函件局营销能手

函件局营销能手（共7篇）

篇1：函件局营销能手

函件局营销能手

姓名：XXX

XXX同志现任函件局局长和函件局最主要的营销人员，负责函件局各大小事务。

自参加工作以来，XXX同志始终坚持爱岗敬业，无私奉献，开拓进取的精神，充分发挥一名邮政领导的积极作用，尽心尽责为客户提供高效服务，体恤员工工作生活，深受客户和手下员工的广泛好评。

主要营销事迹：

1．中秋月饼，个人完成4200元整；

2．报刊，9月下的计划，在当月底就完成全部计划的100%。报刊征订连续两年超过100份，2010年全局前2名，2011年全局第一；

3．贺卡，个人完成3.2万元，配合完成达25万元；

4．邮储，截止12月底，100%完成计划数，总邮储额达100万元以上。在2011年的贺卡营销工作中，XXX同志担起来函件局贺卡营销的重任，不仅拿下了县政府贺卡这一大项目，一次性实现收入17.6万元，更是凭借个人力量拓展了双虎家私和多家房地产行业。

总结

以上就是XXX同志近一年来的主要工作业绩和营销情况。营销工作不好做，需要的是坚韧的毅力和耐力。记得在跑县政府贺卡项目的时候，多少次到单位拜访的时候客户都在开会，要么主要负责人不在，要么就是还要研究讨论，多少次都是耐心的在那等，不厌其烦的拜访、督促。所以尽管今年县政府有一些不愿意做的打算，还是被我们的营销给攻破了。能够做成功这样的大项目，真的也是付出了很大的努力和很多的精力，作为函件局局长以及函件局最主要的营销人员，XXX同志真的是做到了兢兢业业、无怨无悔。

篇2：函件局营销能手

———记ⅩⅩ市邮政函件局营销员ⅩⅩ同志先进事迹

ⅩⅩ年，ⅩⅩ市邮政函件局面向全市公开招聘营销员，35岁的ⅩⅩ最终凭借自己的实力成功应聘，从此在函件业务的营销前沿阵地上勇于开拓、奋力拼搏。5年多来，她尝到过营销成功的喜悦，被骂时伤心的滋味，拒绝时的无奈，但她从没因此而退缩，一心扑在函件营销工作上，通过自己不懈的努力，闯出了宣化函件业务发展的一片新天地。2011年个人函件综合业务营销业绩达80.34万元，其中函业务收入59.97万元，为27家单位制作贺卡实现收入20.37万元。在做好本职工作的同时积极参与局内各项重点营销项目，利用客户资源销售“思乡月”月饼 6.8 万元，端午节“飘香棕”1.5 万元，揽收储蓄存款50余万元。

一、坚定信心

06年从事函件营销工作，作为一名劳务工，ⅩⅩ没有埋怨营销工作的苦，也从没有临时的思想，而是把营销工作作为自己的事业去追求，以满腔的热情对待每一天的工作，六年多来，不知去了多少商场学校，跑多少个工厂企业，走了多少路，接触了多少客户，被拒绝了多少回，自己也数不清，但这其中有苦有甜，也有收获，每当做成一笔业务都给她更多的信心，同时也促使她向新的起点迈进。

二、真心发展客户

营销工作经常需要学会换位思考，用自己的实际行动真正做到

“一切为了客户”，当每次发现一个新客户时，她总是先从客户的角度出发，根据客户所在的行业特点、业务需求、活动目的进行分析，做好充分准备后，再去找客户洽谈，在交谈中寻找双方合作的共同点，不只是为了要业务收入，而是和用户交朋友，通过合作实现双赢。不论什么样的客户，她都一视同仁，无论客户业务量多与少、无论客户的距离远与近、不论客户素质高与低，她都一样热情、平等地对待。客户如果遇到什么问题，她能帮助解决的，她都会真心诚意帮助客户，用真情去打动客户。记得在为一家美容院做邮政广告时,客户是一个很挑剔的人,虽然只做了1万份广告,但洽谈超过十五次，还因客户对设计的广告样稿一次次的不满意多次挨骂，但她始终是笑脸相陪。最后定稿那天是中午1点多,客户看着满意的的广告稿签下同意印刷几个字,并且说王姐真是辛苦你了,当时说不上是幸福,是苦涩,眼泪在眼眶打转,她只知道用户满意比什么都重要,自己受点委屈算不了什么，更重要的是客户信任邮政广告了。并且大大加深了自己与客户之间的感情。

三、耐心开展业务

长期在营销岗位上工作,靠的是耐心和不屈不挠的坚韧毅力，因此这些年来培育和扩大了自己的忠实客户群，记得与洪洋广场开发广告时，刚开始经理不认可数据库，不愿意做邮政业务，但她并没有因此放弃，而是一次次上门营销，用自己的耐心去打动用户，渐渐的和经理熟了，和他身边的人也熟了，并且在和该单位打交道时，只要是自己能帮到对方的，她就会尽全力去做，比如说跑腿买个邮票寄寄信，交个电话费等等，渐渐的她们成了朋友，恰逢该单位推出新酒类产品要进行宣传，抓住机遇，准备好相关材料，再次将邮政广告介绍给该单位时，该经理被她的诚意和耐心所打动，当下签订制作中数据库商函5万份，实现收入11万元。在年底的贺卡战役中，双方再次合作，很快就达成了制作协议，定制了1.5万元的邮政贺卡，并建立起了长期合作关系。

四、用心拓展市场

在开发业务中，用心也很重要，用心就是善于发现客户，把握客户市场信息。这些年她养成了一个习惯就是观看新闻，关注周围发生的新的信息，得知市政府需要制作政府公报，消息确定后，她立刻联系到政府办公室，接着，她敲开了该部门王主任的办公室。通过列举维函件业务上的种种优势，她的苦口婆心终于说服了王主任。虽然在别人眼里这只是一笔很小的业务，但ⅩⅩ看重的是“潜在的价值”。她说，“这个曾经未能开发商函业务的客户，现在把这项业务也交给了函件局，每年能为企业创收几万多元。已经变成了我们的大客户。这些潜在的价值都是从一点一滴中挖掘出来的。我们只有从一点一滴中积累，才能开拓更大的市场。”

