张虎兵营销策划网--美容院顾客分配管理方案

张虎兵营销策划网--美容院顾客分配管理方案（精选2篇）

篇1：张虎兵营销策划网--美容院顾客分配管理方案

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美容院顾客分配管理方案

美容院将美容顾问和美容师重新组合，具体组织方案将由院长公布后实施。

一、美容院将所有客户具体分配给美容顾问，进行一对一的跟

踪服务。自2005年月份起，美容顾问必须详细列出对每个客户的月营业目标，如营业目标未能达到80%者可提出申诉，但如无正当理由，院长将有权将此客户转移至其他顾问来服务。

二、美容顾问应根据每位客户的需求，将客户分配合适的美容

师进行服务。如新客连续3次指定同一美容师，在第3次时此客户将自动升为该美容师的指定客户，同时该美容师可领取指定客户的服务工资。

三、美容师之指定客户名单，第一次由美容师自己提报，并经

公司确认后即可生效。如当月未能服务满二次或者营业额未能完成目标之60%（实操部分）可以申诉，如无正当理由，该指定客户将被取消，由美容顾问决定其新的服务方式。

四、美容顾问和美容师必须依照公司要求的方式填写客户管理

报表和客户档案，公司根据实际情况进行检查，如未能符合要求者，公司有权将客户移转或从新分配。

五、有关开,续卡和销售美容产品之奖金提成，原则上是以先开

单的员工领取80%的奖金。余下的20%如无固定的分配对象，则归为公积金。

六、指定客户不参与轮牌，其为指定美容师进行服务。

七、美容师仅可对其指定客户进行产品销售，参与提成。尚未

成为指定客户之前的销售业绩均与美容师无关。

八、每月号美容师和美容顾问必须将自己负责的指定客户当

月营业额和目标工作项目总结后交给组长。每月号将举行经营会议，拟定下月之营业目标和客户分配方案，并根据上月工作总结来决定客户的归属与总营业目标。

九、如当月举行促销活动或新推广项目特价，其奖金提成将另

行规定，所产生的营业额不列入营业目标业绩。

本方案经院长批示后，自月日起开始实施。本方案如有未尽事宜，可以提出申诉，由经营会议讨论修改并进行公告。

篇2：张虎兵营销策划网--美容院顾客分配管理方案

美容院促销案例集锦

主题：遇

8即发，寻佳丽

[活动描述] 在活动期内，凡是100元人民币上有带“8”的编号，美容院都默认其实际价值为110元，也就是自动升值了100元；由于一个“8”字就能抵人民币10元，两个“8”字就是20元，以此类推，这就促使顾客去换带“8”字的人民币，甚至去银行换。这就势必会在人群中广为传播，成为一种趣谈，美容院寻找客源的活动目的就达到了。

[活动目的] 引进新客源；借众人传播信息，迎合一些人贪小利的心理，使顾客手里的人民币自动升值，也促使活动不断升温。

[宣传方式] 人民币放大样本，将编号中的“8”字放大、凸现；每张人民币仅仅因为带个“8”字的编号就自动升值100元，一些人自然会想尽办法去换取这样的人民币，活动时间，一股寻找带“8”的百元人民币风潮可能会给美容院带来如潮的人流。

[活动内容]

1、顾客使用100元面值的人民币来消费时，只要人民币编号里有“8”字，这张人民币即可当110元使用，以此类推；

2、美容院可规定一些价值110元、220元、330元这样的消费项目供顾客选择，或者顾客选择其它项目的时候，将她提供的带“8”百元人民币按110元计算；

3、注意：在顾客进门后，马上判断是新顾客还是老顾客？只要是新顾客就必须进行翔实的顾客信息登记，以便跟踪服务；最好将所有因本次活动而来的顾客登记在一个册子里，这样，在活动结束后，就能清楚地知道本次活动的效果，即为美容院带来多少利润？带来多少新顾客？

[效果评估] 美容院每接受一张带“8”的百元人民币，就要为之付出10元的代价，以此类推，100

张带“8”的人民币就是1000元；反过来看看美容院的收益，美容院收了顾客100张带“8”的人民币，不就是收入1万元吗？这个投入仅仅是产出的1/10，这样的成本哪个美容院承受不起？况且，兴旺的人气谁都想要。

