(行业报告)关于大学生对学校满意度调查报告(调研报告)(总结报告)

2024-04-21

(行业报告)关于大学生对学校满意度调查报告(调研报告)(总结报告)（精选6篇）

篇1：(行业报告)关于大学生对学校满意度调查报告(调研报告)(总结报告)

关于大学生对学校满意度调查报告

一调查对象：

我们本次的调查，主要是针对在校的大学生。由于时间的仓促，任务的紧迫性，问卷的数量等方面的考虑，本次的问卷发放主要是在我们本校进行发放，因此我们这次的问卷调查的对象为我们本校的在校大学生，从问卷的回收情况看，我们学校四个年级的学生均有涉及到。

二调查目的：

作为一名合格优秀的大学生，我们在获取知识的同时，更应该学会将自己所学的知识运用到实践当中。学以致用，才是我们学习的意义所在。作为一名政治学与行政学专业的学生，我们学到的大部分知识都是理论知识，其可操作性，运用性不是很强，因此，学校在教学的过程中，更加着力于专业的课程实践模块，着重培养学生对专业核心课程的内容的实践能力。在这种教学思想的引领下，我们这个学期期末，进行了一次政务调查统计实践。此外，针对学校的管理，我们每一个人都与此息息相关，对学校的管理现状进行了解，并对此提出自己的一些自己的见解和建议，为学校的管理贡献一份小小的力量。实为一件有意义的事情。

三调查方式：

做一项的调查的方式有实地调查，问卷调查，访谈调查等。作为大学生群体，做一项调查要考虑资金，实践能力以及实践等诸多因素，我们本次的调查采取问卷的调查方式。并且采用匿名的方式，消除被采访者心理上的顾虑，保证被调查者自由发表自己的真是看法，以此来保证数据的真实有效。从而完成出一份满意的问卷调查。

四调查结果分析：

由以上的内容我们了解到，本次的问卷调查是在我们本校校内进行的。我们大学是一所以理工科为主的学校，文科专业大都才刚刚建立且类别较少。由此我们可以想象得到，我们学校的男生比例占很大的一部分，除男女性别差异这一点之外，文理科生由于术业的专攻方向，常年累计形成的逻辑思维方面肯定也存在着一定的差异。虽然作为调查对象主体，其间的差别较文理科较均衡的学校来说必定有一些不同，但并不影响我们此次的调查。这是因为，首先，我们调查主体都是大学生群体，知识水平方面以及对事物的认知态度方面并不存在较大的差异。此外，我们此次的问卷调查，旨在培养学生的能力的同时，也着力在于学生对学校的管理方面发表自己的看法，我们学生是学校管理的作用的目标群体，被学校的管理，规章所约束。每一位学生都是学校管理的直接作用客体，客体的及时反馈，有利于学校的管理层及时发现管理方面存在的优缺点。综合以上两点，我认为在学校所做的问卷调查在一定程度上可以反映我们学校的真实情况。

随机抽样调查其实是一个非常省时省力省钱的好方法，在此次问卷调查中考虑到学生人数较多而且操作的困难等客观现实原因。我们就学校的部分学生进行了问卷调查。为了收集的数据具有一定的代表性，我们小组成员分别在图书馆，宿舍，食堂，澡堂几个我们问卷涉及到的地点进行问卷的发放收集。

我们此次发放了50份问卷，回收率为100%。这不仅由于我们学校被采访者的积极配合还得益于我们小组成员的努力。作为小组的组长，我对成员的合作以及完成的效率质量非常的满意，我在此非常感谢小组成员的全力配合。在50份收回问卷当中，男生占52%，女生占48%。虽然在我们学校我们男女比例存在很大的差异，但为了保证男女的均和性，我们发放问卷时进行了一定的安排。被调查者年级从大一到大四都有一定的涉及，其中大一占30%，大二占18%，大三占58%，大四占6%。理科占16%，工科占58%，文科占26%。

我们此次问卷旨在调查，学生对学校的管理满意度，于是我们针对此设计了五大部分内容。第一是宿舍管理方面，第二是澡堂管理方面。第三是图书馆方面，第四是食堂管理方面，第五是其他一些小点。首先在宿舍方面，对宿舍阿姨检查卫生的标准方面，有22%很满意，38%满意，18%比较满意，12%不满意，10%很不满意。对宿舍安全措施管理方面，有6%很满意，48%满意，22%比较满意，18%不满意，6%很不满意.在对宿舍阿姨对你日常的管理方面，有18%很满意，36%满意，18%比较满意，24%不满意，6%很不满意。在你对宿舍严禁使用大功率方面，有2%很满意，28%满意，20%比较满意，38%不满意，12%很不满意.在你对宿舍月用电超额有偿使用的做法方面，有6%很满意，18%满意，30%比较满意，24%不满意，22%很不满意。

其次，是在澡堂管理方面。在你对澡堂的基础设施方面，有8%很满意，4%满意，30%比较满意，38%不满意，20%很不满意。在你对澡堂时间开放的安排方面，有2%很满意，6%满意，32%比较满意，40%不满意，20%很不满意。在你对澡堂卫生保洁方面，有0人很满意，10%满意，26%比较满意，46%不满意，18%很不满意。在你对澡堂洗澡期间财产保护方面，有2%很满意，14%满意，32%比较满意，28%不满意，24%很不满意。在你对澡堂供水时间长度方面，有2%很满意，14%满意，32%比较满意，28%不满意，24%很不满意。

再次是在图书馆管理方面。在你对图书馆图书更新速度方面，有4%很满意，20%满意，26%比较满意，36%不满意，16%很不满意。在你对图书馆禁止占座的现象方面，有30%很满意，26%满意，20%比较满意，12%不满意，12%很不满意。在你对图书馆机房设施方面，有6%很满意，26%满意，38%比较满意，26%不满意，4%很不满意。在你对图书馆工作人员的服务态度方面，有6%很满意，26%满意，38%比较满意，24%不满意，6%很不满意。

最后在食堂以及其他方面。在你对食堂的菜价方面，有0人很满意，18%满意，30%比较满意，30%不满意，22%很不满意。在你对工作人员的服务态度方面，有4%很满意，20%满意，36%比较满意，24%不满意，18%很不满意。在你对食堂饭菜口味和种类方面，有0人很满意，14%满意，38%比较满意，30%不满意，18%很不满意。在你对食堂一，二楼供饭时间长度方面，有6%很满意，14%满意，46%比较满意，28%不满意，6%很不满意。在你对学校的日常作息时间方面，有2%很满意，22%满意，24%比较满意，36%不满意，18%很不满意。在你对辅导员对你的学习和生活帮助方面，有10%很满意，32%满意，36%比较满意，18%不满意，6%很不满意。在你对自己专业的课程安排方面，有10%很满意，30%满意，36%比较满意，18%不满意，6%很不满意。在你对学校奖学金公平程度方面，有10%很满意，16%满意，46%比较满意，20%不满意，8%很不满意。在你对学校的照明设施方面，有0人很满意，22%满意，36%比较满意，26%不满意，18%很不满意。在你对乒乓球馆非体育课付费打球的方面，有2%很满意，12%满意，30%比较满意，30%不满意，26%很不满意。在你对学校的环境方面，有2%很满意，16%满意，30%比较满意，28%不满意，24%很不满意。

以上为对收回问卷做的一些数据的整理与分析。从中我们看到在澡堂与食堂均出现过无一人觉得非常满意。在对澡堂以及食堂方面存在的不满意较多。宿舍方面主要是对宿舍月总额超额有偿使用方面存在着不满意。对图书馆的管理方面的管理较为满意。

五建议与改善措施:

以上我们对问卷做了一下简单的数据分析，虽然作为一份调查，其中由于诸多因素的作用，难免与真实情况存在一定的差距。但也在一定程度上反应着真实的情况。为此，针对我们在问卷调查中反映的问题，我个人将提出以下几点建议与改善措施。

(一)建立及时有效的信息反馈机构。大学的管理，可以说是一种层级管理。在管理的过程中，我们应该建立一种管理信息的及时反馈系统。通过被管理者的反馈，来发现自己管理过程中出现的问题并及时改善。在现实生活中，我们学生能够反映问题的时候，往往不知道到什么机构，导致一些问题搁置得不到很好的解决。

(二)针对宿舍管理方面，我们在接受宿管阿姨的管理之下，可以与宿管阿姨交流及时解决自己的问题，诸如与室友的不和，自己财物的保护方面等等。此外学校在招聘宿管阿姨的时候应特别注意其具备的细心，有爱心，责任心等方面的特质，当然也应具备一定的文化素养，这样可以利于与学生之间的交流互动。

(三)针对澡堂方面，尤其不得不说到澡堂的保洁方面，从整体上，除了设施不够完善之外，保洁方面做得不够好。此外，澡堂的管理人员较少(只有一个)，我建议对澡堂应每日都必须进行清理，适时保洁。一个干净卫生的环境有利于我们的身心健康。

(四)针对图书馆方面，从问卷的结果上看，我们的图书馆管理是学生较为满意的。但，图书更新速度方面，我觉得应该做出改进。图书的更新，有利于学生及时掌握最新的知识，了解学科的前沿发展成果。对学生的作用较大。

(五)针对食堂方面，食堂的菜进菜价格应适时公布，卖出价格也因如此。另外对食堂服务人员的监督机制要进一步完善，并且应长期坚持下去，不可具有时节性，这样不利于促进服务人员人员的改善态度的积极性，从而最终不利于我们学生被服务的群体。

(六)最后，我们作为学生，在接受学校的管理的同时，一定要学会对之做一些思考，要形成一种责任意识，并将自己的想法及时向学校的管理层进行反馈，为学校的管理进言献策，贡献自己的力量，共同努力建设一个温馨满意的校园!

