管理学原理试卷c

2024-05-08

管理学原理试卷c（共6篇）

篇1：管理学原理试卷c

管理学原理

（三）一、单项选择题

1.洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是

一种：【】

A.前馈控制行动B.反馈控制行动

C.同步控制行动D.无效的管理行动

2.在以下何种情况下,管理的幅度可以加宽?【】

A.组织各项工作的过程普遍得到标准化

B.工作的相互依赖程度高,经常需要跨部门协调

C.组织环境很不稳定,时常出现新情况

D.下属的工作单位在地理位置上相当分散

3.在某小企业的一次中高层管理人员会议上发生了如下争执：“听着，如果我们不进行生产，什么也不

会发生。”生产经理反驳：“你错了”。“你们说些什么呀？”营销经理反问道：“如果不是我们把产品

卖出去，那才是什么事情都不会发生呢！”最后，, 一位会计师气愤地说：“你们生产、设计或推销什

么都无关紧要，如果不是我们对结果作了记录，谁会知道发生了什么！”这段对话最可能在何种类型的组织中出现 ?【】

A.职能结构 C.事业部结构 B.简单结构 D.矩阵结构

4.在会议中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议进程。于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是：【】A.正强化

B.负强化

C.自然消退 A.轮式 C.链式 D.惩戒 B.环式 D.全通道式 5.贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用何种沟通网络 ? 【】

6.在对员工的工作态度进行互相评价时，某家大保险公司财务部门经理收到了有关其部下林女士的两份

截然不同的报告。其中一份说，林女士经常八点半左右上班，下午四点至四点一刻下班（规定的正

常工作时间是上午八点至下午五点）。此外，每隔几个星期，她还要请上一天或半天的事假。另一份

报告反映，林女士是个单身母亲。丈夫一年前去世了，有个孩子在日托班。她常把工作带回家，并在周末加班，以补上本周落下未完的活。对这样的下属 , 该采取什么措施呢 ?

【】

A.提醒和警告她必须改变工作态度，否则就考虑采取惩罚措施

B.鼓励和奖赏她对工作的负责态度，因为她本质上是一个出色的雇员

C.承认她独特的责任心，并采取措施帮助她将工作任务与个人境遇结合起来

D.她对工作的尽心态度表明了她是个出色的员工，应减轻工作负担，以免她劳累过度

7.在组织运作中，纵向的层次设置越多,信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于【】

A.信息选择中的过滤现象

B.信息传递的速度过慢

C.信息接收者的理解出现偏误

D.以上各种情况都存在8.某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至

【】

A.这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信是沟通渠道严肃性不足

B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯 C.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题 D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素(1)某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼；

(2)一家地处市郊的丝织厂，由于周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作；

(3)某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。

以上三种需要分别属于：【】

A.生理需要、安全需要和尊重需要

B.社会需要、安全需要和尊重需要

C.生理需要、安全需要和自我实现需要

D.社会需要、安全需要和自我实现需要

10.你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范围的调研报告。任务小组中有一个成员出席过

去的五次会议一直都迟到，他对此既不道歉也不做解释。而且，他迟迟没有交来他所在部门的成本数缺席。试问以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能能不正确 ?9.某地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了三种现象：

据。现在他必须在三天内将这些数据交到任务小组。此时.你应当如何做？

【】

A.明确告诉他你希望他做什么，并严密监督他完成这份工作

B.同他讨论他为什么一直迟到，并对他完成该任务的努力予以支持

C.强调何时该交来这些成本数据，并对他的努力给予支持

D.认定他会准备好这些成本数据并交到任务小组

11.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反

映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风

最接近于：【】

A.1.1 型B.1.9 型 C.9.1 型D.9.9 型

力较弱，按照最难共事者模型，你认为应当采取什么领导方式？【】12.有一位领导者，与下属人员关系良好，组织中各项制度健全，任务明确，但他本人资历较浅，固有权

A.低工作高关系的参与式领导模式

B.低工作低关系的授权式领导模式

C.以任务为中心的领导模式

D.以关系为中心的领导模式

13.在现代管理中，倡导管理者鼓励下属参与决策，并向下属授权，关于参与决策与授权的概念，你认为

哪种提法是正确的？【】

A.授权与参与决策本质上没有什么不同

B.在参与决策中，实行的是权力共享，而授权是由下属自己作出决策

C.授权是对下属人员而言的，而参与决策是对同级人员而言的D.能否授权取决于组织规模大小，而参与决策主要取决于组织文化

14.上个世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式得到世界许多国家企业认可。但

后来，东南亚地区出现了金融风暴，日本经济又暴露出脆弱的一面，美国经济在当进却仍然保持相当的活力，许多人又得出结论，认为日本的企业管理模式已经过时，只有美国的管理模式才是最有效的。对于以下的观点，你最赞成那种提法？【】A.美国作为最发达的国家，其管理模式经过长期实践，总的来说优于其他所有国家

B.由于文化背景不同，日本模式适用于东亚，美国模式适用于欧美

C.每种管理模式都有其自身的环境适应性和局限性

D.仅从金融风暴一事，并不能说明美国模式优于日本模式。总的来说还是日本模式更有优势

15.所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手

段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；② 董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是：【】

A.均为事前控制

B.均为事后控制。C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制

D.①、②事前控制，③、④事后控制。

16.管理人员与一般工作人员的根本区别在于：【】

A.需要与他人配合完成组织目标

B.需要从事具体的文件签发审阅工作

C.需要对自己的工作成果负责

D.需要协调他人的努力以实现组织目标

【】

A.日常程序性决策

B.长远全局性决策

C.局部程序性决策

D.短期操作性决策

18.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的【】

A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能

B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能

C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能

D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能

19.决定一个组织的总体绩效水平以及生存发展能力的是：【】

17.企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种。高层管理者主要负责制定：管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：

