2010综合办公室后勤工作总结

2010综合办公室后勤工作总结（共6篇）

篇1：2010综合办公室后勤工作总结

综合办公室后勤工作总结

2010年是我们虹桥人值得纪念和骄傲的一年，西区通航、世博会圆满的保障这些都与我们的付出和奉献离不开的。根据虹桥机场公司及保障部有关后勤服务工作质量的要求，结合综合办公室对后勤工作在提高后勤服务质量、保证正常工作的开展、保持员工队伍思想的稳定和身体的健康方面的部署，后勤组具体做了以下几个方面的工作。

一、队伍建设

树立全心全意为员工服务的思想，提高全体工作人员爱岗敬业、乐于奉献的精神。一年来后勤组将“四心” 的工作理念在整个班组中推广，在吃、穿、住、行方面做到人员工作用心，队员吃的欢心，职工工作安心，领导上班放心。班组坚持定期组织政治理论、业务知识的学习，同时还组织员工与单位签订“世博食品卫生安全承诺书”，确保今年世博年的各项后勤服务保障工作的正常、安全、有序的开展。通过活动的开展和学习，使后勤工作人员形成了一种奋发向上的工作热情，积极认真、扎实的工作态度。他们在业务上相互学习，取长补短。在工作中相互协作、任劳任怨、吃苦在前、不厌其烦。在生活上互相关心，热情帮助。在服务上有了明显提高，树立了良好后勤员工形象。

二、安全工作

重视食品卫生、压力设备、门卫内保等安全工作，严格管理。后勤组制定了系列安全计划，全员监督，责任到人，检查到位，1

记载详实。在食品卫生安全方面严把进货“五关”即：严格进货渠道关，物品进库验收关，操作程序规范关，饮食卫生安全关，食品存放储存关，保证食品原材料质量，杜绝一切不安全隐患发生。为了谨防食物中毒，除加强自身的操作和检查外，还防止他人投毒，坚持派厨师值班，不定期的进行查岗，加强保卫。由食品安全员为厨师进行了加强餐具消毒、预防食物中毒等知识讲座，并与全体员工签定了安全责任书。在锅炉房安全管理方面，严格按照《压力容器管理条例》和上海市质量技术监督局的要求定期做好维护保养工作和压力表定期检验工作。在门卫安全管理上，按照保障部门卫管理规定，严格要求门卫执勤人员加强登记制度和巡逻制度的落实，确保机关大院和消防车库安全。后勤组还经常开展安全大检查，主动排除水、电、火等不安全隐患。由于制度的落实，分工明确，检查到位，工作扎实，记载详实，在多次的上级部门检查中获得好评。一年来，后勤工作无一例不安全隐患发生，安全生产秩序稳定。

三、后勤保障

一年来，后勤组较好的完成了正常的队员和员工伙食保障、员工洗浴和车库保温、门卫安保、会务保障和办公区保洁工作。一到节假日，食堂员工加班加点完成加餐和会餐任务。夏季大练兵时，为了加强队员训练体能，为保障部争光，食堂制定伙食保障计划，安排营养菜谱。无论队员训练的多晚，食堂总是为队员留好饭菜，锅炉房保证队员洗上热水澡。会务和保洁不厌其烦为

保障部、办公室、消防大队等会议提供会务保障。后勤还积极主动协助保障部做一些其它工作，如在消防学校的监控岗位培训活动中，提供会务保障和就餐服务。上级领导部门来检查时，后勤总是为他们准备好招待物品，提供方便。因为我们知道保障部的需要，领导的要求，就是我们义不容辞的工作。

四、加强精细化管理，不断提高服务质量。

为了真正解决保障部及领导的后顾之忧，确保员工吃的放心、住的安全、工作的舒心，后勤组组织全体员工对提高服务质量进行了研究与探讨，总结了一系列的精细化管理措施。食堂在采购价格上，经常在市场上进行物价调查，灵活采购价廉物美的副食品制作菜肴，即节约了成本又保证服务质量。在食物储存上，严格做到生熟分开，用保鲜膜封好。按就餐标准严格把握好份量，作到既让队员吃好、吃饱，但又不浪费。还根据多年来的实践经验和观察平时队员的喜好，对菜谱进行创新，开展课题研究，编制出菜名100多道，从而对三餐进行营养搭配，制定出科学的就餐食谱，在经委会上接受大家的监督。在制作上从食品的味道、颜色、型上去下工夫，保证每顿一荤、两素、一汤中的软硬搭配、荤素搭配、咸淡搭配，不断改进。在早餐中尽量增添花样，让队员有选择的就餐。现在的馒头、包子、花卷、各种粥都有很大的提高。全体员工克服就餐人员多、工作人员少、时间紧等多种困难，认真落实这些精细化管理措施。锅炉房通过合理调配蒸汽、控制洗浴时间等精细化管理措施，在今年队员增加30%的情况下，仍然保持用油、用水量与去年持平。门卫今年编入后勤组后，通过对作息时间、岗位要求、服务质量上的细化管理，人员的面貌和工作的效率有了明显的改观和提高，得到了领导和大家的认可和好评。会务和保洁方面，通过工作细节上、程序上、流程上、标准上的细化和规范化的管理，降低能耗和成本。

五、明年工作

为使后勤组2011年的各项工作顺利推进，队伍建设更上一个台阶，特别是在世博会圆满举办之后，如何把“世博给我们留下了什么？”这个课题做好，如何围绕这个课题开展工作，把这一切运用到工作中去，所以我们要正确认清当前重任，全面提升后勤服务质量和继续严把安全工作关。食堂在按要求完成日常伙食保障的工作的同时，要进一步落实和保障西区员工的送餐工作和伙食供应。门卫、锅炉房、会务和保洁工作要根据明年保障部对后勤工作的要求和部署，扎扎实实做好本职工作，加强安全教育，提高服务质量，按精细化管理的要求完成每一次任务。同时，还要不断摸索完善工作程序，工作中注意与各部门的沟通，使后勤保障工作能更好的服务于大家。

综合办公室后勤

2010-11-8

篇2：2010综合办公室后勤工作总结

作为公司后勤部门员工，说实话我们的工作实在是没有多少具体数据可以拿出来罗列、分析、总结，因为没有直接创造经济价值，所以在很多业务员看来，我们所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想说：

我每天在这里的工作

没有任何一件事是徒劳和白费的没有任何一点是可以马虎对待的哪怕是简单的打字影印也是这样

不要小看任何一份工作

每天持续着理所当然的事情，其实是最难的。

常会有人这么问我：“小薇，我看你总是很忙，你到底在忙些什么呢?”我总是尴尬的不知道如何回答是好。

我也常常问自己究竟我的工作是什么?!但每次答案内容都很凌乱。

借此年中总结的机会，也想直面自己，给自己一个确实的答案?

我一直在做的事有：

1、公司下属4个子公司的水电充值、统计分析。每月统计出各部门用电情况，制作出明细分析对照表，提醒大家节约用电。经常查看水电表，保证各部门安全正常使用，尽量降低人为因素造成的断水断电。

3、按时做好每周的考勤记录、规范公司的考勤管理制度。另外还要及时为员工新办、补办、维修工作卡，保证大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交车。

4、做好公司实习生的登记管理工作。由于行业特殊性，我公司人员流动性比较大，尤其 是实习生进进出出更是频繁。实习生的登记管理工作涉及到每月实习生补贴的发放和实习生保险的购买。工作一旦不到位就有可能错发漏发实习生补贴;多买或者少买实习生保险。

5、配合韩主任每月造发工资。主要是提供造工资需要的一些数据，包括各部门的实习生情况;正式员工的请假情况等等。最后还要配合姚总按时网上发放工资。

6、很荣幸成为公司办公室的助理，我将竭尽所能，配合办公室领导认真做好工作，积极开展各项活动，丰富公司职员的业余生活。

7、作为我公司无锡市旅***业文件管理工作平台的信息员，与市旅游局保持沟通也是我日常工作的一部分。保持平台信息的畅通，及时向公司领导传达平台重要信息以及会议通知。

