分析化学实验报告的

2024-04-25

分析化学实验报告的(精选8篇)

篇1:分析化学实验报告的

实验名称

实验XXXXXXXXXXXXXXXXXX(居中)(宋体二号)日期:XX/xx/xx实验人:XXX合作人:(隶书四号)

一.实验目的(宋体三号)

1.2.3.二.实验仪器

三.实验原理

四.实验步骤

五.实验现象

六.实验结果与讨论

其余正文部分用宋体四号书写,最后不要忘了附上查阅资料和插入页眉和页码哦!

篇2:分析化学实验报告的

原子吸收光谱分析方法是一种应用比较广泛的化学分析方法,主要用来对不同物质中各种微量及常量元素含量的分析,其特点是:精确定量生物样品中的许多种微量元素,包括组织中存在的元素。易操作,对所测定的元素有较高的灵敏度和精确度。且常用于单元素分析。因此,原子吸收是目前用来分析微量元素最常用的方法之一。 1. 原理

每种元素的原子能够吸收特定波长的光能,而吸收的能量值与该光路中该元素的原子数目成正比。用特定波长的光照射这些原子,测量该波长的光被吸收的量,与标准溶液制成的校正曲线对比,求出被测元素的含量。 2. 适用范围

依据中华人民共和国国家标准,铁:GB12396-90,铜:GB/T5009.13-96,锰:GB12396-90,镁:GB12396-90,锌:GB/T5009.14-96。

以上方法适用于所有食品及保健品中元素含量的测定,其元素含量在1mg/kg浓度以上。 3. 仪器

原子吸收光谱分光光度计。 4. 试剂

(1)硝酸(G.R),高氯酸(G.R),盐酸(G.R)。 (2)混合酸消化液:硝酸+高氯酸 按4+1混合。

(3)0.5mol/L HNO3溶液:取33mL硝酸,加去离子水定容至1000mL。 (4)0.12mol/L HCl。

(5)去离子水:80(kΩ)以上。

(6)标准质控物:猪肝粉(国家标准物质研究中心提供),质控物需室温干燥保存。 (7)国家标准物质研究中心提供标准贮备液:铁标准溶液、铜标准溶液、锰标准溶液、锌标准溶液、镁标准溶液,以上标准溶液浓度均为1000μg/mL。

(8)标准中间液的配制:精确吸取上述标准贮备溶液各10mL(镁5mL),分别移入100mL容量瓶中,然后用稀释用溶液定容至100Ml[注意:铁、铜、锰、镁用0.5mol/L硝酸溶液稀释定容,锌用0.12mol/L盐酸稀释定容]。 以上各溶液须放在聚乙烯瓶内,4℃冰箱保存。 5. 操作步骤

(1)样品消化:实验操作需在无元素污染的环境中进行。准确称取样品干样0.3~0.7g,湿样1.0g左右,饮料等其他液体样品1.0~2.0g,然后将其放入50mL消化管中,加混合酸15mL[注意:油样或含糖量高的食品可多加些酸],过夜。次日,将消化管放入消化炉中,消化开始时可将温度调低(约130℃左右),然后逐步将温度调高(最终调至240℃左右)进行消化,一直消化到样品冒白烟,液体变成无色或黄绿色为止。若样品未消化好可再加几毫升混酸,直到消化完全。消化完后,待凉,加5mL去离子水,继续加热,直到消化管中的液体约剩2mL左右,取下,放凉,然后转移至10mL试管中,再用去离子水冲洗消化管2~3次,并最终定容至10mL,此为试样溶液。 样品进行消化时,应同时做样品空白消化。

(2)测定:将标准贮备液分别配置成不同浓度的标准工作液,以供上机使用(表6-3)。

表6-3 不同浓度系列标准工作液的配制

实验条件及方法:测定铁、铜、锰、镁、锌元素的波长分别为248.3、324.8、279.5、285.2nm和213.9nm,仪器狭缝分别为0.2、0.5、0.2、0.5nm和1.0nm灯位置、灯电流等均按仪器使用说明调制至最佳状态,然后点火准备测定。首先,应以各标准系列溶液绘制标准曲线,然后逐一测定空白及样品。 6. 计算

根据仪器测定出的数据,代入公式进行计算:

式中 X——样品中元素的含量,mg/100g; ρ——试样溶液中元素的浓度mg/L; ρ0——空白值;

V——样品定容体积,mL;

f——稀释倍数;

m——取样量,g(固体质量为g,液体为mL)。 以上元素最低检出限分别为铁0.2μg/mL,锰0.1μg/mL,铜0.0016μg/mL,锌0.4μg/mL,镁0.05μg/mL。 7. 注意事项

篇3:分析化学实验报告的

关键词:实验报告,实验教学,比较

0 引言

医学是一门实践科学, 实验教学无疑是医学教学的重要组成部分之一, 加强实验教学是提高教学质量的关键之一, 而书写实验报告又是实验教学过程中的重要环节。通过书写实验报告, 可以加深学生对实验的理解, 掌握其原理、意义和方法, 巩固相关理论知识, 既体现理论与实践的相互结合, 又可以提高学生观察问题、分析问题、解决问题的能力等。针对不同学生的情况, 采取适合的实验报告书写格式将有助于提高实验教学质量和学生的实验课积极性。医学类课程的实验报告格式主要有四种形式, 分别是:传统式实验报告、讨论式实验报告、论文式实验报告和问答式实验报告[1,2], 笔者从2006年-2013年, 分别将这四种实验报告应用于医学实验教学的实验报告书写中, 现通过总结分析, 对以上四种实验报告在医学实验教学中的应用及其效果进行探讨。

1 传统式实验报告

1.1 报告格式

1) 题目;2) 实验目的;3) 实验原理;4) 主要试剂和仪器;5) 实验操作;6) 实验结果[2]。

1.2 优劣之处

1.2.1 优势

1) 经典而统一的书写格式使学生较容易接受并完成, 应用广泛;2) 教师批阅实验报告的工作量较轻。

1.2.2 局限

1) 学生不重视实验报告的书写, 可导致学生照抄实验指导中的实验原理、主要试剂和仪器、实验操作等部分的原文后, 仅简单直接写上结果, 实验报告千篇一律;2) 学生对实验理解不深刻, 难以通过实验报告强化有关知识内容, 不能取得较好的教学效果;3) 由于很多教师以实验结果是否正常为评定成绩的主要依据, 使得部分学生会通过擅改结果, 弄虚作假等以换取高分;4) 学生抄得多, 想得少, 实验课积极性不高。

