加强科室自身建设

加强科室自身建设（通用8篇）

篇1：加强科室自身建设

一、加强职工队伍建设要进一步体现单位对职工的关怀，让职工感受到集体的温暖，从而不断赢得人心、凝聚人心。因果律告诉我们，自然界任何一种现象或事物都有其必然原因，即所谓“物有本末，事有终始；种瓜得瓜，种豆得豆”。这一规律同样适用于人类社会。我们在实际工作中，自觉地调整思维方式，自觉地遵循因果规律，从自己做起，从本职工作做起，广种善因，收获善果。

今年以来，管理局从广大职工利益出发，通过工会系统陆续为景区全体职工办理了职工互助保险，在全体职工中推广使用节能灯具，逐家逐户地走访看望劳模和困难职工，解决了高科园职工小区物业长期无人管理的问题，这些举措让职工感受到了集体的温暖，得到了职工的积极回应。今后，风景区各级工会组织仍将一如既往的围绕管理局工作中心，积极主动地发挥桥梁和纽带作用，及时把集体的温暖传递给广大职工。

二、加强职工队伍建设要不断创新工作方法，提高职工思想教育的效果和效率，进一步端正干部职工的世界观、人生观、价值观。时代在不断进步，新事物层出不穷，职工的思想观念日益多元化，我们的职工教育工作也应该与时俱进，不断地创新观念，针对新问题，采取新形式，运用新方法，获得新效果。如果还是简单的动动嘴、开开会，工作效果和效率就必定落后于时代发展，职工队伍建设就难以满足现实要求。

今年秋季，根据管理局的要求，我们创新设计了“心灵的微笑”主题活动，组织发动职工讲述并记录一个发生在自己身边的人性闪光、人间温情的真实故事，进一步感悟人生、感悟社会，从而实现自我教育的目的。大多数基层管理处都对这一活动做了深入发动，并且得到职工的响应，以此为主题的演讲比赛圆满结束。从11月份开始，景区工会围绕家庭美德、职业道德、社会公德、生态安全等主题选择了一些影片，组织电影展活动，安排全景区职工观看，寓教于乐，运用电影这种经典的、群众喜闻乐见的艺术形式，帮助职工进一步端正世界观、人生观、价值观。

三、加强职工队伍建设要从景区长远发展的大局出发，以振奋精神、匡正风气为主要目标，引导职工把奋发有为的精神和团结昂扬的正气转化为推动景区发展的不竭动力。做任何工作必须胸中有大局。胸中有大局的人才能不去计较个人的荣辱得失，跳出眼前利益与局部利益的窠臼，自觉服从并维护长远利益和整体利益。

篇2：加强科室自身建设

尊敬的各位领导：

大家好！

首先，请允许我代表青年医师发言。众所周知，“科技是第一生产力，人才是第一资源”。所以，人才是医院创新之本，是医院发展之基，离开了人才，医院发展只能沦为一句空话。为了进一步加强人才队伍建设，提高专业技术人员的整体素质，我认为医院应该考虑选送住院医师到知名医院进修学习，积极推进住院医师规范化培训，丰富外界知识。而青年医师应该不间断地在岗继续教育，上网收集学习资料扩充知识等等，都是提高人才素质的有效途径。另外，医院还应该倡导鼓励青年医师结合临床实践，与科室带头人积极开展课题研究，学习撰写论文，增加自己的知识含量，为今后自己的成长打下良好的基础。

第二，我认为良好的就医环境和先进的诊疗条件是医院生存和发展的基础。医院的发展依赖于创新，只有依托科技创新，才能使医院的事业蒸蒸日上。但是我院还是纯在很多医疗空白的，再加上资金短缺，更需要我们广大医疗骨干及青轻医师的想象力，凝聚力，坚持以应用基础为主，推动特色项目，积极发展交叉学科、边缘学科，理论联系实际，中西医结合，用小成本创造大收益。增加设备投入，扶持专科发展，当今医疗学科领域不断细化，为了抢占医疗科技的制高点，今后设备的投入方向，应满足专科建设发展的需要为主，也就是

要把有限的资金用在优势专业、创效明显的专科建设上，比如开展彩超小项目，可以方便普传科室。

第三，我们青年医师应该严格执行各种医疗规章制度、操作规程和技术规范，合理检查，合理用药，减少和防范医疗纠纷与医疗事故的发生。提高医疗质量、保证医疗安全，也是为医院发展做出贡献的。

篇3：加强精神卫生特设科室建设

一、加大基础设施投入, 加强防治能力建设

邱村中心卫生院精神康复中心始建于1975年, 是皖东南地区创建最早、同时也是我县唯一一所治疗及预防精神、心理疾病为主的专业机构。技术力量雄厚, 治疗效果较好, 收费价格低廉, 在本地区及周边县市拥有大量的病员, 并享有良好的声誉。精神康复中心建立近40年来, 国家相继出台了相关政策, 政府加大了对精神专科的投入, 在上级主管部门的大力支持下, 精神康复中心住院大楼于2009年9月1日投入使用, 病房面积约2500平方米, 极大地改善了患者的住院条件。院内环境安静、设施齐全, 是精神、心理疾病患者的理想疗休之地, 目前年门诊量达5000~6000人次, 年住院病人近1000人次。

目前我院不但收治本县重性精神病患者及肇事肇祸精神患者, 还收治浙江省长兴县、宁国市、郎溪县等患者, 医院现有床位已远远不能满足社会需求。经过一年多筹备, 添置设备、聘用医护人员, 选送骨干医师到南京、湖州等三甲医院进修学习, 于2014年新增加一个病区, 增加了40张床位, 使我院精神卫生康复中心病床数达到120张, 较好地缓解了精神疾病患者“看病难、住院难”问题。