几年来，ⅩⅩ在自己的工作岗位上默默奉献着,以任劳任怨的工作姿态,共同与函件专业部门人员一起经历着从“0”开始的艰辛。在她的生活中,单位的事大于家里的事，在她的脑子里只有如何发展好业务这一个想法。多少个星期天她都忙碌在来回跑活改样的道路中，儿子、丈夫己远比不上她的工作，平时没时间管儿子，星期六日也是

很少陪儿子。为了工作她做了一个不称职的妻子，一个不合格的妈妈，为了工作，她默默承受着，心中的苦和乐只有她自己最清楚。

篇3：函件局营销能手

在学海中遨游

2003年, 大学毕业的丛锴被滕州供电部招聘为农电工, 被分配到界河供电所担任资料管理员。为尽快适应岗位工作, 他主动拜师学艺, 刻苦自学。供电所存有《电工基础》、《进网作业电工培训教材》、《电工室内外安装》等电力专业书籍, 他一有空就借来翻阅和研读。不久, 他又负责所里的稽查工作, 经常跟着同事在现场学习线路接线等实际操作技术。

2004年6月, 丛锴参加滕州供电部第三届农电工技术比武, 虽然在这次比赛中没有取得名次, 但是他在赛后认真分析自己的弱点和不足, 努力提高业务素质和专业技能。有时, 为了练习表尾接线, 他可以连续进行几十次甚至上百次的操作。2005年7月, 丛锴有幸随枣庄供电公司代表队赴淄博观摩了供电所所长岗位知识及技能竞赛。之后, 他的眼界更加开阔了, 于是便开始了3年的电力工程及其自动化专业函授学习。2007年初, 供电所实行了专业化管理, 丛锴担任营销组副组长。9月, 他参加山东电力集团公司农电工岗位知识及技能调考, 获得了第10名。他仍不满足, 继续通过学习不断提高自己。

不断挑战极限

2008年5月, 丛锴与百余名农电工参加了枣庄供电公司的轮训。为了备战国家电网公司农电工岗位知识和技能竞赛, 8月, 枣庄供电公司农电部进行了选拔赛, 最后只选拔8名队员参加山东电力集团公司农电工岗位知识及技能竞赛。丛锴一次次地挑战极限, 过关斩将, 进入了山东电力集团公司农电工集训班。

在随后的训练中, 丛锴出现了几次失误。其中有一次进行低压业扩计量装置安装时, 他量错了尺寸。虽然只是1 cm的误差, 可当时被总教练郁胜利狠狠训斥了一顿。因为装表的位置尺寸不对, 就等于以后的一系列操作都继续在错误中进行, 所以, 这种失误绝对不能发生。后来, 4名教练对丛锴和其他队员进行了针对性的心理辅导。丛锴分析失误原因, 最后确定以设备上的一个点作为参照物, 然后固定一个尺寸, 无论现场如何变化, 都能给装表正确定位。这个正确的引导捷径能使装表接电操作提前1～2 s完成。

在现场手工抄表核算训练中, 模拟盘装置有12只计量电能表, 其中有4只单相机械电能表, 4只单相多功能电子电能表, 2只国产三相四线电能表, 2只进口三相三线电能表。从抄表码到查找表计的接线方式故障, 从外观再到内部十几项信息的记录, 其中1只多功能电能表就要抄30项信息, 而这个过程限定的时间为20 min。一开始训练时, 丛锴和其他队员无论怎样操作都达不到要求。后来, 他们就把重点放在了2只进口电能表上, 因为进口电能表与国产电能表的内容和模式不一样, 差别很大, 而且信息全是英文。于是他们上网查资料, 向专家求教, 在现场一遍遍试验, 逐步掌握了很多技巧。在训练中, 丛锴总结出一条经验, 那就是在现场比赛中必须冷静细心, 争取在最短的时间内发挥出最高的操作水平。

细节决定成败

2008年10月28日, 国家电网公司农电工岗位知识和技能竞赛在苏州正式拉开帷幕, 来自国家电网公司系统27个代表队的216名选手, 分别参加配电运检和营销服务2个专业的竞赛。丛锴属于营销服务专业, 共参加5个项目的竞赛, 即低压业扩全过程模拟, 低压三相四线计量装置误接线分析, 现场手工抄表核算, 计算机操作, 理论考试。他早已做好了充分的准备, 摩拳擦掌, 准备上阵, 可万万没想到竟然水土不服拉肚子。他只好吃药, 以防备比赛期间出现意外。

决战的时刻到了, 进入这项比赛不到10 min, 丛锴因药物反应突然感觉全身虚弱无力, 不断地淌着虚汗。他心里有些慌了, 三人配合实际操作, 如果自己慢一点就会造成整个比赛项目的失败。他鼓励自己必须坚持, 不能有丝毫的懈怠。他想起了教练说过的话, 竞赛时首先要掌握3个字, 就是稳、准、狠。稳就是心态要放稳, 切不可急躁;准就是出手要准, 这招叫“一击致命”, 不可有失误;狠就是对自己狠, 就是要充分相信自己, 面对比赛的每个细节程序要果断, 不能有丝毫的犹豫。丛锴牢记教练的话, 坚定必胜的信念, 将全部的精力集中在竞赛的每一个细节上。当这个项目在规定时间内圆满完成后, 丛锴才彻底放松, 然后就晕倒了。队友们把他扶到场外, 发现他脸色蜡黄, 全身的衣服都湿透了。可他笑着说, 终于战胜了自己。

篇4：旅游地区邮政函件营销渠道策略

【关键词】 旅游地区 邮政函件 营销渠道

1. 营销渠道建设须树立新观念

传统营销渠道体制的经典模式是呈多层金字塔式，因其强大的辐射能力，为企业产品占领市场发挥出了巨大的作用。但旅游市场的邮政函件业务作为一种旅游产品具有一定的特性，采用传统的营销渠道体制会极大的阻碍邮政函件产品的营销效果，主要表现：一是邮政企业将难以有效地控制销售渠道；二是金字塔式的多层结构不利于形成邮政函件产品的价格竞争优势；三是信息不能准确及时反馈，会错失商机，不利竞争；四是层次过多不利于邮政企业的函件产品销售政策得到有效的执行。因此，在建设邮政函件营销渠道中应该采取营销渠道扁平化的思路，即：建设的销售渠道要越来越短、销售网点要越来越多，以总经销商为中心变为终端市场建设为中心，采取形式多样的方式直接面对终端零售商提供优质服务。