A.组织的总体绩效水平B.组织的外部环境

C.组织的管理工作D.A+B+C

【】

A.未来市场价格水平B.税收和财政政策

C.A和BD.产品投放市场的时机

【】

A.计划职能B.组织职能

C.领导职能D.控制职能

22.作为一名基层干部，主要应具有什么样的特征：【】

A.坚持做好计划与领导工作，发挥领导者在判断、分析外部环境和内部资源方面的能力优势

B.以员工的生活需求为中心，主要抓好下属人员的思想政治工作

C.以上级领导的指示精神为中心，坚定不移地贯彻落实好上级的决定

D.发挥好计划、组织、领导和监督等管理功能，尤其应注意领导好下属员工，使其积极努力地工作

23.从管理的角度来看，“南辕北辙”典故对我们有什么启示意义：【】

A.管理工作必须要能听取别人的建议，否则就会失去方向

B.管理工作应以一定的驾驭技术为基础

C.管理工作是为实现组织目标服务的，目标的正确性对管理工作的成效有着重要影响

D.管理工作就象是驾驭马车，要做好长期奋斗的思想准备

24.决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，哪个更正

确？【】

A.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险型的决策

B.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策

C.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策

D.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策

25.关于管理与环境的关系，以下哪种说法是正确的：【】

A.管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成既定的组织目标的过程

B.管理过程能够引导环境向有利于组织的方面发展

C.管理应将对环境的控制作为一项重要职能

D.环境是管理成效的最有力的影响因素

26.某企业目前遇到了一系列的困难，表现为组织成员士气低落、人才流失现象严重，为了改善这一现象，该企业应从什么样的职能入手：【】

A.计划职能B.组织职能

C.领导职能D.制职能

27.群体决策相对个体决策来说更为精确、更富有创造性和更容易被接受，但决策过程用时较长。在决定是否采取群体决策时我们最需要考虑以下哪一点：【】

A.决策效果的提高是否足以抵消效率的损失

B.决策过程耗时较长所引起的决策时效性的降低是否会使决策易于执行

20.企业计划工作的前提条件可分为可控制的和不可控制的。下列哪个(些)条件是企业可控制的?21.古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?

C.决策对速度的要求是否远甚于质量

D.决策是否要求必须迅速而尽是地做出

28.我们经常说，只要有百分之一的可能获得成功，就要付出百分之百的努力去做，这种说法体现的是什

么决策准则：【】

A.乐观准则

B.悲观准则

C.折中准则

D.最大后悔值最小化准则

29.某国有企业的科长王召军打算辞职，他说，“我再也受不了这里的人们，他们说的、做的我搞不懂，【】

A.概念技能B.技术技能

C.沟通技能D.人际技能

30.关于管理者和组织绩效的关系，下列哪种说法是正确的：【】

A.管理者工作能力越强，组织的绩效水平一定就越高

B.组织的绩效不仅仅取决于管理者能力，还受环境因素的影响

C.只要管理者使用科学的管理方法，就能提高组织的绩效水平

D.二者没有什么联系

二、名词解释题

31.全面质量管理

32.管理宽度

三、案例分析题

33.某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利和人和，如国家经济的持续发展，与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户，良好的员工素质等。在2008年北京奥运会的鼓舞下，公司确立打破地区界限，成为全国知名建筑企业的愿望和使命。当企业树立这样的使命和并为之奋斗时，发现曾经的“天时、地利和人和”不再。例如，在不久前，日本一家建筑企业与公司谈判时，由于公司缺少既懂建筑又懂日语的人员而痛失项目。

请分析该公司的内外部环境，以及相应的措施。

34.请阅读下面的一段对话，请从沟通的角度分析说明希腊员工辞职的原因并提出建议。

美国老板：完成这份报告要花费多少时间？希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。希腊员工：10天吧。美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗？希腊员工：没有做声。（认为是命令）15天过后，美国老板：你的报告呢？希腊员工：明天完成。（实际上需要30天才能完成。）美国人：你可是它能够以今天完成报告的。第二天，希腊员工递交了辞职书。我也不想和他们讨论些什么，下属们也不怎么听我的。”你认为王科长最应该改善的是什么技能：

管理学原理参考答案

（三）一、单项选择题

1.A

6.C

11.C

16.D2.A3..A7.D12.C8.B13.B4.C9.D5.C10.A14.C15.C17.B18.C19.D20.D

21.A22.D23.C24.A25.A

26.C27.C28.A29.D30.B

二、名词解释

31.全面质量管理：组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的途径。

32.管理宽度：是指管理者有效地监督管理及直接下属的人数。

三、案例分析题

33.分析要点

（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成公司的竞争优势。当公司重新确立成为全国知名企业时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质等方面，都发生了变化，所谓天、地、人已经不再成为优势。（5分）

（2）因此公司要认真认清所处的内外部环境，确定公司的使命，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应该以培育公司的核心竞争力为中心，如建立电子商务网络，迅速把新产品投入市场，更好的售后服务，具有更好的创新能力，提高员工素质，对市场变化做出快速反应，准确迅速满足顾客的订单系统，整合各种技术创新能力等方面。

34.分析要点：

（1）在人与人的沟通过程中有一定的特殊性，即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同，在沟通过程中，对同样的事情或者谈话会有不同的解

释和归因。

（2）在案例的对话中，美国老板问希腊人完成报告的时间，实际上是在征求希腊员工的意见，而希腊员工并非不知道完成报告所需的时间，只是想让美国老板下命令。15天过后美国老板要报告，而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成。希腊员工认为美国老板找麻烦，因此不得不辞职。

（3）因此要认识和掌握沟通过程中个体差异和影响，从而保证沟通的有效性。

篇2：管理学原理试卷c

考试形式：闭卷考试时间：120分钟

站点：_________ 姓名：

学号：

成绩：

一、名词解释（每题3分，共15分）1．管理

2．组织的任务环境 3．道斯矩阵 4．滚动计划法 5．矩阵制

二、判断改错（正确的打“√”，错误的打“х”，并将错误的改正确）（每题2分，共20分）

1．效率意味着如何把事情做得对、做得好；效用意味着要选择做什么事、做什么事才是对的。

2．在组织工作中应注意两个要点：一是努力搞好组织的工作；二是努力满足组织成员的个人需要。

3．组织的宗旨、使命、目标中，使命的抽象程度最高。4．反馈控制，完善方案是决策过程中最关键的环节。5．对所拟定的各个方案，仅需要从定量的角度加以分析评价。6．滚动计划从时期上看，主要适用于短期计划的制定和调整。7．网络图中路长最短的线路被称为关键线路。

