图书馆问卷调查

图书馆问卷调查（通用6篇）

篇1：图书馆问卷调查

延边大学

大学生图书馆使用情况调查报告

外国语学院

2010级英语系

文学二班 负责人：刘永鑫

摘要：

延边大学作为全国众多独立学院的领头羊之一，在几十年的风雨历程中取得了诸多可歌可泣的成绩。图书馆作为学院的心脏部位，作为学校文化的重要组成部分，没有一个高质量的图书馆，就不会有高质量的大学教育。此次我们将我们本次调查活动的最终成果呈现给学院的各主要领导，希望能为学院图书馆的建设起到些许作用，能为学院的整体建设尽我们的一份绵薄之力！

关键词：

图书馆、利用率、反馈效果、总结报告

导语：

高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。

如今我校正处于发展的瓶颈关头，各项工作都在上级领导的全面考察之中。在此关键时刻，图书馆作为学院的心脏部位，作为学校文化的重要组成部分，没有一个高质量的图书馆，就不会有高质量的大学教育，因此，在学院处于转型期的时候，学院的学习中心——图书馆，应当得到全面的改进，让它真正成为我院学生所喜爱的学习场所，成为我们的学习家园。

正文：

本次调查采取发放式问卷调查的方式，由工作人员采取随发随收的形式进行问卷调查。在调查之前便锁定目标群体为经常出入学院图书馆的人，这种调查方式能缩小目标群体的范围，增加调查的效率，另外在减少无效问卷数量的同时又确保了调查的客观性、真实性，让目标群体在对调查对象充分了解的前提下完成问卷。

该问卷调查共发放问卷105份，收回104份，在去掉其中的无效问卷后，最终保留问卷101份整，以100为基数对调查结果进行较为全面的统计分析。

 调查过程

本次调查是我们10调查小组组织的实践活动，全部的调查过程包括以下五个阶段，第一，对调查的开展进行可行性分析 ；第二，全体讨论制定问卷题目；第三，去学院图书馆开展调查实践；第四，进行数据统计，拟定调查报告；第五，

少，不加以讨论。而晚上不到10点的闭馆时间，也较早，更为严重的是，图书馆周末不开放它的核心区域——

二、三楼，这给我院热爱学习的人造成了极大不便，他们在经过一周繁忙的课堂学习后好不容易有了课后自主学习的时间，但此时，学院图书馆的主要区域却不予开放，这严重挫伤了学生的学习积极性。我们的调查数据显示：对选项可以全部开放并且可以借书，总共被选83次，占总数的83%；全部开放但不能借书和维持现状，被选分别占总数的13%和4%。

有将近占总数的33%和29%选择了图书更新过慢，难以找到需要的，有用的图书和许多种类的图书都过少这两项。另外有21%和17%分别选择了图书馆放置凌乱，不易找到书和查找麻烦，很不满意。而对于馆内图书的引入，图书馆在保证图书采购质量时，认为应经常调查读者实际需求被选数占总数的30%，认为借鉴和学习其他图书馆的采购经验占25%，另外，推荐读者代表参与选书，学校权威教授决定和图书馆有经验的采购者决定这些选项分别被选占18%，17%和10%，因此，我们可以采用一种包含以上方式的综合模式的图书引入方法。

最后，同学们在给图书馆综合评分时，“一般”被选占一半多以上，为65%人；选择“很满意”的仅有2%；另外占总数的27%，8%分别选择了“满意”和“不满意”。这个对图书馆进行综合评分的调查结果所传达出来的信息毋庸置疑的便是——图书馆的改进已迫在眉睫。

经统计归类，主要列出如下建议（内容由小组讨论得出）：

1.延长图书馆开放时间和开放楼层范围

由于图书馆作为高校内学习阅览图书的重要场所和信息资源的“集散地”，在各大高校中图书馆都扮演着一个自习室的重要角色，而在我院中图书馆的此项功能并未得到充分的发挥和展现。据我们统 计数据显示，有15%的同学认为应该延长图书馆开放时间及开放更多的楼层空间，以满足不同的需求。

2.增加图书数量和种类、及时更新时效性较强的书籍

我们的调查问卷显示，29%的同学认为图书馆馆藏图书文献已经不能满足日常学习、探究课题等用途。应该增加法学类、管理类、旅游类等学科专业书籍，以及文艺类、技能类、常识类、科技类等多方面的图书内容，丰富同学们的视野和认知。

3.书籍整理归类，归还图书及时上架

图书馆内专职管理员数量较少，且多为维护治安、整理报刊、杂志等，值得肯定的是关于报刊、杂志这块阅览室的整理工作做的很好。但是院图书馆二楼、三楼则只是偶尔有人会来整理一下，书籍乱放的问题现象十分突出。对于此问题我们建议从两方面解决，一方面从图书馆本身内部人员的工作着手 一方面从阅览者着手，加强宣传教育，在馆内阅览的图书应在离开时归还原处

5.硬件设施应加强

很多同学对于图书馆的电子资源查阅平台——电脑，也表示存在一些问题。主

篇2：图书馆问卷调查

为了让更多读者了解图书馆、走进图书馆，促进馆藏的利用，便于图书馆及时了解读者对馆藏和服务的建议，进一步完善图书馆的各项建设和服务工作，更好地为全校广大师生的学习以及教学科研服务，图书馆特进行本次读者问卷调查。请您于百忙之中客观真实地填写此份问卷，您所提供的每一项宝贵意见和建议，都必将成为我们努力改进的方向。