8、认真向韩主任学习办公室日常行政工作经验;向陈主任学习工商行政审批方面的知识和经验。努力在办公室打好下手，为领导分忧。

9、处理办公场所的设备报修维修问题，为业务员提供给方便，保证公司员工正常工作上班。

在这里也特别希望公司员工能体谅一下我们，毕竟我们办公室人员不是万能的，也还有其他工作要做，能修的能立即处理的我们一定会第一时间帮你们搞定，但是一些胎里毛病顽疾一时得不到解决的还请大家谅解，我们要处理的食物很多 分轻重缓急，请你们稍微耐心些，我们会想尽办法帮你们处理的。

我想目前我所做的主要工作就是以上几点吧，其他的一些也都是日常工作，习惯就好，在这里我想也就没必要说了。

记得办公室的哪位领导说过，办公室的事情就是各种各样的杂事琐事烦心事，做得好，没有人会看见，但是某个地方出现点纰漏，就会有很多人会发现。有些事虽小，但做不好，就会影响其他，后果可能也会很严重。还有些时候我们的工作会受到一些无端的指责和误会，这也正常，我觉得。有则改之，无则加勉，认真对待自己的工作，问心无愧就好。谢谢大家！

篇3：2010综合办公室后勤工作总结

移动办公、居家办公 (MOHO) 吴克忠4 1 172

多媒体课件技术辅助中职数学教学研究与探索 姚利霞 9 1 172

迈向2050的共同富裕之路———北京城乡一体化发展战略报告 李全修4 2 174

关于档案数据积累与存储资源节约的若干思考 介文红 7 2 174

以就业为导向的高职教学实践的研究 李建英等 9 2 174

高职《计算机应用基础》的教学问题及改革 肖英 10 2 174

大力提倡低碳办公, 努力做到节能减排 王启智等 4 3 176

运用ICT向低碳经济转变实现世界绿色经济 (一) 6 3 176

“信息不对称”———一个在信息化建设中易被忽视的问题 刘彦凯 9 3 176

高职院校办公自动化系统建设的实践与思考 蒋主力 10 3 176

人为失误在工作中的综合认知及应对措施 (一) 董鹏等 13 3 176

运用ICT向低碳经济转变实现世界绿色经济 (二) 4 4 178

信息通信技术课程教学优化方略 赵鑫等 9 4 178

信息时代下的隐私如何保护 王汇 12 4 178

宽带网络———战略性新兴产业重要的先导与支柱 邬贺铨 4 5 180

农业部政务办公系统 傅博宁 7 5 180

提高计算机技能培养实用型人才 王菲菲 14 5 180

影响高校院系办公室职能发挥的主要因素探讨 石玉等 15 5 180

论加强高校机房管理的五大举措 王晓莉等 17 5 180

校企合作开发《计算机组装与维护》课程研究 张彬彬 19 5 180

宽带网络———战略性新兴产业重要的先导与支柱 邬贺铨 4 6 182

物联网与智能电网的融合与发展 李祥珍 7 6 182

论新时期高校档案工作创新 马玲 11 6 182

如何应用数字图书馆 王东燕 13 6 182

浅析高校学生干部在处理高校学生突发事件中的关键作用 周小薇等 15 6 182

电子政务系统建设应用难点分析与对策探讨 孙书 4 7 184

探讨数据库的历史及发展趋势 李红育等 6 7 184

局域网安全交换机的应用探讨 杨林海等 8 7 184

论电网仿真系统的模块化设计 张申等 10 7 184

保障局域网安全的十大基本策略 张如云 4 8 187

高职院校“订单式”人才培养模式的研究思路和方法 康庄等 6 8 187

协同办公系统国网信息通信有限公司 4 9 189

办公室现代化管理刍议 刘凤鸣8 9 189

从美国速记员资格认证看速记的重要性 张纪州 9 9 189

光传送网技术发展趋势的研究 栾世东 11 9 189

大学生就业经验谈 满学璐 14 9 189

全球电子政府发展的若干动向 庄梓新 4 10 191

办公自动化理性浅析 张海滨6 10 191

广东省农村居民消费与收入关系的协整研究 齐春泽等10 10 191

小型办公网络常用组网方式浅议 周军 12 10 191

办公自动化研究综述 王振 4 11 193

搜索引擎优化的作弊与防范 赵静 8 11 193

论研究性学习在使用精品课程建设中的效能 孙连云 9 11 193

论会计诚信 吴媛媛 11 11 193

论高职院校之视觉形象设计 夏文秀13 11 193

大学生创业法律事务实训网络平台的设计构想 何深思等 4 12 195

高校计算机课程“开放性实验”改革与探索 董玫 6 12 195

高校档案数字化实践中的思考 张柯等 8 12 195

历代文档人员变迁的思考 吴炳等 10 12 195

议数据挖掘 蔡琼 14 12 195

政务办公·商务办公 e-G·e-B 页数 期数 总期数

论EDI对单证的作用 董鹏 11 1 172

基于C/S与B/S混合体系结构的南小河沟数字小流域系统 陈昊潭等 16 1 172

基于Share Point的一种企业在线文档管理解决方案设计 刘闽碧 20 1 172

物探工程系统设计与实现 孙国荣 22 1 172

案例分析法在《电子商务概论》教学中的应用研究 王玉珍 24 1 172

城乡规划档案信息数据的一体化管理 叶清洁 12 2 174

多重备份体系在水利政务业务一体化协同平台中的研究与应用 林晓敏15 2 174

基于3G视频监控的突发事件应急处理系统设计 王磊等 18 2 174

汇票在信用证下的应用 江佳等 20 2 174

酒店管理系统设计 王菁 23 2 174

政务一体化协同办公平台关键技术研究与实现 孙书 20 3 176

兰茂政务信息网站建设的简析 潘毅24 3 176

基于ASP.NET的检品查询系统设计与实现 张正做等 27 3 176

大学校园新协同办公系统设计思路探讨 吴娟等 29 3 176

珠海特色的打印耗材地方立法浅见 许欣 31 3 176

办公文档模板的设计原则与制作方法 崔幼一 33 3 176

数据挖掘技术在电子政务建设中的实施思 路房辉等 14 4 178

住房公积金管理系统 (单位版) 设计与开发 赖宗力等 17 4 178

基于JSP的企业信息发布系统的设计 白晶 19 4 178

浅谈信息化对黄冈新农村建设的推动 叶文胜等 23 5 180

电子政务在信息化建设中的作用 林安娜等 24 5 180

浅谈应用软件在油田企业的有效推广方法 高海君等 26 5 180

基于FTP自动上传技术的数据库备份仓储建设 郭滨钊 29 5 180

信息化管理与企业绩效提升 王志 32 5 180

黄河三门峡新版网站的设计与实现 张燕等 16 6 182

浅谈电子档案的保管与利用 江微 19 6 182

高校实物档案的电子化管理 林慕婵20 6 182

在线图书选购系统的设计与探讨 陈婧 22 6 182

政府网站信息管理系统设计与实现 王莉等 12 7 184

基于SOA的档案管理系统的设计与实现 金波 15 7 184

基于RFID技术的会展信息化管理系统设计与实现 黄巍 17 7 184

基于高校公文处理及文件管理系统的分析与设计 李绍伟等 20 7 184

代办费管理系统 虞贵超 22 7 184

突发公共卫生事件的应急响应服务系统的分析与设计 胡滨等 10 8 187

预案可视化与推演技术 黄明峰 13 8 187

黄委综合办公系统信息集成的开发与应用研究 刘瑞等 15 8 187

软件流程化开发技术在治黄业务软件开发中的应用 李亮亮等 18 8 187

以绩效评估促区 (县) 政府网站纵深发展 佟岩 15 9 189

电子公文制发中的工作流与数据挖掘技术的普及应用 王楠等 17 9 189

IT服务管理 (ITSM) 在石油行业中的应用前景 周霞 21 9 189

略论电力科技档案管理经济效益 王巍 23 9 189

供电营销系统中的电费发票出错的解析与对策 周晴 26 9 189

基于“人力金字塔”模型的电子政务技术与应用的整合分析 王楠等 14 10 191

第三次重组对电信产业的影响 易斐春 17 10 191

北京射击馆智能化系统设计 徐永清 15 11 191

基于蓝牙技术的智能家居远程控制的研究 李娅菲等 20 11 191

在IC环境下的参考咨询服务 李红娟 22 11 191

移动仓储解决方案探讨 杨林海等 24 11 191

配件仓储管理系统的设计与开发 黄俊冬 26 11 191

对独立学院实验室的建设与管理 燕鸣 15 12 195

关于高校毕业生就业数据库编制方法的研究与探讨 成必成 17 12 195

基于ASP.NET的企业通用人事管理系统 金春霞等 21 12 195

