钤山镇2012年矛盾纠纷排查调解工作半年总结

钤山镇2012年矛盾纠纷排查调解工作半年总结（精选9篇）

篇1：钤山镇2012年矛盾纠纷排查调解工作半年总结

钤山镇2012年矛盾纠纷排查调处工作半年总结

根据上级文件精神，为进一步做好矛盾纠纷大排查大调处工作，切实维护我镇社会的安定稳定，在我镇党委、政府的重视和支持下，我镇各村、各单位发挥了职能作用，坚持“调防结合，以防为主”的工作原则，把矛盾纠纷解决在萌芽状态，有效地维护了我镇社会治安综合治理稳定工作。现将半年来的工作情况总结如下：

一、加强领导，落实工作责任

为进一步加强矛盾纠纷大排查大调解工作，我镇党委、政府高度重视，把矛盾纠纷大排查大调处工作列入党委、政府主要议事日程、列入综治工作责任目标部署中，并制定具体的工作计划方案，采取有力措施，落实工作责任，做到主要领导负总责，分管领导具体抓落实，各成员单位责任分工落实到位，做到有计划、有部署、全面推进我镇矛盾纠纷大排查大调处工作的扎实开展。

二、突出重点，努力排查调处好影响社会稳定的各类重大矛盾纠纷。

我镇将矛盾纠纷大排查大调处工作着力点放在各种社会热点、难点纠纷及可能引发群体性事件的矛盾纠纷和苗头隐患上来，突出三个重点、围绕五个方面。突出三个重点：一是重点地区，突出抓好矛盾纠纷多发、频发、易发地区的排查调处工作，主要将工作重点放在村委。二是突出重点对象，对进京非正常上

访、到省越级上访、重复上访等重点对象，进行重点摸排，有针对性地采取措施，进行重点调处。三是突出重点时段，突出加强对春节期间和全国“两会”召开期间等重点矛盾纠纷的排查调处。围绕五个方面：一是因土地征用和承包、房屋拆迁、涉法、涉诉等引发的矛盾纠纷。二是因环境污染、医患关系、食品、药品安全等引发的矛盾纠纷。三是可能引发群体性事件的生产经营性纠纷、产权性纠纷、族群纠纷、村务管理纠纷。四是敌对势力渗透插手上访活动及群体性事件的动向等。我们及时排查及时调处矛盾纠纷，切实解决群众反映强烈的突出问题，防止矛盾激化，确保我镇社会安定稳定。

三、充分发挥好各村委、各成员单位的职能作用，切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态和第一道防线内。

全镇各村委、各成员单位切实负起责任，充分发挥在排查调处矛盾纠纷中的职能作用。一是认真排查。我们坚持“调防结合，以防为主”的工作原则，对本村、本单位存在的各种矛盾纠纷进行全面、深入细致地排查。对排查出来的矛盾纠纷按照轻重缓急进行梳理归类，分类建档，动态管理，切实做到底子清，情况明。二是及时调处，对矛盾纠纷实行边排查边调处，排查出一起调处好一起，切实做到不积压，不耽搁，不延误。对一般性能够当场调解的，当场调解，对重大疑难复杂的，明确责任分工和时限，做到“一个问题、一名领导、一个方案、一抓到底、限期调解”对涉及多部门、跨地区的，建立联合调处机制，确定本部门和地

区，成立由有关部门和地区组成的专门调处机构进行联合调处。三是掌握信息，在矛盾纠纷大排查大调处工作中注意了解矛盾纠纷的信息情况，掌握苗头和趋势动态，对可能发生重大矛盾纠纷隐患及时提出工作意见，向党委政府报告，使矛盾纠纷大排查大调处工作成为党委政府了解社情民意的重要渠道。四是搞好宣传。我们充分利益各种宣传手段，积极开展活动宣传法律和道德教育，不断提高广大群众的法律意识和法律责任，引导群众通过法律途径维护自身的合法权益。同时，我们结合调解事例，寓政策法律宣传和道德教育于调解纠纷的过程中，有针对性地加强宣传教育，做到调解一案，教育一群，影响一片。通过矛盾纠纷大排查大调处活动，半年来共排查各类矛盾纠纷共337起，成功调处334起，调处成功率99.1%。