8．管理层次是指组织内横向管理系统所划分的等级数目。

9．职能部门化是随着科学技术的发展，多元化经营不断丰富而出现的一种部门化类型。

10．效果评价阶段是解决怎样教、怎样学与学的条件和保证的问题。

三、不定项选择（每题1分，共10分）

1．美国管理学家（）概括了管理者的三个责任。

A泰勒

B法约尔

C彼得·德鲁克

D明茨伯格

E梅奥

2．管理学的特点表现为（）。

A一般性

B历史性

C实践性

D多样性 3．按目标的主要内容分，目标包括（）。

A财经目标

B环境目标

C生存目标

D参与者目标 4．（）是指期望在2-5年内达到的一些指标。

A短期目标

B中期目标

C长期目标

5．诺贝尔经济学奖获得者（）在代表作《管理行为》中指出，管理的任务是追求管理决定的合理性。

A法约尔

B赫伯特·西蒙

C彼得·德鲁克

D明茨伯格

6．（）又称小中取大法，出发点是决策者对未来前景持悲观态度，设想在最不利的情况下选择一个合理的方案。

A乐观原则

B悲观原则

C最小后悔值原则

D折衷原则 7．方案的优劣主要从（）分析。

A方案的制约因素

B方案的预期结果

C方案的综合效益

8．（）就是在组织结构设置上，按照管理层次建立统一指挥、统一命令的系统。

A权责对等的原则

B稳定性和适应性相结合的原则

C命令统一原则

D分工与协调原则

E战略目标原则 9．外在人力资源供需的调查分析包括（）。

A劳动力市场的结构

B市场供给与需要的现状

C现有员工的一般情况

D劳动力择业心理

E教育培训政策与教育工作

G人力资源流动情况 10．（）是和惩罚权联系结合在一起，是一种对下属精神上或物质上进行威胁强迫性的权力。

A法定的权力

B专长的权力

C强制的权力

D品质的权力

E奖励的权力

四、简答题（每题6分，共18分）1．简述组织目标的制定依据。2．简述目标管理的过程。

3．简述制度分权与授权的不同。

五、论述题（每题10分，共20分）

1．试述决策合理性的制约包括哪些方面？如何追求决策的合理性 2．论述两种不同的管理人员招募形式。

六、案例分析题（共17分）

长虹兵败何处？

1996年3月，长虹在宣布降价的同时，告慰全国的消费者“长虹红太阳，以民族昌盛为已认任。当时，公司每天收到的消费者来的感谢信以数麻袋计。但是现在，人们买长虹电视时恐怕已没有那种“民族”心理了。

1999年长虹经营业绩下滑，有两组数字可资佐证：一是上市公司99年报显示，长虹的销售收入和净利润同比分别下降了12.99%和69.86%；另一是信息产业部公布的99电子百强排名，长虹由1998年的厂，但是后来，各个彩电厂家纷纷到彩管厂“抢货”，彩管厂觉得有利可图，又偷偷地把本属长虹的彩管卖了。表面上，长虹垄断了彩管，但实际上，市场上的彩管供应并没有出现紧张。等到长虹发觉市场不对，再要求要回自己的彩管时，只得到了82万只。长虹被涮了。

二是长虹的“大户政策”彻底落败。长虹过去一贯采用“大户政策”来建立自己的销售体系。长虹的销售大户往往通过银行承兑汇票一次性以10亿元超低价购进长虹彩电，然后以低于长虹厂家的10%-15%的价格向二级批发商和零售商倾销。虽然这样的政策能够节约网络的巨大投入，并使销量急剧放大，但是弊端也是很明显的，“大户”们为了及早套现，往往以极低的价格就出货了，给大中型商场带来很大的压力。1998年3月，山东七家商场联手抵制长虹，说是长虹的售后服务有问题，实际上是不满意长虹的“大户政策”使他们受到个体批发商和零售商低价的冲击。

早两年，郑百文一家公司所销售的长虹彩电就超过长虹收入的30%，1998年以后，郑百文问题浮现。过去许多彩电厂家曾十分羡慕长虹与郑百文的合作，然而，在了解了郑百文操作的实质以后，大多“惊出一身冷汗”。

1998年下半年，长虹开始组建自己的销售体系，成立各区域销售管理委员会，实现财务、销售、库房三驾马车相互制衡，并且期望把末端做细，着手建立“彩电销售村”。1998年7月，长虹在北方8省进行了声势浩大的拉网式“麦收行动”。然而，效果一般。1999年，长虹公司的营销费用反而同比增长了25.5%。

三是错过了降价的最好时机。1998年长虹挟资金的优势以较低的价格垄断彩管，如果能在1999年元旦之后立即“放水”，则会给其它厂家形成巨大冲击，然而，不知什么原因，长虹没有采取行动，他们自称不能违背“以民族昌盛为己任”的誓言以及“绝不在旺季降价”，然而，到了4月7日，长虹终于忍不住“要给消费者一个满意的价格”，开始降价。康佳、TCL、创维等厂家一方面对长虹冷嘲热讽，一方面也宣布价格紧跟。长虹本来已经不明显的优势再一次受到打击。

四是长虹对技术和农村市场的判断出现偏差。1998年，农村彩电的普及率达到23%，原则上接近城市普及率在30%时突然高速增长的基点。长虹估计1999年农村市场的销量应占市场总需求量的三分二左右，正是基于这样判断，1998年末长虹垄断彩管基本上垄断的是21英寸彩管，其购买这个型号的彩管占当时

