教你手机柜台的销售技巧（共6篇）
篇1：教你手机柜台的销售技巧
教你手机柜台的销售技巧 手机柜台销售技巧包括以下几个方面：
1、了解顾客
销售制作人员在与顾客交谈时，可以从其购买动机、店面面积、店面装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍展示柜。
2、引导消费
在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售制作人员可根据了解的手机展示柜知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消 费最重要的一点是销售制作人员以较深的专业知识对展示柜进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。
3、抓住时机
根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目 的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示展示柜；对于正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。
4、获取信任
对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，如：如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍商品时，避免攻击其他同类产品的方式以获取顾客对我们商品的信任。
5、处理意见
在销售制作工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售制作人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，可礼貌的解释；反之，则用诚恳的态度表示感谢。
6、抓好售后
售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。
当然，的销售市场千变万化，销售人员需要积累足够的经验才能应对各种计划外的事件，这就需要销售人员不断学习，在学习中前进。
篇2：教你手机柜台的销售技巧
4-需要以下3点 态度 技巧 知识
柜台销售人员的特点
6-热情礼貌 形象优美 善于沟通 推荐介绍产品 提拱服务 主人翁责任感
柜台设计
1人员吸引
2柜台设计吸引
柜台销售的 流程
1准备阶段
2迎客阶段
3了解需求
4推荐产品
5处理异客
6送客阶段完成销售
柜台销售的6项技巧
1准备阶段
1准备自己的专业形象2准备产品3准备柜台周边的 环境
2迎客阶段
1用微笑迎接客户的目光交流打招呼
2第1印象7秒，可持续10分以下，发型，着装，表情，长相，语言 3让客户置身于产品当中
4与客户保持适当的 距离，当客户产生兴趣或者示意时再为其介绍产品 5如有异议，简单介绍产品与客户保持社交距离
6自始至终保持微笑的表情
准客户
1有钱
2有决定权
3有需求
4改变错误用语
3了解需求阶段提问的技巧1开放型问题2封闭型问题
4推荐介绍产品（F-A-B）
Feature属性 1激发购买欲望的 技巧A 卖点B第3者见证C比较对比演示
D 人性的 弱点Advantage 用处2询问的技巧A问客户简单的问题B问客户关心的问题C设计问题
Benefit 利益
客户分析处理异议
性格2分类@分析型（完美型）
4分发支配型（权利型）
9分发和谐型（和平型）表达型（活泼型）
篇3：手机产品发布会对销售的意义
随着移动互联网时代的到来, 智能手机近年来在全世界范围内迅速地推广与普及。同时伴随着3G和4G智能手机的快速发展, 目前中国已成为世界最大的智能手机市场。
巨大的市场份额吸引了众多国内外的厂商加入了竞争。近几年来中国本土的手机厂商通过技术升级、资本融合、跨界合作等方式表现突出, 高端配置与低端配置的智能手机同时并存, 让国外厂商的销售受到了极大的阻力。根据市场研究公司Gartner的数据显示, 2014年第三季度, 在全球5大智能手机厂商中, 中国厂商占据三席, 分别为华为、小米和联想, 合计市场份额达到了15.5%, 同比增长了4.1%。而排在前两位的苹果和三星的合计市场份额为37.1%, 但同比下滑7.1%。
