培训部各主管岗位职责

第一篇：培训部各主管岗位职责

桑拿各岗位职责,服务员领班主管

桑 拿 岗 位 职 责

一、 桑拿服务员岗位职责

1、保持清洁的仪表，遵守公司规章制度，熟悉男女宾各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销。

2、对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。

3、对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，要有详细的销售记录并及时补充。

4、负责服务区域内的卫生清洁工作，可用品的更换、补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品，做到物品责任到人。

5、熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。

6、负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，技师提醒客人保管好贵重物品。

7、客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。

8、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。

二、 桑拿领班岗位职责

1、 领班要以身作则，保持清洁的仪表，带头遵守公司的规章制度。

2、 合理的安排每位员工的班次，认真考核员工出勤情况。

3、 随时检查本部门员工仪表(服装、工牌、个人卫生等)

4、 随时检查督促服务员以优质的服务对待每一位客人。

5、 随时检查本部员工对劳动、组织纪律的遵守情况，如发现违纪员工及时拿出处理意见，并上报审批。

6、 工作时必须与各区保持默契，服务中如发生意外事故或争议要立即处理，不准引起其他客人的注目。

7、 尽快熟悉常来客人，遇到常来客人光顾，热情问候。

8、 记录熟悉客人的姓名，同行人数及有关资料。

9、 解释公司设施服务项目及收费。

10、 协助服务人员工作，协助收银员结账。

11、 负责检查本部门区域的卫生，并带领员工随时清扫。

12、 负责本部门的设备、机器、装饰物的完好，中有故障及时报告有关部门，保证装备正常运转。

13、 营业前检查备品数量与质量，保证营业期间的物品供应。

14、 以热诚的笑容欢送客人。

15、 协助经理工作，做好交接班记录及工作日志。

三、 桑拿主管岗位职责

1、 负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。

2、 负责更衣区、浴区检查工作。

3、 负责培训新员工参与评估员工表现及提升奖励等计划。

4、 同其他部门保持合作。

5、 负责督导所辖区域员工的工作程序及标准的执行情况。

6、 负责所辖区域各类物品的存储量。

7、 负责所辖区域设备的检查，若有问题，及时提出正确的维修申请。

8、 加强与客人沟通，把握客人消费心理。

9、 处理客人投诉，并将结果上报直属上司。

10、 检查所辖区域的安全隐患，及时上报解决方案与建议。

11、 负责本区域客人拾遗物品的处理，严格按照拾遗物品的有关制度做好记录。

12、 负责本区域计划卫生工作安排与落实，确保清洁工作的正确使用。

13、 负责本区域布草的交接及其他物品的盘点、控制。

14、 努力提高员工的推销技能。

15、 维护浴区的正常工作秩序。

16、 负责督导员工提醒客人做好安全防范工作。

17、 负责所辖区域的能源节余工作，例如水、点等。

18、 负责督导助浴及时的工作。

19、 深入研究本部门的营业状况，找出影响经营指标的因素，控制物品和费用的消耗，

提出工作的改进意见，保证预算营业指标如期完成。

20、 做好对领班的培养和考核工作，适时知道领班的工作，保证各领班之间关系的和谐。

对领班的工作进行考察和考核，定期做出评价，并对领班的任免提出建议。

21、 负责本部门日常工作的安排，设定营业方式，制定排班表，安排领班和员工的工作，

并制定较为具体的规章制度。

22、 完成上级领导交办的临时性工作任务。

第二篇：培训部主管岗位职责

婉茹皇宫(国际)SPA连锁机构No; WRHG-2009A

岗位职务说明书

V e r : A.0

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岗位定编 晋升方向 管辖人数 级别范围

美容部培训工作的管理及监督

培训部经理

岗位名称 所在部门 直接下级 本职工作 职责与工作任务

培训部主管 培训部

岗位编号 直接上级 美容布

职责描述:统筹会所各部门的培训管理及监督工作

1、负责培训专员的指导及培训工作

2、负责培训部学院及导师的培训工作(包括：培训的方式、有效方案的探讨)