当代大学生校园生活的调查问卷内容

1、你高中时期期待的大学生活与现在的大学的校园生活一样吗?

a、一样b、不一样c、没感觉

2、你认为在大学里学习和生活哪一个重要呢?

a、学习b、生活c、两者都重要

3、在学习的过程中，如果遇到了困难你会怎样解决它们?

a、向讲师或同学咨询

b、查阅资料，自行解决

c、置之不理

4、在大学的校园生活中不免举办各种各样的活动，你是怎样对待他们的?

a、积极参加b、偶尔参加c、不予理会

5、对于每天的晨跑你的态度是?

a锻炼身体b浪费时间c没办法只能认

6当你早上起来晨跑了但pose机却显示漏起点时，你会怎样?

a认倒霉b去找体育老师询问办法c害怕pose心理有恐惧感

7对于每学期教学评教这项措施有什么看法?

a虚伪的做法b给喜欢的老师高分c无所谓，反正评好评坏对老师没有任何作用 8对于老师的教学模式你认同吗?

a老师总是照本宣科，千篇一律b认同不认同又有什么关系c认同

10在上课以外是否经常与老师有沟通?

a没有b偶尔有c经常

11、如果你所院校的饮食或管理存在问题，你将怎样做?

a、向有关部门提议，并要求改善b、口头声讨，之后不了了之

c、无所谓

12、你认为大学生是否应该多接触一下社会事物呢?

a、应该b、不应该c、无所谓

13、你认为二工大是否具有良好的学习氛围?

a、有b没有c无所谓

14、你觉得我校的规章制度是否合理?

a合理b不合理c无所谓

15.您对学校硬件方面的总体的满意程度是

a.不满意b.尚可c.满意

16.您对学校管理的整体满意程度是

a.不满意b.尚可c.满意

17.您对学校对学生的考核的方式和标准的满意程度是

a.不满意b.尚可c.满意

18：对于学校周边公交设施是否满意?

a不满意b满意c特别不满意

19：你对学校管理模式是否满意?例如(课程安排)

a不满意b满意c无所谓

20：你觉得如果我们对学校提出我们的意见学校会采纳吗?

a不会b会c会看但不会采纳

篇2：(行业报告)关于大学生对学校满意度调查报告(调研报告)(总结报告)

摘要：了解大学生满意度不仅可以看出学生在校学习的态度和倾向,而且可以反映出一个侧面反映出学校相关工作的绩效和改进方向，促进学校发展，增强学校整体竞争力，同时做到学生受益学校发展的双赢局面。

关键词：大学生（上海第二工业大学）、满意度、建议、改善、双赢

一调查背景

作为新世纪的大学生，是我们最先触碰到时代的前沿；也是我们，心跳和着民族的脉搏；更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。根据我小组的调查所知，在我国大学校园里,不少同学对自己的校园生活不满，这是一个很严重的问题，因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位，而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪，甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题，却在如今的社会上得不到应有的重视。可以肯定地说，尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析，但是学校对这一问题的关注程度仍不大。大学生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法，它具有很强的个体差异性。了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向，而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标。

二调查目的我国在校大学生是一个庞大的群体，特别是近几年，随着高校的扩招，我国越来越多人能够上大学。上大学是很多人的梦想，他们都憧憬着大学校园的生活，然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想的美好，取而代之的却是对校园生活的不满，大学生是十分宝贵的人才资源，他们对校园生活的体验和感受,与他们的学业和成长密切相关。我们通过对他们的大学生活满意度的调查结果向有关部门提出建议，并希望能引起学校对这一系列问题的关注，最终希望大学生对其大学的满意度有所提升，从而能够更好的学习。

三调查问卷的分析

1调查对象：二工大学生

2地点的选择：上海第二工业大学

3调查对象选择：以学校为单位，随机抽取30名同学（男女个半数）进行调查。

调查的方法：以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调查

4调查方面：1食堂、2晨跑3教学工作4硬件设施5规章制度6老师沟通7学习氛围8交通设施（校外）9大学生的心理问题

3调查的结果

在莘莘学子的眼中大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方。当然，学校是以教学为主、培养多方面人才的地方。反观此次的学生调查中，除了在学校设施上的不足，我们还看到学生与老师之间不仅存在着价值观与人生观上的差异，最重要的是我们之间也缺少了师生间的情谊。正所谓“一日为师，终身为父”，现今社会是什么让我们的距离变得如此的遥远。以下是根据调查所分析的一系列问题所在。

在平时的课堂上我们很少能够达到互动的效果，特别在大课堂上。而在一些有关理论知识的科目，课堂上的学生要么缺席要么对它毫无兴趣。在第三题中

在学习的过程中，如果遇到了困难你会怎样解决它们?

a、向讲师或同学咨询b、查阅资料，自行解决c、置之不理

对于这道题目的调查，竟然仅仅只有10%的学生选a，而却又65%的学生选c，在这个问题上我们能否问一句老师曾考虑过什么样的课堂才会调动同学们的积极性，而我们学生为什么都不向老师提出建议，是我们不懂得还是懒惰呢？

评估是评学校人力、物力、财力资源作用的效域和效度，其中一项就包括评价学校办学条件和设备的效用，对办学条件和设备进行考察。评价的目的在于促进学校和主管部门加大投入，提高效率，使办学条件和设备不断改善，使其投人产出比不断优化，充分发挥办学条件和设备的可能性效用和现实性效用，提高其对教学需要的适应度和满足度。根据调查报告显示（二工大），二工大的硬件设施总体上来说是比较完善的，但也存在一些不足之处。具体表现如下：学生宿舍。我们学校的学生宿舍分成三部分，河东、河南及小高层。河东宿舍的特点是每个厅有两个热水器，但晚上12点会准时断电到第二天早上六点。1）河南宿舍及小高层宿舍则24小时都保持通电，但没有热水器，学生洗澡要到澡堂。对于那住在河南宿舍及小高层宿舍的学生来说，冬天或者下雨天洗澡就特麻烦，许多学生都希望在这一方面，学校条件若允许的话应给予注意。2）学生分配不合理。有大部分学生反映学生宿舍人员分配不合理，主要是学校没注意到外地生与本地生的情况。学校有四人间宿舍和六人间宿舍，大部分外地生住的是六人间宿舍。相比较而言，外地生的行李物品会多于本地生的行李物品，而外地生又住六人间则显得宿舍空间过于窄小，因此，希望学校能在这方面给予注意。图书室外围（上网处）。说到图文楼，这是我们学校一处非常好的学习地方，个方面的设备都很完善，但有许多喜欢在外围上网的同学反映，2楼外围上网的地方夏天上网光线过强，还很闷热，主要是因为楼顶的玻璃装置。机房。学校机房的机器比较陈旧，反映也不是很好，包括实验室机房的机器，反应比较缓慢，这些都需要学校在有条件的情况下进行改进。自习室。据一些同学反映，自习室冬天过于寒冷，不利于学生静心自习，图文楼在冬天的学生则过多。希望学校同样在有条件的情况下在个别自习室安装空调。交通。每到星期五的时候你总会看到学校周边的公交站台上有满满的人，如果你也是要回家，那么看到如此景像你会作何感想，其实造成我校公交车拥挤的原因是临近周末，许多上海的同学都准备回家，不仅是我们二工大的同学还有杉达大学还金融大学的同学共同乘坐公交车去地铁站，这样就形成了周末公交的压力。但是面对这种压力学校却看不见同学们的烦恼，每到这时候我最羡慕坐校车的老师了，不用挤公交，我希望学校可以看到我们的烦恼，建议学校可以同其他二所大学商量出更好的办法以缓解交通压力。

大学的校园就犹如一个“小社会”经常会举办一些多姿多彩的活动，在这小社会里每个人都可以尽情的发挥，展示自己的才华与能力。同时，也可以锻炼学生社会交往能力，处理突发事物的能力等等。据我们调查统计有58%的学生都乐意参加学校各类型的活动她们认为在活动中，不仅能锻炼自己的勇气，还增加了自己的社会交往能力，自己的交际圈也变得越来越宽广。但有近21%的学生却对于这些活动不予理会，认为这些都是些没有意义的事，不如将这些时间用在其他的事情上，xx同志强调：“思想政治教育，在各级各类教育都要摆在重要的地位，任何时候都不能放松和削弱。要说素质，思想政治素质是最重要的素质。不断增强学生和群众的爱国主义、集体主义、社会主义思想，是素质教育的灵魂。然而，对于题1

1组员：朱琴、徐瑛、顾丽君、阎立韵、景影、张晓桦（09秘书01）

（09会展策划与管理）

分工内容：李立：收集材料、整理材料、分发材料、问卷设计、汇总材料

朱琴：整理材料、汇总材料、题目筛选、修改意见

徐瑛：整理材料、汇总材料、数据统计、修改意见

景影、张晓桦:收集材料、分发问卷

顾丽君、阎立韵：整理材料、数据统计、收集材料

李翠连、潘晓霞：整理材料、分发问卷、修改意见

注（我组所做调查是经过我组成员多方修改与汇总所得，几乎所有成员都有参与了其全部过程，从中选择出较好的材料）

附录二

当代大学生校园生活的调查问卷内容

1、你高中时期期待的大学生活与现在的大学的校园生活一样吗？

a、一样b、不一样c、没感觉

2、你认为在大学里学习和生活哪一个重要呢？

a、学习b、生活c、两者都重要

3、在学习的过程中，如果遇到了困难你会怎样解决它们?