二、争取政策支持, 减轻患者经济负担

精神疾病是一个经济负担很重的慢性病, 特别是重性精神疾病病人没有经济收入来源, 还要不断花钱治病, 而且致残率高, 许多家庭因病致贫。针对以上情况, 我院积极向上级主管部门争取有关政策, 新农合对于精神疾病患者住院费用实行单病种付费, 按100元/床日, 其中含伙食费12元/日, 新农合补偿报销85元/床日, 极大地减轻了患者的经济负担。并对部分特困患者实行了减免住院费用, 切实缓解了精神疾病患者“看病贵”现象。

我院积极与民政、残联等部门对接, 认真落实《2014年度贫困精神疾病患者住院医疗救助项目》, 严格筛选、把关, 让贫困精神疾病患者真正享受到国家优惠政策。同时配合县民政局做好流浪乞讨、“三无”人员中精神疾病患者救治、救助工作。

三、进一步加强卫生人才队伍建设

精神康复中心现有专业技术人员26人, 中级职称人员5名, 国家心理治疗师1名, 国家2级心理咨询师1名、3级心理咨询师2名, 护工6人。设有3个病区, 其中2个男病区和1个女病区, 床位120张, 人员床位比为1:3--4左右。

1. 通过公开面向社会招聘医务人员, 开展全科医师培训, 住院医师规范化培训、骨干医师培训等加强技术力量培养。聘请上级医院专家定期来院坐诊、查房, 利用专家会诊、讲课, 努力学习专业知识, 不断提高业务水平。

2. 选送科室年轻业务骨干到上级医院进修, 培养科室业务带头人。

3. 积极参加合肥四院、芜湖三院、宣城市精神病院组织的学习讲座和学术交流。

4. 开设心理咨询与心理治疗门诊, 满足不同层次患者的需求。

5. 开展新技术新项目, 形成综合治疗方法, 开展心理测试、生物反馈治疗、音频治疗、无抽搐电休克治疗等项目, 满足病人的需求。

四、认真开展严重精神障碍管理治疗项目

按照县卫生局下发的《2014年广德县严重精神障碍治疗项目实施方案》文件要求, 医院成立了项目相关工作组织, 抽调专人成立项目办公室, 以确保完成项目年度目标任务。

2013年5月1日国家出台了《精神卫生法》, 通过精神卫生宣传日、县政协委员座谈调研、组织医护人员培训学习、广播电视、报纸等多种途径加大宣传, 规范医疗服务、维护患者权益, 依法行医。

篇4：加强科室自身建设

关键词:站段;干部廉政;建议

一、科室干部廉政建设存在的主要问题及原因

近几年,随着改革的进一步深入,站段整合的进一步加大,特别是近年来经济形势的发展,电务段党政组织十分重视加强科室干部的廉政建设,并围绕科室的特点,采取了一系列有效措施,收到了明显的成效。但是,从现实生活中看,科室干部队伍也确实存在着这样和那样的一些不廉洁问题。据笔者调查分析,主要表现在以下四个方面:一是违纪问题时有发生。科室有的干部利用手中掌管的权力,搞不正之风,以权谋私,行贿受贿,腐化堕落。二是吃喝玩乐屡禁不止。三是利己主义失职渎职。四是作风不实主仆移位。部分科室干部忘了自己是党的干部、人民公仆,作风飘浮,脱离实际。

上述问题是多年来屡禁不止,并在新的情况下有所恶化的顽症。原因很复杂,有社会原因,也有自身原因,有管理原因,也有思想原因。综合起来笔者认为主要有以下几个方面原因:

第一,市场经济的负效应,使一些科室干部的人生观、价值观产生了移位。市场经济的发展,从长远观点和总体上讲,给铁路企业带来了蓬勃生机和活力,其积极作用是主要的。但是,我们也要清醒地认识到市场经济给铁路党风廉政建设带来的新问题与挑战。如市场经济的自主性,可能带来有令不行,有禁不止的无政府主义;市场经济的重利性,可能诱发拜金主义,唯利是图的不良思想和行为;市场经济的等价交换,可能渗透到党内生活中来,淡化全心全意为人民服务的宗旨和无私奉献精神,导致一些科室工作人员思想、观念、人生观和价值观发生倾斜。而科室干部整天与人财物打交道,放松世界观的改造,私欲逐渐膨胀,更容易违法违纪,走上犯罪道路。

第二,廉政建设的重点偏移,导致科室干部管理教育不到位。科室干部的整体素质是好的,但是,由于长期处于管理人、教育人的地位,加上日常工作较忙,容易忽视自身的学习,容易忽视党纪、政纪和法规的教育,有的部门和人员形成了管理教育的“灯下黑”,由教育的重点变为管理教育的薄弱点。一是近几年在廉政教育上,面上的集中教育,系统教育较多,对科室重点岗位人员的针对性教育少;二是突出了领导干部及中层的管理教育,忽视了科室一般干部的管理教育,产生了管理教育的“死角”;三是科室工作性质决定了科室干部一人一岗,经常到基层工作,给管理上带来了诸多不便,加上个别部门没有较好的履行制约机制,难以控制各种违纪问题的发生。四是因为是科室对违纪者大事化小、小事化了、遮遮盖盖,在一定程度上助长了不正之风的滋长和蔓延。五是站段的纪检监察组织受同级党政领导,开展工作多受至于站段党政领导的意志,对科室干部的监督检查只能流于形式。