与此同时, 从我国手机行业发展趋势分析了解到, 排除苹果、三星, 国产手机基本可以分为五大阵营:第一阵营以小米为主, 小米手机自2011年问世以来, 硬件软件互联网一体化, 注重口碑传播与用户体验, 成为全世界市值增长最快的互联网企业;第二阵营以华为、酷派和联想为主, 通过和运营商的密切合作, 抢占了很大一部分的市场份额;第三阵营中的OPPO与VIVO, 凭借技术与营销优势, 主要掌握年轻人的市场;第四阵营中的金立、天语等国产智能手机品牌还在摸索中前进;第五阵营是以模仿跟进为主的山寨智能手机, 由于采用低价策略没有品牌附加价值因此生存空进有限。然而互联网时代一切瞬息万变, 2015年乐视重磅推出智能手机系列, 奇虎360与酷派联合推出奇酷智能手机, 互联网公司纷纷进入智能手机领域, 市场格局将会重新改变。
在竞争愈加激烈的中国智能手机市场中, 得到消费者的关注进而转化成市场份额, 成为众多手机厂商需要解决的首要问题。因此能够同时驱动线下与线上的手机产品发布会显得尤为重要, 成为智能手机厂商必选的营销策略。
二、产品发布会的内容与效果
发布会一般以新品发布会为主, 新产品预先发布是指企业在新产品推出市场之前, 向目标受众传递新产品相关信息的营销活动。在激烈的市场竞争环境中, 越来越多的企业在新产品导入时采用这种营销策略。一般来讲智能手机新品发布会主要发布以下内容:
1、硬件提升
硬件提升与软件开发是智能手机未来发展的先决条件, 在新品发布会中厂商会着重介绍新产品的创新点与新功能。主要包括高频高速CPU、高分辨率屏幕、高清摄像头、大容量硬盘等, 以吸引更多的消费者关注。
2、外观设计
手机外观是消费者评价体系中的重要环节。在体验经济时代, 手机的设计, 将逐渐引入更多人体工学的理念, 随着智能手机的不断普及, 消费者的差异化与个性化越来越明显, 多层次的需求越来越强烈, 对手机外观设计的要求也越来越高。
3、产品价格
价格是发布会上最受关注的环节之一。在产品价格方面小米率先实现了在全球范围内第一家以成本价定价的手机厂商, 也为小米迅速占领市场起到了重要的推动作用。
除此之外, 各个智能手机厂商也会根据自身特点发布各种吸引消费者的信息, 同时通过与现场和网络在线的消费者互动, 增强发布会的效果, 促进新品的销售。
例如2014年魅族MX4发布会不仅介绍了新品功能, 更是宣传了魅族的企业文化与品牌内涵, 数据显示魅族MX4发布72小时后预订量已经突破400万台, 此外在微博上“2014魅族新品发布会”和“魅族MX4”两个话题阅读量累计超过7亿次, 优酷视频直播超过108万PV, 同时在线峰值为17万。这些数据说明, 成功的新品发布会会为产品和品牌起到重要的推广作用, 有利于信息的精准推送, 促进销售。
另一个比较有代表性的是2014年5月罗永浩的锤子手机发布会, 据优酷官方提供的数据显示, 在直播过程中, 累计登录观看人次高达274万, 最高同时在线近33万人, 创下中国科技类活动史上累计观看直播人次最高、同时在线观看直播人数最高两项历史记录。在发布会当晚, 已经有大约3万用户预定了锤子手机, 48小时之后预订数破5万, 2个月之内预定数量突破10万台, 值得一提的是每一份预定需要交300元预定金。然而发布会也只是整体营销中的一个环节, 产品的品质、产能的供应与售后服务等任何环节出现问题都会带来负面效果。锤子手机在发布会后因为产能与产品品质问题使得逃单量不断增加, 截至2014年9月下旬, 逃单率达到了80%。因此发布会只是营销的策略与表现形式, 真正促成产品销售与企业成长的是产品的品质与运营管理的能力。
三、发布会应注意的问题
产品发布会作为智能手机重要的营销环节, 有利于产品的口碑传播、用户沟通以及销售的达成, 因此也受到企业的高度重视。然而随着众多手机厂商产品发布会的相继发布, 有以下几个方面需要注意。
1. 切实满足顾客的需求。
产品只有满足用户的需求, 给用户带来切实的利益才会具有价值, 从而打动消费者。同时用户的需求不是单一的, 因此产品要很好地满足用户的需求, 也就不能只是提供单一的功能, 而是应该提供一系列的功能, 用不同的功能满足用户不同的需求。同时手机发布会应少用消费者读不懂的技术参数, 尽量使用质朴易懂的语言, 有利于增加与消费者沟通, 通过现场发布会解答消费者可能存在的问题。
2. 突出产品的创新与独特性。
近期国内手机发布会上每个厂家都要跟苹果比较一下, 渴望自身的产品在某一方面超越苹果, 能够得到广大消费者的青睐, 但是也很大程度上为自身产品的发展设置了屏障。因此国内智能手机厂商可以通过创新突出产品的独特性与功能, 同时应避免虚假宣传夸大手机的效用。