a、向讲师或同学咨询

b、查阅资料，自行解决

c、置之不理

4、在大学的校园生活中不免举办各种各样的活动，你是怎样对待他们的？

a、积极参加b、偶尔参加c、不予理会

5、对于每天的晨跑你的态度是？

a锻炼身体b浪费时间c没办法只能认

6当你早上起来晨跑了但pose机却显示漏起点时，你会怎样？

a认倒霉b去找体育老师询问办法c害怕pose心理有恐惧感

7对于每学期教学评教这项措施有什么看法？

a虚伪的做法b给喜欢的老师高分c无所谓，反正评好评坏对老师没有任何作用

8对于老师的教学模式你认同吗？

a老师总是照本宣科，千篇一律b认同不认同又有什么关系c认同

10在上课以外是否经常与老师有沟通？

a没有b偶尔有c经常

11、如果你所院校的饮食或管理存在问题，你将怎样做？

a、向有关部门提议，并要求改善b、口头声讨，之后不了了之

c、无所谓

12、你认为大学生是否应该多接触一下社会事物呢？

a、应该b、不应该c、无所谓

13、你认为二工大是否具有良好的学习氛围？

a、有b没有c无所谓

14、你觉得我校的规章制度是否合理？

a合理b不合理c无所谓

15.您对学校硬件方面的总体的满意程度是

a.不满意b.尚可c.满意

16.您对学校管理的整体满意程度是

a.不满意b.尚可c.满意

17.您对学校对学生的考核的方式和标准的满意程度是

a.不满意b.尚可c.满意

18：对于学校周边公交设施是否满意？

a不满意b满意c特别不满意

19：你对学校管理模式是否满意？例如（课程安排）

a不满意b满意c无所谓

20：你觉得如果我们对学校提出我们的意见学校会采纳吗？

a不会b会c会看但不会采纳

从报告中得到的社会实践的结果而定。真理的标准只能是社会的实践。由此我们组认为我们此次调查体现了实事求是，希望学校能对我们提出的意见能够采纳。

七：材料出处

1中国网新闻发布

2google搜索

篇3：(行业报告)关于大学生对学校满意度调查报告(调研报告)(总结报告)

现状与趋势

1. 现状

在国家人口政策和城镇化进程快速推进双重因素的影响下, 近几年我省义务教育阶段, 小学招生数量逐年递减, 初中招生数量略有增加;农村生源萎缩, 撤点并校、布局调整工作尚未全面完成。城镇学校大班额现象普遍存在且日益突出, 而初中比小学的问题更加严重。生源不断集中流动, 已经形成农村学生向县镇集中, 县镇学生向城市集中, 城市学生向资源优势学校集中的基本格局。

(1) 城镇学校基本情况

我省城镇中小学教育资源严重不足。按照国家规定小学标准班额45人、初中50人计, 我省城镇小学、初中分别需增加3534个和1604个标准班;若按照小学4轨24个班 (1080人) 、初中12轨36个班 (1800人) 的标准设置, 城镇小学、初中分别需增加147所和45所。

(2) 城镇学校班额基本情况

从近几年全省统计数据来看, 县镇“大班额”现象比城市更加严重, 县镇的小学和初中56人以上班额的比例, 均超过了50%。其中, 县镇初中56人以上班额的比例高达72.3%。

(3) 随迁子女学生基本情况

我省近六年, 年均入学的随迁子女学生数基本保持稳定, 小学阶段城市稳定在1.4—1.5万人之间, 县镇稳定在0.2万人左右。

2.趋势

(1) 城镇学校招生数变化趋势

近几年, 全省城镇小学招生数量递减, 年均缩减0.5万人;而全省小学年均缩减3.2万人。即农村小学比城镇小学招生数缩减速度快。

(2) 城镇学校平均班额变化趋势

近几年, 城镇的资源优势学校招生已趋饱和, 其平均班额集中在60—90人之间, 在不采取有效措施的情况下, 这种趋势将长期持续下去。

(3) 随迁子女学生总数变化趋势

全省抽查样本城镇学校的数据显示, 随迁子女学生占学生总数的学校比例, 多数在10%—50%之间作两端分布状, 我省城镇学校随迁子女学生仍将保持基本稳定, 年均入学人数将保持在1.5万人左右。

问题与原因

1. 城镇学校“大班额”现象突出

造成“大班额”现象的原因有:

(1) 进城务工人员迅速增长, 大量随迁子女进城就近入学。

随着城镇化进程不断加快, 大量进城务工人员随迁子女在城镇暂住地就近入学, 这些学生一般集中流向了城市的薄弱学校或一般学校, 加剧了这些学校原本比较紧张的教育资源现状。过高的随迁子女学生比例、“大班额”现象的凸现, 严重制约了这些学校教学质量的提升。

(2) 城镇学生追求优质教育资源, 向资源优势学校过度集中。

受高考制度和学生家长观念变化的影响, 义务教育阶段的城镇学生 (先是初中, 然后到小学) 越来越追求优质教育资源, 选择资源优势学校入学就读。部分学生家长为使孩子接受城镇优质教育, 办理进城务工手续在资源优势学校周围“就近务工”陪读。

(3) 城镇学校布局不合理, 服务半径不均衡。

城市建设、人口分布与学校规划不尽一致, 教育部门公办学校、企办学校和民办学校得不到统一布局。服务半径不均衡, 也在一定程度上影响了适当的班级额度。经济发展较快的城镇地区, 随迁子女学生较多, “大班额”和“学校规模过大”的现象严重。在人口密度较高的城区存在“学校规模过大”的问题, 有些小学和初中的规模达到2000-3000人, 甚至更多。

2. 城镇学校之间教育资源分布不均衡

造成教育资源分布失衡的原因有:

(1) 城镇学校日益呈现两极化的发展趋势。

长期以来, 以升学率为标准衡量学校优劣, 城镇学校在师资水平、生源筛选、资源占有等各个方面的差距出现两极化发展趋势。

(2) 学校违反政策规定, 不断扩大班级额度和学校规模。

很多学校不顾政策规定, 纷纷扩大招生规模。另一方面, 又不断兴建校舍, 聚集教育资源, 扩大学校规模。

(3) 很多校长主观上热衷于办大规模学校, 对学校的适度规模效益认识不足。

3. 城镇学校教育资源总量相对不足

随着城镇化进程的不断加快, 城镇人口日益密集化, 大量进城务工人员涌入, 随迁子女学生占有较大比例, 部份学校随迁子女学生比例超过80%。同时, 城镇学生家长已经形成了“要想上好大学必须上好中学, 要想上好中学必须上好小学”的观念, 进城求学现象已经从高中阶段逐步扩大至初中和小学, 热衷于此的家长也从过去的少数人扩大至多数人。学生数量增加在很多方面造成城镇学校教育资源总量相对不足。

4. 教育管理和监督机制不完善

城镇化进程不断加快, 相应的教育管理和监督机制却没有及时跟进, 导致城镇学校整体布局规划、违规招生监管、经费保障等工作严重滞后, 为城镇学校合理均衡发展埋下隐患。

对策与建议

1.基本思路

为解决陕西省城镇化进程给城镇学校造成的上述问题, 建议政府和教育主管部门: (1) 学校建设整体规划和布局, 严格限制学校规模和班级额度; (2) 完善政策、启动建设项目, 均衡城镇学校之间的教育资源; (3) 重点扶持城镇薄弱校发展, 新建、迁建和改扩建相互结合; (4) 完善监督和管理机制, 约束学校无序发展和生源无序流动; (5) 加大农村学校投资力度, 建设乡镇中心寄宿制中、小学校。

2.建议与措施

(1) 缓解城镇学校大班额的问题

产生大班额问题的原因十分复杂, 教育主管部门应该从制度建设、资源建设、师资队伍建设各个方面同时着手, 采取“先缓解—再消解—后化解”的思路;同时, 必须十分注意转变学校管理者和学生家长的观念。

(2) 加快城镇学校教育资源建设, 推进城镇学校教育均衡发展

在城镇化进程中, 人口不断向大城市和中等城市流动, 这是一个必然的趋势。城镇学校教育资源将日趋紧张, 因此, 应进一步加快城镇学校教育资源建设步伐, 以满足不断扩大的教育需求。

(3) 完善教育管理和监督机制

建议制定、执行城镇学校招生与建设的相关政策, 整体布局规划城镇学校分布, 监督各级政府保证教育经费投入, 严格限制建设大规模学校和大额度班级, 调控随迁子女学生和城镇生源流动。

参考文献

篇4：(行业报告)关于大学生对学校满意度调查报告(调研报告)(总结报告)

21世纪是机遇与竞争并存，希望与痛苦并存，光荣与苦难并存的时代，人类将迎接来自许多方面的严峻挑战。心理素质将是21世纪人类生存和发展的重要素质，心理健康将成为21世纪对人才选择的重要条件。

做好学科德育渗透，特别是心理健康教育渗透工作是当今学校教育教学的一个重点, 也是学校对学生进行思想教育的主渠道。当学生走进校门，每一位教师都肩负着塑造学生心灵的责任，每一门学科都应在教学活动中渗透教育。《纲要》中明确指出：“小学德育即学校对小学生进行的思想品德教育，它属于共产主义思想道德教育体系，是社会主义精神文明建设的奠基工程，是我国学校社会主义性质的一个标志。它贯穿于学校教育教学工作的全过程和学生日常生活的各个方面，渗透在智育、体育、美育和劳动教育之中，与其它各育互相促进，相辅相成，对促进学生的全面发展，保证人才培养的正确方向，起着主导作用。”学校和教师都明白了这一点，也有了初步认识，但在实际工作中仍存在着一定的差距，我校对此项工作引起了高度重视，为强化此项工作，使其走入正轨，收到实效，我校对三~六年级共200名学生进行了小学生心理健康现状调查，了解小学生心理健康现状，把握其心理动态，分析心理问题成因，寻找合理教育对策提供了有益帮助。