第三,重视实绩、轻视品行。单位在安排科室干部时,只注重业务能力,工作任务完成情况,有的认为“能喝,会唠,善于拉关系、跑项目,才是现代社会‘开拓型’干部”。而对其思想作风、道德品质方面的情况有所忽视,抓工作多、讲学习少,布置工作多、谈思想少,忽视政治素质。业务好就一好百好,上岗后又缺乏从严要求,管“干”多,管“教”少。违背了用人以德为先的原则,同时由于这部分科室干部的后台都比较“硬”身份特殊甚至工作只对领导负责,各级组织对其“管”“教”都显得软弱无力。

二、加强科室干部廉政建设的对策

在改革开放和建立社会主义市场经济体制的新形势下,如何加强科室干部的廉政建设,必须从思想教育、规范行为、强化监督上入手,单就纪检监察组织来讲,应采取如下措施:

(一)抓教育,强化科室干部的公仆意识

科室干部无论从队伍的整体而言,还是从其个人如何用权来看。首先,要帮助他们确立并在实际工作中不断增强公仆意识,使他们真正认识到手中的权力是人民给的,肩上的担子寄托着党和国家的的殷切期望,真正解决好用权办事的立足点问题,自觉增强立党为公、廉政为民、全心全意为人民服务的责任心,把公仆意识体现到对每一件事的处理中去。其次,突出抓好教育。在教育中,要突出抓岗前、抓平时、抓重点。即上岗前的党员干部思想认识,公仆意识及有关制度、规定的教育;平时的警钟长鸣、典型事例教育;重点对象,重点内容的教育,帮助他们增强免疫力,提高自觉性。

(二)抓制度,强化科室干部的行为约束

科室干部的廉政建设,必须以制度作保证。我们要坚持从实际出发,加强制度建设,强化站段管理,将反腐倡廉寓于严格的管理之中,重点解决党风廉政建设与站段管理“两层皮”问题。一是抓关键人的制度建设。科室干部手中都不同程度地掌握一定的权力,他们能否用好手中的权力,直接影响党风廉政建设,因此,要把科室重点岗位人员的制度建设作为关键。制定可操作性的工作制度,通过制度规范约束行为,即保证权力的正常运用,又便于监察部门和职工群众监督检查。二是抓关键部门的制度建设。重点抓住人事、劳资、财务、技术工程、材料等掌管人、财、物的部门、岗位,指导和帮助他们健全完善各项规章制度,促进权力分解,办事公开,使容易产生腐败和不正之风的关键部门、重点岗位形成环环有制约、项项有监督的“连锁环”。三是抓关键问题的制度建设。针对干部、职工关注的热点问题,如提干、晋级及涉及到职工切身利益的关键工作,建立相应的制度,加强约束和规范。同时,有关部门要加强检查,严格考核,促进制度的落实。

(三)抓监督,防止科室干部的权力失控

一是强化监督意识。要通过组织科室干部学习上级有关文件和领导讲话,特别是两个《条例》的学习,进一步提高搞好党内监督重要性的认识,切实解决不让监督,不愿监督,不敢监督,不会监督的问题。站段纪检监察组织要切实履行好监督职能,发挥作用。二是把组织监督和群众监督有机结合起来,形成全方位、多角度的监督制约机制。科室干部要主动接受监督,增强办事公开化和透明度,要通过深入开展群众评议干部,基层评议科室的“双评议”活动,促进科室干部的廉洁自律。同时还要充分发挥职代会的民主监督作用、新闻和社会舆论的监督,及时纠正各种不正确的思想和行为,推动科室干部的廉政建设。

(四)抓考核,推动科室干部的廉政建设

强化科室干部廉政建设的检查考核,是保证各项廉政自律制度的落实,推动科室干部作风转变的重要环节。一是突出责任,强化考核力度。要进一步搞好党风廉政责任制的落实,形成一级抓一级、一级考核一级,层层落实责任的氛围。并把廉政考核与经济奖罚直接挂钩,纳入一体化考核之中。二是突出重点,强化考核效果。在考核中,要针对本单位的实际,形成制度化,使党风廉政建设处于管理之中。三是抓住典型,强化惩处力量。在党风廉政建设上,为什么有的问题禁而不止,纠而复生,一个重要原因是惩处力度不够。在惩处上我们要态度坚决,发现一个处理一个,形成震慑力。同时我们还要注意总结宣传典型。围绕各时期中心工作,开展好“双评议“、“服务在一线,满意在基层”等活动,更好地推动科室党风廉政建设。

篇5：加强科室自身建设

工作目标医疗质量、科室管理、学科发展、经济效益、社会效益迈上新的台阶。1）不断提高医疗质量：医疗质量始终是我们临床工作的重点，提高医疗质量是我们未来的第一目标。2）科室管理达到新的水平，各项管理制度和管理程序更加完善：科室管理是我们科室工作良好实施的重要保证。3）争取在学科建设、技术创新方面取得新突破。4）牢固树立服务理念，服务态度进一步提高，用满意的服务感动病人从而使医疗质量投诉和医疗纠纷赔偿持续保持0投诉，病人综合满意度进一步提高。

具体措施方案

（一）以提高医疗质量为重心,以确保医疗安全为基线，强化基础医疗建设，为促进医院协调发展构建质量和安全保障系统。医疗质量是立院之本，医疗安全是医院生存的关键，医疗质量与医疗安全是医院各项工作的重中之重。我们必须树立以医疗质量为核心的理念，保证医疗行为的安全性和有效性。医疗质量与安全工作要做到：一是强化职责意识、风险意识、科学严谨意识；二是健全医疗质量管理考评体系；三是重点抓好医疗质量和医疗安全核心制度的严格执行、抓好医疗安全责任制度的严格执行；四是着重落实三基训练、医师定期考核、医疗质量定期讲评三项措施。要进一步完善院、科二级质量控制网络，加强基础质量、环节质量、终末质量的全程监控，实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施，使其真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中；要加强医疗文书书写的规范，强化病案书写者自我检查、科室病案质量小组监控，提高病历内涵质量；要规范医疗行为，严格执行诊疗常规等技术操作规范，切实防范医疗差错事故的发生；要进一步加强急诊急救能力建设，提高急危重症患者的抢救成功率；严格执行医疗管理法律规范，依法执业，加强处方规范法管理，加强抗菌药物合理使用；要加强全员质量和安全教育，积极预防、妥善化解医疗纠纷，维护医院正常工作秩序。