3. 重视与消费者的即时沟通。
互联网时代商家越来越重视用户体验与口碑传播, 从去年魅族的爆发到如今乐视手机的出道, 用户的口碑一直影响着潜在消费者的购买欲望。因此发布会不仅发布新品的相关内容, 也是和现场以及在线消费者即时沟通的平台, 即时解决消费者的问题同时也能采集到消费者的潜在需求。
四、发布会的意义
1. 有利于产品与品牌的推广。
发布会的开展不仅仅是新产品的介绍, 更是一次对自己企业文化, 品牌核心价值、企业战略对外宣传的机会。成功的发布会会为企业带来高度的关注度和更多的用户, 有利于企业的长期发展。
2. 有利于提高转化率与增强用户黏性。
智能手机的产品发布会更像是一次粉丝见面与交流会。擅长口碑营销与粉丝经济的小米公司每次发布会门票后都有惊喜礼物, 同样会有全国各地的“米粉”举着米粉俱乐部的旗子组团参加小米发布会。各大厂商利用产品发布会的机会与消费者进行交流互动, 通过优质的产品与价值理念吸引更多的消费者转换成企业的用户与粉丝, 以便于长期的口碑传播与运营。
3. 有利于销售的达成与提升。
从2007年的苹果到如今的乐视与奇酷, 产品发布会已经成为了智能手机营销的必备环节。然而需要明确的是拉动销售的根本是企业的产品确实满足消费者的需求, 解决消费者的问题, 因此发布会是营销的表现形式, 真是促成销售的则是企业运营管理的整体能力。
五、结论
新产品预先发布可以帮助企业吸引消费者的关注、增加潜在需求, 减缓竞争、获得竞争优势, 确保新产品的成功。然而互联网时代企业的营销行为要以消费者为中心而开展, 作为智能手机营销重要一环的发布会不仅是助力于新产品的销售, 更是宣传企业文化、与用户进行沟通交流维系社群关系的重要节点。因此企业应充分利用好发布会推动产品与企业的共同发展。
同时也要意识到发布会只是企业营销活动中的一个环节, 产品的品质、优质的服务、良好的用户体验与适合的管理决策才是企业可持续发展的重要因素。
参考文献
[1]耿凯平, 易文, 贾涛.高科技新产品预告动机与风险研究[J].科技管理研究.2009 (04)
[2]庄贵军, 周南, 李福安.情境因素对于顾客购买决策的影响 (一个初步的研究) [J].数理统计与管理.2004 (04)
篇4：柜台药物销售技巧[推荐]
销售技巧就是依据顾客心理设计的、巧妙而又简单的、能取得颇为理想销售效果的方法。柜台药品销售的常用技巧包括一般商业销售技巧和对药品销售具有重要意义的特殊技巧。
1、微笑技巧。这是常见的商业销售技巧。微笑能给顾客送去三春的温暖。能对顾客产生颇大而积极的心理效应。见能以微笑面对顾客的营业员总能取得较好的销售业绩。世界著名推销大师、日本原一平的笑容被誉为“值百万美金的笑容”。他就是靠积日练就的微笑和坚韧不拔的推销精神成为国际扬名的“推销之神”。然而，营业员要时时以微笑面对每一个顾客，是很不容易的。因为有许多来 自家庭、自身身体、工作环境等的因素干扰着营业员的情绪。这就要求药品营业员一到工作岗位，就要进入角色，排除各种消极情绪干扰，把微笑送给每一位药品顾客。
2、熟容技巧。这也是常见的商业销售技巧。从客观上说，顾客有生、熟客之分。生意，熟客好做面生客难做。主要原因是，生客对营业员信任的产生，心理隔阂的消除有一个过程。而熟客就不存在这种情况。但营业员在心理上应当没有生、熟客之分。在心理上，生客也是熟客。这叫心理熟客。在我国传统商法里，心理热客被称为“百客百熟”。营业员若把所有顾客都看成熟客，与顾客的心理距离一下子拉近了，就容易与顾客交谈，了解顾客的购买意向，促成交易。只要把顾客看似亲人，急顾客所急，忧顾客所优，就能取得更佳的销售效果。
3、礼貌语技巧。包括“您好”和“请走好”两大礼貌语技巧。迎客时，说声“您好”；送各时，说声“请走好”，看似极简单的礼貌语，其实是经久不衰的惯用商业技巧。这两句礼貌语对顾客产生宾至如归的效应，也使顾客产生受尊重感，一个好的营业员都善说这两句礼貌语。在日本的许多百货公司，在营业员上岗培训中，专门安排学员练习说“您好”和“请走好”(当然日本的语言表达方式与此不同)。在我国的商业部门和服务行业也开始推广运用上述两大礼貌语技巧。药品营业员每个营业日接待的顾客比较少，更有条件也更有必要说好“您好”和“请走好”。
4、释疑技巧。这是药品销售的特殊技巧。多数顾客在选购药品时，常见的心理状态是疑惑众多，需要营业员释疑解惑。如果营业员不能满足顾客的这一要求，顾客就很难作出选购决定。因此，释疑就成为促成购买的相当重要的技巧。营业员要善于抓住药品顾客的疑感点，还要善于运用一些医学术语予以解释，运用医学术语释疑也是一种技巧。
