竞品对比分析范文

竞品对比分析范文（通用9篇）

篇1：竞品对比分析范文

一、调研内容

对XX新区周边房地产项目进行市场调查，共调研14个楼盘。对XX新区周边楼盘概况、布局、产品设计、现阶段价格、销售情况、整体形象等信息进行调研。

二、调研目的

通过对周边房地产市场的调研，得出该区域的楼盘规划、价格走势、各产品销量走势，为本案的规划及后续的销售提供参考。

三、调研数据分析

1、调研区域项目整体供应情况

分析：

2、调研项目的基本情况

分析：1、该区域项目开发商已本地企业为主，开发实力基本较低，仅有较少本地企业实力及项目运作能力较强，有两个全国性的房地产公司，企业实力较强，项目运作能力很强，所开发的楼盘在该区域也属于高端项目。

2、该区域开发地项目已住宅为主，只有两个项目规划了写字楼，公寓产品也较少，商业基本已底商为主，独立的商业较少。

3、调研项目整体规划情况

篇2：竞品对比分析范文

汽车租赁是指将汽车的资产使用权从拥有权中分开，出租人具有资产所有权，承租人拥有资产使用权，出租人与承租人签订租赁合同，以交换使用权利的一种交易形式。在国内汽车租赁业被称为“朝阳产业”，它因为无须办理保险、无须年检维修、车型可随意更换等优点，以租车代替买车来控制用车成本，正慢慢受到国内企事业单位和个人用户的青睐。

现在的汽车租赁大概分为以下几种形式；

一：B2C模式传统租赁。例如神州，一嗨，麒麟，赫兹等企业为首的租赁公司。

主要形式为，车辆为自购车辆，多为大众品牌汽油车，连锁店面方式经营。但是除神州，一嗨以外。虽然汽车租赁公司的数量众多但大多数公司的经营规模小、实力弱难以抵御市场风险和竞争。其中有80%企业的运营车辆少于50辆70%企业的员工人数少于5名85%企业的汽车租赁站点数低于2个。

一般流程是：

1)租车人在网上登记并上传所要证件 2)网上预订车辆，本人到店取车 3)信用卡担保结算

4)缴纳数千甚至上万元的保证金作为抵押若车辆完好无损则还车后退还。

5)500-2000元的违章押金，若还车后查询车辆无违章则退还由于车辆违章的上网需要5天以上加上工作周期租赁公司一般会在15-30天以后让客户取回该押金。存在的问题

传统的租车生意是个重资产的活，收入的提升依赖规模的扩张，而车队扩张需要投入大笔资金采购，因此传统的租车公司对融资贷款的需求很大。例如神州租车，资产负债率达到97.3%，这个数字也是传统租车公司的普遍水平。在这种模式下，传统租车公司普遍盈利困难，需要通过实现规模化效应后，依赖管理水平提高运营效率才能实现盈利。同时，由于对资金的依赖大，传统模式扩张起来也相对较慢。优势

由于门店和车辆都是自己的，在服务品质上更容易有保证，可以为租客提供更高端更标准化的服务。体验

在体验过程中，网络认证（神州需要网上人脸动态识别），用车最终需要到网点确认。车辆相对整洁，车况一般，面对面交车人员专业性比较高。占用资金量比较大，车型选择比较少，需要自己上门取车适合长租。二：P2P平台共享租车模式，PP，宝驾，凹凸为例租车模式。

P2P租车，是通过平台直接连接私家车主的闲置车辆和租车者的用车需求。私家车主可以在平台上将自己的车辆标价出租，租车者可以搜索查找距离自己最近的待租车辆并向私家车主发出请求。对于租车者来说，P2P的模式下可以获得更低的租车价格。对于车主而言，可以通过闲置车辆带来收益。以PP租车为例，PP租车在其平台上给出私家车主的出租指导价低于市场价的30%，价格当然成为吸引租客的重要因素。

一般流程是：

1)租车人在网上登记并上传所要证件 2)网上预订车辆，本人车主手里取车 3)信用卡担保结算

4)一般不高于5000元保证金作为抵押若车辆完好无损则还车后退还。

5)相对神州类传统租车用车押金要少，但也要500-2000元的违章押金，若还车后查询车辆无违章则退还由于车辆违章的上网需要5天以上加上工作周期租赁公司一般会在15-30天以后让客户取回该押金。

从模式上说，P2P租车与传统租车相比，最本质区别就是不用花一分钱去购置车辆，所以成本很低，扩张起来也很快。根据PP租车披露的数据，进入市场三年来PP租车注册有近100000辆私家车，这个数字已经超过神州租车在全国的汽车数量。这样的扩张速度在传统租车模式下是很难想象的。优势

P2P租车模式的优点是轻资产、盈利空间更大、扩张性强，市场效应更明显。问题

但问题也很明显，在P2P租车模式下，如何保证下单的成功率和服务的标准化，都是现有的难点。同时车主和客户之间的主管判断也会影响用车情况。体验

网络认证线下交车，初步安全性比较高。价格比较合理，车型可选择性比多，但是车主主观意识很强，容易出现退单。取还车会因为很多问题产生纠纷。

三：分时租赁，例如TOGO,car2go，绿狗，Gofun,零派，EVCARD。

分时租车是租车行业新兴的一种租车模式。意指以小时或天计算提供汽车的随取即用租赁服务，消费者可以按个人用车需求和用车时间预订租车的小时数，其收费将按公里，小时，甚至分钟来计算。随着新能源汽车的兴起，在分时租车板块开始以新能源汽车为主。一般流程是： 1)租车人在网上登记并上传所要证件 2)网上预订车辆，网点自助取车。

3)免押金或者不高于2000元保证金作为抵押，若车辆完好无损则，车后查询车辆无违章则退还。由于车辆违章的上网需要5天以上加上工作周期租赁公司一般会在15-30天以后让客户取回该押金。优势

汽车分时租赁尤其是新能源分时租赁具有更便捷、更经济的特点，它的计费方式更加灵活，用户不用顾虑“按天计费”的捆绑式营销。

第一，可以通过手机获取最近的租赁站点，凭借身份证和驾驶证就能完成租车。第二，分时租赁将降低用户的使用成本。不同于打车或者拼车，租赁模式具有自驾属性，这无疑节省了支付给驾驶员的人工成本，而且电的成本本身就比汽油低。问题

共享汽车一般都是新能源电动汽车，停靠点和还车点数量还较少，不能满足大多数租车者的需求。以为基础建设的问题缺乏充电桩及时充电，使一些共享汽车续航里程很短。体验

因为分时租车主要为无人取还车，现在各平台均需要人证合一照片上传（Gofun取车时需要人脸动态识别）。用车价格比较合理，计费方式目前主要为时间加公里。在新能源因为续航问题上，Gofun的平台现在可以通过合作的电桩公司在用车中间充电（例如特来电，星星）。四：境外自驾汽车租赁，例如租租车，惠租车处境自驾用车平台；

惠租车，租租车是一种适合国人的专业全球租车搜索预订，以国人视角出发，以全球的比品牌、比优惠、比服务的独特模式为用户提供舒适的预订体验，专注国际租车的全中文网站。为用户提供一站式的搜索、比价、预订，支付服务，保证了用户预订体验的流畅性。租车流程。

