巾帼示范岗事迹材料

巾帼示范岗事迹材料（通用11篇）

篇1：巾帼示范岗事迹材料

提升服务水平，展现巾帼新形象

——江苏有线镇江分公司巾帼创业文化征文

2011年，是公司“树形象、聚人心、抓管理、促发展”之年，为抓好创建“巾帼文明岗”工作，江苏有线镇江分公司的领导非常重视，结合理论实际，制定了2011年 “巾帼文明岗”创建活动计划，同时根据数字电视行业特点，拟定了创建目标，并坚持以科学发展观统领工作全局，深化改革创新，加强内部管理，提高队伍素质，积极营造合力，确保稳定和谐，促进事业发展，坚持“部门一盘棋，全员一条心”的原则，开好局，打好基，力争全面实现工作指标。

一、树形象，抓服务。

巾帼文明岗的工作是和群众紧密相联系的，无一不是和用户打交道的，因而，服务工作是我们的工作重点。作为江苏有线大市口中心营业厅这样一个部门，这更是我们工作的重中之重。为打造服务品牌，提升公司形象，我们增强了服务意识，树立“以人为本”的服务理念，优化了服务业务，提高了服务质量。

1、优化服务。我们在以往的服务业务基础上，积极倡导个性化服务、文明服务、微笑服务，在工作实践中，着力提高服务质量，做到“用户至上，用心服务”，想用户所想，急用户所急，倾听用户的意见和建议，了解用户所需，对用户提出的需求做到“件件有回音，事事有落实”；着力提高经营活力，以市场为导向，克服坐、等、靠的思想。着力提高服务响应速度，减少用户等候时间，降低用户投诉率，提高用户满意度，实现服务效益最大化。

2、规范服务。根据公司的要求，结合巾帼文明岗工作实际，进一步完善了服务业务流程和业务制度，注重了工作环节与细节，加强了服务业务监管。将服务内容、办事流程、收费标准张贴在营业厅醒目位臵。对待用户做到“三有声”和“四个一”，即来有迎声，问有答声，离有送声；一张笑脸，一个座位，一句问候，一个明确答复。服务时做到“四个一样”，即领导和群众一样，生人和熟人一样、咨询和办理一样，忙时和闲时一样。对服务对象主动热情，耐心周到，解释全面。

3、特色服务。在各行各业都在讲服务的年代，如何使我们的服务更具特色，更具魅力。我们根据业务特点提供了个性化服务，在营业厅内放臵了便民箱、长条沙发、提供了饮用水等便民设施，这些个性化服务项目的推行，在一定程度上提升了公司的服务形象。

二、聚人心，创和谐。

人是企业的资本，企业的价值最终靠人来创造。“以人为本”是我们的核心，部门领导十分重视员工的工作和生活，为我们营造了一个自由、平等地沟通、生活环境，在工作中给予员工足够的信任和支持，让他们放开手脚，独立完成工作任务，尽情地把工作才能发挥出来；同时强化责任意识，教育、引导部门员工牢记“用心工作”的工作理念；结合女性文化的特点，体现一个“和”字。女性天生便具有一定的直觉力、理解力、柔性和协调性，在价值取向上注重人际关系的协调，女性的细心、爱心、温心、没有私心等品质是一种难能可贵的资源，正可以淋漓尽致的发挥她们的特点和优长，文明服务、关怀顾客，真 正将巾帼文明岗的特色发挥到实处。

三、提升企业文化，铸就巾帼风采

企业文化是文化的一个分支，是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守，带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。它是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争、发展的灵魂。“巾帼文明岗”创业活动的开展，调动的她们的敬业奉献、争先创优的积极性，也激发了她们的工作热情，在平凡的岗位上，以一颗热诚的心灵，展示着她们的主人翁意识，奋发有为的进取意识；她们，一张张质朴的脸庞，在平淡的日子里，以一份强烈的责任感，彰显了甘于奉献的敬业精神，求真务实的优良作风；她们正在以此为起点，向更高的目标奋进！

在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐社会做出积极贡献。我们将通过坚持不懈的努力和追求，寻找差距，正视不足，努力在规范中找不规范，在满意中找不满意，不断开拓进取，使创建工作不断完善，推动创建活动深入开展，要求员工立足岗位，行动起来，积极投身到讲文明、树新风的行动中来，从我做起，从身边做起，从一言一行做 起，提升服务水平，培养良好的文明礼仪规范，形成优质服务的良好风气，展现行业新的形象！

江苏有线镇江分公司 大市口营业厅 2011年5月20日

篇2：巾帼示范岗事迹材料

“巾帼建功示范岗”事迹材料

动力队矿灯房，现有女职工12人，负责矿灯的日常发放及维护工作，2011年在各级领导的支持和关怀下，以“争创公司级文明窗口，搞好文明服务”为目标，齐心协力，认真工作，完善各项规章制度，努力提高综合素质，提高服务质量，一年来，圆满地完成了新型矿灯的使用和维护工作，实现矿灯的自助式管理，并积极做好为井下职工送温暖、保安全等活动。

一、以创建活动目标为载体，规范窗口服务。

根据年初制定的创建目标，确立了创建活动计划、目标和措施，使整个活动有计划、有步骤地进行。重新修订完善了《动力队灯房争创“文明窗口”考核标准》、《岗位责任制度》，针对新型锂电矿灯的使用，规范了《操作规程》及《矿灯使用管理制度》，确保了创建活动顺利实现。并规范了职工服务用语，提高服务态度，持证上岗，大大提高职工服务质量。

