工程项目管理历年真题

第一篇：工程项目管理历年真题

管理原理历年真题

11年

简答：1创新的含义与意义‟

2管理技能就是管理职能吗，为什么

3管理就是决策么，为什么

4扁平式组织结构的特点

5变革型管理和事务型管理区别

6管理者的层次与管理职能的意义 画图 论述：1泰罗的科学管理理论

2管理的定量方法

东南大学研究生考试入学考试(管理原理)<2009>

一、 判断(40分)20题

都是一些小的知识点,多看几遍书,看一些管理习题集会有帮助。

二、 简答(40分)4题

1、 从组织要素整合的角度回答什么是管理

2、 名词组织和动词组织的区别和联系

3、 非正式组织产生的原因和利弊

4、 什么是保健因素和激励因素

三、 论述(40分)2题

1、 决策就是管理吗,为什么?

2、 需求层次理论就是激励吗,为什么?

四、 论述和计算(30分)1题

简述盈亏平衡分析的原理,并举例说明。

东南大学研究生考试入学考试(管理原理)<2008> 一. 判断(40)40题

都是一些小的知识点，书多看几遍，看一些管理习题集有用。 二. 简答(50)5题

主要考点：1战略性计划和战术性计划 2 非正式组织 3 决策的程序 4 需求层次理论 5 目标管理

三，论述(40)2题

1 泰罗制对现在企业的启示 2(不好意思记不起来了) 四.计算(20)1题

1 盈亏平衡分析的一道计算。

很简单的，就是算企业的产量达到那一点，企业可以盈利，书上有例题。。

东南大学研究生考试入学考试(管理原理)<2007>

一、简答

1.企业和组织是同一个概念吗?为什么?举例说明 2.竞争力和战略是同一个概念吗?为什么?举例说明 3.ABC法和PDCA循环是同一回事吗?为什么?举例说明

二、论述

1.什么是非正式组织?学校里在哪些方面利用这一理论进行管理，举例说明 2.你看过哪些管理书?请说下这本书的结构

三、讨论

请用管理学的有关知识说明建设社会主义新农村的管理问题

东南大学研究生考试入学考试(管理原理)〈2006〉 一.简答

1.管理和领导是同一个概念吗?为什么?请举例说明 2.控制和反馈是同一个概念吗?为什么?请举例说明 3.计划和战略是同一个概念吗?为什么?请举例说明

二.论述

4.市场战略是计划体系中具有很重要的作用。为什么?请举例说明一个企业是如何通过市场战略赢得竞争优势的。其他企业可以复制他的市场战略吗?为什么?

5.在管理原理中，有正式组织和非正式组织，他们各有什么特点?目前的组织创新主要针对哪个方面?为什么?请举例说明。 6.据你了解，目前大学中对教学质量控制采用了哪几种方法?你认为哪种控制最有效?为什么?请你设计一个教学质量管理控制的流程模型。

三.讨论

7.简述科学发展观的内容。并讨论其对管理理论和实践的影响

东南大学研究生考试入学考试(管理原理)<2005>

一、概念题(共45分，每小题15分)

1、试解释“计划工作的领先性”原理。

2、试解释“反馈控制”原理。

3、试解释“激励——保健”的“双因素”的理论。

二、论述题(共70分，每小题35分)

1、除教科书外，你还在哪本书(或哪篇文章)中读到过哪些近期得到较大发展的管理理论，请择一加以具体解释(需举例说明)。

2、 你认为一个企业或公共组织的人力资源管理包含那些主要功能内容?试加以列举，并择一加以具体说明(需举例说明)。

三、案例分析题(35分)

2003年6月15日的《南京日报》曾报道了如下信息:“非典疫情丝毫没在影响汽车工商在雨花台区的投资热情。随着帕萨特、中华、斯柯达等6大知名品牌4月相继在宁南路设立4S店(由于“整车销售、售后服务、部件供应和信息反馈”这四大业务的英文首字母均为“S”，因此，同时具备此4种菜单的汽车销售服务店被称为4S店——命题者注1)，今年头5个月，雨花台区的宁南路汽车贸易区和秦淮区的大明路汽车街连手创造了累计销售中高档整车1.066万辆、实现销售收入17.338亿元的历史记录，我市城南成为华东地区名副其实的最大汽车贸易城。”

记者继续写到:“随着我市主城区的扩容，快速便捷的现代化交通网络雨花台区的宁南路和秦淮区的大明带来了无限的商机。自广州本田汽车率先在雨花台区境内的宁溧路(从地理位置上看，东西走向、原来地处城郊的宁溧路已经成为南京市城南地区的快速通道之一。路北属秦淮区，路南归雨花台区管辖。秦淮区的大明路与雨花台区的宁南路正好和宁溧路形成 了十字交叉——命题者注2)上开设了第一家4S专营店后，短短两年多时间里，华星奥迪、丰田考斯特、海南马自达、一汽宝来等20家中高档品牌汽车企业纷纷落户宁南路开设4S专营店。宁溧路北，秦淮区3。4公里长的大明路上，也进驻了42家汽车销售企业。

“知名汽车厂商扎堆设点，让雨花台区宁南街道看到了这块宝地的重大发展机遇。今年初，瞄准„华东地区规模最大，档次最高，环境最美，管理最先进，服务最完善‟目标，该区邀请名家对规划占地800亩的汽车城作出高标准的设计和功能定位，并投入生产2000余万元，完善了区内基础设施。到目前为止，区内除了已落户的20个汽车专营店外，奔驰、沃尔沃、雪佛兰、以及包括含三菱、大切诺基、克来斯勒等系列产品在赔偿损失北汽专营店等又一批4S专营店即开工建设:而英国陆虎顶级吉普、华晨宝马，以及法国标致系列、上海通用系列、现代吉普系列等名车，目前也已敲定落户意向。

“据宁南汽车贸易区建管办主任王胜介绍，目前，宁南汽车贸易区已经与大明路汽车街达成共同打造“南京车市”的共识。到今年底，建筑面积为10万平方米的宁南汽车销售综合展示厅主体工程即将竣工，到明年宁南汽贸城全面建成后，年汽车销售额将达到40至50亿元，年税收将超过4000万元。连同大明路汽车街一起，城南地区将形成年销售汽车3万辆、销售额破100亿元的汽车集散中心。”

这是记者在采访了宁南路汽车贸易区之后所写出的报道。虽然他们对南京汽车销售市场的发展格局所做的判断未必准确，但是，南京市的汽车销售即将进入GC，以及南京市的汽车销售市场即将进入“战国”时代已经成为不争的事实。 几天后。南京的另一家报纸报道，才大气粗的金鹰集团对外宣布将投资数亿元在南京的河西地区(离宁南路和大明路大约有15公里距离)建设南京规模最大，功能最全的“汽车销售城”。 你认为金鹰集团将会采用何种方式来运营这一“汽车销售城”呢?请写一篇1000字以上的分析报告。

东南大学研究生考试入学考试(管理原理)<2004>

一、判断题(每小题3分，共60分)(请在你认为“正确”的题前的括号中打“√”或在你认为“不正确”的题前的括号中打“×”)

1、()“管理理论的丛林”是孔茨的发现。

2、()最早讨论组织文化理论的是泰罗。

3、()管理活动存在于三人以上的、具有共同目的的群体活动中。

4、()管理学只讨论管理中的科学问题，管理的艺术性问题由领导科学讨论。

5、()集权与分权指组织中决策权限权限的集中与分散程度。

6、()网络型结构的主要优点是可控性强。

7、()激励理论就是需求层次理论。

8、()管理控制就是纠正偏差。

9、()管理控制是管理者做的工作。

10、()法约尔最早提出管理的职能是“计划、组织、领导、控制”

11、质量控制的“PDCA”循环指的是“计划”、“组织”、“领导”、“控制”。

12、()组织文化就是组织的文化活动。

13、()反馈就是对工作的进展进行控制。

14、()盈亏平衡分析是一种会计学方法不是管理学方法。

15、()直线职能制组织就是矩阵型组织。

16、()“效率”涉及的是活动的方式，它与资源的利用相关，因而有多少之分。

17、()孔茨最早提出所有管理者都行使计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。

18、()马斯洛的“需求层次”论是一种领导理论。

19、()战略的制定是组织阶段的主要工作之一。

20、()“管理者”就“领导者”。

二、论述题(每小题20分，共60分):

1、有人说“管理就是决策”，你认为管理和决策能等同吗，为什么?请举例加以说明。

2、什么是“经济人”假设，这一假设告诉管理者应当怎么做?对今天中国企业的改革与发展有什么借鉴作用?请举例加以说明。

3、你知道哈默的“企业重组”理论吗??应当如何推进一个企业的“二次创业”，请举例加以说明。

三、案例分析题(30分)(请按照“问题判断”、“解决方案”、和“”和的顺序写一篇不少于800字的分析报告)

刘兵是春风倾情的总经理，春风是一个生产电子与电气元器件的企业，下属几个独立核算的分公司。其中第四分公司制造电视机零，该公司的负责人叫朱兰。

几年前朱兰的人力资源培训部主任向她提出建议，为使第四分公司中的各级主管人员得到发展，应该让他们学习必要的心理学提出建议，在如何处理人际关系进行训练。人力资源培训部主任认为管理工作归根到底是“人”的问题，要让人们的工作有效率，唯一的办法就是完全理解他们自己，理解同他们一起工作的主管和员工。

朱兰深受感动，同意了人力资源培训部主任的意见并要他立即付诸实施。人力资源培训部主任于是尽力而认真地加以执行。通过几年的努力，使第四分公司从最高层到基层的全部主管人员通过一系列课程的学习和训练都不错能较好的理解自己，也几乎理解了人际关系的所有方面。

然而，现在朱兰发现，虽然主管人员之间已有了较几年更好的了解，但第四分公司的管理质量并没有因此有所提高。事实上，春风公司的其它部门和分公司的成绩要比第四分公司好得多。刘兵也注意到这一现象。在听完朱兰的漏报后他要朱兰给出合理的解释并提出改进的方案。

如果你此刻就朱兰，将如何解释呢?你会提出新的方案吗?

东南大学研究生考试入学考试(管理原理)〈2003〉 一 简答题(10分/题)

1.从组织力量整合的角度看，委员会是一些什么样的组织，其主要作用是什么? 2.根据赫茨伯格的观点，影响人们行为的因素主要有哪几类，各有什么特点? 3.简述信息沟通的主要渠道?

4.什么是霍桑试验，它对管理科学的发展有何影响?

5.简述权变理论学派的主要观点。

6.管理学中的集权和分权各代表什么含义，如何理解他们的相对性?

二、论述题(30分/题)

1. 怎样理解“管理是科学性和艺术性的结合”?人们通常称道的领导艺术主要有哪些内容?请举例加以说明。

2. 决策过程通常包含哪几个阶段?试述每个阶段的特点并举例加以说明。

三、案例分析(30分)

中原工业大学是一个在机械学院的基础上发展起来的工科大学。现在，主管人事的副校长王学的办公桌上正放着自控系系主任张力副教授的请求离职报告，报告上写道：“目前正面临着难得的高校大调整，特申请去南方大学工作，恳请批准。” 王副校长深知张力是一个踏踏实实的学者，虽然已到中年，而且近年来不时因没有博士学位而苦恼，但一直埋头苦干，受到自控系教工的一致好评。听说他想调离的想法是南方大学招聘人才的结果。南方大学一方面给他教授津贴，一方面让他组建计算机系。

谁可能继张力之后任自控系系主任呢?王副校长首先想到了盛进副教授，他现任机械系的常务副主任，为人干练，干事情大刀阔斧，把机械系搞得欣欣向荣。但他有个毛病，脾气不大好，所以，机械系的教师们怨声载道。如果学校常委会上通不过关于盛进的提名，王副校长想提议由苏竣接任自控系系主任。苏竣现在是学校科研处副处长，一个蛮能干、很能跑项目的年轻女将，虽说没有当过系里一把手，但年轻人，锻炼锻炼也好么!

王副校长最终会怎样处理这件事呢?请你帮他设计一个方案，并说明这样做的理由。

东南大学研究生考试入学考试(管理原理)〈2002〉 一 简答题(24)

1.简述梅奥对人际关系学说的贡献。 2.简述经营决策中外部环境的影响。 3.简述扁平化组织结构的特点。 二 论述题 (60)

1.试在多种激励理论中选择介绍两种理论的主要内容，并择一举例加以进一步说明。 2.试述韦伯的科层组织理论，并分析它的现实意义。 3.试述组织发展的阶段理论，并举一例加以说明。 三 案例分析 (16)

2000万销售额为何完不成?

先锋通讯信息公司是一个以开发和生产通信交换机辅助设备为主的高科技公司，它的前身是一个邮电器材制造企业，由一批信息学院的教师承包。这批科技人员承包之始带去了一些科技成果，其中的一个已较成熟，生产后投放市场销路很好，第一年即扭亏为盈。 教授出生的总经理意识到只有不断的保持产品开发的领先性，才能使得企业持续发展。因此，他在年初的企业年度计划会上，按照目标管理的方法。将当年的经营指标——100万元利润做了分解：按销售利润率5%计算，销售部要完成2000万销售额，制造部要完成500套设备的制造任务，开发部负责开发三个新产品，财务部要将资金利润率提高2个百分点、成本下降2%，人事部对所有员工进行一次培训(培训费用掌握在20万元以内)。 在年度计划会上，销售部经理首先发难，认为比去年增加50%的2000万销售指标无法完成。总经理在解释了他所采用的目标管理新方法后，棉里藏针地说：如果你觉得实在完不成任务可以辞职。在总经理讲出这样的话以后，年度目标计划在没有反对意见的情况下得以通过。 开过年度计划会后，总经理就一头扎到中试车间带领一批人从事新产品开发，到年底中试车间捷报频传。但总经理却吃惊地发现，公司的销售和利润指标都未能完成。总经理迷惑不解，甚至怀疑当初和他一起下海的伙伴是否有了异心。 你认为总经理现在应该怎么办呢?

