护理工作计划及总结

无论是我们生活还是工作中，计划总是必不可少的。它能帮助我们认清前进的方向，能让我们更顺利的实现目标，那么你会拟写计划吗？下面是小编为大家整理的《护理工作计划及总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第一篇：护理工作计划及总结

2014年护理部工作总结及2015年护理部工作计划

濮阳仁济医院

2014年护理部工作总结

本年度我院的护理工作在院领导的重视及支持下，在各临床科室科主任、护士长及相关职能科室的紧密配合下，深化以病人需求为中心的服务理念，围绕改革护理模式，优化服务流程，履行护理职责，提供优质护理服务，持续提高护理服务质量和水平为工作宗旨，努力开展工作。并取得了一定的工作成效，现总结如下：

一、完善制度和标准，持续质量改进，实现PDCA护理管理 所谓“没有规矩不成方圆”，鉴于此，护理部根据年终效验标准、《护士条例》、《十四项护理核心制度》、“三好一满意”和“百姓放心医院”开展优质护理服务活动的要求，结合我院实际情况及时修订了各种规章制度、护理常规、岗位职责、工作流程、应急预案、操作技能考核标准、护理质量控制评价标准等，使临床各项护理工作有章可依，有章可循。

1、制定护理质量控制评价标准，建立护理质量管理的三级质控。护理部每月定期、不定期对照考核标准进行全院性的护理质量督查，对各科室存在的问题提出了针对性的整改意见，并进行质量追踪。不定时召开护理质量反馈会，对全院护理质量存在的问题进行汇总、分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。使护理质量出现了稳步提高。

2、发挥护士长的主观能动性，强化护士长的管理意识。根据各科护士长的工作强项和个人优势，通过优化组合要求各科护士长积极参与到医院综合护理质量控制体系中去，分组负责，每月召开护理质量反馈会、组织实施，做到有重点的督促，提高了全体护士的质量安全意识，从而使医院的整体护理质量得到保障。

3、将企业管理中的“5S”管理法引入病房管理中去，分别对病区治疗室、处置室、抢救室、护士站、库房、值班室、听筛室等医疗、办公用品、各种备用药品、基础设施等提出“5S”管理，制定标签，固定位置。使护理工作的现场环境及物品管理井然有序，向规范同质化努力。

4、加强护理行政及业务查房制度的执行力度，每月针对不同专科病种，选出典型的病例，由护理部组织、各科护士长及科内护理骨干积极参与。要求参会前翻阅病历及相关资料，参会时积极发言，对业务查房科室采取的护理常规和护理措施提出自己的不足和建议，会后总结。逐步培养和开拓护士长、护理骨干的整体护理观，不断提高她们的相关专业知识和技术水平。

5、对急救车及急救药品进行规范化管理，规范抢救车内药品的管理做到了“五定”，班班有交接，并将核对及运行情况分别作出记录。确保抢救物品及设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

6、认真落实了“非惩罚性护理不良事件上报制度”管理，鼓励护士长积极主动上报临床工作中发生的护理不良事件，并及时在科护理反馈会上组织讨论分析，进行安全警示教育，消除隐患，加以防范，避免类似事件的发生。其讨论结果上报护理部，院科两级存档。

二、“引培并举”加快护理人才培养，提高临床整体护理水平。

当今社会，各种专业的核心竞争力就是人才的培养，而我院护理专业技术人才匮乏，管理型的护理人才尤为缺少，针对目前的现状，我的做法是以提高护理技能为重点,以提升服务意识为基石，立足岗位促人才成长,努力培养造就一支结构合理、素质优良的专业化护理队伍,为医院护理工作的可持续发展奠定雄厚基础。具体作法如下：

1、首先规范护士的着装、行为礼仪、言谈举止，日常工作中的(包括接打电话)职业礼貌用语，提升其基本的职业素养。

2、护理部组织各科室护士长及骨干护士，现场指导并示范基础护理相关操作要求，规范晨间护理的内容，并纳入日常护理质量考核的范畴，不定时进行抽查和考核。逐步夯实基础护理。

3、护理部协调邀请各专业科室主任及资深医疗人员对相关护理人员进行小范围、针对性强的现场专业指导和技术讲解，有利于专业化护理技术人员的培养。实践证明，效果极好。

4、强化护理人员的法制意识，规范护理文件书写。按照《河南省护理文书书写要求》对相关护理文书进行了逐一规范。并制定质量评价标准，按要求每月对全院的运行病历及归档病历各抽查一次，确保出院病历的质量持续改进。

5、开展对临床专科护士的规范化培训，要求各临床科室制定本科室三年以内护士的规范化培训标准。加大新生儿监护病房、急诊急救、手术室、产房护士等领域专科护士的培养，特别是对专科护士培训要结合实际需求，细化培训计划和内容，注重培训质量和效果。

三、探索建立长期的优质护理服务体系

护理部针对优护工作召开专题护士长会议，对照优护核心条款逐项加以落实。特别是(河南省优质服务60条)进行了逐条分解，组织讨论，提出适合我院特点的优质护理服务措施，具体如下：

1、首先改变服务理念，倡导以病人的需求为中心，体现人性化服务。护理部每月发放住院病人满意度调查表，抽查满意率，从而加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