二、努力学习技术，不断提高职工的整体素质。

积极开展岗位练兵和劳动竞赛活动，每季度进行一次技术比武，对于成绩好的给予奖励，使女职工人人肩上有担子，个个工作有压力，把“敬业爱岗”这个口号转化为实实在在的行动。通过以上活动的开展，达到了相互学习、共同提高目的，不断地提高了职工的业务水平，为提高职工服务质量打下了基础。

三、积极开展双增双节活动。

开展双增双节活动是矿灯房的光荣传统，为达到活动取得良好的效果，制定奖励办法，并继续开展好节约“十个一”竞赛活动，即：节约一张砂布、一根锯条、一个灯泡、一米灯线、一个螺丝、一个弹簧垫、一个螺丝帽、一滴水、一度电，坚持能用旧的不领新的，能自己修理坚持自己修理，大搞技术革新和修旧利废活动，年节约资金上万元。

四、开展形式多样的活动，做好安全宣传。

为把温暖送到每一位职工的心上，常年坚持为井下职工送茶水活动，积极开展在矿灯盒上张贴安全标语，领灯前说一句安全祝福话语活动，并积极参加工会组织的井口送温暖、缝补工装、为对口单位巷修区送安全鞋垫50双，安全漫画展等活动，很好做好安全宣传工作，为实现全矿安全生产做出了贡献。

2011年是公司“十二五”开局年，也是我矿实现“一矿三井”跨越发展的一年。新时期给了我们新的机遇和挑战，矿灯房女工决心，不断学习业务学知识，提高个人综合素质，在平凡工作岗位上，努力做好为井下一线职工服务工作。

动力队矿灯房

“巾帼建功示范岗”事迹材料

篇3：巾帼示范岗事迹材料

会上, 北京市大兴区环境卫生服务中心兴华大街路段等10个集体荣获全国五一巾帼奖状, 李小英等10名个人荣获全国五一巾帼奖章, 首都经济贸易大学教务处等1184个集体和丁颖等1191名个人分别荣获全国五一巾帼标兵岗和全国五一巾帼标兵荣誉称号。

全国总工会副主席、书记处第一书记陈豪在会上讲话, 充分肯定了广大女职工在国家经济发展和社会进步中的重要作用, 高度评价先进女职工服务社会、无私奉献的优秀品格和开拓创新、自强不息的拼搏精神。他指出, 今年是全面深入贯彻落实党的十八大精神的开局之年, 是实施“十二五”规划承前启后的关键一年。广大女职工要始终坚定理想信念, 进一步把思想和行动统一到中央的决策部署上来, 大力弘扬工人阶级伟大品格和劳模精神, 立足岗位, 勤奋劳动、诚实劳动、创新劳动, 树立终身学习理念, 争做知识型、技能型、创新型女职工, 支持企业改革发展, 在促进劳动关系与社会和谐稳定中展示巾帼风采, 为全面建成小康社会创先争优建功立业。陈豪要求各级工会女职工组织要紧紧围绕国家改革发展大局, 深入实施女职工提升素质建功立业工程, 充分发挥先进女职工集体和个人的示范带动作用, 依法维护女职工的合法权益和特殊利益, 不断提高做好新形势下服务女职工工作的能力和水平。

全总副主席、书记处书记张鸣起主持报告会。全总副主席、书记处书记张世平, 全总党组纪检组组长、书记处书记王瑞生分别宣读《中华全国总工会关于表彰全国五一巾帼奖状 (奖章) 、全国五一巾帼标兵岗 (标兵) 的决定》和《中华全国总工会关于授予2013年全国五一巾帼奖状、奖章获得者全国工人先锋号、全国五一劳动奖章的决定》。

报告会上, 杨海波等5位获奖代表先后发言, 从不同的侧面讲述了各自在平凡岗位上作出不平凡业绩的故事和心路历程。

篇4：浅谈巾帼岗创建中的示范引领

摘要：“示范”，百度解释即作出某种可供大家学习的典范。“引领”则一般多用于人类社会，定义为带动事物跟随他或他们向某一方向运动、发展。引领不是推动的意思，而是像牵引多节车厢的机车（或像拖船牵引驳船），既要牵引又要控制方向以及制动或发出制动的信号。巾帼示范岗的创建活动是精神文明建设的重要内容，是创建文明单位的重要条件，巾帼文明示范岗就像那节火车头或是拖船，是凝聚女职工、团结女职工、带领女职工、教育女职工建功立业的有效形式。我们认为在巾帼文明示范岗创建过程中，必须要注重示范引领。

摘要：巾帼岗；示范；制度管理

0引言

“设一个岗，带一片人，挂一个牌，树一面旗”的巾帼创建活动，为女职工的成长、成才，提供了载体。但是，随着时间的推移，也随着客观实际的变化，近年来出现了几种带有苗头性的问题：有的为争创而争创。这里面有领导派任务的原因，有跟风现象，也有攀比心理在起作用。因此，创建积极性不高，创建岗缺乏鲜明的创建主题、活动载体、文化内涵、成效亮点，结合度不紧，创建活力和特色彰显不够。有的信心不足。自身的素质达不到争创要求，争创起来很吃力和困难，争创一定时间后坚持不下去自动放弃争创的有；周边的个别已经获得荣誉挂牌的岗位，被认为不过如此，不愿意付出经历去参加争创的有；基础资料的建立和整理，存在突击现象，总觉得是做样子，是为了应付检查和考核的有。一些单位的岗位活动资料比较单薄，层次不清，内容结合度不高，需要進一步提高文字水平。有的挂牌岗的榜样示范作用有衰减趋势。因为中心女工普遍年龄偏大，无论是争创岗还是挂牌岗都有躺在功劳簿上一劳永逸、不思进取、得过且过的态势。可见宣传和激励机制还不够健全。创建单位对以人为本的创建理念把握还不够，如对创建活动中的生动事件、对优秀岗员先进事迹报道、对外宣传渠道等还不够，大多数单位还没有健全创建活动长效管理以及激励机制。

