销售内勤岗位职责手册

第一篇：销售内勤岗位职责手册

业务员、生产内勤、销售内勤岗位职责

业务员岗位职责

1、安排发货、制作发货需要所有单据。

2、追踪送货回执。

3、保证发出货物及时开票、回款。

4、根据退货填写顾客退货入库单，并及时反馈。

5、每月24日前提供主机厂下月月度计划预测。

6、每月前两个工作日内提供三方物流代保管库存报表。

7、拟定，月销售计划，签订合同，制定交货计划表，掌握订单交期并与客户沟通。

8、现场服务及记录，客户抱怨处理。

9、收集行业信息，掌握行业情况，及时以文件形式反馈到销售会计处。

10、接、发、处理、保管商务来电来函及文件，对客户反馈的意见进行及时传递、处理。

11、新产品的开发评估，进度追踪，了解分管客户的产品性能及要求，定期客户访问。

12、新客户的开发评估进度追踪。

13、做好车辆的检验记录，做好车辆卫生，安全行车，文明装卸。

14、完成领导交办的其它临时工作。

生产内勤岗位职责

1、追踪从原材料到半成品、从半成品到成品完成利用情况，形成相应统计报表。

2、负责每天收集汇总公司各项生产指标和数据，做到及时、完整、准确地进行整理汇总，综合分析，建立形成相应统计报表。

3、按时登记台帐，做到台帐齐全，帐帐相符。能及时为领导提供所需统计资料。

4、负责汇总公司的统计月报、季报和年报的工作，并按要求及时上报各项指标和数据，做到正确完整。

5、完成领导交办的其他工作。

销售会计岗位职责

1、开具出库单、送货单

2、填写《开具发票结算单》，按时登记产成品、主机厂应收账款账目，完成月度销售报表，及相关分解表。

3、追踪业务人员开票回款及送货回执返回情况

4、对合同执行情况进行跟踪、督促，建立《合同台账》，编制每个月、季、合同履行情况的统计表。

5、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。

6、保管商务来电来函及文件，对客户反馈的意见进行及时传递、处理，建立客户档案。

7、每月将业务员收集的市场信息进行整理上报。

8、完成领导交给的其他任务。

第二篇：销售内勤岗位职责

1、 服从分管领导工作安排，严格遵守公司各项规章制度及工作流程;

2、 负责各类销售信息的收集、录入、统计和分析工作，确保信息准确完整;

3、 负责客户产品咨询，客户接待，将信息转入相关销售人员，并督促跟踪处理;

4、 负责销售人员订单收集并记录，转入生产部并进行跟踪;

5、 负责销售人员开票信息的收集，转入财务进行开票并进行跟踪;

6、 负责定期统计销售线索转至相关销售人员，定期统计销售订单汇报至分管领导;

7、 负责协助销售人员进行合同的制作及执行;

8、 负责协助销售人员进行标书的制作，制定报价、方案等;

9、 积极参与部门、公司组织的培训及其他活动，按期完成领导交办的其他工作任务。

第三篇：销售内勤岗位职责

信息员岗位职责

1、销售管理：

(1)提车后整理好客户资料(购车合同存档联，身份证复印件，合格证复印件，发票联复印件，交车前检查表，交车确认单)。 (2)与售后索赔员对接已售车辆信息。

2、VIM系统管理：

(1)新车到店后依据发运单明细做车辆入库，将发运单转交财务，通知相关订单业务员安排客户提车。

(2)提车后对已开具发票的车辆，应在系统中录入客户信息(售车后2日内)。

(3)下订单：订车申请单批准后，在系统中做采购作业，财务部审核，跟踪新车生产进度，下单后满足销售顾问需求随时查看订单车辆排产状态。( 每月28日开票时，对不满足开票订单车型进行更换)。

3、常规反馈资料：

(1)、每月1日向大区总监反馈月末库存表。 (2)、每月5日更新协作平台《上月直营店运营信息》 (3)、每月5日反馈《X月营销要素表》 (4)、每月20日前在协作平台更新人员信息。

(5)、15日厂家反馈本月提车预计表;25日反馈下月各车型提车预计表。 (6)、根据销售员需求从厂家广宣网订购单页等物料。

(7)、根据销售员需求更换合格证信息。

(8)、提交试乘试驾车申请及反馈资料。

(9)、月底向CM7销售部反馈《老客户开发拦截进度表》

4、信息管理：

每天查看公司邮箱、营销信息网，并及时汇报总监反馈相关信息。

5、临时信息反馈：经理部及厂家要求统计的数据进行反馈。

补充：完整交车资料

一、交于信息部的资料：

1、发票扫描件、复印件

2、开票人身份证复印件

3、车辆合格证复印件

4、PDI检测单

5、交车确认单

6、《XX汽车定期保养及保修服务协议》复印件一份交于售后索赔员。

交车需用所有资料请销售顾问自备

第四篇：销售内勤岗位职责

销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用,因此销售部门所有工作都要经过严格缜密的审核,确保万无一失，销售内勤 的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：

