公共自行车服务有限公司2015年年度工作总结

公共自行车服务有限公司2015年年度工作总结（精选7篇）

篇1：公共自行车服务有限公司2015年年度工作总结

新疆绿行公共自行车技术服务有限公司2015年年度

工作总结

新疆绿行公共自行车技术服务有限公司于2014年10月进驻阿拉尔市。目前我公司驻阿拉尔管理人员共6人，调配车1辆。

我公司具体负责阿拉尔市公共自行车的日常维护、后台管理等工作。2014年10月至2015年年底共有37个站点500辆公共自行车投入运营。经过为期一年的运营现将我公司2015年度的工作总结呈报如下：

一、目前已取得的工作成绩

我公司截止至2015年先后安装37个站点，公共自行车站点已基本覆盖全市已建成区。全年维护站点13505次，清扫站点1930次，全年无障碍运行8322小时。共发行公共自行车租赁卡830张。总骑行量达3万余次。

二、具体工作内容

1、站点保洁，电瓶调运

总37个站点实行分区域管理每个员工 管理7至8个站点，有问题能立即处理；

2、车辆调配

全年共调配公共自行车3万余次，调配车累计行驶8千公里。

3、自行车站点维修

全年共维修自行车站点400余次；

4、自行车维修

全年共维修自行车2000余次

三、工作的不足之处

1、站点供电不稳定，有时会出现无法还车借车的现象；

2、人为损坏时有发生，大修次数多；

3、自行车小毛病多，车辆调配有时不够及时；

4、档案室规制不健全，资料收集不完善；

四、完善措施

1、增加更换各个站点的电瓶更换频次，对各个站点的电瓶定时进行检修。

2、在各站点视线良好处加装监控摄像头，一经发现故意损毁站点设施的人员及时向公安机关报案

3、随着使用年限的增长，自行车的故障发生频次会逐年增长，对此我公司会相应的增加对自行车的检修频次。报废车辆报城建处相关负责人。

4、逐步完善档案室的资料收集规制，在新的一年里做到资料收集，完备规整。

五、对2016年的工作规划

1、作为“绿色出行”主题的重要实施环节，计划在2016年加大宣传绿色环保、无碳出行的力度，逐步树立公民自主环保的意识。进一步提高骑行量，为保护本区的生态环境做出贡献。增加自行车与自行车站点的维护与升级频次，为我市市民绿色出行提供良好环境。

2、在2016年我公司将加大对阿拉尔市公共自行车租赁系统的管理力度，尽全力为实现人人绿色出行提供有力的必要条件。务实进取，建立健全公司管理机制，在“十三五”开始的新年度里做出更大的成绩。

新疆绿行公共自行车技术服务有限公司

2015年12月26日

篇2：公共自行车服务有限公司2015年年度工作总结

及2016年工作计划

为深入贯彻党的十八届四中全会精神，区委、区政府将公共法律服务建设纳入了2015年十大实事工程之一，甪直司法所在镇党委政府及区司法局的正确领导下，结合甪直镇实际，积极探索，勇于实践，推动公共法律服务体系工程建设向纵深发展，现将一年来的工作情况总结如下：

一、领导重视，积极谋划公共法律服务体系建设工作

镇党委、政府领导高度重视，特成立了公共法律服务体系领导小组，由镇长任组长，分管领导任副组长，各职能部门负责人为组员，积极谋划、开展构建公共法律服务体系事项。

年初召开了多次座谈会，广泛听取意见。年中召开了公共法律服务体系工程建设的动员会和推进会，制定出台了《甪直镇公共法律服务体系建设实施方案》、《甪直镇法律顾问聘任工作意见》、《甪直镇公共法律服务补贴办法》等文件，同时政府通过购买服务方式，聘请江苏省久顺律师事务所法律顾问6名，组建了镇一级法律顾问团。下辖各村(社区)依托甪直法律服务所、车坊法律服务所，同时在市场上以购买服务方式为补充（聘请江苏剑桥人律师事务所、江苏简恒律师事务所、江苏姑苏律师事务所、江苏大名大律师事务所），组建了村(社区)法律顾问团队，每村至少配备1名服务律师。

二、公共法律服务平台初步建成，服务工作逐步向纵深发展 组建了公共法律服务便民法律服务团（18名）、村（社区）联络员队伍（18名）、法律服务志愿者队伍(32名)，还增设了专门的法律咨询室，在服务窗口设置人民调解、法律服务、法律援助等标识。镇公共法律服务中心和村(社区)司法行政工作站还建立了公开公示、接访接待、首问负责、群众评价、督查督办等制度。

在服务中，法律工作者团队积极开展送法下乡、法律服务进基层等活动，镇一级法律顾问全天候进驻镇公共法律服务中心，并将专业特长、联系方式等进行公示。今年镇法律顾问常驻法律咨询室律师值班66天，接待法律咨询105起，参与法制宣传12场，开展法律讲座12次（参与人数达1000以上），参与纠纷调解17起，调处17起，接受公证咨询8起，鉴定咨询7起，代写法律文书2件，参与政府性事务达13次。

村一级法律顾问定期在司法行政工作站（便民法律服务站）值班，每月开展1次法制授课，值班与授课计划在村务公告栏上提前公布，努力为广大群众和弱势群体提供法律服务和法律援助。每村每月至少安排一名律师在村里进行1天值班，有不少村还加大了服务力度，如甫里、淞南、澄北、淞浦、甫田、甫南等村都配备了2名律师，每月律师值班至少2天，个别村甚至要求律师值班达4天以上。村一级法律顾问全年值班时间累计达57天次444小时，针对性进村服务更是达39次。在法律咨询室接受法律咨询34起，参与就纠纷调解达10起，开展法制讲座达41场（参与人数1100多），接受援助咨询7起，鉴定咨询5起，代写法律文书4件。

通过全体人员不懈努力，我镇公共法律服务工作正逐步迈上规范化发展的轨道，服务工作也逐步向纵深推开。

三、以便民法律服务团、法律服务志愿者队伍为依托，主动出击 依托便民法律服务团、村（社区）联络员队以及法律服务志愿者队伍定期走访辖区内的村民、城镇居民、新甪直人，搜集各类人员的法律服务需求信息。今年还特地深入我镇机关各部门，搜集机关部门的法律服务需求，以便各部门更好的依法行政。这样变被动服务为主动服务，动静结合、有的放矢地开展公共法律服务工作，有力回应了群众对法律服务的渴求。

便民法律服务团以及法律服务志愿者还利用群众在节假日有时间的机会，积极深入，在端午节举办“家在甪直 共创法治”文艺演出，在安全生产月组织环保办、安全办等部门一道深入企业宣传《安全生产法》等。于此同时，还重点开展青少年法治教育工作，深入甪直中学开展《预防未成年人犯罪》法治宣传讲座，鼓励同学们自觉抵制不良行为，远离犯罪。

通过镇里的支持与协调，吴中法院走进甫田村，开展了巡回审判活动，使广大村民在家门口体验法庭审理的全过程，彰显了法律的严肃与公正。

村（社区）法律服务团队不仅积极开展法制教育讲座，还创新服务方式，如甫里社区的朱律师利用亲身经办过的案件，生动形象的讲解了民间借贷、婚姻方面的法律问题，对“借条”、“担保”、“担保人”等常见注意事项进行了深入浅出的解析；澄北村的曾律师结合当地务农人员较多的实际，举办了租赁合同及土地承包法律讲座，在签订租赁合同、经营权流转、法律纠纷等方面做了详细的讲解。淞南村一改以往教书式的方式，邀请苏州市评弹团开展了一场法治评弹，演出节目包括《一张存款单》、《痛改前非》、《亲情》等。

