浅谈电商仓库的管理模式

2024-05-08

浅谈电商仓库的管理模式（精选6篇）

篇1：浅谈电商仓库的管理模式

浅谈电商仓库的管理模式

随着电商行业的迅速发展，涉及电商配套的厂房、仓库以及仓库管理人员需求不断增加，电商前台的营销推广、客户服务做的再好，后端仓库也要跟得上步伐

很多电商团队注重前端，诸如运营、客服、美工。殊不知电商后端过程也是重点中的重点。后端配合的程度直接决定着整个团队发展的步伐。电商仓库有别于传统企业仓库的管理。从某种程度来看，电商仓库的管理难度要大于传统企业仓库管理。

就仓库管理而言，流程、规章制度、岗位职责等一定要提前制定好。无规矩不成方圆，只有当我们把一切流程及制度定好，让仓库及其他部门人员按照制度、流程来操作时，才不会出错，遇到问题时，也有据可依。

电商仓库管理制度和岗位职责相较于传统仓库来说，差异不大。但有一点要注意的是电商仓库每日出货量大，且SKU很多，制度要视不同行业类目而制定。岗位职责则需要同日常工作内容相挂钩，在这一点上，想把岗位职责划分的非常细是有点难度的。岗责和制度都是需要慢慢完善，根据实际工作内容而定。但是一定制定出相关的流程和岗则，则务必执行。且我们的管理人员在监督执行的过程中，需要不断的思考，是否还能对目前的流程和岗则进行完善，提高效率。企业的内耗是很可怕的，如果流程繁琐，则会导致整体效率低下，同时团队成员也会带着情绪工作。

在流程、制度、岗则制定后，需要对仓库的人力进行需求分析。电商仓库一般设置仓管员、配货员、发货员、全检员。对于小公司而言，发货员本身就是配货员，全检员也可以由仓管员担任。我们从管理上来说，我们分工不分家，这几个岗位需要相互配合，效率才会提高。仓管负责产品的进出库，配货员依据客户订单进行配货，发货员依据客户订单将配好的产品进行打包贴快递单。全检员依据客户订单进行全面的复核，复核的内容包含订单信息、产品信息、打包规范等等。

目前来说，对仓库实施6S管理将有助于我们可以更加规范、有效的进行电商作业。在产品进仓之前一定要仓库规划，仓库出入口、备货区、打包区、待发区、成品区、配件区等等，货架摆放间隔要有一定的距离，方便进行上下货操作和运输工具通行。电商仓库的内部区域划分是很重要的，动销率高的产品摆放在仓库出入口、容易混淆的产品分区域摆放、对产品进行ABC分类法则管理等等。笔者在日常管理过程中，每天都会看销售日报表，依据日报表做数据分析，对畅销产品、滞销产品的型号、数量做到心中有数，防止因库存积压而影响到流动资金。

上述中，本文提到了仓库的制度和流程，对仓库而言，库存数字的准确与否直接体现着我们的仓库管理水平。为确保仓库的数字准确性，仓库一般要建立总仓和分仓。采购回来的产品进入总仓，需要发货的产品从总仓调拨至分仓。这一点，可能有读者问有必要建立两个仓吗?我们不妨思考下，如果直接从总仓进行拉货配货，易造成总仓数字不准，如果建立分仓，则每天通过财务开具的调拨单，从总仓调货至分仓，专人负责，确保了总仓数字的准确性，分仓由于有销售出库单和调拨单，只要对每日销售单据进行核对便可。一般传统企业仓库一年会有2次盘点，第一次年中，第二次年底，对于电商仓库的盘点，笔者建议一个月进行一次盘点，年底进行一次大盘点，每周抽盘。

实际上，很多电商仓库从业人员都是从传统企业转行而来，要遇到思想和行为作风上的转变，电商发展迅速，对执行力、效率要求要高于传统企业。小米创始人雷军的七字真言“专注、极致、口碑、快”就充分体现这一点。首先要从思维上进行转变，多多研究电商仓库的玩法，逐步改善目前仓库的管理模式、各方面流程、工作规范等。把仓库工作做细也是为电商整体发展提供了有效的保障

篇2：浅谈电商仓库的管理模式

一.好乐买在京郊的库房占地6000平米，目前平均日发货量2千3千单，最高可达5千单。

目前好乐买共有员工100多人，仓库工作人员34人，平日工作实行三班倒，主要负责仓库管理、理货配货、发货。目前有5条作业流水线，具体工作分为：包装盒除尘、盒内商品粗检（尺码、颜色、质量目测等）、扫描订单、复检、装盒等步骤。同时，在好乐买库房，工作人员各司其职，基本采用流水线式作业，不同工作岗位的员工着装也不一样。

在参观过程中，仓库管理员介绍说，配货员从接到订单—去货架取货-到送达扫描发货处只需要30秒时间，如此快的速度是因为好乐买的库房中每一件货品都有唯一的编码以及唯一的位置，所以在好乐买的仓库，一旦货品上架后是不

允许任何人挪动的。这一套高效的线上销售系统以及仓库内存货、发货系统等均是好乐买自行开

发的

进入仓库前需要登记

进入仓库后，首先来到的是办公室，做进入仓库登记室的同时也是退换货

处理办公室

存货库房全貌，每一个排货架处都放有一个灭火器

码放整齐的货架，据说单个货架可存放1500双鞋子

仓库的每一个货架上都有这样的标号，数字代表排，字母代表在前后的货架，而每一个鞋子上的条形码也就是代表着鞋子在第几排A还是B区的什么位

置

每一件货品上都有唯一的专属条码，以供仓库存储以及发货扫描时用

配货人员在做发货前的配货工作售出的货物配好之后，将由系统扫描员扫描上系统，扫描工作完成，快递发送

单也同时生成

整个仓库共有4条流水线在处理订单

生成发货单的货品正在被核查包装

发货库房，这些货物已经被打包好，等待物流取货发送，而在库房内侧的这扇门只能进不能出，也就是打包好的货品一旦放到发货库房，就不能从这个门拿出来，只能从另一侧的发货门被物流取走。