二、研究方法与分析：

（一）研究对象：我校三、四、五、六年级各50名学生。

（二）调查方法：问卷调查法（抽样调查）

1、调查目的

(1) 了解我校学生心理健康的现状。

(2) 研究小学生行为习惯的年龄特点，实事求是地思考行为习惯中存在的问题，以便学校与家长共同促进学生行为习惯的养成。

(3) 着眼于学生的主体性和发展性，以学生为本，更好地指导家庭行为习惯教育实践。

2、实施调查与收集问卷

采取抽样问卷调查法，于2004年3月29日发出问卷，4月1日收回。共向我校三~六年级各50名学生发出无记名调查问卷200份，收回有效问卷200份，占发出总数的100％。

（三）数据处理与分析

年级性别人数回收回收率有效卷

三年级男2550100%50

女25

四年级男2550100%50

女25

五年级男2550100%50

女25

六年级男2550100%50

女25

总数200200100%200

调查统计表明小学生的学习心理、交际心理、情绪情感等方面的主流较好，但有少数学习动机扭曲、成就需要低、冷漠孤僻、情感闭锁。

1、学习习惯、兴趣方面学习动机扭曲，成就需要低的心理行为现状：

表2、你上学读书是为了

项目没有知识

不能生存替老师学习替父母学习读书后

挣大钱同学间好玩

人数%人数%人数%人数%人数%

高段7171%0022%2323%44%

中段5959%22%77%2424%88%

表3、课堂上老师提问

项目马上回答想一会再回答等别人答老师抽问才答，一般不回答

人数%人数%人数%人数%

高段1414%4646%77%3333%

中段3636%4040%66%1818%

表4、老师布置的作业

项目认真完成完成一些不完成边做边玩

人数%人数%人数%人数%

高段6969%1212%33%1616%

中段8383%66%11%88%

以上统计表明学生学习目的不够明确，中段学生有41%，高段有29%的小学生学习动机扭曲，正因为动机缺乏，因此相当部分小学生学习积极性不够高，体现在课堂回答问题上，中段有24%，高段有40%的学生处于被动状态能认真完成作业的中段为83%，高段仅为69%，X2检验表明，中高段学生在学习积极性存在显著差异，高段小学生被动学习的状态应引起高度重视。

２、焦虑方面

表5、期末考试时

项目心情紧张有点紧张无所谓有信心不紧张

人数%人数%人数%人数%

高段2424%4747%55%2424%

中段1616%2020%1010%5454%

表6、爸爸妈妈回家晚了感到不安

项目是不是

高段3636%5454%

中段5757%4343%

面对考试，20%左右的学生情绪紧张，高年级学生因面临的压力更大，拿高分是直接的心理动机，已能体验或预计到考试结果对自身潜在威胁，因而担忧更为明显，47%出现轻微焦虑，24%属于过度焦虑。这种心理障碍如果处理不好，可能给学生带来一些不必要的负面影响。

表6同样显示了学生担心发生威胁自身安全或其他不良效果的心境，使得这部分学生焦虑不安，紧张担忧，顾虑重重，形成心理障碍。检验表明，中、高段小学生面对不同的外界因素，焦虑的程度有显著差异。

３、冷漠、孤僻

表7、看电视遇到伤心或感人处时

项目跟着流泪没有眼泪那是假的非常激动

人数%人数%人数%人数%

高段4848%1212%2222%1818%

表8、和同学在一起，你感到

项目快乐一般不合群孤独自卑

人数%人数%人数%人数%人数%

高段6060%282866%66%00%

低段6969%1717%44%88%22%

看电视遇到伤心，感人的情节，中段有41%，高段有34%的小学生不会流泪，或认为那是假的而无动于衷，这实际上是对平时能鲜明感情反应的刺激表现了平淡，缺乏与之相对应的情感体验和表情，表现出冷漠。

表8表明，30%~40%的学生与同龄人在一起时未感到快乐，其中12%的学生感到不合群、孤独，甚至有2%的中段学生感到自卑，显示出少数小学生存在孤僻心理。孤僻是心理上的屏障，这种心灵上的孤寂极不利于小学生健康心理形成。检验表明，冷漠、孤僻的心理障碍无年龄的显著差异。

５、羞怯、胆怯、羞涩

表９、家里来了陌生客人

项目喜欢主动招呼不理睬怯生

人数%人数%人数%人数%

高段1515%5050%2121%1414%

中段1717%4747%1616%2020%

表１０、见了认识的长辈

项目主动热情招呼不好意思躲起来

人数%人数%人数%

高段6969%1919%1212%

中段8181%77%1212%

家中来了陌生客人，不理睬，怯生的占35%左右，见了认识的长辈，不好意思，甚至躲起来的中段占17%，高段达31%，这表明了小学生中胆怯、羞涩心理比较突出，特别是高段，由于临近青春期，心理比较复杂，更显不够大方。

６、交往情感闭锁

表11、与新朋友在一起

项目主动邀请一起玩不好意思接近只顾自己玩

高段61 61%26 26%13 13%

中段58 58%22 22%20 20%

表12、受到委屈时

项目为自己辩解与人争吵独自生闷气

高段56 56%14 14%29 29%

中段61 61%18 18%21 21%

表13、你心中的秘密最想告诉

项目老师家长好朋友谁也不说

高段7 7%21 21%29 29%33 33%

中段19 19%28 28%36 36%17 17%

这几项统计表明,部分小学生存在交往障碍,40%左右的学生与新朋友在一起时不好意思接近,甚至只顾自己玩,不善于与伙伴沟通,中段有21%,高段有29%的学生受了委屈时独自生闷气,17%的中段学生,33%的高段学生心中的秘密谁也不说,表明他们的情感有一定的闭锁性.进一步分析发现,导致部分小学生交往的心理问题是自卑、怯弱、排斥、闭锁等,这些心理问题严重影响了学生之间的交往(也包括亲子交往、师生交往等)使人不容易接近,也得不到真正的友谊。

７、意志的心理品质不成熟。

表1４、学校做清洁时

项目认真做老师在认真，

不在就马虎边做边玩不做要受罚，

只好做

高段65 65%8 8%19 19%8 8%

中段45 45%8 8%31 31%16 16%

表1５、对学校的纪律和常规要求

项目自觉遵守老师来就遵守有时违犯经常违犯

高段47 47%9 9%41 41%3 3%

中段54 54%18 18%23 23%5 5%

统计分析表明：

——自觉性较差：35%~55%的学生不能自觉地认真完成。

——不够果断：中段40%，高段25%对左右为难的事果断地选择方法。

——坚韧性不够：做事不成功时不再做或请别人帮助的占36%~42%。

——自制性不强：能自觉遵守学校纪律的仅占51%。

检验表明，小学生高段比中段学生的自觉性和果断性显著增强，但从总体上，

小学生意志的心理品质明显不成熟。

三、调查结果分析

调查发现，学生在校情绪不良，特别是高段，感到有点烦或不愉快的高达41%，低年级也有10%的学生每天上学心情烦闷，不愉快。这是一个十分严重的问题，值得教育工作者深入探究其原因，反思教育教学方法，引导学生走出情绪的低谷，保持旺盛的精力，愉悦的心情投入学习、生活中。

从调查统计来看，小学生心理现状令人担忧，年段不同，存在的心理问题也有一定的差异，进一步调查分析表明学生心理问题的产生既有其内部原因，也有外部原因，造成这些状况的主要因素有：

（一）家庭环境对学生心理的影响。

家庭在当今社会主义市场经济发展中，已出现了明显的分化现象，贫富悬殊进一步拉大，出现了明显的三多三无现象：一是外出工作紧张，对孩子的成长无法辅导，二是家长文化水平不高，对孩子的成长无力辅导，三是对教育缺乏正确认识的家长多，对孩子的成长无心辅导，同时，家长缺乏心理健康教育方面的知识也是不争的事实一些家长对子女爱得过分，照顾过度，期望过高，也有少数学生父母离异，使孩子心灵受到极大伤害，这是造成部分学生出现心理问题的直接原因。

（二）学校教育对学生心理的影响。

虽然近年来，心理健康教育已越来越引起重视，但心理教育的施行受师资等条件的限制，普及不够，方法仍较简单，而且，学校教育存在“重智育轻德育，知行不一”的问题，学生心理问题未引起足够重视，心理教育意识淡泊，缺乏系统研究，这也是小学生产生心理问题的主要原因之一

（三）社区环境对学生心理教育的影响。

有些地区文化氛围不浓，“望子成龙，望女成凤”心态普遍存在，对教育缺乏足够认识，对心理教育相关知识更是知之甚少，对子女百依百顺，包办一切的现象，学生容易出现心理问题。

（四）大教育观在本区域难以树立。

学校教育、家庭教育、社区教育三结合力度不够，对学生心理影响难以形成合力，往往出现“5+2=0”的现象，学生在校接受的教育与家庭舆论，社会氛围不一致，这也是学生易出现心理问题的原因之一。

（五）小学生认知评价水平低，应对技巧差。

面对父母离异，家长打骂、教师批评、考试失败等挫折事件难以正确对待，同时缺乏社会支持，特别是小学生年幼，心理尚未成熟，往往由于教师、家长的行为不当或社会不健康因素的影响而出现的心理问题。

四、对策、建议、措施。

1989年联合国世界卫生组织提出“健康，不仅是没有疾病，而且包括躯体健康，社会适应良好和道德健康”。我国著名德育专家，中央教科所德育研究中心詹万生主任更是精辟地指出：“心理教育是素质教育的基础。”由此可见，学生心理健康教育已日益受到重视，成为了当前全面推进素质教育中德育工作的热点问题，同时也是一个难点问题。

通过此次对小学生心理行为现状调查，成因分析，研究和寻求合理的教育对策是我们的当务之急。

（一）构建学校心理教育的组织领导机构，让心理健康教育进入课堂。

将心理教育作为学校德育工作的重要组织部分纳入议事日程，加强对心理教育的组织领导，校长、科研室、教导处、班主任及全体教师都要参与到心理教育中来，既开设开展心理咨询，专门的心理教育活动课，又要渗透于学科教学之中。并注意邀请心理教育专家及时予以指导。