基于skyline的铁路车站三维信息平台实现研究 袁昱纬 23 12 195

浅谈企业如何加强成本管理 吴媛媛 26 12 195

技术·词汇 Tech·Vocabulary 页数 期数 总期数

Web数据挖掘在智能选课系统中的应用研究 陶小红 27 1 172

数据结构中二叉树的生成及遍历非递归算法浅析 吉冬梅 30 1 172

一种基于Excel中身份证号码的个人信息提取方案的设计 于春玲等 32 1 172

CAN总线接口电路设计 杨晶 34 1 172

规则与实例相结合的公文标题汉英机器翻译系统 邵建国 36 1 172

自主式足球机器人控制系统设计研究 浮红霞 39 1 172

基于DCT的数字水印鲁棒性研究 杨森等 28 2 174

基于C#的C语言自主学习测试系统的设计与实现 熊启军 30 2 174

论图像色彩模式及其之间的转换 朱希伟 32 2 174

异构数据库的变化捕捉和动态同步策略的研究与比较 杨淼淇等 35 3 176

一种基于球状分布的SVM核选择方法 郭金玲等 38 3 176

双因素等重复试验方差分析的矩阵求解方法 吕敬萍等 41 3 176

Java Script面向对象编程探析 杨俊等 22 4 178

虚拟化服务器的应用研究 张文盛 25 4 178

格语法在主观题自动阅卷中的应用 吴娜炯 27 4 178

基于电磁式流量传感技术的河道智能测流系统 刘中礼等 29 4 178

基于B/S体系结构的信息查询系统设计与实现 邢军好等 35 5 180

浅谈数据仓库中的OLAP技术 袁春燕 38 5 180

32位和64位操作系统的对比与选择 赵鑫等 40 5 180

MATLAB环境下控制系统仿真实验的研究 韩昱等 42 5 180

分层架构体系研究 丁勇 25 6 182

基于分形的三维波浪仿真 田文利 27 6 182

关于计算机信息系统集成项目管理 李红育等 29 6 182

证据理论研究 周迪民等 31 6 182

基于服务器入侵的手工检测方法与缺陷分析 邓平等 26 7 184

系统架构设计考虑 丁勇等 28 7 184

准双工声控自动对讲机 邹尔宁等 32 7 184

技术·词汇 Tech·Vocabulary 页数 期数 总期数

基于三维GIS的数据平台建设研究 刘金武等 21 8 187

基于最小均分差 (MMSE) 准则的多窗口谱估计 王磊等 23 8 187

基于UG的经编机共轭凸轮机构运动仿真研究 魏法明等 26 8 187

Word表格中公式、函数及自动填充序号应用解析 崔艳萍等 29 8 187

Multisizer 3库尔特计数仪在墨粉检测过程中重复性的试验 毕明珠等 28 9 189

二重极限求解方法探析 齐春泽 30 9 189

应用VI设计提升高校形象 周源 32 9 189

Phone Suite文件的一种实用批量编辑方法 李模刚 19 10 191

基于G.729的线性预测编码的MATLAB实现 黄银秀 21 10 191

Java线程实现分析 张勇 23 10 191

应用数据库连接池技术优化JSP数据库连接效率 王鹏宇 24 10 191

企业档案信息资源的开发利用 王巍 26 10 191

图像处理软件包的设计算法 范秋生 28 11 193

基于刻面分类的信息检索匹配优化探讨 李宝林 30 11 193

铰链四杆机构的运动特性分析 潘纹 32 11 193

C++中运算符的重载应用 张捷 34 11 193

知识程序设计语言LISP和PROLOG综述 程媛 28 12 195

基于模糊关系的数据模型分析 刘其琛等 30 12 195

阅读附带习得词汇国外研究之初探 刘珊 32 12 195

基于PLC和组态软件的汽车安全性能检测系统 王宝库 37 12 195

SQL Server 2000数据库中实现数据参照完整性的方法分析 赵丽娟 40 12 195

网络·安全Networks·Security页数期数总期数

网站前端优化的一些小经验 屈明强 41 1 172

浅析P2P技术的安全问题与防御体系 赵星等 44 1 172

基于RSS的网络文摘管理系统的设计与实现 许波勇 46 1 172

《工程基础软件及应用》课程的网络教学系统设计 沈理达 48 1 172

基于VB技术开发C/S通信软件 龚雪 50 1 172

档案信息化面临的网络风险及防范措施 杨丽辉 34 2 174

基于B/S模式的网络选课系统的设计与实现 顾玮 36 2 174

DIV+CSS网页布局方法探析 李艳梅等 43 3 176

《计算机网络应用基础》教学浅谈 蔺婧娜 45 3 176

高校实验室网络化信息管理平台的研究与实现 林海旦等 32 4 178

浅谈群集技术在办公自动化系统中的应用 高红蕾 34 4 178

邮件合并中嵌套式Word域"If…Then…Else…"的运用 张红艳等 36 4 178

浅谈电子商务网络安全管理策略 肖英等 39 4 178

浅析电子文件备份方式的选择 王毅40 4 178

手持终端点菜系统在餐饮业中的研究与设计 刘陶等 43 4 178

局域网中广播风暴产生原因及解决方法之分析 洪增斌 44 5 180

数字化校园建设中的安全问题浅析唐杰等 46 5 180

校园网核心技术在高校信息化建设中的应用 李春兰 33 6 182

对基于SSH2组合框架下办公自动化系统的设计与研究 刘雪平等 37 6 182

校园网中的网络安全 黄海军 39 6 182

浅谈信息化时代计算机网络中的安全生产 连九英等 41 6 182

高校校园网需求分析 夏胜波 43 6 182

局域网内的ARP欺骗攻击原理及防范技巧 刘振 44 6 182

网络·安全 Networks·Security 页数 期数 总期数

基于双防火墙的企业网安全设计与实现 邓平等 35 7 184

三门峡明珠 (集团) 公司驻郑办公网络规划与设计 张燕等 37 7 184

基于AVR单片机的短信报警系统设计与实现 杨佳佳等 39 7 184

无线局域网安全策略方案设计 赵祖应等 41 7 184

基于端口访问WLAN的安全配置 赵祖应等 43 7 184

信息网络安全预警技术研究 李翔等 31 8 187

家庭网络实现技术研究 田迎华等 34 8 187

无线移动巡检的设计与实现 刘金武等 36 8 187

大庆油田中兴SDH传输网网络优化 栾世东 40 8 187

基于ASP.NET的项目管理系统的网络安全模式研究 李爱军 43 8 187

关于校园电子商务平台的设计与构建 李绍伟等 46 8 187

基于数字化校园手机一卡通设计 王佩楷 48 8 187

浅谈高校校园网络安全防范策略 饶琰 34 9 189

基于VLAN技术的爱因森校园网安全设计方案 邓平等 36 9 189

VLAN技术在企业计算机网络安全中的应用 申加华 38 9 189

一种简单实用的中学校园网的设计方案 朱伟 39 9 189

论校园网络系统的安全与防范 孙仕云等 41 9 189

黄委政务外网统一用户与访问管理的技术实现 范柯等 29 10 191

基于Windows环境的木马手工查杀通用方法 邓平等 32 10 191

电子政务信息安全评估技术研究 李翔等 34 10 191

基于策略路由的校园网多出口配置 夏晶 36 10 191

计算机网络管理技术的探讨 王海鹏 37 10 191

关于办公自动化网络安全的防护 王秋文等 39 10 191

网络环境下高校图书馆信息服务的创新 李红娟 41 10 191

网络时代对科技期刊编务工作的新要求 陈晶 35 11 193

基于Flex和Java框架技术的影院网上售票系统 周世兵等 37 11 193

网络广告效果评价指标体系研究代 文锋 39 11 193

西北空管局财务管理信息系统二期项目组网方案与实现 许文莉 40 11 193

虚拟MIMO无线传感器网络的传输模式 施裕琴等 42 12 195

无盘网络在高校计算机实验室应用之我见 朱杰 45 12 195

应用·经验 Application·Experiences 页数 期数 总期数

浅谈办公自动化的设备及其维护 周志鸣 52 1 172

EXCEL中的单元格引用剖析 郑淑荣 55 1 172

EXCEL宏实现统计打印 许国 57 1 172

利用EXCEL实现照片关联重命名的方法 赵勇军等 39 2 174

在PB中巧用CHARINDEX () 函数实现纵向统计表转换成横向统计表 白晓波 41 2 174