2、完善各专科的健康宣教内容，具体从三个方面入手----入院时、住院中(含术前、术中、术后)，及出院前后的健康指导和专业知识宣教，使患者在整个就医过程中从始至终参与并有人负责，实现健康宣教知识层面完整无缝化。

3、护理部要求各科室根据本科室的专业特点，制定符合自己科室住院患者需求的优质护理服务措施，目前正处于试运行阶段，收效如何，正在考证。深化病房小组责任制工作模式，对科室如何根据护士能力合理分组进行了指导，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，确保了患者安全。

4、护理部不断完善优质护理服务的考核工作，不定期不定时去病房进行检查，规范落实各方面对优质护理服务工作开展情况进行分析评价，对存在的问题以督促追踪整改。

5、加强院前联络(产前检查、孕妇学校)及出院随访工作，使临床护理的服务内涵和外延能够适应医疗辐射半径对临床护理发展的需求。

四、护理工作中的相关数据

本年度召开护士长例会六次。护理质量控制检查6次，护理文书质量检查6次，发放患者满意度调查表170份，电话回访20人次，满意率每月平均为95.8%以上。进行全院护理业务查房4次，分别是内科的慢阻肺并伴有褥疮、外科的肛周脓肿病例、儿科的支气管肺炎和妇产科的一例二次剖宫产的个案护理查房。 举办全院护士大会二次，六次全院性的业务学习。急救知识及技能培训1次。组织医院专科护理知识学习的护理人员召开座谈会2次，对护理质量、护理安全、护理不良事件进行讨论分析3次。 对2014年下半年9名入职新护士进行规范化培训工作。完成全院在职护士护理理论的考试2次，参考人员53人，合格率95%。对全院临床护士的“三基”护理技能进行考核一次，参考人员50人，参考合格率为68%(标准为95%)。参与修订相关护理文书、表格12种。

不足与欠缺

1、各临床科室内护理的二级质量管控薄弱，护士岗位管理、绩效考核未落到实处，护理书写仍欠规范，护理专科人才培养有待加强。

2、护理人员法制意识淡薄，危机管理不够，护理安全意识差。年轻护士护患沟通能力及应急能力欠缺，如部分科室午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班，在安全管理上有顾此失彼的隐患。还有夜班、节假日等时段的管理存在短板等。

3、护士主动服务意识有待提高，沟通交流技巧不足，规范的健康宣教未落到实处。

4、整体护理尚处于摸索阶段，责任制护理模式未切实执行，日常基础工作存在漏洞和缺陷。

5、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护理的服务，仅限于日常治疗性工作的完成。

6、病房环境有待改善，病房管理不够科学化，医疗器械、办公用品管理不到位，维修、保养、保存不规范。

7、护理人员专业技术基础普遍较差，且主动学习能力不强，离规范化、标准化、精细化、专业化的职业要求还存在不小的差距。

总而言之，今年的护理工作由于领导的重视，支持和帮助，加上全体护理人员的团结协作，虽然取得了一定的成绩!但离我们的最终目标还存在着很大的差距。我们只有进一步创新理念，加强护理内涵建设，提高护理服务水平，突出专科特色，才能塑造最可信赖的医院品牌，营造和谐进取的医院文化，为推进龙乡卫生事业发展谱写出更辉煌的篇章!

濮阳仁济医院2015年护理工作计划

一、指导思想

参考卫生部关于优质护理示范工作的各种文件精神及我省其他医院开展优质护理的宝贵经验和工作教训，再结合我院护理实际情况和护理专业特色，以“落实责任制整体护理”为核心内容，调动全体护士的积极性，探索建立优质护理服务的长效机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。

二、工作目标

以患者满意、社会满意为目标，实现优质护理服务组织领导常态化、人员配置科学化、责任护士整体化、分级护理标准化、技术服务规范化、护患沟通亲情化、护士排班弹性化、保障措施制度化、医疗安全最大化、服务效果最优化，确保护理工作质量。

三、具体实施措施

(一)、改变服务思维模

式

1、通过召开全院护理工作会议，展开优质护理示范工程的宣传力度，要求重点是健康宣教落实到位，做实基础护理，做精专科护理。

2、通过请进来、走出去的方式，加强对护理骨干等各级护士的培训，进一步推广先进的护理服务理念，提高科室护理人员的优质服务认识水平。

3、动员各科室各层次护理人员，集思广益，从专科特色方面推陈出新，提出符合本科室专科护理的优质护理服务举措和建议。

4、建立健全健康教育服务体系，发放健康教育指导卡，定期召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育，并在工资及福利待遇方面有所体现。

(二)、改革护理工作模式。

1、推行护士包干负责患者的工作方式，分床到护，责任到人，科室分成若干个责任组，每组均有护师护士各一名，每名责任护士平均负责8名患者，人人参与基础护理，人人动手护理患者，实行弹性排班制，为患者提供安全、专业、规范、连续、全程的护理服务。

2、落实各级各类护理人员职责及二级护理质量评价实行。倡导护士分层管理，实行护士长—责任组长—责任护士分级管理制度，真正体现能绩应对，做好PDCA的再循环，做好质量的持续改进，并将考核结果与绩效考核挂钩。

