理活动作出决策并为执行决策而做出的具体安排。计划具有四方面的性质：目的性、普遍性、效率性和创造性。