中文分词技术在搜索引擎中的应用 董妍汝 44 2 174

EXCEL宏制作证件照 许国等 46 2 174

IT平台在组织的管理体系中的应用 佟伟 48 2 174

VBA在Office的办公自动化 (OA) 及数据通信中的应用 魏胜利 53 2 174

Vista系统的磁盘分区问题探讨 刘振 55 2 174

用Excel公式和函数实现自动填充 张山风等 56 2 174

一种Word和Excel结合制作打印模板实现批量套打的方法 林慕婵 47 3 176

基于EXCEL的考场清单制作系统 许国等 49 3 176

应用·经验 Application·Experiences 页数 期数 总期数

Excel文本函数、日期与时间函数应用解析 张山风等 52 3 176

浅析光盘教学资源在教学中的应用 刘恩甲等 45 4 178

Excel财务函数应用解析 张山风等 47 4 178

EXCEL在食堂管理中的运用 许国等 51 4 178

一种word和Excel结合实现数码照片批量整理的方法 林慕婵 53 4 178

浅谈Power Point在制作多媒体课件的应用技巧 周源等 48 5 180

Excel函数在高校财务中的运用 谢爱香 50 5 180

I键和i键在智能ABC中的巧用 王水成 52 5 180

EXCEL数组公式在工资管理中的应用 崔晓宏 53 5 180

EXCEL调整转正定级工资 许国等 57 5 180

基于Excel函数的库存管理新方法 冯丽娜等 45 6 182

Excel 2007数据输入时几种特殊情况的解决方法 赵磊等 48 6 182

EXCEL快速合并收费收缴情况 许国等 50 6 182

高频电子线路教学浅析 孙雷明等 44 7 184

浅析JSP中Cookie的使用 彭亚雄 45 7 184

Excel与Word表数据的交换及图片的邮件合并 王国辉等 47 7 184

802.1x协议在办公内部网络中的应用 温耀男 50 8 187

深层应用word邮件合并功能避免重复劳动提高办公效率 徐世太 53 8 187

传真机的故障表现及维修心得 吴敏56 8 187

EXCEL宏在工资年报编制中的运用 许国等 59 8 187

电子公文监控在黄委电子政务中的应用 范柯等 51 9 189

激光打印机的故障表现及维修技巧 吴敏 53 9 189

“项目驱动”教学法在C语言教学中的应用 李爱军 55 9 189

电脑办公文挡实用技巧 王水成等 58 9 189

Office 2007无代码工作流的开发应用 刘闽碧 43 10 191

巧用VBA编程实现PPT演示文稿的智能交互 郜亚丽 46 10 191

扫描仪的正确使用与维修心得 吴敏 49 10 191

利用EXCEL进行财务预测的回归分析 张山风等 51 10 191

EXCEL在公务员晋升工资档次中的运用 许国等 53 10 191

Excel不重复型随机数在考试考场分配中的应用 张玲玲 55 10 191

基于对局树算法的中国象棋游戏的设计与实现 陈应权等 42 11 193

用Excel的宏和VBA实现方便快捷的调查统计 王东燕 44 11 193

Windows NT下动态源路由协议开发 陶国喜 48 11 193

项目教学法在《数据库技术与应用》课程中的应用 范广慧 50 11 193

构建基于VMware的Linux实验环境 夏晶 52 11 193

利用Excel函数实现分段统计的应用解析 高娟等 47 12 195

基于华为交换机Trunk技术的应用 黄金波等 50 12 195

教育·科普 Education·Popularizer 页数 期数 总期数

通过校园网实现高校公共选修课管理 王启才 59 1 172

摄影摄像课程教学评价方法的探析 李建英等 61 1 172

Word交叉引用功能在编写教材时的应用分析 赵丽娟 63 1 172

Science Word+Page Player模式电子教案设计与实现欧 阳茜等 57 2 174

《网络营销》课程教学改革研究 代文锋 60 2 174

工学结合在高职计算机专业教学改革中的研究 贵颖祺 55 3 176

浅论五年制高职《Flash动画设计》课程教学改革 张如云 57 3 176

高校电子商务专业人才培养模式的探讨 王汇 59 3 176

RIA在教育中的应用研究 王顺才等 61 3 176

教育·科普 Education·Popularizer 页数 期数 总期数

《网页设计与制作》课程教学改革的研究与探索 杨森等 63 3 176

网页制作课程教学方法探讨 刘潇潇等 55 4 178

用友ERP-U8软件固定资产管理模块实践教学常见问题解析 陈艳郁 57 4 178

高校体育成绩管理系统的设计与实现 王启才 59 4 178

关于Java课程改革的几点建议 叶文胜 61 4 178

信息技术课中如何激发学生兴趣 李嘉 63 4 178

独立学院计算机基础课程设置和教学的改革与实践 孙咏梅 59 5 180

Visual Fox Pro课程教学改革探讨 戴慧敏等 61 5 180

非计算机专业的《计算机网络》课程教学思 考李毅成 63 5 180

基于实验教学的高校《办公自动化》课程建设研究 晏智 51 6 182

如何上好高职院校计算机课程的实验课 董玫 53 6 182

外语院校计算机实践类课程的教学改革与实践 赵玉琦 55 6 182

计算机基础教学网站开发的研究 张军 57 6 182

探析基于视觉和功能的《网页设计》课程改革 李艳梅 63 6 182

高职计算机类课程考核模式改革与实践 罗杰红等 49 7 184

基于VB高职院校实习材料管理系统的设计 陈金辉等 52 7 184

论文科院校计算机类课程机房授课势在必行 张可新 55 7 184

信息技术在校本课程“擒敌拳”实践中的应用 柳鑫 56 7 184

高职院校“订单式”人才培养模式之跨国比较 康庄等 58 7 184

学分制管理模式在社区工作者培训中的应用探索 吴薇 62 7 184

高职高专精品课程网站建设特色探究 李香勇等 61 8 187

独立学院计算机网络课程实验课的探讨 施媛波 63 8 187

加快办公自动化建设提高高校办公效率 王瑞 60 9 189

高校电子校务建设的保障制度研究 卢洋 62 9 189

信息化学习环境下《非线性编辑》课程改革初探 石秋香等 64 9 189

教育·科普 Education·Popularizer 页数 期数 总期数

应用型大学中“计算机网络技术课程”教学方法研究 郭文荣 58 10 191

计算机应用基础在高职公共教学中的探析与研究 侯奉含等 59 10 191

小组合作学习在《非线性编辑》课程中的应用 石秋香等 61 10 191

浅议SQL Server中死锁的产生和解决对策 张捷 63 10 191

基于工作过程课程开发的探索与实践 郭丽春等 53 11 193

成就驱动型教学法在高职教育中的应用 孙仕云 55 11 193

计算机语言类课程的双语教学研究 许宏等 57 11 193

高职院校《Flash动画制作》课程内容设计探究 张红艳等 59 11 193

高校教育信息化综合评价研究 齐春泽等 61 11 193

加强高职院校计算机专业教师师德建设之我见 呙中美 63 11 193

对《大学计算机文化基础》课程的教学改革研究 孙娟 52 12 195

略论高职院校涉外专业外语教学与学生就业能力的联动性 董忆南 54 12 195

独立学院计算机专业课程设置研究 刘飞飞 57 12 195

浅论高职院校中教学督导的作用 李娟 59 12 195

移动办公·居家办公 MO·HO 页数期数 总期数

青海湖区域重要野生鸟类监测与空间分布格局研究示范应用 罗泽等 44 9 189

智能路灯控制设计 温锦辉等 49 9 189

动态·人物 News·People 页数 期数 总期数

推进数字化办公打造办公品牌会展62 2 174

订阅办法63 2 174

篇4：如何完善办公室的综合管理工作

关键词：办公室；管理工作；问题；综合管理

办公室是为公司其它部门提供管理服务的综合性部门，承担着许多职责，包括沟通枢纽职责，负责上下级信息沟通；督办职责，负责收文发集中管理与落实督办；服务职责，负责公司的后勤保障组织；参谋职责，负责为领导决策提供信息参考和建议等。但当前办公室管理还存在许多问题，采取合适措施解决问题，完善办公室综合管理工作，有着重要意义。

