销售渠道调查

销售渠道调查（精选6篇）

篇1：销售渠道调查

二、酒店渠道的进店前调查

基本资料调查包括负责人及背景，酒店的所有权，主要部门负责人、位置、交通状况；

规模方面的调查包括营业面积、包间和散台数、员工多少；

生意状况包括月、年酒水销售额，客人平均消费力、上座率，返台数；

竞争状况包括主销酒水，有无厂家买断场，有几家促销人员、有无厂家联合搞促销活动；

信誉状况包括结帐是否按时、有无帐务纠纷。

三、酒店入场时的注意事项

1、无论以何种方式入场销售，都必须是建立在对酒店的全面了解和分析后作出的决定。

2、如果店方规模较小宜采用只进场或包量销售方式。

3、在作专场促销时，一定要把促销物料的陈列一项考虑进去，并明确不准竞争对手以任何的方式在该店作宣传或促销，不要让竞品钻了自己的空子。

4、在签订混场促销时一定要明确店方同类产品的促销不能超过一定的数量，因为现在有的酒店只管收费用，不管厂家的收益，如果促销超过一定的数量，混场促销的效果就相当的差了。

5、包量销售方式一般约束力较小，任务要订得合理，如果太高店方完不成得话，他们就会把精力转向其他竞品。

6、暗促销人员毕竟是店方的服务员，一定要找机会给她们培训公司及产品的有关知识，让其真正地成为公司的促销和宣传员。

另外做好酒类市场我们也要掌控好经销商，经销商的核心价值是对区域市场的掌控力，掌控力越足，公司的攻击性就越强。很多老客户因为做了你的产品，会有一个忠诚度，时间长了，客户和公司之间就有感情了。但感情太好了，反而不是好事，因为客户提出一些过分的要求，你就很难回绝。因此公司的业务人员和部门经理心里要有个平衡点，不能因为维护客情而损害公司的利益，这是形成掌控力的一个前提，做好酒水的销售，我们就要从多个角度看问题和分析问题，只有通过科学、理性的对市场进行分析、解剖，才有可能真正知道我们该干什么、怎么干。

关键还是要对产品熟悉，比如葡萄品种、单宁情况、口味等，一句话，就是要专业，才能满足客户需求或引导客户消费。

篇2：销售渠道调查

-----关于雅风企业的销售网络渠道和销售队伍建设浅析 作者:王传德

雅风企业在过去十几年的发展，可以说是突飞猛进。我想指的是企业快速地扩大。当然质量、市场、管理等等，也都有一定程度的提升。

据德意志银行大中华区首席经济师马骏的调查：占全部固定投资的66%的工业企业，利润已降到10%以下。家具企业差不多也如此，低利润因此会造成投资增长率下降，使行业的扩大减速。预计2006年之后，中国的家具业会进入增长缓慢期。这是正常的规律，国内乃至于国际市场，不可能永久支撑这样不断地扩大的生产规模。因此，大家开始讨论如何将现有的企业做强。不但是在谋求生存，更谋求永续经营，在创新营销理念和转化经营思路的基础上,把企业做大做强。但是一个企业要发展，它需要方方面面的共同协调发展。我们不但要关注管理、制造、研发，更要关注营销这个重要的方面，因为它对整个企业的发展起着至关重要的作用。

雅风自成立起的市场营销历史是怎样的,由于本人入司时间短,因此暂不探讨.让我们来看看雅风现在的销售网络渠道及管理现状吧.一 雅风目前的销售渠道及市场占有情况

雅风目前直销中心的销售对象,也就是客户主要集中在政府及行政机关等的领导机构.如果假设每年销售额4000万(直销中心),那么有90%即3600万是在政府机关.但是从销售区域来看却不那么乐观;产品的销售区域仅仅集中在上海的普陀和长宁两个区域;我们再近一步假设,我们公司的产品在这两个区的政府部门市场占有率能够达到60%(已经是很大的概率了).也就是在这两个区的政府及机构里面还有2400万的市场空间,还有继续挖掘的必要吗?我想只要维持住就很好了。

上海市共辖19个区县,我们只做了其中的两个.按照上面的思路继续假设按照每个区的市场额有4000*90%/60%/2=3000万,那么19个区县的总的市场是3000万*19=57000万.这仅仅是政府部门的市场.但是市场的大头是企业而不是政府机构,再继续假设,政府及机构在整个市场占到30%(也是很大的比例了),那么整个上海市的办公家具市场应该是57000/30%=190000.想想看,我们公司在上海的市场占有率是多少?加上经销商的销售额2000万按照每年本公司在上海的6000万的销售额来算,6000/190000=3.2%，我无言,但愿我的推论是十分错误的.但是,以上都是保守算法.再来看看是谁把我们产品销售出去了.2006年7月的销售记录,直销中心的业绩几乎就是4个人(都是精英人才),按照到月底300万算业绩,那么平均每人的销售额是75万.不敢再假设如果不论什么原因走掉一个人,那么公司就减少75万的业绩.更不敢近一步假设,4个人集体告退,公司将如何处理?

经过本人的市场调研(仅仅在金融系统),跑了几个现场工地,上海市农行的各个分支机构的办公家具的采购权利全部集中到市分行采购部门.通过和销售人员的沟通了解到一些大的国有企业和外资企业几乎都是定点采购.但是真的不知道我们公司有没有这么个概念,也没听说谁在跟集团采购单.我们在银行系统的销售业务也有,但是为什么现在没有一家银行把我们做为定点供应商呢?也了解到原来与某银行关系不错,我更加搞不懂,为什么这样的客户会弃我而去?