四、存在的不足

一是公共法律服务平台虽然搭建完成，但实体化运作尚有不足之处。二是在服务广度、深度、力度上尚有很大提高空间。三是联动机制不够健全，特别是与区公共法律服务中心的联系不够密切，可供借鉴与分享的资源存在局限性，处于单兵作战境地。

五、今后的努力方向及2016年工作计划

在今后的岁月里，甪直镇公共法律服务中心将继续以“体民情、汇民情、解民忧”为工作目标，秉承“倾听民意、惠及民生、方便群众、依法维权”的宗旨，努力建设一流环境、打造一流队伍、提供一流的公共法律服务。主要做好以下几个方面，一是在薄弱环节要下大力气，在服务的深度、广度上要攻坚克难，使服务质量更上一层楼。二是要积极向区一级的公共法律服务中心靠拢，形成强有力的合力。三是甪直镇公共法律服务中心始终以一片真诚之心为百姓提供持续稳定高效便捷的法律服务，营建全镇人民守法用法依法维权的法治氛围，为法治吴中做出贡献。

篇3：公共自行车服务有限公司2015年年度工作总结

在这紧迫的麦收时期, 除了我们熟悉的麦客千里跨区抢收夏粮的身影, 还有一支并不引人注目的队伍——玉柴“三夏”服务队, 他们活跃在麦收的田间地头, 在关键时刻, 他们总能第一时间出现在机手最需要的地方, 承担起抢修发动机、保障麦收的重任。

他们就是广西玉柴机器股份有限公司 (以下简称“玉柴”) 分散在全国22个省市, 用以保障2015年夏收顺利进行的“玉柴夏收服务队”。随着麦收的进行, 玉柴各地的服务队正在打响一场“硬仗”。

有备才能无患

兵法有云, “三军未动粮草先行”。结合往年的麦收情况, 玉柴在2015年“三夏”麦收还未启动之时, 就尽早部署、周密安排, 提前拉开了“三夏”麦收后勤保卫战的序幕。

据玉柴菏泽服务站站长王永昌介绍, 2015年3月初至5月期间, 该服务站就派出了服务骨干走访各地的农机公司、经销商及收割机大户, 向机手、用户派发了发动机维修保养宣传彩页及《玉柴2015年夏收服务通讯录》, 并根据农机公司、经销商需求安排技术人员对农机手进行了培训。

在此期间, 全国其他玉柴服务站也都尽早部署, 对用户进行上门培训, 传授发动机的维护保养知识;在主要干线集中设立服务小分队;并逐步建立起从服务中心到办事处再到各地服务站夏收服务专项指挥中心。以山东省为例, 玉柴潍坊经理部主任杨再勇告诉记者, 2015年, 玉柴在山东省以济南专卖和潍坊、菏泽两处服务联盟中心为基点, 共划定了33个服务站为夏收服务, 密集的服务网络使得单个站点服务直径缩短到30km以内, 服务队基本能做到1 h内赶到故障现场, 这也为玉柴打赢这场“三夏”硬仗提供了必要条件。

其次是做好配件保障准备。从2015年4月底开始, 玉柴根据市场保有量及各种机型特点投放了3 000万元配件到全国各个服务站或服务点。玉柴菏泽服务站总经理毛晓立告诉记者, “麦收期间, 玉柴仅在我们服务点储备的各类配件就达到180万元, 其中有32万元的配件是新近调拨的, 就是要保证麦收期间, 所有配件能第一时间供给。”

老王的记事本

2015年6月9日, 记者与玉柴农业装备动力营销部副经理李春一同来到山东菏泽, 采访当地的麦收服务, 一路上看到高速公路两边的麦田已经零星开始收获。李春告诉记者, 玉柴山东菏泽服务站是玉柴的核心服务站, 曾荣获过多次“玉柴服务特优站”称号。

玉柴菏泽服务站站长王永昌每年“三夏”服务期间, 要使用两部手机接听报修电话

2015年菏泽站夏收服务动员大会上, 玉柴技术人员为用户培训发动机使用保养常识

见到老王时, 他上身穿一件带有玉柴Logo的纯棉白T恤, 下身着一条纱料的旧西裤, 脚蹬一双已经磨得起毛的网面休闲鞋, 离老远笑着伸出手来欢迎我们。虽然他带着眼镜, 很有一副工程师的模样, 但是厚实的手掌上来就握得我生疼, 后来证实了我的猜想:老王修了半辈子发动机, 手上的力道自然了得。

老王就是玉柴菏泽服务站的站长王永昌, 之所以叫他老王, 一方面是几天的采访下来, 记者跟他已经很熟络, 另一方面是他对待工作的热情令人钦佩、尊敬。说起他对待工作的态度, 还要从他手里的记事本说起。

菏泽地区是山东的小麦主产区, 每年6月初小麦就陆续开镰收割。记者采访老王时, 正值“三夏”期间, 这段时间可忙坏了老王。他把服务站的座机号绑定到手机上, 记事本和两部手机他也是每天必带。无论身在何处, 都可以第一时间接到报修电话, 同时在笔记本上记下报修用户的信息。他告诉记者, 收割机是一种比较特殊的农机, 每年作业时间非常集中。而且作业环境十分恶劣, 气温高、粉尘大, 麦秆、麦芒极容易堵塞散热器导致收割机散热不良、水温高。最重要的是作业强度大, 用户往往采取白天作业、夜间转移, 歇人不歇机, 使得发动机超负荷运转。

由于服务及时, 前几日, 菏泽服务站刚收到用户送来的锦旗

“每年这半个月, 是麦客和农民最需要我们的时候, 我们必须要保证服务好每一位玉柴发动机的用户, 而且要及时。”说着, 老王把记在本上的报修任务通过打电话分配下去。

像老王这样兢兢业业地奉献在麦收一线的服务站长有很多。他们自身有着丰富的专业技能, 而且从事农机服务多年, 非常了解机手的想法, 急机手所急。他们以身作则践行玉柴的“竭诚服务”精神, 在他们的带领下, 各个服务小分队也是斗志昂扬地奋战在田间地头。

“连轴转”的赵立国和他的兄弟

赵立国是老王手下的得力干将。不到30岁的赵立国, 已经有着10多年的发动机维修经验了。2015年“三夏”期间, 他带领一个18岁的小兄弟组成一个服务小分队, 驾驶一辆江淮轻卡, 奔波在菏泽地区的麦收现场。

初识赵立国, 他显得很拘谨, 并不愿意多谈, 满脸满手满身都是机油的污迹, 却难掩他的几分帅气。再次和他聊天已经是凌晨时分, 他和他的小兄弟正在一台谷王收割机上卸载发动机。从拧下第一个螺母到整个发动机拆下来也就半个多小时, 这期间赵立国告诉记者:“昨天我只睡了4个小时, 已经连续几天连轴转了。没有办法, 农民买收割机是一种致富的工具, 很多农民不懂发动机的维护保养知识, 只是一心在麦收期间希望机器不出故障, 或者出了故障能及时修复。我们非常能体会农户的急切心理。干完一个活, 马上跑去下一个活。”

虽然赵立国和他的小兄弟对待工作都是“蛮拼的”, 但他们似乎并不希望媒体过度赞美他的工作, 他很朴实地告诉记者:“这就是我们的工作, 每年就这个月最累, 修大卡车、货车的活都往后安排, 能为农户及时解决问题, 看到用户满意的笑容以及月底拿到丰厚奖金的时候才是我最幸福的时候。”

