客服软件验收报告

客服软件验收报告（精选7篇）

篇1：客服软件验收报告

第一期 2014年1月25日

关于2014年度客服中心重点工作计划

部分项目完成情况的报告

（第一期）

公司领导：

根据我部“2014年度重点工作计划”，截止2014年1月31日，第（一）项管理职责、第1条、编写“客服部工作职责”第2条、补充完善“岗位职责（按岗位职务分列）”第3条、补充完善“工作技能（按岗位职务分列）”已按计划完成，并经自验均符合质量要求，现报告如下：

一、项目基本情况

1、项目内容：“管理职责”

2、列项依据

为了明确客服部工作范围和责任，部门职能分解，最大限度地实现劳动用工的科学配置，规范操作，提高客服部工作效率和工作质量。

3、实施人员

项目负责人：陈琰来

项目关联人：张丽娜、林小琴、4、项目分值

本项目分值为14分。

部门自核分值14分。

5、完成时间/

3第一期 2014年1月25日

本项计划完成时间为2014年1 月31 日，实际完成时间为2014年 1月 25日。

二、项目实施情况

实施概况：“管理职责”由客服中心副经理负责，通过组织架构设置，岗位配置，岗位性质对部门员工进行职能细分和流程梳理，明确每个岗位工作范围和承担的责任。

基本内容：“管理职责”主要分为三部分，“部门职责”、“岗位职责”和“工作技能”。通过编制“客服部工作职责”，补充完善部门“岗位职责”“工作技能”，明确所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。

项目执行：确定部门工作范围及相关责任，明确各岗位工作性质及职责及所需技能。让部门及员工明确自己的定位，在企业中承担的责任，应该完成的工作和工作目标即努力方向，明晰与其他部门之间的关系。有了部门职责的清晰界定，就可以使各部门各司其责，不会形成份内工作的相互推诿，工作无人负责的情况。

三、有关说明

对部门职责、岗位职责，技能要求进行梳理，完善并明确下来的第一期 2014年1月25日目的是为了更好的应用，指导我们日常工作的行为规范，明确哪一些是我们应该做的，是我们的职责范围之内的工作；是让我们明晰部门工作之间的相互配合。通过部门职责、岗位职责，技能要求的明确可以让一个新进入部门的人员尽快的自我定位，更快的融入部门组织，发挥出他作用。

详情见附件

附件1-1：客服部工作职责

附件1-2：客服部经理岗位职责及技能要求

附件1-3：客服部助理岗位职责及技能要求

附件1-4：客服部前台岗位职责及技能要求

上述完成项目提报公司审核，我部将根据公司审核意见和建议进行补充完善，并建立制度、加强动态管理。同时，以此为借鉴，进一步提高现有实施项目的质量，为整体推进客服中心各项管理工作打好夯实基础。

特此报告。

上海禾年商务管理有限公司客服中心

二〇一四年一月二十五日

篇2：客服软件验收报告

实验项目：

实验地点：

专业班级：

学生姓名：

指导教师：

本科实验报告 软件工程 学校内部工资管理系统 综合楼506室 计Z1102 学号： 宁高琴 崔冬华 9 月23 日

学校内部工资管理系统设计说明书

1.引言

1.1系统简介

假设学校共有教职工约1000人，10个行政部门和8个系部。每个月20日前各部门(包括系、部)要将出勤情况上报人事处，23日前人事处将出勤工资、奖金及扣款清单送财务处。财务处于每月月底将教职工的工资表做好并将数据送银行。每月初(3日前)将工资条发给各单位。若有员工调入、调出、校内调动、离退休等数据变化，则由人事处通知相关部门和财务处。

一.系统可行性研究

主要功能：月工资发放和处理、标准工资库维护、临时工资发放、查询与系统维护和系统帮助。用户可以查询每月工资奖金发放扣除等详细细节变化状况。性能要求：方便、快捷、有效地完成工资发放的各项任务,在工资数据统计和报表打印等方面,具有准确率高、速度快等特点。系统的输入 输入所有职工的标识,如职工的姓名、工号、所在部门、各项应发的金额和各项应扣的金额。

系统的输出 输出各种报表、上报的文件和上报的磁盘。

安全与保密要求：本系统在使用前必须正确输入密码,否则系统将不能运行。进入系统后,要想修改密码或对系统的一些信息进行修改,也必须输入高级用户密码,对数据库中的关键数据应该要求保密。服务器的管理员享有对工资数据信息库的管理与修改。用户只享有对信息的查询和部分信息修改(如个人信息)。

完成期限：预计六个月。

开发目标:本系统开发目标应该考虑到以下几个方面的因素:人力与设备费用的相对减少;数 据处理速度的提高;数据统计精度的和准确率的提高。管理信息服务的改进;自动决策系统的改进;人员利用率的改进。

2.3可行性研究的方法

(1)客户调查：通过对客户调查,了解和认知客户对软件产品的需求,按照客户的要求不仅要实现月工资发放,而且要实现临时的工资发放,同时还要有数据库备份。GZGL系统的主要功能为:月工资发放和处理、标准工资库维护、临时工资发放、查询与系统维护和系统帮助。

(2)同类产品调查：通过对市场中相关或同类产品的调查,笔者了解到,工资管理系统大体上都应该实现工资的统计、汇总、报表打印等功能。

三 技术可行性

1.简要描述

工资管理系统采用常规的数据库处理方法,根据工资信息管理的特点对数据库进行操作,如对工资发放项目的修改、人员的增删、工资数据的添加和修改、工资的统计、工资的汇总、临时发放工资的管理、上报文件和磁盘、打印等给予了优化。

2.与现有系统的优越性比较

工资管理系统有利于工资发放的统一、有效管理。与传统的手工记账方式相比,占据空间小、易于统计工资总额、易于更新、易于数据备份;与其它工资系统相比,该系统实现了对不同类型职工的工资发放,系统功能比较全面,而且价格也比较合理。

工资管理系统具有高效率的系统灵活性。当修改工资库中某个职工的工资情况或者修改某个工资发放项目时,只需在工资数据编辑状态下对该职工的工号进行锁定,或者对某个工资项目进行锁定,即可对锁定的项目进行修改,而对其它的人员或项目无权修改,这样可以提高系统的准确性。

工资管理系统能够较好保证数据库的安全。用户可以对后台数据库进行加密,同时还可以给系统设定密码。

四 经济可行性

1.支出

(1)基本投资。硬件设备:PC机;软件:Windows98/Windows/_p/7,Delphi 7,sql 2000/;

(2)其他一次性支出,主要是软件设计和开发费用。软件设计开发过程当中,投入设计和开发费用包括:购买书籍的资金500元;正版dephi7安装盘50元;需求分析的费用为3300元(其中包含技术开发上的花销、生活花销等)。以上的费用共计4000元。

(3)经常性支出,主要是软件后期维护费用。软件开发完毕后投入使用时,对软件产品进行的后期软件维护所需要支出的费用。

2.效益

本系统的应用进一步实现办公自动化,减少了人力投资和办公费用的开销,极大地提高办公效率。投入使用将获得的经济效益分为直接效益和间接效益两方面。直接效益主要体现在:原来4人/周工作量将只须1人/周完成;间接效益体现在:减少支付3人工资(1200元/人月),共计3600元/月。

3.投资回收周期

根据经验的算法,当收益的累计数开始超出支出的累计数的时候,就是投资 的回收期。

投资回收期:4000元/(3600元/月)=1.11月(因软件未交付使用,故未将软件的

后期维护费用计入)。

五 法律方面的可行性

系统的研制和开发,将不会侵犯他人、集体和国家的利益,不会违反国家政策和法律。

法律因素

所有软件都选用正版.

