培训机构主管工作总结

培训机构主管工作总结（通用11篇）

篇1：培训机构主管工作总结

航海培训主管培训总结

航海家培训学院于XX年12月13日在浙江萧山区举办了航海家第十一期管理培训班，参加培训者为航海家各地精英，包括各营业部讲师，主管，组长，为期三天的管理培训由广州总部老师：谢老师，杨老师，安老师，谭校长进行统一的培训和安排，共计六十人参加了本次培训。

本次培训的目的是为了提高各营业部的管理水平，做到各营业部更好的沟通交流，相互学习，相互进步，使航海家团队更好，更稳定的发展！

对于本次培训本人受益匪浅，这次培训从理念上分：学到，悟到，得到；那么从个人分享上：感恩与责任同在，招聘与面试技巧，如何去用人、留人，如何去做好一个主管，个人与团队的目标管理。接下来我从个人分享的角度去体会我所学到的东西，四部分：

第一部分：感恩与责任同在（谢老师）

在做这个分享前，我们分了六个团队，我们组叫蓝鹰队，口号是：团结一心，其利断金，而在组建和分享团队精神时，组与组之间似乎独立了出来，在展现各组风采时凸显了我们对对手的不尊重，而谢老师告诉我们团队的意义：尊重我们的对手，才能更好的展现自我。这是个小插曲，但很明显的告诉我，我们该学的就是细节上的东西。

这部分有六小点：一：用人=做人，找准自己的定位

二：沟通与用人

三：执行力与领导力

四：公司制度与文化

五：如何培养学习型的团队

六：打造细化管理与制定标准化流程的团队

这一部分，我学到的是怎么认清自己，怎么定位自己，我和公司的关系：公司是船，而我在船上，我要怎么做：一辈子坚持做一件正确的事。沟通有什么用？化干戈为玉帛，共同为目标奋斗，知道了沟通要点，企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，我们应该学会让团队中的人认识自己，了解自己，而沟通的品质决定了企业的品质。在沟通方面需改变的三点：避免一句话沟通，要学会更好地表达自我，感染大家，把握表扬的细节，学习并运用批评的艺术。用人方面，一流的人才是天生的，二流的人才是发现和培养的，我们要有人人是人才是信心，重视发现和培养。执行力与领导力方面：让我感触最深的是孙武教演的视频，让我明白目标管理的重要性，综合体现了一个领导者在完成目标所必要的领导力和执行力，简单的东西重复做，特别是用在实施计划的过程中我们发现问题，解决问题的能力，循环的过程，不断地去评估每个人遇到的问题，去总结，去承担责任地解决问题，最终达到我们所要的结果，而这一部分，更多地是告诉我什么是团队，团队里面包括三方面：良好的沟通，执行能力，领导能力，三方面的整合。

通过这一部分的学习，我更多的是要学会去改变自己，适应变化的能力，以身作则，做好团队计划，提升复制能力，构建公司团队文化，提升管理层的凝聚力及沟通能力。打造学习型团队，细化管理标准化。

对于公司的管理建议：1.寻找管理层的共同点，提升组长和组员的沟通能力

2.重视人才的发现，培养创新型人才

3.打造核心团队，制定好团队计划，实现目标管理

4.分享使组长知道什么是团队，打造学习型团队，细化管理标准化。

5.成功的团队，成功的个人，感恩文化的思想传递。

6.针对性的培训：（qq群维护，宝宝号的使用）

第二部分：招聘与面试，用人，留人（杨老师）

招聘就是销售，我们必须找到招聘的需求，主动出击，热情开朗地去对待应聘者，而公司招聘大体是分为两部分：一个是核心人员的内部招聘，一个是业务人员的外部招聘，制定好公司招聘标准，招聘分为三部曲：招聘的前期准备，结构完整的面试环节，录用和就位。招聘更多地是体现在细节上，比如面试中所问的问题，人性化的招聘，对于公司岗位的准确描述，怎么去更好的设计自己公司的招聘海报，哪些才是应聘者最关心的文化，选择正确的表达的途径，对于面试官的综合素质的要求，而我必须做的，累的时候更得坚持去做，去做简单的事情，重复地去做，学会怎么去判断一个人的能力，而招聘是留人的开始，要用人首先先学会怎么去付出，如何去留住员工？得人心者得天下，清楚员工离职的原因，学会自我检讨，领导者要尊重和关心下属，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，小事情，用心关心！使员工快乐工作，管理是从尊重开始的。

如何去留住你想要的人？

第一：做好招聘关（4-6月为最好的招聘时期）

第二：做好入职培训工作

第三：做好新员工跟紧工作（定期做好员工谈心会，建立内部沟通平台）

第四：关怀员工（建立员工关怀体制，生日晚会等）

第五：加强培训工作（建立组长接班人计划和内部人才储备机制）

第三部分：如何去做好一个主管（安哲老师）

（1）向心力的提升；（2）业务能力；（3）人际能力;思维能力；

从个人发展而言，我的业务能力还不够强，专业上要让员工对我们佩服，而员工在工作遇到问题我们要能解决，管理方式上：要分集权和阶梯管理，而打造新的营业部要运用集权管理，阶梯管理为成熟营业部的，而团队业务需要找到核心人手，团队标杆！