·大学生课余活动调查报告 ·08年调查报告 ·旅游调查报告 ·白色污染调查报告

·人力资源调查报告 ·留守儿童调查报告 ·会计学专业调查报告 ·白领调查报告

从销售人员的工作环境角度来看,虽然也号称几个团队,多少人马在做市场,却感觉不到销售团队的市场氛围,感觉不到销售管理的存在,几乎都是”爹死娘嫁人,各人顾各人”.新业务人员叫做适应环境或者叫做”自生自灭”.毛主席说过:人要么改造环境,要么适应环境,否则就被淘汰，不敢断言，雅风的业务员到今年年底可能70%的大换血。

从员工做事情的效率来讲,看到某业务员的定单比按照规定交货时间的天数一拖再拖不说,约定送货时间从上午9点一直到下午4点还没送到,急的业务员骂娘也没有一点办法.如果说工厂工人素质低,那么我还有个例子,作为一个销售副总来公司需要印制名片,因为对销售人员来说,名片就是身份,如果拿一个手写名片,人家一看你就是在公司做不长久,对你没信任感.那么我的名片按照公司程序走了一个礼拜,不是我催的急还拿不到手.如果在公司门口的名片制作处,今天下定单,明天就能取货.我不知道是什么原因,是哪个程序出了什么问题?类似的例子在雅风很多,我也不想多说,但是在我们看到自己公司成就的时候必须冷静对待,事情不大正说明公司的一种文化,就是拖拖拉拉的文化,这种氛围里面产生出什么样的工作态度与工作效率,我就不讲了。

对于一个企业来说我认为,是否改造环境,那要看看这个环境是否还适应企业的发展,流程是否还需要再造,办公家具行业是一个门槛比较低的行业,进来非常容易,唯一具备核心竞争力的的就是一个效率或者说速度和以客户为中心的服务理念。

从上面分析可以看出,我们公司直销中心没有稳定的销售渠道网络,如果仅仅依靠几个精英人材去跟一些大单的话,存在着严重的经营风险.本公司在上海市的市场占有率还很低,甚至不到4%;公司的营销几乎没有管理,还是一种从在市场上的跑马圈地的粗放式猎取,没有做到终端资源的精细化组合.二 关于建立新销售网络的几点建议

如何整合现有资源,重新建立或者完善销售渠道,是当前公司面临的紧迫任务.而在上海建立新的销售网络是任务中的重中之重.销售团队建设

那么从渠道的角度来看,按照区域划分是整合渠道的初始阶段.可以以销售展厅为中心,按照各每个区专人负责,或者两个区为一个销售小组,进行团队行销的销售组合,那么除了现有的两个区外,另外的17个区县分别有6-8个人专人负责.不一定严格分类,规模小的区可以设3个为一组.但是不管怎么分都有6-8个团队的规模.这些团队是发扬本公司所占客户资源的优势,继续以政府部门作为主要客户来进行销售.那么还有企业(包括通讯电力金融化工制造生物科研等)大客户或者集团采购定点供应商的市场,并且只要有机会就争取出口定单,可以单独成立一个部门进行组织活动,通过公关活动和客户建立密切联系,争取成为其定点供应商.即6-8个区域团队和1-2个专业团队来组成直销的团队组织.销售团队的管理

我就多年营销团队的组建及管理经验，认为营销团队的建设与管理应分五步走：

第一步、团队成员的甄选

“以人为本”这是最关键，团队是由个体组成的，只有好的个体，才会有好的团队，所以在讨论团队的建设与管理上，我们首先要来探讨团队中的个体。我认为团队成员的甄选，主要从以下几点来选择：

第一：个人品质。品质是我们择人最关键的第一要素，看品质应从三方面来考察：一是看诚信，诚信乃为立身之本、处世之根，自古就有“欲正其心者，先诚其意，意诚而后心正”，试想心术不正之人于团队而言，可谓“害群之马”不为过也！二是看职业道德，职业操守对于职业营销人来说就是获取“雇主”菁睐的重要筹码之一，职业道德体现在个人的敬业精神和重视公司利益至高无上的心态；三是看责任心，只有责任感的人，才会对家庭负责，才会对朋友负责，才会对公司负责，才会对社会负责，试想无责任心的人谁敢用之。

第二：个人能力。个人能力主要从三个方面来看，一是沟通协调管理能力，营销职业的最大特性就是与各种各样的人或组织打交道，你怎么去与人沟通，怎么去协调这样与那样之间的关系，怎么去管理你的客户、你的渠道或你下面的团队，这就需要较强的沟通协调管理能力；二是观察分析决策能力，市场机会与威胁在哪，竞争对手弱势与优势在哪，自己如何面对所处的各种环境做出正确的决策，这就需要具备非凡的观察分析决策能力；三是计划组织控制能力，“凡事预则立，不预则废”，市场变化是瞬息之间，这就需要有驾奴市场变化之能力。

第三：个人形象。个人形象其实就是我们所要求的精神面貌，个人形象代表着团队形象，代表着公司形象。入微见著，从个人我们可以看出个人背后的团队，我们在挑人时，往往首先看的是工作经历，以及受教育和培训的经历，其实更重要的是任聘人在面试全过程中所表现出来的形态，从这些形态我们大致可以判断出任聘者的综合素质。

第二步、销售团队的培训

光有先天因素不够，我们还要加强后天的培养，这就需要我们雅风对团队加强相关培训，培训目的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力。

团队凝聚力的培养实质就是加强团队文化的建设，为团队营造一种快乐工作和积极进取的氛围，团队文化就是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化,是公司文化的重要组成部分。团队文化的精髓就是强调协作，团结协作才能成就共同事业，从而才能实现和满足团队成员的各自需求。

团队战斗力的培养实质就是加强团队成员综合能力的培训，能力是建立在以知识为基础之上，所以在培训能力之前要加强知识的培训，而后才能谈能力的培训。但首先要完成的是下面几个方面的培训.第一、公司知识。首先，我们要永远明确一点，那就是任何商业的合作是建立在互惠互利的基础之上的，而能否互惠互利，我们考察的不是个人，而是个人后面的雅风企业。因此，公司的背景、公司的资金实力、公司的管理制度、公司的经营理念、公司经营的项目、公司的未来发展等等，将是我们出门谈判所必须具备的知识基础。