一、为使争创活动注重示范引领，我们认为应该找准以下几个着力点。

（1）争创的内容形式要赋予新意，丰富示范内涵

巾帼文明示范岗是以女职工为主体，在生产、经营、管理和服务中，体现高度职业文明，具有高超岗位技能，创造一流工作业绩的女职工集体。因此，针对巾帼文明示范岗的这些特性，在争创过程中延伸挂牌岗的品牌效应、辐射效应，只有将内容更丰富，领域更拓宽，效果才能更显著，生命力才能更旺盛。一是要精选择。各级党政领导要把真正具有争创条件的岗位作为本单位的争创岗位，加强指导，把争创巾帼文明示范岗作为本地区、本系统、本单位两个文明建设的重要内容列入议事日程，与其它工作同安排、同考核、同奖惩，纳入目标管理；二是要定目标。要有专人负责创建活动，有明确的争创计划，有切实可行的学习、管理和岗位责任制度，有规范的行业服务标准和达标要求；三是添热情。要提供必需的人力、物力、财力保障，极大地调动广大女职工的敬业奉献、争先创优的积极性；四是要宽领域。将创建活动从一岗一部门拓展到“巾帼文明示范社区”、“巾帼文明示范队站”、“巾帼文明示范个人”、“巾帼再就业带头人”、“家政服务明星”等，形成争创“巾帼文明示范社区”、“巾帼文明示范队站”、“巾帼文明示范个人”等与精神文明创建活动相互促进的良好局面。此外加强与其它岗位的联系和合作，相互促进、相互帮助、相互借鉴，共同争创；五是要强宣传。要大力宣传“巾帼建功标兵”、“巾帼文明示范岗”、先进个人、先进集体的事迹，弘扬她们岗位建功立业、服务群众、服务社会的正气，影响、动员、组织更多的女职工参与争创活动中来。

（2）争创过程要强调制度管理，夯实示范基石

制度是保证。在现有的岗位职责、岗位规范、争创要求、考核标准、管理办法的基础上，只有不断修订和完善，才能适合岗位的变化、争创条件的变化。在修订和完善中，要达到“三个适应，三个性”要求，即适应不同岗位的特点、适应不同情况的需要，适应不同层次示范的范围，达到有激励性——有争创的冲动，有一致性——与本单位确定目标有一致性，有可评性——具有可操作性。在制度管理中，制度的执行程度如何，直接关系到争创过程的示范作用发挥如何。因此，争创局（处）级巾帼文明示范岗，要实行考核结果与报酬相挂钩，以显现制度的刚性和严肃性，督促、提醒、保证示范性。争创过程还要扎实基础工作，这也是争创的必要条件之一。对基本功训练，要在针对性、主动性、自觉性、持之以恒上多下力气，要让女职工真正从内心感受到争创活动对自己的诸多益处；对基础资料的建立和完善，可以采取多种记录本合一的模式，既能节省精力，又能避免重复劳动，还能多动脑、多动手，积极投身争创活动中。在做好标准动作、规定动作的基础上，做出有特色的自选动作，吸引更多的岗位来争创。

（3）争创过程中要努力提高自身素质，增添示范动力

全面提高女职工综合素质作为一项长期的战略任务，要做到常抓不懈，党政工、人事、组织部门各方面要形成合力，在政策、资金、信息等多方面要多方关注和投入，积极支持女职工主动更新知识和技能，接受继续教育，努力实现自身的价值。所以，对于女职工来说，首先要有自我觉醒意识。主要的是要有性别平等意识。我们的社会是一个现代化的社会，社会进步需要男性和女性的共同进步，每一位女性都是社会的一个成员，一个细胞，需要参与到社会的各个层面，各个领域。女性要求这个社会男女平等，那么首先自己就要有性别平等的观念和意识。改革开放以来，女性的地位发生了很显著的变化，夫妻关系也随着社会的发展不断得到沟通和进步，男性和女性尊严和价值是平等的，权利、机会和责任也是平等的。其次要树立发展观念。一方面女性对这个社会有企盼，但另一方面社会对女性也有要求。信息时代瞬息万变，只能与时俱进。不管做任何事情，老的经验、老的方法固然很重要，但是新的政策、新的制度、新的事物在不断出台、不断涌现，环境在不断变化，如果我们不及时的去学习、去补充、去更新知识，那么被社会淘汰也是历史必然。第三要有足够的自信心。在任何时候，做任何事情，自信心很重要。只要努力，工作是不分性别的。当然自信得有一定的功底依托，手要拿得起，说话才响亮。要学会去尝试，不要怕失败，善于在实践中去学习，总结经验。

二、结合当前实际情况，建议我们在四个方面再下功夫。

一是在融入中心工作上再下功夫。有作为才有地位。“巾帼文明示范岗”创建工作要紧紧围绕油田改革发展的大局，围绕局处两级中心工作，围绕本单位的职能开展活动，有效地激发广大女员工强烈的事业心、高度的责任感，引领她们把智慧和力量汇聚到各项工作上来，充分彰显创建活动的作用和魅力，更有力地争取党政的重视和支持。