3、负责所需培训的项目调动(每月20号)

4、处理会所技术投诉

5、监督培训专员每天抽查2名员工的进度及跟进工作

6、监督技术投诉处理的跟进情况

7、每周六检查培训资料的领用及归还情况

8、新进员工的培训安排

职

责一

工作任务

9、对会所操作工作流程监督工作

10、对技术操作监督工作

11、对会所人员营运的监督工作

12、会所仪器维修跟进工作

13、负责会所疗程册的修订工作

14、疗程搭配方案的建议拟定

15、每月25号的培训部会议内容的拟定

16、每月24号参加会议人员传达跟进工作

17、每月2次美容部会议的内容提供及参考(15号/30号)

18、每月10号配料部会议的参与

19、每月10号 “我最棒美容师单项比赛 ” 的进行 职责描述:培训计划的安排与实施 职责二

工作任务

1、协助培训部经理拟定各项培训计划表(/部门)

2、审核各类培训计划表的时间及内容的合理性

3、按培训计划表的时间及内容进行培训中的监督实施工作

4、跟进培训计划表的发放工作

职责三

职责描述:领导美容部培训专员的资料整理完善及新项目开发管理体系 作任

1、每年1月17日调查需要更新、开发的项目，调查后汇总并上传

2、审核：更新、开发项目的需求性

务

3、制定更新项目的计划(负责人、完成时间)

4、审核更新、开发项目的培训标准、流程的制作

5、拟定更新、开发项目人员的奖金方案、

6、确定更新、开发项目的疗程、扣款、配料标准方案，

7、拟定更新、开发项目的培训方案，(人员安排及各部门对新项目的了解)

8、监督更新、开发项目后的培训工作、培训专员的指导、培训监督、安排工作、培训情况

9、调查新开发项目操作后客人的反馈及效果情况或需改进的地方

职责描述; 上传下达

1、每周一跟进各类表格的上传情况

2、每周一整理及分类各类表格并核实后上交培训部经理

3、每周二将核实后的表格中的问题跟进工作

工

作

任

务 职责四

4、每周二汇总会所的技术表扬/投诉案例到培训部经理

5、每月30号汇总本月已上牌项目人员名单到培训部经理

6、将每天反馈发生问题的处理及建议交于培训部经理处

7、每月8号处理员工月记反馈问题后交于培训部经理处

8、问题处理的跟进工作

9、会所项目需求

职

责

五

主

要

权

力 职责描述： 人事工作

1、协助人力资源美容部人员的招聘工作 工作任务

2、负责员工考核的安排

3、负责考核前的准备工作(试卷/订位/跟进/传达情况)

4、考核中的监督工作 5审核考核合格后的上牌员工名单恢复提成名单(每周四)

6、监督员工上牌后的跟进抽查工作的进行、前5名操作及接待顾客情况

1、会所人员的招聘和辞退的建议权

2、美容师的调度权

3、会所人员资薪调整建议权

4、想项目开发与使用的建议权

5、技术创新研发建议权

6、对公司的发展建议权

7、对推广方案的建议权

8、培训部各类费用的建议权(培训费/开发奖金/项目提成等)