感谢您的支持和参与！

20111日

1、您到图书馆的目的？

A 自习B 借阅书刊C 查找网络资源D 其他

2、您一般是通过什么途径了解图书馆的？（A 入学教育B 图书馆读者指南C 同学之间互通消息D 直接咨询图书馆工作人员E 图书馆主页F 其他

3、您每次利用图书馆是否能达到您预期的效果？（A 能B 大多数能C 很少能D

4、您希望图书馆经常举办什么活动？多选（A 新书通报B 数字资源使用培训C Flash,word,excel等）

D 学术报告E 如何利用图书馆的讲座

5、希望获取图书馆没有的资源时 多选（A 提请图书馆购买 B 向校外求助 CD 放弃查找 E 其他______________

6、（A 非常满意B 基本满意

7、（A 20册以内册以上

8、（A 不错B 不行

9、（AC 电子期刊 D 电子图书E其他

10、（AB 一般（3次/周）C 低（少于1次/周）

11、（好C 一般D 不好

12、图书馆馆员能否及时解答您的问题（A 能够B 基本能够C 不能

13、您是否寻求馆员帮助解决您所需要而又找不到的文献资料（A 找过B 偶尔找过 C 没有找过

14、您对图书馆哪些方面的服务比较满意多选（A 开馆时间B 服务态度C 借书服务D 阅览服务E 咨询服务

15、您认为图书馆工作人员最应该在哪个方面做出改善？多选（A 现状很好B服务质量和效率C 服务态度D专业知识

16、您认为有些读者不愿意向图书馆工作人员咨询的主要原因是什么？（1））））））））））））））））

读者问卷调查

A 害羞B 怕麻烦C 工作人员没有耐心D 态度不好E 不知道该问谁F其他

17、您了解以下哪些图书馆资源？多选（）

A 数据库B 电子图书C 纸质图书D 纸本期刊

18、您在利用图书馆的资源和服务时的主要障碍有多选（）

A 时间少B 缺少需要的文献资料C 缺少需要的服务项目D查找不方便 E 不了解图

书馆究竟有些什么

19、在图书馆外借的图书中 您比较喜欢的大类有多选（）

A 哲学类B 政治法律类C经济类 D 文化教育类E文学艺术类F历史地理类 G 医

药卫生类 H 科学技术类I综合类

20、您认为图书外借期限多长合适？）

A 三个月B 二个月C 一个月D 新、旧书区别对待

21、您如何评价纸质图书的新颖性(或及时性)？（）

A 很新颖B 较新颖C 一般D 不太及时E

22、您希望图书馆应增加哪些类型的文献？（）

A 纸质图书B 电子图书C 纸本期刊

D 电子期刊E文摘数据库F 普及性图书()