二是在长效管理上再下功夫。创建工作要运用科学的管理手段才能保持生命力。要进一步推行逐级管理办法，建立与完善动态管理、长效管理、自我管理的机制；要推动每个基层单位建立“分类管理、监督考核、定期复评、人才培养、岗位培训、褒扬激励”等制度，使创建活动持续、健康、深入发展。

三是在丰富内涵上再下功夫。不断创新才具有生命力。“巾帼文明示范岗”创建活动要针对各单位的实际，不断创新活动思路，丰富活动形式和内涵，开展各具特色、形式多样的岗位学习、岗位练兵、岗位文化活动，提练出更具本单位特点、女性特质、富有内涵、生动美丽的创建主题，彰显巾帼创建之特色，扩大社会影响力。

篇5：巾帼文明示范岗总结事迹材料

——XX区环保局申报巾帼文明示范岗事迹材料 XX环保局现有干部职工35人，其中女干部职工12人，占总人数48%。自开展创建‚巾帼文明岗‛活动以来，全局女职工热情高涨，积极投身创建活动，努力加强自身建设，提高综合素质，展现了良好的精神面貌，出色地完成了各项工作任务。

在全体干部职工，特别是女干部职工的共同努力下，围绕区中心工作及‚巾帼文明岗‛创建工作，我局先后获得了多项奖项，XX区被授予‚国家级生态示范区‛称号，我局先后被评为‚全国生态示范区优秀组织单位‛、‚全国绿色社区优秀组织单位‛、‚XX省绿色社区优秀组织单位‛、‚XX省绿色学校优秀组织单位‛、‚XX省‘十一五’宣传教育先进集体‛、‚XX市污染源普查先进单位‛等。

一、以人为本，牢固树立环保队伍形象

全体女干部职工在工作中始终注重自身素质的提高，不断加强科学发展观和党的十七大会议精神的学习，积极实践、勇于探索，不断提高政治理论水平。以女性特有的细心与温情，主动做好服务，树立良好形象，为推动全局工作顺利开展做出了积极贡献。如办公室、管理科、监测站、监察

大队及窗口等科室女干部职工，在内勤事务、行政审批、环境监测、处理投诉、业务受理等方面，都做到了里里外外一个样，为来往办事人员提供热情周到的服务。

全局女干部职工每个人都以‚巾帼精神‛严格要求自己，不断提高自身综合素质，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象。机关工委组织的每次活动，她们都踊跃在前，她们中，既有拔得全区羽毛球比赛单打比赛头筹的好手，又有获得全区登山比赛名次的健将。她们立足本职岗位，积极开展业务服务，爱心服务，便民服务，坚持‚外树形象,内抓业务‛,以‚展巾帼英姿，树公仆形象，建绿色芙蓉‛为目标，全心全意打造独具特色的‚巾帼文明岗‛。

二、爱岗敬业，大力提倡无私奉献精神

过去的一年，围绕XX政府及环保局中心工作，在局领导的带领下，全体女干部职工克服困难，无私奉献，积极主动地做好各项工作。一是全力以赴完成XX拆迁征收工作。局长XXX同志坚守一线，经常加班到凌晨；副局长XX同志，监测站XXX同志年近半百，常驻拆迁现场，大家集思广益，献计献策，放弃休息时间，用‚巾帼不让须眉‛的大无畏精神，胜利完成了全部22户的拆迁任务。二是齐心协力完成国家级生态村现场迎检任务。创建国家级生态村时间紧，任务重，副局长XXX同志克服健康困难，迎检阶段频繁奔波现场，协调各个层面关系；管理科科长XXX同志、XXX同志家

中上有老，下有小，她们放下小家，连续数天加班加点组织申报资料。三是积极投身文明城市创建工作。迎国检期间，全局女同志全员上岗，按照部署认真做好现场守点工作。办公室XXX同志、监测站XXX同志、监察大队XXX、XX、XXX等同志，浑身被雨淋透，仍坚守各自岗位。正是有了她们艰辛的付出，顺利完成了迎检各项工作任务。

在平常工作中，全局女干部职工加强廉洁自律教育，认真开展警示教育活动，增强拒腐防变能力，从未发生任何违法违纪行为。在强化机关效能建设方面，她们认真学习并严格遵守局各项规章制度，以‚微笑服务、用心服务、从细节服务‛的理念服务于大家，受到了一致好评。

三、开拓创新，齐心协力谱写辉煌篇章

开展巾帼文明岗创建活动，既是我局自身发展的内在需要，又具有较好的示范带动作用，创建意义十分重大。区环保局以巾帼文明岗创建工作为载体，紧贴环境保护工作特点和女性优势，融妇女工作与行风建设为一体，内强素质、外树形象，服务水平和服务质量明显提高，一步一个脚印、一年一个台阶。

‚巾帼文明岗‛创建活动的开展，极大地调动了我局女干部职工敬业奉献、争先创优的积极性，也激发了工作热情，她们在平凡的岗位上，以一颗赤热的心，展现了当代女同胞胸怀全局的主人翁意识、奋发有为的进取精神；她们，一张

