我们不可不知的职场礼仪

我们不可不知的职场礼仪（精选8篇）

篇1：我们不可不知的职场礼仪

不可不知的职场礼仪

《论语》曰：“不学礼，无以立。”礼仪是生活中不可或缺的一部分，注意礼仪的使用也是为人处事的基本，尤其是在职场。职场的氛围甚为微妙，雷区也是随处可见，想要经营好自己在职场上的一亩三分地，光靠努力工作可不够，学好职场礼仪也是也是十分重要的。

一、自信是职场人最首要的礼仪

自信心是展示一个人积极向上的最好的心理品质。自信，是自我认同的前提，只有自己对自己认同后才能得到别人的接纳。并且，大家都愿意和自信大方积极的人相处，相反畏畏缩缩的处事态度容易招来人的反感。

要对工作有自信。热爱自己的工作，认同自己的工作，只有这样才能对工作树立起信心，才不会因为偶尔的挫败就浇灭本有的工作热忱。

要对自己有信心。相信自己可以胜任工作，否则也不会在众多竞争者中脱颖而出。同时，试着体会工作带给你的成就感，成就感在一定程度上可以反作用于自信。

二、保持谦和的处事态度

工作中总会因为大家的意见分歧而引发讨论，甚至是争论。争论往往又成为一些摩擦的导火索，只要一方言语稍有不妥就会闹得彼此不愉快。可尴尬的气氛是谁也不想体验的，切记不能恶语中伤，随意发脾气，这正是证明个人修养的时候。

放平心态，尝试保持微笑与人交谈，如果发现对方正处于一触即发的状态，要学会适当回避，等战火消除，不要以为“回避”代表妥协，你只是创造了让大家冷静思考的机会，相信，等大家都平静了，大家也能感受到你的包容和谦和。

三、学会掌握开玩笑的“度”

想创造一个轻松地职场氛围，时不时的开玩笑是比较合适的方式，但是，玩笑的“度”一定要把握好，介于每个人的底线不同，玩笑话也要因人而异。和领导的玩笑要建立在尊严的基础上，和性格开朗的同事的玩笑可以尺度稍大而对内向拘谨的同事少开玩笑为宜。值得注意的是，严肃的场合最好不要开玩笑。对于别人的名字、绰号、缺点都不是一个可以展开玩笑的点。职场中的玩笑，要是幽默、健康、向上的。

四、树立良好的时间观念

“迟到早退”都是不守纪律的表现，一个没有时间观念的人是很难得到别人的认同的。一般情况下，如果事前知道自己会晚到，一定要告知上司并说明晚到的原因，如遇到突发时间也要及时和领导和同事联系。

你气喘吁吁的跑进办公室，不仅扰乱正在工作中的同事也会因慌张而让自己忙中出乱。建立良好的时间观念，既是尊重他人的表现也会让自己的工作进行的有条不紊。

篇2：我们不可不知的职场礼仪

我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。

所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。

有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面!

拜访客户的礼貌

我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。

第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。

当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。

在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。

当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。

一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

3、员工谈话礼仪规范

谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。

一、尊重他人

谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

二、谈吐文明

谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。

当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

三、温文尔雅

有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

四、话题适宜

谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。

不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。

谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。

以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。

五、善于聆听

谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。

听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。

听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。

在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。

参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。

六、以礼待人

谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。

4、礼貌用语的“四有四避”

在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。

“四有”：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。

篇3：不可不知的养生误区

一、每天8杯水保健康

每个人所需要的水量都不一样, 喝多了不但无益健康, 还会造成肾脏的负担。很多人只注意喝水的量, 却忽略了在日常饮食中也会摄取水分。因此, 每天的饮水量在1 600~1 950毫升 (约8杯) 为宜, 否则就会饮水过量。

二、早睡早起身体好

不是所有的人都适合早睡早起。老年人早睡早起较符合自然生理时钟, 而年轻人 (尤其是仍在发育的青少年) 只要按照自己的生理时钟作息即可。但需要注意的是, 青少年睡觉时间最好不要超过晚上11点, 以免影响生长发育。

三、不运动肌肉会转成脂肪

这是一种误区。事实上, 肌肉是肌肉, 脂肪是脂肪, 这两者之间不会相互转化。当你停止运动时, 肌肉会变得有些松弛, 但不会转化成脂肪;但若想拥有发达的肌肉就必须进行运动锻炼, 这样才能去除体内的多余脂肪。

四、中药趁热喝

一般的中药汤剂应该“温服”, 最适温度在30~37 ℃之间;丸、散类的中成药也应该用温开水送服;发散风寒的中药, 应该“热服”, 并且可在服后吃些热稀饭、热水, 以助药力;而解毒、清热的药则“冷服”效果更好。