（二）根据小学生年龄和身心特征，加强学校常规教育。

心理健康教育是预防性的教育，重点摆在学生心理行为的训练和引导上，不要过多地传授心理知识，避免学科化和医疗化倾向，同时通过对有心理障碍的学生的及时咨询指导，矫正训练，提高其认知评价水平和应对技巧并予以适当磨炼，增强适应能力和抗挫能力，维护学生心理健康。在心理健康教育的实施中，还要注重培养学生的自主自立意识，生活自理能力，学习能力和吃苦耐劳的精神以及集体观念。

（三）大力加强小学心理健康教育师资培训。

学校心理健康教育要抓出成效，关键还在于教师心理教育知识和技能的水平，因此必须大力加强小学教师心理健康教育知识与技能的培训，并注意避免只重视骨干教师培养的倾向，否则将会出现一些教师努力消除学生的心理困惑，另一些教师又在制造新的心理障碍。着力指导教师提高心理健康教育的认识，改进教育教学方法，真正关心、爱护学生，以适当的方式增进师生感情，掌握学生心态，提出合理要求，指导学生心理健康教育实践，帮助学生克服的心理障碍。

（四）发挥学校、家庭、社会三结合的教育网络功能，共同关注学生的内心世界。

全面考查学生的言行，改革教育方法，开辟与学生沟通的多种渠道，使学生随时能与教师、家长、同伴沟通，让学生有机会也有场所进行倾诉，改变学生山重水复疑无路的苦恼，共同营造柳暗花明又一村的心理健康教育氛围。共同培养学生健全的人格，特别是要转变家长的意识和改进教育方法，因为家长教育观念，教养水平，包括人生观、价值观、世界观对学生产生的影响特别明显。家庭教育与学校教育脱节甚至相矛盾最易导致学生出现心理障碍。

（五）加强区域性校际合作。

篇5：学生家长对学校满意度的调查报告

——目前学生家长对学校满意度的调查报告

在教育市场竞争渐趋激烈的今天，好的学校生源滚滚、财源滚滚，差的学校门前冷落鞍马稀，面临被合并的危险。对于中等学校、特别是差等学校的校长们最大的困惑是：为什么自己的学校总是很难在教育市场脱颖而出?什么时候我们学校才能在区域教育里领跑?一句话，学校发展，路在何方?我们认为，每所学校发展之路各不相同，但家长对学校的满意度是至关重要的，因为学校的上帝——学生家长的择校行为，决定着学校发展的市场空间。基于这种认识，我们学校在2010年12月对初一初二两个班的80名学生家长进行了干部队伍、教师队伍、德育工作、教学工作、体育卫生工作、心理健康工作、校园文化建设、家教协作、学生综合素质发展共九个大项若干个小项的问卷调查，目的是了解学校在初中建设工程中以来，学校干部、教师队伍、学生的发展等方面取得的成绩和存在的问题，为学校下一步的发展，指明出路。调查结果显示，我们学校在教师队伍工作、德育工作、校园文化、学生素质发展水平、家校协作等方面取得了很大成绩，得到了家长的一致认同，家长评价都非常高，但也有很多地方不满意或者不太满意，我们认为，家长不满意的或者不太满意的地方，就是我们学校发展的方向。

一、学校发展的核心——有口皆碑的教学质量

教学质量是学校生存之本,是学校的生命线。因此,对于一个学校而言，要想立足于教育之林就必须努力提高教学质量;对于一个教师而言，要想立足于教坛就必须全力以赴提高自己的教学质量。根据《2010-2011学家长对初中学校教育质量现状总体评价的统计结果》可以看出：

2010-2011学家长对初中学校教育质量现状总体评价的统计结果

评价内容

学

赋值得分平均值

干部队伍工作现状

2010-201

178.2教师队伍工作现状

2010-2011

83.6

德育工作现状

2010-2011

83.5教学工作现状

2010-2011

71.4体育卫生工作现状

2010-2011

79.7

校园文化现状

2010-2011

82.2

学生素质发展水平现状

2010-2011

82.1

家校协作情况

2010-2011

82.3在调查的八大项中，学生家长对我们学校的教学工作现状的满意度只有71.4%，是所有调查项中最低的，说严重一点就是最不满意的。这也难怪家长，谁都希望自己的孩子进一个好学校，谁都希望自己的孩子成绩出类拔萃，没有好的教学工作，就没有好的声誉，就没法吸引家长的目光，家长对教学的苛求就理所当然了。面对调查结果，我们唯一能做的就是今后发展的核心是狠抓教学质量。具体建议:一是充分调动师生积极性、规范师生课堂行为;二是坚持科学发展观，以人为本;三是制定相应的管理制度，狠抓教风和学风。

二、学校发展的前提——高山仰止的教师

国家的富强主要靠社会;社会的好坏主要看主宰它的人们;而那些人们的好坏就是所受的教育的好坏;受教育的好坏，主要看老师。对于一个学校来说，教育质量的高低主要看教师，根据《2010-2011学家长对教师队伍工作现状评价的统计结果》我们可以看出：

2010-2011学家长对教师队伍工作现状评价的统计结果

题号

题目

选项（%）

赋值得分

很符合比较符合不太符合不符合30

1老师很关心我的孩子，经常与孩子沟通交流

51.6

35.8

9.53.284.0

302

老师从不挖苦和讽刺我的孩子

53.7

32.6

8.45.383.7

303

我的孩子认为大部分老师都很公平

44.2

43.2

9.5

3.2

82.2

304

我的孩子有不懂的问题老师能给予解答

63.2

34.7

1.1

90.1

305

大部分老师讲课我的孩子都喜欢

42.1

43.2

12.6

2.1

81.3

306

我的孩子反映大部分老师讲课清楚明白

36.8

51.6

7.4

4.2

80.3

84%的家长认为老师很关心我的孩子，经常与孩子进行沟通交流。90.1%的家长认为我的孩子有不懂的问题老师能给予解答。说明我校教师队伍品德素质还是非常好的，这和我们在教师队伍建设中，坚持师德为首，通过各种学习、培训、活动，使“关爱每一个学生”、“以学生的发展为本”的思想深入到每一名教师心中有关，但只有80.3%的家长认为我的孩子反映大部分老师讲课清楚明白，在教师队伍这几项中满意度最低，说明我校教师的业务素质还很薄弱，教师是一个学校发展的前提，好的教师才能上出好的课，才能让学生听得明白，学校声誉不好，学生成绩上不去，很大程度上在于教师，今后学校发展的方向就是培养高素质的教师队伍，特别是教师的业务素质，具体建议：一是引进省市级骨干教师和学科带头人，充实教师队伍，在他们的带动下，提高整个教师队伍的素质和水平，同时提供必要的财政支持，让老师走出去或请进名师来提高教师水平;二是淘汰一些素质差的教师。

三、学校发展的保障——蔚然成风的学习风气

学校的名声在于教学质量，教学质量的保障在于校园文化建设，其中特别是学习风气，好的学习风气可以使不爱学习的学生主动学习，坏的学习风气可以使一个好的学生放弃学习，根据《2010-2011学家长对校园文化建设现状评价的统计结果》可以看出：

2010-2011学家长对校园文化建设现状评价的统计结果

题号

题目

选项（%）

赋值得分

很符合比较符合不太符合不符合80

1学校的环境整洁、美观，富有教育性

42.6

12.8

2.181.580

2学校的学习风气良好

29.5

49.5

11.6

9.5

74.8

3老师和家长关系融洽

48.441.1

8.4

2.1

84.0

804

教师之间关系融洽，工作中密切合作

50.5

41.1

8.4

0.0

85.5

805

师生关系和谐、民主、平等

45.343.27.44.2

82.5806

同学之间关系融洽，相互帮助

52.7

35.5

9.7

2.2

84.7

我校的校园文化建设总体情况良好，85.5%的家长认为教师之间关系融洽，工作中能密切合作;84%的家长认为学校老师和家长关系融洽;但是只有74.8%的家长认为学校的学习风气良好，在校园文化建设这一大项中，学校的学习风气是家长满意度最低的。如何形成良好的学习风气，是今后我们学校发展要好好考虑的问题。具体建议：一是激励与教育相结合，树立榜样，对喜欢学习，乐于学习，进步明显的学生进行奖励;对学风浓郁，表现良好的班集体进行表彰。二是强化课堂教学，狠抓师生的课堂常规，形成良好的教风和学风;三是努力营造幸福的教师生活和学生生活，使之感受到“我成长我快乐”的幸福的内心体验。

四、学校发展的重任——义不容辞的德育

篇6：关于学生对课程的满意度调研报告

(一)全国高等教育满意度调查报告

开展全国教育满意度调查，是教育部党组总体部署的一项重要任务，是对党中央、国务院号召切实办好人民满意教育的积极回应。中国教育科学研究院在全国31个省份教科院所支持下，于5月-6月开展了高等教育满意度调查。本文对这一调查情况进行介绍和分析。

一、调查基本情况

本研究借鉴了顾客满意度理论模型和大学生学习与发展理论，构建了我国高等教育满意度理论模型,具体包括教育总体满意度、教育质量满意度、教育公平满意度、教育环境满意度和教育期望值五个维度。依据理论模型和《国家中长期教育改革和发展规划纲要(-)》《关于全面提高高等教育质量的若干意见》等相关文件，课题组研发了调查问卷。调查问卷分为满意度调查和学生背景信息两部分，由68道客观选择题和1道开放题组成，题目设计采用李克特式七点量表，问卷信度和效度良好。运用结构方程模型计算教育满意度指数，模型达到适配合理的标准。数据分析软件采用SmartPLS2.0和SPSS19.0，数据结果采用百分制呈现。