市场总量的76%。但是，农村市场由于传播方式及运输方面的种种限制，短期内高速启动几乎不可能。

对农村市场的判断也影响了长虹对于技术上的感觉。1998年，当海尔推出“全媒体全数字电视”、康佳推出“数码王”、创维推出100赫兹电视和数码9000等新概念电视时，长虹对媒体的说法还是“模拟彩电还大有市场”。云雾散去，虽然可以看出长虹说的是大大的实话，但是，“概念战”的结果却是，人们以为长虹“不思进步取“。

1999年，彩电市场一片“纯平”，其包装也不同于以往统一的黑色外衣，康佳推出“七彩小画仙”，创维、康佳、乐华等银色外壳给彩电市场吹来一股清新之风，然而，长虹却迟迟未能推出自己的“纯平”，摆在商场里的电视也常常是统一的“黑面孔”。在这场“技术战”中，长虹又给自己写下了“落后”的败笔。（摘自中国经营报2000年5月9日）

篇3：管理学原理试卷c

考试作为教学的一个必不可少的重要环节,是衡量教学质量的重要指标,同时考试也是保证客观、准确、及时地选拔人才的重要手段。目前教育形式日益多样性,考试种类越来越多,规模也越来越大,相关的命题及试卷管理工作如果仍用传统的人工来完成的话,效率不高而且还不一定能满足要求。以某考试院为例,在高等教育自学考试的命题及试卷管理工作中主要存在以下几个方面的问题:1)试卷流程管理问题。对于每个专业的每门课程,相关工作人员从职能上可以分为课程负责人、命题人、试卷校阅人等。当有考试任务需要命题时,课程负责人发布命题任务给命题人,以及命题人提交试卷给校阅人等之间的工作全部通过人工完成,尤其是当试卷需要多次修改时,试卷转接工作更加频繁,容易出差错,效率不高,也不利于试卷的保密性要求;2)试卷及其相关信息的存储、查阅问题。在试卷的命题及校阅过程中,试卷多用光盘存储,而很多相关信息,例如课程的命题细目表、命题人、校阅人及校阅时间、校阅意见、试卷修改记录以及一些备注的信息等,多是用书面方式记录,即使集中管理,但由于数量太大,不利于保存和日后的跟踪查询;3)试卷版本问题。同一课程的某一份试卷,由于不同考试的需要,可能需要两个或多个版本,不同版本之间仅有部分试题不同,区别很小,人工管理就容易出差错。总的来说,就是缺少一个能使相关工作人员各司其责高效办公的平台。

基于实际的使用环境和试卷特殊的保密性要求,本文提出在VC++6.0平台下,结合SQL Server 2000数据库开发出一套试卷管理系统,将试卷及其相关信息集中的存储到系统里,同时也将不同的用户按角色分成课程负责人、出题人,校阅人,使用人等,每个用户按照自己的权限完成对试卷的管理工作。这样既可以减少失误,也将试卷管理者从简单、重复的环节中解脱出来,提高效率。

2 基于C/S结构的系统结构模型

传统C/S(客户机/服务器)结构一般分为两层:客户端和服务器端。但随着应用系统的不断扩大,两层C/S结构表现出效率低下、维护困难、安全性差和伸缩性差等缺点。本系统从试卷的特点及用户的角度出发,采用三层的C/S结构,系统以分布式数据库技术为支撑,在两层结构的基础上增加一个中间层,可以减轻客户端的负担,并改善两层C/S结构的性能,而且功能集中在中间层,当功能需求变化时,仅需修改应用服务器,从而提高了可维护性,也增强了数据的一致性。系统在Visual C++6.0平台上开发,采用ODBC接口访问SQL Server 2000数据库。如图1所示为系统的体系结构图。

3 基于角色-对象的访问控制模型

对于一个多用户的试卷管理系统来说,采用的访问控制模型至关重要。鉴于试卷特殊的保密性,以及各课程工作人之间的不相关性,本系统采用基于角色-对象的访问控制模型。

3.1 基于角色的访问控制模型

基于角色的访问控制模型(RBAC Mobel,Rolebaced Access Mobel)是一种在数据管理系统中常用的访问控制模型,其基本思想是将访问许可权分配给一定的角色,用户通过饰演不同的角色获得角色所拥有的访问许可权。角色可以看作是一组操作的集合,不同的角色具有不同的操作集,这些操作集由系统的管理员分配给角色。用户在一定的部门中具有一定的角色,其所执行的操作与其所扮演的角色的职能相匹配。

3.2 基于角色-对象的访问控制模型

在本系统中运用基于角色-对象的访问控制模型,在基于角色的访问控制模型基础上,将访问控制权限设置与对象相关联,在给用户定义角色的同时必须定义访问对象。在这一模型中,角色仅仅是一组操作的集合,并不与对象直接关联,通过用户、角色、对象3项属性来唯一标识1项访问控制权限。系统中的角色包括:命题人、校阅人、使用人、课程负责人等。每种角色都对应一组操作的集合,例如命题人对应的操作包括读数据对象、写数据对象、提交等,即读取命题任务信息,编制命题细目表,在系统里已经存在的试卷模板里编制试题,命题完成后提交等。当用户被定义为某种角色,即拥有了执行该角色对应的操作的权限。但定义角色仅仅只是设置了允许用户执行的操作,还必须同时定义操作的对象,这样才能完成访问控制的设置。其示例图如图2所示。

4 系统的模块设计

从试卷管理的实际需求出发,对系统的设计进行模块划分。首先,系统要求能批量导入试卷信息,简化数量庞大的试卷录入工作,提高工作效率;其次需限定用户的权限、用户登陆、用户管理等功能;然后需实现试卷从命题到使用的流程管理功能、试卷状态跟踪查询功能、试卷及其相关信息查询功能、操作历史跟踪记录和查询功能、科目信息添加修改删除等维护功能、工作人员添加修改维护功能等。另外,从用户的角度出发,尽量使操作简单、界面友好。总体功能划分如图3所示。