1)、认证只需要驾驶证。

2)主驾驶员护照原件，主驾驶员有效驾照原件，提车凭证单（Voucher），国际信用卡，国际驾照认证件/NZTA翻译件/驾照翻译件 /驾照英文公证件 / 国际驾照（IDP）3）、搜索车辆报价

根据取还车地点，日期时间，搜索车辆，比对租车公司和价格。4）、填写租车订单

选择车型→选择套餐→填写信息 →提交订单 5）、订单确认

收到租租车的确认邮件和短信，核实信息和金额，打印提车单。6）网点提车。优势

资产轻，便于扩张，市场前景广。以惠租车与租租车为例，与AVIS、HERTZ、ENTERPRISE、EUROPCAR、BUDGET、SIXT、DOLLAR、NATIONAL等顶级国际租车公司合作，已在全球近200个国家，与200多家国际租车公司的60,000多个门店达成合作伙伴关系。

问题

专业性很强，需要与各大品牌的境外旅游公司，银行相互合作。同时需要各个合作区域的中文业务支持。

五：会员制高端用车，例如极车公社，EZZY高端会员制商务用车。

极车公社，EZZY是为打造国内高品质出行，服务于广大中高端消费群体。创新性提出“按需”和“会员制”的用车理念。满足会员不同场景下的高端用车需求。即能随心使用会员权益内所有百万级别高端车型，以及细致入微的服务体验。

用车流程是：

1)租车人在网上登记并上传所要证件

2)预付一定金额的会员费，极车公社为例：8000-16000元，租用不同级别的车型。2)网上预订车辆，公司运营人员上门取送车。

3)10000元保证金作为抵押，若车辆完好无损则，车后查询车辆无违章则退还。由于车辆违章的上网需要5天以上加上工作周期租赁公司一般会在15-30天以后让客户取回该押金。

优势

会员制高端服务，车辆标准化运营，单车产值高。客户群体素质比较高，运营风险相对比较低，车辆运营模式会随着规模的扩张，以P2P为主。问题

相对资产过重，因为车型多为百万级别高端车，存在一定的风险。因为受众人群相对高端，服务面比较小，需要有专业的销售商务团队。市场扩张比较慢，需要稳步推进。咨询

篇3：竞品价格调整市场反应分析

关键词：竞争品,价格调整,市场反应

一、价格调整的动因分析

1. 降价的动因

影响价格最直接的因素就是市场。从当前市场现实分析, 有三个方面构成了降价的动力。

(1) 市场拉动力。第一, 产品的严重过剩加重了市场压力。产品的严重过剩是国内市场步人买方市场的突出特点, 且这种过剩是在产品结构矛盾突出, 产品变化滞后于需求变化的条件下出现的。同时, 新的企业还在加入, 同质的产品还在涌现, 过剩的产品日益积累, 市场负荷日益增大。产品过剩, 沉淀了企业大量资金, 严重制约企业新产品的开发、技术的革新和市场规模的扩大, 与其坐以待毙, 何不死里求生, 主动出击, 寻找出路。

产品过剩——价格竞争——微利经营是市场经济的客观规律, 它既可消除积压、回笼资金, 又是刺激消费、扩大市场份额、提高企业知名度的有效途径。对于目前国内行业品牌林立、技术趋同、产品差异化小, 又严重过剩的市场特点, 除了价格竞争, 已没有多少良策。

第二, 消费市场趋淡, 消费者有降价预期。无可否认, 近十年来, 消费者的消费水平、消费质量得到了显著提高, 但就整个市场而言, 居民消费能力仍处于比较低的水平。特别是近几年, 一是城乡居民收入增幅减缓, 同时正在进行的国企、房产、医疗、保险、教育等攻坚改革, 使得人们不得不为了未来而降低即期消费;二是家电、通讯工具等昔日的高档耐用消费品渐已开始转向大众化商品, 价格的敏感度逐渐增高;三是面对日益激烈的城市市场, 广阔的农村市场成为无数企业争夺的战略要地, 而农村消费者的价格预期与价格承受力明显低于城镇消费者。因此, 要将这些潜在消费者转变为现实消费者, 在不降低质量的情况下的降价, 自然具有相当的吸引力。

第三, 地方利益与市场分割的影响。地方利益与市场分割, 是传统经济模式遗留的一个顽症, 是公平竞争机制、统一市场机制形成的极大障碍, 它孕育着价格战的内因, 又使价格战雪上加霜, 愈演愈烈。主要体现在:在部门与地区利益的驱动下, 大规模重复建设的开展, 生产出大量的、不合实际需求的产品;由于市场分割下的地方保护, 使得资源配置难以做到合理有序;在市场分割和地方利益下, 拼装仿制厂家应运而生, 假冒伪劣产品层出不穷, 且打击难度很大, 他们的低价策略对市场秩序和公平竞争环境构成巨大威胁, 迫使许多正牌厂家不得不依靠降价来保护自己。

(2) 成本推动力。成本与价格是紧密相连的, 成本是价格的基础, 成本优势是企业追求的目标, 也是参与竞争的核心要素。

成本降低可以导致两种结果:第一, 维持价格不变, 企业便可取得更多超额利润, 但是各企业在竞争压力下会竞相降低成本, 最终导致产品价格下跌;第二, 降低价格, 企业可在相应减少、保持、甚或增加利益的情况下争取强大竞争优势。因而, 通过降价手段来获取竞争优势, 扩大市场份额, 成为成本优势企业惯用的策略。

近几年来, 随着市场经济体制的逐步完善, 国内消费品生产企业的成本是不断下降的。其一, 在家电、通讯、电脑软件等技术性行业, 技术在不断进步, 零部件系统集成度不断提高和整个生产效率全面提升, 产品技术含量价值逐步降低, 大批量、标准质量控制的大规模生产降低了企业的营运成本;其二, 先进管理思想的引进, 计算机的现代管理和企业内部的完善, 降低了企业的管理成本;其三, 国家一系列改革措施的出台, 降低了企业的财务成本。成本的降低, 为产品价格的下降或高质量产品的低价上市提供了可能。

(3) 技术推动力。新产品的替代效应导致旧产品市场份额的丧失。大量的现代科学技术和智力资本的投入, 现代产品 (尤其是高技术产品) 更新换代的步伐加快, 产品生命周期逐渐缩短, 有些产品被迫走向衰亡, 由此造就了价格竞争的空间和舞台。比如, 空调窗机的降价为更高一级的分体机腾出市场空间, 使其迅速成为市场主体。

2. 提价的动因

在以下情况下企业可能会提价:

(1) 由于原材料或劳动力成本的上涨, 应付产品成本增加, 减少成本压力。这是所有产品价格上涨的主要原因。成本的增加或者是由于原材料价格上涨, 或者是由于生产或管理费用提高而引起的。企业为了保证利润率不致因此而降低, 便采取提价策略。

(2) 为了适应通货膨胀, 减少企业损失。在通货膨胀条件下, 即使企业仍能维持原价, 但随着时间的推移, 其利润的实际价值也呈下降趋势。为了减少损失, 企业只好提价, 将通货膨胀的压力转嫁给中间商和消费者。