3、倡导信息化护理工程建设，规范并简化护理文书书写。

4、发挥责任护士的管床作用，协助管床医生实施诊疗计划，规范责任护士应知应会的内容，密切观察患者的病情，要做到及时与医师沟通，随即与患者沟通，对患者有针对性的开展入院教育、基础护理、病情观察、专科护理、心理护理、健康教育、康复指导和出院指导，增强人文关怀意识，提倡人性化服务。

5、培养危机意识，加强病人重点环节、重点时段的管理，重点环节的风险管理、重点病人的护理内容的落实，重点员工的管理等等，完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

6、减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班。

7、严格执行查对制度，要求临床护理配药要签名及时间，建立输液巡视卡，减少床边呼叫次数，增强护士工作责任心，保障用药安全。

8、探索建立新型护理服务形式，搭建医院客户服务体系，如在病区试设置“病区助理”岗位，负责病人住院期间医疗护理专科技术以外的各项人性化服务项目的实施，如：导诊、陪检、取药、医保知识宣教、治疗提醒、出院回访等。

(三)、促进护理人才梯队的建设

1、提高护士长的管理水平。帮助护士长及时正确的开展科室的质量控制，借助《护士长工作日志》来督促护士长的工作力度，落实护士长每日五查房，重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

2、增强护士业务能力。开展多途径、多形式的培训，提高护理人员的理论及操作技术水平,年初准备开展以健康宣教为表现形式来评选“我心目中最美护士”活动，以促进护理人员健康宣教能力的提高。

3、加强护理人才梯队建设，如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行岗前培训及法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使护生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养护生的沟通技巧、临床操作技能等。

4、时刻注意培养护士独立值班时的慎独精神和职业素养。

5、选派优秀的护理骨干到上一级医院进修、学习。通过对国内先进省市及港澳台地区的参观、交流，来学习和借鉴新型的护理服务理念，专业技术经验、教育和管理模式。

6、加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

7、鼓励护理人员撰写护理论文及做护理科研。

8、在下一年度，如条件允许，希望开展一些野外拓展训练、集体娱乐文化活动，培养护理人员的团队协作能力和合作精神，提升护士的整体素养，以丰富护士的业余生活。

第二篇：护理部2018年终工作总结及2019年工作计划

2018年护理部工作总结

2018年，我院护理工作在院领导的关心、支持下，在全体护士长及护士的共同努力下，圆满完成了年初拟定的工作计划，护理工作取得了明显地进步，现总结如下：

回顾工作：

一、坚持规范管理，注重内涵建设

1、重新修订了《护理工作制度》、《护理不良事件上报制度 》《护理核心制度》、《护士岗位职责》、《护理人员岗前培训手册》等，使各项工作有章可循，并以新制度规范为准则对临床护士进行考核。

2、完善了治疗室和处置室物品、器械的规范放置。为部分科室申请定制了处置室操作台架，即方便了护士工作，又使操作台的各种药品、物品摆放合理，同时也提高了护理工作的安全性。规范了治疗室各项标识，要求所有治疗室内药品、物品位置固定，摆放合理，减少了护士工作的盲目性和重复性，使工作效率和环境大大提高，实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。

3、将全院护士站内统一布局，使各科室的护士站更加整洁、美观，同时也改善了护士的办公环境。

4、落实病房责任护士管理，要求护士完全掌握责任病房的患者病情及护理，同时为所有新入、转入患者做好入院宣教，患者住院期间，根据患者的疾病和病情给予合理的住院宣教，患者出院时为患者进行出院指导。

5、要求各科室制定护理交接班《特殊内容记录本》，将较为重要的内容记录在内，护士班班知晓。制定科室《物品交接登记本》，护士班班交接，保证了各种物品的数量和质量。制定了《一次性材料使用登记本》，减少一次性材料的浪费，同时也方便护士长对一次性材料的管理。

6、制订吸氧记录卡，在患者吸氧时，要求护士及时巡视并做好记录。制订非静脉用药标识，在使用非静脉用药(例如:肠内给药、灌肠、膀胱冲洗等)时，在输液瓶及输液器上粘贴醒目标识，使护士能够清晰的区分静脉与非静脉用药，保证了护理工作安全。制作抢救车封条，在非抢救的情况下，用抢救车封条将抢救车的各个抽屉封好，以保证抢救车内的各种药品、物品处于备用状态。

7、增加导诊护士1人，制定导诊护士工作职责和流程，规范了导诊护士的工作内容。

二、尽职尽责抓质控，科学管理求发展

1、护理质量是护理工作的永恒不变主题，也是护理管理的核心。为了完善我院的护理质量提升，把PDCA模式充分运行于护理质量管理，使每个环节得到控制，更好地实现住院病人各项治疗、护理的目标。护理部成立护理质量和护理安全小组，制定了各项质控标准，同时制定了小组职责，全年共开展了《基础护理》、《健康教育》、《护理服务》、《病房管理》、《特殊科室》、《护理记录》、《护理技术操作》、《消毒隔离》、《护理制度目标管理》、《病人满意度调查》的质控工作。质控小组成员各组按考核标准，严格进行质量考核，每季度不定期组织检查、督促、指导，对于检查中不合格项以书面的形式给予反馈，并给出指导意见，科室根据反馈内容进行原因分析，制订整改计划并实施、评价。同时要求科室成立相关质控小组，并要求小组成员进行自查，将全体护士参与到护理质控工作中。护理部每季度组织一次质控反馈会，对出现的问题与护士长一起探讨，并提出合理的解决方案，各科室护理质量明显提高，也得到了患者及家属对病区护士的工作认可，同时也有效的调动了护理人员工作的积极性。