5 系统主要模块的详细设计

5.1 登陆验证模块及用户权限判定的规则

该模块负责判断用户的合法登陆权限并区分不同的用户来实现其相应的权限管理。在系统里将对象划分为三层,全系统、专业和课程。当用户进行某项操作的时候,判断操作是否通过的程序为:当用户提出对某对象进行某项操作时,先判断该对象的最小范围,既课程。如果用户可以在该课程子目录下进行该项操作则操作通过,不再做其它判断;否则判断专业内的操作,若操作通过,则不再做其它判断;否则在全系统范围内进行判断。如果该操作仍不能通过,则该操作被拒绝。主要的实现过程为:在SQL Server2000数据库中建立User和User Role2张表,分别用来保存用户设置和权限设置的数据。User表包含User ID、User Name、Pass Word3个字段,其中User ID为主键,唯一标识一个用户,UserName为用户名,Pass Word为经过加密的密码。User Role表包含User Role ID、User ID、Object ID和Role4个字段,其中User Role ID为主键,唯一标识一项权限设置,User ID即User表中的User ID,Object ID为系统中试卷数据对象的ID,每个数据对象都用一个Object ID唯一标识,Role用于标识角色,为了方便使用,在系统中将角色映射为整数,用不同整数代表不同操作。这样就将用户、角色、操作相关联。然后对应这2张表创建User和User Role2个类,用于完成其功能操作。再设计CUser Manager和CUser Role Manager2个类分别用于用户管理和权限管理,这2个类都继承MFC中的COb List类,类中包含1个用来存放对象指针的双向链表。这4个类的UML类图如图4所示。

5.2 试卷的流程管理模块

鉴于目前试卷管理部门的现状,系统管理的对象包括试卷及其所有的相关信息,其格式有文本文档、数据文档、方正格式文件、图纸文档等,系统的流程管理就是对这些文档进行一系列的操作。由此出发设置如图5的工作流程。每门试卷均有编辑、待校、待用、已用四种版本状态。

以校阅事件为例,校阅人对版本为待校状态的当前试卷版本进行校阅流程。此时,校阅人可以点击“同意”表示此次校阅未发现任何问题,试卷进入待用版本状态,等待什么时候考试时安排使用;也可以点击“再修改”,则试卷退回到命题状态,要求命题者对试卷修改;如果修改量较大,可以点击“新版本”以保存原试卷而创建一个版本为编辑状态的新版本试卷要求命题人修改。在校阅过程中校阅人可以写上自己的意见,以备查阅。修改和校阅可以多次反复进行,系统对每次修改和校阅的信息记录在案。其工作对话框如图6所示。

在流程操作中,实际就是对试卷历史记录内容的读写,其中主要的两个相关类如下:

1)Paper类。记录了试卷及其相关信息的一般属性,包括试卷名称、试卷文档流程、权限和状态等消息。

2)Paper History类。记录所有试卷流程历史信息,包括操作人、时间、备注信息、试卷状态等。其详细数据表及程序设计限于篇幅不再详述。

5.3 系统的主体功能

界面如图7所示,其中左视图为用户个人工作区和试卷资料树,右视图为试卷的相关信息,与试卷资料绑定显示,清晰明了。

6 结论

本文从实际出发,分析了当前试卷流程管理中的问题,并在VC++6.0平台上成功实现,目前已在某考试院试用。使用本系统可以提高效率和试卷管理水平,最大限度地减少出错机会;并且规范了试卷管理工作流程,有助于试卷的质量管理;与试卷有关的全面信息都可通过系统得到,管理者可方便地加强对命题流程及试卷维护的管理;也保证了数据的安全性、完整性、权威性和可靠性。

此外,系统还不是很完善,在试卷的项目管理及试卷的自动生成等方面,有待于进一步研究和开发。

参考文献

[1]David J,Wingo K S.Visual C++技术内幕6.0[M].北京:北京希望电子出版社.1999.

[2]袁鹏飞,孙军安.SQL Server2000数据库系统管理[M].北京:人民邮电出版社,2001.

[3]陈坚.实用VisualC++编程大全[M].西安:西安电子科技大学出版社,2002.

篇4：管理学原理试卷c

【关键词】课程质量管理 PDCAC语言改进方案

一、引言

C 语言程序设计课程对计算机专业的学生来说是重要的一门专业基础课，是软件工程、网络工程、计算机科学与技术等相关专业的必修课程。作为C++程序设计、数据结构与算法相关专业课的前续课程，在计算机课程体系中起着重要作用。对于非计算机专业的学生来说，C语言程序设计课程对培养严谨的思维习惯和对其他学科的辅助学习等都起着重要的作用。

本文基于项目质量管理中的PDCA循环原理（戴明环）[1]，对C语言程序设计课程提出改革思路及措施。

近年来，C 语言课程的教学改革工作已取得新的成绩。目前课程教学方面，提出了[2][3]任务驱动教学法、项目教学法、趣味化教学法、计算思维驱动法等[4]。虽然对课程教学质量的提高有了积极的促进，但是距离培养高水平计算机人才的目标仍存在一定差距。为了达到这个目标，本文将项目质量管理过程PDCA循环原理，运用到课程质量管理过程，结合学校学生的具体情况，以改进和完善教学方案，从而提高教学质量。

二、PDCA循环原理

项目质量管理过程可归纳为PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Action）四个阶段。这是由美国著名管理专家戴明博士首先提出的，所以也称之为“戴明环”。

对于课程质量管理来说，在第一阶段也就是计划阶段（P），具体工作步骤分为四步：1.分析教学质量现状，找出存在的问题。2.分析产生教学质量问题的各种原因或影响因素。3.从各种原因中找出影响教学质量的主要原因或因素。4.针对影响教学质量的主要原因或因素制定对策，拟订改进质量的管理、技术和组织措施，提出执行计划和预期效果。

三、课程质量管理过程中的计划阶段（P）

（一）C语言程序设计课程教学存在的问题

对于C语言程序设计课程，根据以往的教学经验，以及对计算机专业和非计算机专业学生问卷及访谈。参考计划阶段（P）的工作任务，得出在教学质量和学生学习过程中，存在问题主要原因归纳如下。