二.电子商务企业的仓库初探（卓越、当当网、京东商城）

卓越库房几乎可以用“豪华”来形容。和卓越不同，当当网遵循着分类码放原则，并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类，而京东商城的仓库中，商品按照字母A-P的顺序依次摆放。

卓越库房几乎可以用“豪华”来形容。这座4万平方米的崭新库房完全是按照亚马逊的要求设计修建的，包括里面的一切设备和系统。据介绍，这里面储藏了1000多万件货品。库房分为三部分，最主要的部分是图书区，占据了约1.4万平方米左右的面积；另外两部分是百货区和处理中心。

无论百货区或是图书区，所有的货物都是随机存储的。手提包和芭比娃娃躺在一个货架上，电饭锅的旁边是加湿器和切菜板。这样杂乱无章的摆放，很难想像拣货员是如何高效寻找到订单上货品的。

秘密就在亚马逊收购卓越后采用的物流系统，这一系统借助电脑和定位系统实现了“看似无序，实则有序”。在货架和商品上贴着的条码就是各件商品的“定位仪”。员工上货时，手持扫描枪先扫描货品条码，再扫描货架条码，计算机就将这一货品和存储的货架牢牢“记住”。

当当网

和卓越不同，当当网遵循着分类码放原则，并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类。“A类代表畅销；B类代表一般；C类代表滞销。”当当网的全国仓储高级总监姜胜青介绍。在库里转一圈需要拣出40份订单的商品，这也是一名拣货员入库一次的任务。

和卓越的扫描枪功能类似，纸质拣货单为拣货员指出了一条拣货的最短路径。“遵循的基本原则就是不走回头路。”因此拣货员一般是从入口A区按顺序走到最后一个区——畅销区。

在当当的库房里，畅销区出来就是质检分单区，商品在这里再次被分拣为单个订单，再通过包装、按地域分区等程序，最终从出货口运往全国各地。

“像这样的人工流水线，库房里有70条。”姜胜青说。其中60条专用于出版物，其余用于日用百货。一般情况下，60条“人工流水线”都开足了“马力”运转着，在流水线末端，是一行行货架，上面标注着“天津”、“武汉”、“无锡”、“哈尔滨”等地名。北京是当当的“大本营”，这个物流中心辐射华北、华中、东北、西北，甚至江苏、浙江、广东等地。如果缺货，也需要从这里发出。淘宝

一．一个好的仓库管理需要关注的四大要素：人，空间，设备，物二．仓库管理基础要点

1，仓库的布局，一个完整的仓库需要有以下的几个基本区域，接货区----储存区----拣选区----理货分拣区----配货区----发货待运区----管理控制区 2，仓库布置的基本方法：布置方案目标，总搬运量最小，空间利用最大 3，仓库与库存管理的基础：库位编号，货物编号，帐、卡、物及条形码的管理

三．仓库管理可以提升的效率： 1.考虑拣选的选项产品位置按计划顺序拣选反应所需的服务水平/速度客户订单的不同类型所用的拣选方法 2.拣选的方法摘果法，播种法

软件的运用

1.支持一个项目对应多个仓库，并对项目或者仓库进行汇总计算 2.材料预算计划对整个项目的材料进行预算计划，通过与采购计划，入库情况进行数量和单价的对比，使监控整个项目的材料采购和使用情况更加便捷，从而更合理的采购和使用材料，似的项目资金的合理利用和成本的有效控制

3.采购计划管理是对项目的材料进行采购计划和采购合同管理，采购计划单是项目进行中对将用并库存不足的材料进行计划采购，采购计划中给用户提供了历史采购的供应商、供应价格、供应时间和综合评价，从而更方便的查找到此材料的最佳供应商和最合理的采购单价。采购计划汇总查询是按条件对采购计划单进行查询。单据明细中有采购计划与入库数量对比，有效管理采购计划的未到货数量和采购计划单价与入库单价对比。采购合同是对与供应商签订的采购合同进行管理，采购合同与入库进行数量和单价对比，实时查询采购合同的实施情况

4.材料应用管理是仓库对材料进出库进行登记汇总，包括材料入库、退货、返料、调入、调出、直进直出、损耗等情况进行登记，有材料单据的汇总查询。材料库存预警是材料低于下限高于上限时进行预警

5.甲供材管理，对甲供材进行入库出库退货返料再统计甲供材数量和使用情况

6.库存管理，库存查询和库存盘点

7.财务管理，对入库退货单据进行收付款操作，对往来单位进行对账查询

8.基础数据，对材料库、部门员工、供应商信息进行维护，用户角色的管理，系统用户管理，系统日志

9.系统工具，数据库备注和还原，系统初始化基础数据初始化

10.材料成本分析管理，材料成本分析明细，材料大类成本分析，公司工程成本分析

篇3：浅谈电商仓库的管理模式

由此可见,随着移动互联网的不断发展,人们的生活方式、消费模式已发生翻天覆地的变化。现在的消费者不再拘泥于传统零售开店、闭店的时间限制,他们完全可以利用碎片化的时间,使用智能终端和网络,实现随时随地的商品浏览,进行下单购买。因此,在电商轮番冲击下的传统零售,唯有不断变革,顺应市场发展的趋势,通过数字化转型,将社交、体验、服务的优势更好地发挥,成为拥有电商“基因”的实体零售商。

目前,国内的传统零售以联营扣点的商业地产模式为主,品牌和供应链体系十分不完善,如仅仅盲目地建立线上购物平台,无异于公司内部的“左右互搏”。因此,传统零售企业在着手数字化转型之时,还是首先要回归零售的本质,从深入洞察消费者的需求出发,以此为基础进行变革,才能避免“触网找死”的被动局面。同时,零售企业尤其是购物中心,要改变过去重招商轻管理无营销的经营思路,通过特色营销活动、文化展示等,提升人气,才能帮助传统零售走出困境。

埃森哲咨询公司最近两年针对中国消费市场的调研分析,也能够进一步证实我们的观点:

一、消费者回归实体店

这两年我们身边充斥着实体店“关门潮”的新闻,但埃森哲的研究却发现,消费者有回归实体店的趋势。消费者在享受到网络购物所带来的便利和优惠之后,也渐渐意识到网络购物所带来的弊端,甚至其眼花缭乱的促销活动,透支了人们的消费预算和热情,使人们对网购产生了审美疲劳。因此,传统零售完全不用妄自菲薄,实体店和线上渠道绝不是非此即彼的关系,而是相互融合。人作为社交性的动物,永远需要社交空间来满足这种需求,而实体零售店正成为人们选择社交活动的重要场所之一,这也将成为实体店转型升级的方向,K11、iapm等一批带有场景化的购物中心应运而生,为实体零售的发展探索了一条新的道路。

二、移动消费成为大势所趋

对零售商而言,顺应移动购物的大趋势,开拓移动渠道建设是当前工作的重中之重。当然这种变革并非是一定要建立移动端的消费或支付平台,实体店如果能通过移动设备提供个性化服务,向消费者的手机推送购物券、积分、实时促销和用户评论等有价值的信息,为消费者提供更好的服务体验,将极大的激励和吸引消费者来实体店进行消费。因此将移动端纳入到实体零售企业日常的营销工作中,将其作为宣传、推广的重要渠道之一,会给实体零售的电子化转型提供支持和帮助。

三、灵活方便的交付方式

相比全球其他市场,大部分中国消费者更喜欢送货上门服务。调查显示,这一现象不仅局限于在线或移动购物,即便是门店购物,很多中国消费者也愿意送货上门。因此,实体店需要更多地了解消费者的这种想法和感受,从而提供更好的购物体验。目前,如何在综合权衡消费者需求和内部成本情况下,最大限度地优化供应链,提供快捷方便的配送选择,是零售商需要跨越无缝零售的一大难题。当然随着物联网技术的不断完善,马云的菜鸟网络和顺丰速递等一批物流建设的不断投入,为这一服务的实现提供了可能性。包括八佰伴、新世界城等大型商场,都在营销活动期间推出过当日免费送达的服务,受到消费者的青睐和好评。

四、个性化服务的需求

由于个性化服务具有“定制性”特点,对大数据能力要求更高,因此对实体店而言是巨大的挑战。如何为每位消费者“量体裁衣”提供消费者所想要的服务,不仅考验零售商的数据收集能力,更考验的是数据分析能力。目前大部分零售企业主要通过POS交易、会员卡等传统渠道收集消费者数据,能从多渠道全面获取消费者数据的企业不多。因此,零售企业还需要通过客流监控、Wifi、微信等渠道在数据的收集和分析能力方面持续改进,才能获得有效的消费者洞察。八佰伴在构建智慧型购物平台的过程中,集合智能Wi-Fi、移动app、LBS定位、移动支付、微信微博平台、智能车库、电子互动屏等设施,打出组合拳,将线上线下融为一体,为消费者带来了空前的便捷时尚购物体验。

五、抓住顾客忠诚度的本质

对于实体店而言,如何维持并提高消费者的忠诚度是一大挑战,在众多行业中,零售业是消费者因服务质量问题而导致客户流失比例最高的行业。因此,实体店必须随时关注客户的忠诚度,即便是在数字时代,技术的巨大变革也不会改变忠诚度的本质:价格合理、商品丰富、多年通过服务积累的信任感仍是消费者经常光顾其最喜爱的零售店的主要原因。

从上述几个观点我们可以看出,实体店的数字化转型并非是另起炉灶,去建立一套与传统零售完全不同的线上销售平台,而是应该基于传统零售的本质,激发消费需求,消除消费障碍,为消费者创造更好的服务和体验。为实现这一点,实体零售企业应该立足三大基石。

1.激活大数据

消费者数据是企业了解消费者需求、特征和偏好的关键,是企业为客户提供无缝购物体验的基础。要想做到给予消费者无缝的体验,零售商必须借助数字技术,从多个渠道获取并积累关于消费者的准确数据,奠定无缝零售的基础能力。通过反思数据生态系统,全面考量所有面向客户的数据和后台数据,同时采取统一的整合方式,零售商可以提高数据的可见性和准确性。零售数据管理,包括主数据管理和内容管理,对获取整理好的跨部门数据和普通数据起着关键作用。

以大悦城为例,它从智慧建筑、智慧运营、智慧购物三个方面打造智慧购物体验,以强大的数据体系为后盾,创新多元渠道、玩转话题创造,利用新媒体深入消费者沟通,拓展移动支付等新技术,以小博大,保持市场引领。首先,智能建筑包括Wifi覆盖、POS系统、人脸识别、客流系统、智能停车场以及网络系统的智能化升级和改造;其次,智能运营,上海大悦城的所有大数据资料将存储在E-JOY云端,配合专业的消费者调研,通过几个层次的经营会议作出决策意见,并面向商户提供能够知道其运营的经营报告;再有,智能购物包括便捷的移动支付、基于位置定位技术的精准营销、提升消费者体验的社交空间以及新媒体移动互联沟通等。

2.客户体验至上,增加用户粘性

消费者日趋复杂、技术日新月异,但商品和服务仍是留住消费者忠诚度的核心。通过引人入胜的商品、精心设计的服务打造不可替代的购物体验,是零售企业解决忠诚度之困的关键。零售商需要牢记,对顾客体验的重视程度决不能低于对产品和定价的关注。拥有合适的产品和合理的定价是取得成功的前提,而产生区别的真正根源将是顾客体验。零售商必须把消费者体验洞察和商品推销策略结合起来作为其核心竞争力。零售商可以考虑创建消费者洞察团队,并与商品推销团队合作,为决策提供整合的观点。