2. 营销渠道成员选择及分类

旅游市场邮政函件产品的营销渠道成员的选择，应该从某终端代理商的经营规模、经营理念、对新生事物的接受程度、合作精神、对顾客的服务水平、游客的数量以及发展潜力等方面进行全方面的考察，综合分析后确定。其分类应始终坚持从消费者的角度、辅之以营销渠道服务特点为补充的划分原则，这样才更有针对性。

2.1根据邮政函件产品的特性，对营销渠道的成员分类如下：

第一梯队：景区景点商店、导游直销（旅行社）、景区邮政自有网点、旅游产品导游推广中心参观、景区环保车队、市内各大旅游车队； 第二梯队：行政企事业单位、政府部门； 第三梯队：城市邮政自有网点及营销人员、邮政报刊亭、社会图书零售商、； 第四梯队：火车站、航站、汽车站、宾馆酒店、商场超市、旅游特色餐饮连锁店； 第五梯队：休闲娱乐场所； 对以上五类营销渠道，可先易后难。第一梯队可立竿见影、见效显著，且投资少、利润高，是销售渠道的金字塔底座，是最行之有效的渠道；第二、三梯队虽不需较大投入，也可立竿见影，但机会性强，营销效果不固定；第四梯队需要较大投入，可待邮政函件系列产品通过第一、二、三梯队营销渠道取得较大利润后再推广此渠道，但也可通过代理制的模式寻找合作商降低投入及风险后提前介入。此渠道长期性强，适合我们邮政函件产品的定位，是提高邮政函件产品知名度及提高销售份额的有效渠道；待第四梯队渠道取得较大成绩后可再进入第五渠道，此渠道也能极大的提高邮政函件产品的销售及知名度，但营销效果值得期待。

2.2建立“邮政函件系列产品推广中心”。由于目前邮政函件产品项目处于初级组织推广阶段，可以有重点的选择地点，开设 “邮政函件系列产品推广中心”。推广中心的职能：一是每天接待每批导游带来的游客的参观购买；二是每天接待专业导游带领的外国团参观购买；三是做好直复营销，每天通过电话、DM、邮件向各导游、旅游景点、社会团体、政府部门等派发“邮政函件”的产品型录，使对方对邮政函件产生兴趣后组织参观和购买。

3. 建设营销渠道的运作策略

选择渠道运作策略时，依据不同的渠道集合选择不同的策略，依据市场发展以及邮政企業资源所处的阶段有针对性的选择。对于上述五个梯队的营销渠道，要根据每个营销渠道的特点和市场需求及变化情况适时调整运作策略。

第一梯队所含营销渠道是旅游行业的运作主体，也是使游客实现旅游行为的直接实现者，对于邮政函件产品的营销，具有便利性，建设此种营销渠道应该充分发挥各个营销单元的积极性与主动性；对于景区景点商店应直接采取代理形式，明确利润点及销售模式，促使积极开展销售；对于导游直销，主要牢牢把握旅行社和导游这两个环节，区别对待旅行社和导游的利益，让利润点全额在导游身上实现，旅行社所做的组织管理的报酬由邮政企业另行实现；旅游产品导游推广中心参观，抓住两个重点即推广中心和导游；对于车队主要是充分抓住游客在景区或前往景区的时间进行车上营销，此渠道的关键也在于充分提高司机的热情和导游的推销技巧培训。

第二梯队的政府部门和企事业单位是一个较为被动的营销渠道，他们的兴趣和营销热情取决于本单位的外联变化，这需要我们充分注重平时的直复营销并掌握其动态，适时派出专业营销人员上门进行方案营销，此渠道建设成功的关键在于该单位相关负责人和我们对市场信息的把握程度。

第三、四梯队是一个具有固定营销场所和面对客户群体较大特点，对于邮政函件产品树立品牌及展示形象具有举足轻重的地位，因此在这里可适当予以投入，可采取派驻营销和代理营销相结合的策略，但要实行终端包装（邮政函件产品统一的形象灯箱、广告牌、堆头、台卡、海报等）和统一规范的销售模式。

第五梯队与三、四梯队有一定的共性，但在目标群体上有一定的特殊性，因此对营销技巧的要求更加高一些，需要我们在进行市场拓展时特别注重培训工作。

总之，在进行邮政函件产品营销渠道建设过程中必须重视对消费市场以及渠道特点和自身状况的分析，因时、因地、因渠道的不同制订有针对性的营销渠道策略，才能使渠道建设更加合理和科学。

4. 营销渠道管理的组织架构

由于各营销渠道具有一定的广泛性，如整个营销渠道的运做管理欠科学，则难以产生应有的效果。为便于加强对营销渠道的管理，可成立“函件产品市场拓展部”，下设招商中心、配送中心、结算中心、服务中心、直销中心五个中心。

函件产品市场拓展部主要负责旅游市场各梯队营销渠道终端建设、维护、销售以及商场专柜的建设和管理，同时进行自主直销。并同时制定细致完善的管理制度。招商中心主要负责营销渠道成员的考察选择及渠道的建设工作，与渠道建设的质量和售后情况进行直接挂钩考核。配送中心主要负责邮政函件产品发送、保管及根据市场的需要调配产品，建立详尽的库存报表制度。该中心与配送服务质量好坏直接考核。结算中心主要负责与各营销渠道对邮政函件产品成本利润结算、酬金的核发及对其完成阶段销售目标后的直接奖励。该中心与结算管理的质量挂钩考核。服务中心主要负责对各营销渠道对市场拓展部各环节服务质量情况的收集、监督与考核，建立完善渠道商和所有顾客档案，最大限度确保服务到位。直销中心主要负责对各渠道营销空白及市场动态进行嵌入式上门营销和方案营销。该中心与销售的业绩直接挂钩考核，上不封顶、下不保底。