(3) 产品供不应求或限产, 遏制过度消费。对于某些产品来说, 在需求旺盛而生产规模又不能及时扩大而出现供不应求的情况下, 可以通过提价来遏制需求, 同时又可以取得高额利润, 在缓解市场压力、使供求趋于平衡的同时, 为扩大生产准备了条件。

(4) 利用顾客心理, 创造优质效应。作为一种策略, 企业可以利用涨价营造名牌形象, 使消费者产生价高质优的心理定势, 以提高企业知名度和产品声望。对于那些革新产品、贵重商品、生产规模受到限制而难以扩大的产品, 这种效应表现得尤为明显。

企业主动调价, 会对消费者、竞争者、中间商等产生影响。

二、价格调整市场反应分析

在市场竞争日益激烈的环境下, 企业为了求得生存和发展, 有时必须主动采取价格手段以提高企业竞争力, 有时必须对竞争者的价格变动作出正确的反应。

1. 顾客对调价的反应

企业无论是提价还是降价, 都会影响顾客、竞争者、经销商和供应商的态度, 而且政府也企业变价也不会不关心。其中顾客的反应是最直接的。

顾客对降价可能有以下看法: (1) 产品样式老了, 将被新产品代替; (2) 产品有缺点, 销售不畅; (3) 企业财务困难, 难以继续经营; (4) 价格还要进一步下跌; (5) 产品质量下降了。

顾客对提价的可能反应: (1) 产品很畅销, 不赶快买就买不到了; (2) 产品很有价值; (3) 卖主想赚取更多利润。

购买者对价值不同的产品价格的反应也有所不同, 对于价值高, 经常购买的产品的价格变动较为敏感;而对于价值低, 不经常购买的产品, 即使单位价格高, 购买者也不大在意。此外, 购买者通常更关心取得、使用和维修产品的总费用, 因此卖方可以把产品的价格定得比竞争者高, 取得较多利润。

2. 竞争者对调价的反应

竞争者对调价的反应, 也是企业改变价格时要考虑的重要因素。竞争者的反应主要有以下几种类型:

(1) 相向式反应:你提价, 他涨价;你降价他也降价。这样一致的行为, 对企业影响不太大, 不会导致严重后果。企业坚持合理营销策略, 不会失掉市场和减少市场份额。

(2) 逆向式反应:你提价, 他降价或维持原价不变;你降价, 他提价或维持原价不变。这种相互冲突的行为, 影响很严重, 竞争者的目的也十分清楚, 就是乘机争夺市场。对此, 企业要进行调查分析, 首先摸清竞争者的具体目的, 其次要估计竞争者的实力, 再次要了解市场的竞争格局。

(3) 交叉式反应:众多竞争者对企业调价反应不一, 有相向的, 有逆向的, 有不变的, 情况错综复杂。企业在不得不进行价格调整时应注意提高产品质量, 加强广告宣传, 保持分销渠道畅通等。

3. 企业对竞争者调价的反应

在同质产品市场上, 如果竞争者削价, 企业必须随之削价, 否则大部分顾客将转向价格较低的竞争者;但是, 面对竞争者的提价, 本企业既可以跟进, 也可以暂且观望。如果大多数企业都维持原价, 最终迫使竞争者把价格降低, 使竞争者涨价失败。

在异质产品市场上, 由于每个企业的产品在质量、品牌、服务、包装、消费者偏好等方面有着明显的不同, 所以面对竞争者的调价策略, 企业有着较大的选择余地:第一, 价格不变, 任其自然, 任顾客随价格变化而变化, 靠顾客对产品的偏爱和忠诚度来抵御竞争者的价格进攻, 待市场环境发生变化或出现某种有利时机, 企业再做行动;第二, 价格不变, 加强非价格竞争。比如, 企业加强广告攻势, 增加销售网点, 强化售后服务, 提高产品质量, 或者在包装、功能、用途等方面对产品进行改进;第三, 部分或完全跟随竞争者的价格变动, 采取较稳妥的策略, 维持原来的市场格局, 巩固取得的市场地位, 在价格上与竞争对手一较高低;第四, 以优越于竞争者的价格跟进, 并结合非价格手段进行反击。比竞争者更大的幅度削价, 比竞争者小的幅度提价, 强化非价格竞争, 形成产品差异, 利用较强的经济实力或优越的市场地位, 居高临下, 给竞争者以毁灭性的打击。

在竞争对手发动价格变动后, 我们在做出反应之前必须考虑以下几个方面的问题: (1) 竞争者变动价格的原因是什么? (2) 竞争者打算暂时变价还是永久变价? (3) 如果对此不做反应, 将对企业的市场份额和利润有何影响? (4) 其他企业是否会做出反应? (5) 竞争者和其他企业对本企业的每一种可能的反映又会有什么反应?

市场领导者常常会面临较小企业的价格攻击, 特别当产品同质化程度很高时, 低价格抢占市场份额将会极为有效。在这种情况下, 市场领导者有以下几种选择: (1) 维持原价。前提是:如果降价, 则使利润减少过多;保持价格不变, 市场份额不会下降太多, 以后也能恢复; (2) 运用非价格手段反攻。即维护原价, 通过改进产品、服务、沟通等手段反攻; (3) 降价。前提是:降价可以便销量增加, 从而使单位成本费用下降;市场对价格的敏感度高, 不降价就会较多地损失市场份额, 且不易恢复; (4) 提高价格同时改进质量。即提价并引入一些新品牌去围攻竞争对手的产品; (5) 推出低价进攻性产品。即增加低价产品, 或另创立一种低价品牌。

当竞争激烈并日趋白热化, 降价是企业突围竞争格局的首选武器。实际上, 无论“便宜无好货”的逻辑是否经得起推敲, 中国的老百姓都潜意识具有“物美价廉”的消费价值观。从这个方面来说, 价格战是深受消费者喜爱的。

就目前的市场态势而言, 企业摆脱价格战的困扰可借助以下几块木板:

(1) 善打组合拳。“许多中国企业的营销特点就是不擅长组合拳, 只会拳打脚踢。”所谓组合拳, 即赢得价格战就不能仅打单纯的价格战, 而是要打赢企业管理系统之战, 要从整个企业的管理系统入手来降低产品成本, 最终才能降低产品价格, 也才能在产品价格下降时仍能保持正常的赢利。

(2) 和竞争对手合作。迈克尔.波特将企业的竞争战略分为“差异化、聚焦和总成本领先”三种, 价格战实际上就是“总成本领先”的外在表现, 总成本领先来自于整个企业管理系统的低成本, 来自于价值链的低成本, 包括技术进步带来的成本降低等, 由此可见价格战不是无本之木、无源之水, 它是来源于企业整个系统成本的降低。在商战中, 只有永远的利益, 没有永远的敌人, 与竞争对手合作的例子比比皆是。例如麦当劳与肯德基虽然竞争激烈, 却共同使用同样的第三方物流配送和采购体系, 目的是降低成本, 增强市场黑心竞争力。