以大宁国际为例,除了保持每年20%-30%的品牌再招商和更新,不断为消费者提供新鲜感和时尚度外,在最近几年的数字化转型过程中,大宁国际先后推出了电子会员卡、停车自助智能系统、wifi覆盖等。当然这些提升顾客体验的数字化转型并非孤立,而是建立在层层递进的各种“走心”的体验活动和持续不断的情感营销基础之上。此外,大宁国际还将会员积分体系与停车服务、文艺演出门票、节庆活动、游园踏青、艺术鉴赏等个性化活动打通,为消费者提供个性化的服务体验。有效提升了积分使用的灵活性和趣味性,不再只是简单的积分兑换礼品,而是将积分与趣味游戏和抽奖游戏结合,让赚取积分变成一种乐趣。正是这种不断塑造形成“家的延伸—第三生活空间”这样的理念,使大宁国际收获了大批忠实拥趸,并成为这些粉丝首选的公共会客厅和消费主场。

3.业绩再评估

随着传统零售企业的数字化转型,原有的业绩考核指标也必须进行变革。传统零售企业的绩效衡量指标是基于单一渠道开展的,通常以单店销售额和盈利额作为关键指标。但是,在数字化转型过程中,企业应从全局审视盈亏平衡,重新设计管理指标和激励措施以推动销售和提高盈利能力。现有的衡量指标,例如单店销售额、平效等在短时间内不会被取消,但如果要更准确的掌握品牌发展趋势或前景,我们要增加业绩考量的维度,通过互联网平台,了解各个品牌在线上的浏览量、搜索量等反映品牌市场热度的指标,要求它们在社交平台维持一定的曝光率和粉丝活跃度,并通过整合这些具有高活跃度的粉丝资源,为商场的整体营销推广提供支持。

传统零售行业曾经的巨头苏宁电器,从2013年开始拥抱电商,2014年第三季度,苏宁出现了上市以来第一次季报亏损,2014年年底又通过打包出售10余家门店的方式,确保年报略有盈利。如果单纯以销售额或者盈利来评判苏宁的转型之路,无疑是失败的。但是我们也应看到,苏宁在转型过程中通过创新的线上、线下融合,参与互联网金融、收购视频网站、申请网上支付牌照、开通跨境电商等方式,已经较好的融入了互联网,同时通过开设线下体验店、线上线下商品同价、门店免费手机贴膜等营销活动,成功的将部分线下客流转化为线上的流量,使其数字化转型之路更加顺畅。

另外,诸如亚马逊、京东等纯互联网上市公司,虽然它们并未真正实现盈利,但市场能够认同它们,给予它们高估值的原因,就在于它们拥有庞大的用户基础,数以万计的浏览量和点击率,这些已然培养成型的忠实消费者,才是这些互联网公司的核心价值。因此传统零售企业,在追求盈利的同时,应该逐步将重心放到消费者的关注度上,不管是招商还是营运,都应该去真正关心和了解消费者的需求,为消费者提供更多个性化的服务和体验,而这些工作的推进都要求传统零售企业通过数字化转型去实现。

篇4：浅谈电商仓库的管理模式

DOI：10.13340/j.jsmu.2016.04.002

文章编号：1672-9498（2016）04000708

摘要：为提高跨境电商运作效率和客户服务水平，根据海外仓库配送快、成本低等特点，探讨轴辐式网络在海外仓库选址方面的应用.建立包含运输成本、仓储处理成本、仓库建设成本、退货成本和时间惩罚成本的总成本最小的跨境电商海外仓库选址模型.设置不同的枢纽节点数和折扣因子，设计一种遗传算法进行求解.取15个国家（节点）进行网络设计，结果表明：对海外仓库进行轴辐式网络设计（将原有的直通式网络设置多个枢纽节点）能够有效降低总成本，实现规模效益.该方法对海外仓库的发展具有参考价值.

关键词：

跨境电商；海外仓库；轴辐式网络；遗传算法；选址

中图分类号： F252.1 文献标志码： A

0引言

近年来，国内跨境电子商务出现了井喷式增长，不管是国内的双十一还是国外的黑色星期五，其需求量极大地刺激了跨境电子商务的发展.商务部2013年数据显示，我国跨境电商平台企业已超过5 000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20万家.同时中国电子商务研究中心数据显示，2015年上半年中国跨境电商交易规模为2万亿元，同比增长42.8%，占中国进出口总值的17.3%.据商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元.

随着跨境电商的迅速崛起，其跨境时间长、包裹易丢失等缺点日益引起企业和消费者的关注，消费者对跨境电商物流水平的要求不断提升，因此便利、快捷的海外仓储物流服务成为跨境电子商务物流的发展趋势.海外仓服务是指由网络外贸交易平台、物流服务商独立或共同为卖家提供的货品仓储、分拣、包装、派送等一站式服务.卖家将货物提前存储到国外仓库，当买家有需求时，仓库可以第一时间对货物进行分拣、包装和递送.

在跨境电商方面，目前国外学者主要研究跨境电商的驱动因素和人们的消费动机，国内学者主要从政策方面研究跨境电商产生的影响并提出对策.WANG[1]从香港人在深圳进行跨境购物的活动中，提出一种负二项式模型评估频繁跨境消费的驱动因素和社会经济特征.GOMEZHERRERA等[2]研究了在欧洲电子商务市场中增强跨境电子商务的措施，结果表明跨境支付系统每增加1%的使用量可增加7%的跨境电子商务销售量，同时也表明英语语言国家在在线出口贸易上有很大的比较优势.YEUNG等[3]从中国大陆到香港进行跨境购物的现象中，提出基于态度和行为的分割跨境购物的方法，并建立模型来预测消费者的集群情况.张丽霞[4]研究了跨境电商中保税备货与直邮进口方式的区别和优劣，并提出了两种方式要注意的问题.李海莲等[5]研究了跨境电商的通关制度，认为海关应通过创新和完善现行邮递商品管理制度，提高对数据的获取和分析能力，为跨境电商的发展提供更多便利.张丽娟[6]研究了跨境电商的客户体验影响因素，采用案例法和问卷调查法分析消费者的特征因素，结果发现消费者年龄、职业和国别对其存在显著影响.

