2011销售内勤岗位职责

2011销售内勤岗位职责（通用15篇）

篇1：2011销售内勤岗位职责

售内勤岗位职责

一、日常管理职责

1、按时到岗，并着工装、胸卡。

2、负责工作日业务人员考勤记录，月未如实上报经理。

3、负责保管办公用品（包括大客户电话卡、促销品发放、样品及工装发放及管理）、各类文件、报表等，并遵守保密制度。

4、接、发、处理一切商务来电来函及文件，记录和传达重要电话内容。

5、协助经理对新员工招聘工作。为本部人员提供后勤服务。

二、销售管理职责

1、收集、整理业务报表、工作小结，检查业务报表的真实性（方法：先与经销商沟通是否配送产品，再用电话回访的方式咨询终端店进行核实），核查结果及时上报销售经理。

2、统计每日业务销量并汇总，汇总数据每日上报销售经理。

3、每周及时准确统计销售活动费用使用情况并备案存档，周一上报销售经理。

4、每周统计库存，每周一将上周经销商进销存准确上报至销售经理。

5、销售人员所需资料及日常材料的整理。随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

6、商业客户的材料的核实登记、归档，并建立客户档案。定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。

7、与销售人员核实准确发货的数量及品种，确认随货样品、赠品及政策支持物料等，及时准确的上报公司。

8、建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。

三、销售部内部管理

1、对日常材料的复印、盖章等的工作。掌握和使用印章并审核，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。

2、彩页、名片印制，快递费用结算等的工作（包括向公司财务借备用金，月底结算）。

3、公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）

负责编制销售计划及销售计划的督促、落实；负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛选。

4、每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看，网络信息的管理和维护。

四、对外招商

1、依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布；

2、负责招商信息的处理、回馈、联系；

3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作，通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。

篇2：2011销售内勤岗位职责

这是我第二次写总结,处理事情也更加成熟稳重了许多,这一年我主要负责乡镇销售的开票工作,各种不愉快和心理波动那都是上半年的时候了,在半年工作总结中已经说过了,下半年的主要感受就是工作更加顺手自如了.乡镇销售业绩是大家有目共睹的,但也存在诸多问题:

一.扎兰屯地区:

1.很多医院附带很多村医.计划杂,散 数量少.例如(雅尔根楚12个村医,成吉思汗16个村医,大河湾19个村医,高台子11个村医,关门山7个村医,蘑菇气5个村医等等)

2.这些村医要求基药品种,开医院发票单独立户,单独包装,送货到家,这给采购进货,质管验收,库房发货,业务送货都带来了许多工作内容,和劳动成本.3.每开一张发票都要在网上提现一张的金额,有些医院不配合,回款问题也是令人烦恼,二.阿荣旗地区

阿荣旗几乎每家医院都附带很多村医,同样具备零散,杂乱的特点而且要货急,但是计划不是每个月都给,利润稍微低了些,但是只要在网上提现了回款还是准时的.三.鄂伦春地区

鄂伦春医院没有村医共9家医院1个社区,但诺敏医院8月以后再未提过货,克一河,吉文,大杨树林业这三家医院有个共同特点,提货量大,品种成本高,加价少,回款不好.其他医院很稳定.至于未来一年什么政策还未曾可知,但我建议要在有知名度的前提下考虑利润问题,否则一年到头只赚个吆喝.大家还都工作非常紧张,劳碌.得不到实惠.说了很多都是缺点和不足的地方,但它一点也遮挡不了乡镇这一年销售业绩如此辉煌的光芒!从去年的三百多万到今年的一千多万,在药品单价降低的情况下,竟然销售额翻了四翻.这足以说明了很多.大家的汗水,辛勤,努力,劳累与喜悦.这时我才感受到各部门每一个岗位都是不可缺少的,大家都做好本职工作而且团结,都奔着一个目标,没有埋怨,没有嫉妒,会使我们的欣合永顺大家庭更大更强!.销售部:xxx

