新员工理论考试题库2017.8月

新员工理论考试题库2017.8月（精选5篇）

篇1：新员工理论考试题库2017.8月

新员工实操版

一、填空题：

1、原则上同一张有效身份证件（个人客户）在省内一共只可办理【5】个号码。

2、个人客户办理入网需凭【有效身份证件】办理，必须做到【人证合一】，验证通过后才能入网，【不能】能/不能代办。

3、个人有效身份证件包括：在有效期限内的居民身份证、【护照】、【军人身份证件】、【武装警察身份证件】、【港澳通行证】、【台胞证】。

4、服务质量检测标准里包含五大类：服务素质、【业务与营销活动办理】、【现场管理与排队等候】、环境设施及宣传及【电子渠道推广】。

5、通用流量包有30元包【500】MB、40元包700MB、50元包【1】G、70元包【2】G、100元包【3】G、130元包4G、180元包6G、280元包11G。6、4G流量季包套餐有效期【90】天，半年包套餐有效期【180】天，均从生效之日算起，到期或使用完自动失效，同一有效期可叠加【一】次,订购生效后收取全部费用，不回退不取消。

7、单位客户入网可以实名制认证的证件类型有【营业执照】、【组织机构代码证】、事业单位法人登记证书、社会团体法人登记证书单位证明，需录入【使用人】身份信息，在【自营】厅办理。

8、若客户证件号码下有欠费，营业员应主动提醒客户交清欠费。缴清历史欠费在【核销缴费】及【冷号缴费】里操作。

9、宽带开户时，自建宽带FTTH小区所需的光纤猫设备需选择【代维】发放，收取押金【50】 元，铁通FTTH小区的光纤猫设备由【铁通代维】发放，押金由【铁通代维】收取。

10、省内版夜间流量套餐为【5元包1G】；全国版夜间流量套餐为【 10元包1G】。

11、假日套餐内容为 【10】 元包 【1】G 流量，客户可在元旦、清明、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等法定假日使用，套餐开通后，在节日结束时【自动】关闭。下个节日时【是】(是/否)需要重新办理。

12、核心家庭成员不能超过【5】个家庭成员，【不可以】（可以/不可以）是省内异地副号。

13、家庭V网成员最多可以是【19】个家庭成员，其中本地副号不超过18个，省内异地副号不超过【5】个。

14、客户发生主动变更行为，如：销户、变更套餐等情形下，原套餐剩余流量【不】是/不享受流量当月不清零服务。15、4G飞享套餐18元B套餐包含国内数据流量【100】M和【50】分钟本地主叫，16、流量当月不清零的套餐包含手机上网客户每月以固定包月费方式进行收取，按流量计费的包月套餐，包括【按月计费的基础】套餐、【流量可选包】及闲时套餐，不含季包、半年包、【加油包】、【假日】套餐、【赠送流量及定向】流量（含行业定向）、套外安心包、流量统付套餐。上网卡、行业卡（机器卡）客户使用的流量计费套餐【不】是/不适用流量不清零服务。

17、针对按流量计费的手机月套餐客户，默认开通套餐内流量当月不清零服务，当月套餐剩余流量可以结转至【次】月使用，结转流量【次月月底】失效。

18、目前赠送的套外安心流量，需使用完【套餐内流量】后才可以使用，仅【当月】有效，剩余流量【不】是/不结转至下月使用。

19、流量加油包目前有5元包【30】M和10元包【100】M，开通【立即】生效，月底【自动】关闭，每月最多可累计开通【20】次。20、10元流量安心包针对【已开4G套餐】的用户办理，含流量【100】M，不产生套外流量【不】是/不收费。发生套餐外流量时自动叠加，不足10元部分先按照【0.29】元/M扣费，扣满10元后可免费使用至100M。当超出套餐后总流量费用达到【60】元时，可免费使用至【1】G。流量超出1G后，仍按上述原则自动叠加收费和优惠，以此类推。21、16周岁以下客户入网（凭户口簿或身份证），需【监护人】陪同，需录入、校验【双方】证件，并对【双方手持证件】拍照以及【双方】签字。

22、流量至尊包月套餐费100元，包含【20】GB【省内通用】流量。当月剩余结转流量【可】（不可以可以）/结转至次月使用，套餐有效期自开通之日起【二】年，到期自动终止。本套餐后【不可以】（不可以可以）将上网终端作为个人热点共享给多人使用。

23、新入网用户办理至尊包的要求是自选语音【8】元及以上+自选流量【100】元及以上；存量目标用户办理至尊包的要求是自选语音【18】元及以上+自选流量【100】元及以上.24、上网流量套餐均超出后【0.29】元/M，【20元WAP封顶】套餐除外。25、4G日租卡功能费【8】元，主叫【0.25】元/分钟，赠送【来电显示】和咪咕会员

业务，【1】元包【500】M【本地】通用流量，仅限【当日】使用，自动叠加，不用不收费。套餐资费有效期自开通之日起【二】年，到期自动终止。

26、家庭网关设备押金是【50】元，互联网电视机顶盒押金是【50】元，协议期是【48】个月，到期后押金退还至话费账户。

27、飞享8元C套餐包含国内数据流量【0】M和【30】分钟本地主叫，超出后流量【0.29】元/M、国内语音主叫【0.25】元/分钟

28、任我看视频包：9元包【3】GB视频流量和24元包【30】GB视频流量；9元包最多订购【3】次，每次订购时需选择不同的视频APP，如果相同，只能可订购【1】次。24元包仅可订购【1】次。

29、任我用本地叠加包的套餐要求是【4G自选套餐70元（含）以上】和【4G飞享家庭至尊版128元及以上】套餐，标准价【50】元/月，促销价【20】元/月，流量达到【20】G限速。其中促销价针对【新入网】用户和【存量目标】用户办理。

30、任我用江苏叠加包的套餐要求是【4G自选套餐70元（含）以上】和【4G飞享家庭至尊版128元及以上】套餐，标准价【100】元/月，促销价【50】元/月，流量达到【40】G限速。其中促销价针对【新入网】用户和【存量目标】用户办理。

31、任我用本地版基础包实际月费【98】元，【本地】流量不限量，赠送全国流量【1】G，套餐内含国内主叫【500】分钟，流量达到【20】G限速

32、任我用江苏版基础包实际月费【128】元，【省内】流量不限量，赠送全国流量【2】G，套餐内含国内主叫【1000】分钟，流量达到【40】G限速

33、任我用家庭版基础包实际月费【198】元，【省内】流量不限量，赠送全国流量【2】G，套餐内含国内主叫【1000】分钟，并赠送【100M宽带】和【互联网电视】，免来电显示和【3元家庭网费用】，流量达到【40】G限速。