所有技术资料都由提出方保管。

合同制定确定违约责任.

六 使用方面的可行性

系统的研制和开发充分考虑到用户的工资发放策略、管理流程和操作人员的素质等因素,可以满足用户的使用要求。

用户使用可行性

使用本软件人员要求有一定计算机基础的人员,系统管理员要求由计算机的专业知识,所有人员都要经过本公司培训.

管理人员也需经一般培训.

经过培训人员将会熟练使用本软件.

两名系统管理员,一名审计员将进行专业培训,他们将熟练管理本系统.

本系统定位于各高校，也可以适用于各中小型企业。运用此系统进行工资管理，给各院校教职工带来极大的方便。

作为本产品的使用者要求有一定的计算机基础，可以熟练得使用window操作系统所提的各种功能。

数据库管理要求具有专业水平的数据库管理员，而且要经过我们的专门培训。

我们会在售出后长期提供软件维护免费服务，以便用户在软件使用中出现的问题

新系统的研制和开发是充分得考虑工作人员对工资的易于管理，管理者方便查询职工的个人基本信息效率。从而能完全满足使用者的要求。如今的互联网已经走进千家万户，连小学生都会上网了，我的系统是利用微软自带的IE浏览器作为客户端平台，只要上过网的朋友就很方便操作，而且本系统有友好的用户界面、有良好的安全性设置、有详细的操作说明书，这样更使各类用户很快地掌握系统的使用方法。

1.2 定义

专门术语：职工基本信息表(Basic)

职工出缺勤信息表(Attendance )

职工工资信息表(Salaries)

2.总体设计

3.2.1需求概述

本软件的主要服务对象是太原理工大学的财务处和人事处，各系部。

各系部的主要任务是在每个月20日前各部门(包括系、部)要将出勤情况上报人事处(各系部在这里的主要任务是提供数据的输入);

而人事处将出勤工资、奖金及扣款清单送财务处(人事处在这里对各系部送来的数据进行分析处理，对应得出数据的处理结果;

财务处于每月月底将教职工的工资表做好并将数据送银行，每月初(3日前)将工资条发给各单位，(财务处在这里对数据起一个网关过滤的作用，主要起一个审批作用，负责接受成型的工资数据和审批然后向银行提交成型数据，最后打到发放工资的目的。

另外，人事变动的数据是由人事处接受并修改，最后同意传达给财务处和相关部门。

2.2软件结构

则根据需求分析和概要设计得出软件的功能结构模块图

2.3数据库设计

数据库表设计

职工基本信息表

职工出缺勤信息表

职工工资信息表

2.4 对应的数据字典与E-R图：

1静态数据：职工基本信息，职工出缺勤信息

.2动态数据

输入数据：职工基本信息，职工工资信息，出勤工资，奖金，扣款清单，职工出缺勤信息;输出数据：职工基本信息，职工工资信息，职工标准工资信息，职工工资条，职工出缺勤报表

.3数据库介绍

职工基本信息数据库：包括职工的工号，姓名，所属系别，职位职工出缺勤信息数据库：包括职工的工号，姓名，应出勤次数/月，实际出勤次数/月，缺勤次数，缺勤原因;职工工资信息数据库：包括职工的工号，姓名，基本工资，原始奖金，缺勤金，实际工资;

则得DFD如下：

4数据词典：

数据项：

数据项名:工号

别名:TNo,

简述:所有职工的编号

类型:CHAR

长度：10

取值范围及含义:

第1位：3 (代表安工科) 第2?3位：0_ (入学校年份) 第4-5位：__ ( 所属系部) 第5-10位:( 所在系部内的编号)

数据项名:姓名

别名:NAME

简述:所有职工的姓名

类型:CHAR

长度：8

取值范围及含义:

第1-8位：(姓名,2~4字)

数据项名:所属系别

别名:DEPARTMENTS

简述:职工所属的部门

类型:CHAR

长度：20

取值范围及含义: 具体的部门名称

数据项名:职位

别名:JOBS

简述:职工所在该部门的具体职位 类型:CHAR

长度：20

取值范围及含义: 具体的职位名称

数据项名: 应出勤次数/月

别名:SHOULD

简述:按工作表每个月应出勤的次数 类型:INT

长度：2

取值范围及含义:次数

数据项名: 实际出勤次数/月

别名:ACTUAL

简述:实际每个月应出勤的次数

类型:INT

长度：2

取值范围及含义:次数

数据项名: 缺勤次数

别名:MISSNUM

简述:每个月应缺勤的次数

类型:INT

长度：2

取值范围及含义:次数

数据项名: 缺勤原因

别名:REASON

简述:缺勤的具体原因

类型:CHAR

长度：50

取值范围及含义:缺勤的大致原因

数据项名: 基本工资

别名:JIBENGONGZI

简述:由工龄和职位规定的基本工资 类型:INT

数据存储:

缺勤原因

长度：5 取值范围及含义:金额数目 数据项名: 原始奖金 别名:YUANSHIJIANGJIN 简述：由工龄和职位规定的原始奖金 类型:INT 长度：5 取值范围及含义: :金额数目 数据项名:缺勤金 别名：QUEQINJIN 简述:由缺勤次数所得的应扣金额数目 类型:INT 长度：5 取值范围及含义:金额数目 数据项名:实际工资 别名：SHIJIGONGZI 简述：每月实际得到的工资数金额数目 类型:INT 长度：5 取值范围及含义:金额数目 文件名: 职工基本信息数据库 别名: 基本信息表 简述: 存放职工基本信息 组成：包括职工的工号+姓名+所属系别+职位 组织方式：索引文件，以工号为关键字 查询要求: 要求能够立即查询 文件名: 职工出缺勤信息数据库 别名: 出缺勤信息表 简述: 存放职工基本信息 组成：工号+姓名+应出勤次数/月+实际出勤次数/月+缺勤次数+组织方式：索引文件，以工号为关键字 查询要求: 要求能够立即查询 文件名: 职工工资信息数据库 别名: 工资信息表 简述: 存放职工工资信息 组成：工号+姓名+基本工资+原始奖金+缺勤金+实际工资

组织方式：索引文件，以工号为关键字

查询要求: 要求能够立即查询

数据流:

数据流名:职工基本信息

别名: 无

简述: 职工的各项属性信息

来源: 各系部

去向: 加工1.1“职工信息的输入并整理存储”

组成: 工号+姓名+性别+所属系部+职位

数据流量:一般:1次/学期

高峰值：职工出现异动1000次/天

数据流名:出勤工资,奖金,扣款清单

别名: 无

简述: 人事处的对职工出勤信息的整理结果

来源: 人事处

去向: 加工2.1“职工工资信息生成”

组成: 出勤工资+奖金+扣款清单

数据流量:一般:1次/月

高峰值：1次/月

数据流名:职工工资信息

别名: 无

简述: 生成的职工工资信息

来源: 加工2.1

去向: 加工2.2“财务处职工工资信息整理发送”