（二）强化基础医疗业务建设，充分挖掘潜力，促进效益提升，全面提高科室综合实力，为推动医院快速发展增添后劲力量。拓展医疗业务。一是要拓展门诊业务。门诊作为医院的门 阅读会员限时特惠 7大会员特权立即尝鲜户与窗口,在吸引患者就医、引导患者消费、扩展医院业务等方面起着举足轻重的作用。根据我院门诊现状，加强门诊建设、实现管理创新势在必行。我们要把加强门诊工作、提高门诊量作为实现效益增长的首要任务，要认真落实首诊负责制，增加专科门诊次数，积极开展全程优质服务；二是主动采取有效措施，充分利用院内资源，改善服务流程，提高工作效率，同时认真完善门诊病历的内容填写以及门诊手册的登记。三是要拓宽医疗市场。更新市场观念，重点加强医疗和社区工作相结合，妇科要以自身精湛的专业技术，端正优质的服务态度打开局面同时结合社区妇女普查专项来加强自我宣传，进一步提高社区居民的认知度。四是控制药品占总收入比例，争取达到40%以下。提高业务总收入的“含金量”。

（三）抓好队伍建设，提高科内医务人员整体素质，为推进医院持续发展强化组织保证。人才是医院求生存、谋发展的关键要素和第一资源。要顺利推进医院各项工作的开展，一定要

有好的人才队伍。实施人才强院战略是我院一项重大而紧迫的任务。抓好技术队伍建设，重视人才培养和梯队建设，抓好科室医务人员在职教育，全面提高职工的综合素质和综合能力。加强行业作风建设。更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设，努力实现好、维护好、发展好患者的健康权益。结合实际抓好以党纪法纪教育、职业道德教育、警示教育为主要内容的党风廉政教育和医德医风教育。定期对门诊和住院病人开展患者满意度测评，及时收集社会群众的意见和建议。进一步加强治理商业贿赂工作，严格规范医务人员的诊疗行为，杜绝医务人员收受回扣、“红包”等现象。

（四）抓好学科建设，促进技术创新。医院的学科技术建设不仅代表着医院的水平和特色,同时也决定着医院的竞争力和形象。我们要从医院建设全局出发,从面向未来的战略高度，增强紧迫感，抓好学科专业技术建设。推动医疗技术创新。要建立健全科技创新，完善技术创新、学术论文撰写，积极创造条件引进、推广新技术、新业务。

篇6：加强临床科室备用药品管理规定

根据目前我院临床科室药品管理的现状与存在的问题，为进一步规范临床科室备用药品管理行为，促进临床科室安全用药，保证患者用药需求，减少积存、浪费，加强管理，特制定本管理规定。