东南大学研究生考试入学考试(管理原理)〈2001〉 一 简答题(24)

1.试述法约尔对管理科学发展的贡献。

2.从纵向分析的角度简述企业管理的主要内容。 3.用生命周期的观点简述组织的发展周期。

二 论述题 (60)

1.在社会主义市场经济条件下企业的任务是什么?请举例加以说明。 2.什么是经营单位组合分析法(波矩阵法)，请举例说明其应用。 3.应用系统论的观点举例分析一个你所遇到的管理实际问题。 三 案例分析 (16) 张家港的汽车工业应该怎么办?

90年代初期，随着国内公路客运的迅速发展，张家港市涌现出了多家客车改装厂，经过激烈的市场竞争，逐步形成了牡丹、沙洲、春秋等五家具有一定规模的中型客车改装企业，当时五个汽车改装厂生产几乎同样的产品。

为了企业的生存，无家客车改装厂之间相互竞相压价，处于恶性竞争状态。为了摆脱这种状况，张家港市政府曾组织了汽车工业公司行使行业管理的职能，但几乎没有效果，五家企业之间也曾经有过实行价格同盟的尝试，但都以失败告终。

1994年，市政府牵头将五家企业组建成为一个汽车“集团”，由一位副市长任总经理，五个厂的厂长任副总经理，但由于五个企业之间不存在分工协作关系，各自有一套产供销体系，仍然处于各自为政的状态，“集团”图有虚名，恶性竞争状况有增无减。据测算，由于价格方面的恶性竞争，五家改装企业每年的损失高达1亿元。同时，各家企业的实力在恶性竞争中非但没有增强，反而极大地影响了张家港汽车在全国的声誉，客户评价张家港汽车量虽然很大，但质量的确不怎么样。

张家港的汽车工业几乎处于声名狼藉的地位，市政府里“将五家企业重组成一个真正的企业集团”的呼声日涨。 你认为应该怎么办?

东南大学研究生考试入学考试(管理原理)〈2000〉 一 简述题(30)

1.企业管理的内容可以从纵向和横向两个不同角度去考察。试分别说明纵向和横向分析的主要内容。

2.什么是经营决策的评价技术，有哪些常用方法?

3.什么是信息沟通中的失真问题，哪些原因最易引起信息失真? 二 论述题(50)

1.什么是管理工作最基本的方法理论?请举例加以说明。 2.什么是组织创新，它通常包括哪些内容?请举例加以说明。 三 案例分析(20)

江苏综艺集团的选择 1.背景

江苏综艺集团从一个村办小厂起家，通过合资和并购重组在90年代激烈的 市场竞争中迅速崛起，成为1998年江苏省乡镇企业40强中综合实力排名第二的大型乡镇企业集团。其核心层企业——江苏综艺股份有限公司的前身南通市刺绣厂创立于1987年，主要生产绣衣。1992年，该厂联合南通威马工贸公司和南通大兴服装绣品有限公司改组为股份制企业——江苏南通黄金集团股份有限公司。1995年，公司更名为“江苏综艺股份有限公司”。在1992年至1996年的四年中，公司不断引进外资，合资兴建了南通黄金时装有限公司、南通复盛木业有限公司、深圳莎伦服饰绣品有限公司、南通综艺时装有限公司、南通综艺饮品有限公司、南通综艺合板有限公司，并在香港设立了分公司。在扩大服装设计、生产、和加工的基础上，公司先后涉足木业、饮品和国际贸易等领域，服装业、木业逐步形成规模。1996年11月，由农业部推荐，经中国证监会批准，江苏综艺股份有限公司2200万股A股股票在上海交易所成功上市，募集资金1。73亿元，成为江苏省十万家乡镇企业中首家上市公司和全国“木业第一股”。1997年，以江苏综艺股份有限公司为核心和其陆续对外投资兴建的企业为基础成立了江苏综艺集团。集团成立后，管理层积极策划企业并购。1998年5月，江苏综艺股份有限公司兼并南通丝绸印染联合厂部分净资产，建立了江苏综艺股份有限公司丝绸分公司。 2.发展设想 综艺集团的发展战略是“有限多元化”。根据“寻求规模优势和追求专业化大生产”的发展目标，致力于在每个元上建立规模经济，每个产业上形成较大的生产规模，从而使公司上规模、上层次。综艺通过多元化发展来减少经营风险，在多元化发展基础上建立专业化、规模化生产。并在发展中推动技术进步和管理水平的提高，以及以建立现代企业制度为内涵的制度创新。有限的多元化发展使企业的低成本扩张能建立在较稳固的基础之上。

3.又一次选择

综艺集团的低成本扩张主要表现为资本经营，从“市场国际化、产业多元化、以资本经营求发展”的方针出发，根据实际需要和未来发展方向选择并购目标和并购时机，确立并购后的制度安排。综艺集团曾用筹建同等规模面料生产厂三分之一的资金兼并了南通丝绸印染联合厂，实现了企业的低成本扩张。

江苏综艺集团认为并购重组是企业调整内部产品结构，优化企业组织，迅速进入新兴行业，实现多元化发展的有效手段。集团的决策层意识到21世纪将是知识经济的时代，公司将面临巨大的机遇和挑战，故有意涉足高科技产业，投资一家有潜力的IT企业，使公司的产业从劳动密集型、资源密集型向技术密集型顺利过度。在看好连邦软件发展的前景后，综艺选择了连邦这样一个以有较高知名度的成熟企业。

北京连邦有限公司创立于1994年，是目前国内最大的正版软件销售企业，其经营规模、品牌知名度、市场占有率在全国同行也中占有绝对优势，连邦公司已在全国30个省、市、区的133个城市建立200多个销售网点，1998年承销的软件种类超过5000种，销售额超过5亿元，占国内软件零售市场份额的30%左右，“连邦”品牌价值已超过5000万元，是目前国内少数几家在信息产业界有领导作用的企业之一。

作为国内最大的软件流通企业，5年的成功发展使连邦制定并开始启动二次创业计划，打算发展网上销售业务和构筑连邦电脑教育培训体系及建立连邦品牌产品的电脑直销系统，而要使这些计划能够成功，必须具备更多的资金支持。但是，由于连邦原有股东中国保险信托投资公司是用保险金来投资的，资金回报率相对较低，已日益无力支持连邦的继续发展。 经过初步接触，江苏综艺股份有限公司与中保连邦软件公司等酝酿着一个计划，由江苏综艺出资3264万元收购中保连邦软件公司所占有北京连邦51%的股份。综艺在成为连邦公司最大的股东后，将向北京连邦软件有限公司投资5000多万元用于连邦的继续发展。这样，综艺集团将可能用较低的价格收购与控股连邦，从而不仅调整了集团的产业结构，而且获得了以苏启强、吴铁为代表的大批高层次人才，为企业的未来发展做好准备。综艺的注资也为连邦下一步的发展提供了雄厚的资金保证。

4.决策

前景是十分诱人的，但是，风险也是巨大的。江苏综艺应该如何决策，请写下你的分析和意见。

东南大学研究生考试入学考试(管理原理)〈1999〉

一、判断题(6)

1.管理既是一门科学，又是一门艺术。( )

2.保健因素就是物质因素，激励因素就是精神因素。( ) 3.从某种意义上说，企业管理就是对信息的控制过程。( )

4.分权越彻底，管理越有效。( )

5.根据权变理论，管理要根据环境来进行，所以不存在能够指导实践的管理理论。( ) 6.高士气就是高生产率。( )

二、选择题(9)

1.当一位35岁的科研骨干显示出卓越的研究才能时，上级给他最有效的激励应该是(注意，并不排斥其他方面的适当奖励)：( )

A 高额奖金 B 配备最好的研究条件 C 提职 D 精神奖励 2.受决策者个性影响最大的决策类型是：( )

A 确定型决策 B 不确定型决策 C 多目标决 D 程序型决策 3.《竞争战略》和《竞争优势》两书的作者是：( ) A 孔茨 B 盖茨 C 哈默 D 波特 4.事业部制的主要特点是：( )

A 实行多种经营，分散风险 B 增加管理幅度 C 增加管理层次 D 实现分权管理

5.某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也不错，但领导和工人的关系都是很差。该领导很可能是管理方格中所说的：( ) A 贫乏型 B 俱乐部型 C 任务型 D 中间型

6.下列非正式组织的作用中，哪种是对组织管理工作最不利的?( ) A 不同正式组织间成员集中于同一非正式组织中 B 在非正式组织中传播着小道消息

C 非正式组织间有明显的竞争关系

D 非正式组织中的核心人物具有不小于正式组织领导影响力和号召力

三、解释下列名词或词组(15)

1.控制 2.矩阵式组织结构 3.激励 4提升的彼得原理 5.管理的组织职能

四、简述题(22)

1.为什么决策时通常选用“满意准则”而不是“最优准则”。(8) 2.泰勒曾经实验过一种职能制组织机构(即职能工长制)：各职能部门都能给生产车间下达指令。最后这种组织以失败而告终。为什么?(8) 3.简析知识经济时代管理对象的变化趋势。(6)

五、论述题(30)

1.试述决策的优点并举一实例加以说明。

2.试述管理的环境。由此出发企业是否应承担社会责任，为什么?

六、案例分析(请根据下面给出的案例写一个案例分析报告)(18)

S公司是一个主营户外广告牌设计和制作的中型企业，它在南京和镇江各有一个运作中心。南京中心内设有业务部和设计部。其中业务部负责接受用户的定单，选择和采购制作广告牌的材料，业务员各自独立地开展工作。设计部负责广告牌的设计，设计师因为必须服从业务员提出的要求，因而常常抱怨受到过度约束，无法实现艺术上的完美。镇江中心则专门负责广告牌的制作及现场安装。

不久前，根据公司经营主管的建议，公司在镇江成立了一个市场部，专门负责分析市场需要，挖掘市场潜力，对业务员提出建议。但业务员和设计师都认为成立市场部不但多余，而且干涉了自己的工作。市场部则认为业务员和设计师墨守成规，缺乏远见。虽然公司经营作了大量的说服工作，并先后调换了有关人员，效果也不理想。 你认为问题出在哪儿?现在该怎么办?为什么?

东南大学研究生考试入学考试(管理原理)〈1998〉

一、名词解释(20)

1.扁平组织结构 2.管理科学学派 3.双因素理论 4.管理方格图 5.管理理论丛林现象

二、简述题(32)

1.梅奥从工厂的实验中得出了几条有关人际关系的著名结论，它是什么实验，其结论是什么? 2.简述目标管理的主要特点和基本方法。

3.试述甘特(时间—进度)图的主要内容及其意义。 4.简述社会主义市场经济环境下企业的社会责任。

三、论述题(28)

1.人们称在市场引导下企业对经营组织和管理流程进行重构和创新的过程为企业重组(business reengineering)。请从系统论的角度阐述企业重组的主要内容。(12) 2.试论系统科学思想和方法在管理科学发展史上的积极意义。(16)

四、案例分析(20)

刘兵是春风公司的总经理，春风是一个生产电子与电气器件的大公司，下属几个独立核算的分公司。其中第四分公司制造自行车零配件，该公司的负责人叫朱兰。

几年前朱兰的人力资源培训主任向她提出建议，为使这个分公司中的各级主管人员得到发展，应该让他们在心理学和人际关系方面进行学习和训练。部主任认为管理工作归根到底是“人”的问题，而要人们能成为一名有效的主管人员的唯一方法，就是完全理解他们自己，理解同他们一起工作的其他主管人员和职工。

朱兰深受感动，同意了部主任的意见并要他立即付诸实施。部主任于是尽力而认真加以执行，通过几年的努力，使四公司从最高层到基层的全部主管人员通过一系列课程的学习和训练都能较好地理解自己，也理解了人际关系的所有方面。

然而，现在朱兰发现，虽然主管人员之间已有 了较几年前相比更好的了解，而这个分公司的管理质量并没有因此而有所提高。事实上，春风的其他部门和分公司的成绩要比四公司好得多。刘兵也已注意到这一现象，在听朱兰的汇报后他要朱兰作出合理的解释，并提出改进的方案。

朱兰将如何解释呢?她会提出新的方案吗?请你当一回朱兰

第二篇：2014年二级建造师水利水电历年真题土石方开挖工程

脚踏实地山让路，持之以恒孩可移

2014年二级建造师水利水电历年真题土石方开挖工程

1.水利水电工程施工中，按岩石坚固系数的大小将岩石分为()级。【来源于2011年真题】

A.6

B.10

C.12

D.16

2.下列岩石中，属于水成岩的是()【来源于2013年真题】

A.花岗岩

B.石灰岩

C.玄武岩

D.石英岩

1.【答案】C

【解析】本题考查的是石方开挖技术。岩石根据坚固系数大小分级，前10级(V～XIV)，坚固系数在20～25之间，为XV级;坚固系数在25以上，为XVI级。一共12个等级。学信教育地址:紫荆山路与商城路交叉路口华林新时代广场1319室