篇3：2011销售内勤岗位职责

2012年1月26日,伊顿公司宣布2011年公司销售额为160亿美元,同比增长17%;净利润为13.5亿美元,同比增长45%,合每股净利润3.93美元,同比增长44%。伊顿2011年全年的营业利润为13.6亿美元,同比增长42%,合每股营业利润3.96美元,同比增长41%。

公司预计2012年伊顿所服务的全球终端市场总体增长5%,美国市场要略强于其他市场。公司2012年每股营业利润将有望创下新高。预计2012全年每股营业利润将取得5～15%之间的增长。

篇4：2011年最佳销售奢华车

升级版：xDrive35i

市场参考价格：5.65万美元

折扣值：2.5821万美元

购车税：3821美元

总燃料：1.5965万美元

保险：1.047万美元

还贷利息：5038美元

保养维修：2190美元

机会成本：875美元

维修费：2324

购买总价：6.6503万美元

2奥迪A6

升级版：3.0奢华休旅车

市场参考价格：5.636万美元

折扣值：3.8484万美元

购车税：3833美元

总燃料：1.5176万美元

保险：7101美元

还贷利息：5064美元

保养维修：3689美元

机会成本：831美元

维修费：2224美元

购买总价：7.6401万美元

3BMW535i

升级版：高级跑车

市场参考价格：5.6万美元

折扣值：2.9801万美元

购车税：3584美元

总燃料：1.3476万美元

保险：1.1193万美元

还贷利息：4682美元

保养维修：3589美元

机会成本：836美元

维修费：2697美元

购买总价：6.9857万美元

4凯迪拉克埃斯卡拉德(Cadillac Escalade)

升级版：AWD

市场参考价格：6.7075万美元

折扣值：3.1789万美元

购车税：4502美元

总燃料：1.9883万美元

保险：1.0635万美元

还贷利息：5920美元

保养维修：1752美元

机会成本：1000美元

维修费：1935美元

购买总价：7.7414万美元

5通用育空混合动力

升级版：迪纳里限量版(Denali Lilnited EdltlOll)

市场参考价格：5.8515万美元

折扣值：3.3699万美元

购车税：3838美元

总燃料：1.3093万美元

保险：9661美元

还贷利息：4954美元

保养维修：2674美元

机会成本：830美元

维修费：1835美元

购买总价：7.1394万美元

6英菲尼提G37

升级版：敞篷

市场参考价格：5.725万美元

折扣值：2.8087万美元

购车税：3748美元

总燃料：1.5965万美元

保险：7797美元

还贷利息：4932美元

保养维修：2552美元

机会成本：827美元

维修费：1627美元

购买总价：6.6535万美元

7英菲尼提M35h

升级版：混合动力

市场参考价格：5.37万美元

折扣值：3.2846万美元

购车税：3701美元

总燃料：1.0918万美元

保险：9740美元

还贷利息：4876美元

保养维修：2372美元

机会成本：773美元

维修费：1627美元

购买总价：6.6852万美元

8奔驰E级

升级版：E350柴油内燃

市场参考价格：5.09万美元

折扣值：3.1365万美元

购车税：3296美元

总燃料：1.1686万美元

保险：7707美元

还贷利息：4287美元

保养维修：4448美元

机会成本：745美元

维修费：2324美元

购买总价：6.5858万美元

9奔驰GL级

升级版：GL350

市场参考价格：6.095万美元

折扣值：2.8908万美元

购车税：4046美元

总燃料：1.7194万美元

保险：8875美元

还贷利息：5383美元

保养维修：5625美元

机会成本：957美元

维修费：2424美元

购买总价：7.3411万美元

10丰田陆地巡航者(Tovota Land Cruiser)