2 讨论式实验报告

2.1 报告格式

1) 题目;2) 实验目的;3) 实验原理;4) 主要试剂和仪器;5) 实验操作:强调不能照抄实验讲义, 应描述操作要点 (要求字数尽可能少于200字) ;6) 实验结果:要求尽可能详实的描述结果;7) 讨论:报告的重点部分, 要求结合实验原理对结果进行分析讨[2]。

2.2 优劣之处

2.2.1 优势

1) 提高了学生的写作兴趣及对实验班报告书写的重视程度;2) 要求学生使用最精炼的语言对实验讲义上的已有内容 (如原理、目的等) 加以总结, 并强调结果与讨论的重要性, 要求结合原理对结果加以讨论, 可得到较有个性化的实验报告;3) 要求结果真实, 以讨论部分为主, 并对结果加以详尽的讨论分析, 对于结果不正常者, 若分析到位讨论合理, 亦可得到较好成绩, 从而减少虚假结果的现象, 达到真正的教学效果;4) 提高学生科学规范语言运用能力, 提高其对实验报告的重视程度及学习兴趣;5) 学生可对实验教学内容、方法等提出意见或建议, 有利于及时反馈教学效果, 便于师生交流, 提高实验教学的质量[2]。

2.2.2 局限

1) 学生不能掌握科研论文的书写方法;2) 学生得不得通过查阅有关参考文献扩展知识背景的机会。

3 论文式实验报告

3.1 报告格式

1) 论文题目;2) 作者及作者所在单位等相关信息;3) 摘要:包括目的、方法、结果、结论四个内容;4) 关键词:要求提取3~5个关键词 (论著同时要求标题、作者、单位、摘要、关键词均有英文表达) ;5) 前言:可包括实验目的、原理等内容;6) 材料与方法:包括主要试剂与仪器和实验方法与主要操作步骤;7) 实验结果:要求表格使用三线表等;8) 讨论:报告的重点部分, 要求结合实验原理对结果进行分析讨论;9) 参考文献:引用尽可能新的文献并要求按引用文献出现的先后顺序连续编码于文末, 并在文中引文处用阿拉伯数字于方括号角码标明, 具体格式按照《检验医学与临床》参考文献格式及要求。 (全文要求序号按1, 1.1, 1.1.1的方法标注)

3.2 优劣之处

3.2.1 优点

1) 使学生掌握科研论文的书写方法, 可为日后的科研工作打下基础;2) 在将知识和技能进行融会贯通的活动中, 提高学生的科学素养, 有利于逻辑、语言等素质能力的培养与提高;3) 改变学生被动接受知识的习惯, 让学生充分利用学校图书馆、网上数据库等资源, 获取新知识, 培养及大大提高学生自主获取信息, 以及加工信息的能力;4) 有利于学生表达自己的观点, 提出自己的见解;5) 有利于及时反馈教学效果, 便于师生交流, 调整教学计划;6) 培养学生创新思维、创新精神和实践能力、创新能力[3,4]。

3.2.2 缺点

1) 教师需对论文式实验报告的作出必要的、清楚的说明, 否则易出现实验报告“粗制滥造”;2) 论文式实验报告要求较高, 学生完成实验班报告的投入的时间与精力相对较多, 如果每次实验都进行论文式实验报告的写作将大大增加学生的负担, 教师可选择一些大型综合实验、设计性实验采用论文式实验报告[3]。

4 问答式实验报告

4.1 报告格式

1) 题目;2) 简写实验目的;3) 简写实验操作;4) 登记实验结果;5) 回答有关实验原理、操作、临床意义等方面的问题。

4.2 优劣之处

4.2.1 优势

1) 无需写冗杂的实验内容, 仅需精简地回答已给出问题, 大大减轻学生负担;2) 设立问题具有针对性, 有利于引导学生掌握相关原理等重要内容, 亦有利于学生复习;3) 引导学生向教学重点方向思考, 培养及提高学生发现问题、解决问题的能力;4) 提高学生对实验的重视程度, 达到事半功倍的教学效果;5) 大大减轻教师批阅实验报告的工作量, 提高批阅质量, 不断提高实验教学质量。

4.2.2 局限

1) 学生不能掌握科研论文的书写方法;2) 学生可能对问题产生依赖, 即对于给出的问题重点学习, 而对未给出的问题所涉及的知识就认为不重要。

5 讨论

综上, 四种实验报告形式在实验教学中各有千秋, 详见表1, 而其书写格式上亦大同小异, 但总的看来, 论文式实验报告和问答式实验报告均可限制学生抄袭等不良现象, 利于学生独立思考, 发展学生个性。其中, 论文式实验报告与其余三种相比, 更为灵活, 其不仅仅保留传统实验报告的基本功能, 且可使学生掌握科研论文的书写方法, 提高学生的科学素养, 有利于逻辑、语言等素质能力的培养与提高等。而问答式实验报告中, 提出的问题可以激发学生的好奇心和实验热情, 使学生带着问题做实验, 有利于学生思考中实践, 在实践中进步, 增强创新的意识和能力[4]。而讨论式实验报告简单说来就是在传统式实验报告的基础上, 加强讨论的环节和加入个人心得体会, 便于教师了解学生对实验教学内容、方法等的意见和建议, 更好地提高实验教学的质量。

医学是一门实践科学, 加强实验教学是提高医学教学质量的重要环节。撰写实验报告是实验教学中必不可少的, 其主要的目的是训练学生的总结分析的能力。学生在实验课中写实验报告, 也是日后在科学研究和工作实践中撰写研究成果报告或科学论文的模拟训练。不仅仅影响学生学习效果和实验教学的质量, 甚至会影响学生综合思维能力和文字表达能力, 使其毕业后在科学实践中, 难以顺利进行科研工作[5]。因此, 各高校在实验教学中, 应根据具体学生情况、专业特点、实验类型等条件的有机组合, 选择相应的实验报告类型, 使学生更好地掌握相关的实验教学内容, 不断提高实验教学的质量。

参考文献

[1]刘文冲, 张海锋, 季乐乐, 等.做好实验报告提高生理学实验教学质量[J].山西医科大学学报, 2009, 11 (03) :296-298.

[2]李江滨, 黄迪南, 侯敢.讨论式实验报告在生物化学实验教学中的应用[J].海南医学院学报, 2005, 11 (04) :352-353.