一、办公室管理工作存在的问题

（一）工作目标问题

在办公室管理工作当中，工作目标不明确现象十分普遍，导致工作缺乏有效计划，影响工作效率。工作目标不明确主要体现在两个方面：一是办公室整体层次上，没有总体工作目标和计划，办公室工作的方向、程度与方法等都模糊不清。二是办公室各个岗位人员方面，对自身岗位认识不到位，被动地听从安排进行工作，缺乏工作主动性，工作没有目标和规划。

（二）工作职责问题

在办公是管理工作中，工作职责划分不清也是一个较为显著的问题，具体包括：第一，没有分清服务对象，办公室不仅仅是为领导层服务的，基层也是办公室服务的重要对象，但是实际当中，大多办公室侧重于服务领导，对基层服务质量较差。第二，岗位精细化水平较低，许多岗位多由其它人员兼职的，有些岗位之间存在交叉重叠，同时又有部分岗位存在空白，各个岗位之间职责不清，沟通不力，降低了办公室管理效率[1]。

（三）工作人员问题

在办公室工作人员当中，受工作理念、个人素质等因素影响，在实际工作当中，存在着缺乏积极性，服务态度不够热情，工作拖沓、互相推诿等各种不良现象，对办公室本身职能的发挥造成了严重阻碍。

二、办公室综合管理工作完善措施

（一）完善办公室综合管理的相关制度

良好的制度是办公室综合管理工作有效开展的重要依据，是提高工作水平的有效措施。在办公室综合管理工作中，其内容十分繁杂，如果没有良好的制度，就会出现工作混乱无序的情况，因此，完善办公室综合管理的相关制度十分必要。

在办公室综合管理制度的完善中，需要充分结合办公室工作的实际情况，借鉴其它成功的制度经验，并征集办公室人员的相关意见，制定出规范、科学的管理制度，明确办公室工作的程序和职责，确保办公室工作的有序、高效开展，从而为其它部门提供优质的服务。

（二）做好办公室与其它部门间的协调

组织协调是办公室的一个重要职能，主要包括对外联络和内部其它部门间的协调，具体完善措施有：

首先，在对外联络协调方面。对外联络协调根据联络对象的不同，可以分为横向、纵向协调两种，在联络协调过程中，办公室人员要注重自身形象，做好信息共享、保证信息的时效性，在维护企业形象的同时，为企业创造良好外部环境，赢得各个方面的大力支持，为企业发展提供助力。

其次，在内部部门协调方面。办公室与其它内部部门之间是相互补充、相互作用的，在日常工作中，办公室要与内部部门间建立良好的沟通、协调机制，第一时间完成相关工作命令、汇报文件等的下达或上交，并做好内部部门彼此间矛盾的调解，使基层更好领会工作要求、领导层对日常工作情况有全面、实时的了解，从而确保决策与执行的有效性，促进企业的发展与进步[2]。

（三）加强办公室人员整体素质的培训

办公室人员素质水平是决定办公室综合管理工作效果的重要因素，因此，加强对办公室人员整体素质的培训十分必要，具体培训要点包括：

首先，业务能力的培训。业务能力是工作人员高效、准确完成办公室工作任务的基本保障，对工作效率、效果起着重要影响。在业务能力的培训中，要根据办公室工作内容开展针对性的培训，并加强对人员基本能力的考核，提升人员对工作方法、工作思路的掌握水平，从而实现业务能力的提高。

其次，工作态度的培训。办公室工作是琐碎、枯燥的，长期的重复性工作会使人员出现烦躁、应付等情况，对办公室工作造成严重不良影响。因此，必须加强对人员工作态度的培训，提高其工作责任心，以认真、严谨的态度对待工作，培养其良好服务意识，保证办公室服务职能的有效实现。

（四）创新办公室综合管理工作的方法

在现代社会中，办公室工作方式已经与过去有了很大程度改变，创新工作方式，是提高办公室综合管理工作水平的重要保障。在工作方法创新中，主要是加强对信息化技术的应用，运用先进的办公软件、设备，建立统一的办公室管理系统，提高信息传输和处理效率，实现信息共享，节省文件传递所需时间，确保文件按时传达，提高工作效率，保证工作质量[3]。

三、结语

综上所述，办公室管理工作在企业中占据着十分重要的地位，加强对办公室管理工作的研究有着重要意义。在当前办公室管理工作中，还存在一些问题，比如目标不明确、职责不清、人员素质低等，影响了办公室功能发挥，对此，采取有效的完善措施，提升办公室管理工作，是企业应当关注的内容。

参考文献：

[1]陈飞飞.浅析如何做好办公室的综合管理工作[J].东方企业文化，2013，06：103.

[2]沈雪明.提高工作效率提升管理服务能力——浅谈如何提高综合办公室的工作效率[J].办公室业务，2013，21：1-2.

篇5：综合办公室2010年度工作总结

各位领导，同志们：

2010年是集团公司发展取得实质性进展的一年，各项工作取得了显著成效。作为集团公司的综合职能部门，综合办公室在公司董事会的正确领导下，在各部门和基层单位的协作下，全体同志团结一致，努力工作，从适应新形势和新任务的工作要求出发，较好地完成了建章立制、企业宣传、人事劳资、职工培训、后勤服务及治安保卫等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强制度管理以及在推行绩效工资等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本完成了部门责任目标。

现将2010年办公室工作总结如下：

一、2010年工作回顾

2010年对于我公司来讲，各种矛盾问题多，变化形势大，综合办公室紧紧围绕集团公司全年工作目标，结合本部门工作职责和09年工作计划，以建章立制、招聘培训、企业宣传、费用管理、后勤管理等工作为中心，不断加强作风建设，内强素质，外树形象，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。

（一）日常主要工作

1, 加强部门管理，落实岗位责任。办公室是一个综合性部门，经过09年一年的工作梳理，基本形成一套系统、规范地管理模式和工作流程，但随着公司的逐渐发展，办公室所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐

碎繁多。为更好的完成办公室工作，落实公司董事会各项工作任务，办公室继续从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理。每月召开一次办公室会议，总结个人月度工作，及时纠正工作中的失误，不断明确各岗位人员的工作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕办公室部门工作的特殊性，搞好各项工作配合，办公室的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务公司提供了制度上的保障，各项工作井然有序。

2，规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率。2010年综合办在做好服务工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是从严要求，认真做好文书工作。不论是办公室还是各个部门起草的文件，从起草、审批到印发，办公室都是严字当头，严把办文程序关、格式关、文字关，坚持公文审批制度。二是谨小慎微，不断提高办会水平。一年来，公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，都做到会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，让每一次会议均发挥作用。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。全年，办公室组织召开的各类会议多达20余次，会议组织工作有条不紊。三是严谨规范，提高办事效率。一年来，办公室坚持内强素质、外树形象，提高效率，扎实工作，努力把领导交办的事、部门、职工要求的事办好、办实。从某种意义上说，办公室是领导的参谋与助手，工作繁杂、琐碎，但归根结底要落实到办文、办会、办事上来。

3，认真做好综合办公室的文件整理、归档工作。综合办公室认真对待

公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。2010年1月至12月，按照集团公司要求共拟定申请、报告42份；拟定各类综合性文件28份；整理对外发文36份；整理外部收文83份。

4，继续完善公司各项规章制度。根据公司运行工作实际，协助公司领导及基层单位相继完善了《宁夏华盈集团管理制度》，并根据实际需要拟定《节假日值班制度》、《考勤管理制度》、《车辆管理制度》等。并根据各项制度执行情况不断完善修订。