篇6：邮政巾帼文明示范岗先进事迹材料

一、坚持学习，提高认识,争保荣誉树典型 该营业部现有员工9人，全为女性，平均年龄28岁，是一支充满朝气的队伍。为认真落实 迅速、方便、安全、准确 的邮政服务工作八字方针，该部坚持每月两次政治理论和业务知识学习，同时对安全生产及服务工作中存在的问题进行分析讨论，征求大家的意见和建议，凝聚全体员工的智慧。组织开展了巾帼文明示范岗、青年文明号、劳动竞赛等一系列的活动。通过宣传学习，提高了员工的认识，统一了思想，深入了人心，出现了人人参与，你争我赶的喜人局面。在XX-2011年继续被认定为重庆市巾帼文明示范岗和重庆市青年文明号称号。

二、突出重点，提升服务，促进发展增效益

（一）加强基础建设，提升服务档次。

为了提升市场竞争能力，打造优美的用邮环境。在局领导的关心和支持下，对营业大厅进行了装修，宽敞明亮服务大厅及现代化的服务设施赢得了广大客户的高度认可，服务水平，服务能力，服务质量均有了质的飞跃。开放式的服务前台，使我们与用户走得更近了，人性化的服务手段使我们与用户心贴得更紧了。

软件建设上，实行形象规范化，统一着装。主动使用十字服务用语。提供个性化服务，对老弱病残、大客户，实行上门服务。同时聘请社会监督员对服务工作进行全程监督，配备社会监督公告牌，设置意见薄每星期收集一次用户提出的意见，定期缮发服务质量用户评价征询函，并将结果作为考核依据，本着有错就纠，无错则勉态度进行有效整改。坚持首问责任制，投诉处理及时，决不推诿。业务受理便捷化，实行一台清服务。对用邮费资费表、包装材料资费表进行公开，做到了童叟无斯。但服务工作中，我们也难免碰到用户不能理解的时侯，对用户的斥责甚至骂声，我们只能作耐心细致的解释，记不清多少我们悄悄拭掉泪水，再以微笑的面孔继续向用户服务，多年来我们受到的用户口头表扬不计其数，几乎没有发生过有理申告现象。在XX-2011年的用户满意度测评中，满意率达到90%以上。

（二）参与市场竞争，促进业务发展

邮政传统业务在市场经济这个大环境下，面临着激烈的竞争。如何做大做强邮政业务，实现双丰收，首先需要的是一个积极上进、团结奋斗的团队。参与市场，不言落后是我们的至胜法宝，以优质快捷的人性化服务，是我们赢得客户的有效手段。在每年大宗招生信函收寄、贺年封、片、卡的推广和营销活动中，员工二话不说，停休加班是家常便饭，开展了多说一句话的活动，力求在其它业务上拓展。

为了在竞争中保持发展，制定了相应的经营策略，一是定期走访老用户，二是积极发展新的大宗客户，三是开拓新的业务领域，与大客户进行客户维系，不定期走访。加大力度上门服务，走出三尺柜台上门揽收包件10000多件，印刷品10000万多件，邮资封、片、卡上万张，劝储6000多万元，销售思乡月月饼500多盒，正是有了这个有战斗力的、不顾个人得失的集体，才有了我们完成各项经营目标的辉煌。06-11年共计完成业务收入492.52万，XX年特快收入比XX年增加40.2%、包件收入增加5.3%、快包转化率75％。因此我营业部连续几年荣获云阳县邮政局先进集体称号。

（三）加强岗位练兵，提高员工素质

坚持开展技能竞赛，鼓励参与学历教育，互相学习和促进。在现有员工中，具有中专以上文凭6人，继续学习深造3人，到各种函授和电大班进修学习，现获技能资格证书有7人。我营业部在一系列新系统切换上线、并网的工作中，表现突出，在技术熟悉和熟练程度上起到了领头羊的作用，在邮政的一台清和两网互通工程，代办电信业务等方面成绩卓越，确保切换上线工作的顺利进行。

三、热心公益，延伸服务，构建和谐树形像

中心营业部积极开展青年志愿者活动和巾帼志愿活动节假日慰问军人、军烈属、孤寡老人；慰问社会福利院的孤儿、并为失学儿童、灾区，捐款、捐物，资助了失学儿童重返校园；为身患白血病的员工王长青同志捐款、捐物；积极参加县妇联举办的一系列社会公益活动；积极学习爱心邮路先进事迹报道。正是有了这个良好的氛围，使我们具有内部团结，外部和谐的良好发展环境，树立了良好的邮政形像。

篇7：巾帼示范岗事迹材料

市场销售部营业室担负着陕西煤业化工集团孙家岔龙华矿业有限公司长途、短途煤炭产品、副产品及废旧产品发运的双重任务，对于煤炭企业来说，要保证企业生产的顺利进行，就要保证各类产品的正常发运，实现产销平衡。

一、自我提升，营造良好工作氛围

市场销售部营业室共有18人，其中就有12名女职工，是一个女职工较多的巾帼班。自2016年创建“文明示范岗”活动以来，市场销售部营业室全体成员本着“外树形象、内强素质、团结拼搏、锐意进取”

将创建“巾帼文明示范岗”活动纳入班组建设规划，班组成员人人挂牌上岗，微笑服务，对所管辖的设备及区域工作场所完好整洁，标志齐全，物放有序。他们用谦和的工作态度，热情的服务语言，使市场销售部营业室这个对外服务的文明班组，成为陕西煤业化工集团孙家岔龙华矿业有限公司一道亮丽的风景线。

二、加强业务学习，争做知识型职工

营业室在开展创建文明示范岗的同时，与“创建学习型组织，争做知识型职工”活动积极结合起来，增强团队素质为目标，争做“学习型”职工。现函授专科毕业1名，大专和中专8名。