2、护理部每月参加院长业务查房一次，对查房时出现问题进行反馈，科室进行原因分析，并及时进行整改，对出现问题的科室，每月20日之前护理部会再次进行评价，了解各科室的整改情况。

3、护理部每月进行护理疾病查房一次，全年12次，对存在的护理问题及时提出整改意见，同时要求科室内每年至少进行10次护理疾病查房，从而进一步提高护士的业务知识和专科护理水平，使护理工作水平不断提高。

4、护理部每季度进行一次患者满意度调查，科室每月一次，并对病人进行访谈，对病人提出的问题与护士长反馈，同时要求科室提出整改意见，对科室不能解决的问题上报院长逐层解决和处理，使病人的满意度大幅度提高。

通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持续改善，促进了护理单元的工作，进一步提高了护理质量和病人满意度。

三、加强监督管理，保证护理安全

1、全院统一更换床头卡，制作了醒目的安全标识。

2、统一抢救车管理，将全院的抢救车位置统一摆放，各科室抢救车内药品的位置、数量和种类完全一致，制作了抢救车药品登记本，要求专人管理，定期核查，确保抢救车内的物品、药品始终保持备用状态，保证抢救工作安全。

3、对各科室的毒麻药品单独存放，加锁管理，班班交接。对高危药品进行严格管理，制作了高危药品警示贴，同时制定了高危药品交接登记本。对科室的备用药品进行合理的管理，建立备用药品基数表，对科室的备用药品进行班班交接，使科室内的药品均合理的使用和保管。

4、所有入院、专科患者均进行跌倒/坠床和压疮评估，对高危患者及时进行上报，签署告知书，同时进行相关护理措施。

5、加强了对危重病人、管路护理病人、警示标识病人管理，确保护理安全。

6、积极鼓励各科室上报不良事件，每季度对问题较重的不良事件会进行讨论、分析，严防类似事件再次出现，保证患者安全。同时为各科室选购了《护理不良事件管理与案件分析》书籍。

7、进一步规范了护理文书的书写，为各科室选购了《最新护理文书书写基本规范》，组织护士长进行学习和讨论对书写的细节进行了规范，并要求护士长加强对护理病历的质控，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，并且对每份病历进行了终末质量检查，发现问题及时纠正。

8、各科室选定护理质量持续改进和风险管理项目，科室内不定期进行自查，对出现的问题利用PDCA管理工具进行分析、整改，并进行阶段性的效果评价，半年进行总结，使护理质量真正做到了持续改进。

9、制订了《医嘱核对登记本》，要求所有科室每天均进行住院患者的长期、临时医嘱的核对，能够及时发现医嘱中出现的问题，保证了准确无误的执行各项医嘱。

10、制订《输血巡视单》，在输血过程中护士能够及时巡视，并做好相关记录，保证了输血患者的安全。

四、开展优质服务，提高服务品质

1、规范护士行为，护士精神饱满，着装统一穿上下分体护士服，佩带胸卡和发网、淡装上岗。

2、规范各科室宣教手册，细化入院、住院、出院宣教内容, 使健康教育覆盖率达100%。

3、为各科室更好的做好各项护理，为各科室选购了最新版《基础护理学》。

4、制定了《护理级别巡视单》，护士定时巡视病房，变被动服务为主动服务，使护士更深入的了解患者病情，同时为患者提供了更优质的护理服务，提升了患者满意度。

五、加强进行护士培养，全面提高护理人员能力水平 1.护士长培养

1).规范了护士长手册的记录：要求护士长根据护理部的工作安排，制订出适合科室的年计划、季安排、月计划重点，做到月有计划，周有安排，日有重点，并监测实施效果。同时要求护士长每月工作一小结，以利于总结经验，改善工作。

2).坚持了护士长例会制度：每月至少召开护士长例会一次，内容为：安排工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，并对大检查发现的问题和病人满意度状况，向各护士长反馈，提出整改措施，持续改善护理工作。 3).每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4).为护士长定购了《护理敏感质量指标使用手册》，使护士长更好的评价各项护理工作质量情况。

2、护士培养

1).加强了护士的培养，成立护理操作培训基地，全院护士每月进行一项护理技能的培训和考核。全年分别完成了《七步洗手法》、《无菌技术》、《静脉留置针输液》、《心肺复苏》、《生命体征监测》、《留置导尿》、《胃肠减压》、《血糖监测》、《氧气吸入技术》、《心电监测技术》、《除颤技术》和《微量泵使用》培训与考核。要求人人过关，成绩作为个人考评的客观依据，构成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的护理技术。 2). 对全院护士进行每月一次业务培训，全年分别进行了《护理质量管理与持续改进》、《药物过敏性休克的护理》、《护理文书书写规范》、《急危重症病人的观察与护理》、《输血并发症及护理》、《压疮的预防及护理》、《住院病人健康教育》、《心肺复苏》、《护理礼仪》、《护理缺陷与护理质量的提升》、《患者的心理护理》和《糖尿病患者的护理》培训学习共12次，理论考试4次，成绩均达到了80分以上，对没达到80分的进行补考，夯实了基础护理。