5. 营销渠道的激励体制

在邮政函件产品的各个营销渠道中除邮政企业自行直销外，其余各营销渠道均通过代理实现营销效果。为真正有效提高各渠道的营销业绩，在对待这些营销渠道的营销终端（一级代理商）可适当使用激励性的政策：一是物质激励，如各营销渠道的营销终端在一定时间内完成既定目标任务的前提下，可适当提高超额数量的佣金，开展销售竞赛，对获奖者进行贵重物品如彩电或者旅游等奖励；二是精神激励，如服务倾斜支持、广告倾斜支持、授予特殊称号等，这样各个营销终端推介邮政函件产品时将会更努力，这样既增加了他们的收入也会让邮政函件产品的销售更上一层楼；三是建设激励，对于各营销终端实行业绩分层奖励制，如某一营销终端在一定时期内的营销业绩达到了一定标准，则可以由邮政企业对网点建设进行升级改造，使其有营销的成就感。

篇5：函件业务局2010年工作思路

总体思路：

以科学发展观为指导，坚持函件可持续发展战略；加大机制创新和专业营销体系建设力度。转变发展方式和运作模式，进一步发挥直复营销中心的作用，加快BIU理念在实践中的应用，整合资源，增强函件业务发展的核心能力；大力拓展中小企业数据库商函市场，继续深入开展数据库商函专项营销活动。转变增长方式，加强重点函件营销项目组织，努力提高商函业务产品的品位，着力推进函件业务效益性增长；以媒体经营理念，加强合作代理，拓宽市场领域，调整板块结构，突出重点，抓出实效，全力推进无锡函件业务健康、快速、有效发展。

具体思路及措施：

一、规模发展数据库商函业务

1、以传媒理念推广数据库商函，以主题项目促进行业开发，以节日促销深挖会员市场，以市县联动拓展业务规模。加快BIU运作机制的建立和实施，将BIU理念和知识真正用到业务和市场拓展中去，进一步推进全区邮政函件从传统业务经营向商业化服务经营转变。以市局直复营销中心改造为契机，分层次组织召开现场演示、推介、培训等营销活动，扩大影响，造成声势，吸引用户。2010年数据库营销主要抓好校园市场、房地产市场、会展、节日市场、县市中小企业市场以及高端消费品市场。

2、加大中小企业走访力度，大力拓展中小企业数据库商函市场，继续深入开展数据库商函专项营销活动。通过政策引导、数据驱动、行业复制、项目营销，在市局范围内积极开展“先锋营”、县域函件“尖刀班”等对抗赛活动。

3、加强集团公司确立的12个数据库商函子品牌的宣传推广，加强品牌运作，进一步加强直复营销理念的宣传引导，突出数据库营销的特点和优势。在宣传推广中，关注客户的关注点和客户自身的价值，实现“帮客户赢”。2010年，将以项目为抓手，推广“项目+产品+数据”的模式。重点推进“新春礼包”、“家电下乡”、“会展庆典”、“招生商函”、“节节邮礼”、“企业内刊”、“书信活动”等7个数据库商函专项营销活动。重点抓好机械制造、房地产、大众消费品、内报内刊等商函市场开发。

加强数据库营销培训，要求营销人员要熟悉了解数据库商函子品牌的功能和特点，以便开展有效营销，提高营销的成功率。要针对每个子品牌的特点，进行名址数据库的优化和整合，为产品推广提供有效的数据库资源保障。

4、要着力解决商函投递系统的有效利用问题，提高商函一次性分拣的准确率，确保商函系统全部上线运行。要建立健全名址信息维护工作流程，确保商函制作前、投递中、投递后的名址信息维护都有专人负责。

5、树立BIU理念，整合资源，建立完整的服务体系，丰富商函产品内容，增强可读性，同时要做好商函使用的跟踪了解和效果评估等工作。

6、采取一般、区域或部分行业代理形式，加强与社会广告公司的合作，发挥邮政拥有特有的媒体和社会广告公司拥有的客户资源优势，加快商函业务发展。

二、有效突破账单业务

1、在巩固原有银企账单业务规模的基础上，加强深度开发。

2、深度开发行业市场，继续扩大行业覆盖面，重点公关保险账单和证券账单以及公用事业类账单，帮助社保、医保、住房公积金等单位对其客户进行分类分层，不断实施二次开发、多次开发和交叉营销，并以广告搭载方式扩大收入规模，提高附加值，拓展服务功能。

3、在原有账单基础上开展“扩量”行动，一是以移动、电信账单扩量为突破口；二是做大绿卡账单业务规模，通过绿卡账单推动其他银行卡账单市场的“扩量”。

4、进一步优化作业流程，加强质量管控，强化业务管理，切实做好账单的名址核对、妥投回收处理和售后服务工作。

5、学习宁波模式，增加账单品种，开发账单的媒体宣传功能，提升账单使用价值。

三、健康发展日常邮资封片业务

创新产品功能，完善售后服务，实施项目营销，发展定制市场；多方拓展渠道，创新销售模式，加强宣传推广，开拓自费市场。实现封片业务XXXX万元，同比增长XX%。

1、适应市场需求，开发小批量封片和节日、生日贺卡等业务。

2、精心组织项目营销，大力开发定制市场

（1）以系列“下乡”工程、“幸运邮天下”、景点门票和生日、市民卡、反假币、完税告知卡等项目为切入点，加强对政务、商务类客户的开发，通过引入数据库营销理念，创新产品功能，为客户提供商务解决方案，加强售后服务，来提升竞争力和吸引力。

（2）抓住节日、社会政治经济热点和特色经济等商机，突出即用型项目运作，继续做大封片卡市场。特别要充分利用上海世博会等社会热点，积极策划主题营销活动，挖掘关联企业的商业价值，借“机”实现“双赢”、“多赢”。

（3）坚持不懈地抓好景点门票型邮资明信片业务的开发，在对灵山景区门票维护扩量的同时，重点对其它景区明确专人开发，紧盯不放，尽早突破。加强做好景区配套邮政特色服务活动，以提高门票明信片使用率，真正给景区起到宣传作用。

（4）抓好2011年贺卡业务营销，提前运作，提前启动，提前开发。开展并全面落实“一校一封、一企一封”活动，中学以上学校明确专人负责营销，争取开发率达到 90%。加强对中小企业“扫楼”、“梳理”、“摸底”工作的扎实开展，做大市场规模。

3、多方拓展销售渠道，积极开拓自费市场

（1）以直复营销中心为旗舰店，以邮政营业窗口为重点，以商场、超市、书店、报刊亭等为辅助，形成多元化的店面销售格局，加强宣传，引导消费，满足人们日常文化情感交往的需求。