1.教学方法和教学手段存在问题。传统教学中，学生一开始学习C 语言就进入到语法知识记忆和理解中，无法形成真正的编程能力。而教师往往采取“先理论，后实践”的教学模式，以自我为中心进行授课，对学生的作业不能及时做出反馈。很多学生即使能看懂程序，自己编写程序时也无从下手，这使学生很难自己写出程序，最终导致学生兴趣下降，极大地打击了他们学习的积极性，又影响了后续课程的教学。

2.教学内容存在问题。C 语言课程中由于涉及的概念多而杂，数据类型及表达式丰富，语法结构复杂，传统的C 语言教学模式，其特点是以语法知识为主线进行线性教学，侧重于C 语言语法知识的传授[1]。实践教学中，部分学生认为理论课时与实践课时分配不合理，对大量的语法规则、语句格式练习不足，容易产生畏难心理，进而对该门课程的学习失去信心。因此教学内容的选取和课时的合理安排和组织显得尤为重要。

3.学生的学习方法存在问题。由于网络应用普及，学生遇到问题时通过直接上网搜索解决，一部分学生为了完成作业，采取直接抄袭或者上网搜索，一部分学生既不能充分利用实践课的时间练习，也不会利用课余时间进行编程练习，因此学生很难掌握编程的技能，不易很快进入编程的状态。

4.考核评价方式存在问题。很多学生认为平时成绩+期末笔试的考核方式不能有效地考查学生的C 语言编程能力，考核过程中存在不公平现象。例如，对于平时编程作业的抄袭问题，期末考试是以上机操作还是笔试作为考核方式，平时成绩和期末成绩所占比例大小等。

（二）提出教学方法改进措施

在C语言程序设计教学中，应打破原有的教学模式，将C 语言知识用生动的例子逐步引入，以提高学生对于C 语言程序的阅读能力。对于学生来说，应以提升分析与解决问题能力、团队协作能力作为主线，在提高学生个人阅读程序能力的同时，将经典的C语言程序段分配给学习团队，以提高团队整体协同分析和阅读程序的能力。并在此基础上，促进和提高学生的编程能力。

（三）提出教学内容改进思路

针对技术应用型计算机人才，对C 语言程序设计课程的教学内容进行分类和整合，以应用为出发点，将课程中的重点和难点内容，穿插在有趣的和经典的案例中，把C 语言具体教学内容进行整合，形成入门知识群、初级知识群、中级知识群、高级知识群等4 大模块。强调“学以致用”，例如将数据类型、运算符、表达式等抽象的知识分散到各个模块，即学即用；各个模块包含一个模块项目并设计多个编程题目，模块项目应选取与学生日常学习和生活联系紧密的，如选课系统、成绩管理系统、校内社交平台等，旨在培养学生的动手能力；在C 语言教学四大模块中的初级知识群阶段，可以将程序编程风格纳入教学内容，旨在培养学生良好的编程风格及严谨的程序思维习惯。

四、课程质量管理过程中的实施阶段（D）

课程质量管理过程阶段的主要工作任务是按照前一阶段所制定的计划，采取相应措施组织实施，即执行计划和措施。

基于PDCA循环原理，以模块项目为导向组织教学，通过课程质量管理为驱动，将相关理论知识引入教学改进的过程中。教师授课应坚持“边讲边练”“讲练结合”“讲少练多”，以实用为原则。教师利用生动的案例来提升学生阅读程序的能力，从而提高学生分析和解决实际问题的能力。采用案例驱动的教学模式，对程序阅读能力的提升有积極的促进作用。对应用型计算机人才来说，读程序的能力较之写程序的能力显得更为重要。在实际的授课过程中，可将学生分为5人小组，对经典程序的阅读和分析，撰写分析报告，并进行各组阅读质量的测评。小组成员分工完成模块项目的设计、编码、调试和运行，培养学生的团队协作能力。

（一）实施课程教学改进措施

课程教学改进措施实施过程中，应将学生分成小组，鼓励学生自主学习，加强程序阅读能力和编程能力的训练，运用组内讨论、启发引导、任务分解、头脑风暴、项目为导向等多种互动式教学方式，完成课程教学任务。利用我校现有C语言网络教学平台向学生提供视频、算法FLASH演示、名师指点、重点难点解析等丰富的教学资源，平台同时提供课件、案例、教学大纲等网络资源的下载服务。学生可以利用C语言网络教学平台提交作业。

（二）实施C语言网络教学的改进与优化

为了提高学生的C 语言编程能力，在我校现有的C语言网络教学平台上，增加在线评测系统。该系统具有在线提交程序、实时评测、优秀实例展示、知识点讨论等功能。学生通过评测系统完成作业和实验，既可以提高评测结果的准确性、实时性和公平性，也可以将教师从琐碎的评测工作中解放出来，可以通过知识点讨论区等方式及时解答学生课后遇见的编程问题。另外，可以引入排名机制，学生通过在评测系统上完成编程题目，展示智慧成果，提升个人在系统中的排名位次。通过排名不断上升、个人优秀程序段的展示等，学生自然而然会产生成就感，随后会更主动地去完成更多编程题目，从而形成良性的愉悦的学习过程。

五、课程质量管理过程中的检查阶段（C）——考核评价方式

课程质量管理过程，主要工作任务是检查执行的情况，判断是否达到了预期效果，再进一步查找问题。

基于“过程评价”的考核机制。针对C语言程序设计课程改进，应倡导以“过程评价”为基础。结合我校学生层次和课程的实际情况，制订行之有效的考核评价机制，主要包括：过程性考核和完成性考核。过程性考核针对学生上课期间的出勤、实验、章节测试、模块项目完成情况及完成质量等方面对学生进行全面科学的考核，原则上占期末总评成绩的60%；完成性考核以期末考试成绩为主，占期末总评成绩的40%。考试形式为C语言网络教学平台上机考试，对本课程所学内容进行综合性考核，题目包括选择、填空、程序阅读、程序改错、程序补充以及完整的程序设计等，以取得更加准确和客观的成绩，并且能够有效反映学生的C 语言编程能力。