“新麦客”的致富路

家住菏泽东明县的支姣杰夫妻2015年新购买了一台巨明JM6.0型联合收割机, 本想着给人割小麦赚点钱, 谁料想麦收的第一天因操作不当出现了高温冒烟的情况。支姣杰告诉记者:“我们一开始没当回事, 等机器不冒烟了就继续干活, 可谁知道第二天发动机就捣缸了。”

接到报修电话后, 玉柴服务人员第一时间赶到现场, 诊断为因操作不当导致发动机故障。为保障麦客利益, 抓紧抢收工作, 玉柴菏泽服务站在8 h之内为他们修复了发动机, 没有耽误他们挣钱, 这也得益于玉柴菏泽服务站充足的配件保障。

赵立国带领他的18岁小兄弟正为用户连夜赶修发动机

90后女孩张妍是玉柴菏泽服务站的配件管理员, 负责接听报修电话以及配合工作人员领取配件。她和配件经理夏永会告诉记者, 他们能为“三夏”麦收贡献自己的力量, 感到很自豪, 虽然每天加班到很晚, 但依然开心

“新麦客”支姣杰夫妻正在帮助农户接小麦, 这台机器是他们2015年新购买的, 由于驾驶技术并不娴熟, 他们雇了一位有经验的师傅替他们作业

“周边人都说玉柴的服务竭诚高效, 今天才知道果然名不虚传, 看来当初买机器时选玉柴发动机是对的。”支姣杰丈夫李大哥对玉柴的服务很满意, 2015年他们夫妻二人并没有选择离开家乡跨区作业。

“我们2015年第一年给人收麦子, 技术还不太好。再说, 机器也是新的, 去安徽、河南那边人生地不熟, 还是把新机器在家干熟练了再出去吧。”李大哥心中有着自己的小算盘。

6月16日, 听闻山东省大部分麦收已近尾声, 记者再次拨通了支姣杰的电话, 她告诉记者, 目前菏泽当地麦收已经结束, 她一共干了10多天活。最后几天, 菏泽地区刮大风把麦子都吹倒了, 加上2015年小麦丰收 (菏泽地区亩产千斤的地块有很多) , 籽粒比较稠密, 收割价格也从675元/hm2 (45元/亩) 涨到了1 050元/hm2 (70元/亩) , 后期还是比较赚钱的。

像支姣杰这样的麦客在菏泽当地有很多, 她们夫妻只能算是麦客中的“新人”, 和很多新人赚不到钱相比, 她家今年的情况要好得多。她在电话里告诉记者, 2015年麦收一共赚到1万元, 和预想的有一定差距, 唯一令她满意的就是玉柴的夏收保障服务, 两人的驾驶技术也有了提升, 对保养维护发动机的知识更加深入了解, 2016年就可以“大干一场”了。

通过对支姣杰夫妻的采访, 记者最真切地感到了一台性能可靠的收割机对一个“麦客”家庭的意义, 而发动机作为收割机的“心脏”更为重要。能不能赚到钱, 全取决于“三夏”期间机器能否正常运行。要是机器“闹脾气”, 厂家还不能及时修理, 真是能把机手急死。

机手的“无助”与“无理”

刘建鲁, 菏泽市牡丹区农民, 2015年“三夏”, 他的两台谷王TB60型收割机都投入到了麦收作业中。但是, 运气并不是很好。6月10日, 记者在玉柴菏泽服务站维修车间见到了正在焦急等待的他。

半夜11点, 看到刚从定陶回来的维修队, 刘建鲁似乎看到了希望。而已经“连轴转”几天的维修工赵立国不顾疲惫, 当即表示当晚就帮他解决问题。这可让刘建鲁着实放了心。

夜色里, “无助”的刘建鲁正在等候“连轴转”的玉柴服务人员

在维修人员修机器的间隙, 他赶忙从驾驶室中拿出饮料分给大家, 并且不断感谢这群不知疲倦的小伙子们。感恩之心和敬业之情让记者感到彼时的维修车间里简直是正能量爆棚。

诚然, 机手在面对机器故障时, 大部分是无助的、知道感恩的, 他们只期盼维修人员能尽早修好机器, 别无他求。但也有机手在面对机器故障时, 显得很“无理”, 甚至把机器故障、耽误挣钱的懊恼全部归咎于玉柴服务队, 因为大部分农民认为, 无论是玉柴还是主机厂, 销售商还是服务站, 统统是一家的, 出了问题, 抓住其一就行, 而玉柴机器的售后服务完善, 大家就都找玉柴服务站来解决, 尽管问题往往并不是出现在发动机上面。

玉柴农业装备动力营销部副经理李春 (右二) 、菏泽交通集团有限公司汽修厂总经理毛晓立 (左二) 、玉柴潍坊经理部市场经理杨淳麟 (左一) 、玉柴菏泽服务站站长王永昌

在维修人员修机器的间隙, 他赶忙从驾驶室中拿出饮料分给大家, 并且不断感谢这群不知疲倦的小伙子们

正因为这种“无理”, 每年“三夏”麦收时期, 都会发生农民扣押玉柴服务人员的案例, 修不好车就不让服务人员离开, 面对这样的情况, 玉柴服务人员大都能理解农民的心情, 并在公安的帮助下全身而退, 但是这样的“无理”行为说实话也让服务人员很心寒。

采访后记:

首先感谢全程陪同采访的李春和杨淳麟两位玉柴人, 以及热情接受我们采访的毛晓立和王永昌。

篇4：公共自行车服务有限公司2015年年度工作总结

本供求状况分析的数据来源于2015年度全区14个地级市公共就业服务机构市场采集和汇总的供求状况数据，均为年度有效数（包含2014年登记但2015年仍在有效期的供求数据）。数据经汇总分析，反映了广西公共就业服务机构市场运行的基本情况。

二、供求总体状况

空缺就业岗位需求人数1256246人，与2014年度相比，需求人数减少了129871人，环比减少9.37%。

进入市场登记求职的人员950532人，与2014年度相比，求职人数减少了175771人，环比减少15.63%。

岗位空缺与求职人数比率（简称空岗率）为1.32，说明每100名求职者可以选择132个空缺就业岗位。与2014年相比，岗位空缺与求职人数比率上升了0.09。岗位空缺与求职人数比率微小的变化，说明了2015年度广西公共就业服务机构市场求职者的就业岗位竞争的压力与2014年度基本持平。

从各城市公共就业服务机构市场的供求情况来看，需求量最大的3个城市分别是南宁市、玉林市和柳州市，这3个城市需求人数合计560306人，占2015年度全区人力资源总需求量的44.60%；求职人员则主要集中在南宁市、玉林市和柳州市，这3个城市求职人数合计占总求职人数的51.24%。

供求对比方面，桂林市的岗位空缺与求职人数比率为1.02，最接近岗位空缺与求职人数比率=1的供求平衡理想状况；南宁市的岗位空缺与求职人数比率为0.96，说明在南宁市每100名求职人员需要竞争96个就业岗位，就业压力要大于区内其他城市；其余12个城市的求人倍率在1.15-1.72之间，同样是需求大于供给的情况，但人力资源供需矛盾趋于平和，竞争压力相对较小。

三、供求状况的特征分析

（一）产业需求分析

2015年，以第三產业为主体的产业需求格局继续保持稳定。与2014年度相比，第一产业和第二产业的需求比重分别上升了0.32和0.59个百分点，第三产业和需求比重下降0.91个百分点。

从需求总量看，2015年度第一、二、三产业需求人数所占比重依次为9.47%、25.50%和64.03%。与2014年度相比，虽然每个产业的需要人数都在减少，但需求比重的变化却不同。第一产业和第二产业需求比重分别上升了0.32个和0.59个百分点，第三产业的需求比下降了0.91个百分点。在2015年，第三产业的用工需求虽然下降了0.91个百分点，但相对于第一产业和第二产业，仍然是用人需求的主要产业。