第二、产品知识。我们在销售产品之前，首先要对产品非常了解，对产品的规格、性能、作用、外型及价位，同时更要充分地挖掘出产品的卖点，但又要知道产品的缺点在哪，只有这样你才能说服别人购买你的产品。

第三、行业知识。我们在从事或选择一项职业之前，对于职业的规划，关键是要了解这个行业的历史和现状，你才能确定它的发展前景，从而作出退出或加盟的决定。而我们往往在与合作伙伴谈判时，不仅需要对自身的充分了解，更多需要的是对整个行业的了解，只有这样你才能在激烈的市场竞争中找出决胜之道。

第四、财务知识。在笔者多年的管理工作经验中，认为财务知识对于营销人员来说已经处于非常重要的地位，而目前所接触到很多公司的培训，忽略了对营销人员的财务知识培训，其实这是一个管理的误区。财务知识不仅是高层管理必备的知识，更是我们基层营销人员必须掌握的一项基本知识。

在建立好以上牢固的知识基础之上，我们要对以下几方面能力加强重点培训：

第一、谈判能力。作为营销人员，最重要的工作是要为公司找到合作伙伴，并能良性地做出销量和保证回款。能否谈成适合公司发展的合作伙伴，这就取决于我们个人的谈判能力。决定谈判能力的几个重要因素是广博的专业知识、敏捷的思维、能言善辩的口才等。

第二、管理能力。作为营销人员，我们会拥有多个客户，这就牵涉到我们要对多个客户之间的关系进行协调与管理，使之能相互协作，共同维护市场秩序，而不是相互排挤、相互打压。

第三、控制能力。市场的变化是瞬息万变，客户的心也在不断地改变，如何驾驭市场的变化，如何挖掘市场的潜在客户，又如何掌控我们的上帝心态，这就需要我们团队成员具有超强的控制能力。“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，对整个营销的过程及各个环节都在掌控之中，何愁战无不胜矣！

第三步、公司本身的不断发展

追源朔本，团队存在的前提是公司的存在，因此我们在讨论团队的建设与管理上，不能剥离公司开来。前面谈到团队是由个体组成的，个体是奔着公司的发展和个人的发展而加盟形成的团队，看出公司的不断发展是稳定团队的一个重要前提。

公司要保证不断地发展，需要具备几个关键因素：

第一、资金。我们都知道“钱不是万能的，但没钱却是万万不能的”，特别是对一个公司来说，资金就是一个槛、一个瓶颈，资金就是公司飞跃发展的后盾。特别是近几年各行业的竞争日益激烈，市场秩序越来越规范，这就迫使公司的规模越做越大，才能取得成本上的优势，才能在竞争中不被淘汰。

第二、技术。技术就是生产力，技术推动了人类社会的进步。对于一个公司来说，技术就是保障公司持续性发展的源泉。走在各行各业前沿的那些公司，往往就是拥有核心技术的公司。

第三、人才。21世纪什么最宝贵？人才。知识经济时代的到来，预示了人才的重要性，早有专家指出：如今企业之间的竞争，归根彻底就是人才的竞争。公司拥有什么样的人才，决定了这个公司有多大的发展前景。

第四、网络。这里的网络，不是指Internet，而是广义的，从公司的运营来分析，网络应该主要指公司的公共关系网、客户网、销售网和终端消费网这几大块。可以看出，网络同样可以决定公司的命运。

第四步、公司建立有效的绩效体系

要保证一个团队的稳定性，不仅需要公司本身的良好发展前景，而且还需要公司能为大家提供一个合理的绩效体系，最关键是要为团队成员塑造一个公正、公平、公开的一个竞争平台。从马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格双因素理论两位著名经济学家的理论可以看出，有效的绩效体系应该体现在两点，一是物质需要方面，二是精神需要方面。物质需要主要体现在工资、福利、奖金、工作环境等，而精神需要则主要体现在社会地位、成就感、安全感、发展空间等。

第五步、管理者个人魅力的提升

管理者个人魅力也是影响团队稳定的重要因素之一，众所周知，一头狮子带领的羊群肯定比一只羊带领的一群狮子更具战斗力。那么作为营销团队的领导者，更是团队的灵魂人物。我认为，一名优秀的团队带领者应该具有以下几个“力”：

第一，指导力。作为领导者，必须要对团队成员负有指导的责任，能够指导员工如何去更好地完成任务，如何去更好地把个人利益与团队利益、眼前利益与未来利益相结合，如何更好地超越自我，如何更好地规划人生职涯。

第二，亲和力。“以人为本”的管理思想，要求领导者从“人性”的角度出发，以“人文关怀”的理念去理解、尊重、培育员工。团队应该是一个和谐的团队，是一个充满激情、充满活力的团队，这就需要领导者具备有较强的亲和力。

第三，执行力。在分析很多企业失败的原因时发现，导致失败的原因往往不是企业战略、营销策略、公司运营机制，而是公司的执行力。团队的执行力看谁，就是看团队的带领者，因此，作为团队管理者，首先要以自我为表率，扛起“执行力”大旗，走在团队之前，建立起团队高效的执行力体系。

只有基础做起,点点滴滴才不会出现”人心散了，,队伍不好带了”的遗憾。

3、销售与售后服务流程的改造

如果说中国的改革开放是以经济建设为中心的国策,那么”销售”在一个公司里面是龙首的地位,所有公司的后勤人员包括生产和售后服务都应该建立一切为销售、一切为客户的理念,来进行服务工作,那么一切工作环节都是要有利于提高销售人员的积极性和工作效率。

我们公司之所以在供货和服务上出现那么多的问题,那是因为过去的业务流程模式已经不适合企业的发展的需求了,流程改造势如箭在弦上,不得不发一样。

再造流程的真正目的并不是流程本身，而是所能形成的核心竞争力，包括企业组织自己拥有的独特的并与其他企业相比略胜一筹的技术、组织管理、市场回应的速度等方面的能力。企业的核心竞争力支撑企业在同质市场上享有特别的优势，提高企业的市场能力，生产运作能力，技术创新能力，支撑企业更快、更好、更能令顾客满意地提供产品或服务。

三 雅风企业变革与雅风的发展

在办公家具市场竞争日趋激烈的情况下,外资企业虎视眈眈的紧顶着中国这块大蛋糕,我们雅风如果不炼好自己的内功,怎么能够抵御老外的侵略呢?中国家具产量2005年达到3000亿人民币,出口量达到1500亿元人民币,我们雅风内销和外销的出口占了多大的比例?再讲就絮叨了,如果雅风不变革,那么出路在哪里?