34、任我用系列套餐作用的本地/省内流量达到阀值后，上网速率（本地/省内）将降至【1M】bps以下，次月恢复。当月全国的总流量超过【100】G阀值后，上网速率（全国）均将降至【128K】bps以下。

35、任我用家庭版客户可办理最多【二】张家庭副卡（免费，限新办理）。

36、任我用本地版、任我用江苏版基础包均可以办理任我用宽带电视优惠包，20M宽带+电视优惠价为【20】元，50M宽带+电视优惠价为【30】元，100M宽带+电视费优惠价【40】元

37、目前办理4G任我用全国版基础包用户可叠加赠送【2500】分钟语音，连续赠送【12】个月。任我用本地版基础包用户可叠加赠送【200】分钟语音，连续赠送【12】个月。

38、前赠送的套外优惠流量，使用规则是先扣【套餐内流量】，再扣【套外优惠流量】，剩余流量【不能】能/不能不结转至下月使用

二、选择题：

1、原则上同一张有效身份证件（个人客户）在省内一共只可办理()个号码。（D）A、3

B、2

C、D、5

2、目前新入网客户的付费方式原则上均为(B)A、后付费

B、预付费

C、托收

D、卡扣

3、（）周岁以下客户入网（凭户口簿或身份证），需监护人陪同，需录入、校验双方证件，并对双方手持证件拍照以及双方签字。（B）

A、10

B、16

C、18

D、20

5、单位客户需出具营业执照复印件（加盖单位公章）或组织机构代码证复印件（加盖单位公章），以及（），经办人持本人（）方可办理。（C）

A、身份证、复印件

B、单位介绍信原件、原件

C、单位介绍信原件、有效身份证原件

D、单位介绍信、证件

6、个人有效身份证件包括：在有效期限内的（D）

A、居民身份证、护照 B、军人身份证件、武装警察身份证件C、港澳通行证、台胞证

D、以上三项均可。

7、单位客户有效身份证件包括：（）、（）、单位介绍信及经办人有效身份证件原件。（BD）

A、营业执照复印件B、营业执照复印件（加盖单位公章）C、组织机构代码证复印件

D、组织机构代码证复印件（加盖单位公章）

8、某客户的有效证件号码为106***19520820****，中间的生日520820就（）做为有效服务密码，同样195208等任意连续6位数字均（）做为有效服务密码。（A）A、不可以、不可以 B、可以、不可以C、不可以、可以D、均可

9、服务密码修改可以通过哪些渠道办理：（ABCD）

A、营业厅前台

B、网上营业厅

C、短信

D、掌上营业厅

15、业务/营销案办理应采取（BC）认证等方式进行客户身份鉴权认证 A．驾驶证

B.服务密码

C.有效身份证

D.学生证

16、在业务办理的过程中或结束后，向客户推荐电子渠道营销活动或根据客户使用习惯推荐（ACD）任一渠道进行办理，并辅导客户使用；

A．网上营业厅

B.10086客服

C.短信营业厅

D.掌上营业厅

17、营业区域内物品、台席上各类资料摆放整齐有序；不得放置（ABD）。

A．个人衣服

B.生活用品

C.办公用品

D.其它与工作无关的私人物品

19、服务质量检测标准里除电子渠道推荐外包含哪四大项（ABCD）

A．服务素质

B.现场管理与排队等候

C.环境设施及宣传 D.业务与营销活动办理

20、单位名称的客户实名制要求以下哪几项正确？（ABC）A、单位姓名及证件类型、证件号码信息完整并符合规范。

B、使用人的姓名、证件类型、证件号码、证件地址信息完整并符合规范。C、使用人信息需要二代身份证校验。

D、使用人信息可以不填，只有单位姓名及证件信息齐全。

21、以下哪些宽带移机不需要销户重开（ABD）。

A、移动自建光纤移至光纤 B、铁通移至铁通 C、移动自建移至铁通 D、铁通移机至自建光纤

22、以下关于家庭设备租用的说法，哪些是正确的？（BCD）。

A、协议期为24个月，到期后设备押金一次性返还至用户话费账户，设备赠送给用户。B、设备租用未满12个月，中断活动需缴纳折旧费和违约金。

C、一年后退还设备：押金退还至话费掌握，不需缴纳违约金和折旧费，D、协议期为48个月，到期后设备押金一次性返还至用户话费账户，设备赠送给用户。

23、宽带密码重置可以通过以下哪些渠道办理（ABCD）

A、10086热线 B、发送短信 C、营业厅 D、网上营业厅

24、办理0元宽带（家庭消费98元），对号码的要求，以下表述正确的是（ABD）A、必须是核心家庭主号 B、必须是家庭V网主号 C、必须是全额代付费主号 D、必须开通家庭V网套餐

24、个人用户实名制认证，需要以下哪几项信息符合规范？（ABCD）A、客户姓名 B、客户证件号码 C、客户证件类型 D、客户证件地址

25、关于4G流量季包 /年包描述正确的是（ABCD）A、当天申请，可选择立即、次日、次月生效。

B、季包套餐有效期90天，半年包套餐有效期180天 C、均从生效之日算起。到期或使用完自动失效

D、同一有效期可叠加一次,订购生效后收取全部费用，不回退不取消。

26、用户新开通4G产品后，会自动开通_______，若用户选择关闭安心包套餐，则流量超出后按_______计费。（B）

A、10元包100M安心包； 按0.29元/MB B、10元包100M安心包；按0.29元/MB实扣，达到60元按60元1G安心包扣取 C、60元包1G安心包；按0.29元/MB D、60元包1G安心包；按0.29元/MB，达到10元按10元100M安心包扣取

27、省内版夜间流量套餐为_______，全国版夜间流量套餐为_______。（D）A、5元包1G省内夜间流量，10元包2G全国夜间流量。B、10元包1G省内夜间流量，5元包1G全国夜间流量。C、5元包1G省内夜间流量，10元包3G全国夜间流量。D、5元包1G省内夜间流量，10元包1G全国夜间流量。

28、假日流量套餐内容为（），客户可在元旦、清明、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等法定假日使用，套餐开通后，在节日结束时（）。下个节日（）。（B）A、5元包1G流量，自动关闭，需要重新开通 B、10元包1G流量，自动关闭，需要重新开通 C、5元包1G流量，不自动关闭，不需要重新开通 D、10元包1G流量，不自动关闭，不需要重新开通