3).开展星级护士测评工作，制定“星级护士”评选方案及考评表。星级设立：三星级护士、二星级护士、一星级护士。每个星级的设定，按考核成绩(百分制)确定。科室按标准每月评选一次上报至护理部，护理部每季度综合评选一次，对评选结果每季度进行一次“星级护士”反馈会并公布。

4).成立糖尿病健康教育小组、技术操作小组、压疮小组，每月培训一次;成立应急人力资源库小组，每季度进行一次培训;成立护理礼仪小组，不定期进行培训。

5).选派内一科护士长赵珊珊到哈尔滨医科大学附属四院进修糖尿病专科，急诊科护士相广秋到哈尔滨医科大学附属第一医院进修急诊专科，提高了专科病人的护理水平。选派骨干护士7人到上级医院进修学习，从而全面提升了护理技术水平及业务能力。

6).进一步完善了《护理人员岗前培训手册》，对6名新聘用护士进行岗前培训(内容包括院训、办院宗旨、办院思路，礼仪，法律法规，沟通，院感等)，及理论、操作考核。通过培训，使她们树立法律意识、质量及安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 7).我院护理人员参加大庆市二级医院护理技能大赛。纪姗姗同志取得三等奖，刘月同志和李雪同志取得优秀奖。

3、实习生教学

规范教学，加强对护校实习生的带教与管理工作。要求科室指定工作3年以上具有护师资格的老师一对一带教，做到放手不放眼，避免实习生的盲目操作，造成差错或纠纷。全年接待实习护士32人，见习护士5人，制定了实习生轮转表，使实习护士合理有序的进行轮转。

六、纪念“5.12”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动

1、在“5.12”国际护士节期间举办了【护理岗位技能大赛】和【护理专科知识讲解大赛】，参加【护理岗位技能大赛】共30人，参加【护理专科知识讲解大赛】共25人，两个大赛各评选出一等奖1人，二等奖2人，三等奖3人，优秀奖4人。

2、“5.12”护士节期间制作了我院护理工作宣传片。

3、组织筹划了我院“5.12”护士节暨表彰总结大会，在会议上护理部对护理工作进行阶段性的总结，各位院领导对于我院的护理工作给予了肯定，也给各位护士姐妹们带来了节日的祝福。同时对在【护理岗位技能大赛】和【护理专科知识讲解大赛】取得优异成绩，以及最辛苦夜班护士13人进行表彰;会议取得圆满成功。

4、积极参与我县卫计局举办的《护理知识竞赛》，我院参赛的纪姗姗、王玲娜、吴秋三名同志取得了第一名的好成绩。

5、积极参与我县卫计局举办的5.12护士节表彰总结大会暨文艺演出活动，评选出我院市级优秀护理部主任1人，市级优秀护士3人，县级星级护士站2个，县级最美护士长4人、县级最美护士15人，同时在会议上我院优秀护士长代表全县护士长发言。在文艺演出上，组织我院护理礼仪小组人员进行护理礼仪表演排练，选定文艺演出节目，在文艺汇演时收到了较好的演出效果。

6、5.12期间我院3名护士参加黑龙江省《二级医院岗位技能大赛》，纪姗姗同志取得优秀奖。

7、按医院安排，5.12护士节为每一位在职护士发放慰问金200元，表达了对全院护理人员的关心和爱戴。

七、用心完成医院各项指令任务

护理部作为职能部门，较好的完成上传下达、下情上递的工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院部署的各项任务。

1、根据医院领导的部署，制定了患者出院满意度调查表，将调查表放入收款室和导诊进行调查，同时进行患者出院满意度随访，在内一科、外二科、急诊科对此项工作进行试行，对于出院患者反映出的问题我们能够做到及时整改。

2、由于更换医保报销系统，导致我院积压3000多出院患者的费用未能及时报销，为了尽快使患者能够得到医保报销，根据医院的安排，组织各科室护士，帮助医保科完成3000多份积压的出院患者费用清单的录入，护理部负责打印3000多份费用清单，使医保报销工作得到顺利进行，同时护理部还承担了当日出院患者的费用清单录入工作。

3、组织10名护理人员完成了一中1100名师生的结核菌素试验工作。

4、在我院“红包”专项整治活动中，负责对出院患者进行随访，了解其住院期间医务人员有无收受“红包”现象。

5、根据院领导的要求制订了我院《被服管理制度》，各科室按制度执行。

6、完成了全院护士的电子化注册。

八、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，要求各科室按年初制订的培训计划，每月科室分层次培训一次、小讲课两次，每月理论考核一次，技术操作考核一次，满意度调查一次，提高了护士的专科护理水平及业务能力。

2、规范护理人员着装、要求礼貌用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用礼貌的语言热情接待病人，带给病人满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的职责制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