但是变革首先要有个必要条件,那就老板的决心和支持是首当其冲的。在变革过程中的冲突矛盾和摩擦是不可避免的。再就是变革与短期利益之间怎么平衡也是一个问题,并且可能还需要放弃眼前利益或者说短期利益,只要按照客观规律去做,就没什么大不了的。

篇3：销售渠道调查

近年来我国农产品市场基础设施落后、市场化水平低、重生产轻流通等问题的存在使得小农户与大市场矛盾日趋严重, 成为制约农产品市场流通和农村经济发展的瓶颈因素。如何改善农产品流通方式, 对保障农户利益及促进我国农村经济的稳定发展有着重要意义。而交易成本是农户在农产品销售过程中产生的成本, 较高的交易成本阻碍了农户入市, 损害了农户的利益获得, 而不同销售渠道的交易成本不同, 对农户的影响也不尽相同, 因而从交易成本的角度分析农户的农产品流通方式有可行性。相比其他农产品, 葡萄具有季节性强、上市周期集中, 不易保鲜, 易腐易损, 运输、储藏技术要求高等特点, 且市场上葡萄没有形成规范、统一的分级标准, 导致农户在销售时被收购商或企业趁机压价压级、承担更多交易成本。因而以葡萄种植户作为交易成本的研究对象具有代表性。

本文在总结了国内外学者的关于交易成本的理论研究以及交易成本对农户销售方式选择的影响的相关研究基础上, 将葡萄种植户的销售行为作为研究对象, 对浙江省长兴县葡萄种植户进行问卷调查获得数据, 从交易成本角度对农户销售渠道选择的影响因素进行分析。

本文的调查对象是长兴县的葡萄种植户, 采取入户一对一问卷调查, 选取了4个镇中的15个村, 每个村样本数都在10份左右, 共回收有效问卷154份。根据实地调研结果, 本文涉及的销售渠道主要有4种:市场零售渠道、经销商收购渠道、批发市场销售渠道以及企事业单位销售渠道。其中选择经销商收购和批发市场销售渠道的样本数最多, 企事业单位样本数最少, 只有58个, 这主要是因为该渠道需要有相应的销路和人际关系。

2 交易成本及调查数据分析

根据交易成本的特性, 本文将调查问卷中的指标设为信息成本、谈判成本和执行成本三大类。

2.1 信息成本

信息成本是指在交易前, 卖主搜寻产品市场信息、市场价格、寻找买主等活动产生的成本。本文选取是否会了解价格信息、获取市场信息是否充分完整、市场价格波动情况、获取信息费用、获取信息途径等指标来衡量农户在销售过程中的信息交易成本, 从而反应农户在销售活动开展前对市场信息的了解程度和获取的难易程度。

根据实地调研信息反馈, 在进行葡萄销售时, 154户调查样本都选择会了解葡萄市场行情和价格, 其市场信息的来源主要有以下几种:报纸杂志或传媒、葡萄收购商、村政府、熟人、合作社或协会。熟人为种植户最常选择的信息渠道, 有152户样本都采取了该渠道, 其次是葡萄收购商, 报纸杂志等传媒的信息渠道只有35个样本涉及到, 这与农户很少订购杂志和上网有关, 最少的是合作社或协会, 只有32户样本。农户信息主要靠向熟人、收购商询问而来, 可以看到这些信息渠道的信息不够充分, 会存在着许多偏差。

同时并不是所有的调查样本对信息的掌握都是充分的, 154个样本中78个样本表示对葡萄市场信息了解一般, 占51%, 30个样本对市场信息只了解到片面, 占19%。据调查地情况反馈, 154个样本都认为对葡萄市场信息的不了解, 必定会影响农户葡萄种植、销售, 其中有126人认为不了解市场信息, 对葡萄销售有很大影响, 占82%, 28人认为会对其销售有部分影响。

2.2 谈判成本

谈判成本是指在交易过程中, 买卖双方讨价还价、联系买主、就交易细节进行讨论等活动时产生的成本。本文选取销售时间、自行销售与中间商价格差距、对买主报价的公平程度认知、与买主关系、与买主联系发生的总费用、与买主联系时间、联系频率、是否主动寻找买主等指标, 以此反映在交易过程中农户在不同销售渠道与买主发生交易的难易程度, 期间需付出的谈判成本。

据调查结果反馈, 在销售过程中, 154个样本都表示会与买主进行讨价还价, 市场零售与企事业单位销售的报价和成交价差距在10%以下的样本数明显多于经销商收购, 分别占该销售渠道总样本数的53%和66%, 而经销商收购销售在该比例上所占样本数只有6个, 仅占6%, 其在10%~20%比例上占到最大比例, 有60个样本, 占56%, 在20%以上也占了39%的比例, 而其他两种销售渠道在20%以上的比例都只有样本数9个和5个。从这些数据上可以看到, 在与买主交易沟通时, 市场零售和企事业单位销售渠道的报价和成交价差距不是很大, 主要集中于20%以内的范围, 而经销商收购渠道的报价和成交价差距较大, 有很大一部分比例处于20%以上, 即该渠道被买主压级压价的现象比较严重。