29、流量当月不清零的套餐范围是（ABC）？

A、按月计费的基础套餐

B、流量可选包

C、闲时套餐

D、赠送流量

30、宽带包月套餐如50、70元需手机最低消费28元，其中最低消费不包含哪些（ABCD）A、宽带费 B、互联网电视费

C、固话 D、代付费、小额支付费

32、宽带的提速包有哪些（ABC）

A、20元提速20M

B、40元提速50M

C、60元提速100M D、20元提速15M

33、非二代证的个人有效证件入网需至（）厅办理。（A）A、自办厅

B、指定专营店

C、特约社区店

D、以上均可

34、对于套外优惠流量描述正确的是（ABD）A、只能在超出流量套餐或无流量套餐下使用 B、当月剩余优惠量当月清零

C、当月剩余优惠可以结转至下月使用

D、先扣套内流量，再扣套外优惠流量

35、国际及港澳台漫游在3/6/9元区流量计费描述正确的是（AC）A、部分国家地区叠加10次后50M封顶 B、部分国家地区叠加10次后100M封顶 C、部分家地区叠加10次后流量不限量 D、坐游轮、做航班漫游也包含在套餐中

36、流量至尊包月套餐费100元，包含当月（）G（）流量。当月剩余结转流量可结转至次月使用，如变更套餐，该套餐当月剩余流量无法结转至下月使用。（B）A、20；全国通用

B、20；省内通用

C、40；全国通用

D、40；省内通用 38、4G至尊日租卡B语音资费是（）元/分钟，流量资费是（），仅限当日使用，自动叠加，不用不收费。（D）

A、0.19；1元包500M本地通用流量

B、0.25；1元包500M本地通用流量 C、0.19；1元包500M省内通用流量

D、0.25；1元包500M省内通用流量

39、积分兑换的方式有（）

（ABC）

A、发送HF金额到10086 B、掌上营业厅

C、网上营业厅 D、10086自动台

40、任我看视频流量套餐有（）（AC）A、9元包3GB视频流量

B、9元包5GB视频流量

C、24元包30GB视频流量 D、24元包50GB视频流量 41、4G自选套餐2017版50元流量包含（）国内流量

（B）A、1G B、2G C、3G

D、4G 42、4G自选套餐2017版70元流量包含（）国内流量及（）省内流量（B）A、2G；2G B、3G；3G C、4G；4G

D、5G；5G 43、4G飞享家庭至尊版128套餐含国内流量_______，省内流量_______，国内主叫_______分钟（B）

A、2G；2G；200 B、2G；2G；300 C、1G；1G；200

D、1G；1G；300

44、办理换卡业务需要提供的是（）（AB）

A、机主本人凭身份证到场

B、原SIM卡或系统随机短信验证码 C、服务密码 D、以上都要

45、办理全家消费98的宽带，其中98最低消费是包含（）B A、家庭V网成员消费B、核心家庭成员消费 C、宽带费 D、互联网电视费

46、主号副号可以共享4G飞享家庭套餐（至尊版）中的哪些业务？（）ABC A、语音（含：国内主叫（分钟）、国内被叫免费）B、国内流量 C:省内流量 D:宽带

31、任我用叠加包开通的套餐要求是（AC）A、4G自选套餐70元（含）以上档次

B、4G自选套餐50元（含）以上档次 C、4G飞享家庭（至尊版128元档及以上）D、4G飞享家庭（至尊版158元档及以上）

32、目前存量老用户需要有目标库才能办理的任我用系列套餐（ABD）A、任我用本地版和江苏版基础包 B、任我用本地叠加包20元 C、任我用家庭版198套餐 D、任我用全国版188套餐

33、任我用家庭版客户可办理最多（）张家庭副卡（免费，限新办理）。（A）

A、2 B、3 C、4 D、5

4G任我用全国版基础包（188档）当月总流量超出（）GB限速

A A、12 B、20 C、30 D、40

4G任我用全国版基础包（288档）当月总流量超出（）GB限速

B A、12 B、20 C、30 D、40

三、判断题

1、原则上同一张有效身份证件（个人客户）在省内一共只可办理3个号码。（错）

2、目前新入网客户的付费方式原则上均为以用户需求为主，现金也可。（错）

3、个人有效身份证件包括：在有效期限内的居民身份证、护照、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳通行证、台胞证。（对）

4、某客户的有效证件号码为106***19520820****，中间的生日520820就不可以做为有效服务密码，同样195208等任意连续6位数字均可以做为有效服务密码。(错)

5、服务密码修改：10086语音自助服务、网站、短信、掌上营业厅（对）

10、铁通FTTH小区光纤猫，选择代维发放，营业厅收取100元押金（×）

11、自建FTTH小区光纤猫，选择代维发放，营业厅收取100元押金（√）

12、自建宽带移机至铁通宽带可以通过销户重开的方式实现移机；铁通宽带移机至自建宽带可以在营业厅直接办理移机（√）

13、宽带密码重置可通过10086热线、营业厅、短信、网厅渠道修改。（√）

14、光纤猫押金100元/台：协议期24月，最后一月将押金返还至用户话费账户，设备赠送给用户。未满12月中断并退还设备，需缴纳设备折旧费和违约金，押金返还至话费账户。（×）

15、铁通宽带OUN光纤猫押金由铁通安装师傅上门收取，前台无需选择OUN，无需收取押金。（√）

16、用户销户宽带或撤销宽带，需将设备带至营业厅，在家庭终端设备内进行退还操作。（√）

17、宽带密码必须与手机服务密码保持一致。（×）

18、家庭消费满98元（含本地副号，不含宽带费、手机费，宽带0元/月。）用户必须是核心家庭、家庭V网主号，不要求全额代付费。（√）

19、营业台席无人时，可摆放业务受理牌。（×）20、客户明确同意后方可为客户办理业务；营销案必须正向订购，严禁先开业务后开营销案。（√）

21、业务/营销案办理应采取服务密码、有效身份证认证等方式进行客户身份鉴权认证；无纸化营业厅对于需要有效身份证认证才能办理的业务必须经过证件读取设备鉴权后方可办理，证件影像须与电子免填单合并留存在系统中；（√）

22、不得向客户索取服务密码，不得为客户私设服务密码。若客户无密码但携带有效身份证件，则优先引导用户重置密码。(√)