主题：“你看电影

我买单”情人节温馨奉献

[活动目的] 锁定年轻群体，增加客源、促进消费

[活动时间] 情人节当天

[宣传方式] 用“你专心陪伴你的心上人，其他的事情我来办”这样的宣传方式口号来迎合情侣们极尽所能制造浪漫的迫切心情，若能准时兑现赠送电影票的承诺，并制造机会在男友面前称赞他漂亮的女友，男友多半都会支持女友做美容，甚至为她购买美容疗程，朋友圈子里的情侣也很可能成为这家美容院的新顾客。

[活动内容]

1、提前与电影院联系，团购低峰时段的电影票；

2、活动期间开任意疗程卡者前20名可领取情人节电影票两张，并同时获得玫瑰花一枝及情人梅一包。

主题：

零开发方案

[活动目的] 适合新店开张或顾客资源严重匮乏的美容院；就是要在短期内快速吸纳会员。

[活动时间] 任选一天人流集中的时刻

[宣传方式] 突出“8”元消费不计成本的体验价，突出“限时”体验的紧迫感；除了横幅、海报、DM单的宣传方式外，美容师的推介和顾客之间的口碑传播更重要。[活动内容]

1、活动当天所有持“8元抵扣券”的顾客均可支付8元钱享受美容院指定的护理项目；

2、凡来不及当天享受护理的顾客，可排队预约，并交付定金（有些准顾客可能会在美容师的引导下选择本次活动以外的、不提供优惠的护理）；

3、所有参与本次活动，并已登记在册的顾客均可获得美容院准备的洗手液、餐巾纸等实用小礼品；注意留下顾客的详细资料；

4、为了使活动取得更好的效果，可提前电话邀约原有的会员和意向会员、陌生女性来参加活动；

5、活动当天，一定要派专人连续发放DM单；

6、活动当天可适当布置一下美容院门口，热闹喜庆一点，有条件的还可以准备“限时抢购”活动，准备一些低成本的日化用品，请在场的女性参加；这些顾客很可能产生不了消费，但可以为当天的活动营造气氛；因此，美容院可自行控制成本。

主题：寻找“泡吧蹦迪”的美少女

[活动目的] 寻找新客源；通过细分市场寻找增长点 [受益对象] 终端消费者；建议25岁以内的女性为重要目标 [宣传方式] 在美少女之间口碑相传，速度非常快

[活动内容] 针对喜欢泡吧蹦迪的年轻女性，增加夜光彩绘项目，吸引这部分顾客群；还可增加美甲、睫毛嫁接、足部护理等传统小项目迎合这部分顾客的口味。[效果评估] 性格外向的顾客生意最好做，再加上夜光彩绘、睫毛嫁接等小项目的效果立等可见，成本不过几元钱，却能顺利地收集到年轻顾客群体的信息。

当然，活动目的不是赚这些小钱，而是增加人气，引导她们选购适合自己的皮肤护理项目，比如祛痘疗程或者敏肤小疗程等，从中发掘一部分稳定消费的顾客。

主题：免费

瑜伽训练

[活动目的] 通过新颖、时尚的活动形式，扩大美容院的影响力和向心力；激发女性塑型瘦身的欲望并最终在美容师的引导下实现消费。[活动时间] 选择一周活动时间，每天晨练的活动时间

[宣传方式] 这是一道亮丽的风景线，很可能逐步吸纳越来越多的参与者，这些人都是美容院的潜在顾客，只要美容院派人坚持守候。[活动内容]

1、选择清晨公园空地，最好在美容院附近，便于服务和沟通；邀请美容院顾客或准顾客参加表演活动，并聘请专业指导老师教授瑜伽动作；优美整齐的动作不但能吸引众多眼球，更能激发女性积极表现、美化自我的强烈欲望；

2、为期一周的活动很可能因为参与者的众多而延长，那就由美容院派专人领导该活动，始终掌握活动主办方的权利，吸纳会员；

3、每天的晨练结束后，给晨练者发放美容院免费提供的饮料、点心及试做卡，引导这些潜在顾客去美容院进行体验，争取实现消费。[效果评估] 只有当美容院跳出纯粹为顾客美容的圈子，为顾客提供丰富的个性化服务 时，才能满足现代女性对美容美体的高标准追求。有调查显示，现代女性去美容院有几个原因：认为美容院专业；自己做比较麻烦；美容院环境优美；美容的同时还能扩大社交范围等等。可见，女性去美容院的一个重要动机是为了满足情感和生活上的缺失。