23、您最希望图书馆增加哪方面的书刊？（）

A 学术著作B 普通读物C 工具书D 报刊

24、您认为是否该对书库实行开架阅览？（）

A 应该B 不应该C 有选择开放

25（）

A在图书馆网站上公布BC其他途径公布

26、（）

A到图书馆办公室咨询到图书馆服务台咨询

C打电话向老师咨询向朋友或同学咨询

27、多选（）

AB 通过搜索引擎C 教师指定教学参考书

D 在相关类的书架上随机翻看F老师、同学推荐

GH 在各种媒体上获得信息I 其它_________

28多选（）A纸本期刊C电子图书D电子期刊E全文数据库

FG音像资料H光盘

29、工作和研究过程中所起的作用满意吗？（）

B 较满意 C 一般满意 D 较不满意 E 很不满意 F 其他

30等阅览室的阅览规则等）符合大多数读者的需求吗？（）

A符合 B 不太符合C 其他（建议_________）

31、您对图书馆各种文献资源布局的合理性满意吗?（）

A很满意 B 较满意 C 一般满意 D 较不满意 E 很不满意 F 其他

32、您认为目前图书馆已购置的文献资源（）

A 很丰富B 比较丰富C 不太丰富D 不丰富

33、您认为图书馆是否设立网络主页？（）

A 有必要B 需要C 有没有无所谓D 没必要

读者问卷调查

34、您了解图书馆数字资源的主要渠道是？多选（）

A 老师介绍B 同学/同事推荐C 入学教育D图书馆主页E图书馆培训

F 图书馆推荐G 文献检索课H搜索引擎I其它_________

35、您对目前图书馆的电子资源的评价是？（）

A 丰富B 不够丰富C很少

36、您认为影响电子资源利用的主要原因是？多选（）A语言障碍B 缺少必备的数据库C 缺乏检索知识D 获取原文问题

E缺乏计算机网络F 不了解数据资源内容Ｇ 访问权限问题Ｉ其他_________

37、您对图书馆电子阅览室及随书光盘借阅服务了解并满意吗？（）

A 了解且满意B 了解且基本满意C 了解且不满意D 不了解

38、您利用图书馆数字资源的频率？）

A 每天都使用B每周都使用C每月都使用D偶尔使用E39、您是否使用过图书馆的电子资源？（）

A 经常利用B 不常利用C 未利用过

40、您不利用或不常利用电子资源的主要原因（）

A 不了解B不需要C需要但使用有困难DE 学科不相关

F其他

41、您平均使用电子资源的频率（）

A 几乎每天B 每周2－3次C 每月2－32－3次E其它

42、您利用电子资源的主要目的？（）A科学研究B 撰写论文C 教学/辅导E 论文答辩

F 评定职称/科研成果鉴定Ｇ

43、您最习惯的做法是：（）

A查馆藏目录BC 向工作人员咨询D 没借过 不清楚

44多选（）

A 问图书馆工作人员C 图书馆主页的在线查询

D 不知道如何处理F 其它

45、（）

A 损坏图书C 大声喧哗D 在馆室内拨打接听电话

E乱放图书G 其他

46(如：违规大量下载电子资源、损坏图书等)（）

AB 加大处罚力度

47、（）

B对工作人员不礼貌C 误将书刊带出图书馆

E在书库阅览室内随意吃食物F 在图书馆内大声说话

G 破坏书刊I劝阻方式_________

48、您在自主查询时容易通过简单操作的检索工具获得信息吗？（）

A容易B 一般C 不容易

49、您对图书馆提供必要的设备在帮助读者获取所需文献信息方面满意吗？（）

A 很满意 B较满意C一般满意 D较不满意 E很不满意 F 建议（建议_________）

50、您对图书馆提供①学习空间、②照明情况、③饮水、④卫生间、⑤通风、⑥安全等方面

条件满意吗？（）

Ａ很满意 Ｂ较满意 Ｃ一般满意 Ｄ较不满意 Ｅ很不满意 Ｆ其他

读者问卷调查

51、您对图书馆环境、文化氛围满意吗？（）

A 很满意 B 较满意 C 一般满意 D 较不满意 E 很不满意 F 其他

52、您对图书馆各种指引和标识设置满意吗？（）

A 很满意 B较满意 C一般满意 E较不满意 F很不满意 G其他

53、您对图书馆自修室学习的条件满意吗？（）

A 很满意 B 较满意 C 一般满意 D 较不满意 E 很不满意 F 其他

54、您认为图书馆房舍规模如何定位？（）

A 面积越大越好B 馆舍适中够用C 馆舍面积虽小但要精致D 馆舍越小越好

55、您认为图书馆基本设施设备如何建设？（）

A 越先进越完善越好 B适当够用 C馆舍面积虽小但要精致 D馆舍越小越好

56、您是否学习过信息素养的教育课程或其他相关课程？）

A 是B 否

57、您认为信息素质应包括（）

A 信息意识B 信息道德C 信息获取能力D

E 信息利用能力 Ｆ信息表达能力 Ｇ信息利用能力

58、您觉得信息素养的教育课程应该包含哪些内容？多选（）A文献与信息基本概念B文献检索CD 专利知识及其

检索工具E计算机检索基本知识FG信息意识的提高H 其他

59、请从总体上对您的信息需求（）

Ａ学校图书馆（含纸本和数字资源）Ｃ个人藏书Ｄ亲朋的藏书Ｅ其他机构的资源Ｆ免费网络资源

建议：

建议：

篇3：图书馆问卷调查

1 图书馆两种方式的基本程序一致

无论是网上在线问卷调查还是纸质的问卷调查, 基本程序是不变的, 就问卷调查的基本程序分析如下:

1.1 确定问卷调查的目的

问卷调查目的是指本次调查研究要说明和解决的问题, 目的要明确具体, 要紧密围绕读者关心的热点、重点问题进行选题。只有确定了调查目的, 才能“有的放矢”的制定方案, 确定调查对象, 拟定调查项目。在日常图书馆工作中, 各部门可以针对某一问题, 进行小范围的读者调查, 花费的精力少、财力小, 也更有针对性。在此基础上综合问卷内容, 去粗存精, 进行大范围的问卷调查。

1.2 设计合理的问卷调查表

问卷调查设计的重要内容是问卷调查表, 问卷设计的质量的好坏将直接影响到问卷的回复率和真实度。一张结构紧凑、内容逻辑严密、语气亲切诚恳的调查表很容易拉近调查者与被调查者的距离, 相反则能引起被调查者的反感和抵触情绪而影响到调查结果的准确性。一份合理的问卷设计, 应准确描述并提出的问题, 避免产生歧义, 使读者无所适从。

2 在线问卷调查方式同纸质问卷调查方式的区别

随着科技的进步, 图书馆将用于纸质问卷调查的方法用在在线问卷调查上, 了解这两种方法的不同是非常重要的。下面从这两种方法在问卷调查过程中的可用性、回收率、问卷结构等方面做一下对比。

2.1 问卷调查的可用性

纸质问卷调查与在线问卷调查最主要的区别就是调查问卷在读者面前出现的形式。与在屏幕上看到的不同, 大部分纸质的调查问卷会用一页或多页的纸。问卷的版面和文字的大小都是固定的。而在线问卷调查根据字体、屏幕的大小, 以及读者浏览网页方式的不同 (如用全屏或缩小的窗口浏览等) , 读者浏览到问卷可能有不同的视觉效果。通常来说, 纸张问卷调查表的设计会利用纸面上所有的版面。一个调查问题占整个纸张行宽是完全可以的。然而, 在线调查问卷的版面设计有了不同的情况。读者习惯于上下拉动屏幕来浏览, 而对左右拉动是不大习惯的。测试问卷视觉效果的最好的办法是改变屏幕的显示设置, 暂时设置成低的分辨率 (如640x480或800x600) 。

2.2 速度和回收率

在线问卷调查的答卷回收速度是非常快的。而纸质问卷的回收率则取决于被访问的读者范围、问卷调查的目的、和问卷发放方法。在线调查答卷在几分钟之内就可以回收, 几天内就能完成调查。相反, 纸张问卷则需要几周或几个月的时间来进行发送和回收的。这是两者之间最重要的区别。

2.3 问题设计的结构化

在线问卷调查比纸质问卷调查具有更好的答题控制, 如单选和多选控制了被访问读者的答题方式 (只能选一个选项、可多选) , 下拉单也有同样的效果, 而且这种压缩了的选项形式能隐藏起许多选项, 而在屏幕中只显示一行。在线上调查问卷中加入多个文字题答题框是非常容易的。答题的准确性也很高, 答题者错误填写的可能性减少。

3 加强图书馆读者在线问卷调查系统建设

在线问卷调查的可控性更高, 通过在线调查, 读者不会受到访员的影响和干扰。避免了传统调查中的访员造假现象。同时利用在线调查系统, 问卷的回收、录入、整理、计算全部为计算机自动完成, 避免了人为因素, 大大降低了出错概率。随着网络的发展, 在线问卷调查的成本越来越低, 可以进行多个空间的同步调查, 使用了多媒体技术, 丰富问卷调查的方式, 同时还可以对前期的受访读者进行连续性的调查。