23、办理业务时请客户认真阅读（电子）工单/协议的各项条款内容并签名，无纸化办理时请客户在签名设备上签名；（√)

24、宽带用户不允许办理过户，需要把宽带销户后才能办理。（√）

25、吉祥号码的过户在一个月内均只能做一次过户，普通号码无限制。（×）

26、客户利益受损、抱怨无人倾听、客户承诺未兑现、责任无人承担都会影响到客户投诉。（√）

27、用户只要身份证和姓名正确，就是实名制登记用户了。（×）

28、单位用户的证件类型是介绍信，也符合实名制的规范。（×）

29、核心家庭成员可以是省内异地号码（×）30、营业厅前台核对身份证件时，只要通过系统验证即无，无需比对持证人员与证件上照片。（×）31、4G流量季包套餐有效期90天，半年包套餐有效期180天，均从生效之日算起，到期或使用完自动失效，同一有效期可叠加一次,订购生效后收取全部费用，不回退不取消。（√）

32、用户可以在A的核心家庭中，也可以同时在B的家庭V网中。（√）

33、核心家庭成员必须是全额代付费关系（×）

34、办理0元家庭最低消费98宽带，必须是核心家庭成员主号，但可以是家庭V网的副号。（×）

35、客户发生主动变更行为，如：销户、变更套餐等情形下，原套餐剩余流量不享受当月流量不清零服务。（√）

36、上网卡（随e行、4G数据卡）、行业卡（品牌名称）是我公司面向非手机客户的产品，适用流量不清零服务。（×）

37、集团客户证件类型是非有效证件（如介绍信等），进行实名制客户需提供有效证件的一种（营业执照、组织机构代码证、事业单位法人登记证书、社会团体法人登记证书单位证明），并持单位证明文件、使用人二代证等资料，进行资料完善，并录入使用人信息，详见资料完善办理相关要求。目前只能自办厅办理。（√）

38、客户身份证无磁性办理实名制，建议客户可至户籍所在地派出所检测，确认无磁的更换或申领新证后再至我公司进行实名认证后办理业务。（√）

39、上网流量原先仅4G套餐超出后0.29元/M，现所有移动数据流量套餐均超出后0.29元/M，20元WAP封顶套餐除外。（√）

40、营业厅新入网若为代办需提供双方有效证件办理。（X）

11、任我用系列套餐流量不限量使用，不适用流量不清零服务。（√）

任我用本地版、任我用江苏版套餐流量仅限本人使用，不能共享给他人使用（√）任我用家庭版套餐内优惠资源（包括语音、流量），可共享给最多二个家庭副卡使用（限新办理），超出共享范围发生的语音、流量，按照使用客户的资费标准另行收取。（√）存量用户已开通4G自选流量包70元及以上或者家庭飞享至尊版办理任我用叠加包，可选择立即生效或次月生效，如是升档至70元自选流量或至尊家庭套餐，只能次月生效。（√）

四、问答题：

1、个人客户实名制已审核状态需要符合哪些要求？ 答：

个人证件实名制认证标准：

1）证件类型为“身份证”时，需校验：

证件号码：验证身份证号码长度满足18位。姓名：长度大于等于4个字节，不限长度上限，支持少数名族或外国人名字中的点，如“？ ”或“.”。

证件地址：长度大于12个汉字。

2、单位客户实名制已审核状态需要符合哪些要求？

答：（1）单位证件类型必须为营业执照、组织机构代码证、事业单位法人登记证书、社会团体法人登记证书单位证明的其中一种。

（2）使用人信息必须通过二代身份证校验录入。

3、简述4G自选套餐2017版语音包和50元及以上流量包的内容。（至少各三档）

答：自选语音包：18元包国内50分钟，28元包国内100分钟，48元包国内220分钟，58元包国内300分钟，88元包国内500分钟，168元包国内1000分钟，238元包国内2000分钟，328元包国内3000，国内被叫免费，来电显示费，套餐外0.19元/分钟 自选流量包：50元含国内流量2G；70元含国内流量3G+省内流量3G；100元含国内流量5G+省内流量5G；150元含国内流量10G+省内流量5G；200元含国内流量15G+省内流量5G；300元含国内流量30G+省内流量5G；套餐外资费0.29元/M

4、流量当月不清零的套餐范围是什么？

答：流量当月不清零的套餐包含手机上网客户每月以固定包月费方式进行收取，按流量计费的包月套餐，包括按月计费的基础套餐、流量可选包及闲时套餐，不含季包、半年包、加油包、假日套餐、赠送流量及定向流量（含行业定向）、套外安心包、流量统付套餐。上网卡、行业卡（机器卡）客户使用的流量计费套餐不适用流量不清零服务。

5、如何查询我的结转流量使用情况？

答：享受不清零服务的客户可通过现有的流量查询方式，如网上营业厅、掌上营业厅，现有的流量短信查询例如CXLL进行查询，流量日常提醒的短信也会包含您的结转流量与本月流量的综合使用情况。客服人员可通过实时账单查询，协助客户查询上月结转流量的累计量、适用情况。

6、请简述套餐外安心服务及流量安心包。

答：

1、套外安心服务：4G套餐超出后0.29元/M，超过达60元可免费用至1G，如再超过按此规则自动叠加。

2、流量安心包：10元包100M，需前台开通，若不开通则直接享受套外安心服务即超出后0.29元/M，超过达60元可免费用至1G。

7、请简述4G飞享家庭至尊版的套餐内容。（至少3档）

答：128档：国内主叫国内300分钟、国内流量2G、省内流量2G、宽带50M；158档：国内主叫国内500分钟、国内流量2G、省内流量2G、，宽带带宽50M；198档：国内主叫国内500分钟、国内流量4G、省内流量4G、宽带100M；228档：国内主叫国内500分钟，国内流量6G+省内流量6G，宽带200M；328档：国内主叫国内1000分钟，国内流量8G+省内流量8G，宽带200M； 超出套餐流量0.29元/MB,语音0.19元/分钟

8、请简述省内家庭V网的套餐内容。

答：本地成员5人内月费3元，本地成员超过5人另加1元/人；异地成员3元/人。本地副号最多不超过18个，省内异地副号最多不超过5个。均由主号支付。每个成员每月可享成员间省内500分钟免费通话和3位短号互拨功能。主号的短号默认为760，副号的短号可在761-769和751-759之间选择。

9、请简述核心家庭的功能。

答：核心家庭相当于代付关系，由主号开通，可代指定本地副号全额代付话费;主、副号必须同时为“已审核”实名状态才能办理，开通前主号余额必须大于等于50元。最多可有5个本地手机客户（含主号）。