工作中存在的不足：

1、需加强细节管理，如：病情观察。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病房欠整洁。

3、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

4、部分护士基础知识掌握不牢，急救知识欠缺，病人对疾病知识掌握不够。

5、基础护理不到位。

6、护理文书书写仍存在记录不及时或漏记现象，资料缺乏连续性、内涵质量不高等缺陷。

7、解释欠缺，为病人主动服务意识不强，从思想上、行动上应该真正做到主动服务。

8、科室学习风气不够浓厚，专科知识掌握欠缺。

2018

护理部

年11月22日

2019护理部工作计划

2019护理部继续按照二甲标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理”标准开展工作，现将具体计划制定如下：

一、工作目标

1、健全护理管理制度并狠抓落实;

2、积极配合完成医院交办各项工作任务;

3、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全;

4、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理;

5、加强岗位管理;

6、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质;

7、大力推进护理信息化建设，提高工作效率;

8、创新思维开展工作，推进临床护理教学，推进护理专业发展;

9、护理各项指标完成情况;

二、具体措施

(一)健全各项管理制度并狠抓落实

要求各科室组织科内人员学习相关制度，并在护理工作中融会贯通。护理部组织人员下病房督查，严格要求按制度落实工作。

(二)积极配合完成医院交办各项工作任务

根据医院部署的任务，积极协助医院及各职能科室的工作，做好上传下达，安排好各项工作。

(三)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全

护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在2019年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准，遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1、护理质量管理委员会评价小组成员每季度进行护理质量督查，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，提出改进措施，促进护理质量的持续改进，在已开展的十项质控标准的基础上，继续开展《分级护理》、《护理安全管理》、《患者安全目标》、《抢救质控》、《危重、专科护理》5项护理质控工作。

2、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、急诊科)的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。

3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

4、健全、完善患者风险评估制度，全院各科室制订统一的评估单及告知单;加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

5、继续开展护理质量持续改进和风险管理项目，科室不断进行自查，利用PDCA管理工具不断改进，护理部进行监督，以保证护理工作质量真正做到持续改进。

6、2019年开始全院开展“品管圈”活动，将护理工作最需要改善的问题，利用“品管圈”加以解决，从而进一步推动护理质量的提高。 (四)强化优质护理内涵，落实责任制整体护理

1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。

2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，继续加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。

4、坚持每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。

5、全院开展出院患者满意度随访工作。 (五)加强岗位管理

1、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。

2、全院开展“5S”管理方法，进而提升医院形象，提高工作效率，提高护理人员整体素质，降低成本，保证质量，保障护理工作安全。

(六)加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质;

1、加大对护士长工作的考核力度。

2、对护理人员进行理论、技能的培训和考核。

3、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

4、护理部定期和不定期组织护理疾病查房，2019年开展护理三级查房。

5、加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理的建设和发展。

6、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。

7、为了进一步提高护理人员业务水平及讲解专业知识的能力，2019年积极鼓励工作5年以上护师资格的护士担任《业务培训》主讲人。

(七)大力推进护理信息化建设，提高工作效率

各种评估单、告知书等护理文书实行电子化，充分发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率。

(八)创新思维开展工作，推进临床护理教学，推进护理专业发展;

1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。

2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理。

3、配合医院落实控烟工作，创建无烟医院。

4、“5.12”护士节期间，开展岗位练兵和一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。

(九)护理各项指标完成;

1、基础护理合格率95%

2、专科护理合格率95%

3、分级护理合格率95%

4、危重病人护理合格率95%

5、急救物品完好率100%

6、常规器械消毒灭菌合格率100%

7、护理文书书写合格率100%

8、病人对护理工作的满意度95%

9、护理技术操作合格率95%

10、“三基”考核合格率100%

11、护理差错发生率“0”

12、压疮发生率“0”

13、医疗废弃物处理合格率100%

14、一人一针一管一用灭菌合格率达100%

15、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%

16、健康宣教覆盖率100%

17、健康宣教成效率95%

18、优质护理服务覆盖率≥100%

19、责任制整体护理合格率≥100%

护理部

2018年11月22日

第三篇：2011年十堰市护理学会肿瘤护理专业委员会工作总结及12年规划

十堰市护理学会肿瘤护理专业委员会2011年工作总结

及2012年工作计划

十堰市护理学会肿瘤护理专业委员会2011年在市学会办各位领导的关怀指导下及各委员单位的大力支持下于11月27日正式成立，现将2011年工作总结及2012年计划汇报如下：

2011年工作总结：

1. 组织建设

①筹备组于2011年6月14日15:00在十堰市医学会会议室召开了第一次筹备会议。会议商讨了成立十堰市护理学会肿瘤护理专业委员会的相关事宜。会议通过肿瘤护理专业委员会主任委员单位1名，为湖北医药学院附属人民医院肿瘤中心;副主任委员单位4名，分别为湖北医药学院附属太和医院肿瘤科;湖北医药学院附属东风公司总医院肿瘤科;十堰市中医院;十堰市妇幼保健院;秘书长单位1名，湖北医药学院附属人民医院肿瘤中心;常委单位16名，分别为湖北医药学院附属人民医院;湖北医药学院附属太和医院;湖北医药学院附属东风公司总医院;十堰市中医院;十堰市妇幼保健院;湖北医药学院;十堰市医药卫生学校;十堰市红十字会医院;十堰市西苑医院;十堰市铁路医院;东风公司茅箭医院;东风公司花果医院;张湾区人民医院;茅箭区人民医院;丹江口市第一医院;汉江医院;丹江口市妇幼保健院;房县人民医院;房县妇幼保健院;竹山县人民医院;竹山县妇幼保健院;竹溪县人民医院;竹溪县妇幼保健院;郧县人民医院;郧县妇幼保健院;郧西县人民医院;郧西县妇幼保健院。