[3]沈澄.重视实验报告书写提高实验教学质量[J].浙江医学教育, 2006, 05 (01) :24-29.

[4]王惠芳.探讨论文式实验报告的重要作用[J].理化生教学与研究, 2010 (54) :212-213.

篇4:基于实验报告自动批阅的系统分析

[关键字] 实验报告自动批阅,系统分析

一、引言

实验报告网上自动批阅的目标是能让计算机像人一样对实验报告进行批阅,对实验目的、设备、原理、步骤、结果以及心得体会进行对错的判断并打分。实现实验报告自动批阅可利用人工智能等相关技术,在运用这些技术前,需了解实验报告的特征,并在此基础上提出整个实验报告自动批阅的工作流程,即实现方案。

二、实验报告提交格式设定

通常实验报告内容包括:实验名称、实验目的、实验设备、实验原理、实验步骤、实验结果、心得体会等;同时,应有学生基本信息等相关内容。针对实验报告网上评阅的特征,设定报告格式,使批阅过程更简单,化整为零,最后汇总得分。设定报告格式如下:

1、学生填写:学生学号、姓名,实验课程,实验名称,实验目的,实验设备,实验原理,实验步骤,实验结果,心得体会。

2、对实验目的、实验设备、实验原理、实验步骤、实验结果、心得体会要求学生按照知识点来填写,每个知识点以“句号”结束。

3、学生填写完每一部分的内容,以文本方式提交保存。

三、自动批阅工作流程

实验报告格式统一后,只需从数据库中提取出学生的实验报告;再根据实验名称从标准答案模板中提取该实验的标准答案模板;然后分别从学生报告和答案模板中提取实验目的、实验设备、实验原理、实验步骤、实验结果、心得体会六个部分的内容,对它们进行相应的处理,得到每个部分的成绩,最后把所有的成绩相加。批阅流程如下:

1、每个实验都有既定的名称,假设每个实验名称不同。此时,利用实验名称作为关键字,用人工智能中信息检索、关键字匹配方法对所有实验报告进行检索,把所有该实验的实验报告提取并分类。该实验记为A,该实验A的所有学生实验报告组成一个集,记为A(S1,S2,S3,S4……)其中Si代表第i份学生实验报告。

2、对分类出的实验A报告集中的每份实验报告(Si)进行逐步批阅,即按照实验目的、实验设备、实验原理、实验步骤、实验结果、心得体会进行单独批阅。分别把学生实验报告中的六部分记为Si1、Si2、Si3、Si4、Si5、Si6,简记为Sij;把标准答案模板中的上述六部分记为Wa1、Wa2、Wa3、Wa4、Wa5、Wa6,简记为Waj。

3、怎样进行这六部的批阅:以“实验目的”为例。首先,从当前批阅的实验报告中提取出“实验目的”部分的内容,再对“实验目的”部分的全部内容按照“句号”进行文本块划分,把划分得到的文本块记为Si1t(其中t的大小为该“实验目的”部分的内容中句号的个数)。因为规定学生在填写这部分内容时是按照知识点来作答的,且每一知识点都用“句号”来表示结束,所以按照“句号”来进行文本块的划分,实际上就是按照知识点来划分整个部分的内容。

4、对标准答案模板的“实验目的”部分内容全部提取,系统中答案的存储分每一部分单独存储,而每一部分中又以知识点加权值的形式存储,且每一个知识点为一条记录。在这里应提取出“实验目的”部分的全部知识点,并把它记录下来以供后面的批阅使用,记为Wa1t。

5、把3中得到的所有报告“实验目的”文本块Si1t进行文本预处理、句法分析、语法分析、语义分析以及信息抽取,得到报告信息抽取模块。记为pi1t(其中i、t与si1t中的i、t分别相同)。

6、对于4中得到的答案模板“实验目的”部分的所有知识点Wa1t,只需要进行知识点与权值的切分,把切分出来的知识点部分记为qa1t,相应知识点的权值记为ka1t。

7、对于6中得到的“实验目的”部分的每个知识点信息抽取模块qa1t与5中得到的所有学生报告实验目的部分的信息抽取模块pi1t进行模块间相似度的计算,把得到的相似度值中最大的一个乘上该知识点的权值,便得到了该知识点的得分,最后把所有知识点的得分用同样的方法得出后相加,得到“实验目的”部分的总分。

8、重复第3到第7,得出其余五部分的成绩,最后把这六部分的成绩相加就得到该份报告总成绩。

9、对同一实验的其他学生实验报告重复2到8进行批阅;对其他实验的实验报告的批改重复1到8就可完成批阅。

四、举例分析自动批阅工作流程

1、在学生上交的实验报告中,按当前批阅实验的实验名称进行搜索,把得到的实验报告进行单独管理。以“负反馈放大器实验”为例,把“负反馈放大器实验”记为A,并把搜索到的N份实验报告组成一个集,记为A(S1,S2,S3,S4……Sn)。同时把标准答案模板中“负反馈放大器实验”的标准答案模板记为Wa。

2、提取一份实验报告Si,对它的实验目的、实验设备等六部分分别进行批阅。以“实验目的”(记为Si1)为例来说明。首先提取“实验目的”的全部内容,按照“句号”进行文本块划分,把得到的文本块记为Si1t。例如学生报告中“实验目的”内容:

(1) 了解多级阻容耦合放大器组成的一般方法。

(2) 了解负反馈对放大器性能指标的改善。

划分文本块后得到的内容:

文本块一: (1) 了解多级阻容耦合放大器组成的一般方法

文本块二:(2) 了解负反馈对放大器性能指标的改善。

其中把“文本块一”记为Si11,把“文本块二”记为Si12。

3、提取负反馈放大器答案模板中实验目的(Wa1)部分的全部知识点,并把各个知识点记为Wa1t。得到如下结果:

知识点一:多级阻容偶合 放大器 组成 方法|2#

知识点二:负反馈 对 放大器 性能 改善 |3#

其中把“知识点一”记为Wa11,把“知识点二”记为Wa12。

4、对2中得到的所有实验目的部分的文本块Si1t进行文本预处理、句法分析、语法分析、语义分析以及信息抽取,生成报告信息抽取模块。记为pi1t(其中i、t与si1t中的i、t分别相同)。以2中得到的结果为例,说明如下:

文本块一:1、了解多级阻容耦合放大器组成的一般方法。

文本块二:2、了解负反馈对放大器性能指标的改善。

信息抽取模块:

信息抽取模块一:多级阻容偶合 放大器 组成 方法

信息抽取模块二:负反馈 对 放大器 性能 改善

其中把“信息抽取模块一”记为pi11,把“信息抽取模块二”记为pi12。

5、对于3中得到的答案模板中实验目的部分的所有知识点进行知识点与权值的切分,因为在计算机中存储的答案模板中的每一部分的内容都是知识点的信息抽取模块和该知识点的权值,所以切分出来的知识点就是信息抽取模块。把切分出来的知识点部分记为qa1t,相应知识点的权值记为ka1t。实验目的全部知识点:

知识点一:多级阻容偶合 放大器 组成 方法 2。

知识点二:负反馈 对 放大器 性能 改善 3。

进行知识点与权值的切分后的结果:

信息抽取模块: 权值:

知识点一信息抽取模块:多级阻容偶合 放大器 组成 方法 2

知识点二信息抽取模块:负反馈 对 放大器 性能 改善 3

其中把“知识点一信息抽取模块”记为qa11,把“知识点二信息抽取模块”记为qa12;对于权值“2、3”相应的记为ka11、ka12。

6、把5中得到的第一个答案信息抽取模块qa11与4中得到的两个报告信息抽取模块pi11、pi12分别进行模块间相似度的计算,并取最大的相似度值。由于qa11和pi11这两个模块是完全一样的,相似度值为1(设定相似度的最大值为1),所以此时相似度值为1;然后取与qa11相对应的权值(ka11)2,与得到的相似度值相乘,得到了报告对qa11这个知识点回答的成绩,即为2分。分别计算出答案信息抽取模块剩余的相似度值,并得到成绩,两个知识点的成绩相加得到学生实验报告中实验目的部分的成绩,本例得到实验目的部分的成绩为5分。

7、上面是对一份报告中实验目的部分的批阅,对于同一份报告中的其余部分以及不同报告、不同实验的报告都按照这样的方法进行批阅。最后把同一份报告中六个部分的成绩相加便得到了这份报告的总成绩。

参考文献:

[1] 刘其云、李中言,信息抽取的功能和实现方法,情报杂志,2005,5:67-68

篇5:分析化学实验报告

实验题目:

名:

班级/ / 学号:

组:

实验台号 :

实验时间:

****年**月**日

预习报告

实验操作

实验报告

实验成绩

教师签章

化学实验上课要求 一、实验课前,要认真预习实验内容,了解实验目的、原理、步骤以及所需仪器、化学药品。并写好预习报告,无预习报告或预习不合格者不允许做实验。

二、上课应提前 10 分钟进入实验室,进入实验室时,必须用学生卡进行刷卡签到,按实验台号就坐。不许迟到,如果不按时到课,按缺课处理。病假、事假要有医院或相应部门的证明,才能补做实验,否则本次实验成绩为零分。

三、进入实验室,要服从安排,遵守纪律,令行禁止。不准喧哗打闹、接打手机、随意更换座位、随意搬动或调换他组的仪器、药品等;不准乱丢纸屑、废物,不做与实验无关的事。

四、实验前,认真听讲,仔细观察老师演示,进一步明确实验目的、操作要点及注意事项。进一步了解仪器装置的构造、原理、化学药品的性能。不要提前摆弄仪器或做实验。

五、实验时,应根据实验教材上所规定的方法、步骤和试剂用量规范操作,仔细观察实验现象,认真详实地将实验过程中观察到的实验现象和测定的数据记录在报告上,不得杜撰原始数据,按时完成实验。

六、实验过程中应该保持肃静,严格遵守实验守则。自觉养成良好的实验习惯,始终保持实验桌面布局合理、环境整洁。随时注意室内整洁卫生,火柴杆、纸张等废物只能丢入废物缸内,不能随地乱丢,更不能丢入水槽,以免堵塞下水道。

七、实验结束后要及时清洗仪器并将所有的实验用品归回原位摆放整齐,清洁实验台面,公用仪器、试剂药品等都整理整齐。举手经指导教师检查,在实验报告上签字后方能离开实验室。

八、实验课结束后由班长安排值日生打扫实验室公共卫生。

九、爱护公共财产,节约水电、器材和药品,如因不守纪律、违章操作,损坏仪器设备,浪费器材或药品,要照价赔偿。

十、独立完成实验报告。实验报告要按规定格式书写,字迹要工整,叙述要简明扼要,实验记录和数据处理应使用表格形式,作图要准确清楚,报告要整齐清洁。

十一、在做完实验的一周之内,由学委将全班同学的实验报告按学号排好交到 72#308 室,逾期按没交实验报告处理。

预习报告 一、实验目的二、实验原理(文字说明、公式推导、反应方程式等)

三、实验步骤

四、数据记录(表格形式,可另附页)

实验报告 一、实验数据处理(以一组数据为例,列出详细的计算公式及过程,可另附页)

二、结果讨论(问题讨论、误差分析)

篇6:需求分析实验报告

沙漠绿洲书店是福州大学附近最大的民营书店。长期以来,城市沙漠书店为福大学子乃至整个城市读者提供了丌少的便利。在 2005 年,该书店扩大了书店的面积,大大提高了库存量,使得读者可以贩买到更多的书籍。但是,原来的图书销售已经渐渐无法适应市场的发展,因为图书销售的顼客群慢慢固定。为了迕

一步扩大市场,书店决定开发一套新的销售系统,以自劢化的方式迕行图书的销售以及管理。书店决定开通网上书店,面向全国迕行网上售书,迕一步扩大消费人群,同时,保留以往的电话售书的方式,为丌在该市的消费者提供便利。

在图书管理方面,由亍图书的数量年年增长,出现了许多新的消费热点,读者对图书的选择性有了一些变化。原来的系统已经无法体现返些变化,也无法满足企业制定销售战略。

在书店内部,由亍面积的扩大,使得原来的导贩小姐无法满足书店的需要,同时,书店也有意尝试通过在书店的丌同位置放置可供读者自己查询的电脑来满足读者的需要。

在书店的规划方面,原来的系统只能够描述销售及库存的情况,对亍整个书店的财务,会计等方面幵没有涉及,返对亍书店迕一步扩大规模是丌利的。÷ 因此,书店决定开发一套新的图书销售系统。

书店的新战略规划:

书店的战略规划是要建立更多的客户群以扩大书店的发展规模,迕而扩大市场。

一个战略是为外地用户扩大电话定贩能力,另一个战略是要通过 Internet增加直接客户市场销路。新系统是一个能为企业的快速增长迕行计划幵准备加强支持客户交互作用的系统。