半年来，我镇矛盾纠纷大排查大调处工作在镇党委、政府领导的高度重视下，积极采取各种措施，有效地排查调处化解各类矛盾纠纷，确保了我镇社会安定稳定，积极推进我镇“平安建设”的发展。

钤山镇社会治安综合治理委员会

2012年6月28日

篇2：钤山镇2012年矛盾纠纷排查调解工作半年总结

一、党委重视，齐抓共管

我镇信访工作得到镇党委政府高度重视，年初成立钤山镇信访工作领导小组，制定了信访考核考评方案，划片包干，定点到人，村级成立了信访领导小组，建立健全了信访网络，镇党委书记和镇长为信访第一责任人，分管综治、信访工作的人大主席罗卫群同志为直接责任人，做到一级抓一级，层层抓落实，做到小事不出村，大事不出镇，半年以来无一起越级上访和集体上访事件。

二、加大管理力度，严防各类案件的发生

镇党委、政府把信访工作放在首位，重视信访稳定工作，严防案件的发生，做到早发现、早处理。加大对便民服务中心的宣传力度，达到了家喻户晓、众人皆知，杜绝了集体上访案件的发生。

三、加强信访工作，加大了查处违纪违法案件的工作力度

我们认真抓好信访工作。坚持每天有主要领导带班，接待群众来电来访。对于群众反映的问题，及时交办给相关部门，镇纪委对于转办、督办的案件进行落实。

通过半年的工作，我镇的信访工作有了一个大的提高，我们将继续努力，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益，确保我镇经济和社会各项事业稳定发展。

钤山镇信访办

篇3：钤山镇2012年矛盾纠纷排查调解工作半年总结

2012年，我镇教育系统始终坚持“以人为本、安全第一、预防为主”的方针，牢固树立学校安全责任重于泰山的思想，紧紧围绕创建平安校园的目标，进一步加强安全管理，加大安全检查和隐患排查力度，强化安全教育，细化防范措施，脚踏实地，真抓实干，确保师生的生命安全，着力维护教育秩序的稳定。现将上半年工作具体总结如下：

一、加强领导，完善机制

为了切实加强对创建平安校园工作的领导，成立了以人大主席、综治办主任罗卫群为组长，各中心学校校长为副组长的平安校园创建工作领导小组。各中心学校也相应充实调整了以学校一把手为组长，处室负责人为成员的学校安全工作领导小组。建立健全了平安校园创建工作组织网络，推动了全镇平安校园创建工作有力、有序、高效进行。按照“谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责”的原则，镇中心学校进一步明确校长是本单位平安校园创建工作第一责任人，并签订了责任书。各校层层分解安全管理任务，落实处室、班主任、授课教师的安全责任。形成一级抓一级，层层抓落实的良好局面。

二、强化措施，注重实效

我们坚持以活动为载体，以强化管理为抓手，不断推动平安校园创建活动深入开展。

1、切实消除校舍安全隐患。镇中心学校分期初、期中、期末每学期三次对校舍进行安全检查，并不定期组织专项检查，发现安全隐患，及时排除。

2、交通安全管理进一步加强，严格学生乘车管理。上半年，镇各中心学校协助镇综治委、钤山交警中队，先后两次对接送学生车辆进行了整治，严禁无证、无照车辆及三轮车进入校园接送学生。

3、食品卫生管理进一步优化。一是食堂饮食卫生水平进一步提高。今年以来，镇各中心学校配合镇综治委开展了食堂卫生工作专项检查。对学校周边食品摊点店进行集中整治，采取关停、没收销毁等强有力手段，严厉打击不法商贩向学生兜售不安全食品，从而净化了学校周边食品卫生环境。