11、简述个人用户新入网的办理流程

• 用户本人凭二代身份证原件到厅入网，人和证件一致（必须本人到场）

• 二代身份证（必须刷芯片）

• PC摄像头对比（必须现场）• • 后台校验（现场校验）

必须本人签字

12、简述任我看视频流量套餐的内容

答：9元包3GB视频流量、24元包30GB视频流量；

9元包最多订购3次，每次订购时需选择不同的视频APP，如果相同，只能可订购一次。24元包仅可订购一次。首期范围包括腾讯视频、优酷土豆、PPTV、爱奇艺术

13、请简述任我用本地版叠加包的内容

标准价格：50，促销价20元/月，本地流量不限量。要求限4G自选套餐70元（含）以上档次和4G飞享家庭（至尊版128元档以上）客户方可办理。本套餐作用的本地流量达到20G阀值后，上网速率（本地/省内）将降至1Mbps以下，次月恢复。当月全国的总流量超过100GB阀值后，上网速率（全国）均将降至128Kbps以下。可开通提速包。新入网和存量用户目标库可以按照促销价办理，存量非目标库按标准价格办理

14、请简述任我用江苏版叠加包的内容

标准价格：100，促销价50元/月，省内流量不限量。要求限4G自选套餐70元（含）以上档次和4G飞享家庭（至尊版128元档以上）客户方可办理。本套餐作用的本地流量达到40G阀值后，上网速率（本地/省内）将降至1Mbps以下，次月恢复。当月全国的总流量超过100GB阀值后，上网速率（全国）均将降至128Kbps以下。可开通提速包。新入网和存量用户目标库可以按照促销价办理，存量非目标库按标准价格办理

篇2：新员工理论考试题库2017.8月

手术室新护士第一个月理论考试

填空题手术室三区域为（）（）（），三通道为（）（）（）。手术室整体护理包括（）（）（）。二级医院手术室应对（）类手术进行访视。医疗废物包括（）（）（）（）（）。Ⅰ类切口感染率（）愈合率（）。切下的手术标本及时用（）消毒液固定，术中作冰冻切片检查时，手术标本必须立即（）送检，接听诊断报告电话时，必须在标本记录本上记录（）（）（）。参观人数每室不超过（），参观手术人员距离手术区域不能少于（）厘米。7 手术间空气消毒最好的方式为（），手术室开启净化空调系统应提前（）分钟运行，手术完毕终末消毒后空气净化（）分钟再关闭。回风口过滤网应（）周清洁一次。心脏手术应在（）级手术间进行，肛肠手术可在（）级手术间进行。无菌器械台的设置要求，台面无菌巾共厚（）层，下垂不少于（）厘米。铺好的无菌器械台有效期不超过（）。开启的无菌生理盐水可保存（）。开启的碘伏溶液可保存（）。手术器械的清洗程序包括（）（）（）（）（）。12 手术安全核查的流程包括（）（）（）。剖宫产为（）类切口，胆囊切除术为（）类切口，腹股沟疝修补为（）类切口，无特殊污染的阑尾手术为（）类切口。脓肿切开引流为（）类切口。手术间的温度为（），手术间的湿度为（）。

篇3：新员工理论考试题库2017.8月

【关键词】核电基础理论培训 厂用电 纵深防御

【中图分类号】TL4【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）09-0246-01

我国核电已步入快速发展期，核电厂根据需要吸收高校毕业生进入核电领域，为实现“核电走出去”战略打下了坚实的基础。

为弥补新员工基础理论知识不足，中国核工业集团公司（简称“中核集团”）委托核工业研究生部（简称“我部”）组织开发新员工培训系列教材（简称“《系列教材》”）及课程[1]。

1.《系列教材》及课程情况

2009年初我部接受委托对《系列教材》编写和课程开发进行调研，后经秦山二期等专家反复论证形成了课程大纲及教材框架，经多方努力最终由原子能出版社于2010年9月出版。

1.1《系列教材》及课程目录

《系列教材》共12本，涉及核物理、核反应堆运行、核蒸汽动力转换等学科，详见下表：

1.2 《系列教材》及課程定位

《系列教材》及课程定位于新员工基础理论培训，具有受众群体专业不确定以及核电基础知识薄弱、工作岗位为非操纵员的特点。

1.3 《系列教材》及课程的评价

目前，已有来自中核集团等核电厂近千名新员工接受过本课程的培训。从反馈意见看，该教材深入浅出，知识点分布合理，覆盖了核电厂各个专业，学员和核电厂普遍反映良好。

2.核电厂新员工基础理论培训的几点思考

2.1 课时数不足

由于新技术的涌现，面授14课时已不能满足实际授课需要。作者只能从核电厂大系统、大理论出发，摒弃繁琐、复杂的小系统，力图在有限课时内着重讲解核电厂厂用电设计原则、运行和HAF规定。

2.2 “纵深防御”原则应引入本教学

核电厂运行的基本原则是安全，指在核设施内建立、维持和防御辐射危害的措施，它的技术基础就是“纵深防御”原则[2]，贯穿于与安全有关的全部活动，这些活动均置于重叠措施的防御下 [3]，纵深防御具有深度和梯度。然而任何与安全有关的策略和措施都离不开正常或事故工况下的电力供应，核电厂6KV/10KV厂用高压工作母线配有3种交流电源即电网电源、后备电源、应急柴油发电机，这3种电源从电气和实体上完全独立，相互之间不具备因果关系。

2.3缺乏并、解列章节，系统不能闭环

核电厂发电机并网发电、大修、故障解列等内容并未列入教材，使得教材未能覆盖核电厂运行的全部环节，较为遗憾。

2.4缺乏必要的计算内容

为简化教材，编者刻意摒弃掉公式和计算。然而作者在授课中发现，对一些概念问题（如有用功与无用功）的讲解学员难以理解。

2.5引入对研究成果的讨论，激发学员学习兴趣

有目的的将相关成果引入课堂（如《大型压水堆核电机组失磁动态特性及机理研究》、《核电厂母线低电压故障处理分析》等）展开讨论，激发学员学习兴趣。

2.6深入现场，避免教学流于形式

现场参观是理论联系实际的桥梁，对学员加深理解很有帮助。因此，现场教学应明确目标，避免走过场。

核电厂新员工基础理论培训是我部一项重要的教学任务。只有通过全方位深入调研，才能从根本上提升培训教学质量。

参考文献：

[1]刘蕙枫 等.核电厂电气系统与设备概述[M]. 北京：原子能出版社，2010

[2]孙造占 等.严重事故下设备可用性论证要求[S].北京：核安全，2014

篇4：2017.8 普法考试 试题

一、单项选择题（选项中，只有一个是正确的）

1、新的国务院《信访条例》实施的时间(C)A、2004年1月10日

B、2005年1月10日

C、2005年5月1日

2、县级以上人民政府应当设立（D）负责信访工作。

A.信访局

B.信访办

C.信访接等室

D.信访工作机构

3、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的（D）提出。A.会议上

B.负责人

C.意见箱里

D.接待场所

4、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（B）人。A.3

B.5

C.10

D.30

5、县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，如不能当场答复，应当在（A）日内决定是否受理并书面告知信访人。