调查抽样首先在各省份层面抽取样本学校。按照12%的比例抽取普通高校，对本科或高职院校数量较少的省份，每类抽样学校最少为4所(如果少于4所，则全部入样)。其次，在学校层面抽取样本学生。采用等距抽样方法在每所抽样院校中抽取毕业年级学生140名;对于抽样院校数量少于4所的省份，每所高校抽取毕业年级学生180名。本次调查共有全国350所高校4.89万名学生参加，包括普通本科院校182所2.54万名学生，高职院校168所2.35万名学生。同时共有2266名全国各地区各行业的大中小企业雇主参与调查。学生问卷有效样本量44164份，其中本科为22319份，高职为21845份。雇主问卷有效样本量1663份，其中本科为787份，高职为876份。

二、主要结论

1.高等教育总体满意度指数为69.42分。教育公平满意度指数为69.25分，教育环境满意度指数为69.23分，教育质量满意度指数为67.87分，教育期望值指数为66.45分。

2.高职比本科的满意度略好，各项得分均高于本科。高职教育总体满意度指数为70.72分，本科教育为68.15分;高职教育公平满意度指数为70.52分，本科教育为68.00分;高职教育环境满意度指数为71.01分，本科为67.48分;高职教育质量满意度指数为71.52分，本科教育为64.31分;高职教育期望值指数为67.81分，本科教育为65.11分。高职均高于本科2个多百分点。

3.中部地区的总体满意度整体偏高，西部地区各项满意度值全面偏低。中部地区有88%的省份高等教育总体满意度指数高于全国平均水平，东部地区有64%，西部地区仅有25%。

教育质量、教育公平和教育环境满意度指数高于全国平均水平的比例，中部地区分别为63%、88%、75%，东部地区分别为55%、45%、45%，西部地区则都不高于25%。

4.中央高校的总体满意度高于地方高校。中央高校的总体满意度指数为72.36分，地方高校为69.13分。教育公平、教育环境满意度和教育期望值，中央高校均高于地方高校;但教育质量满意度方面，中央高校却略低于地方高校，其原因一是由于中央高校学生的教育质量期望值较高，从而导致教育质量满意度相对要低，二是随着大学不断加强研究生教育和强化研究功能,有可能出现一些研究型大学把学术工作的重点从教学转向研究,从本科教育转向研究生教育,甚至出现弱化本科教育的现象，从而导致本科教育质量满意度不高。

5.经历过国家重点建设的高校，各项教育满意度得分均偏高。如“985”和“211”高校、国家示范性高职的满意度，均高于非此类工程类院校。“985”高校的教育总体满意度指数为73.62分，非“985”高校为67.58分;“211”高校为70.52分，非“211”高校为67.48分;国家示范性高职院校为73.40分，非国家示范性高职院校为70.11分。

6.地处县镇高职院校、独立学院存在“满意度塌陷”现象。地处县镇的高职院校存在满意度各维度“全面塌陷”。地处县镇高职院校的总体满意度指数为67.71分，低于城市高职院校(71.33分)和农村高职院校(69.94分)。教育质量、教育公平和教育环境满意度指数，县镇高职院校分别为68.82分、67.92分和67.87分，而城市高职院校分别为71.98分、70.99分和71.56分，农村高职院校分别为71.79分、70.43分和71.21分，县镇高职院校低于城市高职院校和农村高职院校。

独立学院在总体满意度、教育公平满意度和教育期望值上存在“局部塌陷”。按学校办学类型划分，分为大学、独立学院和学院三类院校。独立学院的总体满意度指数为65.87分，低于大学(68.57分)和学院(68.04分)。独立学院的教育公平满意度指数为67.47分，低于大学(67.70分)和学院(68.72分);独立学院的教育环境满意度指数为66.60分，低于大学(67.46分)和学院(67.77分);独立学院的教育期望值指数为63.65分，低于大学(65.32分)和学院(65.14分)。

7.大学生最满意的十个方面，贫困生资助、教师职业精神、同学关系等位列前茅。

综合本科学生和高职学生在各题目上满意度最高或最低的十个方面，两者存在高度交叉，交叉项即为大学生满意度最高或最低方面。大学生最为满意的方面分别是教师职业精神、同学关系、贫困生资助、师生关系、处理不诚信行为的规则、学校校风等6个方面。此外，本科生对学习场所、信息化资源、考试评分规则、运动场地与体育设施等方面满意度高;高职学生对重视育人、重视专业技术技能培养、实习管理、实习实践等方面满意度高。

这些方面能够得到学生的高满意度，其主要原因是近年来国家宏观教育政策的重视以及政策效力的显现。

“家庭经济困难学生能够得到有效资助吗?”调查显示，该题得分80.12，在所有题目中得分最高。说明我国在贫困生资助方面成效显著。近年来，中央有关部门密集出台相关资助政策措施，已建立起覆盖学前教育至研究生教育的学生资助政策体系，从制度上保障不让一个学生因家庭经济困难而失学。今年，多部委联合发布了《关于进一步落实高等教育学生资助政策的通知》。我国学生资助政策体系日益完善，成效不断凸显，有力地促进和保障了教育公平，也为社会公平奠定了坚实基础。

“任课老师的职业精神普遍怎样?”调查显示，该题得分78.92，仅低于贫困生资助，说明受访学生对高校教师的职业精神认可度高。有好教师，才有好教育;有好的教师精神，才能造就好的教师。《关于全面提高高等教育质量的若干意见》(简称《若干意见》)指出，要制定高校教师职业道德规范，加强职业理想和职业道德教育。《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案的通知》(简称《双一流总体方案》)也强调，要加强师德师风建设，培养和造就一支有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心的优秀教师队伍，要引导教师潜心教书育人、静心治学。

“学校既能讲授理论知识又能讲授实操课的老师多吗?”该题得分为73.16。“总的来说，来自行业企业的老师教学水平高吗?”该题得分为73.92。这两道题目得分都较高，反映出近些年“双师型”教师队伍建设取得较好成效。“双师型”教师是高职教育教师队伍建设的特色和重点。《教育规划纲要》指出，加强“双师型”教师队伍和实训基地建设，提升职业教育基础能力。《若干意见》强调，鼓励高校聘用具有实践经验的专业技术人员担任专兼职教师，支持教师获得校外工作或研究经历。《高等职业教育创新发展行动计划(-)》(简称《行动计划》)强调，推进高水平大学和大中型企业共建“双师型”教师培养培训基地，探索“学历教育+企业实训”的培养办法;加强以专业技术人员和高技能人才为主，主要承担专业课程教学和实践教学任务的兼职教师队伍建设。

“学校的校风怎么样?”该题得分76.39，学生对所在学校的校风建设认可度高。校风是学校精神文明的集体体现。习近平总书记指出：“一所高校的校风和学风，犹如阳光和空气决定万物生长一样，直接影响学生学习成长。好的校风和学风，能够为学生学习营造好气候，创造好生态。”加强校风建设是学校发展的关键，也是实现学校内涵式发展的主要方式。

“学校能保障学生在实习期间的合法权益吗?”该题得分为74.50，位居前十位。顶岗实习是高职教育的一个重要教学环节。学生实习期间的合法权益应当受到关注和保护。《行动计划》指出，校企联合保障学生权益、保证合理报酬，按照国家有关规定落实学生责任保险和工伤保险。

“学校组织学生参加职业技能比赛的机会多吗?”该题得分为71.07。《行动计划》强调，办好全国职业技能大赛。全国职业技能大赛是一项年度全国性职业教育学生竞赛活动，已成为中国职教界的年度盛会，学生的回答印证了这一点。

8.大学生最不满意的十个方面，课程教学、国际化资源、师生课外互动、参与科研等处于前列。

大学生最不满意的分别是师生课外互动、参与科研、国际化资源、学生参与权、学生表达权和监督权等五个方面。此外，本科生对课程教学、师资力量、教学方式、学术讲座、学习反馈等方面满意度较低;高职学生对专业适合性的预期、餐饮服务、对高职总体状况的预期、升学机会、社团活动等方面满意度较低。这些方面，高校应予以高度重视。

9.不同学科、专业学生的总体满意度存在差异。在本科13个学科门类中，艺术学

的总体满意度指数得分最高(71.97分)，哲学最低(63.93分)，各学科门类得分存在差异且统计上显著。

军事学的教育质量满意度指数得分最高(69.61分)，文学最低(63.02分)，各学科门类得分存在差异且统计上显著。

休闲保健类、公共管理服务类和农林牧渔类等专业，高职教育总体满意度最高，教育类、体育健身类和轻纺食品类等专业，总体满意度最低。

休闲保健类专业教育质量满意度指数得分最高(74.90分)，教育类专业最低(67.91分)，各专业门类得分存在差异且统计上显著。

10.不同亚群体大学生的高等教育满意度存在差异。学生个体因素可以分为学生先赋因素和学生获致因素。学生先赋因素是指学生在上学之前就带有的个体特征，包括人口学特征和家庭背景特征。

男生的总体满意度低于女生，但其他维度满意度高于女生。男生总体满意度指数得分69.07，低于女生(69.76分)。教育质量、教育环境满意度指数和教育期望值，男生得分均高于女生;教育公平满意度指数，男生和女生基本相当。

本省学生的高等教育各维度满意度都高于外省学生。本省学生总体满意度得分为69.86，高于外省学生(68.35分)。教育质量、教育公平、教育环境满意度指数和教育期望值，本省学生得分均高于外省学生。