第一条 科室治疗常规药品管理

（一）药柜随时保持清洁整齐。

（二）内用药与外用药分开放置，静脉与口服药（含胃肠营养液）分开放置，并按有效期的先后摆放，有计划使用，定期检查，防止过期和浪费。

（三）指定专人管理，定期检查记录，每班清点记录。确保药品无过期、变质，如发现沉淀、变色、过期、标签模糊时，立即停止使用并报药房处理。

（四）药瓶上标签明显清晰，凡标签不清、过期、破损、变色、浑浊等均不能使用，需及时更换。

（五）无外包装的口服药领取时应在包装上标明药品品名、规格、有效期，保存时间不超过1年，疑有过期或变色不得使用。

（六）药品应保存在原包装盒内；药品外观相似，药名相近分开放置；同种药品不同规格分开放置。

第二条 急救药品管理

（一）急救药品配备满足科室急救需要。

（二）急救车实施基数管理，药品品种及基数与医院核准基数一致，基数药品只能供应住院患者按医嘱使用，其他人员不得私自取用。

（三）急救药品齐全，均在有效期内，用后及时补充。药品有效期≤3个月时，主动填写《科室急救药品更换申请表》更换该药品。

（四）急救药品管理做到四定：定人管理、定时核查、定量供应、定点放置。

（五）开封状态的急救车内药品班班清点有记录，专人每周检查

1次有记录。封存状态的急救车内药品每班检查封存状态有记录，专人每月检查至少1次有记录。

第三条 麻、精药品管理

（一）手术室麻、精药品配备应满足科室手术需要。

（二）设保险柜存放，双人双锁管理，按需保持一定基数，每班交接清点记录，签全名。

（三）医师开医嘱、专用处方后，方可给该患者使用，取用时需双人开锁查对，使用后保留空安瓿，退换药房。

（四）建立麻、精药品使用登记本，注明患者姓名、床号、病案号、使用药品、剂量、批号、使用日期、时间、方法，执行护士签名。

（五）弃用麻、精药品需要填写《麻醉药品、精神药品残留液体登记表》，并由两名医护人员确认签字。

（六）护士长每月检查一次，并签名。第四条 高危药品管理

（一）高危药品如氯化钾、胰岛素、浓度＞0.9%氯化钠、肌肉松弛剂与细胞毒类药品、中药注射剂等，必须单独放置，不能与普通药品混放。

（二）高危药品区要有醒目的“白底红字”标示，高危药品使用特制的标签，提示安全用药。

（三）护理人员在执行A、B级高危药品医嘱时应注明高危，双人核对后给药。

（四）A、B高危药品应严格按照法定给药途径和标准给药浓度给药，超出标准给药浓度的医嘱医师必须签字。

（五）加强高危药品的效期管理，保持先进先出，保持安全有效。

（六）胰岛素应冰箱内保存，第一次开瓶注明开启日期、时间并签全名，开启后一个月失效。使用中的胰岛素笔芯常温放置。

第五条 特殊及贵重药品应注明床号、姓名，单独存放。第六条 需要冷藏的药品放在冰箱内保存，冰箱温度保持2-8℃。定期检查，并在规定的有效期内使用，避免过期。

第七条 易被光线破坏的药物应避光保存。如维生素C、氨茶碱、硝普钠、肾上腺素等。

第八条 易燃、易爆的药品放置在阴凉处，远离明火，如过氧乙酸、乙醇、甲醛等。

第九条 药物专人专用，停药后及时退药。

第十条 加强药品效期管理，做到先进先出，定期检查，3个月之内过期的药品做好明显标记，防止过期和浪费。

篇7：加强科室自身建设

新形势下医院、医疗、科室的发展面临着新的任务：突出技术特色，打造一流学科，走医教研并重、协调发展之路，努力实现综合竞争力，自主创新能力、可持续发展能力的显著提升，奠定现代化医院基础框架。

科主任是医院的中层领导，负责具体贯彻执行院领导及机关的决策、方案，带领全科人员努力实现医院建设的目标。要达到科室工作最佳运行状态，科主任是关键。科主任是医院建设的中坚力量，是医院的支柱。如何做好临床科室的工作，如何成为一名优秀的临床科室主任，这正是本文要论述的问题。

好的科主任应该具备优秀临床医生的素质，这是对临床科室主任业务素质的基本要求：管理者

科主任必须具备较高的管理能力和团结协作精神。规范化管理是医院工作的精髓。离开了规范化管理，一切将步入混乱。“没有规矩不成方圆”，科主任必须时刻用制度约束自己和制约科室内所有人员，严格遵守各项规章制度及法律法规，严格遵守操作规程，制定全面的质量标准和考核制度，并予以实施。要奖优惩劣，一视同仁。同时要做好科室间的协调配合，认识到学科间的相互联系、相互渗透、相互交叉和重叠，特别是随着生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变，要注意不仅从生物医学模式认识疾病，同时注意心理—社会医学模式在疾病中的作用，从整体观看待疾病，避免“只见树木，不见森林”的片面性。采用各种高新技术手段和管理水平，精诚合作、万众一心，才能避免出现医疗差错事故或医疗纠纷，保证医疗安全和万无一失。名医和良医

医院临床科室主任，即医者，应该是一名医务工作者，是优秀的临床医生之

一 ［1］。医院临床科室最基本的业务工作任务是临床医疗工作，没有一定数量和质量的病人，医疗和科研工作将无从谈起。临床科主任医疗技术必须过硬，在科室临床医疗工作中能起把关和导向作用，成为科室医疗质量的保障。医德医风过得硬。对于服务对象要废除“官医思维”，做到“一切为病人、为一切病人、为病人一切”；对科室同行要扫除“文人相轻”，做到“互相尊重、互相学习、互相补台”。名医必须是良医，先为良医始能成名医。科室主任要在科室医德医

风建设中起表率作用，带领科室医务人员建设一支技术和作风或谓之“物质与精神”两手都过得硬的学科建设生力军。协调医患

(1)预防为主，要有预警机制。预警来源：下级医护人员呈报；查房、巡视病房发现；患者及家属申诉。采取措施：重点查房、会诊、关心、解释沟通。将纠纷消灭在萌芽状态。

(2)处理医患矛盾时，最根本点要对患者有诚意，换位思考；与患方平等地沟通，客观地分析原因、过失、客观因素、对患者的影响；道歉、补救措施；总结及改进；医患互相理解、冰释前嫌；医护一体，全局观念。学者

4.1 研究造诣

在一定的专业有独特的造诣，在本地区及其以上范围内同行业和群众中有较高医疗威望，可以说这是在科室“镇得住”的本钱。确立和认清学科建设的长远目标，制定和把握好服从于长远目标的中、短期目标，理清科室建设思路，建立以目标管理为中心的近、中、长期规划，对于学科建设的管理工作至关重要。在本专业领域，科室主任要具有掌握国内外前沿进展、预测专业技术发展方向、把握科室建设冲刺机遇的能力，更为关键的是要有敢争上游、敢为人先的胆略和愿望。

4.2 教书育人

作为研究生导师，科主任不仅要传授知识给学生，更重要的是培养学生高尚的品德。对研究生教学，应重视临床实践能力的培养，重视提高临床工作中分析问题、解决问题的能力，锻炼他们的实际工作能力，培养他们严肃的工作态度、实事求是的工作作风。另外，对于学生学习态度的培养，也尤其不能忽视。应认真学习医院文件精神。组织学生逐条、逐字学习病案质量评定标准细则、医院的补充规定和管理规定，使文件精神深入到每个学员心中。

同时，了解本科在诊断治疗中的缺陷，定期进行科内讲课和病例讨论，也有利于提高诊断水平和整个科室的医疗水平。

4.3 注意发挥好本科室优势

人们常说:“花有多样红，人与人不同。”每个科室同样如此，各有不足，也都各有长处，各有优势。临床科主任要善于组织发挥自己的优势，通过主观努力，真正达到知人所不知、精人所不精，就能够完成他人完不成的任务、解决不了的问题。同时要十分注意克服本科的劣势，认识并注意扬长避短。认识不到自己的优势，埋没了自己的长处，放着能干好的事不干，却去做一些力不能及的事，就会事倍功半，遭受失败，挫伤全科人员的积极性。4.4 优秀素养