5、效用技巧。这也是药品销售的特殊技巧。因为顾客极其重视药品效用。效用如何，是顾客决定是否购买的相当重要的因素。药品营业员要紧抓效用展开攻心，如此便能得到很好的销售效果。当然阐述效用，要有理有据，要掌握分寸。譬如营业员碰到一个顾客相当重视药品的副作用，也就是说顾客看重无副作用这一效用。营业员应当重点推荐那些副作用小，或无副作用的药品，或给予副作用以合理的解释，使顾客明白此副作用无关紧要。
总之，了解柜台药品销售的特点，懂得药品顾客的一般心理要求和药品顾客类型，掌握柜台药品销售的基本原则，娴熟运用柜台药品销售的技巧，是任何一个柜台药品销售营业员进行有效销售、为民服务的起码条件。
篇5：十招教你如何拉近客户的销售技巧
如果你有小孩的话，想必对这个模式是痛彻心扉的。其中最具有代表性的就是投币式摇摇车。你在小区门口的超市前或者广场边这些人流量的地方经常会发现这些长成喜羊羊、熊大熊二，或者小熊维尼的摇摇车。几个小孩在妈妈或者奶奶姥姥的陪同下在上面伴随着音乐，在摇摇车上非常享受摇摆的节奏。
最重要的是，如果这些小孩如果没有玩尽兴，他们是不会下来的，除非大人们采用强制手段，但这会陷入孩子们哭哭闹闹的恶劣后果。我家三岁的儿子每月为家门口小超市旁的摇摇车贡献的ARPU值至少在40元人民币，这还是带小孩出去的时候常有意绕开小超市走的情况下的代价。
而如果您查一下这种投币式摇摇车的售价，比较贵的也就800元人民币左右。一个小超市门口摆放五台，一共支出也才4000元，在每天的热门时段，还经常会出现孩子们排队等候的状况，基本上有超过30%上的孩子都是哭哭闹闹不离开的状态，你就会知道这个商业模式有多么强大的生命力。
上面说的摇摇车的模式的核心就是抓住小孩，让小孩胁迫大人买单。它实质上是把大人抛进来一种难堪的场景。如果买单，小孩会开心，商家会赚钱，而小孩会想要持续开心，商家会继续赚钱。而大人们如果想要小孩开心和持续开心，就要持续买单，但如果不再买单，带来的后果就会很麻烦。所以，针对这种玩法最好的应对措施就是：等第一次玩了之后，告诉小孩它不好玩，以后不玩了。但你自己觉得这样的说服力如何?
我相信听到“吸引用户胁迫客户”这个词，你会有很多的案例联想，比如新浪的用新闻吸引用户，广告主买单的玩法。再比如阿里的吸引大量的商户免费入驻，但想推广出现在首页或核心位置需要付费的逻辑，也就是先让人成为用户，然后逼迫其中想有更大追求的付费成为客户，这也是这个模式比较牛的玩法。但在所有这些玩法里，我认为我举得摇摇车的这个案例可能是其中最经典的，很多互联网模式在它面前都显得那么的不值一提。
第二招，一站式锁定用户敲诈客户模式
原谅我把第二大模式的案例也锁定在了儿童领域。如果你在那些大型购物中心看到了一个大型的儿童娱乐中心，那放心吧，你家的小孩最常见的选择就是要拉你进去，否则就是哭哭闹闹。这听起来好像跟第一招中的“吸引用户胁迫客户”非常类似，但玩法上却有很大的不同。第一招往往可以低成本做到，但第二招却是规模效应的集中体现。它需要大投入、大入口和大量的同时在线用户。
我见过最极致的案例还不是大型购物中心中的不限时收费、儿童娱乐设施比较齐全的大型儿童娱乐中心，而是在大型购物中心的走廊旁的狭长地带里的一个叫“木玩世家”的儿童玩具区。该玩具区里放置了大量的小型的儿童玩具，比如可拆卸的玩具车，比如只能跑迷你小汽车的花式滑梯，比如微型的乐高积木区，比如桌式足球等等。洋洋洒洒一大排，很多小孩都在那里玩。
最重要的是，它不像儿童娱乐中心是一个封闭区域，它是一个完全敞开的区域，很多家长都坐在那里看着孩子玩。很多孩子看到以后，马上就会冲过去玩起来。当小孩玩了两三分钟后，工作人员才会后知后觉的走过来，询问小孩是不是要玩他们的产品，这里所有的产品都可以玩，如果觉得好玩还可以购买并带走，收费是每半个小时30元，一个小时50元。购买的商品另算。这个时候，你会发现你掉进了一个比摇摇车和大型儿童娱乐中心更大的陷阱，在这里你摔的更狠。
要知道，在大型儿童中心，60元可以不限时的玩!而在这里只是一个小时的价格，而且还不含偏贵的玩具销售!遇到这样的状况，您的第一反应会是什么?进了“黑店”了?但孩子很高兴呢，还是忍了吧。木玩世家的这种模式竭力避免了大投入，但在大入口和大量在线用户上做的很出彩，这种玩法确实把一站式锁定用户绑架客户做到了极致。
如果您是一位创业者，这种一站式锁定用户绑架客户的模式是否会让您重新反思您的商业模式呢?作为一个有追求的创业者，我想您的回答应该是：要努力向“一站式锁定用户”并绑架客户靠拢!