三、敬业爱岗，多发多运增效益

营业室工作人员天天同煤炭、来往的拉煤车辆打交道，然而女同志们不怕苦、不怕累、不怕脏，她们有一个共同的信念：既然选择了这一职业，就一定要干好，干出成绩来。

爱岗敬业见真功，默默奉献显本色。在工作中，地磅员严格执行规程，认真仔细进行称量、开票，严禁超载过磅，精心维护过磅设备，重、空车复磅率100％，票据出错率为零。

司磅员李香艳，由于丈夫工作性质不能经常在家，她却在不影响接送孩子上学的情况下把自己的工作干的漂漂亮亮的。她经常是累得家里、单位、学校三点跑，回到家连陪孩子玩的劲儿都没了，可她为了适应企业发展需要，怕自己落后，始终没有放弃，并且能尊老爱幼，对新上岗年轻人员在工作、生活上给于力所能及的帮助。

司磅员卢小霞，虽然身体柔弱，但从未因此拒绝参加班组义务劳动和组织的活动，和其他同志一样努力奋起，不甘落后，用知识武装自己。

四、坚持原则，为正常发运保驾护航 坚持原则，不徇私情，是营业室成员共同遵守的工作原则。在工作中，她们坚持不走人情关，不过人情磅，不超载过磅，不对外过磅的“四不原则”。

司磅员燕小芳，她工作认真负责，不留情面，不讲私情。她严格执行过磅工作流程和履行自己的工作职责，有一次，一名司机插队，在厂区还超速行驶，这一切都被燕小芳及时发现，走出磅房对司机进行制止并进行批评教育，司机不听，气急败坏，并且出口脏话，但燕小芳心平气和的向司机解释了插队、超速的危害，最后司机承认了错误，保证以后遵守公司车辆管理制度，不再犯类似错误。

篇8：巾帼示范岗事迹材料

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创新

村妇联创建“巾帼文明示范村”先进事迹材料

XX村位于XX市区东部，是典型的城郊村，境内有吴灵路、文卫路、利华路穿境而过，全村下辖9个妇代小组，现有耕地750亩，人均耕地0.35亩。全村共有486户，2122人，其中妇女1041人，占全村人口的 49%，全村有劳动力1258人，其中从事二三产业的劳动力927人，有5个党小组，党员51名，女党员14名，占党员总数的27%。

自开展“巾帼示范村”创建以来，XX村按照自治区和市妇联“巾帼示范村”创建活动的要求，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以发展经济为主线，以增加农村妇女收入和壮大集体经济为目标，以实现农村城市化建设为突破口，加快二、三产业的发展，开展了以“实施三项工程”为主要抓手的巾帼示范村创建活动，取得了一些成效。

一、实施“女性创业工程”，引导全村妇女在XX村更好更快发展中创造新业绩。

1、强化巾帼科技培训工程，为妇女搭建创业就业平台

年初，按照乡妇女专业技能培训计划，针对全村广大妇女的就业和发展需求，我们先后举办了“种、养殖巾帼科技培训致富”培训班、“计算机应用”、“家政服务”、“餐饮烹饪菜肴制作”、“美容美发”等类型培训班的15期，受训妇女达1090人次。通过培训，使每个受训妇女都能熟练掌握1—2门农业实用技术，我们还与乡劳务输出部门联系市直有关部门做好受训人员的结业和资格认证和发证工作，利用乡劳务输出协会、妇女创业协会帮助联系介绍到辖区和本市的有关企业就地解决就业问题，并取得了劳务输出部门技能培训结业证，掌握和建立了务工妇女联系表册，就地解决就业达180人，使我村妇女在经济发展中的优势得到了很好的发挥。

篇9：巾帼示范岗先进事迹

“巾帼示范岗”先进事迹

走进营业厅你会发现全县最靓丽的风景线原

来在这里，只见衣着端庄，满面含笑的几名工作人员正在热情的接待客户的咨询，在柜台前我们的营业员正熟练的敲击键盘紧张而有序的为客户办理各种常规业务，这是我们平凡而敬业的员工每天做的工作中的一个小小的片段。

服务创造价值，服务创造利润。营业厅不仅做为我们公司的业绩窗口更是我们的形象窗口，近年来，公司致力于改善营业厅的服务环境，不断提升营业服务水平，努力争创江苏省“巾帼示范岗”。高素质的员工队伍是营业班业务与服务不断提升地基础，在这个充满朝气的团队里，全班14人平均年龄不超过24周岁，学历全部在中专以上，8人取得大专学历，大部分员工都在不断地自我学习以提高自身素质，并且在工作中都很好的体现了出来。在2003年抗洪中，我们公司营业班人员冒雨为抗洪的旅官兵提供了6部手机免费使用，保障了抗洪官兵的通信畅通，取得了抗洪胜利，部队首长送来了“保通信移动显神威，战洪魔军民揍凯歌”的锦旗以示感谢。在2004年的7月份，一位客户在前台办理业务的时候由于走的很匆忙，遗失了一个黑色的公文包在营业厅，里面有身份证、驾驶证和现金2400元，被我们的班组人员发现后，立刻根据包里的身份证地址，冒着酷暑把公文包递到了万分焦急的客户手中，客户送来了拾金不昧的锦旗给我们班组以表示感谢。像这样为客户办实事，解忧愁的小事，我们营业班的姑娘们都不折不扣做好，2004年客户寄来感谢信20余份，受到了客户广泛好评。