3.1 问卷调查系统的建设标准

3.1.1 成熟的技术。

采用B/S架构, 利用目前最流行的ASP+SQL SERVER组合, 整套系统技术成熟而稳定。B/S架构是一个三层应用软件体系结构。整个系统由三个部分组成:客户端浏览器、WEB浏览器和数据库浏览器。ASP (Active Server Page) 是一种开放式脚本开发环境。

3.1.2 完善的功能。

调查系统应具有调查项目管理、问卷管理、题库管理、逻辑跳转、多种题型、辅助分析图形、数据导出、固定样本库管理等完善的功能;

3.1.3 操作简单方便。

因为系统采用B/S架构, 无需安装, 使用者随时随地打开网页就可以运行、使用, 整套系统在设计之初就应从使用者的角度出发, 由专业的软件设计心理学家对整个系统的使用流程进行分析与规划, 使用界面友好且人性化, 操作简便易懂;

3.1.4 必要的安全保障。

要想系统安全系数高, 必须采用先进的理念, 将IP地址、Cookie、MAC地址等技术无缝地结合起来, 防伪技术贯彻于从注册到答题的整个调研过程, 以有效地阻止造假情况, 提高调研数据的真实性和可靠性, 提高和保证整个调研质量。

3.1.5 保证系统安全并高效。

此系统必须结构合理, 具有很高的安全性和可靠性, 同时要有低廉的系统环境要求, 以提高其运行的安全性和可靠性;同时必须保证全部的问卷调研过程及输出结果由计算机自动完成, 为进行下一步的研究工作做好准备, 最大幅度地提高工作效率。

3.2 问卷调查系统的四个基本模块

3.2.1 问卷基本信息的管理和在线调查问卷的自动生成。

首先, 根据输入调查问卷基本信息, 自动生成HTML形式的调查问卷表格WEB页面。经过FTP传输, 可上载到指定的WWW服务器上, 从而在网上进行公开的问卷调查。当用户访问各WEB站点, 且填写了调查问卷并提交后, 其结果自动发送到特定的电子邮件服务器。

3.2.2 读者信息管理。

被调查读者的的信息管理分为两部分:所有读者的用户信息的登录和维护, 可以通过直接输入或外部导入方式生成基本调查对象库;在基本调查对象库信息的基础上, 根据不同的调查问卷, 按一定的条件选择调查对象群体, 并向被选择的读者自动发送请求填写调查问卷的E-mai, E-mail中包含指向提供入口的服务器的相应链接。

3.2.3 问卷调查数据的批处理。

批处理完成需要两个步骤:从特定的电子邮件服务器上收集相应电子邮件, 并把该邮件中的结果提取并转换写入到关系数据库中;在调查结束后, 自动删除各服务器上的调查问卷Web页面。

3.2.4 调查结果的分析与处理。

经过批处理, 所有调查数据都保存于关系数据库中。调查结果的分析和处理即在这些数据的基础上进行分析处理, 统计出调查结果, 并以表格或图表等形式反映。同时, 把调查结果以电子邮件方式发送给参与调查的各位读者。

参考文献

[1]金嘉毓.在线调查应当成为图书馆读者问卷调查的重要手段[J].图书馆建, 2009, (1) .

[2]朱琴华.图书馆对读者调查的问卷设计[J].中国图书馆学报, 2008 (, 1) .

篇4：图书馆问卷调查

关键词 公共图书馆 讲座服务 问卷调查 发展策略 主题策划

分类号 G252.13

Development Countermeasures of the Public Library’s Lecture Service Based on the Reader Questionnaire Survey

Zeng Yuan

Abstract Aiming at the development of library lecture service and readers’ needs， the questionnaire survey shows the main ways readers are informed of， the proper frequency of lecture activities， the most popular forms and subjects， and the universal purpose of readers’ participation. Based on the fact reflected by the questionnaire， some proposals including providing more information， paying close attention to he readers’ needs， digging the connotation of the lecture and enriching the form of lectures are offered by this paper.

Keywords Public Library. Lecture service. Questionnaire survey. Development proposals. Topics planning.

在社会教育资源日益丰富的今天，公共图书馆能否提供高效优质的讲座服务显得尤为重要。为进一步探讨公共图书馆讲座的发展现状，我们组织了“关于图书馆讲座服务的发展现状及其读者需求调查”，以期能了解读者对于图书馆讲座服务的真实需求，为今后讲座服务发展提供决策依据。

1 问卷调查简介

1.1 问卷的设计内容

问卷包括三部分内容：第一部分为调查对象基本资料；第二部包括读者对讲座的了解、利用以及偏好情况；第三部分设计开放式问题来收集读者的意见和建议。

1.2 调查对象

本次问卷调查开始时间为2013年10月15日至25日，共发放纸质问卷300份，回收问卷295份，回收率98%。其中，有效问卷289份，有效率为96%。读者样本的基本构成情况如下：男性149人，女性140人；18岁以下33人，18～45岁105人，45～60岁85人，60岁以上67人；初中学历12人，高中或中专45人，大专83人，本科125人，硕士及以上有23人；学生59人，公司职员73人，文化教育及科研人员62人，医疗及卫生服务人员12人，退休人员37人，其他46人。本次调查涵盖了不同性别、年龄、学历、职业等人群，调查结果具有一定的代表性和典型性。

2 调查结果与结论分析

2.1 读者获知讲座信息的途径

关于读者获知讲座信息的途径，问卷中有图书馆网站、海报、报纸/电台/电视台、朋辈推荐、其他等五个选项。此次调查发现，通过图书馆网站获知讲座信息的读者比例为39%，有33%的读者通过讲座海报获知讲座信息，通过报纸、电台、电视台来获知讲座信息的读者占25%，通过朋辈推荐的读者占19%，另有8%的读者通过其他途径获知讲座信息。这反映出图书馆网站和海报在讲座信息传播方面发挥了重要的作用，而媒体宣传、人际传播的信息普及面稍显不足。