9、会所员工晋升及调岗的建议权

10、会所员工的奖罚权

1、承担培训部因为监督不到位而产生的技术不合格及培训不到位的连带责任

2、承担培训专员的技术不合格的连带责任

3、承担技术投诉的责任

4、承担上牌后未抽查及跟进的连带责任

5、承担未跟进培训计划表导致延后的责任

6、标准制作未审核导师培训出错的责任

7、各类汇报工作不到为、不及时的责任

8、培训部问题及通知未跟进是否传达到位的责任

9、培训部问题不及时处理导致更严重的问题产生的责任

10、传达错误的责任

1、执行公司各项规章制度

2、忠于公司、热爱本职工作、心态积极

3、出现部门问题，以最大责任承担

4、清晰的了解公司的发展方向

5、积极引导、激励员工 领导

责任

6、清晰了解每位员工的学习项目的要求

7、清晰了解每位员工的上牌项目

8、清晰了解公司空缺项目及需求

9、清晰了解客户的项目需求

10、清晰了解行业的最新动态

11清晰了解员工的技术水平

内

部

协

调

关

系

1、调解员工与员工之间的不愉快关系

2、调解员工与学员之间的关系

3、了解员工的心态并向上级汇报

4、配料部的配料标准执行情况

5、及时了解员工的心态

6、了解配料部配料的反馈及与美容师之间的合作关系

7、了解清洁部与美容师之前的交接情况

8、了解前台部与美容部之间的合作关系 工作协作 外部协调关

系

第三篇：培训部主管岗位职责

培训部主管工作责任：

1. 主持培训部例会及临时性会议。

2. 按公司有关文件精神指导培训工作。

3. 及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。

4. 制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。

5. 向培训师布置各种培训工作。

6. 制订公司及各个部门培训的工作程序。

7. 建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。

8. 了解受培训的人数和培训种类。

9. 统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。

10. 及时对下级工作中的争议做出裁决。

11. 制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。

12. 定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

13. 向下级授权。

14. 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。

15. 受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。

16. 巡视、监督、检查所属下级各项工作。

17. 掌握培训部工作情况及有关数据。

18. 根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。

19. 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。

20. 定期向直接上级述职。

21. 参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。

22. 关心培训部员工的思想、生活和待遇。

培训部主管领导责任：

1. 对培训部工作计划的完成情况负责。

2. 对培训部预算开支的合理支配负责。

3. 对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。

4. 对培训部给企业造成的影响负责。

5. 对培训部工作流程的正确执行负责。

6. 对培训效果负责。

7. 对培训设备和教具的完好负责。

8. 对培训部掌管的企业秘密的安全负责。

培训部主管主要权力：

1. 对下级各项业务工作有指挥权。

2. 对下级岗位调配有建议权。

3. 对下级的工作有监督、检查权。

4. 对下级的工作争议有裁决权。

5. 对下级有奖惩的建议权。

6. 对下级的业务水平和工作绩效有考核权。

7. 对下级违反纪律、工作秩序的行为有批评权。

8. 对公司员工岗位培训、专业培训有考核权。

培训部主管管辖范围：

1. 培训部所属员工。

2. 培训部所属办公场所及办公设备、设施。

第四篇：培训资源主管岗位职责

1.负责组织管理培训资料的编制和更新。

2.负责培训师的认证的实施。

3.负责建设和维护产品客户培训师的联络渠道。

第五篇：人事、培训、劳资主管岗位职责

人事主管：

职位职责

1.负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。

2.负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。

3.合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。

4.负责各部门人员编制的审核工作。

5.负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。

6.协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。

7.负责各种人事政策的具体实施及检查工作。

任职条件

1.XX以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。

2.熟悉员工的有关法规和条例;掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。

3.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

4.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。

5.具有良好的沟通能力和协调能力。

6. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

劳资主管：

职位职责

1. 酒店各部门员工的考勤管理工作。

2. 对普通员工的工资调整和审核。

3. 每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计。

4. 协助对员工奖惩的审核。

5. 员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办。

6. 填报工资报表, 并报上级审核。

7. 监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。

任职条件

1.XX以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。。

2.能熟练操作计算机。

3.熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规。

4.掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。

5.原则性强。

培训主管

职位职责

1.协助制定酒店培训规划和月度培训计划。

2.负责酒店、月度培训计划实施的组织、协调工作。

3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。

4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。

5.审核各种培训教材;负责员工考核工作。

6.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。

7.协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 任职条件

1.XX以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。

2.熟悉岗位培训工作程序。

3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。

4.具有良好的沟通能力和协调能力。

5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

6.掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。