（二）行业需求分析

从行业需求看，批发和零售业、制造业、住宿和餐饮业三大行业占据行业需求前三位，三者合计需求人数占总需求的40.60%。

从各行业需求看，以农、林、牧、渔业为主的第一产业需求118926人，占需求的9.47%；第二产业中则是以建筑业和制造业的用人需求为主，2015年制造业需求168945人，建筑业需求106947人，分别占年度总需求人数的13.45%和8.51%，与2014年度相比，制造业的需求减少了34151人，需求比重下降了1.20个百分点，建筑业的需求增加了27795人，需求比重上升了2.80个百分点；第三产业中的批发和零售业、住宿和餐饮业、租赁和商务服务业的用人需求量较大，三者合计占了20个行业需求的33.57%。

（三）用人单位需求分析

企业类用人单位占据人力资源需求比重的99.07%，其中有限责任公司、股份有限公司和私营公司占用人需求的前三位，三者合计需求人数占总需求的55.22%。

从用人单位经济类型看，2015年度，企业用人需求仍占主体地位，所占比重达99.07%，用人需求总体格局保持不变，内资企业的需求占需求总量的84.45%。有限责任公司、股份有限公司和私营企业的需求量仍然占据着前三位，三者需求所占比重合计为55.22%，说明这三种类型的用人单位继续保持吸纳劳动者就业的主力军的位置。与2014年度相比，私营企业的需求增长最多，需求增长了9491人，而国有企业的需求减少最大，需求减少30392人。

（四）职业（大类）需求分析

商业和服务业人员、专业技术人员以及生产运输操作工排在用工需求的前三位，其中商业和服务业人员的岗位空缺和求职人数比率最高，为1.42，说明2015年选择商业和服务业人员这类岗位的求职人员竞争压力相对较小（见表1）。

如表1所示，从各类职业的需求状况看，2015年度，商业和服务业人员、专业技术人员成为用人需求的主体，所占比重分别为28.51%和20.64%，两者合计占全部用人需求的49.15%。此外，生产运输操作工以及办事人员和有关人员的用人需求也比较大，所占比重分别为16.23%和15.10%。

从求职情况看，求职人员相对集中的职业是商业和服务业人员，专业技术人员所占比重分别为26.05%和19.92%，两者合计占总求职人数比重的45.97%；办事人员和有关人员以及生产运输操作工的求职比重分别为15.61%和15.21%。

从供需状况看，商业和服务业人员、生产运输操作工、专业技术人员的岗位空缺与求职人数比率相对较高，分别为1.42、1.38和1.34。

按职业大类分组的各个职业岗位空缺与求职人数比率均略高于1，说明2015年度的就业市场呈现岗位等人的现象，求职人员有一定选择岗位的机会。

1.需求大于求职缺口最大的前十个职业（见表2）

2015年度需求大于求职缺口最大的前10个职业，主要集中在商业和服务业、制造业，其中商业和服务业的工种占了7个，制造业的工种占了3个。其中缺口数最大的前三个职位是饭店服务人员、推销展销人员、餐厅服务员。

目前，一些餐饮服务业的用人单位正通过提高员工待遇，增加员工休息时间和通过培训提高员工技能等多种方法留住有价值的员工，但商业和服务业的工作中餐厅服务员和饭店服务员等餐饮服务类的工种由于工作时间长、待遇偏低，人员流动性大等因素，使从事服务行业的求职者经常变换工作已经是习以为常的现象，所以用人单位已经对这类工种形成了长期的需求。

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薪酬主要以业务提成为主的推销展销人员，已经多次出现在需求大于求职缺口最大的十个职业中，如果求职者愿意选择从事推销展销方面的工作，将有较多的选择岗位的机会。但做好此类工作常常需要面对较大的业绩压力，因此这类职业长期维持着用人单位需求多、求职人员应聘少的供求状况。

治安保卫人员和保育、家庭服务员这两类工作由于受到职位发展空间限制，使得从事此类工种的求职者工作时间都不会很长，求职者如果有更好的发展，就会立即辞掉原有的工作，由此造成了用人单位需求与求职人员供给之间存在着一定的缺口。

需求大于供给的职业主要集中在商业和服务业，说明商业和服务业的就业容量较大，可以提供较多的就业岗位，但由于供求双方匹配率较低，不能完全满足相关岗位的需求，从而造成上述职业的缺口数较大。

2.需求小于求职缺口最大的前十个职业（见表3）

如表3所示，在需求小于供给缺口最大的十个职业中，缺口最大的3个职业集中为行政事务人员、机动车驾驶员以及营业员、收银员。供需最不平衡的职业（岗位空缺与求职人数比率较小的职业）分别是机动车驾驶员、其他行政办公人员和行政业务人员，表明这三类职业在就业市场的需求趋于饱和的状态，求职者如果选择这些职业将会面对多人竞争一个岗位的情况。另一方面，也要求广西公共就业服务机构继续加强和改善对求职者的职业指导服务，帮助求职者根据就业市场的趋势变化适时转换自己的求职策略，从而尽快实现就业。

（五）求职人员类别分析（见表4）

失业人员依然是求职主体，其中新成长失业青年（以应届高校毕业生为主）、就业转失业人员和其他失业人员占所有求职人员的65.43%。2015年度，求职人员类别上升幅度较大的是在业人员，此类型求职者的求职量增加了21940人，而下降幅度较大的是新成长的失业青年，求职量减少了62303人。

如表4所示，从求职人員构成来看，失业人员所占比重为65.33%。新成长失业青年占18.71%，其中应届高校毕业生占新成长失业青年的91.34%。就业转失业人员占30.89%，其他失业人员占15.73%。与2014年度相比，在业人员的求职量增加了21940人，求职比重上升3.77个百分点。而求职量减少的前三位分别是新成长失业青年、应届高校毕业生和本辖区农村人员。

（六）招聘、应聘条件分析

1.从性别上看，人力资源市场对男性和女性的供需总量大致相同

（1）从总体需求来看，97.73%的用人需求对求职者的性别有明确要求，其中对男性的需求为49.69%，对女性的需求为48.04%。用人需求对求职者的性别无要求的仅占2.28%。在求职者中男性占了50.60%，女性占了49.40%。

（2）从供求状况对比看，男性和女性的岗位空缺与求职人数比率分别为1.33和1.32，虽然男性的岗位空缺与求职人数比率高于女性，但目前的就业市场上，性别的不同对求职者就业时的影响正在逐步减弱。与2014年度的岗位空缺与求职人数比率相比，男性和女性求职者的岗位空缺与求职人数比率分别上升了0.08和0.10，岗位空缺与求职人数比率的小幅度上升，说明男性和女性求职者在应聘岗位时所面对的就业压力基本与2014年度持平。

2.从年龄上看，16-34岁年龄组用人需求量大，占总需求人数的68.36%，同时求职人员也多集中在此年龄组

（1）从用人单位对人力资源的年龄要求看，97.67%的用人单位对劳动者的年龄都有要求。分年龄组看，16-34岁的人力资源构成用人需求的主体，占总需求的68.36%，其中对16-24岁、25-34岁人力资源的用人单位需求比重分别为32.90%和35.46%。

（2）从求职者的年龄构成来看，求职者同样以年龄在16-34岁之间者为主体，16-34岁的求职者约占总求职人数的68.53%；其中16-24岁的求职者占32.48%，25-34岁的求职者占36.05%。求职者的年龄构成与用人需求基本一致。