第三招，主动出击的绑架
如果说第一招和第二招的核心套路都是“把用户和客户分开，然后挟持用户逼迫客户买单”。那第三招的玩法就是把用户和客户合一，吸引客户主动来买单。只不过吸引的方式需要更加的有技巧，这样才更容易得手。
这种玩法里比较经典的案例是前一阵子大热的“枣糕”类的小店。小店面积非常小，仅有几平米，但常常会看到门口排起了长龙等待着购买。很多人会说，更早之前的掉渣饼和之后的榴莲酥也是这样啊，我承认它们也有着让人排队的效果，但我强调的更是吸引。排队固然能吸引人，但还有比排队更重要的吸引人的工具是掉渣饼和榴莲酥不具备的，但就是香味。枣糕吸引人的非常大的一个亮点就是枣糕的香味。这种香味的辐射范围相较于其他品类的产品要大的多的多，所以杀伤力也要大的多得多。
特别是在每个城市的南北地铁站的西南口和东北口，枣糕香味直接飘进上下班时间的地铁走廊里，那数钱真是数到手软。凭借香味辐射，加上排队策略，再加上买一斤送半斤的强势营销，枣糕这种玩法在主动出击上是做的非常极致的。即使和互联网产品的经典营销案例相比也有过之而无不及。
说完了枣糕店的主动出击营销，很多商家的射灯营销也非常有效果。很多街边的商家把灯光做成自己的LOGO射到自己门前的商业街上，路过的潜在客户看到了之后可能会马上进店产生消费。我一直认为这种玩法比分众传媒的电梯门口和电梯里强奸上班族眼球的效果要好，而且不能马上转化。这种射灯的玩法起到的就是面对精准用户起到临门一脚的作用，同时也抢走了隔壁的竞争对手的生意。不知道为什么在我的视野里，服装店这种策略用的多，但在我看来这应该更是餐饮企业的最爱啊!不过射灯广告仅仅局限在晚上，而且非常容易模仿和恶性竞争，而且也仅仅局限在少数几个行业里。
主动出击的绑架前提也同样是用户没有反击机会，所做的只能默默接受你的前期到达上的强奸，但想在后续付费上能否达到目的，则还有很多的工作要做。第一招和第二招获客和转化之间丢单率很低，所以收入模型会很健康。而第三招获客并不困难，但转化相较于第一招和第二招则明显较弱，这是第三招玩法里需要竭力补足的。射灯模式在转化的劣势上就会体现的相对明显，而枣糕店模式在获客和转化的衔接上就要好的多的多。
第四招，场景绑架
场景绑架特别强调的是要借助环境和场景，而非自建环境和场景。我们常说的阿里生态、乐视生态的本质是这些超级巨无霸自建了场景和闭环。
比如淘宝上的商家想做推广，可以选择聚划算，也可以搜索竞价，还可以选择淘宝首页广告位，这本质上都是发生在阿里自建的环境和场景中的。创业公司往往都不具备自建能力，所以更多的是借助环境和场景。这就决定了场景绑架的场景本就不多，所以这类公司更多的都是小公司，做的也都是小生意，另外的不多。
场景绑架比较常见的就是景点以及庙会等场合。这个有过旅游经历的人都很清楚，什么桃花花环、喜羊羊氢气球、大团棉花糖，甚至自拍杆都是这种当时应景的产物。一离开了那个环境那个场景，甚至一离开景区当你坐上回家的地铁或者大巴的时候你就开始后悔了，为什么当时你会那么傻叉的买了这么个拿着很费劲，仍了又可惜，还不会用第二次的东西呢。
景点以及庙会消费属于比较极端的场景绑架案例。还有一些是潜移默化的。比如广场舞大妈们常常聚在一起跳舞。突然有一天，领舞的大妈号召这一二百位大妈们都要统一装束，也就是统一购买一批上衣、裤子和羽扇。
这时候就会出现一个很尴尬的现象，你只是来跳舞的，当然了在这里也认识了这么多舞伴，领舞大妈对自己也不错，教会了自己跳舞。从内心里确实不太想交这笔钱，但不交这笔钱则有可能跟领舞大妈翻脸，自己以后也不好意思在这里跟姐妹们一起跳舞了，所以在这种场景下就不如交钱买舒心。这就是一种更典型的场景绑架。现实生活中，类似广场舞性质的场景绑架其实更多。