升级版：4轮驱动

市场参考价格：6.912万美元

折扣值：3.0999万美元

购车税：4586美元

总燃料：1.9883万美元

保险：7239美元

还贷利息：6038美元

保养维修：2050美元

机会成本：970美元

维修费：1874美元

购买总价：7.3639万美元

篇5：2011年销售内勤工作总结

我来公司虽然还不到一年的时间，但在任职期间，我非常感谢公司各位领导及各位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了****，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的爱护，感受到这种集体的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照，我在工作上也有了突破和改进，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。

作为公司销售内勤，深知该岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调、多方面联系的重要岗位，为销售业务人员做好保障。在这不到一年的时间里，我对销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐心、细心。主要的工作重点：①协助各区域业务人员做好有关项目投标信息的搜查、整理和汇报；②同业务员勤沟通、勤交流，记录存在问题及应对方案；③合同的执行情况记载：协助并督促合同的及时履行。物流发货，文件整理，数据统计，标书制作等各项工作都需要认真的去做，面对这些繁多的日常事务，要有头有尾，有安排有跟踪，这些都增强了我协调工作意识。这期间在工作中，我也是力求自己做到让公司、领导满意，可是工作中，也许我有或多或少的缺点和不足，我也在一点点的进行自我的改进，自我完善。

放眼展望未来的一年，仍要紧跟公司的步伐，加紧销售部的工作，改善工作中的不良习惯：

一、切实做好自己工作

加强工作技能，在工作上力求做到高质高量高效，切切实实做好自己的本职工作，做好领导交代的每项任务；服从领导的指挥和安排；加强自己的工作技能，在工作质量和效率上严格要求自己，减少错误的发生。细节的工作特别能考验一个人，工作中需要细心、认真和一丝不苟。工作是对自己的一个锻炼和考验；在以后的工作中我一定会用心，做好自己的本职工作。工作是一个闭环，工作有安排，有过程控制，也应该有反馈；这一点需要自我加强！在工作中一步步的深入。工作有记录，也可以让工作避免遗漏，也可以帮助日后追查，有助于更好解决问题。

二、加强与公司内部其他人员的协调

工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的配合，增强与各部门良好沟通协调，包括生产部、质检部、财务部、人力资源部等，需要相互的帮助和支持，继续较好地完成好上传下达工作，做好客户关系的维护。

三、自我工作总结、审查

经常检查、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的进展，有没有偏离自己的方向，以便于更好的开展下一步工作。

四、加强自我学习，提高自己

学习是一个人成长的动力，没有学习一个人不会有进步，所以我要加强自身的学习，拓展知识面，努力提高自己我会通过自己的努力，提升自己的工作能力，做一名优秀、卓越的员工。

篇6：销售内勤岗位职责

销售信息计划员是三重公司销售队伍中负责销售内勤服务工作的工作人员，其工作指令由销售总经理助理即内勤经理直接下达，具体职责如下：

一、日常办公事务的处理方面：

1、认真做好电话、传真件的接听、接收的记录及再处理工作，要分类进行记录、立卷，并将相应信息分类整理后传至经营部门；

2、负责电话、传真、网络、邮寄件等各种市场反馈信息的收集、分类整理、立卷工作，并及时向经营部门传达产品与客户信息；

3、认真、及时、准确、详细地建立售后服务档案、信息档案以及便于查询的销售目录，其中：售后服务档案必须包含以下内容：

（1）用户回访记录；

（2）产品质量、信息反馈；

（3）产品维修记录及费用；

（4）更换配件记录与之相关的费用；

4、协助做好各类营销活动的具体准备工作；

5、通过电话访问了解市场信息并进行收集、分类整理后送交经营部门；

6、认真收集、分类整理服务人员及其他渠道传递回来的产品信息，并需及时填报信息反馈表交经营部门处理和改进；

7、负责各种对外函件的发出联系工作，要有准确、真实的备案目录；

二、对销售信息的分析和总结

1、及时对销售人员的销售工作情况进行跟踪、监督和督促；

2、每月或销售人员每完一个工作段后，对销售人员的销售工作及结果进行分析、总结，并起草销售人员工作分析报告上报销售总经理助理；13、建立和完善销售信息资料库，所有的资料含短信记录、工作报告、工作总结都要分类、建档、立卷；