笔者将读者获知讲座信息的途径分别与读者年龄、学历做交叉分析发现，年龄越低，学历越高的读者对图书馆网站的依赖程度越高。同时，该项问卷调查从一个侧面反映出本馆讲座信息传播方式被动化、受众面窄、时效性弱等特点。公共图书馆通过本馆网站、海报、媒体等传统方式进行宣传，只能得到经常来馆、时常关注图书馆信息资源的现有读者的关注，而大量的潜在读者往往因未及时得知讲座信息而错过聆听讲座的机会。如果图书馆能够改变“坐等上门”的被动局面，增强工作主动性，拓宽讲座信息传播方式，让读者在第一时间有效地接收到讲座信息，那么，将提高读者对图书馆讲座服务的利用率[1]。

2.2 读者参与讲座活动的目的

关于参加讲座的目的，调查结果显示，有209人选择了“获取对工作、学习有用的知识或信息”，占71%，将讲座视为“城市周末休闲消遣的方式”的读者占38%，以“见见主讲的名人”和“来图书馆借书，顺便听一听讲座”为目的的读者，仅分别占19%、13%。这说明本次调查对象中以求知为主要目的读者占绝大多数，他们对于能够带来新的知识、信息的讲座活动有着强烈的参与意愿。在行业竞争日益激烈，生活节奏不断加快，信息海量膨胀的背景下，人们必须加强知识和信息储备，提升个人的综合素养。同时，从问卷可以看出，为了休闲娱乐目的而来的读者也不在少数，他们是对讲座产生边际利用的读者。因此，对于如何增强讲座自身的吸引力，不断培养忠实听众，充分挖掘潜在读者，公共图书馆任重而道远。

2.3 讲座举办的最佳频率

此次调查发现，15.6%的读者认为图书馆讲座应每月举办两次，21.5%的读者认为图书馆讲座应每周举办两次，28%的读者认为图书馆讲座应每月举办一次，而认为每周举办一次的读者比例名列第一，占34.9%。这说明读者倾向于选择每周聆听一次讲座。随着现代社会生活节奏的加快，目前本馆每月一次的讲座举办频率显然难以满足读者的需求。笔者对图书馆讲座举办的最佳频率与读者性别、年龄、职业、学历做交叉分析发现，受教育程度高、年龄大的读者选择每周聆听一次讲座的比例为92.4%，受教育程度低、年龄小的读者选择每月聆听一次讲座的比例为74.3%，这说明参与讲座的中小学生群体图书馆意识的淡薄以及课业负担的加大，导致他们无暇对除学校以外的教育资源——图书馆进行充分利用，而教育、科研等单位退休人员由于空余时间相对充裕，通过经常性参加图书馆讲座充实自己的意愿更为强烈。

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2.4 读者偏好的讲座形式

关于读者偏好的讲座形式，问卷中有举办同主题系列讲座、多位讲师联袂演讲、讲座与图书馆其他活动互联互动、同一主讲人多次登台等四个选项。统计结果显示，读者对“举办同主题系列讲座”的需求最高，有63%的受调查者选择了该项。选择“讲座与其他活动互联互动”的读者比重紧随其后，占44%。选择“多位讲师联袂演讲”的读者比例为30%，而选择“同一主讲人多次登台”的读者占22%。

由此发现，近七成的读者选择“举办同主题系列讲座”，折射出图书馆讲座内容尚未完全满足听众的心理预期。目前，图书馆每场讲座相对独立，零散且不具系统化的讲座内容无法满足听众的求知需要，一些能够多角度阐发的主题有待于在纵深上进行发掘。讲座连续性、系列化缺失的问题若如不妥善解决，必将难以进一步提升讲座品质。因此，众多听众倾向于围绕某一主题适当高频化地开展系列讲座，增强讲座的针对性、有效性和影响力[2]。对于一些能够构成系列内容的讲座，在讲座举办时间和内容的安排上，可以适当地高频化，尽可能保持一定的连续性，将有助于讲座的良性发展。

2.5 读者感兴趣的讲座选题

对于读者感兴趣的讲座选题，问卷中有文学艺术、时政军事、家庭教育、健康养生、历史人文、地方文化、经济热点等七个选项。根据本次调查结果，喜欢文学艺术、历史人文类选题的听众分别占46%、44%，偏好时政军事、家庭教育、健康养生类讲座选题的听众人数分别占到39%、35%、30%，此外，地方文化、经济热点等主题，也是读者感兴趣的内容。笔者对读者感兴趣的讲座选题与读者的性别、职业、学历、年龄分别做交叉分析发现，读者对讲座选题的兴趣在职业和学历上并无显著区别，但在性别和年龄上有较为显著的区分。女性读者倾向于聆听趣味性、实用性较强的讲座，90.3%的女性听众选择了文学艺术、家庭教育、健康养生类讲座，男性听众倾向于聆听专业性、前瞻性较强的讲座，89.7%的男性听众选择了时政军事、历史人文、地方文化、经济热点类讲座。年龄越高的听众越倾向于聆听健康养生、历史人文、地方文化方面的讲座，有91.5%的60岁以上的读者选择此类讲座，有86.5%的45～60岁读者作了相同选择。

长期以来，囿于本馆讲座的定位，“东林文化讲坛”选题以文学、艺术方面为主，但是，听众有着不同的知识背景和喜好，有着不同的选择性心理，随着听众对于讲座内容的选择性注意与记忆，势必不利于讲座固定听众的培养，甚至导致听众的流失。要使讲座的内容适合更多的听众需求，就要求图书馆必须高度重视听众需求。在策划讲座主题之前，应考虑到不同性别、年龄、职业、学历读者的不同需求，为其提供多样化、个性化的讲座服务[3]。