三、拓宽渠道，不断深化安全教育

1、认真开展安全教育宣传月活动。4月份，各中心学按镇政府和镇综治委的统一部署，开展了以“生命可贵、安全第一”为主题的防溺水、防火、防震减灾、防交通事故、防中毒和应急疏散演练、自救、互救演练为主要内容的安全教育和安全演练活动。广泛深入地向学生进行安全宣传教育，切实提高师生的安全意识和安全防范技能。

2、大力开展交通安全教育。在镇综治委的统一安排下，镇各中心学校与钤山交警中队开展共建活动，警校联手，加强对学生进行安全教育与管理。同时，开展交警进课堂活动。五月上旬聘请钤山交警中队交警深入全镇各中心学校开展交通安全警示教育，利用展板、典型事故案例等，为学生家长及全体师生做交通安全报告，受教育师生达和学生家长500多人次。

3、广泛开展法制教育。充分发挥法制副校长在法制教育中的作用，4月下旬开展“做一次报告、教育一批学生”

活动，深入各中心学校举行法制报告会，教育师生增强法制意识，争做遵纪守法的好公民。通过扎实有效地法制教育活动，师生的精神面貌焕然一新，校风、教风、教学建设成效显著。

四、落实责任，加强督查

1、认真开展安全检查。各中心学校校认真落实安全管理规定，对校舍、教学设施、用电、化学危险品、食堂等安全工作常规检查做到了学校每月不少于一次。对校园周边隐患排查每学期不少于一次，切实把安全防范工作做在前头。

2、狠抓安全督查。今年上半年，镇综治委开展了校园周边环境综合环境整治等专项督查活动，通过反复抓，抓反复，着力营造良好的教育环境。同时，镇中心学校结合实际，采取常规安全检查与专项督查相结合的办法。

3、落实责任。为进一步落实校长作为学校安全工作第一责任人的责任，镇各中心学校将安全工作纳入学校考核主要内容，调动了校长参与平安校园创建工作的积极性和主动性。

总之，我镇在2012年上半年安全管理工作中，做了该做的工作，也取得了一定的成绩，得到了社会各界的好评。但是，我们也深知与组织的要求尚有不小的差距。今后，我们将始终坚持“以生为本，安全第一”的办学理念，不断加大安全管理力度，强化安全工作措施，努力做到学生舒心，家长放心，社会安心。

钤山镇社会治安综合治理委员会

篇4：钤山镇2012年矛盾纠纷排查调解工作半年总结

半年总结

2012年，我镇认真贯彻上级关于创建平安医院的要求，深入开展平安医院建设工作，进一步完善我镇平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全，保持医院的稳步发展。现将半年来的创建工作总结如下：

一、强化领导，机构健全

构建平安医院，需要从每一个人做起，需要从一点一滴做起。我镇领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平安医院”纳入综治考核，成立了以人大主席、综治办主任罗卫群为组长，各卫生院院长为副组长的平安医院创建工作领导小组，并专门成立了医患纠纷整治领导小组。认真制定工作计划，层层抓落实，确保我镇平安医院创建工作取得实效。

二、强化宣传，制度健全

结合我镇实际，认真制定宣传计划，通过在四个卫生院内悬挂宣传标语、发布“创安”信息、开展创建平安医院宣传，不断提高医院员工安全意识，在个卫生院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。

三、强化措施、确保成效

1、不断提升医疗服务质量。强化“以病人为中心”的服务 1

理念，引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想。开展改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施，加强“三基三严”岗位练兵。开展医院管理再推进暨争先创优活动，提高病员满意度。不断创新服务流程，优化诊疗环境，开展延伸服务，加强医患沟通，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。

2、有效预防医疗纠纷发生。加强医患沟通，创新沟通方式，注重沟通效果。重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医患纠纷预防和情况研判机制，定期排查，及早发现问题，消除隐患。完善急诊绿色通道，急危重病人先抢救，后补办手续。需转科或科间会诊的危重病人，首诊医师应负责与有关科室接洽。建立有效的监督机制和奖惩机制，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规。医院的核心制度和岗位职责知晓率达到100%。