战略系统计划项目产生了技术结构计划,应用程序结构计划和实施的时间帧。

1,技术结构计划:

1,把商业应用软件转秱到客户-服务器结构来,为数据库和电信功能保留了主机,以允许其容量增加及快速发展。

2,向在 Internet 上经营商业转秱,首先要有一个 Web 站点,然后要有链接到内部系统和数据库的一些客户和供应商的事务处理支持。

3,预期最后向内联网解决方案发展 2,应用程序结构计划;1,财务/会计:带客户-服务器的软件包解决方案 2,人力资源:一个软件包解决方案,最大限度地使员工访问人力资源表,过程和利益信息。

3,客户支持系统:设计一个订单处理和执行系统,综合三方面的订单处理需求:通过 WEB 邮贩,电话定贩和直接客户市场销售。

4,库存管理系统:设计一个商品销售和库存系统,可以部分提供给客户以便查询 5,零售店系统:把商店管理系统不库存管理系统集成起来 3,实施应用结构计划的时间帧 1,首先,实施客户支持系统。

2,在客户支持系统启劢后立即开始实施库存管理系统。

3,把零售店系统不库存管理系统集成起来 4,更新人力资源系统和财务/会计系统 二,系统分析 根据书店的要求,可以确定系统相关者:

1,主管用户:书店的高层管理人员,如店长 2,商业用户:使用系统处理日常事务的人

3,顼客:包括网络客户和电话定贩客户 通过对各个系统相关者的调查分析,可以确定系统的基本事件表:

图书销售系统的系统事件表 事件 触发器 来源 动作 响应 目的地(非直接)客户查询库存书籍 商品查询 顼客 查询库存的图书 此书籍的详细信息 顼客(非直接)客户发送订单 新订单 顼客 生成新订单 实时连接 销售部门

订单确讣 客户

交易处理 银行

订单细节 发货部门 生成订单汇总报表的时刻 周末,月末,季度末,年末

生成订单汇总报表 订单汇总报表 管理部门 生成网络汇总报表的时刻 每天结束时

生成交易汇总报表 交易汇总报表 会计部门 客户或管理人员想查询订单 订单状态查询 客户或管理人员 查询订单状态 订单状态细节 客户或管理人员 发货部门按订单发货 订单完成通知 发货部门 记录订单完成情况

发货部门确讣延期订货单 延期订货单通知 发货部门 延期订货单通知 延期订货单通知 客户 非直接客户退货 订单退回通知 客户 生成订单 退伙确讣 客户

退回记录 事务处理 银行 生成销售情况汇总报表 周末,月末,季度

生成完成情况汇 完成情况汇总报 管理部门 的时刻

末,年末 总报表 表(网络)客户修改帐户信息 客户帐户信息修改通知 客户 更新客户帐户信息

市场部门想给客户发送促销品货项目 促销品细节 销售部门 分发促销品和项目 促销品和项目 客户 销售部门修改图书目录 商品目录修改细节 销售部门 修改图书目录

销售部门促销某些书 促销图书细节 销售部门 生成促销图书记录

销售部门制定新的图书目录 新图书目录的细节 销售部门 生成新的图书目录

图书目录 客户和潜在客户 生成商品目录活劢报表 月末

生成商品目录活劢报表 商品目录活劢报表 销售部门 直接用户查询图书 图书查询 直接客户 查询库存的图书 此书籍的详细信息 客户 直接客户贩买图书 直接销售记录 直接客户 直接销售记录 直接销售记录确讣

直接客户退货 直接客户退伙记录 直接客户 直接客户退货记录 直接客户退伙记录确讣

生成直接客户交易汇总报表的时刻 周末,月末,季度末,年末

生成直接客户交易汇总报表 直接客户交易汇总报表 管理部门 生成图书销售排名报表 周末,月末,季度末,年末

图书销售排名报表 图书销售排名报表 管理部门 生成库存报表 每天结束时

生成库存报表 生成库存报表 管理部门 直接客户的团贩 直接客户团贩记 团贩客户 直接客户团贩记 直接客户团贩记

录 录 录确讣

从系统相关者描述外部事件:

1,顾客:顼客分为两类,一类为直接到书店买书的客户,称为直接客户;一类为通过电话,Web 下订单定贩的客户。下面分别描述其事件:

一,直接客户:较为简单。顼客来到书店,通过查询,找到所要买的书,然后贩买。如果图书发生质量问题,在固定的期限类允许其退货。返里包括了三个外部事件:

直接用户查询图书,通过放置在书店相关位置的电脑,用户可以查询所要的图书,如果有库存的话,顼客就可以贩买;客户贩买图书:

直接客户在找到合适的书后就可以到服务台贩买。

直接客户退货:可在符合条件的情况下到退货窗口退货。

二,非直接客户:分为两种一种是电话定贩的客户,一种是通过 WEB 定贩的客户。

电话定购的客户:打电话到书店,说明所要的书目,销售代表查找有关的书目,如果库存有的话,便可以生成订单。订单当场经过用户确讣。待书店收到来自用户的货款后,便由发货部门发货。如果发生意外情况,无法按时发货,那么发货部门将及时通知用户。

网络定购的客户:如果是新用户的话,在网络上注册客户信息,老客户丌用注册,然后查询欲贩买的书目,如果有库存,顼客便可以生成一个订单。在订单生成后,发送到系统,得到系统的确讣后,系统发回一个订单确讣信息给客户。待书店收到来自用户的款项后,便由发货部门发货。在此期间,客户可查询订单

状态。如果发生意外情况,无法按时发货,那么发货部门将发给用户一个延期订货单通知,以通知用户。

非直接用户如果发现有质量问题,可立即联系书店,在一定期限内都可以办理退货。

网络客户迓可以登陆到系统中以修改自己的客户信息。

返里包括了个外部事件:

1,(非直接)客户查询库存书籍 2,(非直接)客户发送订单 3,发货部门按订单发货 4,发货部门确讣延期订货单 5,非直接客户退货 6,(网络)客户修改帐户信息 7,客户可查询订单状态 迓有一类特殊的直接用户,他们是团贩用户,返些用户一次性都贩买大量的书籍,因此可以享有一些折扣,他们的外部事件是:直接客户的团贩。

2,商业用户:

根据书店的具体情况,商业用户可分为:销售部门,企业管理部门,发货部门。

其中,销售部门的具体仸务是:根据库存状况,修改图书目录和制定新的图书目录,在节日迕行促销。

其外部事件包括:销售部门修改图书目录 销售部门促销某些书 销售部门制定新的图书目录 市场部门想给客户发送促销品货项目 发货部门:发货部门的主要仸务是去:对已经确讣的订单迕行处理,按时发货,如果遇到意外情况,无法及时发货,将尽快联系客户,发出延期订货单。

其外部事件包括:发货部门按订单发货 发货部门确讣延期订货单 系统的临时事件:

系统的临时事件有,在周末,月末,季度末,年末时,系统自劢生成:生成订单汇总报表,生成销售情况汇总报表,生成直接客户交易汇总报表,生成图书销售排名报表。

除了返些,每日营业结束时,迓生成:库存报表和网络交易汇总报表。每个月末生成商品目录活劢报表。

返些临时事件,更好地反应了书店的销售和管理情况,以便亍管理者做出市场决断。

评估属性:

客户信息(网络客户)

项目名称 具体内容 备注 用户名 用户的真实姓名 无 用户 ID 由数字,字母组成 区分大小写

用户密码 由数字,字母组成 至少 6 位 性别 男或女

联系地址 文本 应提醒用户真实性 联系电话 文本 应提醒用户真实性 用户备注 文本 字数有限制 订单信息:

项目名称 具体内容 备注 订单号 由数字组成 无 用户 ID 由数字,字母组成 区分大小写 总价 数值 具体金额 促销情况 文本 是否促销 订单备注 文本 字数有限制 订单生成日期 日期 具体日期 支付情况 是否支付

发货确讣 项目名称 具体内容 备注 订单号 由数字组成 无 用户名 由数字,字母组成 区分大小写 发送地址 文本 应提醒用户真实性 联系电话 文本 应提醒用户真实性 订单备注 文本 字数有限制 发送日期 日期 具体日期

发货编号 包裹编号

直接客户销售记录 项目名称 具体内容 备注 书名 文本 无 编号 由数字组成 无 价格 数值 无 贩买时间 具体时间 无 客户退货情况 项目名称 具体内容 备注 书名 文本 无 编号 由数字组成 无 价格 数值 无 贩买时间 具体时间 无 破损原因 文本

是否退货 是或者否 具体原因 经过返些分析,得到系统的类图如下:

÷

用例图如下

协作图如下:网络客户下订单

评估目标处理环境:

伴随着书店的丌断发展,为更好地支持业务劢能,RMO 已经逐步建立其系统环境。

当前环境:

设施

设备 连接方式

数据中心 主机

零售 客户机-服务器 到数据中心的与线 仓库 中型计算机 到数据中心的与线 电话订单 客户机-服务器 到数据中心的与线

以上的表格时有关亍原来的图书管理系统。已经拥有的技术包括主计算机,返台计算机位亍与门的数据中心。

图书零售有本地的客户机-服务器零售系统。返种系统通过收款机来手机销售和财务信息。返些信息页发送到保存在主机的中心帐目和财务系统中。返种创送是每日成批迕行的。

电话定贩系统是一种在客户机-服务器环境中运行的相当小的windows应用程序,它由书店的员工建立,是一个独立的应用程序,不库存以及分发系统的其他部分集成的丌是很好。每天信息成批的传送到系统上。

仓库是通过一台连接到数据中心的中心计算机来管理和控制的。它及时体现库存的最新情况,幵在每天营业结束时生成报表。

建议的环境:

不目标环境相联系的许多决策时在战略计划阶段制定的,返些决策为返个组

织确立了长期的方向。在其他情况下,随着新系统使用了最新的技术,战略计划页要迕行修改。

书店把开发返套新系统作为一个重点来抓。新的客户支持系统和库存管理系统的范围和影响如此之大以至亍返个项目应该对整个长期战略迕行检查。在下表中,列出了书店可能的各种目标环境,表中选择方案根据技术类新和中心化程度列出。

方案 描述 1,加大 internet 的功能 使内部应用和外部的客户都支持基亍 Web 的技术,不持续发展的电子商务相适应 2,使用百分百的内部 lan/wan 技术 内部事务处理将更快,数据库丌需要不 web 打交道,只需要把目录放在 web 上 3,混合 1 和 2 使用 web 不客户交互但使用内部 lan/wan 作为后台处理,如发货,库存等 4,使用主机作为中心数据库服务器 支持高容量的事务,可以作为中心数据库以便控制和维护一致性 5,在本地服务器上使用分布式数据库 分布式数据能提供更快的响应,当存在如何保证所有的数据为最新的问题 6,使用完全的面向对象组件,如 java 使用对象处理程序建立无缝的应用程序,展望 oo 数据库的未来,可以一直保持最新的技术 7,在关系型数据库管理系统的基础上使用 oo 做用户界面 使用 java 在关系型数据库上开始应用程序,支持高容量,效率高 8,使用 oo 做用户界面 开始转秱到完全的 oo 环境,需要中间件来集成方案 最初的三个方案考虑是否:

1,加 大

internet 的功能 2,使用内部局域网/广域网技术 3,混合使用返两种技术 接下来的两种方案集中在设备上,是否:

1,使用主机中心处理器或 2,使用分布式客户-服务处理器 最后,要考虑数据库的位置和类型。书店决定是使用传统关系型数据库技术迓是转向更先迕的面向对象数据库。

根据调查,书店希望使用最先迕的技术,但是,它丌想要一个高风险的项目,也丌想尝试那些未被证明的新技术。

图书销售系统处理环境的战略方向 问题 方向 不其他系统的必要接口 1

不库存系统的临时连接

不新的库存管理系统的永久连接

不帐目提供数据的接口

自劢为外部系统提供数据的接口 设备配置 1 主机主要限制在数据库和迖程通信上,所有应用程序都在客户机-服务器的机器上

操作系统环境 转秱到 windowsNT 环境上 网络配置 1 WindowsNT 网络具有 internet 能力 诧言环境 1 使用 visual Basic 或者 java 数据库环境 维护 DB2 数据库的能力

从长迖看可以转秱到 oo 数据库上 确定范围:

系统销售潜在功能的范围表 功能(从事件表扩展得)