(3) 构建一个长期的名牌战略。“立民族志气, 创世界名牌”, 这是江泽民总书记的题词。名牌产品不仅有对资源合理配置的导向作用, 同时, 也有引导和规范市场的示范作用, 市场经济的发展需要名牌产品来引导。和饮鸩止渴的价格战相比, 一个有价值的品牌是一个巨大的杠杆, 它能撬动企业发展的车轮。建立在优质产品质量基础上的品牌, 其价值连城, 威力无穷。某管理学家说:“未来世界地图, 就是世界名牌的地图。一个国家的实力, 也将通过其拥有世界名牌多少来体现”。这话虽然有些夸张, 但也道出了推行品牌战略的重大意义。

(4) 睿智、全方位的分析。在价格战中, 睿智的分析往往能帮助企业作出准确的判断, 起到事半功倍的效果。在分析过程中, 企业应把握市场脉搏, 捕捉战机, 制定相应的定价措施, 对竞争对手进行量力而行的反击。因此, 在发动价格战以前或对竞争对手的价格挑衅采取报复性的降价策略前, 应该首先考虑还有无其他的选择。事实上, 如果企业能采取其他的一系列替代政策, 则完全有可能避免两败俱伤的价格战。

参考文献

[1]陈历清:全面解剖价格战[J].市场与消费, 2001 (7) :61～64

篇4：竞品对比奔驰新S领先一筹

汽车发明者，再次发明汽车！这句广告词从奔驰新S的口中说，不见狂妄，唯有一种“会当凌绝顶，一览纵山小”的自信。相对目前的竞品，作为垂直换代的第十代车型，奔驰新S确实有这个底气。比如拥有同级罕见的0.24的风阻；整车使用了近500颗LED，率先与灯泡说拜拜，尤其让小伙伴们惊呆的是，这款车在夜间，或者当车辆在红绿灯处等候时，制动灯的光线强度会自动减弱。

至于内饰，只有坐进去才会有深刻的感受——冰凉的触感与环绕内饰的一圈镀铬饰条就像珠宝一般耀眼，那种由工艺品包围的感觉几乎让人神醉心迷。除此之外，新S还有无数领先得让人惊掉眼球的装备：在同等级别里唯一配备7种颜色的环境氛围灯，全球率先配备“香氛喷雾发生器”，可按照个人需求调节汽车内部的气味，拥有唯一可自动刹车的自动泊车系统，唯一配备两块12.3英寸的大屏幕，配备碰撞预防辅助系统的车型、预防性安全系统自适应安全带收紧功能。位于龙潭寺的仁孚南星奔驰还为客户举办奔驰新S的夜间试驾，让大家感受新S的迷人氛围灯与聪明的自适应LED灯。 （文/杨彦波）

篇5：如何进行竞品调查分析

2012-6-25 字体：[大 中 小] 中国童装品牌网中国服装品牌网

逛街时，经常可以看到某些店铺贴着“同行免进，面斥不雅”之类的告示，虽然品牌专卖店很少有此举动，但我们在做市场调研时，明显可以感受到终端人员的提防心理。

俗话说，知已知彼百战不殆，为提高门店效益，许多品牌将调研竞争对手作为每天的必修课。可由于对手的提防以及调研不得法，必修课常常成为“例行公事”，敷衍了事。那么，如何才能使调研迅速产生效益呢?

调研三层次

一般来说，做竞争对手调研有三个层次：

第一层次是看对手最表面的东西，即竞争对手今天在做什么促销、什么产品的价格便宜。在某些店长的眼里，恨不得我们所有的产品价格都比竞争对手低，倘若如此，店长就失去了存在的价值。

第二层次开始关注竞争对手内在的一些东西，比如促销的规律是什么、产品的定位及产品组合有什么特点、有哪些特色的服务等。虽说这要比那些纯粹比价格、比促销的调研行动深入了一些，但仍然只是触及表皮而未深入其里。

第三层次则重点关注竞争对手那些内在的，在长期发展中起主导作用且具有相对优势的东西。这些才是最重要的，是真正能置我们于死地或者说我们难以超越的。优秀的店长会从这些方面去思考如何学习以及将来如何超越。

调研“八步曲”

2011年，百丽集团曾对浙江、江苏、安徽三省男鞋市场做了深入调研，以便推进百丽男鞋在上述市场的拓展。调查内容极为详尽，也为我们调研竞争对手提供了很好的范例。概括起来，主要有以下几个方面：

1、看优势与劣势

先综合来看己方与竞争对手在商圈、门店大小、位置、门店布局、产品结构及定位、价格策略、在消费者中的口碑等等方面的综合性优劣势。

2、看产品定位

然后细看竞争对手的产品是如何定位的，他们所瞄准的是哪些目标顾客，与己方的顾客群有哪些是重复的有冲突的，又有哪些是错位的;竞争对手在布局其目标顾客时，其产品结构是如何设计的，其特点是什么，利弊在哪里?

3、在竞争中发现销售增长点

根据我们与竞争对手的比较以及对消费者需求的把控程度，不难发现一些竞争对手没有关注到而消费者又需要且市场容量也比较大的需求空间，这就是我们的蓝海;那些消费需求未曾满足的空白点和我方具有比较优势的部分就是我们销售的增长点。当然，对于那些我方虽然居于劣势，但是能够通过努力逐步缩小差距的方面，也会成为我们销售的增长点，但相对来说，这个难度要高一些，投入产出效应会小一些。

4、看价格策略和促销活动

通过竞争对手的海报、店铺内促销活动的安排、产品定价的规律，我们不难判断竞争对手的价格策略是什么，其促销活动的组织规律有哪些。

5、看服务质量

关于竞争对手的服务质量有显性的，也有隐性的。显性的包括服务礼貌用语是否到位、增设了哪些服务项目、员工服务是否热情等等;隐性的则包括顾客的购物体验如何、他们是如何与顾客沟通的、是如何想方设法满足顾客需求的等等。

6、看企业文化

这是比较深层的。看企业文化绝不是看竞争对手在这里或那里贴了什么、员工说了什么，关键要看员工的士气如何，员工是怎样在工作的，员工的潜能发挥到什么程度，员工对企业的认同程度等等。通过这些观察可以得知，竞争对手对自己的威胁是暂时的还是持久的。

7、看顾客对竞争对手的评价

这也是一个较深层的内容，也是很关键的地方。如果顾客对竞争对手很感兴趣、很认同，那么即便我们觉得竞争对手没什么，那也是白搭;如果发生我们不认同而顾客非常认同的事情，这说明我们的眼光很有可能出了问题。我们没能看到竞争对手身上足够多的亮点，眼睛全瞄在对手的软肋上了，而顾客却看到竞争对手对他们好的地方。一定要克服这些盲区。

8、看厂家、代理商对竞争对手的评价

这也是我们经常忽视的地方。如果厂家、代理商对竞争对手很认同，拼命为他们输送炮弹、给予较多的促销支持和新品推广，而我们获得的支持相对较少，这表明在处理厂商关系存在某些问题。此时我们需要冷静分析、及时调整，以求获得厂家、代理商的大力支持。