五、裸睡比较健康

专家认为, 裸睡只是舒服而已, 跟健康与否没有关系。而由于被单和床单上滋生一些细菌及微生物, 裸睡反而不健康。

六、注意饮食和锻炼等于减肥

事实上, 减肥的方法不仅仅只有饮食和锻炼两项。 芝加哥大学研究睡眠的伊维-凡-科奥特博士说“:睡眠不足会导致我们胃口失调, 每个人都有其所需的正常睡眠时间, 如果睡眠时间不够, 就会导致其体内荷尔蒙失调。”

由此可见, 睡眠不足会导致饮食不良, 此时锻炼会消耗掉维持身体机能正常运转的能量, 反而不健康。

七、穿塑身内衣能拥有好身材

塑身内衣紧绷绷地“绑”在身上, 既影响了正常的血液循环和汗液排泄, 又会导致外阴潮湿, 细菌繁殖。尤其是少女长期穿紧身衣, 不仅会影响发育, 还会诱发乳腺增生或囊肿等疾病。所以, 长时间穿束身衣不一定会有好身材, 反而会使生理功能受到影响。

八、洗肠、断食, 排毒养颜

很多人都在用洗肠的方法来美容, 目的是让自己的身体里没有宿便, 不蓄积毒素, 皮肤也会变得透明有光泽。也有一些人选择断食的方法排毒, 即一周里有一天不吃饭, 只吃水果或者喝蜂蜜水, 认为这样也能起到排除身体毒素的作用。

事实上, 洗肠容易让肠管变粗, 长时间反复刺激肠管会使肠管麻痹, 最终导致一些人为因素疾病;断食排毒法也要因人而异, 有的人脾胃虚寒, 食用凉性食物后胃里会产生胀气, 而有的人工作压力大, 负担重, 如果到该吃饭的时候不吃, 身体会出现乏力、眩晕、低血糖症状, 不利于健康。

九、饭后马上刷牙

牙冠的表面有一层珐琅质, 刚吃过饭就刷牙容易造成珐琅质的损害, 时间久了就会使人患上牙齿本质过敏症, 导致牙齿出现酸、痛的症状。因此, 口腔学专家提醒, 进食后最好用清水漱口, 待1~2小时后再刷牙。

十、大量出汗有益健康

适当地出汗是排毒, 有利于身体健康。但若是“大汗淋漓”反而会导致机体锌、铜、铬、钼、钴、碘等多种微量元素的大量流失, 损伤津液和元气。因此, 在出汗较多时, 要随时补充水分和盐分。

十一、运动后大量喝水

运动后马上大量喝水会使胃肠道部分血管急剧收缩, 吸收能力减弱, 会使人感到胃部沉重闷胀, 妨碍膈肌的活动, 影响正常的呼吸。因此, 运动后应适量补充水分, 缓慢饮水, 最好是补充盐水。

十二、晨练越早越好

许多人都认为晨练越早越好。其实在天亮之前, 空气中的污染物不易扩散, 是污染的高峰期;此外, 日出前由于没有光合作用, 绿色植物周围不但没有多少新鲜氧气, 反而有大量二氧化碳, 不利于健身。所以, 晨练的时间应顺应四季, 以天空刚露白、太阳刚升起时为宜。

篇4：职场丽人不可不知的优雅方式

口红：体现精致和适度的热情。黑色、紫色、灰紫、淡紫、银灰等口红色，是最具有先锋感的口红色，不过却不适用于工作领域的对外交往场合；玫瑰灰紫、灰紫白、银灰，给人矜持冷淡的印象，显得缺乏合作诚意；如火的红色是女性“性扩张力”的代言物，不过会令对方紧张不安；白领们倾向的是深玫瑰紫、洋粉红和咖啡玫瑰红，它们能保持精致优雅而不乏轻松的对话氛围，是赢得客户好感的“武器”之一。

领口：简单的半立领呈不对称的半开放式设计，给人以“领先”与“创新”的双重好感。

套装色：应与肤色相衬。黄种人肤色乍看上去都相差无几，其实还是分成许多类：深黄偏红、深黄偏黑、淡黄偏红、淡红偏白、淡黄偏黑；微黄色、苍白色、半透明鱼冻色、焦黄色、褐黄色……每种肤色都与一至三种套装色相克。穿上了“相克色”，常常使人表现出保守、萎靡、拘谨之相。聪明的白领们往往会通过请教色彩配衬师、色彩专家和有经验的朋友，从而确立个人着装风格。

篇5：不可不知的职场礼仪

老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”

请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”

希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”

请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”

需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”

言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”

宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”

客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”

中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”

6、如何规范穿着职业服装?

穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。

整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。

清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。

挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。

大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。

7、在社交活动中怎样正确地作自我介绍?

在日常生活和工作中，人与人之间需要进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。

在社交活动中，想要结识某人或某些人，而又无人引见，此时可以向对方作自我介绍。自我介绍的内容，可根据实际的需要、所处的场合而定，要有鲜明的针对性。在某些公共场所和一般性社交场合，自己并无与对方深入交往的愿望，作自我介绍只是向对方表明自己身份。这样的情况只需介绍自己的姓名，如“您好，我叫许惠原”，“我是蔡莉”。有时，也可对自己姓名的写法作些解释，如“我叫陈华，耳东陈，中华的华。”如因公务、工作需要与人交往，自我介绍应包括姓名、单位和职务，无职务可介绍从事的具体工作。如“我叫李纪龙，是高音公司的销售经理”，“我叫蔡涤非，在上海大学从事财务工作”。

在社交活动中，如希望新结识的对象记住自己，作进一步沟通与交往，自我介绍时除姓名、单位、职务外，还可提及与对方某些熟人的关系或与对方相同的兴趣爱好。如“我叫谭兆英，是高乐音像出版社的财务主管，我与您夫人是同学”，“我是李海星，是新兴文化公司经理，我和您一样也是个球迷”。

若在讲座、报告、庆典、仪式等正规隆重的场合向出席人员介绍自己时，还应加一些适当的谦辞和敬语。如“各位来宾，大家好，我叫王旦华，是东华大学的教师，今天向大家谈谈自己在工作研究上的一些心得，有不当的地方请给予指正”。

进行自我介绍，要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方。在社交场合或工作联系时，自我介绍应选择适当的时间，当对方无兴趣、无要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于处理事务时，切忌去打扰，以免尴尬。

8、做客拜访要注意哪些方面?

做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。

做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。

拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急，一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入，即使门开着，也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。

篇6：不可不知的职场礼仪小法则

一、招待客人进餐,要注意仪表

1、穿正式的服，整洁大方;

2、要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛;

3、头发要梳理整齐;

4、夏天穿凉鞋时要穿袜子;

5、宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。

二、名片的礼仪

索取名片的几种方法 ：

1、 交易法：主动将名片给对方。

2、 激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片?”

3、 谦恭法：“不知道以后如何向您请教?”

4、平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系?”

如何接受名片：

1、 站起来;

2、 双手接

3、 小声念出对方的姓名、职位以示尊重;

4、 有来有往——要将自己的名片给对方。

三、职场谈话注意法则

1、 不能非议国家和政府;

2、 不能涉及国家秘密和行业秘密;

3、 不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人;

4、 不能随意涉及交往对象的内部事务;

5、 不能谈论格调不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系，黄色、下流故事;

6、 不涉及私人问题——过度是一种伤害

7、不问收入——收入高或与个人能力，企业经济效益有关;痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛

8、不问年龄——临近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问

9、不问婚姻家庭

10、不问经历——英雄不问出处，关键是现在。

11、不问健康——个人健康决定事业的发展，因此不可跟人谈健康一个人良好的礼仪和形象，就像一本精彩的书的封面，让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”，有利于人际交往和事业发展的成功。

职场须知的礼仪法则

1.没有固定标准的时候，团队需要的标准，就是第一标准，其他标准，都向团队标准看齐。

2.在不同的发展阶段，应有不同的目标，切合当下现实的目标。一个人如此，一个企业也如此。

3.空想家是不受欢迎的，社会需要的是行动者。

4.有些事情，想很久才能明白。有些事情，想很久都想不明白。有些事情，在一瞬间顿悟。重要的是，要持续改善。

5.工作、生活、感情，都和身体的经络一样，不通则疼。

6.复杂的事情简单做，简单的事情重复做。

7.慎独。交流很重要。要有开放的心态和胸怀，向身边的每一个人学习，向一草一木学习。万物皆有缘由，皆有规律。阅读和倾听，也是一种交流。

8.快乐地工作很重要。选择自己喜欢的工作，才容易出成绩，同时让自己变得更好。纯粹为了上班而上班，并且因此而痛苦，则对自己和公司而言都是一种恶性消耗。若工作不快乐，则上班无意义。

9.管理这事情，形式最不重要。制度是为了有个统一标准让大家有安全感，不是为了制约人性。最好的管理是相处。所有人都认同一个理念，气场一致，步伐一致，则具有向心力和凝聚力，1+1大于1。善良和负责，应是基本标准。