组成: 工号+姓名+基本工资+原始奖金+缺勤金+实际工资

数据流量:一般:1次/月

高峰值：1次/月

数据流名:职工标准工资信息

别名: 无

简述: 生成的标准工资信息

来源: 加工2.2

去向: 银行

组成: 工号+姓名+基本工资+原始奖金+缺勤金+实际工资

数据流量:一般:1次/月

高峰值：1次/月

数据流名:职工工资条

别名: 无

简述: 针对系部的工资条

来源: 加工2.2

去向: 各系部

组成: 工号+姓名+基本工资+原始奖金+缺勤金+实际工资

数据流量:一般:1次/月

高峰值：1次/月

E-R图如下：

3.程序描述

3.1功能

职工基本信息管理子系统：

1)职工基本信息输入：用于采集职工的职工的工号，姓名，所属系别，职位

2)建立职工基本信息表：为三个子系统提供数据源

3)职工基本信息查询：实现查询功能

4)职工基本信息修改：

a.写修改职工基本信息：对职工信息异动进行修改

b.发送提示信息至其他部门：将异动报告提交给使用该表的其他部门

职工出勤信息管理子系统：

数/月，缺勤次数，缺勤原因

2)职工出缺勤信息查询：实现查询功能

3)职工出缺勤信息表的建立：为职工工资管理子系统提供数据源

职工工资管理子系统：

1)职工基本工资信息读取：为实际工资奖金计算提供数据源

2)职工实际工资奖金计算：得出实际工资

3)标准工资信息与银行之间的双向传输：向银行提供标准工资信息，银行提供资金异动信息

4)工资条对各部门的发放：向各个部门传输标准工资信息

3.2性能

职工基本信息管理子系统：

1)职工基本信息输入：数据输入，存储

2)建立职工基本信息表：数据集中

3)职工基本信息查询：数据查询

4)职工基本信息修改：

a.写修改职工基本信息：数据修改

b.发送提示信息至其他部门：数据读出

职工出勤信息管理子系统：

1)职工出缺勤信息输入：数据输入，存储

2)职工出缺勤信息查询：数据查询

3)职工出缺勤信息表的建立：数据集中

职工工资管理子系统：

1)职工基本工资信息读取：数据读出

2)职工实际工资奖金计算：数据加工

3)标准工资信息与银行之间的双向传输：数据读出，输入

4)工资条对各部门的发放：数据读出

3.3输入项目

职工基本信息管理子系统：

1)职工基本信息输入：职工的工号，姓名，所属系别，职位

2)建立职工基本信息表：无

3)职工基本信息查询：存储在表中的任一数据

4)职工基本信息修改：

a.写修改职工基本信息：新数据(职工基本信息)

b.发送提示信息至其他部门：异动提示报告职工出勤信息管理子系统：/月，缺勤次数，缺勤原因

2)职工出缺勤信息查询：存储在表中的任一数据

3)职工出缺勤信息表的建立：

无职工工资管理子系统：

1)职工基本工资信息读取：职工的工号，姓名，基本工资，原始奖金，缺勤金，实际工资

2)职工实际工资奖金计算：职工出缺勤信息，职工基本工资信息

3)标准工资信息与银行之间的双向传输：标准工资信息

4)工资条对各部门的发放：标准工资信息

3.4输出项目

职工基本信息管理子系统：

1)职工基本信息输入：职工基本信息表

2)建立职工基本信息表：职工基本信息表

3)职工基本信息查询：查询目标

4)职工基本信息修改：

a.写修改职工基本信息：新数据(职工基本信息)

b.发送提示信息至其他部门：异动提示报告

职工出勤信息管理子系统：

1)职工出缺勤信息输入：职工出缺勤信息表

2)职工出缺勤信息查询：查询目标

3)职工出缺勤信息表的建立：职工出缺勤信息表

职工工资管理子系统：

1)职工基本工资信息读取：职工基本工资信息表

2)职工实际工资奖金计算：标准工资信息

3)标准工资信息与银行之间的双向传输：标准工资信息

4)工资条对各部门的发放：标准工资信息

3.6详细设计

则根据需求分析，功能模块分析可得程序的流程图为

3.7测试要点

对于职工基本信息模块：测试的要点是针对职工基本信息属性的添加，查询，修改，删除，以及对数据库的同步更新

对于职工出缺勤模块：测试的要点是针对职工出缺勤信息的添加，查询，修改，删除，对数据库的同步更新，以及对缺勤次数的触发器的运算职工工资信息表：测试的要点是针对职工工资信息的添加，查询，修改，删除，对数据库的同步更新，以及对缺勤金和实际工资的运算

5.功能模块的测试

选取职工出缺勤信息管理进行操作。

1.首先，添加职工的基本信息：

工号：3040766666

姓名：张三

应出勤：30

实出勤：25

在相应的EDIT框中添加进入此类信息，点击保存。

在职工出缺勤管理界面进行浏览操作，发现信息已经成功保存，并可以浏览到。

2.错误测试：同样输入一组值。其值完全同上，唯一区别的是不对工号的内容不输入，其他都输入。然后点击保存。发现系统提示出错信息，无法成功保存信息。原因分析：对于设为主键的属性值，在数据库表中是不可以为空的。在添加信息中，注意不能缺少对主键的设置。

篇3：信息化工程中的软件工程验收

信息化工程是以计算机智能化建设为基础, 并使之运行发挥效益的系统化工程, 其中的计算机智能化建设指的就是软件工程建设。如果把信息化工程比作一个庞大的机器人, 其中计算机基础建设只是建设了机器人的骨架, 软件工程建设才是填补了血肉并整合在一起作为机器人的神经中枢。

信息化工程验收即建设单位对承建方以信息化建设为基础的单项或全部工程的检验和交接的工作程序。其中的重点验收项目就是软件工程验收。

一、软件工程

1.1软件工程的定义

软件工程是一门研究用工程化方法构建和维护有效的、实用的和高质量的软件的学科。它涉及到高级程序语言、数据库开发工具、中间件开发工具、操作系统平台、安全接口标准、网络连接模式等方面。在现代社会中, 软件应用于各个方面。典型的软件比如有电子邮件、操作系统、财务软甲、办公软件、ERP系统、智能手机系统、游戏等。同时, 各个行业几乎都有计算机软件的应用, 比如工业、农业、商业、银行、航空航天、政府部门等。这些应用促进了经济和社会的发展, 使得人们的工作更加高效, 同时提高了生活质量。

1.2软件工程的发展

前面提到了软件工程涉及各个行业的应用主要指的是, 软件工程建设在工业中的自动化控制, 农业的生产和销售, 企事业单位的集约化管理和政府机关的信息化办公等等应用。其中以企业软件工程建设为例, 企业是以经济建设为基础的生产单位, 以追求经济效益和生产效率最大化为目的的集合体, 只有软件工程的产品真正为企业创造了效益, 才能在这片土壤中生存下去。

软件工程建设开始还只是在企业办公中发挥作用, 部门之间发个邮件, 财务做个报表, 人事部做个员工档案, 这只是软件工程的初级应用, 对企业的生产和部门间的集约化办公并未起到太大的作用, 软件工程在企业中也并未起到至关重要的作用。只有把各个部门软件进行整合, 使其系统化, 增加部门间的软件工程联系, 才能真正提高企业生产效率。随着计算机硬件设备的不断发展, 计算机运算速度越来越快, 存储设备空间越来越大, 为软件工程的系统化建设提供了有力的保证, 软件工程建设越来越庞大, 涉及面越来越广, 事实证明, 软件工程建设帮助企业提高了生产效率, 创造了经济效益, 在企业中蓬勃发展并起到越来越重要的作用, 随之而来的问题就凸显出来, 需要进行工程项目建设结束后的验收和交接工作。

1.3软件工程的验收

软件工程是信息化建设工程的一个重要组成部分, 工程的验收周期和耗费的人力也是最长的。所以, 提高软件工程验收的效率和验收质量是保证信息化工程建设验收成功的重要途径。软件工程和其他工程一样, 包括设计、施工、材料供应、安全检查、项目验收等工程建设流程。软件工程又是一个不断建设, 不断完善的过程, 与常规工程验收的区别就在于并不是一次验收就能得出结论, 验收周期相对较长, 需要在工程开始阶段就介入验收工作, 不断总结, 跟踪验收, 不断修改, 才能促使软件工程向面向用户的可操作性和可维护性方面更好的发展和完善。