人际方面，我更多学会去做人，经常微笑，而微笑是一种态度，更是力量。必须学会重视别人，突破业绩，不断上升去得到大家的认可。提升亲和力，通过写工作总结来相互监督进步！

思维能力方面：每个人都需要思考，但思考的深度是怎样的呢?每天抽出一点时间来思考，直到想透问题，流失的员工，清楚的了解其原因，积极挖掘成员中的积极元素。

总结以上几点，我们要做一个让大家佩服的主管，而不是让大家羡慕的主管。

自己立刻要改变的三件事：1.专业上让员工对我佩服，不断加强业务学习能力。

2.提升自我的思考能力，安排好时间，主动去员工深处寻求答案，经常在员工中间来回走动。

3.构建一个清晰的团队构建以及明确分工，肯定我的员工。

第四部分：个人与团队的目标管理（谭老师）

这部分更多的是讲到团队的构造及一个大的方向的发展，明白团队目标的实现是在双赢，而我们个人目标的进步，同时公司目标的进步，老板让我们上去，我们也在不断的进步，让下属有目标的去做，这就是目标的正确引导。我很欣赏谭老师说到：短期无我看团队，中期有我看人才，长期无我看平台，有坚持的理念，也有阶梯的管理，学会人力资源的整合，优势整合，舍与得，而更多的人才更新体现在我们管理者是否给我们员工目标了，是不是能往上走，人才的低流失率是资源整合效率最好评估方法。我非常欣赏一首歌：众人划桨开大船，平台是寻找一艘好船，复制力是寻找壮汉，提升自我，执行力就是寻找每个人的发力点，竞争力就是寻找一个目标。（我们的对手）

通过这几天的学习，我深刻明白员工的问题，90%是管理层的问题，没有不好的士兵，只有无能的将军，一将无能，累死三军，没有不赚钱的行情，只有不赚钱的企业，空杯心态去对待我们的生活，这个非常重要。多学活用，其利断金！！

最后一点是我们的感恩文化，衷心感谢航海家，感谢我们老板，感谢我们身边的每一位可爱的孩子们，特别感谢成龙老师，有你们真好。谢谢你们！

篇2：培训机构主管工作总结

2.协助店长进行单店帐务，货品，资金管理，保证单店财务安全

3.协助店长进行顾客资料管理，进行预流失顾客管理回访，保证顾客到店

3.协助店长进行顾客客情管理，进行数据统计和分析，为单店经营提供数据指导

篇3：培训机构主管工作总结

一、事业单位与社会工作机构相结合的原因分析

事业单位是我国特有的一个概念, 是国家为了社会公益等目的, 由国家机关举办或者其他组织利用国有资产组办的, 从事科教文卫等活动的社会服务组织。其大多数为政府行政部门的下属机构。其两个主要特征是其成为推动社会工作机构的根源, 即公益性和非营利性。

社会工作机构通常是不盈利的, 属于非政府组织的一种, 即既不是政府部门也不是企业, 俗称第三部门。其主要特征是志愿性、公益性、非营利性、民间性、自治性。

从对事业单位和社会工作机构两个概念的界定, 就可以理解事业单位之所以成为推动社工机构发展主要力量的原因。另外, 计划经济时期开始, 目前社会组织的工作内容都是被事业单位所执行的, 从改革开放之后才逐步放开。但我国“大政府、小社会”的基本态势没有改变, 而社会工作机构要求的民间性就不那么强势。因此社会工作机构要发展必须借助于政府的力量。

目前我国除广东以外, 大多数的社会工作机构都是靠拢或直接下属于某个事业单位或政府部门, 成为其分属职能的执行单位。这显然与社会组织的志愿性、民间性和自治性相违背。一方面, 可以理解二者的相结合是符合本国国情的;但另一方面我们也不可忽视此类社工机构发展的一些困境, 并试图找出一些对策。这样才能更快更好地推动社工机构的发展, 也能使得政府转变职能更有效更具有创新性, 达到双赢的局面。

二、事业单位主管下的社会工作机构发展的优势研究

事业单位部门对于其主管的社会工作组织的益处是巨大的。不外乎有以下几点:

(一) 为社工机构提供资金的支持

通过对全国一些类似社工机构的考察了解到, 社工的活动经费来源大部分还是来源于事业单位的支出, 事业单位把用于某处的资金拨给社工机构让其来执行事业单位该方面的职能, 达到互相利用双赢的局面。这就解决了社会组织的生命线资源枯竭的问题, 成为社工机构暂且离不开事业单位主管的主要原因。

(二) 为社工机构活动提供行政上的帮助

比如某机构要在某个公共场所开展活动, 需要借用该场地, 如果有该事业单位领导的出面, 其申请要简单的多。诸如此类利用行政上的一些职权还有很多。

(三) 为社工机构的活动提供公众信誉度

社工机构目前来说还比较新鲜, 当你在大街上宣传某项活动或招募人员的时候, 人们会因为不了解社工机构而拒绝参与;而此时你在报出机构名称的同时报出该事业单位的名字, 其效果会大相径庭, 大大提高了其宣传效率与公众信誉度。