具体而言，进行竞争对手调研的关键点有：厂方促销、顾客流向、人员结构、员工收入、营业时间、优势与劣势、时段销售、价格、客流量、客单价、硬件设施、产

品定位及结构、主题营销活动的设计与组织、服务质量、氛围、销售额、购物动线、产品陈列、规模、外部环境、特色等等。

本篇文章来源于 中国服装品牌网 原文链接：

篇6：如何写竞品分析报告

竞品分析是对所研发产品的同类型产品进行分析讨论，并给出类比归纳的分析结果，用以了解现有产品的相关信息，从而借鉴于研发产品中。特别是当具体到进行产品交互界面、视觉表现方面的分析的时候。应该有如下这样的步骤：（1）设定分析目标——竞争对手/同类产品；

（2）将同类功能模块或交互、外观细节编组作表；（3）根据比较结果作进一步分析。

竞品分析的框架

主要有三部分内容：竞品、分析维度和分析准则。1）竞品选择：

我们可以选择较为优秀的产品进行分析，而不需要贪大求全选择所有的竞品。2）分析维度：

通常我们进行竞品分析，可能会从以下几个维度进行对比分析：战略定位、盈利模式、用户群体、产品功能、产品界面（交互方式、视觉表现）等。竞品分析是每一个互联网从业人员都需要做的一项基本工作。不同的职能区分，侧重点会不一样。如运营人员可能更加侧重产品的战略定位、盈利模式、推广方式，产品策划人员更侧重于产品定位、目标用户、产品功能。交互设计师更侧重于产品界面、具体的交互形式。当然这些维度是有机联系的，断然不可以孤立对待。3）分析准则：

拿交互设计的竞品分析来说，我们需要参照“可用性准则”来进行分析，可用性准则有很多不同版本，当前较为常用的10项可用性准则为：1，一致性和标准性；2，通过有效的反馈信息提供显著的系统状态；3，方便快捷的使用；4，预防出错；5，协助用户认识，分析和改正错误；6，识别而不是回忆；7，符合用户的真实世界；8，用户自由控制权；9，美观，精简的设计；10，帮助和说明。

竞品分析的内容

包含两部分：竞品各个维度下的特性罗列以及分析评价。1）特性罗列：

以产品功能维度而言，我们需要将竞品A具体哪些功能、竞品B具有哪些功能一一呈现。这一部分是竞品分析的基础，或者称之为分析评价的对象。2）分析评价：

以交互设计的竞品分析为例，依照一定的可用性评价指标，对界面布局、交互方式、动画效果等进行分析评价。

通常孤立地从操作体验上很难评判哪种交互方式更好，因为还涉及到一些产品层面的考虑。故我们可以单另交代交互设计师所建议的处理方式，并说明理由。这一点对于竞品分析而言也至关重要。

竞品分析的阶段

竞品分析的4个阶段：

1）用户研究阶段。将竞品分析作为即将形成的用户需求文档（如人物角色)的参考。

2）概念模型或内容模型阶段。基于竞品分析构架模型，这个阶段的竞品分析倾向于功能分析、逻辑框架。

3）设计阶段（即高保真原型图、设计效果图）。竞品分析针对非常具体的设计问题，将其当作设计的源泉，并以此作为设计的依据。

4）可用性测试。主要是针对某一具体功能、问题做深入的对比，以此作为可用性测试结果的佐证。

在产品研发之初进行详尽的竞品分析，并形成竞品分析文档。深入的竞品分析文档可以作为产品组各职能成员沟通的基础，让大家在产品认识上达成更广泛的共识，更加有利于产品研发。

篇7：关于项目管理软件竞品分析报告

案例1：中科普达科研项目管理软件

系统介绍

中科普达科研项目管理系统以科研项目集中监管为目的，以科研项目过程管理为核心，以项目资源管理为重点，采用软件系统为工具全面实现科研项目信息整合，达到全面管理的目的。项目资源包括项目分类、项目进度、项目参与人员与专家，项目内容，项目预算和费用，项目文档等信息。系统模块包括项目申报、项目立项、合同管理、计划进度、项目里程碑、科研成果、项目评估、项目经费和各种统计分析等，以达到方便、高效地管理和控制科研活动，满足科研行业管理与决策的需要，为科研行业管理者对科研项目成果的正确评估提供依据。

中科普达科研项目管理系统适用于国家部委科研院所、高校及企事业单位的科学研究管理机构。科研行业是一个复杂且特殊的行业，为了满足不同的科研项目管理的需要，我们在已有的功能模块基础上，采取针对客户需求分别定制开发和配置的交付方案，使得客户需求满足率达到90%以上。由于采用SOA架构和WEB2.0技术，客户的特殊需求可以在很短的时间内通过管理平台配置实现，大大缩短项目周期，提高项目的成功率和降低项目成本，减少项目风险 总体架构

应用价值

o 科研数据集中、业务规范统一，为科研信息资源整合和全面监管提供依据。

o 集成项目申报业务、项目立项业务、人员专家资料库、经费管理业务、项目实施管理和成果管理，实现项目资源上的人、财、物的全面管理和项目滚动管理的全程跟踪。o 提供动态的实施控制和资料管理，领导可以随时监管项目实施进度和成果。

o 支持多年数据集中管理，动态分析，对比分析和挖掘分析。

o 引领科研监管方式变革，协助领导和监管单位由“被动式处理”向“主动式管理”转变，实现对科研项目的多级联动式管理，保障科研项目的成功和成果转换以及资料保管。

o 保障科研项目信息安全、完整性，通过使用系统，申报资料、项目信息以数据形式保存至服务器；领导和用户可以随时进行信息查询调阅，大大提高了工作效率和保证科研信息完整性。

系统特点

系统管理平台提供的可视化配置工具，通过自定义工具来自由配置表单、流程、菜单、权限等，来满足不同科研院所的个性化业务需求。同时还能和与其他系统衔接，使整套科研系统真正能达到数据管理与流程管理的完全整合。

1、适合多种数据库，适应性广

2、整合CA和个人身份认证体系，系统安全性高

3、多种权限控制方式，全面满足不同的权限控制需求

4、提供后台管理平台，灵活度高

5、科研项目管理与预算费用管理相结合，管理角度全面

6、图形化定义审批流程，满足不同审批需求

7、申报书等文档自定义导出WORD、EXCEL格式

8、提供多角度领导查询功能，与门户和信息发布系统相结合9、提供全方位接口，扩展性强

10、提供数据自动备份功能，保障数据安全

案例2：CISS跨网通—项目管理系统

系统简介

项目管理系统，旨在依据一定的规范对项目进行全方位即时查询、监控及管理。该系统包括：项目信息及资料录入、进度录入/追踪、问题点录入、参与项目者的日报及工时录入与汇总、项目资料查询等几大部分。