为了改善营业厅的服务环境，为客户提供全面优质的服务环境，我公司投入了近百万元对公司营业厅进行了装修，营业厅得到了很好的亮化美化，营业厅的服务也实现了全能化。营业班带给用户明明白白消费的全面体验。各种收费项目全部公布上墙，方便客户查询；营业厅内设置客户休息区，方便用户休息和业务资料查阅；配置话单机以及上网电脑，为客户查询话费、设置彩玲、接受最新资讯信息等提供便利。

在改善营业厅硬件的同时，公司营业班非常注重营业厅软件方面的建设，营业班以为客户提供满意服务为宗旨，牢记“客户需求是我们永恒的追求”,定期组织营业员学习公司各种业务知识、营销理论与技巧，不断提高营业服务人员的服务意识、业务能力和服务水平。公司领导对营业厅的服务相当关注，每月不定期对营业厅设施、卫生、服务等进行抽查，不断发现问题，及时改进，确保提供优质、诚信、人文、高效服务，受到了广大群众和客户的一致好评。

公司的营业班是我们为用户提供服务的主要渠道，为全县数万用户提供充值、缴费、查询等服务，2004年营

业班各营业厅全年营业收入突破万元，并接受了数以万计的用户咨询。在取得了丰厚的经济效益的同时，营业班业取得了很好的社会效益。我们的用心服务，得到了社会的认可，曾被评为“县文明窗口”（2000-2001）、“市文明单位”（2002—2003）、“市诚信单位”（2003—2004）、“县文明创建示范店堂”、“优秀班组”、在2004年，公司被中国质量协会，全国用户委员会评为“全国用户满意企业”，同年报省级“青年文明号”，18人次荣获市县各级先进个人、服务标兵等荣誉称号并先后被县妇联授予了县“巾帼示范岗”光荣称号。

篇10：巾帼示范岗事迹材料

岗位练兵

业务竞赛如火如荼工作业绩引人瞩目

学校女教师不仅积极参与各项政治学习活动，还积极参加各种形式的学习培训活动，参与率达95%以上。两年来，女教师的教研课与各种形式的文体竞赛活动频频开展。首先是业务交流与研讨活动定期进行，通过听课、评课、教案设计、多媒体课件制作等形式来提高教师的教学业务水平，还积极参加各级各类评比与竞赛活动。我校女教师中，有教坛新秀，有学科带头人或骨干教师，有被评为校级、区级或市级的优秀班主任、优秀教师，数十篇由女教师撰写的教育论文和课题在各级各类发表或获奖。

文明友爱蔚然成风

女老师们自觉地把学得的知识转化为实践行动。学校里，她们处处为人师表，埋头苦干，来的最早的是她们，走的最迟的也是她们。中午主动放弃休息时间，耐心地给差生补课。在她们的精心教育下，学生成绩进步很快，所带班级的合格率、平均分位于同年级前列。在巾帼建功示范岗中，中青年教师占80%，有的为人妻，为人母，但她们坚持工作为重，舍小家顾大家，孩子能托给老人或丈夫的托给老人、丈夫。示范岗中有15名女教师担任班主任工作，她们把为学生服务当作是乐此不疲之事。

力争创新巾帼不让须眉

当前的教育现状正在呼唤时代的改革，课堂的满堂灌和填鸭式教学显然已经不适应现代教育的发展，课堂改革已然迫在眉睫。课堂改革应如何进行，方向应如何发展？这都是亟待解决的问题。各学科都在探索着控讨这一问题，语文学科组的成绩尤为显著。这其中浸梁着巾帼们多少汗水和心血啊！

爱心中更显女性风采

**中学的女教师对待学生亲同儿女，她们有母爱般的博大胸怀，以自己的纯洁和爱心精心呵护每一位学生。对待贫困生更是倾注了一腔浓浓的爱意。她们先后为特困生捐款近八千元。**中学内处处充满着文明、和谐、爱心。她们用“爱”书写着自己的人生故事。

**老师是“巾帼文明示范岗”成员之一，担任班主任，她全身心地扑在教育事业上，她所带的班级学习风气浓厚，在各类活动及历年中考中成绩突出，她本人积极参加各级各类比赛及教科研活动。获得大比武一等奖及教学能手称号，在教科研领域上更是领头羊。在她的倡导下，教科研工作蓬勃开展起来了。

**老师在教学工作中深入细微，在教学中认真打磨，她所任教的班级学风良好，特长突出。她本人获得了大比武一等奖及教学能手称号。她还笔耕不辍，所撰写的论文在各级各类比赛上获奖。

**老师多年来潜心于中学社会课教学的探索，在此注入了很大的心血，为学校的社会课教学工作做出了突出的贡献。

篇11：巾帼示范岗事迹材料

XX市公路客运总站有限公司现有职工57人，其中女职工51人，占职工总数的90%，站内日发出旅客班车400多次，日均客流量达5000余人次，承担着跨省、区、市及城乡营运线路的旅客售票、检票、发车等服务工作。站内设有微机联网售票、自动广播、安检设备和监控系统等，是我市设施最全、规模最大、服务功能最为完善的客运站。多年来，我站始终坚持以全心全意为旅客服务为宗旨，对精神文明创建各项工作高标准，严要求，全站职工创先争优，积极进取，先后被评为全省交通战线最佳文明车站、州文明单位、州模范职工小家、州精神文明创建工作先进单位、XX市“三八红旗集体”等荣誉称号。现将我站开展创建“州巾帼文明示范岗”活动事迹材料汇报如下：