5，做好企业宣传及活动组织工作。

2010年，集团公司进入了一个跨越性的发展时期，综合办一方面组织人力做好活动组织工作，明确分工，把握细节，做好各项服务工作。截止12月，组织各类活动30次。公司大型活动5次，4月28日金凤工业园区奠基仪式，6月21日金凤区工业集中区第一届运动会，7月21日吴忠市县域经济观摩团，8月3日张毅书记视察，10月13日镁业大会的召开，都取得了圆满成功。另一方面加大企业宣传，做好新闻报道工作。积极配合镁业分公司做好各项宣传工作，充分发挥宣传的鼓动作用，为镁业分公司的生产工作服好务。为营造利于集团稳步发展的良好氛围，综合办坚持及时更新公司门户网站相关内容的同时，注意加强与市相关新闻媒体的联系，遇有重大活动，都能邀请电视台、各报社等新闻媒体记者参加，利用电视、报刊、网络等媒体从多种渠道不断加大对华盈集团的宣传力度。截止12月份在新华网刊登新闻3篇，新消息报刊登新闻2篇，银川晚报刊登新闻1

篇。宁夏电视台播报电视新闻2篇，公司门户网站刊登10篇。这些稿件内容涵盖了公司在生产经营、发展战略、企业文化、扶危助困等诸多方面，向社会展示了华盈集团的新形象。

6，认真搞好后勤服务，为职工创造良好的工作环境。一是做好办公用品的购臵和发放，及时申报采购所需办公用品，保证集团公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了公司领导及其他各部门公务用车。特别是司机的责任心和服务意识较强，无论是在休息日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。三是全力做好各项重要活动的筹划、准备、布臵和落实。四是做好公司办公楼的修理、维护工作。今年11月份完成锅炉房的改建工程，保证了公司员工冬季按时取暖。12月份完成公司地下水的维修工作，保证了公司自来水的正常运转。同时完成各部门办公室、办公区水电暖等各类设施的维修、更换、清理工作及办公网络的维护工作60余次。

（二）后勤管理

1，车辆管理：车辆情况，我公司现有大小各类车辆12部，其中小轿车10部，货车1 部，通勤车1部。在管理方面，综合办自年初以来将各项制度进一步落实，不断完善车辆管理制度，加强了对司机的安全教育和管理，坚持每月召开一次办公室会议，总结车辆管理与使用中存在的一些问题，使司机的思想素质和业务水平不断提高。在服务方面，我们通过对车辆性能及部门用车频率的总结不断对车辆进行调整，做到合理安排。在成本方面，在按照09年费用的标准下，继续以降低油料费、维修费为主要目

标，截止12月底全年公务用油共计104690.6元，对维修成本投入较大及车型过旧的车辆及时上报董事长进行停用及报废处理。在队伍建设方面，为培养一批责任心强、业务高的司机队伍，办公室多次组织会议反复强调司机提高综合素质，加强学习，增强责任心，通过典型事故及开展批评与自我批评，使大家主动服务的意识增强了，服务的热情更高了，并自觉全身心的投入到工作中去。

2，食堂管理：截止今年年底我公司每天就餐人数在35人左右。在只有一名炊事员的情况下，综合办非常重视食堂管理，健全各项规章制度，明确岗位职责，在食堂安全卫生管理和合理安排饮食方面做了大量的工作。在食品卫生安全方面，积极负责，时刻与炊事员沟通联系，关注当前食品安全及食堂卫生工作所需，认真搞好食物安全和卫生工作。在菜谱的安排方面，有计划地制定每天的菜谱，荤素合理搭配，花样不断翻新。在特殊节日进行集体就餐，丰富职工饮食。在节约成本方面，严格按照伙食标准执行，在不超标准的情况下，保证饭菜营养充足。

3，卫生管理：环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司职工的精神面貌和卫生习惯。综合办致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生活环境为目标，严格要求保洁员的工作职责，并不断健全各项卫生制度。除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，综合办将公司车库、场区、办公楼为各部门划分出了打扫区域，要求各部门定期进行大扫除，彻底清除卫生死角，并进行监督检查，对不合格者进行相应处罚。

4，安全保卫管理：安全保卫工作对于维护企业外部的治安秩序、维护企业工作的有序开展具有重要意义。综合办着重做好与保安公司的合同订

立，明确其工作细则，强化对安保人员的管理，对值班记录进行定期或不定期检查。加强安保人员对车辆出入的检查，凡公司办公车辆一律凭派车单出入。全年因安保人员未履行好职责口头批评10次，更换人员1人，进行处罚一次，罚款金额200元。特别要求安保人员对外来访客出入必须进行登记，对办公区域定时进行巡视，定期检查消防设施，确保公司安全防卫。

（三）人事管理

2010年集团公司职工队伍不断壮大，职工人数由年初的40人增加到现在的188人，对人力资源管理方面的工作提出了新的要求。人力资源部在公司领导的正确指导下，在管理创新上实行竞争上岗，强化优胜劣汰，促进人力资源的优化配臵，建立起“能者上，庸者下，平者让”的竞争机制，创造了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜能，实现人力资源最佳配臵。

1，加强员工招聘力度，做好内部人员沟通与协调。今年镁业分公司共招聘员工131人，其中专业化人才10名，普通员工121名。公司总部招聘管理人员9人。截止2010年12月31日，集团公司共有188名员工，集团公司总部53名，其中财务部7人，供应部5人，发展部3人，监察部2人，工程部3人，综合办公室共有15人（管理人员4人，司机7人，司炉工2人，保洁员1人，厨师1人），房地产11人，高层管理人员7人；并对内部人员进行协调与安臵，对各部门人员进行多次调整，使其在岗位中发挥最大的作用。

2、合理配臵招聘途径，降低招聘成本。根据我公司人员结构和全年的

人员层次需求及公司所处外部人力资源环境进行综合调研，选择网络招聘及参加各学校的招聘会为我公司全年招聘的主要途径。一方面保障了人员需求供给，另一方面节约了招聘成本。2010年公司全年的人员需求是比较大的，总招聘人数80人左右，共安排接待面试人次近600次。在招用的人员中参加招聘会占一半以上，通过网络招聘占40%。全年共注册收费招聘网站1家，免费试用招聘网站4家，一家综合性人才网站，4家专业性网站。通过学校的招聘会及网络招聘途径的方式，最大限度的控制了招聘的成本，特别是对一些关键岗位的招聘尤为突出。今年参与了宁夏大学、宁夏建校、宁夏理工学院、银川大学举办的招聘会共8场，通过此种途径招聘在全年招聘直接费用控制在3800元。在招聘中严格遵循招聘原则和招聘程序，无论通过何种途径，严格把好面试关，保证了整个公司人员队伍素质健康。

2，保障公司人员合理流动。公司全年每个月人员流动都是在合理范围之内，无大规模人员流失现象出现，关键技术人员和重点管理人员基本无重大流失。今年辞退、自动离职人员共20人，其中一名专业技术人员，其余都是普通的工人岗位及一般职工。全年保持合理人员流动保障了我公司人员队伍素质积极健康的发展，为全公司人员综合素质的提高提供了保障。因此，全年人员流动是良性的，对人员素质提高是有益的。

3，加强培训，提高员工综合素质、业务技能。在全年中始终把培训工作作为重点工作进行，进一步完善培训机制，在每季度结合公司实际需求制定详尽的培训计划，按步骤进行，全年组织各种培训10余次。培训内容包括公司制度、企业文化、专业技能。通过大量的培训公司员工进一步明确自身的工作职责，全面了解公司政策，更深刻体会公司经营理念和企业

文化及价值观。10月份分公司准备点火试车时，专门组织还原车间的11名技术工人到北京进行专业的培训。通过一系列的培训帮助员工结合自身综合素质、专业技能、对公司的认知程度等方面有很大的提高。特别是对各个车间技术工人的培训，公司始终作为重点培训对象重点组织，请领导、有关专家及总工结合实例，系统全面地对特殊岗位的技术人员做专业的培训指导。