4.4.1 尊重和参与

一般领导都希望在单位里，在事业上受到尊重，科主任作为领导者要尊重部属的权力和劳动，让他们充分发表自己的意见，提出建议，最大限度发挥每一个同志的聪明才智，对于工作中新取得的成绩，诸如抢救病人，书写病历，撰写论文及科研工作等应及时给予积极的支持和充分的肯定，予以表扬和奖励，进一步调动医护人员的工作热情和创造性。

4.4.2 勇于负责任

科主任要勇于负责，医护人员的工作中，尤其是具有开拓性工作中难免有失误，科主任一定要进行科学地、实事求是地分析，总结经验，吸取教训，承担领导者责任，团结一致，以利再战，千万不可互相推诿。只有领导者具有高度的负责任精神，医护人员才能有安全感，就能更科学地大胆放手工作。

4.4.3博大胸怀

优秀的科室主任应该具有“心底无私天地宽”的博大胸怀，本着“有利于调动大多数人的积极性、有利于学科建设资源的合理流通、有利于实现学科建设目标”的愿望，放开手脚，敢抓敢管，在处理科室事务特别是论文、课题、成果的署名和经济利益分配等敏感问题时，不为“小的”所感，充分鼓励和尊重他人的劳动，就能得到大多数人的支持和拥戴，即使可能暂时得不到理解，事后也一定会得到理解，在实践中形成学科建设主流中稳固的核心力量。

结论

作为临床科室的管理者和医院业务的中坚力量，科主任必须具备良好的素质修养、精湛的医术水平和科学的管理水平及团结协作的精神，才能非常好的完成现代化医院的临床管理工作，全面提升医院医疗技术和管理水平。因此，一套完

善的科主任选拔、培养和考核的制度也必不可少。科主任的选拔条件和可行标准

以上海市卫生局对三级甲等医院业务指标为内容，结合医院历年对临床业务科主任聘任的条件“德、勤、能、绩”四个方面为基础，建立定性、定量的可适用于上海市三级甲等医院临床业务科主任的绩效管理的临床业务科主任绩效考评主观与客观指标体系。同时通过分析、比较企业与医院人力资源管理模式和绩效管理机制，研究医院在当今医疗卫生市场的激烈竞争中如何进一步提升自身的竞争力、不断适应医疗卫生事业发展的步伐、建立新颖的临床业务科主任绩效模式做一初步的研究和探讨，并希望通过本研究给医院管理者在医院人力资源管理方面有一些启示。科主任的培养方法

高标准要求，制订计划，培养高素质人才。

创造和抓住各种机会进行培训和锻炼，鼓励本科室医师在医教研方面勇挑重担。科主任和副主任分工合作，分别负责病房、门诊、科研、临床研究等监督指导工作。建立和完善科会制度，坚持每月一次的科会定期总结汇报。

制订每个医生的轮转计划，强调急诊轮转。要求主治医师以上要有科研方向。科室制订和实施了科研启动基金计划。组织科内副教授和主治医师编书。开设研究生沙龙，每次有“学术进展主讲”和“科研进展汇报”。科主任或副主任参加指导，在学习同时，解决科研中遇到的问题。组织英语听说训练，观看专业原版光盘，营造良好学习气氛。

充分发挥临床流行病学优势，用流行病学概念指导科研，包括课题设计、数据处理、文章发表等，在查房中也经常能够从循证观点出发分析解决问题，使临床流行病循证医学与科室工作紧密结合。将临床药理试验分配给有经验的主治医师主持，锻炼大家的组织能力和临床科研能力。

2.2 行政与党支部工作相辅相成，建立和完善联系人制度，能够随时和大家沟通，共同进步，建立了一个素质较好、团结气氛强、积极向上的团体。

2.3以人为本，关心每位医生的方方面面。科主任不但关心工作，而且密切关心科室每位医生的个人情况，能够从大家的切身利益出发，帮助大家解决生活、工作上的困难，凝聚职工,充分调动工作积极性。

2.4 注重横向与纵向合作与交流。

为了不断获得国外先进技术和知识，有计划选派年青医师短期到国外学习，学习新的技术，开拓新的科研方向，为本科申请课题，开展科研及提高临床医疗水平打下基础。鼓励本科医师投稿参加国内和国际会议。科主任的考核方法

根据卫生局对上海医疗事业单位的目标要求，结合医院中心工作的实际，提出了构筑三级甲等医院临床业务科主任绩效考评的框架体系。

1、考评体系设计的实现目标：（1）使临床业务科主任岗位设置能更好地符合现代医院规范化科学管理的要求；（2）医院战略目标分解到各临床业务科室，明确临床业务科主任岗位职能的职责；（3）使每位科主任更高效地行使管理职能，完成医疗管理、教学管理、科研管理、经济管理、人才管理的目标任务；（4）对每位科主任任期内的关键绩效指标进行有效的量化，从而提高绩效；（5）充分发挥每位科主任的潜能，期为提高绩效和达成目标而积极主动工作；（6）吸引留住科主任群体中的优秀人才。

2、考评体系设计需处理好的四大关系：（1）绩效管理与工作分析；（2）绩效管理与薪酬体系，如绩效工资、奖金等；（3）绩效管理与科主任招聘选拔；（4）绩效管理与培训开发。