（2）创新销售模式，整合外部资源，逐步扩大社会销售渠道。形成合作代理、主题推广、现场体验活动和定向销售等方式的并行。

（3）创新日常封片产品，提升文化内涵，开发家庭和商务组合礼品套装，开发纪念本册式和礼品册明信片、“刮刮对奖卡”、请柬、婚庆卡、“满月卡”等。同时为广大用户购买、使用和寄递提供方便。

（4）加强网络贺卡和DIY自创型贺卡的宣传和推广。

四、以媒体经营理念，加强合作代理，拓宽市场领域，调整产品结构，创新发展邮送广告业务。

1、以市场为导向，以方案营销为手段，打造商函广告业务品牌。充分利用现有资源，加大专送广告、代投广告市场的拓展，培育邮送广告业务由单一向多

元化发展，赋予邮送广告新的生命力，扩大市场范围。

2、加大宣传力度，打造诚信度，提高捕捉信息的灵敏度，抓住商机，做好主题营销。突出市场重点，抓住项目亮点，关注企业焦点，针对不同的目标客户，分层运作，开展个性化方案营销。

3、在发布渠道和业务形式上要进一步满足客户的个性化要求，提高业务竞争力。在原有夹报、插箱发布的基础上，扩展账单附送、会员附送等渠道，增强盈利能力。力争在设计上有新的突破，为客户量身定制设计新颖、美观大方而又有实际意义的产品。与名址库相结合，在提高广告受众的投送准确度和投递区域的灵活性上下工夫，突出准点投送广告策略。

4、在媒体的表现形式和产品上，从单一的印刷品发布向多种形式（单页、折页、多页、本册型、专刊、期刊；铜版纸型、轻度纸型、新闻纸型）印刷品广告媒体发布的方向发展，达到向不同客户市场拓展的目的。使邮送广告、代投广告、《灵性空间》期刊、《周末生活》周刊、“印、广、发”项目等同步发展。

5、继续推行媒体代理制，加大与社会广告公司联合发展、代理发展力度。

6、健全服务体系，提高用户满意率。

五、继续完善生产作业组织流程，健全市场营销体系

1、促进函件专业生产作业组织流程优化，实现“四个到位”：BIU建设运作到位、激励政策落实到位、营销客户目标落实到位、专业专职营销队伍业务培训到位。

2、BIU负责数据库建设与维护、数据方案和营销方案的策划，加强流程管控。专业专职营销队伍负责具体执行和对地面局的指导。地面局营销员负责提供信息和业务联系，专业局负责支撑跟进。

3、按照行业、区域划定每一个营销团队的营销范围，落实每个营销人员的营销目标，专业以行业客户为重点，地面局以中小企业为重点，深入挖掘用户需求，以处处方便用户的原则切入市场，真正实现专业营销队伍对市场的精耕细作。

六、狠抓基础工作，为函件业务发展做好支撑

1、加强名址库建设。加强数据分析和挖掘，支持商函营销。

2、加大设备投入（设计、制作设备）。

3、量化函件业务各项基础工作指标，进一步提升专业管理水平。

4、强化技术支撑。通过邮资机联网、量收系统应用、商函投递信息化、综合信息系统的应用，保障业务健康发展，提升经营管理水平。

5、加强业务培训，提高函件从业人员市场开发技能。

6、增强函件业务品牌意识，进一步做好函件业务流程的设计和优化。

七、几点思考：

数据库维护、营销体系和投递网是函件业务发展的三项关键环节，因此要着重建好数据库维护体系，细分行业组建营销团队，创新商函营销模式和运作方式，强化投递作业组织，确保函件的投递服务质量，为函件的长远发展奠定扎实的基础。

1、优化作业模式，建立以银企账单为主的信函专投队伍，实行分类投递。要实行按量计酬、多劳多得的办法，有效提高投递人员做好商函投递服务的积极性。要采取多种有效措施，切实解决商函妥投妥收问题，使商函真正到达目标对象手中。

2、为客户提供精确分类、定向传播的服务，邮政内部各专业应率先使用数据库商函来推荐和发展业务，以增强数据库商函营销的说服力和知名度。各专业要发挥自身客户资源优势，通过发展各专业大客户的数据库商函业务，实现商函业务和专业自身的发展。

3、要把那些有经营头脑、有服务意识、忠诚邮政事业、热爱函件工作的人员吸收到专业营销队伍中来。实行灵活的进入和退出机制，缺岗应向社会公开招聘。

函件业务局

篇6：鄯善局第一季度函件业务小结

鄯善局按照地区局2011年“稳步推进邮政贺卡业务的发展，做大数据库商函、做强无名址函件，努力突破账单业务市场，实现邮资封片卡业务市场规模化为函件业务总体经营发展思路，积极调整函件业务收入结构，确定贺卡业务稳定增长，力争数据库商函、账单、日常封片、无名址函件业务收入在函件业务结构比重中达到40%。

1-3月份我局完成函件收入15.8万元，完成全年预算收入64.5万元的24.49%。根据我局积极调整函件业务发展结构，全面树立函件业务快速发展的理念，结合地区局“95+X节日营销”中的函件营销工作。我局认真安排部署无名址函件、数据库商函业务的营销工作，现将第一季度函件业务做如下小结：

数据库商函业务是鄯善局2011年函件业务发展的重中之重。借鉴2010年开发“护士节”慰问信数据库商函、“品尚咖啡”邮简数据库的成功经验，经过全局员工努力，展开形式多样的营销方式，我局共开发函件营销项目3项，实现业务收入1.05万元。其中DM中邮广告业务收入1万元、制作“打开有礼”数据库商函500枚，实现业务收入500元。

1.数据库商函

制作“打开有礼”数据库商函目标客户为“瀚雅花铺”，因为该花店是新开张，且地理位置较为偏僻，做宣传刻不容缓。通过与客户接触，得知该花店正愁着“三〃八”节日优惠卡用什么方式才能送到客户手中，我局营销员详细介绍了数据库商函业务一对一名址投递服务的优势，客户听后，非常高兴，很快就和营销员达成协议，从女性数据库中筛选出500条数据，制作“打开有礼”数据库商函500枚，实现业务收入500元。此次项目营销为鄯善局函件营销项目中的数据库商函业务实现了零突破。