4、通过审核销售人员回公司报帐的各种票据，核查其工作情况的真实性；

三、负责接受下列信息及书面材料，并以此为基础对销售人员的销售工作情况进行跟踪、监督，对销售工作及结果进行分析、总结，建立和完善销售信息资料库：

（一）销售人员每次出差前必须交报的：出差人员工作安排表；当月工作计划、实施方案、任务量、市场维护方法及各种营销活动等；

（二）销售人员每次出差在外必须汇报的：

1、每天早8点、晚5点发回的二次短信；

目的：了解其工作进展情况，掌握销售人员每天的工作状况和一段时间的工作情况和进展，以便于及时对销售人员的工作进行调整和调度；

2、电话或短信反馈回的有购买意向客户的进展情况信息：

目的：了解客户的购买心理、价格要求、设备配置要求、竞争对手情况、购买时间

（三）销售人员每次回公司必须交纳和汇报的：

1、当月的工作总结或本次出差的工作总结，应包括：所搜集的所有客户情况、规模、法人、地址、联系电话、修理类别、购买意向，经销商状态、个人建议、下一步的工作计划；

2、有购买意向的客户分类整理报告，应包括：进展状态、所需设备型号、配置、价位、付款方式、购买时间、厂房状况、客户信誉度；

3、公司已确定的经销商情况；

4、展会及营销活动情况，应包括：展会规模、同类厂家参展情况、所有

关于展会及其他营销活动的总结等；

四、严格按照《三重公司销售人员管理制度》的相关规定和要求记录销售人员的考勤，要真实、准确；

销售内勤信息计划员工作职责

一、出差前准备工作

1、出差前各区域销售员须先写好工作计划，内容包括本次出差需做的事情，达到何种效果，明确末月的销售任务及经销网络的维护与发展，意向客户的跟踪计划、时段与个人工作安排，市场基础工作的具体操作步骤，可分区域按顺序逐一发展巩固。

2、根据出差计划，经销售经理审批如同同意便可安排出差。

二、出差过程中所做工作

1、坚持每天各区域业务人员短信汇报工作的总整理，要求必须明确今天所做的事情及明天计划，同时内勤计划员根据业务人员出差前的工作计划及行程安排与其短信汇报的内容相对应，如发现未安要求执行的须及时通知各大区经理，并主其提供解决处理办法，并及时将各区域的工作情况通知销售总经理。

2、在出差过程中出现费用不足（手机费、差旅费）情况，对照其出差计划、行程安排及公司费用管理规定，及时给其办理。

3、定期抽查各区域业务员工作情况，可根据其短信汇报的内容，如拜访客户的情况、意向客户回访的情况、经销商拜访沟通的情况，采取打电话的方式到对方询问，并根据抽查的情况详细统计好每个业务员的工作情况，总结在每个业务人员当月工作总结中。

三、出差结束需做工作

1、对照出差计划、行程安排及每天短信汇报的内容，审核各区域业务人员的差旅费单据。

2、统计、汇总各区域所拜访客户情况及意向客户情况，要求详细具体。

3、各区域业务人员须写好本次出差的工作总结，包括：本次工作情况、市场动态、市场区域的发展状况、经销商的动态、同行业产品的动态，按照出差计划哪些已完成，哪些未完成，并说明未完成的原因，遇到何种困难，需公司提供何种支持。

4、统计业务人员每次出差结束后，所发生的销售费用（表格化）。

四、需定期汇总整理的工作

1、每次出差结束后，依照各业务人员短信汇报内容及其个人写的工作计划和工作总结，统计整理出各业务人员本月工作情况主要体现哪些方面没执行，哪些方面表现较好，其反映的市场状况（包括拜访客户数量、发现意向客户的数量、签单的客户、经销商网络的拜访次数及进展状况）怎样，在哪些方面需公司支持等。