3、选取绩效考评内容的指导原则包括与医院文化和管理理念相一致、考核要有侧重、不考评无关内容三个原则。

4、将绩效考评内容划分为“客观指标体系”和“主观指标体系”两大方面。“客观指标体系”一般以岗位职责的内容为准，包括医疗任务、教学任务、科研任务、管理任务、经济指标五大块。“主观指标体系”包括个人业绩、能力、品德、态度四个方面。

5、确定关键绩效指标的原则：即SMART原则，S代表Specific，指“具体的”；M代表Measurable，指“可度量的”；A代表Attainable，指“可实现的”；R代表Realistic，意思是“现实的”；T代表Time-bound，意思是“有时限的”。

6、设定绩效考评题目：结合每个业务科室前一年完成经济目标基数，并参照其不同的定位来指定其综合绩效考核的体系。本考核体系的“主观指标评价”分为业绩、能力、态度、品德四大项目共二十个指标，每项各占25分，满分为

100分。“客观指标评价”也设计成100分制，分为医疗工作、教学工作、科研工作、人力资源管理、经济效益管理五大块，采取目标考评的方法，明确任务名称、任务描述、任务工作量等内容，它是一个根据医院业务发展不断调整的动态量化的考核体系。

7、绩效考评制度的制定：绩效考评制度是医院人力资源管理关于绩效考评的政策文件之一，是医院临床业务科主任绩效考评体系建立的标志。医院人力资源部门必须紧接着做好记录绩效表现、辅导及反馈、绩效评估、反馈面谈、制定行动计划等系统的绩效管理工作。

篇8：加强科室自身建设

1 健全质量管理组织, 优化质量管理体系

1) 解放军第一医院自2008年成立了医院质量管理委员会, 定期对医院医疗、医技、护理质量进行研究, 评价医疗质量管理工作的执行落实情况;根据医院业务开展情况, 组织领导医院的医疗、医技、护理管理宣教和检查评比工作;对重大医技、医疗、护理质量问题进行鉴定, 调查分析医疗缺陷的原因及性质, 并对医疗护理质量中存在的问题, 提出整改要求及改进措施, 定期向全院通报重大医疗、护理质量情况和处理决定;

2) 组织成立了病历质量检查督导组, 主要检查全院出院病历和运行病历, 梳理出本院在病历书写方面存在的共性和个性问题, 并就检查中存在的问题实施安排检查组中人员授课, 就病历书写的基本知识和难点问题进行专题培训。督导全院病历书写, 向规范化、标准化方向转变;

3) 组织专家成立病历质询专家组, 成员共6人, 继续到临床一线开展病历质询, 检查全院临床科室的所有在位医生对死亡病历、出院病历存在的问题, 进行专家、科主任、主管医生专项质询;

4) 质量管理科每日不定时地抽查在院网上运行病历, 每月中旬至月底全科人员对全院终末病历进行检查, 发现问题及时通知科室进行改正, 并将检查结果每月汇总反馈到科室;

5) 充分发挥临床科室质控小组的一线作用, 实行科主任负责制, 强化各级质控小组职责, 定期对医院医疗质量及核心制度落实情况检查, 加大督导检查力度, 发现问题及时纠正。

2 规范各项规章制度, 保障医疗安全

1) 安全文化是安全价值观和安全行为准则的总和[3,4]。为规范工作流程, 量化考核标准, 规范健全了各项规章制度, 借鉴兄弟医院经验, 制定了《解放军第一医院医疗质量综合绩效考核评价实施细则》和《解放军第一医院科技绩效考评实施办法》;

2) 落实医疗规章制度是提高基础医疗质量、环节质量和终末质量的重要保障[5]。近一年, 通过对核心医疗制度落实情况的检查, 发现尽管有会诊制度作为规范, 但在实际操作的过程中, 会诊申请单的眉栏及申请时间填写不全或时间未具体到时分, 另外, 病程中会诊记录未单独书写。所以, 质量管理科规范了会诊的管理规定及工作流程, 规定急会诊必须在10min内到达会诊地点, 普通会诊必须在48h内完成;申请会诊记录单书写内容包括患者病情及诊疗情况、申请会诊的理由和目的, 申请会诊医师签名等;会诊意见记录由会诊医师在会诊结束后即刻完成, 内容包括会诊意见、会诊医师所在科别、会诊时间及签名。病程中会诊记录有主管医师在病程中单另记录会诊意见及执行情况;

3) 完善健全了输血病程记录的书写, 其中包括输血指征、输注血液成分种类和数量、血型、输注过程的观察情况、有无输血不良反应等, 且有输血疗效评价, 严格要求输血病历必须有输血治疗同意书签署、输血前必须有丙肝、乙肝、梅毒、艾滋病的检验, 另外, 首页输血信息也要填写完整, 包括血型、输注成分及分量;

4) 为符合三甲医院评审要求, 2012年6月营养评估在本院普遍开展, 质量管理科严格按照病历书写基本规范要求, 对营养风险筛查表和营养风险评估表进行了专项检查监管, 规范了营养评估的筛查评估、填写、排序等, 并做了持续性改进;

5) 为确保医疗安全, 根据各科的专科特色, 征求各科意见, 并根据各专科意见, 重新制定了知情同意书模板, 进一步规范了各类知情同意书;

6) 结合日常检查中出现的问题, 进一步规范了死亡病例讨论制度, 要求各科室患者死亡24h内上报质量管理科, 本科组织病历讲评专家、药剂科、营养科专业人员对死亡病例进行讨论, 并严格按照死亡病历落实情况奖惩规定, 狠抓落实, 不断总结经验, 吸取教训, 提高了死亡病历书写质量。

3 加强业务学习培训, 夯实医疗质量管理基础

1) 针对病历中常出现的问题, 质量管理科邀请院内病历质量专家定期进行学术活动, 就病历书写的基本知识进行专项培训。就关于如何提升医疗质量及病历书写方面, 特邀请外院专家进行授课辅导;