软件工程的建设是在计算机硬件基础上进行的, 同时还包括系统间的网络通信条件, 异地建设的系统工程还必须要有传输系统的支持, 在此基础上又增加了安全系统的建设, 所以软件工程的验收, 并不是单个模块、单个系统的简单验收, 还要综合考虑其他系统的影响和支持。

二、验收方法2.1验收条件

由系统承建方确认项目工作是否已按合同及相关要求完成, 需要交接的项目技术资料准备充分。然后提出验收申请, 联系监理及建设单位组织验收。

2.2验收依据

软件工程项目一般应具有以下相关验收依据: (1) 符合国家现行有关法律、法规、规章和技术标准。 (2) 建设方有关部门的规定;软件工程要面对用户需求, 符合用户实际工作的需求, 而软件工程是一项系统工程, 需要满足相关不同部门, 部门与部门之间的需求。 (3) 经批准的项目招投标文件;招标文件中一般规定了软件工程中各个项目的内容和功能, 是开发软件工程的工作依据, 也是验收软件工程的基本依据。 (4) 项目合同、补充合同及合同附件;项目合同规定了软件工程项目建设方和承建方的权力和义务, 无论是工程的施工阶段还是验收阶段, 为双方提供了工作依据和法律保障。 (5) 经批准的设计方案、实施方案及相应的工程变更文件;项目的招标和设计只是规定项目的最初规划, 按照实施方案和变更文件验收软件工程的各项功能才能把系统真正验收完全。就像一栋大楼建成了, 不能只靠图纸上的验收, 不同房屋的质量都需要检验。

2.3验收对象及范围

验收对象:根据建设单位要求和用户需求完成的软件开发项目。验收范围:按照合同并结合设计方案、实施方案及变更文件验收软件工程项目的各项功能, 同时验收各数据模块间的接口软件, 终端应用软件, 数据交互软件, 数据库软件。不包含软件系统应用后, 改变系统架构的新需求, 由于其他既有系统改变而影响现有系统应用的需另行讨论处理。

2.4验收程序

(1) 验收准备。 (1) 由建设方组织召开验收准备会议, 明确各方验收工作的任务及验收流程。建设部门应组织相关维护部门和最终用户参与到项目验收过程, 维护部门协同监理方应审查验收申请和验收资料, 最终用户提出系统上线试运行后的各项功能是否满足需求, 提供用户使用报告或使用意见。 (2) 承建方提交项目验收申请和资料, 验收材料包括项目合同规定的各种文档及实施过程中产生的文档资料及开发总结报告, 同时提供有监理方审核通过的各个系统测试报告, 并按照规范装订成册。 (3) 监理方负责审查项目文档的完整性和规范性, 对不满足要求的资料提出监理意见, 并要求承建方在规定时间内整改完善。整理监理过程文档, 对项目监理过程出具监理工作总结报告。 (2) 验收申请及审查完成验收准备工作后, 由承建方提出验收申请, 经建设方及监理方审查通过, 同意验收后, 组织正式验收。 (3) 正式验收。 (1) 确定验收时间, 发布验收会议议程, 准备相关验收资料。 (2) 由建设方抽取或邀请专家, 组成专家小组, 由专家小组组织验收。项目三方 (甲方技术维护部门及业务部门、承建方项目组负责人及商务、监理方主要负责人) 、相关部门参加验收。 (4) 召开验收会议。 (1) 专家小组会听取项目各方的工作汇报, 甲方介绍项目建设背景、建设情况及用户使用情况。承建方介绍项目建设情况, 项目完成情况, 项目成果等。监理方汇报项目实施过程中, 监理工作的情况。 (2) 查阅相关文档资料, 对资料完整性和正确性做出评估。 (3) 对系统测试和试运行期间用户和技术维护部门的质询进行答疑。 (4) 由专家小组出具项目验收意见。 (5) 遗留问题限定整改时间, 由监理纳入会议纪要。

三、软件工程生命周期下的验收工作

软件工程普遍使用原型化方法进行开发, 但是由于专业性的差距, 软件开发工作者不可能完全了解用户需求, 尤其是专业性比较强的用户需求, 这就需要不断的进行“开发-试用-总结-再开发”, 循环往复, 但是却是个螺旋上升, 向着软件工程的成功不断前进的过程。那么工程验收就不可能一蹴而就, 需要建设方组织技术维护人员和用户从软件开发开始就参与进来, 共同开发, 共同验收, 相互合作, 每个人都是这螺旋上升阶梯的一块基石, 缺一不可。

3.1工程开始前的验收

(1) 计算机硬件到场安装前, 承建方与建设方共同验收, 是否符合软件工程建设基础要求, 验收时发现短缺、破损, 承建方应立即要求采购方补发和负责更换。 (2) 操作系统和基础应用系统安装完成后, 需要软件工程承建方进行验收, 测试应用是否符合工程建设标准, 验收合格后方准进行应用软件开发工作。

3.2工程进行中的测试 (初验)

项目调试后基本达到招标书规定的指标后, 可进行验收测试 (初验) 。验收规范 (包括项目、指标、方式和测试仪器等) 应由承建方提前提交给建设方。建设方可根据合同、招标书、验收方案以及建设方的有关规定进行修改和补充, 经双方确认后形成验收文件作为验收依据。验收测试合格后, 双方签署初验合格协议, 设备进入试运行期。

3.3试运行后的系统完善

工程经过一定时间连续的试运行期后, 设备维护方和用户对系统会提出部分问题和修改建议, 承建方跟踪应用系统运行也会发现一些问题。需要监理方组织各方进行中期运行总结会, 分析系统问题, 解答操作问题, 协调各系统开发人员查找数据交换问题。按照会议决议组织人员进行系统完善, 再次进行测试。在试运行期间, 由于设备质量等造成某些指标达不到要求, 将责成有关单位更换或进行修复, 试运行期顺延。

3.4整体验收 (终验)

初验内容主要是对建设项目的功能、性能、适用性、稳定性等方面进行验收。平台试运行后, 无质量问题, 由建设方按照整体验收方案的要求组织验收。

整体验收内容主要以双方签署的合同, 包括合同附件、招投标文件, 以及国家法律和有关规定等为依据。对平台各项功能和数据配置要求、性能指标、应用和运行情况等, 进行全面的整体核查验收, 验收后签署“验收合格单”。在工程实施各阶段所提供的变更资料, 与合同正本具有同等的法律约束力。

四、验收后项目移交

系统终验结束并正常运行后, 由监理方组织项目移交工作, 承建方按合同及相关要求移交项目文档、数据资料及其他设备或材料, 办理移交手续。双方签署最终验收证明, 工程实施通过。

摘要：当今社会大力发展信息化建设, 各种与信息、电子相关的工程建设都冠以信息化工程的名目以显示自己的时代性, 其实信息化工程也属于工程建设的一种, 信息化工程的验收也要遵循工程验收的一般规律进行, 但是也有其特殊性。本文就以信息化工程中软件工程的验收为切入点, 以点及面, 探讨一下软件工程的验收过程和相关的特殊工作程序。

关键词：信息化,工程,软件工程,工程验收

参考文献

[1] (J.G.) (Brookshear) 布鲁克希尔.计算机科学概论.人民邮电出版社, 2007

篇4：浅谈网络安全软件的验收测试技术

关键词:网络安全软件测试验收

一、引言

一般来说,软件测试就是利用测试工具按照测试方案和流程对产品进行功能和性能测试,甚至根据需要编写不同的测试工具,设计和维护测试系统,对测试方案可能出现的问题进行分析和评估。执行测试用例后,需要跟踪故障,以确保开发的产品适合需求。