②经十护会【2011】2号文件同意批复后，筹备组积极组织各委员单位推荐委员候选人。经各单位推荐和学会的审核，最后确定委员共52人，其中常务委员23人。

③11月27日，在十堰市人民医院行政楼六楼学术报告厅成功举办了十堰市护理学会肿瘤专业委员会成立大会。会议通过第一届委员会委员52名，分别为李芳、连玉红、郑玲、李敏、刘荣、赵静、刘瑞、刘荣英、王荣玲、

胡周静、庄丽、刘晓虹、张丽、李玉梅、喻乙珊、李龙珠、金红、甘金荣、艾书眉、吕春华、常慧、王梅、党洪霞、程利、王金娜、李美兰、刘殿敏、余艳、廖娟、刘仁群、苏蕊、刘道梅、刘从英、张旭、程正红、嘉宝琴、肖辉、刘桂梅、刘琼、周坤荣、杨晓燕、周贤琼、汤安莲、李玉琴、王芳、曹玉仙、彭颂华、李晓丽、孙雪、陈敏、吴晓怡、徐莹;常务委员23名，分别为郑玲、刘瑞、刘荣英、刘晓虹、张丽、金红、常慧、程利、刘殿敏、刘仁群、张旭、肖辉、刘琼、周贤琼、汤安莲、李晓丽、吴晓怡;秘书长：连玉红;副主任委员：赵静、庄丽、李龙珠、吕春华;主任委员：李芳。

2.学术活动

①11月27日，举办了肿瘤护理新进展培训班。来自市区及各周边县市基层医院的60多名护理人员参会，总会计师谭向东致欢迎辞。十堰市护理学会副会长兼秘书长、护理部主任黄正新主持会议。李芳作表态发言。华中科技大学同济医学院附属同济医院综合科李玲护士长出席并授课，结合自身深厚的理论水平和丰富的临床经验，作了《优质护理服务促进学科发展》的精彩讲座。肿瘤中心主任陈萍教授、喻雄杰主任、急诊科护士长李自芳、也相继授课。

② 到丹江口市浪河卫生院等乡镇卫生院开展肿瘤护理及护理质量管理培训讲座。

③ 组织参加湖北省抗癌协会会议及国内相关肿瘤会议5次。

二、 2012年工作计划

1. 组织建设工作

①积极完善学会各项制度，壮大学会组织，发展4-6名肿瘤护理专业委员。 ②2012年6月组织召开一次常务委员会和委员会。

2. 学术活动及继续教育项目

①2012年6月份召开一次十堰市护理学会肿瘤护理专业分会年会。 ②开展2012年市级继续教育项目“肿瘤化疗护理新进展培训班”。 ③采取多种形式举办学术活动或培训班，积极组织参与到基层进行健康讲

座等活动。

④组织参加省护理学会肿瘤护理专业委员会及湖北省抗癌协会肿瘤护理专业委员会相关肿瘤培训会议，积极参加国内相关肿瘤专业会议，不断提高专业素质。

第四篇：2011年度护理部上半年工作总结及下半年工作计划

2011年护理部上半年度工作总结

半年工作转眼过去，在这半年的工作中。护理部在院领导的支持下，以及全体护理人员共同努力下，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度，努力提高护理质量

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。严格要求各项护理人员执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。每周两次护理夜查房，由全院护士长轮流参加夜间值班，掌握全院重危、抢救病人的概况，帮助解决夜间护理工作中的疑难问题，认真检查各岗位责任制落实情况及各科室的护理工作，对急救药品的药理作用、各项规章制度、护理人员的工作职责等相关问题进行提问。

二、做好中医院管理年的各项工作

认真贯彻落实《中医医院中医护理工作指南》的各项要求，制定护理管理部门的工作职责，制定护理人员中医培训计划并落实;完成了西医院校毕业的护士，在中医医院工作三年内完成中医理论与技能培训时间≥100学时，比率达70%以上;各病区开展中医护理技术项目≥2项，每季度对中医特色护理质量进行评价;各病区制定专科病种中医护理常规，并实施中医护理常规，提供具有中医特色的康复和健康指导;每位护理人员至少掌握本病区中医护理技术操作项目。在

每月的护理质控检查中，把中医特色护理质量作为其中的一项必查内容进行检查。

三、举办了5.12国际护士节文艺演出活动

为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，展示新时期我院护理队伍积极向上的精神风貌，推动医院精神文明建设，在医院领导的大力支持下，我院在5月6日晚举办了纪念“5.12”国际护士节联欢晚会。

晚会在大合唱《中国护士之歌》中拉开帷幕，接着医护人员用歌舞、三句半、独唱、大合唱、情景剧、模特秀等形式进行了精彩演出。晚会在乾元分院大合唱《感恩的心》的优美歌声中结束。

四、护理部完成了常规性工作：

每月一次组织护士长例会，每月一次行政查房，每月一次护理质控检查，每季一次护理安全会议，每季一次疾病查房等，1—6月共完成指令性任务8次，选派护理人员12名。发生护理不良事件2件，均未导致严重不良后果。