一、加强组织领导，深入开展创建活动

我站历来十分重视文明创建工作，把此作为提升员工素质，树立窗口形象的重要手段。自XX年改制以来，站领导从活动开展，员工培训等方面创方法，谋思路，取得了一系列精神文明创建成果。“十一五”时期以来，班子成员高度重视精神文明创建工作，站领导班子成立了以站长为组长的文明创建领导小组，始终把创建工作纳入本单位工作的重要议事日程，常抓不懈，做到两个任务一起下，两个成果一起

要，把创建工作推上一个新台阶。每年都制定活动方案，措施及下达目标、任务。把创建工作纳入到企业的方针、目标之中进行管理和考核，还结合客运窗口的特点，制定了文明岗位、文明班组、巾帼岗位明星标准、文明单位实施细则、站务人员百分考核细则、奖惩制度、职业道德规范、站务人员岗位职责及工作标准等，做到活动有内容、检查有标准、考核有依据、年初有布置、年终有总评，及时总结经验，培养和选拔岗位标兵，使创建工作走上制度化、规范化、经常化的轨道。

二、加强自身学习，不断提高服务水平

客运站是窗口服务单位，始终把素质教育纳入本单位工作的重要议事日程，常抓不懈。工作中，结合窗口的特点，先后制定了文明岗位、文明班组、巾帼岗位明星标准，站务人员百分考核细则，职业道德规范，站务人员岗位职责及工作标准等。积极组织职工参加交通系统运动大会，“三八”节千名妇女健身长跑、春季郊游活动，增加了集体的凝聚力。定期对站务人员进行业务培训与考核，开展岗位练兵、业务知识竞赛活动，加强职业道德教育和普法教育。同时，支部还带领广大干部职工积极开展创先争优活动，充分发挥党员先锋模范作用，大力倡导团结互助、扶贫挤困的道德风尚，形成了平等友爱、融洽和谐、开拓创新、求真务实的工作氛围，大大提高了员工的自身素质，增强了服务水平，为旅客

提供最佳服务，树立了窗口部门良好形象。

三、开展各项活动，调动广大职工积极性

为了使客运服务有活力，集体有凝聚力，站里积极参与和组织开展各项活动。几年来，以省交通运输厅开展的“文明在交通”活动为载体，结合站内实际，先后组织开展了以争创“全国卫生城、文明在交通、创优质服务、争当岗位明星、文明礼仪伴我行、省级文明客运站、省级文明窗口、州级精神文明单位、州级巾帼文明示范岗、市级‘三八’红旗集体、巾帼文明岗”等等一系列为中心的创建活动，在活动中不仅培养了广大职工爱岗敬业、文明向上的精神，而且也增强了集体的凝聚力和荣誉感。我站开展了岗位大练兵，争创巾帼岗位明星活动，以提高站务人员素质，树立窗口形象为目标，以安全、方便、及时、舒适、周到地为广大旅客服务为目标，切实加强了广大职工优质服务的质量。我们以活动为载体，扎扎实实做好本职工作，不断提高窗口人员服务质量和服务素质，让窗口建设真正发挥作用，让其更具有凝聚力和向心力。

四、典型引路、树立良好行业形象

我站始终坚持以“三优、三优”为工作目标，以“旅客至上，服务第一”为工作标准，以“全心全意为广大旅客服务”为工作宗旨，以“文明、热情、端庄、严谨”八字方针为工作准则。如今，一支思想过硬、业务素质精湛的客运服

务队伍在客运站形成并涌现了一部分有代表性的典型人物，其中有一片爱心待客的值班站长楚凤艳；无私奉献、爱岗敬业的岗位明星刘秀艳；视旅客为亲人的好带头人王守凤；拾金不昧、助人为乐的服务员赵丽萍；热心为旅客服务的马淑琴，协助民警敢于同不法分子做斗争的值班站长卢宁等等。

我们站还有很多和她们一样在平凡的工作岗位上做出不平凡业绩的服务员，她们无私地奉献，默默地耕耘，始终优质、高效地服务于旅客之中，为旅客排忧解难，为广大旅客提供最优质的服务。

五、扶贫挤困，不断奉献爱心

几年来，总经理带领全站职工为汶川震区、西南旱区、玉树灾区、抗洪救灾、慈善总会累计捐款达5万多元，主动为旅客排忧解难达1000多次，免费寄存物品1200多件，涌现出好人好事1500多起，其中拾金不昧80余人次，金额高达9万多无，解囊相助75人次，金额达2200余元，抢救急病旅客6人次，为此受到上级及广大旅客的好评，也树立了窗口单位良好的对外形象。

六、提高科学安检力度，确保旅客出行安全

我站设立“三品”检查岗，并由专人负责使用安检仪，做到进站行包每包必检，严禁“三品”进站上车。严格执行“三不进站、五不出站”制度。做到“危险品不进站、无关人员不进站、无关车辆不进站”，“超载客车不出站、安全

例检不合格不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记表未经审核签字不出站”。我站还实行全封闭式管理，禁止一切外来车辆和旅客随便出入停车场地和站台，未到检票发车时间，任何旅客不得随便出入检票口，保持了站内良好的发车秩序，确保旅客安全出行。

创建活动是一项全面提高本单位整体素质的基础性工作，我们深知，我们的创建工作虽然取得了较好的成绩，但仍有一定的不足。今后，我站将继续把创建活动纳入本单位工作的重要议事日程，常抓不懈，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，努力提高道德素质，强化文明服务。