使用人工或者自动手段来运行或测试某个系统的过程,其目的在于检验它是否满足规定的需求或弄清预期结果与实际结果之间的差别,它是帮助识别开发完成(中间或最终的版本)的计算机软件(整体或部分)的正确度(correctness) 、完全度(completeness)和质量(quality)的软件过程;是SQA(software quality assurance)的重要子域。

本文的软件测试是对软件规格说明、软件设计和编码的最后复审,目的是在软件产品交付之前尽可能的发现软件中潜伏的错误。这是软件开发中非常关键的步骤。

二、测试过程

整个测试过程可以分为5个步骤:设计测试方案、修改并审定测试方案、架设测试环境、测试和记录、分析并形成测试报告。下面就按顺序谈一谈测试的过程。

(一)设计测试方案

在项目承担方(被测软件的开发者)提交软件的同时,也要将各种文档提交上来,这其中包括了测试方案。因为软件是承担方设计、开发的,他们自己对该软件的功能、操作、环境要求等最为了解,他们也知道软件的哪一个功能对应着合同中的哪一项条款,所以初步的测试方案由项目承担方设计出来。

测试方案要以正式文档的形式提交。文档的封面应写明保密级别、项目名称、项目编号、项目承担单位、负责人、提交时间等基本情况。正文的内容包括:

(1)项目简介。这是对项目研究的内容、所采用的关键技术等进行概要性的介绍,以让测试方初步了解项目的原理和基本情况。

(2)验收指标。合同里提及的软件所要达到的指标,这里还要把每一个指标所对应的测试用例(case)写清楚,一般来说用表格的形式画出来,这样一目了然,便于对照。

(3)测试环境。在测试中所要用到的机器、网络设备、相关的操作系统等软件以及设备连接的拓扑图。有的情况下还要注明各台机器的用户名和密码,以便于测试人员使用。

(4)测试用例。这是整个方案中最重要也是最多的一部分。一个测试用例就是一个功能的体现,有时候要用几个用例来验证一个功能。用例要设计得恰当,要能完全体现指标要求的功能,体现软件的特点。测试用例中应当写清楚测试软件的这一项功能的操作步骤以及预期效果。

(二)修改并审定测试方案

初步的测试方案是由项目承担方自己提出的,难免会有“扬长避短”的现象,他们可能会将软件的缺陷和弊端隐藏起来,有的用例可能说明不了问题,不能验证是否达到指标的要求,而有的用例又可能是多余的,这时就需要测试方修改、审定测试方案了。测试人员一定要具有较高的理论水平和丰富的测试经验,结合合同的指标和测试方案的内容进行分析,看承担方提供的方案有什么问题,能不能满足测试要求,如果有问题的话就要相应的修改方案或是增删用例。另外,承担方提供的方案往往注重功能的验证,而忽视了性能的验证,所以测试方尤其要注意性能方面的指标,严格控制测试过程,该增加背景流量的就要增加,该加大攻击力度的就要加大,这样才能测试出网络安全软件到底能不能起到应有的作用。

对测试方案进行修改以后还应该把修改过的地方交给项目承担方负责人,双方协商确定后签字,以后的测试就要完全按照议定的方案进行,不能随意更改。如果因为特殊原因在测试过程中需要改动,则需双方负责人签字方可。

(三)架设测试环境

开始测试前要按照测试方案架设环境。因为是测试网络安全软件,所以需要模拟一个真实的网络环境,这就可能用到路由器、交换机、集线器、防火墙等设备,有的测试只要使用局域网,而有的测试可能要连接英特网。有时候还要用到发送/监视网络流量的工具,硬件如SmartBits,软件如Chariot、Sniffer等。

根据测试方案里提供的拓扑图,把所有的设备连接起来,然后分配IP地址、做好各种网络设置,安装所需软件。最后测试一下网络是否按要求架设完毕,软硬件能否正常运行。一切就绪之后就可以开始正式测试了。

(四)测试和记录

测试人员首先应该认真阅读项目合同和测试方案,熟悉软件的功能和操作。开始测试时,一般需要三人以上团队,其中一个人负责主测,一至两个人协助(大型的测试可能要更多的人),一个人记录。因为网络相关的软件往往不是单机的,需要多台机器协作完成,所以各台主机之间的配合、操作顺序很重要。这就要求测试时按照方案的内容,由主测人统一指挥下达操作指令,协助测试人员根据指令操作。记录人员则要详细记录每一个操作步骤、输入的参数、操作后出现的现象和结果以及其他各种数据。

(五)分析并形成测试报告

所有的测试用例都做完之后,主测人员把测试记录和保存的图片都收集起来,对照测试方案看看是否符合方案要求,数据是否完整、可靠。确认之后就可以着手写测试报告了。

测试报告是详细记录被测软件的功能、性能的文档,软件的表现如何都有实际的数据资料说明问题,主测人员也给出了相应的评价和意见。而软件最终能不能合格,有没有达到合同的要求,还需要专家进行审议。专家就是根据这份测试报告的内容进行分析,并向项目承担方提出质疑,项目承担方则需要对专家的问题给出合理的解释。所以测试报告非常重要,一定要本着对合同双方负责的态度真实的记录测试的结果,做出客观的评价。

三、结束语

本文对网络安全软件的验收测试方法和过程进行了简单的阐述,鉴于目前网络安全日益受到人们的重视,网络安全产品日新月异,因而对这些产品(包括硬件和软件)的测试认证的方法也将逐渐完善起来。

参考文献

(1) Roger S Pressman. Software Engineering, a Practitioner’s Approach「M」. 北京:机械工业出版社,1999。

(2) Ron Patton. Software testing「M」. 北京:机械工业出版社,2002。

篇5：软件验收报告

密级：huaxia123

文档编号：

编 写：

审 核：

批 准

项目名称：

编写日期：

审核日期：

批准日期：

项目名称

【验收报告应由客户方起草，双方有关人员签字，此时验收报告的格式主要由客户方选定;当然，也可接受用户方委托，由项目经理起草验收报告，经用户方签字盖章认可。】

第一章 项目概述

1.1 项目背景

目前，电视台除了自制节目以外，外购节目制度存在非常明显的潜规则、暗箱操作、圈子交易等现象，一个公平、公正、公开、透明的节目采购方式呼之欲出。

各省级卫视也有自己的采购方式。如江苏广播电视总台电视节目采购工作按照民主集中制的原则开展，实行四级审片制，即采购人员初审、审片组审片、分管主任复审、主任审看。另外还有送频道或者召开观众审片会议复审。对审片评价较好的剧目进行外地播出效果评估，最后形成剧目的总体评价，对有争议的剧目报总台分管领导仲裁。所有外购节目采购在部门民主集中形成意见后报总台领导批准购买。广州电视台除新闻节目外，所有频道、节目将全面实行制播分离，所属九个频道向台内外制作机构开放，建立起多主体、多渠道采购节目，择优播出机制。

面对激烈的市场竞争和不规范的市场原则，省级卫视为了抢占市场先机，降低采购成本，采取联合采购的模式。如2+4模式：东方卫视和北京卫视购买了《马文的战争》的首轮播出权后，二轮播权由山东、天津、吉林和深圳4家卫视采购。还有《我的团长我的团》、《潜伏》、《婚变》等电视剧被适用于4+4模式。另外，目前的电视剧争夺战中还出现了“剧本期货”交易现象——在剧本出来之后，只要有足够的卖点和看点，电视台就会采取前期介入，迅速获得优势资源。

另一方面，由于电视剧买卖的圈子很小，电视台和制作机构之间的买卖属于圈子交易。每年60亿元的购片经费中，大部分都集中在几十个电视台采购负责人手中。很多情况下，电视台的节目采购很大程度上受到采购者的个人因素影响，如与节目制作机构的人际关系，个人的喜好或者审美习惯等等。这样就无法保证把经费用在刀刃上，既浪费了资源，又没有买到好的节目。

各家电视台都出台了各种采购形式，但电视台的节目采购形式都没有在业界形成

项目名称

公信度和绝对优势，因为没有一个切实有效的部门(岗位)来统筹规范电视节目的引进工作，这就非常有必要增设采购编辑来改变这一现状。

1.2 参考资料

编写本验收报告时主要参考了如下的资料和文献：

1.