10.慎言。言必有失。然而重点不在于此。重点在于，每一天的所得都会有不同，草率发言是对自己及他人的不负责。阶段性的思考，可作讨论，不作评价。

11.得到的秘诀是舍弃。

12.知道的越多，越发现自己的无知。

13.对自己高标准严要求是对的，但过于苛刻就会适得其反。放下所有包袱，轻装上阵才走得快。

14.多锻炼，身体好精神才好，精神饱满才能高效。

篇7：不可不知的面试技巧职场礼仪类

职场相处礼仪，主要指与人沟通和接触的注意事项，还有所要具备的原则。

1、协作精神，职场上的工作，靠的是团队精神，员工没有协作就只能使事情复杂化。

2、宽以待人，在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

3、公平竞争，职场的竞争最好通过自己的努力，公平、公开才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。不然你跟同事的关系就会变的很不和谐。

4、礼貌打招呼，每天进出办公室要与同事打招呼;不但表示礼貌还可怎进同事关系，切记不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

5、诚实守信，对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

与上级相处的礼仪

1、尊重上级，树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

2、公私分明，不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

3、理解上级，在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

4、支持上级，只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。

电话礼仪

电话是职场不可缺少的沟通工具。但不管是打电话，还是接电话，都应及时、准确、语言规范。

接听电话礼仪

电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

拨打电话礼仪

拨打电话之前要先整理好将要讲的说辞，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候。

接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。

电话语言礼仪

打电话时，一定要咬字准确，说话含糊不清，别人就无法明白你的意思。音量适中，音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。

速度适中，通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

接待礼仪

有来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。

客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。

如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。注意礼貌用语和态度。

电梯礼仪

在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。

电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

篇8：不可不知的跳槽秘笈

秘笈一:跳槽前要累积以下三大资产

★★★一是人脉

当你已经确定要钻研某个领域时, 就要广结善缘, 让大家知道有你这个人存在。当其他公司出缺、需要寻找精英的时候, 你就会出线。

★★★二是建立自己的个人品牌

可以常常参加同业公会、协会的活动, 出去交换名片, 让大家都知道也认识你。现在很难在同一个工作从一而终, 因此讲究的不是公司品牌而是个人品牌。如果你没什么名气, 公司会犹豫要花这么多钱请你吗?还有个人品牌的征信制度也很重要, 曾有呆帐或瑕疵让公司蒙受损失, 公司也不太敢用你。

★★★三是要有代表作品

在之前的工作过程中有自己的作品, 不管是企划案或业绩都可以。这些代表作都是累积你自己的实力、让自己被认识的方法, 也是跳槽时谈判的筹码。

秘笈二:至少待三年再跳

多久跳槽一次为宜?最好一个工作能待三年以上再换比较好。我现在都不敢讲五年, 因为大家跳槽的频率实在是太高了。从人力资源管理的角度来看, 新人进公司的适应期是三个月。

若是不适应的话, 三个月到半年之内就会离开。这段期间如果没有走, 我们可以大胆地预估他可以做满一年, 因为他可以适应文化、也可以胜任工作。不过, 一年到三年中间是一个小小的瓶颈。要了解一个公司或产业, 至少需要三年的时间。

因此在每个工作中, 待三年是比较不会被质疑的。一年换一个工作, 即使你是被高薪挖角, 人家也会质疑你为何挖角之后一年就离开?是不是适应不良?或是习惯一年就要跳槽?小品牌的公司会怕小庙容不下你这个大菩萨, 大公司也会觉得你是不是在我们这边过水一下, 拿到了更好的条件就要走?因此转换频率不宜过高, 至少要三年, 才能累积足以被说服的专业。

秘笈三:善用“被动跳槽”

跳槽是一个提升职位的方法, 它可以分两种:一是主动, 二是被动。主、被动都没有什么不好, 有时候我们甚至会教求职者即使是自己主动想跳槽, 也要营造出被动的气氛。想跳槽的人可以在现有的人脉范围内抒发你的理想, 透露出现在的工作没办法完成这些理想, 这时如果个人品牌跟人脉够多的话, 就会有人接到这样的讯息而前来挖角。再来也可以去猎人头公司铺线, 请他们帮忙营造跳槽的情境和该有的身价。

跳槽是提升职场位阶跟薪资很好的方法, 但能不能争取到薪资成长要看本事, 一个是看本事拿到这个工作, 二是有没有本事跳槽后继续留在这个工作。拿到这个工作需要很好的行销、自我包装、口才、说服力、沟通能力等技巧, 可是许多人取得这个工作后却都会败下阵来, 因为无法产出绩效。