3 对策建议

3.1 拓宽宣传推广路径，提升讲座影响力

3.1.1 积极运用新媒体、新技术、新手段，扩大宣传对象覆盖面

公共图书馆讲座服务活动需要通过宣传推广迅速辐射和扩散，宣传推广是讲座活动不可或缺的重要环节。就目前而言，公共图书馆通常能够充分运用网站、海报、宣传栏、读者简报、电子显示屏、报纸、电视、广播等方式发布讲座预告及其他宣传资料。但是，随着互联网及移动互联网络技术的飞速发展，新媒体、新技术运用已成为人们沟通交流、获取信息、学习生活的时尚方式，以上传统的宣传方式只能针对到馆读者或主动登陆图书馆网站、关注图书馆活动资讯的读者起到宣传作用，难以普及到馆外广大社会公众，导致信息受众面狭窄。长此以往，数量更为庞大的潜在听众群体势必在日新月异的眼球经济的冲击下悄然流失。因此，公共图书馆应尽快顺应信息社会发展的潮流，扭转讲座宣传中的被动局面，利用不受时间、空间和地域限制的网络或多媒体设备，形成讲座信息发布的多元化途径。只有以最快的速度让听众获得讲座的第一手信息，才能赢得更多读者的关注和参与。以无锡市图书馆为例，在本馆已成功推出的移动图书馆的基础上，可充分利用短信、微博、微信、QQ群等新媒体、新技术，发挥其“短、平、快”的传播优势和形式丰富、互动性强、覆盖率高的优点，将最新的讲座信息、主讲人宣传资料、讲座最精彩的内容等用图片的方式生动、形象地主动传送到读者面前，在实现信息的即时传播和接收的同时，促使有限的平台资源发挥最大的宣传效用。

3.1.2 深化与新闻报纸等传统媒体的互动合作，改进宣传推广方式

在信息高速发展的时代，新闻报纸等传统纸质媒介正遭遇前所未有的生存挑战，但其不容忽视的公信力、持久的影响力等优势，完全能成为图书馆宣传的助力器。问卷调查结果显示，仍有25%的忠实听众通过报纸等媒体关注图书馆讲座。图书馆若能进一步深化与新闻报纸等传统媒体的合作，大力推广图书馆讲座资源与服务，力求在潜移默化之中培养更多读者对讲座的兴趣，往往能得良好的社会效益。以往无锡市图书馆通过本地报纸宣传，内容往往局限于及时发布讲座预告或简讯，缺乏对重点讲座的后续报道和专题报道。自2013年起，无锡市图书馆与无锡地区发行量最大、影响力最强的纸媒江南晚报社开展合作，由此摸索出了一条与媒体互动合作的道路。后者作为“东林文化讲坛”的协办方，不仅全程参与讲座举办过程，还以专栏的形式，对讲座进行深度专题报道。曾做客“东林文化讲坛”的明史专家毛佩琦、“百家讲坛”名师蒙曼、著名作家格非、“跳水皇后”高敏等主讲人，先后接受《江南晚报》记者专访，并在专栏中予以报道，同版刊载的精彩讲座内容回顾、相关知识信息链接，既为未能如愿到现场听讲的读者以启迪和帮助，又可供已现场聆听的读者细品讲座精髓，引发众多读者的热切关注。讲座宣传思路的改变，通过深化图书馆与传统媒体的合作，也将很好地起到推动讲座品牌效应的作用。

3.2 重视受众需求，提供文化套餐

听众的需求决定图书馆讲座服务的方向，始终把受众需求放在第一位是提升图书馆讲座工作水平的突破口。图书馆策划讲座之前，应通过读者座谈会、读者意见箱、网上读者征询、读者问卷调查等各种途径，广泛收集读者的自身信息需求，根据读者不同的年龄、知识背景、兴趣等，进行不同的读者群体细分，对读者不同讲座取向进行细致而严谨的分析。在讲座举办后，应及时收集读者的反馈信息，倾听读者对讲座主题、讲座形式、主讲人演讲情况以及听众对讲座的特殊要求等方面的意见和建议。就无锡市图书馆而言，读者意见反馈作为讲座工作流程中的组成部分，已经实现规范化、常态化。但不少读者的反馈意见篇幅较短，建设性的意见不太多，图书馆也缺乏对讲座的深入反思[4]。

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选题与图书馆举办讲座的持续性密切相关，也是吸引听众、打造讲座品牌的关键因素[5]。多元化的社会结构产生了多元化的文化诉求，倾力为读者提供丰富的专题讲座，也不失为满足读者多样化需求的有效途径之一。除了本馆着力打造的讲座服务品牌“东林文化讲坛”之外，无锡市图书馆还根据讲座的不同群体，打造了为青少年举办的未成年人专题讲座、为吴文化爱好者举办的吴文化专题讲座等等。这些讲座经多年的发展，现已拥有比较固定的听众群，颇受他们的欢迎。比如吴文化专题讲座，广邀各领域的学者讲解文化无锡的风土人情、历史掌故与文化传承，其展现吴地文化特色以及人文传统的旨趣，既与“老无锡”的精神情怀相契合，又满足了无锡市民了解无锡历史文化的需求。同时，由于该类讲座规模较小、互动性强，气氛轻松，即便安排在非周末期间推出，仍会吸引众多关注和热爱乡梓文化的热心听众的参与。总之，多样化专题讲座为读者提供了丰富的、多元化选择，在某种程度上形成了多方位、多层次的立体学习空间。