2.

3.

4.

5.

6. 《华夏影视交易平台系统合同书(主合同)》 《华夏影视交易平台系统软件开发合同书》 《华夏影视交易平台系统需求分析说明书》 《华夏影视交易平台系统总体设计说明书》 《华夏影视交易平台系统详细设计说明书》 《应达到的技术指标和参数(验收标准)》

第二章 验收定义

2.1 验收方式

组织汇报、功能代码审查

2.2 验收依据

《华夏影视交易平台系统合同书(主合同)》

《华夏影视交易平台系统软件开发合同书》

《附件五 华夏影视交易平台系统工作说明书》

2.3 验收环境

华夏影视交易平台X综合业务系统实际运行的生产环境为验收环境。

 硬件平台

服务器：AS/400-840系列;RS/6000-H85

客户机：IBM_PC、实达、国光、长城系列终端及终端外围设备。

 软件平台

项目名称

服务器：OS/400 Ver5.1 AIX 4.3.3操作系统，DB2 数据库 Ver 7.2.0;

客户机：SCO UNIX操作系统3.24及5.01, INFORMIX ONLINE 数据库 Ver 7.3

2.4 验收标准

2.4.1 系统功能标准

如果各模块验收测试结果如下表所述则视为验收合格，否则将进行修改，以进行再次验收评审。

2.4.2 性能标准

1.优秀

1)材料完整

2)软件可正常运行

3)实现项目软件需求说明书要求的各项功能需求

4)软件界面友好，易于交互

5)软件功能新颖，有较强创新

2.合格

1)本标准第3条要求的材料完整

2)可正常运行实现功能达到软件需求说明书要求的三分之二以上 3.不合格

1)标准第3条要求的材料不完整 2)软件不能运行

3) 软件需求说明书要求的主要功能 。

2.5 验收规则

验收规则一：【避免在法度中应用魔鬼数字，必须用有意义的常量来标识。】

验收规则二：【明白办法的功能，一个办法仅完成一个功能。】

验收规则三：【办法参数不克不及跨越5个】

验收规则四：【办法调用尽量不要返回null，取而代之以抛出异常，或是返回特例对象(SPECIAL CASE object，SPECIAL CASE PATTERN);对于以凑集或数组类型作为返回值的办法，取而代之以空凑集或0长度数组。】

验收规则五：【在进行数据库操纵或IO操纵时，必须确保资料在应用完毕后获得开释，并且必须确保开释操纵在finally中进行。】

验收规则六：【异常捕获不要直接catch (Exception ex) ，应当把异常细分处理惩罚。】

验收规则七：【对于if „ else if „(后续可能有多个else if …)这种类型的前提断定，最后必须包含一个else分支，避免呈现分支漏掉造成错误;每个switch-case语句都必须包管有default，避免呈现分支漏掉，造成错误。】

验收规则八：【覆写对象的equals办法时必须同时覆写hashCode()办法。】

验收规则九：【禁止轮回中创建新线程，尽量应用线程池。】

验收规则十：【在进行正确策画时(例如:货币策画)避免应用float和double，浮点数策画都是不正确的，必须应用BigDecimal或将浮点数运算转换为整型运算。】

2.6 验收人员

2.7 验收时间

第三章 遗留问题

暂无。

第四章 交付物清单

4.1 文档提交清单

4.2 源码提交清单

第五章 验收结论

第一版验收通过

第六章 双方签字

客户方(盖章)： 代表：

公司(盖章) 代表： 日期：

日期：

第三方((盖章)[如果有]： 代表： 日期：

附件:

篇6：软件验收报告

一、项目概述

XX医院体检信息系统项目自签订合同以来，经过双方各级各部门的共同努力，系统进行了不断改进与完善，按照分步实施的原则，各个子系统都经过培训、修改、试用、正式使用的阶段，整个系统都先后投入了正式使用，系统运行安全稳定。

二、项目验收

XX医院体检信息系统项目经双方友好合作，项目完成实施与试用并全面投入正式使用，双方同意项目验收。本验收报告壹式贰份双方各持壹份。

XX医院 易家健康管理有限公司

（甲方代表）签名：（乙方代表）签名：

篇7：购买软件验收报告

（版本:001）

项目名称： 编写日期： 审核日期： 批准日期：

华夏影视交易平台2014/8/12 2014/8/12 2014/8/12 001 张韦韦 李之山 陈丽丽

文档修订记录

目录

第一章 项目概述.............................................................................................................................4 1.1 项目背景............................................................................................................................4 1.2 参考资料............................................................................................................................5 第二章 验收定义.............................................................................................................................5 2.1 验收方式............................................................................................................................5 2.2 验收依据............................................................................................................................5 2.3 验收环境............................................................................................................................5 2.4 验收标准............................................................................................................................6 2.4.1 系统功能标准.........................................................................................................6 2.4.2 性能标准.................................................................................................................6 2.5 验收规则............................................................................................................................7 2.6 验收人员............................................................................................................................7 2.7 验收时间............................................................................................................................8 第三章 遗留问题.............................................................................................................................8 第四章 交付物清单.........................................................................................................................9 4.1 文档提交清单....................................................................................................................9 4.2 源码提交清单..................................................................................................................10 第五章 验收结论...........................................................................................................................10 第六章 双方签字...........................................................................................................................10 附件:...............................................................................................................................................11 【验收报告应由客户方起草，双方有关人员签字，此时验收报告的格式主要由客户方选定；当然，也可接受用户方委托，由项目经理起草验收报告，经用户方签字盖章认可。】

第一章 项目概述 1.1 项目背景

目前，电视台除了自制节目以外，外购节目制度存在非常明显的潜规则、暗箱操作、圈子交易等现象，一个公平、公正、公开、透明的节目采购方式呼之欲出。各省级卫视也有自己的采购方式。如江苏广播电视总台电视节目采购工作按照民主集中制的原则开展，实行四级审片制，即采购人员初审、审片组审片、分管主任复审、主任审看。另外还有送频道或者召开观众审片会议复审。对审片评价较好的剧目进行外地播出效果评估，最后形成剧目的总体评价，对有争议的剧目报总台分管领导仲裁。所有外购节目采购在部门民主集中形成意见后报总台领导批准购买。广州电视台除新闻节目外，所有频道、节目将全面实行制播分离，所属九个频道向台内外制作机构开放，建立起多主体、多渠道采购节目，择优播出机制。

面对激烈的市场竞争和不规范的市场原则，省级卫视为了抢占市场先机，降低采购成本，采取联合采购的模式。如2+4模式：东方卫视和北京卫视购买了《马文的战争》的首轮播出权后，二轮播权由山东、天津、吉林和深圳4家卫视采购。还有《我的团长我的团》、《潜伏》、《婚变》等电视剧被适用于4+4模式。另外，目前的电视剧争夺战中还出现了“剧本期货”交易现象——在剧本出来之后，只要有足够的卖点和看点，电视台就会采取前期介入，迅速获得优势资源。

另一方面，由于电视剧买卖的圈子很小，电视台和制作机构之间的买卖属于圈子交易。每年60亿元的购片经费中，大部分都集中在几十个电视台采购负责人手中。很多情况下，电视台的节目采购很大程度上受到采购者的个人因素影响，如与节目制作机构的人际关系，个人的喜好或者审美习惯等等。这样就无法保证把经费用在刀刃上，既浪费了资源，又没有买到好的节目。