（3）从岗位空缺与求职人数比率对比看，16-24岁、25-34岁的求人倍率高于其他年龄组，其求人倍率为1.37和1.33，就业压力低于其他年龄组。与2014年度相比，所有年龄段的求人倍率均有小幅度的增加。

3.文化程度需求方面，高中（含中专、职高、技校）和大专文化的人力资源既是用人单位的需求主体，也是求职者的主体，求职者文化结构和用人需求结构基本一致

（1）从用人单位对求职者文化程度的要求来看，99.27%的用人单位对求职者文化程度有要求，要求高中文化程度的用人单位占总体需求的32.57%，其中职高、技校、中专的用人需求占92.81%；对接受过高等教育（大专、本科和硕士文化程度）的求职者，用人单位需求最多，其需求量占了总体需求比重的59.54%；初中及以下文化程度的用人需求比重仅为7.16%。

（2）从求职者的文化程度来看，高中和大专文化程度的人力资源是求职主体，占全部求职者的62.25%，其中高中文化程度的求职者占32.87%，大专文化程度的求职者占求职总量的29.38%。具有本科学历求职者占总求职人数的26.16%。

（3）从求人倍率对比看，2015年度所有文化程度的求人倍率均大于1，说明都处于需求大于供给的状况，但硕士以上文化程度的需求量和供给量都远远小于其他文化程度的需求量和供给量。

4.技术等级需求方面，用人需求和求职者群体主要集中在职业资格五级、职业资格四级和初级专业技术职务、中级专业技术职务这四类技术等级上

（1）从用人单位对求职者技术等级要求看，对技术等级有明确要求的占需求人数的66.72%，主要集中在职业资格四、五级和初、中级专业技术职务，其需求比重合计为56.16%；从求职人员的技术等级构成看，66.39%的求职者都具有某种技术资格等级，主要集中在职业资格四、五级和初、中级专业技术职务，求职比重57.57%。

（2）从供求状况对比看，职业资格五级（初级技能）、职业资格四级（中级技能）、初级专业技术职务、中级专业技术职务的岗位空缺与求职人数比率分别为1.63、1.77、1.72和1.90。

（撰稿人：周团）

篇5：公共自行车服务有限公司2015年年度工作总结

我市实施基本公共卫生服务均等化工作于2009 年正式启动，严格执行《国家基本公共卫生服务规范》，根据省卫生厅、省财政厅《关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的实施意见》的有关要求，认真贯彻落实《迁安市基本公共卫生服务逐步均等化工作实施方案》，以满足广大群众日益增长的健康需求为根本目标，解放思想、狠抓关键、求真务实、创新克难，较好地开展了基本公共卫生服务工作，现将我市开展的基本公共卫生服务工作情况汇报如下：

1、进一步深入开展各项居民免费健康体检工作，不断规范和完善居民健康档案管理

一是加强各种人群的健康体检工作，按《规范》要求，进一步对相关重点人群进行了免费健康体格检查，截止目前，已对103719人重点人群进行了健康体格查检，其中：65岁以上老年人体检45875人，体检率72.33%；高血压体检78418人，体检率80.78%；2型糖尿病体检25953人，体检率82.73%。二是进一步加强居民健康档案质量化管理，截止目前共建立城乡居民健康档案605806份，并且已全部录入了电子档案系统，全市居民建档率已达82.26%；在完成建档的同时，进一步加强了档案质量的管理，对个人信息、体格检查、实验室辅助检查等工作进行了完善，并完成了电子信息的录入，力求纸质档案与电子档案的一致性。三是进一

步加强居民健康档案的动态管理工作，居民健康档案分类、分柜管理和“三本一册”管理得到很好落实，各种档案做到了日登、季统、年总的要求，借阅、转归手续齐全，有效提高了检索和查阅水平；同时，不断完善转诊、日常就医等相关信息的搜集，进一步加强档案的动态化管理水平。通过工作人员的共同努力，居民健康档案从建档的数量和质量上均得到显著提高，为今后全面实施居民健康“一卡通”、整合居民健康信息资源奠定了坚实的基础。

2、积极开展各种健康教育活动，全面提升全民健康知识知晓率和健康行为形成率。

一是进一步加强基层健康教育和老年人健康管理工作人员的业务培训，已培训80余人次，参训率100%，不断提高其管理水平和服务水平。二是制作形式多样的健康教育宣传资料，营造浓厚的健康教育宣传氛围。在为各级医疗单位制作各种健康教育宣传栏的基础上，又制作健康知识讲稿8种，健康咨询核心信息8种，健康视频35种，宣传栏模板6种，印刷资料模板17种，健康处方22种。三是充分利用各种宣传日进行集中宣传活动，到目前共开展各类宣传活动16次，出动宣传人员153人，宣传车16辆次，悬挂横幅标语18条，制作宣传展牌18块，发放宣传资料20种约34270份，健康教育书籍12000册，开展健康咨询2900人，受教育群众7000余人。四是积极利用各种新闻媒体进行健康宣传。

目前在各级媒体已累计发表138篇各类有关健康教育的宣传报道。

3、传染病和突发公共卫生事件报告工作进一步规范

一是从人员、设备配臵入手，不断加强传染病和突发公 共卫生事件的日常主动搜索、上报和漏报调查工作，截至目前，全市累计报告乙类传染病17种，1492例，丙类传染病6种，720例，无甲类传染病和突发公共卫生事件报告，无迟报、漏报、瞒报和谎报疫情事件发生。二是积极处臵重点传染病疫情，现场处理了水痘疫情4起、腮腺炎疫情3起、手足口病聚集病例疫情1起；完成手足口病例采样33人份，流调处臵80例出血热患者和123例布病患者；为有效处臵各种疫情，共发放84消毒液30箱；5月19日，对职中一例流脑患者进行流调，对其密切接触者采取了医学观察，并采集检验样本13人份。三是进一步加强了以霍乱为主的肠道传染病防治工作。

4、以深入开展预防接种工作为契机，计划免疫工作得到进一步规范和加强

一是加强业务人员的培训和宣传工作。年内继续坚持防疫人员月上站培训制度，目前共累计培训8场次、400余人次，并训考结合，通过反复强化预防接种知识的培训，切实提高了免疫规划工作人员业务素质；同时，积极对辖区居民进行免疫规划相关知识宣传，全市共张贴宣传画500余张，悬挂宣传条幅20条，发放预防接种知识宣传资料近2000份，现场咨询达300多人次，通过宣传切实提高群众对预防接种重要性的认识。二是积极实施扩大免疫规划。截止到9月份共完成一类疫苗接种214500剂次，二类疫苗接种22108剂次，同时完成了28760剂次出血热疫苗接种工作，有效控制疫苗针对传染病的发生与流行，接种率以乡为单位均达到98%以上，安全注射率达100%；同时，积极开展疫苗查漏补种工作，3月份我市积极组织接种门诊开展了春季麻疹疫苗集中查漏补种工作，共补种453人次，截止目前，我市共报告麻疹实验室和临床诊断病例15例，对每一例报告的疑似病例均开展规范处臵，通过以上举措使我市麻疹发病率一直保持较低水平。四是加强疫苗针对传染病监测。为及时、动态监测疫苗针对重点传染病的发生和流行情况，严格按照疫苗针对传染病监测方案的要求，开展AFP、麻疹、乙肝监测，所有疑似病例均按照《处臵指南》的相关要求开展了调查与处理工作，做到处臵及时、规范，保持无脊灰状态，巩固麻疹控制成果，降低乙肝发病率。五是及时有效处臵疑似预防接种异常反应。上半年全市各预防接种门诊共报告疑似预防接种异常反应41例，其中异常反应11例，一般反应29例，待定1例，按照《疑似预防接种异常反应监测方案》要求，对所有病例均开展了规范处臵，报告、调查及时率均达到100%。