3、完善医院安全防范体系。加强内部治安，落实人防、物防、技防措施，提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防范意识，有效保障患者和医院的财产安全。定期开展消防安全应急演练，并制定具体的改进措施。完善突发事件应急医疗救治预案，加强医院水、电、汽及毒、麻、精、放药品管理。提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。

4、强化职工职业道德建设。开展行业作风建设和职业道德教育。进一步规范诊疗服务行为，经常组织警示教育活动，强化监督力度。通过自查自纠，查找问题和薄弱环节，对一些苗头性、倾向性问题，要早发现、早提醒、早教育，实行诫勉谈话给予个别帮助。建立行风监督员沟通会制度，及时了解医疗服务中存在问题，主动接受社会监督，表彰先进、弘扬正气，树立正面教育。

半年来，我镇平安医院创建工作在镇党委政府的关心指导下，取得了较好的成绩，组织机构逐渐健全，各卫生院员工意识得到增强，硬件设备不断完善，各项工作得以较好落实。今后，我镇将继续在镇党委政府的统一领导下，认真贯彻落实平安医院创建工作，打造和谐医患关系，为构架和谐社会服务。

钤山镇社会治安综合治理委员会

篇5：钤山镇2012年矛盾纠纷排查调解工作半年总结

理工作半年总结

近年以来，我镇党政领导高度重视房屋出租与流动人口服务管理工作，把其作为维护社会稳定，创建平安钤山的重要内容来抓，按照“执政为民”的本质要求，将房屋出租与流动人口服务管理列入重要议事日程，坚持统一领导，协调配合，落实管理与服务并举的原则，建立完善各类制度措施，强化管理工作，保护了流动人口的合法权益，打击了各类违法犯罪，充分调动起流动人口在我镇经济建设中的积极作用，维护了我镇的社会稳定，推动了我镇经济的快速发展。现将我镇2012年上半年房屋出租与流动人口服务管理工作总结如下：

一、主要特点

（一）以构建和谐社会为主题，不断强化组织领导我镇党政领导能从改革、发展、稳定的大局出发，以推进平安创建、构建和谐社会为目标，着眼于解决房屋出租与流动人口服务管理中的突出问题，以服务为基础，以引导合理有序流动、维护社会稳定为主线，不断强化对流动人口的管理与服务。结合本地实际，制定了以“政府领导、综治牵头、公安为主、各方参与、综合治理”的工作方针，把其纳入了各级党委、政府目标管理责任制，坚持热情服务与依法管理相结

合，善待弱势群体与保护公众合法权益相结合，使我镇的房屋出租与流动人口服务管理工作进一步法治化、社会化、规范化。

（二）以抓“服务”为宗旨，加强基层管理工作房屋出租与流动人口服务管理工作是一项涉及面广、系统性强、头绪多、任务重的工作，为抓好服务管理工作，我镇党委、政府及各职能部门坚持按照“共聚一地、共建家园、共保平安、共创繁荣”的指导思想，将房屋出租与流动人口服务管理服务工作放到重要位置来抓，对外来人员的子女入学等，与本区居民实行同等待遇。公安机关更新执法观念，改进执法方式，暂住人口、房屋出租户的管理手续更加具有可操作性，对外来人员坚持平等化、亲情化和人性化管理。在基层村队坚持以党支部为核心，由综治委（办）牵头，以派出所为主力，充分发挥治保、调解、治安联防等基层组织的作用，加强各村队对流动人口的管理，使广大干部群众共同参预到对房屋出租与流动人口服务管理服务工作中来。