在选址方面，目前国内外学者主要运用轴辐式网络和启发式算法进行研究.WANGER[7]提出了运用精确算法解决在无限制约束条件下集群轴辐式网络选址问题.YU等[8]研究了在城市交通网络下的枢纽选址问题，包括候选枢纽节点选择和优化枢纽点的分配问题.RATH等[9]研究了国际救援组织在灾难后为救援物资仓库选址的问题，建立了三目标的优化模型，用精确算法和启发式算法求解，结果表明用启发式算法获得的结果优于用精确算法得到的结果.王占中等[10]用遗传算法求解考虑带有时间惩罚成本和价格折扣的多仓库选址模型，结果表明该模型能够得到经济合理的配送方案.胡志华等[11]在综合考虑轴辐式网络支线运输费用、干线运输费用和建造费用的基础上，建立轴辐式网络重配置优化的混合整数规划模型，并通过仿真算例求解，结果表明网络的重配置能够有效减少物流运作成本.杨珺等[12]考虑了带有延迟惩罚的节点完全性中断问题，建立节点中断的上下界模型，用改进的禁忌搜索算法求解，为轴辐式网络规划提供了参考.罗耀波等[13]研究了带有退货和软时间窗的多仓库选址模型，用自适应混合遗传算法求解，并验证了模型和算法的优越性.

从上述国内外研究中可以看出：跨境电商作为新生事物，国内外研究相对较少，且主要从理论上对跨境电商进行阐述；在仓库选址上多运用轴辐式网络和模型来求解；对海外仓库方面的研究仅是定性探讨，没有涉及海外仓库选址.因此，可对海外仓库运用轴辐式网络进行研究，这对今后发展海外仓库具有更大的实际意义.

本文主要从海外仓库入手，以电商企业为出发点，建立以总成本最小为目标的海外仓库轴辐式网络模型，运用遗传算法进行求解，并针对具体案例进行分析计算，验证模型和算法的有效性，最后对海外仓库进行展望.

1跨境电商海外仓库选址模型构建

1.1跨境电商海外仓库轴辐式网络含义

跨境电商海外仓库轴辐式网络以海外仓库为主枢纽节点（轴），以国内卖家和国外消费者为次级辐节点（辐），与枢纽（仓库）之间的主要干道和连接枢纽（仓库）与消费者的辐条一起，形成一种相互联系的空间网络结构.相比于直通式网络（两个距离较远的节点直接相连），轴辐式网络的成本小得多.海外仓库轴辐式网络和直通式网络见图1.

3以电商为例确定海外仓库选址问题

3.1枢纽节点（仓库）的数目

假设卖家在上海，编号为0，海外仓库设在国外，以中海集装箱运输股份有限公司的外贸航线[16]为例，选择南美航线、欧洲航线、非洲WAX2航线、澳洲新西兰航线和地中海航线上的各大港口所属的15个国家进行海外仓库选址.

随机选择枢纽节点的个数，设定总节点个数n=16，其中卖家1个，枢纽节点（仓库）为4个或5个.

3.2备选枢纽节点（仓库）的选择

15个国家的编号为：1—美国，2—加拿大，3—墨西哥，4—英国，5—荷兰，6—德国，7—新加坡，8—澳大利亚，9—新西兰，10—南非，11—多哥，12—贝宁，13—西班牙，14—埃及，15—以色列.将这15个国家作为海外仓库的备选节点.查询船讯网[17]得到各港口之间的距离（附表1），在世界银行网站和International Trade Center网站中的Trade Map数据库查询电子产品类（商品代码8518）得到各国之间贸易额[1819]（附表2），通过公式计算得出对外贸易量.

3.3参数计算

运费：海外仓库头程为海运，根据船公司海运运费可知，40英尺集装箱平均运输价格约为1 600美元，计算平均值θ1=5.3×10-5美元/（kg·km）.设定卖家与仓库之间以及仓库与仓库之间转运时，享受一定的折扣α，α∈ [0，1]，根据当地物流公司的报价得出平均值θ2=6.9×10-5美元/（kg·km）.从仓库到消费者之间的运费费率为θ3=6.1×10-5美元/（kg·km）.

仓储处理费用ρk：由附表3可知0.15 kg的产品仓储处理费为0.804美元，则单位质量商品仓储处理费用为5.36美元.仓库建设成本见附表4.

为满足客户服务要求，需要对商品运输时间设定上限，设上限惩罚因子为10 000，时间上限见附表5.交叉率pc=0.45，变异率pm=0.06，最大迭代次数为150，种群规模为8.

通过遗传算法的染色体交叉、变异操作，从15个国家中任意选择某几个国家，当其被选定时其仓库固定建设成本以及仓储处理平均成本被选定，且变动成本（包括时间惩罚成本和运输成本）与选择的国家相对应，从而将选中的枢纽节点的固定成本与变动成本相加.

3.4结果分析

随机产生初始解，在MATLAB环境下运行，使用1.6 GHz CPU，4 GB内存，64位系统计算机，运行100次，通过变换枢纽节点个数和折扣系数求出总成本平均值，见表1.

通过MATLAB绘图，得出轴辐式网络图（图4和5）和收敛结果（图6和7）.

图4为4个枢纽节点情况下得到的轴辐式网络图.在该网络图中，将美国、荷兰、新加坡、澳大利亚设置为枢纽节点，并通过这些枢纽节点配送至相邻的节点，即：美国配送至加拿大、墨西哥；荷兰配送至英国、德国、西班牙、以色列、埃及、多哥和贝宁；新

加坡配送至南非；澳大利亚配送至新西兰.图5为5个枢纽节点情况下得到的轴辐式网络图，与4个枢纽节点相比，前4个枢纽节点不变，增加南非作为枢

纽节点，并对其相邻的节点进行配送，即：美国配送至加拿大和墨西哥；荷兰配送至英国、德国、西班牙、以色列和埃及；澳大利亚配送至新西兰；南非配送至多哥和贝宁；新加坡配送至其他地区.