而在葡萄定级满意度和报价公平程度上调查样本的分布基本一致, 市场零售和企事业单位销售渠道不满意的比例都在10%, 相对较低。而经销商收购和批发市场销售渠道则相反, 其在不满意上占的比例较大, 尤其是批发市场销售, 占到61%, 在公平程度认知上更占到63%的高比例。总的来说, 评级杂乱无章, 十分不规范, 基本是买主粗略评定, 存在明显压级压价、机会主义行为, 因而不满意和不公平比例较高。

2.3 执行成本

执行成本是指交易谈判完成后, 具体执行交易活动时产生的成本。本文选取了葡萄园距路口距离、运费、运输时间、运输频率、运输难易程度、运输工具、葡萄损失率、包装费用、支付方式、是否存在欠款等指标来反映农户在交易最后阶段各渠道发生的交易成本以及在执行交易过程中遇到的困难。

据调查地实际情况反馈, 当地交通状况良好, 154个样本都认为不存在运输困难情况。在运输费用方面, 经销商收购销售模式有11个样本产生运输费用, 平均费用为1680元, 选择批发市场的95个调查样本都需承担运输成本, 平均运输成本为1167.6元, 平均运输时间为12.9小时。而企事业单位销售模式也是同样所有58个样本都需要承担运输费用, 平均运输费为1106.3元, 平均运输时间为15.5小时。在运输过程中, 葡萄的平均损失率为3.78%, 平均每667m2损失费用为927.9元 (葡萄价格以平均价计算) 。在调查过程中, 154个调查样本都表示没有与买主签订合同, 且均以现金形式收款。

3 葡萄销售渠道中存在问题

通过对农户葡萄销售交易成本的调查, 可以发现以下几点问题:

3.1 供给方与需求方信息不对称, 信息获取不充分

农户在交易信息获取上主要依靠熟人, 信息存在主观性、不充分性和滞后性, 提高了农户信息成本, 无疑会给农户销售带来损害。

3.2 政府对农户销售环节扶持力度小, 合作组织化程度低

当地政府对葡萄种植户的扶持主要体现在生产环节, 销售环节扶持力度小, 使得农户销售渠道无法有效拓展, 主要以传统渠道为主。同时当地组织化程度低, 加大了农户在葡萄销售环节中的谈判成本, 使农户处于销售弱势地位。

3.3 销售过程中压级压价情况严重, 葡萄质量等级评定不规范

当地葡萄销售没有形成有效统一的质量规范标准, 使得压级压价现象严重, 提高了农户执行成本, 不利于农户利益的提高和维护。

4 政策建议

为改善农户农产品流通现状, 缓解小农户与大市场的矛盾, 降低农户入市的交易成本, 本文提出了以下几点建议: (1) 进一步规范葡萄市场的交易程序, 营造公平有序的交易环境; (2) 加大对农户销售环节的扶持, 加强合作组织化建设; (3) 完善农村信息平台建设, 促进供需双方信息交流; (4) 完善批发市场的管理, 加大农产品基础设施建设; (5) 吸引年轻群体加入葡萄产业, 为该产业注入新鲜血液。

摘要：基于交易成本理论和浙江省长兴县葡萄种植户的实地调查数据, 实证分析交易成本对葡萄种植户销售渠道选择的影响。研究结果表明:①供给方与需求方信息不对称, 信息获取不充分;②政府对农户销售环节扶持力度小, 合作组织化程度低;③销售过程中压级压价情况严重, 葡萄质量等级评定不规范。

关键词：交易成本,销售渠道,葡萄种植

参考文献

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篇4：机票销售“渠道战”

日前，东航董事长刘绍勇语出惊人，称“东航不想为携程和易龙继续打工”，同时，他向阿里巴巴董事局主席马云发出邀请，希望双方好好谈谈电子商务合作事宜。一时间，航空公司与传统网络经销商的关系剑拔弩张，双方关于分销和直销的争论逐渐升级。

公开“叫板”争未来

事实上，对渠道的担忧并不只是东航一家航空公司的困惑。携程等网络机票代理商利用互联网的独特优势，正在逐步成为航空公司机票销售系统中最大的渠道分销商，在合作中掌握了更多的话语权，这种“受制于人”的状态让很多航企忧心忡忡。

实际上，数据显示，通过携程之类网络中介售出的机票仅占航空公司出票总额的10%左右。表面上看，网络分销的销售份额并不高，尚未形成市场垄断，对航空公司也没有构成现实的威胁。携程有关负责人表示，去年携程、易龙、芒果、游易等所有在线预订商的份额加在一起也不到20%。因此说“航空公司在为网站打工”，未免有点夸张。

然而，一个不容忽视的事实是，尽管没有占据绝对份额优势，但是携程却毫无争议地成为各大航空公司的最大经销商，月均出票量超过了此前任何一家传统的线下分销商，这种一家独大的局面才是航空公司最大的心病。民航专家表示，尽管传统分销商占据的票额总量较大，但其力量却比较分散，目前全国各级机票代理商不下数万，没有一家能够有力量单独和大型航空公司叫板，因此航企在与它们的合作中拥有较大的自主权和约束力。而网络经销商则凭借强大的呼叫中心和客户资源，以及从航空公司获得的更有吸引力的价格承诺，短短几年就确立了行业霸主地位。

有数据显示，航空客票已成为网络支付应用行业的发展亮点，去年全国航空客票网上支付交易额增速高达440.7%，照此速度发展，网络分销迟早会成为航空市场上最大的机票销售渠道，而如果任其发展，坐观其成，不主动参与电子商务的建设，航空公司今后只能是“人为刀俎，我为鱼肉”。