2、每月统计各区域的销售情况、计划销售额、实现销售额、欠款额、本区域所有销售额（注明是哪个经销商销售的）（表格化）

3、每月将业务人员所报的意向客户汇总，并随时关注客户动向及业务人员的工作进展情况，并将已签单客户与其汇报的意向客户相对照。

4、每月集中汇总各区域业务人员所汇报的客户情况，要示各区域一类、二类厂的名单都要有。

5、定期汇总统计公司参加的展会情况，要求本区域及进提供展会总结及客户名单。

发货员岗位职责

发货员是三重公司销售队伍中负责销售内勤服务工作的工作人员，其工作指令由销售总经理助理即内勤经理直接下达，具体职责如下：

一、将发段资料准备齐全，建立合同评审

二、发货服务方面：

1、建立配件发、送登记帐本、制定相应的配套表格、交接手续及因此而发生的各项费用；

2、及时做好销售内勤各项统计的帐目建立工作，如：安装费的统计等，要真实、准确；

3、认真、及时、准确地按照销售本部门经理的指令下达发货通知单、打印配置清单，认真做好发货数据、说明书、验收合格证明、回执、收货单等资料的准备工作，并及时交付车间发货人员；

4、及时、准确地落实产品的出厂时间、配置清单、联系配货车、发货装车、安排售后服务人员随发货车出发，并填报安排表等各项工作。其中在联系配货车时，所需签订的运输协议应在本部门经理的指导下完成；

5、通知客户的接货时间；

6、负责售后服务配件的发运及收回工作；

7、负责各种对函件的发出联系工作，要有准确、真实的备案记录；

三、负责销售档案的建档工作：

销售档案每周末要送交财务，有多少资料就移交多少，并需填写工作资料移交清单（见附表），此清单一式二份，交接人与接收人各存一份。

销售档案须含：

a)合同（订货、通知单）原件及复印件；

b)合同评审报告；

c)发货单；

d)运输协议；

e)出差人员安排表；

f)出差报告；

g)安装调试报告；

h)收货单；

i)产品验收合格证明；

j）回执；

k）转财务统计。

四、负责货款的回收；

篇7：销售内勤岗位职责

1、完成日常签约资料准备工作

2、负责客户服务工作。

3、负责销售合同、补充协议、按揭合同等解说、签定工作。

4、负责客户应交款项的催收工作。

5、负责各类签约部门表格日常维护、更新工作。

篇8：2011年年度最佳销售新车

经过改良设计的全尺寸泰坦，在美国市场的销售火热，是性价比最高的车型之一。选择后轮驱动和短轴距S版市场价格优惠到2.8385万美元。

2.2011款雪佛兰美宜堡(Chevrolef Malibu)

与2012款相比，2011款的马里布区别不大，所以消费者更愿意选择有更多优惠的2011款，最受欢迎的1LT版本市场价格是2.3735万美元。

3.2011款凯迪拉克STS(CadillacSTS)

凯迪拉克即将推出STS的升级版XTS，因此STS在年底进行促销。拥有宽敞车厢的运动型STS采用V6发动机，选择奢华运动版的价格是4.8155万美元

4.2011款雪佛兰西尔维拉多1500(Chevr0Iet Slverado 1500)

西尔维拉多是所有车型中在美国销售量第二的车。全尺寸西尔维拉多皮卡后轮驱动兼143.5英寸前后轮轴距售价为3.568万美元。

5.2011款雪佛兰羚羊(ChevrolefImDala)

雪佛兰羚羊中型轿车在车厢空，间上占有十分大的优势，并且配置了十分舒适的内乘硬件，为远途旅程提供了有利环境和驾控的乐趣。2011款羚羊折扣后售价为2.532万美元。

6.2011款福特远征(Ford Expedition)

远征实际上可被看为复古设计的多功能运动型车，它拥有庞大的内部空间和强劲动力的V8发动机。远征同样将推出升级2012款，2011款相应地在年底进行折价销售，最受欢迎的后轮驱动XL型折后价格为3.827万美元。