看出，由于该遗传算法初始种群的随机性，总成本从不同的初始值开始，随着迭代次数的增长，通过染色体选择、交叉、变异等操作，其总成本均能在迭代次数为50左右时达到收敛.从图6和表1中可以看出，当设置4个枢纽节点时，其总成本平均值在折扣系数为0.6时达到最小，约为1.13亿

美元，比直通式网络成本节约了16.70%.同理，从图7和表1中可以看出，在设置5个枢纽节点时，其总成本平均值在折扣系数为0.4时达到最小，约为7 757万美元，

比直通式网络成本节省了约42.90%.

从表1可以看出，设计合理的轴辐式网络，在相应的国家建立海外仓库，相对于传统的直通式网络可以有效地降低成本，实现规模效益.然而，并非所有的轴辐式网络的总成本都小于直通式网络的总成本.当轴辐式网络设置3个枢纽节点，且在相应的折扣系数下进行运输时，成本反而会增加8.27%，说明当枢纽节点较少时，不管采取何种折扣，都不能得出最佳方案.

从上述结果可知，当在海外仓库轴辐式网络中分别设计4个和5个枢纽节点时，在折扣系数分别为0.6和0.4的情况下，成本能够达到较小，其相应的总成本节约16%和40%，能够实现规模效益.这对电商企业的海外仓库建设发展具有重要的指导意义.

4结束语

本文主要研究了跨境电商海外仓库轴辐式网络枢纽选址问题，以最小化运输成本、固定成本、仓储处理成本、时间惩罚成本和退货成本为目标建立模型，以实际数据为基础，设置不同的枢纽节点数和不同的折扣系数对设计的遗传算法进行求解，给出海外仓库选址的具体方案和思路.本文主要从各地区对应货源的数量、运输的距离等因素进行选址，实际上各国的政策、文化等也会影响海外仓库的选择，这些因素将会在以后的研究中考虑.

在未来，海外仓库势必成为各大电商争抢的蓝海.在今后研究中，可能还会遇到其他问题，但在国内政策利好和需求攀升的刺激下，加上中国自贸区的发展，越来越多的跨境电商会随之兴起，海外仓库的发展必有广阔的发展空间.

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篇5：电商仓库物流管理制度

一、目的

为了进一步加强仓库的管控，建立完善的操作流程，明确岗位职务及责任。提高各岗位的工作效率，减少以至杜绝出错率。

二、对象

仓储部门各岗位人员

三、工作内容

1、仓库部门分类：

仓库主管

制单部

发货部

2、工作职责

2.1仓库主管：

1、掌握仓库产品的库存情况及采购计划（计划明确到每日、每周、每月）。

2、协调仓库各岗位工作上的合理衔接，确保仓库日常工作的顺畅进行。

3、处理与公司其他部门的沟通和协调。

4、仓库工作人员安排不足及异常情况及时通知行政部门。

5、对仓库人员工作时间做出合理安排。（活动、大促、节假日、上班时间的变动）

6、组织仓库人员定期进行产品的整理盘点。

7、其他制度以“泰瑞”公司规章制度为准

2.2制单部：

1、确保每天18点之前的订单都能正常审核打印。

2、负责对总部来货单的检验查收，确定信息正确方可制单、发货。

3、实时了解仓库库存，统计备货表格，每周交给仓库主管核实。

4、及时取得运营活动方案（及时了解具体活动产品、预估活动销售数量、活动时间跨度），做出系统和产品的调整，并通知仓库主管并反馈运营。

制单专员：

1、准确打印平台每天交易成功的发货单、快递单（确保每18点之前的订单都能正常打出订单、每日15点前当日发货、15点后第二日发货并准备录入快递单信息）。

2、根据客服备注、客人留言正确审核订单，保证后台发货的及时性、准确性（保证货品信息准确，如：赠品信息、数量等）。

3、负责抽取底单、扫描上传揽件信息，对快递单进行分类保存、方便售后查询底单。

4、对需要开发票的订单及时反馈运营部门进行开具发票。

仓库文员（前期由时间微信息科技有限公司人员兼职）：

1、与客服沟通处理疑难件（该地址、换快递、分地址发等等）并告之制单员。

2、处理退货登记及售后的补发，退货产品入库，影响二次销售的次品的退货登记。做账、做平库存（错发，漏发，补发，退货，送人；处理）

3、根据销售情况，统计制作每日、备货表格，每月底交给组长，由组长交给主管。

2.3发货部：

1、负责仓库包材的管理以及分类摆放。

2、负责对订单货品的检验查收，确认产品名称、数量、正确无误后发货。

3、对仓库打包耗材的统计，库存不足维持正常销售10天或有大型活动时需要进货时及时告知仓库主管。

4、制定打包的标准规范和执行。

5、负责计划大促活动的仓库准备工作（主打产品提前打包、耗材的切割等）。

核验专员：

1、检查发货单与快递单是否匹配。

2、检查产品是否有错配，漏配，多配。

3、负责灌装产品气泡膜的包装。

4、负责打包好产品的称重上传重量和包裹的摆放。

打包专员：

1、对验货完的产品进行打包操作。

2、检查快递单与面单是否匹配，确保信息正确。

3、负责仓库日常卫生。

4、仓库工作流程

4.1准备流程

1、制单组长跟主管沟通根据日常销量哪些产品库存需要补仓。

1.1 自营商品库存不足销售2天的产品补货数按7天的量安排补货。(注：单品日销量超100罐的备货数可缩短到3天)

1.2 非自营商品库存不足销售5天产品补货数按15天的量安排补货。

2、打包人员开始提前打包。

2.1 日常销售爆款产品的提前打包，（如维生素E）

2.2 成品来货入库前的初包装，（如礼盒的气泡膜包裹等）

2.3 大促活动前三天，对主推产品的打包，针对量大单一的产品。

3、制单专员开始抓单审单，打印发货单、快递单。

3.1 单次审单不可超过50单，方便如改收货信息、退换货、改快递等异常单的查找。

3.2 审单发货时间，正常销售日必须做到第一批单子10：30之前点发货，第二批单子12：00之前点发货，第三批单子14:30之前点发货第四批单子16:30之前点发货，第五批单子17:30之前点发货。PS：以上内容根据实际情况调整