(四) 事业单位还可以为社工机构提办公场所地支持

《社会组织法》规定成立社工机构要求有固定的办公场所。此类社工机构的成立由事业单位牵引, 自然会尽可能地提供帮助。另外, 我国对于事业单位的申请注册管理是比较严格的, 但有了事业单位的出面就可以让这些程序来得更简单一些, 降低了注册的门槛。

三、事业单位主管下的社会工作机构的困境分析

从严格意义上来讲, 这类的社工机构已经带有“准政府机构”的标签。当然, 这种依赖关系也给原本从民间出身的自治性的社工机构带来一定的困境。那么社工机构在运行和管理的过程中就会受到限制。

(一) 活动项目的运行受到可提供的资金的限制

这样的困境在任何的社会组织中都可能遇到, 但是在此要指出的是, 即使资金充足, 社工机构的活动或项目要从事业单位申请到资金也是非常麻烦和繁琐的, 要按照政府部门资金申请与运用的方式进行。有时候申请到资金的时候已经过了某个最佳时机。

(二) 社工机构人事主管收到事业单位的严格限制

其主管人员往往由事业单位的领导担任, 并指派下属领导。在选派主管人员的时候往往注重的是行政能力, 忽视了社工的专业素养。因此, 造成了一些活动和项目偏离了社工的宗旨或者社工的专业技术技巧, 完全成为了政府的执行部门了。有些专业社工的一些建议也会被一些不懂社工的领导所否定而难以执行。

(三) 不利于政府购买公共服务的公平性与市场机制的建立

可想而知, 一旦该事业单位有购买公共服务的指标, 不出意外的会直接“指派”给其下属的社工机构, 不存在竞争, 严重毁坏了政府购买公共服务的公平性。

(四) 社工机构服务的专业性有所下降

由于社工机构的一些项目活动也是该事业单位业绩的表现, 所以, 社工机构在举行活动时候, 比较注重一些形式和领导的看法, 在活动的过程中降低了其社工专业性。

四、事业单位主管下的社会工作机构发展的对策与建议

从整体来看, 事业单位给社工机构带来的好处是毋容置疑的, 在一定的时期内成为我国社工机构建立发展的一个主要方式之一。同时, 我们借鉴国外的经验, 从更好更快地发展好社工机构的角度来讲, 需要我们克服一些困难。

(一) 事业单位与社工机构是平等合作的关系

这就要求我们做到, 充分保证社工机构专业性、自主性的同时, 事业单位充分利用社工机构的优势执行一些自身难以处理好的工作任务。

(二) 促使社工机构资金来源的多元化

社工机构不能仅仅依靠事业单位的拨款和建立机构时的注册资金, 还要多拉企业赞助和外援, 融入企业社会责任, 促成政府、企业和社工机构三赢的局面。同时, 也缩小了社工机构资金短缺的困境。要把这项任务与社工机构的活动项目放在同等的地位去实施执行。

(三) 建立健全政府购买机构的标准和程序等制度

有了法定的流程和竞争的标准, 才能真正激活整个政府购买公共服务的市场, 才能促进社工机构向良性方向发展。

(四) 积极提高机构领导人的专业素质

社工之所以成为一门专业, 与它本身所具有的专业价值论理和理论实务相关, 要想成为社工机构的领导人, 不但要有行政才能还要有社工的才能。

(五) 降低社工机构注册的门槛

很多专业人员想建立社工机构, 苦于注册的程序繁杂和门槛太高不得不寄于某些事业单位的屋檐之下才能申请通过。

总的来说, 各社工机构要根据自身的情况去摸索, 发现问题并积极应对解决问题, 才能真正地做到专业化的社会机构。

参考文献

[1]王浦劬, 莱斯特.M.萨拉蒙等.政府想社会组织购买公共服务研究———中国与全球经验分析[M].北京大学出版社, 2010-3, (一) .

[2]顾建键, 马立, 布鲁斯.哈迪等.非政府组织的发展与管理———中国和加拿大比较研究[M].上海交通大学出版社, 2009, (05) .

篇4：培训机构主管工作总结

在地市级以上政府机关中，相当一部分行政单位作为主管会计单位（主管预算单位），既向同级财政部门领报经费并发生预算管理关系，又下辖一些二级会计单位（二级预算单位）和基层会计单位（基层预算单位）。这些主管会计单位的财务会计工作总体上大致可分为两个部分，一是横向面对本级机关内部，俗称“机关财务”；二是纵向面对本系统上下级单位以及财政、审计、物价、税务等监管部门，俗称“系统财务”。在这些主管会计单位中，相比而言，机关财务与系统财务在工作对象上确有很大不同，在工作内容上也各有侧重。于是，有些单位为了所谓“办事方便”或“加强内部牵制”，将机关财务职能设在办公室，而将法定会计机构的职能缩减为只负责系统财务，机关财务和系统财务由办公室和法定财会机构分别设账核算管理，其中：法定会计机构（系统财务）主要负责系统专项业务经费预算编制与执行、核算与管理，办公室（机关财务）具体负责本级机关经费的预算编制以及执行、核算与管理。

主管会计单位财会机构分设的在我国并非个别现象，在一些地区还较为普遍。对这一问题缺乏深层的思考。笔者认为：主管会计单位系统财务与机关财务会计机构分设，不符合现行会计法律法规的规定，对单位和系统财务会计工作的开展弊多利少，对财务会计管理的规范、统一、效率会产生严重的负面影响，既不利于这些单位财力的统筹使用和管理，也不利于这些单位统一联系协调有关监管部门。主管会计单位会计机构分设的弊端主要体现在以下三个方面：