4，建立奖励约束机制，推动公司绩效考核进行。在本年度根据镁业分公司的实际情况建立了以工作重点、关键任务为考核内容，以中下层员工为考核对象的考核体系在公司全面推行开来，旨在鼓励先进，鞭策后进，调动员工工作积极性，特别明确、约束员工工作职责方面改善较大。通过考核推进，员工在本职工作履行及工作责任感方面比以前有很多进步，员工在岗位上对自己的职责更加明确。绩效考核诱导性和鞭策性作用促使了公司绝大部分员工有了紧迫感，对公司赋予的工作更加重视，而不是以前抱无所谓的态度。

5，逐步健全公司规章制度，梳理工作流程。2010年公司各项管理制度逐渐规范、完善，从公司实际出发，建立大批适用于公司现阶段发展的规定制度，梳理各个方面的工作流程，使管理活动依据制度进行，按流程办事，减少错误环节的出现，保障工作顺利进行。在公司管理活动的执行和制度监督方面取得了一定进步。特别是明确员工作息时间，行为规范，重点整治不遵守公司规章制度，工作现象。制定员工招聘、入职、转正、请假、加薪、升值、培训、调岗、离职等流程和相关规定，使人事的管理活动日趋规范，为今后期公司向人力资源管理活动过度做好前期的准备和铺

垫工作。初步建立起我公司人事管理活动的基本制度，使人事管理适应公司管理活动，为公司的管理提供支撑和资源。在公司制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关制度，另一方面加大制度的推行和执行力度，扭转公司员工以前不按制度办事的工作习惯，培训和培养员工依规行事的工作作风。强化员工对工作流程的学习和理解。

6、劳动合同的签订。今年依据政府给予企业的优惠政策，与4位应届毕业生签订了劳动合同，既保证了公司工作岗位的需要，又提高了公司的诚信，并降低了一定的成本。同时不断加强员工管理，做好与达到要求的员工签订劳动合同的前期工作，调动员工的工作积极性。

二、存在的问题

一年来，办公室在集团公司领导的指导和大力支持下，尽己所能，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。回顾2010年的工作，感受颇多，工作中遇到到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及原因如下：

（一）办公室工作存在的不足之处

1、办公室共有工作人员14人，但都有各自特定的工作岗位和本职工作，岗位众多，管理难度较大。同时，真正从事秘书工作和公司机关事务协调、管理工作的人员却仅有2人。所有文件、文稿的起草以及公司机关日常事务的处理均由负责人一力承担，因而没有更多的精力去处理其他事务，难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，有些该办好的事情只能基本完成。

2、工作的主动性有待进一步加强，工作效率亟待进一步提高，在公司办公事务等工作上还须加强。

3、在执行制度和日常管理中，由于个别部门负责人意识不强和少数职工服从意识差等原因，制度落实的难度较大，工作协调比较被动。

4、因为忙于日常事务，了解分公司情况不多，对整个集团公司的运行状况掌握不够，没有为领导的决策提供有参考价值的意见和建议，助手和参谋作用发挥不好。

5、车辆管理费用成本控制不够。因为车辆更换、耗油、维修的不确定性，导致2010年车辆成本费用有所增加。

6、为分公司及各部门服务的深度还不够，需进一步加强办公室内部建设，强调服务意识和服务态度，不断提高办事效率和工作能力，为公司建设、发展做出新的贡献。

（二）人事工作存在的不足之处。

一是缺少专业的人事专员。由于办公室目前人员配臵仅有3人，又不是从事人力资源管理岗位的人员，专业能力不足，仅是通过长期的工作逐步学习、提高人力资源管理方面的知识。因此，在人事管理工作中存在工作不到位、效率偏低、目标不明确、制度建设不完善、规范等问题。

二是招聘渠道比较单一，对关键人才的招聘周期较长，还没建立起系统、广泛的招聘网络；招聘、人员甄选的方式比较单一，不能满足公司大规模招聘人员的需要。在未来集团公司多元化发展的过程中，对人员的需要也随之加大，需要建立多种人员招聘渠道，建立系统、合理的人员招聘、甄选模式。

三是对员工的培训不够，培训长期规划不足。2010年培训多是结合公司发展中出现的问题短期安排的培训，旨在解决经营活动中出现的问题，对员工系统知识的培训种类和方式较少。人员的入职教育不是很及时，出现这方面的原因，一方面是人手不够有关，另一方面培训安排的不是很合理。入职和培训计划的衔接没有调整好，后期需要注意入职和培训计划的衔接，对入职人员及时进行入职教育。

四是考核还在摸索阶段，没有形成一种完善的绩效考核机制，在后期需要进一步进行探索，修改，根据公司的不同发展阶段进行适当调整，进一步完善奖罚机制，用多种的奖励方式提高绩效考核的时效性。逐步完善考核制度，建立科学、规范、适用的激励约束制度。

五是现阶段的招聘管理流程有待改进，现在的招聘中，有时各单位、部门在需要招聘时，不及时沟通，跳过了人力资源部，人力资源部不能对招聘需求进行审核，不能用规范化的招聘模式进行招聘。

六是部分制度不够完善和明确，公司的工资体系过于简单，不能满足岗位扩充的需要，造成公司在进行绩效考核改革时出现薪酬水平混乱的局面。在后期需要对公司薪酬体系进行重新检讨，以岗位职责为基础，以公司盈利为目的，以同岗同薪为原则建立起系统规范，适合公司未来发展的薪酬工资体系。

三、2011年工作计划

2011年，我们将继续紧紧围绕集团公司下达的各项目标任务，积极适应新形势的要求，切实加强综合文字处理、人事管理、制度建设、新闻宣传、政策调研、后勤服务等工作，提高办文、办事、办会的水平。

（一）行政管理

一是要进一步提高综合文字和公文处理能力。随着集团公司的日益壮大，办公室的文字综合水平成为集团公司思想水平、管理水平和工作水平的综合体现,对于全公司执行政策、制定决策、落实工作具有举足轻重的作用。我们将坚持高标准、严要求，认真完成综合性文字材料的起草工作；认真做好公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、督办、催办工作，严格按照公文登记、阅办、传递、处理的工作流程规范处理各类文电，不发生积压、拖拉、误事现象，保证政令通畅；认真做好有关文稿的审核把关工作，扎实做好公文处理工作，提高工作效率。

二是要进一步加强企业宣传报道工作。开展多种渠道的宣传方式，不断加强与新闻单位的联系，进一步提高集团公司的社会形象和社会地位。

三是要进一步做好后勤服务工作。重点做好领导用车、公务接待、会务安排、车辆管理、后勤管理等服务工作，进一步健全工作机制，提高工作水平，增强工作的主动性、积极性和创造性。

四是要进一步加大督办工作力度，确保公司管理制度的有效性和公司决策的效益达到最大化。对各部门的执行力和工作质量、工作效率纳入绩效考核，从任务产生、下达、执行、反馈、考评、奖惩等各环节加强执行力控制和管理，努力从机制上遏制执行不力的情况发生，确保公司各项决策、重要工作部署的贯彻落实。

五是提炼并学习企业文化，达到统一思想、教育员工、内聚人心、外树形象、激励、稳定的目的。认真总结梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内容。

六是继续完善促使公司快速、稳步、高效发展的各项规章制度。

（二）人事管理

2011年是集团公司快速发展的一年，为配合公司全面推行绩效管理，加强公司人力资源工作的计划性，人力资源部依据2011年度的整体发展规划从七个方面开展2011年度的工作：

1、完成日常人力资源招聘与配臵。

根据今年总体目标首先保证满足公司各岗位需求，然后再考虑人才储备，实现梯队建设。并且着重解决年终公司董事会下达的组建销售公司、构建销售网络所需的高级管理人才和普通业务员。其他具体招聘岗位、工种、人数等需要根据各分公司及其他用人部门提出用人计划后进行合理配臵，实现人岗匹配，用最少的人，创造最大的价值。

实施方案：一是1月份开始销售主管及业务员的招聘，通过专业网站发布招聘信息和主动进行人才搜索，以及通过人力资源协会等团体的推荐和挖掘招聘到所需人才，保证3月底人员按时到位。二是利用公司现有的招聘网络和春节后人力流动高峰期的机会，补充一线生产和基层管理尤其是镁行业高端人才和优秀基础人才，作为人力资源的更替、补充和培养储存。三是1月底增加专业性人才网站镁业英才网作为我公司招聘镁行业专业人才的长期合作伙伴，并不断提高现有招聘网站的招聘效果和管理。四是积极与银川市周边人才市场、高等学校的沟通联系，及时参加春、秋季人才市场举办的大型人才招聘会，以及寒、暑期各学校举办的招聘会。1——3月份，根据公司需求参加4——6场现场招聘会；6——7月份参加3——5场学校招聘会。并根据实际情况变化不定期参加各类招聘会。五是按各