第一代大学生的高等教育各维度满意度都更低。第一代大学生总体满意度得分为69.27，低于非第一代大学生(69.97分)，其他各维度情况也类似。

学生获致因素是指在大学就读期间通过个体学习和生活获得的特征。

担任过学生干部的学生，高等教育各维度满意度都更高。担任过学生干部学生的总体满意度得分70.65，高于未担任过学生干部的学生(67.79分)，其他维度情况也类似。

学习努力程度越高的学生，高等教育各维度满意度越高。学习非常不努力的学生总体满意度为58.16分，学习非常努力的学生总体满意度为78.22分。学习努力程度越高，学生总体满意度越高，其他维度情况类似。

学习成绩越好的学生，高等教育各维度满意度越高。学习成绩排名前5%的学生，总体满意度得分为72.07;学习成绩排名后20%的学生，总体满意度得分为62.10。学习成绩越好，总体满意度得分越高，其他维度情况类似。

毕业后打算找工作的学生，高等教育总体满意度最高，其他维度满意度次高。毕业后有打算找工作的学生，总体满意度得分相当且接近70分，毕业后情况待定的学生，总体满意度得分为65，远低于其他三种情况。在教育质量、教育公平、教育环境满意度指数和教育期望值方面，毕业后准备自己创业的学生得分最高，毕业后情况待定的学生得分最低。

11.雇主高等教育满意度指数为61.18分。雇主对本科毕业生的总体满意度指数为60.63分，对高职毕业生为61.74分,高职高于本科。雇主满意度最高的是学生的信息技术应用能力，得分为63.49;最低的是学生的英语水平，得分为57.40;其余分别为大学毕业生岗位技能、学习能力、对企业忠诚度、心理素质、书面表达能力等。

12.各省高等教育总体满意度与人均GDP呈现阶段性特征。以各省人均GDP为横坐标，高等教育总体满意度指数为纵坐标，拟合曲线有两个转折点，分别是人均GDP为5.5万元和9.5万元左右。这两个节点把各省划分为三个区间，假定分别称之为中低收入地区、中等收入地区和高收入地区。在中低收入地区，总体满意度随人均GDP增长而增长，我国多数省份和全国平均值位于该区间。中等收入地区，总体满意度随人均GDP增长而下降;而在高收入地区，总体满意度随人均GDP增长而增长。这说明对于我国多数地区而言，随着经济发展水平的提高，满意度会有所提升;处于中等收入水平的地区，满意度呈下降趋势，其原因可能是这些地区的学生教育期望值提高后，高校为学生提供的教育服务质量和水平没有相应地提升，从而导致满意度下降;但当进入高收入水平阶段，满意度得分转跌为升，可能是由于这些地区高等教育环境、经济社会文化环境都有了整体改变，满意度也逐渐提高。

三、政策建议

学生满意是高等教育质量的重要衡量标准。通过高等教育满意度调查，直接反映了学生对高校教育教学的满意情况，也从一个侧面反映了国家宏观高等教育管理政策落地落实情况。针对调查中发现的问题，提出以下几点建议：

1.狠抓课程教学质量提升，尤其加强师能建设。教育部部长陈宝生同志指出，高校要做到“四个回归”，教育的基本功能是教书育人，教育工作者的初心是培养人才。课堂是学生学习的场所，是学生生命成长的原野，是育人的主渠道。调查发现，“老师安排的小组合作学习效果好吗”一题得分最低，为60.50。“任课老师与你进行课外交流的时间多吗?任课老师中教学方式特别吸引你的人多吗?任课老师能及时对你的学习情况进行反馈吗”等关于课堂教学的问题，都处于得分最低10题之列。这与教师职业精神得到学生高度认可形成鲜明的反差，说明教师的教学方式需要转变、教学能力需要提高，教师要创新教育教学方法，多采用启发式、探究式、讨论式、参与式教学。

提升课程教学质量，要扩大知名教授给学生上课的机会。知名教授是高校的宝贵资源。杨振宁先生曾表示：“现在很多教授不愿意给本科生上课，但我觉得，给本科生上课很重要。”调查中，“由本校知名教授给你们上课的机会多吗”一题得分62.01，得分第二低。其原因可能是知名教授数量稀缺，也可能是知名教授个体和总体开设的课程数量有限，导致学生接受知识教授教导的机会较少。各校要积极倡导知名教授开设新生研讨课，激发学生专业兴趣和学习动力。

提升课程教学质量，要扩大学生参与课题研究机会。科研能力是大学生能力结构的重要组成，大学生既要掌握扎实的基础理论和专业知识,同时也要具备一定的科研能力。调查中，“学生参加有组织的课题研究或学术讨论的机会多吗”一题得分较低，为65.64。不过研究型大学得分要高一些，“985”高校得分为69.85，“211”高校得分为67.62，说明研究型大学学术研究氛围和条件要好，提供给学生参与科研的机会相对要多些。各校要大力支持本科生参与科研活动，争取早进课题、早进实验室、早进团队。

2.完善高校内部治理结构，提高学校管理的学生参与度。学生参与学校管理是现代大学制度的应有之义，是大学内部治理现代化的必然要求。调查中，“学生有机会参与学校管理吗”一题得分为63.99。“学生向学校反映意见和建议的渠道畅通吗”一题得分为67.02。说明学生对学校管理水平和参与学校管理的满意度不高。各校要加强学生代表大会建设，发挥群众团体的作用，完善民主管理和监督机制，扩大有序参与，加强议事协商，充分发挥共青团、学生会等在民主决策机制中的作用，积极探索师生代表参与学校决策的机制。

3.建立以学习者为中心的高校文化，提高学生创新创业能力。高等教育满意度调查选取毕业年级学生作为调查对象，目的是为了调查大学生的累积满意度。满意度调查内容涵盖学生接受高等教育过程的各个方面，为提高学生满意度，高校应该认真落实《教育规划纲要》《若干意见》等文件精神，在各项工作和各个环节，都要树立起“以学习者为中心”的理念，构建“以学习者为中心”的育人模式、管理模式。从调查结果来看，担任过学生干部、学习努力程度越高、学习成绩越好等获致因素表现越好的学生，他们的满意度越高，说明满意度是可以通过学生个体的进步而提高的。而学生对学校提供的创业支持、学校对学生创新能力的培养、学校管理部门办事效率等方面的满意度不高，说明高校在创新创业教育方面还需继续加强。

4.加强行业类高校建设，增强办学特色和学生获得感。在高等教育大众化进程中，我国原有的行业院校在追求综合化、规模化办学中，逐渐淡化甚至丧失办学特色，办学质量和办学效益都没有得到很好提升。调查结果显示，农业、民族院校学生满意度较高，而师范、政法、林业、理工等院校则满意度较低。师范院校在各维度上基本排倒数第三，林业院校的教育质量、教育环境满意度上排倒数第一，政法院校的总体满意度、教育公平满意度、教育期望值排倒数第一，理工院校的各维度指标都低于全国平均水平。这几类院校应该对照测评结果，从办学理念、发展战略、管理制度和治校重点等方面进行分析，坚持行业办学特色，改善学校人文环境，增强学生获得感。

5.引导帮扶独立学院发展，办出特色创一流。独立学院是我国高等教育系统的重要组成。当前我国独立学院的办学实力和水平相对较弱，独立学院也大多为民办院校，发展过程中面临着各种体制机制障碍，发展环境还不成熟、不完善。独立学院在满意度调查中，总体满意度和多个维度上都低于大学和学院，处于底部。全面提高高等教育满意度，还需兜底独立学院。应健全独立学院或民办院校办学模式，在强化独立学院或民办院校内部治理基础上，推动民办学校提高水平。要消除对民办院校的各种歧视政策，坚持与公办院校同等待遇，保障民办院校办学自主权，完善政府购买教育服务机制，促进民办院校特色化发展，从而满足人民群众多样化、个性化和优质化的教育需求。

(二)五邑大学在校学生教学满意度调查分析报告

一、前言

教学是学校教育的核心活动，教学质量是教育质量的主要内容，要提高整体教育质量，必须保证教学质量。学生对学校教学是否满意是衡量教学质量的重要内容，为了更好地了解五邑大学的教学情况，促进教育质量保障体系的建设，教育教学评估中心在、12月期间进行了一次在校生教学满意度的调查。

本次调查主要以调查问卷的形式进行，通过参考已有的研究，结合本校的实际情况自编问卷。问卷主要包括基本信息，教学满意度量表和两道开放性问题。量表主要是由教学目标(2道题)、教学过程(7道题)、教学资源(14道题)、教学管理(7道题)和学生认同(5道题)五个二级潜在变量，35道题组成的5点量表(1非常不满意，2不满意，3一般，4满意，5非常满意)，对在校生进行随机抽样，网络问卷和纸质问卷发放相结合，在全校范围内总共发放问卷1100份，回收994份，其中有效问卷967份。

二、总体满意度的测量

通过对调查数据的整理，可以采用加权平均法计算出学生教学满意度及其均值。第一步，计算出每个观测问题的均值，每项均值除以最高标度5再乘以100，得出每个观测变量的满意度;第二步，将所得的观测变量满意度对照施测前归类好的二级潜在变量进行简单相加并取加权平均数;最后，将二级潜在变量进行相加再取加权平均，即可得出总体的教学满意度。

本次学生教学满意度均值是3.69，处于一般(3分)到满意(4分)之间，表示我校在校生对教学满意度大部分是一般满意。总体满意度为74.09%，这意味着本次调查中有25.91%的学生对学校教学没有感到满意。

在测量满意度的同时，问卷还对二级潜在变量对教学效果的重要程度进行了5点量表(1非常不重要，2不重要，3一般，4重要，5非常重要)测量。结果得分从高到低依次是教学过程(4.07)、教学资源(3.96)、教学管理(3.90)、教学目标(3.79)、学生认同(3.75)，这表示学生认为，影响教学效果的因素中，教学过程最重要，依次是教学资源、教学管理、教学目标、学生认同。从二级潜在变量的满意度来看，从高到低排序依次是教学目标(3.83)、教学过程(3.72)、教学管理(3.70)、教学资源(3.68)、学生认同(3.59)。在重要性中，教学过程被认为是最重要的，但满意度得分却还没达到满意，紧跟的教学资源和教学管理的满意度都低于总体满意度。这说明实际的满意度与学生心理预期有差距。

