高校院(系)资料室服务性特点浅析

2024-04-08

高校院(系)资料室服务性特点浅析（精选6篇）

篇1：高校院(系)资料室服务性特点浅析

高校院(系)资料室服务性特点浅析

文章从高校院(系)资料室的服务职能、藏书特色、人性化管理三个方面分析了高校院(系)资料室的服务性特点.析论重在说明其为教学、科研服务的首要职能.

作者：赵慧英作者单位：潍坊学院,山东,潍坊,261061刊名：内蒙古科技与经济英文刊名：INNER MONGOLIA SCIENCE TECHNOLOGY AND ECONOMY年，卷(期)：“”(7)分类号：G250关键词：高校院(系)资料室教学科研服务职能藏书特色

篇2：高校院(系)资料室服务性特点浅析

浅谈网络环境下高校院系资料室信息服务工作的创新

高校院系资料室是高校文献信息服务的.组成部分.网络环境下,如何提高高校院系资料室的信息服务质量和水平,已成为摆在高校院系资料室面前的一个重要课题.本文先行分析网络环境下高校院系资料室信息服务存在的几个主要问题,然后就怎样进一步发展和提高高校院系资料室信息服务提出了初步构想.

作者：董渊作者单位：南昌大学马克思主义学院刊名：法制与社会英文刊名：LEGN SYSTEM AND SOCIETY 年，卷(期)：2009 “”(23) 分类号：G647 关键词：网络环境资料室信息服务创新

篇3：高校院(系)资料室服务性特点浅析

关键词：资料室,图书采集,创新服务

高等院校院系一级的资料室, 历来是最为直接地为院系师生提供文献信息服务的基础性平台, 是高校提供文献信息服务整体网络中不可忽视的重要组成部分。当下, 愈来愈多的社会与高校图书馆以及学术机构将其所拥有的文献信息资源在互联网上对外开放。与之相伴, 读者的阅读方式由传统的单一印刷型, 转变为印刷型、电子型、数据型等诸多载体形式的同时并存。新形势下, 高校院系资料室的工作人员必须大力提升自身知识水平, 不断创新服务模式, 切实提高服务能力, 以充分发挥出院系一级资料室的方便、直接、快捷、实用等不可替代的优势, 使其为所在院系的教学、科研以及学科建设等发挥出更加积极和更加重要的作用。

一、高校院系资料室的一般现状

1. 人员构成及其知识结构。

高校院系资料室一般由1~2位资料员组成, 超大型院系的资料员略多1~2位。资料员的人员构成一般可分为三种类型, 一是图书专业人员, 二是非图书专业但具有其他专业背景的人员, 三是经验管理型人员。由于资料员结构的多样性, 其知识结构和知识水平往往参差不齐。图书专业的资料员, 或者本科毕业于相近学科的资料员, 其知识水平和管理技能较高。但遗憾的是, 在高校院系一级的资料室, 此类人员为数不多。毕业于非图书专业但却具有其他专业背景的资料员, 如本科毕业于计算机、外语、中文、历史等专业, 少数人甚至拥有硕士学位, 这类人员数量居多, 是院系一级资料员的主体部分, 且呈上升趋势。他们当中的一些人, 某些高校中是大多数人, 被专门进行培训或者派出进修学习。整体上看, 这类人员基本素质较好, 适应工作的能力较强。在经验管理型资料员当中, 一般情况下年龄偏大的同志居多。他们从事资料管理与服务的经历一般来说时间较长, 熟悉工作流程, 实际经验较为丰富, 但对文献信息梳理与提供的现代化方式的适应能力差一些。

2. 藏书特点及其发展趋势。

高校院系一级的资料室, 其藏书的数量和种类不尽相同。一般来说, “985”、“211工程”高校中的院系资料室, 藏书量比较大, 种类也较为齐全, 而其他类别高校的院系资料室, 藏书量小, 种类也少。在各类高校中, 院系资料室之间的藏书量及其种类也有差异, 甚至差异很大。一般来说, 学科历史比较悠久的院系资料室以及具有较高建设水平学科的院系资料室, 其藏书量较大, 种类比较齐全, 反之, 则相反。这种差异的存在, 主要是与资金支持力度的不同有关。总体来看, 院系资料室发展建设的投资主体是院系, 学校的投资在初建阶段大多是一次性的, 而日常的发展与建设主要依赖于院系投资。“985”、“211工程”高校的许多院系以及拥有较高水平的学科院系, 通常具有出资建设与发展其院系资料室的能力。反过来, 院系资料室的做大做强, 又促进了院系教学、科研、学科的建设与发展, 从而对于进一步加大投资起到持续激励的作用。从发展趋势上看, 各类高校都在提升院系资料室建设与发展的关注力度, 校院两级也都在努力加大投资的力度, 这也从另一个侧面反映出院系资料室存在与发展的重要意义。