5、以孕产妇和儿童保健项目管理为重点，全面提高基本公共卫生服务水平。

今年1－3季度活产数5193人，产妇总数5129人，孕产妇系统管理5006人，系统管理率97.60%；高危孕产妇管理2159人，管理率100%；产后访视5054人，产后访视率97.32%。住院分娩5192人，住院分娩率99.98%；新法接生5193人，新法接生率100%。7岁以下儿童保健服务52436人次，覆盖率97.73%；3岁以下儿童系统管理26472人，系统管理率达92.44%。

6、巩固国家级慢病示范区成果，全面推进慢性病人管理工作

以巩固国家慢病综合防控示范区创建工作成果为契机，进一步加强慢病危险因素监测系统化、高危人群发现和干预科学化、慢性病患者管理规范化管理力度，高血压、糖尿病规范管理率和控制率明显提升，截止目前，我市高血压患者建档105458人，管理103006人，规范管理101277人，规范化管理达98.32%，血压达标为59695人，血压控制率为56.61%；糖尿病患者建档33878人，管理33049人，规范管理32466人，规范化管理达98.24%，血糖达标人数20783人，血糖控制率61.35%。在有条件的单位，实行了免费供应高血压患者用药的做法，进一步加强了对慢性病人的干预措施。

7、以精神病医院为依托，不断提升精神卫生工作水平一是加强包括市、乡、村三级精神卫生管理队伍的业务

培训，不断提升精神卫生服务者的业务水平。二是加强对精神病人的管理。截止目前已接收精神病住院患者240余人次；并对2124人重型精神疾病患者全部纳入了系统管理，每年进行4次随访，管理率达100%。

8、发挥中医特色优势，推进中医药服务项目深入开展。针对新增加的中医药健康管理服务项目，我局对各基层医疗单位相关业务人员进行了统一的业务培训，提高了基层医务人员关于体质辨识、儿童推脊摩腹等中医药服务技术水平。截止目前，已为64500名65岁以上老年人提供了中医体质辨识，服务率达到89.17%；为26093名0-36个月儿童提供了中医药健康管理服务，服务率达到93.37%。

9、积极开展卫生监督协管工作

基层公共卫生人员的监督巡查工件水平和工作力度得到进一步加强，进一步净化了医疗卫生服务市场，提升了公共卫生场所的服务水平，为保障群众健康起到了积极的作用。

二、基本公共卫生服务均等化工作中存在的问题 2015年基本公共卫生服务均等化工作虽然取得了一定的成效，但也存在如下问题：

一是基层公共卫生队伍和乡村医生队伍整体素质较低，亟待提升，且公共卫生队伍不稳定，尤其是乡村医生队伍年龄老化，结构严重不合理，基本公共卫生服务质量受到影响。

二是基本公共卫生补助经费管理、成本核算等缺乏全市统一的规范化实施细则、指导意见，影响了资金的使用；

三是基本公共卫生服务项目开展不平衡，个别服务项目存在实际问题，如65岁老年人每年体格检查要求黑白或彩色B超检查，在入村体检时很不方便；辅助检查项目开展的也不一致，整体水平有待提高。

篇6：公共自行车服务有限公司2015年年度工作总结

为落实好我镇基本公共卫生服务项目工作，确保完成2015基本公共卫生服务的目标任务。根据《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）》和《湖北省基本公共卫生服务项目绩效考核办法（2014年版）》（鄂卫生计生通„2014‟88号）和《2015年基本公共卫生服务项目实施方案》等有关要求，结合我镇实际，特制订实施方案。

一、工作目标

（一）服务项目

2015年，基本公共卫生服务项目共11类43项，包括建立居民健康档案、健康教育、预防接种、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理（高血压、2型糖尿病）、重性精神疾病患者管理、传染病和突发公共卫生事件报告和处置、中医药健康管理和卫生监督协管等。

（二）任务指标

1.建立居民健康档案

居民健康档案规范化电子建档率达到75%以上，健康档案合格率达到95%以上，健康档案使用率达到55%以上。2.健康教育

城乡居民基本健康知识知晓率达到80%以上。

3.预防接种

为适龄儿童（包括流动儿童）免费接种国家免疫规划疫苗，接种率以乡为单位≥95%；含麻疹成分疫苗接种率达到95%以上；为重点人群实施强化免疫或群体性接种，接种率≥95%。

4.0-6岁儿童健康管理

0-6岁儿童健康管理率≥85%，新生儿家庭访视率达85%以上。

5.孕产妇健康管理

孕产妇健康管理率≥90%，产后访视率≥90%。6.老年人健康管理

老年人健康管理率≥80%，体检表完整率≥85%。7.慢性病病患者健康管理

规范管理高血压患者2.86万人，规范管理糖尿病患者0.49万人；高血压患者血压控制率达45%以上，糖尿病患者血糖控制率达40%以上。新发现的高血压、糖尿病患者按规范要求纳入管理范围。

8.重性精神疾病患者管理

按照“应管尽管”原则，将居家治疗的1900名重性精神疾病（严重精神障碍）患者全部纳入管理。规范管理率达到70%（应管尽管）以上。

9.传染病和突发公共卫生事件报告和处置

对辖区发现的传染病进行登记并及时报告，参与现场疫点处理；对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理。

10.中医药健康管理

开展老年人中医体质辨识和儿童中医调养服务，中医药健康管理服务目标人群覆盖率≥30%。

11.卫生监督协管

基层医疗卫生机构开展卫生监督协管服务的比例要达到100%。

合理确定卫生院和村卫生室任务分工，2015年原则上将48%左右的基本公共卫生服务任务交由村卫生室承担，绩效考核后拨付相应资金。

二、工作内容

按照《国家基本公共卫生服务规范》（2011版）和湖北省卫生和计划生育委员会 湖北省财政厅关于印发《湖北省基本公共卫生服务项目绩效考核办法》（2014年版）等通知（鄂卫生计生通„2014‟88号）要求执行。

三、工作措施

（一）抓组织，明确工作职责

成立以卫生院院长为组长、卫生院副院长为副组长，以公共卫生站主任、慢病管理责任人、院委会成员为成员领导小组，负责全镇基本公共卫生服务项目的组织实施；成立以院长为组长，以分管公共卫生院长、医疗副院长、公共卫生

专业人员、医疗专业骨干为成员的督导和技术指导小组，负责全镇基本公共卫生服务项目技术指导和督导考核及评估；组建以公共卫生站相关专业人员、医护技人员、村干部、乡村医生的基本公共卫生服务责任团队以及工作专班，负责全镇基本公共卫生服务项目体检和巡访；明确院长、分管院长、相关专业岗位、责任团队的职责和分工，建立责任追究制度，责任到岗，任务分解到人，落实到月、季，确保各项工作完成。

（二）抓培训，提升服务能力

把基本公共卫生服务培训作为重要任务来抓，开展好全员培训，使每个医务人员都能建档更新和重点人群随访。同时，要转变乡村医生培训方式，变上门培训为主，集中培训为辅，组织专班逐村逐室现场培训指导，现场示范操作，做到培训合格一个，通过一个。确保村卫生室能够承担48%的基本公共卫生服务任务。

（三）抓更新，做好档案维护和利用

2015年按2014年累计档案数，做好档案的更新维护。一是要继续采取专班进村入户体检建档和临床科室日常接诊建档两种模式建立更新居民健康档案；二是对已经建档的人群，要通过村卫生室和本院临床科室接诊信息，掌握其建档后健康状况，一经发现有新的疾病或属于重点管理对象，要适时录入档案信息更新维护并进行随访服务；三是要加强