3.3 挖掘讲座深层内涵，实现内容系列化

公共图书馆讲座面向普通市民发挥“城市教室”的作用，听众群庞大，讲座内容广泛，因此，公共图书馆往往选择举办及时反映社会重大事件或热点问题的讲座，此类专题讲座能迎合大众口味，易于形成热闹场面、轰动效应，但临时性、随意性较大，内容缺乏连贯性，不利于固定听众群的培养以及讲座品质的提升。挖掘讲座深层内涵，实现讲座内容系列化，是公共图书馆讲座可持续发展的必由之路[6]。

以2007至2010年无锡市图书馆曾举办过的“钱锺书与无锡乡土文化”“钱锺书的学术人生”“《围城》女性四说”三场专题讲座为例，这三场讲座内容皆与无锡籍名人钱锺书相关，但因举办时间跨度大，各场讲座彼此独立，听众通过讲座对钱锺书及其作品的理解和把握都较为零散化、碎片化，失去了讲座内容的完整性和连续性。如果图书馆能够制定长期的讲座规划，以“钱锺书及其作品”为讲座主题，将以上由不同专家主讲的讲座整合为一个系列，集中在一个时间段内陆续推出系列讲座，先后从钱锺书生平事迹、学术思想、经典作品解读等方面从知识纵深上讲透彻，则能保证内容的延续性和系统性，有效提升讲座的品位，培养相对固定的听众群，赢得良好的听众效应。

3.4 丰富讲座形式，优化活动效果

成功的讲座品牌运作，离不开丰富灵活的活动形式。图书馆应在讲座形式多样化方面下功夫，吸引更多的听众参与其中。首先，融合多人互动、现场表演等多种方式，调动听众的多种感官参与，使讲座变得立体、综合与多元。如突破“一人堂”传统，采取讲师联袂互动的形式，推出众多别开生面的专题讲座。著名作家陈村与复旦大学教授严锋、上海电视台纪实频道“风言锋语”栏目主持人李蕾与复旦大学教授钟扬等，曾先后联袂做客“东林文化讲坛”，以同场对话互动的方式为听众带来“微博时代的阅读”“健康生活离我们有多远”等讲座。新颖活泼的讲座形式激扬智慧，使听众感受到来自不同视角的思维碰撞。在“当代美国文化中的本土音乐”讲座中，主讲人美国民谣歌手金姆·辛普森在对美国本土音乐渊源、发展历程的介绍过程中，穿插大量精彩的吉他伴奏演唱，淋漓尽致地表现了美国民谣清新自然的格调，加深了听众对艺术的感性认知，因而受到热烈追捧。此类讲座不仅给听众以耳目一新之感，更能激发他们的参与热情。二是注重讲座与活动互动，使二者相得益彰。无锡市图书馆在重大活动、纪念日期间，通过举办与讲座主题相关的各种活动，实现知识信息之间的互联、互动与互补，提升讲座活动的效果。如在辛亥革命一百周年之际，无锡市图书馆在举办“百年辛亥的启示：统一与分裂”专题讲座的同时，推出“百年锐于千载——纪念辛亥革命百年文献图片展”、“辛亥革命在无锡”吴文化专题讲座、“辛亥历史人物”故事会等活动，让读者通过一系列互动活动，多角度、多方面了解和铭记辛亥历史。讲座与活动相结合的形式为读者带来了远比单纯听讲丰富得多的感受和体验，收到的活动效果不言而喻。

4 结语

美国图书馆学家谢拉指出：“在图书馆里，用户不会被告知他们需要思考什么，什么时候思考，而是独立地发现他们的思想、观点，自主地理解这些思想和观点。”[7]公共图书馆是人类知识的宝库，图书馆讲座则为人们发现和学习思想、观点打开了一扇扇窗。公共图书馆应积极承担自身的使命，努力认识不足，寻找突破，谋求创新，使讲座真正成为引领读者学习、促发读者思考、触动读者心灵的有效载体，走上科学、健康的可持续发展之路。

参考文献：

[ 1 ] 张彦博.共享知识 提升素质 传播优秀中华文化，共同促进公共图书馆讲座水平的全面提升[C].//曹宁，张志清.全国公共图书馆讲座工作论文集.北京：国家图书馆出版社，2010：220-223.

[ 2 ] 任罡.公共图书馆讲座工作研究[J].新世纪图书馆，2010（5）：28-30.

[ 3 ] 王世伟.图书馆讲座工作引论[J].图书馆学研究，2005（10）：86-88.

[ 4 ] 王晓青.把握图书馆公共讲坛的特征 推动公共文化服务体系的发展[J].农业图书情报学刊，2011（6）：17-19.

[ 5 ] 肖佐刚.对公共图书馆开展讲座活动的思考[C].//曹宁，张志清.全国公共图书馆讲座工作论文集.北京：国家图书馆出版社，2010：271-274.

[ 6 ] 吴培华.优化公共图书馆讲座服务的若干要求[J].图书馆杂志，2010（5）：45-46.

[ 7 ] [美]谢拉.图书馆学引论.张沙丽，译.兰州：兰州大学出版社，1986：37.