五、存在问题：

1、由于护理人员较少，病区床位数与在岗护士人数之比低于 0.4，基础护理不到位，健康教育不到位等问题。

2、护理人员基础理论知识掌握不够，急救知识欠缺。

3、护理人员对中医知识缺乏，中医护理工作未全面开展，各病区中医特色护理气氛不够浓厚。

2011年护理部下半年度工作计划

结合医院及护理部年度工作计划，围绕上半年中存在的问题，特制订2011年护理部下半年度工作计划，按等级医院评审要求，在做好常规性工作同时，重点做好以下几方面的工作：

1、迎接等级医院评审前期准备工作，积极参加有关中医医院等级评审的中医、中西医护理学习班，整理资料，完善护理工作制度、岗位职责、护理常规、操作规程等

2、人力资源充足的情况下，选派护理骨干去上级医院进修。

3、全院护理人员进行理论、操作考核一次。

4、护理部组织各种业务学习，重点对护士中医理论知识培训和考核。

5、鼓励中级职称以上护理人员积极撰写论文。

6、各病区积极开展专科(专病)中医特色护理，提供具有中医特色的健康指导和护理。

7、配合各科完成各项指令性任务。

护理部

2011-7-4

第五篇：五官护理总结及思路

护理工作总结

2013五官科

2013年对于医院、科室来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在院长的正确领导下、在护理部带领下、在各部门密切配合和支持下，结合护理部年初制订的工作计划和目标管理，科室全体护理人员团结一致、以创建二级甲等中医医院为工作重点，认真完成了2013的各项工作任务。现将一年来的思想和工作情况汇报如下：

一、、较好地完成了护理任务

坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”，认真完成了上级下达的各种任务，积极参与到创建“二甲”活动中，并顺利完成“二甲”评审的迎检工作。全年科室入院人次及出院人次均超过1600人，手术台次超出1100台，工作任务重，工作量大，为此全科护理人员做出了很大的努力，毫无怨言，使这项工作得到了很好的完成。

二、 转变观念提高管理水平

根据二甲标准，在护理部领导下组织全科护士认真学习每一项的评审标准，并按照每项标准各项要求逐步理顺每一项工作。通过不断向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验工作方法;学习她们的管理机制、排班方法、工作状态。向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等、因材施教、因人而异、充分发挥每一名护士的优点调动护士们的积极性。

三、 加强护理管理持续改进护理质量

按照二甲的精神以及护理部的安排，完善各项护理制度及考核标准，从而加大护理质量自查力度，认真落实整改措施，提高护理质量。通过不定期检查各项护理质量，对存在问题及时进行整改狠抓各项护理工作中的重点环节、重点时段、重点人员使护理质量得到了持续改进。经过大半年的努力，医院顺利迎接了二甲评审并以高分通过评审验收。

四、 开展优质护理服务夯实基础护理提供满意服务

继续深入开展“优质护理服务示范工程”活动，积极组织科室护理人员学习、落实住院患者分级护理服务，牢固树立服务意识，由被动式服务转变为主动服务。在护理工作中创造性开展工作。始终以病人为中心，落实基础护理，为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务，提高患者的满意度，全年科室护理满意率98%以上，全年无护理投诉事件发生，收锦旗两面，口头表扬无数，真正使患者

住的舒心 。

五、加强护士在职教育提高护理人员的专业素质

按照护理部以及科室计划，每月进行业务学习，专科技能培训，并按时进行理论及技能操作考试，做到有计划、有实施、有考评、有总结，及时检查并改正发现的问题、错误、不断提高质量。配合医院培训计划，对低年资护士进行规范化培训，严格要求实习生，按计划带教。积极鼓励和支持护理人员参加“自考”、“网络教育”等学习，通过各种途径，提高护士学历层次及专业技术水平。本外送护理人员进修2人次，外出学习4人次.

六、加强院内感染的管理 严格执行消毒隔离制度

按照院感办工作计划以及科室工作安排，成立科室院感质控小组，每季度进行院感相关业务学习，专科技能培训，并按时进行理论考试，做到有计划、有实施、有考评、有总结，及时检查并改正发现的问题、错误、不断提高质量，强化医务人员院感意识。按时保质完成各项检测目标，加强院感标准化管理，完成了本的宜昌市卫生系统的院感质量专项检查。

七、工作中的不足

1、管理经验不够在工作计划的编排和人员安排上经验尚浅，执行力有待进一步加强。

2、科室院感管理的工作还不是很到位：如：洗手的依从性、院感知识人人掌握、治疗室规范等方面有待进一步提高。

3、科室护理科研工作有待提高，全年护理单元无学术论文发表。

2014工作思路：

1、进一步优化科内质控体系，完善组织结构，全员参与科室管理，做到制度化、规范化，实施PDCA循环质量检查方法，发现问题，讨论分析，及时整改，真正意义上使每位护理人员参与科室管理，以管带学，使大家在管理的同时铭记标准，利于工作中自查自纠，更好的完成护理工作!

2、进一步优化护理绩效方案。

3、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

4、加强科内院感管理，及时培训、考核、反馈。

5、加强科室护理科研力度及水平，力争引进或创新新技术1-2项，护理论文发表1-2篇。