公开回应表态度

刘绍勇抛出“打工说”不久，携程网首席执行官范敏就通过多家媒体做了“隔空对话”式的回应。从携程的表态来看，作为国内三大航空集团之一的东航公开争夺销售渠道话语权，让它们感受到了不小的压力。与此同时，不卑不亢的回应也表明，已经拥有一定市场份额的携程不会轻易妥协，一场渠道战将会继续上演。

在回应中，携程方面表示，旅游网站和航空公司是唇齿相依的关系。假如航空公司营收下降，网站也会跟着降低收入。而且从国际航空业的实践经验来看，美国、欧盟这样的发达经济体，其航空市场已是充分竞争的格局，但分销渠道依然占据了60%以上的市场，分销渠道是航空公司有效的合作伙伴。其次，国内航空业普遍巨额亏损是由多种原因所造成的，包括市场的萎靡、运营成本的居高不下、燃油价格的大起大落、在航油套期保值方面的失误等。目前航空公司的燃油成本占总成本的20%至40%，飞机租赁维修等成本占30%至40%，人力占10%，起降费占10%，而涉及携程、易龙之类的在线分销商的营销成本仅占10%不到。

解读这些回应，民航专家表示，携程主要想向东航释放两点信息：首先，携程想表明，自己和航空公司是利益同盟的关系，同进同退，同舟共济，网络分销商不会依靠盘剥航空公司的利润来做大自己，给了东航一颗“定心丸”。与此同时，携程软中带硬地指出，网络分销并不是航空公司亏损的主要原因，航空公司应该更多地从自身出发寻找亏损根源，不要让电子机票网站为其背黑锅。

考虑到携程此前刚刚陷入与格林豪泰的纠纷，民航业内专家普遍认为，此次东航公开表示不满，再次让携程感受到了一股寒意，那就是产业链上的合作伙伴，在利益博弈方面已经有了情绪。如果让这种不满和愤懑继续发酵、蔓延，携程将在业界成为众矢之的，长此以往后果不堪设想。因此，如何重新调整利益分配格局，达到一个各方相对满意的新平衡点，将是日后航空公司与网络分销商之间谈判的主要议题。

从另一方面看，携程的态度也表明，航空公司想摆脱商务网站，自己建立一套直销渠道，也不是一件容易的事。目前，只有海航在淘宝网上开设了直销网店，这也是国内航空公司在淘宝网开设的第一家机票直营店。而其他航空公司则通过推广自己的网站和呼叫中心来推动直销业务。

对此，民航专家表示，自建直销渠道需要投入大量的建设成本和广告投入，才能铺通网络，取得市场效应。有时候直销的单张机票利润可能还比不上分销，因此短时间内航空公司还必须与成熟的电子商务网站合作，才能避免业绩的大起大落。

合作路未到尽头

有利益纠葛，又有利益依存，航空公司与网络分销商之间的这种彼此交融的复杂关系，表明两者的合作远远没有走到尽头。

专家表示，代理商和航空公司之间的关系不仅仅是买卖关系。从航空公司来说，如果旅客是上帝，那代理商就是同一战壕的战友。实际上，几乎所有的航空公司在和代理商合作的时候，都抱着“借船出海”的想法：借助代理商的区域市场网络、代理商的经营能力，迅速在市场上打开缺口，达到占有市场的目的，实现低销售成本和高销量的利润收益。

而代理商则希望能够创造经营利润，创造长期稳定的销售来源，建立相对稳定的销售网络，带来区域市场经营的知名度，从而成为当地经营的领头羊。代理商希望得到航空公司更大的支持，比如广告宣传、促销政策等多方位的支持，从而带来经营上的轻松、便利和利润来源的保证。同时，代理商也希望通过推广品牌，谋求自己企业的区域竞争优势。

篇5：销售渠道调查

目前存在着几个误会，第一是我们都认为市场营销前景光明，其实经过这些年的非常手段开发，信息化市场非常的狼狈，事实上，我们渠道商在进行近乎于乞讨的销售，回头看看你们的销售同事，他们每天在面对拒绝、冷漠甚至是侮辱，每一分钱都是用汗水泪水甚至是尊严换回来的，中国的互联网在蓬勃发展，但是市场却是一片狼藉，中国的渠道代理公司如雨后春笋，但是大多数都在打蔫！我不想唱衰网络产品市场，但是我们正在描绘的正在面对的正在经营的中国市场，绝对不美好。第二个误会是渠道商赚了大钱啦，造成这个误会的原因是渠道商这些年来，成就了很多的辉煌事业，比如3721、百度。但是事实上渠道商却混得很惨！看起来非常好的代理折扣，渠道商的利润去了那里？我认为是还给了产品商了，渠道商非但没赚到钱，甚至还亏钱了。第三个误会，是客户认同互联网，接受了信息化服务。但是我却认为，目前客户需要的我们没有提供，而我们提供的客户不懂。(国家公布的官方数据，中小型微型企业，包括个体共商户2400万)

市场的不健康，衔接就是一大死穴，作为信息资源运营商，忽略了与推广销售商共同来完成有效价值、市场细化的培育、筛选和分类的工作。忽略与市场终端客户的直接沟通，几乎不考虑终端客户的实际需求及认知培育。所以市场不成熟！博览漫天飞舞的“发布会、研讨会、高峰论坛”，几乎都是网络产业者自家的一言堂。全部是产业NB人士翻来覆去千遍的吹，从来没有和市场和客户产生过本质的对话，对于市场成熟毫无推动作用。其实最有发言权和最具推动力的人往往被强制坐在听众席听产业高人胡扯！