2.无名址函件

通过认真走访商超、药店、娱乐、餐饮为代表的第三产业，鄯善局制作兄弟建材总汇专版中邮收入0.35万元、“醛纳净”甲醛速效净专版中邮收入0.35万元、一品鹅庄和海尔专卖中邮拼版0.3万元，共计实现业务收入1万元。

本部门将进一步加大数据库、无名址函件等业务的开发力度，促进函件业务的快速发展。

2、做好2011年邮政贺卡兑奖工作

本局向各支局（所）、班组、部门及时发放2011年邮政贺卡兑奖需知宣传招贴及兑奖产品，确保兑奖工作有序进行。

第二季度工作安排：

一、商函业务

1、大力开发“库木塔格沙漠风景区”数据库商函业务 此项工作正在顺利进行中，已签订“打开有礼”数据库商函0.5万份，内含DM广告宣传折页，实现业务收入0.75万元，本部门将紧紧抓住此次项目的售后服务工作，加强与神游楼兰旅游有限公司合作关系，将其列入大客户维护范畴，为下一步开发库木塔格沙漠风景区邮政明信片门票工作奠定坚实基础。

2、以“5〃17”电信日、母亲节为契机，与用户洽谈数据库商函及无名址函件业务，拉动函件业务的又好又快发展。

二、做好户外广告业务的有序长足发展

在维护好大客户关系的同时，加强与楼兰酒业三叉路口高杆灯广告续签工作力度，此项户外广告续签后，如客户一次性付款，可给企业带来业务收入18万元。

三、做好2011年定、销型贺卡欠费收缴工作

篇7：函件局营销能手

第一部分 2008年工作总结

一、概述

2008年，随着邮政改革的实质性深入，邮政业务结构的不断调整，集团公司从战略高度将加快函件业务发展提升到突出位置。按照“大投入，大产出”的原则，无锡局在资源配置上加大了对函件专业的投入，通过积极开展“三争三创”劳动竞赛活动，加快了专业化经营步伐。在局的高度重视与支持下，函件业务局从2008年初便开始了自内部体系架构重建到营销队伍能力综合提升的全面推进，本着以市场为导向、以效益为中心的原则，认真贯彻科学发展观，坚持改革创新促发展，不断加大机制创新和业务创新力度，促进函件广告规模发展、效益发展，真正成为邮政的支柱业务和吃饭业务。通过一年的努力，函件业务局内部营造出了上下同心求发展的良好氛围，凝聚力增强的同时，数据库营销、账单、无名址函件、邮资封片等各项业务都有了不同程度的增长。

二、业务指标完成情况

2008年1-11月，无锡全区函件业务收入累计完成9273.00万元，同比增长23.80%，完成全年必成计划的91.09%，完成力争计划的88.31%。无锡市局函件业务总收入为6492.54万元，同比增长23.78%，完成全年必成计划的90.17%，完成大干四季度指标的87.73%。江阴局累计实现函件业务收入1563.60万元，同比增长17.42%，完成全年必成计划的90.91%；宜兴局累计实现函件业务收入1216.86万元，同比增长33.22%，完成全年必成计划的96.58%。

从08年全区各项函件业务完成情况来看，在各营业单位中，主要是函件业务局（净增1175万元）、宜兴局（净增304万元）和江阴局（净增232万元）拉动了函件业务的增长，贡献率依次为47.42%，13.12%和16.87%。函件业务局的收入增幅亦达到了36%，是全区各营业单位增长速度最快的，起到专业带头作用。

三、分项工作完成情况

1、逐步调整业务结构，加大账单和数据库商函的比重（高效、长效业务）业务的发展，其中结构的日趋合理化是极其关键的。高效、长效业务的占比提高将会直接加快整个函件业务的发展速度。1-11月的函件总收入中，数据库商函业务（净增527.49万元）和账单业务（净增365.83万元）拉动了函件业务的增长，贡献率依次为30.31%和13.58%。函件业务局自身亦逐步加大了对这两块业务的发展引导力度，数据库商函与账单业务分别在函件局总收入中占比21.7%和23.4%。

2、创新媒体平台，尝试高附加值产品的开发

函件业务局在平时的业务开展上，积极创新，注重高附加值产品的开发。例如社保账单项目就是和社保局加强联动，采用政府搭台、企业赞助、邮政运作的模式进行的商函账单类大项目；“文明交通温馨提示函”项目则是无锡邮政与交巡警大队共同策划的直邮通合作品牌，是函件固有产品适应现代市场需求、契合政府机关行业客户宣传需求的一种改革与创新，它将原有服务结合优势品牌，为客户方和邮政建立起了一个崭新的优质平台，并且通过灵活的合作方式，争取到了最大的优势资源——车主名址信息，这对于丰富当地个性化精品库、增强数据库营销硬件实力和优化函件媒体平台方面都有着深远的影响意义；《灵性空间》项目则是专业与社会品牌联合的典型，是函件发挥商函优势，集合品牌力量，运用数据库营销所开辟的新型模式。这些都是函件在创新媒体平台上的一种尝试与积极举措，为邮政业务的发展开拓了一条新的道路。

3、强化以利润为中心，实施以利润核算计酬

业务的发展，不只求量，更重在“益”。函件业务局看到了这一核心，十分重视利润的发展与成本的控制，加强了损益核算的专项监控，对每一笔业务都实行专项核算与酬金比例配发政策，促进营销一线形成牢固的效益概念，促进规模和效益的同步提升，保证业务的顺利、有序开展以及长效、健康发展。

4、整合内部架构和营销组织，实施团队营销，逐步向行业营销发展。08年起，函件业务局在内部体系架构上进一步规范化，加强了闭环化管理，以进一步明确分工、职责到位。内部按行业与地域特质，划分了营销团队，并且按区域设定了区域经理，以进行业务的全面联系与沟通。在这些基础团队建设工作初步完成之后，逐步开展团队能力提升工程，通过每日晨会、每周周会、营销例会、团队竞赛和经验交流等多种形式，提升营销队伍的营销技巧和业务能力，在行业版块的扫描式走访、单笔业务的深层挖掘、产品单价的有效提高、项目的有力执行等各个方面加以改进与完善，进一步以团队的凝聚力与执行力的建设来增强营销能力的整体提升。