临床科室与公共卫生站的协作配合，建立基本公共卫生与临床、检验、放射科室协作制度，争取临床科室开通居民健康档案管理信息管理系统，临床医务人员要学会操作使用信息系统，确保接诊病人信息随诊随录，及时上传。

（四）抓随访，夯实服务项目

对重点人群进行随访管理是基本公共卫生服务的核心内容，因此，公共卫生站要把重点人群的随访服务作为首要工作来抓，要做好、做实。一是建立多渠道随访机制。要采取集中体检、上门随访、电话随访、预约随访等方式进行随访。对精神病人、重性慢性病人、产后访视及不便行动的老年人要组织专业人员上门随访；二是规范随访工作。要严格按照《规范》和《考核办法》要求，对重点人群进行认真体检、健康指导和干预，做到体检不漏项，服务手册、随访记录填写完整。要注重对服务券使用、收集、登记、保管，服务单位不得代替签名，不得擅自裁剪服务券，保证项目管理规范运作。三是强化干预指导，提高控制率。在服务工作中，要注重对服务对象个体针对性健康指导和疾病干预，指导其养成良好的生活方式、减少健康危害因素，最终达到提高控制率的目标。四是对六类重点人群的随访资料要归入老档，建立新的随访记录，保证服务的连续性；

（五）抓规范，提高服务质量

完善服务制度，规范服务质量是今年工作的重点。一是要按照《规范》和《考核办法》要求，做到重点不漏人，服务不漏项，尤其是辅助检查和干预指导项目，必须全面开展，逐步提高水平；二是服务要及时，记录要完整。各专业组要严格按照《规范》要求开展项目工作，定期对重点人群进行体检和随访，体检、随访要现场填写随访记录表和管理手册，填写记录要真实可靠、符合逻辑、项目齐全。同时纸质档案要求当月内必须录入电子系统；三是要规范档案资料。加强信息化管理。项目资料分类整理，优化流程，定期归档。要注重报表、登记和体检、随访的逻辑性，保证“三点一线”，三项资料符合率要达到95%以上。

（六）抓宣传，扩大服务影响

一是利用健康教育宣传平台，严格按照项目规范要求，保证完成健康教育任务，广泛向居民群众宣传疾病预防知识和健康生活方式；根据县级专业公共卫生机构制作高质量的影像和彩页健教宣传资料，做好健康教育，提高居民健康知识知晓率和健康行为形成率；二是要大力宣传基本公共卫生服务项目内容，通过多种形式把服务项目公布于众，让广大居民群众明白免费服务项目和内容，居民对基本公共卫生服务项目的知晓率要达80%以上，使广大居民自觉主动参与配合公共卫生服务工作。

（七）抓村室，下沉服务任务

按照县卫生局制订的《郧县村级卫生组织基本公共卫生服务项目考核办法》要求，把48%服务任务下放到村卫生室。重点把基础摸底、信息采集、宣传动员、通知随访等一般性工作任务下沉到村，对工作能力强可做随访工作；推行基本公共卫生服务临床医生包保村责任制，由医生负责对该村档案的维护、重点人群进行体检、健康指导和疾病干预。适当给予服务补助。（公共卫生人员和临床医生、医技科室补助标准附后）

（九）抓督导，实行绩效考核

按照省基本公共卫生服务项目考核要求，卫生院领导小组和考核督导小组要对村卫生室基本公共卫生服务工作进行督导，考核其工作进度，公共卫生服务的数量和质量、社会满意度等情况。建立考核制度，实行计量和综合考核相结合，即居民健康档案、预防接种、0—6岁儿童管理、孕产妇管理、65岁以上老年人健康管理、高血压病人健康管理、糖尿病人健康管理、精神病人健康管理8个服务项目采取计量考核方式，除预防接种外，其他7个项目数据按考核时段从公共卫生系统中查询统计，再结合质量考核（真实性、规范性）结果确定最终工作量，具体计算方式为：最终工作量=系统统计查询数据×（真实数据/抽查数据）。健康教育、传染病及突发公共卫生事件报告与处理和卫生监督协管服务3个项目采取综合考评。

全年督导频次要达到每季1个轮次，对督导中发现的问题，要限时整改，并下发书面督导意见书和督导通报。同时，根据卫生局要求，每年对辖区卫生室进行两次考核评价，考核结果作为下拨卫生室基本公共卫生服务经费的依据。对村卫生室基本公共卫生经费的管理，按照《郧县村级医疗机构基本公共卫生服务项目考核办法》补助标准，实行绩效多劳多得，达到奖优罚差激励工作的目的。

篇7：公共自行车服务有限公司2015年年度工作总结

根据****卫生局会议精神，根据我院实际情况，着重对重点人群、重点疾病高危人群进行健康教育和健康促进；特制定2015年****卫生院实施国家基本公共卫生服务项目工作计划，内容如下：

一、工作目标

在2010年启动实施国家基本公共卫生服务项目的基础上，2015年在辖区内加快推进国家基本公共卫生服务项目实施，明确责任，推进基本公共卫生服务覆盖，国家基本公共卫生服务项目得到普及。

二、基本原则

1、充分体现公益性和公平性，按项目方式免费向辖区居民提供基本公共卫生服务。

2、统筹发展，推进基本公共卫生服务均等化，实现卫生事业与社会经济协调发展。

3、突出重点、分步实施，着眼解决当前迫切需要解决的公共卫生问题，有针对性地实施基本公共卫生服务，努力实现基本公共卫生服务均等化。

4、资源整合和开发相结合，充分发挥现有基层卫生资源作用，以有限的资源争取最大的健康效益和健康公平。

5、注重质量，提高效率，强化监管，保障居民充分享有基

本公共卫生服务，不断提高人民群众健康水平。

三、主要任务

现阶段，我辖区按全省统一部署实施11项基本公共卫生服务项目，即建立居民健康档案，健康教育，预防接种，儿童保健，孕产妇保健，老年人保健，高血压、糖尿病等慢性病和重性精神疾病管理，传染病防治及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生监督协管服务。

1、建立居民健康档案

以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点，在自愿的基础上，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案。健康档案主要信息包括居民基本信息、主要健康问题及卫生服务记录等。健康档案要及时更新，并利用网络软件逐步实行计算机管理。

2、健康教育

针对健康素养基本知识和技能、优生优育及辖区重点健康问题等内容，向居民提供健康教育宣传信息和健康教育咨询服务，设置健康教育宣传栏并定期更新内容，开展健康知识讲座等健康教育活动。

每年向辖区居民发放健康教育材料，乡镇卫生院和村卫生室不少于12种；播放健康教育音像材料不少于6种，组织面向公众的健康教育咨询活动不少于6次，举办健康教育讲座不少于12次。

3、预防接种

为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗；发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理。

4、传染病防治

及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，参与传染病现场疫点处理；开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务；配合专业公共卫生机构，对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理，传染病疫情报告率与及时率100％。

5、儿童保健

为0－36个月婴幼儿建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童系统保健管理。新生儿访视至少2次，儿童保健1岁以内至少4次，第2年和第3年每年至少2次。主要内容包括体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。

6、孕产妇保健

早发现孕妇，为孕产妇建立保健手册，开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视。主要内容包括一般体格检查、产前检查及孕期营养、心理等健康指导，了解产后恢复情况并对产后常见问题进行指导。

7、老年人保健

对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，从3月份开始下村开展65岁以上老人免费体检，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。

8、慢性病管理

对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行指导干预。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理，定期进行随访，每次随访要询问病情、进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导并做好相关记录。