7.2012款吉普自由人(JeepLiberty)

吉普自由人的常规设置是后轮驱动的运动中型车，它采用传统的运动型多功能车设计，更有全4轮驱动版本可选。2012款自由人售价为2.4155万美元。

8.2011款日产贵士(NjssanQuesl)

日产贵士在外观设计上有鲜明的辨识度，车厢空间按照家庭活动所需设计，实用性出众。消费者选择最多的SV贵士版本售价为3.171万美元。

美国汽车市场今年的热卖车型仍然是运动型车，雪佛兰考维特被评为“美国最佳运动车型”。考维特的常规配置版本售价在5 75万美元左右，双座4LT版本还增加了更多数字化驾驶辅助设置。

10.2012款福特爱仕(F0rdEscape)

福特爱仕是跨界多功能运动车中最畅销车型，爱仕的市场前景被汽车经销商看好。爱仕各方面设计出色，真正体现出跨界多功能车的优越实用性。前驱XLS版爱仕售价为2.2065万美元。

篇9：销售内勤岗位职责

1、接收业务员订单（销售、样品、设备），并打印提货单，交付计划、物流出货。

2、认真做好收发传真及接受电话工作，解答客户咨询及销售经理的相关业务问题。

3、整理和收集相关信息，建立客户档案。

4、整理客户反馈信息，送相关部门解决。

5、进行货物查询，电话跟踪货物到客户，出现问题及时与物流沟通，督促货站及时解决。

6、为销售部门提供一些相关服务（如质量反馈单等），配合计划下达生产和采购计划。

7、负责销售出货的录入。

8、认真完成上级下达的临时任务。

销售内勤宋妍

篇10：销售内勤岗位职责

岗位名称

销售内勤

直接上级

销售经理

岗位权限与责任

工作职能

1、负责公司通知、文件、信息、最新情况的及时上传下达工作；

2、协助业务人员妥善处理客户抱怨。对客户反馈的意见进行及时传递、处理；

3、整理准备业务人员所需资料，如文件、材料、样品、彩页、色卡、料头等；

4、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，准确无误地填制各类报表和表格；

5、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交营销总监，以便公司确立完善的销售管理制度；

6、协助业务人员整理差旅费票据，核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用；

7、汇总业务人员每月的出勤、出差天数，以便对业务人员进行考核；

8、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客；

9、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理，提供应收帐款及其相关信息，协助业务人员回款；

10、.每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；

11、协助业务人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作以及对日常材料的复印、盖章等工作；

12、与生产部门密切沟通，按合同要求做好衔接工作；合同的定制、执行、完成、发货，并进行记录，做到整个过程有据可查；

13、建立客户档案管理体系：包括联系人、问题、合同明细等；

14、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况；

15、根据公司的营销政策建立发票预约机制，做到发票开出已否心中有数，有据可查；

16、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作；

17、与财务人员做好发货、回款情况的对接；

18、与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作；

19、负责内外来访人员的接待工作；

20、参加会议并负责做好会议记录、整理工作；

21、完成领导交给的其他任务。

工作权限

1、对业务人员考勤有监督权；

2、对办公用品及消耗品有申领权；

3、对客户合同履行情况有询问权。

工作关系

1、公司内部：销售、财务、生产、技术、人力；

篇11：销售内勤岗位职责

一、办理客户提货卡，负责现场开票中出现的所有问题。

二、积极与生产部沟通，掌握日生产量、销售量及库存量。

三、每天与财务部核对开出提货卡存根，收回提货卡，及时核对出库单存根收回灰库联。

四、协助营销副总做好客户的档案及管理工作，保持客户资料的完整。

五、负责客户接待，与客户保持良好的沟通，实时把握客户需求，为客户提供满意、周到的服务。

六、负责售后服务，积极解决客户在销售、提货和使用产品过程中出现的问题。

七、负责销售统计工作，及时统计数据，上交销售日报表和月报表。

八、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，不断提高自身业务水平和服务意识。

九、完成公司领导交办的其他任务

篇12：销售内勤岗位职责范本

2、对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案;