（三）以增强归属感为主旨，营造和谐氛围为改善流动人口就业环境，大力推行亲情化管理与服务，增强流动人口对流入地的认同感、归属感，营造共居一地、共保安宁、共创繁荣的和谐氛围。我镇党委、政府及职能部门本着切实提高流动人口的生存、生活质量。认真落实其子女接受义务教育的政策，在入学条件等各方面与当地学生同等对待。切实

强化计划生育服务，对外来妇女实行了与本区妇女“同管理、同服务、同享受”的计划生育服务措施，保障实行计划生育的育龄夫妇享受国家规定的免费计生服务。开展了流动人口劳动保障权益保护检查活动和外来务工人员工资支付执法检查。使我镇流动人口的归属感进一步增强。

（四）完善管理措施，严格依法管理为加强对房屋出租与流动人口服务管理，我镇各部门充分发挥职能作用，建章立制，协调配合，使我镇对流动人口的管理进一步规范化、法治化。

一是严格落实流动人口登记、办证制度。钤山镇派出所对流动人口实行登记分类管理、建档，确保做到“四知”，在各村队，均建立了流动人口登记册，实行一人一卡，真正做到了“人来有登记，人走有注销”。

二是强化出租房管理。流动人口落脚点管控，是房屋出租与流动人口服务管理工作的切入点和突破口。从暂住人口选择的暂住处所看，租赁房屋居住是主要形式，因此，我镇狠抓了对出租房屋的管理，在县公安局的组织领导下，钤山派出所认真贯彻公安部《出租房屋治安管理规定》，切实加强对出租房屋的管理力度，建立了登记、安全检查等管理措。

钤山镇社会治安综合治理委员会

篇6：钤山镇2012年矛盾纠纷排查调解工作半年总结

上半年，我镇矛盾纠纷调处中心以提高社会矛盾的调处效率，维护社会稳定为目标。扎实开展矛盾纠纷调处工作，取得了一定成效，现将工作总结如下：

一、工作方法

以党的十七大精神为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，按照建设“平安镇”的总体要求，紧紧围绕集凤镇“加快发展、争先进位”主题，遵循“大稳定、大调解”的工作思路，以“小矛盾不出镇、重大矛盾不出办事处、矛盾不上交”为工作目标，实行“统一受理，集中梳理，分级办理，限期处理”的调解工作机制，全面构建集凤镇党委、政府统一领导、综治办组织协调、信访、司法具体实施、职能部门各司其职、全社会共同参与的社会矛盾纠纷大调解的格局，达到调解资源大整合、调解体系大健全、调解机制大联动、调解能力大提升，保障和促进街道精神文明协调发展。

二、组织机构

成立集凤镇社会矛盾纠纷调解领导中心。镇党委书记张体先任组长；副书记黄晓明任副组长；成员包括集凤派出所、集凤司法所、集凤镇法庭和镇府各部门。下设办公室在综治办。进一步完善制度，在矛盾纠纷调处中心悬挂，以时时鞭策我们牢记宗旨。

三、工作实绩

今年1-5月，我镇调解共成功调解纠纷达14起，其中边界纠纷7起，婚姻家庭2起，邻里关系3起，交通纠纷1起，资源纠纷1起。实行严格排查制度，每半月下基层入户调查，掌握不稳定因素，做到矛盾早发现，早解决

2、定期召开联席会议。各镇、单位负责人及时总结汇报近期矛盾调解情况，研究解决矛盾新办法，新途径。

3、加强领导。对矛盾纠纷复杂的，成立工作组实行领导包案，强化领导责任制，限期解决，极大地增强了领导的责任心，有力地确保了矛盾纠纷的化解。

四、存在的不足

篇7：钤山镇2012年矛盾纠纷排查调解工作半年总结

年主要做好以下工作：

一、大力强化组织领导体制建设

1．加强村级人民调解委员会、调处中心建设，调配好村调委会主任。做到人员落实，职责明确。

2．采取措施，进一步提升镇村两级调解员的政治理论、法律知识、调解实务、调解技能等方面的综合素质，推进调解队伍的专业化、职业化建设。村主任、调委会主任、治保主任培训今年不少于两次。努力提升基层调解工作水平。