A.15

B.30

C.60

D.一周内

6、信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（B）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A.10

B.30

C.60

D.90

7、收到复核请求的行政机关应提出复核意见的时限是(B)A.15日

B.30日

C.60日

8、对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取哪方面陈述事实和理由(B)A.行政机关

B.信访人

C.律师

9、信访事项应当自受理之日起（B）日内办结，情况复杂的，经本级行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（B）日。A.15 30

B.60 30

C.30 60

10、信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关（A）

A.不再受理

B.不再复核

C.不予登记

D.不再答复

二、多项选择题（在选项中，至少有两个是正确的）

1、信访人是指采用《信访条例》规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的（BCD）A、人民

B、公民

C、法人

D、其他组织

2、信访人进行信访活动采用的方式主要有（ABCDE）

A、书信

B、电话

C、走访

D、电子邮件

E、传真

3、信访人采用口头形式提出信访事项的，信访工作人员应当记录信访人的（ABCDEF）等基本情况，并由信访人当场签字确认。

A、姓名（名称）

B、身份证号码

C、联系电话

D、住址

E、请求

F、事实和理由

4、对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出哪些处理，并书面答复信访人(ABCD)A、请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持

B、请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作

C、请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持

D、有权处理的行政机关依照A项规定作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关或者单位执行

5、负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中不得有（ABC）行为：

A.对收到的信访事项不按规定登记

B.对属于其法定职权范围的信访事项不予受理

C.未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项

6、贯彻《信访条例》是为了（ABC）

A.维护信访秩序

B.保护信访人的合法权益

C.保持各级人民政府同人民群众的密切联系 D.密切党群关系

7、信访人可以在（BC）向有关行政机关负责人当面反映信访事项。

A.有关行政机关的工作日

B.接待地点

C.公布的接待日

D.有关行政机关负责人办公室

三、判断题

1、行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。(√)

2、公民、法人或者其他组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，可以就近向有关行政机关报告。(√)

3、新时期信访工作的目标是统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管。（×）（是切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐）

4、新时期解决突出信访问题的工作原则是领导责任制和责任追究制原则。（×）（“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”、“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”）

5、新时期信访工作的工作重点是理顺信访秩序。（×）（解决突出信访问题。）

6、信访工作的重心要从事后处理转移到事前排查化解上来。(√)

7、各地区各部门的分管领导是信访工作的第一责任人。（×）（主要领导）

《治安管理处罚法》复习题

一、单选题（选项中，只有一个是正确的）

1、违反治安管理行为最基本的特征是（A）。

A、具有一定的社会危害性

B、具有违法性

C、尚不够刑事处罚

D、应受治安管理处罚

2、治安管理处罚必须以（A）为依据。

A、事实

B、性质

C、情节

D、社会危害程度

3、违反治安管理的行为对他人造成损害的，（D）应当依法承担民事责任。A、行为人

B、监护人

C、其所在的单位

D、行为人或者监护人

4、（A）违反治安管理的，不予处罚。

A、不满十四周岁的人

B、已满十四周岁不满十六周岁的人

C、精神病人

D、怀孕的妇女

5、共同违反治安管理的，根据违反治安管理行为人（B），分别处罚。

A、年龄大小

B、在违反治安管理行为中所起的作用

C、是否亲自实施违反治安管理行为

D、在违反治安管理行为中所使用的手段

6、擅自进入铁路防护网或者火车来临时在铁路线路上行走坐卧、强越铁路，影响行车安全的，处警告或者（B）以下罚款。

A、一百元

B、二百元

C、五百元

D、一千元

7、在真实的公文、证件、证明文件上，采取涂改、拼接等手段，改变其真实内容的,属于（D）国家机关、人民团体、企业、事业单位的公文、证件、证明文件行为。

A、伪造

B、制造

C、改造

D、变造

8、房屋出租人将房屋出租给无身份证件的人居住的，处（B）罚款。

A、二百元以下

B、二百元以上五百元以下

C、五百元以下

D、五百元以上一千元以下

9、对违反治安管理行为人，公安机关传唤后应当及时询问查证，询问查证的时间不得超过(A)。A、8小时

B、16小时

C、24小时

D、48小时

10、按照治安管理处罚法规定，询问不满(C)的违反治安管理行为人，应当通知其父母或者其他监护人到场。A、12周岁

B、14周岁

C、16周岁

D、18周岁

11、公安机关作出治安管理处罚决定的，应当制作治安管理处罚决定书。决定书除应当载明法定内容外，还应当由（D）加盖印章。

A、案件调查人员

B、作出处罚决定的公安机关负责人

C、办案部门负责人

D、作出处罚决定的公安机关 12．治安管理处罚的适用对象是（C）。

A、违反治安管理尚不够刑事处罚的单位

B、违反治安管理尚不够刑事处罚的自然人

C、违反治安管理尚不够刑事处罚的公民和单位

D、违反治安管理尚不够刑事处罚的自然人和单位

二、多选题（在选项中，至少有两个是正确的）

1、制定治安管理处罚法的目的是（ABC）。

A、维护社会治安秩序

B、保障公共安全

C、保护公民、法人和其他组织的合法权益

D、规范和保障公安机关及其人民警察依法履行职责

2、违反治安管理行为的特征包括(ABCD)。

A、具有一定的社会危害性

B、具有违法性

C、尚不够刑事处罚

D、应受治安管理处罚

3、实施治安管理处罚的基本原则包括（ABCD）。

A、以事实为根据原则

B、教育与处罚相结合原则

C、公开、公正原则

D、尊重和保障人权原则

4、以下属于治安管理处罚种类的选项有（ABC）。

A、警告

B、罚款

C、行政拘留

D、吊销许可证

5、违反治安管理有下列（ABC）情形之一的，从重处罚。

A、有较严重后果的B、教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理的 C、对报案人、控告人、举报人、证人打击报复的 D、屡犯不改的