一、销售内勤作为销售部门的工作职责

1、汇总编制业务人员、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划，督促业务人员的应收账款;核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

2、汇总业务人员每月的询价此处、出差天数，呈报公司领导，以便对业务人员进行考核。

3、制定月度、季度、销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。

5、 按合同要求给制造商做好衔接工作;

6、 根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理;

7、 协助业务人员回款;提供应收帐款及其相关信息;

8、 协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作。

9、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理

10、完成领导交给的其他任务。

二、销售内勤作为生产部门的工作职责

1、与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查

2、建立客户档案管理体系：包括联系人、合同明细等。

3、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。

三、销售内勤作为财务部门的工作职责

1、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目;未开发票的合同，简历发票预约机制，做到发票开出已否心中有数，有据可查。

2、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作。

3、.每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报;

4、与财务人员做好发货、回款情况的对接。

5、与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。

销售内勤绩效考核标准

1.呈批报告报告呈递快速,通知及时无误,转递及时无误。

2.合同管理能够及时汇总合同。

3.业务人员在外跟踪能够快速及时的跟踪业务人员在外情况，做好工作总结的汇总。快

4.任务分解能够及时下发任务分解、审核快速准确、转递及时。

4.临时性工作能发挥主观能动性，按时高效完成上级交给的各项临时任务。

5.部门内外沟通协作能积极主动地与部门内外其他成员合作，促成部门内外相关工作能

高效完成

5.创新与独立处理问题能力具有很强的创新能力,能够创造性 地解决好工作中的问题,效果很好;遇到突发情况能独立及时有效 地处理,保证工作的正常进行 。

6.遵章守纪能严格遵守公司规章制度,无任何违纪行为

第五篇：销售内勤岗位职责

销售内勤部门各岗位职责(2012-7-18)

销售内勤部的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过严格慎密的审核，确保万无一失，销售内勤的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：

一、 销售助理工作职责

1、 汇总编制业务人员、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交销售经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划，督促业务人员的应收账款;核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

2、 汇总业务人员每月的询价此次、出差天数，呈报公司领导，以使对业务人员进行考核。

3、 制定月度、季度、销售合同汇总，对销售和单单合同执行情况进行跟踪、督促，编制每个月、季、合同履行情况的统计表并归档装订。将结果报销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

4、 接、收、发、保管一切商务来电来函及文件。定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广告等。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。做好客户资料的管理工作，建立客户档案，维护客户信息，分析和整理客户长单信息以及库存情况和备货情况。

5、 按合同要求给经销商做好衔接工作;

6、 根据合同编制应收账款明细，并对应收帐款实施管理;

7、 协助业务人员回款，提供应收账款及其相关信息;负责每月对所负责客户的对账、开票及协助销售经理收款。

8、 协助配合斜街公司各部门的工作。

9、 按要求进行市场信息及同行动态收集并每天提供信息简报，每天整理销售经理和销售 专员前一天送货单据的复核(货品、单价等)。并上报销售经理。

10、 制定订电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务;电话拜访客户，发送产品资料。

11、 协助销售经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据;每天追踪当天所负责客户的送货情况及时与调度联系并短信回复客户和汇报销售经理。

12、根据公司的营销政策配合财务部门核算销售总账及明细账目，按时登记明细账目;未开发票的合同，建立发票预约机制，做到发票开出已否心中有数，有据可查;

13、根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作;

a) 每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报;

b) 与财务 仓库部门人员做好发货、回款情况的对接;

c) 与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。

14、每月应收对账函100%完成;

15、完成领导交代的其他任务。

二、销售内勤工作职责

1、根据客户授信金额及授信期限，按公司制订的当前销售价格表来执行销售价格开单。

2、根据业务销售定单及业务提交缴款单及时录入电脑保证数据的准确性。

3、根据销售定单及客户分切订单，与仓库调度、分切车间沟通安排送货及分切，以便及时向销售部及客户反馈信息。

4、及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题，做好售后服务。

5、每天出货品销售汇总表，确保内容真实数据准确。

6、对时间有一定的管理能力(客户的开票时间等)。

7、对存根单据的装订及管理。

8、完成领导临时交办的其他任务。

9、与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。

10、建立客户档案管理体系，包括联系人、合同明细等。

11、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。