3．加强镇调处中心建设，聘用两名专职调员负责中心的接待、受理、调处等工作。

4．村、企调委会、调处中心在镇调处中心的指导下开展工作，履行辖区内矛盾纠纷排查和调处的职能，提高调处实效。

5．进一步完善矛盾纠纷收集信息员队伍建设。做好“十户”信息员的培训和信息报送工作，对选定的信息员要明确职责，做到有其责、有其为、有其奖，更好地激发调解信息员的工作积极性和主动性。

6．镇调处中心办公室充分发挥调处与管理的双重职能。具体负责本镇内大调解工作部署、典型推广、督促检查、考评考核等工作。

二、进一步完善对接机制

7．规范“公调对接”。完善镇调处中心与镇派出所与村调委会两个层面有效对接。“公调对接”调处室设在派出所，镇调处中心聘请两名专职调解员进驻派出所调处室，负责调处矛盾纠纷。

8．做实“诉调对接”。在上级的支持下，加强镇调处中心与有庆人民法院的沟通联系，邀请法院到镇调处中心指导，着力提高调解人员素质。大力推行诉前调解，做到能调则调、可调必调、不可调不强调。对调节不成、当事人提起诉讼的纠纷，按规定落实好就近连、快速结案、优先执行等措施，完善“诉调对接”绿色通道。

9．拓展“检调对接”。积极开展以“涉检信访息诉和解”、“轻微刑事案件检察环节和解”、“民事申诉执行和解”为主要内容的调解工作，把轻伤害、交通肇事等多发性犯罪案件、未成年人犯罪和部分过失犯罪案件作为调处的重点。同时，对事实清楚、案情简单、争议和影响不大、社会危害性较小且被害人获得赔偿后自愿放弃追究刑事责任的其他刑事案件，通过调节或和解来结案，扩大调解结案率，实现办案的法律效果和社会效果的有机统一。

10．完善“其他对接”。在深化“三大对接”工作的基础上，以“大调解”机制为主线，继续探索“访调对接”、“援调对接”等新机制建设。实现化解矛盾纠纷资源的再整合、调解职能优势的再联合、调解合力的再聚合，不断扩大大调解模式。

三、进一步优化运行质态

11．完善排查预警机制，坚持做到主动排查与信息采集相结合。村调委会必须做到每旬组织一次矛盾纠纷的排查，每旬实行有矛盾报纠纷、无矛盾报平安的零报告制度。同时各单位对排查报送的矛盾纠纷要建册立档，落实调处责任人和调处期限，真正做到矛盾纠纷早排查、早发现、早调处、早化解。

12．镇调处中心要积极完善听证对话机制。

13．要深化特色和个性调解。各调委会要从实际出发，注意发现和培养一批具有丰富实践经验、擅长调处某种类型和特殊矛盾纠纷的“能工巧匠”，诊治矛盾纠纷的“疑难杂症”。各村要有2名以上专职调解员，真正使矛盾纠纷化解在基层。

四、进一步落实“三三制”大调解工作制度。

一是村民矛盾纠纷在组调委会、村调委会和镇大调解中心三个层次自下而上进行调解；二是每个层次调解不少于三次；三是在调解过程中要做到“1+1+1＞3”的效果，将一份责任，一份耐心，一份真情融入其中，提升调解工作的整体水平和实效，确保矛盾纠纷化解“小事不出村，大事不出镇”。

五、进一步强化基础建设

14．遵循严谨、便民、高效的原则，严格依政策，按法律、照程序调处矛盾纠纷，确保调处工作有章可循，规范有序，避免调处工作的随意性。按照既有利于调解矛盾纠纷、又避免不必要的调解资源浪费的要求，科学界定调解矛盾纠纷的类型和范围，提高调解质量。