3. 功能的特点与拓展。

院系资料室主要服务于所在院系的教学、科研与学科建设, 这是其功能特征的集中体现。与之相联系, 院系资料室大多都有一个独立、适度的阅读空间, 这里经常成为本院系教师、研究生以及高年级本科生的好去处。院系资料室既是文献信息服务的场所, 同时又是阅读书刊的场所。教师在院系资料室索取文献的渠道一般分为图书、杂志、报纸、数据库以及网络信息, 以图书、杂志方式居多。但一个时期以来, 院系资料室正在出现功能拓展的现象, 即相当部分的院系资料室开始提供二、三次文献编制服务。在此情况下, 院系资料室的计算机数量呈现快速上升的趋势, 一些院系资料室已经建成或者正在建立数字平台, 以求做到真正的资料共享。以辽宁大学为例, 现有院系资料室26个, 已经全部建立了数字化平台。参加CALIS编目的院系资料室有23个, 其余3个也正在抓紧建设当中。

二、高校院系资料室存在的主要问题

伴随我国高等教育事业的快速发展, 院系一级资料室的建设与发展也有相当大的起色。同时, 也必须看到存在的问题。

1. 资料员的构成仍然存在不小的问题。

历史上, 高校对院系一级资料室的重视程度普遍不够, 高校教职工一般也不愿意从事这项工作。这就导致了院系资料员专业出身的很少, 年轻人不多, 还有一些是学校统一调配、照顾安排的人员。随着资料员的新老更替, 其传统的构成结构, 已有明显改观, 但还远没有到位。受此因素的制约, 院系资料员的知识水平与结构, 整体上还不能充分适应现代化管理与服务的需要。

2. 藏书结构和质量与院系的需求不够协调。

既然是院系资料室, 其藏书的结构就要符合院系教学、科研和学科建设与发展的需要, 这是高质量建设院系资料室的基本要求之一。然而从实际情况看, 一些院系资料室建设的特色不够明显, 尤其图书的采购不完全符合新、快、专的要求。这在很大程度上与图书采购的机制不够完善有关。藏书结构不尽合理, 必然导致藏书利用率不足, 影响院系资料室的健康发展。

3. 服务能力与网络化的时代要求尚存在较大的差距。

院系资料员的文献信息管理知识以及外语水平普遍有差距, 从而使得服务能力不强, 不能充分适应网络化的时代要求。于是, 在实际工作中往往传统管理模式多, 对于信息资料的系统化指导服务较少, 从而尚没有完全做到整合资源、集成信息、优势服务、实现共享。

三、加强高校院系资料员队伍建设的措施

加强高校院系资料室的建设, 必须把加强资料员队伍建设放在首位。对此, 笔者提出以下三点建议。

1. 加强职业道德教育, 爱岗敬业。

加强资料员的职业道德教育, 使之爱岗敬业, 是前提条件。要切实做到这一点, 首先要使资料员深刻认识院系资料室在本院系乃至在全校事业发展中的重要的基础性的地位, 深刻认识到自己肩负的责任和必须履行的义务。也应对资料员给予必要的激励措施, 树立榜样, 予以宣传。

2. 加强知识培养, 提高综合素质。

院系资料员在基层工作, 直接面向教学科研第一线, 实际上更需要知识的复合, 更需要提高综合素质与技能。也就是说, 院系资料员既要掌握文献信息管理工作的一般技能, 又要了解和初步掌握所在院系学科门类的专门知识。除了掌握计算机技术以外, 还需具有一定的外语知识, 因为外语类书刊在院系资料室中占有越来越高的位置。

3. 院系资料员既要坐得住, 还要走下去。

坐得住, 是为一线教师以及学生提供文献信息服务的必要条件, 应该随叫随到。同时, 院系资料员还应该走下去, 主动了解所在院系的教学、科研、学科发展规划, 了解课程设置现状, 甚至了解每一位教师的教学、科研的个性化需求。院系资料员必须拉近与教师的距离, 与学生的距离, 把自己深度融入所在院系的教学、科研以及学科建设当中。