六、课程质量管理过程中的处理阶段（A）

这一阶段的主要工作任务是对检查结果进行总结和处理。工作分两步进行，即：1.总结经验，纳入标准；2.将遗留问题转入下一课程质量改进循环。

（一）代码抄袭问题

在C 语言程序设计课程教学推进过程中，代码抄袭是无法避免的问题。如果抄袭行为不能得到有效控制，也就是说抄袭的代码如果不能被快速准确地检测出来，有抄袭代码行为的学生得不到相应的惩戒，那么真正独立编写代码的学生，学习的积极性将会受到严重的影响。同时会对上文提出的考核方式产生较大的负面影响，同样也就无法真实反映教学测评的客观性和可行性。

（二）代码抄袭检查机制

對代码抄袭检查，在新一轮的教学质量改进循环中，可以对C语言网络教学平台进行升级完善，增加抄袭检查功能，利用相应的技术手段对学生提交的程序代码进行比对检查，从而判断该程序代码是否是通过对另一个程序的修改得来的。

学生提交的程序，与比对库中的程序的相似度越高，抄袭的可能性就越大。充分利用C语言网络教学平台，收集学生提交的程序代码，然后使用抄袭检查工具进行检测。通过对学生的程序代码进行两两比较，可以测得相似度并根据相似度，获取可能存在抄袭嫌疑的代码。根据上述检查结果，可以及时发现并纠正学生存在的问题。这样既能减轻教师的工作负担，同时又可以最大限度地保证考核的公正性。

（三）良好编程风格和程序思维的养成

通过教学方法改进，可以促使学生养成良好编程风格，培养学生严谨的程序思维习惯。在后续工作中，可以将编程风格等纳入课程考评范畴，编程风格的好坏，在程序代码考核中将影响学生最终成绩的评定。

七、结语

基于项目质量管理中的PDCA循环原理，结合课堂教学经验和学生的实际情况，以培养技术应用型人才为目标，提出C语言程序设计课程质量及教学方法改进方案，依托于学校现有C语言网络教学平台进行实践，为培养符合现代IT企业需求的技术应用型人才提供较为完善的课程质量理论基础并创设良好的教学环境。

【参考文献】

[1]王祖和.项目质量管理[M].北京：机械工业出版社，2009.

[2]张秋生.C语言程序设计课程教学改革与实践[J].软件导刊，2012，11（2）： 164-165.

[3]储岳中，秦锋，刘宏申.C 语言程序设计理论与实践一体化教学的几点实践[J].计算机教育， 2012（12）： 22-25.

篇5：管理学原理试卷

一、单项选择题

1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于

A．人际角色

B．信息角色 C．资源分配者

D．谈判者

2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的髙低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了

A．古典管理理论

B．人际关系理论 C．决策理论

D．系统管理理论

3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的

A．政治因素

B．经济因素 C．社会因素

D．技术因素

4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的

A．客观性

B．独特性

D．继承融合性 C．相对稳定性

5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则？

A．信息原则

B．预测原则 C．可行性原则

D．系统原则

6．鼓励创新思维的群体决策方法是

A．头脑风暴法

B．名义群体法 C．德尔菲法

D．电子会议 7．用数字表示的计划是

A．预算

B．规划 C．宗旨

D．程序

8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于

A．直线制 C．事业部制

9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是

A．来源广泛，选择余地大

B．不会产生不满情绪 D．为组织带来新的观念

C．更快地胜任工作 10．组织变革的内容不包括

A．人员变革

B．结构变革

B．直线职能制 D．矩阵制

C．技术变革

D．外部环境变革

11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是

A． 1.1 型 C． 1.9 型

A．成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要

13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的

A．尊重原则 B．相容原则 C．理解原则 D．例外原则

14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于

A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．斜向沟通

15． “亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果？

A．现场控制 C．前馈控制

B．中期控制 D．反馈控制

B． 9.1 型 D． 5.5 型

12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于

二、多项选择题

1．古典管理理论主要是由以下哪几个学派构成的？

A．科学管理理论 B．—般管理理论 C．行政组织理论 D．行为科学理论 E．决策理论

2．按照决策的性质，决策可分为

A．程序化决策

B．非程序化决策

C．战略决策

D．战术决策 E．业务决策 3．目标管理的特点是

A_员工参与管理

B．以自我管理为中心

C．强调自我评价

D．重视成果

E．鼓励他人监督 4．组织变革的内部动因包括

A．战略的调整

B．环境资源的变化 C．员工受教育程度的提高

D．组织规模和萡围扩大 E．设备引进与技术的变化

5．美国心理学家马斯洛认为人的箝求是以层次的形式出现的，它们包括

A．生理葙要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要

E．自我实现箱要

三、判新说明题

1．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。

2．PEST分析法是分析企业一般环境的方法。

3．西蒙提出的决策标准是“最优标准”。

4．“人尽其才，物尽其用”这句话反映了人员配备的因事择人原则。

5．沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。

四、简答题

1．简述管理道德的特征。2．计划的内容包括哪些方面？ 3．简述激励的原则。

4．简述控制与其他管理职能的关系。

五、论述题

1．请联系实际，举例说明管理的必要性。

六、案例分析题

1．金果公司是一家种植、加工、存储和销售荔枝、桂圆两种水果的小型企业，经理石瑞既管种植加工，又管销售，是一个全能型的管理者.经过多年的发展，公司积累了水果种植、存储、运输和销售的经验，已经具备向海内外提供高质量水果的规模.为了满足迅速;扩大的海内外市场需求，公司招聘了大批工作人员，并安排经验丰富的销售人员走访各地的水果批发商和零售商，开展市场调研工作.随着人员的增多和业务量的扩大，公司增加了相应的管理人员，但由于企业内部管理没有及时调整，逐渐出现了命令不统一、反应缓慢、效率低下等问题.石经理意识到，公司需要通过完善组织结构，加强管理，以解决现有问题.于是，石经理向专业咨询公司求教，咨询人员经过调查发现，该公司尽管发展了多年，但公司内部一直沿袭着家族化的管理方式，未能形成规范的组织结构，.缺乏必要的分工协作，内部人员的职责分工也不清晰…….鉴于这种情况，咨询人员对公司进行了组织设计，依据现代组织管理原理，划分了管理职能部门和业务部门，进一步明确了种植加工部、销售部、仓储部、财务部等部门的职责与权限，完善了公司内部分工协作体系，健全了组织结构，并针对公司多年的管理实践，仍然采用经理集权管理的体制.问题：