2.【答案】B

【解析】水成岩主要包括石灰岩和砂岩。

截流：

1.以端进法抛投快料进占戗堤的截流方法是()法。【来源于2013年真题】

A. 立堵

B. 平堵

C. 塞堵

D. 盖堵

1.【答案】A

【解析】以断进法抛投(从龙口两端或一端下料)进占戗堤的方法是立堵法。 二级建造师培训

第三篇：旅游企业投资与管理历年真题(考点)总结

第一章 战略概述

1.将战略制定过程视为理性分析过程的是

A.设计学派

B.计划学派

C.定位学派 D.认知学派

考点1：定位学派将战略制定过程视为理性的分析过程;企业所处的市场结构决定了企业的战略类型，战略类型又决定了企业内部结构、系统和活动，最终影响企业的业绩;对战略定位观念有突出贡献的人物是迈克尔。波特。

考点2：计划学派更强调刚性步骤和高度正规性，更强调机械的分解和组合过程，强调采取各种专门的分析方法。

考点3：设计学派将战略管理过程分为战略制定和战略实施两个阶段。

考点4：认知学派是战略制定对人类认识的意义，即单个的人脑活动是如何集合形成具有集体性质的战略。

2、亨利·明茨伯格的5P概念指出，我们应从计划、模式、定位、______和______5个方面来理解战略。

考点：明茨伯格的5p定义，计划、模式、定位、观念、计谋

.在总结分析了一些战略概念的基础上，提出了“战略的5p概念”的是(

) A.波特B.亨利·明茨伯格C.安索夫D.安德罗斯

3、战略定位学派对战略的认识是 A.战略制定过程是战略者的认知过程 B.战略制定过程是集体行为过程

C.企业所处的市场结构决定了企业的战略类型

D.战略制定过程应该是有控制的、自觉的和正规的过程

考点1：定位学派是企业所处的市场结构决定了企业的战略类型;

考点2：认知学派是战略制定过程是战略者的认知过程;是人脑的直觉和概念;环境复杂性限制了战略者的认知能力;战略者不是处于基本活动的第一线，所以战略制定会被延误;战略具备对个人认知的依赖性。

考点3：战略文化学派是战略制定的集体行为过程;表现为有意识的行为方式;信仰相同组织规范;维持现状，反对变革。

考点4：计划学派战略制定是有控制的、自觉的和正规的过程;最高领导人负责制;是一个完整的程序，对目标、预算、日程和操作层层分解，以便实施

4、【简答】计划学派对战略及战略管理提出了哪些要求?p7

答案要点：计划学派战略制定是有控制的、自觉的和正规的过程;最高领导人负责制;是一个完整的程序，对目标、预算、日程和操作层层分解，以便实施

5、以下属于战略权变观念的观点是(

) A.战略是根据企业的能力处理特定变化的方式 B.战略是一个系统的定量计划过程

C.企业的战略选择和战略管理必须符合企业的进化规律 D.战略是一种连续的决策和行动方式

考点1：战略全变观念是一种连续的决策和行动方式;战略权变观念并不否认科学的连续性计划的重要性，而是强调将战略意识由可见的计划程序转变为管理人员的战略思维。

考点2：传统战略观念是一个系统的定量计划的过程

考点3：战略进化观念强调企业的战略选择和战略管理必须符合企业的进化规律，符合企业所处的环境。

考点4：战略控制观念是战略是根据企业的能力处理特定变化的方式;企业的使命和长期目标是相对稳定的，对很多企业而言几乎是不变的;战略管理的第一步不是确定企业的使命和相信的长期目标，而是制定恰当的控制方式;通过建立控制系统和改变控制方式是企业的行动适应环境变化的要求。

下列有关战略权变观念的说法中，正确的选项是(

)

A.企业的使命和长期目标是相对稳定的，对很多企业而言几乎是不变的 B.战略管理的第一步是制定恰当的控制方式

C.通过建立控制系统和改变控制方式使企业的行动能适应环境变化

D.通过树立企业及企业人员的战略思维观念和灵活应变能力来应付环境的变化

6、战略控制观念的观点是什么

战略控制观念⑴是战略是根据企业的能力处理特定变化的方式;企业的使命和长期目标是相对稳定的，对很多企业而言几乎是不变的;⑵战略是一种及时有效的处理意外变化的优势;⑶战略管理的第一步不是确定企业的使命和相信的长期目标，而是制定恰当的控制方式;通过建立控制系统和改变控制方式是企业的行动适应环境变化的要求

第二章 战略管理的基本框架

1、 【名词解释】

战略管理(very important)：是对组织战略过程进行的管理，决定企业长期业绩的管理决策和行动，包含了战略管理模式和战略管理机制两部分。

业务层战略：由各业务中心根据公司层战略决定的业务组合和各业务的地位和发展方向，确定本企业的具体竞争方式和资源的使用重点;

2、下列关于战略层次的说法，正确的是(

) A.公司层战略又称竞争战略B.业务层战略又称竞争战略

C.职能战略又称竞争战略D.公司层战略、业务层战略、职能战略都可称为竞争战略

考点1：公司层战略(又称总体战略)，是企业最高管理层为整个企业确定的长期发展目标和发展方向。 考点2：业务层战略(又称经营战略或竞争战略)，即由各业务中心根据公司层战略决定的业务组合和各业务的地位和发展方向，确定本企业的具体竞争方式和资源的使用重点; 考点3：职能层战略是按照公司战略和业务战略对职能活动发展方向进行策划和对职能活动进行管理的计划

3、在下列选项中，属于公司层战略的选项是(

) A.采购战略B.业务层战略C.发展型战略D.营销战略

考点：公司层战略可以划分为维持型战略、发展型战略、衰退型战略、退出型战略

4、战略管理的对象是(

)p25 A.企业的整体发展方向B.企业的资源配置C.企业职能的划分D.战略管理指向的所有内容

考点：战略管理的对象是战略管理指向的所有内容

战略管理的主体是企业自身，是代表企业进行方向性决策的管理团队。

4、【论述题】战略管理过程包括哪几个阶段(部分)?各阶段分别包括哪些任务和主要工作?

答案范围：战略管理过程大体上可以分为战略分析、战略选择、战略控制和实施

各个阶段的主要任务和工作：p26-p28的内容 {因为是论述题所以答案要尽量详细}

【论述题】战略管理过程(战略管理的基本框架)?

5、企业通过一定的途径，有效的组合运用企业能力和优势，实现更大的价值，这一描述是针对(

) A.业务组合B.资源配置C.竞争优势 D.协同优势

考点1：决定了业务组合也就决定了经营范围;

考点2：资源配置包括资源配置的水平和资源配置的结构，关系到业务组合中业务业务发展之间的相互关系。

考点3：竞争优势指竞争战略的核心就是企业运用自身的竞争优势来利用环境机会，以想对于竞争对手更高的价值实现战略目标。

考点4：协调优势是指企业通过一定的途径，有效的组合运用企业能力和优势，实现更大的价值，这一描述是针对。

第三章 外部环境分析

1、 填空题

按对企业影响的直接程度，可以将环境分为______、______和企业运营环境等三个层次。

答案：一般环境、产业环境

名词解释：p41 (企业的)外部环境：是指存在于企业边界之外的，对企业有潜在影响的各类因素;按对企业影响的直接程度，可以将环境分为一般环境、产业环境和企业运营环境等三个层次。

2、 一般环境特征是什么?

一般环境对企业的影响具有不可控性、非歧视性、非持久性和规律性的特征。

不可控性是指这在正常情况下，单个企业对一般环境是无法产生影响的，企业是一般环境的被动接受体;

非歧视性是指一般环境对处于该环境中的任何企业的影响都是相同的，其提供的机会和设置的约束将作用于所有企业;

非持久性特点要求企业认识战略灵活性的重要性，要适应环境的变化;

规律性是指能够认识环境发展的规律并能使自己的战略顺应环境趋势的企业，取得经营成功的可能性要大些;

3、 一般环境分析包括哪几个方面?

一般环境是指对所以企业都会发生影响的环境因素，可以分为政治，经济，技术，社会文化，自然等五类;

政治环境主要包括所在地区政权的性质的稳定性、立法依据和立法体系的完备程度、所在地区是否加入政治联盟级政治联盟的有关条款，以及政府的宏观产业政策等因素;

经济环境的影响可以分为两大类：一是对企业发展速度和发展空间的影响，二是对企业经营成本和盈利水平的影响;

技术环境是指对经济及企业的影响是累积渐进的，但一旦出现重大的技术突破，技术环境就会对经济和企业产生全面的，革命性的影响，根本改变企业的活动方式; 社会文化环境是从两个方面影响企业：一是影响人口总量和人口分布、居民的价值观和生活，从而影响他们对产业和对企业的态度;二是影响企业内部人员的价值观和工作态度，从而影响企业的士气;

自然环境包括地理位置，气候条件，资源状况等内容，p47-p48 的相关内容

【案例分析题】

肯德基中国市场软着陆

肯德基最早是美国人哈兰德〃山德士，在本世纪三十年代研制出来的一种快餐。其制作方法是首先把鸡肉裹上一层有11种草本植物和调料的面糊，然后在高压下用油炸。这种风味独特的美国“南方炸鸡”，成为风行一时的食品。1964年，年迈的山德士以200万美元和终生领取薪金为报酬，把他的炸鸡技术买卖售出。买主是29岁的原肯德基的律师约翰〃布朗及他的财务赞助人、60岁的麦克〃马塞。由于新管理者积极进取和美国快餐业的迅速发展，肯德基家乡鸡公司的生意增长十分迅猛，到1970年销售额达到2亿美元，新建炸鸡店约1000家，其中绝大部分是以出让特许权的方式设立的。

1971年，布朗和马塞以2.75亿美元的价格把“肯德基”的特许权卖给了Heublein公司，在这前后开始建立国际业务。1970年在日本的大阪开了远东第一家分店，1973年日本发展到64家分店，绝大部分在东京地区。同时又开展了“肯德基”在香港、澳大利亚、英国和南非的业务。其间，肯德基在国外的当地管理者对在文化传统差异极大的东道国生搬硬套美国炸鸡店的设计、菜谱和销售方法感到很不适应，和公司领导之间的关系紧张。于是严重亏损，肯德基于1975年全部关闭了在香港的分店。日本的分店在70年代也不景气。同时，肯德基在国内面临同行业的严重挑战。特别是由于许多高级管理人员纷纷辞职或被解雇，导致了特许经销代理人中间的混乱，进而导致质量不稳定，清洁卫生差和为顾客服务不规范，公司销售额、利润下降。 1975年Heublein挑选了迈克尔〃迈尔斯来拯救肯德基，打了一场翻身仗。迈尔斯的战略是“回到基本宗旨”，即在选择菜谱、提供优质的产品、服务及清洁卫生(QSC)等方面重新回到当初办店的基本宗旨上来。他实施了一个新的职工系列培训计划，不定期抽查公司自己拥有的分店及特许经销分店，进行新的广告宣传：“我们烹调鸡肉的方法最科学、风味最独特”。结果有了戏剧性的变化，销售迅速增长，在国外的分店数超过了麦克唐纳。到1982年，肯德基在日本拥有大约400家分店，在新加坡有23个特许经销分店。

1982年夏，R〃J〃雷诺以14亿美元购买了Heublein公司。查德〃梅耶接替迈尔斯当了肯德基的总经理。雷诺制定了一个雄心勃勃的向世界范围扩展的计划，并许诺在5年内拨款10亿美元作为实现这一计划的基金。到1983年，肯德基已在东南亚地区建立了85个特许经销分店，包括在印度尼西亚的20家，马来西亚的27家和新加坡的23家。经过10年的空缺，肯德基于1985年重新回到香港，在香港的第一家肯德基店，开业后的第一周，即卖出了41000多块炸鸡，创造了开业营业额的最高纪录。

前面肯德基创立和发展的历史中，我们看到它在国外特别是在东南亚扩展业务的能力，也看到了它成功和失败的主要经验教训，下面看它是怎样进入中国市场的。

1985年1月，该公司主要老板梅耶和托尼〃王之间进行了关于如何打入中国市场的可行性的最初讨论。托尼〃王提出：“对于在日前打入中国市场，我完全确信肯德基比任何其他美国快餐连销店都有绝对的竞争优势……我的观点是肯德基可以打开中国的大门，并通过建设一个稳固的家禽供应基地，来建立一个无可争辩的领先地位。”这一建议，得到了肯德基母公司R〃J〃雷诺的鼓励。梅耶对王的建议也感到极大的兴趣，梅耶认为，中国这个市场太重要了，以至不能不作为一个公司的业务加以研究。1986年夏天，王接受了肯德基东南亚地区办公室副总经理的职务。他把在中国建立第一个西方风味快餐店的机会视为一个历史性的机会，不论对他个人还是对整个公司都是这样。他还感到这一工作带有极大的风险性。为实施这一计划，王决定对中国市场进行全面彻底的调查。其首要问题是：中国的第一家肯德基店，地址选在何处?他最初想到的是天津，其有利条件是：

(1)他已经与天津市政府建立了非常友好的关系。 (2)天津市是三个直辖市之一。 其不利条件是：

(1)缺乏供应方便的谷物饲养肉鸡。

(2)西方旅游者一般不经常光顾该城市，影响硬通货销售收入。 (3)也许不能为肯德基今后开拓全国市场提供必要的形象和影响力。

肯德基打入中国市场的其他选址方案还有上海、广州和北京。对这些城市，他们逐一比较，详细对照其优缺点。

上海：

(1)中国最大的城市，有1100多万居民，9000多家工厂，是最繁荣的商业中心，工业总产值占全国的11%，外贸出口占全国的17%。

(2)与西方人打交道有悠久的历史，建有各种各样的西式饭店和商业设施，是外国旅游者光顾的地方。

(3)容易获得合乎质量的充足的肉鸡供应。 缺点是：

(1)噪音和污染令旅游者沮丧。

(2)担心西方人会不会被肯德基家乡鸡所吸引，他们会经常地去更现代化的饭店。 广州：

(1)离香港很近，沿海开放城市，广东省省会，外国投资可得到优惠待遇。中国4个经济特区3个在广东省。 (2)是西方商人经常光顾的地方，也是旅游者从香港出发作一日游的好地方。

(3)肯德基公司的香港办公室容易提供服务，广东地区的中国人更熟悉西方管理惯例和西方文化。

(4)找到一个充分供应肉鸡的基地比较困难。 北京：

(1)有900万居民，是中国政治和文化的中心，中国公民从全国各地涌入北京，还是全国的教育中心，是高等学府的聚集地。

(2)是西方访问者的旅游中心，有一个稳定的外汇收入。

(3)从北京搞起，可以吸引人们的注意力，有助于今后往其它城市的进一步发展。 (4)城郊有好几个家禽饲养基地。 担心：选择北京可能比选择其他几处城市更冒险，一个成功的惹人注目的买卖会更增加政府干预的可能性。

经过一个城市一个城市的考察评价，最后把投资地点决策的目标定在主要是追求能够对公司今后打入范围更大的中国市场提供最大的长期影响力上。考虑到北京的现代化宾馆、大量的流动人口及在全国的形象，王决定把北京作为一个起点。本来，托尼〃王生在四川，后来去台湾和美国。来中国开设肯德基分店前，曾在天津办了一家合资企业。他为什么不把第一家肯德基快餐店选在成都或天津呢?王是一个喜欢冒险的人物，他清楚肯德基第一家分店坐落地点如选择得当，风险大大减少。王还认识到，由于在中国没有其他的竞争者，目前这个时候恐怕是采取行动的最佳时机。如果耽误时间就等于把市场放弃给他人，这才是最大的冒险。这样，王在那些可能的风险及可能的收益之间进行平衡的结果，作出了最后的选择。

问题

1.一般环境的特征有哪些?