这个方案除了聘请瑜伽教练需要花费成本外，没有其他支出。而活动本身是优雅的，这迎合了许多女性丰富生活、塑造形体美、提高素养的心理。因此，美容院影响力提升很快，其次，由于顾客对形体美有了更全面更深刻的认识，续购瘦身塑型卡的人会增多，并且会比较稳定。可以说，正确地使用这个方案的指导思想，美容院名利双收。

主题：搭配时装色彩，塑造魅力女人

[活动目的] 增进客源、促进消费 [受益对象] 终端消费者

[活动时间] 任选一个月

[活动地点] 美容院

[宣传方式] 仅看这个标题，就能让女性为之动容，当顾客奔这个主题前来参加活动的时候，关于时尚、色彩、魅力等新潮的话题可不能令她们失望，她们更愿意为美容院做正面的免费宣传方式，并且会期待下一次精彩的活动。[活动内容]

1、举办色彩搭配知识讲座，活动内容包括时装、生活妆等；

2、请美容院高端顾客中打扮入时、喜欢化妆的女性作为客座嘉宾与大家分享心得，她们会十分乐意配合的；

3、建议用小型“沙龙”等时髦、休闲的方式举办这样的活动，使更多的顾客愿意参与进来，踊跃交流。

主题：付￥380，送￥3800，美丽存折任你花

[活动描述] 回报是付出的10倍！这样的差距让顾客感到震动，并引导顾客想去尝试。

[活动目的] 引导消费、促进再消费 [受益对象] 终端消费者

[活动时间] 自选1到3个月为活动周期

[活动地点] 美容院

[宣传方式]《美丽存折》与银行存折外表一样，而且里面确实预存了3800 元钱，这给顾客很大的信心，她当然愿意为美容院做活广告了。[活动内容]

4、当顾客拿到这张存折的时候，里面已经预存了￥3800元；

5、只有消费到一定金额的重要顾客，才发给这张存折，并交纳￥380元即可享受价值￥3800元的服务；

6、指定《美丽存折》可消费的活动内容（低成本高价位的项目），如纹眉、美甲、双眼皮、补水2次等等，组合成￥3800元即可；

7、每次消费完一定金额，美容院应及时在《美丽存折》里记录所消费的项目和次数、金额等详细活动内容，则存折里的余额相应地减少，以此类推。[效果评估] 光看到标题，就足够有吸引力的了，顾客多数会觉得：太划算了。这个方案在许多美容

院使用过，效果都非常不错。当然了，在设置项目的时候，尽量让3800元看起来物超所值，美容院要动点脑筋，好好计算成本和收入，不能让顾客感觉到美容院在糊弄人，否则，恐怕要起反作用了。

主题：旧货折价，空瓶换卡

[活动描述] 旧货也值钱，空瓶子可以卖钱，这很正常，但能用换来的钱做美容，恐怕很多人半信半疑：目前来说，美容在人们心目中可是高消费。那就不妨带着空瓶子去美容院试试吧！只要美容院遵守承诺，客源自然增幅不小。

[活动目的] 促进再消费 [受益对象] 终端消费者

[活动时间] 自选1到3个月为活动周期

[活动地点] 美容院

[宣传方式] 空瓶子本来就卖不了几个钱，何况做美容的人根本不屑收集这些垃圾，但当美容院将它变废为宝的时候，这个消息会迅速蔓延，很快会有人拿着空瓶子来美容院。[活动内容]

1、凡是顾客从家里拿来的波的项目配套产品空瓶子，或不想要的旧瓶子都可以抵扣￥50元；

2、必须是在顾客重新购买项目疗程时才能抵扣；举例：A顾客想购买淡斑疗程，价值￥1980，但她用一个产品的空瓶子抵扣了￥50元，那么她实际付款只有￥1930元。

[效果评估]