各家电视台都出台了各种采购形式，但电视台的节目采购形式都没有在业界形成公信度和绝对优势，因为没有一个切实有效的部门(岗位)来统筹规范电视节目的引进工作，这就非常有必要增设采购编辑来改变这一现状。1.2 参考资料

编写本验收报告时主要参考了如下的资料和文献： 1.2.3.4.5.6.《华夏影视交易平台系统合同书（主合同）》 《华夏影视交易平台系统软件开发合同书》 《华夏影视交易平台系统需求分析说明书》 《华夏影视交易平台系统总体设计说明书》 《华夏影视交易平台系统详细设计说明书》 《应达到的技术指标和参数(验收标准)》

第二章 验收定义 2.1 验收方式

组织汇报、功能代码审查 2.2 验收依据

《华夏影视交易平台系统合同书（主合同）》 《华夏影视交易平台系统软件开发合同书》

《附件五 华夏影视交易平台系统工作说明书》 2.3 验收环境

华夏影视交易平台x综合业务系统实际运行的生产环境为验收环境。? 硬件平台

服务器：as/400－840系列；rs/6000－h85 客户机：ibm_pc、实达、国光、长城系列终端及终端外围设备。? 软件平台篇二：计算机软件验收报告

毕业设计计算机软件验收报告 篇三：软件验收报告 xxxx软件系统验收实施办法（征求意见稿）

目前，国内软件的验收没有可参照的强制性标准，就软件测试和评价来说，参照的标准是gb/t 17544 和gb/t 16260，它们都是推荐性标准，且都是定性而非定量的标准，这样，对于软件的验收来说，存在很大的分歧和不确定性。为此，我们在参考了大量的实践案例和文献的基础上，结合本单位实际制定本验收办法，用于规范本单位软件系统验收。软件系统的验收可通过本单位组织验收或通过第三方验收两种办法。

1、验收原则

验收参与部门：资产管理处、纪检监察、用户使用单位、专家小组或第三方验收人员；开发单位。

在软件开发合同的签订阶段就提出软件验收项目和验收通过标准的意见；在软件的需求评审阶段，仔细审阅软件的需求规格说明书，指出不利于测试和可能存在歧义的描述；在开发方开发完软件并经过开发方内部仔细的测试后，对完成的软件进行评审或第三方的验收测试，提供完整的错误报告提交给用户方，由用户方根据之前签订的开发合同中相应的验收标准判断是否进行验收。

2、验收项目和验收标准 2.1 验收项目 a)功能项测试

对软件需求规格说明书中的所有功能项进行测试； b)业务流程测试

对软件项目的典型业务流程进行测试； c)容错测试

容错测试的检查内容包括: 1)软件对用户常见的误操作是否能进行提示； 2)软件对用户的的操作错误和软件错误，是否有准确、清晰的提示； 3)软件对重要数据的删除是否有警告和确认提示； 4)软件是否能判断数据的有效性，屏蔽用户的错误输入，识别非法值，并有相

应的错误提示。d)安全性测试

安全性测试的检查内容包括: 1)软件中的密钥是否以密文方式存储； 2)软件是否有留痕功能, 即是否保存有用户的操作日志； 3)软件中各种用户的权限分配是否合理； e)性能测试

对软件需求规格说明书中明确的软件性能进行测试。测试的准则是要满足规格说明书中的各项性能指标。f)易用性测试

易用性测试的内容包括: 1)软件的用户界面是否友好，是否出现中英文混杂的界面； 2)软件中的提示信息是否清楚、易理解，是否存在原始的英文提示； 3)软件中各个模块的界面风格是否一致； 4)软件中的查询结果的输出方式是否比较直观、合理。g)适应性测试

参照用户的软、硬件使用环境和需求规格说明书中的规定，列出开发的软件需要满足的软、硬件环境。对每个环境进行测试。h)文档测试

用户文档包括: 安装手册、操作手册和维护手册。对用户文档测试的内容包括: 1)操作、维护文档是否齐全、是否包含产品使用所需的信息和所有的功能模块； 2)用户文档描述的信息是否正确, 是否没有歧义和错误的表达； 3)户文档是否容易理解, 是否通过使用适当的术语、图形表示、详细的解释来表达； 4)用户文档对主要功能和关键操作是否提供应用实例； 5)用户文档是否有详细的目录表和索引表； i)用户有特别要求的测试 2.2 验收标准

2.2.1 软件错误的严重性等级 1：不能执行正常功能或重要功能, 或者危及人身安全； 2：严重地影响系统要求或基本功能的实现, 且没有办法解决； 3：严重地影响系统要求或基本功能的实现, 但存在合理的解决办法； 4：使操作者不方便或遇到麻烦, 但不影响执行正常功能或重要功能； 5 ：其它错误；

2.2.2错误与严重性等级对应表 a)1 级错误的描述

这一级别的错误一般包括以下内容: 没有实现或错误地实现重要的功能；业务流程存在重大隐患；软件在操作过程中由于软件自身的原因自动退出系统或出现死机的情况；软件在操作过程中由于软件自身的原因对系统或数据造成破坏；在现有的软、硬建设环境下不能实现应有的功能；特殊软件在操作过程中可能危及系统和人身安全等。b)2 级错误的描述

这一级别的错误一般包括: 没有实现基本功能，并且不存在替代办法；没有实现重要功能中的部分功能，并且不存在替代办法；业务流程衔接错误；密钥以明文方式存储；没有留痕功能；用户的权限分配不合理；在现有的环境下，不能实现部分功能且没有替代方案；没有满足系统的性能要求。c)3 级错误的描述

这一级的错误是与第2 级别的错误相对应的，而第3 级错误则存在替代方法；对误操作或错误操作没有提示，导致非法数据进入数据库。d)4 级错误的描述

这一级别的错误通常为易用性方面的错误。比如界面不友好、前后风格不一；中英文混杂；查询结果输出不直观等。e)5 级错误的描述

通常为文档方面的错误，如安装手册、操作手册、维护手册中的描述错误。其次，对发现的每一个错误都要确定相应的严重性等级，如表2 中的说明。

全部改正方可；如错误的级别和数量在合同可接受的范围外，用户方认为软件不可验收，要求开发方在规定的时间内全面整改软件, 提交给软件评测中心再次进行完整的验收测试。2.2.2 验收标准

1)测试用例不通过数的比例< 1.5 %； 2)不存在错误等级为1 的错误； 3)不存在错误等级为2 的错误； 4)错误等级为3 的错误数量≤ 5； 5)所有提交的错误都已得到更正； 2.3 验收标准的详细说明

验收项目的划分参照gb/t 16260 标准。在该标准中，将软件的质量特性分为6 大特性、21 个子特性，而对于具体的软件，并非都要进行这21 个特性的测试和评价。本文选取的是最通用的子特性部分，针对各种不同的软件，可以对验收项目进行剪裁或扩充。

需要制定的验收标准，即每一级别的错误量的可接受范围。一般来说，不允许存在1 级和2级错误，而3 级错误的数量则可按本标准确定或由用户方和开发方根据软件的规模和复杂程度进行商定，并在软件开发合同中明确地列出。

在软件验收测试中，测试的依据包括软件的投标文件、开发合同、需求规格说明书, 同时还包括特定软件的相关行业标准(这些行业标准应在开发合同中明示出来)。在进行第三方的验收测试后，软件评测中心将发现的所有错误进行总结和归纳，并提交完整的错误报告，在错误报告中包括每一级别的错误数量和错误清单(所有的错误都需经过用户方和开发方的确认)。