5、用传媒业的理念来经营函件业务，以项目打造邮政媒体品牌

函件业务要长效、高速发展，需要的是品牌的提升与强化。因此，08年函件业务局十分注重理念的创新与品牌化的运作，加强市场调研、行业分析和产品、项目的策划与开发。在奥运项目、数据库营销等项目中，不断结合已有的函件优势，创新出较好的媒体品牌，如《奥运赛事专递》、《灵性空间》等，用好的项目来进一步宣传现代邮政的综合网络优势和先进的数据库营销理念，将邮政的综合平台推向市场，以传媒理念经营函件业务，以品牌运作锻造函件产品，用新时代、新市场、新营销的概念来加强邮政媒体的创新。

四、发展中面临的困难

1、市场竞争能力不强，关键在于策划、设计、营销能力亟待提升；

2、专业指导和项目实施力度不够，整体运作存在瓶颈问题，主要是专业化程度不高；

3、从培育高效市场的角度，产品创新还需更多满足市场的需求，特别是个性化需求（产品+客户为中心）„„

第二部分 2009年工作思路

一、进一步强化专业化管理职能，提高专业化程度，增强邮政广告综合竞争力

随着市场的变化和业务的发展，加强专业主导、区域联动、整体运作的力度和提高专业化程度显得越来越重要。2009年函件业务局将在大项目策划、市场营销方面加大对县(市)局的业务指导和培训力度，实现对全区函件广告业务的经营管理、业务指导和支撑服务。同时，根据函件广告业务种类的划分，设立数据库商函业务部、账单部、明信片业务部、无名址广告部、户外广告部、《灵性空间》期刊和“印广发”项目部，整个业务部向各区分局和营业局延伸，收入施行“双挂”制度。对内实行资源整合，团队营销、行业营销和项目营销相结合；对外统一品牌形象、统一价格政策、统一运行模式。全面推行项目经理制，促成业务向专业化、专向化发展。

实行机构的调整，资源的整合，运行模式和营销模式的规范化，不仅强化了专业化管理力度，同时，也提高了邮政广告的综合竞争实力。

二、以效益为中心，强化经营，开发市场，做大做强重点业务

2009年函件业务总体经营思路是：进一步调整业务结构，着力开发新业务市场，在创新服务和开发营销上下功夫，抢占市场，做大收入规模，提高经济效益，实现函件业务新增长和新突破。

实行重点业务重点发展，作为函件业务就必须强调四个方面：一是加大数据库商函收入的比重；二是提高账单业务行业覆盖面；三是提高无名址广告的效益；四是做大邮资封片业务规模；同时带动国际商函、户外广告等业务的发展。形成数据库商函、账单、邮资封片卡三项重点业务齐头并进，国际商函、无名址商函和数据服务协调发展的良好发展格局。

（一）重点发展木本业务：09年将组织实施推进对账单“1500万工程”

1、细分市场，狠抓项目，推动账单业务发展

（1）集中做好总部经济账单项目的联系和深度开发工作

目前总部经济项目有：一是移动“全球通”账单项目；二是个人完税凭证证明单寄递项目；三是供电账单项目。即将开发建行个贷账单。

4（2）重点开发六大行业账单市场

通信业账单市场、金融业账单业务市场、保险业账单市场、公共服务业账单市场和政府类账单市场。

2、整合账单名址资源，瞄准新增长点

要主动帮助账单客户建立、完善数据库。帮助客户进一步对账单名址资源进行开发，通过账单数据的分析，找到消费者消费的特点和消费行为偏好，为企业制定营销策略提供依据，提高营销活动的针对性和科学性，从而巩固账单客户寄递账单的决心，并逐步做大账单寄递量。

3、发挥账单媒体优势，发展账单搭载业务

要充分发挥账单作为一种数据库营销媒体的优势特点，引导客户将账单作为“一对一”的宣传平台，搭载企业产品宣传，展示企业形象。将账单功能从“传递对账信息为主，广告促销信息为辅”，向“传递广告促销信息为主，对账信息为辅”转变。开发账单搭载广告业务，帮助客户将成本中心转化为利润中心，推动项目的启动。切实帮助账单客户制订搭载广告方案，从而进一步促进账单业务的发展。（目前准备联合运作的是与中国银行）

4、优化投递网络组织，提高账单投递质量

统一商函投递服务标准，根据商函客户的业务需求及收费情况，对商函设置“双挂、单挂、普通”三类服务标准，对投递深度、时限、退信做出具体的规范要求，尝试分类投递。同时重点针对银企账单投递工作，制定分层次的考核机制，对不同的妥投率，核发不同金额的奖励，从而进一步推动账单投递质量的提高。

5、完善账单作业管理流程，形成内部闭环管理

制定账单作业流程管理办法，形成一套完善的闭环管理制度。重视账单寄递后的售后反馈服务。一是要做好退信的再投递，确保账单的投递率，维护客户的利益。二是要对退信数据进行整理，以电子文档的形式反馈给客户。

6、扩大宣传，营造账单发展良好的社会氛围

要加大账单业务宣传力度，积极联合消费者协会，通过开展活动、联合宣传，培养消费者索要账单的习惯，督促企业提供账单服务，促进邮政账单业务发展。

（二）大力发展长效业务：数据库商函业务是我们在广告传媒市场中具有核心竞争力的一项长效业务，09年要以行业目标客户为重点，确立开发项目，对教育、商超、房地产、通信等已初具发展规模的行业客户，要大幅度提高其业务量；要将中小企业、会员制企业作为新的利润增长点，提高中小企业商函、教育商函、服务“三农”商函等项目的运作水平，力争在业务发展上实现新突破。

1、开展2009年数据库商函“千企工程”专项营销活动

09年市局开发维护数据库商函中小企业客户1000户，实现“一对一”营销方案100个。

2、重点开发十大行业的数据库商函市场，结合“信函传媒”9个子品牌进行有针对性的推广，加强品牌效应。

3、按行业实现目标市场的突破性开发

要以项目带动、客户经理营销、交叉营销、案例复制、数据套餐等方式，将抽象的数据库商函变成简单直观的产品，实现行业重点突破，规模发展。我们将向目标客户寄送商函进行针对性宣传，将相关客户名址下发，由各局负责走访。