15．建立大调解工作例会制度，原则上镇每月召开一次例会，例会的内容是交流阶段性工作情况，分析矛盾纠纷态势，研究疑难矛盾纠纷调处方案以及部署下一阶段工作等。

16．各村、各单位要切实解决矛盾纠纷调处中遇到的困难和问题，为大调解工作的开展创造必要的条件。

17．各村、各单位调解组织的台账资料要按照县镇调处中心的要求抓好落实，做到凡调解的矛盾纠纷必须做到一案一档，资料齐全、装订规范。

六、进一步提高工作绩效

18．镇调处中心要加大对基层大调解工作的督查指导力度。对大调

解工作相对滞后的单位进行重点督查，提出指导性意见，促进整体工作平衡发展。

19．各村、各单位要围绕矛盾纠纷的调处成功率、民转刑案件的下降率、同一矛盾纠纷重复报警下降率、法院对调解协议的采信率以及人民群众的满意率等指标，建立矛盾纠纷调处工作责任制，实行量化考核，对出现“三无”（即无民转刑案件、无越级上访、无群体性事件）情况的村，年终考核实行一票否决。

20．要把“大调解”工作列入新农村文明建设的考核范畴，作为综合治理和平安创建考核的重要内容，要把矛盾纠纷的排查调处工作实效与有关人员的政绩、奖惩挂钩，对调处工作中的有功人员进行表彰奖励。

篇8：钤山镇2012年矛盾纠纷排查调解工作半年总结

为进一步推进企业在平安创建中的作用，加强平安创建工作力度，结合我镇实际情况特制定本创安工作计划，望各企业参照本创建内容，结合自身制定工作计划：

一、企业管理者高度重视社会治安综合治理工作，把“平安企业”创建活动纳入重要议事日程，真抓实做，各项管理措施落实到位。

1、切实把创建活动纳入综合治理目标管理之中，有部署、有检查、有总结。

2、制定创建活动实施方案，每领导班子召开4次专题会议，研究落实创建工作。

3、组织召开全体职工大会，动员职工积极参与创建活动，从车间到班组，层层抓落实。

4、创建活动各种软件资料有记载。

5、本领导班子成员没有违法、违纪及治安处罚的。

二、坚持依法治企，加强企业管理，落实安全生产责任制，严格按照安全生产规程操作，企业安全生产保障措施得力，防止出现安全生产责任事故。

1、企业安全生产组织机构健全，职责分工明确。

2、安全生产岗位责任制完善，事故应急救援预警可操作性强。

3、按国家规定安全生产资金及设施投入到位。

4、严格财务管理制度，按时纳税。

三、落实各项管理措施，加强企业安全防范，保护企业利益不受任何损失，达到社会效益、经济效益双赢。

1、落实领导责任制，层层抓落实，建立责任追究制。

2、依法经营，健全制度，实行规范化管理。

3、落实“人防、技防、物防”措施，做到“三防”（防火、防盗、防事故）、“五无”（无刑事案件、无治安案件、无内部人员犯罪、无群体上访、无邪教习练者）。

4、消防灭火器材齐全，明确责任人，对高温、高压、易燃易爆等危险品、原料及产品严格管理、杜绝安全事故。

5、严格企业内部管理，单位更值保卫人员安排年富力强、责任心强的人员上岗。

6、安全检查到位，重大危险源监控措施完善，事故处理坚持“四不放过”原则（事故原因未查清不放过、事故的责任和有关领导未受到处理不放过、事故隐患未排除不放过、广大职工未受到教育不放过。）