一是在同一个单位设置了两个会计机构。一个单位设置两个会计机构，不符合《行政单位财务规则》第五条关于“行政单位的财务活动在单位负责人领导下，由单位财务部门统一管理”的规定。《会计法》第三十六条也规定：“各单位应当根据会计业务的需要，设置会计机构，或者在有关机构中设置会计人员并指定会计主管人员；不具备设置条件的，应当委托经批准设立从事会计代理记账业务的中介机构代理记账。”由于全国各级各地各类会计单位在行业分布、人员构成、收支规模、管理体制等方面千差万别，《会计法》不可能对所有会计单位的会计机构设置作“一刀切”的规定，但其立法本意是要求各会计单位在会计机构设置和会计人员配备上，或者单独设置会计机构，或者在其他有关的非会计机构中配备会计人员并指定会计主管人员，或者委托中介机构代理记账，三者必须选择其一，也只能选择其一。从加强单位和系统财务会计管理的角度看，对于收支规模较大的单位和收支规模不大但具备条件的单位，均应单独设置会计机构；对于收支规模较小的单位，可以在其他有关的非会计机构中设置会计人员并指定会计主管人员；不具备条件的单位，可以委托中介机构代理记账。通过以上分析，不难得出结论：部分主管会计（预算）单位既单独设立会计机构，又在独立的会计机构之外的其他机构——办公室中设置会计人员并指定会计主管人员，这种做法与会计法的立法宗旨不符。

二是在同一个单位设置了两套会计账簿。在实际操作中，财务会计机构分设的主管会计单位大多设置了“机关财务”和“系统财务”两套会计账簿，而从其中任一套账簿来看，都没有统一登记、核算单位的全部经济业务。这一情况与《会计法》第十六条关于“各单位发生的各项经济业务事项应当在依法设置的会计账簿上统一登记、核算”的规定不符，必然造成单位财务会计管理工作在资金拨付、会计核算、银行对账等诸多方面的不便。一个单位两套账，两套账之间关联度高却缺乏有效的统一管理，会导致主管会计单位内部会计法律责任的不清。

三是财务会计工作质量和效率低下。一个单位分设两个会计机构、两套会计账簿，由于会计机构、会计人员增设，客观上导致这些主管会计单位对外与有关监管部门协调联系工作不能统一扎口，对内管理上部门之间也容易扯皮而导致管理难以到位，不利于提高单位和系统资金的使用效益与财务管理水平。在存在法定会计机构的情况下，机关事务与机关财务集中于办公室一个机构办理，在内部控制上不够严密，因此其效果最终会与机构分设加强内部牵制的初衷南辕北辙。

篇5：培训主管工作职责

1、建立培训体系，包括培训课程库、培训讲师选拔与管理、培训考核评估实施等，以便于

培训部工作的更系统化的执行

2、制定各项工作流程，包括培训需求调查流程、培训计划组织审批流程、培训计划监控评

估流程等，培训申请流程等，以便与培训工作能加高效的开展与实行

3、围绕公司人才需求标准，与人力资源部共同打造员工晋级通道并配合各层级专业技能培

训，设计训练模式，激发员工的潜能

4、制定全年/季/月培训与培训预算

5、围绕公司内部经营管理需求，创建课堂培训与实地训练模式，将课堂培训与训练、考核

相结合6、以培训体系为标准，培养并选拔内部教练与内部讲师，建立讲师库、教材库、人员培训

档案库，充实培训梯队建设

7、依照公司为客户提供的服务要求及客户的需求，拟定客户培训方案并设计课题及教材

8、以客户需求为导向，配合市场部，策划与组织，举办客户活动

9、围绕各项培训及活动展开评估与考核工作，并做好记录存档

10、根据公司发展及客户需求，寻找培训机构并与之建立友好关系，引入外部培训资源

11、围绕培训大环境的发展，吸收新的培训方式方法，提升培训部讲师素质，担任部分

公共课程及客户训练课程的主讲

职务名称：培训部主管

直接上级：人力资源部经理

直接下级：培训师、培训员

本职工作：主管培训部的管理工作

工作责任：

1.主持培训部例会及临时性会议。

2.按公司有关文件精神指导培训工作。

3.及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。

4.制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。

5.向培训师布置各种培训工作。

6.制订公司及各个部门培训的工作程序。

7.建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。

8.了解受培训的人数和培训种类。

9.统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。

10.及时对下级工作中的争议做出裁决。11.制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。12.定期听取直接下级述职，并做出工作评定。13.向下级授权。