场景绑架会经常发生在你的生活中，比如传销本质上也是一种场景绑架。场景绑架的危险常常发生在不知不觉中，所以非常难以规避。对于创业者来说，努力思考在场景绑架上做些小生意是比较容易的，但想做的更大则需要好好琢磨琢磨了。
场景绑架和层层诱惑比起来还算是比较直接的。层层诱惑是一个更高层面的绑架。它有漫长的前戏，在前戏阶段你甚至觉得这个人这个公司真的是“活雷锋”，你会一次次的表达对它的赞赏和主动宣传，直到它露出獠牙吃掉了你和所有你推荐来的和你一样不幸的小伙伴们。
第五招，层层诱惑模式
层层诱惑模式链条很长，目前在传统实业里用的比较少，因为企业都等不了那么长的时间。而且由于周期比较长，中间环节中，很容易前边的做法都打了水漂，所以传统实业也没有那么多的试错成本。所以层层诱惑模式目前主要集中在互联网公司里。
滴滴打车属于典型的层层诱惑模式。但从用户端来说，它通过对用户的补贴获取了第一批用户，然后借助用户的力量来绑架了第一批出租车司机，然后通过司机服务用户，吸引了第二批用户，然后借助第一批和第二批用户吸引了更多的个人司机，形成了快车业务，通过快车业务降低了打车成本，吸引了第三批用户。
根据第一、二、三批用户的需求推出了更多的专车、顺风车等服务。通过层层诱惑模式，一方面滴滴打车不断的拉进来新的用户，另一方面不断提供新的对用户有吸引力的服务，直到把所有的用户都锁定在它的体系里，而不是竞争对手的体系里，从而达到市场相对垄断的格局，再接下来开始考虑大规模盈利。
滴滴打车这么长的链条也只有巨大的资本才能支撑起这种玩法，放在实体里早就不知道死了多少次了。跟滴滴打车类似的还有P2P网贷行业。P2P网贷也都是注册先送钱，然后慢慢让你往外掏大钱，可能在很多人掏大钱之后就跑路了，当然了那是少数。但层层诱惑就是这么个套路。前阵子比较火的社区O2O模式也是这样的模式，只不过它们的结局不是跑路而是倒闭，烧的是投资人的钱，至少没有坑用户没有道德风险。
第六招，强行纳入模式
强行纳入模式在我看来比第一招和第二招的模式都更流氓。第一招和第二招至少还要取悦用户，才能逼迫客户买单。而强行纳入模式就是直接逼迫客户买单。这种玩法主要出现在媒体类模式、榜单类模式、研究报告类模式里，这里我统称为媒体模式。
一个公司在成长过程中免不了要和外部打交道，其中一个非常重要的打交道的方式叫“不得不”，比如说媒体。比方说，你是一个化工行业的创业者。如果一个媒体要做一个化工行业的行业排名，它绝对没有和你打招呼的道理。但它的排名里会有你，如果把你排在了前面你自然会很高兴，但如果把你排在了竞争对手的后面，你自然会很不高兴。但这一切都由不得你。这都是媒体强行把你纳入了它的体系。
如果媒体要做一个化工行业公司的关于污染的报道，如果你心里有点难受，还不如花钱免灾规避下风险。甚至现在很多企业都把为媒体支付的费用当成了“保险”支出，这听起来是很可悲的一件事。但也从侧面印证了这种“强行纳入”模式的威力。
强行纳入模式几乎是一种万能的模式，这种创业的盈利模式看似千变万化，但背后的核心其实就是一个，俗称“保护费”。这种玩法往往需要非常谨慎的平衡收入和社会影响之间的关系。此外，这个类型项目发展都有天花板。而且往往很容易面临政策和关键人物风险。但不可否认，选择强行纳入模式快速做大快速获得收入对于很多创业者而言是非常有诱惑力的。
第七招，你不配模式