2) 为提高病历书写质量, 打好病历书写基础, 举办病历展评, 各科室组织筛选所展病历, 主任要严格把关将本专业、有水平、有质量的病历进行参展, 组织全院医务人员认真观看参展病历、专家评语, 互相交流经验, 热烈讨论, 达到医护人员之间相互学习, 取长补短, 进一步达到学习提高的目的, 优秀病历进行奖励并将展评结果在《医疗工作动态》中进行通报。

4 不断强化科室内涵建设, 提高医院整体水平

每季度将近期医疗质量动态及病历中检查出现的问题整理、反映在本院院刊《医疗工作动态》中, 全院科室每科下发一册, 让科室及时了解自己做的好的方面及出现的问题, 以便更好地解决问题、持续改进。

5 狠抓重点部门关键环节, 持续提高医疗质量

1) 组织好危重病员的抢救, 督促做好准备工作, 包括抢救器材和人员训练、抢救方案。各科室应根据情况设抢救室, 准备必要的急救用品, 指定专人管理, 定期清点、定期检查。抢救药品要及时补充、按期更换, 急救器材性能良好, 保证可以随时使用。检查人员训练的情况, 进行定期考核, 检查抢救方案的合理性;防范意外伤害事件的措施包括:跌倒、坠床、压疮、非计划性拔管、院内转运过程中管路滑脱、以及意识不清病人意外的防护;有明确的患者安全目标, 组织实施包括身份识别、用药安全、做到正确执行医嘱、危急值的报告、严格执行手部卫生;监督科室及门、急诊抢救的组织实施。遇有重大抢救, 由医务处组织实施;检查抢救中与病员亲属的沟通和告知工作及签署必要的知情同意书情况。必要时与病员单位取得联系, 以便得到配合支持;定期组织医护人员进行抢救技术的专业训练, 熟练掌握抢救技术, 并制定常见危重伤病的抢救预案;

2) 围手术期的管理是一项十分重要的管理制度, 其内容可因医院的功能、任务、科室设置、专业水准而各异, 除了要得到切实与认真的实施外, 质量管理部门建立必要的督察机制也是十分必要的;

3) 检查临床科室输血指征、输血前肝炎系列、艾滋病、梅毒等检查完善不完善, 输血单填写全面与否。检查输血时医护人员床旁核对病员姓名、性别、年龄、病案号、门急诊、病室、床号、血型等项目, 确认与配血报告相符, 再次核对血液, 用符合标准的输血器进行输血。

检查取回的血是否尽快输用, 血液内不得加入其他药物, 如需稀释只能用静脉注射生理盐水。检查输血前后是否用静脉注射生理盐水冲洗输血管道。输血过程中严密观察受血者有无输血不良反应及出现异常情况是否及时处理。出现输血反应, 是否立即通知值班医师和输血科值班人员, 及时检查、治疗和抢救, 并查找原因做好记录。对出现输血反应, 在积极治疗抢救的同时, 是否核对用血申请单、血袋标签、交叉配血试验记录、核对受血者及供血者血型。医护人员是否对有输血反应的应逐项填写病员输血反应回报单, 并返还输血科保存。医护人员将输血记录单 (交叉配血报告单) 是否贴在病历中, 并将血袋送回输血科至少保存一天;

4) 对患者进行创伤性检查、治疗, 必须遵守《有创诊疗操作的管理制度》。有创诊疗前, 重点告知诊疗的重要性、必要性及可能的并发症, 患者在知情同意书上签字后方可实施。按手术诊疗管理有创诊疗操作。抽查有创诊疗操作记录是否按手术诊疗管理要求。有创诊疗操作记录是否全面按要求。

6 规范临床诊疗行为, 保障医疗安全

临床路径是一种新的管理理念和模式, 在保证维持和改善医疗质量, 进行医疗质量的正确评价方面起到重要作用, 其为医院管理者和临床科室的决策提供依据[6]。为进一步规范医护人员执业行为, 加强医疗质量管理, 控制和降低临床常见病医药费用, 减轻患者负担, 质量管理科探索建立适合本院临床路径管理制度、工作模式、运行机制以及质量评估和持续改进体系, 协助8个科室开展了临床路径工作, 质量管理科对临床路径工作进行监管评价。

7 完善质量绩效考核体系, 提高医疗服务质量

进一步细化科室绩效考核, 重视内部流程管理, 在兼顾效益指标的基础上, 结合监管内容, 细化质量考核指标, 将日常监管纳入科室季度考核, 促进全院各科室和广大医务人员不断加强内部管理, 增进内涵建设, 努力提高医疗技术水平与服务质量[7]。

参考文献

[1]胡建理, 周瑜, 周斌, 等.强化医疗质量管理的对策探析[J].解放军医院管理杂志, 2010, 17 (7) :664-665.

[2]胡月静, 刘轶宁.某院加强医疗质量管理的体会[J].解放军医院管理杂志, 2011, 18 (12) :1174-1175.

[3]王瑞, 刘建平, 任梁.强化质量管理, 确保医疗安全[J].解放军医院管理杂志, 2013, 20 (1) :42-44.

[4]沈莲, 丁玉琴, 张英霞.安全文化在护理安全管理中的应用[J].中国误诊学杂志, 2011, 11 (24) :5986-5987.

[5]黄海涛.规范管理促医疗质量持续发展[J].解放军医院管理杂志, 2009, 16 (5) :433, 436.

[6]潘学田.开展医院评审, 不断提升医院质量[J].中国卫生质量管理, 2010, 17 (6) :2.