14.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。

15.受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。

16.巡视、监督、检查所属下级各项工作。

17.掌握培训部工作情况及有关数据。

18.根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。

19.填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。

20.定期向直接上级述职。

21.参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。

22.关心培训部员工的思想、生活和待遇。

领导责任：

1.对培训部工作计划的完成情况负责。

2.对培训部预算开支的合理支配负责。

3.对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

4.对培训部给企业造成的影响负责。

5.对培训部工作流程的正确执行负责。

6.对培训效果负责。

7.对培训设备和教具的完好负责。

8.对培训部掌管的企业秘密的安全负责。

主要权力：

1.对下级各项业务工作有指挥权。

2.对下级岗位调配有建议权。

3.对下级的工作有监督、检查权。

4.对下级的工作争议有裁决权。

5.对下级有奖惩的建议权。

6.对下级的业务水平和工作绩效有考核权。

7.对下级违反纪律、工作秩序的行为有批评权。

8.对公司员工岗位培训、专业培训有考核权。

管辖范围：

1.培训部所属员工。

篇6：主管培训班总结

4月份润生取得了骄人的业绩，这说明润生不愧是一支铁军。为全省的业务发展起到了领头狼的作用。为了将这种敢打敢拼的精神在五月份进一步发挥，4月26日至4月28日润生在傅山度假村举办了为期三天的主管培训班。通过意愿启动和技能的学习，提高队伍士气，促进业绩的达成。为五月份的目标奠定了坚实的基础。现对培训班情况总结如下：

一、培训情况

三天的培训大家的状态和课堂氛围都非常好。这次培训的课程有：《行业与公司的介绍》、《产品学习》、《业务主管的任务与职责》、《业务部经营与组织发展》、《中荷产品学习》。《新人辅导训练》、《分享 基本法学习》《母亲节推动 目标设定》。通过培训班力求润生业务再上新台阶。

二、学员收获

领导的训勉结合培训中所学课程，主管们知道了润生正处在高速发展期，也认识到五月份的工作目标需要从倍增入手，狠抓业务拓展。他们都表示要跟上公司节奏，做好倍增，发展、完善自己团队的架构，促进业务迅猛发展，为公司作贡献，同时也成就自己的事业。

通过主管测试各位主管都认识到自己在工作中存在的不足，为做好下一步的工作明确了发展方向。

《行业与公司的介绍》让各位主管对公司更加了解，增加了主

管们的做大、做强、做好倍增的信心。使各位主管认识到了自己营业组在润生所处的位臵，很多主管通过对比找到了差距，他们开始细细分析自己的短板所在。他们给自己制定了各个阶段的倍增目标和组倍增目标，力争提前达成目标！

李总更是给主管们细细分析了当前的业务形势，要求主管率先增员，率先开单，做好典范作用是不可推卸的责任。全力以赴做倍增，用典范的作用推动营业组的倍增，并要求各项工作要从基础入手，做好演练、通关、检查等各环节。使主管们回去后有了具体的操作方法，让他们不仅学到知识，更学到了本领。

三、完善我们的工作

为了办好这次主管班，我们也作了大量的准备工作。包括会务和教务的物资准备。电脑、投影仪、条幅、白板笔、签到表、课程表等。

当然，我们的工作还需要更加完善，在这次培训工作中，由于各部学员报到时出现工作失误，很多主管被漏报，导致学员分组、就餐和住宿都出现问题，给培训工作造成被动。需要我们在今后工作中更加细化。

为了使润生全体伙伴尽快进入五月份工作状态，4月26日至4月28日润生在傅山度假村举办了为期三天的主管培训班。现培训班情况总结如下：

一、学员收获

在学习了中荷产品后，全员们都非常的兴奋，认为这款是业务拓展的利器，市场拓展的又一法宝，学员们既学到了新的保险观念又深入学习了相伴的卖点，对卖好相伴充满了信心。

在学习刘经理讲授的《准客户积累》，大家表示进一步开阔了业务拓展的思路，很多伙伴感觉寻找客户不难了，对市场更有信心了。

在《绩优基本法》的学习中能过袁经理深入浅出的讲解大家认识到，做一名绩优的优式所在，学员纷纷表示要进一步加大拜访力度，提高自己的收入。

二、启动大会

在培训班上中支安排了九月份的启动大会，在启动大会上本部和乐陵的伙伴反响热烈，群情激昂。特别是刘经理和范经理在动员时，大家更是一致表示必定能战对手，为各自部门的荣誉而奋斗不息。