四、高校院系资料室购书环节的创新服务

高校院系资料室的创新服务可以包括许多内容, 其中, 采集图书这一环节尤为重要。

1. 购书的权威性。

学校图书馆采集图书时, 通常是在书店、书展、书市上进行, 或者与出版社直接联系, 或者通过网上查询的方式, 而与图书作者直接见面的机会甚少。而作为院系资料室的资料员, 则具有得天独厚的一个优势, 即可以借助参与所在院系举办的全国性乃至国际性学术会议的机会, 轻而易举地了解和结识所在院系学科领域国内外著名的专家和学者, 把握相关学科领域学术发展的前沿动态。

2. 购书的实用性。

高校院系的教师, 尤其学术骨干, 经常有机会外出参加学术会议。院系资料员可充分利用这一条件, 责成专业教师外出开会时采集新书。专业教师对此往往具有兴趣, 因为所购图书对其个人直接有用。而对学院资料室来说, 也是整体具有实用性。为了避免分散采集图书可能出现的重复购置, 学院资料室应拥有先进实用的购书采集器, 将资料室的现有藏书数据列入其中, 以使教师放心大胆地采购新书。这样的做法不仅提高了集采图书的实用性, 还极大地克服了资料员人手不足和专业知识欠缺的现实矛盾, 可谓一举多得。

3. 购书的专指性。

院系资料员与院系教师同属一个工作单位, 与教师便于沟通, 对每一位教师的学术专长、学术水平、学术兴趣以及正在从事的科研项目都容易了解。这样, 院系资料员在采集图书时可以做到有的放矢, 根据院系的学科门类, 教研室的情况, 甚至是针对教师个人, 尤其是针对院系中的学术骨干, 实施具有专指性的图书采购。其结果是, 一方面做到了购置图书专项经费总体上的有效利用, 另一方面, 还实现了图书专项经费使用结构的合理配置。

4. 新书使用的快捷性。

在追逐购书权威性、实用性、专指性的基础上, 还需特别关注新书使用的快捷性。就是说, 新书到位后, 应在第一时间, 使之迅速到达本院教师的手中。由于院系资料室贴近每一位教师, 而且, 院系资料员直接面对每一位十分熟悉的教师读者, 只要制度设计得当, 就可以完全实现这一良好的夙愿。辽宁大学国际关系学院资料室几年来的具体实践是, 在新书的借阅方面, 最大限度地压缩从进书到借阅的中间环节, 有时甚至一步到位, 待教师阅后再从头操作编目上架等设定程序。

参考文献

[1]周庆山.维基百科信息自组织模式探析[J].情报资料工作, 2007 (2) .

[2]盛芳.学科馆员制度的发展与前景[J].情报资料工作, 2006 (5) .

篇4：高校院(系)资料室服务性特点浅析

关键词：以人为本；院系级资料室；个性化服务模式

高校院系资料室的主要任务是进行与本系部有关的文献情报的收集、整理和研究，面向全院系有关专业人员和学生开展文献情报服务。因此，高校院系资料室是教师和学生查找文献资料，更好地进行教学和研究的重要地方，搞好资料室建设也有助于提高院系的教学质量和科研水平。面对新形势，资料室需要不断调整思想、整合理念、改进技术，重塑网络环境下信息服务的新形象并借助先进的计算机设备技术和网络技术，实现信息的可持续创新，构建资料室与网络用户的互动机制，为用户提供极具个性化的信息服务来满足用户日益增长的各种信息需求。

一、院系级资料室个性化服务的必要性

个性化服务的根本就是尊重读者，研究读者的行为和习惯，通过满足读者的潜在需求，为读者提供有力的知识信息支持和宽松有效的科研环境。个性化服务要求在读者细分化的基础上，针对特定群体读者的特点，提供能满足其特殊需求的服务。资料室将网上成百上千的信息源中的信息实时地收集过来，然后根据每个教师和学生预先确定的阅读标准去粗取精，及时分发出去。这样，教师和学生既节省了检索信息的时间，又能得到自己感兴趣的资讯内容。

资料室也可以采取因人“定题服务”，利用先进的信息技术，为本院系重点教师用户开展定题服务，也可以在主机上建立本院系教师科研定题信息专门频道，通过分类加工整理，随时将更新的信息发布到用户的计算机上，下载剪辑后供读者参考使用。资料室还可以为教师科研提供定向查新服务。在文献信息建设方面，要围绕教学科研发展目标，分清主次，把握重点，着重做好学术专著、专业期刊、学术会议文献、学位论文信息、学科研究动态等的收集和储备，为科研提供相关课题的研究状况，使教学科研人员少走弯路，集中精力取得高质量的研究成果。通过院系级资料室的个性化服务，不仅能够大大节约教师和学生查阅文献的时间，并且也能够更好地为教学服务。