2.以上案例中哪些方面体现了对一般环境的分析?

4、 波特提出的产业结构分析模型中，产业环境由哪五个要素构成?

波特将构成产业环境的主要因素划分为五类：

由产业内企业间的竞争形成的产业竞争强度;有可能进入产业的潜在进入者;产业的供应方;产业的买方;以及替代品。

产业结构分析法是由谁提出来的?(

) A.奎因B.钱得勒C.波特D.德鲁克

5、现实存在的退出障碍主要有p54 A.技术障碍 B.制度障碍C.经济障碍 D.心理障碍E.信息障碍 分析：退出障碍主要有制度障碍、信息障碍、经济障碍三大类;

制度障碍表现为政府或企业的投资退出的限制;信息障碍表现为选择恰当的转移时机和转移方式;

经济障碍表现为三种情况：一是企业资产的专门性过强;二是企业的业务之间具有战略互补的关系;三是企业人员在情绪上的障碍。

6、对产品市场进行细分时，最常用也是最容易为用户所接受的方式是(

)

A.按功能细分B.按价格细分C.按地域细分 D.按最终市场细分

考点分析：细分市场一般有按功能、价格、地域、最终市场等划分;

按功能对产品市场进行细分是最常采用且最容易为用户接受的一种方式，包括公共运输、特殊用途运输、轿车等

按价格细分如 季节价格差别;

按地域细分的前提是不同地域的用户群对产品的消费要求不同;

按最终市场细分是根据最终用户的差别划分市场，具体形式可以包括用户规模、服务水准、购买规模、所需分销方式、用户特征等形成不同的细分市场;

考点延伸：市场细分包括：决定细分基础、选择细分标准和对应的判别权数、进行细分排队、归并细分市场要求、选择细分市场和差别化 等五个步骤。

第四章 内部能力分析

【名词解释】

价值链分析法(very important)：是将企业在向用户提供产品服务过程中的一系列活动，按时间顺序和对产品实体构成的作用，划分为在战略上相互关联的活动类，根据他们对形成企业价值的作用来理解企业的成本变化及引起变化的原因和方法。

资源分析法：是通过对企业竞资源状态的分析，了解企业在资源上表现出的优势和劣势，发现在资源使用上需要进行的调整

1、以下属于无形资产的是p84 A.资金

B.品牌

C.设备 D.雇员 考点1：无形资产包括专利权、品牌、企业文化

考点2：有形资产包括雇员、厂房、设备、资金等;

2、以下属于企业支持活动的是p81 A.采购活动

B.人力资源管理活动C.营销与促销活动 D.生产前准备活动 价值链分析法的企业价值分为支持活动和基本活动：

考点1：企业支持活动包括采购活动、技术开发、人力资源管理、行政管理活动等

考点2：企业基本活动包括生产前的准备活动、生产活动、生产后的准备活动、营销和促销活动、服务活动

2.1企业的价值活动可分为基本活动和支持活动两大类，下列属于基本活动的是(

) A.采购活动B.生产活动C.技术管理活动 D.人力资源管理活动

2.2 .企业基本活动中的______是位于产品确定了用户和最终结束其使用寿命之间，为了提高或维持产品价值而提供的活动。(

) A.生产前准备活动B.生产活动C.生产后准备活动 D.服务活动 考点1：生产前准备活动是自投入品料在经过采购到达企业之后，一直到投入生产为止的过程所有活动;

考点2：生产活动是将投入物转变为最终产品过程的各项活动

考点3：生产后的准备活动处于产品已经生产出来和到达用户手中的活动之间; 考点4：营销和促销活动是指向用户提供产品购买手段并吸引用户购买本企业产品的所有活动

考点5：服务活动是位于产品确定了用户和最终结束其使用寿命之间，为了提高或维持产品价值而提供的活动

2.3 以下选项中不属于企业的基本活动的是(

) A .生产前准备活动B.生产活动C.生产后准备活动 D.采购活动

3、 资源分析法的步骤有哪些?

资源分析法的分为现有资源分析、资源利用情况分析、资源灵活性分析、资源平衡性分析、战略适应性分析

五个步骤。

4、价值链分析法对企业基本活动的划分采用的标准是p80 A.职能顺序B.时间顺序C.空间顺序 D.对组织贡献的大小顺序

考点分析：价值链分析法将企业基本活动按时间顺序分为五类：包括生产前的准备活动、生产活动、生产后的准备活动、营销和促销活动、服务活动

5、评价内部战略要素的方法有哪些?

评价内部战略要素的方法有

功能分析法、价值链分析法、资源分析法、和缺口分析法四种。

6、下列方法中，采用定量方法对企业内部能力进行分析的是(

)p87 A.功能分析法B.价值链分析法C.资源分析法 D.缺口分析法

考点1：缺口分析法试图用定量方法来分析企业内部能力，特别是内部能力的平衡情况以及对实现战略计划的影响;

考点2：功能分析法是比较传统的企业内部能力分方法;

考点3：价值链分析法是将企业在向用户提供产品服务过程中的一系列活动，按时间顺序和对产品实体构成的作用，划分为在战略上相互关联的活动类，根据他们对形成企业价值的作用来理解企业的成本变化及引起变化的原因和方法。

考点4：资源分析法的目的是通过对企业竞资源状态的分析，了解企业在资源上表现出的优势和劣势，发现在资源使用上需要进行的调整。

第五章 综合分析

【名词解释】

明星业务：是指发展迅速、企业市场占有率高的业务，是企业业务组合中具有最佳长期发展机会和获利能力的业务，代表企业的前景。

SWOT分析：p111

1、发展――份额矩阵中低发展、高竞争力的区域是下述何种业务?

A.明星业务B.奶牛业务C.跑狗业务 D.问号业务

考点1：明星业务----高发展率、高竞争力(份额)区域 考点2：奶牛业务---低发展率、高竞争力(份额)区域 考点3：跑狗业务---低发展率、低竞争力(份额)区域 考点4：问号业务---高发展率、低竞争力(份额)区域

【大家重点应该把p99 图5-1记下】

1.1 低发展、低份额区域中的业务被称为(

) A.明星业务B.奶牛业务C.跑狗业务

1.2高发展、高份额区域中的业务被称为(

) A.明星业务B.奶牛业务C.跑狗业务

D.问号业务

2、发展-份额矩阵中的横坐标表示什么?(

) A.发展率(市场增长率)B.相对市场份额C.行业吸引力 D.行业生命周期 考点分析：p99 图5-1

横坐标表示相对市场份额，纵坐标表示发展率;

3、下列有关发展——份额矩阵缺陷的说法中，正确的选项是(

) A.根据高、低两种情况划分市场发展速度和企业在市场上的地位，进而确定企业各项业务类别的做法过于简化了实际情况

B.使企业管理人员了解自己企业的业务组合及各项业务所处的战略地位，从而决定是否需要改善目前的业务组合结构 C.是分析公司战略的有效方法

D.可用于企业兼并前的评估，以决定兼并对象所处的阶段和需要进行兼并的业务

考点分析：发展--份额矩阵缺陷表现为三个方面：一是定义困难，二是过于简化了实际，

三是获利量和市场份额成正比的假设是最大的问题; 详细信息在p104

4、发展-份额矩阵是由谁提出来的?(

) p98 A.波特B.波士顿咨询公司C.麦肯锡咨询公司 D.没有明确的提出人

考点分析：发展—份额矩阵是由美国波士顿咨询公司在20世纪60年代设计发明的

D.问号业务

5、发展-份额矩阵中右上角位置代表什么类型的业务?(

) A.明星类业务B.奶牛类业务C.跑狗类业务 D.问号类业务 考点分析：【大家重点应该把p99 图5-1记下】

6、SWOT分析中所需的基本分析要素不包括(

) A.机会B.优势C.劣势 D.环境 考点分析：p111

Swot分析优势、劣势 、机会和 威胁 四个战略要素。

【填空题】

.由于发展—份额矩阵主要反映现金流动的特点，所以，两个中线的确定都应能反映______和______的现金特点

产业

产品

【论述题】(重要内容要着重掌握)

发展-份额矩阵分析法是一种分析企业内部资源和能力的有效方法，请说明这种方法的基本思想及不同类型业务应该采用的战略决策。(可以不画图)。

参考答案：

基本思想：p98最后一段

几种不同类型业务应该采用的战略决策：p100—p102 的对发展矩阵的分析

第六章 战略指导文件

【名词解释】

企业使命：是对企业存在原因的表述，是最基本的、使自己区别于其他企业的经营目的，是企业一段时间内最基本的发展方向，反映了企业管理人员对企业性质和活动特征的认识，是企业制定和实施战略的依据。

超前性远景：具有长期引导和激励作用的远景，一般更注重于预计和利用未来新技术和未来机会，注重未来环境变化趋势，注重根本性环境变化对社会、经济、市场、企业的影响。

【例】 下列关于企业使命的说法，正确的是(

) A.企业使命是对企业存在原因的表述 B.每个企业都有自己的企业使命表述 C.企业使命就是企业目标 D.企业使命就是企业远景

1、企业经营目标包括

A.规模目标B.利润目标C.价值目标D.管理者目标E.质量目标 考试分析：p134

企业的经营目标包括利润目标、价值目标和管理目标三类。

2、以下反映企业使命特征的是 A.打击对手B.发展自身C.自我评价 D.没有具体的任务描述 考点分析：企业使命具有4分特征：p134

短小精悍，规定业务范围，没有具体的任务描述，对企业文化的简单提示

2.1下列有关使命的特征的说法中，其中正确的是(

) A.内容详细和繁长B.对企业的资源进行了配置C.没有具体的任务描述D.有详尽的任务描述

3、下列四个选项中，属于利润目标的是(

d )

A.创新投资B.实现业务结构的升级C.对企业内部的变革 D.利润最大化

考点分析：p135

4、部分改变远景中的“三个方面”，使企业的远景与变化了的环境相一致，这种方式属于 A.重申远景B.调整远景C.根本改变远景 D.都不对 考点分析：p129

考点1：重申远景是对新员工了解企业的发展方向 或保持企业的发展方向不变

考点2：调整远景部分改变远景中的“三个方面”，使企业的远景与变化了的环境相一致

考点3：根本改变远景是企业环境与过去设计的发生了根本性的变化;

5、企业远景的作用。

远景的作用也就是远景的意义：p127 五方面的作用——答案要点：提示新机会，团结整体，有竞争优势，指导战略实施，

为合作伙伴提供期望;

(答题时要详细点按书本上)

6、 企业远景的类型?

四种类型：一是无远景，二是短期狭窄的远景，三是理智的远景，四是超前的远景。

7、 论述企业目标的构成及变化》 考点分析：【本题为论述题，故要求答案要详细】p134—p138

要点提示：企业目标分为经营目标和社会目标

经营目标分为利润目标，价值目标和管理目标。。。

社会目标定义。。。。。。

8、企业使命的特征有哪些?