在启动会上本部和乐陵都组成了九月倍增敢死队，队员们都怀着饱满的激情在队旗上写下自己的名字和目标，并示逝死完成任务，为捍卫团队的荣誉而战。

篇7：助理培训主管工作规范

(1)协助技术总监组织助理技术培训；

(2)负责新助理的职前培训。

(3)每日对产品陈列进行监督和控制；

(4)每周进行一次盘点，核对物料；

(5)每周根据库存状况进行补货；

(6)每月向客服经理提交库存数据及物料改进建议；

(7)每月提交工作总结。

发型师工作规范

(1)每日上班前整理自己仪容仪表，并配带识别工牌。

(2)调整心情，默念礼仪规范用语（您好；欢迎光临；对不起；请您稍等一下；对不起让您久等了；谢谢您；欢迎下次再来等）。

(3)发型师检查顾客档案，邀约顾客；

(4)跟进前日售后服务；

(5)工作时间内按标准服务流程执行；

(6)认真填写顾客档案；

(7)每月提交工作总结。

发型助理工作规范：

(1)每日上班前整理自己仪容仪表，并配带识别工牌。

(2)调整心情，默念礼仪规范用语（您好；欢迎光临；对不起；请您稍等一下；对不起让您久等了；谢谢您；欢迎下次再来等）。

(3)工作时间内按标准服务流程执行；

(4)空闲时进行练习或阅读相关学习笔记；

(5)工作时间内按标准服务流程执行；

(6)每月提交工作总结.收银员工作规范

(1)每日上班前整理自己仪容仪表，并配带识别工牌。

(2)调整心情，默念礼仪规范用语（您好；欢迎光临；对不起；请您稍等一下；对不起让您久等了；谢谢您；欢迎下次再来等）。

(3)工作时间内按标准服务流程执行；

(4)空闲时整理营业数据，填写相关报表；

(5)交班前做好帐目交接；

篇8：培训机构主管工作总结

福建省散办张德副主任就福建省的地理环境、福建省散装水泥、预拌混凝土、预拌砂浆等建材应用生产领域的发展和相关政策作了详细介绍, 并将开展工作过程中遇到的问题和经验与广东省散办人员进行了深入探讨与交流。

广东省作为中国经济的前沿, 发展快, 建设规模不断扩大, 散装水泥、预拌混凝土和预拌砂浆供应量再创新高, 因此, 建设用砂需求大。但河沙供应已经难以满足市场对建设用砂的需求, 而海砂的使用, 控制不好会埋下无法估量的隐患。中央电视台今年的3.15晚会也就此事进行了详细报道。所以, 发展机制砂是一个必然的趋势。目前, 国内很多厂家的制砂设备所生产的机制砂却不尽如人意, 无法提高混凝土和干混砂浆的强度、耐久度和易施工性。南方路机在工程机械行业一贯以重品质而闻名。近年来, 企业转型将产业链拓展到混凝土原材料的领域, 与国际上制砂技术最顶尖的制砂机设备公司———日本寿技研合作成功。该制砂设备生产出来的机制砂, 颗粒级配连续, 级配和含粉量可以根据需要调整, 颗粒粒形圆润, 引起了业界的广泛关注。特别是南方路机V7系列干式制砂设备所生产的机制砂不但可以应用于高性能混凝土, 还可运用于对砂质要求极高的水电站、核电站, 不是一般制砂设备能与其相提并论的。广东省散办此行主要考察了这些设备。

考察期间, 广东省散装水泥主管机构的领导、专家先与南方路机进行了深入的探讨和技术交流。方庆熙董事长对各位领导的到来致辞欢迎;市场部总监周炜介绍了南方路机的发展历程、主要系列产品和干混砂浆搅拌设备的优势;物料处理事业部总经理吴正德重点介绍南方路机干式制砂设备。随后, 广东省散装水泥主管机构领导一行参观了南方路机产品展厅、车间、实验场、培训中心和中心检测实验室。在实验现场各位领导纷纷登上制砂楼近距离观看了V7系列干式制砂生产线的工作实况和设备细部。考察组成员把V7系列所生产的机制砂用袋装起来, 带回广东做进一步试验和检测。

篇9：日本信息化主管机构及预算分析

错综复杂的信息化管理机构

日本的经济产业省一直主管计算机等高科技产品。最开始，上世纪60年代计算机萌芽时期，经济产业省为了保护国有企业，对图谋进入日本国内的IBM进行管制，形成国有企业联盟，培育了日本国内的IT产业，成为一段佳话。但是，当时的计算机虽说是通信网络，也只能联接数据专线或者部门内线而已。

上世纪70年代以来，随着银行联网等代表性社会基础设施平台的出现，管辖通信行业的总务省开始涉足计算机产业管理。90年代进入互联网时代，计算机与通信的分界线渐渐模糊，曾经称为信息技术（IT）也渐渐被改成信息通信技术（ICT）。这样一来，经济产业省与总务省所管辖的领域出现了部分重合，在政策制定、财政预算等方面产生了双重结构。

此外，日本还有旨在振兴科学技术的文部科学省，分别设有文部科学大臣与科学技术担当大臣。例如，尽管计算机这一高科技产品的产业是经济产业省培育的，但是在2009年的政府部门业务分工中，高端超级计算机开发由文部科学省掌管；国家整体的ICT战略由内阁府的IT战略本部管理，名义上的部长是首相，科学技术担当大臣来兼任副本部长（图1）。

在这样一个复杂的组织机构下，难以有一个明确的主导推进的信息化政策。而其实有些国家设立信息通信部委进行对IT产业的综合管理，但是日本官僚激烈的圈地战是不允许出现这一类似机构的。所以目前关于日本的信息化政策，一直是由势力较强的总务省与经济产业省两大机构持续相争。

从新年度预算看两省的平衡机制

总务省提出2011年度预算案的信息通信项目总额1375亿日元与2010年度相同。其中，ICT主要项目的总预算共有1086.7亿日元（表1）。

如表2所示，经济产业省预算总额为970亿日元。由于已经完成的部分项目放入到修正预算，所以从总额来看，反而经济产业省总额较大，但是与总务省预算没有较大的差距。

从两表看来，总务省与经济产业省在预算上尽管都有大量项目，但是在总额上保持了绝好的均衡机制，总预算额的差距仅有10%。或许是对财务预算编制工作人员有某种特殊要求，但是从国民或IT行业角度来看这样的预算似乎是刻意保持着平衡。