9、重性精神疾病管理

对辖区重性精神疾病患者进行登记管理；在专业机构指导下对在家居住的重性精神疾病患者进行治疗随访和康复指导并做好相关记录。

10、卫生协管

为积极推进医药卫生体制改革，提升卫生监督执法水平，更好地适应社区经济社会发展需要和人民群众健康的需求，全力推进社区卫生监督事业又好又快发展。坚持依法行政，加强监督管理，坚持“以人为本”，服务于区域经济社会发展大局，坚持改革发展，提高卫生监督执法能力。切实维护好社会公共卫生安全和医疗服务秩序，保障人民群众健康。加大对辖区内公共场所卫生、饮水卫生、放射卫生、学校卫生、医疗机构、传染病管理的监管力度，促进区域公共卫生状况不断改善，全面加强公共场所、生活饮用水、病原微生物实验室等公共卫生重点领。加强医

疗服务和血液安全监督。巩固打击非法行医专项行动和非法采供血专项整治成果，进一步加强医疗服务和血液安全的日常监督，以投诉举报和违法医疗广告为线索，做好重点地区和薄弱环节的医疗服务监督执法力度，坚决打击各类非法行医和非法采供血行为。设立卫生监督信息公示栏工作，及时更新公示栏的内容。广泛开展卫生法律法规和医学科普知识宣传，加强医疗执业人员的管理，建立和完善医疗服务监督长效机制。

四、工作职责

1、基层医疗卫生机构职责

基本公共卫生服务项目由我院和村卫生室等基层医疗卫生机构承担。

（1）****卫生院是承担辖区基本公共卫生服务的主体，应按照《国家基本公共卫生服务规范》（2011版）将任务明确到具体岗位，责任到人，免费为全体居民提供11类基本公共卫生服务。按各自职责分工与村卫生室签订基本公共卫生服务目标责任书，并指导其完成基本公共卫生服务任务。

（2）村卫生室是落实基本公共卫生服务的重要组成部分，协助乡镇卫生院完成和落实11类基本公共卫生任务。

（3）要建立健全相关工作制度，制定岗位规范，细化考核内容，将人员收入与工作绩效挂钩，提高基本公共卫生服务质量和效率。每年根据要求及工作实际制订具体实施计划，明确阶段性重点工作，确保项目顺利推进。

2、卫生技术支持机构职责

要加强县卫生局相关科室、县疾控中心、妇幼保健院、县级医院的联系，对各实施国家基本公共卫生服务定期进行业务指导和技术支持，建立分工明确、功能互补、信息互通、资源共享的工作机制，实现防治结合。

五、工作措施

1、加强组织机构建设。

为规范国家基本公共卫生服务项目管理工作，我院成立实施国家基本公共卫生服务项目工作领导小组，下设办公室，配备专兼职人员和必须的办公设备；成立服务中心实施国家基本公共卫生服务项目考核评价小组，负责对各村卫生室实施国家基本公共卫生服务项目情况进行考核。

县卫生局相关科室、疾控中心、妇幼保健院等作为我辖区指定专业指导机构，要成立公共卫生办公室，指定分管领导和专兼职人员，根据各自职责和业务范围对各基层医疗卫生机构提供业务指导和技术支持，组织协调本单位涉及的公共卫生服务事项。

村卫生所（室）应分别接受乡镇卫生院的业务管理，合理承担公共卫生服务任务。

2、营造舆论宣传氛围。

充分利用各种形式对本辖实施国家基本公共卫生服务项目工作进行宣传，做到家喻户晓、人人皆知，确保工作的顺利进行。一是通过乡村干部、医务人员到各家各户发放宣传材料；二是在

人员密集场所广泛张贴横幅标语；三利用“健康教育”入村开展宣传；四是基层医疗卫生机构医务人员主动为居民进行一对一的相关健康知识宣讲。

3、加强业务学习培训。

通过各种途径加强业务培训，确保实施国家基本公共卫生服务项目工作的管理人员和专业人员全面、准确地掌握《国家基本公共卫生服务规范》及相关政策，确保各项工作顺利、有效实施。一是积极选送相关人员参加上级卫生部门举办的各种业务培训班；二是充分利用上级卫生部门培训的师资力量，层层举办扩展培训；三是邀请省、市、县专家到我院有针对性地开展专项培训；四是定期开展业务学习培训；五是适时在工作开展较好的卫生室召开现场观摩和经验交流会；六是适时组织人员外出参观学习其它地区好的做法和经验。

4、完善服务设施设备。

为确保国家基本公共卫生服务项目有效、有序、规范开展，要实行统一组织配备基本公共卫生服务专用电脑、出诊装备、健康档案管理软件和纸质材料。要做到有机构（成立公共卫生管理科）、有牌匾（公共卫生管理科室牌）、有人员（分管领导和专兼人员）、有房间（居民健康档案管理室）、有专柜（居民健康档案存放柜）、有制度（基本公共卫生服务项目管理制度）、有流程（基本公共卫生服务项目服务流程）、有联系卡（服务团队联系卡）、有进展表（实施国家基本公共卫生服务项目工作进展表）。

5、落实经费保障机制。

⑴明确经费补助标准。基本公共卫生服务项目所需经费纳入财政预算安排。根据上对基本公共卫生绩效考核结果，作为本预拨基本公共卫生经费的参考，实行“季度预拨、年终结算”，确保开展基本公共卫生服务所需经费。

⑵明确经费使用范围。基本公共卫生服务经费主要用于基层医疗卫生机构开展基本公共卫生服务所需费用，包括从事基本公共卫生服务等人力成本支出医疗耗材、健康教育印刷资料、宣传、重点人群随访以及开展基本公共卫生服务必需的其它开支。

⑶合理确定乡村医生基本公共卫生任务及补偿。

1、乡村医生主要承担以下基本公共卫生任务：建立农村居民健康档案；开展健康教育，宣传卫生防病知识；协助卫生院做好预防接种宣传工作，执行传染病报告和防控，参与公共卫生突发事件的处置，负责有关疾病控制、卫生监督、妇幼保健等相关数据的收集、统计、填报；协助做好妇幼保健工作，及早发现孕妇，动员孕妇或追踪高危孕产妇产前检查和住院分娩，做好产后访视和母乳喂养随访，指导产褥期保健、新生儿保健；协助做好慢性病人管理。接受上级相关部门、乡镇医院部门的考核。

2、专业公共卫生机构人员经费、公用经费和业务经费由预算全额安排。合理安排重大公共卫生服务项目所需资金，承担规定的公共卫生服务。

㈥落实绩效考核制度。

1、考核制度。我院是按照县局相关科室的要求，每各季度对各卫生室进行一次绩效考核工作，重点履行公共卫生服务职能、提供公共卫生服务的数量和质量、社会满意度等情况。

2、考核结果的利用。考核结果与各卫生室考核挂钩，作为工作人员奖惩及核定绩效工资的依据。考核情况公示，将考核与社会监督结合起来。

六、工作要求

1、加强组织领导。实施国家基本公共卫生服务项目，免费向居民提供基本公共卫生服务，对于有效控制疾病流行、提高居民对公共卫生服务的可及性、逐步缩小城乡和地区差异、改善居民健康状况、促进社会和谐具有重要的现实意义和深远的历史意义。各卫生室要进一步提高思想认识，按照“政府领导、部门配合、分工协作、齐抓共管”的原则，把实施国家基本公共卫生服务项目作为一项重要卫生工作，切实履行工作职责，明确目标任务，合理安排进度，认真组织实施，努力实现各项目标，确保基本公共卫生服务工作取得实效。

2、强化督导检查。要定期组织开展检查督导，推动基本公共卫生服务均等化。加强质量控制和管理，确保服务数量得到落实，服务质量得到保证。