6、有下列（CD）行为之一的，给予治安管理处罚

A、虐待家庭成员的 B、遗弃被抚养人的

C、虐待家庭成员，被虐待人要求处理的 D、遗弃没有独立生活能力的被抚养人的

三、判断题

1、某一行为之所以被认定为违反治安管理行为，从根本上说就是因为它对社会造成了一定程度的危害。（√）

2、在中华人民共和国领域内发生的违反治安管理行为，适用治安管理处罚法。（×）

3、诬告是指故意捏造事实，伪造证据，意在无中生有，陷害他人。(√)

4、公安机关不得因违反治安管理行为人的陈述、申辩而加重处罚。(√)5.公安机关及其人民警察实施当场处罚时，应当向被处罚人宣告治安管理处罚决定书，并当场交付被处罚人。(√)

6、被处罚人对治安管理处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。(√)

《互联网上网服务营业场所管理条例》

一、单选题（选项中，只有一个是正确的）

1、互联网上网服务营业场所是指：（C）。

A、经营性电子游戏厅

B、咖啡吧或酒吧

C、通过计算机等装置向公众提供互联网上网服务的网吧、电脑休闲室等营业性场所

D、公共娱乐场所

2、《互联网上网服务营业场所管理条例》规定，互联网上网服务营业场所经营单位应当在营业场所入口处的显著位置悬挂（D）标志。

A、营业执照

B、网络文化经营许可证

C、小心路滑

D、未成年人禁入

3、中学、小学校园周围（C）米范围内和居民住宅楼(院)内不得设立互联网上网服务营业场所。A、50米

B、100米

C、200米

D、500米

4、互联网上网服务营业场所经营单位违反《互联网上网服务营业场所管理条例》规定，接纳未成年人进入营业场所的，可以并处（C）元以下的罚款。

A、5000

B、10000

C、15000

D、20000

5、上网消费者违反《互联网上网服务营业场所管理条例》规定，利用互联网上网服务营业场所制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有该条例第l4条规定禁止含有的内容的信息，尚不够刑事处罚的，由公安机关依照（A）的规定给予处罚。

A、治安管理处罚法

B、行政许可法

C、劳动法

D、刑法

6、故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，影响计算机系统正常运行，属于（A）的，处5日以上10日以下拘留。

A、情节较重

B、产生危害

C、造成系统失常

D、信息丢失 7．违反国家规定，对计算机信息系统功能进行删除、修改、增加、干扰，造成计算机信息系统不能正常运行的，处（A）日以下拘留。

A、5

B、15

C、20

D、30 8．计算机信息系统的安全保护工作，重点维护国家事务、经济建设、国防建设、尖端科学技术等重要领域的（C）的安全。

A、计算机

B、计算机软硬件系统

C、计算机信息系统

D、计算机操作人员

二、多选题

（在选项中，至少有两个是正确的）

1、互联网上网服务营业场所经营单位违反《互联网上网服务营业场所管理条例》规定，有下列（ABCD）行为，情节严重的，责令停业整顿，直至吊销《网络文化经营许可证》。A、接纳未成年人进入营业场所的B、经营非网络游戏的C、擅自停止实施经营管理技术措施的D、未悬挂《网络文化经营许可证》或者未成年人禁入标志的

2、计算机病毒，是指编制或者在计算机程序中插入的（B）或者（C），影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。

A、危害操作人员健康

B、破坏计算机功能

C、毁坏数据

D、危害机房环境安全

3、任何单位和个人不得利用国际联网制作、复制、查阅和传播下列信息：（ABCD）。A、泄露国家秘密，危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的B、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的C、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的D、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的

4、目前在互联网上网服务营业场所中实施的安全技术措施主要针对的是：（BD）。

A、信息安全管理系统

B、有害信息防治

C、入侵检测

D、计算机病毒防治

5、互联网上网服务营业场所经营单位和上网消费者不得进行下列危害信息网络安全的活动：（ABCD）。A、非法侵入计算机信息系统或者破坏计算机信息系统功能、数据和应用程序

B、故意制作或者传播计算机病毒以及其他破坏性程序

C、行政法规禁止的其他行为

D、法律禁止的其他行为

6、互联网上网消费者不得利用互联网上网服务营业场所制作、下载、复制、查阅、发布、传播下列信息：（ABCDE）。

A、危害国家统一、主权和领土完整的B、破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的C、宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的D、危害社会公德或者民族优秀文化传统的 E、含有法律、行政法规禁止的其他内容的

7、为切实有效规范党员干部微信使用行为，辽阳市互联网信息办公室下发《关于规范全市党员干部使用微信行为的通知》，明确规定：党员干部使用微信要做到“（ABCDEF）”即六严禁：

A、禁止妄议中央大政方针

B、禁止转发黄色及不健康图片或视频

C、禁止散步传播谣言及发布其他不当言论

D、禁止违规收受微信红包

E、禁止泄露国家和工作单位秘密

F、禁止违反规定开网店、做微商

三、判断题

1、未经许可，任何组织和个人不得擅自设立互联网上网服务营业场所和从事互联网上网服务经营活动。(√)

2、互联网上网服务营业场所经营单位只有在法定监护人的陪同下才能接纳未成年人进入营业场所。（×）

3、禁止接纳未成年人进入网吧等互联网上网服务营业场所是经营单位的禁止行为之一。(√)

4、互联网上网服务营业场所实行上网登记制度对维护国家的信息网络安全、打击计算机犯罪有着重大意义。(√)

5、互联网上网服务营业场所是作为提供上网服务的营利场所，没必要落实防计算机病毒的技术措施。（×）

6、消防安全责任由单位的主要负责人对本单位的消防安全工作负责。(√)

篇5：新员工理论考试题库2017.8月

思想政治理论课考试改革方法在新形势下，我院积极开展思政课考试形式的改革，目的是以考试形式的改革为杠杆，促进教学内容、教学方法的改革，提高学生对思政课的学习兴趣，切实把“十八大”精神、“十八届三中全会”精神、“中国梦”教育深入思想政治理论课中来，让学生在学习中培养实干精神，提高其分析问题、解决问题的能力，为国家、社会、经济的发展培养应用型高素质人才，为推进实现中国梦的进程添砖加瓦。