听到“你不配”这三个字你就应该知道我想说什么了。这招是“绑架”客户里比较狠的一招，杀伤力甚至比强行纳入模式还要狠毒的多。但更关键的是，当你表现出来很大度的念在他态度好、孝敬到位，给他一个网开一面的名额的时候，他会马上笑逐颜开的“多谢你”。没错，你不配模式的核心就是警告，你本来不属于这里，但我给你个机会，所以你要掏更多的钱来买这次机会，而且掏钱也不一定能拿到这次机会。你看着办!客户不但会乖乖的掏钱，而且还掏的感恩戴德。
但你马上也会意识到这种场景的局限性。没错!这招虽然是屡试不爽、非常凑效，但仅仅适用于非常少的场合——高端圈子。如果你是在做社交创业，那你就该非常非常努力的考虑一下“你不配”这种模式在吸引客户以及客户收费方面的魅力了。
第八招，历史负担
绑架客户里最有力的“温柔”其实就是留下你的历史，如果你走将一无所有。当你听到这里的时候相信你已经可以开口说出一个名字：微信。是的，微信就是这样的典型案例。如果现在给你个选择，送你1000元人民币，但条件是放弃使用微信一个月。我相信你更理性的选择是宁可不要这1000元人民币，也不会选择放弃微信。因为你的人际关系，你的朋友给你发送的即时消息，你的生意都在微信上。如果放弃微信，就意味着你放弃了这一切。所以，你不可能做出那么不理性的选择。这就是历史的力量!
同样的，现在的很多垂直领域的SaaS很多都在打着免费的名义去抢客户，比如说美容SaaS、餐饮SaaS等。他们为什么敢免费呢?原因很简单：一旦这些美容院或饭店使用了它的SaaS服务，想替换掉它可就困难了。因为它们所有的客户、所有的供应商、所有的流程数据都跑在SaaS上，这些门店就只是放在砧板上的羔羊，就看SaaS厂商们怎么宰它们了。
历史负担里比较隐蔽的还有一种就是搜狗输入法。它的玩法比微信和垂直SaaS都“温柔”，因为你几乎都不会意识到它的存在，只是你在每次输入文字时，它都在背后理解着你的输入习惯，你就在像训练一只小狗一样在训练着它，它能根据你的喜好最快速的把你想要输入的内容放在第一位，省去你的打字时间。这听起来似乎非常温顺。是的，但当你某一天新买了一台电脑没有使用搜狗输入法时，你就想起来了，你必须要安装一个搜狗输入法，并且要保持登陆状态，因为只有那样，它显示的文字才是你最想要的文字。
结果就是，它被你从PC上带到了Android上，又被你带到了iPhone上，iPad上，带到了所有的你需要文字输入的地方。你离不开它，也没有动力离开它。直到它不断的推送各种各样的东西，你也只能不动声色，任其妄为。
历史负担模式是风险投资机构历来最喜欢的方式之一。实业里比较少看到这种玩法，原因依然是短期内看不到收益。但历史负担模式带来的高复购率却是长期投资所最看重的。所以，接下来历史负担模式在实业投资领域可能也会兴起一股风潮。创业者和投资人可以关注下。
第九招，唯一选择
关于这一招，我没有太多说的。这可完全凭实力和势力说话了。要么我就是有实力，我的技术能力和专利覆盖就是全球第一，比如高通;或者我的系统或者体验或者用户规模就是全球第一，比如Windows和微信。要么就是有势力，我爸是李刚，这个类型的产品这个区域只允许我家卖，其他产品各种理由禁止，这个大家都懂得。
如果说“温柔”的绑架，这已经到了比较极端的状态了，你可以不选啊，那你就不要选了。如果你不选，就意味着你不用了。如果你不选国家电网的电，不选自来水公司的水，不选燃气公司的气，我相信你只能回归丛林了，这就是唯一的力量。
总而言之，在唯一面前，我们只能贡献出自己的膝盖。而对于创业者和投资人而言，做到唯一真是一场旷日持久的厮杀，支持这样的公司要做到充足的市场准备。看看英特尔的英雄迟暮、看看IBM的不断转型、看看柯达的灰飞烟灭你就知道这座桥走上去需要付出多少时间多少努力，掉下来却又是多么迅速的一泻千里。而势力型垄断更是一朝换人就马上树倒猢狲散，更加不稳固。小创业者和小投资人请慎重去赌这样的一个市场。