3、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售提成的核算;

4、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报;

篇13：销售内勤人员岗位职责

直接上级：营销总监

一、日常业务洽谈，客户服务，处理客户抱怨，客饭安排，客户咨询电话的接听及电话记录。

二、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

三、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

四、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）

五、各种促销活动中的退佣、折让计算的协助办理。

六、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）

七、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）

八、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

九、销售经理差旅费的初审与上报签批。

十、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。

十一、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发

十二、办公室卫生

销售内勤的工作流程：

1、每天早上开早会，记录业务员确定的目标。为业务员做好辅助性的工作。

2、客户档案的建立级客户的维护。

3、如果业务员有下单，销售内勤需制定销售订单并立即上交财务部。

4、发货前销售内勤要通知财务人员查询货款是否到帐，款到发货。

5、货物发出后，销售内勤必须做好货物跟踪工作，及时为客户提供货物信息，并打电话通知客户。

6、每天下午4：30前销售内勤要把销售人员的日报整理成详细信息资料汇报财务归档。（并发给董事长和总经理各一份）

7、根据每天销售人员的销售量制定详细的业务员销售业绩报表，并上传财务部。销售内勤主要流程:接单给客服-客服看订单并跟客户核订单-查库存-有货发货-没货应通知业务员转向顾客..这是销售公司最简化的内勤流程

每个企业的销售内勤工作性质不同，所以所制定出来的销售内勤工作计划也自然不一样，以下所提供的销售内勤工作计划范文仅供参考，大家可根据自己工作实际制定，不要千篇一律。

一、与在外营销人员的联系

1、每周工作日志（周报、月报）的收集并整理。

2、营销人员费用的申请、借款、核销事宜。

3、营销人员与公司的信息交流

4、营销人员所需资料的整理(双人或多人复核)

二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

1、文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)

2、商业公司的材料的登记、归档（证照、开票信息）2.1 对各商业公司，上官方网站进行核实。2.2 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。

3、购销合同的存档、登记（对合同执行情况进行跟踪、督促）

4、发货(双人或多人复核)

5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件

三、销售部内部管理

1、对日常材料的复印、盖章等的工作

2、公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）

3、每日公司邮箱、公司QQ、招商网站的管理和维护

4、协助准备各项材料

5、编制及月工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况。

四、对外招商

1、负责招商信息的代理、回馈、联系

篇14：销售内勤岗位职责1

2、负责按照订单要求、原片玻璃套材率及生产最大负荷编制《生产计划单》，做好分单、下单的工作。

3、负责依据销售计划、合同订单对生产所需玻璃原辅材料进行预算，并及时向公司采购部门申购所需材料。

4、负责从下单、生产、完成、发货全程跟踪工作，并做好生产部密切沟通和衔接工作。

5、协助销售人员做好销售费用的预算和销售提成的核算工作。

6、负责对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表，并定期上报。

7、协助销售人员向客户传达公司产品信息、公司相关资质、销售政策，进行销售工作，完成团队销售指标。

8、负责招标文件的接收和细化，根据招标要求组织标书制作，及时提供相关资料；协助业务人员编写商务文档，编制投标文件。

9、协助销售人员整理准备所需资料，如文件、材料、样品、彩页、色卡、料头等；对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作以及对日常材料的复印、盖章等工作；

10、负责对每月合同履行、销售业绩、销售回款、业务费支出情况进行统计和上报；

11、负责做好每日发货统计和应收账款的登记核算，建立销售发货、回款台帐。

12、汇总销售人员每月的出勤、出差天数，以便对业务人员进行考核；

13、负责销售部样品展示的管理，对样品展示厅的样品依据业务开发的需要进行及时更新。

篇15：销售内勤岗位职责精选

2、跟踪货物物流情况;

3、客户首营资料的准备及跟进;