二、院系级资料室个性化服务的基本模式

随着信息载体技术、信息处理技术和信息传输技术的飞速发展，院系资料室正在步人全新的读者服务新时代，在网络信息环境下为了满足教师和学生的个性化和多样化的信息需求，必须提供差别信息服务，信息服务差别是建立在不同的读者个体上，是建立在直接性、多样性和个性化基础上，即根据读者各种不同的个性化信息需求实行个性化定制服务。在此情况下高校院系资料室要获得读者服务的良好效果，就必须彻底树立起以人为本的个性化信息服务观念。针对读者个性化的信息需求，深入开发文献信息资源，使资料室的读者服务从以文献为单元深入到以信息为单元，按照这样的理念，目前高校院系资料室可行的服务模式主要包括以下三个方面的内容：

1，建立教师教学科研信息库，确立信息需求方向。科研水平是衡量高校教师教学能力的重要依据，而教学科研水平的提高又离不开教学图書资源的利用率。资料室个性化服务工作的重点主要是：为教师教学研究所需的定题查询服务，查新服务，提供教学科研项目资料等项服务。资料室管理人员除了担任文献信息采集、加工、处理等任务外，还要扮演信息专家的角色，善于从纷繁复杂的信息资源中提取信息，进行鉴别、选择与加工，编制成有关目录、索引、技术报告。关注本院系教师的科研动态，主动从他们的需求出发，提供全方位的信息服务，满足他们获取信息的个性化需求。

建立教师教学科研信息库是实现个性化服务的前提条件，个性化信息服务是指为满足用户个性需求而提供的具有很强针对性的服务，因此资料室在提供这些服务前，必须建立详细的教师信息档案，信息档案应记载教师的年龄、性别、学历、职称、学术论文，科研课题、授课类型、学术会议、文献借阅的历史情况等内容，然后在此基础上进行分析、判断、确立每位教师的信息需求方向，这为资料室收集文献信息和提供个性化服务指明了方向。

2，开发文献资源，为学生提供特色服务。高校院系资料室的个性化服务工作，通常还包括对本院系的大学生毕业前的考研复习、撰写毕业论文(设计)以及其他资格考试提供相应的文献资料服务。其主要任务：一是配合论文指导教师，为学生撰写毕业论文提供教材参考书、专业杂志、网上检索和资料下载等相关咨询服务；二是为参加考研的毕业生提供考研资料、网上检索、研究方向咨询等服务；三是根据大学生的课堂学习内容，提供相应的参考书目，激发和引导学生更好地学好专业课程；四是为了配合大学生数学建模竞赛、“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛等学生课外文化活动，开展相关的文献和信息服务。资料室的工作人员要善于适应从“在馆服务”为“无墙化服务”，即“信息咨询服务”的转变，从专业教研室抽调专门人员，先从有影响的专家和教授着手，主动为学生们提供专项服务指导。随着因特网的普及，可以协助本院系创建学生考研等专题网站。资料室利用馆藏资源，可以改变以往与读者之间面对面的服务方式，还可以开展网上咨询服务，建立互动式的网上咨询服务系统。此外，还要建立完善、稳定的电子检查系统，方便师生读者通过多种检索途径，查到自己所需要的文献信息。

3，加强资料员业务培训，提高资料员的综合素质。目前，高校资料员中普遍存在着知识结构单一，外语水平低，图书情报知识不熟悉，网络检索不熟练，培训、进修、外出学习和交流的机会少等问题，这将严重制约个性化服务的开展。针对这些情况，首先要提高资料员的思想素质，加强职业道德教育，树立全心全意为师生服务的思想。不能被动地被委以某些资料查询，要根据读者信息需求，采取主动的服务方式，使用户通过尽可能小的努力获得尽可能好的服务。资料员还要经常深入到教师和学生之中，调查了解师生们的想法和科研动态，根据需要有的放矢。其次，学校应统一计划分期分批对他们进行网络技术、外语和图书情报知识的培训，全面更新和优化资料员的知识结构与技能，建成一支责任心强、水平高的2 l世纪资料员队伍。