曾 媛 无锡市图书馆馆员。江苏无锡，214021。

（收稿日期：2013-12-05 编校：刘勇定）

篇5：图书馆调查问卷

1.你对图书馆现况的满意程度

A.基本满意B.比较满意C有待提高

2.你一个月借阅多少本书籍

A.0B.1——3本C.更多

3.你平均每个星期到图书馆多少次

A.0——3次B.3——5次C.5次以上

4.你觉得图书馆的学习气氛如何

A.很差B.一般C.很浓

5.你喜欢什麽类型的图书

A.历史类B.经济类C.哲学类D.文学类E.科普类

G其它

6你觉得图书馆还应该增加哪些类的书籍

A.历史类B.经济类C.哲学类D.文学类E.科普类

G.其它

7.为了方便记忆（或出于习惯），你觉得在图书上做标记有无必要

A.没有必要B.有时需要C.没有必要

8.图书馆对于学习有无帮助

A.没有帮助B.帮助不大C.很有帮助

9.你到图书馆的目的是什麽

A.学习B.消磨时间C.另有目的系别班级姓名

篇6：大学图书馆调查问卷

亲爱的同学：

您好！

我们是*************的学生，我们正在对学院图书馆的使用情况进行调查，此次调查旨在全面了解学生对图书馆部分设施如图书资料、电子网络及自习室等的使用情况，并针对其存在的不足提出完善措施，以更好发挥图书馆在大学生活中的作用。本问卷不记名，调查数据仅作研究使用，请坦率发表您的看法和建议。

谢谢您的支持与合作！

填答说明：

（1）请先选择符合您看法的选项，在选项前画“√”。

（2）如果填写问卷答案中的“其它”项，请在后面的横线“________”上填写您的答案。

（3）凡未注明“可多选”的问题，请您只选一个答案。

（4）希望您认真填写问卷，并认真检查而不要遗漏。

一、图书馆借书处调查

1、您认为我院图书馆的图书类别是否齐全

A、非常齐全B、比较齐全C、齐全D、不齐全E、非常不齐全

2、您认为图书馆的图书更新是否及时

A、非常及时B、比较及时C、及时D、不及时 E、非常不及时

3、您认为图书馆里的图书查询机是否能够满足您的查寻需要

A、完全可以B、可以C、完全不可以

4、您对图书管理员的态度是否满意

A、非常满意B、比较满意C、满意D、不满意E、非常不满意

5、您是否了解图书馆的借书时间（如果填“是”则继续填答第八题，如果填“否”则跳答第九题）

A、是B、否

6、您觉得图书馆的借书时间是否合理

B、非常合理 B、比较合理 C、合理 D、不合理 E、非常不合理_______（请举例）

7、您觉得图书馆借书室的借书数量是否合理（注：目前图书馆借书室的借书数量为大一到大三学生可

一次性借阅6本，大四学生可借阅10本）

A、非常合理 B、比较合理 C、合理D、不合理 E、非常不合理_______（请举例）

8、您觉得图书馆借书室的借书持续时间是否合理（目前的借书持续时间一般为45天）

A、非常合理B、合理C、基本合理D、非常不合理_________（请举例）

二、图书馆期刊阅览室调查

1、您对期刊现可借阅数量（3本/次，其中报纸限一份）满意吗？

A.满意B.比较满意C.不满意（请举例）________

2、您对期刊现可借阅的时间规定（单班借单班还）满意吗？

A.满意B.比较满意C.不满意（请举例）_________

3、您认为我馆应该还提供什么样的服务？

A.期刊可外借（限当天借还）B.新期刊展示 C.提供在线咨询服务 D、其他____

4、你在期刊室查找借阅资料经常遇到的问题有：（多选）

A.期刊总量不足或期刊更新不及时，不能满足需要B.借阅期限太短C.期刊摆放不合理，查找困难D.服务态度不够好E.没有遇到问题F、种类不足G、其他________

5、您对期刊阅览室读者服务工作的总体评价为：

A.满意B.基本满意C.不太满意D.不满意E无所谓

三、图书馆电子阅览室调查

1请问你对于图书馆的电子阅览室是否熟悉（如果填“是”则继续填答第二题，如果填“否”则跳答第四

部分）

A、是B、否

2请问你对电子阅览室的资料齐全度是否满意

A、非常满意 B、满意 C、不满意

3请问在电子阅览室与传统的阅览室相比是否提供较快的服务

A、非常快B、较快C、快D、差不多E、更慢一些

4请问你对电子阅览室借阅程序评价

A、非常方便B、比较方便C、方便 D、不方便E、非常不方便

5请问你对于电子阅览室网络状况的评价

A、很快B、较快C、比较较慢D、慢E、非常慢

6请问你对电子阅览室的设备评价

A、很满意B、一般，尚可用C、不满意，需要更新设备

四、图书馆自习室调查

1、您对图书馆自习室的开放时间（7:00—23:00）的看法是 ________

A、早晨太迟，晚上合理B、早晨合理，晚上太早C、早晨太迟，晚上太早

D、早晚合理

2、您对自习室座位数量的看法是 ________

A、太少B、太多C、刚好

3、您认为一个座位所占的空间是 ________

A、太少B、太多C、刚好

4、您对自习室的卫生状况满意程度是 ________

A非常满意B比较满意C满意D不满意E非常不满意

5、您认为自习室的光线状况是 ________

A、明亮B、一般C、偏暗

6、您认为自习室的室内绿化状况是 ________

A、非常满意B、比较满意C、满意D、不满意E、非常不满意

7、您对自习室的秩序状况所持态度是 ________

A、非常满意B、比较满意C、满意D、不满意E、非常不满意

8、您认为影响您学习的因素有哪些（可多选）________

A、开放时间B、室内规模C、个人自习空间D、卫生状况

E、光线状况F、秩序状况G、其它_________

五、图书馆安全问题调查

1.你认为图书馆的安全状况是否让你满意？

A、满意B、一般C、不满意

2.你认为饮水机的水质安全是否让你满意？

A、满意B、一般D、不满意

3.假如学校发生一些大的自然灾害，你认为图书馆是否能够抵御，是比较安全的躲避场所？

A、是B、不知道C、不是

4.你觉得图书馆的紧急预防机制是否满意？

A、满意B、一般D、不满意

5.你认为图书馆有没有对安全逃生这方面做好工作？

A、有B、不知道C、没有

六、对于上述图书馆五个方面的使用情况中，您觉得最需要改进的是哪部份？请提出您的意见和建议。第_____部分