我们渠道代理商，其实活得挺累挺艰苦，中国的网络产品是好产品，但是中国的客户却不是好客户，一他们不懂，二他们不主动去懂，三他们因为不懂所以不会运用，不运用怎么体现价值，不体现价值他们怎么会相信我们的产品和服务？第四是我们这些产品商不去培植市场，而是吹概念，偶尔也开客户见面会，但是除了吹产品之外，对于教育客户认识网络价值帮助非常微小。再就是放任渠道商去销售就产生了非正常的竞争和销售手段，所以一边在宣传，一边又在相互拆台，卖yahoo（3721）的拆百度的台，卖百度的拆yahoo的台。所以客户实在搞不清楚应该信谁的！实话说，目前的市场辉煌，是渠道商用非常手段骗强骗大的结果。面对市场的繁荣，实在没什么好高兴的，接下来几年，我们这些渠道商还要继续收拾掠夺市场带来的残局，同时项目商也不会好过到那里去，渠道也变精了，加入竞争的哥们也多了，我想他们也正在面临新的困难。在我们看来每一个网络产品都有价值，都很大，象一艘大船，中国的市场也很大成长很快，但是水却不深，根本无法承载这些大船，于是这些产品商就鼓惑我们，说兄弟们，加盟进来，抬。于是我们抬起了3721、抬起了百度，远远看去他们航行得很健康，事实上船的下面是我们的身体，抗不住倒下的就是炮灰。当他们可以自己航行去纳斯达克，渠道商还站在水里，当然，陈沛老总和我说了一句话，一将功成万骨枯，但是象中国网络的这样枯法，也实在让渠道商接受不了。船是用来划的，不是用来抬的，一个新产品出世，项目商应该联合渠道商一起拓宽水域，挖深市场，而不是忽悠渠道商来抬，就算抬出去了，也得到一大串庞大数据供专家胡扯，市场还是不成熟，市场不成熟带来的压力，直接影响渠道商的生存，最后一样影响到产品商的生存。所以我的第一个话题：上下衔接和公平对话，其意义在于，提醒产品商，市场贫瘠的恶果是大家一起承担，因此应该投入大量资金促进市场成熟，和渠道商一起做市场推广，再就是鼓励渠道商兄弟发出自己的声音，别老是被按在听众席上被忽悠，别被产品商拉去殉葬。我就不明白，钓鱼还放条蚯蚓做饵，产品商在联盟渠道做市场的时候连鱼钩都没栓上，开个条件下个任务让渠道商自己栓上鱼钩主动咬上去。渠道商的兄弟们，我们的客户越来越精明，别被折扣诱惑，价值50块的产品，项目商经常定为300块，那250是我们得到的所谓利润，里面含着广告成本、推广成本、销售成本、服务成本，那些不是我们应该负担的，这就是50赚得多，250赚得少的真正原因。所以目前网络产业不需要高谈阔论，更多的是运营商与处于中间环节的代理商衔接起来共同培育价值及推广。成功解决产品、销售、使用等商业链中的断裂才是根本。

我的第二个话题，是分享一些做渠道的成功经验。别跟着项目商浮躁，我们的天职是销售和服务。项目商怎么闹是他们的事，我们要做的是选择好产品或者好的服务项目，销售和服务给客户。

厦门书生今天要和大家分享的第一条经验：仔细研究产品和市场。选择一个好产品要自己做主，别听产品商忽悠，也别跟着所谓专家跑，自己研究和判断，一般最重要的是产品的市场价值、推广阻力大小、竞争对比、渠道政策的贴心程度和进入门槛等五个要素，有一项不适合自己的公司和地区都不要拿！目前渠道的广泛观望是无奈也是好现象，过去实践证明，产品商全都是负心的郎，一个不小心甩你没商量，政策变来变去，价格涨了又涨，任务压了又压，口中仁义道德，实际从来就没把我们渠道当兄弟。市场看起来是我们的，说到底是产品商，我们为什么要在销售之外承担宣传、推广和服务的成本，我们为什么要成为产品商竞争的炮灰？举个简单的例子，我们厦门书生三年前成立，4个人开始，从零到100万月销售成长时间是6个月，销售3721网络实名最多的时候416人，最高业绩是180万每月，那是人海战术，这样的销售看起来很让人羡慕，实际按照5折算，利润是90万，但是养416人要50万成本，发业务提成20%去掉36万，净利润4万！一不小心连4万都没有，这就是我为什么说渠道商亏钱的根本原因，我们在义务为产品商供养一个庞大的宣传推广团，当然也没办法，渠道成长的过程就是这样，你必须用人海战术来推广自己代理的产品，通过推广深挖市场学经验，从去年开始，我们直属销售3721的直销人员是2名，分公司汕头书生19名，两个注册中心今年的销售任务是1800万，泉州1200万，汕头600万。今年4月份我们在三周年庆典会上统计了一下，书生三年完成9630万的总销售，3721产品占了40%份额，其他业务占了60%。去年有人把厦门书生在纯渠道代理公司里排在全国第三位，我们对此不屑一顾，因为种种原因3721剥离了书生在全国建立的800个代理，也因为种种原因，书生最后只保留了泉州和汕头两个注册中心，拿泉州来讲，一个生僻的小市场，与广州比不管经济还是区域仅仅是1/10，与上海比是1/15，如果按照书生的销售任务，广州3721注册中心要完成1亿2千万，上海要完成1亿8千万。而我们2个直销人员完成1200当中至少800万。这就是我们从过去人海战术中学习和提炼出来的人精战术，渠道不容易就不容易在连赚点钱都要付出代价去学习。

分享经验的第二条：代理产品要专注，书生公司3年走下来，研究和分析了很多产品，但是我们主代理的就只有3721一个，可以那么讲，但凡是企业信息化服务的产品，我们都关注和研究，我们知道很多产品的价值和死穴，我们上研究网络和产品，下研究和实践市场，因此对于某些专家胡扯的概念不屑一顾。