岗位人员配臵及2010年离职情况，保证每月的人员流动性在正常范围内，加强招聘的效果。六是与用人部门一起对新进员工进行面试的工作，考察基本素质以及业务能力，以便提高招聘的时效性。七是全年做好重要和流动多的人才储备工作，控制今年的招聘费用在7000元以内。今年招聘工作的开展由各部门提交的用人计划以及公司实际的人员需求情况决定。报刊、熟人推荐、猎头等暂不列入时间安排。

2、建立健全人事管理的各项规范及管理制度、员工手册等。规范的管理制度是企业用人留人的前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范制度：《员工手册》（包括《奖惩制度》、《人事管理制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《考勤管理制度》等）。人力资源部按照各项制度的规定和程序操作管理全体员工，采取对事不对人的原则，达到各项工作的合法性、严肃性。

实施方案：2011年2月至5月根据公司推行绩效考核的实际情况，完善、调整和起草各类管理制度，6月份召集各部门主管研究讨论，初稿定下来后，报总经理及董事长批准，印制成册，7月份起正式颁布实施。

3、推行绩效考核管理，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行。

绩效考核工作的目的是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。2011年，人力资源部按公司董事会的要求进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地监督贯彻和运行。

实施方案：根据1月底制定公司绩效考核管理办法，以及各岗位的绩效考核表，并在执行过程中不断进行修订和完善，保证绩效考核工作的良性运行。推行过程是一个贯穿全年的持续工作，人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效地绩效评价体系。

4、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

将员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是人力资源部本年的培训目标。通过完善《员工培训制度》，并根据各分公司、部门的培训需求及公司的整体需要建立年度培训计划。

实施方案：2月份中旬建立2011年度公司员工培训计划。包括培训形式、培训内容、培训时间等。

5、建立以人为本的企业文化。

营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系，不断保持员工与管理人员之间的沟通，针对员工的建议和投诉提出合理化建议。通过不定时的举办一些小型活动提高员工的凝聚力。现初步设想2011年的活动包括各个节日的庆祝，各类运动项目的比赛，各类技能的竞赛等。

实施方案：此项工作纳入月度计划来做，是一个漫长持续的过程，需全体员工积极加入到建立企业文化的工作中来。

6、人力资源部内部建设。

人力资源工作作为公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，人力资源部在2011年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升

到战略性人力资源管理的层次。

实施方案：完成部门人员配备，在3月份将人事专员配臵到位。完善部门职能，人力资源部要达到2011年所有目标，必须对本部门的职能、职责进行界定。人事管理工作主要内容涉及招聘、离职、人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励、考核等。认识培训工作主要内容涉及培训计划的拟定、培训人员的遴选、培训讲师聘请、培训具体组织、培训总结与考核等。

（三）经费管理：

各项经费控制在 万元以内，其中：

1、办公经费控制在 万元，包括办公用品、文件及各类材料打印和宣传、招聘费用等开支。

2、汽车费用控制在 万元（车号），包括耗油、一般性维修和保养、过桥过路以及其它规定费用等。

3、员工生日福利费用在 万元。

（四）内务管理：

1、严格落实上、下班考勤和卫生考勤制度。由办公室副主任执行考勤。

2、严格请销假制度，建立请销假登记，由办公室文员执行登记。

3、建立办公用品购臵、管理、消耗及领用登记制度。一般性、临时性办公物品由办公室购臵、管理和配发使用，常用办公物品坚持公司采购制度，由办公室提出采购计划，供应部负责购臵，再由办公室配发。

4、材料打印：以集团公司红头文件印发或上报的文件材料，职能部门起草的文件，向政府、主管部门进行工作汇报、总结、请示、报告等材料，向平级或下级发出的函、通知、通报等材料，均由办公室承担印制。

5、加强公司办公楼内外的卫生管理和及公司绿化管理。加强对各部门责任区的监督检查，由办公室主任执行考勤。

6、严格实行《车辆管理制度》，进一步规范和加强车辆管理，实行用车申请和派车制度，严格填写派车单（出车地点、里程、出发及返回时间）。

人事行政工作是一个繁杂的工作体系，我们必须加强企业战略决策和人事行政工作的执行力度。对此，我们将在公司董事会的正确领导下，不断学习，不断增强自身修养，充分发挥办公室的参谋、服务、管理等功能作用，并建立完善具有竞争优势的人力资源管理制度，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力，为我公司的经济效益和社会效益发挥应有的作用。

篇6：综合办公室作为一个后勤科室

综合办公室作为开发公司集办公、办文、办会、信息等于一体的职能部门，在公司领导班子带领下，科室人员共同努力下，较好的完成了公司即定的工作目标任务，得到了公司领导和员工们的一致好评。

一、加强科室人员自身建设，提升服务质量

面对集团改制所带来的一系列变化，开发办公室人员及时转变思想，调整工作思路，改变工作方法，配合集团公司做好各方面的改制工作，使开发公司得到平稳过渡。作为开发公司的枢纽中心，员工们的工作态度及形象在一定程度上代表着公司形象，因此，综合办公室始终坚持贯彻培养一支政治思想上过硬、业务上精通、作风上扎实、乐于奉献的员工队伍，通过不断加强学习，强化科室人员的服务意识，从细微处着手，明确分工，落实责任，让工作有序的展开，为能更好地参与政务、管理事务，综合办公室以创建学习型科室为目标，在公司领导的大力支持下，订阅了相关的报刊杂志及鼓舞员工士气的图书资料，为全公司上下营造一种积极向上的学习氛围，提高了科室人员的向心力和综合实力，树立了全局观念；塑造优秀的企业文化，为领导服务，为部门服务，为员工服务，成为综合办公室人员的工作宗旨，同时办公室还在全公司上下积极倡导“团结、求实、廉洁、高效”的工作作风，大力弘扬埋头苦干、乐于奉献、与时俱进、勇于创新的敬业精神，工作上不找借口，只找方法，努力做到民主决策、照章办事、科学办事，决策贴近实际，协调体现重点，工作紧扣中心，为领导班子当好参谋和助手，从而保证了公司的政令畅通。

二、在实际工作中，不断完善各项规章制度，为能规范、优质、高效地搞好政务和事务服务，办公室重点抓了以下几方面工作。一是实行了目标管理责任制；年初办公室根据公司的重点工作目标任务，明确了工作职责，建全了工作机制，按照“人员少而精、工作简而明、管理严而实”的要求，岗位人员精选慎配，工作职责关系明晰，实行办文办事限时制，大大提高了工作效率。二是严格监督机制；综合办公室对各科室进行（区域卫生、各项规章制度的遵守情况）不定期的检查，凡未按要求规定做的，公司电子屏幕上会显示检查及处理结果，此项举措极大的提高了员工们的日常行为规范和工作热情。三是奖惩激励机制；综合办公室在年中、年末，本着公开、公平、公正的原则对公司各科室工作人员进行综合绩效考评，并将考核结果与评优评先结合起来，这些措施大大提高了科室人员的工作积极性、主动性和创造性。

三、依托制度，促进办公室工作规范化。

为企业追求利润的最大化不是光拿嘴说说，而是要落实到行动中，办公室为充分发挥后勤部和综合协调部的作用，为进一步提高工作效率降低企业开支成本，从实际工作出发修订补充了《车辆管理制度》、《网络管理制度》、《考勤打卡制度》、《办公采购、及领用制度》《伙房管理制度》等多项制度，为各项工作的顺利开展提供了较全面的制度保障。在车辆、办公用品使用方面，提倡无纸化办公或所有纸张两面都要用完才能扔掉，对易耗易损用品实行以旧换新，派车出行由办公室统一调配，从而出现了科室之间拼车使用而杜绝了重复派车等情况，降低了车辆的耗能，为公司节约了成本开支。减少支出就是为公司增利润。