·通过网络，实现项目管理电子化，操作简便，一目了然，大幅度提高工作效率。

·规范开发过程，全程自动跟踪，智能化的即时提醒（支持手机短信和E-mail提醒），随时监控项目进度。

·实现无纸化作业，对于相关文档及资料进行电子化归档，自动化管理，易于查询。

·提供项目工时管理：工时录入、项目工时汇总功能，便于成本核算。

·强大、高效的查询功能，将项目资讯有机整合，查询快速、方便，为项目执行人员及各级主管及时、准确的提供所需资讯，随时掌控项目进度。

系统图

功能特色

立项申请与审批

输入项目名称、背景、预计起始与结束时间、负责人、参与者、验收人等信息进行立项。·企业可根据自己的制度，规定立项过程是否需要审批及设定审批人。

·立项的同时可建立该项目的专属交流区，这样参与项目的人员就可以享用跨网交流的便利，做即时的沟通。

项目详情的查询

围绕进度的查询，可按进度正常、延期或尚未开始进行查询。·围绕参与者的查询，可方便查找某参与者所参与的项目。

·围绕工时的查询，如：按任务、按人员、按项目新工时等查询方式。

制定项目计划

项目负责人有权限编写项目计划，即分配任务、完成标准说明、时程安排，当多人执行一个任务时，可设定进度计算权值。可根据实际项目执行情况调整计划。

执行情况的自动跟踪 系统将根据项目计划及执行者所填写的进度，计算每个任务的进度，并进行即时提醒，负责人可针对任务的重要性设定当该任务延期时的短信、E-mail及页面提醒机制，从而做到对进度的实时跟踪。

日报与工时管理

执行者可将日报和工时填写于所执行的任务上，便于主管对项目执行具体情况的掌控、置评及了解所投入的工时，方便于成本核算。

篇8：浅析竞品分析

关键词：竞品分析；维度；准则；内容

1 竞品分析

（1）竞品分析的定义。

竞品分析（Competitive Analysis）一词最早源于经济学领域。市场营销和战略管理方面的竞品分析是指对现有的或潜在的竞争产品的优势和劣势进行评价，此分析提供了制定产品战略的依据，将竞品分析获得的相关竞品特征整合到有效的产品战略制定、实施、监控和调整的框架当中来。随着竞品分析在各个学科领域的扩散，其概念已被多个学科所涵盖，在各个学科领域里面的定义也有所不同。本文所提的竞品分析主要针对用户体验行业而言。通过google、百度搜索关键词“竞品分析”，绝大多数页面所提到的竞品分析来自用户体验行业，可见竞品分析在用户体验行业已经得到了很大的应用，从另一个侧面也体现出其重要性和应用的普遍性。在用户体验行业，竞品分析已经不局限于竞争产品的分析，而是更加倾向于类似功能产品的分析，特别是针对具体产品交互界面、视觉表现方面的分析。由此，本文针对用户体验行业对竞品分析提出的定义为所研发产品的竞争对手的同类型产品进行分析讨论，并给出类比归纳的分析结果，用以了解现有产品的发展优势，从而借鉴于研发产品中。

（2）竞品分析的目的与作用。

竞品分析是一种确定功能需求、绩效标准和其他基准的非常有用的方法。在产品的用户体验设计过程中，在不同的阶段进行竞品分析的目的与作用也不一样，所以在做竞品分析之前，要先明确目的。在用户研究阶段进行竞品分析，分析的结果可以作为即将形成的用户需求文档（如人物角色）的参考，也可以对这些具体的问题做详细的说明。在概念模型或内容模型阶段，竞品分析将作为一种附加的对比手段，等同于日常的策略文档。在设计阶段，这个时候产品已经基本成型，竞品分析则是针对非常具体的设计问题，被当作设计的源泉，竞品分析的结果可以作为提出设计的依据。在可用性测试阶段，此时的竞品分析主要是针对某一具体功能、问题做深入的对比，这时候竞品分析应将可用性测试的结果作为依据来进行。

在不一样的阶段，竞品分析的着重点都不一样，作用也不一样。总的来说，在项目的早期可以帮助我们了解用户需求和业界的发展，在中期可以指导设计，在后期可以协助检验产品的可行性。

2 竞品分析的理论基础

比较研究方法被认为是人类学学科的基本方法论，也是最早的人类学方法论，它在早期主要是古典进化论学者的研究方法之一。人类学中的比较研究法在用户体验行业的应用被称之为竞品分析，属于用户研究与市场研究中的一个重要部分，它是竞品分析的理论起源与理论指导。人类学中的比较研究法一般分三个步骤：找出同类现象或事物；按照比较的目的将同类现象或事物编组作表；根据比较结果作进一步分析。

竞品分析则是对所研发产品的竞争对手的同类型产品进行分析讨论，并给出类比归纳的分析结果，用以了解现有产品的发展优势，从而借鉴于研发产品中。同时，也要分析竞争对手关注该产品背后所隐藏的哪些文化内涵，这是反应用户的文化现象及潜在需求的必要途径。只有通过对其深层性质的理解，才有可能了解产品的发展趋势，而不是盲目跟从。

3 竞品分析的方法

（1）竞品的选择。

竞品一般而言有三种：直接竞品、间接竞品、潜在竞品。直接竞品，就是研究这类产品可以了解同类产品的功能范围、交互形式、外观细节等方面，即可以从中借鉴这类产品的优点，可以用此来避免出现同类产品的不足之处。间接竞品指的是各自的着重功能点不一样，但具有某部分相似功能的产品，这类产品会降低所要开发产品的使用率，研究这类产品可以帮助排列所要开发产品的功能优先级并确定产品所需要突出的功能。潜在竞品是指开发它的竞争者在行业利润达到一定规模，能够进入市场并利用其现有资源对竞争格局产生重大影响的产品。研究这类产品，有助于预先提防它们进入的触角，或者提前避开它们可能会涉足的切入点。

面对如此多的竞品，我们可以选择优秀的产品进行分析，而不需要贪大求全选择所有的竞品。意大利经济学家巴莱在19世纪末20世纪初提出了二八定律，在任何一组东西中，最重要的只占其中20%，其余80%的是次要的。所以我们只需要去关注那些占领了80%市场竞争的20%的竞品来进行分析就足够了。

（2）竞品分析的维度。

竞品分析可以从以下几个维度进行对比分析：战略定位、盈利模式、用户群体、产品功能、产品界面（交互方式、视觉表现）等，这些维度也是随着产品开发的阶段进程而发展的。开发前期注重产品的战略定位、盈利模式、推广方式，策划阶段更侧重于产品定位、目标用户、产品功能，设计阶段设计师更侧重于产品界面、具体的交互形式。每个阶段的竞品分析都有不一样的目的，故所侧重的维度也有所不同。但是这些维度是有机联系的，不可以孤立对待。

（3）竞品分析的准则。

在用户体验行业，竞品分析除了为战略定位、盈利模式、用户群体提供辅助依据外，重点在于对产品功能、产品界面（交互方式、视觉表现）等提供设计指导。在这个过程中，竞品分析可以参照可用性准则来进行分析。当前在用户体验行业较为常用的10项可用性准则为：一致性和标准性；通过有效的反馈信息提供显著的系统状态；方便快捷的使用；预防出错；协助用户认识，分析和改正错误；识别而不是回忆；符合用户的真实世界；用户自由控制权；美观，精简的设计；帮助和说明。

（4）竞品分析的内容。

1）特性罗列。针对竞品的各个维度，分析方式可以分为横向和纵向。横向分析是将需要做分析方向的特性罗列出来，然后分别观察和比较竞品情况，因此能够辨认出某一评测类别或所有评测类别中，哪个竞品做得最好，但它所创建的用户体验画面比较零碎，所以不易分析出每一个竞品的整体用户体验水平。纵向是将所有对手或相关产品列出，分别体验并撰写需要分析的点。每个竞品都有不同的背景及介绍，每个竞品都由不同的评测标准来描述的。纵向分析为每一个竞品都提供了一个整体的用户体验的视角，但它不易于作不同竞品间的对比。