考点分析：

企业使命具有4分特征：p134

短小精悍，规定业务范围，没有具体的任务描述，对企业文化的简单提示

9、论述企业远景的内容，举例说明企业远景改变采取的方式。

考点分析：

远景的三个方面的内容：p128-129 论述分析;

第七章 公司层战略

【名词解释】

榨取型战略：p177

纵向一体化：p161

1、在所有发展性公司战略类型中，最为普遍的类型是

A.一体化战略

B.维持性战略

C.多样化战略 D.集中战略

考点分析：专业化战略(又称集中战略)是最普遍的一种发展性战略类型;

一体化战略是指企业在现有业务的基础上或是进行横向扩展，实现规模扩大，或是进行纵向扩展，进入目前业务的供应环节或使用环节实现在同一产品链上的延长。

维持型战略是指在新的战略期间内延续过去的战略种类;

多元化战略是指从现有的业务基础上分离出新的业务种类，多元化发展;

最普遍的发展型公司战略类型是(

)

A.集中战略B.合资战略C.国际化战略 D.一体化战略

2、集中战略的扩展形式有(

)p152 A.市场开发战略B.产品开发战略C.创新战略 D.合资战略E.国际化战略

考点分析：多元化战略的扩展形式有：市场开发战略，产品开发战略，创新战略，时间战略

3、海尔集团公司收购合肥黄山电子集团，属于什么战略?(

) A.纵向一体化B.前向一体化C.后向一体化 D.横向一体化 考点分析：一体化战略分为

横向一体化 和纵向一体化;

横向一体化：是指企业兼并处于同一环节的一个或多个企业为实现其目标的途径;题目中海尔集团和黄山电子集团处于生产过程中的同一环节或者同一物品;

纵向一体化 分为前向一体化和后向一体化;

前向一体化是指扩展的业务更接近于最终消费者的，如汽车制造公司开设销售公司和汽车保险业务;

后向一体化趋向于提供原材料或提供投入物的兼并，

3.1汽车制造公司开设销售分公司，这个战略举措属于(

) A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化 D.综合一体化

4、一家香皂生产企业生产厨房清洁剂，属于哪一种战略?(

) A.混合多元化B.中心(同心)多元化C.前向一体化 D.横向一体化

考点分析：p164 最下面相关多元化的实现方式的几个例子大家必须要记住;

5、下列四个选项中，属于退出性战略的是(

) A.集中战略B.清算性战略C.合资战略D.国际化战略

考点分析：退出型战略包括榨取，撤退，清算三种战略类型;

5.1下列有关撤退性战略和清算性战略的表述中，正确的是(

) A.撤退性战略是最不受欢迎的一种战略 B.撤退性战略出售的基本是有形资产

C.清算性战略是通过有计划的退出过程，使企业能更多的收回投资 D.清算性战略的实施意味着承认企业经营的失败

考点分析：撤退性战略是指出售整个企业或企业的一部分，其目的是要通过有计划的撤出某些业务，更多的收回投资;

清算战略是最不受欢迎的战略，清算意味着经营失败;

6、什么是公司层战略?公司层战略一般有哪四种类型?

考点分析：公司层战略是指为了实现企业整体发展方向和发展目标所采取的方式，以及为此进行的资源在不同业务之间分配的决策;

分为维持型战略，发展型战略，榨取型战略和退出型战略p150

7、 发展性战略有哪些类型?p151 考点分析：发展型战略分为五种类型：一是专业化战略，二是一体化战略，三是多元化战略，四是国际化战略，五是维持型战略

7.1下列四个选项中，属于发展性战略的是(

) A.榨取性战略B.撤退性战略C.维持性战略 D.清算性战略

8、企业进入新业务领域的最方便、最直接、需要时间最短的途径是(

) A.兼并B.内部发展新业务C.合资D.联合经营

考点分析：p172

【论述题】

论述一体化战略的类型及理论基础。

考点分析：p160---p164

第四篇：银行业从业资格-历年风险管理真题

2007年银行从业资格考试风险管理试题

(一)单选题在以下各小题所给出的4个选项中，只有1个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内。

1. 目前，( )是我国商业银行面临的最大、最主要的风险种类。

A. 信用风险

B. 市场风险

C. 操作风险

D. 声誉风险

2. 某1年期零息债券的年收益率为16.7%，假设债务人违约后，回收率为零，若1年期的无风险年收益率为5%，则根据KPMG风险中性定价模型得到上述债券在1年内的违约概率为( )。

A. 0.05

B. 0.10

C. 0.15

D. 0.20

3. 《巴塞尔新资本协议》要求，实施内部评级法初级法的商业银行( )。

A. 必须自行估计每笔债项的违约损失率

B. 参照其他同等规模商业银行的违约损失率

C. 由监管当局根据资产类别给定违约损失率

D. 由信用评级机构根据商业银行要求给出违约损失率

4. 期货交易者可以通过在期货市场上进行( )交易来达到降低价格波动风险的目的。

A. 套期保值

B. 投资组合

C. 投机

D. 无风险套利

5. 按《国际会计准则第39号》对金融资产的分类，按公允价值计价但公允价值的变动不计入损益而是计入所有者权益的资产是( )。

A. 持有待售类资产

B. 持有到期的投资

C. 贷款

D. 应收款

6. 下列不属于压力测试假设情况的是( )。

A. 利率增加500基点

B. 信用价差增加300个基点

C. 正常经营状况

D. 主要货币相对于美元升值15%

7. 下列关于风险的说法，错误的是( )。

A. 风险是收益的概率分布

B. 风险既是损失的来源，同时也是盈利的基础

C. 损失是一个事前概念，风险是一个事后概念

D. 风险虽然通常采用损失的可能性以及潜在的损失规模来计量，但绝不等同于损失本身

(二)多选题

在以下各小题所给出的5个选项中，至少有2个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内。

8. 下列关于久期缺口的理解，正确的有( )。

A. 当久期缺口为正值时，如果市场利率下降，银行净值将增加

B. 当久期缺口为负值时，如果市场利率下降，银行净值将减少

C. 当久期缺口为零时，银行净值不受利率风险的影响

D. 久期缺口的绝对值越小，银行对利率的变化越敏感

E. 久期缺口的绝对值越小，银行的利率风险暴露量越大

9. 外部事件引发的操作风险包括( )。

A. 外部欺诈/盗窃

B. 洗钱

C. 内部欺诈

D. 违反系统安全

E. 监管规定

(三)判断题

请判断以下各小题的对错，正确的用T表示，错误的用F表示。

10. 信用风险与市场风险相比具有数据优势和易于计量的特点。( )

参考答案

(一)单选题

1A 2B 3C 4A 5A 6C 7C

(二)多选题

8ABC 9AB

(三)判断题

10F 单选：

1、不属于流动性基本要素的是( )

A时间 B成本 C资金数量 D资产规模

2、保持充足的流动性是一家银行维持经营的( )

A充分条件 B必要条件 C充要条件 D关系不大

3、流动性是指商业银行在一定时间 、以( )的成本获取资金用于偿还债务或增加资产的能力。

A最低 B最高 C合理 D市场

4、资产流动性强的特征是( )

A变现能力强，所付成本低 B变现能力强，所付成本高

C变现能力低，所付成本低 D变现能力低，所付成本高

5、下列哪种发球最具流动性的资产( )

A票据 B现金 C股票 D贷款

6、负债流动性强的特征是( )

A 筹资能力强，筹资成本低 B筹资能力强，筹资成本高

C筹资能力低，乔迁资成本低 D筹资能力低，乔筹资成本高

7、下列哪种存款往往被看作是核心存款的重要组成部分( )

A同业存款 B个人存款 C公司存款 D机构存款

8、香港金融管理局规定银行的法定流动资产比率为( )

A10% B15% C20% D25%

9、香港金融管理局建议商业银行将一级流动资产(可在7天内变现的流动资产)比率为维持在( )以上

A10% B15% C20% D25%

10、商业银行的资产负债期限结构是指在未来特定时段内的( )

A资产规模和负债规模相当 B到期资产数量(现金流入)与到期负债(现金流出)的构成状况 C资产和负债的期限相同 D资产和负债的金额错配

11、最常见的资产负债的期限错配情况指( )

A 将大量短期借款用于长期贷款，即借短贷长

B将大量长期借款用于短期贷款，即借长贷短

C部分资产与某些负债在持有时间上不一致

D部分资产与某些负债在到期时间上不一致

12、商业银行对( )变化的敏感程度直接影响资产负债的期限结构

A利率 B物价指数 C宏观经济政策 D突发性因素

13、在计算资产流动性时( )应从各类资产中扣除

A不可出售的贷款组合 B可出售的贷款组合

C存在严重问题的贷款 D抵押给第三方的资产

14、下列属于零售性质资金的是( )

A居民储蓄 B同业拆借 C发行票据 D回购

15、利率波动会影响资产的收入、市值及融资成本等，属于( )影响投资组合产生流动资金的能力，造成流动性波动。

A信用风险 B市场风险 C操作风险 D战略风险

16、前台交易系统无法处理交易或执行交易时的延误，特别是资金调拔与证券结算系统发生故障时，现金流量便受到直接影响 ，这属于( )对流动性的影响

A信用风险 B市场风险 C操作风险 D战略风险

17、不良贷款及坏账比率显著上升，属于承担过多的( )同时增加流动性风险

A信用风险 B市场风险 C操作风险 D战略风险

18、商业银行的( )是指银行为资产的增加而融资及在债务到期时履约的能力

A安全性 B流动性 C收益性 D风险性

19、从巴塞尔委员会的定义来看，商业银行的流动性风险来源于( )

A安全和收益 B总行和分行 C款和存款 D资产和负债

20、流动性需求和流动性来源之间的( )是流动性风险产生的根源

A不匹配 B匹配 C两者没有关系 D以上都不对

21、商业银行的流动性需求的变是( )

A容易预测的 B可以预测但很难精确预测

C不可能预测的 D以上都不对

22、严重的流动性问题可能导致所有的债权人( )，同时要求提现，这时银行所面临的问题就从流动性问题转为清偿问题，可能会寸步导致银行倒闭

A付款 B挤兑 C追索 D支付

答案 单选 DBCAB ABDBB AADAB CABDA BB 单选题

1、下列不属于金融风险形成的损失的是：()

A、预期损失

B、非预期损失

C、资金损失

D、灾难性损失

2、对于巨大的灾难性损失，商业银行通常采用()来转移

A、提取损失准备金

B、资本金

C、保险手段

D、冲减利润

3、下列选项中，被认为是商业银行创造附加价值的重要手段的是()

A、健全的风险管理体系

B、较高的风险管理水平

C、完善的风险管理架构

D、较大的风险管理规模

4、强调通过加强资产分散化、抵押、项目调查等手段来提高商业的安全度的风险管理阶段的是()

A、资产风险管理模式阶段

B、负债风险管理模式阶段

C、资产负债风险管理模式阶段

D、全面风险管理模式阶段

5、在被称为华尔街的第一次数学革命中出现的有关学者有()

A、费雪.布莱克

B、罗伯特.默顿

C、麦隆.舒尔斯

D、威廉.夏普

二、多选题

1、关于风险的定义，下列正确的是()

A、风险是未来结果的不确定性

B、风险是损失的可能性

C、风险是未来结果对期望的偏离

D、风险是一切损失的总称

2、风险管理与商业银行的关系有()

A、承担和管理风险是商业银行的只能，也是商业银行业务不断创新发展的原动力

B、风险管理能够作为商业银行实施经营战略的手段，极大地改变了商业银行经营管理模式

C、风险管理能够为商业银行风险定价提供依据，并有效管理商业银行的业务途径

D、风险管理水平直接体现了商业银行的核心竞争力，不仅是商业银行生存发展的需要

3、商业银行的风险管理大体经历了()

A、资产管理风险阶段

B、负债管理风险阶段

C、资产负债管理风险阶段

D、全面风险管理阶段

4、在资产负债风险管理阶段中出现的重要分析手段有()

A、定量分析

B、定性分析

C、缺口分析

D、久期分析

5、全面风险管理体系的三个维度分别是()

A、企业的目标

B、全面风险管理要素

C、企业的内部结构

D、企业的各个层次

三、判断题

1、风险不仅是损失的概率分布，也体现了盈利的概率分布，因此风险是收益的概率分布。 ()

2、损失是一个事后概念，而风险是一个事前概念。 ()

3、威廉.夏普提出的资产资本定价模型于华尔街的第二次数学革命中提出。 ()

4、1988年，《巴塞尔资本协议》的出台，标志着国际银行业的全面风险管理原则体系基本形成。 ()

5、全球的风险管理体系已经成为现代商业银行谋求发展和保持竞争优势的最重要方式

参考答案

一、单选题

1—5 CCAAD

二、多选题

1—5 ABC ABCD ABCD CD ABD

三、判断题

1—5 T F F T F 风险管理

一、单项选择题

1.《巴塞尔新资本协议》规定，商业银行核心资本充足率不得低于( )。

A.2%

B.4%

C.6%

D.8%

2.风险文化中最重要，最高层次的因素是( )。

A.风险管理理念

B.风险管理知识

C.风险管理制度

D.企业文化

3.以下风险中，属于系统风险的是( )。

A.信用风险

B.市场风险

C.操作风险

D.流动性风险

二、多项选择题

1.以下属于核心资本的是( )。

A.股本

B.未分配利润

C.普通贷款储备

D.公开储备

2.商业银行风险管理部门的职责包括( )。

A.监控各类金融产品和所有业务部门的风险限额

B.根据收集的风险信息，作出经营或战略方面的决策

C.核准复杂金融产品的定价模型，协助财务控制人员进行价格评估

D.全面掌握商业银行的整体风险状况

3. 商业银行内部控制的主要原则包括( )。

A.全面

B.审慎

C.有效

D.独立

4. 根据经济合作与发展组织的公司治理准则，治理结构框架应当做到( )。

A.维护股东的权利，确保小股东和外国股东在内的全体股东受到平等的待遇

B.确认利益相关者的合法权利

C.保证及时准确地披露与公司有关的任何重大问题的信息

D.确保董事会对公司的战略性指导和对管理人员的有效监管

三、判断题

1.商业银行进行风险管理的目标就是消除风险，实现零风险。( )

2.商业银行不仅仅是经营货币的金融机构，而是经营风险的经营机构。(

)

3.对商业银行进行风险管理是风险管理部门的责任，与前台业务部门无关。(

)

4.商业银行的“风险管理部门”和“风险管理委员会”在职能上没有明显区别。(

)

5.商业银行要靠一场运动式的突击来培育风险文化。( )

6.风险管理是商业银行的核心竞争力。( )

从业人员资格认证考试模拟试题(二)