7、生产技术工艺先进、设备设施符合国家规定标准，严禁使用淘汰的工艺设备。

8、企业无重伤和死亡事件，不出现灾害事故和环境污染。

四、加强企业职工思想道德教育和遵纪守法教育，职工法律意识、爱岗敬业精神、集体主义观念得到增强，发挥工人阶级主人翁精神，多为企业做贡献。

1、在职工中开展以思想道德素质教育、法制教育和爱岗敬业为主题的宣传教育活动，每不少于4次。

2、教育职工不参与封建迷信活动，杜绝“黄、赌、毒”等社会丑恶现象。

3、内职工队伍中不出现违法犯罪的。

五、充分发挥职工代表大会的作用，广泛征询职工的意见，关心职工的疾苦，体贴职工生活，使职工合法权益得到保障。

每季度召开一次职工代表大会，每年召开一次职工大会，经常对职工进行安全教育、法制教育。

六、认真开展矛盾纠纷排查调处工作，对矛盾纠纷不回避、不推诿，积极化解不安定因素。

1、企业矛盾纠纷排查调处工作有专人负责，做到有矛盾及时排查及时化解。

2、企业全年不出现到市、去省、进京群体访事件。

3、把矛盾纠纷解决在萌芽状态，做到“小事不出车间班组、大事不出企业内部”。

七、在职工中开展丰富多彩、健康向上的文化体育活动，表彰先进人物、先进事迹、大力弘扬正气，促进企业蓬勃发展。

1、积极组织职工开展各种文化娱乐和公益义务活动，弘扬正气，寓教于乐。

2、讲奉献、讲文明、讲诚信，树立企业形象。

篇9：钤山镇2012年矛盾纠纷排查调解工作半年总结

小区大体分为三幢住宅楼，住宅楼分为ABC座，共有11个单元，共计332户，其中住宅内办公司的住户有133户，小区建有健身会所一处，AB座一至四层为写字楼底商，与住宅的人员出入分离。在物业管理中，存在的主要纠纷为以下三种：

1、商用与住宅混用，公司办公人员出入频繁，搬运货物频繁，造成电梯长期占用的现象，公司与居民抢用电梯，造成此类矛盾的4起，纠纷出现后在物业公司的调解下已全部解决。出现纠纷后，（1）物业公司分别以书面的形式提倡公司及相关负责人响应北京市政府的号召，试行错时上班制度，部分公司已根据工作情况进行了更改，一定程度上减少了矛盾的产生。（2）对公司搬运货物的时间进行了严格规定，禁止货物在上下上班高峰时段内进行，同时21点后，禁止公司搬货，以免影响居民的休息。（3）在工商所的帮助下对不符合工商管理规定的三无公司进行了清理，清除了一部分小公司。（4）对B座楼内公司超过80%以上的住宅户，建议其将房屋出租，以获得高额租金，目前小区内一套130平米左右的住宅能租到每月13000元左右。

2、养犬户与非养犬户的矛盾3起，纠纷出现后在物业公司的协调下已全部解决。（1）针对养犬户进行北京市养犬管理规定的大力度宣传，对不按规定养犬的住户进行劝说。（2）小区内建立提示牌，时刻提醒养犬人远离人群与人员集中的地方溜狗。（3）对拒不执行相关规定养犬的人员，以及不符合规定的大型犬，在劝说无效的情况下，报当地派出所及片警进行教育与处理。

3、会所健身人员，外来人员占用小区资源，影响小区内的居民使用小区共用设施的情况发生2起。（1）与会所负责人沟通，要求其给会员提供并指定相应的休息空间，提示会员不要在小区内长时间逗留。（2）对小区实行封闭式管理，出入口设立门禁系统，小区内居民及公司办公人员统一办理出入门禁卡，对外来人员进行登记制度，实行一段时间内很大程度上减少了外来人员的进入。

在物业管理服务的过程中，我个人认为在解决物业管理服务纠纷中，存在的主要难题是业主之间的邻里矛盾，业主与业主之间不进行沟通，互不相让，而单方面的要求物业公司承担不在法律法规，以及物业合同之内的责任。如二手房在规定的时间与要求内进行装修，打扰到邻居的办公与休息等，要求物业公司制止或不允许小区内二手房的装修。业主对物业公司的性质不清楚，物业管理是服务行业，不是执法机构，无权处理违法违规现象，如部分居民要求物业公司处罚小区内不按规定养犬的业主，处理不符合规定的大型犬。