用户方根据错误报告中每一级别的错误数量和错误清单与软件开发合同中的验收标准进行对照，如错误的级别和数量在合同中没有约定，可按本办法的规定进行。用户方认为软件可以验收，但要求开发方对错误报告中的所有错误进行整改，并提交给软件评测中心进行回归测试，确认错误报告中的所有错误全部改正方可；如错误的级别和数量在合同可接受的范围外，用户方认为软件不可验收，要求开发方在规定的时间内全面整改软件，提交给软件评测中心再次进行完整的验收测试。

3、验收资料

（1）工程立项批准文件

（2）项目验收申请报告；

（3）工程招标书

（4）工程投标书

（5）工程施工中标通知书

（6）工程施工合同（含预算表）

（7）软件需求说明书；

（8）概要设计说明书；

（9）数据及数据库设计要求说明书；

（10）详细设计说明书；

（11）操作手册；

（12）用户手册

（13）项目用户评价过程意见；（14）软件接口规范；

（15）原代码或安装盘；

（16）专家组要求的其他材料

4、其他

在有条件的情况下，还应该进行安装测试、压力测试和数据恢复测试。若进行子系统验收或部分验收，可参照以上方法和资料，双方共同协商确定。

参考文献： gb/t 17544 ；gb/t 16260；《软件验收标准探讨》篇四：软件系统验收报告(模版)软件系统验收报告(模版)1.简介

本文档为电联工程技术有限公司网络安全升级项目验收报告。工程名称 电联工程技术有限公司网络安全升级 施工工期 验收日期 甲方需方 电联工程技术有限公司 乙方供方 工程概述本工程为整体网络安全解决方案其中涉及软硬件产品安装调试及验收。1.1 目的 提供项目验收的方法、内容和结果。1.2 范围 本验收报告的范围是针对电联工程技术有限公司安全升级项目的实施。1.3 定义、首字母缩写词和缩略语 在验收报告中将提到电联工程为电联工程技术有限公司的简称在本验收报告中提到的“此项目”或“本网络安全升级项目”如无特别说明指的是电联工程技术有限公司网络安全升级项目。1.4 概述 本验收报告中包含的内容为项目涉及的产品、产品安装验收和功能验收方法、结果等内容。本验收报告的验收结果是在项目双方或多方依据认可的验收方法进行验收得出项目双方或多方对验收结果均认可。2.产品

电联工程技术有限公司网络安全工程实际安装及配置清单 3.人员

乙方工程师 甲方验收参加人员 安装日期 产 品 型号 数 量

防火墙 1台 vpn设备 1台 应用层网关 1台 内网管理软件 1套300点 服务器 1 台 window server 2008 标准版 1套 数据安全软件 1套70点 ad域部署 包括公司全部电脑及服务器 安全邮件网关 1台 4.安装验收

本次项目中共安装的产品为 以上产品由乙方工程师根据甲方要求全部安装完毕。功能验收参见第五章。5.功能验收

为了确保软件的功能符合设计要求我们将按照如下方式逐一验收是否达到设计功能 功能配置审计验收 验收描述 验收方式 验收预期 验收结果

防火墙验收要求描述 1.设备应采用专用硬件平台、符合 产 品 防火墙 安装完成 未安装完成 vpn设备 安装完成 未安装完成 应用层网关 安装完成 未安装完成 内网管理软件 安装完成 未安装完成 服务器 安装完成 未安装完成 window server 2008 标准版 安装完成 未安装完成 数据安全软件 安装完成 未安装完成 ad域部署 安装完成 未安装完成 安全邮件网关部署 安装完成 未安装完成 专业安全系统 2.产品应至少固定4个10/100/1000base-t 并可扩展至8个10/100/1000base-t 3.产品性能应大于等于以下标准 防火墙性能400 mbps 每秒处理的防火墙数据包数量150000 pps 3dessha-1 vpn性能150 mbps 并发vpn通道400 最大并发会话数64000 最大安全策略数2000 4.防火墙应支持路由模式、nat模式、透明模式 5.产品应支持ipsec vpnipsec vpn应支持基于策略的vpn、基于路由的vpn 6.产品应可以防护dos、ddos等报文攻击如syn flooding、icmp flooding、udp flooding、port scan、ip sweep等攻击对于syn flooding攻击应支持syn protect、syn proxy、syn cookie等多种防护方式

7.产品应支持静态路由、策略路由 不符合 8.产品应支持安全域的划分支持安全域的数量不少于10个 9.产品应支持双机热备功能支持主/备、主/主模式并能实现双机热备下的配置同步、会话状态同步

10.产品应支持统一威胁管理功能支持入侵检测功能、url过滤功能、防病毒功能、反垃圾邮件功能等

11.产品应支持web、ssh、console等方式管理

应用层网关验收要求描述

1.产品具有至少3个1000mbps 接口支持划分为三路链路进行应用层安全防护 3.产品支持bypass功能至少支持2路bypass 5.产品支持数据安全过滤与审 符合 不符合 计具有针对web访问内容的审计与关键字过滤功能具有针对webmail、论坛、blog等上传内容的关键字过滤功能具有针对smtp邮件、pop3邮件、ftp上传和下载的审计与关键字过滤功能具有针对im的审计功能。能够在网关处最大程序的保证网络数据的安全 6.产品支持internet应用控制应用层安全网关应能分析识别im、p2p、流媒体、网络游戏、网络炒股等internet应用或内容后通过基于用户按时间段制订允许、阻断、限流和记录日志等细粒度的策略达到对internet应用的控制、分析与监控同时为了满足策略群组中特定用户的需求还可以设定特定的例外ip或用户 7.产品支持网站管理支持url过滤采用数据云url过滤技术云技术智能收集分类平台使企业能够避免因职员访问聊天类、金融类、购物类、娱乐类等网络内容所带来的生产力的损失 8.产品支持带宽管理功能基于网络应用、url类别、ip/ip组/ip地址段、用户/用户组、时间段的上行流量和下行流量带宽保证以及带宽限制不仅能够提供对非关键网络应用的控制和限速达到为企业网络流量整形的目的还能够为关键的业务系统或网络应用提供带宽保证达到网络流量优化和网络应用加速的目的代码、非授权篡改、应用攻击等众多因素结合在一起进行综合防范从而做到对web服务器的保护防sql注入防xss攻击防命令行注入防弱口令攻击、防挂马攻击等 ssl vpn验收要求描述

1.产品具有至少4个1000mbps接口 2.产品具备至少80 m bps加密处理性能支持200个用户并发登录 3.产品支持b/s网络应用访问访问web应用免客户端、免控件实现100零客户端 4.产品支持c/s网络应用访问支持各种静态、动态协议应用、包括邮件、数据库、ftp、文件共享等。支持tcp、udp协议 5.产品支持隧道方式全网络连接实现客户端对全子网全端口范围的应用访问全网络连接应支持账号与虚拟ip地址的绑定 6.产品支持web单点登录一次认证完成登录ssl vpn和web服务。支持域认证方式、表单认证方式和基本认证方式 7.产品支持应用程序关联、web跳转可定义用户登录ssl vpn后自动运行所需应用程序可定义用户登录后直接 符合 不符合 转到web应用页面简化访问步骤用户登录后可直接点击快捷标签链接访问主web服务器的内部网页 8.产品支持虚拟dns管理优先使用内部dns解析提高访问效率。自建dns域名ip对应关系实现用户通过域名访问内部应用 9.产品支持增强的安全认证包括多因子认证本地口令、rsa篇五：软件验收报告 软件验收报告 甲方： 有限公司

乙方： 有限公司

甲方收到乙方开发的******************），下文简称“软件”。截止于 年 月 日初步测试已经通过，暂时无发现重大软件漏洞问题，软件细节后期有待验证。