风险管理参考答案

一、单项选择题

1. B

2.A

3.B

二、多项选择题

1.ABD

2.ACD

3.ABCD

4.ABCD

三、判断题

1. ×

2. √

3. ×

4. ×

5. ×

6. √ 单项选择题

1.有关市场风险，下面说法错误的是( )。

A.商品价格的不利变动所带来的风险属于市场风险

B.市场风险既可能存在于银行的表内业务，也可能存在于表外业务

C.银行的非交易业务不会发生市场风险

D.市场风险通常可以分为利率风险、汇率风险、股票价格风险和商品价格风险

答案：C

解析：银行的交易和非交易业务都有可能发生市场风险。

2.有关市场风险，下面说法错误的是( )。

A.商品价格的不利变动所带来的风险属于市场风险

B.市场风险既可能存在于银行的表内业务，也可能存在于表外业务

C.银行的非交易业务不会发生市场风险

D.市场风险通常可以分为利率风险、汇率风险、股票价格风险和商品价格风险

答案：C

解析：银行的交易和非交易业务都有可能发生市场风险。

3.( )方法就是在假定市场因子的变化服从多元正态分布情形下, 利用正态分布的统计特征简化计算VaR的一种方法。

A.历史模拟法

B.方差-协方差法

C.标准法

D.蒙特卡洛模拟法

答案：B

解析：方差一协方差法的基本假设是资产组合中的所有证券的投资回报率满足正态分布，从而资产组合作为正态变量的线性组合也满足正态分布，再利用正态分布的统计特征简化计算VaR的一种方法。

多项选择题

1.损失的可能性有以下( )表现形式。

A.实际收益小于预期收益 B.实际收益大于预期收益

C.实际成本大高于预期成本 D.实际成本低于预期成本

答案：AC

解析：简单理解，损失就是收益减少，这有两种情况：实际收益直接减少，低于预期收益;实际成本高于预期，间接减少实际收益。

2.以下关于会计资本的说法中，正确的是( )。

A.会计资本也称为账面资本，与银行风险并无关系

B.会计资本是银行资产负债表中资产减去负债后的余额，即所有者权益

C.会计资本是银行可以实际利用的资本

D.会计资本包括实收资本、资本公积、盈余公积、一般准备、未分配利润(累计亏损)和外币报表折算差额六个部分

答案：BCD

解析：会计资本虽然不和风险直接挂钩，但是风险带来的任何损失最终都会反映在账面上。会计资本在数额上应当不小于体现实际风险水平的经济资本。因此，会计资本与银行风险并无关系的断语，显然不妥。

3.在相同的条件下重复一个行为或试验，不确定性事件所出现的结果的特点是( )。

A.所出现的结果有多种。

B.出现的结果只有一种。

C.具体是哪种结果事前不可预知。

D.出现的结果能事前预知。

答案：AC

解析：不确定性事件是指，在相同的条件下重复一个行为或试验，所出现的结果有多种，但具体是哪种结果事前不可预知。而确定性事件是指，在相同的条件下重复同一行为或试验，出现的结果也是相同的。

判断题

1.操作风险是指由于不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险。( )

答案：√

解析：本题目考察操作风险的定义。

2.巴塞尔委员会认为，操作风险是商业银行面临的一项重要风险，商业银行应为抵御操作风险造成的损失安排经济资本。( )

答案：√

解析：经过巴林银行的倒闭等重大操作风险案件，巴塞尔委员会逐渐认识到操作风险也是商业银行面临的一项重要风险，商业银行应为抵御操作风险造成的损失安排经济资本。

3.通过加强内部管理能够有效防范操作风险，但并非所有的操作风险事件都能够被防止和控制。( )

答案：√ 单选题

1、被认为是最复杂的风险种类是()

A、市场风险

B、信用风险

C、操作风险

D、流动性风险

2、市场风险是指由于()波动而导致商业银行表内、表外头寸遭受损失的风险。

A、利率

B、汇率

C、市场价格

D、股票价值

3、下列不属于操作风险种类的是()

A、由人员引发的风险

B、由流程引发的风险

C、由产品引发的风险

D、由外部事件引发的风险

4、当商业银行面临流动性危机时，下列会出现的情况是()

A、大量存款人出现挤兑行为

B、结算系统出现故障，导致结算失败

C、贷款银行无法把在他国的贷款汇回本国

D、商业银行出现经营决策错误，决策执行不当

5、国家风险是由()引起的，超出了()的控制范围

A、债务人，债权人

B、债权人，债务人

C、债务人所在国的行为，债权人

D、债权人所在国的行为，债务人

二、多选题

1、下列说法正确的是()

A、信用风险又被称为违约风险

B、信用风险被认为是最复杂的风险种类

C、违约风险只针对企业而言

D、信用风险具有明显的系统性风险特征

2、下列属于市场风险的种类的有()

A、利率风险

B、汇率风险

C、股票风险

D、商品价格风险

3、下列属于操作风险的表现形式的是()

A、内部欺诈

B、实物资产损坏

C、业务中断和系统失灵

D、客户、产品及业务做法

4、与信用风险相比，市场风险具有()特点

A、数据优势

B、易于计量

C、技术手段多样化

D、金融产品种类丰富

5、国家风险的基本特征有()

A、发生在国内经济金融活动中

B、发生在国际经济金融活动中

C、只有政府和商业银行可能遭受国家风险带来的损失

D、不论是政府、商业银行、企业，还是个人，都有可能遭受国家风险带来的损失

三、判断题

1、战略风险是指商业银行在追求长期商业目的和长期发展目标的系统化管理中，不适当的未来发展规划和战略决策可能威胁商业银行未来发展的潜在风险。 ()

2、经济主体在金融活动中违反法律法规，受到法律的制裁，是法律风险的一种表现形式。 ()

3、声誉风险造成的损失具体表现为商业银行有形资产的损失。 ()

4、国家风险可分为政治风险、社会风险和经济风险三类。 ()

5、操作风险不具有营利性，不能为商业银行带来盈利。 ()

参考答案

一、单选题

1—5 BCCAC

二、多选题

1—5 AB ABCD ABCD ABCD BD

三、判断题

1—5 F T F T T

风险管理真题2009年 (总分100, 考试时间90分钟)

一、单选题

以下各小题所给出的四个选项中，只有一项最符合题目的要求，请选择相应选项

1. 下列关于风险分类的说法，不正确的是( )。

A 按风险发生的范围可以将风险划分为可量化风险和不可量化风险 B 按风险事故可以将风险划分为经济风险、政治风险、社会风险、自然风险和技术风险

C 按损失结果可以将风险划分为纯粹风险和投机风险

D 按诱发风险的原因，巴塞尔委员会将商业银行面临的风险划分为信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险、国家风险、声誉风险、法律风险以及战略风险八大类 答案:A [解析] 按风险发生的范围可以分为系统风险和非系统风险。 本题考查对风险分类的理解。根据风险发生的范围，我们会首先考虑风险发生是大范围还是小范围的，而可量化风险和不可量化风险与范围没有必然关联性，风险能否量化是根据风险的不同性质，能否量化才是可量化风险和不可量化风险的分类标准。本题选项C是干扰选项，纯粹风险可以理解为纯粹的损失，投机风险可以理解为有获利的可能，两者的区别就在于损失结果不同。

2. 在商业银行的经营过程中，( )决定其风险承担能力。 A 资产规模和商业银行的风险管理水平 B 资本金规模和商业银行的盈利水平 C 资产规模和商业银行的盈利水平 D 资本金规模和商业银行的风险管理水平 答案:D [解析] 资本金的规模决定银行面对流动性风险的能力，风险管理水平则影响着风险发生的概率和承担风险的能力。资本金是银行的白有资本，反映在资产负债表上就是股东权益，资产则是股东权益加负债，两者相比，资本金更能体现银行的真正实力。银行的盈利水平间接影响着银行的资产和资本金的规模，不如风险管理水平和资本金规模更直接地作用于银行承担风险的能力。

3. 20世纪60年代，商业银行的风险管理进入( )。 A 资产负债风险管理模式阶段 B 资产风险管理模式阶段 C 全面风险管理模式阶段 D 负债风险管理模式阶段 答案:D [解析] 60年代前→资产风险管理模式;60年代后→负债风险管理模式;70年代后→资产负债风险管理模式;80年代后→全面风险管理模式。

4. 全面风险管理体系有三个维度，下列选项不属于这三个维度的是( )。

A 企业的资产规模 B 企业的目标 C 全面风险管理要素 D 企业的各个层级 答案:A [解析] 考生可形象化记忆这三个维度：横向是企业目标，纵向是各个层级，分散于各个部门角落的是风险管理要素。 5. 下列关于金融风险造成的损失的说法，不正确的是( )。 A 金融风险可能造成的损失分为预期损失、非预期损失和灾难性损失

B 商业银行通常采取提取损失准备金和冲减利润的方式来应对和吸收预期损失

C 商业银行通常依靠中央银行救助来应对非预期损失

D 商业银行对于规模巨大的灾难性损失，一般需要通过保险手段来转移 答案:C [解析] 商业银行应对非预期损失的首要办法是依靠经济资本，商业银行只有在面临破产威胁时才会得到中央银行救助。在日常的经营中，中央银行与商业银行是监管与被监管的关系。 6. 风险是指( )。 A 损失的大小 B 损失的分布 C 未来结果的不确定性 D 收益的分布 答案:C [解析] 本题考核的是风险的定义。

7. 风险与收益是相互影响、相互作用的，一般遵循( )的基本规律。 A 高风险低收益、低风险高收益 B 高风险高收益、低风险低收益 C 低风险高收益 D 高风险低收益 答案:B 8. 与市场风险和信用风险相比，商业银行的操作风险具有( )。 A 特殊性、非盈利性和可转化性 B 普遍性、非盈利性和可转化性 C 普通性、盈利性和不可转化性 D 普遍性、非盈利性和不可转化性 答案:B [解析] 本题考核的是商业银行的操作风险特征。

9. 如果一个资产期初投资100元，期末收入150元，那么该资产的对数收益率为( )。 A 0.1 B 0.2 C 0.3 D 0.4 答案:D [解析] 本题考核的是对数收益率的计算。

10. 下列可能会对银行造成损失的风险中不属于操作风险的是( )。 A 恐怖袭击 B 监管规定 C 声誉受损 D 黑客攻击 答案:C [解析] C属于声誉风险。

11. 商业银行有效防范和控制操作风险的前提是( )。 A 建立完善的公司治理结构 B 建立完善内部控制体制 C 加强外部监管体制建设 D 以上都不是 答案:A [解析] 本题属于记忆性的知识点。

12. 广义的操作风险定义认为，( )以外的所有风险均可视为操作风险。 A 市场风险 B 法律风险 C 信用风险

D 市场风险和信用风险 答案:D 13. 健全完善我国商业银行内部控制体系应当包括哪些内容( )。 A 强化内控意识，树立内控优先理念 B 完善激励约束机制 C 提高内控制度的执行力 D 以上都是 答案:D [解析] 本题考核的是健全完善我国商业银行内部控制体系的内容。 14. 商业银行过度依赖于掌握商业银行大量技术和关键信息的外汇交易员，由此则可能带来( )。 A 声誉风险 B 战略风险 C 信用风险 D 操作风险 答案:D 15. 商业银行资产的流动性是指( )。

A 商业银行持有的资产可以随时得到偿付或者在不贬值的情况下出售

B 商业银行能够以较低成本随时获得所需要的资金 C 商业银行流动负债数量的多少

D 商业银行流动资产减去流动负债的值的大小 答案:A [解析] 本题考核的是商业银行资产的流动性的定义。

16. 由于技术原因，商业银行无法提供更细致、高效的金融产品与国际大银行竞争，因而在竞争中处于劣势，这种情况下商业银行所面临的风险属于( )。 A 国家风险 B 市场风险 C 操作风险 D 战略风险 答案:D [解析] 本题考核的是对战略风险的理解。

17. 国内商业银行界目前认为比较有效的声誉风险管理方法不包括( )。

A 改善公司治理结构 B 推行全面风险管理理念

C 确保各类主要风险得到正确识别和排序 D 利用精确的数量模型进行量化 答案:D 18. 一家商业银行对所有客户的贷款政策均一视同仁，对信用等级低以及高的均适用同样的贷款利率，为改进业务，此银行应采取以下风险管理措施( )。 A 风险转移 B 风险对冲 C 风险补偿 D 风险规避 答案:C [解析] 本题考核的是对风险补偿的理解。

19. ( )是指金融机构合并资产负债表中资产减去负债后的所有者权益。 A 会计资本 B 监管资本 C 经济资本 D 实收资本 答案:A [解析] 本题考核的是会计资本的定义。 20. 商业银行的最高风险管理/决策机构是( )。 A 董事会 B 监事会 C 股东大会 D 高层管理者 答案:A [解析] 商业银行的最高风险管理/决策机构是董事会。 21. 经济资本主要用于规避银行的( )。 A 非预期损失 B 预期损失 C 大规模损失 D 普通性损失 答案:A [解析] 经济资本是针对非预期损失的。

22. 在影响操作风险的因素中，交易/定价错误是指( )。 A 文件档案的制订、管理不善 B 结算支付系统失灵或延迟 C 银行员工专业知识相对缺乏，无法为产品定价 D 未遵循操作规定，使交易和定价产生了错误 答案:D [解析] 本题考核的是对交易/定价错误的理解。

23. 操作风险评估的原则之一是自下而上，也就是说，要全面识别和评估经营管理中存在的操作风险因素，必须将风险控制的关口前移，自下而上逐级开展操作风险的识别与评估。这是因为( )。