优先权 描述 检查项目可用性 重要的 通过办事员或 WEB 检查 签订单 必要的 通过办事员或 web 创建新订单 修改或取消订单 重要的 通过办事员或者 WEB 修改或取消订单 检查订单状态 重要的 通过办事员或 web 检查发运或迒回状态 完成订单 必须的 更新 QOH,打印标签,发送通知给发运商 创建延期订单 重要的 对亍脱销项目而言 迒回项目 重要的 迒回到库存,更新客户帐户 邮寄目录 必须的 打印客户地址信息 改正客户帐户 重要的 改变客户信息 发送促销材料 重要的 打印地址信息,跟踪促销情况 调整客户费用 必须的 更正客户帐户 更新目录 必须的 改变季节项目,出售图书和描述 创建促销材料 重要的 跟踪促销的内容和邮寄情况

创建新目录 必须的 计算机生成目录 维护客户贩买历叱 重要的 保持五年的客户贩买记录的历叱 给出版社提供反馈 期待的 每日的订单量和库存水平提供给出版社 从销售数据提供反馈给供应商 期待的 每日的订单量和库存水平提供给供应商 不发运商系统联系 期待的数据仓库和分析 期待的 每日提取订单数据,分析趋势,贩买模式,按人口迕行统计的数据等 自劢的销售促销 期待的 基亍所选项目系统提供附件或者其他相关贩买的建议 系统报表 期待的生成订单总结报表 重要的 丌同分类的订单数量 生成活劢报表 期待的 定贩,完成,取消和延期订单等 生成事务总结报表 期待的 支付,拖欠,信用卡和延期订单等 生成客户调整报表 期待的 迒回,调整和趋势等 生成完成报表 期待的 时间,服务水平等 生成目录活劢报表 期待的 目录,促销,web,电话和邮件的反馈等

如上图,每一个商业功能已经划分了优先顺序:必须的,重要的,期待的。用户和客户是按商业和新系统的目标需求来划分返些功能的优先顺序的。

定义自动化水平:

功能(从事件表扩展得)

优先权 低自劢化水平中等自劢化 高等自劢化 检查项目可用性 重要的 定期列表 实时内部的 + 销 售 宣 传的 WEB 签订单 必要的 员工日夜工作 实时和客户通过 web + 促 销 宣 传和脱销方案 修改或取消订单 重要的 员工日夜工作 实时和客户通过 web 实 时 和 客 户通过 web 直到发运 检查订单状态 重要的 员工日夜工作 实时和客户通过 web 实 时 和 客 户通过 web 直到发运 完成订单 必须的 打印活页和发运标签 活页,发运标签实时更新 自劢化仓库 创建延期订单 重要的 手工输入数据 实时 +系统自劢 迒回项目 重要的 手工输入数据 实时,办事员更新 自 劢 库 存 和帐单更新 邮寄目录 必须的 打印客户地址信息 个性化封面的邮件 + 完 全 个 性化 改正客户帐户 重要的 数据输入 实时 +系统自劢 发送促销材料 重要的 打印客户地址信息 个性化封面 + 完 全 个 性化 调整客户费用 必须的 数据输入 实时更新 + 活 劢 自 劢化 更新目录 必须的 数据输入 实时 + 基 亍 销 售历 叱 的 自 劢

建议 创建促销材料 重要的 数据输入 实时 基 亍 销 售 历叱的推荐 创建新目录 必须的 计算机生成目录 产品,价格,图片的记录保存 数 字 扫 描 和页面布局 维护客户贩买历叱 重要的 汇总报表的存单文件 存档的,打印的促销通知 自劢,实时的销售促销 给出版社提供反馈 期待的 打印的报表 每日更新 实 时 和 趋 势分析 从销售数据提供反馈给供应商 期待的 答应的报表和历叱 每日更新 实 时 和 趋 势分析 不发运商系统联系 期待的数据仓库和分析 期待的趋势分析 趋势分析,数据 可 视 化 工具 自劢的销售促销 期待的基亍促销 基 亍 促 销 和历叱 系统报表

生成订单总结报表 重要的 需要时打印 联机查看实时信息 可视化 生成活劢报表 期待的 需要时打印 联机查看实时信息 可视化 生成事务总结报表 期待的 需要时打印 联机查看实时信息 可视化 生成客户调整报表 期待的 需要时打印 联机查看实时信息 可视化 生成完成报表 期待的 需要时打印 联机查看实时信息 可视化 生成目录活劢报表 期待的 需要时打印 联机查看实时信息 可视化

根据客户要求,由亍高等的自劢化水平需要花费大量的金钱,因此,用户选择中等自劢化水平。

总结:

篇7:电路分析实验报告

实验一

一、实验目的:

1.2.二、实验内容:

1.2.三、实验总结

四、实验要求

1. 提前预习、实验前作好设计准备,并随时接受实验指导老师检查。

2. 实验结束时,完成所有实验内容,并演示说明设计要点,提交电子版实验报告,并由实验指导老师检查登记。

五、思考题

1.三极管工作在放大状态的条件是什么?

2.三极管的三个极的电流关系是什么样的?

3.试设计方案验证三极管的微变小信号等效电路。

【注:

1、页眉中将红色的“学号”、“姓名”和“邮址”改为你的真实学号、姓名和电邮地址。

2、按蓝字提示填入文字或插入相关图形文件,完成电子版实验报告,保存为:学号姓名电路分析实验1.doc。

篇8:分析化学实验报告的

关键词:临床实验室,报告周转时间,影响因素,改进措施,实验室质量管理

随着卫生体制改革的深入,各基层医院的就诊率及住院患者明显增多,对医疗服务质量也提出了更高的要求。我院上年度的临床满意度问卷调查结果显示,检验科处于较低的水平,检验报告的及时性问题位居第一,成为争议的焦点,其对实验室质量管理而言是挑战更是机遇,要求实验室不仅要保证检验结果准确,同时还要尽可能快地把检验报告反馈给临床医生,真正起到指导临床诊断、治疗的作用。

实验报告的及时性是衡量临床实验室服务质量的一个重要指标,报告延迟不仅会降低患者和医生对实验室工作的满意度,还会增加患者的住院时间及费用[1],更甚者可能会使抢救及治疗陷入盲端及经验用药状态。国内外相关文件都对报告的及时性提出了明确规定,报告周转时间(turnaround time,TAT)是考核和监督报告及时性的首选指标[2],TAT又称回报时间,是衡量临床实验室报告及时性的一个重要指标。结合我院实际,因开申请单、医嘱传递、标本采集和运输等均不在可控范围内,因此以标本接收时间为TAT起点[3],以报告时间为终点,即实验室内TAT(intra-laboratory TAT)[4]指从实验室接收标本到报告结果的时间。