第十招，买方顾问
如果说温柔的绑架客户哪招最温柔，我一定选“买方顾问”这一项。这个理由很简单，买方顾问的核心工作就是帮助买方去买东西。如果你不信任买方顾问完全没必要把买东西的事委托给他，而一旦委托给了他，就意味着要信任他。客观上，他的建议几乎就是决定。这才是真正的绑架。
医生就是最典型的买方顾问。你们共同的敌人是疾病。你生病了，找到了医生来帮你和疾病作战。医生的做法:
第一，先付费挂号分配顾问。
第二，医生初判，安排验血、验尿等付费检查。
第三，医生确诊对手是什么病，有多严重。
第四，医生开处方提供打击敌人良策。
第五，付费拿药，用良药做武器消灭敌人。
在这个过程中，我们似乎除了听话和付钱别的什么也没做，但问题解决了。这就是买方顾问。可能很多人提起来医院和医生都会义愤填膺，服务态度差、开贵药等，但值得注意的是结果他帮你搞定了，所以剩下的一切就都是操作中的小问题了。细节上的改进都是市场进一步竞争和调整的必然结果。对于买方顾问考核它的惟一标准就是有没有解决你最关心的核心问题。
听起来买方顾问几乎是个神模式，但值得注意的是它的适用范围很少。目前仅仅局限在专业领域和极高客单价领域，比如医疗健康、基金理财、房产汽车等领域。而且它得以存在的基础是信任。一旦信任出了问题，这个“绑架”的前提就不存在了。所以，买方顾问的专业性和解决问题的能力是非常重要的。现在整个投资的大势都转向了“供给侧改革”，在这个背景下，专注于“买方”解决供不应求问题的买方顾问正在大爆发，大家要多留意其中的机会了。
上面就是我本次的主题：温柔绑架客户的十大招。如果您总是把这十大招放在手边经常拿出来看看，想必会对您创业和投资起到一定的帮助。我和变革家的同事们都特别喜欢“温柔”的“绑架”客户的逻辑，背后还有一个小秘密。
我们在过去就职的公司里也曾做过一些产品，但最大的感受就是对客户太过“温柔”，太过“尊重”，太强调“服务”的力量，不懂得“绑架”客户，最后带来的后果就是“服务”的产品不给力，客户也没有留住，公司还付出了巨大的成本。痛定思痛之后，我们认为“绑架”客户以及提供绑架客户的“商业模式”和“产品”才是核心之核心。
篇6：教你手机柜台的销售技巧
为了让各位童靴看得明白，我先来简单说一下p2p终结者的限制内网带宽（速度）的原理，其实它是利用了ARP协议欺骗的方式，“冒充”局域网网关，将同内网中所有或指定某一电脑的上网数据包都转发到了控制者的电脑网卡，这样控制者便可以随意控制其他电脑的上网速度了。
但是换一个角度去想，利用介个原理我们还可以用来干啥？不要告诉我用来干坏事儿截获别人的上网隐私哦（这种行为非常不道德，请不要干！）没错，我们可以用来抓取手机上网的封包（需在无线路由WI-FI环境下），
操作方法灰常简单，先安装P2P终结者软件后，扫描整个网络，选择目标手机（或其他主机）的上网ip地址 - 控制即可。然后使用Wireshark抓包工具就可以看到当手机联网时，流过本机电脑网卡的数据包详细信息了。
不过呢，从截获的封包来看，似乎我们的Wireshark只能抓到请求包，而从目标服务器返回的响应包则看不到，这又是肿么一回事儿呢？原来p2p终结者程序利用的是单向的arp欺骗，也就是只会“欺骗”目标主机，而不会欺骗真正的网关（路由器）。这样看来，被控制的主机只有发送网络请求时才会将数据包“中转到”我们的控制机，而返回的响应包则直接由路由器转发给了目标主机，所以我们就看不到了！