在信息化政策上争相代表其它省

从总务省与经济产业省的ICT预算项目来看，还存在部分其它省所负责的领域。

总务省预算中：

◎未来学校（文部科学省）

◎医疗健康信息互联平台（厚生劳动省）

◎儿童色情网站过滤（警察厅）

◎家政服务机器人技术（厚生劳动省）

经济产业省预算中：

◎医疗信息化（厚生劳动省）

◎生活助理机器人（厚生劳动省）

◎航空系统基础技术开发（国土交通省）

最为明显的是医疗信息化领域，总务省与经济产业省都插足其中。两者都有类似个人医疗保健信息共享的预算。家政服务机器人与生活助理机器人只是字面不同，意思却是一样的。

总之，围绕IT政策的日本两大政府机构——总务省与经济产业省之争仍在持续，且两大机构不断地插足其它机构涉及信息化政策的财政预算，但是在年度预算方案中，却不约而同地采取平衡机制。

篇10：培训主管如何撰写年终总结报告

培训主管如何撰写年终总结报告2010-06-27 22:50:29免费文秘网免费公文网培训主管如何撰写年终总结报告培训主管如何撰写年终总结报告(2)

培训主管如何撰写年终总结报告又到年终总结时，作为企业的培训主管，你构思好你的年终总结报告了吗？你将向你的主管提交怎样一份年终总结报告呢？你是否觉得年终总结每年都一样，没有什么新意？作为培训主管，工作繁杂，你是否认为撰写一份重点突出，简洁有效的年终总结报告总是那么难呢？下文我们一起探讨的话题就是：培训主管如何撰写年终总结报告。希望对各位培训主管在撰写年终总结报告有所助

益。年关将近，又到一年一度总结时！每到这个时候，就是企业员工做年终总结的时候。年终总结年年做，年年都大同，固定的空话套话，如“工作总体完成不错”、“收到了很好的效果”、“受到了领导和员工的一致赞同”等成为年终总结中的常见词语。年终总结成为了一种形式。实际上，年终总结应该是对过去一年工作中的得失进行总结，对来年工作改进提供依据。年终总结需要总结人对自己一年来所做工作进行重点概括，就工作成绩和不足进行定性和定量分析，在此基础上提出来年的工作计划。一般来说，年终总结主要依据其核心工作职责来对相应职责的具体工作进行总结。因此，培训主管要撰写出一份简洁有效、重点突出的年终总结报告首先需要明晰培训主管的主要职责，根据这些职责对应做了哪些重要的工作，从而对这些工作的实施情况进行总结汇报。由于年终总结报告存在一套相对固定的格式，因此还需要对总结报告的格式进行了解和

掌握。在年终总结报告相对固定的格式基础上，结合培训主管的主要工作职责，就培训主管一年来的核心工作进行总结概括，再加一些撰写方面的技能技巧就可以完成一份重点突出，简洁有效的培训主管年终总结报告了。培训主管的主要工作职责一般来说，企业培训主管的主要工作职责包括：在人力资源部经理的领导下，负责公司人力资源培训与教育工作；负责编写公司人力资源培训本文来源：文秘114http://教育发展规划，拟订工作和预算计划，在领导批准后组织实施；指导各部门和下属企业制定多层次的培训教育计划，并协助其实施；负责组织

公司内的新员工岗位培训、各类知识班、研讨班、讲座等活动，对参加人员进行考核；负责合理安排培训资源，对公司培训师进行合理分工，并适时聘用外部培训讲师。检查讲师培训质量和教学效果；组织收集、筛选、编写、翻

译、审校各类培训教材和资料；负责教育仪器设备的保养、维修，以及审查新器材的选型、采购；安排和管理外派培训员工，审核公司员工业余学习费用报销申请；负责收集国内外企业培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见；完成人事部长临时交办的其他任务。明确了培训主管的主要工作职责后，还需要了解和掌握年终总结报告的撰写格式。那么，年终总结报告的一般格式是什么呢？培训主管如何撰写年终总结报告年终总结报告的格式年终总结报告，是组织或个人对过去一年发生的情况或问题进行概括和分析后撰写的文书。常见年终总结报告格式一般包括标题、引言、正文、结尾四部分：

1、标题年终总结的标题有单行标题和双行标题两种。典型的标题由对象名称、时限、主题、文种四部分组成。

2、引言引言，也叫前言或开头。引言一般都很简单，主要目的是引出正文。有时甚至可以不要引言。

3、正文总

结正文占全文三分之二以上的篇幅。典型的年终总结正文有以下几个部分：（1）一年中主要工作基本情况这部分要求全面、简要的说明过去一年中所做的各项工作，可以分项逐条表述。但不能“记流水账”，应该着眼于大事，并要清楚反映出工作的开展过程。（2）取得的成绩这部分要对应基本情况，有重点的概括介绍工作中取得的主要成绩或经验。这部分充分体现总结的评价性，主观评价与客观真实的材料结合起来。（3）存在的问题总结工作中的问题与总结成绩一样，也应有重点、有主次。一般而言，成绩总是主流，但提到成绩与问题时，仍应本着实事求是的原则，具体问

题具体分析，一是一，二是二。（4）今后的打算总结和回顾过去的工作，是为了把下一段的工作做的更好。总结中谈到今后的打算时，既要与常规工作、中心工作和长远计划相结合，又要与本阶段存在的问题相对应。但总结毕竟不