3（1）什么是组织结构？组织结构的类型有哪些？

（2）咨询公司设计的组织结构类型是哪一种？其优缺点有哪些？

2．案例：

康泰互助公司是一家大型保险公司，总部员工5000多人.该公司的保单部拥有25 名员工，年龄分布在19-55岁，平均25岁，大部分人只有高中学历.这些员工有的刚来公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年马上面临退休.在对待工作上，员工有着不同的态度，如有的主动性、责任心均很强，有的则缺少进取心，需要部门领导不断督促，才能完成工作.由于该部门工作具有高度的租序化，对员工的责任感要求很高，丝毫不能出现差错，为此，提高员工的责任感就成为部门领导者的重要任务.李欣是该部门的领导，她为人和善，业绩突出，是从保单员开始，一步步上升为部门主管的，具有丰富的工作经验。年底李欣退休，需要有新的人员接替她的工作。由于保单部员工年龄跨度大，学历层次低，管理起来比较困难，李欣特意向公司推荐了在某大型保险公司工作过2年有着一定管理能力的苏梅。苏梅是国内名牌大学人力资源管理专业毕业的硕士，自信上进，在读研期间曾在保单部实习，熟悉保单部的工作，了解公司的文化，善于沟通，与大多数员工关系较好，是比较合适的主管人选。公司最终采纳了李欣的建议，聘任了苏梅。苏梅准备以积极的心态开始她的职业生涯。问题：

（1）依据领导特质理论，苏梅具备了哪些领导者的特质？

篇6：《管理学原理》的试卷

一、单项选择题（20*1=20）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）

A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料

B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产

C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标

D.一定数量的生产资料和一致认可的目标

2.“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（）

A.控制性B.目的性

C.整体性D.开放性

3.泰罗的科学管理理论的中心问题是（）

A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”

C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制

4．在下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（）

A．简单和稳定的环境

C．简单和动态的环境B．复杂和稳定的环境 D．复杂和动态的环境

5．管理各项职能中的首要职能是（）

A．组织工作

C．控制工作B．计划工作 D．人员配备

6．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（）

A．限定因素原理

C．灵活性原理 B．许诺原理 D．改变航道原理

7．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（）

A．计划工作

C．组织工作 B．领导工作 D．控制工作

8．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（）

A．直线型组织结构

C．职能型组织结构 B．扁平式结构 D．事业部制组织结构

9．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）

A．行为管理理论

C．系统管理理论B．古典管理理论 D．权变管理理论

10.下列四个选项中，表述正确的是()

A.基层决策数目越多，其分权程度越高

B.基层决策数目越多，其分权程度越低

C.基层决策数目越少，其分权程度越高

D.基层决策数目与分权程度之间没有关系

11.“员工活性化”概念出现的时间是()

A.20世纪50-60年代

C.20世纪70-80年代

12.“六西格玛管理”的实质是()

A.对产品质量管理的改进

C.对过程的持续改进 B.对人员管理的改进 D.对组织工作的改进 B.20世纪60-70年代 D.20世纪80-90年代

13．小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理?

（）

A．责权利一致原理

C．不断培养原理 B．公开竞争原理 D．用人之长原理

14．王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于（）

A．非主管工作的轮换

C．事先未规定的职务挖开 B．在主管的职位间轮换 D．事先规定的主管职务间提升

15．为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（）

A．计划工作

C．控制工作 B．组织工作 D．领导工作

16．“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（）

A．过程改进团队

C．自我管理团队 B．工作团队 D．其他团队

17．一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（）

A．链式沟通

C．轮式沟通 B．Y式沟通 D．环式沟通

18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该()

A.越小B.越大

C.无法判断D.无影响

19.古典管理理论阶段的代表性理论是()

A.科学管理理论B.管理科学理论

C.行为科学理论D.权变理论

20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是()

A.指导与领导工作B.组织工作

C.控制工作D.计划工作

二、多项选择题(5*2=10)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的?()

A．计划

C．人员配备

E．控制

22．影响管理道德的因素包括()

A．管理者个人特征

C．组织文化

E．组织规模

23．组织的宏观环境包括（）

A．经济环境

C．社会文化环境

E．全球化环境

24．组织工作的特点有（）

A．组织工作是一个过程

C．组织工作是动态的E．组织工作要考虑非正式组织的影响

25．管理者所能变革的领域或对象包括（）

A．结构

C．融资

E．环境

三、名词解释题(5*3=15)

26.管理

27.保健因素

28．程序化决策

29．组织结构

30．员工活性化

四、简答题（4*5=20）

31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？

32.目标管理的局限性体现在哪几个方面？

33.简述非正式沟通的含义及类型。

34.简述预算的三种基本类型。

五、论述题（2*10=20）

35.简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。B．技术 D．人员 B．组织工作是静态的 D．组织工作是与生产力直接相关的 B．政治和法律环境 D．科技环境 B．组织结构 D．道德问题的强度 B．组织 D．领导

36.凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。

六、案例分析题（1*15=15）

37.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?

答案

一、单选题

1-5CCADB6-10DCBAA11-15CCDBD16-20BDBAA

二、多选题ABCDE22 ABC23 ABCDE24 ACE25 ABD

三、名词解释

26.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

27.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。

28．程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。

29．组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

30．活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。

四、简单题