2）分析评价。特性罗列属于客观的描述每个竞品的特点，分析评价是依照上述的可用性准则，对竞品的各个方面进行分析评价。较特性罗列部分，分析评价是带有主观色彩的。因为涉及一些产品层面的考虑，通常孤立地从操作体验上很难评判哪个竞品更好，所以主观评价可以作为客观描述的补充。

4 结语

回到竞品分析的理论依据——比较研究法，人类学中对于比较研究法的局限性是这样描述的：“其主要缺点在于把文化要素和整个文化隔裂开来（文化要素是属于整个文比的，也只有在整个文化中才有意义），并多少有点牵强附会，把一些表面相象、但发生背景截然不同的文化要素放在一起。”也就是说，我们不能单纯依靠竞品分析来评判一个产品的优劣，它只是一种客观比较的收集而已，它可能会存在以下造成结果误差的问题：（1）元素与整体分离。（2）分析脱离了产品文化。（3）几种竞品虽然形式类似，但面向的用户群或有不同，单纯比较可能会有一定的误差。虽然竞品分析会有如上所说的误差，但其积极意义会更大一些，只要我们明白以上会出现的问题，就可以很好的绕开并做好心理准备。竞品分析的积极意义包括知己知彼，能全面了解竞争产品。详细分析过竞争对手所做的产品，至少可以比对方多思考一步。可以由此借鑒，去其糟粕取其精华。对于大家都没解决的问题，开拓了提供方式的思路。当不知道如何决策时，竞品分析可以帮助做出选择。

参考文献：

[1] 莱顿.他者的眼光——人类学理论导论[M].罗攀，苏敏，译.华夏出版社，2005.

[2] 古塔，弗格森.人类学历史与理论[M].骆建建，袁司凯，郭立新，译.华夏出版社，2005.

[3] 巴纳德.人类学定位[M].王建民，译.华夏出版社，2006.

[4] 库伯，瑞宁，克洛林.About Face 3.0交互设计精髓[M].刘松涛，译.电子工业出版社，2008.

[5] 加瑞特.用户体验要素：以用户为中心的产品设计[M].范晓燕，译.机械工业出版社，2011.