一、思想政治理论课考试形式改革的必要性

（一）传统考试形式与十八大提出的教育目标不相适应

党的十八大明确提出，要努力办好人民满意的教育，提出到2020年全民受教育程度和创新人才培养水平明显提高，进入人才强国和人力资源强国行列，教育现代化基本实现，并提出把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。十八大报告这一论述，强调了以德育人在整个教育体系中的重要作用，思想政治理论课作为“以德育人”工程中的主阵地、主渠道，过去“重知识轻能力”的僵化考试模式的弊端逐渐显出来，学生越来越习惯用实用主义、形式主义的态度对待学习和考试，这对于学生的道德实践能力、知行统一的能力是无助益的。为了让思想政治教育真正能够入脑、入心，实现2020年“创新人才培养水平明显提高”的教育目标，引导大学生成为中国梦坚实有力的践行者，在新形势下对思政课的改革成为必然。

（二）传统考试形式与我院的人才培养目标不相符

作为一所三本院校，我院的人才培养目标是培养“基础实、强技能、素质高”的应用型人才，但是，传统的重理论轻实践的考试形式不符合我院的人才培养目标，不再适应经济社会发展对应用型人才的需求。

中共中央总书记、中共中央军委主席习近平在党的十八大上强调“空谈误国，实干兴邦”。而思想政治理论课作为高校进行思想政治教育的主渠道、主阵地，同样不能只空讲理论，空考理论，而应更注重实践性与应用性，为当前社会输入合格的应用型人才贡献力量。

（三）传统考试形式不能充分发挥我院学生个性

我院大学生群体是一个具有与普通高校大学生有着不同心理特点、不同思想特征、不同学习习惯的群体，为了满足社会对人才的多样化需要，我院必须更新人才培养的质量观，改变过去用单一模式塑造学生的人才培养体系，注重开发学生潜在的能力，给学生创造更大的独立自主的发展空间，真正实现我院培养具有创新精神的高级应用型人才的目标。

二、重庆大学城市科技学院思政课考试形式改革的方法

中共十八大报告指出：“全面实施素质教育，深化教育领域综合改革，着力提高教育质量，培养学生创新精神。”我院在十八精神的指导下，积极探索与实践思想政治理论课的考试形式的改革，现已初步探索出适合我三本院校学生特点的考试方法。

(一)确定科学合理的成绩评定内容及比例

根据我院思政课教学要求及学生现状，把考核内容分为：学生平时表现、期末考核与社会实践，其中，学生平时表现与期末考核各占半壁江山，即5︰5的比例，在期末考试之后，让学生以社会实践的形式再次考核，单独计算学时与学分，强化学生的实践能力。平时成绩要与期末考核有效结合起来，比如，如果期末考试不及格，但加上平时成绩后总成绩及格，则学生的最终总成绩为及格。这种模式要求教师在课程进行的动态过程中累计学生的多方面成绩，有利于考评学生，同时实现考评公平公正。

(二)明确量化考核大学生的平时表现

学生的平时表现必须纳入考核体系，实现动态的全程性考核，平时表现成绩占总成绩的50%，包括学生在思政课的出勤情况15%、课前分享占5%、课堂中表现占20%、课堂外表现占10%。其中，考勤主要是通过不定时、不定人、不定量的点名来实现；课前分享是在上课前5～10分钟鼓励学生资源共享；课堂中表现所占比例较大，主要通过学生讨论、辩论、模拟课堂、PPT制作、有效问答、创新发言等情况来打分；课后表现鼓励学生课堂之外感悟生活、勤于实践，可通过“茶竹书院”讲座心得、校园生活“惊鸿一瞥”等形式来评分。

注重平时表现的考核形式，更能够激发学生的潜能和学习的主动性，锻炼和检验学生的学习能力和运用知识分析问题、解决问题的能力。

(三)强化社会实践内容的考核

把学生的各种社会实践活动及其活动效果纳入到考核内容之中。一是提高该环节分值在总成绩中的分值比重，二是组织丰富多样的实践活动，我院定期邀请社会各界知名教授、专家来“茶竹书院”做报告，或组织学生到体现红岩精神的纪念馆、社会实践基地考查，让学生亲身感受，写出考查感悟。

(四)改革书面考试命题

首先，简化题型，删除过去重理论轻能力的一系列客观题目，保留案例分析题目、材料分析题等主观性题目，增加情景模拟题、视频资料分析题，旨在培养学生分析问题与解决问题的能力。

其次，试题内容紧密联系社会的热点焦点问题。根据《高校思想政治理论课贯彻党的十八大精神教学建议》，紧密关注重庆实际，紧密联系学院实际，紧密结合广大三本学生的实际，将十八精神溶入到思想政治理论课教学与考核中来，让学生学有所思，考有所获。

再次，从学生的专业实际出发，开卷考查难易结合。结合我院实际，无论是思政课还是专业课，目标都是提高大学生的应用能力，所以，两者的有效结合可以增强思政课的吸引力和实用性。但是，两者的具体培养目标又各有侧重，所以在考试环节我们施行“因材施考”，对于理论基础较好本科专业的学生，采取难度较大的开卷形式；对于艺术类专业与专科类学生用题目较浅显的开卷考试。开卷难易结合的形式更具针对性，提高学生的学习兴趣，进一步改善考风和学风。

最后，在阅卷中把“采点给分”与“采意给分”相结合，引导和鼓励学生反思、批判和创新，充分发挥考试的导向作用，培养学生的创新精神。

重庆大学城市学院以培养应用型人才为目标，针对传统思想政治课考试形式存在着结构不合理、理念不科学、功能不到位等诸多问题，从2011级学生开始展开了一系列的考试改革，基本上脱离了单一的机械的考试评价方式，形成了一个由过程性评价、结果性评价共存，重点突出学生的应用能力培养，兼顾知识考察，兼顾理论教学和社会实践的考核系统，并通过考试形式的改革，带动教学改革，培养大学生的社会责任感、创新精神、实践能力，增强他们投身建设中国特色社会主义的自觉性，为实现中国梦助力！

参考文献：

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[2]陈玲.改革思想政治理论课考核体系的探索与实践[J].沧州师范学院学报，2012，(06).

[3]伍晓霞.高校思想政治理论课考试考核方式创新与人才培养[J].考试周刊，2012，(35).

[4]马兆明，李朋忠.思想政治理论课全方位、全过程考核模式初探.2012.

[5]钱晓丽.高校思想政治理论课考核方式整合创新研究[J].教学科研，2012，(08).