很多渠道代理商犯同一个错误，贪多图全，手里一把的项目和产品，但是没一个做得好，那钱怎么赚，事实上看起来繁荣的代理群体，85%挣扎在温饱线。产品代理也是一种投资，多一个产品就要付出多一份精力和投入，不论产品商怎么负心怎么不可靠，自己研究好并已经选择了代理，就要忠诚专一的走下去，谁叫我们是渠道商呢！力量集中在一点，攻击力才是最强的。过去是过去，哪个时候书生选择3721是因为他们比较厚道，政策比较得人心，现在想一想也不少酸酸的感觉，前几天出差来北京悄悄去看了看3年前和我谈合作的3721渠道经理，第一次走进传说中的3721总部，至今没见过我崇拜的传说中的周鸿一，还是第一次在这个会上见到传说中的田键，曾几何时，咱同他们一起流汗做艰苦的市场攻坚，3721成熟的推广概念里，有我费尽心思策划出来的亮点方案。但是他们为业绩蒸蒸日上开庆功会，我们在市场一线，他们去韩国开年会，我们在市场一线，如今3721都不知道是谁的天，我们还市场一线！说这些并不是驳斥我的专注说法，而是向渠道的兄弟们，向产品商提出新的市场思考，渠道的专注应该建立在什么基础之上。

分享经验第三条：不要算计客户和员工。有句话说得好，要看好利润先善待客户，要看好客户先善待员工，作为渠道，我们唯一强势的资本就是市场，有好的员工群会产生优质的客户群，于是我们的血汗钱就有了保证。员工不容易，为一个单子不知道要经历多少碰壁和冷眼，除了那一点点提成，我们应该还赋予温暖的感情。我们的客户也不容易，拿人钱财就要替人消灾，客户信任我们，我们也知道所谓的信息化产品还没完全体现价值，那么我们就要用与产品无关的服务去弥补客户。关于互联网的知识和运用，客户有什么不懂就花点时间教会他们，一可以促进与客户的感情，二客户了解和运用了网络，我们的市场才好做。

我的第三个话题是推荐几个新生比较有价值的产品给在坐的渠道兄弟们，别误会我是给谁做枪手，做3721产品三年，酸归酸，还得感谢因为3721使我获得了丰富的经验。分析产品和市场日久就成了习惯，尽管我们书生不再代理新产品，习惯还是在继续，时间关系，我简单做个介绍，中国目前代理价值最高的几个产品如下：第一个是陈沛领导的中国搜索的中搜产品线，别去看google也别去看纳斯达克，在中国做产品一定要具备中国人习惯的特性，中搜产品配合其称为网络猪的个人门户，绝对是未来强势产品。缺点就是如何让更多的人知道网络猪和中搜的价值 第二个非常有价值的产品是张向宁领导的中国总机，集3G运用和网络信息特点于一身，在未来是企业信息化运用的好产品，市场接受度比较高，缺点是如何让众多企业和商务人士运用这个中国总机。

第三个是书生公司的商友商务软件，因为是我自己公司的产品，我不详细介绍，避免王婆卖瓜的嫌疑。我们的资料在各位袋子里，有兴趣自己看看，也可以咨询我和我的助理。

本来还有很多东西要说，要和大家分享，可是没有时间，晚上我邀请了一些兄弟公司的朋友到我住的酒店聚会，有兴趣的朋友可以一起来参加，渠道商大会，我们应该谈个明白谈个痛快，我也会将我个人的一些经验，彻底的拿出来和大家分享，其实做好一个渠道公司也没什么难的，重在相互学习和借鉴。

篇6：建材销售技巧之建材销售渠道分析

目前，建材产品的销售渠道众多。如何在众多的建材销售渠道中找到适合自己的销售渠道，是困扰众多建材供应商的一大难题。为了让大家能够更好的了解建材销售渠道，笔者今天在此分析一下各种建材销售渠道的利与弊。

传统销售渠道

1、传统经销商

很多品牌进行建材销售渠道扩展的方式都是寻找专业的销售商进行代理。这类销售商专门从事建材销售业务，以代理品牌建材产品为主要经营模式，是建材生产厂商进行建材销售的一个重要渠道。这种销售模式的优点是经销商专门从事销售工作，熟悉市场需求，对厂商来说，销售成本较小。但这种建材销售渠道也存在缺点：比如对品牌的展示不够，厂商对渠道的把控能力不强，不利于厂商的统一市场战略。

2、工程市场大客户销售

建筑工程市场，这是每个建材供应商都不会放弃的市场。一般都是不成单则已，成一单吃半年。很多建材厂商都有专门的销售团队主做建筑工程市场。比如在各地设置办事处等。这种销售团队对本地的建筑工程市场非常了解，并与很多建材采购人员建立了深厚的情谊。2010年中国建筑工程市场总投资额达到52万2千亿元，相当高的比例都用于采购建材产品。建筑工程市场是兵家必争之地。但也存在着竞争激烈，回款困难、回款时间长等风险。实力较差的很容易被拖死。而且对其下属的销售团队要求较高，需要很大的投入建立销售团队。

3、产品直营店

也叫品牌专卖店。是由建材厂商建立的销售渠道。其特点在于统一管理，对品牌的展示比较全面，因为是生产厂商自己的店面，在经营上也较为规范，市场活动也较为统一。但前期投入较大，而且管理成本也较高，适合大品牌建材厂商。

4、建材超市

随着国内大型建材超市尧舜、东方家园等的崛起，建材超市的概念开始逐渐深入人心。其特点是价格透明，出货量较大等，也不失为一种很好的建材销售渠道。

新兴销售渠道：

1、网络店铺

这类建材销售渠道主要的特点是线上询价，线下交易。比较常见的阿里巴巴、慧聪网、广联达建材营销系统等。其特点是投入成本较低，见效比较快。但需要操作者具备相当扎实的建材网络营销技能。否则将跌入茫茫的红海之中，归于平淡。

2、建材团购

随着国内团购的兴起，建材团购也已成为一个比较好的建材销售渠道。可以短时间带来大量的订单，但也存在团购普遍存在的问题：如赔本赚吆喝，送货不及时，没有很好的进行后续品牌宣传及服务等。

以上是笔者对建材销售渠道的一些理解，可能还有不当之处，欢迎各位同行指正。