篇9：美团外卖vs饿了么竞品分析报告

美团外卖vs饿了么竞品分析报告

文/KUwawa1.背景2015年背后分别有阿里巴巴和腾讯撑腰的美团与大众点评合并，2017年饿了么在阿里的加持下全资收购百度外卖，外卖餐饮领域在经过了烧钱大战和巨头收割，已经基本锁定了美团外卖和饿了么两大巨头并举的格局，然而外卖行业在表面的平衡下却是暗流涌动。外卖作为O2O模式下的重要领域，吸引了大量投资者和竞争者，在2018年，阿里巴巴以90亿美元收购饿了么，成为饿了么的强大后盾，之后，美团上线打车模块，强势进军出行领域，滴滴“杀入”外卖行业，滴滴与美团的战争一触即发，究竟外卖+出行的模式谁能成为最后的获益者，外卖领域的格局是否会因此产生变化呢？通过对外卖类App的竞品分析，希望能够了解外卖市场的行业现状，对比多家外卖平台，找出他们的优缺点，并且给未来行业的发展方向提供一定的依据。2.竞品对象测试环境：测试机型：华为P10Plus操作系统：Android 7.0竞品确定：从上表数据可以看到，美团外卖和饿了么处于领先地位，其中饿了么的下载量和评论数处于绝对优势，而根据IOS榜单实时排名（2018/4），美团外卖排在总榜第59名，饿了么排在第61名，百度外卖排在第403名。从搜索指数来看，饿了么和美团外卖远远超过了百度外卖，因此，我选取了饿了么和美团外卖作为竞品分析对象。3.竞品分析3.1 产品定位3.1.1用户定位目标用户饿了么用户地域分布美团外卖用户地域分布人群属性饿了么：用户集中在北京、上海等大城市，年龄集中在30-39岁，多以男性用户为主（65%），消费主力为以白领为主的上班族。美团外卖：用户市场集中在北方城市，年龄集中在30-39岁，男性用户与女性用户比例相当，消费主力为以白领为主的上班族。可以看到，饿了么与美团外卖的目标用户大致相同，在地域分布和年龄分布稍有差异，作为外卖订餐领域的两只领头羊，目标用户的分布已经趋于同质化。用户需求定位可以勾勒出用户需求的KANO模型如下：这里，基本型需求用绿色表示，期望型需求用黄色表示，兴奋型需求用红色表示，此规则适用于下方分析。3.1.2市场定位外卖用户规模根据比达咨询2017年餐饮外卖行业报告显示，虽然外卖市场增速放缓，但总体用户在持续增加，预计2018年达3.5亿用户量，外卖行业的优势和机遇有哪些呢？-随着互联网的快速发展，其所带来的便捷性被越来越多的人所体会并接受，用户市场潜力巨大，集中在白领、学生群体。-随着大数据、云计算、人工智能的发展，是外卖行业发展的一个刺激点。-商户接受或鼓励线上平台入驻，平台能够刺激客户增长，达到品牌宣传的作用。-滴滴外卖的加入也许会打破外卖行业的格局，刺激市场新的增长点。机遇与挑战并存，外卖行业面临的挑战和风险有哪些？-行业监管困难，商户质量参差不齐。-骑手的安全问题，骑手泄露客户资料问题频发，隐私侵权待解决。-食品安全难以保证，食品在运输过程中口感降低，食物美感降低。-线上点单与线下用餐的食品差异性，食品标准难以统一。-外卖行业用户粘性较低，优惠型用户易流失。3.2产品功能分析3.2.1产品结构饿了么产品结构图美团外卖产品结构图3.2.2核心业务流程图点餐流程图3.2.3功能比较从上表可以比较得出，美团外卖与饿了么在核心功能上基本相似，但美团外卖多了：好友推荐、好友偷红包的社交功能；而饿了么增加了更多的兴奋型功能：早餐预订、金币、玩游戏领红包、联名信用卡、会员服务、金币商城、借款、饿公益。美团外卖专注于页面的简洁性，集中在核心功能，而饿了么除了核心功能，增加了许多其他功能来增加用户粘性。两款App存在的差异性，迎合了不同喜好的用户，喜欢简约风格的用户更可能选择美团外卖，而喜欢除外卖以外，愿意去体验其他功能的用户，更可能选择饿了么。建议：美团外卖选择性的添加新功能，比如预定早餐的功能，对于早晨上班匆忙、没有时间做早餐的白领来说，是很有市场的。饿了么减少重复模块的出现，像联名卡、推荐有奖、金币商城在“发现”和“我的”页面中都有出现，给用户体验增加了负担。3.2.4具体功能分析1.核心功能主页主页左图为饿了么主页，右图为美团外卖主页。它们的整体布局和内容都是相似的，分类项目都采用了icon加文字的形式，主页推送了大量的优惠信息，刺激用户的消费心理。搜索框：饿了么的搜索框只提示了搜索商家，而美团外卖的搜索框会提示推荐的搜索内容，但饿了么支持扫描二维码。饿了么在搜索框的下方添加了一条文字，显示了历史搜索（“铁板炒饭”）和推荐搜索（“披萨”等）。点餐页左图为饿了么，右图为美团外卖。有几点不同：饿了么会在页面上方提示该商家的评分、月售信息，美团外卖则在进入点餐页面前的商家推荐页面提示相似内容。饿了么会提示外卖送达时间（值得借鉴），这得益于蜂鸟专送。美团外卖在具体菜单上方有一栏“店铺招牌”，推荐了店铺的好评商品，迎合了懒人心理。物流专送左图为饿了么的送餐页面，右图为美团外卖的送餐页面。两家平台都打造了专属的送餐平台，与平台上的部分商家合作，保障了送餐的速度。表现层上，两家页面大同小异，都设计了动态地图显示骑手坐标，能够实时追踪外卖状态，都标注了外卖预计的到达时间，都提供了骑手的联系方式，而饿了么多了“在线联系骑手”的选项，为差异性用户提供了选择，并且重点用蓝色字体突出了“准时达服务”：晚于一定时间未送达，用户可获得赔付，极好的保障了用户的利益，大大增加了用户的好感。相比之下，美团外卖缩小了地图的布局，突出了“申请退款”、“催单”、“确认收货”三个选项。蜂鸟专送是饿了么建立的外卖行业首个即时配送物流平台，其诞生是饿了么的一个重要发展节点，美团紧随其后，同样建立了自己的物流网络，现在，两家的物流配送功能都已经相对完善和成熟。首页红包当日首次打开App，两家平台均加入了发红包功能，首页是每个用户的第一个入口页，通过首页红包进入商铺缩短了用户转化路径，也从侧面看出两家平台当前的战略差别。饿了么发放仅限当日使用的红包，而且突出了品质联盟专用红包，品质联盟是饿了么上面评分5分的餐厅集合，这样，增加了“立即使用”的入口，提升了品质联盟商家的入口用户量，同样迎合了用户追求品质的心理。美团外卖则突出了跑腿代购功能，可以看出，两家当前的主推功能上的差异，美团外卖红包的有效期较长，且没有给店铺分群，而是直接推荐了商家红包。2.特色功能饿了么：-早餐预订对于上班族和白领来说，做一顿精致的早餐意味着要牺牲宝贵的睡眠时间，早餐预订功能很好的满足了追求品质、速度和高效的上班族群体的需求。但在学生群体中，由于他们的作息时间比较灵活，有些学生甚至没有吃早餐的习惯，所以该功能在学生群体的市场较小。该功能的主要目标人群为追求一定生活品质的上班族。-金币商城金币，类似于积分，用户通过收集或购买金币，可以在金币商城兑换日用品、果蔬、电器和红包等，它的标语是“0元好物在这里！”，给用户一种买商品不用花钱的错觉，抓住了一部分用户省钱的心理，很好的增强了用户粘性。线上商城是O2O模式的扩展，扩展了饿了么的线上功能，与电商做了很好的结合，尤其在饿了么被阿里巴巴收购后，线上商城会成为饿了么的优势。-超级会员会员制作为较为传统的功能，起到了用户划分的作用，会员制做得好，能够很好的做到用户留存。对于用户来说，购买会员是希望得到更大的权利，在外卖这里，也就是更多的优惠了，然而对于平台来说，补贴力度很难掌控，力度太大导致亏损，力度太小导致功能无人问津。美团外卖曾于2017年灰度上线的会员免运费的功能，即因消耗太大而取消。饿了么的超级会员一直存在，其好处有：1? 外卖领域与打车领域相似之处在于，用户的忠诚度较低，往往哪个平台的优惠力度更大，用户就会选择哪个平台，而会员制能够很好的留住客户。2? 与其他功能挂钩，刺激相关功能的增长，比如金币商城的会员专区，会员专属红包等。3? 会员制在给用户提供优惠选择的同时，也是平台在选择用户，购买超级会员的用户是对平台价值最大的用户群体，这些用户能够在用户调研、灰度测试有关键指向。-饿公益公益营销是一种绿色环保的营销方式，由于它的门槛较低，几乎人人都可以做公益，又具有一定的社会责任自豪感，收到很多互联网平台的推广，其中较早较成熟是支付宝的蚂蚁森林。饿了么提出点餐也能做公益，关注了流浪动物和无餐具计划，不过，该功能比较隐蔽，推广力度较小，而且用户的体验感较弱，有待功能进一步发掘，增强用户的参与感与自豪感，能够一定程度增加用户粘性。美团外卖：-偷红包美团外卖的特色功能主要是与社交相关。-好友头条需要与微信绑定，增强了社交属性。3.3运营及商业化3.3.1运营模式饿了么：-线上引流：支付宝口碑开放饿了么外卖模块，为饿了么引流-活动刺激：推荐有奖：邀请新用户下单得5元红包；拼手气红包：下单成功后分享红包，第n个领取的人得最多红包；玩游戏领红包：玩合作游戏可领红包-明星代言：2016年饿了么请科比和王祖蓝代言，为打造成为高校学生和白领人群都有共鸣的品牌，给人留下深刻印象。美团外卖：-线上引流：大众点评和美团首页的外卖模块点击可进入美团外卖，为美团外卖引流-活动刺激：邀请有奖：邀请新用户下单最多得10元红包；-明星代言：2017年美团外卖签下杨洋、赵丽颖为代言人，自带热度的明星当然带来更多流量。3.3.2盈利模式在互联网O2O快速扩张的形势下，盈利模式成为关键存活标准，在饿了么和美团外卖逐渐形成自己的生态圈后，其盈利模式也渐渐成熟。-佣金：平台与商家合作，每单抽取相应比例的佣金-配送费抽成：抽取外卖配送员一定比例的配送费-竞价排名：商家对排名竞价-广告多元化：首页广告和其他细分广告分开收费-会员业务：收取会员费4.总结美团外卖同饿了么之间的竞争同时也是腾讯和阿里之间的博弈。美团的生活场景更加丰富，团购能够实现引流，另一方面，多线作战每个业务都有劲敌；饿了么专注外卖，体系更为轻盈，更具创造力。美团外卖风格更加简洁，虽然加入了跑腿代购、打赏骑手、推荐红包等功能，但保持了一贯的简约风格，每个功能几乎只有特定入口。而饿了么每个功能入口更加多样化，并且加入了更多如玩游戏领红包、金币换购、饿公益等兴奋型需求。这样的风格差异化满足了用户的差异化需求。外卖O2O行业用户粘性较弱，两家平台都从社交等方面入手，旨在增加用户粘性。饿了么的蜂鸟专送和美团外卖的美团专送都在物流配送方面发力；而无论是推荐有奖、拼手气红包、小游戏，其目的都是从社交的角度发力，一方面实现流量裂变，一方面增加平台的社交属性。这一方面饿了么发力尤为明显，而美团外卖主要通过好友互动来完成。外卖领域同质化严重的情形下，外卖平台仍然具有变数，平台应注意推陈出新，积极进行版本迭代，同时更要加强外卖品质监管，提升物流、食品安全等方面的质量，在服务质量和趣味性方面双管齐下。