4.2发货流程

1、由制单员将当天发货的快递单、面单，交给仓库管理员配货。

2、配货员根据汇总单用购物车配好当批需要发货的产品总数，然后进行单笔订单的配货。

2、仓库管理员配好每一笔订单需通过验货专员进行验货。

4、通过验货专员检验确保订单正确再交由打包专员进行打包。

3、发货单放入包裹中一并寄出。

5、一批单子全部打完之后由打包员配合验货专员进行称重登记。

6、称重完的包裹，由验货员根据快递的不同，放在规定的区域内。

4.3应急方案的制定

1、重大活动提前天备货确认。

1.1特别重大活动（各节假日、双

十一、双

篇6：浅谈电商仓库的管理模式

2020电商仓库管理个人工作总结范文一

20__年在公司领导和同事的帮助和关心下,在各部门的密切协助配合下，原料仓的各项工作始终围绕“库存物料安全、进出数据准确、作业标准规范化、收发配料高效率、热情服务高质量”的目标开展工作，一年来仓库整体面貌焕然一新。为了总结经验，提高自己，以至于把工作做的更好，我现对过去一年的工作进行简要的总结：

一、加强理论学习，努力适应工作

原料仓是一个公司连接生产，供应，销售的中转站，自始自终贯穿企业生产经营全过程，仓库管理在整个生产体系中起着举足重轻的作用。由于工作的需要，10月份，公司将我从采购部调至原料仓兼任仓储主管一职，负责原材料进货，发放和管理三个方面的工作。虽然公司没有正式任命我为仓储主管，但我就感到自己身上的责任重大。因为原料仓管理工作是一项重要的基础性工作岗位，虽然技术性并不高，但需要勤劳、心细，作业强度大。而我自身的学识、能力和阅历有限，面对仓库产品原料种类多、工作头绪杂、人员编制少、管理范围广的实际情况，使得我不免有些迷茫。厂长语重心长地开导我，鼓励我，让我放下思想包袱，大胆、自信地接受了这份挑战。为了使自己尽快适应新的工作岗位和工作环境，我平时自觉加强仓储理论学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、树立服务意识，主动融入集体

原料仓是一个事务繁杂的部门，也是一个重在配合的部门。加强沟通，营造团队协作氛围尤其重要。一年来让我深深体会到团队协作精神才是工作取胜的要害。原料出入库工作偶然会因同事之间缺乏沟通而导致工作出错或效率低。为此在平时工作中，我主动加强与领导、同事的交流与沟通，每次不懂的、不知道的、不会的，我都会谦虚地向他们请教，他们都会耐心帮助我，教我如何去做，如何去解决问题。就是这样，慢慢在同事的帮助和引领下，我熟悉了这里的工作环境，然而我也就这样很快的融入到大家的工作中去了。我在这段时间的工作相处中，我感觉到了我们公司有人性化的管理、强大的团队精神和凝聚力、高效率的工作方法和实事求是的工作态度。公司的同事都很好相处，而且大家都很是热情，也善于帮助他人。公司的领导都很关心下属，现在觉得在这里的工作环境较轻松，即使工作有点繁忙有点累，但是和同事之间的相处是那样的融洽，那样的愉快，工作起来就得心应手。

三、心系本职工作，认真履行职责

虽然原料仓的工作看似简单,用三个字来慨括:收、管、发。但是要真正的做到位，做齐全，使工作程序化、系统化、条理化、流水化，还需要下点功夫，每个仓管员在工作当中必须要保持清晰的头脑。为此，我根据公司及仓库的实际情况，借助以往在仓库工作的管理实践，制定和实施相应的改进和创新计划，实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。

1、严格执行仓库管理制度，防止收发原料差错出现。入库及时登帐，手续检验不合要求不准入库;发料时手续不全不配料，特殊情况须经有关领导签批，做到以公司利益为重，爱护公司财产。入库、出库工作，遵守先进后出原则，严禁造成呆料、废料;按库位摆放物料，或移动物料，禁止造成无法找到相关物料。按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。积极配合各部门的领料工作，及时填写进、入账，核准现场物料等，做到库存物料的清晰，可查，发现问题及时汇报，改正。对日常账目与物料做到确认再确认，为确保一致:没有领料单，不能发放物料;手续不符合要求的，不能发放物料;未办理入库手续的物料，不能发放;完成一件工作后要做自我检查，以发现问题及时解决;对每天的工作进行总结和反思，以提高工作质量;有强烈的时间观念，凡事及时处理，不说“等一下”;工作主动，而不是被动等待安排;对工作现场管理做到“眼到手到”，预防仓库材料的丢失和破坏。

2、合理安排物料在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、等级及其产品的特殊性进行分区编码和存放，不得混和乱堆，保持库区的整洁。能正确掌握产品的进、出、存的工作流程，同时也真正做到了物尽其用、人尽其才的作用。

3、定期盘点，积极配合工作。定期对库存物料盘点清仓，做到账、物相符。对领出的物料必须及时登记入账，确保物料进出及结存数据的正确无误，做好《进销存明细帐》，使电脑帐目能及时反映当前库存数量，对各类库存材料不定期进行抽盘，使帐目和实物的误差减少到最低，特别是比较重要的原料，力求无误。

4、加强安全管理，注重防火、防潮安全工作。平时注重强调仓管员的防火安全意识，要求必须掌握各种基本的安全知识和技能，对吸烟者坚决禁止，防患于未然。每周、每月加大对仓库的清洁力度，保持库容美观、整洁。合理利用有限的库容，做好库存数量的管理，防止不必要的损耗发生。不能退换的物料经过相关部门确认后申请报废，清理出仓库。