三、结果分析

本次调查分析主要运用SPSS19.0(Statistical Package for the Social Sciences)统计分析软件进行统计分析，分析方法包括频率分析、描述性分析、独立样本T检验、单因素方差分析等。

(一)总体结果分析

教学满意度得分分布情况如图3-1-1，具体分值在非常不满意(1分)到不满意(2分)之间为2.0%，在不满意(2分)到一般(3分)之间为11.1%，在一般(3分)到满意(4分)之间为48.5%，在满意(4分)到非常满意(5分)之间为38.4%。

尽管数据显示，学生教学满意度达到74.09%，但达到满意以上的学生只有38.4%，学校还需要采取强有力的措施来提高教学满意度。结合二级潜在变量的重要程度和满意度，在教学过程、教学资源、教学管理方面尤其需要加强建设。

学校各院系的总体教学满意度，最高是机电工程学院(78.2%)，依次是数学与计算科学学院(77.4%)、外语学院(77.2%)、土木与建筑工程学院(76.2%)、轨道交通学院(75.6%)、政法学院(75.4%)、化学与环境工程学院(74.6%)、纺织服装学院(72.4%)、艺术设计学院(72.3%)、信息工程学院(72.2%)、应用物理与材料工程学院(71.6%)、计算机工程学院(71.2&)、经济管理学院(71.2%)、文学院(71%)。各个学院的总体教学满意度均在70%以上。

(二)分类分析

本次调查主要考察学生教学满意度在性别、年级、专业学科上是否有差异。

1、学生教学满意度在性别上的差异分析

通过独立样本T检验，结果如表3-2-1所示，不同性别学生之间各个维度和总体满意度的P值均大于0.05，说明男生和女生对教学的满意度并无差异，性别差异对教学满意度的影响不大。虽然如此，从数据分析结果来看满意度还是有差别。除了教学目标，在教学过程、教学资源、教学管理的满意度上，男生比女生略高。我们是理工科大学，在持续发展人文学科的同时，大力发展理工科，为创建广东省高水平理工科大学而努力，所以在资源分配上会让文科院系感到有所倾斜，而女生大多分布在文学院和外语学院等文科院系，所以，女生的满意度略低。

2、学生教学满意度在年级上的差异分析

对数据进行单因素方差分析，结果如表3-2-2所示，学生教学满意度在年级上有显著差异，P值均小于0.001。总体满意度各年级差异显著，一年级满意度最高，二年级次之，再到四年级，三年级最低。在两两比较中发现，一年级与二年级，一年级与三年级，一年级与四年级之间有显著差异，而二、三、四年级之间没显著差异。诸多研究表明，大一学生对新的生活环境和新的学习任务有较高的热情，从高度紧张的高考中解放出来，对于新学校新课程都充满了好奇心和求知欲，因此，满意度最高。四年级的学生基本上已经没有课堂教学，面临求职择业与考研等重要人生选择，他们对学校的事务不再作过多的关注，因此满意度较低。三年级的学生属于大学的分水岭，学生对教学的各方面已有全面的了解，教学之余，更多人会思考学校教学对他们个人的影响，会对教学质量有较高的要求，因此教学满意度最低。

3、学生教学满意度在专业学科上的差异分析

通过独立样本T检验，得出结果如表3-2-3所示，学生对教学满意度在专业学科上没有显著差异，P均大于0.05。虽然不同的学科属性，学生教学满意度差异不显著，但从表中不难看出，无论是人文社科还是理工科，教学资源满意度得分都是最低，结合问卷的开放性问题得知，人文社科与理工科都面临着资源短缺和分配不均衡的问题。本校作为以理工科为主的综合性大学，理工科专业占很大比例，人文社科的学生从师资、资金、教学设备等方面都感到不及理工科专业强，从而降低了满意度;而理工科还在不断的建设、壮大，需要更多的资源，当前的教学资源，特别是实验室、实验设备的不足和落后，与持续扩大的学生规模之间的矛盾，是影响满意度最重要的原因。

4、相关分析

通过相关分析，可以检验学生对学校开展满意度调查所持的态度对学生满意度是否有影响。学生对开展满意度调查的态度如图2-4所示，66.6%学生表示支持和非常支持，只有4.5%的学生表示不支持。

(三)开放性问题整理

在问卷中，有两个开放性问题，一是列举出大学期间你心目中最钦佩的教师，二是说出当前我校教学工作存在的最急需解决的问题，并提出建议和意见。

在第一题的答案中学生列出有374位老师，其中出现频率较高的教师有朱铁丹、王继远、周紫燕、黄文玲、王喜建、周国荣、张歆奕、白明、赵寒松、刘红军、李玉瑛、杜文琴、李辛沫、樊可清等老师。因为是开放性问题，答案是学生随心所写，大部分学生认为教师的教学水平与年龄、职称、学历没有必然的联系，可见这些能让学生钦佩的教师都是在教书育人上得到学生认可的。

第二个问题的答案相当丰富，涉及教学的各个方面，依据教学满意度的六个维度进行归类。一是教学目标问题，这主要有学生提出通过现在教学，他们在学习方法的把握、学习的自信心、对书本外的知识、社会的适应性、批判和创新精神等教学目标上没有达成，等等。二是教学资源跟不上，相当多一部分学生提到，课程设置不合理，教材跟不上本学科的发展前沿;实验室、实验设备陈旧;有师范生提出微格教室不能用;校园网不稳定;师资不够，特别是新开的专业;有部分文科的同学提出学院资金不足，等等。三是教学过程，提出有些教师教学方法古板，课堂气氛沉闷，达不到课堂教学效果;课堂教学内容不能及时更新，与高速发展的社会脱节;教师与学生课上、课下互动都少，感觉像在“放养”，等等;四是教学管理，考试制度没有因学科而异;学生反馈意见不能及时处理;学风建设有待加强;奖学金制度应更公正、公开、公平;管理部门服务意识不强，学生咨询困难，等等。除了这些关于教学环节的问题，还有与课堂教学以外的问题，如体育场地的使用问题、学校道路等基础设施问题、宿舍安全问题、宿舍用水用电问题等等间接影响教学效果的问题。

四、小结

在本次调查中，在校生总体教学满意度得分均值为3.69，满意度为74.09%，说明大部分学生对学校教学感到满意，这是值得肯定的。但我们更应加大力度提高低分段的满意度。从学校到学生都认识到教学资源、教学过程、教学管理对教学效果的重要性，应该着力于合理分配和利用教学资源，严格监控教学过程，建立完善的教学管理制度。

学生教学满意度在性别和专业学科上没有显著差异，虽然如此，在满意度上男生略高于女生。同样的，在专业学科上，教学满意度差异不显著，但理工科在总体满意度和各个维度的满意度得分都略高于人文社科，这跟我们的办学特色有关，跟样本的分布有关。

学生教学满意度在年级上有显著差异，二、三、四年级的满意度都低于一年级，这说明学生随着入学时间加长，对学校办学水平、教学师教学水平、学校管理水平等都有越来越高的要求，学校只有从顶层设计到教学的每个环节都坚持“以学生为中心”，“以质量为生命”的理念，不断地在全方位进行改革、完善，才能满足学生的要求。大学教学是教师、学生和教学管理部门多方参与的过程，需要制度、技术和文化等环境的支撑。

(三)学生满意度调查方案

一、调查目的与任务

根据本科教学工作审核评估要求，我院组织实施学生满意度调查工作。学生满意度调查是我院教学质量保证体系的重要环节，是教学监控的重要环节。通过调查学生对学院人才培养，教学师资，办学设施，学习环境等方面的满意度情况，能够深入分析学院教学基本建设存在的问题，为学院深入教学改革提供参考。

二、调查的内容

(一)学生对学院人才培养过程的满意度

(二)学生对学院办学条件的满意度

(三)学生对学院总体满意度

三、调查对象应届本科毕业生

四、调查方式和方法

(一)调查方式：采用问卷调查和座谈会两种形式。

(二)调查方法:

1. 问卷调查

(1)调查问卷由教务处负责编制印发，各教学单位负责组织学生问卷调查。(调查问卷见附件1)。

(2)调查样本在应届毕业生中抽取样本500份，按学院应届毕业生人数的比例分发给各教学单位，调查问卷应涵盖本教学单位各专业应届毕业学生。具体抽样分配如下：中国画系21份、油画系35份、版画系30份、雕塑系13份、工艺美术系33份、设计系60份、建筑环境艺术系63份、服装系36份、美术史论系31份、美术教育系50份、影视动画系58份、艺术教育学院65份、特殊教育学院5份。

(3)各教学单位组织发放问卷并做好问卷统计及汇总工作。(统计表见附件2及汇总表见附件3请到教务处网站下载)。

2. 座谈会具体要求

(1)座谈会由各教学单位负责组织，要求各教学单位党政领导、专业负责人、教研室主任、教务秘书参加。

(2)座谈会内容

①应与学生做深入的交流，因此，座谈会应在问卷调查后进行。

②影响学生成长的其它问题。

五、统计与分析

(一)调查问卷中的每个项目都要进行统计。调查问卷中的每一道题就是一个方面的项目。请以专业为单位进行数据统计，并填写统计表。各教学单位对各专业数据进行汇总，并填写汇总表。

(二)对调查结果进行分析。通过问卷调查和座谈会，针对学生不满意的方面进行深入分析，并整理学生的一些建设性的意见。

六、形成调查报告

各教学单位根据问卷调查的数据统计分析、学生座谈会的情况，写出一份学生满意度的综合分析报告。

七、要求