A 下级的业务种类少，相对简单容易识别，因此需从易到难、自下而上地评估

B 自下而上的原则符合下级向上级汇报的规范

C 操作风险往往发生于商业银行的基层机构和经营管理流程的薄弱环节

D 上级的问题通常包含在下级出现的问题中 答案:C [解析] 本题考核的是操作风险评估原则的理解。

24. 代理业务是商业银行中间业务的一类，指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。其主要操作风险点包括人员因素、外部事件、内部流程、系统缺陷。其中，销售时进行不恰当的广告和不真实宣传，错误和误导销售，属于( )操作风险点。 A 人员因素 B 外部事件 C 内部流程 D 系统缺陷 答案:C [解析] 本题考核的是代理业务的操作风险点。

25. 商业银行的贷款平均额和核心存款平均额间的差异构成了( )。 A 久期缺口 B 现金缺口 C 融资缺口 D 信贷缺口 答案:C [解析] 本题考核的是融资缺口的计算公式。

26. 如果商业银行的流动性需求和流动性来源之间出现了不匹配，流动性需求( )流动性来源，或者获得流动性的成本过高降低了银行的收益，流动性风险就发生了。 A 小于 B 大于 C 等于 D 以上都不对 答案:B 27. 连续三次投掷一枚硬币的基本事件共有( )件。 A 8 B 7 C 6 D 3 答案:A [解析] 本题考核的是对基本事件的理解。

28. 商业银行通常采用定期的自我评估的方法来检验战略风险管理是否有效实施，定期通常是指( )。 A 每天 B 每月 C 每周 D 每年 答案:B [解析] 商业银行通常采用定期(每月或季度)的自我评估的方法，来检验战略风险管理是否有效实施。

29. 20世纪70年代，商业银行的风险管理模式进入了( )阶段。 A 资产风险管理模式 B 负债风险管理模式 C 资产负债风险管理模式 D 全面风险管理模式 答案:C [解析] 20世纪70年代，单一的负债风险管理模式进取有余而稳健不足。在这种情况下，资产负债风险管理理论应运而生。 30. 有效风险管理体系建设必须以( )为先导。 A 健全的内部控制机制 B 完善的公司治理机构 C 先进的风险管理文化培育 D 有效的风险治理策略 答案:C

31. 在对外币的管理中，银行( )实施对每一种货币的流动性管理策略。 A 必须 B 不需要

C 可以用也可以不用 D 以上都不对 答案:A [解析] 在对外币的管理中，银行必须实施对每一种货币的流动性管理策略。

32. ( )是指经营决策错误、决策执行不当或对行业变化束手无策，对银行的收益或资本形成现实和长远的影响。 A 操作风险 B 市场风险 C 战略风险 D 法律风险 答案:C [解析] 本题考核的是战略风险的定义。

33. ( )的推出标志着现代商业银行风险管理出现显著的变化。 A 《全面风险管理框架》 B 《巴塞尔新资本协议》 C 《巴塞尔资本协议》 D 以上都不是 答案:B [解析] 《巴塞尔新资本协议》的推出，使得商业银行风险管理由以前的单纯的信贷风险管理模式转向全面风险管理模式。 34. 商业银行的资产主要是( )。 A 固定资产 B 非流动资产 C 金融资产 D 无形资产 答案:C [解析] 商业银行的资产主要是金融资产。 35. 银行可能遭受的国家风险包括( )。 A 到期不还风险 B 间接风险 C 债务重新安排风险 D 以上都是 答案:D [解析] 以上都属于国家风险。

36. ( )是影响高负债经营的商业银行稳定性的直接因素。 A 市场信心 B 市场稳定 C 政府政策 D 贷款数量 答案:A [解析] 市场信心是影响高负债经营的商业银行稳定性的直接因素，对商业银行信心的丧失将直接导致商业银行危机甚至市场崩溃。 37. 资产风险管理模式强调商业银行最经常性的风险来自( )。 A 资产业务 B 负债业务 C 贷款业务 D 证券业务 答案:A [解析] 资产风险管理模式强调商业银行最经常性的风险来自资产业务。

38. ( )不是全面风险管理模式的特征。 A 全球的风险管理体系 B 全面的风险管理范围 C 全程的风险预测过程 D 全新的风险管理方法 答案:C 39. 最常见的资产负债的期限错配情况指( )。 A 将大量短期借款用于长期贷款，即借短贷长 B 将大量长期借款用于短期贷款，即借长贷短 C 全部资产与部分负债在持有时间上不一致 D 部分资产与全部负债在到期时间上不一致 答案:A [解析] 最常见的资产负债的期限错配情况指将大量短期借款用于长期贷款，即借短贷长。

40. 当久期缺口为负值时，如果市场利率下降，则流动性也会( )。 A 增强 B 减弱 C 不变 D 无关 答案:B [解析] 当久期缺口为负值时，如果市场利率下降，流动性也随之减弱;如果市场利率上升，流动性也随之加强。 41. ( )对战略风险管理的结果负有最终责任。 A 监事会 B 股东大会 C 公司治理层 D 董事会 答案:D [解析] 董事会和高级管理层对战略风险管理的结果负有最终责任。 42. 下列不属于违反用工法造成损失的原因的是( )。 A 劳资关系 B 安全/环境 C 未经授权的活动 D 性别、种族歧视 答案:C [解析] 未经授权的活动属于由内部欺诈导致损失的原因。

43. ( )是指商业银行在一定的置信水平下，为了应对未来一定期限内资产的非预期损失而应持有的资本金。 A 经济资本 B 会计资本 C 监管资本 D 实收资本 答案:A [解析] 本题考核的是经济资本的定义。 44. 下列属于操作风险外部风险指标的是( )。 A 从业年限 B 系统数量 C 反洗钱警报数占比 D 系统故障时间 答案:C [解析] A属于人员风险指标，BD属于系统风险指标。

45. ( )是管理利率风险、汇率风险、股票风险和商品风险非常有效的办法。 A 风险转移 B 风险补偿 C 风险对冲 D 风险分散 答案:C [解析] 本题主要考查对风险对冲的理解。

46. 下列关于客户评级与债项评级的说法，不正确的是( )。 A 债项评级是在假设客户已经违约的情况下，针对每笔债项本身的特点预测债项可能的损失率

B 客户评级主要针对客户的每笔具体债项进行评级 C 在某一时点，同一债务人只能有一个客户评级

D 在某一时点，同一债务人的不同交易可能会有不同的债项评级 答案:B 47. 某银行2008年初可疑类贷款余额为600亿元，其中100亿元在2008年末成为损失类贷款，其间由于正常收回、不良贷款处置或核销等原因可疑类贷款减少了150亿元，则该银行可疑类贷款迁徙率为( )。 A 16.67% B 22.22% C 25.00% D 41.67% 答案:B 48. 以下是贷款的转让步骤，其正确顺序是( )。 ①挑选出同质的待转让单笔贷款，并将其放在一个资产组合中; ②办理贷款转让手续; ③对资产组合进行评估; ④签署转让协议; ⑤双方协商(或投标)确定购买价格; ⑥为投资者提供资产组合的详细信息。 A ①②③④⑤⑥ B ⑥⑤③②④① C ①②⑤③⑥④ D ①③⑥⑤④② 答案:D 49. 企业集团可能具有以下特征：由主要投资者个人/关键管理人员或与其关系密切的家庭成员(包括三代以内直系亲属关系和两代以内旁系亲属关系)共同直接或间接控制。这里的“主要投资者”是指( )。 A 直接或间接控制一个企业10%或10%以上表决权的个人投资者 B 直接或间接控制一个企业5%或5%以上表决权的个人投资者 C 直接或间接控制一个企业3%或3%以上表决权的个人投资者 D 直接或间接控制一个企业1%或1%以上表决权的个人投资者 答案:A 50. 某企业2008年销售收入10亿元人民币，销售净利率为14%，2008年初所有者权益为39亿元人民币，2008年末所有者权益为45亿元人民币，则该企业2008年净资产收益率为( )。 A 3.00% B 3.11% C 3.33% D 3.58% 答案:C 51. 某企业2008年息税折旧摊销前利润(EBITDA)为2亿元人民币，净利润为1.2亿元人民币，折旧为0.2亿元人民币，无形资产摊销为0.1亿元人民币，所得税为0.3亿元人民币，则该企业2008年的利息费用为( )亿元人民币。 A 0.1 B 0.2 C 0.3 D 0.4 答案:B 52. 下列关于客户信用评级的说法，错误的是( )。 A 评价主体是商业银行 B 评价目标是客户违约风险 C 评价结果是信用等级和违约概率

D 评价内容是客户违约后特定债项损失大小 答案:D 53. 在客户信用评价中，由个人因素、资金用途因素、还款来源因素、保障因素和企业前景因素等构成，针对企业信用分析的专家系统是( )。 A 5Cs系统 B 5Ps系统 C CAMELs系统 D 4Cs系统 答案:B 54. 根据死亡率模型，假设某3年期辛迪加贷款，从第1年至第3年每年的边际死亡率依次为0.17%、0.6Q%、0.60%，则3年的累计死亡率为( )。 A 0.17% B 0.77% C 1.36% D 2.32% 答案:C 55. 某1年期零息债券的年收益率为16.7%，假设债务人违约后，回收率为零，若1年期的无风险年收益率为5%，则根据KPMG风险中性定价模型得到上述债券在1年内的违约概率为( )。 A 0.05 B 0.10 C 0.15 D 0.20 答案:B 56. 下列关于客户评级与债项评级的说法，不正确的是( )。 A 债项评级是在假设客户已经违约的情况下，针对每笔债项本身的特点预测债项可能的损失率

B 客户评级主要针对客户的每笔具体债项进行评级 C 在某一时点，同一债务人只能有一个客户评级

D 在某一时点，同一债务人的不同交易可能会有不同的债项评级 答案:B 57. 按照( )不同，个人客户评分可以分为信用局评分、申请评分和行为评分。 A 评分的阶段 B 评分的方法 C 评分的对象 D 评分的结果 答案:A 58. 对于商业银行来说，以下一般不采用的担保方式是( )。 A 动产留置 B 不动产抵押

C 外资企业连带责任保证 D 支票、汇票、本票等的抵押 答案:A 59. 世界上第一个资产证券化产品是( )。 A 转手转付证券 B 资产支付证券 C 知识产权证券化 D 住房抵押贷款证券 答案:D 60. 黄金价格波动属于( )。 A 期权性风险 B 利率风险 C 汇率风险 D 商品价格风险 答案:C

61. ( )，标志着金融期货交易的开始。

A 1968年，英国伦敦证券交易所首次进行国际货币的期权交易 B 1970年，美国芝加哥证券交易所开始换进期货交易

C 1972年，美国纽约商品交易所的国际货币市场首次进行国际货币的期权交易

D 1975年，美国芝加哥商品交易所开展房地产抵押证券的期货交易 答案:D 62. ( )承担对市场风险管理实施监控的最终责任，确保商业银行能够有效地识别、计量、监测和控制各项业务所承担的各类市场风险。 A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D 董事长 答案:B 63. 我国要求资本充足率不得低于( )。 A 6% B 7% C 8% D 9% 答案:C 64. 在商业银行风险管理理论的管理模式中，不包括( )。 A 负债风险管理模式 B 资产风险管理模式 C 内部管理模式 D 全面风险管理模式 答案:C 65. 对于全额抵押的债务，《巴塞尔新资本协议》规定应在原违约风险暴露的违约损失率基础上乘以( )，该系数即《巴塞尔新资本协议》所称的“底线”系数。 A 0.75 B 0.5 C 0.25 D 0.15 答案:D 66. 采用回收现金流法计算违约损失率时，若回收金额为1.04亿元，回收成本为0.84亿元，违约风险暴露为1.2亿元，则违约损失率为( )。 A 13.33% B 16.67% C 30.00% D 83.33% 答案:D 67. 假设违约损失率(LGD)为8%，商业银行估计(EL)为10%，则根据《巴塞尔新资本协议》，违约风险暴露的资本要求(K)为( )。 A 18% B 0 C -2% D 2% 答案:B 68. 根据Credit Risk+模型，假设一个组合的平均违约率为2%，e=2.72，则该组合发生4笔贷款违约的概率为( )。 A 0.09 B 0.08 C 0.07

第五篇：人力资源管理历年真题及答案解析选择题

石家庄在职研究生网()最专业的教育机构

人力资源管理历年真题及答案解析：第二章招聘与配置

一、单项选择题

1.竞聘上岗的理论基础是(

)。[2008年11月四级真题]

A.能岗匹配原理

B.动态优先原理

C.同素异构原理

D.效率优先原理

【解析】竞聘上岗的理沦基础是能岗匹配原理。企业聘任谁来承担某一管理岗位的工作，谁是这一岗位的最适合者，不是凭领导主观判断，而是通过公开竞聘的方式，从企业现有的具备聘任条件的各级专业技术、经营管理人员中来挑选。nllujj

2.利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约为(

)。[2008年11月四级真题]

A.半个月

B.一个月

C.两个月

D.三个月

【解析】从办理刊登广告的申请手续到刊登出广告，大约需要一周时间;从广告刊登第二天到以后的十几天都会陆续收到应聘者寄来的信函(接收应聘信的高峰一般在广告刊登后的第

三、四天);筛选、通知、笔试、面试一直到录用，大约需要1～2周。综合前三点，利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约需要一个月左右的时间。

3.以下关于公司简介的说法不正确的是(

)。[2008年11月四级真题]

A.不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介

B.把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口

C.公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要

D.根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介

【解析】由于组织规模的差异，不同公司会选用不同的形式来编写公司简介;一些公司很注重公

石家庄在职研究生网()最专业的教育机构

司简介的编写，把其当成一个对外展示公司形象的窗口，因此，应尽可能地选用录像、光盘、广告、宣传手册、展板等多种形式;同时要满足企业人员招聘活动的需要，使公司简介的作用发挥得恰到好处;国内外很多大中型企业，根据人员招募不同场合的需要，有针对性地设计采用了不同形式的公司简介，产生了非常好的宣传鼓动作用。