对顾客来说，这种活动是个利好消息，空瓶子扔掉还不如卖钱，卖给收废品的又值不了几个钱，现在，美容院回收瓶子，抵扣价值还挺高，这是顾客最高兴的地方。

顾客能拿出的空瓶子越多，证明她消费越高；其次，这个活动还能够使以前在美容院消

费过的顾客重新回到本店；另外，活动可以刺激现有顾客重复消费。这个活动可以取得一举多得的理想效果。

主题：月月回量，有效有奖

[活动描述] 请顾客每个月回到店里测体型，一方面防止她回去后不注意饮食作息，毁坏丰胸塑身的效果；一方面，有效有奖的刺激也会迫使她主动配合美容院。

[活动目的] 跟踪老顾客，培养新顾客，让丰胸塑身的顾客配合美容院

[受益对象] 终端消费者

[活动时间] 自选1到3个月为活动周期

[活动地点] 美容院

[宣传方式] 由于有效有奖，所以，顾客多半很配合美容师的指导，不打乱饮食作息，因此，每次回来测量必然会有好的结果，这就能打动现场其他顾客，广告效果非同小可。

主题：最美的新娘，国庆爱心敬老活动

[活动目的] 这种方式非常有意义，不但活动内容新颖，更能唤起人们重视爱心教育的良知，有利于社会风尚的建立，因此，比较能引起社会共鸣，达到良好的社会效益。[受益对象] 终端消费者

[活动时间] 国庆前后的10天内

[活动地点] 美容院

[宣传方式] 将活动剪影张贴在美容院专设的文化园地里，其他顾客看到后，会对美容院的举动表示赞叹，进而累计更多的认同感。

[活动内容]

1、凡在国庆期间做护理（国庆前已经购卡）的新人，均可登记参加国庆献爱心敬老活动；

2、在结婚当天，由美容院联系当地慈善机构，将新娘购卡额的10%，以新人的名义捐赠给当地的敬老院；

3、以慈善机构的名义，在美容院设置一个捐赠箱，专供接纳捐赠款；

4、条件允许的情况下，请当地电视台、电台、报纸进行报道；或者由美容院设计一份夹报，图文并茂，在夹报的头条报道此活动；

5、将报道彩色复印后转赠给新娘，留作纪念。[效果评估] 希望通过几次简单的公益活动来拉动终端消费，这几乎不可能。因为，同样的活动方案不是在美容院的各个发展阶段都适用。

这个方案最适合有了一定顾客基础的美容院，作为扩大影响力，提升知名度的工具来使用。它的效果更多的体现在提高美容院社会影响力方面，直接经济效益肯定会有，但不像一些直白的促销活动来的那么快。

主题：你美容，我付车费

[活动目的] 引导消费，促进再消费 [受益对象] 终端消费者

[活动时间] 自选时间段实施

[活动地点] 美容院

[宣传方式] 在严冬或者酷暑尤其能引发顾客们坚持美容的信心，美容院能想到这样人性化的小活动，能使顾客口碑相传，促使老顾客继续选择这家美容院，带动新的顾客。

[活动内容]

1、为较远的顾客支付来回美容的公交车、三轮车费，促使她们从懒得出门到乐于出门；

2、美容院老板有私家车的，还可以免费接送美容院附近的顾客，一来可以跟顾客心贴心地交流，二来使顾客即使在酷热寒冬也愿意来美容院。[效果评估] 这个方案显得比较人性化，美容院付出很少，顾客也不是掏不起车费，只不过这样的举

措更能激发顾客对自我的责任感，就是坚持去美容院保养。

正因为车费是小钱，所以，活动的重点在于让顾客树立一个正确的观点：只有长期稳定的护理才能保证皮肤的年龄小于顾客的实际年龄，而不是让顾客看在这些馈赠的份上坚持来美容。活动的效果就看美容师的促销话术是否巧妙了，市场经验表明，许多顾客被美容师说服，既能坚持做美容，又不需要美容院承担车费。