2020电商仓库管理个人工作总结范文二

20__年，在县委县政府的高度重视和正确领导下，店前社区党委政府认真贯彻落实上级各项工作部署，强力推进电子商务各项工作的开展，促进了我社区电子商务的良好发展。

一，20__年电子商务工作回顾

店前社区党委政府高度重视电子商务工作，三次召开电子商务工作会议，学习政策文件精神，部署工作方案，并成立了电子商务工作领导小组，出台了《店前社区促进电子商务发展扶持政策》文件，有序推进电子商务工作。王贻峰社区长多次联系电子商务办工作人员，指出工作中的不足之处，强调创新工作方式，调整工作思路。分管电子商务工作的彭社区长多次带领电子商务办工作人员走进每位淘宝店主家中，传达了电子商务扶持政策文件，了解他们的困难和需求，鼓励他们将淘宝事业做大做强。在日常工作中，电子商务办工作人员通过qq，电话等形式和每一位淘宝店主保持联络，一方面及时了解他们的销售状况和困难，另一方面帮助他们出谋划策和提供咨询。

20__年，店前社区政府共组织开展3次电子商务业务培训，累计培训人数近300人。全社区网店数达19家，销售额突破700万，超额完成县委县政府下达任务，且多项数据创历史新高。

二，20__电子商务工作存在问题

目前我社区部分淘宝店主缺乏专业培训，网上推广效果不佳，销售业绩一般，导致动力不足，各店主对店前本地特色产品的推广力度不足，一方面缺乏平台，另一方面缺乏专业人才指导。

三，20__年电子商务工作展望

店前社区电子商务发展形势向好，市场空间巨大，20__年工作计划：

1，进一步加大宣传力度，通过发放资料，挂横幅，开展培训等形式让更多的人了解淘宝，让更多有能力，有条件的人在网上开店。

2，强化人才优势，鼓励店前在外务工人员返乡创业，通过多渠道开展人员培训工作，提高创业者的业务素质。

3，深入推进专业化经营工作，变中求进，整合内外资源，积极引入一些优秀的电商平台，帮助各店主集中推广。

2020电商仓库管理个人工作总结范文三

光阴如梭，20__年就已经成为历史了，内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与能力。回首过往，电子商务已陪伴我走过了人生很重要的一段时间，使我懂得了很多。在此我向公司领导以及全体同事表示最衷心的感谢!正是有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也是因为有你们的帮助，才能令我在电子商务的发展更上一个台阶。在工作上，围绕部门的中心工作，对照相关标准，严以律己，初步的完成了各项工作……

以下把个人的只要工作职责叙述如下：

一、职责分工

1、负责打印网店每天交易成功的交易单、发货单、快递单;

2、每天的发货扫描操作，处理问题件的快递单更改等;

3、邮寄单运输及派送查询;

4、疑问件与物流客服及时沟通;

5、配合仓储人员对商品进入库管理，盘点;

6、预约b2c网站送货时间，协调安排

7、线上，线下订单erp系统发货以及退换货单，移仓单的打印

8、整理各个运营渠道、自营渠道回单收集以及归档

二、以踏实的工作态度，适应商务部门的工作特点

1、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发;

2、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商，做到当日单据当日清理;

3、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作;

三、尽职尽责，做好本职工作

1、出入库及库存管理

产品入库要求越来越严格，不符合条件坚决不入库;目前入库在物流流程中还是比较薄弱的一个环节，将制定更加详细的验收规则、做到到货检验双人把关、入库产品贴上明显的标识标签;真正做到所有入库的产品都带着正确的信息和相关证件进入我司系统的。

2、严把出库关：产品出库后直接面对客户，所以我们严把出库检验关，使出库差错率保持在很低的水平;但是依然有发多、发少甚至发错货的现象出现，自己解决不了的问题我们转向外部学习，把学习到的经验立即用于工作实践中;在新的一年里，我们要更多的向外面学习、邀请专业人士对我们进行专业性技能培训，用时代的财富来丰富我们的技能和管理经验，真正把住出库关，把出库差错率降到最低水平。

3、订单审核工作需仔细、谨慎，系统数据录入工作得细心、耐心

以下罗列仓储物流部的制度建设：用制度来规范操作：制度制订出来之后要坚持执行，并在实践中不断完善和改进;一些新的改进化建议、新的决定、新的措施等以制度形式固定下来以规范操作并得以延续。举例如下：我们坚持每季度进行盘点，每次盘点都发现了一些平时操作上的问题或者错误，及时进行纠正，并完善、修订相应制度或流程以避免类似的问题再次发生;盘点由原来的先盘点再与erp核对改善为直接从erp导出库存表进行盘点，省去了核对的环节，并避免核对不到造成的虚库存;再到学习深航的动态盘点，目前每月进行一次动态盘点，更及时的发现问题、解决问题。由于人手原因，在20__年下半年的动态盘点就搁置了。__年制订的发货追踪制度，由原来的手工统计发展到在erp新开模块直接录入erp;由原来的仅仅录入基本发货信息到录入发货重量、发货运费、有无签单。坚持持续执行并不断完善各种制度，同时用制度来规范操作;相信在我们不断的努力下仓储物流部工作规范化、标准化操作的目标能够逐步实现，并走向成熟。

2020电商仓库管理个人工作总结范文四

一年来，在电子商务部领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕电子商务的物资仓储工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现就自己的一年工作作简要总结。

一、主要工作

(一)抓学习，不断提高自身素质。

1、加强思想政治学习，提高政治素质。

认真学习马克思列宁主义毛泽东思想和邓小平理论;加强业务知识学习，不断提高自身素。

(二)强化工作职能，服务物资仓储工作。

1、我主要负责保管物资52类(管道配件、法兰)，49类(炼油配件)。在工作中能够严格要求自己，树立服务理念。

2、协助计划员、采购员做好物资的质量及数量的验收。发现问题及时汇报，立即整改。协助计划员做好出入库及准确及时入库。

3、物资发放，能认真执行物资发放规定，敢于坚持原则不徇私情，保证物资的准确性。

4、帐目管理，每月认真上帐，及时报出各种数据报表，认真清点物资数量。

做到账、卡、物、资金四对口。全年入库单1401份，入库金额1327万元，出库单1712份，出库金额1379万元;发放物资约6、6万件。尽管保管物资数量多、品种杂、金额小，但数量帐目无一漏差。