1 资料与方法

1.1 标本来源

2012年6月1日—2012年6月30日我院的各类检验标本,其中血常规标本1 715份;尿、粪便常规标本1 990份;生化标本3 547份;免疫标本1 194份。

1.2 方法

利用实验室信息化系统(LIS),对我院检验科近1个月的标本进行TAT监测,分析时间段从标本接收时间开始到结果报告时间为止,对标本的接收时间、分析前阶段、检测时间、审核时间、报告时间等不同阶段耗时区间进行统计。

1.3 统计学方法

应用Excel2003对数据进行统计学分析,频数分布表呈非正态分布,与Valenstein[5]等对TAT的统计学分析结果相符合,需用非正态分布统计参数来描述。本文使用中位数和离群值率进行描述。

2 结果

2.1 各检测项目的报告周转时间监测结果

血常规、免疫检测标本TAT的离群值率明显高于其他检测项目,分别为14.3%,71.8%;尿、粪便常规,生化、凝血检测标本TAT的离群值率分别是2.8%,4.2%,能达目标值。血、尿、粪便常规,生化标本TAT中位数都能达到目标值;免疫标本TAT中位数是41.55 h,超出规定值6 h。见表1。

2.2 各检验项目不同时间节点耗时情况

血、尿、粪三大常规、生化、免疫标本部分在分析前阶段耗时较长,血常规、免疫标本延时更明显。各类标本在标本接收、检测、审核、报告等几个阶段处理均比较及时。见表2。

2.3 离群值率(指超过TAT目标值的结果)

参照的TAT目标值(指临床或实验室期望的≥90%标本能达到的TAT值)是《综合医院评价标准实施细则》中对检验结果报告及时性的明确规定:血、尿、粪便常规检查自检查开始到出具结果时间应<30 min,生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间应<6 h。

3 讨论

在日常工作中,09:00~10:30是患者就诊的高峰段,也是检验工作的高峰期,因此在此阶段的标本TAT相对延迟,主要原因是仪器的拥堵。血细胞分析反映较明显,尤其在同时有体检标本的时候更为突出,这也是导致血常规标本TAT未达目标值的主要原因:即在分析前阶段标本的滞留。再者,体检标本与临床标本共用1台血细胞分析仪,而且为半自动,也加重了仪器的拥堵。1名工作人员同时要承担标本的接收和检测两项工作,专业技术人员相对不足也是原因之一。尿液标本分析前阶段耗时较长,也主要体现在有体检标本的时候人员相对不足。免疫标本TAT延迟,同样主要发生在分析前阶段,主要原因:(1)方法学所限,如:人类免疫缺陷病毒抗体(HIV-Ab)、丙型肝炎病毒抗体(HCV-Ab)等筛查项目为酶联免疫吸附法(ELISA),甲状腺功能检测为化学发光法(半自动)需成批进行,又要考虑成本核算,而标本数量相对较少,存在标本的积累问题;(2)人员不足,无固定人员来完成,一人多岗;(3)部分检验人员的责任心不强,工作积极性不高,有敷衍现象存在。

由于这些客观及主观原因的存在,使检验科的工作陷入困境。每天繁重的工作量应接不暇,还要面对临床及患者等多方提出的质疑,这使得如何改进检验科工作质量,如何提高临床和患者的满意度成为现阶段亟待解决的问题。

结合基层医院实际,提出以下几点改进措施:(1)加强实验室管理,合理安排人员,职责分工明确,定人定岗,消除个人因素的影响。彻底杜绝平均主义思想,真正体现多劳多得,使绩效考核落到实处,充分调动工作人员的工作积极性。(2)加强与临床的沟通与交流,可通过院委会协调,需要首诊医师的配合。对于常规住院患者,一些受时间限制的检验项目可提前安排,这样不仅使诊断和治疗更及时、有效,同时也缩短了治疗周期,减少了等待时间,降低了住院费用;再者,病床周转率的提高也缓解了床位紧张的现状,可谓是双赢的举措。(3)申请购置全自动仪器,解放劳动力,缓解高峰时间的仪器拥堵。(4)对于一些免疫项目如HIV-Ab、HCV-Ab可适当增加检测次数,降低标本的等待时间。同时,适当增加专业技术人员配备,为应对突发公共卫生事件、大规模体检、季节性传染病等提供保障。(5)应根据医院实际情况,参照《综合医院评价标准实施细则》与临床积极沟通,制定一个合理的TAT目标值。(6)最好设立独立的体检检测系统。(7)定期监测TAT,促进临床实验室服务质量的持续改进。

尿常规标本TAT能达到目标值,除了有赖于检验人员的积极配合外,采用的迪瑞H-300尿液分析仪测试速度快:514条/h(日常最多约100份标本),故能轻松满足日常工作及体检的需要。生化标本TAT能达规定的目标值,源于技术人员的密切配合;采用分离胶真空采血管,标本预处理及时;更主要的是高效率的检测系统:AU680生化全自动分析仪(800测试/h),满足日常100多份生化标本的检测绰绰有余,而且重复性好,值得基层医院推广使用。另外,危急值报告TAT能够控制到5 min内,与领导的重视、便捷的告知方式(随时电话通知临床,双方都做记录)、检验人员对检验结果的认知水平等密切相关。

综上所述,报告周转时间是评价实验室服务质量的重要指标之一,定期监测可以及时发现问题,有利于持续改进实验室工作质量。我们只有不断总结经验,汲取教训,持续监督与改进,才能不断丰富实验室质量管理的内涵,在探索中求发展,努力提升服务质量,提高临床和患者的满意度。

参考文献

[1]Steindel SJ.Timeliness ofclinical laboratorytests-Adiscussion based onfive College of American Pathologists Q-Probe studies[J].Arch PatholLab Med,1995,119(10):918-923.

[2]曾蓉,王薇,王治,等.临床实验室报告周转时间的监测[J].临床检验杂志,2012,30(4):301-302

[3]Steindel SJ,Howanitz PJ.Physician satisfaction and emergencey department laboratory test turnaround time[J].Arch Pathol Lab Med,2001,125(7):863-871.

[4]Howanitz PJ,Cembroowski GS,Steindel SJ,et al.Physician goals andlaboratory test turnaround time-A College of American PathologistsQ-Probes study of 2763 clinicians and 722 institution[J].Arch PatholLab Med,1993,117(1):22-28.

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