4、开发“产品+数据+„„”的新型商函套餐产品

根据目标客户的行业特点，为其整合相关的商函数据库产品，结合名址信息，开发“产品+数据+„„”的个性化数据库商函套餐，即在内部将商函产品与名址数据相结合形成“核心套餐”，在外部将“核心套餐”与短信、报纸等媒体结合形成“整合套餐”，为客户提供更多选择和增值服务。

5、借助政府力量开发中小企业数据库商函市场

积极与经贸委合作，联手推广数据库商函，以论坛、研讨会、推介会、定期寄送宣传信息等方式进行商函数据库营销的推介。

6、大力推广联合商函，降低客户使用商函的门槛，开展交叉营销 针对中小企业实力有限的情况，引导几家单位联合制作、寄递商函，有效分摊费用，降低门槛，提高使用积极性，将数据库商函打造成“异业联盟”平台。

7、加强数据库商函效果评估

加强客户的回访和投递质量跟踪工作，注重数据库商函投放后的效果评估，及时发现数据库商函运作过程中存在的问题，不断修正数据库商函营销策划和运作方案，使数据库商函的项目运作形成一个良性的“闭环”运作流程。

（三）规模发展高效业务：邮资封片业务是邮政的高效业务，特别是邮政贺卡业务。明信片、邮资信封是函件广告的支柱业务之一，也是实现收差的效益项目，重点放在质量反馈卡、旅游景点(门票)、宾馆、学校等的策划、营销上，启动项目策划。邮政贺卡业务要着力培育市场品牌，重点做好母亲节、中秋贺卡等节日问候类贺卡和日常销售型贺卡的开发销售工作，同时创新产品功能，重点研究、探讨如何赋予贺卡更丰富的内容、更多样的形式、更广阔的市场。

(1)策划邮资封的业务推广计划，如婚庆、生日两大礼仪潜在市场。(2)挖掘旅游景点邮资门票等尚未开发的市场。

(3)策划《世界佛教大会》系列产品，提高大项目策划力度。(4)加大质量反馈卡的市场营销力度。

(5)广开思路，抓好幸运邮天下项目的开发工作。

（四）继续打造品牌业务：邮送广告业务是邮政的品牌业务，关键在于通过产品创新、形式创新和投递方式创新提高邮送广告业务的品牌效应和经济效益。

1、在确保效益的前提下，做大《邮送广告》规模，以专业化的媒介品牌带动房地产邮送广告市场的主流市场，并形成龙头，进一步加强媒体品牌效应。

2、继续做好《周末生活》专刊的发行工作，加强开发行业专版。如：针对近年时兴的银行卡刷卡消费，开发《银行卡POS刷卡消费》专刊；移动专刊等。

3、通过与各分局、营业局联动，加大对《灵性空间》固定期刊的培育。

4、开发《邮送广告》美容专刊、饮食专刊的运营，实行代理制。

5、在不影响《邮送广告》品牌的基础上，积极拓展夹报、插箱业务新领域。

三、拓展国际函件市场，开发边缘性业务，大力发展促销类商函

要针对国际性会展业、外资企业、政府招商部门、进出口贸易公司特点，充分利用邓白氏国际名址库，做好招商引资和产品推介类国际商函市场的开发。

对外承接画册、纪念册、印刷品等边缘性业务及户外广告的策划、设计、制作。立足市场策划，注重新业务的开发工作。

促销类商函是业务发展潜力较大的商函种类，也是我们发展的薄弱环节。因此，我们将加强该业务的开发，开展假日营销，帮助企业推广产品、提高效益。

四、树立媒体经营和经营媒体相结合的理念，加强与社会广告公司的合作，“借势”、“借力”，全面实行媒体代理制，提高发展规模

树立媒体经营和经营媒体相结合的理念，丰富并主导数据库商函产业链，重点推进数据库商函业务。要按照传媒业的理念和规律发展数据库商函业务，以“信函传媒”为统一品牌，大力宣传特有的分众传媒优势，使其成为企业拓展市场的重要手段。同时不断开发新的延伸产品，提高数据库商函的增值服务水平。可采取代理、合作等方式，加强与社会公司合作，实行资源互补、互利共赢，共同做大市场。09年将在邮送广告（房地产版）、《周末生活》（房地产新闻纸版）、《无锡邮政黄页》分别由三家广告公司总代理的基础上，对数据库商函（直邮通）实施部分版块总代理、部分一般代理，对《灵性空间》期刊实行20个P的代理，开辟邮送广告（建材、餐饮版）新的版块代理。

五、筑造一支高素质营销队伍，提高业务营销能力，健全营销体系

建立健全一支对广告市场充分了解和具有广告业务专业知识的营销队伍，是我局函件广告业务大发展的根本保证。其主要思路有：

1、首先要加快培育高层次营销策划及市场营销人才，做好研究和确定市场定位、市场导入和促销策略的营销企划，为客户做好近、中、长期的广告策划。

2、以团队营销、项目营销和行业营销为核心，以市场策划为依托，在项目营销上建立一支，由策划、设计、专职营销员组成的项目小组；在行业营销上以小组为单位负责相应的行业开发和维护；在团队营销上实施以营销团队业绩总体考核的原则，在此基础上同时单列考核到每个营销人员的业务绩效。

3、有效地启动策划，把市场策划与营销有机联系起来，策划先行，营销力度跟进，全面拓展函件广告业务新领域。

4、建立详细的客户资料，抓好大用户的服务工作和市场开拓。

5、完善内部考核及分配办法，分配上按业绩提成，实行上不封顶、下不保底的分配政策，全面建立绩效评价体系，实行优胜劣汰，调动营销人员的积极性。

6、积极推行联合经营，互为代理。对外与广告公司、社会各界联合，本着互利互惠的原则，采取项目承包代理制，并实行分级计酬等代理方式，以达到双赢或多赢的目的。

六、加大商函制作中心的能力建设，为业务发展提供强有力的后台支撑

1、进一步加强流程管理，力求最优化；

2、生产作业实施相对区域管理；

3、加强监督检查，完善内控制度，建立外包评价体系，加大商函制作、投递质量检查力度；

4、提高人员素质，加强服务支撑；

5、积极推进计件制考核，提高劳动生产率；

6、加强区域化管理，优化创新作业流程。