4.(

)可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。[2008年11月四级真题]

A.自传式调查表

B.应聘人员履历表

C.应聘者推荐表

D.加权招聘申请表

【解析】应聘者的推荐材料既可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性，也可以说明其过去的经历，以及目前的现状，乃至未来发展的可能性;个人履历分析即个人简历分析，是指根据简历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解，但不能确定其真实性。

5.一般而言，应聘者背景调查的目标部分不包括(

)。[2008年11月四级真题]

A.曾经就职过的公司

B.档案管理部门

C.学校学籍管理部门

D.人才交流中心

【解析】背景调查可以委托中介机构进行，选择一家具有良好声誉的咨询公司，提出需要调查的项目和时限要求即可。建议根据调查内容把目标部门分为三类：学校学籍管理部门、曾经就职过的公司和档案管理部门。

6.校园招聘小组中应包含了解学校情况的人，其主要职责是(

)。[2008年11月四级真题]

A.着重考察应聘者的能力

B.控制招聘流程、安排细节

C.对应聘者提问进行解答

D.对人才做出较准确的判断

石家庄在职研究生网()最专业的教育机构

【解析】招聘小组人员包括人力资源部人员、人才需求部门人员和了解校园情况的人，其工作职责重点不同。企业人力资源部人员主要控制招聘流程，安排细节;需求人才部门的主管人员着重于考察应聘者的能力，解疑等;了解学校情况的人，主要是能对人才做出较为准确的判断。

答案单项选择题：

1.A 2.B 3.C 4.C 5.D 6.D

二、多项选择题

1.任职资格可以体现在(

)。[2008年11月四级真题]

A.工作经验

B.心理品质和能力要求

C.学历要求

D.所需要的知识和技能

E.身体条件

【解析】通过工作规范可以明确具备什么样条件的人才能担任此项工作，包括：①资历;②工作经验，如担任该岗位工作的人员必须具有两年以上的相关工作经验等;③学历要求，如担任该岗位必须具有大学以上的学历等;④身体条件，如年龄、身高等;⑤心理品质和能力要求，如必须具有良好的控制能力以及沟通协调能力等;⑥所需知识和技能，如担任人力资源主管岗位必须具有人力资源的专业知识、心理学知识等;⑦必须接受过的培训等。人力资源部门根据以上信息，与用人部门共同协商拟定招聘条件。

2.运用招聘申请表初选应聘者的优点包括(

)。[2008年11月四级真题]

A.能较公正地获取与候选人有关的资料

B.减缓预选的速度

C.能较准确地获取与候选人有关的材料

D.延长预选的时间

E.能较快地获取与候选人有关的资料

【解析】一般来说，经过精心设计、恰当使用的招聘申请表可以使选择过程节省很多时间，加快预选的速度，是较快、较公正准确地获取与候选人有关的资料的最好办法。

石家庄在职研究生网()最专业的教育机构

3.试用期间，管理者必须对员工进行必要的考核，考核内容包括(

)。[2008年11月四级真题]

A.工作成绩

B.能力及能力提高

C.性格类型

D.行为模式的改进来源：考试大

E.行为模式

【解析】依据严爱相济的员工录用原则，员工在试用期间，管理者必须为其制定工作标准与绩效目标，对其进行必要的考核，考核可从以下几个方面进行：能力及能力的提高、工作成绩、行为模式及行为模式的改进等。

4.(

)等信息反映了员工的现状。[2008年11月四级真题]

A.目前的个人状况

B.奖励和先进模范事迹事件

C.与工作相关材料

D.处分、取消处分相关材料

E.甄别复查的材料

【解析】员工信息的内容主要包括：①反映员工历史状况信息。主要内容有：履历材料;自传材料;鉴定材料;政治历史问题的审查、甄别和复查材料;参加党团组织的材料等。②反映员工现状的信息。包括目前的个人状况信息，以及与工作相关的信息，如职务、职称、教育状况、工作变动、工资变动、任免晋升、考核材料等;奖励和模范先进事迹材料;处分、取消处分和甄别复查材料等。③反映员工个性与潜能的信息。包括兴趣、特长、爱好等信息。

答案

多项选择题：

1.ABCDE 2.ACE 3.ABDE 4.ABCDE

人力资源管理历年真题及答案解析：第三章培训与开发

一、单项选择题

石家庄在职研究生网()最专业的教育机构

1.培训的组织管理工作应该由(

)来负责。[2008年11月四级真题]

A.人力资源部门

B.企业相关的主管部门

C.战略发展部门

D.各类部门及各级主管

【解析】培训的组织管理系统的任务是负责组织、协调企业整体培训工作。就其培训的最终目的而言，与人力资源部的中心职能有着密不可分的联系，也是人力资源开发与管理的一种方法和手段，即培训的组织管理应由人力资源管理部门负责，或设立一个岗位，或设立一个下属部门，这样既有利于企业培训的组织管理，又有利于成本控制。

2.以下关于岗位培训计划的说法错误的是(

)。[2008年11月四级真题]

A.划分公司层次、部门层次和工作层次的主题

B.规划岗前培训中的技术类和社会类内容

C.岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的

D.培训计划的构成，由文字和表格两部分组成，

【解析】C项，培训项目确定后，就要决定对不同员工实施不同的培训选择不同的培训内容。培训内容是根据某项工作对员工所应具备的知识和技能要求确定的。参训员工的工作岗位和所掌握的技能不同，培训的内容也会有相当大的差距。

3.晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的(

)。[2008年11月四级真题]

A.1～2月

B.3～5月

C.1～2年

D.2～3年

【解析】晋升培训主要包括两个阶段：任职前训练阶段和任职后训练阶段。任职后训练阶

段的目的是进一步提高受训者的素质;培训时间一般为任职后的1～2年，在这1～2年内，对受训者进行一些专门的培训。

石家庄在职研究生网()最专业的教育机构

4.在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是(

)。[2008年11月四级真题]

A.具有管理潜能的员工

B.具有较高潜力的初级管理人员

C.负责核心流程和多项职能的管理人员

D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者

【解析】员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，其设计一般按照四个级别进行：①一级培训的培训对象，是管理业务或项目并对其业绩全权负责者，至少负责两个职能部门者;②二级培训的培训对象，为负责核心流程或多项职能的管理人员;③三级培训的培训对象，是具有较高潜力的初级管理人员;④四级培训的培训对象，主要是具有管理潜能的员工。

5.在课堂培训的研讨法中，案例分析法是为了(

)。[2008年11月四级真题]

A.培养综合能力

B.开发创造能力

C.改善人际关系

D.学习职业行为

【解析】案例分析法是指针对特定案例进行讨论，寻求解决问题方案的方法，它可以被看作是一种特殊的研讨方法。案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力，是为了培养学生的综合能力。

单项选择题答案：

1.A 2.C 3.C 4.B 5.A

二、多项选择题

1.下列有关员工培训的说法正确的是(

)。[2008年11月四级真题]

A.全员培训在于提高企业全员素质

B.应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同

C.应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点

D.重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度

石家庄在职研究生网()最专业的教育机构

E.培训投资的成本就是全部可明确计算出来的会计成本

【解析】E项，培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本，还应将机会成本纳入进去。

2.培训系统的设计和开发必须回答的问题有(

)。[2008年11月四级真题]

A.培训目标是什么

B.如何实现目标

C.培训的对象是谁

D.如何检验目标

E.实现目标会给企业带来何种好处

【解析】企业培训系统设计是一项系统性的技术，这项技术可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。培训系统设计、开发必须回答三个问题：培训目标是什么，开展哪些活动才能实现目标，怎样检验目标是否达到。要使企业培训能够有效地促进和实现企业的经营目标，应该建立一套有效的、完善的现代企业培训系统。

3.根据培训的组织形式，员工培训可分为(

)。[2008年11月四级真题]

A.自学

B.正规学校

C.短训班

D.现场培训

E.非正规大学

【解析】根据培训组织形式，员工培训可分为正规学校、短训班、非正规大学和自学等形式。D项，现场培训与课堂培训和自学相对应，属于员工培训的具体形式。

4.在课堂培训中，教育布置的决定因素包括(

)。[2008年11月四级真题]

A.参加培训的人数

B.受训人员的要求

C.课程的正式程度

石家庄在职研究生网()最专业的教育机构

D.培训的活动形式

E.培训者希望对课堂的控制程度

【解析】在课堂培训中，教室布置的决定因素有：①参训者人数;②不同的培训活动形式;③课程的正式程度;④培训者希望对课堂的控制程度。

多项选择题答案：

1.ABCD 2.ABD 3.ABCE 4.ACDE

人力资源管理考试历年真题及答案解析：第四章绩效管理

一、单项选择题

1.以下关于绩效管理可靠性的说法不正确的是(

)。[2008年11月四级真题]

A.它强调绩效考核的一致性与稳定性

B.它强调不同评价者之间对同一个人或同一组人的评价结果应该大体一致

C.绩效管理的可靠性称为信度，是指绩效考核能反映其所测量内容的准确程度

D.如果绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的则有助于改善绩效管理的可靠性

【解析】C项，绩效管理的可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性。

2.(

)是绩效管理体系的灵魂，使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上。[2008年11月四级真题]

A.绩效沟通

B.绩效计划

C.绩效反馈

D.绩效诊断

【解析】在绩效管理系统设计的五阶段中，绩效沟通与指导阶段是主管与下属共同实施计划的过程，是双方保持不断联系，全程进行指导、交流、沟通并产生互动的过程，也是不断完善、充实计划，以及根据客观环境条件的变化，对计划进行必要的调整修订的过程。绩效沟通与指导使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上，从这个意义上看，绩效沟通与指导是绩效管理体系的灵魂。

石家庄在职研究生网()最专业的教育机构

3.(

)考评着眼于员工在“干什么”“如何进行操作”“怎样完成任务”等问题。[2008年11月四级真题]

A.行为主导型

B.效果主导型

C.态度主导型

D.品质主导型

【解析】行为主导型考评是以员工在工作过程中的行为表现为主要内容的绩效考评，行为主导型考评主要着眼于员工在干什么，如何进行操作以及怎样完成任务，重在对员工工作过程的考评，而非工作的业绩和结果。

4.以下关于工作要项的说法不正确的是(

)。[2008年11月四级真题]

A.它必须是大量的重复性活动

B.一个岗位的工作要项不超过4～8个

C.它可能是对组织有重大影响的活动

D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节

【解析】工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行;一个岗位的工作要项，一般不应超过4～8个要项;抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。

5.采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用(

)。[2008年11月四级真题]

A.质量指标

B.数量指标

C.多元指标

D.单一指标

【解析】用排队法考评员工既可以只用单一指标，也可以使用多元指标。一般说来，员工较少的组织可采用单一指标，考评者可以根据员工行为的整体来判断工作绩效。多元指标的考评每次采用一个标准排队，将多次排队的结果平均，作为员工最后的排队位置，有利于提高考评质量。

6.以下关于绩效考评的特点描述不正确的是(

)。[2008年11月四级真题]

石家庄在职研究生网()最专业的教育机构

A.绩效考评必须定期进行们

B.绩效考评是一个过程，不是简单的行为

C.绩效考评的出发点和终点都是企业整体绩效

D.绩效考评与企业的发展战略、组织构架和人力资源管理息息相关

【解析】A项，绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。考评既可以按照月度、季度、定期进行，也可以不定期进行。

单项选择题答案：

1.C 2.A 3.A 4.A 5.C 6.A

二、多项选择题

1.从对企业的贡献来看，绩效管理的功能包括(

)。[2008年11月四级真题]

A.诊断功能

B.监测功能

C.激励功能

D.导向功能

E.竞争功能

【解析】C项属于绩效管理对员工个人的贡献。

2.对员工进行态度考评时，可以选取的考评要素包括(

)。[2008年11月四级真题]

A.纪律性

B.理解力

C.积极性

D.判断力

E.出勤状况

石家庄在职研究生网()最专业的教育机构

【解析】态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等，可以选取的考评项目包括积极性、工作热忱、出勤情况、协作性、责任感和纪律性等。BD两项属于能力考评中的考评要素。

3.以下关于考评文档安全的说法正确的是(

)。[2008年11月四级真题]

A.资料借用要签收

B.考评资料不应留在桌子上

C.传递时放人文件夹中携带

D.不用的资料用碎纸机粉碎

E.离开办公室时，应注意锁好抽屉

【解析】为确保考评数据资料的安全，应采取相应措施：①考评资料应立即归档，不应留在桌子上;②文件柜应锁好;③当离开办公室时，应注意锁上办公室的门和抽屉;④复印考评资料完成后，不要忘记从复印机上取走原件;⑤考评资料只供有此权限的人使用，借用要签收;⑥在清理不再需要的考评资料时，用碎纸机粉碎;⑦考评文档在办公室之间互相传递时，应始终放在文件夹中携带，以防考评资料撒落丢失。

4.以下关于考评数据分析方法的说法正确的是(

)。[2008年11月四级真题]

A.能级分析法只将分数排队

B.顺序法只能依据总分排序

C.对比分析法可以采取要素得分来比较

D.综合分析法要求不与别人的考评结果进行对比

E.常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比

【解析】分析考评数据的方法主要有：①顺序法;②能级分析法;③对比分析法;④综合分析法;⑤常模分析法。B项，顺序法是将考评分数按照其高低顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序，可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序。

多项选择题答案：

1.ABDE 2.ACE 3.ABCDE 4.ACDE