主题：“重要通知” ——会员卡升值，消费勾销

[活动描述] 在活动期间，推行“一卡通”，在顾客购买该卡的时候，可将购卡前最后一笔消费一笔勾销，从而使所购“一卡通”面值升高。

[活动目的] 促进高额消费，促使顾客接受新项目 [受益对象] 终端消费者

[活动时间] 自选1到3个月为活动周期

[活动地点] 美容院

[宣传方式] 口碑相传的重点就在“一卡通”，很多高端消费群体宁可要方便快捷也不要像普通消费者那样为了省钱麻烦，况且该卡本身又可以省钱。

[活动内容]

1、制作“一卡通”，假设该卡总价值2万（美容院可根据自身情况设置该卡的总价值）；

2、持有“一卡通”的顾客可免费享受以下服务：略（美容院视自身情况，选择一些低成本、高收益的项目）；

3、某顾客想购买“一卡通”，而在这之前，她最接近购买“一卡通”的一次消费是2千元，那么美容院就在该顾客购买“一卡通”的时候给她减去2千元；即该顾客实付金额为1万8千元；

4、本促销更适合高端消费群体。[效果评估] 这个活动的效果就在于给部分高端顾客特殊服务、贵宾待遇，她的消费力是不需要担心的，问题就在于“一卡通”里的内容是否独特？如果是一般顾客也能经常消费的项目她恐怕不感兴趣，因此，拉开“一卡通”项目与其他卡的距离，突显“一卡通”的尊贵是关键。比方说，持卡者可在每次做完瘦身塑型疗程的同时，免费享受一次体膜等等，都能体现出卡的功能性，且耗时不长，人力物力成本都不高。

有卡族会达成一种惊人的默契：我们的身份比较特殊。这个活动的效果也是利用了消费者心理活动所致。因此，美容师应巧妙地引导一些“实力派”加入到这个特殊的圈子里去，持卡人数越多，美容院收益就越高。

主题：美丽靓佳丽，幸福全家人

[活动描述] 在美容院做美容，送放大的全家福照片一张，促使顾客家人对她所消费的这家美容院产生认同感。[活动目的] 伸延服务，促进再消费 [受益对象] 终端消费者

[活动时间] 自选1到3个月为活动周期

[活动地点] 美容院

[宣传方式] 扩大美容院在顾客心目中的影响力，使以家庭为单位的更多社会群体产生对美容院的善意回馈；这样的宣传方式不但能取得经济效益，更能获得一定的社会效益。[活动内容]

1、在本店消费到一定金额的顾客，均可获得本店赠送的由摄影中心提供的全家福免费照一张（无底片）；

2、提前与摄影中心达成协议，在顾客的全家福上印制美容院的名称或祝福语；

3、通过这样的活动创造温馨，并取得顾客家人对其消费的支持，挖掘社会资源；

4、附《合作协议》样稿。[效果评估] 这个活动能使顾客转移注意力，从高度关注美容效果、服务质量转移到家人身上去。虽

然，未必有100%的顾客看重这样的馈赠，但只要美容师适当地加以引导，大多数顾客会变得更加配合美容院。这样一来，活动目的已经达到了一半，接下来就要依靠耐心的执行去完成了。

主题：“美丽世界”儿童书画表演

[活动目的] 让童真尽情展现，让妈妈骄傲，扩大美容院知名度、吸引客源 [受益对象] 终端消费者

[活动时间] 晴朗的一天，最好是上午

[活动地点] 美容院

[宣传方式] 通过公益活动扩大美容院的影响力，将美容院的形象延伸到更大的范围

[活动内容]

1、参加表演的均为11岁以下儿童，由妈妈全程陪同；

2、广场上就地铺设若干米长的白色布匹，以适合做画为宜，让小朋友们尽情作画；

3、儿童绘画长卷由美容院收回，并在下次公益活动中再次邀请这些妈妈和孩子，一起捐赠给孤儿院，让小朋友们结成对子、相互关爱，这则活动就将得到延伸；

4、给每一位妈妈发放美容院DM单（上面印有“美容院组织”的字样），邀请她试做。[效果评估] 类似这些活动方案的主导思想通常都站在提升美容院品牌形象、间接产生经济效益的高度上。因此，效果往往反馈在活动结束后的一段时间，营销学上将其称为顾客的心理波动期，只要活动期间顾客所接收到的信息由表及里、充分渗透，就基本上完成了第一阶段的促销工作，在她的心理波动期就不至于产生对这些信息的动摇，甚至彻底否定这些信息。