是计划，在谈今后打算时宜粗不宜细，宜简不宜繁，宜大不宜小。

4、结尾总结的结尾通常用简短篇幅做出结论或说明努力的方向、今后的打算等。如果这些内容很重要，需要详写，可纳入正文中。结尾不是年终总结报告结构的必须部分。培训主管如何撰写年终总结报告结合培训主管的主要岗位职责和年终总结报告格式，根据一定的撰写方法就可以撰写出一份规范的年终总结报告。一般来说，培训主管年终总结报告撰写方法是：

篇11：培训学校行政主管工作职责

学校行政处岗位职责

一、在分管校长领导下，以教学科研为中心，为党校教育教学工作提供后勤保障，切实为学员、为教职工、为领导搞好后勤服务。

二、负责校产及设施的管理和维护，定期检查校产、设备及固定资产的使用情况。参与大型设施的购置，新增固定资产要及时入帐、统计。定期清物查帐，为学校教学科研工作正常开展提供保障。

三、负责党校办公、教学、生活物品的采购供应，做到精打细算，节约开支。

四、负责全校办公用品的管理。新置办公用品要验收、登记、入帐;对分发各处室使用的办公用品有分户帐，每年清查一次;负责办公用品的分配和回收等事宜。

五、协助分管校长办理教职工生活福利和学员生活上的有关事宜。

六、负责对教室、公寓、食堂的公物配备、维修。

七、负责检查水、电、暖等设施使用情况，保证安全，及时维修，做到正常供电供水。

八、负责食堂餐厅管理，努力提高饭菜质量和服务水平，改善学员和教职工生活。

九、负责学校内部接待工作。

十、负责党校的绿化和卫生工作。

十一、负责党校基建工作。

十二、负责党校卫生室管理和服务。

十三、负责党校车辆燃油管理和养路费交纳。

十四、负责社会培训和业余办班，积极为党校创收。

十五、完成领导交办的其他工作。

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篇一：人事行政主管工作职责

一、首先，我们先谈一下人事行政部门的工作职责：

1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。

2、人力资源管理与发

(1)、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

(2)、招聘使用：

提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

(3)、工作报酬：

制定合理的薪酬福利制度，劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

(4)、培训开发：

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的.指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

(5)、人员考核：

主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

3、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

4、负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。

5、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

6、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

7、塑造企业形象

(1)、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

(2)、企业环境形象

因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基矗

(3)、企业员工形象

制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

二、其次，我们要明白人事行政部门主管在公司中的角色和地位

1、助手和参谋作用：人事行政主管作为公司的中层干部，首先要从意识上进行转变，要明白自己不再是公司的管家，不但是和其他部门是伙伴合作关系，更重要和老板是战略合作关系，既然老板在设置这个部门，那么我们从事人员就要发挥应有的作用，在公司人事政策，人事关系等问题上，为了公司的整体利益，要为老板提供建议，成为老板的好助手和好帮手，只有这样，才能发挥该部门和人员的作用。

2、服务者和监督者：因为该部门的特殊性，决定了部门和人员的工作性质，主要是以下两个方面：(1)是为公司发展和员工生活等提供服务;(2)是作为一个职能部门，又对各部门的劳动与人事工作进行检查，并对违反者进行相应的处罚。

3、自律者和示范者：该部门和人员作为管理制度的制定者，又是执行者，我们首先要严于律己，打铁还要自身硬，如果自己不能严格要求自己，也就不能严格要求别人，对部门的威信就会产生很坏的影响。

4、运动员和教练员：人事行政部门的人员，虽然是一个管理部门，但也是一个团队，公司设立她的目的，是为了完成公司的目标，这就要求我们要像运动员一样和全体员工共同朝着公司目标冲刺，又要像教练员一样随时对员工给予指导和帮助，共同完成公司目标。

三、最后，就是涉及到该部门有关人员的素质要求，因该部门人员的主要工作是和公司人员打交道，所以对部门人员素质、知识、技能和资格等要求都较高，不仅要求我们服务意识强，而且要求能长于沟通和协调，对员工心理也要有一定程度的掌握，对相关的人事知识与技能也有一定要求。

四、要发挥该部门的作用，我们不仅要做好团队管理工作，还要做好系统管理工作，为企业建立5p人力资源管理系，即以识人为基础的人事管理系统，选人为先导的招聘选拔系统，育人为动力的培训系统，用人为核心的配置使用系统，留人为目的的薪酬激励系统。

五、目前人事行政部门及人员最终要帮助解决企业“该来的不来，不该来的又来了;该走的不走，不该走的又走了”的不正常现象，这又涉及到公司的管理制度，招聘制度，绩效管理，薪金政策，企业文化等内容，具体到人事行政部门就是如何做好招人、育人、用人、留人四大环节的工作内容。

总而言之，人事行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，这也是人事行政部门存在的价值。作为一个人事行政部门的主管，如果不能掌握以上大部分知识和技能，是不可能做好该部门的工作，更不用说为企业创造经济效益了。

当然，一个人光有满腹才华，而没有实干精神，也是难以胜任该部门主管之职的，这就需要用人者的眼光了，慧眼者一定能识英雄的!